WO2019216064A1 - ケアサポートシステムおよび情報提供方法 - Google Patents

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WO2019216064A1
WO2019216064A1 PCT/JP2019/014765 JP2019014765W WO2019216064A1 WO 2019216064 A1 WO2019216064 A1 WO 2019216064A1 JP 2019014765 W JP2019014765 W JP 2019014765W WO 2019216064 A1 WO2019216064 A1 WO 2019216064A1
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WO
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information
unit
staff
evaluation
care
Prior art date
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PCT/JP2019/014765
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English (en)
French (fr)
Inventor
古川　学
安紀 辻
Original Assignee
コニカミノルタ株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
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Publication date
Application filed by コニカミノルタ株式会社 filed Critical コニカミノルタ株式会社
Priority to JP2020518192A priority Critical patent/JPWO2019216064A1/ja
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    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H40/00—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices
    • G16H40/20—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices for the management or administration of healthcare resources or facilities, e.g. managing hospital staff or surgery rooms
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/22—Social work or social welfare, e.g. community support activities or counselling services

Definitions

  • the present invention relates to a care support system that supports the daily life of a subject, and an information providing method in the care support system.
  • Patent Document 1 Conventionally, as an apparatus for evaluating the skill level of a caregiver in a care facility, there is an evaluation apparatus disclosed in Patent Document 1, for example.
  • the number of input of state information and the number of care recipients are counted as evaluation information for each caregiver.
  • the state information includes information such as bathing, excretion, and meals of the care recipient.
  • the aggregated evaluation information of a plurality of caregivers is output by the output unit in a state where they can be compared with each other. Thereby, the user of the evaluation apparatus can evaluate the skill levels of a plurality of caregivers based on the evaluation information of the plurality of caregivers output from the output unit.
  • JP 2017-16304 A (refer to claim 1, paragraphs [0014] to [0021], FIG. 1, etc.)
  • Patent Document 1 the user of the evaluation apparatus himself has to perform one-of-a-kind evaluation for each caregiver based on the output evaluation information, and the work of performing the evaluation is troublesome. Therefore, a user (for example, director) can grasp the proficiency level of the mentee without evaluating the proficiency level of the mentee (the person receiving the education), and a system that can realize education according to the proficiency level. It is desirable to build.
  • the present invention has been made in order to solve the above-described problems, and the purpose of the present invention is to improve the above-mentioned proficiency level without the user (for example, director) evaluating the proficiency level of the mentee at the educational site.
  • a care support system that can realize education according to the proficiency level of mentees, and can improve the efficiency and effectiveness of education from both the time and cost of education, It is to provide an information providing method in the care support system.
  • a care support system is a detection unit that is installed in a living room of a target person who supports daily life, detects the state of the target person in the living room, and outputs detection information
  • a management server that manages the detection information output from the detection unit, a staff terminal that receives an input operation by a staff that takes care of the target person, and a director terminal that receives an input operation by a director who directs and supervises the staff
  • the management server stores the detection information output from the detection unit and record / record information relating to the care of the target person that is input at the staff terminal and sent to the management server.
  • the staff takes care of the information storage unit and at least one of the detection information and the recording information.
  • a proficiency level evaluation unit that evaluates the proficiency level of the work; and an evaluation information providing unit that provides the director terminal with evaluation information indicating the proficiency level evaluation.
  • the director terminal receives the evaluation information from the evaluation information providing unit.
  • An evaluation information display unit that displays the provided evaluation information is provided.
  • An information providing method provides a detection indicating a state of the target person in the living room, which is output from a detection unit installed in the living room of the target person who supports daily life.
  • the proficiency level of the staff's work is evaluated based on at least one of the information and the record information relating to the care of the target person, which is input at the staff terminal of the staff who cares for the target person and sent to the management server
  • a proficiency evaluation step an evaluation information providing step of providing evaluation information indicating the proficiency level evaluation to a director terminal of a director who directs and supervises the staff, and an evaluation information display for displaying the evaluation information in the director terminal Process.
  • the proficiency level evaluation unit of the management server evaluates the proficiency level of the work that the staff takes care of based on at least one of the record information regarding the care of the target person and the detection information indicating the state of the target person in the room. Then, the evaluation information providing unit provides the director terminal with evaluation information indicating the proficiency level evaluation. Even if the staff is trained by a mentor as a mentee (for example, OJT; On-The-Job Training), the director terminal is provided with an evaluation of the proficiency of the mentee, so the system user (for example, the director terminal user) A director) can grasp the above-mentioned proficiency level without evaluating the proficiency level of the mentee himself.
  • a mentor for example, OJT; On-The-Job Training
  • the director looks at the evaluation information and provides the mentor with an education plan (plan information) according to the proficiency level of the mentee. It becomes possible to realize education according to the level of proficiency.
  • plan information plan information
  • the staff refers to a worker who is engaged in medical care, nursing care, or nursing, and who is trained by a mentor (educator) regarding medical care, nursing care, or nursing, that is, a mentee.
  • the target person refers to a person (care recipient, patient, etc.) who is a target to support or care for daily life by the staff.
  • Care refers to taking care of a subject regarding medical care, nursing care or nursing.
  • the care support system of the present embodiment is roughly classified into a facility type and a visit type (including a visit medical type, a home care type, and a home care type). Hereinafter, each type of care support system will be described in order.
  • FIG. 1 is an explanatory diagram showing a schematic configuration of a facility-type care support system 1 of the present embodiment.
  • the care support system 1 is a system for supporting the daily life of a cared person living in a care facility or a patient admitted to a hospital (nurse), and is also referred to as a monitoring system. .
  • a monitoring system for detecting the daily life of a cared person living in a care facility or a patient admitted to a hospital (nurse)
  • a monitoring system a monitoring system.
  • a case where the care support system 1 is constructed in a care facility will be described.
  • a staff station 100 and a living room 101 are provided.
  • the staff station 100 is a so-called stuffing station for the staff T who supports the lives of residents living in the living room 101.
  • the staff station 100 is provided with a management server 100a.
  • the management server 100a is communicably connected to a later-described moving body detection unit 10 installed in the living room 101 via the communication line 200, and includes a central processing unit (CPU; Central Processing Unit). .
  • the management server 100a uses the communication line 200 to output various types of information (for example, captured images in the living room 101 and resident biometric information (for example, detection information such as vital data indicating a breathing state)). Are received and managed, and the received information is displayed on the display unit 100b 1. In the staff station 100, the staff T looks at the information displayed on the display unit 100b 1 to check the status of the resident.
  • the display unit 100b 1 can be configured by a display of a personal computer 100b connected to the management server 100a so as to be able to communicate with the management server 100a. May be configured integrally with the personal computer 100b. It will be described later configuration of the management server 100a capable of implementing the information providing method.
  • the communication line 200 includes, for example, a wired LAN (Local Area Network), a wireless LAN, an Internet line, a communication line for mobile phones, and the like.
  • the communication line 200 is connected to an access point AP (for example, a beacon) that can communicate with a terminal device that accepts an input operation by the staff T.
  • an access point AP for example, a beacon
  • FIG. The access point AP is installed in the care facility S corresponding to each room 101, for example.
  • the management server 100a determines whether the staff T who owns the staff terminal 300 has approached the access point AP based on the radio field strength between the access point AP and the staff terminal 300, that is, the position of the staff T. Can be recognized.
  • the access point AP may be installed in common in the plurality of living rooms 101.
  • the staff T Since the staff T owns the staff terminal 300, the staff T operates the staff terminal 300 to obtain various information by accessing the management server 100a, and displays the acquired information on the screen of the staff terminal 300. It is possible to grasp the state of the resident.
  • said staff terminal 300 multifunctional portable terminals, such as a tablet and a smart phone, and a notebook-type personal computer can be assumed, for example.
  • FIG. 1 only one staff T is illustrated, but when there are a plurality of staff T, each staff T operates its staff terminal 300 to access the management server 100 a, so that each staff T Information can be acquired.
  • the care support system 1 of the present embodiment includes a director terminal 400 as a terminal device that receives an input operation by the director D.
  • the director terminal 400 is composed of a multifunctional portable terminal such as a tablet or a smartphone, a notebook personal computer, and the like, and is connected to the staff terminal 300 via the communication line 200 so as to be communicable. Yes.
  • the director D directs and supervises at least one staff T, that is, instructions and advice regarding the care of the resident and work other than care (for example, replenishing equipment, cleaning the room, etc.).
  • a staff T that is, instructions and advice regarding the care of the resident and work other than care (for example, replenishing equipment, cleaning the room, etc.).
  • an instructor who gives a call
  • the director D operates the director terminal 400 to input information
  • the information is transmitted from the director terminal 400 to the staff terminal 300 via the communication line 200.
  • the staff T can perform an appropriate operation based on the displayed information.
  • the director terminal 400 is also communicably connected to the management server 100a via the communication line 200.
  • the director D can operate the director terminal 400 to set and change the operation in the management server 100a.
  • the care support system 1 of the present embodiment includes a mentor terminal 600 that is a terminal device used by the mentor M. Similar to the staff terminal 300, the mentor terminal 600 includes a multifunctional portable terminal such as a tablet or a smartphone, a notebook personal computer, and the like, and is connected to the management server 100a via the communication line 200 so as to be communicable. Yes.
  • the mentor terminal 600 is provided with information indicating an education plan from the management server 100a regarding the training of the staff T. Thereby, the mentor can educate the staff T along the educational plan by displaying the information on the mentor terminal 600.
  • FIG. 1 shows a case where two living rooms 101 are provided as an example.
  • the living room 101 one bed 102 used by a resident is installed.
  • the living room 101 is assumed to be a single-person room, but may be a multi-bed room such as a two-person room or a four-person room. In the case of a multi-bed room, as many beds 102 are installed as there are residents in the living room 101.
  • Each room 101 is provided with a call button 103.
  • the call button 103 is an operation unit that outputs a call signal for calling the staff T who takes care of the resident in response to an input operation of the resident, and is connected to the communication line 200.
  • the call signal is input to the management server 100a via the communication line 200, and a call request (from the management server 100a to the director terminal 400 ( Rushing request) is notified.
  • the director D can operate the director terminal 400 to transmit information for instructing rushing to the staff terminal 300 of the staff T who can rush to the resident.
  • FIG. 2 is an explanatory diagram schematically showing the inside of the living room 101 in which the moving object detection unit 10 is installed.
  • the moving body detection unit 10 is installed on the ceiling portion 101 a of each living room 101 and is communicably connected to a communication line 200.
  • the moving body detection unit 10 is installed by the number corresponding to the bed 102 in the living room 101.
  • FIG. 3 is a block diagram showing a schematic configuration of the moving object detection unit 10.
  • the moving body detection unit 10 is a non-contact sensor that is installed in the resident's living room 101 and detects a resident's state (for example, a physical state) in the resident room 101 without contact with the resident.
