CN113643111A - 电力营销退费管理系统及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种电力营销退费管理系统及方法，属于电力营销系统电费管理技术领域，营销侧单元接收用户的审批请求，将退费数据及订单附件信息发送给财务侧单元，接收财务侧单元的回退状态信息，接收用户根据回退状态信息发送的订单处理请求，根据订单处理请求获取处理结果；财务侧单元接收退费数据及订单附件信息，接收用户根据退费数据及订单附件信息发送的回退状态请求，根据回退状态请求获取回退状态信息，发送回退状态信息给营销侧单元。本发明实现了营销业务应用系统与财务管控系统间的工单退回操作，实现营销和财务系统间交互，避免重复审核，优化审核流程，实现了无纸化审批，降低了人工成本，提高了工作效率，保证了电力财务审核的准确性。
Description
技术领域
本发明涉及电力营销系统电费管理技术领域，具体涉及一种电力营销退费管理系统及方法。
背景技术
电力营销系统中，电费退费是电力客户十分关注的一项电费业务，电费退费的效率对电费回收与客户感知均有较大影响。电费预收退费涉及多个系统间数据与信息流转，包括电力营销业务应用系统、财务管控系统等。目前的营销业务应用系统已和财务管控系统对接完成，预收退费的流程已经打通。但财务侧审核不通过后，营销侧只能重新发起流程继续进行预收退费，审核过程重复，造成一些重复工作，增加了人力成本，工作效率低下，信息反馈无法实现及时灵敏，还有可能导致对账错误，造成经济损失，并且营销和财务系统之间，还未实现影像附件的传输，无法完全实现无纸化审批。
发明内容
本发明的目的在于提供一种适用于电力营销工作电费抄核收业务领域的电费核算过程的电费退费审批，尤其适用于规范电费退费过程，开展线上申请、线上审批的无纸化电费退费审批工作的电力营销退费管理系统及方法，以解决上述背景技术中存在的至少一项技术问题。
为了实现上述目的，本发明采取了如下技术方案：
一方面，本发明提供一种电力营销退费管理系统，包括：
营销侧单元，其被配置为：
接收用户的审批请求，将退费数据及订单附件信息发送给财务侧单元，接收财务侧单元的回退状态信息，接收用户根据回退状态信息发送的订单处理请求，根据订单处理请求获取处理结果；
财务侧单元，其被配置为：
接收退费数据及订单附件信息，接收用户根据退费数据及订单附件信息发送的回退状态请求，根据回退状态请求获取回退状态信息，发送回退状态信息给营销侧单元；
其中，所述订单附件信息包括附件ID以及关联的退费标识。
优选的，所述系统还包括OSS云平台，其被配置为：接收所述营销侧单元发送的退费数据及订单附件，生成订单附件的ID和关联的退费标识，并发送给营销侧单元。
优选的，所述系统还包括影像平台，其被配置为：接收营销侧单元发送的订单附件ID和关联的退费标识，进行存储。
优选的，营销侧单元通过集成接口上传订单的影像附件至OSS云平台，OSS云平台回传附件ID给营销侧单元，作为订单附件的唯一标识。
优选的，用户根据回退状态信息对工单进行修改，营销侧单元将修改后的工单进行赋值标识，发送给财务侧单元。
优选的，根据回退状态信息修改的订单，营销侧单元将其发送至OSS云平台，获取修改后的工单的新的附件ID和关联退费标识，并更新给到影像平台和财务侧单元。
优选的，所述影像平台通过接口接收营销测单元传递的附件ID和退费标识，并进行存储，当财务侧单元接收到营销侧单元发送的修改后的工单后，调取影像平台存储的对应工单的附件ID和退费标识进行查看，确定是否是修改后的工单。
第二方面本发明一种基于如上所述的电力营销退费管理系统的电力营销退费管理方法，包括：
利用营销侧单元，获取退费数据及订单附件信息发送给财务侧单元，接收财务侧单元的回退状态信息，接收用户根据回退状态信息发送的订单处理请求，根据订单处理请求获取处理结果；
利用财务侧单元，接收退费数据及订单附件信息，接收用户根据退费数据及订单附件信息发送的回退状态请求，根据回退状态请求获取回退状态信息，发送回退状态信息给营销侧单元；
