WO2022145060A1 - 情報処理システムおよび情報処理方法 - Google Patents

情報処理システムおよび情報処理方法 Download PDF

Info

Publication number
WO2022145060A1
WO2022145060A1 PCT/JP2021/013233 JP2021013233W WO2022145060A1 WO 2022145060 A1 WO2022145060 A1 WO 2022145060A1 JP 2021013233 W JP2021013233 W JP 2021013233W WO 2022145060 A1 WO2022145060 A1 WO 2022145060A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
information
user
office
state
virtual
Prior art date
Application number
PCT/JP2021/013233
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
拓也 尾関
真幸 玉木
Original Assignee
株式会社日立システムズ
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 株式会社日立システムズ filed Critical 株式会社日立システムズ
Publication of WO2022145060A1 publication Critical patent/WO2022145060A1/ja

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F13/00—Interconnection of, or transfer of information or other signals between, memories, input/output devices or central processing units
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/01—Input arrangements or combined input and output arrangements for interaction between user and computer
    • G06F3/048—Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI]
    • G06F3/0481—Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI] based on specific properties of the displayed interaction object or a metaphor-based environment, e.g. interaction with desktop elements like windows or icons, or assisted by a cursor's changing behaviour or appearance
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/01—Input arrangements or combined input and output arrangements for interaction between user and computer
    • G06F3/048—Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI]
    • G06F3/0481—Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI] based on specific properties of the displayed interaction object or a metaphor-based environment, e.g. interaction with desktop elements like windows or icons, or assisted by a cursor's changing behaviour or appearance
    • G06F3/04817—Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI] based on specific properties of the displayed interaction object or a metaphor-based environment, e.g. interaction with desktop elements like windows or icons, or assisted by a cursor's changing behaviour or appearance using icons
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management

