WO2019039803A1 - 예약 서비스를 제공하는 이동통신 단말기의 제어방법, 예약 서비스를 제공하는 이동통신 단말기 및 이를 포함하는 예약 서비스 시스템 - Google Patents

예약 서비스를 제공하는 이동통신 단말기의 제어방법, 예약 서비스를 제공하는 이동통신 단말기 및 이를 포함하는 예약 서비스 시스템 Download PDF

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WO2019039803A1
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WO
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reservation
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service
user
time
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PCT/KR2018/009495
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정영환
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주식회사 예써
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    • G06Q10/02—Reservations, e.g. for tickets, services or events
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
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    • H04W88/00—Devices specially adapted for wireless communication networks, e.g. terminals, base stations or access point devices
    • H04W88/02—Terminal devices

Definitions

  • a method of controlling a mobile communication terminal for providing a reservation service comprising the steps of: Outputting a search screen or a search area capable of searching for a business office; When a reservation destination business point is selected from the search screen or the search area, a reservation service for selecting one of reservation services of the first reservation service based on the future reservation date and time and the second reservation service based on the current time Outputting a service selection screen or a selection area to the display unit; When the one reservation service is selected, outputting, to the display unit, POS collection information which is received from a POS terminal provided at the reservation target branch in real time or periodically and which is reservation basic information corresponding to the one reservation service ; Outputting to the display unit a reservation application screen or an application area in which the user can input reservation application information corresponding to the one reservation service based on the POS collection information; And outputting a reservation request normal completion guidance screen or a guidance area to the display unit when the reservation application based on the reservation application information is completed
  • the POS collection information includes the reservation status information by date and time of the future time after the current time.
  • the POS collection information includes at least one of a current time reference table occupancy status information, a current time based weighting number information, a current time reference table occupancy status information, And first weighted predicted time information calculated based on the current time-based weighted number information.
  • the reservation application information includes at least one of weighting person information and information related to the reservation person (name, ID, nickname, contact information), and the control method of the mobile communication terminal comprises: And outputting the second weighted estimated time information calculated again based on the reservation request information to the display unit when inputted; And outputting, to the display unit, a reservation completion selection screen or a selection area for allowing the user to complete the reservation of the second reservation service based on the second waiting expected time information .
  • the POS collection information includes information about a table arrangement in the reservation target sales point
  • the reservation application information includes reservation target table selection information based on information on the table arrangement
  • the second weighting expected time information is time information for a reservation target table selected from the table selection information.
  • the reservation related notification information is output through at least one of a display unit, an audio output unit, and a haptic output unit of the mobile communication terminal.
  • the reservation related notification information includes a reservation maintenance selection area including the reservation maintenance selection area and the reservation cancellation selection area that the user can select.
  • the reservation guidance information indicating that the reservation order of the user has been reserved as a subordinate order in the original reservation order
  • non-response penalty guidance information including forced revocation guidance information indicating that the forced reservation is canceled according to the predetermined number of times of non-response
  • the method further comprises the step of outputting to the display unit a menu selection screen or a selection area allowing the user to select a menu after the step of outputting the reservation request normal completion guidance screen or the guidance area to the display unit ; And outputting a prepayment progress screen or a progress area to the display unit so that the amount corresponding to the selected menu can be prepaid when the menu selection is completed.
  • the method further includes the step of outputting a gift transfer screen or transfer area to the display unit so that the prepaid bookmark usage right can be transferred to the mobile communication terminal of another person via the wireless communication network .
  • control method of the mobile communication terminal further comprises the step of, when the prepayment process is completed, outputting information on the event usage right provided by the reservation destination branch to the display unit, And the information on the usage right includes at least one of a discount coupon of the reservation business branch and a free menu providing coupon.
  • the step of outputting the reservation request normal completion guidance screen or the guide area to the display unit may further include a step of performing a down payment payment for allowing the user to settle down a down payment amount of a predetermined amount for the normally completed reservation application And outputting a screen or progress area to the display unit.
  • the control method of the mobile communication terminal may further include the step of outputting information on the event usage right provided by the reservation destination business center to the display unit when the down payment has been completed,
  • the information on the event use authority includes at least one of discount coupons and free menu offer coupons of the reservation target dealers.
  • a no-show penalty is imposed on the user's pre-registration card or prepaid amount or down payment amount.
  • a mobile communication terminal for providing a reservation service
  • the mobile communication terminal including a display unit of the mobile communication terminal, A search screen or a search area for allowing a user to search for a desired franchise; A second reservation service based on a current reservation time and a second reservation service based on a current reservation time when the reservation destination branch is selected in the search screen or the search area, A reservation service selection screen or selection area for allowing a reservation service to be selected;
  • the reservation information is included in the display unit, and when the one reservation service is selected, a POS collection information which is received in real time or periodically from a POS terminal provided at the reservation target branch and is basic reservation information corresponding to the one reservation service Screen or output area;
  • a reservation application normal completion guidance screen or a guidance area which is output when reservation application based on the reservation application information is completed
  • the present invention provides a reservation service system for providing a reservation service, wherein the reservation service system is installed in each branch office, A POS terminal for recording at least one POS collection information among the current date and time, the current time reference table occupancy status information, and the current time based weighting number information, and performing settlement; A user terminal provided for a user who is a customer of the branch office, for outputting various information, receiving reservation application information of a user, and outputting a screen or an area related to the reservation service; And a service server for providing the reservation service by linking the POS terminal and the POS server managing the POS terminal to the user terminal.
  • the service server receives the POS collection information from the POS terminal or a POS server that manages the POS terminal in real time or periodically.
  • the present invention can include a first reservation service and a second reservation service, so that the user can selectively utilize the first reservation service and the second reservation service.
  • FIG. 1 is a schematic diagram of a reservation service system in accordance with an embodiment of the present invention.
  • FIG. 3 is a schematic flow chart of a method of controlling a reservation service system according to an embodiment of the present invention, which is related to FIG. 2.
  • FIG. 3 is a schematic flow chart of a method of controlling a reservation service system according to an embodiment of the present invention, which is related to FIG. 2.
  • FIG. 4 is a schematic flow chart of a first linked service of a reservation service system according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 5 is a schematic flow chart of a second linked service of a reservation service system according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 6 is a schematic flow chart of a third linked service of a reservation service system according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 7 is a schematic flow chart of a fourth linked service of a reservation service system according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 8 is a schematic flow chart of a fifth linked service of a reservation service system according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 9 is a schematic flow chart of a sixth linked service of a reservation service system according to an embodiment of the present invention.
  • the mobile communication terminal means a user terminal.
  • FIG. 1 is a schematic diagram of a reservation service system 1000 in accordance with an embodiment of the present invention.
  • a reservation service system 1000 includes a plurality of POS (Point Of Sales) terminals 100, a POS (point of sale) server 200, (300), a user terminal (400), and a business branch main terminal (not shown).
  • POS Point Of Sales
  • POS point of sale
  • the POS terminals 100 are installed at each branch office, and record orders for each table according to the input of the branch office and perform settlement.
  • the POS terminal 100 receives the reservation status information, the current time reference table occupancy status information (for example, information on the number of tables in which the customer is seated with respect to the total number of departments of the branch office) (For example, real-time information on a table seating or a wait-for-arrival number when a business table is full of customers), customer quantity information per occupied table based on the current time (for example, And information on the number of actually seated guests), information on the selected menu type per the current time reference table, and information on the number of menu items selected per the current time reference table.
  • the current time reference table occupancy status information for example, information on the number of tables in which the customer is seated with respect to the total number of departments of the branch office
  • customer quantity information per occupied table based on the current time for example, And information on the number of actually seated guests
  • information on the selected menu type per the current time reference table for example, And information on the number of actually seated guests
  • Such information is called POS collection information, and the POS collection information is provided to the user terminal 400 via a service server 300, which will be described later.
  • the POS server 200 collects and manages order information and payment information for each table in real time from the POS terminals of the respective branches.
  • the service server 300 receives the POS collection information from the POS terminal 100 or the POS server 200 managing the POS terminal 100 in real time or periodically and transmits the POS collection information to the service server 300, And stores it in a DB.
  • the service server 300 can perform one-way communication or bidirectional communication with the POS terminal 100 or the POS server 200.
  • the service server 300 may be configured to communicate directly with the POS terminal 100 or may be configured to indirectly communicate with the POS terminal 100 via the POS server 200.
  • the user terminal 400 accesses the service server 300 and displays the detailed information of the branch office desired by the user by searching for the branch office information, and provides a service such as reservation of a seat, .
  • the user terminal 400 may be a mobile phone, a smart phone, a tablet computer, a notebook computer, a digital broadcasting terminal, a personal digital assistant (PDA), a portable multimedia player (PMP) ) And the like, and is capable of performing data communication by connecting to the service server 300 through wire / wireless communication.
  • PDA personal digital assistant
  • PMP portable multimedia player
  • the user terminal 400 is a portable terminal such as a mobile phone, a smart phone, a tablet computer, a notebook computer, a PDA (Personal Digital Assistants), a PMP (Portable Multimedia Player) (Audio / video) input unit, a user input unit, a sensing unit, an output unit, a sound output unit, a display unit, a haptic output unit, a memory, an interface unit, a control unit, and a power supply unit.
  • a portable terminal such as a mobile phone, a smart phone, a tablet computer, a notebook computer, a PDA (Personal Digital Assistants), a PMP (Portable Multimedia Player) (Audio / video) input unit, a user input unit, a sensing unit, an output unit, a sound output unit, a display unit, a haptic output unit, a memory, an interface unit, a control unit, and a power supply unit.
  • PMP Portable Multimedia Player
  • the user terminal 400 may store an application (hereinafter, referred to as a 'service app') that performs an event and a publicity service according to the status of a branch office in a memory.
  • a service app (app)
  • a user can download and install the service from the service server 300 or an application store (hereinafter referred to as an 'App store').
  • the merchant terminal (not shown) processes an event such as a status entry of each table in the branch office, a coupon issue for an open market, and a coupon issue for a service application push, and delivers the processed event to the service server 300.
  • FIG. 2 is a schematic flowchart of a control method (S2000) of a mobile communication terminal according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 3 is a flowchart illustrating a method of controlling a reservation service system 1000 according to an embodiment of the present invention
  • Fig. 2 is a schematic flow chart of the control method. Fig.
  • FIG. 2 is a schematic flow chart of a reservation service providing method or a control method (S2000) of a mobile communication terminal on the basis of a mobile communication terminal
  • FIG. 3 is a schematic flowchart of a mobile communication terminal
  • FIG. 3 is a schematic flowchart of a reservation service providing method according to a reservation service system 1000 including both a terminal 100 and a service server 300, and all the steps of FIG. 2 are included in FIG.
  • the control method of the mobile communication terminal includes a login screen output step S2100; A business shop search screen output step (S2200); A reservation service selection screen output step (S2300); POS acquisition information output step S2400; A reservation application screen output step (S2500); A reservation request normal completion guide screen output step (S2600); And an output step (S2700) if the connection service is concerned.
  • image information occupying the entire area of the display unit (almost), and " area " means image information occupying a certain area in the display unit, .
  • control unit of the mobile communication terminal executes a login screen output step.
  • control unit outputs a login screen to the display unit of the mobile communication terminal, which can receive login related information, for example, information on an ID, a password, and the like from a user.
  • login related information for example, information on an ID, a password, and the like from a user.
  • control unit executes a business shop search screen output step.
  • the controller outputs to the display unit of the mobile communication terminal a search screen or a search area that allows a user of the mobile communication terminal to search for a desired business point.
  • control unit executes a reservation service selection screen output step.
  • control unit may be configured to select a reservation service that allows the user to select one of the first reservation service and the second reservation service And outputs the service selection screen or the selection area to the display unit.
  • the first reservation service is a reservation service based on a future reservation date and time
  • the second reservation service is related to a virtual waiting service (waiting service) based on the current time.
  • control unit executes a POS acquisition information output step when the one reservation service is selected.
  • the control unit receives the POS collection information from the POS terminal 100 provided at the reservation target branch, and outputs the received POS collection information to the display unit.