其中，所述订单附件信息包括附件ID以及关联的退费标识。
第三方面，本发明提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质用于存储计算机指令，所述计算机指令被处理器执行时，实现如上所述的电力营销退费管理方法。
第四方面，本发明提供一种电子设备，包括：处理器、存储器以及计算机程序；其中，处理器与存储器连接，计算机程序被存储在存储器中，当电子设备运行时，所述处理器执行所述存储器存储的计算机程序，以使电子设备执行如上所述的电力营销退费管理方法的指令。
本发明有益效果：实现了营销业务应用系统与财务管控系统间的工单退回操作，营销侧接收到退回状态、退回原因，可在当前环节上允许营销操作人员查看退回原因以及进行收款信息修改、附件上传修改，并可再次发送至财务管控系统进行后续审核，实现系统间交互，避免重复审核，优化审核流程，实现了无纸化审批，降低了人工成本，提高了工作效率，保证了电力财务审核的准确性。
本发明附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，这些将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例所述的电力营销退费管理方法的流程示意图。
具体实施方式
下面详细叙述本发明的实施方式，所述实施方式的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过附图描述的实施方式是示例性的，仅用于解释本发明，而不能解释为对本发明的限制。
本技术领域技术人员可以理解，除非另外定义，这里使用的所有术语(包括技术术语和科学术语)具有与本发明所属领域中的普通技术人员的一般理解相同的意义。
还应该理解的是，诸如通用字典中定义的那些术语应该被理解为具有与现有技术的上下文中的意义一致的意义，并且除非像这里一样定义，不会用理想化或过于正式的含义来解释。
本技术领域技术人员可以理解，除非特意声明，这里使用的单数形式“一”、“一个”、“所述”和“该”也可包括复数形式。应该进一步理解的是，本发明的说明书中使用的措辞“包括”是指存在所述特征、整数、步骤、操作、元件和/或组件，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、元件和/或它们的组。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。
为便于理解本发明，下面结合附图以具体实施例对本发明作进一步解释说明，且具体实施例并不构成对本发明实施例的限定。
本领域技术人员应该理解，附图只是实施例的示意图，附图中的部件并不一定是实施本发明所必须的。
实施例1
本实施例1提供一种电力营销退费管理系统，该系统包括：
营销侧单元，其被配置为：
接收用户的审批请求，将退费数据及订单附件信息发送给财务侧单元，接收财务侧单元的回退状态信息，接收用户根据回退状态信息发送的订单处理请求，根据订单处理请求获取处理结果；
财务侧单元，其被配置为：
接收退费数据及订单附件信息，接收用户根据退费数据及订单附件信息发送的回退状态请求，根据回退状态请求获取回退状态信息，发送回退状态信息给营销侧单元；
其中，所述订单附件信息包括附件ID以及关联的退费标识。
本实施例1中，所述的电力营销退费管理系统还包括OSS云平台，其被配置为：接收所述营销侧单元发送的退费数据及订单附件，生成订单附件的ID和关联的退费标识，并发送给营销侧单元。
本实施例1中，所述的电力营销退费管理系统还包括影像平台，其被配置为：接收营销侧单元发送的订单附件ID和关联的退费标识，进行存储。
其中，营销侧单元通过集成接口上传订单的影像附件至OSS云平台，OSS云平台回传附件ID给营销侧单元，作为订单附件的唯一标识。
