CN107506987A - 一种退款信息的处理方法 - Google Patents

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Abstract

本发明实施例涉及一种退款信息的处理方法，包括：业务服务器接收用户终端发送的退款请求；退款请求中包括订单ID、支付平台信息和支付方式信息；业务服务器将退款请求发送给转发服务器；转发服务器对退款请求进行解析，得到支付平台信息；转发服务器将退款请求发送给支付平台信息对应的支付服务器；支付服务器在支付管理数据库中查找是否具有退款请求中的订单ID；当查找到时，支付服务器根据退款请求中的支付方式信息进行退款；支付服务器生成退款响应成功信息发送给转发服务器；退款响应成功信息中包括订单ID；转发服务器将退款响应成功信息发送给业务服务器；业务服务器在订单状态列表中将订单ID的状态更新为已退款状态。

Description

一种退款信息的处理方法
技术领域
本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种退款信息的处理方法。
背景技术
在信息技术高度发达的今天，互联网早已成为日常生活中必不可少的一部分，网络购物也成为一种新型的购物形式来到人们的生活中；网络购物通过网上支付的方式进行网上购物交易，大大降低了传统购物交易的成本，同时更为人们的生活带来了更多的便利。
在业务服务器同时处理多个支付请求和退款请求时，存在处理速度慢、效率低的问题，从而给用户的使用带来不便。
发明内容
本发明的目的是针对现有技术的缺陷，提供一种退款信息的处理方法，通过转发服务器能够有效缓解分担业务服务器处理压力，从而极大提升整个系统的退款能力和退款速度。
有鉴于此，本发明实施例提供了一种退款信息的处理方法，包括：
业务服务器接收用户终端发送的退款请求；所述退款请求中包括订单ID、支付平台信息和支付方式信息；
业务服务器将所述退款请求发送给转发服务器；
转发服务器对所述退款请求进行解析，得到所述支付平台信息；
所述转发服务器将所述退款请求发送给所述支付平台信息对应的支付服务器；
所述支付服务器在支付管理数据库中查找是否具有所述退款请求中的订单ID；
当查找到时，所述支付服务器根据所述退款请求中的支付方式信息进行退款；
所述支付服务器生成退款响应成功信息发送给所述转发服务器；所述退款响应成功信息中包括所述订单ID；
所述转发服务器将所述退款响应成功信息发送给所述业务服务器；
所述业务服务器在订单状态列表中将所述订单ID的状态更新为已退款状态。
优选的，在所述业务服务器接收用户终端发送的退款请求之后，所述方法还包括：
所述业务服务器在订单状态列表中将所述订单ID的状态更新为未退款。
优选的，在所述支付服务器在支付管理数据库中查找是否具有所述退款请求中的订单ID之后，所述方法还包括：
当没有查找到时，所述支付服务器生成退款响应失败信息发送给所述转发服务器；
所述转发服务器将所述退款响应失败信息发送给所述业务服务器；
所述业务服务器将所述退款响应失败信息转发给所述用户终端。
优选的，在所述业务服务器在订单状态列表中将所述订单ID的状态更新为已退款状态之后，所述方法还包括：
所述业务服务器将所述退款响应成功信息转发给所述用户终端。
优选的，在所述业务服务器接收用户终端发送的退款请求之前，所述方法还包括：
用户终端接收用户输入的商品选择信息，发送给所述业务服务器；
所述业务服务器根据所述商品选择信息生成订单信息；所述订单信息中包括订单ID；
所述业务服务器根据所述订单信息生成订单支付界面数据，发送给所述用户终端；
所述用户终端接收用户在订单支付界面输入的支付请求，发送给所述业务服务器；所述支付请求包括所述订单信息、支付平台信息和支付方式信息；
所述业务服务器将所述支付请求发送给所述转发服务器；
所述转发服务器识别所述支付请求中的支付平台信息；
所述转发服务器将所述支付请求转发给所述支付平台信息对应的支付服务器；
所述支付服务器根据所述支付请求进行相应操作。
