WO2019216062A1 - ケアサポートシステムおよび情報提供方法 - Google Patents

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WO2019216062A1
WO2019216062A1 PCT/JP2019/014763 JP2019014763W WO2019216062A1 WO 2019216062 A1 WO2019216062 A1 WO 2019216062A1 JP 2019014763 W JP2019014763 W JP 2019014763W WO 2019216062 A1 WO2019216062 A1 WO 2019216062A1
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WO
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staff
information
unit
terminal
director
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Application number
PCT/JP2019/014763
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English (en)
French (fr)
Inventor
古川　学
安紀 辻
Original Assignee
コニカミノルタ株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
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Publication date
Application filed by コニカミノルタ株式会社 filed Critical コニカミノルタ株式会社
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    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H40/00—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices
    • G16H40/20—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices for the management or administration of healthcare resources or facilities, e.g. managing hospital staff or surgery rooms
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/22—Social work or social welfare, e.g. community support activities or counselling services

Definitions

  • the present invention relates to a care support system that supports the daily life of a subject, and an information providing method in the care support system.
  • the occurrence of the attention state is notified, and the generation source information such as the room number and the camera-captured video are transmitted.
  • the generation source information such as the room number and the camera-captured video
  • JP-A-2014-90913 (refer to claims 1 and 8, paragraphs [0025], [0029], [0030], etc.)
  • the present invention was made to solve the above problems, and its purpose is to take into account circumstances such as the work load of a specific staff when there is a notification indicating an abnormality of the subject person, It is to provide a care support system capable of selecting an appropriate staff and rushing to a target person, and an information providing method in the care support system.
  • a care support system includes a management server, a notification unit that notifies the management server of a signal from a living room of a target person who supports daily life, and a staff who takes care of the target person
  • a director terminal that accepts an input operation by a director that directs and supervises the staff, and the management server provides staff information to the director terminal when a notification indicating an abnormality of the target person is received from the notification unit
  • the director terminal includes a staff information display unit that displays the staff information provided from the staff information providing unit.
  • Information display step when the management server acquires a notification indicating an abnormality of the target person from a notification unit of the target person's room that is a target for supporting daily life, A staff information providing step of providing staff information to a director terminal that receives an input operation by a director who directs and supervises a staff who takes care of the target person, and a staff that displays the staff information provided from the management server in the director terminal.
  • the management server provides the staff information to the director terminal by the staff information providing unit when the notification indicating the abnormality of the target person is obtained from the notification unit.
  • the staff information is displayed on the staff information display section of the director terminal.
  • the director can select (screen) an appropriate staff to run to the target person's room in consideration of circumstances such as the work load of each staff based on the displayed staff information.
  • the director can instruct the staff terminal of the selected staff to rush to the target person from the director terminal, and can rush the appropriate staff to the target person.
  • the staff refers to workers engaged in medical care, nursing care or nursing (doctors, caregivers (caregivers), nurses, etc.), and the target person supports daily life by the staff. Or it refers to a person (care recipient, patient, etc.) to be cared for. Care refers to taking care of a subject regarding medical care, nursing care or nursing.
  • the care support system of the present embodiment is roughly classified into a facility type and a visit type (including a visit medical type, a home care type, and a home care type). Hereinafter, each type of care support system will be described in order.
  • FIG. 1 is an explanatory diagram showing a schematic configuration of a facility-type care support system 1 of the present embodiment.
  • the care support system 1 is a system for supporting the daily life of a cared person living in a care facility or a patient admitted to a hospital (nurse), and is also referred to as a monitoring system. .
  • a monitoring system for detecting the daily life of a cared person living in a care facility or a patient admitted to a hospital (nurse)
  • a monitoring system a monitoring system.
  • a case where the care support system 1 is constructed in a care facility will be described.
  • a staff station 100 and a living room 101 are provided.
  • the staff station 100 is a so-called stuffing station for the staff T who supports the lives of residents living in the living room 101.
  • the staff station 100 is provided with a management server 100a.
  • the management server 100a is communicably connected to a later-described moving body detection unit 10 installed in the living room 101 via the communication line 200, and includes a central processing unit (CPU; Central Processing Unit). .
  • the management server 100a uses the communication line 200 to output various types of information (for example, captured images in the living room 101 and resident biometric information (for example, detection information such as vital data indicating a breathing state)). Are received and managed, and the received information is displayed on the display unit 100b 1. In the staff station 100, the staff T looks at the information displayed on the display unit 100b 1 to check the status of the resident.
  • the display unit 100b 1 can be configured by a display of a personal computer 100b connected to the management server 100a so as to be able to communicate with the management server 100a. May be configured integrally with the personal computer 100b. It will be described later configuration of the management server 100a capable of implementing the information providing method.
  • the communication line 200 includes, for example, a wired LAN (Local Area Network), a wireless LAN, an Internet line, a communication line for mobile phones, and the like.
  • the communication line 200 is connected to an access point AP (for example, a beacon) that can communicate with a terminal device that accepts an input operation by the staff T.
  • an access point AP for example, a beacon
  • FIG. The access point AP is installed in the care facility S corresponding to each room 101, for example.
  • the management server 100a determines whether the staff T who owns the staff terminal 300 has approached the access point AP based on the radio field strength between the access point AP and the staff terminal 300, that is, the position of the staff T. Can be recognized.
  • the access point AP may be installed in common in the plurality of living rooms 101.
  • the staff T Since the staff T owns the staff terminal 300, the staff T operates the staff terminal 300 to obtain various information by accessing the management server 100a, and displays the acquired information on the screen of the staff terminal 300. It is possible to grasp the state of the resident.
  • said staff terminal 300 multifunctional portable terminals, such as a tablet and a smart phone, and a notebook-type personal computer can be assumed, for example.
  • FIG. 1 only one staff T is illustrated, but when there are a plurality of staff T, each staff T operates its staff terminal 300 to access the management server 100 a, so that each staff T Information can be acquired.
  • the care support system 1 of the present embodiment includes a director terminal 400 as a terminal device that receives an input operation by the director D.
  • the director terminal 400 is composed of a multifunctional portable terminal such as a tablet or a smartphone, a notebook personal computer, and the like, and is connected to the staff terminal 300 via the communication line 200 so as to be communicable. Yes.
  • the director D directs and supervises at least one staff T, that is, instructions and advice regarding the care of the resident and work other than care (for example, replenishing equipment, cleaning the room, etc.).
  • a staff T that is, instructions and advice regarding the care of the resident and work other than care (for example, replenishing equipment, cleaning the room, etc.).
  • an instructor who gives a call
  • the director D operates the director terminal 400 to input information
  • the information is transmitted from the director terminal 400 to the staff terminal 300 via the communication line 200.
  • the staff T can perform an appropriate operation based on the displayed information.
  • the director terminal 400 is also communicably connected to the management server 100a via the communication line 200.
  • the director D can operate the director terminal 400 to set and change the operation in the management server 100a.
  • FIG. 1 shows a case where two living rooms 101 are provided as an example.
  • the living room 101 one bed 102 used by a resident is installed.
  • the living room 101 is assumed to be a single-person room, but may be a multi-bed room such as a two-person room or a four-person room. In the case of a multi-bed room, as many beds 102 are installed as there are residents in the living room 101.
  • Each room 101 is provided with a call button 103.
  • the call button 103 is an operation unit that outputs a call signal for calling the staff T who takes care of the resident in response to an input operation of the resident, and is connected to the communication line 200.
  • the call signal is input to the management server 100a via the communication line 200, and a call request (from the management server 100a to the director terminal 400 ( Rushing request) is notified.
  • the director D can operate the director terminal 400 to transmit information for instructing rushing to the staff terminal 300 of the staff T who can rush to the resident.
  • the resident usually presses the call button 103 when he / she is abnormal and requests the staff T to rush. Accordingly, the call button 103 constitutes a notification unit 104 that notifies a signal (particularly a signal indicating an abnormality of the resident) from the resident's room 101 to the management server 100a.
  • abnormality here widely refers to a state (non-steady state) in which the resident's body is different from the stationary state, regardless of whether there is urgency of rushing.
  • FIG. 2 is an explanatory diagram schematically showing the inside of the living room 101 in which the moving object detection unit 10 is installed.
  • the moving body detection unit 10 is installed on the ceiling portion 101 a of each living room 101 and is communicably connected to a communication line 200.
  • the moving body detection unit 10 is installed by the number corresponding to the bed 102 in the living room 101.
  • FIG. 3 is a block diagram showing a schematic configuration of the moving object detection unit 10.
  • the moving body detection unit 10 is a non-contact sensor that is installed in the resident's living room 101 and detects a resident's state (for example, a physical state) in the resident room 101 without contact with the resident.
  • the moving body detection unit 10 detects an abnormality in the resident's state and outputs the information (detection information, detection signal) to the management server 100a. Therefore, similarly to the call button 103 described above, the moving object detection unit 10 also constitutes a notification unit 104 that notifies the management server 100a of a signal (particularly a signal indicating an abnormality of the resident) from the resident's room 101.
  • the above “abnormality” includes the resident's actions or conditions that cannot be seen in a steady state, such as falling down from the bed more than a predetermined number of times in a short time in addition to the fall of the resident. It is.
  • the moving body detection unit 10 includes an image recognition system 20, a radio wave detection unit 30, and a unit control unit 40. Since the moving body detection unit 10 includes various sensors such as the radio wave detection unit 30 and the optical detection unit 23 described later, it is also called a sensor box.
  • the radio wave detection unit 30 is a sensor that detects the state of a resident in the living room 101 by radiating and receiving radio waves.
  • the radio wave detection unit 30 includes a radiation unit and a reception unit (not shown), and includes, for example, a microwave Doppler sensor that radiates a microwave of 24 GHz band and receives a reflected wave that is reflected by a resident and is Doppler shifted. Is done. Thereby, the radio wave detection unit 30 can detect the resident's breathing state (respiration rate), sleep state, heart rate, and the like as biometric information (vital data) from the received reflected wave.
  • the radio wave detection unit 30 functions as a fine body motion detection unit that detects the fine motion of the resident (subject).
  • the radio wave detection unit 30 radiates radio waves (microwaves) and compares the frequency of the radio waves (reflected waves) reflected by the resident with the frequency of the radiated radio waves. It is also possible to detect movement (body movement).
  • the radio wave detection unit 30 may be a sensor that detects only one of body movement and minute movement.
  • the unit control unit 40 controls the operations of the image recognition system 20 and the radio wave detection unit 30, and performs image processing and signal processing on information obtained from the image recognition system 20 and the radio wave detection unit 30, and results obtained Is a control board that outputs to the management server 100a as information on the status of the resident.
  • the unit control unit 40 includes a main control unit 41, an information processing unit 42, an interface unit 43, a storage unit 24, and an image recognition unit 25.
  • the storage unit 24 and the image recognition unit 25 are provided in the unit control unit 40 here, but may be provided independently of the unit control unit 40. Details of the storage unit 24 and the image recognition unit 25 will be described later.
  • the main control unit 41 is composed of a CPU that controls the operation of each unit in the moving object detection unit 10.
  • the information processing unit 42 and the image recognition unit 25 may be configured by the above-described CPU (may be integrated with the main control unit 41), or may be another arithmetic unit or a circuit that performs a specific process. It may be configured.
  • the information processing unit 42 performs predetermined processing on information (for example, image data) output from the optical detection unit 23 (to be described later) of the image recognition system 20 and information (for example, data on the respiratory state) output from the radio wave detection unit 30. Signal processing based on the algorithm is performed. Information obtained by the signal processing is used for image recognition in the image recognition system 20 (particularly, the image recognition unit 25).
