CN107451893A - 一种语音购物的方法、云端信息处理装置及系统 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种语音购物的方法，包括：对用户的语音信息进行分析得到分析结果，并判断是否能够从中获取购物需求，若是，则将获取到的购物需求返回至第一终端，以使第一终端根据购物需求返回确认信息；当接收到返回的确认信息时，根据购物需求在已注册商家中检索商品信息并生成相应的订单；发送订单至第二终端，当支付完成后，向商家发送支付完成信息，以使商家进行商品配送。该方法仅仅需要用户对终端发送包含购物需求的语音信息，即可自动完成下单的过程，其操作过程较为简单，能够方便快捷的满足老人们的购物需求。本申请还同时提供了一种云端信息处理装置及语音购物的系统，具有上述有益效果。

Description

一种语音购物的方法、云端信息处理装置及系统

技术领域

本申请涉及自助生活购物服务领域，特别涉及一种语音购物的方法、云端信息处理装置及系统。

背景技术

随着城市中人们的生活节奏日益加快，及现代年轻人的生活理念发生了变化，城市中逐渐出现了一个庞大的群体——独居老人。随着老人们的年龄不断增长，会出现行动不便、难以承担重体力活的情况，这使得老人们外出购买生活必需品成为了一个生活难题。

虽然目前网络购物比较普遍，如使用手机APP，或PC客户端购物等方式，进行商品的挑选和购买。由于老人往往记忆力不好，行动缓慢，易出错，而这些APP或PC客户端又往往种类繁多且均需要通过一系列繁琐的注册与登录步骤，才能够获取购物权限，超出了大部分老年人的认知使用能力范围，导致老人们的购物体验差，购物需求难以得到满足。

另外，现有网络购物方式的支付形式多样，且大部分需要进行开通网银、绑定手机号、输入验证码等操作，大大超出老人们的能力范围。

因此，如何方便快捷的满足老人们的购物需求，是本领域技术人员目前需要解决的技术问题。

发明内容

本申请的目的是提供一种语音购物的方法、云端信息处理装置及系统，其操作过程较为简单，能够方便快捷的满足老人们的购物需求。

为解决上述技术问题，本申请提供一种语音购物的方法，该方法包括：

接收到用户通过第一终端发送的语音信息；

对所述语音信息进行分析得到分析结果，并判断是否能够从所述分析结果中获取购物需求，若是，则将获取到的所述购物需求返回至所述第一终端，以使所述第一终端根据所述购物需求返回确认信息；

当接收到返回的所述确认信息时，根据所述购物需求在已注册商家中检索商品信息并生成相应的订单；

发送所述订单至第二终端，当所述第二终端完成对所述订单的支付操作后，向所述订单对应的商家发送支付完成信息，以使所述商家根据所述支付完成信息进行商品配送；其中，所述第二终端与所述第一终端相互绑定。

可选的，对所述语音信息进行分析得到分析结果，并判断是否能够从所述分析结果中获取购物需求，包括：

对所述语音信息执行文字转换操作，得到文字信号；

对所述文字信号执行关键字提取操作，得到关键字；

判断所述关键字中是否包含可识别的商品属性信息，若是，则将所述商品属性信息作为所述购物需求；其中，所述商品属性信息包括：商品名称、商品数量和商品质量。

可选的，在判断所述关键字中是否包含可识别的商品属性信息之后，还包括：

当所述关键字中不包含所述商品属性信息时，判断所述关键字中是否包含生活服务信息；

若包含所述生活服务信息，则根据所述生活服务信息执行相应的检索操作，得到检索结果，将所述检索结果发送至所述第一终端；

若不包含所述生活服务信息，则发送请求失败信息至所述第一终端。

可选的，根据所述购物需求在已注册商家中检索商品信息并生成相应的订单，包括：

根据所述购物需求在所述已注册商家中进行检索，得到第一检索结果；其中，所述第一检索结果包括所述商品价格、所述商品对应商家与所述第一终端之间的距离以及所述商家信用；

将所述第一检索结果按优先级进行排列，得到第二检索结果；

根据所述第二检索结果选择对应的商家生成所述订单。

可选的，该方法还包括：

当接收到所述第一终端发送的确认收货信息时，向所述商家支付所述订单的费用。

本申请还提供了一种云端信息处理装置，该云端信息处理装置包括：

接收单元，用于接收所述用户通过所述第一终端发送的所述语音信息或所述确认信息；

语音分析单元，用于对所述语音信息进行分析得到所述分析结果；

第一判断处理单元，用于判断是否能够从所述分析结果中获取购物需求，若是，则获取所述购物需求；

发送单元，用于将获取到的所述购物需求发送至所述第一终端；发送所述订单至所述第二终端；向所述订单对应的商家发送所述支付完成信息，以使所述商家根据所述支付完成信息进行商品配送；