  • the moving object detection unit 10 includes an image recognition system 20, a radio wave detection unit 30, and a unit control unit 40. Since the moving body detection unit 10 includes various sensors such as the radio wave detection unit 30 and the optical detection unit 23 described later, it is also called a sensor box.
  • the radio wave detection unit 30 is a sensor that detects the state of a resident in the living room 101 by radiating and receiving radio waves.
  • the radio wave detection unit 30 includes a radiation unit and a reception unit (not shown), and includes, for example, a microwave Doppler sensor that radiates a microwave of 24 GHz band and receives a reflected wave that is reflected by a resident and is Doppler shifted. Is done. Thereby, the radio wave detection unit 30 can detect the resident's breathing state (respiration rate), sleep state, heart rate, and the like as biometric information (vital data) from the received reflected wave.
  • the radio wave detection unit 30 functions as a fine body motion detection unit that detects the fine motion of the resident (subject).
  • the radio wave detection unit 30 radiates radio waves (microwaves) and compares the frequency of the radio waves (reflected waves) reflected by the resident with the frequency of the radiated radio waves. It is also possible to detect movement (body movement).
  • the radio wave detection unit 30 may be a sensor that detects only one of body movement and minute movement.
  • the unit control unit 40 controls the operations of the image recognition system 20 and the radio wave detection unit 30, and performs image processing and signal processing on information obtained from the image recognition system 20 and the radio wave detection unit 30, and results obtained Is a control board that outputs to the management server 100a as information on the status of the resident.
  • the unit control unit 40 includes a main control unit 41, an information processing unit 42, an interface unit 43, a storage unit 24, and an image recognition unit 25.
  • the storage unit 24 and the image recognition unit 25 are provided in the unit control unit 40 here, but may be provided independently of the unit control unit 40. Details of the storage unit 24 and the image recognition unit 25 will be described later.
  • the main control unit 41 is composed of a CPU that controls the operation of each unit in the moving object detection unit 10.
  • the information processing unit 42 and the image recognition unit 25 may be configured by the above-described CPU (may be integrated with the main control unit 41), or may be another arithmetic unit or a circuit that performs a specific process. It may be configured.
  • the information processing unit 42 performs predetermined processing on information (for example, image data) output from the optical detection unit 23 (to be described later) of the image recognition system 20 and information (for example, data on the respiratory state) output from the radio wave detection unit 30. Signal processing based on the algorithm is performed. Information obtained by the signal processing is used for image recognition in the image recognition system 20 (particularly, the image recognition unit 25).
  • the network cable (not shown) of the communication line 200 is electrically connected to the interface unit 43.
  • Information on the resident status detected by the moving object detection unit 10 based on images and microwaves is transmitted to the management server 100a via the interface unit 43 and the communication line 200.
  • the image recognition system 20 includes an illumination unit 21, an illumination control unit 22, and an optical detection unit 23.
  • the illumination unit 21 includes an LED (Light (Emitting Diode) that emits infrared rays (for example, near-infrared light) to enable photographing in the dark, and is located on the ceiling 101a of the living room 101.
  • the interior of the living room 101 is illuminated.
  • the illumination unit 21 has a plurality of LEDs and illuminates a floor surface 101b (see FIG. 2) in the living room 101 and a wall connecting the ceiling portion 101a and the floor surface 101b.
  • the illumination control unit 22 controls illumination (infrared light emission) by the illumination unit 21.
  • the optical detection unit 23 is an imaging unit that captures an image of the room 101 under the illumination of the illumination unit 21 and acquires an image.
  • the optical detection unit 23 captures an occupant in the room 101 and acquires an infrared image. It is an outside image sensor.
  • Information (image data) of the image in the room 101 acquired by the optical detection unit 23 is temporarily stored in the storage unit 24 to be described later, and then stored in the management server 100a based on a transmission request from the management server 100a, for example. Sent.
  • the detailed configuration of the optical detection unit 23 is as follows.
  • FIG. 4 is a block diagram showing a detailed configuration of the optical detection unit 23.
  • the optical detection unit 23 is disposed adjacent to the illumination unit 21 on the ceiling 101a of the living room 101, and acquires an image of an immediately above viewpoint with a visual field direction immediately below by photographing.
  • the optical detection unit 23 includes a lens 51, an image sensor 52, an AD (analog / digital) conversion unit 53, an image processing unit 54, and a control calculation unit 55.
  • the lens 51 is, for example, a fixed focus lens, and is configured by a general super wide angle lens or fisheye lens.
  • a lens having a diagonal angle of view of 150 ° or more can be used. Thereby, it becomes possible to image the inside of the living room 101 from the ceiling 101a toward the floor 101b.
  • the imaging element 52 is configured by an image sensor such as a CCD (Charge Coupled Device) or CMOS (Complementary Metal Metal Oxide Semiconductor).
  • the image sensor 52 is configured by removing the IR cut filter so that the state of the resident can be detected as an image even in a completely dark environment.
  • An output signal from the image sensor 52 is input to the AD conversion unit 53.
  • the AD conversion unit 53 receives an analog image signal of an image captured by the image sensor 52 and converts the analog image signal into a digital image signal.
  • the digital image signal output from the AD conversion unit 53 is input to the image processing unit 54.
  • the image processing unit 54 receives the digital image signal output from the AD conversion unit 53 and executes image processing such as black correction, noise correction, color interpolation, and white balance on the digital image signal. .
  • a signal after image processing output from the image processing unit 54 is input to the image recognition unit 25.
  • the control calculation unit 55 executes calculations such as AE (Automatic Exposure) related to the control of the image sensor 52 and controls the image sensor 52 such as exposure time and gain. Moreover, the control calculating part 55 performs control while performing calculations, such as a suitable light quantity setting and light distribution setting, with respect to the illumination part 21, as needed.
  • the control calculation unit 55 may have the function of the illumination control unit 22 described above.
  • the image recognition system 20 described above further includes the storage unit 24 and the image recognition unit 25 described above.
  • the storage unit 24 is a memory that stores a control program executed by the unit control unit 40 and various types of information, and includes, for example, a RAM (Random Access Memory), a ROM (Read Only Memory), a nonvolatile memory, and the like.
  • the image recognition unit 25 performs image recognition processing on the image data of the image acquired by the optical detection unit 23. More specifically, the image recognizing unit 25 extracts, for example, the contour of the object from the image data after the image processing unit 54 of the optical detection unit 23 executes the image processing, and uses a method such as pattern matching. An image recognition process for recognizing the shape is executed. Thereby, the image recognition part 25 can recognize the state of the resident in the living room 101. As the state of the resident in the living room 101, it can be assumed that the user wakes up, leaves the floor, enters the floor (flooring), falls, or the like. In addition, the image recognizing unit 25 can recognize the shape of the human head by pattern matching or the like. As a result, the number of humans present in the living room 101 (particularly whether there are multiple persons in the living room 101 or not). Can also be detected (understood).
  • FIG. 5 is an explanatory diagram showing a schematic configuration of the visit type care support system 1.
  • the visit-type care support system 1 installs the moving object detection unit 10 described above in each home (for example, the living room 110) of a person whose health is to be managed, such as a resident or a cared person, It is configured to be communicably connected to the management server 100a and the like via the communication line 200, and has the basic configuration with the facility-type care support system 1 except that the moving object detection unit 10 is installed for each building. Are the same.
  • the staff terminal 300 owned by the staff T has a GPS (global positioning system) function.
  • the management server 100a can recognize the position of the staff terminal 300 by communicating with the staff terminal 300.
  • FIG. 6 is a block diagram showing a detailed configuration of the management server 100a.
  • the management server 100a includes a storage unit 501, a proficiency level evaluation unit 502, a communication unit 503, and a control unit 504.
  • the control unit 504 is configured by a CPU that controls the operation of each unit of the management server 100a.
  • the storage unit 501 is configured by a hard disk, for example, and stores an operation program executed by the control unit 504.
  • the storage unit 501 includes a detection / recording information storage unit 501a and a plan information storage unit 501b.
  • Detection information output from the moving object detection unit 10 is stored in the detection / recording information storage unit 501a.
  • Examples of the detection information include daily body temperature, body movement (including movement, number of movements per unit time, amount of movement), minute movement (respiration rate), blood pressure, sleep state, etc. It includes biological information (vital data), image information acquired by photographing with the optical detection unit 23 as an imaging unit, an image recognition result with the image recognition unit 25, and the like.
  • the detection information may be transmitted from the moving object detection unit 10 to the management server 100a in response to an information transmission request from the management server 100a (for example, the control unit 504), or automatically from the moving object detection unit 10. It may be transmitted to the management server 100a.
  • care record information which is a record related to resident care, is stored in the detection / record information storage unit 501a.
  • the care record information is input on the staff terminal 300 of the staff T and transmitted to the management server 100a, for example, and stored in the storage unit 501a.
  • the care record information is input in the personal computer 100b and stored in the storage unit 501a. May be.
  • the care record information includes, for example, information when assisting the resident's meal and water intake, information when assisting the resident's transfer to the wheelchair, and the like.
  • FIG. 7 shows an example of care record information transmitted from the staff terminal 300 to the management server 100a and stored in the detection / record information storage unit 501a when assisting a resident's meal.
  • the care record information when a meal is assisted includes, for example, the types of staple foods and side meals eaten by the resident (the amount of staple foods or supplementary meals), and the time during which meals are assisted (care implementation time) Is included.
  • FIG. 8 shows an example of the care record information transmitted from the staff terminal 300 to the management server 100a and stored in the detection / record information storage unit 501a when the resident's water intake is assisted.
  • the care record information when assisting the intake of water includes the amount of water taken by the resident during breakfast, lunch, dinner, and other time zones.
  • FIG. 9 shows an example of the care record information transmitted from the staff terminal 300 to the management server 100a and stored in the detection / record information storage unit 501a when assisting the resident to move to the wheelchair.
  • the care record information regarding the transfer to the wheelchair includes the time required for the transfer, whether the assistance was appropriate (staff self-evaluation ( ⁇ ; was successful, ⁇ ; was not successful, ⁇ ;) Was not possible at all)), whether there was an order from the resident regarding the transfer (instructions to facilitate transfer), etc.
  • assistance information at the time of resident excretion, bathing, changing clothes, face washing, etc. is also stored in the detection / record information storage unit 501a as care record information.
  • the plan information storage unit 501b stores the plan information when the plan information indicating the education plan of the staff T as a mentee is input from the director terminal 400 based on the proficiency level evaluation information described later. For example, among a plurality of assistance items (care items) related to meals, water intake, face washing, changing clothes, bathing, etc., which items should be given priority to assistance education for staff T, assistance for a plurality of items Information such as the order in which education should be performed and the date and time of assistance education for each item are stored in the plan information storage unit 501b as the above-described plan information.
  • assistance items care items
  • Information such as the order in which education should be performed and the date and time of assistance education for each item are stored in the plan information storage unit 501b as the above-described plan information.