  • the POS collection information is received from the POS terminal 100 in real time or periodically and includes reservation basic information corresponding to the one reservation service (i.e., information required for the reservation service user to make a reservation).
  • control unit executes a reservation application screen output step.
  • control unit outputs to the display unit a reservation application screen or an application area in which the user can input reservation application information corresponding to the one reservation service based on the POS collection information.
  • the controller outputs the reservation application normal completion guidance screen or the guidance area to the display unit.
  • control unit executes a connection service related screen output step to be linked with the normally completed reservation request in accordance with the input signal of the user.
  • the linked service includes the reservation related information providing services (first to third linked services) shown in FIGS. 4 to 6, the prepayment service (fourth linked service) shown in FIG. 7, A payment service (the fifth linked service), and a no-show penalty service (the sixth linked service) shown in FIG. 9.
  • the user terminal 400 i.e., mobile communication terminal
  • control unit of the user terminal 400 outputs a login screen to the display unit of the user terminal 400 so that the user can access the reservation service application according to the present invention.
  • control unit outputs the desired business shop search screen to the display unit.
  • the user terminal 400 receives a desired business point search signal from the user.
  • the user terminal 400 requests the service server 300 through the communication unit based on the sales store search signal.
  • the service server 300 transmits the business shop search result corresponding to the business shop search result request to the user terminal 400.
  • the user terminal 400 receives a branch selection signal for selecting a reservation destination branch from the user.
  • the user terminal 400 outputs a reservation service selection screen for allowing the user to select one of the first reservation service and the second reservation service to the display unit.
  • the user terminal 400 receives one reservation service selection signal from the user.
  • the user terminal 400 requests the service server 300 for POS collection information, which is information about the POS terminal 100 provided and / or installed in the reservation target business point.
  • the service server 300 requests the POS terminal 100 of the reservation target branch to collect the POS collection information.
  • the POS terminal 100 of the reservation destination branch transmits the POS collection information to the service server 300.
  • the process of requesting POS collection information from the service server 300 to the POS terminal 100 and the process of transferring the POS collection information from the POS terminal 100 to the service server 300 May be performed in real time whenever a request is made to the service server 300, or may be performed in advance in a periodic manner and related information is stored in the service server 300.
  • the service server 300 stores the POS collection information transmitted from the POS terminal 100 in a memory of the service server 300, and stores the collected information in a database.
  • the service server 300 transmits the POS collection information transmitted from the POS terminal 100 to the user terminal 400.
  • the user terminal 400 outputs the POS collection information to the display unit of the user terminal 400.
  • the user can easily and conveniently acquire the reservation details of the branch office, the reservation status, or the real-time weighting (waiting) time through the POS collection information.
  • the user terminal 400 may output a reservation request screen and / or a reservation application area for allowing the user to input reservation reservation information corresponding to the selected reservation service to the display unit.
  • the user terminal 400 receives reservation application information from the user through the reservation reservation screen and / or reservation reservation area.
  • the user terminal 400 transmits the reservation request information to the service server 300 through the communication unit.
  • the service server 300 stores the reservation application information and transmits the reservation application information to the POS terminal 100.
  • the POS terminal 100 stores and / or reflects the reservation request information in the reservation status of the POS terminal 100.
  • the reservation application information input through the user terminal can be automatically registered as a reservation status in the POS terminal 100, so that the branch store stock status can be easily managed.
  • the service server 300 may store the reservation application information, transmit the reservation application information to the mobile communication terminal of the branch office,
  • the application information can be registered in the POS terminal 100 through the input unit of the POS terminal 100.
  • the service server 300 transmits reservation request normal completion information to the user terminal 400 indicating that the reservation reservation application requested by the user is normally completed.
  • the user terminal 400 outputs the reservation request normal completion information to the display unit.
  • the first reservation service is a service for making a reservation for a future time after the current time.
  • the POS collection information includes the reservation status information by date and time for the future time after the current time.
  • the user terminal 400 outputs the reservation status information for the date and time of the future time after the current time as reservation basic information to the display unit.
  • the user terminal 400 may output the reservation status information to the display unit on a schedule calendar basis.
  • the reservation application information input by the user after the reservation application screen output step includes reservation date information, reservation time information (reservation point and reservation end point), reservation person information, and reservation person related information (name, ID, nickname, contact information) And includes at least one or more.
  • the POS collection information includes information on a table arrangement in the reservation target sales point
  • the reservation application information may include reservation target table selection information based on information on the table arrangement.
  • the user can preempt the reservation at the preferred table position rather than simply reserving the time zone to the branch office at the time of reservation.
  • the second reservation service is a virtual waiting service based on the current time or a real time virtual waiting service.
  • the second reservation service is a service that waits for the order of the user on the assumption that the user visits the corresponding branch at an online site without visiting the corresponding branch offline and waiting or waiting for registration.
  • the POS collection information includes the current time reference table occupancy status information, the current time based weighting number information, the current time reference table occupancy status And waiting wait time information calculated based on the current time-based weighting number information (waiting wait time information before the reservation application information is input).
  • the user terminal 400 outputs at least one of the current time reference table occupancy status information, the current time based weighting number information, and the first waiting expected time information to the display unit as reservation basic information.
  • the POS collection information may further include at least one of customer quantity information per present time reference occupancy table, information on a selection menu type per present time reference table, and selection menu quantity information per current time reference table .
  • the first weighted estimation time information may include at least one of the customer quantity information per the current time reference occupancy table, the information about the selected menu type per the current time reference table, and the selected menu quantity information per the current time reference table Can be calculated on the basis of.
  • the first weighted expected time information may be calculated through the big data analysis module of the service server 300.
  • the reservation application information input by the user after the step of outputting the reservation application screen includes at least one of the weighting number information and the reservationer related information (name, ID, nickname, contact information).
  • control method of the mobile communication terminal (S2000) includes the steps of outputting, to the display unit, the second weighted expected time information calculated again based on the reservation request information when the reservation request information is input; And outputting, to the display unit, a reservation completion selection screen or a selection area for allowing the user to complete reservation of the second reservation service based on the second waiting expected time information.
  • the first weighting predicted time information or the second weighting predicted time information is information that is preset by the branch office terminal or the POS terminal 100, or the POS terminal 100, May be information calculated based on accumulated past table rotation rate information.
  • the POS collection information includes information on a table arrangement in the reservation target sales point
  • the reservation application information may include reservation target table selection information based on information on the table arrangement.
  • the second weighted expected time information may be estimated wait time information for a reservation target table selected from the table selection information.
  • the user can additionally recognize the waiting time for the user's preferred table in addition to the waiting time estimated based on the entire business.
  • FIG. 4 is a schematic flow chart for a first linked service of a reservation service system 1000 according to an embodiment of the present invention.
  • the first linkage service is a service that executes a reservation cancellation process before a reservation time based on a reservation-related guide information provision service.
  • the user terminal 400 receives a reservation history inquiry signal from a user through an input unit.
  • the user terminal 400 transmits a reservation history information request signal to the service server 300.
  • the service server 300 transmits the reservation history information stored in the service server 300 to the user terminal 400.
  • the service server 300 can request the POS terminal 100 to receive reservation information in real time, and transmit the reservation information to the user terminal 400.
  • the user terminal 400 outputs the reservation details to the display unit of the user terminal 400.
  • the user terminal 400 outputs to the display unit a reservation cancel selection area capable of receiving a user's input signal.
  • the user terminal 400 requests the service server 300 for information related to the cancellation.
  • the service server 300 compares the current time with the reservation time (for example, determines whether the current time to cancel is within one hour from the reservation time), and based on the comparison determination result If the penalty-related information (for example, the current time to cancel is within one hour from the reservation time, the penalty is information to inform that it is 50% of the prepayment amount or the down payment to be described later).
  • the service server 300 transmits the penalty-related information to the user terminal 400.
  • the user terminal 400 outputs the penalty related information to the display unit.
  • the user terminal 400 outputs to the display unit a cancellation selection area capable of receiving a user's input signal.
  • the user terminal 400 When the user terminal 400 receives a cancellation confirmation signal from the user through the cancellation confirmation selection region, the user terminal 400 transmits the cancellation confirmation signal to the service server 300.
  • the service server 300 transmits a penalty settlement request signal to the user terminal 400 requesting the user to settle the penalty guided by the penalty related information.
  • the user terminal 400 When the user terminal 400 receives information related to penalty settlement (for example, a credit card number, validity period, CVC number, card password, etc.), the user terminal 400 transmits the penalty settlement related information to the service server 300 send.
  • information related to penalty settlement for example, a credit card number, validity period, CVC number, card password, etc.
  • the service server 300 proceeds with a penalty payment process based on the penalty settlement-related information, and finally or cancellation of the reservation cancellation process at a later time or at the same time.
  • the service server 300 transmits the cancellation confirmation information including the fact that the corresponding reservation event is finally canceled to the POS terminal.
  • the cancellation confirmation information is also transmitted to the user terminal 400 through the service server 300, and the user terminal 400 outputs the cancellation confirmation information to the display unit of the user terminal 400.
  • the branch office of the branch office can be input.
  • the branch office can manually cancel the reservation for the no-show user.
  • FIG. 5 is a schematic flow chart of a second linked service of a reservation service system according to an embodiment of the present invention.
  • the second link service may include a reservation change process (or a reservation hold process) before the reservation time based on the reservation related guidance information providing service, It is a service that runs along.
  • the service server 300 compares the current time with the reservation time.
  • the service server 300 transmits primary reservation related notification information including information on the reservation time at a current time before the first predetermined time (for example, one hour) from the reservation time to the mobile communication To the terminal (i.e., the user terminal 400).
  • the primary reservation related notification information includes information on a reservation time (i.e., information on a time when the user should enter the relevant branch office), information on the remaining time from the current time to the reservation point (for example, 1 hour), information on the reservation end point, information on the number of reserved persons, information on the reservation designation table, and the like.
  • the user terminal 400 outputs the primary reservation related notification information to the display unit of the user terminal 400.
  • the primary reservation related notification information may further include a reservation pending selection area for receiving a reservation pending input signal of the user.
  • the user can delay the reservation order of the user's own reservation to a position lower than other reservation ranks, so that the user can secure the remaining time up to the entrance of the corresponding business location.
  • the information on the reserved reserved selection area may include, for example, a " entry at the original reservation time " selection section (i.e., a section that receives an input signal indicating that the user will enter the reservation at the time of booking, A " reservation pending " selection section and a " cancel reservation " selection section.
  • selection section i.e., a section that receives an input signal indicating that the user will enter the reservation at the time of booking, A " reservation pending " selection section and a " cancel reservation " selection section.
  • the service server 300 determines whether the current time is less than the second predetermined time (for example, 30 minutes) and / or the third predetermined time (for example, 10 minutes)
  • the mobile communication terminal i.e., the user terminal 400
  • secondary reservation-related notification information and / or tertiary reservation-related notification information including information on the secondary reservation-related notification information.
  • the user terminal 400 outputs the secondary reservation related notification information and / or the tertiary reservation related notification information to the display unit of the user terminal 400.
  • the secondary reservation related notification information and / or the tertiary reservation related notification information may further include a reservation pending selection region for receiving a reservation pending input signal of the user.
  • the user terminal 400 may delay the reservation order of the user to a position lower than other reservation ranks ) To the service server (300).
  • the service server 300 transmits the reservation hold request to the POS terminal 100.
  • the POS terminal 100 automatically allocates and stores the reservation order of the user at a lower rank than other reservation ranks.
  • the POS terminal 100 transmits the held reservation order related information to the user terminal through the service server 300.
  • the reserved reservation related information includes information on a remaining time (i.e., a newly calculated remaining time) from the current time after the subordinate change to the time when the corresponding branch is required to enter the corresponding branch.
  • the user terminal 400 outputs the reserved reservation related information to the display unit of the user terminal 400.
  • the service server 300 transmits the reservation pending request to the POS terminal 100 and / or the branch office of the branch office of the corresponding branch office. After confirming whether or not to approve the reserved reservation after checking the reserved reservation request received by the branch office of the branch office, the branch office of the branch office of the branch office determines whether the reservation is approved or not, (400). ≪ / RTI >
  • FIG. 6 is a schematic flow chart of a third linked service of the reservation service system 1000 according to an embodiment of the present invention.
