CN105260873B - 一种基于o2o模式的配送调度方法及调度系统 - Google Patents
一种基于o2o模式的配送调度方法及调度系统 Download PDFInfo
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Abstract
本公开涉及一种基于O2O模式的配送调度方法及调度系统，包括以下步骤：调度系统实时接收所生成订单的目的地、配送方式和商品信息；根据订单的接收顺序和配送方式，按照预设的策略生成该订单的收货时间；根据收货时间和商品信息，得到商品货物的初步拣货人员信息和初步配送人员信息；根据订单的目的地、配送方式、收货时间和商品信息，得到商品货物的初步运输工具信息；按照收货时间由先到后的顺序对初步拣货人员信息、初步配送人员信息和初步运输工具信息进行排序，生成配送内容信息并将该信息推送至初步拣货人员、初步配送人员的智能移动终端。其有效提升配送时效和拣货效率，最大限度地节约了物流配送成本，大大降低了订单差错的产生。
Description
技术领域
本发明涉及领域物流配送技术领域，尤其涉及一种基于 O2O 模式的配送调度方法及调度系统。
背景技术
现有互联网电商往往采取在覆盖城市或区域建立大型仓库，旨在解决网购商品距离客户较远的问题，在城市或区域设置仓库及分拨中心，然后在各个区域设置网点，达到网络覆盖的效果。商品通过客户下单 - 仓库拣货 - 打包 - 分拨中心 - 网点 - 配送的过程，虽然进一步解决了由一个仓库发货到全国各地的现状，时效也有一定提升，但是多数以次日达为主，无法满足客户对时效的真实需求。商品需要经过分拨中心集散后到达网点再分配配送，时效上无法满足，各个营业网点距离分拨中心或仓库较远，且需要承担高额的房租费用。
对于行业内 O2O(Online To Offline, 线上到线下 ) 到家配送的问题，其特点是近距离移动、高频次来回往返、短时间内到货，物流的发展困局往往在最终几公里的配送上面，也就是商品从门店到客户手里的过程，目前尚未提出有效解决方案。
拣货作业是依据顾客的订货要求，迅速、准确地将商品从其仓库或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中、打包、等待配送的作业流程。拣货方式通常采取单人负责单个或多个订单拣货，单人拣取时可以一张订单由一个人从头到尾负责到底。如订单量达到高峰时，需要多人参与拣货，且拣货订单 SKU(stock keeping unit, 简称 SKU，货格 ) 数量分布在多个库位时，需要长距离移动，导致出现多人重复在多个区域拣货，效率较低下，拣货时间较长，且订单出现差错的几率较高。
发明内容
鉴于现有技术的现状，本发明的目的在于提供一种基于 O2O 模式的配送调度方法及调度系统，其有效提升配送时效和拣货效率，最大限度地节约了物流配送成本，大大降低了订单差错的产生，降低送货人员的劳动强度。为实现上述目的，本发明的技术方案如下 ：
一种基于 O2O 模式的配送调度方法，包括以下步骤：
调度系统实时接收所生成订单的目的地、配送方式和商品信息；
根据订单的接收顺序和配送方式，按照预设的策略生成该订单的收货时间；
根据订单的收货时间和商品信息，提取位于对应卖场区域内的拣货人员信息和配送人员信息，得到商品货物的初步拣货人员信息和初步配送人员信息；
根据所述订单的目的地、配送方式、收货时间和商品信息，提取位于对应卖场区域内的运输工具信息，得到商品货物的初步运输工具信息；
按照收货时间由先到后的顺序对初步拣货人员信息、初步配送人员信息和初步运输工具信息进行排序，生成配送内容信息并将该配送内容信息推送至初步拣货人员、初步配送人员的智能移动终端。
在其中一个实施例中，所述位于对应卖场区域内的运输工具信息包括运输工具的所属区域、配送路线、即时位置、订单收货节点、续航能力和容载能力 ；所述对应卖场区域内的拣货人员信息包括拣货人员的所属区域、即时位置及拣货交节点。
在其中一个实施例中，所述配送方式分为配送订单和自提订单；
调度系统根据订单的接收顺序和配送方式，按照预设的策略生成该订单的收货时间时，还包括以下步骤：