  • the proficiency level evaluation unit 502 is composed of, for example, a CPU, and evaluates the proficiency level of the work that the staff T cares for based on at least one of the detection information and the care record information stored in the detection / record information storage unit 501a. To do. Note that the control unit 504 may also serve as the proficiency level evaluation unit 502.
  • FIG. 10 shows an image obtained by photographing the inside of the room 101 by the optical detection unit 23 (imaging unit) of the moving object detection unit 10 when the staff T assists the occupant to move to the wheelchair.
  • the proficiency level evaluation unit 502 has an image recognition function, and can recognize from the above image that the staff T has transferred the resident A to the wheelchair at a position away from the bed 102. In this case, it is considered that the burden of moving the resident A from the bed 102 to the position of the wheelchair is large. Therefore, the proficiency level evaluation unit 502 can determine (evaluate) that the staff T is not sufficiently proficient (for example, C rank) regarding the transfer to the wheelchair based on the image.
  • the proficiency level evaluation unit 502 can also evaluate the proficiency level of the staff T based only on the care record information shown in FIG. In other words, the proficiency level evaluation unit 502 takes 15 minutes to transfer from the bed to the wheelchair from the care record information in FIG. 9, the self-evaluation is ⁇ , and there is an order from the resident I can recognize that. Therefore, the proficiency level evaluation unit 502, for example, quantifies these information (transfer time, self-evaluation, presence / absence of order) (for example, quantifies them into 1, 2, 3, etc.) and uses the total or average value as an index By calculating, the proficiency level of the staff T regarding the transfer to the wheelchair can be evaluated based on the index.
  • the proficiency level evaluation unit 502 may compare the above index with a threshold value and indicate the evaluation of the proficiency level of the staff T by a plurality of ranks (for example, any one of A rank, B rank, and C rank). Is possible. For example, if the index is equal to or higher than the first threshold, A rank, B rank if between the first threshold and second threshold, C rank if less than the second threshold, etc. Can be expressed (evaluated).
  • the proficiency level evaluation unit 502 can also evaluate the proficiency level of the staff T based on both the image of FIG. 10 and the care record information of FIG. For example, when the evaluation of the proficiency level based on the care record information is good (for example, A rank) but the proficiency level based on the image is poor (for example, C rank), the evaluation of the worse (C rank) is evaluated. Finally, it can be used as an assessment of proficiency.
  • the proficiency level evaluation unit 502 calculates the index by quantifying the presence / absence of the staple food, the presence / absence of the supplementary meal, and the care implementation time as described above, , The proficiency level of the staff T regarding meal assistance can be evaluated by ranks A to C. Furthermore, in the example of the care record information regarding water intake shown in FIG. 8, the proficiency level evaluation unit 502 calculates an index based on the daily water intake and the number of intakes of the resident, and compares this with a threshold value. Thus, the proficiency level of the staff T regarding assistance of water intake can be evaluated by ranks A to C.
  • FIG. 11 shows an example of proficiency level evaluation information (hereinafter also referred to as evaluation information) indicating the proficiency level evaluation of the staff T acquired by the proficiency level evaluation unit 502.
  • evaluation information indicating the proficiency level evaluation of the staff T acquired by the proficiency level evaluation unit 502.
  • the assistance items care items
  • the above-mentioned meal, water intake, and transfer to a wheelchair are considered, and the evaluation of the proficiency level for these is shown in three ranks A, B, and C. Yes.
  • the mentor automatically obtains an evaluation of the daily proficiency level of the staff T by the proficiency level evaluation unit 502.
  • the communication unit 503 is an external communication interface, and includes an input / output port and a transmission circuit, a reception circuit, an antenna, and the like as necessary.
  • the communication unit 503 functions as an evaluation information providing unit that provides the director terminal 400 with evaluation information of the proficiency level acquired by the proficiency level evaluation unit 502.
  • the communication unit 503 also functions as a plan information output unit that outputs the plan information stored in the plan information storage unit 501b to the mentor terminal 600.
  • FIG. 12 is a block diagram illustrating a detailed configuration of the staff terminal 300.
  • the staff terminal 300 includes a storage unit 301, an input unit 302, a display unit 303, a communication unit 304, and a control unit 305.
  • the control unit 305 includes a CPU that controls the operation of each unit of the staff terminal 300.
  • the storage unit 301 is a memory that stores an operation program executed by the control unit 305 and various kinds of information, and includes, for example, a RAM, a ROM, and a nonvolatile memory.
  • the input unit 302 includes a touch panel input device that accepts an input operation by the staff T.
  • the care record information regarding the care of the resident performed by the staff T is input by operating the input unit 302.
  • the display unit 303 is a device that displays various types of information.
  • the display unit 303 includes, for example, a liquid crystal display device, and is configured integrally with the input unit 302 described above.
  • the communication unit 304 is an external communication interface, and includes a transmission circuit, a reception circuit, an antenna, and the like.
  • the care record information input by the input unit 302 is sent from the communication unit 304 to the management server 100a.
  • FIG. 13 is a block diagram showing a detailed configuration of the director terminal 400.
  • the director terminal 400 includes a storage unit 401, an input unit 402, a display unit 403, a communication unit 404, and a control unit 405.
  • the control unit 405 includes a CPU that controls the operation of each unit of the director terminal 400.
  • the storage unit 401 is a memory that stores an operation program executed by the control unit 405 and various types of information, and includes, for example, a RAM, a ROM, a nonvolatile memory, a hard disk, and the like.
  • the input unit 402 is a device that accepts an input operation by the director D.
  • the input unit 402 is configured with a keyboard, a mouse, a touch pad, or the like when the director terminal 400 is configured with a personal computer, and is configured with a touch panel input device when the director terminal 400 is configured with a smartphone or the like.
  • the director D can input the education plan of the staff T by operating the input unit 402.
  • the display unit 403 is a device that displays various types of information, and includes, for example, a liquid crystal display device. This display unit 403 constitutes an evaluation information display unit that displays proficiency level evaluation information provided from the communication unit 503 (evaluation information providing unit, see FIG. 6) of the management server 100a.
  • the communication unit 404 is a communication interface with the outside, and includes an input / output port, a transmission circuit, a reception circuit, an antenna, and the like. Information regarding the education plan of the staff T input by the input unit 402 is output from the communication unit 404 to the management server 100a.
  • FIG. 14 is a block diagram showing a detailed configuration of the mentor terminal 600.
  • the mentor terminal 600 includes a storage unit 601, an input unit 602, a display unit 603, a communication unit 604, and a control unit 605.
  • the control unit 605 includes a CPU that controls the operation of each unit of the mentor terminal 600.
  • the storage unit 601 is a memory that stores an operation program executed by the control unit 605 and various kinds of information, and includes, for example, a RAM, a ROM, and a nonvolatile memory.
  • the input unit 602 includes a touch panel input device that receives an input operation by the mentor M.
  • the display unit 603 is a device that displays various types of information.
  • the display unit 603 includes a liquid crystal display device, for example, and is configured integrally with the input unit 602 described above. In particular, the display unit 603 constitutes a plan information display unit that displays the plan information when plan information related to the education plan of the staff T is input from the management server 100a.
  • the communication unit 604 is a communication interface with the outside, and includes a transmission circuit, a reception circuit, an antenna, and the like.
  • FIG. 15 is a flowchart showing a flow of processing by the information providing method.
  • the care facility S is an OJT education site, and the mentor M educates the staff T (mentee) regarding the care of residents.
  • detection information is output from the moving object detection unit 10 installed in the living room 101 to the management server 100a (S1).
  • the detection information includes image information acquired by the optical detection unit 23. Therefore, when the staff T is carrying out (training) care for the resident, moving image data indicating that the care is being performed is output to the management server 100a as detection information.
  • the input care record information is output to the management server 100a (S2).
  • the detection information and the care record information are stored in the detection / record information storage unit 501a (S3).
  • the proficiency level evaluation unit 502 of the management server 100a performs a work that the staff T cares for, for example, using the above-described method based on at least one of the detection information and the care record information stored in the detection / record information storage unit 501a.
  • the proficiency level is evaluated (S4; proficiency level evaluation step).
  • the evaluation result by the proficiency level evaluation unit 502 is obtained as proficiency level evaluation information as shown in FIG.
  • the evaluation information is provided from the communication unit 504 to the director terminal 400 under the control of the control unit 505 (S5; evaluation information providing step).
  • the evaluation information provided from the management server 100a is displayed on the display unit 403 (S6; evaluation information display step).
  • FIG. 16 shows an example of the display screen of the display unit 403 of the director terminal 400.
  • the director D can grasp the skill level regarding the care of the staff T based on the evaluation information displayed on the display unit 403 and can consider a future education plan for the staff T.
  • plan information is output from the director terminal 400 (communication unit 404) to the management server 100a ( S8), stored in the plan information storage unit 502b (S9; plan information storage step).
  • plan information is output from the management server 100a (communication unit 503) to the mentor terminal 600 (S10; plan information output step)
  • the plan information is displayed on the display unit 603 of the mentor terminal 600 (S11; plan information). Display process).
  • FIG. 17 shows an example of the display screen of the display unit 603 of the maintenance terminal 600.
  • the mentor M looks at the plan information (education plan) displayed on the display unit 603 and can deal with it immediately.
  • the “reject” button of the input unit 602 is pressed to send a reply to the management server 100a, and waits for another instruction or presentation of plan information from the management server 100a or the director terminal 400.
  • the proficiency level evaluation unit 502 of the management server 100a receives the care record information input by the staff T and stored in the storage unit 501 (detection / record information storage unit 501a) and the resident in the room 101. Based on at least one of the detection information indicating the state, the skill level of the work of the staff T is evaluated (S4). Then, evaluation information is provided from the communication unit 503 to the director terminal 400. Thus, since the management server 100a automatically evaluates the proficiency level of the staff T and provides it to the director terminal 400, the director D does not evaluate the proficiency level by itself. You can grasp your proficiency level.
  • the director D views the evaluation information and provides the mentor M with an education plan according to the proficiency level of the staff T who is the mentee.
  • the proficiency level evaluation unit 502 evaluates the proficiency level of the work of the staff T based on at least one of the care record information and the detection information. It is possible to increase “efficiency” and “accuracy”. As a result, it is possible to efficiently conduct appropriate education for each of the staff members T who are mentees, and it is possible to increase the efficiency of education and increase the educational effect in terms of both time and cost for education. It becomes.
  • the proficiency level evaluation unit 502 of the management server 100a evaluates the proficiency level for each assistance item based on the recorded contents of the resident assistance item in the care record information (see FIG. 11). As a result, evaluation information indicating the evaluation of the proficiency level is obtained for each assistance item. Therefore, when this evaluation information is output to the director terminal 400 and displayed on the display unit 403, the director D displays each assistance item for each assistance item. In addition, the proficiency level of the staff T can be grasped in detail. In addition, the director D can present not only an education plan for a single assistance item but also an education plan for a plurality of assistance items in consideration of the priority of each assistance item.
