CN101079841A - 一种电子邮件跟踪系统及其方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种电子邮件跟踪系统，包括：电子邮件跟踪模块，其设置在网页用户发件箱的电子邮件上，用于记录电子邮件的跟踪标识，该跟踪标识记录有发件人、邮件标识号以及发送时间；索引表，其保存在后台服务器上，每个帐号用户对应一个索引表，用于记录该电子邮件的最新投递状态以显示给发件人；电子邮件接收模块，其设置在后台服务器上，用于统一接收电子邮件，对所述电子邮件的跟踪标识进行解析，并对所述电子邮件进行分类投递，根据所述电子邮件跟踪模块所记录的跟踪标识将所述电子邮件的最新投递状态更新至所述发件人的索引表中。通过采用本发明技术方案，发件人能够有效地跟踪用户电子邮件的投递状态，并及时将该投递状态显示给该发件人。

Description

一种电子邮件跟踪系统及其方法

技术领域

本发明涉及电子邮件技术，特别涉及一种电子邮件跟踪系统及其方法。

背景技术

目前的电子邮件软件，如Foxmail和Outlook，主要是使用了一种可选的“回执”服务来确认邮件的收讫，收件人可以自愿选择告知发件人。还有一种Msgtag的服务则是在邮件打开时自动通知发件人。

而在网页邮箱(webmail)中，发件人发完电子邮件以后，如果收件人没有在网页邮箱中设置收到邮件后自动返回回执，发件人一般无法知道该电子邮件是否到达对方的邮箱，也无法知道该电子邮件的投递状态。尤其是对于一些重要程度较高的电子邮件，发件人希望能够明确地知道该电子邮件在某个时间点的投递状态，例如：是否到达对方邮箱还是被拒收了，还是被延迟投递了。

由此可知，上述跟踪功能取决于由收件人在网页邮箱、电子邮件软件中的选项的设置和正确处理的传入通知消息。如果收件人未在网页邮箱、电子邮件软件中设置回执功能，那么发件人就无法得知电子邮件的投递状态，因此给发件人带来很大的不便。

发明内容

本发明的目的在于提供一种电子邮件跟踪系统及其方法，能够在收件人未在网页邮箱中设置获取回执功能的情况下，也能有效地跟踪用户电子邮件的投递状态，并及时将该投递状态显示给用户。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：一种电子邮件跟踪系统，包括：

电子邮件跟踪模块，其设置在网页用户发件箱的电子邮件上，为记录电子邮件的跟踪标识，该跟踪标识记录有发件人、邮件标识号以及发送时间；

索引表，其设置在网页邮箱上，用于记录该电子邮件的最新投递状态以显示给发件人；以及

电子邮件接收模块，其设置在后台服务器上，用于统一接收电子邮件，对所述电子邮件的跟踪标识进行解析，并对所述电子邮件进行分类投递，根据所述电子邮件跟踪模块所记录的跟踪标识将所述电子邮件的最新投递状态更新至所述发件人的索引表中。