商品信息检索及订单生成单元，用于根据所述购物需求在所述已注册商家中检索商品信息并生成所述相应的订单；

收付款单元，用于收取所述第二终端支付的所述订单费用。

可选的，所述语音识别与分析单元包括：

文字转换子单元，用于对所述语音信息执行文字转换操作，得到所述文字信号；

关键字提取子单元，用于对所述文字信号执行关键字提取操作，得到所述关键字。

可选的，所述商品信息检索及订单生成单元包括：

商品信息检索子单元，用于根据所述购物需求在所述已注册商家中进行检索，得到所述第一检索结果；其中，所述第一检索结果包括所述商品价格、所述商品对应商家与所述第一终端之间的距离以及所述商家信用；

商品排序子单元，用于将所述第一检索结果按优先级进行排列，得到所述第二检索结果；

商家选择及订单生成子单元，用于根据所述第二检索结果选择所述对应的商家生成所述订单。

本申请还提供了一种语音购物的系统，该系统可以包括：云端信息处理装置、第一终端、第二终端，其中：

所述云端信息处理装置，用于接收到所述用户通过所述第一终端发送的所述语音信息；对所述语音信息进行分析得到所述分析结果，并判断是否能够从所述分析结果中获取所述购物需求，若是，则将获取到的所述购物需求返回至所述第一终端，以使所述第一终端根据所述购物需求返回确认信息；当接收到返回的所述确认信息时，根据所述购物需求在所述已注册商家中检索商品信息并生成所述相应的订单；发送所述订单至所述第二终端，当所述第二终端完成对所述订单的支付操作后，向所述订单对应的所述商家发送所述支付完成信息，以使所述商家根据所述支付完成信息进行商品配送；

所述第一终端，用于将所述用户发出的信息转发至所述云端信息处理装置，并根据接收到的购物需求返回确认信息；

所述第二终端，用于支付所述订单的费用。

可选的，该系统还包括：

商家终端，用于录入商品信息并接收生成的所述订单以及所述支付完成信息；接收所述云端信息处理装置支付的所述订单的费用；

所述配送终端，用于接收所述配送信息，并在所述云端信息处理装置接收到所述第一终端发送的收货信息后，接收所述云端信息处理装置支付的所述订单的配送费用。

本申请所提供的一种语音购物的方法，通过对用户语音购物信息的识别与分析，判断是否能够得到准确的购物需求，如果是，则检索商品信息生成订单。显然，本申请所提供的技术方案仅仅需要用户对终端发送包含购物需求的语音信息，即可自动完成下单的过程，其操作过程较为简单，能够让老人们方便快捷的满足购物需求。本申请同时还提供了一种语音购物的云端信息处理装置及系统，具有上述有益效果，在此不再赘述。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例所提供的一种语音购物的方法的流程图；

图2为本申请实施例所提供的另一种语音购物的方法的流程图；

图3为本申请实施例所提供的一种云端信息处理装置的结构框图；

图4为本申请实施例所提供的一种语音购物装置的结构框图；

图5为本申请实施例所提供的一种语音购物的系统的结构流程图；

图6为本申请实施例所提供的另一种语音购物的系统的结构流程图；

图7为本申请实施例所提供的一种语音购物装置的实体结构框图；

图8为本申请实施例所提供的一种语音购物系统的工作流程图；

图9为本申请实施例所提供的一种云端信息处理装置的实体结构框图。

具体实施方式

本申请的核心是提供一种语音购物的方法、云端信息处理装置及系统，该方法仅仅需要用户对终端发送包含购物需求的语音信息，即可自动完成下单的过程，其操作过程较为简单，能够让老人们方便快捷的满足购物需求。

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

请参考图1，图1为本申请实施例所提供的一种语音购物的方法的流程图。

其具体包括以下步骤：

S101：接收到用户通过第一终端发送的语音信息；

当用户计划购买生活必需品的时候，仅需对着第一终端说出购物需求即可，顾名思义，第一终端就是用户在本次购买计划中用到的第一个终端，此处的第一只是顺序上的第一，并不是特指哪一终端为第一终端，该终端可以为手机、平板电脑之类的移动终端，也可以为包含一个主控芯片、若干可与之通信的功能单元的语音购物装置，具体的，如图4所示。