判断订单配送方式是配送订单还是自提订单，若为配送订单，则调度系统按照订单的时序来生成该订单的收货时间，若为自提订单，则调度系统将该订单的收货时间推迟至预设时间后插列即时的订单顺序中。
在其中一个实施例中，按照收货时间由先到后的顺序对初步拣货人员信息、初步配送人员信息和初步运输工具信息进行排序时，包括如下步骤：
根据订单的收货时间和目的地对订单进行配送批次分配，然后根据所分配的配送批次顺序对初步拣货人员、初步配送人员和初步运输工具信息进行排序。
在其中一个实施例中，调度系统实时监控拣货信息，其中，拣货信息包括拣货视频数据和/或异常反馈信息；
非接触式通信模块感应拣货人员的智能移动终端与对应订单的配货批次分配是否匹配，如果是，则允许拣货人员对本次配货批次进行拣货，非接触式通信模块在拣货人员出库时确认本次配货批次拣货结束，并将拣货结束信息传送至调度系统 ；否则，拣货人员无法进入卖场或商超小屋拣货 ；其中，本次配货批次拣货完毕后，对应的拣货人员方可进行下一配货批次的拣货。
在其中一个实施例中，读码器模块感应出库商品货物的磁条信息，根据商品货物的磁条信息判断出库商品货物是否与本次配货批次对应，若否，则报警提醒。
在其中一个实施例中，拣货完毕后，调度系统判断订单的剩余配送时间否早于所生成收货时间第一预设值，若是，则等待同一时间段内推送的同一批次新订单，如在等待过程中新增两个或两个以上同一批次新订单，则按照原计划立即配送 ；若等待过程中无新订单，则预留给该订单的配送时间至少早于所生成收货时间第二预设值。
在其中一个实施例中，所述配送内容信息包括商品货物所在货架的位置信息、拣货顺序信息和送货顺序信息。
还涉及一种基于 O2O 模式的调度系统，包括：
订单接收模块，被配置以实时接收所生成订单的目的地、配送方式和商品信息；
收货时间生成模块，被配置以根据订单的接收顺序和配送方式，按照预设的策略生成该订单的收货时间；
人员匹配模块，被配置以根据订单的收货时间和商品信息，提取位于对应卖场区域内的拣货人员信息和配送人员信息，得到商品货物的初步拣货人员信息和初步配送人员信息；
运输工具匹配模块，被配置以根据所述订单的目的地、配送方式、收货时间和商品信息，提取位于对应卖场区域内的运输工具信息，得到商品货物的初步运输工具信息；
配送内容信息生成模块，被配置以按照收货时间由先到后的顺序对初步拣货人员信息、初步配送人员信息和初步运输工具信息进行排序，生成配送内容信息并将该配送内容信息推送至初步拣货人员、初步配送人员的智能移动终端。
在其中一个实施例中，所述的调度系统还包括配送方式判断模块，被配置以判断订单配送方式是配送订单还是自提订单，若为配送订单，则按照订单的时序来生成该订单的收货时间，若为自提订单，则将该订单的收货时间推迟至预设时间后插列即时的订单顺序中。
本发明的有益效果是：
本发明的基于 O2O 模式的配送调度方法及调度系统，调度系统根据订单的接收顺序和订单信息自动生成订单的收货时间、初步拣货人员信息和初步配送人员信息、初步运输工具信息，按照收货时间由先到后的顺序对初步拣货人员信息、初步配送人员信息和初步运输工具信息进行排序，生成配送内容信息。其有效提升配送时效和拣货效率，最大限度地节约了物流配送成本，大大降低了订单差错的产生，降低送货人员的劳动强度，无需建立仓库储存商品，能够实现零库存。
附图说明
图1为本发明一实施例的基于O2O模式的调度系统结构示意图 ；
图2为本发明一实施例的基于O2O模式的配送调度方法流程图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例对本发明的基于 O2O 模式的配送调度方法及调度系统进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅被配置以解释本发明，并不被配置以限定本发明。
参照图 1，本发明一实施例的基于 O2O 模式的调度系统，包括 ：订单接收模块101、收货时间生成模块 102、人员匹配模块 103、运输工具匹配模块 104 和配送内容信息生成模块 105。
其中，订单接收模块 101 被配置以实时接收所生成订单的目的地、配送方式和商品信息。