进一步优选的,在所述支付服务器根据所述支付请求进行相应操作之后，所述方法还包括：
所述支付服务器生成支付成功信息，并储存在所述支付管理数据库中。
进一步优选的，在所述支付服务器生成支付成功信息，并储存在所述支付管理数据库中之后，所述方法还包括：
所述支付服务器将所述支付成功信息发送给所述业务服务器；
所述业务服务器在所述订单状态列表中将所述订单ID对应的状态更改为已支付。
进一步优选的，在所述业务服务器将所述支付请求发送给所述转发服务器之后，所述方法还包括：
所述业务服务器将所述订单ID添加到所述订单状态列表中；并且，
将所述订单ID的状态设定为未支付。
本发明实施例提供的一种退款信息的处理方法，通过转发服务器能够有效缓解分担业务服务器处理压力，从而极大提升整个系统的退款能力和退款速度。
附图说明
图1为本发明实施例提供的订单信息支付方法流程图；
图2为本发明实施例提供的退款信息的处理方法流程图。
具体实施方式
下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。
本发明实施例提供的退款信息的处理方法，主要应用于用户终端、业务服务器、转发服务器和支付服务器之间。
在退款信息进行处理之前，需要进行订单支付过程，先首先介绍订单支付的过程，图1为本发明实施例提供的订单信息支付方法流程图，如图1所示，包括：
步骤101，用户终端接收用户输入的商品选择信息，发送给业务服务器；
其中，用户终端是指具有输入、显示、通信及数据处理功能的终端设备，例如，智能手机或其他手持终端等。用户终端和业务服务器之间通过WIFI、3G或4G链路进行数据连接。
具体的，用户终端接收用户在用户界面输入的商品选择信息，商品选择信息中包括商品的价格信息和商品数量信息等，用户终端将商品选择信息发送给业务服务器。
步骤102，业务服务器根据商品选择信息生成订单信息；
其中，订单信息中包括订单ID。
优选的，订单ID是根据支付时间、用户终端设备识别码和用户ID生成的，比如支付时间为2017年5月1日10:21，用户终端设备识别码为6557445，用户ID为888666，则生成的订单ID为201705216557445888666，这种方式生成的订单ID具有唯一性，不会和其他订单发生重复，进而便于业务服务器对订单的快速查找和管理。
进一步的，业务服务器或用户终端可以基于商品信息、支付时间、用户终端设备识别码和用户ID中的一种实现对订单的快速查询。
步骤103，业务服务器根据订单信息生成订单支付界面数据，发送给用户终端；
具体的，业务服务器对订单信息进行解析，得到订单ID、商品价格信息和商品数量信息，根据订单ID、商品价格信息和商品数量信息生成订单支付界面数据，发送给用户终端，用户终端对订单支付界面进行显示，在订单支付界面上显示订单ID、支付价格，同时在订单支付界面向用户提供多个支付平台信息和支付方式信息。
其中，支付平台信息可以包括多个第三方支付平台，比如微信、支付宝等，支付平台信息也可以是非第三方支付平台，比如会员平台等；支付方式可以为银行卡账号、条形码或二维码等，每种支付方式都与用户账号相关联。
步骤104，用户终端接收用户在订单支付界面输入的支付请求，发送给业务服务器；
其中，支付请求包括订单信息、支付平台信息和支付方式信息。
当然，步骤104之前方法还包括用户终端通过比如支付宝或者微信之类的支付平台购买开通网络服务，或者可以通过激活码类似方式激活开通网络服务。
步骤105，业务服务器将支付请求发送给转发服务器；
在步骤105之后，业务服务器将订单ID添加到订单状态列表中；并且，将订单ID的状态设定为未支付。
订单状态列表储存在业务服务器中，用于记录订单的当前状态，在订单状态列表中记录订单ID以及相对应的订单状态，订单状态可以包括未支付、已支付、未退款和已退款。
步骤106，转发服务器识别支付请求中的支付平台信息；
其中，每个支付平台信息对应一个支付服务器。
步骤107，转发服务器将支付请求转发给支付平台信息对应的支付服务器；