当然，该第一终端可以有多种形式，尽管第一终端的形式不同，但是最后总是要得到将用户发出的语音信息发送至该云端信息处理装置的目的，只要能够达到该目的，其中具体的形式并不做具体限定。

S102：对语音信息进行分析得到分析结果；

在S101的前提下，对接收到的语音信息进行分析，得到分析结果。

S103：判断是否能够从分析结果中获取购物需求；

判断是否能够从获得到的分析结果中获取购物需求，若是，则进入步骤S104。

S104：将获取到的购物需求返回至第一终端，以使第一终端返回确认信息；

将获取到的购物需求返回至第一终端，当用户通过第一终端确定获取到的购物需求正确时，返回确认信息；可选的，当用户通过第一终端确定获取到的购物需求错误时，重新对着第一终端说出购物需求即可。

S105：当接收到返回的确认信息时，根据购物需求在已注册商家中检索商品信息并生成相应的订单；

当接收到第一终端返回的确认信息时，根据购物需求在已注册商家中检索商品信息并生成相应的订单，可选的，这里提到的已注册商家可以是注册的附近实体店商户和口碑极好的网店等，注册的前提可以是：品牌商品、质量保证和同类商品间差异性较小。质量信得过的口碑门店例如有老兴昌，第一食品店等。具体的，并不对已注册商家是否为附近实体店商户和口碑极好的网店，注册的前提是否为品牌商品、质量保证和同类商品间差异性较小做具体限定，实际情况中可以根据所处的实际环境来制定具体标准。

根据上文提到的购物需求在已注册商家中进行检索，得到第一检索结果；其中，第一检索结果包括商品价格、商品对应商家与第一终端之间的距离以及商家信用；

将第一检索结果按优先级进行排列，得到第二检索结果；

根据第二检索结果选择对应的商家生成订单，并推送至商家终端。

这里提到的优先级包括但不限于商品价格的高低、商品对应商家与第一终端之间的距离的远近以及商家信用的高低。

S106：发送订单至第二终端，当第二终端完成对订单的支付后，向订单对应的商家发送支付完成信息。

将订单发送到预先设置好的第二终端等待第二终端对订单支付，现有网络购物方式的支付形式多样，且大部分需要开通网银等功能，大大超出老人们的使用能力范围，一般的，为避免这种情况的出现，可将支付端转移到其子女处，即第二终端，一方面可以增进双方感情，另一方面也很好的解决了给老人便捷购物的问题。

当第二终端完成对订单的支付后，向订单对应的商家发送支付完成信息，以便商家根据订单备货并包装后，通过商家终端向云端信息处理装置推送配送订单申请。当云端信息处理装置接收到第一终端发送的确认收货信息时，向商家支付订单的费用。其中，确认收货信息为当用户收到货物后通过第一终端发送至云端处理装置的。

基于上述技术方案，本申请实施例提供的语音购物的方法，本申请所提供的一种语音购物的方法，通过对用户语音购物信息的识别与分析，判断是否能够得到准确的购物需求，如果是，则检索商品信息生成订单。仅仅需要用户对终端发送包含购物需求的语音信息，即可自动完成下单的过程，其操作过程较为简单，能够方便快捷的满足老人们的购物需求。

下面请参见图2所提供的另一种语音购物的方法的流程图，其具体包括以下步骤：

S201：对语音信息执行文字转换操作，得到文字信号；

将第一终端发来的语音信息转换成计算机可检索处理的文字信号。

S202：对文字信号执行关键字提取操作，得到关键字；

将该文字信号语义进行重组，分析，得到关键字。

S203：判断关键字中是否包含可识别的商品属性信息；

判断关键字中是否包含可识别的商品属性信息，若是，则进入步骤S204，若否，则进入步骤S205。

这里提到的购物需求包括商品属性信息，商品属性信息可以是包括商品名称、商品数量和商品质量的一组关键字，例如：一袋十斤的东北大米、一袋五斤的山东面粉、一个八斤的南汇西瓜等等，还可以包括商品品牌等，但不限于以上属性信息。

S204：将获取到的购物需求返回至第一终端；

S205：判断关键字中是否包含生活服务信息；

判断关键字中是否包含生活服务信息，若是，则进入步骤S206，若否，则进入步骤S208。这里提到的生活服务信息，包括：天气预报、新闻信息、健康养生、听歌听戏等等，但不限于上述生活服务信息。