收货时间生成模块 102 被配置以根据订单的接收顺序和配送方式，按照预设的策略生成该订单的收货时间。
人员匹配模块 103 被配置以根据订单的收货时间和商品信息，提取位于对应卖场区域内的拣货人员信息和配送人员信息，得到商品货物的初步拣货人员信息和初步配送人员信息。
运输工具匹配模块 104 被配置以根据所述订单的目的地、配送方式、收货时间和商品信息，提取位于对应卖场区域内的运输工具信息，得到商品货物的初步运输工具信息。配送内容信息生成模块 105，被配置以按照收货时间由先到后的顺序对初步拣货人员信息、初步配送人员信息和初步运输工具信息进行排序，生成配送内容信息并将该配送内容信息推送至初步拣货人员、初步配送人员的智能移动终端。
优选地，所述调度系统还包括配送方式判断模块 106，配送方式判断模块 106 被配置以判断订单配送方式是配送订单还是自提订单，若为配送订单，则按照订单的时序来生成该订单的收货时间，若为自提订单，则将该订单的收货时间推迟至预设时间后插列即时的订单顺序中。
调度系统根据订单的接收顺序和订单信息自动生成订单的收货时间、初步拣货人员信息和初步配送人员信息、初步运输工具信息，按照收货时间由先到后的顺序对初步拣货人员信息、初步配送人员信息和初步运输工具信息进行排序，生成配送内容信息。其有效提升送货和拣货时效，降低配送成本，有效降低了订单差错的产生。
如图 2 所示，本发明一实施例的基于 O2O 模式的配送调度方法，包括以下步骤 ：
S210，调度系统实时接收所生成订单的目的地、配送方式和商品信息 ；调度系统通过其订单接收模块 101 实时接收所生成订单的目的地、配送方式和商品信息，其中，商品信息可包括商品的名称、代码、体积、重量等基本参数中一种或多种。
S220，根据订单的接收顺序和配送方式，按照预设的策略生成该订单的收货时间；调度系统的收货时间生成模块 102 获取订单的接收顺序和配送方式，按照预设的策略生成该订单的收货时间。预设的策略可以是路线的距离、时间以及拣货的周期等数据，可基于广度优先算法得出该订单的收货时间。
S230，根据订单的收货时间和商品信息，提取位于对应卖场区域内的拣货人员信息和配送人员信息，得到商品货物的初步拣货人员信息和初步配送人员信息 ；即从对应卖场区域内的拣货人员信息和配送人员信息中挑选出初步拣货人员信息和初步配送人员信息。
S240，根据所述订单的目的地、配送方式、收货时间和商品信息，提取位于对应卖场区域内的运输工具信息，得到商品货物的初步运输工具信息 ；其中，所述位于对应卖场区域内的运输工具信息包括运输工具的所属区域、配送路线、即时位置、订单收货节点、续航能力和容载能力(单批次携带单量)。订单收货节点是指运输工具接驳点，所述对应卖场区域内的拣货人员信息包括拣货人员的所属区域、即时位置及拣货交节点。其中拣货交节点是指拣货人员的交货节点，该交货节点可为拣货人员的交货地点或 / 和拣货人员的时间。
优选地，运输工具信息还包括剩余配送时间信息和在途货物数据信息。
S250，按照收货时间由先到后的顺序对初步拣货人员信息、初步配送人员信息和初步运输工具信息进行排序，生成配送内容信息并将该配送内容信息推送至初步拣货人员、初步配送人员的智能移动终端。其中，智能移动终端可为电脑、智能手机、iPad或POS机等用于无线传输通讯的智能移动终端。
所述配送内容信息包括商品货物所在货架的位置信息、拣货顺序信息和送货顺序信息。其中，拣货顺序信息和送货顺序信息都包括商品货物的数量和名称，或包括商品货物的数量和代码。
作为一种可实施方式，所述配送方式分为配送订单和自提订单 ；配送订单是指需要配送至用户指定地点的订单，自提订单是用户上门取货的订单 ；
调度系统根据订单的接收顺序和配送方式，按照预设的策略生成该订单的收货时间时，还包括以下步骤 ：
判断订单配送方式是配送订单还是自提订单，若为配送订单，则调度系统按照订单的时序来生成该订单的收货时间，若为自提订单，则调度系统将该订单的收货时间推迟至预设时间后插列即时的订单顺序中。即自提订单的收货时间推后预设时间再进行订单排序，这样可以节省送货时间，提高配送效率。
作为一种可实施方式，按照收货时间由先到后的顺序对初步拣货人员信息、初步配送人员信息和初步运输工具信息进行排序时，包括如下步骤 ：