  • the proficiency level evaluation unit 502 evaluates the proficiency level based on the image acquired by the optical detection unit 23 during the care of the resident by the staff T. In this case, the proficiency level evaluation unit 502 accurately recognizes information that cannot be recognized by the care record information, such as the position of care performed in the living room 101 and the positional relationship with the resident, based on the image, and determines the proficiency level. Can be evaluated accurately.
  • the plan information indicating the education plan of the staff T is input from the director terminal 400 (S8)
  • the plan information is stored in the plan information storage unit 502b (S9).
  • the said plan information is output to the mentor terminal 600 from the communication part 404 (S10), and is displayed on the display part 603 of the mentor terminal 600 (S11).
  • the mentor M can perform education according to the proficiency level of the staff T according to the plan information displayed on the display unit 603.
  • the care support system 1 is applied to a nursing facility.
  • the present invention can be applied to a medical institution such as a hospital or a clinic.
  • the care support system of the present embodiment is installed in a living room of a target person who supports daily life, detects a state of the target person in the living room, and outputs detection information;
  • a management server that manages the detection information output from a detection unit, a staff terminal that accepts an input operation by a staff that takes care of the target person, and a director terminal that accepts an input operation by a director who directs and supervises the staff,
  • the management server is a detection / record information storage unit that stores the detection information output from the detection unit and record information related to the care of the target person that is input at the staff terminal and sent to the management server.
  • a proficiency level evaluation unit that evaluates the proficiency level
  • an evaluation information providing unit that provides the director terminal with evaluation information indicating the proficiency level evaluation.
  • the director terminal is provided from the evaluation information providing unit.
  • An evaluation information display unit for displaying the evaluation information.
  • the proficiency level evaluation unit may evaluate the proficiency level for each care item based on the recorded content of the care item of the subject in the record information.
  • the detection unit includes an image capturing unit that captures an image of the living room and acquires an image
  • the detection information includes an image acquired by the image capturing unit
  • the proficiency evaluation unit includes The proficiency level may be evaluated based on the image acquired during the care of the subject by the staff.
  • the care support system further includes a mentor terminal used by a mentor for educating the staff, and the management server indicates an education plan for the staff as a mentee based on the evaluation information from the director terminal.
  • a plan information storage unit that stores the plan information when the plan information is input; and a plan information output unit that outputs the plan information to the mentor terminal. You may provide the plan information display part to display.
  • the information providing method of the present embodiment includes detection information indicating a state of the target person in the living room, which is output from a detection unit installed in the living room of the target person who is a target for supporting daily life, A proficiency level evaluation step for evaluating the proficiency level of the staff's work based on at least one of the record information related to the care of the target person, which is input at the staff terminal of the staff caring for the target person and sent to the management server And an evaluation information providing step of providing evaluation information indicating evaluation of the proficiency level to a director terminal of a director who directs and supervises the staff, and an evaluation information display step of displaying the evaluation information at the director terminal. .
  • the proficiency level in the proficiency level evaluation step, the proficiency level may be evaluated for each care item based on the recorded content of the care item of the target person in the record information.
  • the detection information includes an image acquired by photographing of an imaging unit included in the detection unit, and in the proficiency level determining step, the detection information is acquired during the care of the target person by the staff.
  • the proficiency level may be evaluated based on the image.
  • the information providing method stores the plan information in the management server when plan information indicating an education plan of the staff as a mentee is input from the director terminal based on the evaluation information.
  • the present invention can be used, for example, in a care support system that supports the daily life of a resident in a care facility or a patient in a hospital.

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Abstract

ケアサポートシステム（１）において、管理サーバー（１００ａ）の検知／記録情報記憶部（５０１ａ）は、検知ユニットから出力される検知情報と、スタッフ端末にて入力されて管理サーバー（１００ａ）に送られる、入居者の世話に関する記録情報とを記憶する。習熟度評価部（５０２）は、検知情報および記録情報の少なくとも一方に基づいて、スタッフが世話する作業の習熟度を評価する。通信部（５０３）は、上記習熟度の評価を示す評価情報をディレクタ端末に提供する。ディレクタ端末は、上記通信部（５０３）から提供される上記評価情報を表示する評価情報表示部としての表示部（６０３）を備える。