在本发明所述的一种电子邮件跟踪系统中，还包括邮件超时处理模块，其用于根据预设的超时时间对超时投递的电子邮件作相应处理，并将邮件超时的提示信息返回给所述发件人。

在本发明所述的一种电子邮件跟踪系统中，还包括电子邮件跟踪标识过滤模块，其用于过滤伪电子邮件跟踪标识或过滤无需跟踪其投递状态的电子邮件。

在本发明所述的一种电子邮件跟踪系统中，所述电子邮件跟踪模块包括邮件标识号生成单元，其用于根据预设算法生成唯一的邮件标识号，并同时保存在网页邮箱中。

本发明还同时公开了一种电子邮件跟踪方法，包括以下步骤：

(a)，发送带有跟踪标识的电子邮件，所述跟踪标识记录有发件人、邮件标识号以及发送时间；和

(b)，所述电子邮件接收模块将接收到的电子邮件统一进行分类投递，并根据所述跟踪标识将所述电子邮件的最新投递状态更新至所述后台服务器的所述发件人的索引表中。

在本发明所述的一种电子邮件跟踪方法中，所述步骤(a)还包括：

将所述电子邮件发送成功的信息更新至所述发件人的索引表中。

在本发明所述的一种电子邮件跟踪方法中，所述步骤(b)中，若在分类投递过程中出现邮件投递延迟/失败情况，则执行如下步骤：

根据预设的超时时间对超时的电子邮件作相应处理，并将邮件延迟/邮件投递失败的提示信息返回给所述发件人。

在本发明所述的一种电子邮件跟踪方法中，所述步骤(b)中，对接收的所述电子邮件统一进行分类投递之前，还包括：

对所述电子邮件的跟踪标识进行过滤处理，然后由所述电子邮件接收模块对未过滤的所述电子邮件的跟踪标识进行解析，获取所述跟踪标识信息。

在本发明所述的一种电子邮件跟踪方法中，所述步骤(b)后进一步包括：

(c)，接收所述发件人的查询请求，将所述索引表中的所述电子邮件的最新投递状态信息显示给所述发件人。

通过采用本发明技术方案，发件人能够有效地跟踪用户电子邮件的投递状态，并及时将该投递状态显示给该发件人。

附图说明

图1是本发明一种电子邮件跟踪系统的结构示意图；

图2是本发明一种电子邮件跟踪方法的流程图。

具体实施方式

下面根据附图和具体实施例对本发明作进一步阐述。

如图1所示，本发明较佳实施例中，一种电子邮件跟踪系统主要包括：网页用户发件箱1、设置在网页用户发件箱1上带有电子邮件跟踪模块的电子邮件2、设置在后台服务器7上的索引表3以及设置在后台服务器7的电子邮件跟踪标识过滤模块5和电子邮件接收模块6。

电子邮件跟踪模块包括邮件标识号生成单元，用于根据预设算法生成唯一的邮件标识号，并同时保存在网页用户发件箱1中。当发件人需要通过网页用户发件箱1发信时，可在电子邮件2的头部记入电子邮件跟踪模块，其跟踪标识可表示为X-TraceMail-Tag，该Tag的格式可表示为：<发件人><邮件标识号>，并同时记录电子邮件的发送时间，将该邮件已发送成功的信息更新至发件人的索引表3上。

其中，索引表3保存在后台服务器7上，每个帐号用户对应一个索引表3，用于记录该电子邮件的最新投递状态以显示给发件人。当发件人点击已发送的电子邮件时，即可看到该电子邮件的投递状态。

电子邮件接收模块6，设置在后台服务器7上，所有的网页用户发件箱1发出的电子邮件2，去发送到邮件服务提供商的后台服务器7，由后台服务器7将这些邮件经过内部的转发投递流程最终将这些邮件投递出去。电子邮件接收模块6用于统一接收电子邮件，对所述电子邮件的跟踪标识进行解析，并将接收到的电子邮件进行分类投递，由跟踪标识唯一确定跟踪的每封邮件，根据所述电子邮件跟踪模块所记录的跟踪标识将分类投递后的所述电子邮件的最新投递状态更新至发件人的索引表3中。

作为本发明的一个改进，本发明较佳实施例中，一种电子邮件跟踪系统还包括邮件超时处理模块4。当邮件在投递过程出现非终止状态，例如：同时有大量的信件发出，导致邮件队列积信很多，使得后台投递邮件服务器队列过长，这时就会进行延迟队列或退信队列处理。若信件被持续延迟，若延迟时间时间超过预设的超时时间timeout，则可由邮件超时处理模块4将邮件超时的提示信息(如“邮件延迟”或者“邮件投递失败”等)返回给发件人。

其中，预设的超时时间timeout可以这样定义：发件人发信时记录的发送时间为T1，当发件人在网页用户发件箱1点击打开已发送的邮件时，经查询用户数据索引表该封信还没有达到终止态，页面记录再次打开该邮件的时间T2。若T2-T1＞timeout，那么则认为该邮件已经被超时处理，页面应该返回给发件人邮件超时的提示信息。

作为本发明的另一个改进，本发明较佳实施例中，一种电子邮件跟踪系统还包括电子邮件跟踪标识过滤模块5，其用于过滤伪电子邮件跟踪标识或过滤无需跟踪其投递状态的电子邮件，经过过滤后的邮件则到达电子邮件接收模块6。一般来说，对于其它伪电子邮件跟踪标识需要过滤，以避免给用户造成错觉；对于通过邮件客户端(如：outlook，foxmail等电子邮件软件)可以不需要跟踪，也就是说本发明所述的跟踪是指通过登陆webmail进行发信的情况，由邮件客户端发出的不在跟踪范围内。