S206：根据生活服务信息执行相应的检索操作，得到检索结果；

可选的，当生活服务信息为天气预报时，检索老人所在城市的今明两天天气预报内容作为检索结果；

当生活服务信息为新闻信息时，检索老人说出的关键字相关的新闻简报内容作为检索结果；

当生活服务信息为健康养生时：检索老人说出的健康养生的关键点信息作为检索结果；

当生活服务信息为听歌听戏时：检索老人说出的歌曲或戏曲的关键信息作为检索结果。

S207：将检索结果发送至第一终端；

S208：发送请求失败信息至第一终端。

发送请求失败信息至第一终端，以便用户重新对着第一终端说出购物需求。这里提到的请求失败信息可以为一段提示请求失败的语音信息，例如：请求失败，请重新输入语音信息。

下面如图3所示为本申请实施例所提供的一种云端信息处理装置的结构框图，该云端信息处理装置可以包括：

接收单元301，用于接收用户通过第一终端发送的语音信息或确认信息；

语音分析单元302，用于对语音信息进行分析得到分析结果；

第一判断处理单元303，用于判断是否能够从分析结果中获取购物需求，若是，则获取购物需求；

发送单元304，用于将获取到的购物需求发送至第一终端；发送订单至第二终端；向订单对应的商家发送支付完成信息，以使商家根据支付完成信息进行商品配送；

商品信息检索及订单生成单元305，用于根据购物需求在已注册商家中检索商品信息并生成相应的订单；

收付款单元306，用于收取第二终端支付的订单费用。

下面如图4所示为本申请实施例所提供的一种语音购物装置的结构框图，该语音购物装置的可以包括如下组成及功能：

用户语音收集单元，用于接收用户发出的语音信息、确认信息或确认收货信息；

语音发送单元，用于将用户发出的语音信息、确认信息或确认收货信息发送至云端信息处理装置；

语音接收单元，接收云端信息处理装置发送的购物需求、请求失败信息或生活服务信息；

语音播放单元，用于播报接收到的购物需求、请求失败信息或生活服务信息；

按键开关单元，用于通过按键的方式启动或停止对用户声音的接收；

网络传输单元，用于通过网络通信与云端信息处理装置连接；

音量调节单元，用于调节语音播放单元播放音量大小；

工作状态显示单元，用于显示语音购物装置的工作状态。

其中，各单元之间的通信方式可以是：UART串口，RS232通信，RS485通信，CAN总线，Modbus通信等方式，但不限于以上方式，网络传输单元可以是无线传输方式，如：Wi-Fi，也可以是有线传输方式，如采用网线插口形式。

由于装置部分的实施例与方法部分的实施例相互对应，因此装置部分的实施例请参见方法部分的实施例的描述，这里暂不赘述。

下面请参见图5，图5为本申请实施例所提供的一种语音购物的系统的结构流程图。

该系统可以包括：

云端信息处理装置300，用于接收到用户通过第一终端发送的语音信息；对语音信息进行分析得到分析结果，并判断是否能够从分析结果中获取购物需求，若是，则将获取到的购物需求返回至第一终端，以使第一终端根据购物需求返回确认信息；当接收到返回的确认信息时，根据购物需求在已注册商家中检索商品信息并生成相应的订单；发送订单至第二终端，当第二终端完成对订单的支付后，向订单对应的商家发送支付完成信息，以使商家根据支付完成信息进行商品配送；

第一终端100，用于将用户发出的信息转发至云端信息处理装置，并根据接收到的购物需求返回确认信息；

第二终端200，用于支付订单的费用；

请参见图6，图6为本申请实施例所提供的一种语音购物的系统的结构流程图，进一步的，还包括：

商家终端，用于录入商品信息并接收生成的订单以及支付完成信息；接收云端信息处理装置支付的订单的费用；

配送终端，用于接收配送信息，并在云端信息处理装置接收到第一终端发送的收货信息后，接收云端信息处理装置支付的订单的配送费用。

下面请参见图7至图9，图7为本申请实施例所提供的一种语音购物装置的实体结构框图；图8为本申请实施例所提供的一种语音购物系统的工作流程图；图9为本申请实施例所提供的一种云端信息处理装置的实体结构框图。

以上系统中的各个组成部分可应用于以下的一个实际流程中：

注册步骤：

首先，各个终端通过APP必须在云端信息处理装置进行注册与认证。注册即用来在云端获取一个有效合法的ID号，认证即用来验证各角色的信用度，为将来的服务质量提供评判或依据，这是一个基本的准入门槛。