  • the network cable (not shown) of the communication line 200 is electrically connected to the interface unit 43.
  • Information on the resident status detected by the moving object detection unit 10 based on images and microwaves is transmitted to the management server 100a via the interface unit 43 and the communication line 200.
  • the image recognition system 20 includes an illumination unit 21, an illumination control unit 22, and an optical detection unit 23.
  • the illumination unit 21 includes an LED (Light (Emitting Diode) that emits infrared rays (for example, near-infrared light) to enable photographing in the dark, and is located on the ceiling 101a of the living room 101.
  • the interior of the living room 101 is illuminated.
  • the illumination unit 21 has a plurality of LEDs and illuminates a floor surface 101b (see FIG. 2) in the living room 101 and a wall connecting the ceiling portion 101a and the floor surface 101b.
  • the illumination control unit 22 controls illumination (infrared light emission) by the illumination unit 21.
  • the optical detection unit 23 is an imaging unit that captures an image of the room 101 under the illumination of the illumination unit 21 and acquires an image.
  • the optical detection unit 23 captures an occupant in the room 101 and acquires an infrared image. It is an outside image sensor.
  • Information (image data) of the image in the room 101 acquired by the optical detection unit 23 is temporarily stored in the storage unit 24 to be described later, and then stored in the management server 100a based on a transmission request from the management server 100a, for example. Sent.
  • the detailed configuration of the optical detection unit 23 is as follows.
  • FIG. 4 is a block diagram showing a detailed configuration of the optical detection unit 23.
  • the optical detection unit 23 is disposed adjacent to the illumination unit 21 on the ceiling 101a of the living room 101, and acquires an image of an immediately above viewpoint with a visual field direction immediately below by photographing.
  • the optical detection unit 23 includes a lens 51, an image sensor 52, an AD (analog / digital) conversion unit 53, an image processing unit 54, and a control calculation unit 55.
  • the lens 51 is, for example, a fixed focus lens, and is configured by a general super wide angle lens or fisheye lens.
  • a lens having a diagonal angle of view of 150 ° or more can be used. Thereby, it becomes possible to image the inside of the living room 101 from the ceiling 101a toward the floor 101b.
  • the imaging element 52 is configured by an image sensor such as a CCD (Charge Coupled Device) or CMOS (Complementary Metal Metal Oxide Semiconductor).
  • the image sensor 52 is configured by removing the IR cut filter so that the state of the resident can be detected as an image even in a completely dark environment.
  • An output signal from the image sensor 52 is input to the AD conversion unit 53.
  • the AD conversion unit 53 receives an analog image signal of an image captured by the image sensor 52 and converts the analog image signal into a digital image signal.
  • the digital image signal output from the AD conversion unit 53 is input to the image processing unit 54.
  • the image processing unit 54 receives the digital image signal output from the AD conversion unit 53 and executes image processing such as black correction, noise correction, color interpolation, and white balance on the digital image signal. .
  • a signal after image processing output from the image processing unit 54 is input to the image recognition unit 25.
  • the control calculation unit 55 executes calculations such as AE (Automatic Exposure) related to the control of the image sensor 52 and controls the image sensor 52 such as exposure time and gain. Moreover, the control calculating part 55 performs control while performing calculations, such as a suitable light quantity setting and light distribution setting, with respect to the illumination part 21, as needed.
  • the control calculation unit 55 may have the function of the illumination control unit 22 described above.
  • the image recognition system 20 described above further includes the storage unit 24 and the image recognition unit 25 described above.
  • the storage unit 24 is a memory that stores a control program executed by the unit control unit 40 and various types of information, and includes, for example, a RAM (Random Access Memory), a ROM (Read Only Memory), a nonvolatile memory, and the like.
  • the image recognition unit 25 performs image recognition processing on the image data of the image acquired by the optical detection unit 23. More specifically, the image recognizing unit 25 extracts, for example, the contour of the object from the image data after the image processing unit 54 of the optical detection unit 23 executes the image processing, and uses a method such as pattern matching. An image recognition process for recognizing the shape is executed. Thereby, the image recognition part 25 can recognize the state of the resident in the living room 101. As the state of the resident in the living room 101, it can be assumed that the user wakes up, leaves the floor, enters the floor (flooring), falls, or the like. In addition, the image recognizing unit 25 can recognize the shape of the human head by pattern matching or the like. As a result, the number of humans present in the living room 101 (particularly whether there are multiple persons in the living room 101 or not). Can also be detected (understood).
  • FIG. 5 is an explanatory diagram showing a schematic configuration of the visit type care support system 1.
  • the visit-type care support system 1 installs the moving object detection unit 10 described above in each home (for example, the living room 110) of a person whose health is to be managed, such as a resident or a cared person,
  • the communication system 200 is configured to be communicably connected to the management server 100a and the director terminal 400.
  • the facility type care support system 1 and the basic system are the same except that the moving object detection unit 10 is installed for each building.
  • the general configuration is the same.
  • the staff terminal 300 owned by the staff T has a GPS (global positioning system) function.
  • the management server 100a can recognize the position of the staff terminal 300 by communicating with the staff terminal 300.
  • FIG. 6 is a block diagram showing a detailed configuration of the management server 100a.
  • the management server 100a includes a storage unit 501, a staff information providing unit 502, and a control unit 503.
  • the control unit 503 includes a CPU that controls the operation of each unit of the management server 100a.
  • the storage unit 501 is composed of, for example, a hard disk, and stores various information transmitted from the moving object detection unit 10 and an operation program executed by the control unit 503. Examples of the various information include daily body temperature, body movement (including movement, number of movements per unit time, amount of movement), minute movement (respiration rate), blood pressure, sleep state, etc. Biological information (vital data), image information acquired by photographing with the optical detection unit 23, an image recognition result with the image recognition unit 25, and the like are included.
  • the various types of information may be transmitted from the moving object detection unit 10 to the management server 100a in response to an information transmission request from the management server 100a (for example, the control unit 503), or automatically from the moving object detection unit 10. It may be transmitted to the management server 100a.
  • the storage unit 501 stores care record information that is a record related to the care of the resident.
  • the care record information is input on the staff terminal 300 of the staff T and transmitted to the management server 100a, for example, and stored in the storage unit 501, but is input in the personal computer 100b and stored in the storage unit 501. May be.
  • the care record information includes, for example, information related to the subject's diet or water intake state or excretion state.
  • As the intake state of the meal for example, the types (names) of the main meal and the side meal eaten by the subject, the ratio between the amount of the main meal and the amount of the side meal can be considered.
  • As the water intake state for example, the previous water intake, the daily water intake, the number of daily water intakes, and the like can be considered.
  • the excretion state for example, the presence or absence of urination, the amount of stool, the quality of the stool can be considered.
  • the care record information when the subject wears a nursing diaper (pad), when the staff T replaces the nursing diaper, the care record information
  • the subject's remarks regarding the excretion state may be recorded as care record information as it is.
  • the staff information providing unit 502 acquires the resident's abnormality as detection information from the moving body detection unit 10 and / or receives a call signal from the call button 103.
  • the director information is provided to the director terminal 400 as a judgment material for selecting the staff T to be rushed to the living room 101 from a plurality of candidates.
  • the staff information includes, for example, the number of rushing times and work results for each staff T, the mood or physical condition of the staff T, compatibility with the resident, and the details will be described later.
  • the staff information providing unit 502 includes a staff information creating unit 502a and a staff information output unit 502b.
  • the staff information creation unit 502 a creates the staff information based on the individual information for each staff T input in advance by each staff terminal 300.
  • the staff information creation unit 502a is constituted by a CPU, for example.
  • the staff information output unit 502 b outputs the staff information created by the staff information creation unit 502 a to the director terminal 400.
  • the staff information output unit 502b is configured by a communication interface, for example.
  • the communication interface includes an input / output port, a transmission circuit, a reception circuit, a modulation circuit, a demodulation circuit, an antenna, and the like as necessary.
  • the control unit 503 may also serve as the staff information creation unit 502a (CPU).
  • FIG. 7 schematically shows an example of staff information.
  • the staff information creation unit 502a creates staff information by integrating individual information for each staff T with all the staffs T.
  • the individual information includes information related to at least one of the number of times the staff T has rushed to the occupants of each living room 101 per day and the work performance.
  • the rushing for the resident includes both the rushing for the notification of the calling signal from the resident by the operation of the call button 103 and the rushing for the notification of the detection signal indicating the abnormality from the moving body detection unit 10.
  • FIG. 7 shows, as an example, a result (staff information) obtained by integrating individual information (information on the number of rushing times and work results) for five staff members T1 to T5.
  • the above work performance for example, the total number of times of rushing in this month (April in the figure) is used, but it may be the total number of times of rushing in a predetermined period (half year, one year, etc.).
  • the staff terminal 300 When each staff T rushes to each resident in the past, the staff terminal 300 operates the input unit 302 (see FIG. 10) to input care record information about the resident. This input information is output from the staff terminal 300 to the management server 100 a and stored in the storage unit 501. Therefore, the staff information creation unit 502a can recognize the number of rushing times and work results of each staff T based on the care record information by accessing the storage unit 501, and can recognize the recognized information between the staffs T. Staff information can be created by integration.
  • FIG. 8 schematically shows another example of staff information.
  • the individual information on the individual staff T may include information on the mood or physical condition of the individual staff T.
  • each of the staffs T1 to T5 inputs his / her mood or physical condition of the day in five stages by operating the staff terminal 300 according to the input criteria shown in FIG.
  • This input information is output from the staff terminal 300 to the management server 100 a and stored in the storage unit 501. Therefore, the staff information creation unit 502a can grasp the input information by accessing the storage unit 501, and create the staff information by integrating the input information among the staffs T.
  • FIG. 9 schematically shows still another example of staff information.
  • the individual information of the individual staff T may include information regarding compatibility with the tenant of the individual staff T.
  • each of the staff members T1 to T5 operates the staff terminal 300 for an evaluation point (self-evaluation point) indicating compatibility with the resident in accordance with the criteria shown in FIG. Enter.
  • This input information is output from the staff terminal 300 to the management server 100 a and stored in the storage unit 501. Therefore, the staff information creation unit 502a grasps the input information (self-evaluation score) by accessing the storage unit 501, calculates the current evaluation score for each staff T1 to T5 from the input information, and calculates this.
  • Staff information can be created by integrating the staff T1 to T5.
  • each staff information is shown separately. However, these staff information may be further integrated into one staff information.
  • the individual information of the staff T includes the work status of each staff T (for example, assistance for meals, baths or changing clothes), working hours (for example, working for 5 hours today), working schedule (for example, tomorrow's night work schedule or rest).
  • the staff information creation unit 502a may create the staff information by integrating the individual information among the staffs T.
  • FIG. 10 is a block diagram illustrating a detailed configuration of the staff terminal 300.
  • the staff terminal 300 includes a storage unit 301, an input unit 302, a display unit 303, a communication unit 304, and a control unit 305.
  • the control unit 305 includes a CPU that controls the operation of each unit of the staff terminal 300.
  • the storage unit 301 is a memory that stores an operation program executed by the control unit 305 and various kinds of information, and includes, for example, a RAM, a ROM, and a nonvolatile memory.
  • the input unit 302 includes a touch panel input device that accepts an input operation by the staff T.
  • the display unit 303 is a device that displays various types of information.
  • the display unit 303 includes, for example, a liquid crystal display device, and is configured integrally with the input unit 302 described above.