本发明一种电子邮件跟踪系统可与其它网页邮箱共用后台服务器7。本领域技术人员知道，本发明中电子邮件接收模块6的功能可在后台服务器7中实现。

如图2所示，本发明较佳实施例中，一种电子邮件跟踪方法主要包括以下步骤：

步骤S1、S2，发件人发送带有跟踪标识的电子邮件。用户通过webmail发信时，在邮件的头部挤入邮件跟踪标识X-TraceMail-Tag，该Tag的格式：<发件人><邮件标识号>，并同时记录下邮件的发送时间，并将邮件已经发送成功的信息更新至该发件人的索引表中。

例如：用户12345@qq.com在网页邮箱给67890@qq.com的用户发送电子邮件A，将<发送时间>和<发送成功的状态>保存在用户12345@qq.com这个用户的索引表index结构中，同时在电子邮件的头部记录一个字段X-TraceMail-Tag：12345_XX…X(该邮件标识号可由预设算法生成全球唯一的N位数字串，N可以为31)，此时该电子邮件已保存在已发送邮件箱中。当12345@qq.com用户打开已发送邮件时，系统就会将“已成功发送”的提示信息显示给用户。

步骤S3，由电子邮件跟踪标识过滤模块5对接收到的电子邮件进行过滤处理。一般来说，对于其它伪电子邮件跟踪标识需要过滤，以避免给用户造成错觉；对于通过邮件客户端(如：outlook，foxmail等电子邮件软件)可以不需要跟踪，因为即使投递不成功，客户端也会产生退信。

步骤S4，经过过滤的电子邮件到达电子邮件接收模块6时，由电子邮件接收模块6进行分类投递。进行分类时，一般需分出哪些是发送到内域(例如：@qq.com投递给@qq.com)的邮件，哪些是发送外域(例如：@qq.com投递给@163.com)的邮件。在投递之前，需要对电子邮件进行解析，例如对上述电子邮件进行解析，得到X-TraceMail-Tag：12345_XX…X。

步骤S5，判断是否投递成功。正常的投递过程速度会比较快，一封普通200K的电子邮件仅需0.3S即可投递到对方邮箱，如果投递成功则执行步骤S7；但是如果在投递过程中出现非终止状态，例如：邮件队列积信很多，同时有大量的信件发出，使得后台投递邮件服务器队列过长，则执行步骤S6。

步骤S6，对超时的电子邮件作相应处理。若信件被持续延迟，若延迟时间时间超过预设的超时时间timeout，则可由邮件超时处理模块4将邮件超时的提示信息(如“邮件延迟”或者“邮件投递失败”等)返回给发件人。其中，预设的超时时间timeout可以这样定义：发件人发信时记录的发送时间为T1，当发件人在网页邮箱点击打开已发送的邮件时，页面记录首次打开该邮件的时间T2。若T2-T1＞timeout，那么则认为该邮件已经被超时处理，页面应该返回给发件人邮件超时的提示信息。

步骤S7，通过取出该电子邮件的跟踪标识，由X-TraceMail-Tag里的两个字段域值：发件人、收件人以及发送时间即可唯一标识该被跟踪的电子邮件，然后将步骤S5中该电子邮件的投递成功的最新投递状态更新至后台服务器中的发件人的索引表中。一般来说，电子邮件经过投递之后可能会出现的投递终止状态：