用户注册：当第一终端为语音购物装置时，第二终端通过用户APP与语音购物装置绑定：当语音购物装置被售卖出时，会自带一个二维码或八位数绑定验证码，第二终端用户(即子女)可通过用户APP进行扫码或输入验证码的方法与其绑定，同时为该装置设置一个准确的位置信息，即商品送货的地址，若要语音购物装置与网络进行通信，需要对其进行配网，即将其连接入家庭AP，以创建和云端通信的通路。不排除其它方式的连网方式，如通过4G信号通信方式；当第一终端为移动终端时，第二终端通过用户APP与移动终端上安装的用户APP绑定，同时设置商品送货的地址。子女需要在第二终端的用户APP界面进行付款信息的设置，可选择预付费方式，即充入一定的金额，也可以选择后付费，即订单达成后约定自动扣款。

商家注册包括设置位置信息、设置收款信息和录入商品信息，其中：

设置位置信息：商家必须将自己准确的地理位置输入商家终端通过商家APP传至云端信息处理装置，以此作为云端信息处理装置自动分发订单的评判依据之一。

设置收款信息：商家可根据实际情况设置或修改自己的收款信息；

录入商品信息：商家可通过商家终端安装的商家APP扫码二维码或手动录入商品明细的方法，将商品信息录入至商家APP并传至云端信息处理装置，这是云端信息处理装置根据用户的购物需求寻找商品的依据，也是是否为该商家分配订单的依据。商品信息可随着入货数量的增加随时录入。

配送人员注册包括设置收款信息：配送员需要将收取配送费的银行卡信息输入APP上传至云端，以用来收取订单配送费。

下单步骤：

用户打开按键开关对着语音购物装置说出购物需求，转发至云端信息处理装置，云端信息处理装置收到语音信号开始分析得到分析结果，并判断是否能够从分析结果中获取购物需求，若是，则将获取到的购物需求返回至语音购物装置，语音购物装置接收到购物需求后播报给用户听，当用户确定购物需求正确时，通过语音购物装置向云端信息处理装置返回确认信息，云端信息处理装置根据购物需求在已注册商家中检索商品信息并生成相应的订单；发送订单至第二终端，当第二终端完成对订单的支付后，向订单对应的商家发送支付完成信息。

当下单至该商家时，商家APP将发出语音信号，提醒商家订单来了，请尽快处理。订单到达，商家通过商家APP接受该订单，并迅速配货。此时，语音购物装置开始通知老人：商家已接单，配货中。商家会配合系统给定的标准包装用来保护，不同种类的商品包装不同；配货完成后，商家APP发出配送订单申请，云端信息处理装置就近发布该申请至附近在线的配送员APP，为验证配送员信息，同时会自动生成一个随机码给接单的配送员，配送员接单后，出示验证码，商家确认正确后，出货给配送员。此时，语音购物装置中，开始通知老人：进入配送流程。商家负责的工作完成，只待货物顺利到达后，约定时间段内，用户对该订单无异议，则自动结算，云端信息处理装置将预留款打给商户。

配送步骤：

当云端检测到配送员在配送订单位置附近，便自动向该配送终端的APP推送配送订单信息，该订单中可以包括：商品名称，大约的重量，体积，金额，商店地址，送货地址，预估距离和配送费用等；配送员根据云端推送的配送订单列表中的具体信息，自我评估送货可行性，决定接哪个单，或是否接单；当配送员接单后，同步收到验证码，然后自行去商家验码提货，并送货上门；用户收货后，配送员需在配送终端的APP界面结束配送订单，表示该订单已成功送达；订单完成后，在约定的时间缓冲期内，用户方若无异议，云端信息处理装置将配送费用支付给配送员。当然，商家也可自己提供送货上门或选择配送员配送，在此不再赘述。

说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

以上对本申请所提供的语音购物的方法、云端信息处理装置及系统进行了详细介绍。本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请原理的前提下，还可以对本申请进行若干改进和修饰，这些改进和修饰也落入本申请权利要求的保护范围内。

还需要说明的是，在本说明书中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

Claims (10)

1.一种语音购物的方法，其特征在于，包括：

接收到用户通过第一终端发送的语音信息；

对所述语音信息进行分析得到分析结果，并判断是否能够从所述分析结果中获取购物需求，若是，则将获取到的所述购物需求返回至所述第一终端，以使所述第一终端根据所述购物需求返回确认信息；