Definitions

  • the present invention relates to an information processing system and an information processing method.
  • it relates to a hybrid office work communication system and a communication method using the system.
  • Patent Document 1 aims to prevent a sense of alienation / isolation and a decrease in solidarity consciousness of each member by displaying a large room-like virtual office composed of each member in a distributed individual office.
  • This large-room virtual office system processes audio information and video information of members in the same workplace three-dimensionally, and arranges them in appropriate places in the virtual office.
  • This office system provides audio information based on the distance and direction that other members should be able to hear, and video information from an angle that other members should be able to see, and place these in the appropriate positions in the virtual office. It is characterized by.
  • Patent Document 2 discloses a virtual reality system for offices, which makes it feel like working from home to work at a company and does not dilute communication.
  • This system uses VR (Virtual Reality) technology to build a virtual office with the computer of the office and the computer of the employee who works from home, and this virtual office makes it look as if it were actually for the employee. Provide an environment as if you were working in the office.
  • VR Virtual Reality
  • the above-mentioned conventional technique is for facilitating work and communication in a virtual office built in an IT system by a person who works in a place other than the office (workplace) where he or she normally works.
  • some people go to their own workplace (hereinafter also referred to as the real office) and work there.
  • conventional techniques cannot handle it well. For example, people working in a real office can immediately recognize situations such as a meeting in a conference room, talking in a seat, or standing up, but people working in a virtual office cannot immediately check the situation of people working in a real office. ..
  • the present invention provides an information processing system and an information processing method in which a person working in a virtual office and a person working in a real office can easily recognize each other's states and easily communicate with each other.
  • An information processing system for promoting communication between remote users in order to solve the above problems, and position information and state information in the real space of the first user existing in a predetermined area.
  • the information gathering unit that collects information and the input of position information and state information in the virtual space of the second user that does not exist in the area are accepted, and the position information in the real space of the first user collected by the information gathering unit corresponds to the real space.
  • the interface unit that outputs the position information converted to the position in the virtual space and the position information in the virtual space of the second user, the position information and the state information of the first user collected by the information collection unit, and the interface unit have received.
  • It includes an account information storage unit that stores the position information and status information of the second user, and a status recognition unit that recognizes the status of each user based on the information stored in the account information storage unit. Based on the user's state information and / or the distance in the virtual space between each user, the state of each user is recognized, and the interface part is a marker associated with each user according to the state of each user recognized by the state recognition part. Is provided with an information processing system that outputs the information together with the position information of each user. According to this, the position information of the person working in the real office (first user) is automatically collected and converted into the position information in the corresponding virtual space, and the position information of the person working in the virtual office (second user) is converted.
  • the state information of the first user collected by the information collecting unit may be obtained from a remote conference system for remote users to communicate with each other. According to this, by recognizing the state according to the usage state of the remote conference system, it is possible to accurately recognize the state of a person working in a real office where it is difficult to recognize the state.
  • the state recognition unit may be used by other users when the virtual space between the users is close to each other for a certain period of time or longer, or when the users are communicating with each other via the remote conference system.
  • the interface unit may be characterized in that it recognizes that it is in a state where it cannot be contacted by another user and outputs a sign indicating that it is in a state where it cannot be contacted by another user. According to this, the state during a meeting or conversation that can be easily recognized in the real office can be easily recognized by the person working in the virtual office, and it becomes possible to determine whether or not it is okay to contact.
  • the interface unit arranges and outputs the signs of the users who have been in a close distance for a certain period of time or more and the users who communicate with each other via the remote conference system at close positions. It may be characterized by doing. According to this, it is possible to easily visually recognize who and who are in a meeting or conversation among the people working in the office regardless of whether they are real or virtual.
  • the position in the virtual space is close to the first state information input by each user and the second state information obtained from the remote conference system for a certain period of time or more.
  • the state recognition unit recognizes the first state information in the first priority, the second state information in the second priority, and the third state information in the third priority, including the third state information indicating that the information is present. It may be characterized by doing. According to this, by giving priority to the state information from the reliable one, it is possible to accurately recognize the state of the worker.
  • a collaboration management system for managing the communication terminals provided in the area is further provided, and the collaboration management system is an identification number of the communication terminal that the second user wants to connect to from the interface unit based on the request of the second user. And the account ID of the second user is received, the account ID is transmitted to the communication terminal having the identification number, and when the remote conference system receives the account ID via the communication terminal, it communicates with the terminal used by the second user. It may be characterized by transmitting a start request and connecting the terminal used by the second user to the communication terminal.
  • the person who works in the virtual office confirms the whereabouts of the person who works in the real office and possesses the communication terminal installed in the real office, so that the person who works in the virtual office and the person who works in the real office can easily work. Can communicate.
  • the collaboration management system periodically detects and updates the connection status between the terminal used by the second user and the communication terminal, and the information collecting unit collects the location information of the second user from the collaboration management system and interfaces with it.
  • the unit may be characterized in that the sign associated with the second user is arranged in the vicinity of the communication terminal and output. According to this, the information gathering unit collects the location information of the second user from the collaboration management system and places the sign of the second user near the communication terminal, so that the third party can virtualize with the person working in the real office. It can be shown as if the person working in the office is having a conversation in the real office.
  • the connection status it is possible to accurately manage the connection of the communication terminal.
  • it is an information processing method for promoting communication between remote users, and is a position information and a state information in a real space of a first user existing in a predetermined area. Is collected, the collected position information in the real space of the first user is converted into the position information in the virtual space corresponding to the real space, and the position information and the state information in the virtual space of the second user that does not exist in the area are input. The received and converted position information and status information of the first user and the received position information and status information of the second user are stored, and based on the stored information, the status information and / or between each user.
  • An information processing method in which the state of each user is recognized based on the distance in the virtual space of the user, and the indicator associated with each user according to the recognized state of each user is output together with the position information in the virtual space of each user.
  • the position information of the person working in the real office first user
  • the position information of the person working in the virtual office second user
  • the position information of the person working in the virtual office is converted.
  • the present invention it is possible to provide an information processing system and an information processing method in which a person working in a virtual office and a person working in a real office can easily recognize each other's states and easily communicate with each other.
  • FIG. 1 is a block configuration diagram of a hybrid office communication system according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 2 is a hardware configuration diagram of a virtual office system of the hybrid office communication system of the first embodiment according to the present invention.
  • FIG. 3 is a diagram showing a screen display example output by the interface unit of the virtual office system of the first embodiment according to the present invention.
  • FIG. 4 is an explanatory diagram of a screen display example output by the interface unit of the virtual office system of the first embodiment according to the present invention.
  • FIG. 5 is a flowchart showing the control of the information collecting unit of the virtual office system of the first embodiment according to the present invention.
  • FIG. 6 is a flowchart showing the control of the interface unit of the virtual office system according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 7 is a flowchart showing the control of the state recognition unit of the virtual office system according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 8 is a diagram showing the contents of (A) account information and (B) location information log included in the storage unit of the virtual office system of the first embodiment according to the present invention.
  • FIG. 9 is a block configuration diagram of the hybrid office communication system of the second embodiment according to the present invention.
  • FIG. 10 is a hardware configuration diagram of a virtual office system of the hybrid office communication system of the second embodiment according to the present invention.
  • FIG. 11 is a diagram showing a screen display example output by the interface unit of the virtual office system of the second embodiment according to the present invention.
  • FIG. 12 is an image diagram of using a communication terminal in a break room in the hybrid office communication system of the second embodiment according to the present invention.
  • FIG. 13 is a flowchart showing the control of the information collecting unit of the virtual office system of the second embodiment according to the present invention.
  • FIG. 14 is a flowchart showing the control of the communication interface unit of the virtual office system according to the second embodiment of the present invention.
  • FIG. 15 is a flowchart showing the control of the communication management unit of the virtual office system according to the second embodiment of the present invention.
  • FIG. 16 is a diagram showing the contents of communication terminal information included in the storage unit of the virtual office system of the second embodiment according to the present invention.
  • the hybrid office communication system 1 and the virtual office system 100 communicate between a person who works in a virtual office (hereinafter, also referred to as a virtual office) and a person who works in a real office (hereinafter, also referred to as an actual office or a workplace). It is an information processing system to promote.
  • a real office is a place provided by a business entity such as a company for those who work there, and includes another base of the same business entity (for example, Tokyo branch office, Osaka branch office, etc.).
  • a virtual office is usually a rental office rented by a person working in a real office, a business trip destination, or a company, and is a place far away from the real office.
  • the hybrid office communication system 1 and the virtual office system 100 are IT systems including a computer and a network for facilitating communication between such remote users.
  • the hybrid office communication system 1 includes a virtual office system 100, which is a central system in the hybrid office communication system 1, and location information for acquiring location information of a person working in a real office in the workplace.
  • the remote conference system 300 that exchanges voice and images in real time for holding meetings and conversations between remote people, and the schedule of people belonging to the business entity. It has a schedule management system 400 and.
  • a plurality of radio wave transmitters 500 are installed in an actual office and transmit predetermined radio waves. Since the purpose of the predetermined radio wave is indoor positioning, a radio wave compliant with a wireless personal area network having a maximum reach of several meters is preferable, and for example, a Bluetooth (registered trademark) Low Energy beacon.
  • the office user terminal 600 is a mobile terminal held by a person working in a real office, typically a smartphone, and includes a receiver of radio waves transmitted by a radio wave transmitter 500.
  • the office user terminal 600 is installed with an application that measures a position in an actual office based on the strength of each radio wave transmitted by a plurality of radio wave transmitters 500 by this receiver.
  • the office user terminal 600 transmits the strength of each radio wave transmitted by the plurality of radio wave transmitters 500 by this receiver to the position information acquisition system 200 as it is. Position measurement is possible as long as radio waves from at least three radio wave transmitters 500 can be received.
  • the location information acquisition system 200 communicates with the application installed in the office user terminal 600 or receives the intensity of radio waves, and recognizes the location information in the actual office of the person who holds the office user terminal 600 in the real office. , Is an indoor positioning system to acquire.
  • the position information acquisition system 200 communicates with the office user terminal 600 by a wireless LAN (for example, Wi-Fi (registered trademark)) covering the same area as the communication area covered by the plurality of radio wave transmitters 500.
  • Wi-Fi registered trademark
  • the position information acquisition system 200 sequentially acquires the current position information of each person according to the movement in the real office, and holds the position information in the database as the position information of each person.
  • the remote conference system 300 realizes one-to-one or many-to-many voice or video communication with a remote partner by voice communication or video communication because a conference or the like is held between remote people.
  • the remote conference system refers to a so-called Web conference system or video conference system.
  • the remote conference system 300 may have functions such as chatting, screen sharing, and sending / receiving files in addition to voice and video communication.
  • the remote conference system 300 grasps the status of which user and which user is having a remote conference, and holds the status information (account information in use) in the database.
  • the remote conference system 300 is connected to the network so as to be accessible from the virtual office system 100, the remote user terminal 700, and the schedule management system 400.
  • the schedule management system 400 is a calendar system for managing a person's schedule.
  • the account information of the remote conference system 300 may be linked with the schedule information for each account stored in the schedule management system 400.
  • the remote user terminal 700 is a mobile terminal held by a person working in a virtual office or a personal computer installed in the virtual office, and is a virtual office system 100, a remote conference system 300, or a schedule management system from a browser or a specific application. It is possible to connect to 400 via a network.
  • the communication form is not particularly limited, and it is sufficient that data can be exchanged by a predetermined protocol such as a public line, the Internet, and a dedicated communication line.
  • These mobile terminals and personal computers have microphones, speakers, cameras, and displays, and can communicate with remote people such as real offices and other virtual offices by voice or video.
  • the virtual office system 100 accepts the information collecting unit 10 that collects the position information and the state information in the real office of the person who works in the real office, and the input of the position information and the state information in the virtual space of the person who works in the virtual office, and is real.
  • the interface unit 20 that outputs the position information and state information in the virtual space of the person working in the office and the virtual office, the position information and the state information in the virtual space of the person working in the real office, and the position information in the virtual space of the person working in the virtual office.
  • the account information storage unit 40 that stores the status information, the status recognition unit 30 that recognizes the status of each person working in the real office and the virtual office, and the positional relationship information in the virtual space of the people working in the real office and the virtual office are stored.
  • the location information log 50 is provided.
  • the virtual office system 100 is, for example, a server computer, and is connected to the network NW so as to be directly accessible from at least the location information acquisition system 200, the remote conference system 300, and the remote user terminal 700.
  • the processing unit Pr is composed of a CPU (Central Processing Unit) which is an arithmetic unit
  • the storage unit Mem is composed of a ROM (Read Only Memory) which is a memory, a RAM (Random Access Memory), a hard disk, and an external storage device.
  • the communication unit Com is composed of a network interface that is connected to the network NW and performs various communications.
  • the output display unit Dsp is usually composed of a display device such as a display
  • the operation input unit Opr is composed of a keyboard, a mouse, or the like as an input device to the virtual office system 100.
  • these are connected to each other via a transmission line Bus such as an internal bus or an external bus.
  • the function of the processing unit Pr is realized by an arithmetic unit (CPU, processor) having one or more processors and peripheral circuits thereof capable of executing a plurality of programs in parallel, and the virtual office system 100 is realized by the control unit Ctrl. Control centrally.
  • the processing unit Pr has an internal memory for storing a control program such as an OS (Operating System), a program that defines various processing procedures, and required data, and is stored (loaded) in these programs. Various information processing is executed based on this.
  • the OS may be a known general-purpose OS for operating a server computer.
  • An executable program for realizing the functions of the information collecting unit 10, the interface unit 20, and the state recognition unit 30 is loaded in the processing unit Pr.
  • programs related to the virtual office system 100 other than the information collecting unit 10, the interface unit 20, and the state recognition unit 30 are also loaded and executed by the control unit Ctrl as appropriate.
  • the storage unit Mem realizes its function by a memory or a hard disk, and stores various databases, tables, files, and the like.
  • a program for giving an instruction to the processing unit Prc in cooperation with the OS to perform various processing is recorded.
  • the program may be recorded on a non-temporary computer-readable recording medium including programmed instructions for causing the CPU to execute the process described in this embodiment, and may be recorded in a virtual office as needed. It is taken into the system 100.
  • This program is executed by being loaded into RAM, and constitutes a processing unit Prc in cooperation with a CPU.
  • the storage unit Mem stores data stored in the account information storage unit 40 and data stored in the location information log 50.
  • a recording medium (including any "portable physical medium” such as a USB memory) containing a program for executing the processing or processing method described in the present specification also constitutes the present invention.
  • This program is executed by being loaded into RAM, and constitutes a processing unit Prc in cooperation with a CPU.
  • the virtual office system 100 receives data or the like from the remote user terminal 700, the location information acquisition system 200, the remote conference system 300, etc. via the network NW and sends the data or the like to the processing unit Pr, and the data or the like generated by the processing unit Prc is transferred to the processing unit Pr. It is transmitted to the remote user terminal 700, the remote conference system 300, etc. via the network NW.
  • the communication unit Com is a network interface for connecting to a remote user terminal 700 or the like via a network NW, and more specifically, for example, a LAN card or a communication device for line connection.
  • the output display unit Dsp and the operation input unit Opr are controlled by the processing unit Prc via the input / output interface.
  • the processing unit Pr acquires data, commands, and the like from the communication unit Com and the operation input unit Opr, and outputs the generated data and the like to the communication unit Com and the output display unit Dsp.
  • the output display unit Dsp and the operation input unit Opr may be a device directly locally connected to the server computer or a device remotely connected via the network NW.
  • the network NW is an arbitrary communication line or communication network that enables communication related to information processing and data between the virtual office system 100 and other systems or terminals. Therefore, the network NW is a wide access network (WAN), a wired network, a fiber network, a wireless network (eg, mobile or cellular network), a cellular or telecommunications network (eg, Wi-Fi, a long term evolution (LTE) network). , Or any suitable combination thereof.
  • the network NW may include a private network, one or more parts of a public network (eg, the Internet), or any suitable combination thereof. It should be noted that these are examples, and the present invention is not limited to these.
  • the virtual office system 100, the location information acquisition system 200, the remote conference system 300, the schedule management system 400, the office user terminal 600 of the office equipment, and the remote user terminal 700 are connected to the same network NW, respectively.
  • the virtual office system 100 and the location information acquisition system 200 / remote conference system 300 / remote user terminal 700, and the location information acquisition system 200 and the office user terminal 600 can communicate with each other to transmit data and the like.
  • the information collecting unit 10 periodically collects the position information in the real office of the person working in the real office from the position information acquisition system 200, and the state information of the person working in the real office from the remote conference system 300.
  • the information collecting unit 10 stores the location information and the state information collected periodically in the account information storage unit 40 for each person. As shown in FIG. 5, the information collecting unit 10 collects the position information from the position information acquisition system 200 in S100, collects the state information from the remote conference system 300 in S102, and uses the position information and the state information collected in S106.
  • the account information in the account information storage unit 40 is updated (note that S in the flowchart means a step).
  • the position information acquisition system 200 is a real office (real space) of a person (first user) who holds an office user terminal 600 and works there in a real office which is a predetermined area provided with a plurality of radio wave transmitters 500. Get the location information in. Therefore, the information collecting unit 10 collects the position information in the real space of the person who works in the real office existing in the predetermined area.
  • the predetermined area is an office, but it goes without saying that it may be a place such as a factory or a warehouse.
