CN102014217A - 一种在通话中选用多种电信功能的处理方法 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种在通话中选用多种电信功能的处理方法，该处理方法包括以下1)智能总机转来信号；2)已运行客户端的计算机自动弹出一个小屏幕(简称弹屏)；3)弹屏上显示来电的信息且排布一组功能按钮，该功能按钮供用户选择，同时系统提示用户电话来电；4)若用户在通话中选择弹屏上的转接功能按钮，可以将来电转接至另一分机等步骤。与现有技术相比，本发明的优点是：用户通过弹屏能看到来电号码，还能看到来电的姓名、职务、公司和来电历史记录，在通话中，用户通过弹屏选择需要的电信功能，使用方便。
Description
技术领域
本发明涉及通话多功能实现方法，尤其涉及一种在通话中选用多种电信功能的处理方法。
背景技术
在目前的通信领域，总机业务发展已经历三代。第一代是小总机，通过将企业PBX接入到电信运营商交换机来实现企业总机业务，该方法提供的业务对于中小型企业或者较为分散的企业成本较高，并且存在分机号码不能移动的缺点。第二代是虚拟总机，由电信运营商统一为企业提供可到处移动漫游的虚拟分机号码业务以及快捷使用新业务的方法，这减少了企业的硬件投入，但是需要用户学习许多术语概念，且需要用户改变使用习惯，推广困难。第三代是智能企业总机，融合了互联网技术、VOIP技术，这种实现总机业务的方式，封装了绝大多数的中间概念，功能更多。
有关在通话中选用多种电信功能的处理方法在专利200710013404.4中已有披露。但是这类现有技术都是通话中在通过在电话机(包括手机)上进行组合按键实现选用各种功能，因而存在3个明显缺陷：1、用户只能看到来电号码，不能看到与号码有关的信息；2、在通话中，用户反应慢，想不起来要用的电话功能；3、用户通常记不住按键的组合。
发明内容
本发明的目的就是为了克服上述现有技术存在的缺陷，提供一种功能强大、使用方便的在通话中选用多种电信功能的处理方法。
本发明的目的可以通过以下技术方案来实现：
一种在通话中选用多种电信功能的处理方法，其特征在于，该处理方法包括以下步骤：
1)智能总机转来信号；
2)已运行客户端的计算机自动弹出一个小屏幕(简称弹屏)；
3)弹屏上显示来电的信息且排布一组功能按钮，该功能按钮供用户选择，同时系统提示用户电话来电；
4)若用户在通话中选择弹屏上的转接功能按钮，可以将来电转接至另一分机；
5)若用户在通话中选择弹屏上的录音功能按钮，对通话进行录音，录音数据保存在智能总机数据库内；
6)若用户在通话中选择弹屏上的收传真功能按钮，就能发出接收传真信号，传真内容保存在智能总机数据库内；
7)若用户在通话中选择弹屏上的加入第三方功能按钮，输入电话号码，就实现三方通话；
8)若用户在电话未接听前，选择弹屏上的拒接功能按钮，就可以拒接电话；
9)若用户在电话未接听前，选择弹屏上的文字钮，查看来电历史。
所述的智能总机包括接入服务器、业务解析器、智能总机数据库、业务网关、客户端，所述的接入服务器与公用电话网连接，所述的接入服务器与业务解析器连接，所述的业务解析器与智能总机数据库连接，所述的接入服务器、智能总机数据库分别通过传输控制协议(TCP)与业务网关连接，所述的业务网关通过互联网或企业网与客户端连接，所述的业务网关与互联网或企业网之间设有防火墙。
所述的公用电话网为公用电话交换网(PSTN)或下一代网络(NGN)。
与现有技术相比，本发明的优点为：
1、用户通过弹屏能看到来电号码，还能看到来电的姓名、职务、公司和来电历史记录；
2、在通话中，用户通过弹屏选择需要的电信功能，不需要记功能名称，也不需要记操作，用户使用方便，符合人的使用习惯。
附图说明
