JP2020071503A - ケアシステム、その管理方法、およびプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
図1は、見守りシステムの構成の一例を示す図である。見守り対象の一例として、施設の居室領域RMに設けられた各居室内の入居者が採用される。図1の見守りシステムでは、居室領域RMに、居室900A,900Bが設けられている。居室900Aは、入居者800Aに割当てられている。居室900Bは、入居者800Bに割当てられている。図1の例では、見守りシステムに含まれる居室の数は2であるが、当該数はこれに限定されない。
図1の見守りシステムにおける各要素間の通信は、有線であってもよいし、無線であってもよい。
図3は、見守りシステムのセンサーボックス100、管理サーバー200、および、携帯端末300のハードウェア構成を示す図である。図4は、クラウドサーバー400のハードウェア構成を示す図である。図5は、対話端末700のハードウェア構成を示す図である。以下、図3〜図5を参照して、見守りシステムにおける各装置の構成の一例を説明する。
図3に示されるように、センサーボックス100は、制御装置101と、ROM(Read Only Memory)102と、RAM(Random Access Memory)103と、通信インターフェイス104と、カメラ105と、ドップラーセンサー106と、無線通信装置107と、記憶装置120とを備える。
上記の行動情報について、説明する。行動情報は、たとえば入居者800が所定の行動を実行したことを表わす情報である。一例では、所定の行動は、入居者800が起きたことを表わす「起床」、入居者800が寝具から離れたことを表わす「離床」、入居者800が寝具から落ちたことを表わす「転落」、および、入居者800が倒れたことを表わす「転倒」の4つの行動を含む。
図3に示されるように、管理サーバー200は、制御装置201と、ROM202と、RAM203と、通信インターフェイス204と、表示インターフェイス205と、操作インターフェイス207と、記憶装置220とを含む。
図3に示されるように、携帯端末300は、制御装置301と、RAM303と、通信インターフェイス304と、ディスプレイ305と、入力デバイス306と、内部メモリー320とを含む。
図4に示されるように、クラウドサーバー400は、制御装置401と、ROM402と、RAM403と、通信インターフェイス404と、記憶装置420とを含む。
図5に示されるように、対話端末700は、制御装置701と、RAM703と、通信インターフェイス704と、スピーカー711と、マイク712と、ディスプレイ713と、内部メモリー720とを含む。
見守りシステムにおいて、各種の「プログラム」は、単体のプログラムとしてではなく、任意のプログラムの一部に組み込まれて提供される場合があり得る。各種の「プログラム」は、任意の複数のプログラムが協働することによって実現され得る。一例では、センサーボックス100の制御装置101が第1のプログラムを実行することによって本明細書において説明される機能を実現する際に、当該第1のプログラムは、第2のプログラムの一部のモジュールを利用していてもよい。第1のプログラムは、当該機能の実現のための一部のモジュールを含まない場合であっても、当該機能の実現に主に貢献する場合、当該機能を実現するためのプログラムとしての趣旨から逸脱するものではない。また、本明細書において説明される機能は、その一部または全部が専用のハードウェアによって実現されてもよい。さらに、本明細書において説明される機能を提供する装置は、その機能の一部または全部を外部装置から所謂クラウドサービスとして提供される場合もあり得る。
図6は、見守りシステムの利用態様の一例を示す図である。図6に示された態様では、見守りシステムを構成する要素間の情報の流れが矢印で示され、各矢印には数字が割り振られている。割り振られた数字は、見守りシステム内の情報の流れの順序の一例を表わす。以下、順序に沿って、見守りシステム内の情報の流れを説明する。
居室900において、入居者800が何らかの行動を起こすと、対話端末700は、当該入居者800の行動に関する入力を取得する。一例では、入居者800が「眠いなぁ。」「トイレに行きたいなぁ。」などのフレーズをつぶやくと、対話端末700は、マイクで当該つぶやきの音声を取得する。入居者800のつぶやきの音声が「入力」の一例である。他の例では、入居者800が身体を動かした場合、対話端末700は、当該身体の動きをカメラで撮影することによって取得する。入居者800の身体の動きが「入力」の一例である。
見守りシステムでは、対話端末700は、入居者800に対して質問を出力してもよい。