  • the third linkage service is a service for automatically executing a reservation reservation and / or reservation forcible cancellation process under a predetermined condition based on a reservation related guidance information providing service.
  • the service server 300 compares the current time with the reservation time included in the reservation status.
  • the service server 300 transmits reservation-related notification information including the information on the reservation time to the mobile communication terminal (i.e., the user terminal 400) at a predetermined time from the current reservation time do.
  • the service server 300 counts the elapsed time since the transmission of the reservation related notification information to the user terminal 400.
  • the reservation related notification information may include information on the reservation time, information on the reservation end point, information on the number of reservation persons, information on the reservation specification table, and the like.
  • the reservation related notification information may include some of the hold guidance information and the forced revocation guidance information, which will be described later.
  • the user terminal 400 then outputs the reservation related notification information received from the service server 300 to the output unit of the user terminal 400.
  • the reservation related notification information may be output through at least one of a display unit, an audio output unit, and a haptic output unit of the user terminal 400 (i.e., a mobile communication terminal).
  • the user terminal 400 outputs to the display unit a reservation hold selection area capable of receiving a user's selection signal.
  • the reservation maintenance selection area may be output to be included in the reservation related notification information.
  • the reservation maintenance selection area includes a reservation maintenance selection area and a reservation cancellation selection area.
  • the user terminal 400 When the user terminal 400 receives an input signal for selecting a cancellation selection region from the user, the user terminal 400 transmits the information to the service server 300. Then, the service server 300 transmits the reservation cancel related information to the user terminal 400 so that the service can cancel the reservation cancel related procedure.
  • the reservation cancellation-related information preferably includes information about a penalty incurred in cancellation.
  • the service server 300 when the service server 300 keeps the state of being unresponsive without selecting the reservation hold selection area (i.e., the time after the service server 300 transmits the notification information being counted)
  • the service server 300 generates a reservation guidance information indicating that the reservation order of the user is held at a lower ranking than the original reservation ranking or is held at a predetermined time later than the original reservation timing do.
  • the service server 300 transmits the hold guidance information to the POS terminal 100 and the user terminal 400.
  • the service server 300 counts the elapsed time since the hold guidance information is transmitted to the user terminal 400.
  • the user terminal outputs the hold guidance information to the display unit.
  • the service server 300 outputs the forced cancel guidance information indicating that the forced reservation is canceled according to the number of times of non-response detected from the user terminal 400 to the display unit.
  • FIG. 7 is a schematic flow chart for a fourth linked service of the reservation service system 1000 according to an embodiment of the present invention.
  • the fourth cascade service is a service that executes a prepayment and / or deduction event providing service and / or a reservation privilege gift transfer service based on the menu selection service.
  • the service server After the reservation request is normally completed, the service server transmits menu selection notification information including information on the menu type and the menu-specific price of the reservation-target business point received from the POS terminal 100 to the user terminal 400 ).
  • the user terminal 400 outputs a menu selection screen for allowing the user to select a menu on the display unit.
  • the user terminal 400 receives a menu selection signal from a user.
  • the user terminal 400 transmits a menu selection signal to the service server 300.
  • the service server 300 stores the menu selection signal and information, and transmits the menu selection signal to the POS terminal 100 of the reservation target branch (i.e., menu selection completion)
  • the service server 300 transmits prepayment notification information to the user terminal 400 to prepay the amount corresponding to the selected menu.
  • the prepayment notification information includes information on an event usage right to be described later.
  • the compensation system for this prepayment has a useful effect as a benefit book of using this service of the user.
  • the user terminal 400 outputs a preprogrammed progress screen or a progress area to the display unit.
  • the user terminal 400 receives prepayment related information from the user.
  • the user terminal 400 transmits the prepayment related information to the service server 300.
  • the service server 300 After receiving and storing the prepayment related information, the service server 300 transmits the prepayment related information to the POS terminal 100 of the reservation target sales outlet (i.e., prepayment completion)
  • the service server transmits to the user terminal 400 information on an event use right provided by the reservation destination sales point.
  • the user terminal 400 outputs the event usage right to the display unit, and stores the event usage right in a memory, if necessary.
  • the information on the event usage right includes at least one of a discount coupon for the reservation destination branch and a free menu coupon.
  • the user terminal 400 may include a gift delivery screen or a delivery screen for transferring the reserved usage privilege to the mobile communication terminal of another person through the wireless communication network Area to the display unit.
  • FIG 8 is a schematic flow chart for a fifth linked service of the reservation service system 1000 according to an embodiment of the present invention.
  • the fifth linked service is a service that executes a shared event providing service based on settlement payment.
  • the fifth linkage service is performed in a manner very similar to the fourth linkage service in that it provides a deadline event providing service for a down payment settlement event.
  • the user terminal 400 may display the reservation request normal completion guide screen or the guide area on the display unit after the fifth connection service is displayed in the viewpoint of the control method of the user terminal 400, And outputs a down payment settlement progress screen or a progress area to the display unit so that the user can settle down the down payment of the predetermined amount with respect to the normally completed reservation application.
  • the user terminal 400 outputs to the display unit information on the event use right provided by the reservation destination business point.
  • the information on the event access right includes at least one of a discount coupon for the reservation destination branch and a free menu coupon.
  • FIG 9 is a schematic flow chart for a sixth linked service of the reservation service system 1000 according to an embodiment of the present invention.
  • the sixth linked service is a service that executes a no-show penalty process.
  • the user terminal 400 determines whether or not the reservation request is successfully completed, If no entry has been made to the branch, the information is displayed on the display unit.
  • the no-show penalty guide information may include information on a penalty charge for imposing a no-show penalty on the user's pre-registration card or a prepayment amount or a down payment amount, or a pre- It is preferable to include at least one of blacklist registration guide information for excluding the reservation service provision for the user or blacklist sharing guide information for sharing black list information with other related branches.
  • the service server 300 transmits black list information stored in the memory unit or database of the service server to the requesting POS terminal To the display unit of the requesting POS terminal.
  • the service server may transmit notification information indicating that the user is a black list to the POS terminal of the corresponding branch office.

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Abstract

본 발명은 예약서비스의 효율성 및 편의성을 향상시킨 예약 서비스를 제공하는 이동통신 단말기의 제어방법에 관한 것이다. 구체적으로, 본 발명은, 이동통신 단말기의 디스플레이부에, 상기 이동통신 단말기의 사용자가 원하는 영업점을 검색할 수 있는 검색화면 또는 검색영역을 출력하는 단계; 상기 검색화면 또는 검색영역에서 예약대상 영업점이 선택되는 경우, 미래의 예약날짜 및 시간에 기초한 제1 예약서비스 및 현재시각에 기초한 가상 웨이팅서비스인 제2 예약서비스 중 하나의 예약서비스를 선택할 수 있는 예약서비스 선택화면 또는 선택영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계; 상기 하나의 예약서비스가 선택되는 경우, 상기 예약대상 영업점에 구비된 POS단말기로부터 실시간으로 또는 주기적으로 수신되며 상기 하나의 예약서비스에 대응되는 예약기초정보인 POS수집정보를 상기 디스플레이부에 출력하는 단계; 상기 사용자가 상기 POS수집정보에 기초하여 상기 하나의 예약서비스에 대응되는 예약신청정보를 입력할 수 있는 예약 신청화면 또는 신청영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계; 및 상기 예약신청정보에 기초한 예약 신청이 완료되는 경우, 예약 신청 정상완료 안내화면 또는 안내영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 포함하는 이동통신 단말기의 제어방법에 관한 것이다.

Description

예약 서비스를 제공하는 이동통신 단말기의 제어방법, 예약 서비스를 제공하는 이동통신 단말기 및 이를 포함하는 예약 서비스 시스템
본 발명은 예약 서비스를 제공하는 예약 서비스를 제공하는 이동통신 단말기의 제어방법, 예약 서비스를 제공하는 이동통신 단말기 및 이를 포함하는 예약 서비스 시스템에 관한 것으로서, 영업점에 구비된 POS단말기의 정보에 활용하여 예약서비스의 효율성 및 편의성을 향상시킨 예약 서비스를 제공하는 이동통신 단말기의 제어방법, 예약 서비스를 제공하는 이동통신 단말기 및 이를 포함하는 예약 서비스 시스템에 관한 것이다.
음식점, 미용실 등과 같이 테이블 또는 좌석과, 상기 테이블 또는 좌석에 따라 서비스 제공자가 지정되는 서비스 업종의 경우, 주문, 결제, 예약 등의 일련의 서비스 제공 과정을 온라인 환경 상에서 제공할 수 있으며, 특히 예약 서비스에 대한 다양한 비즈니스 모델들이 개발되고 있는 실정이다.
그러나, 종래의 예약 서비스 비즈니스 모델의 경우, 시스템 구축에 상당한 시간과 비용이 소요되는 문제점이 존재하여 왔으며, 실제 영업점의 현 상태를 정확하게 반영한 예약기초정보를 영업점 고객에게 제공하지 못하여 예약시의 효율성 및 편의성이 저하되는 문제점이 제기되어 왔다.
따라서, 본 발명의 목적은 종래기술에 따른 문제점을 해결하는 것이다.
구체적으로, 본 발명은 영업점에 구비된 POS단말기의 정보에 활용하여 예약서비스의 효율성 및 편의성을 향상시킨 예약 서비스를 제공하는 이동통신 단말기의 제어방법, 예약 서비스를 제공하는 이동통신 단말기 및 이를 포함하는 예약 서비스 시스템을 제공하는 것이다.
전술한 과제를 해결하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따르면, 본 발명은, 예약서비스를 제공하는 이동통신 단말기의 제어방법으로서, 상기 이동통신 단말기의 디스플레이부에, 상기 이동통신 단말기의 사용자가 원하는 영업점을 검색할 수 있는 검색화면 또는 검색영역을 출력하는 단계; 상기 검색화면 또는 검색영역에서 예약대상 영업점이 선택되는 경우, 미래의 예약날짜 및 시간에 기초한 제1 예약서비스 및 현재시각에 기초한 가상 웨이팅서비스인 제2 예약서비스 중 하나의 예약서비스를 선택할 수 있는 예약서비스 선택화면 또는 선택영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계; 상기 하나의 예약서비스가 선택되는 경우, 상기 예약대상 영업점에 구비된 POS단말기로부터 실시간으로 또는 주기적으로 수신되며 상기 하나의 예약서비스에 대응되는 예약기초정보인 POS수집정보를 상기 디스플레이부에 출력하는 단계; 상기 사용자가 상기 POS수집정보에 기초하여 상기 하나의 예약서비스에 대응되는 예약신청정보를 입력할 수 있는 예약 신청화면 또는 신청영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계; 및 상기 예약신청정보에 기초한 예약 신청이 완료되는 경우, 예약 신청 정상완료 안내화면 또는 안내영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 포함하는 이동통신 단말기의 제어방법을 제공할 수 있다.