Description

ケアサポートシステムおよび情報提供方法
　本発明は、対象者の日常の生活を支援するケアサポートシステムと、そのケアサポートシステムにおける情報提供方法とに関する。
　従来から、介護施設における介護者の熟練度を評価するための装置として、例えば特許文献１に開示された評価装置がある。この評価装置では、介護者ごとに、状態情報の入力回数および被介護者の観察人数（状態情報を得た被介護者の人数）が評価情報として集計される。なお、上記状態情報には、被介護者の入浴、排泄、食事等の情報が含まれる。そして、集計された複数の介護者の評価情報が、互いに比較できる状態で出力部によって出力される。これにより、評価装置の使用者は、出力部から出力された複数の介護者の評価情報に基づいて、複数の介護者の熟練度を評価することが可能となっている。
特開２０１７－１６３０４号公報（請求項１、段落〔００１４〕～〔００２１〕、図１等参照）
　ところが、特許文献１の技術では、評価装置の使用者自身が、出力された評価情報に基づいて、各介護者について一人ずつ習熟の評価を行わなければならず、評価を行う作業が煩わしい。したがって、使用者（例えばディレクタ）自身がメンティ（教育を受ける者）の習熟度の評価を行うことなく、メンティの習熟度を把握できるようにして、その習熟度に応じた教育を実現できるシステムを構築することが望まれる。
　また、少子高齢化の影響により、介護施設には人材が集まらず、常に人材不足状態で運営を行っている。そのため、従来のように十分に教育に時間をかけることができない。つまり、採用した人材を即時現場で活用する必要がある。また、介護業界は他の産業に比べて待遇が悪いため、人材の定着率が低い。そのため、人材の入出が頻繁に発生し、教育した人材がすぐに流動する傾向にあり、常に新しく入った人材に教育を行っているのが実態である。そのため、増々教育に時間と費用を掛けることが難しくなっている。したがって、ケアという専門職種でありながら常に人材流動しているという矛盾を孕んだ現場において、これまで均一的に行うことが難しかった習熟度評価の「効率」および「精度」を上げ、結果として、教育に掛ける時間およびコストの効率化および効果増を実現することも望まれる。しかし、このようなシステムは、未だ実現されていない。
　本発明は、上記の問題点を解決するためになされたものであり、その目的は、教育現場において、使用者（例えばディレクタ）自身がメンティの習熟度の評価を行うことなく、上記習熟度を把握でき、これによって、メンティの習熟度に応じた教育を実現することができるとともに、教育に掛ける時間およびコストの両面から、教育の効率化および効果増を実現することができるケアサポートシステムと、そのケアサポートシステムにおける情報提供方法とを提供することにある。
　本発明の一側面に係るケアサポートシステムは、日常の生活を支援する対象となる対象者の居室内に設置され、前記居室内の前記対象者の状態を検知して検知情報を出力する検知ユニットと、前記検知ユニットから出力される前記検知情報を管理する管理サーバーと、前記対象者を世話するスタッフによる入力操作を受け付けるスタッフ端末と、前記スタッフを指揮監督するディレクタによる入力操作を受け付けるディレクタ端末とを含み、前記管理サーバーは、前記検知ユニットから出力される前記検知情報と、前記スタッフ端末にて入力されて該管理サーバーに送られる、前記対象者の世話に関する記録情報とを記憶する検知／記録情報記憶部と、前記検知情報および前記記録情報の少なくとも一方に基づいて、前記スタッフが世話する作業の習熟度を評価する習熟度評価部と、前記習熟度の評価を示す評価情報を前記ディレクタ端末に提供する評価情報提供部とを備えており、前記ディレクタ端末は、前記評価情報提供部から提供される前記評価情報を表示する評価情報表示部を備えている。
　本発明の他の側面に係る情報提供方法は、日常の生活を支援する対象となる対象者の居室内に設置される検知ユニットから出力される、前記居室内の前記対象者の状態を示す検知情報と、前記対象者を世話するスタッフのスタッフ端末にて入力されて管理サーバーに送られる、前記対象者の世話に関する記録情報との少なくとも一方に基づいて、前記スタッフの作業の習熟度を評価する習熟度評価工程と、前記習熟度の評価を示す評価情報を、前記スタッフを指揮監督するディレクタのディレクタ端末に提供する評価情報提供工程と、前記ディレクタ端末において、前記評価情報を表示する評価情報表示工程とを含む。
　管理サーバーの習熟度評価部は、対象者の世話に関する記録情報と、居室内の対象者の状態を示す検知情報との少なくとも一方に基づいて、スタッフが世話する作業の習熟度を評価する。そして、評価情報提供部が、上記習熟度の評価を示す評価情報をディレクタ端末に提供する。スタッフがメンティとしてメンターによる教育（例えばＯＪＴ；On-The-Job Training）を受ける場合でも、ディレクタ端末にメンティの習熟度の評価が提供されるため、システムの使用者（例えばディレクタ端末の使用者であるディレクタ）は、メンティの習熟度の評価を自身で行わなくても、上記習熟度を把握することが可能となる。また、ディレクタ端末の評価情報表示部に上記評価情報が表示されるため、ディレクタは、上記評価情報を見て、メンティの習熟度に応じた教育プラン（プラン情報）をメンターに提供して、メンティの習熟度に応じた教育を実現することが可能となる。また、これまで均一的に行うことが難しかった習熟度の評価の「効率」および「精度」を上げることが可能となり、一人一人に適正な教育を効率的に実施することが可能となる。その結果、教育に掛ける時間およびコストの両面から、教育の効率化および教育効果増を実現することが可能となる。
本発明の実施の一形態に係る施設型のケアサポートシステムの概略の構成を示す説明図である。 上記ケアサポートシステムの動体検知ユニットが設置された居室内の様子を模式的に示す説明図である。 上記動体検知ユニットの概略の構成を示すブロック図である。 上記動体検知ユニットの光学検出部の詳細な構成を示すブロック図である。 訪問型のケアサポートシステムの概略の構成を示す説明図である。 上記施設型のケアサポートシステムが有する管理サーバーの詳細な構成を示すブロック図である。 スタッフが入居者の食事を介助したときのケア記録情報の一例を示す説明図である。 上記スタッフ入居者の水分摂取を介助したときのケア記録情報の一例を示す説明図である。 上記スタッフが入居者の車いすへの移乗を介助したときのケア記録情報の一例を示す説明図である。 上記スタッフが入居者の車いすへの移乗を介助しているときに、上記動体検知ユニットの撮像部によって取得された画像を模式的に示す説明図である。 上記スタッフの習熟度の評価を示す習熟度評価情報の一例を示す説明図である。 上記ケアサポートシステムが有するスタッフ端末の詳細な構成を示すブロック図である。 上記ケアサポートシステムが有するディレクタ端末の詳細な構成を示すブロック図である。 上記ケアサポートシステムが有するメンター端末の詳細な構成を示すブロック図である。 上記ケアサポートシステムにおいて実現される情報提供方法による処理の流れを示すフローチャートである。 上記ディレクタ端末の表示部の表示画面例を示す説明図である。 上記メンター端末の表示部の表示画面例を示す説明図である。
　本発明の実施の一形態について、図面に基づいて説明すれば、以下の通りである。なお、本明細書において、スタッフとは、医療、介護または看護に従事する従事者であって、医療、介護または看護に関してメンター（教育者）による教育訓練を受ける者、すなわち、メンティを指す。また、対象者とは、スタッフによって日常の生活を支援またはケアする対象となる者（被介護者、患者など）を指す。また、ケアとは、医療、介護または看護に関して対象者を世話することを指す。
　本実施形態のケアサポートシステムには、大きく分けて、施設型と、訪問型（訪問医療型、訪問介護型、訪問看護型を含む）とがある。以下、各タイプのケアサポートシステムについて順に説明する。
　〔ケアサポートシステム（施設型）〕
　図１は、本実施形態の施設型のケアサポートシステム１の概略の構成を示す説明図である。ケアサポートシステム１は、介護施設に入居している被介護者や、病院に入院している患者（被看護者）の日常の生活を支援するためのシステムであり、見守りシステムとも呼ばれている。ここでは、例として、ケアサポートシステム１が介護施設内で構築されている場合について説明する。
　介護施設Ｓには、スタッフステーション１００および居室１０１が設けられている。スタッフステーション１００は、居室１０１に入居している入居者の生活をサポートするスタッフＴのいわゆる詰め所である。このスタッフステーション１００には、管理サーバー１００ａが設けられている。管理サーバー１００ａは、通信回線２００を介して、居室１０１に設置される後述の動体検知ユニット１０と通信可能に接続されており、中央演算処理装置（ＣＰＵ；Central Processing Unit）を含んで構成される。
　管理サーバー１００ａは、通信回線２００を介して、動体検知ユニット１０から出力される各種の情報（例えば居室１０１内の撮影画像や入居者の生体情報（例えば呼吸状態を示すバイタルデータなどの検知情報）を受信して管理するとともに、受信した情報を表示部１００ｂ1に表示させる。これにより、スタッフステーション１００内では、スタッフＴは、表示部１００ｂ1に表示された情報を見て、入居者の状態（例えば転倒の有無や呼吸状態）を把握することができる。表示部１００ｂ1は、例えば管理サーバー１００ａと通信可能に接続されるパーソナルコンピュータ１００ｂのディスプレイで構成することができる。なお、管理サーバー１００ａは、パーソナルコンピュータ１００ｂと一体的に構成されてもよい。なお、本実施形態の情報提供方法を実現し得る管理サーバー１００ａの構成については後述する。
　上記の通信回線２００は、例えば有線ＬＡＮ（Local Area Network）、無線ＬＡＮ、インターネット回線、携帯電話の通信専用回線などを含んで構成される。通信回線２００は、スタッフＴによる入力操作を受け付ける端末装置と通信可能なアクセスポイントＡＰ（例えばビーコン）と接続されている。なお、スタッフＴが所有する上記端末装置のことを、後述するディレクタ端末４００と区別するために、スタッフ端末３００と記載する。アクセスポイントＡＰは、例えば各居室１０１に対応して介護施設Ｓ内に設置されている。これにより、管理サーバー１００ａは、アクセスポイントＡＰとスタッフ端末３００との間の電波強度に基づいて、スタッフ端末３００を所有するスタッフＴが上記アクセスポイントＡＰに近づいたかどうか、つまり、スタッフＴの位置を認識することができる。なお、アクセスポイントＡＰは、複数の居室１０１に共通して設置されていてもよい。
　また、スタッフＴは、スタッフ端末３００を所有しているため、スタッフ端末３００を操作することにより、管理サーバー１００ａにアクセスして種々の情報を取得し、取得した情報をスタッフ端末３００の画面に表示させて、入居者の状態を把握することが可能である。なお、上記のスタッフ端末３００としては、例えば、タブレットやスマートフォンなどの多機能型携帯端末や、ノート型パーソナルコンピュータを想定することができる。図１では、１人のスタッフＴのみを図示しているが、スタッフＴが複数人存在する場合、各スタッフＴが自身のスタッフ端末３００を操作して管理サーバー１００ａにアクセスすることにより、各自が情報を取得することが可能である。
　また、本実施形態のケアサポートシステム１は、ディレクタＤによる入力操作を受け付ける端末装置としてのディレクタ端末４００を含んでいる。ディレクタ端末４００は、スタッフ端末３００と同様に、タブレットやスマートフォンなどの多機能型携帯端末、ノート型パーソナルコンピュータなどで構成されており、通信回線２００を介してスタッフ端末３００と通信可能に接続されている。
　ここで、ディレクタＤとは、少なくとも１人のスタッフＴを指揮監督する、つまり、スタッフＴに対して、入居者のケアやケア以外の作業（例えば備品補充、部屋の清掃など）に関する指示や助言を与える指示者（監督者）を指し、ケアディレクタとも呼ばれる。ディレクタＤがディレクタ端末４００を操作して情報を入力すると、その情報がディレクタ端末４００から通信回線２００を介してスタッフ端末３００に送信される。上記情報をスタッフ端末３００の画面に表示させることにより、スタッフＴは、表示された情報に基づいて適切な作業を行うことができる。