  • the display unit 303 constitutes an instruction information display unit that displays the instruction information when instruction information for instructing the tenant to be rushed is input from the director terminal 400.
  • the communication unit 304 is an external communication interface, and includes a transmission circuit, a reception circuit, an antenna, and the like.
  • FIG. 11 is a block diagram showing a detailed configuration of the director terminal 400.
  • the director terminal 400 includes a storage unit 401, an input unit 402, a display unit 403, a communication unit 404, and a control unit 405.
  • the control unit 405 includes a CPU that controls the operation of each unit of the director terminal 400.
  • the storage unit 401 is a memory that stores an operation program executed by the control unit 405 and various types of information, and includes, for example, a RAM, a ROM, a nonvolatile memory, a hard disk, and the like.
  • the input unit 402 is a device that accepts an input operation by the director D.
  • the input unit 402 is configured with a keyboard, a mouse, a touch pad, or the like when the director terminal 400 is configured with a personal computer, and is configured with a touch panel input device when the director terminal 400 is configured with a smartphone or the like.
  • the display unit 403 is a device that displays various types of information, and includes, for example, a liquid crystal display device.
  • the display unit 403 constitutes a staff information display unit that displays staff information provided from the staff information providing unit 502 (see FIG. 6) of the management server 100a.
  • the communication unit 404 is an external communication interface, and includes a transmission circuit, a reception circuit, an antenna, and the like as necessary in addition to the input / output port.
  • the communication unit 404 outputs instruction information for instructing the tenant to rush to the staff terminal 300 of the staff T selected based on the staff information by the input operation of the input unit 402 by the director D.
  • the output unit is configured.
  • FIG. 12 is a flowchart showing a flow of processing by the information providing method.
  • the management server 100a determines whether information indicating a resident's abnormality is acquired as detection information from the moving object detection unit 10 (S1). If the detection information has not been acquired, the management server 100a determines whether or not a call signal output from the call button 103 (see FIG. 1) has been received (S2). If the call signal has not been received, the process returns to S1.
  • the management server 100a When the management server 100a acquires the detection signal indicating the abnormality at S1, or when the call signal is received at S2, the management server 100a (staff information providing unit 502) Staff information is provided (S3; staff information provision process). In addition, also when reception of the detection signal which shows abnormality and reception of a calling signal are simultaneous, it transfers to S3.
  • the staff information creation unit 502a refers to the storage unit 501 to grasp the care record information (individual information of the staff T) about the resident, and based on the care record information in FIG. The indicated staff information is created (staff information creation process). Then, the staff information output unit 502b outputs the staff information to the director terminal 400 (staff information output step). The staff information creation unit 502a also creates the staff information shown in at least one of FIGS. 8 and 9 based on the individual information output from each staff terminal 300 and stored in the storage unit 501, and outputs the staff information. The unit 502b may output to the director terminal 400 together with the staff information shown in FIG.
  • the display unit 403 of the director terminal 400 displays the staff information (S4; staff information display step).
  • the director D can select the appropriate staff T by looking at the displayed staff information.
  • FIG. 13 shows a display screen example of the display unit 403 of the director terminal 400.
  • the staff information shown in FIG. 7 is displayed on the display unit 403, the number of rushes on today (April 3) is the smallest for the staff T2, and the work performance in April is relatively small for the staff T2.
  • the director D can select the staff T2 by operating the input unit 402 (see FIG. 11) for the purpose of reducing the bias of the work load among the staffs T.
  • the director D looks at the displayed staff information and today (April) Staff T1 who is in good condition on 3rd) can be selected.
  • the staff information shown in FIG. 9 is provided from the management server 100a to the director terminal 400 and displayed on the display unit 403, the director D looks at the displayed staff information and receives a rush request. It is possible to select a staff T5 that is compatible with the resident (for example, the resident of the room number “103”).
  • the director terminal 400 When the director D selects and inputs an appropriate staff T based on the staff information through the input unit 402 (S5), the director terminal 400 (the communication unit 404 as the instruction information output unit) is owned by the selected staff T. Instruction information for instructing the tenant to rush to the staff terminal 300 is output (S6; instruction information output step). Thus, the instruction information is displayed on the display unit 303 of the staff terminal 300 (S7; instruction information display step).
  • FIG. 14 shows a display screen example of the display unit 303 of the staff terminal 300 of the selected staff T.
  • the staff T looks at the instruction information on the display unit 303 (“There was a call from the resident A. Please hurry up immediately.”), And if the staff T can immediately rush to the resident's room 101, input The “OK” button on the part 302 is pressed to rush to the resident.
  • the staff T is unable to rush immediately, such as when assisting another resident, the “reject” button of the input unit 302 is pressed to return to the director terminal 400, and the director D is re-entered. Ask for judgment.
  • the staff information providing unit 502 of the management server 100 a acquires a call signal from the call button 103 when the information indicating the resident abnormality is acquired as detection information from the moving object detection unit 10.
  • the staff information is provided to the director terminal 400 at least at one of the times (S1 to S3).
  • the display unit 403 of the director terminal 400 displays the staff information provided from the staff information providing unit 502 (S4).
  • the director D considers the situation such as the work load of each staff T based on the staff information displayed on the director terminal 400, and selects a suitable staff T to be rushed to the resident's room 101. (S5).
  • the director D selects a staff T with a small number of rushes based on the staff information, selects a staff T that feels good on the day, or selects a staff T that is compatible with the tenant. Can do.
  • the staff terminal 300 of the selected staff T can be instructed to rush to the resident from the director terminal 400 (S6), and the appropriate staff T can be rushed to the resident.
  • the staff information is information used to determine the staff T to be rushed to the resident's room 101 from among a plurality of candidates
  • the director D is appropriate based on such staff information. It is possible to reliably select a suitable staff T.
  • the staff information creation unit 502a of the management server 100a creates the staff information described above based on the individual information for each staff T input in advance by each staff terminal 300 (integrating each individual information).
  • the individual information is highly reliable information input by individual staff T. Therefore, the staff information creation unit 502a creates appropriate staff information as a judgment material when selecting the staff T to be rushed to when an abnormality occurs, based on the individual information, and the staff information output unit 502b uses the director terminal. 400 can be provided appropriately.
  • the individual information includes information on at least one of the number of times the individual staff T rushes and the work results. Since the number of rushing times and work results accurately represent the burden of past work of each staff T, staff information is created by integrating the number of times of rushing such as each staff T, and the director terminal By providing the information to 400, the director D can select an appropriate staff T that reduces the bias of the work load based on the displayed staff information.
  • the management server 100a provides the staff information including the number of rushes to the director terminal 400, and the director D displays the staff information by the display unit 403 of the director terminal 400 displaying the staff information.
  • the amount of work (work results) for each staff T can be immediately and easily grasped.
  • the director D can determine the salary and allowance according to the number of times of rushing and work results based on the staff information, and can deal with specific staff T who have high work results. It is also possible to give incentives (rewards) according to the workload. This can help solve the dissatisfaction of the staff T who has a high record of work, such as a uniform salary and no motivation.
  • the individual information may include information on the mood or physical condition of the individual staff T.
  • the director D looks at the staff information displayed on the display unit 403 of the director terminal 400, and can select the staff T instructing rushing in consideration of the mood or physical condition of the staff T on the day. For example, by selecting a staff T having a good mood or physical condition on the day, an efficient work by the staff T can be expected. On the other hand, by not selecting a staff T with poor mood or physical condition, it is possible to reduce the work burden on the staff T and avoid accumulation of mental and physical fatigue.
  • the individual information may include information regarding compatibility with the residents of the individual staff T.
  • the director D looks at the staff information displayed on the display unit 403 of the director terminal 400, and can select the staff T instructing rushing in consideration of compatibility with the resident.
  • the staff T who has good compatibility with the resident is considered to be sufficiently familiar with the care of the resident, and can expect more efficient work than the other staff T.
  • the instruction information is displayed in (S6, S7). Thereby, the staff T can see the instruction information displayed on the display unit 303 and immediately rush to a predetermined resident who has an abnormality or a call to perform necessary work (care). .
  • FIG. 15 is an explanatory diagram showing another configuration of the care support system 1 of the present embodiment.
  • the care support system 1 shown in the figure is exactly the same as the configuration in FIG. 1 except that the notification unit 104 is configured only by the moving body detection unit 10 (by deleting the call button 103).
  • the staff information providing step the staff information providing unit 502 of the management server 100a provides the staff information to the director terminal 600 when information indicating the resident's abnormality is acquired as detection information from the moving body detection unit 10.
  • the director terminal 600 displays the staff information on the display unit 403, so that the same effect as the above-described embodiment can be obtained.
  • FIG. 16 is an explanatory diagram showing still another configuration of the care support system 1 of the present embodiment.
  • the care support system 1 shown in the figure is exactly the same as the configuration in FIG. 1 except that the notification unit 104 is configured only by the call button 103 (the moving body detection unit 10 is deleted). As described above, even when the notification unit 104 does not include the moving object detection unit 10 and includes the call button 103, the same effects as those of the above-described embodiment can be obtained.
  • the staff information providing unit 502 of the management server 100a provides the staff information to the director terminal 600 when receiving a call signal from the call button 103, and in the staff information displaying step, the director terminal 600 However, by displaying the staff information on the display unit 403, it is possible to obtain the same effect as the above-described embodiment.
  • the care support system 1 is applied to a nursing facility.
  • the present invention can be applied to a medical institution such as a hospital or a clinic.
  • the care support system directs and supervises the management server, a notification unit that notifies the management server of a signal from the room of the target person who supports daily life, and a staff that takes care of the target person
  • a director terminal that accepts an input operation by the director, and the management server includes a staff information providing unit that provides staff information to the director terminal when a notification indicating abnormality of the target person is received from the notification unit.
  • the director terminal includes a staff information display unit that displays the staff information provided from the staff information providing unit.
  • the notification unit includes a detection unit that is installed in the living room of the subject, detects a state of the subject in the living room, and outputs detection information.
  • the staff information providing unit may provide the staff information to the director terminal when acquiring the detection information indicating the abnormality of the target person from the detection unit.
  • the notification unit includes an operation unit that outputs a calling signal for calling the staff in response to an input operation of the subject, and the staff information providing unit of the management server includes When the call signal is acquired from the operation unit, the staff information may be provided to the director terminal.
  • the staff information may be information that serves as a determination material for selecting a staff to be rushed to the living room of the target person from a plurality of candidates.
  • the care support system further includes a staff terminal that receives an input operation by an individual staff, and the staff information providing unit of the management server is based on individual information for each staff input in advance by the individual staff terminal.
  • the staff information creating unit that creates the staff information and the staff information output unit that outputs the staff information created by the staff information creating unit to the director terminal may be included.
  • the individual information may include information on at least one of the number of rushing times and work results of individual staff members.
  • the individual information may include information on the mood or physical condition of individual staff.
  • the individual information may include information on compatibility of the individual staff with the target person.
  • the director terminal outputs instruction information that instructs the staff terminal of the staff selected based on the staff information to rush to the target person by an input operation of the director.
  • An instruction information output unit may be provided, and each staff terminal may include an instruction information display unit that displays the instruction information when the instruction information is input from the instruction information output unit.
  • the information providing method takes care of the target person when the management server obtains a notification indicating the abnormality of the target person from the notification unit of the target person's room that supports the daily life.
  • the management server acquires detection information indicating an abnormality of the target person from a detection unit installed in the target person's room, the director is provided.
  • the staff information may be provided to a terminal.
  • the management server when the management server acquires a call signal for calling the staff from an operation unit according to an input operation of the target person, the director terminal receives the call signal.