本域投递出现的状态有：

a、SENT_OK：表示成功投递到本域用户收件箱；

b、NO_SPACE：表示收件人空间不足；

c、NO_USER：表示收件人地址不存在；

d、FILTER_IGNORE：表示收件人通过过滤器设置过滤掉；

e、ANTISPAM_IGNORE：表示收件人通过垃圾设置过滤掉；

f、SYS_ERR：表示系统错误；

g：BOUNCE：表示系统退信。

外域投递出现的状态有(由于不可能知道外域邮件服务商的后台投递是如何进行的，所以会有以下两个终止状态)：

a、SENT_OK_OUT：表示投递到外域用户收件箱；

b、BOUNCE_OUT：表示投递外域用户退信。

如果上述收件人67890@qq.com设置了过滤器，禁止接收来自12345@qq.com的来信，那么本域投递到达终止状态为FILTER_IGNORE。根据X-TraceMail-Tag：12345_XX…X字段信息里的两个字段<发件人>-<邮件标识号>以及记录在发件人12345@qq.com索引表中的<发送时间>三者唯一确定该邮件是发给67890@qq.com这个用户的，并将该电子邮件的投递状态FILTER_IGNORE重新写入12345@qq.com用户索引表中。

步骤S8，接收发件人的查询请求，将索引表中的该电子邮件的投递状态信息显示给该发件人。也就是说当12345@qq.com用户点击已发送的该电子邮件A时，获取12345@qq.com的索引表中记录的信息，将投递终止态显示给该用户。

综上所述，通过采用本发明技术方案，发件人可以查询到电子邮件从发送到投递的整个投递状态，从而实现完整的邮件跟踪过程。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的权利要求范围之内。

Claims (9)

1、一种电子邮件跟踪系统，其特征在于，包括：

电子邮件跟踪模块，其设置在网页用户发件箱的电子邮件上，用于记录电子邮件的跟踪标识，该跟踪标识记录有发件人、邮件标识号以及发送时间；

索引表，其保存在后台服务器上，每个帐号用户对应一个索引表，用于记录该电子邮件的最新投递状态以显示给发件人；以及

电子邮件接收模块，其设置在后台服务器上，用于统一接收电子邮件，对所述电子邮件的跟踪标识进行解析，并对所述电子邮件进行分类投递，根据所述电子邮件跟踪模块所记录的跟踪标识将所述电子邮件的最新投递状态更新至所述发件人的索引表中。

2、根据权利要求1所述的一种电子邮件跟踪系统，其特征在于，还包括邮件超时处理模块，其用于根据预设的超时时间对超时投递的电子邮件作相应处理，并将邮件超时的提示信息返回给所述发件人。

3、根据权利要求1或2所述的一种电子邮件跟踪系统，其特征在于，还包括电子邮件跟踪标识过滤模块，其用于过滤伪电子邮件跟踪标识或过滤无需跟踪其投递状态的电子邮件。

4、根据权利要求3所述的一种电子邮件跟踪系统，其特征在于，所述电子邮件跟踪模块包括邮件标识号生成单元，其用于根据预设算法生成唯一的邮件标识号。

5、一种基于权利要求1所述的一种电子邮件跟踪系统的电子邮件跟踪方法，其特征在于，包括以下步骤：

(a)，发送带有跟踪标识的电子邮件，所述跟踪标识记录有发件人、邮件标识号以及发送时间；和

(b)，所述电子邮件接收模块将接收到的电子邮件统一进行分类投递，并根据所述跟踪标识将所述电子邮件的最新投递状态更新至所述后台服务器的所述发件人的索引表中。

6、根据权利要求5所述的一种电子邮件跟踪方法，其特征在于，所述步骤(a)还包括：

将所述电子邮件发送成功的信息更新至所述发件人的索引表中。

7、根据权利要求5所述的一种电子邮件跟踪方法，其特征在于，所述步骤(b)中，若在分类投递过程中出现邮件投递延迟/失败情况，则执行如下步骤：

根据预设的超时时间对超时的电子邮件作相应处理，并将邮件延迟/邮件投递失败的提示信息返回给所述发件人。

8、根据权利要求5或7所述的一种电子邮件跟踪方法，其特征在于，所述步骤(b)中，对接收的所述电子邮件统一进行分类投递之前，还包括：

对所述电子邮件的跟踪标识进行过滤处理，然后由所述电子邮件接收模块对未过滤的所述电子邮件的跟踪标识进行解析，获取所述跟踪标识信息。

9、根据权利要求5所述的一种电子邮件跟踪方法，其特征在于，所述步骤(b)后进一步包括：

(c)，接收所述发件人的查询请求，将所述索引表中的所述电子邮件的最新投递状态信息显示给所述发件人。

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