見守りシステムでは、対話端末700は、入居者800からの入力を管理サーバー200へ転送する。対話端末700は、入居者800から取得した入力(たとえば、音声および/または画像)そのものを転送してもよい。対話端末700は、当該入力から抽出された情報を転送してもよい。
見守りシステムでは、入居者の入力を対話端末700から取得すると、管理サーバー200は、当該入力の内容を解析する。一例では、管理サーバー200は、対話端末700から入力された音声を解析する。他の例では、対話端末700から入力された文字、単語、文章などを解析する。解析の一例は、解析対象が、携帯端末300への通知が必要とされる条件を満たすか否かの判断である。
上記「(3)入力(回答・つぶやき)の解析)」における解析の結果、必要であると判断すると、管理サーバー200は、携帯端末300へ所与の通知を送信する。当該通知は、居室900へのかけつけを求める情報を含んでいてもよい。当該通知は、居室900において提供することが予測されるケアの内容を含んでいてもよい。管理サーバー200は、対話端末700から転送された、入居者からの入力の内容に従って、提供することが予測されるケアの種類を特定し、当該ケアの種類とともに上記通知を送信してもよい。
携帯端末300は、管理サーバー200からの通知を受信すると、当該通知に対応する情報を出力する。情報の出力は、視覚的な情報(メッセージ等)の表示であってもよいし、アラーム音等の音声の出力であってもよいし、振動であってもよいし、これらの組合せであってもよい。出力される情報は、かけつけを必要とする居室および/または入居者を特定する情報を含んでいてもよい。出力される情報は、必要とされる(ことが予測される)ケアを特定する情報(排泄介助、等)を含んでいてもよい。
居室へかけつけたスタッフNAは、当該居室において、ケアを提供する。
ケアの提供後、スタッフNAは、作業内容を携帯端末300へ入力する。携帯端末300は、入力された作業内容をケア記録として管理サーバー200へ送信する。作業内容の送信は、たとえば、携帯端末300のケア作業用アプリの機能として実現されてもよい。
携帯端末300から作業内容を受信すると、管理サーバー200は、ケアの対象となった入居者のケア記録に、当該作業内容を追加する。
管理サーバー200は、入居者からの入力の内容に従って、質問を出力(または出力の指示を送信)するためのケア記録についての条件を更新してもよい。
・質問用の情報
上記「(1B)質問」について、管理サーバー200は、対話端末700に対して、出力される質問の内容を特定する情報(質問用の情報)を出力しても良い。一例では、管理サーバー200は、ケア記録に登録された情報に基づいて、対話端末700に対する、質問の出力を指示するタイミングおよび/または出力される質問の内容を決定してもよい。ただし、出力される質問は、対話端末700によって決定されても良いし、一定であってもよい(たとえば、「調子はどう?」等)。
センサーボックス100は、当該センサーボックス100が検出した情報を管理サーバー200に送信してもよい。送信される情報の一例は、入居者の生体情報である。他の例は、入居者の行動情報(「起床」「離床」「転倒」および/または「転落」)である。管理サーバー200は、センサーボックス100から受信した情報を、患者のケア記録に登録してもよい。
管理サーバー200は、入居者からの入力に従って、携帯端末300に対して、ケア作業用アプリのUI(ユーザーインターフェース)の表示の変更を指示してもよい。
たとえば、管理サーバー200は、入居者のつぶやき「おなかが痛いなぁ。」を検出した場合、当該つぶやきの音声を解析することによってキーワード「おなか」「痛い」を取得する。管理サーバー200は、取得したキーワードから、腹部の痛みという症状を取得する。管理サーバー200には、キーワードと症状とを関連付けるデータベースが格納されていてもよい。管理サーバー200は、取得された症状の有無を確認するメッセージを、上記つぶやきを入力した入居者についてのケア作業用アプリのUIに表示するように、携帯端末300に指示してもよい。
図7は、見守りシステムにおける入居者のつぶやきの一例を示す図である。
図8は、見守りシステムにおいて出力される質問の具体例を示す図である。
図9は、見守りシステム内の各要素の機能ブロック図である。以下、見守りシステム内の装置ごとに、機能を説明する。
センサーボックス100は、センサー入力部191、画像入力部192、および、室内認識部193として機能する。
管理サーバー200は、ケア支援サービス管理部291、質問・回答管理部292、および、タイミング判定部293として機能する。
携帯端末300は、ケア支援UI部391および位置センサー392として機能する。ケア支援UI部391は、管理サーバー200から受信した通知のための画面を表示し、また、作業内容を入力するための画面を表示する。ケア支援UI部391は、たとえば、ケア作業用アプリを実行する制御装置301によって構成される。位置センサー392は、携帯端末300の位置情報を取得する、たとえばGPS(Global Positioning System)受信器(図3では省略されている)によって構成される。位置センサー392は、管理サーバー200へ、携帯端末300の位置情報を送信する。