  • the information collecting unit 10 collects the state information of the person working in the real office from the remote conference system 300 having the state information based on the account information in use. If a person working in a real office is using the remote conferencing system 300, it is likely that the person is in a conference and is currently busy, i.e., unable to contact other users. In this way, by recognizing the state according to the usage state of the remote conference system 300, it is possible to accurately recognize the state of a person working in a real office where it is difficult to recognize the state. Further, the information collecting unit 10 may collect the state information of the person working in the virtual office from the remote conference system 300 based on the account information in use. Similarly, if a person working in a virtual office is using the remote conferencing system 300, it is likely that the person is in a meeting and is now in the process of ingesting.
  • a person who exists in a virtual office that is, a person who does not exist in a predetermined area (real office), uses the remote user terminal 700 to perform location information in his / her virtual office and his / her status information (contactable, capturing,). (During a meeting, etc.) is input to the virtual office system 100.
  • the interface unit 20 receives input of position information and state information in the virtual space of a person working in a virtual office from a remote user terminal 700.
  • the interface unit 20 may accept input of position information and state information in the virtual space of the person working in the real office from the office user terminal 600.
  • the interface unit 20 confirms whether or not the input is accepted from the remote user terminal 700 or the like in S200, and if there is an input, updates the information in the account information storage unit 40 in S202. After that, in S204, the account information in the account information storage unit 40 is read, and in S206, it is output to the remote user terminal 700 to display the position information and the state information in the virtual office of the person working in the real office and the virtual office. The screen to be displayed will be described later.
  • the position information in the real office of the person working in the real office collected by the information collecting unit 10 is converted (mapped) into a position in the virtual space corresponding to the real space of the real office by the control unit Ctl.
  • the account information storage unit 40 stores the position information (position information in which the position information of the real office is mapped to the virtual space) and the state information in the virtual space of the person working in the real office collected by the information collection unit 10 in the latest state. is doing. Further, the account information storage unit 40 stores the position information and the state information in the virtual office of the person working in the virtual office received from the remote user terminal 700 by the interface unit 20.
  • the account information storage unit 40 is composed of a table having columns for an account ID, a login type, an office floor, a position, an internal state, an external state, a position estimation state, and a collection date and time.
  • the account ID column the account ID that uses the hybrid office communication system 1 is stored.
  • the login type column information on whether or not you are logged in and, if so, where you are logged in is stored. For example, "Real” indicating that the office user terminal 600 is held in the real office, the information collecting unit 10 automatically logs in to the virtual office system 100, and the remote user terminal 700 is used to log in from the virtual office.
  • Information of "Virtual” indicating that the login is not performed and "Not Login” indicating that the user is not logged in is stored in the login type.
  • the location information mapped to the virtual space corresponding to the location of the workplace, which is a real office, is stored in the account ID with the login type "Real", and the account with the login type "Virtual”.
  • the location information of the virtual office entered by the person working in the virtual office by the remote user terminal 700 is stored.
  • the account ID 0001 exists at a position in the virtual space where the office floor corresponding to the position actually existing in the real office is "1-1" and the position is "133.50”.
  • the account ID 0002 exists at a position in the virtual space where the office floor is "1-1" and the position is "133.64" as the position of the virtual office that is input by the remote user terminal 700. This indicates that the account IDs 0001 and 0002 are actually located remotely from the real office and the virtual office, but are located close to each other in the virtual office system 100.
  • the state information of the person working in the real office or the virtual office is stored in the columns of the internal state, the external state, and the position estimation state, respectively.
  • state information first state information
  • state information second state information
  • state information collected from the remote conference system 300 via the information collecting unit 10 is stored in the external state column.
  • position estimation state column state information (third state information) estimated based on whether or not the approaching state continues for a certain period of time based on the position information in the virtual space is stored (lower part of FIG. 4). See also table).
  • the account IDs 0001 and 0002 are set to "importing” indicating that they cannot be contacted by other users themselves, and the status information of the remote conference system 300 is also "importing". This indicates that 0001 in the real office and 0002 in the virtual office are holding a scheduled conference using the remote conference system 300. Further, since the account ID 0003 is not set to "importing” by itself and the remote conference system 300 is not used, the internal state / external state column is "contactable", but the virtual space of the virtual office. It is shown that the virtual office system 100 presumed that the system was "uploading" because the state of being close to another person continued for a certain period of time or longer.
  • the state recognition unit 30 periodically recognizes the state of each person working in the real office and the virtual office based on the position information stored in the account information storage unit 40.
  • the state recognition unit 30 periodically updates the position information log 50 shown in FIG. 8B based on the position information stored in the account information storage unit 40.
  • the location information log 50 stores positional relationship information in the virtual space of a person working in a real office and a virtual office.
  • the location information log 50 stores a list of accounts that are close to each other in the virtual space for each account of a person who works in a virtual office / real office. For example, the account ID 0001 is stored as the account ID is close to 0002, and the account ID 0003 is stored as the account IDs close to 0015 and 0018.
  • the internal state / external state column is "contactable” as described above, but based on the location information log 50, it continues to be close to 0015/0018 for a certain period of time or longer. Therefore, it was presumed to be "uploading", and the state information was recorded in the position estimation state of the account information storage unit 40.
  • the state recognition unit 30 sets the remote conference system 300 with the internal state reflecting the user's intention as the first priority.
  • the external state that is clearly used may be recognized by the second priority, and the position estimation state may be recognized by the third priority (see the table below in FIG. 4). According to this, by giving priority to the state information from the reliable one, it is possible to accurately recognize the state of the worker. Further, the fixed time or longer is appropriately determined depending on the relationship between the number of users and the system load, but if it is a short time, the accuracy of the position information becomes high.
  • the state recognition unit 30 can be used when the distance between the users in the virtual space is short for a certain period of time or longer, or when the users are in a remote conference system.
  • the 300 When communicating via the 300, it is recognized that it is in a state where it cannot be contacted by another user.
  • the status during a meeting or conversation that can be easily recognized in the real office can be easily recognized by the person working in the virtual office, and whether or not it is okay to contact them. You will be able to judge.
  • the state recognition unit 30 accesses the account information storage unit 40 in S300 and confirms the state information of the account of interest.
  • the state recognition unit 30 does not perform the following processing when the internal state is being fetched in S302 and when the external state is being fetched in S304.
  • the state recognition unit 30 accesses the position information log 50 in S306.
  • the state recognition unit 30 registers the account ID in the location information log 50 when the account ID is not in the location information log 50.
  • the state recognition unit 30 confirms in S310 an account ID list that is close and close in the virtual space of the account ID.
  • the state recognition unit 30 clears (deletes) the record of the account ID in the location information log 50 in S312.
  • the processing shown in this figure is performed periodically, and if the list has the same account ID as the previous time, the state recognition unit 30 continues to be in a state where the distance is close for a certain period of time or more in S318. Therefore, the position estimation state of the account information storage unit 40 is updated to "importing".
  • the state recognition unit 30 recognizes the state of each user based on one or both of the state information of each user in the real office and the virtual office and the distance in the virtual space between each user.
  • the interface unit 20 outputs an icon (sign) associated with each user according to the state of each user recognized by the state recognition unit 30 as described above together with the position information of each user.
  • the information output by the interface unit 20 is displayed on the screen as shown in FIG. 3 by the remote user terminal 700.
  • This screen represents a virtual space as a whole, and displays an office desk imitating a real office and a conference room A / break room in the left half, and a virtual office in the right half.
  • the location information of a person working in a real office in the real space is displayed corresponding to the location information in the virtual space imitating the real office.
  • FIG. 3 This screen represents a virtual space as a whole, and displays an office desk imitating a real office and a conference room A / break room in the left half, and a virtual office in the right half.
  • the location information of a person working in a real office in the real space is displayed corresponding to the location information in the virtual space imitating the real office.
  • the light gray icon of the solid line frame is in the state of being able to come to the real office and can be contacted, and the dark gray icon of the solid line frame is in the state of coming to the real office and being captured, the dotted line frame.
  • the light gray icon of is in the virtual office and can be contacted, and the dark gray icon in the dotted frame is in the virtual office and is in the process of being imported.
  • FIG. 3 for example, "Yamada” existing in the real office and "Kim” existing in the virtual office are displayed in a position imitating the real office as they are being captured closely, and another person who sees this screen. Can recognize that the two are probably in conversation. Similarly, “Sato” and “Furukawa” and “Kato” and “Ito” that exist in the real office, and “Kitamura” and “Tanaka” that exist in the virtual office are also displayed as being closely captured, and this screen is displayed. Others who see can recognize that these two are probably in conversation.
  • the interface unit 20 not only has the state information set by itself, but also the users who have been in a close distance for a certain period of time or more, and the users who communicate with each other via the remote conference system 300.
  • the icon of is placed in a close position and output. According to this, it is possible to easily visually recognize who and who are in a state such as during a meeting or a conversation among the people working in the office regardless of whether they are real or virtual.
  • the location information of the person working in the real office is automatically collected and converted into the location information in the corresponding virtual space, and the position of the person working in the virtual office (second user).
  • people working in the virtual office can immediately see where the people working in the real office are.
  • a sign (icon) associated with each user by recognizing the status information of each user and outputting and displaying a sign (icon) associated with each user according to the status, people working in either office can immediately understand each other's status.
  • the above is also an information processing method executed by an IT system (computer) for promoting communication between remote users.
  • This information processing method collects the position information and the state information in the real office (real space) of the person who works in the real office (the first user existing in the predetermined area), and the real person who works in the collected real office.
  • the real office that converts the position information in the office into the corresponding position information in the virtual space, accepts the input of the position information and the state information in the virtual space of the person working in the virtual office (the second user who does not exist in the area), and converts it.
  • the location information and status information of the workers in the office and the location information and status information of the workers in the received virtual office are stored, and based on the stored information, the status information of each user and / or the virtual between each user. It is an information processing method that recognizes the state of each user based on the distance in space and outputs an icon (signature) associated with each user according to the recognized state of each user together with position information in the virtual space of each user. ..
  • the location information of the workers in the real office is automatically collected and converted into the location information in the corresponding virtual space, and it is output, arranged and displayed together with the location information of the workers in the virtual office.
  • People who work in the virtual office can immediately see where the people who work in the real office are.
  • by recognizing the status information of each user and outputting and displaying a sign associated with each user according to the status people working in either office can immediately understand each other's status. This makes it possible to provide an information processing method that facilitates communication between a person working in a virtual office and a person working in a real office.
  • the hybrid office communication system 1A includes a virtual office system 100A and a location information acquisition system 200 (not shown) that acquires location information of a person working in a real office in the workplace.
  • Office user terminal 600 (not shown) used by people working in the real office
  • radio transmitter 500 (not shown) installed in the real office and transmitting radio waves to acquire the position information of the office user terminal 600.
  • a remote user terminal 700 used by people working in a virtual office
  • a remote conference system 300A that exchanges voice and images in real time for meetings and conversations between remote people, and people who belong to the business entity. It has a schedule management system 400 for managing the schedule, a communication terminal 800 installed in a real office, and a collaboration management system 900 for managing the communication terminal 800.
  • the information collecting unit 10A collects the position information from the position information acquisition system 200 in S100, the state information from the remote conference system 300A in S102, and the communication terminal 800 from the collaboration management system 900 in S104.
  • the usage status of the system is collected, and the account information in the account information storage unit 40 is updated according to the location information, the status information, and the usage status collected in S106.
  • the information collecting unit 10A periodically collects the usage status from the collaboration management system 900 and updates the location information of the account ID.
  • the remote conference system 300A realizes communication by voice communication or video communication in order to hold a conference between remote people, and is also connected to a network accessible from the communication terminal 800 to communicate with the remote user terminal 700. It mediates the mutual communication of audio / video signals between the terminals 800.
  • the communication terminal 800 is provided with a display, a camera, a speaker, and a microphone, and is installed in a real office such as a break room (see FIG. 11).
  • the communication terminal 800 displays the face of a person working in a virtual office taken by the camera of the remote user terminal 700 on the display via the remote conference system 300A, and outputs the voice of the person from the speaker. Further, the communication terminal 800 takes a picture of a person working in a real office in a break room with a camera, collects the voice of the person with a microphone, and transmits the voice to the remote user terminal 700 via the remote conference system 300A.
  • the hybrid office communication system 1A in the present embodiment is equipped with a communication terminal 800 possessed by a person working in the virtual office in the real office, and communicates between the person working in the virtual office and the person working in the real office. To promote communication and make it easier to communicate.
  • the collaboration management system 900 manages a person working in a virtual office to connect to and use a communication terminal 800 by using a remote user terminal 700.
  • the collaboration management system 900 includes a collaboration system 910 and a communication management unit 920 attached to the communication terminal 800.
  • the collaboration system 910 is connected to the network NW and is independent of the virtual office system 100A, but may be built on the same system as the virtual office system 100A.
  • the hardware configuration of the collaboration system 910 may be the same as the hardware configuration of the virtual office system 100A.
  • the collaboration system 910 is a communication terminal unit 911 that performs display output and operation input for managing the communication terminal 800 via the interface unit 20A of the virtual office system 100A, and a communication terminal information storage including the usage status of the communication terminal 800. It has a part 912 and. As shown in FIG. 16, the communication terminal information storage unit 912 uses the ID column of the communication terminal 800, the position information column of the communication terminal 800, the account ID column using the communication terminal 800, and the communication terminal 800. Includes a pre-use location information column that stores pre-use location information in the virtual space before it is used by the user. For example, the communication terminal 800 having an ID of 0001 has 120.10 as position information in the virtual space, and is currently used by a user having an account ID of 0001.
  • the communication management unit 920 communicates with the communication interface unit 911 and gives an instruction to the remote conference management unit 810 of the communication terminal 800.
  • the communication terminal 800 When a person working in a virtual office wants to talk with a person working in a real office using the communication terminal 800, the communication terminal 800 close to the place where the person who wants to talk is located is specified by using the remote user terminal 700.
  • the interface unit 20A of the virtual office system 100A transmits the input to the communication interface unit 911 of the collaboration system 910.
  • the communication interface unit 911 starts a session between the remote user terminal 700 and the communication terminal 800. Therefore, as shown in FIG. 14A, in S400, a person working in a virtual office using the communication terminal 800 It accepts and confirms connection information such as an account ID, its location information, and an ID of a communication terminal 800 desired by the person.
  • the communication interface unit 911 confirms the usage status of the communication terminal 800 in the communication terminal information storage unit 912 in S402.
  • the communication interface unit 911 updates by inputting the requested account ID in the column of the user account ID of the communication terminal 800 of the communication terminal information storage unit 912 in S406.
  • the communication interface unit 911 transmits remote conference connection information (account ID) to the communication management unit 920 of the communication terminal 800. If the desired communication terminal 800 is not available in S404, the communication interface unit 911 notifies the interface unit 20A that the interface unit 20A is full in S410.
  • the communication management unit 920 When the communication management unit 920 receives the remote conference connection information from the communication interface unit 911, the communication management unit 920 confirms the remote conference connection information in the S500 as shown in FIG. 15 (A). In S502, the communication management unit 920 instructs the remote conference management unit 810 to connect to the remote user terminal 700 used by the received account ID, and starts the remote conference.
  • the remote conference system 300A which has received the instruction from the remote conference management unit 810, has the instructed remote user terminal 700 and the remote conference management unit 810 if the person working in the virtual office using the instructed remote user terminal 700 approves. Connect the existing communication terminal 800 and start voice / video communication.
  • the communication management unit 920 periodically checks the connection status of the remote conference. If communication is ongoing, continue confirmation. When the end of communication is detected (S552), the communication management unit 920 notifies the communication interface unit 911 in S554. Upon receiving the notification, the communication interface unit 911 detects that the remote conference has ended in S450, as shown in FIG. 14B, and in S452, the user account ID of the communication terminal 800 of the communication terminal information storage unit 912. Update the column to Null to make it available to other users.
  • the account ID of the person who works in the office is accepted, and the account ID is transmitted to the communication terminal 800 having the ID of the communication terminal 800.
  • the remote conference system 300A receives the account ID via the communication terminal 800, it sends a communication start request to the remote user terminal 700 used by the person working in the virtual office, and the remote used by the person working in the virtual office.
  • the user terminal 700 and the communication terminal 800 are connected.
  • the person who works in the virtual office confirms the whereabouts of the person who works in the real office and possesses the communication terminal 800 installed in the real office, so that the person who works in the virtual office and the person who works in the real office can easily work. Can communicate.
  • the interface unit 20A outputs an icon associated with each user according to the state of each user together with the position information of each user.
  • the information output by the interface unit 20A is displayed by the remote user terminal 700 on the screen as shown in FIG. 11 as in FIG.
  • FIG. 11 it is shown that "Kato” and "Ito” existing in the real office are in the break room and can be contacted. Therefore, "Maruta” and “Mori” existing in the virtual office see the state, and “Mori” becomes the communication terminal 800 No. A, and “Maruta” becomes the communication terminal 800 No. B, respectively.
  • a connection request is made from the terminal 700, and each of them possesses the communication terminal 800.
  • the information collecting unit 10A collects the position information of the person working in the virtual office from the collaboration management system 900, and the interface unit 20A displays the icon associated with the person working in the virtual office near the communication terminal 800. It is preferable to arrange it in the output. According to this, the third party can show the person who works in the real office and the person who works in the virtual office as if they are talking in the real office. Further, by periodically detecting and updating the connection state, the connection of the communication terminal 800 can be accurately managed.
  • the present invention is not limited to the exemplified examples, and can be implemented with a configuration within a range that does not deviate from the contents described in each section of the claims. That is, the present invention is mainly illustrated and described with respect to a particular embodiment, but without departing from the scope of the technical idea and object of the present invention, the quantity, with respect to the above-described embodiments. In other detailed configurations, those skilled in the art can make various modifications.
  • Hybrid office communication system 100 Virtual office system (information processing system) 10 Information collection unit 20 Interface unit 30 Status recognition unit 40 Account information storage unit 50 Location information log 200 Location information acquisition system 300 Remote conference system 400 Schedule management system 500 Radio transmitter 600 Office user terminal 700 Remote user terminal 800 Communication terminal 810 Remote Conference management unit 900 Collaboration management system 910 Collaboration system 911 Communication interface unit 912 Communication terminal Information storage unit 920 Communication management unit Pr processing unit Mem storage unit Com communication unit Opr operation input unit Dsp output display unit NW network