用户根据回退状态信息对工单进行修改，营销侧单元将修改后的工单进行赋值标识，发送给财务侧单元。
根据回退状态信息修改的订单，营销侧单元将其发送至OSS云平台，获取修改后的工单的新的附件ID和关联退费标识，并更新给到影像平台和财务侧单元。
所述影像平台通过接口接收营销测单元传递的附件ID和退费标识，并进行存储，当财务侧单元接收到营销侧单元发送的修改后的工单后，调取影像平台存储的对应工单的附件ID和退费标识进行查看，确定是否是修改后的工单。
本实施例1中，利用如上所述的电力营销退费管理系统实现了电力营销退费管理方法，该方法包括：
利用营销侧单元，获取退费数据及订单附件信息发送给财务侧单元，接收财务侧单元的回退状态信息，接收用户根据回退状态信息发送的订单处理请求，根据订单处理请求获取处理结果；
利用财务侧单元，接收退费数据及订单附件信息，接收用户根据退费数据及订单附件信息发送的回退状态请求，根据回退状态请求获取回退状态信息，发送回退状态信息给营销侧单元；
其中，所述订单附件信息包括附件ID以及关联的退费标识。
本实施例1中，需要营销侧单元和财务侧单元间进行工单退回的操作，即如果财务侧审核发现错误，需要营销侧补充修改信息，则通过退回接口，将工单状态反馈至营销侧单元。营销侧单元接收到退回状态、退回原因，则在当前环节上允许营销操作人员查看退回原因以及进行收款信息修改、附件上传修改，并可再次发送至财务管控系统进行后续审核。实现系统间交互，避免重复审核，优化审核流程，真正实现无纸化审批推广。
实施例2
本实施例2提供一种电力营销退费管理系统，该系统包括：
营销侧单元，其被配置为：
接收用户的审批请求，将退费数据及订单附件信息发送给财务侧单元，接收财务侧单元的回退状态信息，接收用户根据回退状态信息发送的订单处理请求，根据订单处理请求获取处理结果；
财务侧单元，其被配置为：
接收退费数据及订单附件信息，接收用户根据退费数据及订单附件信息发送的回退状态请求，根据回退状态请求获取回退状态信息，发送回退状态信息给营销侧单元；
其中，所述订单附件信息包括附件ID以及关联的退费标识。
本实施例2中，所述的电力营销退费管理系统还包括OSS云平台，其被配置为：接收所述营销侧单元发送的退费数据及订单附件，生成订单附件的ID和关联的退费标识，并发送给营销侧单元。所述的电力营销退费管理系统还包括影像平台，其被配置为：接收营销侧单元发送的订单附件ID和关联的退费标识，进行存储。其中，营销侧单元通过集成接口上传订单的影像附件至OSS云平台，OSS云平台回传附件ID给营销侧单元，作为订单附件的唯一标识。用户根据回退状态信息对工单进行修改，营销侧单元将修改后的工单进行赋值标识，发送给财务侧单元。根据回退状态信息修改的订单，营销侧单元将其发送至OSS云平台，获取修改后的工单的新的附件ID和关联退费标识，并更新给到影像平台和财务侧单元。所述影像平台通过接口接收营销测单元传递的附件ID和退费标识，并进行存储，当财务侧单元接收到营销侧单元发送的修改后的工单后，调取影像平台存储的对应工单的附件ID和退费标识进行查看，确定是否是修改后的工单。
如图1所示，本实施例2中，利用如上所述的电力营销退费管理系统实现了电力营销退费管理方法，该方法包括：
利用营销侧单元，获取退费数据及订单附件信息发送给财务侧单元，接收财务侧单元的回退状态信息，接收用户根据回退状态信息发送的订单处理请求，根据订单处理请求获取处理结果；
利用财务侧单元，接收退费数据及订单附件信息，接收用户根据退费数据及订单附件信息发送的回退状态请求，根据回退状态请求获取回退状态信息，发送回退状态信息给营销侧单元；
其中，所述订单附件信息包括附件ID以及关联的退费标识。
具体的：
财务退款环节中，对接外部系统主要环节，进行数据交互、编辑上传等功能，均在该环节进行。可进行上传OSS、发送财务系统、发送影像平台、回退工单编辑、重发送财务系统等。
在财务侧单元和营销测单元在原有接口基础上，增加消息反馈接口中的退回状态标识回传，以及退回意见回传。