  • Staff information may be provided.
  • the staff information may be information that serves as a determination material for selecting a staff to be rushed to the living room of the target person from a plurality of candidates.
  • the staff information providing step includes a staff information creating step of creating the staff information based on individual information for each staff input in advance by individual staff terminals, and the created staff information. And a staff information output step for outputting to the director terminal.
  • the individual information may include information on at least one of the number of rushing times of individual staff and work results.
  • the individual information may include information on the mood or physical condition of the individual staff.
  • the individual information may include information on compatibility of the individual staff with the target person.
  • the instruction information is output from the director terminal to the staff terminal of the staff selected by the input operation of the director based on the staff information.
  • Each of the staff terminals may further include an instruction information display step of displaying the instruction information when the instruction information is input from the director terminal.
  • the present invention can be used, for example, in a care support system that supports the daily life of a resident in a care facility or a patient in a hospital.

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Abstract

ケアサポートシステムにおいて、管理サーバー（１００ａ）は、スタッフ情報提供部（５０２）を備える。スタッフ情報提供部（５０２）は、通知ユニットから対象者の異常を示す通知があったときに、スタッフ情報をディレクタ端末に提供する。ディレクタ端末は、スタッフ情報提供部（５０２）から提供される上記スタッフ情報を表示するスタッフ情報表示部を備える。

Description

ケアサポートシステムおよび情報提供方法
　本発明は、対象者の日常の生活を支援するケアサポートシステムと、そのケアサポートシステムにおける情報提供方法とに関する。
　従来から、病院等の医療機関や介護施設などにおいて、居室内の患者や被介護者の異常を検知して外部に通知するシステムが構築されている。例えば特許文献１のシステムでは、患者がベッドから起き上がったり、ベッド上から居なくなった場合に、各病室の出入口に設置された廊下灯内の状態判断部が、ナースステーションに設置されたナースコール親機、および制御機に対して、注意状態発生信号を出力する。そして、制御機は、注意状態発生信号に含まれるＩＤ情報から、関連付けられている看護師情報および携帯端末情報を入手し、読み取った情報をもとに、担当の看護師が携行する携帯端末に対して、注意状態の発生を通知するとともに、病室番号等の発生元情報およびカメラ撮像映像を送信する。これにより、看護師は、ナースステーションにいなくても、患者の注意を要する状態の発生を映像とともに認識でき、看護師は適切な対応をとることが可能となる。
特開２０１４－９０９１３号公報（請求項１、８、段落〔００２５〕、〔００２９〕、〔００３０〕等参照）
　特許文献１のように、特定の患者についての異常発生に対して、自動的に（一律に）、担当の看護師の携帯端末に異常発生を通知することは、担当の看護師による効率のよい作業を期待できる点で有効であるかも知れないが、必ずしも望ましいとは言えない場合がある。例えば、複数の看護師が常駐しているにもかかわらず、担当の看護師の携帯端末への異常発生の通知が頻発して起こると、担当の看護師の作業負担の増大につながる（複数の看護師間で作業負担に偏りが生じる）。また、例えば、担当の看護師の気分や体調が優れていないにもかかわらず、患者の異常発生を上記看護師に通知することは、上記看護師に作業を強要することになり、上記看護師の疲労増大につながる。さらに、例えば、患者との相性がよくない看護師に患者の異常発生を通知した場合、作業をスムーズに行うことができず、作業効率が低下することが懸念される。
　なお、このような問題は、例えば介護施設において、特許文献１と同様のシステムが構築された場合でも同様に起こり得る。つまり、介護施設内で、特定の被介護者について異常が発生したり、介護士の駆け付けを要求する呼出（ナースコールに相当）があったときに、自動的に特定の介護士の端末に異常発生や駆け付け要求を通知することは、特定の介護士の作業負担および疲労の増大、作業効率の低下を招くおそれがある。
　したがって、患者や被介護者などの対象者の異常を示す通知があったときに、システムの使用者や責任者などのディレクタが、看護師や介護士などのスタッフの作業負担等の事情を考慮して、対象者のもとに駆け付けさせるのに適切なスタッフを選択できるようにするシステムを構築することが望ましい。しかし、そのようなシステムは未だ提案されていない。
　本発明は、上記の問題点を解決するためになされたものであり、その目的は、対象者の異常を示す通知があった場合に、特定のスタッフの作業負担等の事情を考慮して、適切なスタッフを選択して対象者のもとに駆け付けさせることができるケアサポートシステムと、そのケアサポートシステムにおける情報提供方法とを提供することにある。
　本発明の一側面に係るケアサポートシステムは、管理サーバーと、日常の生活を支援する対象となる対象者の居室から、前記管理サーバーに信号を通知する通知ユニットと、前記対象者を世話するスタッフを指揮監督するディレクタによる入力操作を受け付けるディレクタ端末とを含み、前記管理サーバーは、前記通知ユニットから前記対象者の異常を示す通知があったときに、スタッフ情報を前記ディレクタ端末に提供するスタッフ情報提供部を備えており、前記ディレクタ端末は、前記スタッフ情報提供部から提供される前記スタッフ情報を表示するスタッフ情報表示部を備えている。
　本発明の他の側面に係る情報提供方法は、管理サーバーが、日常の生活を支援する対象となる対象者の居室の通知ユニットから、前記対象者の異常を示す通知を取得したときに、前記対象者を世話するスタッフを指揮監督するディレクタによる入力操作を受け付けるディレクタ端末に、スタッフ情報を提供するスタッフ情報提供工程と、前記ディレクタ端末において、前記管理サーバーから提供された前記スタッフ情報を表示するスタッフ情報表示工程とを含む。
　管理サーバーは、通知ユニットから対象者の異常を示す通知を取得したとき、スタッフ情報提供部により、スタッフ情報をディレクタ端末に提供する。そして、ディレクタ端末のスタッフ情報表示部には、上記のスタッフ情報が表示される。これにより、ディレクタは、表示されたスタッフ情報に基づき、各スタッフの作業負担等の事情を考慮して、対象者の居室に駆け付けるのに適切なスタッフを選択（スクリーニング）することができる。そして、ディレクタは、選択したスタッフのスタッフ端末に対して、ディレクタ端末から対象者への駆け付けを指示して、適切なスタッフを対象者のもとに駆け付けさせることができる。
本発明の実施の一形態に係る施設型のケアサポートシステムの概略の構成を示す説明図である。 上記ケアサポートシステムの動体検知ユニットが設置された居室内の様子を模式的に示す説明図である。 上記動体検知ユニットの概略の構成を示すブロック図である。 上記動体検知ユニットの光学検出部の詳細な構成を示すブロック図である。 訪問型のケアサポートシステムの概略の構成を示す説明図である。 上記施設型のケアサポートシステムが有する管理サーバーの詳細な構成を示すブロック図である。 スタッフ情報の一例を模式的に示す説明図である。 上記スタッフ情報の他の例を模式的に示す説明図である。 上記スタッフ情報のさらに他の例を模式的に示す説明図である。 上記ケアサポートシステムが有するスタッフ端末の詳細な構成を示すブロック図である。 上記ケアサポートシステムが有するディレクタ端末の詳細な構成を示すブロック図である。 上記ケアサポートシステムにおいて実現される情報提供方法による処理の流れを示すフローチャートである。 上記ディレクタ端末の表示部の表示画面例を示す説明図である。 上記スタッフ端末の表示部の表示画面例を示す説明図である。 上記ケアサポートシステムの他の構成を示す説明図である。 上記ケアサポートシステムのさらに他の構成を示す説明図である。
　本発明の実施の一形態について、図面に基づいて説明すれば、以下の通りである。なお、本明細書において、スタッフとは、医療、介護または看護に従事する従事者（医師、介護士（介護者）、看護師など）を指し、対象者とは、スタッフによって日常の生活を支援またはケアする対象となる者（被介護者、患者など）を指す。また、ケアとは、医療、介護または看護に関して対象者を世話することを指す。
　本実施形態のケアサポートシステムには、大きく分けて、施設型と、訪問型（訪問医療型、訪問介護型、訪問看護型を含む）とがある。以下、各タイプのケアサポートシステムについて順に説明する。
　〔ケアサポートシステム（施設型）〕
　図１は、本実施形態の施設型のケアサポートシステム１の概略の構成を示す説明図である。ケアサポートシステム１は、介護施設に入居している被介護者や、病院に入院している患者（被看護者）の日常の生活を支援するためのシステムであり、見守りシステムとも呼ばれている。ここでは、例として、ケアサポートシステム１が介護施設内で構築されている場合について説明する。
　介護施設Ｓには、スタッフステーション１００および居室１０１が設けられている。スタッフステーション１００は、居室１０１に入居している入居者の生活をサポートするスタッフＴのいわゆる詰め所である。このスタッフステーション１００には、管理サーバー１００ａが設けられている。管理サーバー１００ａは、通信回線２００を介して、居室１０１に設置される後述の動体検知ユニット１０と通信可能に接続されており、中央演算処理装置（ＣＰＵ；Central Processing Unit）を含んで構成される。