또한, 바람직하게는, 선택된 하나의 예약서비스가 제1 예약서비스인 경우, 상기 POS수집정보는, 현재시각 이후의 미래시각에 대한 일자 및 시간대별 예약현황정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 바람직하게는, 상기 예약신청정보는, 예약일자정보, 예약시간정보, 예약인원정보 및 예약자 관련정보(성명, 아이디, 닉네임, 연락처) 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 바람직하게는, 상기 POS수집정보는, 상기 예약대상 영업점 내의 테이블 배치에 대한 정보를 포함하고, 상기 예약신청정보는, 상기 테이블 배치에 대한 정보에 기초하여 예약대상 테이블 선택정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 바람직하게는, 선택된 하나의 예약서비스가 제2 예약서비스인 경우, 상기 POS수집정보는, 현재시각 기준 테이블 점유현황정보, 현재시각 기준 웨이팅인원정보, 상기 현재시각 기준 테이블 점유현황정보 및 상기 현재시각 기준 웨이팅인원정보에 기초하여 계산된 제1 웨이팅 예상시간정보 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 바람직하게는, 상기 POS수집정보는, 현재시각 기준 점유테이블당 고객수량정보, 현재시각 기준 테이블당 선택메뉴 종류에 대한 정보, 현재시각 기준 테이블당 선택메뉴 수량정보, 상기 현재시각 기준 점유테이블당 고객수량정보와 상기 현재시각 기준 테이블당 선택메뉴 종류에 대한 정보와 상기 현재시각 기준 테이블당 선택메뉴 수량정보 중 적어도 하나 이상의 정보에 기초하여 계산된 제1 웨이팅 예상시간정보 중 적어도 하나 이상을 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 바람직하게는, 상기 예약신청정보는, 웨이팅인원정보 및 예약자 관련정보(성명, 아이디, 닉네임, 연락처) 중 적어도 하나 이상을 포함하고, 상기 이동통신 단말기의 제어방법은, 상기 예약신청정보가 입력된 경우 상기 예약신청정보에 기초하여 다시 계산된 제2 웨이팅 예상시간정보를 상기 디스플레이부에 출력하는 단계; 및 상기 사용자가 상기 제2 웨이팅 예상시간정보에 기초하여 상기 제2 예약서비스를 예약완료할 수 있도록 하는 예약완료 선택화면 또는 선택영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 바람직하게는, 상기 제1 웨이팅 예상시간정보 또는 상기 제2 웨이팅 예상시간정보는, 상기 예약대상 영업점의 점주가 영업점주단말기 또는 POS단말기를 통하여 기설정된 정보이거나, 또는 POS단말기로부터 수신되어 축적된 과거 테이블 회전율 정보에 기초하여 계산된 정보인 것을 특징으로 한다.
또한, 바람직하게는, 상기 POS수집정보는, 상기 예약대상 영업점 내의 테이블 배치에 대한 정보를 포함하고, 상기 예약신청정보는, 상기 테이블 배치에 대한 정보에 기초하여 예약대상 테이블 선택정보를 포함하며, 상기 제2 웨이팅 예상시간정보는, 상기 테이블 선택정보에서 선택된 예약대상 테이블에 대한 시간정보인 것을 특징으로 한다.
또한, 바람직하게는, 상기 예약 신청이 정상완료된 후에, 예약시점으로부터 기설정된 시간 이전에 상기 예약시점에 대한 정보를 포함하는 예약 관련 알림정보를 상기 이동통신 단말기에 출력하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 바람직하게는, 상기 예약 관련 알림정보는 상기 이동통신 단말기의 디스플레이부, 음향출력부 및 햅틱출력부 중 적어도 하나 이상을 통하여 출력되는 것을 특징으로 한다.
또한, 바람직하게는, 상기 예약 관련 알림정보는, 상기 사용자가 선택가능한 예약 유지 선택영역 및 예약 취소 선택영역을 포함하는 예약유지여부 선택영역을 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 바람직하게는, 상기 사용자가 상기 예약유지여부 선택영역 중에서 선택하지 않고 무응답인 경우, 상기 사용자의 예약순위를 원래 예약순위에서 후순위로 보류하거나 또는 원래 예약시점보다 일정 시점 뒤로 보류했다는 보류안내정보, 또는 기설정된 무응답 횟수에 따라 강제예약취소되었다는 강제취소안내정보를 포함하는 무응답 패널티 안내정보를 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 더 포함하는 것을 한다.
또한, 바람직하게는, 상기 예약 신청 정상완료 안내화면 또는 안내영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계 이후에, 상기 사용자가 메뉴를 선택할 수 있도록 하는 메뉴 선택화면 또는 선택영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계; 및 메뉴 선택이 완료된 경우 선택된 메뉴에 대응되는 금액을 선결제할 수 있도록 하는 선결제 진행화면 또는 진행영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 바람직하게는, 선결제 진행 완료된 예약대상 영업점 이용권한을 무선통신 네트워크를 통하여 타인의 이동통신 단말기로 양도할 수 있도록 하는 선물 전달화면 또는 전달영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 바람직하게는, 상기 이동통신 단말기의 제어방법은, 선결제 진행 완료된 경우, 예약대상 영업점에서 제공하는 사은 이벤트 이용권한에 대한 정보를 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 더 포함하고, 상기 사은 이벤트 이용권한에 대한 정보는, 상기 예약대상 영업점의 할인쿠폰 및 무료 메뉴 제공쿠폰 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 바람직하게는, 상기 예약 신청 정상완료 안내화면 또는 안내영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계 이후에, 상기 사용자가 정상완료된 예약 신청에 대해 기설정된 액수의 계약금을 결제할 수 있도록 하는 계약금결제 진행화면 또는 진행영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 바람직하게는, 상기 이동통신 단말기의 제어방법은, 계약금결제 진행 완료된 경우, 예약대상 영업점에서 제공하는 사은 이벤트 이용권한에 대한 정보를 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 더 포함하고, 상기 사은 이벤트 이용권한에 대한 정보는, 상기 예약대상 영업점의 할인쿠폰 및 무료 메뉴 제공쿠폰 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 바람직하게는, 상기 예약 신청이 정상완료된 후에 예약시점에 사용자가 예약대상 영업점에 입장하지 않은 경우, 상기 사용자의 선등록 카드 또는 선결제 금액 또는 계약금결제 금액에서 노쇼(no-show) 위약금을 부과하겠다는 위약금 부과안내정보, 또는 기설정된 노쇼 횟수 또는 위약금 결제거부의사에 따라 상기 사용자에 대한 상기 예약 서비스 제공을 배제하겠다는 블랙리스트 등록안내정보 또는 관련 영업점에 블랙리스트 정보를 공유하겠다는 블랙리스트 공유안내정보를 포함하는 노쇼 패널티 안내정보를 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
그리고, 전술한 과제를 해결하기 위한 본 발명의 또 다른 일 실시예에 따르면, 본 발명은, 예약서비스를 제공하는 이동통신 단말기로서, 상기 이동통신 단말기의 디스플레이부에 포함되며, 상기 이동통신 단말기의 사용자가 원하는 영업점을 검색할 수 있도록 하는 검색화면 또는 검색영역과; 상기 디스플레이부에 포함되며, 상기 검색화면 또는 검색영역에서 예약대상 영업점이 선택되는 경우, 미래의 예약날짜 및 시간에 기초한 제1 예약서비스 및 현재시각에 기초한 가상 웨이팅서비스인 제2 예약서비스 중 하나의 예약서비스를 선택할 수 있도록 하는 예약서비스 선택화면 또는 선택영역과; 상기 디스플레이부에 포함되며, 상기 하나의 예약서비스가 선택되는 경우, 상기 예약대상 영업점에 구비된 POS단말기로부터 실시간으로 또는 주기적으로 수신되며 상기 하나의 예약서비스에 대응되는 예약기초정보인 POS수집정보 출력화면 또는 출력영역과; 상기 디스플레이부에 포함되며, 상기 사용자가 상기 POS수집정보에 기초하여 상기 하나의 예약서비스에 대응되는 예약신청정보를 입력할 수 있는 예약 신청화면 또는 신청영역; 및 상기 예약신청정보에 기초한 예약 신청이 완료되는 경우 출력되는 예약 신청 정상완료 안내화면 또는 안내영역;를 포함하는 이동통신 단말기를 제공할 수 있다.
또한, 전술한 과제를 해결하기 위한 본 발명의 또 다른 일 실시예에 따르면, 본 발명은, 예약서비스를 제공하는 예약 서비스 시스템으로서, 각 영업점에 설치되고, 각 영업점의 현재시각 이후의 미래시각에 대한 일자 및 시간대별 예약현황정보, 현재시각 기준 테이블 점유현황정보, 현재시각 기준 웨이팅인원정보중 적어도 하나 이상의 POS수집정보를 기록하고 결제를 수행하는 POS단말기와; 상기 영업점의 고객인 사용자가 구비하며, 각종 정보를 출력하고, 사용자의 예약신청정보를 수신하며, 상기 예약 서비스에 관련된 화면 또는 영역을 출력하는 사용자 단말기와; 상기 POS단말기로부터 또는 상기 POS단말기를 관리하는 POS서버와 상기 사용자 단말기를 연계하여 상기 예약서비스를 제공하는 서비스서버;를 포함하는 예약 서비스 제공방법을 제공할 수 있다.
또한, 바람직하게는, 상기 서비스서버는 상기 POS단말기로부터 또는 상기 POS단말기를 관리하는 POS서버로부터 상기 POS수집정보를 실시간으로 또는 주기적으로 수신하여 저장하는 것을 특징으로 한다.
전술한 과제의 해결수단에 따르면, 본 발명은 제1 예약서비스와 제2 예약서비스를 포함함으로써, 사용자로 하여금 제1 예약서비스와 제2 예약서비스를 선택적으로 활용할 수 있도록 할 수 있다.
특히, 본 발명은 제2 예약서비스를 포함함으로써, 사용자가 실제 영업점에 가서 직접 대기하지 않아도 최소의 대기시간으로 및/또는 대기시간 없이 영업점을 이용할 수 있는 장점이 있다.
또한, 본 발명은 제2 예약서비스 이용시 웨이팅 예상시간정보를 사용자에게 제공함으로써, 웨이팅 예상시간정보에 기초하여 영업점에서의 대기시간을 최소화할 수 있어 사용자가 대기시간을 계획적이고 효율적으로 운영할 수 있도록 할 수 있다.
그리고, 본 발명은 예약시 사용자에게 테이블 배치정보를 제공하고 사용자가 테이블을 선택할 수 있도록 함으로써, 사용자가 영업점의 조망권, 이벤트존 위치 등을 고려하여 최적 위치의 테이블을 예약할 수 있도록 할 수 있다.
나아가, 본 발명은 예약완료된 예약시점으로부터 기설정된 시간 전에 사전 알림을 제공하고 이에 무응답할 경우 및/또는 예약서비스 사용자가 노쇼한 경우 및/또는 상기 예약서비스 사용자가 상기 무응답 이후 노쇼한 경우에, 사용자에게 패널티(예를 들어, 예약순위를 후순위로 강제보류하는 패널티, 및/또는 예약을 강제취소하는 패널티, 및/또는 블랙리스트에 등록하는 패널티 등)를 제공함으로써, 영업점 점주가 사용자의 노쇼(no-show)로 인한 손해보는 것을 방지할 수 있고, 사용자에게 예약시점에 지각하지 않고 영업점에 입장할 수 있도록 유도할 수 있다.
그리고, 본 발명은 선결제 또는 계약금결제 완료한 사용자에 대해서 해당 영업점에서 사용가능한 사은 이벤트 이용권한을 제공함으로써, 사용자의 선결제 또는 계약금결제를 독려 및 유도할 수 있고, 이로 인해 영업점 점주에게는 사용자의 노쇼 발생시 선결제 금액 또는 계약금에서 위약금을 확보할 수 있도록 할 수 있다.
게다가, 본 발명은 노쇼를 반복하는 사용자를 블랙리스트화하고 이를 다른 영업점 점주에게 공유함으로써, 악성 노쇼(no-show) 사용자는 예약서비스를 원천적으로 사용하지 못하도록 할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예와 관련된 예약 서비스 시스템에 대한 개략도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 이동통신 단말기의 제어방법에 대한 개략적인 플로우챠트이다.
도 3은 도 2와 관련된 본 발명의 일 실시예에 따른 예약 서비스 시스템의 제어방법에 대한 개략적인 플로우챠트이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 예약 서비스 시스템의 제1 연계 서비스에 대한 개략적인 플로우챠트이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 예약 서비스 시스템의 제2 연계 서비스에 대한 개략적인 플로우챠트이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 예약 서비스 시스템의 제3 연계 서비스에 대한 개략적인 플로우챠트이다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 예약 서비스 시스템의 제4 연계 서비스에 대한 개략적인 플로우챠트이다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 예약 서비스 시스템의 제5 연계 서비스에 대한 개략적인 플로우챠트이다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 예약 서비스 시스템의 제6 연계 서비스에 대한 개략적인 플로우챠트이다.
본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다.
그러나, 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다.
또한, 본 명세서에서 사용된 용어는 실시예들을 설명하기 위한 것이며 본 발명을 제한하고자 하는 것은 아니다.