　また、ディレクタ端末４００は、通信回線２００を介して管理サーバー１００ａとも通信可能に接続されている。これにより、ディレクタＤは、ディレクタ端末４００を操作して、管理サーバー１００ａにおける動作の設定および変更を行うことが可能となる。
　また、本実施形態のケアサポートシステム１は、メンターＭによって使用される端末装置であるメンター端末６００を含んでいる。メンター端末６００は、スタッフ端末３００と同様に、タブレットやスマートフォンなどの多機能型携帯端末、ノート型パーソナルコンピュータなどで構成されており、通信回線２００を介して管理サーバー１００ａと通信可能に接続されている。メンター端末６００には、スタッフＴの教育訓練に関して、管理サーバー１００ａから教育プランを示す情報が提供される。これにより、メンターは、メンター端末６００にて上記情報を表示させることにより、上記教育プランに沿ってスタッフＴを教育することができる。
　居室１０１は、介護施設Ｓにおいて少なくとも１つ設けられており、図１では例として居室１０１が２つ設けられている場合を示している。居室１０１内には、入居者が使用するベッド１０２が１つ設置されている。なお、居室１０１として、ここでは１人部屋を想定しているが、２人部屋や４人部屋等の多床室であってもよい。多床室の場合、居室１０１内で過ごす入居者の数だけ、ベッド１０２が設置される。
　また、各居室１０１には、コールボタン１０３が設置されている。コールボタン１０３は、入居者の入力操作に応じて、入居者を世話するスタッフＴを呼び出すための呼出信号を出力する操作ユニットであり、通信回線２００と接続されている。緊急時や必要なときに、入居者がコールボタン１０３を操作（例えば押圧）すると、上記呼出信号が通信回線２００を介して管理サーバー１００ａに入力され、管理サーバー１００ａからディレクタ端末４００に呼出要求（駆け付け要求）が通知される。これにより、ディレクタＤは、ディレクタ端末４００を操作して、入居者への駆け付けが可能なスタッフＴのスタッフ端末３００に、駆け付けを指示する情報を送信することができる。
　図２は、動体検知ユニット１０が設置された居室１０１内の様子を模式的に示す説明図である。図１および図２に示すように、動体検知ユニット１０は、各居室１０１の天井部１０１ａに設置され、通信回線２００と通信可能に接続されている。なお、居室１０１内に複数のベッド１０２が設置されている場合、動体検知ユニット１０は、居室１０１内のベッド１０２に対応する数だけ設置される。
　〔動体検知ユニット〕
　次に、動体検知ユニット１０について説明する。図３は、動体検知ユニット１０の概略の構成を示すブロック図である。動体検知ユニット１０は、入居者の居室１０１内に設置され、居室１０１内の入居者の状態（例えば身体状態）を入居者とは非接触で検知する非接触センサである。この動体検知ユニット１０は、画像認識システム２０、電波検出部３０およびユニット制御部４０を備えている。動体検知ユニット１０は、電波検出部３０をはじめ、後述する光学検出部２３など、種々のセンサを備えていることから、センサボックスとも呼ばれる。
　（電波検出部）
　電波検出部３０は、電波の放射および受信によって、居室１０１内での入居者の状態を検知するセンサである。電波検出部３０は、不図示の放射部および受信部を備えており、例えば２４ＧＨｚ帯のマイクロ波を放射し、入居者にて反射してドップラーシフトした反射波を受信するマイクロ波ドップラーセンサによって構成される。これにより、電波検出部３０は、受信した反射波から、入居者の呼吸状態（呼吸数）、睡眠状態、心拍数などを生体情報（バイタルデータ）として検出することができる。
　なお、入居者が呼吸しているとき（睡眠中も含む）、入居者の呼吸による体の微小な動き（微体動）が生じる。このため、入居者の呼吸状態や睡眠状態を検出することは、入居者の微体動を検出するのと同じである。このことから、電波検出部３０は、入居者（被検者）の微体動を検出する微体動検出部として機能しているとも言うことができる。
　また、電波検出部３０は、電波（マイクロ波）を放射し、入居者にて反射してきた電波（反射波）の周波数と、放射した電波の周波数とを比較することにより、入居者の身体の動き（体動）を検出することもできる。なお、電波検出部３０は、体動および微体動のどちらか一方のみを検出するセンサであってもよい。
　（ユニット制御部）
　ユニット制御部４０は、画像認識システム２０および電波検出部３０の動作を制御するとともに、画像認識システム２０および電波検出部３０から得た情報に対して画像処理や信号処理を行い、得られた結果を入居者の状態に関する情報として管理サーバー１００ａに出力する制御基板である。
　ユニット制御部４０は、主制御部４１、情報処理部４２、インターフェース部４３、記憶部２４および画像認識部２５を備えている。記憶部２４および画像認識部２５は、ここではユニット制御部４０に設けられているが、ユニット制御部４０とは独立して設けられていてもよい。なお、記憶部２４および画像認識部２５の詳細については後述する。
　主制御部４１は、動体検知ユニット１０内の各部の動作を制御するＣＰＵで構成されている。情報処理部４２および画像認識部２５は、上記のＣＰＵで構成されてもよいし（主制御部４１と一体化されていてもよいし）、他の演算部や、特定の処理を行う回路で構成されてもよい。
　情報処理部４２は、画像認識システム２０の後述する光学検出部２３から出力される情報（例えば画像データ）や、電波検出部３０から出力される情報（例えば呼吸状態に関するデータ）に対して、所定のアルゴリズムに基づいた信号処理を行う。信号処理によって得られた情報は、画像認識システム２０（特に画像認識部２５）での画像認識に利用される。
　インターフェース部４３には、通信回線２００のネットワークケーブル（不図示）が電気的に接続される。画像やマイクロ波に基づいて動体検知ユニット１０が検出した入居者の状態に関する情報は、インターフェース部４３および通信回線２００を介して管理サーバー１００ａに送信される。
　（画像認識システム）
　画像認識システム２０は、照明部２１、照明制御部２２および光学検出部２３を備えている。
　照明部２１は、暗闇での撮影を可能にすべく、赤外線（例えば近赤外光）を発光するＬＥＤ（Light Emitting Diode）を含んで構成されており、居室１０１の天井部１０１ａに位置して、居室１０１内を照明する。例えば、照明部２１は、複数のＬＥＤを有しており、居室１０１内の床面１０１ｂ（図２参照）や、天井部１０１ａと床面１０１ｂとをつなぐ壁を照明する。照明部２１による照明（赤外線の発光）の制御は、照明制御部２２によって行われる。
　光学検出部２３は、照明部２１の照明のもとで居室１０１内を撮影して画像を取得する撮像部であり、特に、居室１０１内の入居者を撮影して赤外画像を取得する赤外画像センサである。光学検出部２３で取得された居室１０１内の画像の情報（画像データ）は、後述する記憶部２４に一時的に記憶された後、例えば管理サーバー１００ａからの送信要求に基づいて管理サーバー１００ａに送信される。光学検出部２３の詳細な構成は、以下の通りである。
　図４は、光学検出部２３の詳細な構成を示すブロック図である。光学検出部２３は、居室１０１の天井部１０１ａに、照明部２１と隣接して配置されており、撮影によって視野方向が直下である直上視点の画像を取得する。この光学検出部２３は、レンズ５１、撮像素子５２、ＡＤ（analog/digital）変換部５３、画像処理部５４および制御演算部５５を備えている。
　レンズ５１は、例えば固定焦点レンズであり、一般的な超広角レンズや魚眼レンズで構成されている。超広角レンズとしては、対角画角が１５０°以上のレンズを用いることができる。これにより、天井部１０１ａから床面１０１ｂに向かって居室１０１内を撮影することが可能となる。
　撮像素子５２は、例えばＣＣＤ（Charge Coupled Device）やＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）といったイメージセンサで構成されている。撮像素子５２は、真っ暗な環境でも入居者の状態が画像として検出できるように、ＩＲカットフィルタを除去して構成されている。撮像素子５２からの出力信号は、ＡＤ変換部５３に入力される。
　ＡＤ変換部５３は、撮像素子５２によって撮像された画像のアナログの画像信号を受信し、そのアナログの画像信号をデジタルの画像信号に変換する。ＡＤ変換部５３から出力されるデジタルの画像信号は、画像処理部５４に入力される。
　画像処理部５４は、ＡＤ変換部５３から出力されるデジタルの画像信号を受信し、そのデジタルの画像信号に対して、例えば黒補正、ノイズ補正、色補間、ホワイトバランスなどの画像処理を実行する。画像処理部５４から出力される画像処理後の信号は、画像認識部２５に入力される。
　制御演算部５５は、撮像素子５２の制御に関する例えばＡＥ（Automatic Exposure）などの演算を実行するとともに、撮像素子５２に対して露光時間やゲインなどの制御を実行する。また、制御演算部５５は、必要に応じて、照明部２１に対して好適な光量設定や配光設定などの演算を実行するとともに、制御を実行する。なお、制御演算部５５に、上述の照明制御部２２の機能を持たせるようにしてもよい。
　上記した画像認識システム２０は、さらに、上述した記憶部２４および画像認識部２５を備えている。
　記憶部２４は、ユニット制御部４０が実行する制御プログラムや各種の情報を記憶するメモリであり、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、不揮発性メモリなどで構成されている。
　画像認識部２５は、光学検出部２３にて取得された画像の画像データに対して画像認識処理を行う。より具体的には、画像認識部２５は、光学検出部２３の画像処理部５４が画像処理を実行した後の画像データに対して、例えば対象物の輪郭を抽出してパターンマッチング等の手法で形状を認識する画像認識処理を実行する。これにより、画像認識部２５は、居室１０１内にいる入居者の状態を認識することができる。居室１０１内にいる入居者の状態としては、起床、離床、入床（臥床）、転倒などを想定できる。その他、画像認識部２５は、パターンマッチング等によって人間の頭部の形状を認識することができ、これによって、居室１０１内に存在する人間の数（特に居室１０１内に複数人が存在するか否か）を検知（把握）することもできる。
　〔ケアサポートシステム（訪問型）〕
　図５は、訪問型のケアサポートシステム１の概略の構成を示す説明図である。訪問型のケアサポートシステム１は、入居者や被看護者などの、健康を管理する対象者のそれぞれの自宅（例えば居室１１０）に上述した動体検知ユニット１０を設置し、各動体検知ユニット１０を、通信回線２００を介して管理サーバー１００ａ等と通信可能に接続して構成されており、建物ごとに動体検知ユニット１０を設置した点を除けば、施設型のケアサポートシステム１と基本的な構成は同じである。
　訪問型のケアサポートシステム１では、スタッフＴが所有するスタッフ端末３００は、ＧＰＳ（global positioning system）機能を有していることが望ましい。この場合、管理サーバー１００ａは、スタッフ端末３００と通信してスタッフ端末３００の位置を認識することができる。
　〔管理サーバーの詳細な構成〕
　次に、上述した管理サーバー１００ａの詳細な構成について説明する。なお、以下では、施設型のケアサポートシステム１を例として説明するが、訪問型のケアサポートシステム１でも同様の構成を適用することができる。
　図６は、管理サーバー１００ａの詳細な構成を示すブロック図である。管理サーバー１００ａは、記憶部５０１と、習熟度評価部５０２と、通信部５０３と、制御部５０４とを含んでいる。制御部５０４は、管理サーバー１００ａの各部の動作を制御するＣＰＵで構成されている。
　記憶部５０１は、例えばハードディスクで構成されており、制御部５０４が実行する動作プログラムを記憶している。この記憶部５０１は、検知／記録情報記憶部５０１ａと、プラン情報記憶部５０１ｂとを有している。検知／記録情報記憶部５０１ａには、動体検知ユニット１０から出力される検知情報が記憶される。上記検知情報には、例えば、被介護者の日々の体温、体動（動き、単位時間あたりの動きの回数、動きの量を含む）、微体動（呼吸数）、血圧、睡眠状態などの生体情報（バイタルデータ）や、撮像部としての光学検出部２３での撮影によって取得された画像情報および画像認識部２５での画像認識結果などが含まれる。なお、上記検知情報は、管理サーバー１００ａ（例えば制御部５０４）からの情報の送信要求に応じて、動体検知ユニット１０から管理サーバー１００ａに送信されてもよいし、動体検知ユニット１０から自動的に管理サーバー１００ａに送信されてもよい。