　管理サーバー１００ａは、通信回線２００を介して、動体検知ユニット１０から出力される各種の情報（例えば居室１０１内の撮影画像や入居者の生体情報（例えば呼吸状態を示すバイタルデータなどの検知情報）を受信して管理するとともに、受信した情報を表示部１００ｂ1に表示させる。これにより、スタッフステーション１００内では、スタッフＴは、表示部１００ｂ1に表示された情報を見て、入居者の状態（例えば転倒の有無や呼吸状態）を把握することができる。表示部１００ｂ1は、例えば管理サーバー１００ａと通信可能に接続されるパーソナルコンピュータ１００ｂのディスプレイで構成することができる。なお、管理サーバー１００ａは、パーソナルコンピュータ１００ｂと一体的に構成されてもよい。なお、本実施形態の情報提供方法を実現し得る管理サーバー１００ａの構成については後述する。
　上記の通信回線２００は、例えば有線ＬＡＮ（Local Area Network）、無線ＬＡＮ、インターネット回線、携帯電話の通信専用回線などを含んで構成される。通信回線２００は、スタッフＴによる入力操作を受け付ける端末装置と通信可能なアクセスポイントＡＰ（例えばビーコン）と接続されている。なお、スタッフＴが所有する上記端末装置のことを、後述するディレクタ端末４００と区別するために、スタッフ端末３００と記載する。アクセスポイントＡＰは、例えば各居室１０１に対応して介護施設Ｓ内に設置されている。これにより、管理サーバー１００ａは、アクセスポイントＡＰとスタッフ端末３００との間の電波強度に基づいて、スタッフ端末３００を所有するスタッフＴが上記アクセスポイントＡＰに近づいたかどうか、つまり、スタッフＴの位置を認識することができる。なお、アクセスポイントＡＰは、複数の居室１０１に共通して設置されていてもよい。
　また、スタッフＴは、スタッフ端末３００を所有しているため、スタッフ端末３００を操作することにより、管理サーバー１００ａにアクセスして種々の情報を取得し、取得した情報をスタッフ端末３００の画面に表示させて、入居者の状態を把握することが可能である。なお、上記のスタッフ端末３００としては、例えば、タブレットやスマートフォンなどの多機能型携帯端末や、ノート型パーソナルコンピュータを想定することができる。図１では、１人のスタッフＴのみを図示しているが、スタッフＴが複数人存在する場合、各スタッフＴが自身のスタッフ端末３００を操作して管理サーバー１００ａにアクセスすることにより、各自が情報を取得することが可能である。
　また、本実施形態のケアサポートシステム１は、ディレクタＤによる入力操作を受け付ける端末装置としてのディレクタ端末４００を含んでいる。ディレクタ端末４００は、スタッフ端末３００と同様に、タブレットやスマートフォンなどの多機能型携帯端末、ノート型パーソナルコンピュータなどで構成されており、通信回線２００を介してスタッフ端末３００と通信可能に接続されている。
　ここで、ディレクタＤとは、少なくとも１人のスタッフＴを指揮監督する、つまり、スタッフＴに対して、入居者のケアやケア以外の作業（例えば備品補充、部屋の清掃など）に関する指示や助言を与える指示者（監督者）を指し、ケアディレクタとも呼ばれる。ディレクタＤがディレクタ端末４００を操作して情報を入力すると、その情報がディレクタ端末４００から通信回線２００を介してスタッフ端末３００に送信される。上記情報をスタッフ端末３００の画面に表示させることにより、スタッフＴは、表示された情報に基づいて適切な作業を行うことができる。
　また、ディレクタ端末４００は、通信回線２００を介して管理サーバー１００ａとも通信可能に接続されている。これにより、ディレクタＤは、ディレクタ端末４００を操作して、管理サーバー１００ａにおける動作の設定および変更を行うことが可能となる。
　居室１０１は、介護施設Ｓにおいて少なくとも１つ設けられており、図１では例として居室１０１が２つ設けられている場合を示している。居室１０１内には、入居者が使用するベッド１０２が１つ設置されている。なお、居室１０１として、ここでは１人部屋を想定しているが、２人部屋や４人部屋等の多床室であってもよい。多床室の場合、居室１０１内で過ごす入居者の数だけ、ベッド１０２が設置される。
　また、各居室１０１には、コールボタン１０３が設置されている。コールボタン１０３は、入居者の入力操作に応じて、入居者を世話するスタッフＴを呼び出すための呼出信号を出力する操作ユニットであり、通信回線２００と接続されている。緊急時や必要なときに、入居者がコールボタン１０３を操作（例えば押圧）すると、上記呼出信号が通信回線２００を介して管理サーバー１００ａに入力され、管理サーバー１００ａからディレクタ端末４００に呼出要求（駆け付け要求）が通知される。これにより、ディレクタＤは、ディレクタ端末４００を操作して、入居者への駆け付けが可能なスタッフＴのスタッフ端末３００に、駆け付けを指示する情報を送信することができる。
　なお、入居者は、通常、自身の異常時にコールボタン１０３を押圧してスタッフＴの駆け付けを要求する。したがって、コールボタン１０３は、入居者の居室１０１から管理サーバー１００ａに信号（特に入居者の異常を示す信号）を通知する通知ユニット１０４を構成している。なお、ここでの「異常」とは、入居者の身体の状態が定常時とは異なる状態（非定常状態）であることを広く指し、駆け付けの緊急性の有無は問わない。
　図２は、動体検知ユニット１０が設置された居室１０１内の様子を模式的に示す説明図である。図１および図２に示すように、動体検知ユニット１０は、各居室１０１の天井部１０１ａに設置され、通信回線２００と通信可能に接続されている。なお、居室１０１内に複数のベッド１０２が設置されている場合、動体検知ユニット１０は、居室１０１内のベッド１０２に対応する数だけ設置される。
　〔動体検知ユニット〕
　次に、動体検知ユニット１０について説明する。図３は、動体検知ユニット１０の概略の構成を示すブロック図である。動体検知ユニット１０は、入居者の居室１０１内に設置され、居室１０１内の入居者の状態（例えば身体状態）を入居者とは非接触で検知する非接触センサである。動体検知ユニット１０は、入居者の状態の異常を検知して、その情報（検知情報、検知信号）を管理サーバー１００ａに出力する。したがって、動体検知ユニット１０も上記したコールボタン１０３と同様に、入居者の居室１０１から管理サーバー１００ａに信号（特に入居者の異常を示す信号）を通知する通知ユニット１０４を構成している。なお、上記の「異常」には、入居者の転倒のほか、腹痛が想定される短時間での所定回数以上のベッドからの立ち上がりなど、定常状態では見られない入居者の行動または状態も含まれる。
　この動体検知ユニット１０は、画像認識システム２０、電波検出部３０およびユニット制御部４０を備えている。動体検知ユニット１０は、電波検出部３０をはじめ、後述する光学検出部２３など、種々のセンサを備えていることから、センサボックスとも呼ばれる。
　（電波検出部）
　電波検出部３０は、電波の放射および受信によって、居室１０１内での入居者の状態を検知するセンサである。電波検出部３０は、不図示の放射部および受信部を備えており、例えば２４ＧＨｚ帯のマイクロ波を放射し、入居者にて反射してドップラーシフトした反射波を受信するマイクロ波ドップラーセンサによって構成される。これにより、電波検出部３０は、受信した反射波から、入居者の呼吸状態（呼吸数）、睡眠状態、心拍数などを生体情報（バイタルデータ）として検出することができる。
　なお、入居者が呼吸しているとき（睡眠中も含む）、入居者の呼吸による体の微小な動き（微体動）が生じる。このため、入居者の呼吸状態や睡眠状態を検出することは、入居者の微体動を検出するのと同じである。このことから、電波検出部３０は、入居者（被検者）の微体動を検出する微体動検出部として機能しているとも言うことができる。
　また、電波検出部３０は、電波（マイクロ波）を放射し、入居者にて反射してきた電波（反射波）の周波数と、放射した電波の周波数とを比較することにより、入居者の身体の動き（体動）を検出することもできる。なお、電波検出部３０は、体動および微体動のどちらか一方のみを検出するセンサであってもよい。
　（ユニット制御部）
　ユニット制御部４０は、画像認識システム２０および電波検出部３０の動作を制御するとともに、画像認識システム２０および電波検出部３０から得た情報に対して画像処理や信号処理を行い、得られた結果を入居者の状態に関する情報として管理サーバー１００ａに出力する制御基板である。
　ユニット制御部４０は、主制御部４１、情報処理部４２、インターフェース部４３、記憶部２４および画像認識部２５を備えている。記憶部２４および画像認識部２５は、ここではユニット制御部４０に設けられているが、ユニット制御部４０とは独立して設けられていてもよい。なお、記憶部２４および画像認識部２５の詳細については後述する。
　主制御部４１は、動体検知ユニット１０内の各部の動作を制御するＣＰＵで構成されている。情報処理部４２および画像認識部２５は、上記のＣＰＵで構成されてもよいし（主制御部４１と一体化されていてもよいし）、他の演算部や、特定の処理を行う回路で構成されてもよい。
　情報処理部４２は、画像認識システム２０の後述する光学検出部２３から出力される情報（例えば画像データ）や、電波検出部３０から出力される情報（例えば呼吸状態に関するデータ）に対して、所定のアルゴリズムに基づいた信号処理を行う。信号処理によって得られた情報は、画像認識システム２０（特に画像認識部２５）での画像認識に利用される。
　インターフェース部４３には、通信回線２００のネットワークケーブル（不図示）が電気的に接続される。画像やマイクロ波に基づいて動体検知ユニット１０が検出した入居者の状態に関する情報は、インターフェース部４３および通信回線２００を介して管理サーバー１００ａに送信される。
　（画像認識システム）
　画像認識システム２０は、照明部２１、照明制御部２２および光学検出部２３を備えている。
　照明部２１は、暗闇での撮影を可能にすべく、赤外線（例えば近赤外光）を発光するＬＥＤ（Light Emitting Diode）を含んで構成されており、居室１０１の天井部１０１ａに位置して、居室１０１内を照明する。例えば、照明部２１は、複数のＬＥＤを有しており、居室１０１内の床面１０１ｂ（図２参照）や、天井部１０１ａと床面１０１ｂとをつなぐ壁を照明する。照明部２１による照明（赤外線の発光）の制御は、照明制御部２２によって行われる。
　光学検出部２３は、照明部２１の照明のもとで居室１０１内を撮影して画像を取得する撮像部であり、特に、居室１０１内の入居者を撮影して赤外画像を取得する赤外画像センサである。光学検出部２３で取得された居室１０１内の画像の情報（画像データ）は、後述する記憶部２４に一時的に記憶された後、例えば管理サーバー１００ａからの送信要求に基づいて管理サーバー１００ａに送信される。光学検出部２３の詳細な構成は、以下の通りである。
　図４は、光学検出部２３の詳細な構成を示すブロック図である。光学検出部２３は、居室１０１の天井部１０１ａに、照明部２１と隣接して配置されており、撮影によって視野方向が直下である直上視点の画像を取得する。この光学検出部２３は、レンズ５１、撮像素子５２、ＡＤ（analog/digital）変換部５３、画像処理部５４および制御演算部５５を備えている。
　レンズ５１は、例えば固定焦点レンズであり、一般的な超広角レンズや魚眼レンズで構成されている。超広角レンズとしては、対角画角が１５０°以上のレンズを用いることができる。これにより、天井部１０１ａから床面１０１ｂに向かって居室１０１内を撮影することが可能となる。
　撮像素子５２は、例えばＣＣＤ（Charge Coupled Device）やＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）といったイメージセンサで構成されている。撮像素子５２は、真っ暗な環境でも入居者の状態が画像として検出できるように、ＩＲカットフィルタを除去して構成されている。撮像素子５２からの出力信号は、ＡＤ変換部５３に入力される。
　ＡＤ変換部５３は、撮像素子５２によって撮像された画像のアナログの画像信号を受信し、そのアナログの画像信号をデジタルの画像信号に変換する。ＡＤ変換部５３から出力されるデジタルの画像信号は、画像処理部５４に入力される。