当接收到返回的所述确认信息时，根据所述购物需求在已注册商家中检索商品信息并生成相应的订单；

发送所述订单至第二终端，当所述第二终端完成对所述订单的支付操作后，向所述订单对应的商家发送支付完成信息，以使所述商家根据所述支付完成信息进行商品配送；其中，所述第二终端与所述第一终端相互绑定。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述语音信息进行分析得到分析结果，并判断是否能够从所述分析结果中获取购物需求，包括：

对所述语音信息执行文字转换操作，得到文字信号；

对所述文字信号执行关键字提取操作，得到关键字；

判断所述关键字中是否包含可识别的商品属性信息，若是，则将所述商品属性信息作为所述购物需求；其中，所述商品属性信息包括：商品名称、商品数量和商品质量。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在判断所述关键字中是否包含可识别的商品属性信息之后，还包括：

当所述关键字中不包含所述商品属性信息时，判断所述关键字中是否包含生活服务信息；

若包含所述生活服务信息，则根据所述生活服务信息执行相应的检索操作，得到检索结果，将所述检索结果发送至所述第一终端；

若不包含所述生活服务信息，则发送请求失败信息至所述第一终端。

4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，根据所述购物需求在已注册商家中检索商品信息并生成相应的订单，包括：

根据所述购物需求在所述已注册商家中进行检索，得到第一检索结果；其中，所述第一检索结果包括所述商品价格、所述商品对应商家与所述第一终端之间的距离以及所述商家信用；

将所述第一检索结果按优先级进行排列，得到第二检索结果；

根据所述第二检索结果选择对应的商家生成所述订单。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：

当接收到所述第一终端发送的确认收货信息时，向所述商家支付所述订单的费用。

6.一种云端信息处理装置，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收所述用户通过所述第一终端发送的所述语音信息或所述确认信息；

语音分析单元，用于对所述语音信息进行分析得到所述分析结果；

第一判断处理单元，用于判断是否能够从所述分析结果中获取购物需求，若是，则获取所述购物需求；

发送单元，用于将获取到的所述购物需求发送至所述第一终端；发送所述订单至所述第二终端；向所述订单对应的商家发送所述支付完成信息，以使所述商家根据所述支付完成信息进行商品配送；

商品信息检索及订单生成单元，用于根据所述购物需求在所述已注册商家中检索商品信息并生成所述相应的订单；

收付款单元，用于收取所述第二终端支付的所述订单费用。

7.根据权利要求6所述的云端信息处理装置，其特征在于，所述语音识别与分析单元包括：

文字转换子单元，用于对所述语音信息执行文字转换操作，得到所述文字信号；

关键字提取子单元，用于对所述文字信号执行关键字提取操作，得到所述关键字。

8.根据权利要求7所述的云端信息处理装置，其特征在于，所述商品信息检索及订单生成单元包括：

商品信息检索子单元，用于根据所述购物需求在所述已注册商家中进行检索，得到所述第一检索结果；其中，所述第一检索结果包括所述商品价格、所述商品对应商家与所述第一终端之间的距离以及所述商家信用；

商品排序子单元，用于将所述第一检索结果按优先级进行排列，得到所述第二检索结果；

商家选择及订单生成子单元，用于根据所述第二检索结果选择所述对应的商家生成所述订单。

9.一种语音购物的系统，其特征在于，包括：云端信息处理装置、第一终端、第二终端，其中：

所述云端信息处理装置，用于接收到所述用户通过所述第一终端发送的所述语音信息；对所述语音信息进行分析得到所述分析结果，并判断是否能够从所述分析结果中获取所述购物需求，若是，则将获取到的所述购物需求返回至所述第一终端，以使所述第一终端根据所述购物需求返回确认信息；当接收到返回的所述确认信息时，根据所述购物需求在所述已注册商家中检索商品信息并生成所述相应的订单；发送所述订单至所述第二终端，当所述第二终端完成对所述订单的支付操作后，向所述订单对应的所述商家发送所述支付完成信息，以使所述商家根据所述支付完成信息进行商品配送；

所述第一终端，用于将所述用户发出的信息转发至所述云端信息处理装置，并根据接收到的购物需求返回确认信息；

所述第二终端，用于支付所述订单的费用。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，还包括：

商家终端，用于录入商品信息并接收生成的所述订单以及所述支付完成信息；接收所述云端信息处理装置支付的所述订单的费用；

所述配送终端，用于接收所述配送信息，并在所述云端信息处理装置接收到所述第一终端发送的收货信息后，接收所述云端信息处理装置支付的所述订单的配送费用。