본 명세서에서, 단수형은 문구에서 특별히 언급하지 않는 한 복수형도 포함한다. 명세서에서 사용되는 "포함한다(comprises)" 및/또는 "포함하는(comprising)"은 언급된 구성요소 이외의 다른 구성요소의 존재 또는 추가를 배제하지 않는다.
다른 정의가 없다면, 본 명세서에서 사용되는 모든 용어(기술 및 과학적 용어를 포함)는 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 공통적으로 이해될 수 있는 의미로 사용될 수 있을 것이다.
참고로, 이하에서 이동통신 단말기란 사용자 단말기를 의미한다.
이하에서는 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 대해서 설명하기로 하겠다.
도 1은 본 발명의 일 실시예와 관련된 예약 서비스 시스템(1000)에 대한 개략도이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예와 관련된 예약 서비스 시스템(1000)은, 다수의 POS(point Of Sales)단말기(100), POS(point Of Sales)서버(200), 서비스서버(300), 사용자 단말기(400), 영업점주 단말기(미도시)를 포함하여 구성된다.
상기 다수의 POS단말기(100)는 각 영업점에 설치되어, 영업점주의 입력에 따라 테이블별 주문을 기록하고 결제를 수행한다.
그리고, 상기 POS단말기(100)는 예약현황정보, 현재시각 기준 테이블 점유현황정보(예를 들어, 영업점 전체 테이블 수 대비 손님이 착석한 테이블 수에 대한 정보), 현재시각 기준 웨이팅인원정보(예를 들어, 영업점 전체 테이블이 손님으로 만석인 경우 테이블 착석 또는 영업점 입장 대기인원에 대한 실시간 정보), 현재시각 기준 점유테이블당 고객수량정보(예를 들어, 손님이 착석한 테이블의 최대 착석가능 손님수에 대한 정보 및 실제 착석한 손님수에 대한 정보), 현재시각 기준 테이블당 선택메뉴 종류에 대한 정보, 현재시각 기준 테이블당 선택메뉴 수량정보를 수집 및/또는 저장한다.
이러한 정보들을 POS수집정보라고 하고, 상기 POS수집정보는 후술할 서비스서버(300)를 경유하여 사용자 단말기(400)로 제공된다.
상기 POS서버(200)는 각 영업점의 POS 단말로부터 테이블별의 주문정보와 결제정보를 실시간으로 수집하여 관리한다.
상기 서비스서버(300)는 예약 서비스 어플리케이션(이하, '서비스 앱(app)'이라 한다)을 안드로이드 구글마켓이나 아이폰 앱스토어 등과 같은 어플리케이션 구입처에 배포하여 사용자들이 본 발명에 따른 예약 서비스를 이용할 수 있도록 한다.
또한, 상기 서비스서버(300)는 상기 POS단말기(100)로부터 또는 상기 POS단말기(100)를 관리하는 POS서버(200)로부터 상기 POS수집정보를 실시간으로 또는 주기적으로 수신하여 상기 서비스서버(300)의 메모리에 저장하고, DB화한다.
이로 인해, POS단말기(100)의 전원이 off되더라도, 각종 정보가 서비스서버(300)에 저장되어 처리될 수 있다.
상기 서비스서버(300)는 상기 POS단말기(100) 또는 상기 POS서버(200)와 일방향 통신, 또는 양방향 통신할 수 있다.
상기 서비스서버(300)는 상기 POS단말기(100)와 직접 통신하도록 구성되거나, 또는 상기 POS서버(200)를 경유하여 POS단말기(100)와 간접 통신하도록 구성될 수 있다.
상기 사용자 단말기(400)는 상기 서비스서버(300)에 접속 후 영업점 정보를 검색하여 사용자가 원하는 영업점의 상세 정보를 표시하고 사용자의 선택에 따라 좌석예약, 좌석 찜, 메뉴 주문 및 결재와 같은 서비스를 처리한다.
상기 사용자 단말기(400)는 휴대폰, 스마트 폰(smart phone), 테블릿 컴퓨터, 노트북 컴퓨터(notebookcomputer), 디지털방송용 단말기, PDA(Personal Digital Assistants), PMP (Portable Multimedia Player), 데스크 탑 컴퓨터(desktop computer) 등과 같이, 상기 서비스서버(300)에 유/무선통신으로 접속하여 데이터 통신을 수행할 수 있는 전자 기기이다.
상기 사용자 단말기(400)가 휴대폰, 스마트 폰(smart phone), 테블릿 컴퓨터, 노트북 컴퓨터(notebookcomputer), PDA(Personal Digital Assistants), PMP (Portable Multimedia Player) 등과 같은 휴대 가능 단말기인 경우, 무선 통신부, A/V(Audio/Video) 입력부, 사용자 입력부, 센싱부, 출력부,(음향 출력부, 디스플레이부, 햅틱 출력부) 메모리, 인터페이스부, 제어부 및 전원 공급부 등을 포함할 수 있다.
그리고, 상기 사용자 단말기(400)는 영업점의 상태에 따른 이벤트 및 홍보제공 서비스를 수행하는 어플리케이션(이하, '서비스 앱(app)'이라 한다)을 메모리에 저장할 수 있다. 서비스앱(app)의 경우 사용자가 상기 서비스서버(300)나 어플리케이션 스토어(이하, '앱스토어(App store)'라 한다)로부터 다운로드하여 설치할 수 있다. 상기 가맹점 단말(미도시)은 상기 영업점 내 각 테이블의 상태입력 혹은, 오픈마켓용 쿠폰발행 및 서비스 앱 푸쉬용 쿠폰발행과 같은 이벤트를 처리하여, 상기 서비스서버(300)에 전달한다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 이동통신 단말기의 제어방법(S2000)에 대한 개략적인 플로우챠트이고, 도 3은 도 2와 관련된 본 발명의 일 실시예에 따른 예약 서비스 시스템(1000)의 제어방법에 대한 개략적인 플로우챠트이다.
도 2 및 도 3에 도시된 바와 같이, 도 2는 이동통신 단말기 기준으로 살펴본 예약 서비스 제공방법 또는 이동통신 단말기의 제어방법(S2000)에 대한 개략적인 플로우챠트이고, 도 3은 이동통신 단말기, POS단말기(100) 및 서비스서버(300)를 모두 포함하는 예약 서비스 시스템(1000)을 기준으로 살펴본 예약 서비스 제공방법에 대한 개략적인 플로우챠트이고, 이로 인해 도 2의 모든 단계는 도 3에 포함된다.
도 2에 도시된 바와 같이, 상기 이동통신 단말기(즉, 사용자 단말기(400))의 제어방법은, 로그인 화면 출력단계(S2100); 영업점 검색화면 출력단계(S2200); 예약서비스 선택화면 출력단계(S2300); POS수집정보 출력단계(S2400); 예약 신청화면 출력단계(S2500); 예약신청 정상완료 안내화면 출력단계(S2600); 및 연계 서비스 관련하면 출력단계(S2700);를 포함한다.
참고로, 이하에서 “화면”이란 디스플레이부 (거의) 전체 면적을 차지하는 이미지정보를 의미하고, “영역”이란 디스플레이부 내에서 일부 면적을 차지하는 이미지정보로서 상기 디스플레이부 전체 면적에 대하여 위치 이동이 가능하도록 구성된다.
우선, 상기 이동통신 단말기의 제어부는 로그인 화면 출력단계를 실행한다.
구체적으로, 상기 제어부는 사용자로부터 로그인 관련정보, 예를 들어, 아이디, 비밀번호 등에 대한 정보를 수신할 수 있는 로그인 화면을 상기 이동통신 단말기의 디스플레이부에 출력한다.
이후, 상기 제어부는 영업점 검색화면 출력단계를 실행한다.
구체적으로, 상기 제어부는 상기 이동통신 단말기의 디스플레이부에, 상기 이동통신 단말기의 사용자가 원하는 영업점을 검색할 수 있는 검색화면 또는 검색영역을 출력한다.
이후, 상기 제어부는 예약서비스 선택화면 출력단계를 실행한다.
구체적으로, 상기 영업점 검색화면 출력단계에서 상기 검색화면 또는 검색영역에서 예약대상 영업점이 선택되는 경우, 상기 제어부는 사용자가 제1 예약서비스 및 제2 예약서비스 중 하나의 예약서비스를 선택할 수 있도록 하는 예약서비스 선택화면 또는 선택영역을 상기 디스플레이부에 출력한다.
여기서, 상기 제1 예약서비스는 미래의 예약날짜 및 시간에 기초한 예약서비스이고, 제2 예약서비스는 현재시각에 기초한 가상 웨이팅서비스(대기서비스)에 관한 것이다.
이후, 상기 제어부는 상기 하나의 예약서비스가 선택되는 경우 POS수집정보 출력단계를 실행한다.
구체적으로, 상기 제어부는 제1 예약서비스 또는 제2 예약서비스가 선택되는 경우, 상기 예약대상 영업점에 구비된 POS단말기(100)로부터 POS수집정보를 수신하여 상기 디스플레이부에 출력한다.
상기 POS수집정보는 상기 POS단말기(100)로부터 실시간으로 또는 주기적으로 수신되며 상기 하나의 예약서비스에 대응되는 예약기초정보(즉, 예약서비스 사용자가 예약을 결정하는데 필요한 정보)를 포함한다.
이후, 상기 제어부는 예약 신청화면 출력단계를 실행한다.
구체적으로, 상기 제어부는 상기 사용자가 상기 POS수집정보에 기초하여 상기 하나의 예약서비스에 대응되는 예약신청정보를 입력할 수 있는 예약 신청화면 또는 신청영역을 상기 디스플레이부에 출력한다.
이후, 상기 제어부는 상기 예약신청정보에 기초한 예약 신청이 완료되는 경우, 예약 신청 정상완료 안내화면 또는 안내영역을 상기 디스플레이부에 출력한다.
이후, 상기 제어부는 사용자의 입력신호에 따라 정상완료된 예약신청에 후속 연계되는 연계 서비스 관련화면 출력단계를 실행한다.
여기서, 상기 연계 서비스는 도 4 내지 도 6에 도시된 예약 관련 안내정보 제공 서비스(제1 내지 제3 연계 서비스), 도 7에 도시된 선결제 서비스(제4 연계서비스), 도 8에 도시된 계약금결제 서비스(제5 연계 서비스), 도 9에 도시된 노쇼(no-show) 패널티 서비스(제6 연계 서비스)를 포함한다.
이하에서는, 예약 서비스 시스템(1000)의 제어방법을 기준으로 하여 예약 서비스 시스템(1000)의 제어 메커니즘에 대하여 기술하기로 한다.
도 3에 도시된 바와 같이, 상기 사용자 단말기(400)(즉, 이동통신 단말기)는 사용자의 입력신호를 수신하여 예약서비스 어플리케이션을 실행한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)의 제어부는 사용자가 본 발명에 따른 예약서비스 어플리케이션에 접속할 수 있도록 하는 로그인 화면을 상기 사용자 단말기(400)의 디스플레이부에 출력한다.
이후, 로그인 화면을 통하여 기등록 로그인 정보가 수신되는 경우, 상기 제어부는 사용자가 원하는 영업점 검색화면을 디스플레이부에 출력한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 사용자로부터 상기 사용자가 원하는 영업점 검색 신호를 수신한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 통신부를 통하여 상기 영업점 검색 신호에 기초하여 영업점 검색 결과를 상기 서비스서버(300)에 요청한다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 상기 영업점 검색결과 요청에 대응되는 영업점 검색결과를 상기 사용자 단말기(400)로 전송한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 사용자로부터 예약대상 영업점을 선택하는 영업점 선택신호를 수신한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 제1 예약서비스 및 제2 예약서비스 중 하나의 예약서비스를 사용자가 선택할 수 있도록 하는 예약서비스 선택화면을 디스플레부에 출력한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 사용자로부터 하나의 예약서비스 선택 신호를 수신한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 상기 예약대상 영업점에 구비 및/또는 설치된 POS단말기(100)에 관한 정보인 POS수집정보를 상기 서비스서버(300)에 요청한다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 상기 POS수집정보를 상기 예약대상 영업점의 POS단말기(100)에 요청한다.
이후, 상기 예약대상 영업점의 POS단말기(100)는 POS수집정보를 상기 서비스서버(300)로 전송한다.
