CN111784269A - 物流转运管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种物流转运管理系统，包括：订单收集模块、物流后台中心、异常订单处理模块和补偿模块；本发明通过自动生成定单的方式对异常转运订单进行重新处理，使其成为正常物流订单，有效提高了物流转运效率，避免了转运点修改订单造成物流对象件滞留产生的一系列后续问题；在进行重新生成定单时，通过询问操作，让用户知晓订单的实际状态，提高用户的使用体验度，降低客户等待物流对象的焦灼情绪，同时进一步确认订单信息，保证转运的准确率；采用非人工修改物流订单信息的技术手段，降低了人力用工成本，同时也降低了在大批量转运货物时产生的错误率，使得丢件、漏件的情况得到有效降低。

Description

物流转运管理系统

技术领域

本发明涉及物流管理领域。更具体地说，本发明涉及一种物流转运管理系统。

背景技术

物流配送需要高度的准确性和协调性，包括信息管理、人力管理、运输车辆管理和仓储管理，任一环节出问题均可能导致运输链条中断或者堵截，降低使用者的体验感；

随着电子商务的高速发展，特别是在物流量大的特殊购物节时期，对物流的容错转运要求就越来越高，否则容易丢件，漏件，容易导致客户体验降低，造成财产纠纷，甚至收到用户的投诉；

针对上述问题，亟需一种转运速度快，容错率高的物流转运系统。

发明内容

本发明的一个目的是解决至少上述问题，并提供至少后面将说明的优点。

本发明还有一个目的是提供一种物流转运管理系统，其能够快速的对异常订单进行处理，不需要人工进行修改，降低了订单出错概率，极大的缓解了物流高峰期因订单修改地址不详导致的丢件、漏件问题，提高了客户体验，降低了用户的投诉率。

为了实现根据本发明的这些目的和其它优点，提供了一种物流转运管理系统，包括：

订单收集模块，其与移动终端通讯连接，接收来自移动终端上客户端的物流订单；分析物流订单文字内容，得到物流运输的起点地址和终点地址，对物流订单中记录的产品进行分类，选择对应的物流转运工具；

物流后台中心，其与所述订单收集模块通讯连接，接收来自订单收集模块得到的物流运输的起点地址和终点地址、物流转运工具的信息；匹配与物流运输的起点地址距离最近的第一仓储点和与物流运输的终点地址距离最近的第二仓储点，选择第一仓储点和第二仓储点间最短的运输线路，确定第一仓储点和第二仓储点间的转运点；

异常订单处理模块，其与移动终端的客户端、多个转运点均通讯连接；其用于监控是否有接收到自客户端的订单地址更改信息，如未收到，则物流订单持续进行直至到达第二仓储点；如收到订单地址更改信息，则对运输中的物流对象在原转运线路上未到达的转运点发送禁止转运的拦截信息进行物流运输拦截；

补偿模块，提取订单地址更改信息中新的物流运输的终点地址，匹配与新的物流运输的终点地址距离最近的第三仓储点，将物流对象被成功拦截的转运点地址为新的起点地址，以第三仓储点作为新的终点地址，重新选择最短的运输线路。

优选的是，还包括：监控模块，其与多个转运点通讯连接；获取物流订单的物流对象到达的转运点的时间，并将物流对象到达的转运点的时间和转运点地址上传至物流云端，供客户端查询。

优选的是，所述订单收集模块，根据物流订单上登记的物流对象的种类进行运输时效分类，不同分类下安排分配各不同转运效率的转运工具。

优选的是，所述补偿模块在重新选择最短的运输线路之前，发送一份新的终点地址至客户端申请客户进行确认，客户端得到用户确认信息后回传至所述补偿模块，然后所述补偿模块再重新选择最短的运输线路。

优选的是，所述异常订单处理模块如收到订单地址更改信息，则对运输中的物流对象在原转运线路上即将到达的转运点的下一个转运点发送禁止转运的拦截信息进行物流运输拦截。

物流转运管理方法，包括以下步骤：

接收来自客户端的物流订单，分析物流订单文字内容，得到物流运输的起点地址和终点地址，对物流订单中记录的产品进行分类，选择对应的物流转运工具；

分别匹配与物流运输的起点地址距离最近的第一仓储点和与物流运输的终点地址距离最近的第二仓储点，选择第一仓储点和第二仓储点间最短的运输线路，确定第一仓储点和第二仓储点间的转运点；

监控是否有接收到自客户端的订单地址更改信息，如未收到，则物流订单持续进行直至到达第二仓储点；如收到订单地址更改信息，则对运输中的物流对象在原转运线路未到达的转运点发送禁止转运的拦截信息进行物流运输拦截；