　画像処理部５４は、ＡＤ変換部５３から出力されるデジタルの画像信号を受信し、そのデジタルの画像信号に対して、例えば黒補正、ノイズ補正、色補間、ホワイトバランスなどの画像処理を実行する。画像処理部５４から出力される画像処理後の信号は、画像認識部２５に入力される。
　制御演算部５５は、撮像素子５２の制御に関する例えばＡＥ（Automatic Exposure）などの演算を実行するとともに、撮像素子５２に対して露光時間やゲインなどの制御を実行する。また、制御演算部５５は、必要に応じて、照明部２１に対して好適な光量設定や配光設定などの演算を実行するとともに、制御を実行する。なお、制御演算部５５に、上述の照明制御部２２の機能を持たせるようにしてもよい。
　上記した画像認識システム２０は、さらに、上述した記憶部２４および画像認識部２５を備えている。
　記憶部２４は、ユニット制御部４０が実行する制御プログラムや各種の情報を記憶するメモリであり、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、不揮発性メモリなどで構成されている。
　画像認識部２５は、光学検出部２３にて取得された画像の画像データに対して画像認識処理を行う。より具体的には、画像認識部２５は、光学検出部２３の画像処理部５４が画像処理を実行した後の画像データに対して、例えば対象物の輪郭を抽出してパターンマッチング等の手法で形状を認識する画像認識処理を実行する。これにより、画像認識部２５は、居室１０１内にいる入居者の状態を認識することができる。居室１０１内にいる入居者の状態としては、起床、離床、入床（臥床）、転倒などを想定できる。その他、画像認識部２５は、パターンマッチング等によって人間の頭部の形状を認識することができ、これによって、居室１０１内に存在する人間の数（特に居室１０１内に複数人が存在するか否か）を検知（把握）することもできる。
　〔ケアサポートシステム（訪問型）〕
　図５は、訪問型のケアサポートシステム１の概略の構成を示す説明図である。訪問型のケアサポートシステム１は、入居者や被看護者などの、健康を管理する対象者のそれぞれの自宅（例えば居室１１０）に上述した動体検知ユニット１０を設置し、各動体検知ユニット１０を、通信回線２００を介して管理サーバー１００ａおよびディレクタ端末４００と通信可能に接続して構成されており、建物ごとに動体検知ユニット１０を設置した点を除けば、施設型のケアサポートシステム１と基本的な構成は同じである。
　訪問型のケアサポートシステム１では、スタッフＴが所有するスタッフ端末３００は、ＧＰＳ（global positioning system）機能を有していることが望ましい。この場合、管理サーバー１００ａは、スタッフ端末３００と通信してスタッフ端末３００の位置を認識することができる。
　〔管理サーバーの詳細な構成〕
　次に、上述した管理サーバー１００ａの詳細な構成について説明する。なお、以下では、施設型のケアサポートシステム１を例として説明するが、訪問型のケアサポートシステム１でも同様の構成を適用することができる。
　図６は、管理サーバー１００ａの詳細な構成を示すブロック図である。管理サーバー１００ａは、記憶部５０１と、スタッフ情報提供部５０２と、制御部５０３とを含んでいる。制御部５０３は、管理サーバー１００ａの各部の動作を制御するＣＰＵで構成されている。
　記憶部５０１は、例えばハードディスクで構成されており、動体検知ユニット１０から送信される各種情報、および制御部５０３が実行する動作プログラムを記憶している。上記各種情報には、例えば、被介護者の日々の体温、体動（動き、単位時間あたりの動きの回数、動きの量を含む）、微体動（呼吸数）、血圧、睡眠状態などの生体情報（バイタルデータ）や、光学検出部２３での撮影によって取得された画像情報および画像認識部２５での画像認識結果などが含まれる。なお、上記各種情報は、管理サーバー１００ａ（例えば制御部５０３）からの情報の送信要求に応じて、動体検知ユニット１０から管理サーバー１００ａに送信されてもよいし、動体検知ユニット１０から自動的に管理サーバー１００ａに送信されてもよい。
　また、記憶部５０１は、入居者のケアに関する記録であるケア記録情報が記憶される。上記のケア記録情報は、例えばスタッフＴのスタッフ端末３００上で入力されて管理サーバー１００ａに送信されることで、記憶部５０１に記憶されるが、パーソナルコンピュータ１００ｂで入力されて記憶部５０１に記憶されてもよい。このケア記録情報には、例えば対象者の食事もしくは水分の摂取状態、または排泄状態に関する情報が含まれる。食事の摂取状態としては、例えば対象者が食べた主食および副食の種類（名称）、主食量と副食量との比率などを考えることができる。水分の摂取状態としては、例えば、前回の水分摂取量、一日の水分摂取量、一日の水分摂取回数などを考えることができる。排泄状態としては、例えば、排尿の有無、排便量、便質などを考えることができる。なお、排泄状態については、対象者が介護用おむつ（パッド）を装着している場合には、スタッフＴが介護用おむつを交換する際にそのおむつ内を目視で確認することで、ケア記録情報として記録することができるが、対象者が介護用おむつを装着していない場合は、排泄状態に関する対象者の発言をそのままケア記録情報として記録すればよい。
　スタッフ情報提供部５０２は、動体検知ユニット１０から、検知情報として、入居者の異常を示す情報を取得したとき、およびコールボタン１０３から呼出信号を受けたときの少なくともいずれか一方において、入居者の居室１０１に駆け付けるべきスタッフＴを複数候補の中から選択するための判断材料となるスタッフ情報をディレクタ端末４００に提供する。なお、上記のスタッフ情報には、例えば、スタッフＴごとの駆け付け回数や作業実績、スタッフＴの気分または体調、入居者との相性などが含まれるが、その詳細については後述する。
　上記スタッフ情報提供部５０２は、スタッフ情報作成部５０２ａと、スタッフ情報出力部５０２ｂとを有して構成される。スタッフ情報作成部５０２ａは、個々のスタッフ端末３００によって予め入力されるスタッフＴごとの個別情報に基づいて、上記スタッフ情報を作成する。このスタッフ情報作成部５０２ａは、例えばＣＰＵで構成されている。スタッフ情報出力部５０２ｂは、スタッフ情報作成部５０２ａによって作成されたスタッフ情報をディレクタ端末４００に出力する。このスタッフ情報出力部５０２ｂは、例えば通信インターフェースで構成される。上記の通信インターフェースは、入出力ポートのほか、必要に応じて送信回路、受信回路、変調回路、復調回路、アンテナなどを含んで構成される。なお、制御部５０３は、スタッフ情報作成部５０２ａ（ＣＰＵ）を兼ねていてもよい。
　図７は、スタッフ情報の一例を模式的に示している。スタッフ情報作成部５０２ａは、スタッフＴごとの個別情報を全スタッフＴで統合することにより、スタッフ情報を作成する。上記の個別情報は、各居室１０１の入居者に対するスタッフＴの１日の駆け付け回数および作業実績の少なくとも一方に関する情報を含む。なお、入居者に対する駆け付けには、コールボタン１０３の操作による入居者からの呼出信号の通知に対する駆け付けと、動体検知ユニット１０からの異常を示す検知信号の通知に対する駆け付けとの両方を含む。図７では、例として、５人のスタッフＴ１～Ｔ５についての個別情報（駆け付け回数および作業実績の情報）を統合した結果（スタッフ情報）を示している。上記の作業実績としては、例えば今月（図では４月）の駆け付け回数の合計としているが、所定期間（半年間、１年間など）での駆け付け回数の合計であればよい。
　各スタッフＴは、過去に各入居者のもとに駆け付けたときに、スタッフ端末３００にて入力部３０２（図１０参照）を操作して入居者についてのケア記録情報を入力する。この入力情報は、スタッフ端末３００から管理サーバー１００ａに出力されて、記憶部５０１に記憶される。したがって、スタッフ情報作成部５０２ａは、記憶部５０１にアクセスすることで、上記ケア記録情報に基づいて各スタッフＴの駆け付け回数および作業実績を認識することができ、認識した情報を各スタッフＴ間で統合することによってスタッフ情報を作成することができる。
　また、図８は、スタッフ情報の他の例を模式的に示している。個々のスタッフＴの個別情報は、個々のスタッフＴの気分または体調に関する情報を含んでいてもよい。例えば、各スタッフＴ１～Ｔ５は、当日の自分の気分または体調を、スタッフ端末３００を操作して同図で示した入力基準にしたがって５段階で入力する。この入力情報は、スタッフ端末３００から管理サーバー１００ａに出力されて、記憶部５０１に記憶される。したがって、スタッフ情報作成部５０２ａは、記憶部５０１にアクセスすることで上記入力情報を把握し、上記入力情報を各スタッフＴ間で統合することによってスタッフ情報を作成することができる。
　また、図９は、スタッフ情報のさらに他の例を模式的に示している。個々のスタッフＴの個別情報は、個々のスタッフＴの入居者との相性に関する情報を含んでいてもよい。例えば、各スタッフＴ１～Ｔ５は、前回の入居者に対するケアを行った後、同図に示す基準にしたがって、入居者との相性を示す評価点（自己評価点）を、スタッフ端末３００を操作して入力する。この入力情報は、スタッフ端末３００から管理サーバー１００ａに出力されて、記憶部５０１に記憶される。したがって、スタッフ情報作成部５０２ａは、記憶部５０１にアクセスすることで上記入力情報（自己評価点）を把握し、上記入力情報から現在の評価点を各スタッフＴ１～Ｔ５ごとに算出し、これを各スタッフＴ１～Ｔ５間で統合することによってスタッフ情報を作成することができる。
　なお、図７～図９では、各スタッフ情報を別々に示しているが、これらのスタッフ情報をさらに統合して１つのスタッフ情報としてもよい。また、スタッフＴの個別情報は、個々のスタッフＴの作業状況（例えば食事、お風呂または着替えの介助中）、勤務時間（例えば本日５時間勤務）、作業予定（例えば明日は夜勤予定または休みの予定）などの情報を含んでいてもよく、スタッフ情報作成部５０２ａは、これらの個別情報を各スタッフＴの間で統合することによってスタッフ情報を作成してもよい。
　〔スタッフ端末の詳細な構成〕
　図１０は、スタッフ端末３００の詳細な構成を示すブロック図である。スタッフ端末３００は、記憶部３０１と、入力部３０２と、表示部３０３と、通信部３０４と、制御部３０５とを有して構成されている。制御部３０５は、スタッフ端末３００の各部の動作を制御するＣＰＵで構成されている。
　記憶部３０１は、制御部３０５が実行する動作プログラムや各種の情報を記憶するメモリであり、例えばＲＡＭ、ＲＯＭ、不揮発性メモリなどで構成されている。入力部３０２は、スタッフＴによる入力操作を受け付けるタッチパネル入力デバイスで構成されている。表示部３０３は、各種の情報を表示するデバイスであり、例えば液晶表示装置で構成され、上記の入力部３０２と一体的に構成されている。この表示部３０３は、ディレクタ端末４００から、入居者への駆け付けを指示する指示情報が入力されたときに、上記指示情報を表示する指示情報表示部を構成している。通信部３０４は、外部との通信インターフェースであり、送信回路、受信回路、アンテナ等を含んで構成されている。
　〔ディレクタ端末の詳細な構成〕
　図１１は、ディレクタ端末４００の詳細な構成を示すブロック図である。ディレクタ端末４００は、記憶部４０１と、入力部４０２と、表示部４０３と、通信部４０４と、制御部４０５とを有して構成されている。制御部４０５は、ディレクタ端末４００の各部の動作を制御するＣＰＵで構成されている。
　記憶部４０１は、制御部４０５が実行する動作プログラムや各種の情報を記憶するメモリであり、例えばＲＡＭ、ＲＯＭ、不揮発性メモリ、ハードディスクなどで構成されている。入力部４０２は、ディレクタＤによる入力操作を受け付けるデバイスである。入力部４０２は、ディレクタ端末４００がパーソナルコンピュータで構成される場合、キーボード、マウス、タッチパッドなどで構成され、ディレクタ端末４００がスマートフォンなどで構成される場合、タッチパネル入力デバイスで構成される。