여기서, 상기 서비스서버(300)에서 상기 POS단말기(100)로의 POS수집정보 요청과정과, 이에 대응되는 상기 POS단말기(100)에서 상기 서비스서버(300)로의 POS수집정보 전송과정은 위와 같이 서비스서버(300)의 요청이 있을 때마다 실시간으로 이루어질 수도 있고, 또는 사전에 미리 주기적으로 이루어지고 관련 정보가 서비스서버(300)에 저장되는 방식으로 이루어질 수 있다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 상기 POS단말기(100)로부터 전송된 POS수집정보를 상기 서비스서버(300)의 메모리에 저장하여 데이터베이스화한다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 상기 POS단말기(100)로부터 전송된 POS수집정보를 상기 사용자 단말기(400)로 전송한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 상기 POS수집정보를 상기 사용자 단말기(400)의 디스플레이부에 출력한다.
이로 인해, 사용자는 POS수집정보를 통하여 영업점의 예약내역 또는 예약현황 또는 실시간 웨이팅(대기) 시간 등을 용이하고 편리하게 획득할 수 있다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 선택된 하나의 예약서비스에 대응되는 예약신청정보를 사용자가 입력할 수 있도록 하는 예약 신청화면 및/또는 예약 신청영역을 상기 디스플레이부에 출력할 수 있다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 상기 예약 신청화면 및/또는 예약 신청영역을 통하여 상기 사용자로부터 예약 신청정보를 수신한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 통신부를 통하여 상기 예약 신청정보를 상기 서비스서버(300)로 전송한다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 상기 예약 신청정보를 저장하고 상기 예약 신청정보를 상기 POS단말기(100)로 전송한다.
이후, 상기 POS단말기(100)는 상기 예약 신청정보를 상기 POS단말기(100)의 예약현황에 저장 및/또는 반영한다.
즉, 상기 사용자단말기를 통하여 입력된 예약 신청정보는 자동으로 POS단말기(100)에서 예약현황으로 등록될 수 있어, 영업점주가 예약현황을 용이하게 관리할 수 있도록 한다.
물론, 변형 실시예로서, 상기 서비스서버(300)는 상기 예약 신청정보를 저장하고 상기 예약 신청정보를 상기 영업점주의 이동통신 단말기로 전송하고, 이후 상기 영업점주가 자신의 이동통신 단말기에서 획득한 상기 예약 신청정보를 POS단말기(100)의 입력부를 통하여 POS단말기(100)에 일일이 등록할 수 있다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 사용자가 원하는 예약대상 영업점에 원하는 예약신청을 정상적으로 완료하였다는 예약신청 정상완료 정보를 상기 사용자 단말기(400)로 전송한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 상기 예약신청 정상완료 정보를 상기 디스플레이부에 출력한다.
이하에서는 제1 예약서비스와 제2 예약서비스에 대하여 기술하기로 한다.
상기 제1 예약서비스는 현재시각 이후의 미래시각에 대해 예약을 진행하는 서비스이다.
만약 예약서비스 선택화면 출력단계 이후에 선택된 하나의 예약서비스가 제1 예약서비스인 경우, 상기 POS수집정보는, 현재시각 이후의 미래시각에 대한 일자 및 시간대별 예약현황정보를 포함한다.
즉, 이때 상기 사용자 단말기(400)는 예약기초정보로서 현재시각 이후의 미래시각에 대한 일자 및 시간대별 예약현황정보를 디스플레이부에 출력한다.
예를 들어, 상기 사용자 단말기(400)는 스케줄 캘린더 방식으로 상기 예약현황정보를 상기 디스플레이부에 출력할 수 있다.
그리고, 예약 신청화면 출력단계 이후에 사용자가 입력하는 예약신청정보는, 예약일자정보, 예약시간정보(예약시점 및 예약종점), 예약인원정보 및 예약자 관련정보(성명, 아이디, 닉네임, 연락처) 중 적어도 하나 이상을 포함한다.
바람직하게는, 상기 POS수집정보는 상기 예약대상 영업점 내의 테이블 배치에 대한 정보를 포함하고, 상기 예약신청정보는 상기 테이블 배치에 대한 정보에 기초하여 예약대상 테이블 선택정보를 포함할 수 있다.
이로 인해, 사용자는 예약 당시에 단순히 영업점에 시간대를 예약하는 것이 아니라 선호하는 테이블 위치까지 선점할 수 있다.
상기 제1 예약서비스와 달리, 상기 제2 예약서비스는 현재시각에 기초한 가상 웨이팅서비스 또는 실시간 가상 웨이팅서비스이다.
즉, 상기 제2 예약서비스는 상기 사용자가 해당 영업점에 오프라인으로 직접 방문하여 대기 또는 대기 등록하지 않고도 온라인 상에서 해당 영업점을 방문한 것으로 가정하여 사용자의 순번을 대기하는 서비스이다.
만약 예약서비스 선택화면 출력단계 이후에 선택된 하나의 예약서비스가 제2 예약서비스인 경우, 상기 POS수집정보는, 현재시각 기준 테이블 점유현황정보, 현재시각 기준 웨이팅인원정보, 상기 현재시각 기준 테이블 점유현황정보 및 상기 현재시각 기준 웨이팅인원정보에 기초하여 계산된 제1 웨이팅 예상시간정보(예약신청정보를 입력하기 전 대기 예상시간정보) 중 적어도 하나 이상을 포함한다.
즉, 이때 상기 사용자 단말기(400)는 예약기초정보로서 현재시각 기준 테이블 점유현황정보, 현재시각 기준 웨이팅인원정보, 제1 웨이팅 예상시간정보 중 적어도 하나 이상을 디스플레이부에 출력한다.
추가 실시예로서, 상기 POS수집정보는, 현재시각 기준 점유테이블당 고객수량정보, 현재시각 기준 테이블당 선택메뉴 종류에 대한 정보, 현재시각 기준 테이블당 선택메뉴 수량정보 중 적어도 하나 이상을 더 포함할 수 있다.
이때, 상기 제1 웨이팅 예상시간정보는 상기 현재시각 기준 점유테이블당 고객수량정보와 상기 현재시각 기준 테이블당 선택메뉴 종류에 대한 정보와 상기 현재시각 기준 테이블당 선택메뉴 수량정보 중 적어도 하나 이상의 정보에 기초하여 계산될 수 있다.
바람직하게는, 상기 제1 웨이팅 예상시간정보는 상기 서비스서버(300)의 빅데이터 분석모듈을 통하여 계산될 수 있다.
그리고, 예약 신청화면 출력단계 이후에 사용자가 입력하는 예약신청정보는, 웨이팅인원정보 및 예약자 관련정보(성명, 아이디, 닉네임, 연락처) 중 적어도 하나 이상을 포함한다.
바람직하게는, 상기 이동통신 단말기의 제어방법(S2000)은, 상기 예약신청정보가 입력된 경우 상기 예약신청정보에 기초하여 다시 계산된 제2 웨이팅 예상시간정보를 상기 디스플레이부에 출력하는 단계; 및 상기 사용자가 상기 제2 웨이팅 예상시간정보에 기초하여 상기 제2 예약서비스를 예약완료할 수 있도록 하는 예약완료 선택화면 또는 선택영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 더 포함할 수 있다.
바람직하게는, 상기 제1 웨이팅 예상시간정보 또는 상기 제2 웨이팅 예상시간정보는, 상기 예약대상 영업점의 점주가 영업점주단말기 또는 POS단말기(100)를 통하여 기설정된 정보이거나, 또는 POS단말기(100)로부터 수신되어 축적된 과거 테이블 회전율 정보에 기초하여 계산된 정보일 수 있다.
바람직하게는, 상기 POS수집정보는 상기 예약대상 영업점 내의 테이블 배치에 대한 정보를 포함하고, 상기 예약신청정보는, 상기 테이블 배치에 대한 정보에 기초하여 예약대상 테이블 선택정보를 포함할 수 있다.
이때, 상기 제2 웨이팅 예상시간정보는, 상기 테이블 선택정보에서 선택된 예약대상 테이블에 대한 예상 대기 시간정보일 수 있다.
이로 인해, 사용자는 영업점 전체를 기준으로 하는 웨이팅 예상시간 이외에 사용자가 선호하는 테이블에 대한 웨이팅 예산시간도 추가로 인지할 수 있다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 예약 서비스 시스템(1000)의 제1 연계 서비스에 대한 개략적인 플로우챠트이다.
도 4에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 제1 연계 서비스는 예약 관련 안내정보 제공 서비스에 기반하여 예약 시점 이전에 예약 취소 과정을 실행하는 서비스이다.
우선, 상기 사용자 단말기(400)는 입력부를 통하여 사용자로부터 예약 내역조회 신호를 수신한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 예약 내역정보 요청신호를 상기 서비스서버(300)에 전송한다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 상기 서비스서버(300)에 저장된 예약 내역정보를 상기 사용자 단말기(400)로 전송한다.
추가 실시예로서, 상기 서비스서버(300)는 실시간으로 예약 내역정보를 상기 POS단말기(100)에 요청한 후 수신하여 상기 사용자 단말기(400)로 전송할 수도 있다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 상기 예약 내역정보를 상기 사용자 단말기(400)의 디스플레이부에 출력한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 사용자의 입력신호를 수신할 수 있는 예약 취소 선택영역을 상기 디스플레이부에 출력한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)가 사용자로부터 예약 취소 선택신호를 수신하는 경우, 상기 사용자 단말기(400)는 위약금 관련정보를 상기 서비스서버(300)로 요청한다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 현재시각과 예약시점을 비교 판단(예를 들어, 취소하고자 하는 현재시각이 예약시점으로부터 1시간 이내인 경우인지 여부를 판단)하며, 그 비교 판단 결과에 기초하여 위약금 관련정보(예를 들어, 취소하고자 하는 현재시각이 예약시점으로부터 1시간 이내인 경우, 위약금은 후술할 선결제 금액 또는 계약금의 50%인 것을 안내하는 정보)를 생성한다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 상기 위약금 관련정보를 상기 사용자 단말기(400)로 전송한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 상기 위약금 관련정보를 상기 디스플레이부에 출력한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 사용자의 입력신호를 수신할 수 있는 취소확정 선택영역을 상기 디스플레이부에 출력한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 상기 취소확정 선택영역을 통하여 상기 사용자로부터 취소확정 신호를 수신하는 경우, 상기 사용자 단말기(400)는 상기 취소확정 신호를 상기 서비스서버(300)에 전송한다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 상기 위약금 관련정보에 안내된 위약금을 사용자가 결제할 것을 요청하는 위약금 결제 요청신호를 상기 사용자 단말기(400)에 전송한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 위약금 결제 관련정보(예를 들어, 신용카드 번호, 유효기간, CVC번호, 카드비밀번호 등)를 수신하는 경우, 상기 위약금 결제 관련정보를 상기 서비스서버(300)로 전송한다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 상기 위약금 결제 관련정보에 기초하여 위약금 결제 과정을 진행하고, 이후에 또는 동시에 해당 예약건을 최종 취소 확정하는 과정을 진행한다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 상기 해당 예약건이 최종 취소 확정되었다는 내용을 포함하는 취소 확정 정보를 상기 POS 단말기로 전송한다.
여기서, 상기 취소 확정 정보는 상기 서비스서버(300)를 통하여 상기 사용자 단말기(400)로도 전송되고, 상기 사용자 단말기(400)는 상기 취소 확정 정보를 상기 사용자 단말기(400)의 디스플레이부에 출력한다.
바람직하게는, 예약시점에 사용자(즉, 예약자)가 해당 영업점에 입장하지 않거나 또는 나타나지 않은 경우(즉, 상기 사용자가 노쇼인 경우) 해당 영업점의 영업점주는 상기 POS단말기(100)에 취소 입력신호를 입력할 수 있다.
이로 인해, 노쇼 사용자에 대해 상기 영업점주는 수동으로 예약을 취소할 수 있다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 예약 서비스 시스템의 제2 연계 서비스에 대한 개략적인 플로우챠트이다.