提取订单地址更改信息中新的物流运输的终点地址，匹配与新的物流运输的终点地址距离最近的第三仓储点，将物流对象被成功拦截的转运点地址为新的起点地址，以第三仓储点作为新的终点地址，重新选择最短的运输线路。

优选的是，还包括：获取物流订单的物流对象到达的转运点的时间，并将物流对象到达的转运点的时间和转运点地址上传至物流云端，供客户端查询。

优选的是，在运输中的物流对象被成功拦截至转运点的同时，发送一份订单地址更改信息中新的物流运输的终点地址客户端申请客户进行确认，客户端得到用户确认信息后，再重新选择最短的运输线路进行物流转运。

本发明至少包括以下有益效果：

采用重新自动生成定单的方式对异常转运订单进行重新处理，使其成为正常物流订单，有效提高了物流转运效率，避免了转运点修改订单造成物流对象件滞留产生的一系列后续问题；

在进行重新生成定单时，通过询问操作，让用户知晓订单的实际状态，提高用户的使用体验度，降低客户等待物流对象的焦灼情绪，同时进一步确认订单信息，保证转运的准确率；

采用非人工修改物流订单信息的技术手段，降低了人力用工成本，同时也降低了在大批量转运货物时产生的错误率，使得丢件、漏件的情况得到有效降低。

本发明的其它优点、目标和特征将部分通过下面的说明体现，部分还将通过对本发明的研究和实践而为本领域的技术人员所理解。

附图说明

图1为本发明其中一种技术方案所述物流转运管理系统的逻辑示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明做进一步的详细说明，以令本领域技术人员参照说明书文字能够据以实施。

应当理解，本文所使用的诸如“具有”、“包含”以及“包括”术语并不配出一个或多个其它元件或其组合的存在或添加。

现有的物流转运系统，在进行物流转运过程中，可能会遇到需要进行地址修改的问题，而地址修改不及时，或者修改错误，会导致快递件丢失，或者长时间滞留，需要人工进行查询追溯处理，往往耗费大量的人力物力，特别是在快递件运输的高峰时期，甚至会出现丢件的情况，大大的影响了客户的体验度，甚至产生拆产纠纷。

因此，本发明提供一种物流转运管理系统，如图1所示，包括：

订单收集模块，其与移动终端通讯连接，接收来自移动终端上客户端的物流订单；分析物流订单文字内容，得到物流运输的起点地址和终点地址，对物流订单中记录的产品进行分类，选择对应的物流转运工具；

其中，通讯连接为经由网络接收或者发送数据，网络包括计算机终端的通信供应商提供的无线网络，在一个实施例中，订单手机模块包括一个网络适配器，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯，也可以采用射频技术，进行无线方式与互联网进行通讯；这里的移动终端可以为移动手机、平板电脑等于互联网通讯的工具，移动终端上安装物流转运系统对应的客户端程序，用于客户输入需要进行转运的订单的信息通过现有的文字提取处理技术，得到物流运输的起点地址和终点地址；

在用户输入需要进行转运的订单的信息时，会提醒用户选择待转运的物流对象的分类，通过该对应的分类，进行物流工具选择；分类包括：日用品、食品、文件、衣物、数码产品和其他；例如，选择食品类，海鲜、鲜果等时效性短，易腐败的物流对象时，会对应采用空运的手段进行转运，如果为衣物、生活用品等，则选择陆运。

物流后台中心，其与所述订单收集模块通讯连接，接收来自订单收集模块得到的物流运输的起点地址和终点地址、物流转运工具的信息；匹配与物流运输的起点地址距离最近的第一仓储点和与物流运输的终点地址距离最近的第二仓储点，选择第一仓储点和第二仓储点间最短的运输线路，确定第一仓储点和第二仓储点间的转运点；

其中，仓储点用于接收来自用户投递的物流对象和分发来自其他转运点转运至的物流对象，仓储点连接转运点，转运点有多个，多个转运点之间通讯连接，运输工具在各转运点之间进行物流运输。

异常订单处理模块，其与移动终端的客户端、多个转运点均通讯连接；其用于监控是否有接收到自客户端的订单地址更改信息，如未收到，则物流订单持续进行直至到达第二仓储点；如收到订单地址更改信息，则对运输中的物流对象在原转运线路上未到达的转运点发送禁止转运的拦截信息进行物流运输拦截；