　表示部４０３は、各種の情報を表示するデバイスであり、例えば液晶表示装置で構成される。この表示部４０３は、管理サーバー１００ａの上述したスタッフ情報提供部５０２（図６参照）から提供されるスタッフ情報を表示するスタッフ情報表示部を構成している。通信部４０４は、外部との通信インターフェースであり、入出力ポートのほか、必要に応じて送信回路、受信回路、アンテナ等を含んで構成されている。特に、通信部４０４は、ディレクタＤによる入力部４０２の入力操作によってスタッフ情報に基づいて選択されたスタッフＴのスタッフ端末３００に対して、入居者への駆け付けを指示する指示情報を出力する指示情報出力部を構成している。
　〔情報提供方法について〕
　次に、上記構成のケアサポートシステム１において実現される情報提供方法について説明する。図１２は、上記情報提供方法による処理の流れを示すフローチャートである。
　まず、管理サーバー１００ａ（制御部５０３）は、動体検知ユニット１０から、検知情報として、入居者の異常を示す情報を取得したかどうかを判断する（Ｓ１）。上記検知情報を取得していない場合、管理サーバー１００ａは、コールボタン１０３（図１参照）から出力される呼出信号を受けたか否かを判断する（Ｓ２）。呼出信号を受けていない場合は、Ｓ１に戻る。
　Ｓ１にて、管理サーバー１００ａが上記異常を示す検知信号を取得した場合、またはＳ２にて、上記呼出信号を受けた場合、管理サーバー１００ａ（スタッフ情報提供部５０２）は、ディレクタ端末４００に対してスタッフ情報を提供する（Ｓ３；スタッフ情報提供工程）。なお、異常を示す検知信号の受信と、呼出信号の受信とが同時であった場合も、Ｓ３に移行する。
　Ｓ３についてより詳しく説明すると、スタッフ情報作成部５０２ａは、記憶部５０１を参照して上記入居者についてのケア記録情報（スタッフＴの個別情報）を把握し、そのケア記録情報に基づいて図７で示したスタッフ情報を作成する（スタッフ情報作成工程）。そして、スタッフ情報出力部５０２ｂが上記スタッフ情報をディレクタ端末４００に出力する（スタッフ情報出力工程）。なお、スタッフ情報作成部５０２ａは、各スタッフ端末３００から出力され、記憶部５０１に記憶された個別情報に基づいて、図８および図９の少なくとも一方で示したスタッフ情報も作成し、スタッフ情報出力部５０２ｂが、図７で示したスタッフ情報と併せてディレクタ端末４００に出力してもよい。
　このように、管理サーバー１００ａからディレクタ端末４００にスタッフ情報が提供されると、ディレクタ端末４００の表示部４０３は、上記スタッフ情報を表示する（Ｓ４；スタッフ情報表示工程）。これにより、ディレクタＤは、表示されたスタッフ情報を見て、適切なスタッフＴを選択することが可能となる。
　例えば、図１３は、ディレクタ端末４００の表示部４０３の表示画面例を示している。図７で示したスタッフ情報が表示部４０３に表示された場合、本日（４月３日）における駆け付け回数は、スタッフＴ２が最も少なく、４月度の作業実績もスタッフＴ２が比較的少ない。これにより、ディレクタＤは、各スタッフＴ間の作業負担の偏りを減らす目的で、入力部４０２（図１１参照）を操作してスタッフＴ２を選択することができる。
　また、例えば、図８で示したスタッフ情報が、管理サーバー１００ａからディレクタ端末４００に提供されて表示部４０３で表示された場合、ディレクタＤは、表示されたスタッフ情報を見て、本日（４月３日）の体調が非常に良いスタッフＴ１を選択することができる。さらに、例えば、図９で示したスタッフ情報が、管理サーバー１００ａからディレクタ端末４００に提供されて表示部４０３で表示された場合、ディレクタＤは、表示されたスタッフ情報を見て、駆け付け要求のあった入居者（例えば居室番号「１０３」の入居者とする）との相性の良いスタッフＴ５を選択することができる。
　ディレクタＤが、入力部４０２により、スタッフ情報に基づいて適切なスタッフＴを選択入力すると（Ｓ５）、ディレクタ端末４００（指示情報出力部としての通信部４０４）は、選択されたスタッフＴが所有するスタッフ端末３００に対して、入居者への駆け付けを指示する指示情報を出力する（Ｓ６；指示情報出力工程）。これにより、上記スタッフ端末３００の表示部３０３では、上記指示情報が表示される（Ｓ７；指示情報表示工程）。
　例えば、図１４は、選択されたスタッフＴのスタッフ端末３００の表示部３０３の表示画面例を示している。スタッフＴは、表示部３０３の指示情報（「入居者Ａさんから呼出がありました。至急駆け付けてください。」）を見て、すぐに入居者の居室１０１に駆け付けることができる場合には、入力部３０２の「了解」ボタンを押圧し、入居者のもとに駆け付けることになる。一方、スタッフＴが、他の入居者の介助を行っている場合など、直ちに駆け付けることができない場合は、入力部３０２の「拒否」ボタンを押圧してディレクタ端末４００に返信し、ディレクタＤの再判断を仰ぐ。
　以上のように、本実施形態では、管理サーバー１００ａのスタッフ情報提供部５０２は、動体検知ユニット１０から、検知情報として、入居者の異常を示す情報を取得したとき、およびコールボタン１０３から呼出信号を受けたときの少なくともいずれか一方において、スタッフ情報をディレクタ端末４００に提供する（Ｓ１～Ｓ３）。そして、ディレクタ端末４００の表示部４０３は、スタッフ情報提供部５０２から提供されるスタッフ情報を表示する（Ｓ４）。これにより、ディレクタＤは、ディレクタ端末４００に表示されたスタッフ情報に基づき、各スタッフＴの作業負担等の事情を考慮して、入居者の居室１０１に駆け付けるべき適切なスタッフＴを複数候補の中から選択するスクリーニングを行うことができる（Ｓ５）。つまり、ディレクタＤは、スタッフ情報に基づいて、駆け付け回数の少ないスタッフＴを選択したり、当日の気分の優れているスタッフＴを選択したり、入居者との相性のよいスタッフＴを選択することができる。その結果、選択したスタッフＴのスタッフ端末３００に対して、ディレクタ端末４００から入居者への駆け付けを指示して（Ｓ６）、適切なスタッフＴを入居者のもとに駆け付けさせることができる。
　特に、上記スタッフ情報は、入居者の居室１０１に駆け付けるべきスタッフＴを複数候補の中から選択するための判断材料となる情報であるため、ディレクタＤは、このようなスタッフ情報に基づいて、適切なスタッフＴを確実に選択することが可能となる。
　また、管理サーバー１００ａのスタッフ情報作成部５０２ａは、個々のスタッフ端末３００によって予め入力されるスタッフＴごとの個別情報に基づいて（各個別情報を統合して）、上記のスタッフ情報を作成する。上記個別情報は、個々のスタッフＴによって入力される信頼性の高い情報である。したがって、スタッフ情報作成部５０２ａは、上記個別情報に基づいて、異常発生時等に駆け付けるべきスタッフＴを選択する際の判断材料として適切なスタッフ情報を作成して、スタッフ情報出力部５０２ｂによってディレクタ端末４００に適切に提供することができる。
　また、上記の個別情報は、個々のスタッフＴの駆け付け回数および作業実績の少なくとも一方に関する情報を含む。駆け付け回数および作業実績は、各スタッフＴの過去の作業の負担度を的確に表すものであるため、このような各自の駆け付け回数等を全スタッフＴで統合してスタッフ情報を作成し、ディレクタ端末４００に提供することにより、ディレクタＤは、表示される上記スタッフ情報に基づいて、作業負担の偏りが減るような適切なスタッフＴの選択が可能となる。
　また、管理サーバー１００ａからディレクタ端末４００に対して、駆け付け回数等を含む上記スタッフ情報を提供し、ディレクタ端末４００の表示部４０３が上記スタッフ情報を表示することにより、ディレクタＤは、表示された上記スタッフ情報を見て、各スタッフＴごとの仕事量（作業実績）を直ちにかつ容易に把握することができる。各スタッフＴ間での作業負担の偏りを減らすように各スタッフＴの作業の割り振り（駆け付けの指定）を行う中でも、スタッフＴの勤務状況等により、結果的に、駆け付け回数や作業実績に差が生じてしまう場合がある。このような場合には、ディレクタＤは、上記スタッフ情報に基づいて、駆け付け回数や作業実績に応じた給料や手当を決めて対応することが可能となり、作業実績の高かった特定のスタッフＴに対しては、仕事量に応じたインセンティブ（報奨金）を与えることも可能となる。このことは、給料が一律でモチベーションが上がらないなどの、作業実績の高いスタッフＴの不満を解消する一助となり得る。
　また、上記の個別情報は、図８で示したように、個々のスタッフＴの気分または体調に関する情報を含んでいてもよい。この場合、ディレクタＤは、ディレクタ端末４００の表示部４０３に表示されたスタッフ情報を見て、当日のスタッフＴの気分または体調を考慮して、駆け付けを指示するスタッフＴを選択することができる。例えば、当日の気分または体調の優れたスタッフＴを選択することにより、このスタッフＴによる効率の良い作業を期待できる。一方、気分または体調の優れないスタッフＴを選択しないことで、このスタッフＴについての作業負担を低減し、心身の疲労の蓄積を回避することが可能となる。
　また、上記の個別情報は、図９で示したように、個々のスタッフＴの入居者との相性に関する情報を含んでいてもよい。この場合、ディレクタＤは、ディレクタ端末４００の表示部４０３に表示されたスタッフ情報を見て、入居者との相性を考慮して、駆け付けを指示するスタッフＴとして選択することができる。入居者との相性の良いスタッフＴは、その入居者のケアに十分精通していると考えられ、他のスタッフＴよりも効率のよい作業を期待できる。
　また、ディレクタ端末４００から、ディレクタＤの入力操作によって選択されたスタッフＴのスタッフ端末３００に対して、入居者への駆け付けを指示する指示情報が入力されると、上記スタッフ端末３００の表示部３０３には、上記指示情報が表示される（Ｓ６、Ｓ７）。これにより、スタッフＴは、表示部３０３に表示された指示情報を見て、異常または呼出のあった所定の入居者のもとに直ちに駆け付けて必要な作業（ケア）を行うことが可能となる。
　〔ケアサポートシステムの他の構成〕
　図１５は、本実施形態のケアサポートシステム１の他の構成を示す説明図である。同図に示すケアサポートシステム１は、通知ユニット１０４を動体検知ユニット１０のみで（コールボタン１０３を削除して）構成した以外は、図１の構成と全く同様である。このように、通知ユニット１０４がコールボタン１０３を有しておらず、動体検知ユニット１０を有する構成であっても、上述した本実施形態と同様の効果を得ることができる。つまり、スタッフ情報提供工程において、管理サーバー１００ａのスタッフ情報提供部５０２が、動体検知ユニット１０から、検知情報として、入居者の異常を示す情報を取得したときに、スタッフ情報をディレクタ端末６００に提供し、スタッフ情報表示工程において、ディレクタ端末６００が、上記スタッフ情報を表示部４０３にて表示することにより、上述した本実施形態と同様の効果を得ることができる。
　また、図１６は、本実施形態のケアサポートシステム１のさらに他の構成を示す説明図である。同図に示すケアサポートシステム１は、通知ユニット１０４をコールボタン１０３のみで（動体検知ユニット１０を削除して）構成した以外は、図１の構成と全く同様である。このように、通知ユニット１０４が動体検知ユニット１０を有しておらず、コールボタン１０３を有する構成であっても、上述した本実施形態と同様の効果を得ることができる。つまり、スタッフ情報提供工程において、管理サーバー１００ａのスタッフ情報提供部５０２が、コールボタン１０３から呼出信号を受けたときに、スタッフ情報をディレクタ端末６００に提供し、スタッフ情報表示工程において、ディレクタ端末６００が、上記スタッフ情報を表示部４０３にて表示することにより、上述した本実施形態と同様の効果を得ることができる。
　なお、本実施形態では、ケアサポートシステム１を介護施設に適用した例について説明したが、病院や診療所などの医療機関にも勿論適用可能である。
　〔その他〕