当工单修改后重发财务侧单元时，财务侧接口会增加一个字段判断是否是退回的工单，需要营销侧根据实际情况予以赋值。
财务侧单元进行退回状态反馈，营销侧在当前环节“财务退款”环节，放开退款信息修改的权限、放开文件信息附件修改上传/删除的权限。
营销侧单元接收财务侧退回原因信息，并在待办工单里展现，供营销操作人员查看。在财务退回信息查看区域进行回退信息查看。
对于“财务退款”发送逻辑修改，如果财务侧新增了“退回”状态，营销侧接收到后，不允许点击发送按钮，提示“财务还未退费成功，不能发送至下一环节，请等待”。
针对于财务退票情况，即财务侧第一次反馈营销系统支付成功，但几天后银行反馈财务系统支付失败，然后财务系统再反馈营销侧支付失败/财务退票。因之前财务侧反馈过支付成功，很可能营销侧已经走完流程。所以，财务侧需要针对于这类情况，增加退票状态回传、退票原因回传，营销侧需要收到该工单财务退票的状态、退票原因，将之前的退款金额返回到原户上。
如果当前工单已走完流程，则只需将之前的退款金额返回到原户上，允许重新发起预收退款。
如果当前工单还未走完流程，则允许营销侧在当前环节“财务退款”环节，放开退款信息修改的权限、放开文件信息附件修改上传/删除的权限。可重新发送财务，并不可点击发送按钮。修改后重发财务系统时，财务侧接口会增加一个字段判断是否是财务退票的工单，需要营销侧根据实际情况予以赋值。
生成OSS附件文件时：
在营销侧单元业务系统通过集成接口上传影像附件至OSS资源平台，OSS资源平台会回传附件ID给营销系统，作为附件的唯一标识。
上传文件时的系统各接口、文档等参数信息以及代码示例如表1所示。
表1
下载文件时的系统各接口、文档等参数信息以及代码示例如表2所示。
表2
下载大文件时的系统各接口、文档等参数信息以及代码示例如表3所示。
表3
接收营销传递的附件ID和退费标识时：
影像平台通过接口接收营销平台传递的退费标识和相关的附件id，退费标识和附件id相关联，便于后续附件调用。
1、影像平台总体集成架构如下
集成流程如下：
(1)营销系统开始调用影像系统接口前，调用“用户认证接口”，获取认证key。
(2)营销系统按照参数规范，向影像系统推送凭证数据。
2、接口说明
(1)用户认证接口
1)接口说明
业务系统调用，传入相关参数，得到认证信息key，后续接口调用需要该参数。
2)请求地址：http://ip:port/ebill/ebillwebservice/rest/IGetAuthenDataService
请求方式：post。
Header参数说明(无body参数)如表4所示。
表4
返回结果如表5所示。
表5
(2)数据保存接口
1)接口说明
保存营销影像数据。该接口支持批量处理，并且支持新增和修改，即接口采用全删全插的方式。
2)请求地址地址：
http://ip:port/ebill/ebillwebservice/rest/yxOSS2AIM/saveBatchImgInfo
请求方式：POST。
3)参数说明(Header参数)如表6所示。
表6
Body参数如表7所示。
表7
| 参数类型 | 参数名称 | 字段类型 | 字段说明 | 必填 |
| 业务id | openid | VARchar2(32) | 业务主键 | 是 |
| 影像编号 | imgNos | VARchar(32) | 影像编码数组 | 是 |
| 业务类型 | busitype | VARchar(16) | 业务类型 | 是 |
4)返回结果如表8所示。
表8
(3)数据删除接口
1)接口说明
删除某一特定业务下的影像数据。支持批量删除
2)请求地址：
http://ip:port/ebill/ebillwebservice/rest/yxOSS2AIM/delImgInfo请求方式：POST
3)参数说明(Header参数)如表9所示。
表9
Body参数表如表10所示。
表10
| 参数类型 | 参数名称 | 字段类型 | 字段说明 | 必填 |