其中，异常订单处理模块在订单正常进行时，仅起到监控作用；当接收到订单地址更改信息时，异常订单处理模块与该物流对象行进的转运路线上未到达的转运点进行通讯，发送禁止转运的拦截信息，使得该物流对象停止转运；

补偿模块，提取订单地址更改信息中新的物流运输的终点地址，匹配与新的物流运输的终点地址距离最近的第三仓储点，将物流对象被成功拦截的转运点地址为新的起点地址，以第三仓储点作为新的终点地址，重新选择最短的运输线路；

其中，补偿模块的作用是使得中途被拦截的物流对象重新生成一个新的物流订单，该物流订单的起点和终点通过程序自动提取设定，使得异常订单自动成为新的正常订单参与物流转运。

在这种技术方案中，具体实际操作例如：

客户端接受来自用户的订单，生成订单号1234567；发件人：李四；联系电话：13012345678；地址：A省B市C街道XXXX；收件人：王五；联系电话：1807654321；地址：D省E市F街道OOOO；产品分类项下选择衣物，系统判定采用陆运；

物流后台中心通过得到的物流运输的起点地址和终点地址、物流转运工具的信息；得到的信息为起点，A省B市C街道XXXX；终点，D省E市F街道OOOO；运输方式为陆运；匹配与位于A省B市C街道XXXX附近的第一仓储点(以距离最近为原则进行匹配)，D省E市F街道OOOO距离最近的第二仓储点，选择第一仓储点和第二仓储点间最短的运输线路，确定转运的车辆信息，确定第一仓储点和第二仓储点间的转运点个数和具体位置；进行正常转运；

在转运中途，出现客户需要进行地址修改的情况，客户在客户端发送修改地址命令，同时提供新的收货地址：G省H市I街道KKKK；收到客户端发送修改地址命令时，向物流对象行进的转运路线上未到达的转运点进行通讯，发送禁止转运的拦截信息，使得该物流对象停止转运；

同时，提取订单地址更改信息中新的物流运输的终点地址，匹配与新的物流运输的终点地址距离最近的第三仓储点，将物流对象被成功拦截的转运点地址为新的起点地址，以第三仓储点作为新的终点地址，生成新的附加订单，将之前的转运订单进行终止处理，将新生成的附加订单进行排单，重新选择最短的运输线路，以原订单选择的运输工具种类为新的运输工具，进行转运，开始正常转运流程；

采用该技术方案，采用重新自动生成定单的方式对异常转运订单进行重新处理，使其成为正常物流订单，有效提高了物流转运效率，避免了转运点修改订单造成物流对象件滞留产生的一系列后续问题，特别是在物流转运的高峰期，修改地址，后续转运处理不及时，容易导致丢件问题，使得客户体验降低，造成财产纠纷；

采用非人工修改物流订单信息的技术手段，降低了人力用工成本，同时也降低了在大批量转运货物时产生的错误率，使得丢件、漏件的情况得到有效降低。

在另一种技术方案中，还包括：监控模块，其与多个转运点通讯连接；获取物流订单的物流对象到达的转运点的时间，并将物流对象到达的转运点的时间和转运点地址上传至物流云端，供客户端查询；

其中，转运点设有扫描设备，扫描设备连接通讯设备，扫描设备对抵达的物流对象上贴的订单编号的编码(包括二维码、条形码)进行扫描，得到扫描时间和对应的转运点位置，采用该技术方案，能够有效的对物流对象的转运情况进行监控，方便客户利用客户端查询，当物流转运出点异常情况时，能够快速拨打人工客户进行处理。

在另一种技术方案中，所述订单收集模块，根据物流订单上登记的物流对象的种类进行运输时效分类，不同分类下安排分配各不同转运效率的转运工具；

在客户端设置多个类别选项，具体分类为：分类包括：日用品、食品、文件、衣物、数码产品和其他；

例如，选择食品类，海鲜、鲜果等时效性短，易腐败的物流对象时，会对应采用空运的手段进行转运，以节约转运时间，如果为衣物、生活用品等，则选择陆运，按照普通的运输手段进行，合理安排运输资源；采用该技术方案，能够极大的降低客户易腐坏物流对象在路途上的转运时间，提高转运效率，提高客户体验度。

在另一种技术方案中，所述补偿模块在重新选择最短的运输线路之前，发送一份新的终点地址至客户端申请客户进行确认，客户端得到用户确认信息后回传至所述补偿模块，然后，所述补偿模块再重新选择最短的运输线路；