　また、検知／記録情報記憶部５０１ａには、入居者のケアに関する記録であるケア記録情報が記憶される。上記のケア記録情報は、例えばスタッフＴのスタッフ端末３００上で入力されて管理サーバー１００ａに送信されることで、記憶部５０１ａに記憶されるが、パーソナルコンピュータ１００ｂで入力されて記憶部５０１ａに記憶されてもよい。このケア記録情報には、例えば入居者の食事や水分摂取を介助したときの情報、入居者の車いすへの移乗を介助したときの情報、などが含まれる。
　図７は、入居者の食事を介助したときに、スタッフ端末３００から管理サーバー１００ａに送信されて検知／記録情報記憶部５０１ａに記憶されたケア記録情報の一例を示している。同図に示すように、食事を介助したときのケア記録情報には、例えば入居者が食べた主食および副食の種類（主食量、副食量でもよい）、食事を介助した時間（ケア実施時間）が含まれる。
　図８は、入居者の水分摂取を介助したときに、スタッフ端末３００から管理サーバー１００ａに送信されて検知／記録情報記憶部５０１ａに記憶されたケア記録情報の一例を示している。同図に示すように、水分摂取を介助したときのケア記録情報には、朝食、昼食、夕食、およびそれ以外の時間帯で、入居者が摂取した水分量が含まれる。
　図９は、入居者の車いすへの移乗を介助したときに、スタッフ端末３００から管理サーバー１００ａに送信されて検知／記録情報記憶部５０１ａに記憶されたケア記録情報の一例を示している。同図に示すように、車いすへの移乗に関するケア記録情報には、移乗に要した時間、介助が適切であったかどうか（スタッフの自己評価（○；うまくできた、△；うまくできなかった、×；全くできなかった））、移乗に関して入居者からの注文（移乗しやすくするための指示）があったかどうか、などが含まれる。
　その他、図示はしないが、入居者の排泄時、入浴時、着替え時、洗顔時などにおける介助の情報についても、ケア記録情報として検知／記録情報記憶部５０１ａに記憶される。
　プラン情報記憶部５０１ｂは、ディレクタ端末４００から、後述する習熟度評価情報に基づいて、メンティとしてのスタッフＴの教育プランを示すプラン情報が入力されたときに、上記プラン情報を記憶する。例えば、食事、水分摂取、洗顔、着替え、入浴、などに関する複数の介助項目（世話項目）のうち、スタッフＴに対してどの項目についての介助教育を優先して行うか、複数の項目についての介助教育をどの順序で行うべきか、各項目についての介助教育を行う日時、などの情報が、上記のプラン情報としてプラン情報記憶部５０１ｂに記憶される。
　習熟度評価部５０２は、例えばＣＰＵで構成され、検知／記録情報記憶部５０１ａに記憶された上記の検知情報およびケア記録情報の少なくとも一方に基づいて、スタッフＴがケアする作業の習熟度を評価する。なお、制御部５０４が習熟度評価部５０２を兼ねていてもよい。
　例えば、図１０は、スタッフＴが入居者の車いすへの移乗を介助しているときに、動体検知ユニット１０の光学検出部２３（撮像部）により、居室１０１内を撮影して取得された画像を模式的に示している。習熟度評価部５０２は、画像認識機能を有しており、スタッフＴがベッド１０２から離れた位置で入居者Ａを車いすに移乗させていることを上記画像から認識することができる。この場合、入居者Ａをベッド１０２から車いすの位置まで歩かせる負担が大きいと考えられる。そこで、習熟度評価部５０２は、上記画像に基づいて、車いすへの移乗に関して、スタッフＴの習熟が足りない（例えばＣランク）と判断（評価）することができる。
　また、習熟度評価部５０２は、図９で示したケア記録情報のみに基づいて、スタッフＴの習熟度を評価することもできる。つまり、習熟度評価部５０２は、図９のケア記録情報から、ベッドから車いすへの移乗に１５分も時間がかかっていること、自己評価が△であること、入居者からの注文があったことを認識できる。したがって、習熟度評価部５０２は、例えば、これらの情報（移乗時間、自己評価、注文の有無）を数値化して（例えば１、２、３などに数値化して）その合計や平均値を指標として算出することにより、上記指標に基づいて、車いすへの移乗に関するスタッフＴの習熟度を評価することができる。その際に、習熟度評価部５０２は、上記の指標を閾値と比較して、スタッフＴの習熟度の評価を複数のランク（例えばＡランク、Ｂランク、Ｃランクのいずれか）で示すことも可能である。例えば、上記指標が第１の閾値以上であればＡランク、第１の閾値と第２の閾値との間であればＢランク、第２の閾値未満ではＣランク、などのように、習熟度を表す（評価する）ことができる。
　さらに、習熟度評価部５０２は、図１０の画像と図９のケア記録情報との両方に基づいて、スタッフＴの習熟度を評価することもできる。例えば、ケア記録情報に基づく習熟度の評価は良好（例えばＡランク）であったが、画像に基づく習熟度の評価が悪かった場合（例えばＣランク）、その悪いほう（Ｃランク）の評価を最終的に習熟度の評価として採用することができる。
　また、図７に示した食事に関するケア記録情報の例では、習熟度評価部５０２は、主食の有無、副食の有無、ケア実施時間を上記と同様に数値化して指標を算出し、これを閾値と比較することにより、食事の介助に関するスタッフＴの習熟度をＡ～Ｃのランクで評価することができる。さらに、図８に示した水分摂取に関するケア記録情報の例では、習熟度評価部５０２は、入居者の１日の水分摂取量および摂取回数に基づいて指標を算出し、これを閾値と比較することにより、水分摂取の介助に関するスタッフＴの習熟度をＡ～Ｃのランクで評価することができる。
　図１１は、習熟度評価部５０２によって取得される、スタッフＴの習熟度の評価を示す習熟度評価情報（以下、評価情報とも記載する）の一例を示している。同図では、介助項目（世話項目）として、上述した食事、水分摂取、車いすへの移乗を考え、これらについての習熟度の評価を、Ａ、Ｂ、Ｃの３ランクで表した場合を示している。メンターにより、ＯＪＴによるスタッフＴ（メンティ）の現場教育が４月１日から始まったとすると、スタッフＴの日々の習熟度の評価が、習熟度評価部５０２によって自動的に取得されることになる。
　通信部５０３は、外部との通信インターフェースであり、入出力ポートのほか、必要に応じて、送信回路、受信回路、アンテナ等を含んで構成されている。特に、通信部５０３は、習熟度評価部５０２によって取得された習熟度の評価情報をディレクタ端末４００に提供する評価情報提供部として機能する。また、通信部５０３は、プラン情報記憶部５０１ｂに記憶されたプラン情報を、メンター端末６００に出力するプラン情報出力部としても機能する。
　〔スタッフ端末の構成〕
　図１２は、スタッフ端末３００の詳細な構成を示すブロック図である。スタッフ端末３００は、記憶部３０１と、入力部３０２と、表示部３０３と、通信部３０４と、制御部３０５とを有して構成されている。制御部３０５は、スタッフ端末３００の各部の動作を制御するＣＰＵで構成されている。
　記憶部３０１は、制御部３０５が実行する動作プログラムや各種の情報を記憶するメモリであり、例えばＲＡＭ、ＲＯＭ、不揮発性メモリなどで構成されている。入力部３０２は、スタッフＴによる入力操作を受け付けるタッチパネル入力デバイスで構成されている。スタッフＴが行った入居者のケアに関するケア記録情報は、入力部３０２を操作することによって入力される。表示部３０３は、各種の情報を表示するデバイスであり、例えば液晶表示装置で構成され、上記の入力部３０２と一体的に構成されている。通信部３０４は、外部との通信インターフェースであり、送信回路、受信回路、アンテナ等を含んで構成されている。入力部３０２によって入力された上記のケア記録情報は、通信部３０４から管理サーバー１００ａに送られる。
　〔ディレクタ端末の構成〕
　図１３は、ディレクタ端末４００の詳細な構成を示すブロック図である。ディレクタ端末４００は、記憶部４０１と、入力部４０２と、表示部４０３と、通信部４０４と、制御部４０５とを有して構成されている。制御部４０５は、ディレクタ端末４００の各部の動作を制御するＣＰＵで構成されている。
　記憶部４０１は、制御部４０５が実行する動作プログラムや各種の情報を記憶するメモリであり、例えばＲＡＭ、ＲＯＭ、不揮発性メモリ、ハードディスクなどで構成されている。入力部４０２は、ディレクタＤによる入力操作を受け付けるデバイスである。入力部４０２は、ディレクタ端末４００がパーソナルコンピュータで構成される場合、キーボード、マウス、タッチパッドなどで構成され、ディレクタ端末４００がスマートフォンなどで構成される場合、タッチパネル入力デバイスで構成される。ディレクタＤは、入力部４０２を操作して、スタッフＴの教育プランを入力することができる。
　表示部４０３は、各種の情報を表示するデバイスであり、例えば液晶表示装置で構成される。この表示部４０３は、管理サーバー１００ａの通信部５０３（評価情報提供部、図６参照）から提供される習熟度の評価情報を表示する評価情報表示部を構成している。通信部４０４は、外部との通信インターフェースであり、入出力ポートのほか、送信回路、受信回路、アンテナ等を含んで構成されている。入力部４０２によって入力した、スタッフＴの教育プランに関する情報は、通信部４０４から管理サーバー１００ａに出力される。
　〔メンター端末の構成〕
　図１４は、メンター端末６００の詳細な構成を示すブロック図である。メンター端末６００は、記憶部６０１と、入力部６０２と、表示部６０３と、通信部６０４と、制御部６０５とを有して構成されている。制御部６０５は、メンター端末６００の各部の動作を制御するＣＰＵで構成されている。
　記憶部６０１は、制御部６０５が実行する動作プログラムや各種の情報を記憶するメモリであり、例えばＲＡＭ、ＲＯＭ、不揮発性メモリなどで構成されている。入力部６０２は、メンターＭによる入力操作を受け付けるタッチパネル入力デバイスで構成されている。表示部６０３は、各種の情報を表示するデバイスであり、例えば液晶表示装置で構成され、上記の入力部６０２と一体的に構成されている。特に、表示部６０３は、管理サーバー１００ａから、スタッフＴの教育プランに関するプラン情報が入力されたときに、上記プラン情報を表示するプラン情報表示部を構成している。通信部６０４は、外部との通信インターフェースであり、送信回路、受信回路、アンテナ等を含んで構成されている。
　〔情報提供方法について〕
　次に、上記構成のケアサポートシステム１において実現される情報提供方法について説明する。図１５は、上記情報提供方法による処理の流れを示すフローチャートである。なお、ここでは、介護施設ＳがＯＪＴの教育現場であり、入居者のケアに関して、メンターＭがスタッフＴ（メンティ）を教育することを想定する。
　まず、居室１０１内に設置された動体検知ユニット１０から、管理サーバー１００ａに対して、検知情報が出力される（Ｓ１）。なお、上記の検知情報には、光学検出部２３によって取得された画像の情報が含まれる。したがって、スタッフＴが入居者に対してケアを実施（訓練）しているとき、そのケアを実施している様子を示す動画のデータが検知情報として、管理サーバー１００ａに出力される。
　また、スタッフＴが入居者に対してケアを実施した後、スタッフ端末３００にて入居者のケア記録情報を入力すると、入力したケア記録情報が管理サーバー１００ａに出力される（Ｓ２）。管理サーバー１００ａでは、上記の検知情報およびケア記録情報が、検知／記録情報記憶部５０１ａに記憶される（Ｓ３）。
　続いて、管理サーバー１００ａの習熟度評価部５０２は、検知／記録情報記憶部５０１ａに記憶された検知情報およびケア記録情報の少なくとも一方に基づいて、例えば上述した手法により、スタッフＴがケアする作業の習熟度を評価する（Ｓ４；習熟度評価工程）。習熟度評価部５０２による評価の結果は、図１１で示したような習熟度の評価情報として得られる。上記の評価情報は、制御部５０５の制御のもとで、通信部５０４からディレクタ端末４００に提供される（Ｓ５；評価情報提供工程）。
　ディレクタ端末４００では、管理サーバー１００ａから提供された評価情報が表示部４０３に表示される（Ｓ６；評価情報表示工程）。図１６は、ディレクタ端末４００の表示部４０３の表示画面の一例を示している。ディレクタＤは、表示部４０３に表示された評価情報に基づいて、スタッフＴのケアに関する習熟度を把握し、スタッフＴに対する今後の教育プランを考えることができる。