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)
  • User Interface Of Digital Computer (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Two-Way Televisions, Distribution Of Moving Picture Or The Like (AREA)

Abstract

仮想オフィスで働く人とリアルオフィスで働く人の間において、互いの状態が認識し易く、コミュニケーションを取り易くする。リアルオフィスで働く人の現実空間における位置情報と状態情報を収集する情報収集部１０と、仮想オフィスで働く人の仮想空間における位置情報と状態情報を受付け、リアルオフィスの人の現実空間における位置情報を現実空間に対応する仮想空間内の位置に変換した位置情報と仮想オフィスの人の仮想空間における位置情報を出力するインターフェース部２０と、リアルオフィス／仮想オフィスの人の位置情報と状態情報を記憶するアカウント情報記憶部４０と、各ユーザの状態を認識する状態認識部３０と、を備え、状態認識部は、各ユーザの状態情報／各ユーザ間の仮想空間における距離に基づき各ユーザの状態を認識し、インターフェース部は、各ユーザの状態に応じた各ユーザに関連付けられた標識を各ユーザの位置情報と共に出力する。

Description

情報処理システムおよび情報処理方法
　本発明は、情報処理システムおよび情報処理方法に関する。特に、ハイブリッドオフィスワークコミュニケーションシステム及び当該システムを用いたコミュニケーション方法に関する。
　昨今、働き方改革やコロナ禍を契機として、在宅勤務やテレワークなど通常勤務するオフィスから離れた場所で分散して勤務することが増えてきている。これに伴い、同僚などの他者の状況が把握できずコミュニケーションが取りづらいと言う問題がある。これに対し、その解決策としてＩＴシステム内に仮想的なオフィス（以下、バーチャルオフィスとも言う）を構築することにより、同じ職場に働く人たちが互いにコミュニケーションし易くするための技術が登場してきている。
　たとえば、特許文献１は、分散された個人オフィスに各メンバーにより構成する大部屋的仮想オフィスを表示することにより、各メンバーの疎外感・孤立感及び連帯意識の低下を防止することを目的とした大部屋的仮想オフィスシステムを開示する。この大部屋的仮想オフィスシステムは、同一職場のメンバーの音声情報と映像情報とを３次元的に処理し、これを仮想オフィスの適所に配置する。このオフィスシステムでは、他のメンバーから聞こえる筈の距離と方向性に基づき音声情報を、他のメンバーから見える筈のアングルからの映像情報を提供し、これらを仮想オフィスの適切な位置に配置することを特徴としている。
　また、特許文献２は、在宅勤務で会社に出勤しているように感じられ、コミュニケーションが希薄になったりすることのないオフィス用バーチャルリアリティシステムを開示する。このシステムは、ＶＲ（バーチャルリアリティ、仮想現実）の技術を用いて、オフィスのコンピュータと在宅勤務を行う社員のコンピュータにより仮想的なオフィスを構築し、この仮想オフィスにより、社員に対してあたかも実際にオフィスに出勤しているかのような環境を提供する。
特開平９－２８８６４５号公報 特開２０１９－１２８６８３号公報
　上述した従来技術は、通常勤務するオフィス（職場）以外の場所で働く人がＩＴシステムに構築された仮想オフィスで仕事やコミュニケーションをし易くするためのものである。しかし、実際には自分の職場（以下、リアルオフィスとも言う）に出かけていき、そこで仕事をする人もいる。このように、リアルオフィスで働く人とバーチャルオフィスで働く人が混在する場合、従来の技術ではうまく対応できない。たとえば、リアルオフィスで働く人同士では、会議室で会議中、席で会話中、立ち話中などの状況が直ぐに認識できるが、バーチャルオフィスで働く人は、リアルオフィスで働く人の状況がすぐさま確認できない。また、リアルオフィスで働く人は、いちいちバーチャルオフィスのシステムを使用しなければバーチャルオフィスで働く人の状況が分からないためシステムにログインする手間がかかる。そのため、従来技術では、バーチャルオフィスで働く人や、リアルオフィスでシステムにログインした人のコミュニケーションは活性化されても、バーチャルオフィスで働く人とリアルオフィスで働く人との間においては、依然としてコミュニケーションが取りづらいという問題がある。
　そこで、本発明は、バーチャルオフィスで働く人とリアルオフィスで働く人の間において、互いの状態が認識し易く、コミュニケーションを取りやすい情報処理システムおよび情報処理方法を提供する。
　上記課題を解決するために、遠隔にいるユーザ同士がコミュニケーションを行うことを促進するための情報処理システムであって、予め定められた領域に存在する第１ユーザの現実空間における位置情報および状態情報を収集する情報収集部と、領域に存在しない第２ユーザの仮想空間における位置情報および状態情報の入力を受け付け、情報収集部が収集した第１ユーザの現実空間における位置情報を現実空間に対応する仮想空間内の位置に変換した位置情報および第２ユーザの仮想空間における位置情報を出力するインターフェース部と、情報収集部が収集した第１ユーザの位置情報および状態情報、および、インターフェース部が受け付けた第２ユーザの位置情報および状態情報を記憶するアカウント情報記憶部と、アカウント情報記憶部に記憶された情報に基づき各ユーザの状態を認識する状態認識部と、を備え、状態認識部は、各ユーザの状態情報および／または各ユーザ間の仮想空間における距離に基づき、各ユーザの状態を認識し、インターフェース部は、状態認識部が認識した各ユーザの状態に応じた各ユーザに関連付けられた標識を各ユーザの位置情報と共に出力する情報処理システムが提供される。
　これによれば、リアルオフィスに働く人（第１ユーザ）の位置情報を自動的に収集すると共に対応する仮想空間内の位置情報に変換し、バーチャルオフィスで働く人（第２ユーザ）の位置情報と共に出力し配置して表示することで、バーチャルオフィスで働く人は、リアルオフィスで働く人が何処にいるのか直ぐ分かる。また、各ユーザの状態情報等を認識し、その状態に応じた各ユーザに関連付けられた標識（アイコン）を出力し表示することで、どちらのオフィスで働く人も互いの状態が直ぐ分かる。これにより、バーチャルオフィスで働く人とリアルオフィスで働く人の間において、互いの状態が認識し易く、コミュニケーションを取りやすい情報処理システムを提供することができる。
　さらに、情報収集部が収集する第１ユーザの状態情報は、遠隔にいるユーザ同士がコミュニケーションを行うためのリモート会議システムから得られることを特徴としてもよい。
　これによれば、リモート会議システムの使用状態により状態を認識することで、状態を認識し難いリアルオフィスで働く人の状態を的確に認識することができる。
　さらに、状態認識部は、各ユーザ同士の仮想空間における距離が近い状態が一定時間以上継続している場合、および、各ユーザ同士がリモート会議システムを介してコミュニケーションを行っている場合、他のユーザからの連絡ができない状態であると認識し、インターフェース部は、他のユーザからの連絡ができない状態であることを示す標識を出力することを特徴としてもよい。
　これによれば、リアルオフィスでは容易に認識できる会議中や会話中の状態を、バーチャルオフィスで働く人にも容易に認識でき、連絡を取ってもよい状態か否かを判断できるようになる。
　さらに、インターフェース部は、距離が近い状態が一定時間以上継続している各ユーザ同士、および、リモート会議システムを介してコミュニケーションを行っている各ユーザ同士の標識を、接近した位置に配置して出力することを特徴としてもよい。
　これによれば、リアル／バーチャルを問わずオフィスで働く人たちの中で誰と誰が会議中や会話中の状態であるか否かを容易に視認することができる。
　さらに、アカウント情報記憶部に記憶された状態情報は、各ユーザが自ら入力した第１状態情報と、リモート会議システムから得られた第２状態情報と、仮想空間における位置が一定時間以上接近していることを示す第３状態情報とを含み、状態認識部は、第１状態情報を第１優先順位で、第２状態情報を第２優先順位で、第３状態情報を第３優先順位で認識することを特徴としてもよい。
　これによれば、状態情報が確実なものから優先することで、働く人の状態を的確に認識することができる。
　さらに、領域に設けられたコミュニケーション端末を管理するコラボレーション管理システムをさらに備え、コラボレーション管理システムは、第２ユーザの要求に基づいて、インターフェース部から該第２ユーザが接続を所望するコミュニケーション端末の識別番号と該第２ユーザのアカウントＩＤを受け付け、その識別番号を有するコミュニケーション端末へアカウントＩＤを送信し、リモート会議システムは、コミュニケーション端末を介してアカウントＩＤを受信すると、第２ユーザが使用する端末へコミュニケーション開始要求を送信し、第２ユーザが使用する端末とコミュニケーション端末を接続することを特徴としてもよい。
　これによれば、バーチャルオフィスで働く人がリアルオフィスで働く人の居場所を確認してリアルオフィスに設置されたコミュニケーション端末に憑依することで、バーチャルオフィスで働く人とリアルオフィスで働く人が容易にコミュニケーションを取ることができる。
　さらに、コラボレーション管理システムは、第２ユーザが使用する端末とコミュニケーション端末の接続状態を定期的に検知、更新し、情報収集部は、該第２ユーザの位置情報をコラボレーション管理システムから収集し、インターフェース部は、該第２ユーザに関連付けられた標識をコミュニケーション端末の近傍に配置して出力することを特徴としてもよい。
　これによれば、情報収集部が第２ユーザの位置情報をコラボレーション管理システムから収集し、第２ユーザの標識をコミュニケーション端末近傍に配置することで、第三者は、リアルオフィスで働く人とバーチャルオフィスで働く人があたかもリアルオフィスで会話中であるかのように示すことができる。また、接続状態を定期的に検知、更新することで、コミュニケーション端末の接続を的確に管理することができる。
　上記課題を解決するために、遠隔にいるユーザ同士がコミュニケーションを行うことを促進するための情報処理方法であって、予め定められた領域に存在する第１ユーザの現実空間における位置情報および状態情報を収集し、収集した第１ユーザの現実空間における位置情報を現実空間に対応する仮想空間内の位置情報に変換し、領域に存在しない第２ユーザの仮想空間における位置情報および状態情報の入力を受け付け、変換した第１ユーザの位置情報および状態情報、および、受け付けた第２ユーザの位置情報および状態情報を記憶し、記憶された情報に基づいて、各ユーザの状態情報および／または各ユーザ間の仮想空間における距離に基づき各ユーザの状態を認識し、認識した各ユーザの状態に応じた各ユーザに関連付けられた標識を、各ユーザの仮想空間における位置情報と共に出力する情報処理方法が提供される。
　これによれば、リアルオフィスで働く人（第１ユーザ）の位置情報を自動的に収集すると共に対応する仮想空間内の位置情報に変換し、バーチャルオフィスで働く人（第２ユーザ）の位置情報と共に出力し配置して表示することで、バーチャルオフィスで働く人は、リアルオフィスで働く人が何処にいるのか直ぐ分かる。また、各ユーザの状態情報等を認識し、その状態に応じた各ユーザに関連付けられた標識を出力し表示することで、どちらのオフィスで働く人も互いの状態が直ぐ分かる。これにより、バーチャルオフィスで働く人とリアルオフィスで働く人の間において、コミュニケーションを取りやすい情報処理方法を提供することができる。
　本発明によれば、バーチャルオフィスで働く人とリアルオフィスで働く人の間において、互いの状態が認識し易く、コミュニケーションを取りやすい情報処理システムおよび情報処理方法を提供することができる。
図１は、本発明に係る第一実施例のハイブリッドオフィスコミュニケーションシステムのブロック構成図。 図２は、本発明に係る第一実施例のハイブリッドオフィスコミュニケーションシステムの仮想オフィスシステムのハードウェア構成図。 図３は、本発明に係る第一実施例の仮想オフィスシステムのインターフェース部が出力する画面表示例を示す図。 図４は、本発明に係る第一実施例の仮想オフィスシステムのインターフェース部が出力する画面表示例の説明図。 図５は、本発明に係る第一実施例の仮想オフィスシステムの情報収集部の制御を示すフローチャート。 図６は、本発明に係る第一実施例の仮想オフィスシステムのインターフェース部の制御を示すフローチャート。 図７は、本発明に係る第一実施例の仮想オフィスシステムの状態認識部の制御を示すフローチャート。 図８は、本発明に係る第一実施例の仮想オフィスシステムの記憶部に含まれる、（Ａ）アカウント情報、（Ｂ）位置情報ログの内容を示す図。 図９は、本発明に係る第二実施例のハイブリッドオフィスコミュニケーションシステムのブロック構成図。 図１０は、本発明に係る第二実施例のハイブリッドオフィスコミュニケーションシステムの仮想オフィスシステムのハードウェア構成図。 図１１は、本発明に係る第二実施例の仮想オフィスシステムのインターフェース部が出力する画面表示例を示す図。 図１２は、本発明に係る第二実施例のハイブリッドオフィスコミュニケーションシステムにおける休憩室のコミュニケーション端末の使用イメージ図。 図１３は、本発明に係る第二実施例の仮想オフィスシステムの情報収集部の制御を示すフローチャート。 図１４は、本発明に係る第二実施例の仮想オフィスシステムのコミュニケーションインターフェース部の制御を示すフローチャート。 図１５は、本発明に係る第二実施例の仮想オフィスシステムのコミュニケーション管理部の制御を示すフローチャート。 図１６は、本発明に係る第二実施例の仮想オフィスシステムの記憶部に含まれるコミュニケーション端末情報の内容を示す図。