其中，补偿模块的具体操作通过服务器设置对应的程序进行控制，具体步骤为：

服务器对应的程序包括文本编辑程序，文本编辑程序编辑格式文本，例如“您的快递已拦截成功，即将投递的新地址为XXXX{带入提取到的新地址}，确认请回复Y，否认请回复N，同时通过客户端上传新地址“，将上述确认信息通过物联网发送至客户端或者通过通信供应商通过短信的形式发送给客户或寄件人；

收到客户确认信息后，再按照“匹配与物流运输的起点地址距离最近的第一仓储点和与物流运输的终点地址距离最近的第二仓储点，选择第一仓储点和第二仓储点间最短的运输线路，确定第一仓储点和第二仓储点间的转运点；”进行新订单的转运，实现循环；

采用上述方法，使得修改地址的订单成为正常订单进行转运，在进行重新生成定单时，通过询问操作，让用户知晓订单的实际状态，提高用户的使用体验度，降低客户等待物流对象的焦灼情绪，同时进一步确认订单信息，保证转运的准确率；采用非人工修改物流订单信息的技术手段，将异常订单转化为正常订单，投入至转运流中，降低了在大批量转运货物时产生的错误率，使得丢件、漏件的情况得到有效降低，降低物流公司与客户的财产纠纷概率。

在另一种技术方案中，所述异常订单处理模块如收到订单地址更改信息，则对运输中的物流对象在原转运线路上即将到达的转运点的下一个转运点发送禁止转运的拦截信息进行物流运输拦截；

收到客户端发送修改地址命令时，向物流对象行进的转运路线上未到达的转运点进行通讯，发送禁止转运的拦截信息；其中，禁止转运的拦截信息发送的转运点跳过物流对象即将到达的下一个转运点，向其余的未到达的转运点进行发送；采用该技术方案，通过一段时间的缓冲，使得客户有足够的时间进行询问信息的反馈确认，防止先拦截导致的物流对象在转运点堆积造成物流对象堵塞，甚至导致丢件，使物流对象一直处于物流流转状态，不影响其它正常物流对象的转运；也不会产生物流对象堆积的情况出现。

物流转运管理方法，包括以下步骤：

接收来自客户端的物流订单，分析物流订单文字内容，得到物流运输的起点地址和终点地址，对物流订单中记录的产品进行分类，选择对应的物流转运工具；

分别匹配与物流运输的起点地址距离最近的第一仓储点和与物流运输的终点地址距离最近的第二仓储点，选择第一仓储点和第二仓储点间最短的运输线路，确定第一仓储点和第二仓储点间的转运点；

监控是否有接收到自客户端的订单地址更改信息，如未收到，则物流订单持续进行直至到达第二仓储点；如收到订单地址更改信息，则对运输中的物流对象在原转运线路未到达的转运点发送禁止转运的拦截信息进行物流运输拦截；

提取订单地址更改信息中新的物流运输的终点地址，匹配与新的物流运输的终点地址距离最近的第三仓储点，将物流对象被成功拦截的转运点地址为新的起点地址，以第三仓储点作为新的终点地址，重新选择最短的运输线路。

在另一种技术方案中，还包括：获取物流订单的物流对象到达的转运点的时间，并将物流对象到达的转运点的时间和转运点地址上传至物流云端，供客户端查询，采用该技术方案，能够有效的对物流对象的转运情况进行监控，方便客户利用客户端查询，当物流转运出点异常情况时，能够快速拨打人工客户进行处理。

在另一种技术方案中，在运输中的物流对象被成功拦截至转运点的同时，发送一份订单地址更改信息中新的物流运输的终点地址客户端申请客户进行确认，客户端得到用户确认信息后，再重新选择最短的运输线路进行物流转运，采用该技术方案，通过一段时间的缓冲，使得客户有足够的时间进行询问信息的反馈确认，防止先拦截导致的物流对象在转运点堆积造成物流对象堵塞，甚至导致丢件，使物流对象一直处于物流流转状态，不影响其它正常物流对象的转运；也不会产生物流对象堆积的情况出现。

其中，本申请所述的模块可以以计算机而宽度程序代码方式实现；为了方便描述，本申请将上述模块以功能进行区别。

在实施本申请的技术方案时，可以将各个模块的功能在同一个或多个软件或者硬件中实现，也可以将实现某功能的模块由多个子模块或单元模块组合得到。

其中，服务器采用微处理器或处理器以及存储可有改处理器执行的计算机可读程序代码的计算机可读介质、逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器和嵌入式为控制器的形式实现；