　以上で説明した本実施形態のケアサポートシステムおよび情報提供方法は、以下のように表現されてもよい。
　本実施形態のケアサポートシステムは、管理サーバーと、日常の生活を支援する対象となる対象者の居室から、前記管理サーバーに信号を通知する通知ユニットと、前記対象者を世話するスタッフを指揮監督するディレクタによる入力操作を受け付けるディレクタ端末とを含み、前記管理サーバーは、前記通知ユニットから前記対象者の異常を示す通知があったときに、スタッフ情報を前記ディレクタ端末に提供するスタッフ情報提供部を備えており、前記ディレクタ端末は、前記スタッフ情報提供部から提供される前記スタッフ情報を表示するスタッフ情報表示部を備えている。
　上記のケアサポートシステムにおいて、前記通知ユニットは、前記対象者の居室内に設置され、前記居室内の前記対象者の状態を検知して検知情報を出力する検知ユニットを含み、前記管理サーバーの前記スタッフ情報提供部は、前記検知ユニットから、前記対象者の異常を示す検知情報を取得したときに、前記スタッフ情報を前記ディレクタ端末に提供してもよい。
　上記のケアサポートシステムにおいて、前記通知ユニットは、前記対象者の入力操作に応じて、前記スタッフを呼び出すための呼出信号を出力する操作ユニットを含み、前記管理サーバーの前記スタッフ情報提供部は、前記操作ユニットから前記呼出信号を取得したときに、前記スタッフ情報を前記ディレクタ端末に提供してもよい。
　上記のケアサポートシステムにおいて、前記スタッフ情報は、前記対象者の前記居室に駆け付けるべきスタッフを複数候補の中から選択するための判断材料となる情報であってもよい。
　上記のケアサポートシステムは、個々のスタッフによる入力操作をそれぞれ受け付けるスタッフ端末をさらに含み、前記管理サーバーの前記スタッフ情報提供部は、個々の前記スタッフ端末によって予め入力されるスタッフごとの個別情報に基づいて、前記スタッフ情報を作成するスタッフ情報作成部と、前記スタッフ情報作成部によって作成された前記スタッフ情報を前記ディレクタ端末に出力するスタッフ情報出力部とを有していてもよい。
　上記のケアサポートシステムにおいて、前記個別情報は、個々のスタッフの駆け付け回数および作業実績の少なくとも一方に関する情報を含んでいてもよい。
　上記のケアサポートシステムにおいて、前記個別情報は、個々のスタッフの気分または体調に関する情報を含んでいてもよい。
　上記のケアサポートシステムにおいて、前記個別情報は、個々のスタッフの前記対象者との相性に関する情報を含んでいてもよい。
　上記のケアサポートシステムにおいて、前記ディレクタ端末は、前記ディレクタの入力操作により、前記スタッフ情報に基づいて選択されたスタッフのスタッフ端末に対して、前記対象者への駆け付けを指示する指示情報を出力する指示情報出力部を備えており、個々の前記スタッフ端末は、前記指示情報出力部から前記指示情報が入力されたときに、前記指示情報を表示する指示情報表示部を備えていてもよい。
　本実施形態の情報提供方法は、管理サーバーが、日常の生活を支援する対象となる対象者の居室の通知ユニットから、前記対象者の異常を示す通知を取得したときに、前記対象者を世話するスタッフを指揮監督するディレクタによる入力操作を受け付けるディレクタ端末に、スタッフ情報を提供するスタッフ情報提供工程と、前記ディレクタ端末において、前記管理サーバーから提供された前記スタッフ情報を表示するスタッフ情報表示工程とを含む。
　上記の情報提供方法において、前記スタッフ情報提供工程では、前記管理サーバーが、前記対象者の居室内に設置される検知ユニットから、前記対象者の異常を示す検知情報を取得したときに、前記ディレクタ端末に前記スタッフ情報を提供してもよい。
　上記の情報提供方法において、前記スタッフ情報提供工程では、前記管理サーバーが、前記対象者の入力操作に応じて操作ユニットから前記スタッフを呼び出すための呼出信号を取得したときに、前記ディレクタ端末に前記スタッフ情報を提供してもよい。
　上記の情報提供方法において、前記スタッフ情報は、前記対象者の前記居室に駆け付けるべきスタッフを複数候補の中から選択するための判断材料となる情報であってもよい。
　上記の情報提供方法において、前記スタッフ情報提供工程は、個々のスタッフ端末によって予め入力されるスタッフごとの個別情報に基づいて、前記スタッフ情報を作成するスタッフ情報作成工程と、作成された前記スタッフ情報を前記ディレクタ端末に出力するスタッフ情報出力工程とを含んでいてもよい。
　上記の情報提供方法において、前記個別情報は、個々のスタッフの駆け付け回数および作業実績の少なくとも一方に関する情報を含んでいてもよい。
　上記の情報提供方法において、前記個別情報は、個々のスタッフの気分または体調に関する情報を含んでいてもよい。
　上記の情報提供方法において、前記個別情報は、個々のスタッフの前記対象者との相性に関する情報を含んでいてもよい。
　上記の情報提供方法は、前記ディレクタ端末から、前記スタッフ情報に基づいてディレクタの入力操作によって選択されたスタッフのスタッフ端末に対して、前記対象者への駆け付けを指示する指示情報を出力する指示情報出力工程と、個々の前記スタッフ端末において、前記ディレクタ端末から前記指示情報が入力されたときに、前記指示情報を表示する指示情報表示工程とをさらに含んでいてもよい。
　以上、本発明の実施形態につき説明したが、本発明の範囲はこれに限定されるものではなく、発明の主旨を逸脱しない範囲で種々の変更を加えて実施することができる。
　本発明は、例えば介護施設の入居者または病院の患者の日常の生活を支援するケアサポートシステムに利用可能である。
　　　１　　　ケアサポートシステム
　　１０　　　動体検知ユニット（検知ユニット）
　１００ａ　　管理サーバー
　１０１　　　居室
　１０３　　　コールボタン（操作ユニット）
　１０４　　　通知ユニット
　３００　　　スタッフ端末
　３０３　　　表示部（指示情報表示部）
　４００　　　ディレクタ端末
　４０３　　　表示部（スタッフ情報表示部）
　４０４　　　通信部（指示情報出力部）
　５０２　　　スタッフ情報提供部
　５０２ａ　　スタッフ情報作成部
　５０２ｂ　　スタッフ情報出力部
　　　Ｄ　　　ディレクタ
　　　Ｔ　　　スタッフ

Claims (18)

  1. 　管理サーバーと、
    　日常の生活を支援する対象となる対象者の居室から、前記管理サーバーに信号を通知する通知ユニットと、
    　前記対象者を世話するスタッフを指揮監督するディレクタによる入力操作を受け付けるディレクタ端末とを含み、
    　前記管理サーバーは、前記通知ユニットから前記対象者の異常を示す通知があったときに、スタッフ情報を前記ディレクタ端末に提供するスタッフ情報提供部を備えており、
    　前記ディレクタ端末は、前記スタッフ情報提供部から提供される前記スタッフ情報を表示するスタッフ情報表示部を備えている、ケアサポートシステム。
  2. 　前記通知ユニットは、前記対象者の居室内に設置され、前記居室内の前記対象者の状態を検知して検知情報を出力する検知ユニットを含み、
    　前記管理サーバーの前記スタッフ情報提供部は、前記検知ユニットから、前記対象者の異常を示す検知情報を取得したときに、前記スタッフ情報を前記ディレクタ端末に提供する、請求項１に記載のケアサポートシステム。
  3. 　前記通知ユニットは、前記対象者の入力操作に応じて、前記スタッフを呼び出すための呼出信号を出力する操作ユニットを含み、
    　前記管理サーバーの前記スタッフ情報提供部は、前記操作ユニットから前記呼出信号を取得したときに、前記スタッフ情報を前記ディレクタ端末に提供する、請求項１または２に記載のケアサポートシステム。
  4. 　前記スタッフ情報は、前記対象者の前記居室に駆け付けるべきスタッフを複数候補の中から選択するための判断材料となる情報である、請求項１から３のいずれかに記載のケアサポートシステム。
  5. 　個々のスタッフによる入力操作をそれぞれ受け付けるスタッフ端末をさらに含み、
    　前記管理サーバーの前記スタッフ情報提供部は、
    　個々の前記スタッフ端末によって予め入力されるスタッフごとの個別情報に基づいて、前記スタッフ情報を作成するスタッフ情報作成部と、
    　前記スタッフ情報作成部によって作成された前記スタッフ情報を前記ディレクタ端末に出力するスタッフ情報出力部とを有している、請求項１から４のいずれかに記載のケアサポートシステム。
  6. 　前記個別情報は、個々のスタッフの駆け付け回数および作業実績の少なくとも一方に関する情報を含む、請求項５に記載のケアサポートシステム。
  7. 　前記個別情報は、個々のスタッフの気分または体調に関する情報を含む、請求項５または６に記載のケアサポートシステム。
  8. 　前記個別情報は、個々のスタッフの前記対象者との相性に関する情報を含む、請求項５から７のいずれかに記載のケアサポートシステム。
  9. 　前記ディレクタ端末は、前記ディレクタの入力操作により、前記スタッフ情報に基づいて選択されたスタッフのスタッフ端末に対して、前記対象者への駆け付けを指示する指示情報を出力する指示情報出力部を備えており、
    　個々の前記スタッフ端末は、前記指示情報出力部から前記指示情報が入力されたときに、前記指示情報を表示する指示情報表示部を備えている、請求項１から８のいずれかに記載のケアサポートシステム。
  10. 　管理サーバーが、日常の生活を支援する対象となる対象者の居室の通知ユニットから、前記対象者の異常を示す通知を取得したときに、前記対象者を世話するスタッフを指揮監督するディレクタによる入力操作を受け付けるディレクタ端末に、スタッフ情報を提供するスタッフ情報提供工程と、
    　前記ディレクタ端末において、前記管理サーバーから提供された前記スタッフ情報を表示するスタッフ情報表示工程とを含む、情報提供方法。
  11. 　前記スタッフ情報提供工程では、前記管理サーバーが、前記対象者の居室内に設置される検知ユニットから、前記対象者の異常を示す検知情報を取得したときに、前記ディレクタ端末に前記スタッフ情報を提供する、請求項１０に記載の情報提供方法。
  12. 　前記スタッフ情報提供工程では、前記管理サーバーが、前記対象者の入力操作に応じて操作ユニットから前記スタッフを呼び出すための呼出信号を取得したときに、前記ディレクタ端末に前記スタッフ情報を提供する、請求項１０または１１に記載の情報提供方法。
  13. 　前記スタッフ情報は、前記対象者の前記居室に駆け付けるべきスタッフを複数候補の中から選択するための判断材料となる情報である、請求項１０から１２のいずれかに記載の情報提供方法。
  14. 　前記スタッフ情報提供工程は、
    　個々のスタッフ端末によって予め入力されるスタッフごとの個別情報に基づいて、前記スタッフ情報を作成するスタッフ情報作成工程と、
    　作成された前記スタッフ情報を前記ディレクタ端末に出力するスタッフ情報出力工程とを含む、請求項９から１３のいずれかに記載の情報提供方法。
  15. 　前記個別情報は、個々のスタッフの駆け付け回数および作業実績の少なくとも一方に関する情報を含む、請求項１４に記載の情報提供方法。
  16. 　前記個別情報は、個々のスタッフの気分または体調に関する情報を含む、請求項１４または１５に記載の情報提供方法。
  17. 　前記個別情報は、個々のスタッフの前記対象者との相性に関する情報を含む、請求項１４から１６のいずれかに記載の情報提供方法。
  18. 　前記ディレクタ端末から、前記スタッフ情報に基づいてディレクタの入力操作によって選択されたスタッフのスタッフ端末に対して、前記対象者への駆け付けを指示する指示情報を出力する指示情報出力工程と、
    　個々の前記スタッフ端末において、前記ディレクタ端末から前記指示情報が入力されたときに、前記指示情報を表示する指示情報表示工程とをさらに含む、請求項９から１７のいずれかに記載の情報提供方法。
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