　以下に、図面を参照し、各実施例について説明する。
＜第一実施例＞
　図１～図８を参照し、本実施例に係るハイブリッドオフィスコミュニケーションシステム１および仮想オフィスシステム１００について説明する。ハイブリッドオフィスコミュニケーションシステム１および仮想オフィスシステム１００は、バーチャルオフィス（以下、仮想オフィスとも言う）で働く人とリアルオフィス（以下、実際のオフィスまたは職場とも言う）で働く人の間においてコミュニケーションを行うことを促進するための情報処理システムである。リアルオフィスとは、会社などの事業体がそこで働く人のために提供する場所であり、同じ事業体の別拠点（たとえば、東京支店、大阪支店など）を含むものである。仮想オフィスとは、通常、リアルオフィスで働く人の家庭、出張先、企業が借用するレンタルオフィスであり、リアルオフィスとは距離が離れた場所である。ハイブリッドオフィスコミュニケーションシステム１および仮想オフィスシステム１００は、そのように遠隔にいるユーザ同士がコミュニケーションを行うことを促進するための、コンピュータとネットワークを含むＩＴシステムである。
　ハイブリッドオフィスコミュニケーションシステム１は、図１に示すように、ハイブリッドオフィスコミュニケーションシステム１内の中心的システムとなる仮想オフィスシステム１００と、リアルオフィスで働く人のその職場内での位置情報を取得する位置情報取得システム２００と、リアルオフィスで働く人が使用するオフィスユーザ端末６００と、リアルオフィスに設置され、オフィスユーザ端末６００の位置情報取得のために電波を発信する電波発信機５００と、仮想オフィスで働く人が使用するリモートユーザ端末７００と、遠隔にいる人同士で会議や会話などを行うため音声や画像をリアルタイムに交換するリモート会議システム３００と、その事業体に所属する人の予定を管理するための予定管理システム４００と、を有する。
　電波発信機５００は、実際のオフィスに複数設置され、所定の電波を発信する。所定の電波とは、屋内の測位を目的とするため、到達距離が最大数メートル程度の無線のパーソナルエリアネットワークに準拠した電波が好ましく、たとえばＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標） Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙのビーコンである。オフィスユーザ端末６００は、リアルオフィスで働く人が保持する携帯端末、典型的にはスマートフォンであり、電波発信機５００が発信した電波の受信機を備える。オフィスユーザ端末６００は、この受信機により複数の電波発信機５００が発信したそれぞれの電波の強度に基づき、実際のオフィス内における位置を計測するアプリケーションがインストールされている。または、オフィスユーザ端末６００は、この受信機により複数の電波発信機５００が発信したそれぞれの電波の強度をそのまま位置情報取得システム２００へ送信する。位置の計測は、少なくとも３つの電波発信機５００からの電波を受信できれば可能である。
　位置情報取得システム２００は、オフィスユーザ端末６００にインストールされた当該アプリケーションと通信し、または電波の強度を受信し、オフィスユーザ端末６００を保持するリアルオフィスで働く人の実際のオフィスにおける位置情報を認識、取得する屋内測位システムである。位置情報取得システム２００は、複数の電波発信機５００がカバーする通信領域と同じ領域をカバーする無線ＬＡＮ（たとえばＷｉ－Ｆｉ（登録商標））によりオフィスユーザ端末６００と通信する。オフィスユーザ端末６００が位置情報取得システム２００の通信可能領域に入ると、電波発信機５００からの電波を受信すると共にリアルオフィス内での位置情報を自動的に位置情報取得システム２００へ送信する。位置情報取得システム２００は、リアルオフィス内の移動に応じて各人の現在位置情報を逐次取得し、その位置情報を各人位置情報としてデータベースに保持している。
　リモート会議システム３００は、遠隔にいる人同士で会議などを行うため音声通信やビデオ通信により、遠隔地の相手と１対１や多対多で音声やビデオでコミュニケーションを実現する。リモート会議システムは、所謂Ｗｅｂ会議システムやテレビ会議システムを言う。リモート会議システム３００は、音声やビデオ通信以外にも、チャット、画面共有、ファイルの送受信なども行う機能を有してもよい。リモート会議システム３００は、どのユーザとどのユーザがリモート会議を行っているのかの状態を把握し、その状態情報（使用中のアカウント情報）をデータベースに保持している。リモート会議システム３００は、仮想オフィスシステム１００、リモートユーザ端末７００、予定管理システム４００からアクセス可能にネットワークに接続されている。予定管理システム４００は、人の予定を管理するためのカレンダーシステムである。リモート会議システム３００のアカウント情報は、予定管理システム４００に記憶されたアカウント毎の予定情報と連携してもよい。
　リモートユーザ端末７００は、仮想オフィスで働く人が保持する携帯端末や、仮想オフィスに設置されたパーソナルコンピュータであり、ブラウザからまたは特定のアプリケーションから、仮想オフィスシステム１００、リモート会議システム３００、予定管理システム４００にネットワークを介して接続可能である。通信形態は、特に限定されず、公衆回線、インターネット、専用通信線など、所定のプロトコルでデータを交換できればよい。これらの携帯端末やパーソナルコンピュータは、マイク、スピーカー、カメラ、ディスプレイを有しており、リアルオフィスや他の仮想オフィスなど遠隔にいる人と音声やビデオでコミュニケーションすることができる。
　仮想オフィスシステム１００は、リアルオフィスで働く人の現実のオフィスにおける位置情報や状態情報を収集する情報収集部１０と、仮想オフィスで働く人の仮想空間における位置情報と状態情報の入力を受け付け、リアルオフィスおよび仮想オフィスで働く人の仮想空間における位置情報と状態情報を出力するインターフェース部２０と、リアルオフィスで働く人の仮想空間における位置情報と状態情報および仮想オフィスで働く人の仮想空間における位置情報と状態情報を記憶するアカウント情報記憶部４０と、リアルオフィスおよび仮想オフィスで働く人それぞれの状態を認識する状態認識部３０と、リアルオフィスと仮想オフィスで働く人の仮想空間における位置関係情報を記憶する位置情報ログ５０と、を備える。
　ここで、図２を参照して、仮想オフィスシステム１００のハードウェア構成の一例を説明する。仮想オフィスシステム１００は、たとえばサーバコンピュータであり、少なくとも位置情報取得システム２００、リモート会議システム３００、リモートユーザ端末７００から直接アクセス可能にネットワークＮＷに接続されている。処理部Ｐｒｃは、演算装置であるＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）から構成され、記憶部Ｍｅｍは、メモリであるＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）や、ハードディスク、外部記憶装置から構成され、通信部Ｃｏｍは、ネットワークＮＷに接続され様々な通信を行うネットワークインターフェースから構成される。また、出力表示部Ｄｓｐは、通常、ディスプレイなどの表示装置から構成され、操作入力部Ｏｐｒは、仮想オフィスシステム１００への入力装置としてのキーボードやマウスなどから構成される。仮想オフィスシステム１００は、これらが内部バスや外部バス等の伝送路Ｂｕｓを介して互いに接続されたものである。
　処理部Ｐｒｃは、複数のプログラムを並列に実行することができる、１以上のプロセッサ及びその周辺回路を有する演算装置（ＣＰＵ、プロセッサ）によりその機能が実現され、制御部Ｃｔｌにより仮想オフィスシステム１００を統括的に制御する。処理部Ｐｒｃは、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）等の制御プログラム・各種の処理手順等を規定したプログラム・所要データなどを格納するための内部メモリを有し、格納（ロード）されているこれらのプログラムに基づいて種々の情報処理を実行する。ＯＳは、サーバコンピュータを稼働させるための公知の汎用的なＯＳであってよい。処理部Ｐｒｃには、情報収集部１０、インターフェース部２０、状態認識部３０の機能を実現するための実行可能なプログラムがロードされている。また、情報収集部１０、インターフェース部２０、状態認識部３０以外の仮想オフィスシステム１００に関するプログラムもロードされ、適宜制御部Ｃｔｌにより実行される。
　記憶部Ｍｅｍは、メモリやハードディスクによりその機能を実現され、各種のデータベース、テーブル、およびファイルなどを格納する。記憶部Ｍｅｍには、ＯＳと協働して処理部Ｐｒｃに命令を与えて各種処理を行うためのプログラムが記録される。なお、プログラムは、本実施例で説明する処理をＣＰＵに実行させるためのプログラム化された命令を含む一時的でないコンピュータが読み取り可能な記録媒体に記録されていてもよく、必要に応じて仮想オフィスシステム１００に取り込まれる。このプログラムは、ＲＡＭにロードされることによって実行され、ＣＰＵと協働して処理部Ｐｒｃを構成する。記憶部Ｍｅｍには、アカウント情報記憶部４０が記憶するデータ、位置情報ログ５０が記憶するデータが記憶される。本明細書で説明する処理または処理方法を実行するためのプログラムを格納した記録媒体（ＵＳＢメモリ等の任意の「可搬用の物理媒体」を含む）もまた本発明を構成する。このプログラムは、ＲＡＭにロードされることによって実行され、ＣＰＵと協働して処理部Ｐｒｃを構成する。
　仮想オフィスシステム１００は、ネットワークＮＷを介してリモートユーザ端末７００、位置情報取得システム２００、リモート会議システム３００などからデータ等を受信して処理部Ｐｒｃへ送り、処理部Ｐｒｃが生成したデータ等を、ネットワークＮＷを介してリモートユーザ端末７００、リモート会議システム３００などへ送信する。通信部Ｃｏｍは、ネットワークＮＷを介してリモートユーザ端末７００などと繋がるためのネットワークインターフェースであり、より具体的には、たとえばＬＡＮカードや回線接続のための通信デバイスである。
　出力表示部Ｄｓｐと操作入力部Ｏｐｒは、入出力インターフェースを介して処理部Ｐｒｃにより制御される。処理部Ｐｒｃは、通信部Ｃｏｍや操作入力部Ｏｐｒからデータや指令等を取得し、通信部Ｃｏｍや出力表示部Ｄｓｐに対して生成したデータ等を出力する。出力表示部Ｄｓｐや操作入力部Ｏｐｒは、サーバコンピュータに直接ローカル接続された装置でもよいし、ネットワークＮＷを経由してリモート接続された装置であってもよい。
　ネットワークＮＷは、仮想オフィスシステム１００と他システムや端末間の、情報処理やデータに係る通信を可能にする任意の通信回線または通信網である。したがって、ネットワークＮＷは、ワイドアクセスネットワーク（ＷＡＮ）、有線ネットワーク、ファイバーネットワーク、無線ネットワーク（たとえば、モバイルまたはセルラーネットワーク）、セルラーまたは電気通信ネットワーク（たとえば、Ｗｉ－Ｆｉ、ロングタームエボリューション（ＬＴＥ）ネットワーク）、またはそれらの任意の適切な組み合わせであり得る。ネットワークＮＷは、プライベートネットワーク、パブリックネットワーク（たとえば、インターネット）の１つ以上の部分、またはそれらの任意の適切な組み合わせを含み得る。なお、これらは例示であり、これらに限定されることはない。
　なお、本図では、仮想オフィスシステム１００、位置情報取得システム２００、リモート会議システム３００、予定管理システム４００、オフィス設備のオフィスユーザ端末６００、リモートユーザ端末７００がそれぞれ同じネットワークＮＷに接続されているが、これに限定されず、仮想オフィスシステム１００と位置情報取得システム２００／リモート会議システム３００／リモートユーザ端末７００、位置情報取得システム２００とオフィスユーザ端末６００が通信を行い、データ等を伝達できればよい。
　仮想オフィスシステム１００について詳しく説明する。情報収集部１０は、位置情報取得システム２００からリアルオフィスで働く人の現実のオフィスにおける位置情報を、および、リモート会議システム３００からリアルオフィスで働く人の状態情報を定期的に収集する。情報収集部１０は、定期的に収集した位置情報および状態情報を人毎にアカウント情報記憶部４０に記憶する。図５に示すように、情報収集部１０は、Ｓ１００において位置情報取得システム２００から位置情報を収集し、Ｓ１０２においてリモート会議システム３００から状態情報を収集し、Ｓ１０６において収集した位置情報と状態情報によりアカウント情報記憶部４０内のアカウント情報を更新する（なお、フローチャートにおけるＳはステップを意味する）。
　位置情報取得システム２００は、複数の電波発信機５００が設けられた予め定められた領域であるリアルオフィスにおいて、オフィスユーザ端末６００を保持しそこで働く人（第１ユーザ）のリアルオフィス（現実空間）における位置情報を取得する。したがって、情報収集部１０は、予め定められた領域に存在するリアルオフィスで働く人の現実空間における位置情報を収集する。なお、本実施例では、予め定められた領域はオフィスであるが、工場や倉庫のような場所であってもよいことは言うまでもない。
　また、情報収集部１０は、使用中のアカウント情報に基づく状態情報を有するリモート会議システム３００からリアルオフィスで働く人の状態情報を収集する。リアルオフィスで働く人がリモート会議システム３００を使用中である場合、その人は会議中であり、今は取り込み中すなわち他のユーザからの連絡ができない状態である可能性が高い。このように、リモート会議システム３００の使用状態により状態を認識することで、状態を認識し難いリアルオフィスで働く人の状態を的確に認識することができる。また、情報収集部１０は、使用中のアカウント情報に基づいて、リモート会議システム３００から仮想オフィスで働く人の状態情報を収集してもよい。同様に、仮想オフィスで働く人がリモート会議システム３００を使用中である場合、その人は会議中であり、今は取り込み中である可能性が高い。