対話端末700は、質問UI部791および回答UI部792として機能する。質問UI部791は、質問を出力し、たとえば、スピーカー711および/またはディスプレイ713によって構成される。図8の例では、質問UI部791は、質問・回答管理部292からの指示に従って、質問を出力する。
図9に示された各機能の配置は、単なる一例である。図9の例において単一の装置に割り当てられた2以上の機能のそれぞれが、異なる装置において実現されてもよい。たとえば、図9の例では、管理サーバー200には、ケア記録を管理するケア支援サービス管理部291と、ケア記録に基づいた質問の出力を対話端末700に対して指示する質問・回答管理部292とが割当てられているが、これらの機能は互いに別の装置に割当てられてもよい。より具体的には、ケア支援サービス管理部291は管理サーバー200に割り当てられ、質問・回答管理部292は対話端末700に割り当てられても良い。
図10は、入居者のつぶやきと携帯端末300に通知される内容とを関連付ける情報の一例(つぶやきデータベース)を示す図である。つぶやきデータベースは、つぶやきの内容と、メッセージ例と、ケア支援情報とを関連付ける。
図11は、ケア記録と質問の内容とを関連付ける情報の一例(質問データベース)を示す図である。質問データベースは、認識項目または入力情報と、時間・回数条件と、質問項目と、ケア支援情報とを関連付ける。
図12は、対話端末700からの質問の出力に関して管理サーバー200によって実行される処理の一例のフローチャートである。当該処理は、たとえば、制御装置201のCPUが所与のプログラムを実行することによって実現される。
ステップS24にて、制御装置201は、回答内容の解析結果に基づいて、携帯端末300への通知の要否を判断する。制御装置201は、通知が必要であると判断すると(ステップS24にてYES)、ステップS26へ制御を進め、そうでなければ(ステップS24にてNO)、ステップS28へ制御を進める。
図13は、対話端末700からの質問の出力に関して管理サーバー200によって実行される処理の他の例のフローチャートである。
図14は、対話端末700が入居者からの入力の一例として取得するつぶやきの解析に関して管理サーバー200によって実行される処理の一例のフローチャートである。
Claims (9)
- コンピューターによって実行されるケアシステムの管理方法であって、
対象者からの入力を受け付けるステップと、
前記入力に基づいて、前記対象者へのケアの要否を判断するステップと、
前記対象者へのケアが必要であると判断した場合に、前記対象者にケアを提供する者に対して、前記対象者へのケアが必要であることを表す情報を提示するステップとを備える、ケアシステムの管理方法。 - 前記対象者の居室においてスタッフが不在である場合に、前記対象者に対して質問を出力するステップをさらに備え、
前記入力を受け付けるステップは、前記入力として前記質問に対する回答を受け付けることを含む、請求項1に記載のケアシステムの管理方法。 - 前記質問は、前記対象者の移動、姿勢、行動、生体情報、および、前記対象者の居室の環境の中の少なくとも一つに関する質問を含む、請求項2に記載のケアシステムの管理方法。
- 前記対象者の居室においてスタッフが不在であるか否かを判断するステップをさらに備える、請求項2または請求項3に記載のケアシステムの管理方法。
- 前記質問が出力される条件を、前記入力の内容に基づいて変更するステップをさらに備える、請求項2〜請求項4のいずれか1項に記載のケアシステムの管理方法。
- 前記情報を提示するステップは、必要とされるケアの内容を表す情報を提示することを含む、請求項1〜請求項5のいずれか1項に記載のケアシステムの管理方法。
- 前記情報を提示するステップは、前記対象者に対してケアを実行しているスタッフに対して情報を提示することを含む、請求項1に記載のケアシステムの管理方法。
- コンピューターのプロセッサーに、請求項1〜請求項7のいずれか1項に記載の方法を実行させるためのプログラム。
- 対象者からの入力を受け付けるステップと、
前記入力に基づいて、前記対象者へのケアの要否を判断するステップと、
前記対象者へのケアが必要であると判断した場合に、前記対象者にケアを提供する者に対して、前記対象者へのケアが必要であることを表す情報を提示するステップとを実行するように構成された1以上のプロセッサーを備える、ケアシステム。
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