| 业务id | openids | VARchar2(32) | 业务主键的数组 | 是 |
4)返回结果如表11所示。
表11
四、接收预收退款信息、附件id
财务系统通过接口接收营销平台传递的预收退费的业务数据信息和附件id，用于财务侧审核。如审核过程中发现附件不符合标准，可通过回退功能，将工单回退至营销业务系统，并通过接口传递回退状态和回退原因等。
营销侧接收到回退工单，可允许在财务退款环节进行附件编辑修改，并可重新发送财务系统。
本实施例2中，需要营销侧单元和财务侧单元间进行工单退回的操作，即如果财务侧审核发现错误，需要营销侧补充修改信息，则通过退回接口，将工单状态反馈至营销侧单元。营销侧单元接收到退回状态、退回原因，则在当前环节上允许营销操作人员查看退回原因以及进行收款信息修改、附件上传修改，并可再次发送至财务管控系统进行后续审核。实现系统间交互，避免重复审核，优化审核流程，真正实现无纸化审批推广。
其中，预收退费流程在营销侧单元审批完成后，通过财务退款环节，点击发送财务系统触发接口将退费数据信息及附件信息传输至财务管控系统，由财务管控系统继续进行审核。财务系统审核根据实际情况，可进行回退状态传递至营销系统，营销系统接收到该回退状态，在财务退款环节，恢复操作人员编辑权限，可进行数据编辑和附件修改，并可再次点击发送财务系统。财务系统收到再次发送过来的业务数据，可继续完成审核，执行支付。
附件影像传输，需要营销系统将附件上传至OSS云平台，并将OSS反馈的文件ID和退费标识相关联，通过接口传递给影像平台、财务系统，便于后续财务系统通过影像平台进行附件调用查看。
如果出现退回工单，需要修改附件的，营销需要将最新的附件标识和关联信息更新给到影像平台和财务管控系统。
实施例3
本发明实施例3提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质用于存储计算机指令，所述计算机指令被处理器执行时，实现电力营销退费管理方法的指令，该方法包括：
利用营销侧单元，获取退费数据及订单附件信息发送给财务侧单元，接收财务侧单元的回退状态信息，接收用户根据回退状态信息发送的订单处理请求，根据订单处理请求获取处理结果；
利用财务侧单元，接收退费数据及订单附件信息，接收用户根据退费数据及订单附件信息发送的回退状态请求，根据回退状态请求获取回退状态信息，发送回退状态信息给营销侧单元；
其中，所述订单附件信息包括附件ID以及关联的退费标识。
实施例4
本发明实施例4提供一种计算机程序(产品)，包括计算机程序，所述计算机程序当在一个或多个处理器上运行时，用于实现如上所述的电力营销退费管理方法，该方法包括：
利用营销侧单元，获取退费数据及订单附件信息发送给财务侧单元，接收财务侧单元的回退状态信息，接收用户根据回退状态信息发送的订单处理请求，根据订单处理请求获取处理结果；
利用财务侧单元，接收退费数据及订单附件信息，接收用户根据退费数据及订单附件信息发送的回退状态请求，根据回退状态请求获取回退状态信息，发送回退状态信息给营销侧单元；
其中，所述订单附件信息包括附件ID以及关联的退费标识。
实施例5
本发明实施例5提供一种电子设备，包括：处理器、存储器以及计算机程序；其中，处理器与存储器连接，计算机程序被存储在存储器中，当电子设备运行时，所述处理器执行所述存储器存储的计算机程序，以使电子设备执行如上所述的电力营销退费管理方法的指令，该方法包括：
利用营销侧单元，获取退费数据及订单附件信息发送给财务侧单元，接收财务侧单元的回退状态信息，接收用户根据回退状态信息发送的订单处理请求，根据订单处理请求获取处理结果；
利用财务侧单元，接收退费数据及订单附件信息，接收用户根据退费数据及订单附件信息发送的回退状态请求，根据回退状态请求获取回退状态信息，发送回退状态信息给营销侧单元；
其中，所述订单附件信息包括附件ID以及关联的退费标识。