　仮想オフィスに存在する人すなわち予め定められた領域（リアルオフィス）に存在しない人は、リモートユーザ端末７００を用いて、自分の仮想オフィスにおける位置情報と、自分の状態情報（連絡可能、取り込み中、会議中など）を仮想オフィスシステム１００に入力する。インターフェース部２０は、リモートユーザ端末７００から仮想オフィスで働く人の仮想空間における位置情報と状態情報の入力を受け付ける。インターフェース部２０は、リアルオフィスで働く人が仮想オフィスシステム１００にログインした場合、オフィスユーザ端末６００からリアルオフィスで働く人の仮想空間における位置情報と状態情報の入力を受け付けてもよい。
　図６に示すように、インターフェース部２０は、Ｓ２００においてリモートユーザ端末７００などから入力を受け付けたか否かを確認し、入力があった場合にはＳ２０２においてアカウント情報記憶部４０内の情報を更新した後、Ｓ２０４においてアカウント情報記憶部４０内のアカウント情報を読み込み、Ｓ２０６においてリモートユーザ端末７００へリアルオフィスおよび仮想オフィスで働く人の仮想オフィスにおける位置情報と状態情報を表示するために出力する。表示する画面については、後述する。なお、情報収集部１０が収集したリアルオフィスで働く人のリアルオフィスにおける位置情報は、制御部Ｃｔｌによりリアルオフィスの現実空間に対応する仮想空間内の位置に変換（マップ）される。
　アカウント情報記憶部４０は、情報収集部１０が収集したリアルオフィスで働く人の仮想空間における位置情報（リアルオフィスの位置情報が仮想空間にマップされた位置情報）と状態情報を最新の状態で記憶している。また、アカウント情報記憶部４０は、インターフェース部２０がリモートユーザ端末７００から受け付けた仮想オフィスで働く人の仮想オフィスにおける位置情報と状態情報を記憶している。
　より具体的に図８（Ａ）を参照して説明する。アカウント情報記憶部４０は、アカウントＩＤ、ログイン種別、オフィスフロア、位置、内部状態、外部状態、位置推定状態、収集日時のカラムを有するテーブルから構成される。アカウントＩＤのカラムには、ハイブリッドオフィスコミュニケーションシステム１を使用するアカウントＩＤが記憶される。ログイン種別のカラムには、ログインの有無、ログインしている場合にはどこからログインしているのかの情報を記憶する。たとえば、リアルオフィスにオフィスユーザ端末６００を保持して出勤し情報収集部１０によって自動的に仮想オフィスシステム１００にログインしたことを示す「Ｒｅａｌ」、仮想オフィスからリモートユーザ端末７００を使用してログインしたことを示す「Ｖｉｒｔｕａｌ」、いずれからもログインしていないことを示す「Ｎｏｔ　Ｌｏｇｉｎ」の情報がログイン種別に記憶される。
　オフィスフロアと位置のカラムには、ログイン種別が「Ｒｅａｌ」のアカウントＩＤにおいてはリアルオフィスである職場の位置に対応した仮想空間にマップされた位置情報が記憶され、ログイン種別が「Ｖｉｒｔｕａｌ」のアカウントＩＤにおいては仮想オフィスで働く人が自らリモートユーザ端末７００で入力した仮想オフィスの位置情報が記憶される。たとえば、アカウントＩＤが０００１は、リアルオフィスで実際に存在する位置に対応するオフィスフロアが「１－１」、位置が「１３３．５０」という仮想空間における位置に存在している。また、アカウントＩＤが０００２は、自らリモートユーザ端末７００で入力した仮想オフィスの位置として、オフィスフロアが「１－１」、位置が「１３３．６４」という仮想空間における位置に存在している。これは、アカウントＩＤが０００１と０００２は、実際にはリアルオフィスと仮想オフィスと遠隔の位置に居るが、仮想オフィスシステム１００内ではあたかも接近した位置に居ることを示している。
　内部状態、外部状態、位置推定状態のカラムには、それぞれリアルオフィスまたは仮想オフィスで働く人の状態情報が記憶される。内部状態のカラムには、リアルオフィスまたは仮想オフィスで働く人がオフィスユーザ端末６００またはリモートユーザ端末７００を用いて自ら任意で自分の状態を入力した状態情報（第１状態情報）が記憶される。外部状態のカラムには、情報収集部１０を介してリモート会議システム３００から収集した状態情報（第２状態情報）が記憶される。位置推定状態のカラムには、仮想空間における位置情報に基づいて接近した状態が一定時間以上継続しているか否かにより推定される状態情報（第３状態情報）が記憶される（図４の下表も参照）。
　たとえば、アカウントＩＤが０００１と０００２は、自ら他のユーザからの連絡ができない状態であることを示す「取り込み中」と設定し、リモート会議システム３００の状態情報でも「取り込み中」となっており、これは、リアルオフィスに居る０００１と仮想オフィスに居る０００２は、リモート会議システム３００を使用して予定された会議を行っていることを示している。また、アカウントＩＤが０００３は、自ら「取り込み中」と設定せず、リモート会議システム３００も使用していないため内部状態／外部状態のカラムは「連絡可能」なっているが、仮想オフィスの仮想空間において他者と接近した状態が一定時間以上継続しているため、仮想オフィスシステム１００により「取り込み中」と推定されたことを示している。
　状態認識部３０は、アカウント情報記憶部４０に記憶された位置情報に基づき、定期的にリアルオフィスおよび仮想オフィスで働く人それぞれの状態を認識する。状態認識部３０は、アカウント情報記憶部４０に記憶された位置情報に基づき図８（Ｂ）に示す位置情報ログ５０を定期的に更新する。位置情報ログ５０は、リアルオフィスと仮想オフィスで働く人の仮想空間における位置関係情報を記憶する。位置情報ログ５０は、仮想オフィス／リアルオフィスで働く人のアカウント毎に、仮想空間において距離が近いアカウントのリストを記憶する。たとえば、アカウントＩＤが０００１は、アカウントＩＤが０００２と距離が近いとして記憶され、アカウントＩＤが０００３は、アカウントＩＤが００１５および００１８と距離が近いとして記憶されている。アカウントＩＤが０００３は、上述したように内部状態／外部状態のカラムは「連絡可能」なっているが、位置情報ログ５０に基づくと００１５／００１８と接近していることが一定時間以上継続してるため、「取り込み中」と推定され、その状態情報がアカウント情報記憶部４０の位置推定状態に記録された。
　なお、このように、内部状態／外部状態／位置推定状態の間で状態が異なる場合、状態認識部３０は、ユーザの意思が反映された内部状態を第１優先順位で、リモート会議システム３００を使用していることが明確な外部状態を第２優先順位で、位置推定状態は第３優先順位で認識するようにしてもよい（図４の下表参照）。これによれば、状態情報が確実なものから優先することで、働く人の状態を的確に認識することができる。また、一定時間以上とはユーザ数とシステム負荷の関係により適宜定められるが、短時間であれば位置情報の精度が高くなる。
　このように、自ら自分の状態情報を設定できるだけでなく、状態認識部３０は、仮想空間における各ユーザ同士の距離が近い状態が一定時間以上継続している場合や、各ユーザ同士がリモート会議システム３００を介してコミュニケーションを行っている場合に、他のユーザからの連絡ができない状態であると認識する。他のユーザがこのような状態情報を認識すると、リアルオフィスでは容易に認識できる会議中や会話中の状態を、バーチャルオフィスで働く人にも容易に認識でき、連絡を取ってもよい状態か否かを判断できるようになる。
　図７に示すように、状態認識部３０は、Ｓ３００において、アカウント情報記憶部４０にアクセスし注目するアカウントの状態情報を確認する。状態認識部３０は、Ｓ３０２において内部状態が取り込み中である場合、Ｓ３０４において外部状態が取り込み中である場合、以下の処理は行わない。いずれも連絡可能である場合、状態認識部３０は、Ｓ３０６において位置情報ログ５０にアクセスする。状態認識部３０は、Ｓ３０８において、そのアカウントＩＤが位置情報ログ５０にない場合、そのアカウントＩＤを位置情報ログ５０に登録する。
　そのアカウントＩＤが位置情報ログ５０に登録されていた場合、状態認識部３０は、Ｓ３１０において、そのアカウントＩＤの仮想空間において接近しており距離が近いアカウントＩＤリストを確認する。そのアカウントＩＤの当該リストが空であった場合、状態認識部３０は、Ｓ３１２において、位置情報ログ５０におけるそのアカウントＩＤのレコードをクリア（削除）する。本図に示す処理は定期的に行われており、当該リストに前回と同じアカウントＩＤがあった場合には、状態認識部３０は、Ｓ３１８において、一定時間以上距離が近い状態が継続しているとみられるため、アカウント情報記憶部４０の位置推定状態を「取り込み中」に更新する。当該リストに前回とは異なるアカウントＩＤがあった場合には、状態認識部３０は、Ｓ３１６において、一定時間以上距離が近い状態が継続していないとみられるため、アカウント情報記憶部４０の位置推定状態を「連絡可能」に更新する。このように、状態認識部３０は、リアルオフィスと仮想オフィスにおける各ユーザの状態情報と各ユーザ間の仮想空間における距離の一方または両方に基づき、各ユーザの状態を認識する。
　インターフェース部２０は、状態認識部３０が上記のようにして認識した各ユーザの状態に応じた各ユーザに関連付けられたアイコン（標識）を各ユーザの位置情報と共に出力する。たとえば、インターフェース部２０が出力する情報は、リモートユーザ端末７００により図３に示すような画面に表示される。この画面は、全体として仮想空間を表しており、左半分にリアルオフィスを模したオフィス机の配置と会議室Ａ／休憩室を、右半分に仮想オフィスを配置して表示している。リアルオフィスで働く人の現実空間における位置情報は、リアルオフィスを模した仮想空間における位置情報に対応して表示される。なお、図４の上表に示すように、実線枠の薄いグレーのアイコンはリアルオフィスに出社し連絡可能の状態、実線枠の濃いグレーのアイコンはリアルオフィスに出社し取り込み中の状態、点線枠の薄いグレーのアイコンは仮想オフィスに出社し連絡可能の状態、点線枠の濃いグレーのアイコンは仮想オフィスに出社し取り込み中の状態を表している。
　図３では、たとえば、リアルオフィスに存在する「山田」と仮想オフィスに存在する「金」が接近して取り込み中としてリアルオフィスを模した位置に表示されており、この画面を見た他の人はこの二人が恐らく会話中であると認識することができる。同様に、リアルオフィスに存在する「佐藤」と「古川」および「加藤」と「伊藤」、仮想オフィスに存在する「北村」と「田中」も接近して取り込み中として表示されており、この画面を見た他の人はこれらの二人が恐らく会話中であると認識することができる。このように、インターフェース部２０は、自ら設定した状態情報だけでなく、距離が近い状態が一定時間以上継続している各ユーザ同士や、リモート会議システム３００を介してコミュニケーションを行っている各ユーザ同士のアイコンを、接近した位置に配置して出力する。これによれば、リアル／バーチャルを問わずオフィスで働く人たちの中で誰と誰が会議中や会話中等の状態であるか否かを容易に視認することができる。
　また、仮想オフィスに存在する「安藤」は、仮想オフィスに在席しているが、一人で何かに取り組んでおり、他のユーザから連絡ができない状態であることが認識できる。また、リアルオフィスに存在する「鈴木」、仮想オフィスに存在する「丸田」と「森」は、それぞれのオフィスに在席しており、今は他のユーザから連絡できる状態であると認識できる。なお、各ユーザに関連付けられたアイコンは、本図の例では名前で示しているが、これに限定されず、他のユーザがその人であると特定できる写真やイニシャルなどであってもよい。
　上述してきたように、リアルオフィスに働く人（第１ユーザ）の位置情報を自動的に収集すると共に対応する仮想空間内の位置情報に変換し、バーチャルオフィスで働く人（第２ユーザ）の位置情報と共に出力し配置して表示することで、バーチャルオフィスで働く人は、リアルオフィスで働く人が何処にいるのか直ぐ分かる。また、各ユーザの状態情報等を認識し、その状態に応じた各ユーザに関連付けられた標識（アイコン）を出力し表示することで、どちらのオフィスで働く人も互いの状態が直ぐ分かる。これにより、バーチャルオフィスで働く人とリアルオフィスで働く人の間において、互いの状態が認識し易く、コミュニケーションを取りやすい仮想オフィスシステム１００（情報処理システム）を提供することができる。
　また、上述したことは、遠隔にいるユーザ同士がコミュニケーションを行うことを促進するためのＩＴシステム（コンピュータ）により実行される情報処理方法でもある。この情報処理方法は、リアルオフィスで働く人（予め定められた領域に存在する第１ユーザ）のリアルオフィス（現実空間）における位置情報および状態情報を収集し、収集したリアルオフィスで働く人のリアルオフィスにおける位置情報をそれに対応する仮想空間内の位置情報に変換し、仮想オフィスで働く人（領域に存在しない第２ユーザ）の仮想空間における位置情報および状態情報の入力を受け付け、変換したリアルオフィスで働く人の位置情報および状態情報、および、受け付けた仮想オフィスで働く人の位置情報および状態情報を記憶し、記憶された情報に基づいて、各ユーザの状態情報および／または各ユーザ間の仮想空間における距離に基づき各ユーザの状態を認識し、認識した各ユーザの状態に応じた各ユーザに関連付けられたアイコン（標識）を、各ユーザの仮想空間における位置情報と共に出力する情報処理方法である。