根据订单的收货时间和目的地对订单进行配送批次分配，然后根据所分配的配送批次顺序对初步拣货人员、初步配送人员和初步运输工具信息进行排序。
作为一种可实施方式，所述的配送调度方法还包括如下步骤 ：
调度系统实时监控拣货信息，其中，拣货信息包括拣货视频数据和 / 或异常反馈信息，拣货视频数据被配置以监控拣货中订单的拣货时长 ；
非接触式通信模块感应拣货人员的智能移动终端与对应订单的配货批次分配是否匹配，如果是，则允许拣货人员进入卖场或商超小屋对本次配货批次进行拣货，非接触式通信模块在拣货人员出库时确认本次配货批次拣货结束，并将拣货结束信息传送至调度系统 ；否则，拣货人员无法进入卖场或商超小屋拣货 ；其中，本次配货批次拣货完毕后，对应的拣货人员方可进行下一配货批次的拣货。此处拣货人员的智能移动终端也可采用信息卡片代替，信息卡片中含有该拣货人员的信息。
非接触式通信模块可设置在卖场或商超小屋的出入口，与调度系统通讯连接，非接触式通信模块与出入口的门锁或栏杆联动配合。
异常反馈信息包括缺货信息，配送调度系统收到缺货信息时会将缺货信息发送至用户，并附加选择类似商品的询问信息和取消订单的询问消息，若用户按设定数字或字母回复取消订单的询问消息，则删除该订单并将删除订单的消息发送至拣货人员和配送人员的智能移动终端，若用户同意选择类似的商品，则修改订单并将修改后的订单信息发送至用户和拣货人员和配送人员的智能移动终端 ；若没有收到用户的回复信息，则调度系统默认修改订单而将选择类似的商品加入缺货订单中，并将修改后的订单信息发送至用户和拣货人员和配送人员的智能移动终端。
在配送过程中，如配送时客户不在且无法联系，配送人员将操作再投的信息发送至配送调度系统，配送调度系统根据操作再投的信息将收货时间修改为当天最晚时段进行配送。
作为一种可实施方式，所述的配送调度方法还包括如下步骤 ：
读码器模块感应出库商品货物的磁条信息，根据出库商品货物的磁条信息判断出库商品货物是否与本次配货批次对应，若否，则报警提醒。
优选地，还包括如下步骤 ：
拣货完毕后，调度系统判断订单的剩余配送时间否早于所生成收货时间第一预设值，若是，则等待同一时间段内推送的同一批次新订单，如在等待过程中新增两个或两个以上同一批次新订单，则按照原计划立即配送 ；若等待过程中无新订单，则预留给该订单的配送时间至少早于所生成收货时间第二预设值。
其中，第一预设值和第二预设可以根据实际需要进行修订，例如第一预设值可为40 分钟或 40 分钟以上，第二预设值可为 25 分钟或 25 分钟以上。亦即调度系统判断订单的剩余配送时间否早于所生成收货时间 40 分钟或 40 分钟以上，以及预留给该订单的配送时间至少早于所生成收货时间 25 分钟或 25 分钟以上。
以上实施例的基于 O2O 模式的配送调度方法及调度系统，调度系统根据订单的接收顺序和订单信息自动生成订单的收货时间、初步拣货人员信息和初步配送人员信息、初步运输工具信息，按照收货时间由先到后的顺序对初步拣货人员信息、初步配送人员信息和初步运输工具信息进行排序，生成配送内容信息。其有效提升配送时效和拣货效率，最大限度地节约了物流配送成本，大大降低了订单差错的产生，降低送货人员的劳动强度，无需建立仓库储存商品，能够实现零库存。
还需要指出的是，在本发明的系统和方法中，显然，各部件或各步骤是可以分解和/ 或重新组合的。这些分解和 / 或重新组合应视为本发明的等效方案。并且，执行上述系列处理的步骤可以自然地按照说明的顺序按时间顺序执行，但是并不需要一定按照时间顺序执行。某些步骤可以并行或彼此独立地执行。
以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (9)
1.一种基于O2O模式的配送调度方法，其特征在于，包括以下步骤：
调度系统实时接收所生成订单的目的地、配送方式和商品信息；
根据订单的接收顺序和配送方式，按照预设的策略生成该订单的收货时间；
根据订单的收货时间和商品信息，提取位于对应卖场区域内的拣货人员信息和配送人员信息，得到商品货物的初步拣货人员信息和初步配送人员信息；
根据所述订单的目的地、配送方式、收货时间和商品信息，提取位于对应卖场区域内的运输工具信息，得到商品货物的初步运输工具信息；