　ディレクタＤがディレクタ端末４００の入力部４０２を操作して今後の教育プランを示すプラン情報を入力すると（Ｓ７）、そのプラン情報は、ディレクタ端末４００（通信部４０４）から管理サーバー１００ａに出力され（Ｓ８）、プラン情報記憶部５０２ｂに記憶される（Ｓ９；プラン情報記憶工程）。そして、管理サーバー１００ａ（通信部５０３）からメンター端末６００にプラン情報が出力されると（Ｓ１０；プラン情報出力工程）、メンター端末６００の表示部６０３にプラン情報が表示される（Ｓ１１；プラン情報表示工程）。
　図１７は、メンティ端末６００の表示部６０３の表示画面の一例を示している。メンターＭは、表示部６０３に表示されたプラン情報（教育プラン）を見て、すぐに対処できる場合は、入力部６０２の「了解」ボタンを押圧し、何らかの事情ですぐに対処できない場合は、入力部６０２の「拒否」ボタンを押圧して管理サーバー１００ａに返信し、管理サーバー１００ａまたはディレクタ端末４００からの再度の指示やプラン情報の提示を待つことになる。
　以上のように、管理サーバー１００ａの習熟度評価部５０２は、スタッフＴによって入力され、記憶部５０１（検知／記録情報記憶部５０１ａ）に記憶されたケア記録情報と、居室１０１内の入居者の状態を示す検知情報との少なくとも一方に基づいて、スタッフＴの作業の習熟度を評価する（Ｓ４）。そして、評価情報が通信部５０３からディレクタ端末４００に提供される。このように、管理サーバー１００ａにて、スタッフＴの習熟度が自動的に評価されてディレクタ端末４００に提供されるため、ディレクタＤは、習熟度の評価を自身で行わなくても、スタッフＴの習熟度を把握することができる。また、ディレクタ端末４００の表示部４０３に上記の評価情報が表示されるため、ディレクタＤは、上記評価情報を見て、メンティであるスタッフＴの習熟度に応じた教育プランをメンターＭに提供して、スタッフＴの習熟度に応じた教育を実現することが可能となる。また、習熟度評価部５０２がケア記録情報および検知情報の少なくとも一方に基づいて、スタッフＴの作業の習熟度を評価することにより、これまで均一的に行うことが難しかった習熟度の評価の「効率」および「精度」を上げることが可能となる。その結果、メンティであるスタッフＴの一人一人に適正な教育を効率的に実施することが可能となり、教育に掛ける時間およびコストの両面から、教育の効率化および教育効果増を実現することが可能となる。
　また、管理サーバー１００ａの習熟度評価部５０２は、ケア記録情報における入居者の介助項目の記録内容に基づいて、習熟度を介助項目ごとに評価する（図１１参照）。これにより、介助項目ごとに習熟度の評価を示した評価情報が得られるため、この評価情報をディレクタ端末４００に出力して表示部４０３で表示させたときに、ディレクタＤは、各介助項目ごとにスタッフＴの習熟度を細かく把握することができる。また、ディレクタＤは、単一の介助項目についての教育プランのみならず、複数の介助項目についての教育プランを、各介助項目の優先度を考慮して提示することも可能となる。
　また、習熟度評価部５０２は、スタッフＴによる入居者のケア中に光学検出部２３によって取得される画像に基づいて、習熟度を評価する。この場合、習熟度評価部５０２は、上記画像に基づいて、居室１０１内で行うケアの位置、入居者との位置関係など、ケア記録情報では認識できない情報を的確に認識して、習熟度を的確に評価することができる。
　また、管理サーバー１００ａでは、ディレクタ端末４００からスタッフＴの教育プランを示すプラン情報が入力されたときに（Ｓ８）、上記プラン情報がプラン情報記憶部５０２ｂに記憶される（Ｓ９）。そして、上記プラン情報は、通信部４０４からメンター端末６００に出力され（Ｓ１０）、メンター端末６００の表示部６０３にて表示される（Ｓ１１）。これにより、メンターＭは、表示部６０３に表示されたプラン情報にしたがって、スタッフＴの習熟度に応じた教育を行うことが可能となる。
　なお、本実施形態では、ケアサポートシステム１を介護施設に適用した例について説明したが、病院や診療所などの医療機関にも勿論適用可能である。
　〔その他〕
　以上で説明した本実施形態のケアサポートシステムおよび情報提供方法は、以下のように表現されてもよい。
　本実施形態のケアサポートシステムは、日常の生活を支援する対象となる対象者の居室内に設置され、前記居室内の前記対象者の状態を検知して検知情報を出力する検知ユニットと、前記検知ユニットから出力される前記検知情報を管理する管理サーバーと、前記対象者を世話するスタッフによる入力操作を受け付けるスタッフ端末と、前記スタッフを指揮監督するディレクタによる入力操作を受け付けるディレクタ端末とを含み、前記管理サーバーは、前記検知ユニットから出力される前記検知情報と、前記スタッフ端末にて入力されて該管理サーバーに送られる、前記対象者の世話に関する記録情報とを記憶する検知／記録情報記憶部と、前記検知情報および前記記録情報の少なくとも一方に基づいて、前記スタッフが世話する作業の習熟度を評価する習熟度評価部と、前記習熟度の評価を示す評価情報を前記ディレクタ端末に提供する評価情報提供部とを備えており、前記ディレクタ端末は、前記評価情報提供部から提供される前記評価情報を表示する評価情報表示部を備えている。
　上記のケアサポートシステムにおいて、前記習熟度評価部は、前記記録情報における前記対象者の世話項目の記録内容に基づいて、前記習熟度を前記世話項目ごとに評価してもよい。
　上記のケアサポートシステムにおいて、前記検知ユニットは、前記居室内を撮影して画像を取得する撮像部を含み、前記検知情報は、前記撮像部で取得された画像を含み、前記習熟度評価部は、前記スタッフによる前記対象者の世話中に取得される前記画像に基づいて、前記習熟度を評価してもよい。
　上記のケアサポートシステムは、前記スタッフを教育するメンターによって使用されるメンター端末をさらに含み、前記管理サーバーは、前記ディレクタ端末から、前記評価情報に基づいて、メンティとしての前記スタッフの教育プランを示すプラン情報が入力されたときに、前記プラン情報を記憶するプラン情報記憶部と、前記プラン情報を前記メンター端末に出力するプラン情報出力部とを備えており、前記メンター端末は、前記プラン情報を表示するプラン情報表示部を備えていてもよい。
　本実施形態の情報提供方法は、日常の生活を支援する対象となる対象者の居室内に設置される検知ユニットから出力される、前記居室内の前記対象者の状態を示す検知情報と、前記対象者を世話するスタッフのスタッフ端末にて入力されて管理サーバーに送られる、前記対象者の世話に関する記録情報との少なくとも一方に基づいて、前記スタッフの作業の習熟度を評価する習熟度評価工程と、前記習熟度の評価を示す評価情報を、前記スタッフを指揮監督するディレクタのディレクタ端末に提供する評価情報提供工程と、前記ディレクタ端末において、前記評価情報を表示する評価情報表示工程とを含む。
　上記の情報提供方法において、前記習熟度評価工程では、前記記録情報における前記対象者の世話項目の記録内容に基づいて、前記習熟度を前記世話項目ごとに評価してもよい。
　上記の情報提供方法において、前記検知情報は、前記検知ユニットが有する撮像部の撮影によって取得された画像を含み、前記習熟度判断工程では、前記スタッフによる前記対象者の世話中に取得される前記画像に基づいて、前記習熟度を評価してもよい。
　上記の情報提供方法は、前記ディレクタ端末から、前記評価情報に基づいて、メンティとしての前記スタッフの教育プランを示すプラン情報が入力されたときに、前記管理サーバーにて、前記プラン情報を記憶するプラン情報記憶工程と、前記プラン情報を、前記スタッフを教育するメンターによって使用されるメンター端末に出力するプラン情報出力工程と、前記メンター端末において、前記プラン情報を表示するプラン情報表示工程とを含んでいてもよい。
　以上、本発明の実施形態につき説明したが、本発明の範囲はこれに限定されるものではなく、発明の主旨を逸脱しない範囲で種々の変更を加えて実施することができる。
　本発明は、例えば介護施設の入居者または病院の患者の日常の生活を支援するケアサポートシステムに利用可能である。
　　　１　　　ケアサポートシステム
　　１０　　　動体検知ユニット（検知ユニット）
　　２３　　　光学検出部（撮像部）
　１００ａ　　管理サーバー
　１０１　　　居室
　３００　　　スタッフ端末
　３０３　　　表示部（指示情報表示部）
　４００　　　ディレクタ端末
　４０３　　　表示部（評価情報表示部）
　５０１ａ　　検知／記録情報記憶部
　５０１ｂ　　プラン情報記憶部
　５０２　　　習熟度評価部
　５０３　　　評価情報提供部、プラン情報出力部
　６００　　　メンター端末
　６０３　　　表示部（プラン情報表示部）
　　　Ｄ　　　ディレクタ
　　　Ｍ　　　メンター
　　　Ｔ　　　スタッフ

Claims (8)

  1. 　日常の生活を支援する対象となる対象者の居室内に設置され、前記居室内の前記対象者の状態を検知して検知情報を出力する検知ユニットと、
    　前記検知ユニットから出力される前記検知情報を管理する管理サーバーと、
    　前記対象者を世話するスタッフによる入力操作を受け付けるスタッフ端末と、
    　前記スタッフを指揮監督するディレクタによる入力操作を受け付けるディレクタ端末とを含み、
    　前記管理サーバーは、
    　前記検知ユニットから出力される前記検知情報と、前記スタッフ端末にて入力されて該管理サーバーに送られる、前記対象者の世話に関する記録情報とを記憶する検知／記録情報記憶部と、
    　前記検知情報および前記記録情報の少なくとも一方に基づいて、前記スタッフが世話する作業の習熟度を評価する習熟度評価部と、
    　前記習熟度の評価を示す評価情報を前記ディレクタ端末に提供する評価情報提供部とを備えており、
    　前記ディレクタ端末は、前記評価情報提供部から提供される前記評価情報を表示する評価情報表示部を備えている、ケアサポートシステム。
  2. 　前記習熟度評価部は、前記記録情報における前記対象者の世話項目の記録内容に基づいて、前記習熟度を前記世話項目ごとに評価する、請求項１に記載のケアサポートシステム。
  3. 　前記検知ユニットは、前記居室内を撮影して画像を取得する撮像部を含み、
    　前記検知情報は、前記撮像部で取得された画像を含み、
    　前記習熟度評価部は、前記スタッフによる前記対象者の世話中に取得される前記画像に基づいて、前記習熟度を評価する、請求項１または２に記載のケアサポートシステム。
  4. 　前記スタッフを教育するメンターによって使用されるメンター端末をさらに含み、
    　前記管理サーバーは、前記ディレクタ端末から、前記評価情報に基づいて、メンティとしての前記スタッフの教育プランを示すプラン情報が入力されたときに、前記プラン情報を記憶するプラン情報記憶部と、
    　前記プラン情報を前記メンター端末に出力するプラン情報出力部とを備えており、
    　前記メンター端末は、前記プラン情報を表示するプラン情報表示部を備えている、請求項１から３のいずれかに記載のケアサポートシステム。
  5. 　日常の生活を支援する対象となる対象者の居室内に設置される検知ユニットから出力される、前記居室内の前記対象者の状態を示す検知情報と、前記対象者を世話するスタッフのスタッフ端末にて入力されて管理サーバーに送られる、前記対象者の世話に関する記録情報との少なくとも一方に基づいて、前記スタッフの作業の習熟度を評価する習熟度評価工程と、
    　前記習熟度の評価を示す評価情報を、前記スタッフを指揮監督するディレクタのディレクタ端末に提供する評価情報提供工程と、
    　前記ディレクタ端末において、前記評価情報を表示する評価情報表示工程とを含む、情報提供方法。
  6. 　前記習熟度評価工程では、前記記録情報における前記対象者の世話項目の記録内容に基づいて、前記習熟度を前記世話項目ごとに評価する、請求項５に記載の情報提供方法。
  7. 　前記検知情報は、前記検知ユニットが有する撮像部の撮影によって取得された画像を含み、
    　前記習熟度判断工程では、前記スタッフによる前記対象者の世話中に取得される前記画像に基づいて、前記習熟度を評価する、請求項５または６に記載の情報提供方法。
  8. 　前記ディレクタ端末から、前記評価情報に基づいて、メンティとしての前記スタッフの教育プランを示すプラン情報が入力されたときに、前記管理サーバーにて、前記プラン情報を記憶するプラン情報記憶工程と、
    　前記プラン情報を、前記スタッフを教育するメンターによって使用されるメンター端末に出力するプラン情報出力工程と、
    　前記メンター端末において、前記プラン情報を表示するプラン情報表示工程とを含む、請求項５から７のいずれかに記載の情報提供方法。
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