　これによれば、リアルオフィスに働く人の位置情報を自動的に収集すると共に対応する仮想空間内の位置情報に変換し、バーチャルオフィスで働く人の位置情報と共に出力し配置して表示することで、バーチャルオフィスで働く人は、リアルオフィスで働く人が何処にいるのか直ぐ分かる。また、各ユーザの状態情報等を認識し、その状態に応じた各ユーザに関連付けられた標識を出力し表示することで、どちらのオフィスで働く人も互いの状態が直ぐ分かる。これにより、バーチャルオフィスで働く人とリアルオフィスで働く人の間において、コミュニケーションを取りやすい情報処理方法を提供することができる。
＜第二実施例＞
　図９～図１６を参照して、本実施例に係るハイブリッドオフィスコミュニケーションシステム１Ａおよび仮想オフィスシステム１００Ａについて説明する。なお、重複記載を避けるため、同じ構成要素には同じ符号を付し説明を省略し、上記実施例と異なる点を中心に説明する。
　ハイブリッドオフィスコミュニケーションシステム１Ａは、図９および図１０に示すように、仮想オフィスシステム１００Ａと、リアルオフィスで働く人のその職場内での位置情報を取得する位置情報取得システム２００（図示せず）と、リアルオフィスで働く人が使用するオフィスユーザ端末６００（図示せず）と、リアルオフィスに設置され、オフィスユーザ端末６００の位置情報取得のために電波を発信する電波発信機５００（図示せず）と、仮想オフィスで働く人が使用するリモートユーザ端末７００と、遠隔にいる人同士で会議や会話などを行うため音声や画像をリアルタイムに交換するリモート会議システム３００Ａと、その事業体に所属する人の予定を管理するための予定管理システム４００と、リアルオフィスに設置されたコミュニケーション端末８００と、コミュニケーション端末８００を管理するコラボレーション管理システム９００と、を有する。
　仮想オフィスシステム１００Ａは、リアルオフィスで働く人の現実のオフィスにおける位置情報や状態情報並びにコミュニケーション端末８００の使用状況を収集する情報収集部１０Ａと、仮想オフィスで働く人の仮想空間における位置情報と状態情報の入力を受け付け、リアルオフィスおよび仮想オフィスで働く人の仮想空間における位置情報と状態情報を出力すると共に、コラボレーション管理システム９００と通信を行うインターフェース部２０Ａと、リアルオフィスで働く人の仮想空間における位置情報と状態情報および仮想オフィスで働く人の仮想空間における位置情報と状態情報を記憶するアカウント情報記憶部４０と、リアルオフィスおよび仮想オフィスで働く人それぞれの状態を認識する状態認識部３０と、リアルオフィスと仮想オフィスで働く人の仮想空間における位置関係情報を記憶する位置情報ログ５０と、を備える。
　情報収集部１０Ａは、図１３に示すように、Ｓ１００において位置情報取得システム２００から位置情報を収集し、Ｓ１０２においてリモート会議システム３００Ａから状態情報を収集し、Ｓ１０４においてコラボレーション管理システム９００からコミュニケーション端末８００の利用状況を収集し、Ｓ１０６において収集した位置情報や状態情報、利用状況によりアカウント情報記憶部４０内のアカウント情報を更新する。また、情報収集部１０Ａは、コラボレーション管理システム９００から定期的に利用状況を収集し、アカウントＩＤの位置情報を更新する。
　リモート会議システム３００Ａは、遠隔にいる人同士で会議などを行うため音声通信やビデオ通信によりコミュニケーションを実現するのに加え、コミュニケーション端末８００からもアクセス可能なネットワークに接続され、リモートユーザ端末７００とコミュニケーション端末８００の間で音声／ビデオ信号を相互に通信する仲介を行う。
　コミュニケーション端末８００は、図１２に示すように、ディスプレイ、カメラ、スピーカー、マイクを備え、リアルオフィスのたとえば休憩室など（図１１参照）に設置される。コミュニケーション端末８００は、リモート会議システム３００Ａを介して、ディスプレイにリモートユーザ端末７００のカメラで撮った仮想オフィスで働く人の顔などを表示し、スピーカーからその人の声を出力する。また、コミュニケーション端末８００は、カメラで休憩室に居るリアルオフィスで働く人を撮り、マイクでその人の声を集音し、リモート会議システム３００Ａを介してリモートユーザ端末７００へ送信する。このように、本実施例におけるハイブリッドオフィスコミュニケーションシステム１Ａは、バーチャルオフィスで働く人が憑依するコミュニケーション端末８００をリアルオフィスに備え、バーチャルオフィスで働く人とリアルオフィスで働く人の間においてコミュニケーションを行うことを促進し、よりコミュニケーションを取り易くする。
　コラボレーション管理システム９００は、仮想オフィスで働く人がリモートユーザ端末７００を用いて、コミュニケーション端末８００と接続し使用するための管理を行う。コラボレーション管理システム９００は、コラボレーションシステム９１０と、コミュニケーション端末８００に付随するコミュニケーション管理部９２０とから構成される。なお、コラボレーションシステム９１０は、本実施例では、ネットワークＮＷに接続され、仮想オフィスシステム１００Ａとは独立したシステムであるが、仮想オフィスシステム１００Ａと同じシステム上に構築されてもよい。コラボレーションシステム９１０のハードウェア構成は、仮想オフィスシステム１００Ａのハードウェア構成と同一であってもよい。
　コラボレーションシステム９１０は、仮想オフィスシステム１００Ａのインターフェース部２０Ａを介してコミュニケーション端末８００を管理するための表示出力や操作入力を行うコミュニケーションインターフェース部９１１と、コミュニケーション端末８００の利用状況などを含むコミュニケーション端末情報記憶部９１２と、を有する。コミュニケーション端末情報記憶部９１２は、図１６に示すように、コミュニケーション端末８００のＩＤのカラム、コミュニケーション端末８００の位置情報のカラム、コミュニケーション端末８００を利用しているアカウントＩＤのカラム、コミュニケーション端末８００を利用しているユーザが利用する前の仮想空間における位置情報を保存する利用前位置情報のカラムを含む。たとえば、ＩＤが０００１のコミュニケーション端末８００は、仮想空間における位置情報として１２０．１０を有し、現在アカウントＩＤが０００１のユーザが使用している。なお、アカウントＩＤが０００１のユーザの利用が終了すると、そのユーザの仮想空間における位置情報は１３３．５０となる。コミュニケーション管理部９２０は、コミュニケーションインターフェース部９１１と通信し、コミュニケーション端末８００のリモート会議管理部８１０に対して指示を行う。
　仮想オフィスで働く人がコミュニケーション端末８００を利用してリアルオフィスで働く人と話をしたい場合、その話したい人が居る場所に近いコミュニケーション端末８００をリモートユーザ端末７００を用いて指定する。その入力を受信した仮想オフィスシステム１００Ａのインターフェース部２０Ａは、コラボレーションシステム９１０のコミュニケーションインターフェース部９１１に送信する。それを受信したコミュニケーションインターフェース部９１１は、リモートユーザ端末７００とコミュニケーション端末８００のセッションを開始するため、図１４（Ａ）に示すように、Ｓ４００において、コミュニケーション端末８００を使用する仮想オフィスで働く人のアカウントＩＤとその位置情報、およびその人が所望するコミュニケーション端末８００のＩＤなどの接続情報を受け付け、確認する。
　コミュニケーションインターフェース部９１１は、Ｓ４０２において、コミュニケーション端末情報記憶部９１２におけるそのコミュニケーション端末８００の利用状況を確認する。そのコミュニケーション端末８００が空いていた場合、コミュニケーションインターフェース部９１１は、Ｓ４０６において、コミュニケーション端末情報記憶部９１２のそのコミュニケーション端末８００の利用アカウントＩＤのカラムに要求したアカウントＩＤを入力することにより更新する。コミュニケーションインターフェース部９１１は、Ｓ４０８において、そのコミュニケーション端末８００のコミュニケーション管理部９２０へ、リモート会議接続情報（アカウントＩＤ）を送信する。Ｓ４０４において所望のコミュニケーション端末８００が空いていなかった場合、コミュニケーションインターフェース部９１１は、Ｓ４１０において、インターフェース部２０Ａへ満席であることを通知する。
　コミュニケーション管理部９２０は、コミュニケーションインターフェース部９１１からリモート会議接続情報を受信すると、図１５（Ａ）に示すように、Ｓ５００において、そのリモート会議接続情報を確認する。コミュニケーション管理部９２０は、Ｓ５０２において、受信したアカウントＩＤが使用するリモートユーザ端末７００に接続するようにリモート会議管理部８１０に指示し、リモート会議を開始する。リモート会議管理部８１０からその指示を受信したリモート会議システム３００Ａは、指示されたリモートユーザ端末７００を使用する仮想オフィスで働く人が承諾すれば、指示されたリモートユーザ端末７００とリモート会議管理部８１０が存するコミュニケーション端末８００を接続し、音声／ビデオ通信を開始する。
　コミュニケーション管理部９２０は、図１５（Ｂ）に示すように、定期的にリモート会議の接続状態を確認している。通信が継続中であればその確認を継続する。通信の終了を検知した場合（Ｓ５５２）、コミュニケーション管理部９２０は、Ｓ５５４において、コミュニケーションインターフェース部９１１へ通知する。その通知を受信したコミュニケーションインターフェース部９１１は、図１４（Ｂ）に示すように、Ｓ４５０においてリモート会議が終了したことを検知し、Ｓ４５２においてコミュニケーション端末情報記憶部９１２の当該コミュニケーション端末８００の利用アカウントＩＤのカラムをＮｕｌｌに更新し、他のユーザが利用可能にする。
　上述したように、コラボレーション管理システム９００は、仮想オフィスで働く人の要求に基づいて、インターフェース部２０Ａからその仮想オフィスで働く人が接続を所望するコミュニケーション端末８００のＩＤ（識別番号）とその仮想オフィスで働く人のアカウントＩＤを受け付け、そのコミュニケーション端末８００のＩＤを有するコミュニケーション端末８００へアカウントＩＤを送信する。そして、リモート会議システム３００Ａは、コミュニケーション端末８００を介してそのアカウントＩＤを受信すると、仮想オフィスで働く人が使用するリモートユーザ端末７００へコミュニケーション開始要求を送信し、仮想オフィスで働く人が使用するリモートユーザ端末７００とコミュニケーション端末８００を接続する。このように、バーチャルオフィスで働く人がリアルオフィスで働く人の居場所を確認してリアルオフィスに設置されたコミュニケーション端末８００に憑依することで、バーチャルオフィスで働く人とリアルオフィスで働く人が容易にコミュニケーションを取ることができる。
　インターフェース部２０Ａは、各ユーザの状態に応じた各ユーザに関連付けられたアイコンを各ユーザの位置情報と共に出力する。たとえば、インターフェース部２０Ａが出力する情報は、リモートユーザ端末７００により、図３と同様に、図１１に示すような画面に表示される。本図では、リアルオフィスに存在する「加藤」と「伊藤」は休憩室に居て、連絡可能な状態であることを示している。そこで、仮想オフィスに存在する「丸田」と「森」は、その状態を見て、「森」がコミュニケーション端末８００のＡ号機に、「丸田」がコミュニケーション端末８００のＢ号機に、それぞれのリモートユーザ端末７００から接続要求をし、それぞれコミュニケーション端末８００に憑依している。これにより、仮想オフィスに居る「丸田」と「森」は、リアルオフィスに居る「加藤」と「伊藤」と容易にコミュニケーションを行うことができる（図１２参照）。リアルオフィスに居る「加藤」と「伊藤」は、自分のオフィスユーザ端末６００を使用する必要もない。また、他のユーザは、この画面を見て、仮想オフィスに居る「森」と「丸田」がコミュニケーション端末８００の近傍に配置されているので、リアルオフィスにいる「加藤」と「伊藤」、仮想オフィスに居る「森」と「丸田」が休憩室で談話していると認識できる。
　上述したように、情報収集部１０Ａがその仮想オフィスで働く人の位置情報をコラボレーション管理システム９００から収集し、インターフェース部２０Ａは、その仮想オフィスで働く人に関連付けられたアイコンをコミュニケーション端末８００の近傍に配置して出力することが好ましい。これによれば、第三者は、リアルオフィスで働く人と仮想オフィスで働く人があたかもリアルオフィスで会話中であるかのように示すことができる。また、接続状態を定期的に検知、更新することで、コミュニケーション端末８００の接続を的確に管理することができる。
　なお、本発明は、例示した実施例に限定するものではなく、特許請求の範囲の各項に記載された内容から逸脱しない範囲の構成による実施が可能である。すなわち、本発明は、主に特定の実施形態に関して特に図示され、かつ説明されているが、本発明の技術的思想および目的の範囲から逸脱することなく、以上述べた実施形態に対し、数量、その他の詳細な構成において、当業者が様々な変形を加えることができるものである。
　１　　　　ハイブリッドオフィスコミュニケーションシステム
　１００　　仮想オフィスシステム（情報処理システム）
　１０　　　情報収集部
　２０　　　インターフェース部
　３０　　　状態認識部
　４０　　　アカウント情報記憶部
　５０　　　位置情報ログ
　２００　　位置情報取得システム
　３００　　リモート会議システム
　４００　　予定管理システム
　５００　　電波発信機
　６００　　オフィスユーザ端末
　７００　　リモートユーザ端末
　８００　　コミュニケーション端末
　８１０　　リモート会議管理部
　９００　　コラボレーション管理システム
　９１０　　コラボレーションシステム
　９１１　　コミュニケーションインターフェース部
　９１２　　コミュニケーション端末情報記憶部
　９２０　　コミュニケーション管理部
　Ｐｒｃ　　処理部
　Ｍｅｍ　　記憶部
　Ｃｏｍ　　通信部
　Ｏｐｒ　　操作入力部
　Ｄｓｐ　　出力表示部
　ＮＷ　　　ネットワーク