按照收货时间由先到后的顺序对初步拣货人员信息、初步配送人员信息和初步运输工具信息进行排序，生成配送内容信息并将该配送内容信息推送至初步拣货人员、初步配送人员的智能移动终端；
调度系统实时监控拣货信息，其中，拣货信息包括拣货视频数据和/或异常反馈信息；调度系统实时监控拣货信息包括，非接触式通信模块感应拣货人员的智能移动终端与对应订单的配货批次分配是否匹配，如果是，则允许拣货人员对本次配货批次进行拣货，非接触式通信模块在拣货人员出库时确认本次配货批次拣货结束，并将拣货结束信息传送至调度系统；否则，拣货人员无法进入卖场或商超小屋拣货 ；其中，本次配货批次拣货完毕后，对应的拣货人员方可进行下一配货批次的拣货。
2.根据权利要求1所述的配送调度方法，其特征在于，所述位于对应卖场区域内的运输工具信息包括运输工具的所属区域、配送路线、即时位置、订单收货节点、续航能力和容载能力；所述对应卖场区域内的拣货人员信息包括拣货人员的所属区域、即时位置及拣货交节点。
3.根据权利要求2所述的配送调度方法，其特征在于，所述配送方式分为配送订单和自提订单；调度系统根据订单的接收顺序和配送方式，按照预设的策略生成该订单的收货时间时，基于广度优先算法得出该订单的收货时间；还包括以下步骤：
判断订单配送方式是配送订单还是自提订单，若为配送订单，则调度系统按照订单的时序来生成该订单的收货时间，若为自提订单，则调度系统将该订单的收货时间推迟至预设时间后插列即时的订单顺序中。
4.根据权利要求3所述的配送调度方法，其特征在于，按照收货时间由先到后的顺序对初步拣货人员信息、初步配送人员信息和初步运输工具信息进行排序时，包括如下步骤：
根据订单的收货时间和目的地对订单进行配送批次分配，然后根据所分配的配送批次顺序对初步拣货人员、初步配送人员和初步运输工具信息进行排序。
5.根据权利要求1所述的配送调度方法，其特征在，所述调度系统实时监控拣货信息还包括如下步骤 ：
读码器模块感应出库商品货物的磁条信息，根据商品货物的磁条信息判断出库商品货物是否与本次配货批次对应，若否，则报警提醒。
6.根据权利要求2所述的配送调度方法，其特征在于，还包括如下步骤：
拣货完毕后，调度系统判断订单的剩余配送时间是否早于所生成收货时间第一预设值，若是，则等待同一时间段内推送的同一批次新订单，如在等待过程中新增两个或两个以上同一批次新订单，则按照原计划立即配送 ；若等待过程中无新订单，则预留给该订单的配送时间至少早于所生成收货时间第二预设值。
7.根据权利要求1-6任一项所述的配送调度方法，其特征在于，所述配送内容信息包括商品货物所在货架的位置信息、拣货顺序信息和送货顺序信息。
8.一种支持如权利要求1至7任一项所述配送调度方法的基于O2O模式的调度系统，其特征在于，包括：
订单接收模块，被配置以实时接收所生成订单的目的地、配送方式和商品信息；
收货时间生成模块，被配置以根据订单的接收顺序和配送方式，按照预设的策略生成该订单的收货时间；
人员匹配模块，被配置以根据订单的收货时间和商品信息，提取位于对应卖场区域内的拣货人员信息和配送人员信息，得到商品货物的初步拣货人员信息和初步配送人员信息；
运输工具匹配模块，被配置以根据所述订单的目的地、配送方式、收货时间和商品信息，提取位于对应卖场区域内的运输工具信息，得到商品货物的初步运输工具信息；
配送内容信息生成模块，被配置以按照收货时间由先到后的顺序对初步拣货人员信息、初步配送人员信息和初步运输工具信息进行排序，生成配送内容信息并将该配送内容信息推送至初步拣货人员、初步配送人员的智能移动终端；
非接触式通信模块，设置在卖场或商超小屋的出入口，与调度系统通讯连接，非接触式通信模块与出入口的门锁或栏杆联动配合。
9.根据权利要求8所述的调度系统，其特征在于，还包括：
配送方式判断模块，被配置以判断订单配送方式是配送订单还是自提订单，若为配送订单，则按照订单的时序来生成该订单的收货时间，若为自提订单，则将该订单的收货时间推迟至预设时间后插列即时的订单顺序中；
读码器模块，感应出库商品货物的磁条信息。
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