转发服务器是用于支付请求识别和转发的，业务服务器将接收到的支付请求发送给转发服务器，转发服务器对支付请求中的支付平台信息进行识别，从而将支付请求转发到支付平台相对应的支付服务器。转发服务器能够有效缓解分担业务服务器处理压力，尤其是在业务服务器同时需要处理多个支付请求时，转发服务器的设计能够大大提升整个支付系统的处理能力和处理速度。
步骤108，支付服务器根据支付请求进行相应操作。
在支付过程中，支付服务器还需对用户的支付账号和支付密码进行验证，验证成功后，支付服务器根据支付请求进行付款。
支付服务器支付完成后生成支付成功信息，并储存在支付管理数据库中；其中，支付成功信息中包括订单ID，以及支付平台信息和支付方式信息等。
支付服务器将支付成功信息发送给业务服务器；业务服务器在订单状态列表中将订单ID对应的状态由未支付更改为已支付。
上述步骤101-步骤108介绍了订单支付的过程，下面结合图2介绍退款的过程，图2为本发明实施例提供的退款信息的处理方法流程图，如图2所示，包括：
步骤201，业务服务器接收用户终端发送的退款请求；
其中，退款请求中包括订单ID、支付平台信息和支付方式信息。
具体的，用户终端接收用户在退款界面选择的要退款的订单信息，用户终端生成退款请求发送给业务服务器。
业务服务器在接收到退款请求之后，在订单状态列表中将订单ID的状态由已付款更新为未退款，未退款状态表示订单已经进入退款流程。
步骤202，业务服务器将退款请求发送给转发服务器；
步骤203，转发服务器对退款请求进行解析，得到支付平台信息；
步骤204，转发服务器将退款请求发送给支付平台信息对应的支付服务器；
具体的，转发服务器还用于退款请求的识别和转发，业务服务器将接收到的退款请求发送给转发服务器，转发服务器对退款请求中的支付平台信息进行识别，从而将退款请求转发到支付平台相对应的支付服务器。
在实际应用中，业务服务器需要同时处理过多的支付请求和退款请求，通过转发服务器对支付请求和退款请求中的支付平台方式进行识别，有效缓解分担业务服务器处理压力，从而极大提升整个系统的处理能力和处理速度。
步骤205，支付服务器在支付管理数据库中查找是否具有退款请求中的订单ID；
其中，每个支付服务器具有一个支付管理数据库，在支付管理数据库中储存已支付的订单ID。
具体的，支付服务器对退款请求进行解析，得到退款订单ID，在支付管理数据库中查找是否具有退款订单ID。
当查找到时，执行步骤206，支付服务器根据退款请求中的支付方式信息进行退款；
支付服务器在支付管理数据库中找到退款订单ID时，说明退款订单是在该支付平台进行支付的，支付平台根据退款请求中的支付方式信息进行退款，从而能够保证不同支付平台和不同支付方式进行快捷退款的准确性。
步骤207，支付服务器生成退款响应成功信息发送给转发服务器；
成功退款之后，支付服务器生成退款响应成功信息发送给转发服务器；退款响应成功信息中包括订单ID。
步骤208，转发服务器将退款响应成功信息发送给业务服务器；
在步骤208之后，业务服务器将退款响应成功信息转发给用户终端，从而提示用户退款成功，可以对退款进行查看。
步骤209，业务服务器在订单状态列表中将订单ID的状态更新为已退款状态。
具体的，业务服务器对退款响应成功信息进行解析得到订单ID，然后在订单状态列表中将订单ID的状态由未退款更新为已退款状态，表示该订单ID已经成功完成退款流程。
在步骤205支付服务器在支付管理数据库中查找是否具有退款请求中的订单ID之后，当没有查找到退款订单ID时，执行步骤210，支付服务器生成退款响应失败信息发送给转发服务器；
步骤211，转发服务器将退款响应失败信息发送给业务服务器；
步骤212，业务服务器将退款响应失败信息转发给用户终端。
在一个具体的例子中，用户在退款过程中选择的支付平台信息和支付过程中的支付平台信息可能不一致，比如在支付时使用的是微信支付，退款时选择了支付宝，这样支付宝服务器在对应的支付管理数据库中就无法找到退款订单的订单ID，此时支付服务器生成退款响应失败信息发送给转发服务器，转发服务器将退款响应失败信息发送给业务服务器，业务服务器将退款响应失败信息转发给用户终端，从而提示用户退款失败，请重新操作。