도 5에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 제2 연계 서비스는 예약 관련 안내정보 제공 서비스에 기반하여 예약시점 이전에 예약 순위 변경 과정(또는 예약 보류 과정)을 사용자의 입력신호에 따라 실행하는 서비스이다.
우선, 상기 서비스서버(300)는 현재시각과 예약시점을 비교 판단한다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 현재시각이 상기 예약시점으로부터 제1 기설정된 시간(예를 들어, 1시간) 이전에 상기 예약시점에 대한 정보를 포함하는 1차 예약 관련 알림정보를 상기 이동통신 단말기(즉, 사용자 단말기(400))에 전송한다.
여기서, 상기 1차 예약 관련 알림정보는, 예약시점에 대한 정보(즉, 사용자가 해당 영업점에 입장하여야 하는 시각에 대한 정보), 현재시각으로부터 예약시점까지의 잔여시간에 대한 정보(예를 들어, 1시간), 예약종점에 대한 정보, 예약인원수에 대한 정보, 예약 지정테이블에 대한 정보 등을 포함할 수 있다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 상기 1차 예약 관련 알림정보를 상기 사용자 단말기(400)의 디스플레이부에 출력한다.
이때, 상기 1차 예약 관련 알림정보는 사용자의 예약 보류 입력신호를 수신하는 예약 보류 선택영역을 더 포함할 수 있다.
예를 들어, 사용자는 상기 1차 예약 관련 알림정보로부터 해당 영업점에 입장해야하는 잔여시간이 1시간 남은 것으로 인지한 후, 현재 사용자 자신이 잔여시간까지 해당 영업점에 도착하기 어렵다고 판단하는 경우, 상기 사용자는 상기 예약 보류 선택영역에 입력신호를 입력함으로써, 사용자 자신의 예약 순위를 타 예약순위보다 후순위로 미루도록 할 수 있고, 이로 인해 상기 사용자는 해당 영업점 입장까지 잔여시간을 더 확보할 수 있다.
여기서, 상기 예약 보류 선택영역에 대한 정보는, 예를 들어 “원래 예약시점에 입장” 선택 섹션(즉, 사용자가 예약시점에 지각하지 않고 제때 입장할 것이라는 의지를 나타내는 입력신호를 수신하는 섹션), “예약 보류” 선택 섹션 및 “예약 취소” 선택 섹션을 포함할 수 있다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 현재시각이 상기 예약시점으로부터 제2 기설정된 시간(예를 들어, 30분) 및/또는 제3 기설정된 시간(예를 들어, 10분) 이전에 상기 예약시점에 대한 정보를 포함하는 2차 예약 관련 알림정보 및/또는 3차 예약 관련 알림정보를 상기 이동통신 단말기(즉, 사용자 단말기(400))에 전송한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 상기 2차 예약 관련 알림정보 및/또는 상기 3차 예약 관련 알림정보를 상기 사용자 단말기(400)의 디스플레이부에 출력한다.
이때, 상기 2차 예약 관련 알림정보 및/또는 상기 3차 예약 관련 알림정보는 사용자의 예약 보류 입력신호를 수신하는 예약 보류 선택영역을 더 포함할 수 있다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)가 상기 예약 보류 선택영역을 통하여 사용자 입력신호를 수신하는 경우, 상기 사용자 단말기(400)는 사용자의 예약 순위를 타 예약순위보다 후순위로 미뤄줄 것(즉, 예약 보류)을 상기 서비스서버(300)에 요청한다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 상기 예약 보류 요청을 상기 POS단말기(100)로 전송한다.
이후, 상기 POS단말기(100)는 상기 사용자의 예약순위를 타 예약순위보다 후순위로 자동으로 배정하여 저장한다.
이후, 상기 POS단말기(100)는 보류된 예약 순위 관련정보를 상기 서비스서버(300)를 통하여 상기 사용자단말기로 전송한다.
여기서, 상기 보류된 예약 순위 관련정보는, 후순위 변경 이후 현재시각으로부터 해당 영업점에 입장하여야 하는 시각까지의 잔여시간(즉, 새로 계산된 잔여시간)에 대한 정보를 포함한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 상기 보류된 예약 순위 관련정보를 상기 사용자 단말기(400)의 디스플레이부에 출력한다.
변형 실시예로서, 상기 서비스서버(300)는 상기 예약 보류 요청를 상기 POS단말기(100) 및/또는 해당 영업점의 영업점주 단말기로 전송한다. 이후, 상기 해당 영업점의 영업점주는 상기 영업점주 단말기에 수신된 상기 예약 보류 요청을 검토한 후 예약 보류 승인 여부를 결정한 후, POS 단말기에 보류 승인 여부를 입력하여 성기 서비스서버(300) 및 상기 사용자 단말기(400)로 승인 여부를 전송하도록 구성될 수도 있다.
또한, 추가 실시예로서, 상기 1차 예약 관련 알림정보 내지 상기 제3 차 예약 관련 알림정보 중 적어도 하나 이상의 예약 관련 알림정보는, 서비스서버(300)의 현재시각 및 예약시점의 비교 계산 과정에 의해 생성 및 전송되는 것이 아니라, 해당 영업점의 영업점주가 POS단말기(100)에 예약 관련 알림정보를 직접 입력하여 생성 및 전송하도록 구성될 수 있다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 예약 서비스 시스템(1000)의 제3 연계 서비스에 대한 개략적인 플로우챠트이다.
도 6에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 제3 연계 서비스는 예약 관련 안내정보 제공 서비스에 기반하여 일정 조건하에서 자동으로 예약 보류 및/또는 예약 강제취소 과정을 실행하는 서비스이다.
우선, 상기 예약 신청이 정상완료된 후에, 상기 서비스서버(300)는 현재시각과 예약현황에 포함된 예약시점을 비교한다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 현재시각이 상기 예약시점으로부터 기설정된 시간 이전에 상기 예약시점에 대한 정보를 포함하는 예약 관련 알림정보를 상기 이동통신 단말기(즉, 사용자 단말기(400))에 전송한다.
동시에, 상기 서비스서버(300)는 상기 예약 관련 알림정보를 상기 사용자 단말기(400)로 전송한 후부터의 경과시간을 카운팅한다.
여기서, 상기 예약 관련 알림정보는 예약시점에 대한 정보, 예약종점에 대한 정보, 예약인원수에 대한 정보, 예약 지정테이블에 대한 정보 등을 포함할 수 있다.
바람직하게는, 상기 예약 관련 알림정보는 후술할 보류안내정보 및 강제취소안내정보 중 일부 내용을 포함할 수 있다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 상기 서비스서버(300)로부터 수신한 예약 관련 알림정보를 상기 사용자 단말기(400)의 출력부에 출력한다.
여기서, 상기 예약 관련 알림정보는 상기 사용자 단말기(400)(즉, 이동통신 단말기)의 디스플레이부, 음향출력부 및 햅틱출력부 중 적어도 하나 이상을 통하여 출력되는 것이 바람직하다.
이후 또는 동시에, 상기 사용자 단말기(400)는 사용자의 선택신호를 수신할 수 있는 예약유지여부 선택영역을 상기 디스플레이부에 출력한다.
상기 예약유지여부 선택영역은 상기 예약 관련 알림정보 내에 포함되도록 출력될 수 있다.
그리고, 상기 예약유지여부 선택영역은 예약 유지 선택영역 및 예약 취소 선택영역을 포함하고 있다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)가 사용자로부터 예약 취소 선택영역을 선택하는 입력신호를 수신하는 경우, 상기 사용자 단말기(400)는 이러한 정보를 상기 서비스서버(300)로 전송한다. 이후, 상기 서비스서버(300)는 예약취소관련 절차를 진행할 수 있도록 사용자 단말기(400)에 예약 취소 관련정보를 전송한다. 이때, 상기 예약 취소 관련정보는 취소시 발생되는 위약금에 대한 정보를 포함하는 것이 바람직하다.
위 경우와 달리, 상기 서비스서버(300)가 상기 사용자가 상기 예약유지여부 선택영역 중에서 선택하지 않고 무응답인 상태를 유지하는 시간(즉, 상기 서비스서버(300)가 카운팅 중인 상기 알림정보 전송 후 경과시간)이 기설정된 시간을 초과하는 것으로 판단하는 경우, 상기 서비스서버(300)는 상기 사용자의 예약순위를 원래 예약순위에서 후순위로 보류하거나 또는 원래 예약시점보다 일정 시점 뒤로 보류했다는 보류안내정보를 생성한다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 상기 POS단말기(100) 및 상기 사용자 단말기(400)로 보류안내정보를 전송한다.
동시에, 상기 서비스서버(300)는 상기 보류안내정보를 상기 사용자 단말기(400)로 전송한 후부터의 경과시간을 카운팅한다.
이후, 상기 사용자단말기는 상기 보류안내정보를 디스플레이부에 출력한다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 사용자 단말기(400)로부터 감지되는 무응답 횟수에 따라 강제예약취소되었다는 강제취소안내정보를 상기 디스플레이부에 출력한다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 예약 서비스 시스템(1000)의 제4 연계 서비스에 대한 개략적인 플로우챠트이다.
도 7에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 제4 연계 서비스는 메뉴 선택 서비스에 기반하여 선결제 및/또는 사은 이벤트 제공서비스 및/또는 예약권한 선물 전달 서비스를 실행하는 서비스이다.
우선, 상기 예약 신청이 정상완료된 후에, 상기 서비스 서버는 POS단말기(100)로부터 수신하여 저장한 예약대상 영업점의 메뉴 종류 및 메뉴별 가격에 대한 정보를 포함하는 메뉴 선택 알림정보를 상기 사용자 단말기(400)로 전송한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 상기 사용자가 메뉴를 선택할 수 있도록 하는 메뉴 선택화면을 상기 디스플레이부에 출력한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 사용자로부터 메뉴 선택신호를 수신한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 메뉴 선택신호를 상기 서비스서버(300)로 전송한다.
이후 상기 서비스서버(300)는 상기 메뉴 선택신호 및 정보를 저장하고, 메뉴 선택신호를 예약대상 영업점의 POS단말기(100)로 전송한다.(즉 ,메뉴 선택 완료)
이후, 상기 서비스서버(300)는 메뉴 선택이 완료된 경우 선택된 메뉴에 대응되는 금액을 선결제할 수 있도록 하는 선결제 알림정보를 상기 사용자 단말기(400)로 전송한다.
여기서, 상기 선결제 알림정보는 후술할 사은 이벤트 이용권한에 대한 정보를 포함하는 것이 바람직하다.
이러한 선결제에 대한 보상제도는 사용자의 본 서비스 사용 유익책으로서 유용한 효과를 가진다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 선결제 진행화면 또는 진행영역을 상기 디스플레이부에 출력한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 사용자로부터 선결제 관련정보를 수신한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 선결제 관련정보를 상기 서비스서버(300)로 전송한다.
이후, 상기 서비스서버(300)는 상기 선결제 관련정보를 수신 및 저장한 후, 또는 동시에 선결제 관련 정보를 예약대상 영업점의 POS단말기(100)로 전송한다.(즉, 선결제 완료)
이후, 상기 서비스 서버는 예약대상 영업점에서 제공하는 사은 이벤트 이용권한에 대한 정보를 상기 사용자 단말기(400)로 전송한다.
이후, 상기 사용자 단말기(400)는 상기 사은 이벤트 이용권한을 상기 디스플레이부에 출력하고, 필요한 경우 메모리에 저장한다.
바람직하게는, 상기 사은 이벤트 이용권한에 대한 정보는, 상기 예약대상 영업점의 할인쿠폰 및 무료 메뉴 제공쿠폰 중 적어도 하나 이상을 포함한다.
바람직하게는, 도 7에 도시된 바와 같이, 상기 사용자 단말기(400)는, 선결제 진행 완료된 예약대상 영업점 이용권한을 무선통신 네트워크를 통하여 타인의 이동통신 단말기로 양도할 수 있도록 하는 선물 전달화면 또는 전달영역을 상기 디스플레이부에 출력한다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 예약 서비스 시스템(1000)의 제5 연계 서비스에 대한 개략적인 플로우챠트이다.
도 8에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 제5 연계 서비스는 계약금 결제에 기반하여 사은 이벤트 제공서비스를 실행하는 서비스이다.