图1是本发明一种在通话中选用多种电信功能的处理方法的流程图；
图2是本发明一种在通话中选用多种电信功能的处理方法的硬件结构示意图。
具体实施方式
以下结合具体实施例对本发明做进一步说明。
如图1、图2所示，一种在通话中选用多种电信功能的处理方法，该处理方法包括以下步骤：
第1步，智能总机转来信号；
第2步，已运行客户端的计算机自动弹出一个小屏幕(简称弹屏)；
第3步，弹屏上显示来电的信息且排布一组功能按钮，该功能按钮供用户选择，同时系统提示用户电话来电；
第4步，若用户在通话中选择弹屏上的转接功能按钮，可以将来电转接至另一分机；
第5步，若用户在通话中选择弹屏上的录音功能按钮，对通话进行录音，录音数据保存在智能总机数据库内；
第6步，若用户在通话中选择弹屏上的收传真功能按钮，就能发出接收传真信号，传真内容保存在智能总机数据库内；
第7步，若用户在通话中选择弹屏上的加入第三方功能按钮，输入电话号码，就实现三方通话；
第8步，若用户在电话未接听前，选择弹屏上的拒接功能按钮，就可以拒接电话；
第9步，若用户在电话未接听前，选择弹屏上的文字钮，查看来电历史。
其中第4步到第9步为同时进行，不分先后。
智能总机包括与公用电话交换网(PSTN)或下一代网络(NGN)连通的接入服务器、业务解析器、智能总机数据库、业务网关、智能总机客户端。
智能总机接入服务器收到PSTN过来的呼叫信息，查找总机数据库，检索到该分机所捆绑的用户电话，呼出，同时通知智能总机业务网关，业务网关将该客户信息发送到被叫客户端。运行客户端软件的被叫计算机自动弹屏，用户在根据需要在弹屏上选择功能，即可以完成该功能。客户端软件可以进行打电话，弹屏后，用户在弹出的屏幕上选择功能，即可以完成该功能。
Claims (3)
1.一种在通话中选用多种电信功能的处理方法，其特征在于，该处理方法包括以下步骤：
1)智能总机转来信号；
2)已运行客户端的计算机自动弹出一个小屏幕(简称弹屏)；
3)弹屏上显示来电的信息且排布一组功能按钮，该功能按钮供用户选择，同时系统提示用户电话来电；
4)若用户在通话中选择弹屏上的转接功能按钮，可以将来电转接至另一分机；
5)若用户在通话中选择弹屏上的录音功能按钮，对通话进行录音，录音数据保存在智能总机数据库内；
6)若用户在通话中选择弹屏上的收传真功能按钮，就能发出接收传真信号，传真内容保存在智能总机数据库内；
7)若用户在通话中选择弹屏上的加入第三方功能按钮，输入电话号码，就实现三方通话；
8)若用户在电话未接听前，选择弹屏上的拒接功能按钮，就可以拒接电话；
9)若用户在电话未接听前，选择弹屏上的文字钮，查看来电历史。
2.根据权利要求1所述的一种在通话中选用多种电信功能的处理方法，其特征在于，所述的智能总机包括接入服务器、业务解析器、智能总机数据库、业务网关、客户端，所述的接入服务器与公用电话网连接，所述的接入服务器与业务解析器连接，所述的业务解析器与智能总机数据库连接，所述的接入服务器、智能总机数据库分别通过传输控制协议(TCP)与业务网关连接，所述的业务网关通过互联网或企业网与客户端连接，所述的业务网关与互联网或企业网之间设有防火墙。
3.根据权利要求2所述的一种在通话中选用多种电信功能的处理方法，其特征在于，所述的公用电话网为公用电话交换网(PSTN)或下一代网络(NGN)。
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| CN (1) | CN102014217A (zh) |
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2009
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