Claims (8)

  1. 　遠隔にいるユーザ同士がコミュニケーションを行うことを促進するための情報処理システムであって、
    　予め定められた領域に存在する第１ユーザの現実空間における位置情報および状態情報を収集する情報収集部と、
    　前記領域に存在しない第２ユーザの仮想空間における位置情報および状態情報の入力を受け付け、前記情報収集部が収集した前記第１ユーザの現実空間における位置情報を現実空間に対応する仮想空間内の位置に変換した位置情報および前記第２ユーザの仮想空間における位置情報を出力するインターフェース部と、
    　前記情報収集部が収集した前記第１ユーザの位置情報および状態情報、および、前記インターフェース部が受け付けた前記第２ユーザの位置情報および状態情報を記憶するアカウント情報記憶部と、
    　前記アカウント情報記憶部に記憶された情報に基づき各ユーザの状態を認識する状態認識部と、
    　を備え、
    　前記状態認識部は、前記各ユーザの状態情報および／または前記各ユーザ間の仮想空間における距離に基づき前記各ユーザの状態を認識し、
    　前記インターフェース部は、前記状態認識部が認識した前記各ユーザの状態に応じた前記各ユーザに関連付けられた標識を前記各ユーザの位置情報と共に出力する、
    　情報処理システム。
  2. 　前記情報収集部が収集する前記第１ユーザの状態情報は、遠隔にいるユーザ同士がコミュニケーションを行うためのリモート会議システムから得られることを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。
  3. 　前記状態認識部は、前記各ユーザ同士の仮想空間における距離が近い状態が一定時間以上継続している場合、および、前記各ユーザ同士が前記リモート会議システムを介してコミュニケーションを行っている場合、他のユーザからの連絡ができない状態であると認識し、
    　前記インターフェース部は、他のユーザからの連絡ができない状態であることを示す標識を出力することを特徴とする請求項２に記載の情報処理システム。
  4. 　前記インターフェース部は、距離が近い状態が一定時間以上継続している前記各ユーザ同士、および、前記リモート会議システムを介してコミュニケーションを行っている前記各ユーザ同士の標識を、接近した位置に配置して出力することを特徴とする請求項２または３に記載の情報処理システム。
  5. 　前記アカウント情報記憶部に記憶された状態情報は、前記各ユーザが自ら入力した第１状態情報と、前記リモート会議システムから得られた第２状態情報と、仮想空間における位置が一定時間以上接近していることを示す第３状態情報とを含み、
    　前記状態認識部は、前記第１状態情報を第１優先順位で、前記第２状態情報を第２優先順位で、前記第３状態情報を第３優先順位で認識することを特徴とする請求項２乃至４のいずれかに記載の情報処理システム。
  6. 　前記領域に設けられたコミュニケーション端末を管理するコラボレーション管理システムをさらに備え、
    　前記コラボレーション管理システムは、前記第２ユーザの要求に基づいて、前記インターフェース部から該第２ユーザが接続を所望する前記コミュニケーション端末の識別番号と該第２ユーザのアカウントＩＤを受け付け、前記識別番号を有する前記コミュニケーション端末へ前記アカウントＩＤを送信し、
    　前記リモート会議システムは、前記コミュニケーション端末を介して前記アカウントＩＤを受信すると、前記第２ユーザが使用する端末へコミュニケーション開始要求を送信し、前記第２ユーザが使用する端末と前記コミュニケーション端末を接続することを特徴とする請求項２乃至５のいずれかに記載の情報処理システム。
  7. 　前記コラボレーション管理システムは、前記第２ユーザが使用する端末と前記コミュニケーション端末の接続状態を定期的に検知、更新し、
    　前記情報収集部は、該第２ユーザの位置情報を前記コラボレーション管理システムから収集し、
    　前記インターフェース部は、該第２ユーザに関連付けられた標識を前記コミュニケーション端末の近傍に配置して出力することを特徴とする請求項６に記載の情報処理システム。
  8. 　遠隔にいるユーザ同士がコミュニケーションを行うことを促進するための情報処理方法であって、
    　予め定められた領域に存在する第１ユーザの現実空間における位置情報および状態情報を収集し、
    　収集した前記第１ユーザの現実空間における位置情報を現実空間に対応する仮想空間内の位置情報に変換し、
    　前記領域に存在しない第２ユーザの仮想空間における位置情報および状態情報の入力を受け付け、
    　変換した前記第１ユーザの位置情報および状態情報、および、受け付けた前記第２ユーザの位置情報および状態情報を記憶し、
    　記憶された情報に基づいて、各ユーザの状態情報および／または前記各ユーザ間の仮想空間における距離に基づき前記各ユーザの状態を認識し、
    　認識した前記各ユーザの状態に応じた前記各ユーザに関連付けられた標識を、前記各ユーザの仮想空間における位置情報と共に出力する、
    　情報処理方法。
PCT/JP2021/013233 2020-12-28 2021-03-29 情報処理システムおよび情報処理方法 WO2022145060A1 (ja)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2020218818A JP2022103906A (ja) 2020-12-28 2020-12-28 情報処理システムおよび情報処理方法
JP2020-218818 2020-12-28

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO2022145060A1 true WO2022145060A1 (ja) 2022-07-07

Family

ID=82259204

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/JP2021/013233 WO2022145060A1 (ja) 2020-12-28 2021-03-29 情報処理システムおよび情報処理方法

Country Status (2)

Country Link
JP (1) JP2022103906A (ja)
WO (1) WO2022145060A1 (ja)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2024079789A1 (ja) * 2022-10-11 2024-04-18 株式会社日立ソリューションズ・クリエイト ハイブリッドワーク支援方法、及びハイブリッドワーク支援システム

Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2004348760A (ja) * 2004-07-26 2004-12-09 Toshiba Corp 呼関係管理装置
US20160196596A1 (en) * 2012-10-19 2016-07-07 Social Communications Company Bridging physical and virtual spaces
JP2018036871A (ja) * 2016-08-31 2018-03-08 沖電気工業株式会社 情報処理サーバ、情報処理システム、端末装置、及びプログラム

Patent Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2004348760A (ja) * 2004-07-26 2004-12-09 Toshiba Corp 呼関係管理装置
US20160196596A1 (en) * 2012-10-19 2016-07-07 Social Communications Company Bridging physical and virtual spaces
JP2018036871A (ja) * 2016-08-31 2018-03-08 沖電気工業株式会社 情報処理サーバ、情報処理システム、端末装置、及びプログラム

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2024079789A1 (ja) * 2022-10-11 2024-04-18 株式会社日立ソリューションズ・クリエイト ハイブリッドワーク支援方法、及びハイブリッドワーク支援システム

Also Published As

Publication number Publication date
JP2022103906A (ja) 2022-07-08

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP6268824B2 (ja) 通信システム、通信方法及び情報処理装置
JP6693632B2 (ja) 電話営業用ｃｔｉシステム
US20200058305A1 (en) Dynamic dispatcher electronic digital assistant monitoring in a mobile radio system
JP2013218462A (ja) 情報処理装置、情報処理方法及びコンピュータプログラム
JP2016192676A (ja) 集合住宅用インターホンシステム
CN105072126B (zh) 会议终端的接入方法、装置及系统
WO2022145060A1 (ja) 情報処理システムおよび情報処理方法
US10320900B2 (en) Communication control method, communication controller, telepresence robot, and recording medium storing program
CN114760321B (zh) 设备数据同步方法、装置、终端设备和存储介质
CN108965231A (zh) 通信控制方法及装置、远程临场机器人以及记录介质
JP2007013353A (ja) 文字／データ送受信システム、端末管理装置及びそれらに用いる文字／データ送受信方法並びにそのプログラム
JP7393479B2 (ja) 集合住宅用インターホンシステム
JP2009303199A (ja) 移動通信システム、通信端末及び安否確認システム
WO2014208782A1 (ko) 디지털 라이브 맵 환경에서 아바타 기반의 실시간 커뮤니케이션 방법 및 그 시스템
JP6644361B2 (ja) 電話営業用ｃｔｉシステム
JP2009015572A (ja) セキュリティシステム、端末、情報配信方法およびプログラム
WO2018116492A1 (ja) グループ通話システム、通話内容提供方法及びプログラム
CN104903923A (zh) 使用实时通信系统的组轻推
JP5904205B2 (ja) 情報共有システム、情報共有管理装置及び情報共有方法
JP2015002526A (ja) 会議システムおよび通信端末装置
JP6637160B2 (ja) 端末機器及び端末機器を備えるインターホンシステム
JP2014060572A (ja) 通信システム、通信端末、情報管理装置及びプログラム
JP6667611B2 (ja) インターホンシステム
JP7228893B2 (ja) 電話営業用ｃｔｉシステム
CN210573985U (zh) 一种基于5g专网的无线门禁系统

Legal Events

Date Code Title Description
121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application

Ref document number: 21914922

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1

NENP Non-entry into the national phase

Ref country code: DE

122 Ep: pct application non-entry in european phase

Ref document number: 21914922

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1