本发明实施例提供的一种退款信息的处理方法，通过转发服务器能够有效缓解分担业务服务器支付和退款的处理压力，从而极大提升整个系统的处理能力和处理速度，并且能够保证不同支付平台和不同支付方式进行快捷退款的准确性。
专业人员应该还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。
以上所述的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种退款信息的处理方法，其特征在于，所述方法包括：
业务服务器接收用户终端发送的退款请求；所述退款请求中包括订单ID、支付平台信息和支付方式信息；
业务服务器将所述退款请求发送给转发服务器；
转发服务器对所述退款请求进行解析，得到所述支付平台信息；
所述转发服务器将所述退款请求发送给所述支付平台信息对应的支付服务器；
所述支付服务器在支付管理数据库中查找是否具有所述退款请求中的订单ID；
当查找到时，所述支付服务器根据所述退款请求中的支付方式信息进行退款；
所述支付服务器生成退款响应成功信息发送给所述转发服务器；所述退款响应成功信息中包括所述订单ID；
所述转发服务器将所述退款响应成功信息发送给所述业务服务器；
所述业务服务器在订单状态列表中将所述订单ID的状态更新为已退款状态。
2.根据权利要求1所述的退款信息的处理方法，其特征在于，在所述业务服务器接收用户终端发送的退款请求之后，所述方法还包括：
所述业务服务器在订单状态列表中将所述订单ID的状态更新为未退款。
3.根据权利要求1所述的退款信息的处理方法，其特征在于，在所述支付服务器在支付管理数据库中查找是否具有所述退款请求中的订单ID之后，所述方法还包括：
当没有查找到时，所述支付服务器生成退款响应失败信息发送给所述转发服务器；
所述转发服务器将所述退款响应失败信息发送给所述业务服务器；
所述业务服务器将所述退款响应失败信息转发给所述用户终端。
4.根据权利要求1所述的退款信息的处理方法，其特征在于，在所述业务服务器在订单状态列表中将所述订单ID的状态更新为已退款状态之后，所述方法还包括：
所述业务服务器将所述退款响应成功信息转发给所述用户终端。
5.根据权利要求1所述的退款信息的处理方法，其特征在于，在所述业务服务器接收用户终端发送的退款请求之前，所述方法还包括：
用户终端接收用户输入的商品选择信息，发送给所述业务服务器；
所述业务服务器根据所述商品选择信息生成订单信息；所述订单信息中包括订单ID；
所述业务服务器根据所述订单信息生成订单支付界面数据，发送给所述用户终端；
所述用户终端接收用户在订单支付界面输入的支付请求，发送给所述业务服务器；所述支付请求包括所述订单信息、支付平台信息和支付方式信息；
所述业务服务器将所述支付请求发送给所述转发服务器；
所述转发服务器识别所述支付请求中的支付平台信息；
所述转发服务器将所述支付请求转发给所述支付平台信息对应的支付服务器；
所述支付服务器根据所述支付请求进行相应操作。
6.根据权利要求5所述的退款信息的处理方法，其特征在于,在所述支付服务器根据所述支付请求进行相应操作之后，所述方法还包括：
所述支付服务器生成支付成功信息，并储存在所述支付管理数据库中。
7.根据权利要求6所述的退款信息的处理方法，其特征在于，在所述支付服务器生成支付成功信息，并储存在所述支付管理数据库中之后，所述方法还包括：
所述支付服务器将所述支付成功信息发送给所述业务服务器；
所述业务服务器在所述订单状态列表中将所述订单ID对应的状态更改为已支付。
8.根据权利要求5所述的退款信息的处理方法，其特征在于，在所述业务服务器将所述支付请求发送给所述转发服务器之后，所述方法还包括：
所述业务服务器将所述订单ID添加到所述订单状态列表中；并且，将所述订单ID的状态设定为未支付。
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