本领域技术人员知晓，除了以纯计算机可读程序代码方式实现控制器外，还可以通过将方法步骤进行逻辑变成来使得控制器以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器和嵌入为控制器等的形式来实现各种功能的装置也可是为硬件部件内的结构；

这里说明的设备数量和处理规模是用来简化本发明的说明的。对本发明物流转运管理系统的应用、修改和变化对本领域的技术人员来说是显而易见的。

尽管本发明的实施方案已公开如上，但其并不仅仅限于说明书和实施方式中所列运用，它完全可以被适用于各种适合本发明的领域，对于熟悉本领域的人员而言，可容易地实现另外的修改，因此在不背离权利要求及等同范围所限定的一般概念下，本发明并不限于特定的细节和这里示出与描述的图例。

Claims (8)

1.物流转运管理系统，其特征在于，包括：

订单收集模块，其与移动终端通讯连接，接收来自移动终端上客户端的物流订单；分析物流订单文字内容，得到物流运输的起点地址和终点地址，对物流订单中记录的产品进行分类，选择对应的物流转运工具；

物流后台中心，其与所述订单收集模块通讯连接，接收来自订单收集模块得到的物流运输的起点地址和终点地址、物流转运工具的信息；匹配与物流运输的起点地址距离最近的第一仓储点和与物流运输的终点地址距离最近的第二仓储点，选择第一仓储点和第二仓储点间最短的运输线路，确定第一仓储点和第二仓储点间的转运点；

异常订单处理模块，其与移动终端的客户端、多个转运点均通讯连接；其用于监控是否有接收到自客户端的订单地址更改信息，如未收到，则物流订单持续进行直至到达第二仓储点；如收到订单地址更改信息，则对运输中的物流对象在原转运线路上未到达的转运点发送禁止转运的拦截信息进行物流运输拦截；

补偿模块，提取订单地址更改信息中新的物流运输的终点地址，匹配与新的物流运输的终点地址距离最近的第三仓储点，将物流对象被成功拦截的转运点地址为新的起点地址，以第三仓储点作为新的终点地址，重新选择最短的运输线路。

2.如权利要求1所述的物流转运管理系统，其特征在于，还包括：监控模块，其与多个转运点通讯连接；获取物流订单的物流对象到达的转运点的时间，并将物流对象到达的转运点的时间和转运点地址上传至物流云端，供客户端查询。

3.如权利要求1所述的物流转运管理系统，其特征在于，所述订单收集模块，根据物流订单上登记的物流对象的种类进行运输时效分类，不同分类下安排分配各不同转运效率的转运工具。

4.如权利要求1所述的物流转运管理系统，其特征在于，所述补偿模块在重新选择最短的运输线路之前，发送一份新的终点地址至客户端申请客户进行确认，客户端得到用户确认信息后回传至所述补偿模块，然后所述补偿模块再重新选择最短的运输线路。

5.如权利要求4所述的物流转运管理系统，其特征在于，所述异常订单处理模块如收到订单地址更改信息，则对运输中的物流对象在原转运线路上即将到达的转运点的下一个转运点发送禁止转运的拦截信息进行物流运输拦截。

6.物流转运管理方法，其特征在于，包括以下步骤：

接收来自客户端的物流订单，分析物流订单文字内容，得到物流运输的起点地址和终点地址，对物流订单中记录的产品进行分类，选择对应的物流转运工具；

分别匹配与物流运输的起点地址距离最近的第一仓储点和与物流运输的终点地址距离最近的第二仓储点，选择第一仓储点和第二仓储点间最短的运输线路，确定第一仓储点和第二仓储点间的转运点；

监控是否有接收到自客户端的订单地址更改信息，如未收到，则物流订单持续进行直至到达第二仓储点；如收到订单地址更改信息，则对运输中的物流对象在原转运线路未到达的转运点发送禁止转运的拦截信息进行物流运输拦截；

提取订单地址更改信息中新的物流运输的终点地址，匹配与新的物流运输的终点地址距离最近的第三仓储点，将物流对象被成功拦截的转运点地址为新的起点地址，以第三仓储点作为新的终点地址，重新选择最短的运输线路。

7.如权利要求6所述的物流转运管理方法，其特征在于，还包括：获取物流订单的物流对象到达的转运点的时间，并将物流对象到达的转运点的时间和转运点地址上传至物流云端，供客户端查询。

8.如权利要求6所述的物流转运管理方法，其特征在于，在运输中的物流对象被成功拦截至转运点的同时，发送一份订单地址更改信息中新的物流运输的终点地址客户端申请客户进行确认，客户端得到用户确认信息后，再重新选择最短的运输线路进行物流转运。

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