综上所述，本发明实施例所述的电力营销退费管理系统及方法，全面提高了预收电费退费审核的自动化、智能化、高效化水平，提高工作效率，减少人力成本，提升专业化运作和管理能力，实现了电费退费工作“更快速度、更低成本、更高质量”，实现了系统间交互，避免重复审核，优化审核流程，真正实现无纸化审批推广。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
上述虽然结合附图对本发明的具体实施方式进行了描述，但并非对本发明保护范围的限制，所属领域技术人员应该明白，在本发明公开的技术方案的基础上，本领域技术人员在不需要付出创造性劳动即可做出的各种修改或变形，都应涵盖在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种电力营销退费管理系统，其特征在于，包括：
营销侧单元，其被配置为：
接收用户的审批请求，将退费数据及订单附件信息发送给财务侧单元，接收财务侧单元的回退状态信息，接收用户根据回退状态信息发送的订单处理请求，根据订单处理请求获取处理结果；
财务侧单元，其被配置为：
接收退费数据及订单附件信息，接收用户根据退费数据及订单附件信息发送的回退状态请求，根据回退状态请求获取回退状态信息，发送回退状态信息给营销侧单元；
其中，所述订单附件信息包括附件ID以及关联的退费标识。
2.根据权利要求1所述的电力营销退费管理系统，其特征在于，还包括OSS云平台，其被配置为：接收所述营销侧单元发送的退费数据及订单附件，生成订单附件的ID和关联的退费标识，并发送给营销侧单元。
3.根据权利要求2所述的电力营销退费管理系统，其特征在于，还包括影像平台，其被配置为：接收营销侧单元发送的订单附件ID和关联的退费标识，进行存储。
4.根据权利要求3所述的电力营销退费管理系统，其特征在于，营销侧单元通过集成接口上传订单的影像附件至OSS云平台，OSS云平台回传附件ID给营销侧单元，作为订单附件的唯一标识。
5.根据权利要求4所述的电力营销退费管理系统，其特征在于，用户根据回退状态信息对工单进行修改，营销侧单元将修改后的工单进行赋值标识，发送给财务侧单元。
6.根据权利要求5所述的电力营销退费管理系统，其特征在于，根据回退状态信息修改的订单，营销侧单元将其发送至OSS云平台，获取修改后的工单的新的附件ID和关联退费标识，并更新给到影像平台和财务侧单元。
7.根据权利要求6所述的电力营销退费管理系统，其特征在于，所述影像平台通过接口接收营销测单元传递的附件ID和退费标识，并进行存储，当财务侧单元接收到营销侧单元发送的修改后的工单后，调取影像平台存储的对应工单的附件ID和退费标识进行查看，确定是否是修改后的工单。
8.一种基于如权利要求1-7任一项所述的电力营销退费管理系统的电力营销退费管理方法，其特征在于，包括：
利用营销侧单元，获取退费数据及订单附件信息发送给财务侧单元，接收财务侧单元的回退状态信息，接收用户根据回退状态信息发送的订单处理请求，根据订单处理请求获取处理结果；
利用财务侧单元，接收退费数据及订单附件信息，接收用户根据退费数据及订单附件信息发送的回退状态请求，根据回退状态请求获取回退状态信息，发送回退状态信息给营销侧单元；
其中，所述订单附件信息包括附件ID以及关联的退费标识。
9.一种非暂态计算机可读存储介质，其特征在于，所述非暂态计算机可读存储介质用于存储计算机指令，所述计算机指令被处理器执行时，实现如权利要求8所述的电力营销退费管理方法。
10.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、存储器以及计算机程序；其中，处理器与存储器连接，计算机程序被存储在存储器中，当电子设备运行时，所述处理器执行所述存储器存储的计算机程序，以使电子设备执行如权利要求8所述的电力营销退费管理方法的指令。
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