도 8에 도시된 바와 같이, 제5 연계 서비스는 계약금 결제 사건에 대하여 사은 이벤트 제공서비스를 제공한다는 측면에서 제4 연계 서비스와 매우 유사한 방식으로 진행된다.
제5 연계 서비스를 사용자 단말기(400)의 제어방법 관점에서 설명하면, 상기 사용자 단말기(400)는, 상기 예약 신청 정상완료 안내화면 또는 안내영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계 이후에, 상기 사용자가 정상완료된 예약 신청에 대해 기설정된 액수의 계약금을 결제할 수 있도록 하는 계약금결제 진행화면 또는 진행영역을 상기 디스플레이부에 출력한다.
이후, 계약금결제 진행 완료된 경우, 상기 사용자 단말기(400)는 예약대상 영업점에서 제공하는 사은 이벤트 이용권한에 대한 정보를 상기 디스플레이부에 출력한다.
상기 사은 이벤트 이용권한에 대한 정보는, 상기 예약대상 영업점의 할인쿠폰 및 무료 메뉴 제공쿠폰 중 적어도 하나 이상을 포함한다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 예약 서비스 시스템(1000)의 제6 연계 서비스에 대한 개략적인 플로우챠트이다.
도 9에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 제6 연계 서비스는 노쇼(no-show) 페널티 과정을 실행하는 서비스이다.
그리고, 도 9에 도시된 바와 같이, 제6 연계 서비스를 사용자 단말기(400)의 제어방법 관점에서 설명하면, 상기 사용자 단말기(400)는, 상기 예약 신청이 정상완료된 후에 예약시점에 사용자가 예약대상 영업점에 입장하지 않은 경우, 노쇼 패널티 안내정보를 상기 디스플레이부에 출력한다.
여기서, 상기 노쇼 패널티 안내정보는 상기 사용자의 선등록 카드 또는 선결제 금액 또는 계약금결제 금액에서 노쇼(no-show) 위약금을 부과하겠다는 위약금 부과안내정보, 또는 기설정된 노쇼 횟수 또는 위약금 결제거부의사에 따라 상기 사용자에 대한 상기 예약 서비스 제공을 배제하겠다는 블랙리스트 등록안내정보, 또는 관련 타 영업점에 블랙리스트 정보를 공유하겠다는 블랙리스트 공유안내정보 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것이 바람직하다.
상기 서비스서버(300)는 상기 예약대상 영업점의 POS단말기 또는 타 영업점의 POS단말기로부터 블랙리스트 정보 전송 요청이 있는 경우, 상기 서비스서버의 메모리부 또는 데이터베이스에 저장된 블랙리스트 정보를 요청 POS단말기로 전송하고 상기 요청 POS단말기의 디스플레이부에 출력할 수 있다.
또는, 추가 실시예로서, 상기 블랙리스트 정보에 등록된 사용자가 본 발명에 따른 예약서비스를 이용하는 경우, 상기 서비스서버는 상기 사용자가 블랙리스트임을 알리는 알림정보를 해당 영업점의 POS단말기에 전송할 수 있다.
도면에 포함되었으나 실시예에 구체적으로 기술되어 있지 않은 기술적 특징 및 구성요소 또한 당연히 본 발명의 범위에 포함된다.
이상과 같이 본 발명을 도면에 도시한 실시예를 참고하여 설명하였으나, 이는 발명을 설명하기 위한 것일 뿐이며, 본 발명이 속하는 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 발명의 상세한 설명으로부터 다양한 변형 또는 균등한 실시예가 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다.
따라서 본 발명의 진정한 권리범위는 특허청구범위의 기술적 사상에 의해 결정되어야 한다.

Claims (22)

  1. 예약서비스를 제공하는 이동통신 단말기의 제어방법으로서,
    상기 이동통신 단말기의 디스플레이부에, 상기 이동통신 단말기의 사용자가 원하는 영업점을 검색할 수 있는 검색화면 또는 검색영역을 출력하는 단계;
    상기 검색화면 또는 검색영역에서 예약대상 영업점이 선택되는 경우, 미래의 예약날짜 및 시간에 기초한 제1 예약서비스 및 현재시각에 기초한 가상 웨이팅서비스인 제2 예약서비스 중 하나의 예약서비스를 선택할 수 있는 예약서비스 선택화면 또는 선택영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;
    상기 하나의 예약서비스가 선택되는 경우, 상기 예약대상 영업점에 구비된 POS단말기로부터 실시간으로 또는 주기적으로 수신되며 상기 하나의 예약서비스에 대응되는 예약기초정보인 POS수집정보를 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;
    상기 사용자가 상기 POS수집정보에 기초하여 상기 하나의 예약서비스에 대응되는 예약신청정보를 입력할 수 있는 예약 신청화면 또는 신청영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계; 및
    상기 예약신청정보에 기초한 예약 신청이 완료되는 경우, 예약 신청 정상완료 안내화면 또는 안내영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 포함하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  2. 제1항에 있어서,
    선택된 하나의 예약서비스가 제1 예약서비스인 경우,
    상기 POS수집정보는, 현재시각 이후의 미래시각에 대한 일자 및 시간대별 예약현황정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 예약신청정보는, 예약일자정보, 예약시간정보, 예약인원정보 및 예약자 관련정보 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 POS수집정보는, 상기 예약대상 영업점 내의 테이블 배치에 대한 정보를 포함하고,
    상기 예약신청정보는, 상기 테이블 배치에 대한 정보에 기초하여 예약대상 테이블 선택정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  5. 제1항에 있어서,
    선택된 하나의 예약서비스가 제2 예약서비스인 경우,
    상기 POS수집정보는, 현재시각 기준 테이블 점유현황정보, 현재시각 기준 웨이팅인원정보, 상기 현재시각 기준 테이블 점유현황정보 및 상기 현재시각 기준 웨이팅인원정보에 기초하여 계산된 제1 웨이팅 예상시간정보 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 POS수집정보는, 현재시각 기준 점유테이블당 고객수량정보, 현재시각 기준 테이블당 선택메뉴 종류에 대한 정보, 현재시각 기준 테이블당 선택메뉴 수량정보, 상기 현재시각 기준 점유테이블당 고객수량정보와 상기 현재시각 기준 테이블당 선택메뉴 종류에 대한 정보와 상기 현재시각 기준 테이블당 선택메뉴 수량정보 중 적어도 하나 이상의 정보에 기초하여 계산된 제1 웨이팅 예상시간정보 중 적어도 하나 이상을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 예약신청정보는, 웨이팅인원정보 및 예약자 관련정보 중 적어도 하나 이상을 포함하고,
    상기 이동통신 단말기의 제어방법은,
    상기 예약신청정보가 입력된 경우 상기 예약신청정보에 기초하여 다시 계산된 제2 웨이팅 예상시간정보를 상기 디스플레이부에 출력하는 단계; 및
    상기 사용자가 상기 제2 웨이팅 예상시간정보에 기초하여 상기 제2 예약서비스를 예약완료할 수 있도록 하는 예약완료 선택화면 또는 선택영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 제1 웨이팅 예상시간정보 또는 상기 제2 웨이팅 예상시간정보는, 상기 예약대상 영업점의 점주가 영업점주단말기 또는 POS단말기를 통하여 기설정된 정보이거나, 또는 POS단말기로부터 수신되어 축적된 과거 테이블 회전율 정보에 기초하여 계산된 정보인 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  9. 제8항에 있어서,
    상기 POS수집정보는, 상기 예약대상 영업점 내의 테이블 배치에 대한 정보를 포함하고,
    상기 예약신청정보는, 상기 테이블 배치에 대한 정보에 기초하여 예약대상 테이블 선택정보를 포함하며,
    상기 제2 웨이팅 예상시간정보는, 상기 테이블 선택정보에서 선택된 예약대상 테이블에 대한 시간정보인 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  10. 제1항에 있어서,
    상기 예약 신청이 정상완료된 후에, 예약시점으로부터 기설정된 시간 이전에 상기 예약시점에 대한 정보를 포함하는 예약 관련 알림정보를 상기 이동통신 단말기에 출력하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  11. 제10항에 있어서,
    상기 예약 관련 알림정보는 상기 이동통신 단말기의 디스플레이부, 음향출력부 및 햅틱출력부 중 적어도 하나 이상을 통하여 출력되는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  12. 제10항에 있어서,
    상기 예약 관련 알림정보는, 상기 사용자가 선택가능한 예약 유지 선택영역 및 예약 취소 선택영역을 포함하는 예약유지여부 선택영역을 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  13. 제12항에 있어서,
    상기 사용자가 상기 예약유지여부 선택영역 중에서 선택하지 않고 무응답인 경우, 상기 사용자의 예약순위를 원래 예약순위에서 후순위로 보류하거나 또는 원래 예약시점보다 일정 시점 뒤로 보류했다는 보류안내정보, 또는 기설정된 무응답 횟수에 따라 강제예약취소되었다는 강제취소안내정보를 포함하는 무응답 패널티 안내정보를 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  14. 제1항에 있어서,
    상기 예약 신청 정상완료 안내화면 또는 안내영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계 이후에,
    상기 사용자가 메뉴를 선택할 수 있도록 하는 메뉴 선택화면 또는 선택영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계; 및
    메뉴 선택이 완료된 경우 선택된 메뉴에 대응되는 금액을 선결제할 수 있도록 하는 선결제 진행화면 또는 진행영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  15. 제14항에 있어서,
    선결제 진행 완료된 예약대상 영업점 이용권한을 무선통신 네트워크를 통하여 타인의 이동통신 단말기로 양도할 수 있도록 하는 선물 전달화면 또는 전달영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  16. 제14항에 있어서,
    상기 이동통신 단말기의 제어방법은,
    선결제 진행 완료된 경우, 예약대상 영업점에서 제공하는 사은 이벤트 이용권한에 대한 정보를 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 더 포함하고,
    상기 사은 이벤트 이용권한에 대한 정보는, 상기 예약대상 영업점의 할인쿠폰 및 무료 메뉴 제공쿠폰 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  17. 제1항에 있어서,
    상기 예약 신청 정상완료 안내화면 또는 안내영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계 이후에,
    상기 사용자가 정상완료된 예약 신청에 대해 기설정된 액수의 계약금을 결제할 수 있도록 하는 계약금결제 진행화면 또는 진행영역을 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  18. 제17항에 있어서,
    상기 이동통신 단말기의 제어방법은,
    계약금결제 진행 완료된 경우, 예약대상 영업점에서 제공하는 사은 이벤트 이용권한에 대한 정보를 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 더 포함하고,
    상기 사은 이벤트 이용권한에 대한 정보는, 상기 예약대상 영업점의 할인쿠폰 및 무료 메뉴 제공쿠폰 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  19. 제1항에 있어서,
    상기 예약 신청이 정상완료된 후에 예약시점에 사용자가 예약대상 영업점에 입장하지 않은 경우, 상기 사용자의 선등록 카드 또는 선결제 금액 또는 계약금결제 금액에서 노쇼(no-show) 위약금을 부과하겠다는 위약금 부과안내정보, 또는 기설정된 노쇼 횟수 또는 위약금 결제거부의사에 따라 상기 사용자에 대한 상기 예약 서비스 제공을 배제하겠다는 블랙리스트 등록안내정보 또는 관련 영업점에 블랙리스트 정보를 공유하겠다는 블랙리스트 공유안내정보를 포함하는 노쇼 패널티 안내정보를 상기 디스플레이부에 출력하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 단말기의 제어방법.
  20. 예약서비스를 제공하는 이동통신 단말기로서,
    상기 이동통신 단말기의 디스플레이부에 포함되며, 상기 이동통신 단말기의 사용자가 원하는 영업점을 검색할 수 있도록 하는 검색화면 또는 검색영역과;
    상기 디스플레이부에 포함되며, 상기 검색화면 또는 검색영역에서 예약대상 영업점이 선택되는 경우, 미래의 예약날짜 및 시간에 기초한 제1 예약서비스 및 현재시각에 기초한 가상 웨이팅서비스인 제2 예약서비스 중 하나의 예약서비스를 선택할 수 있도록 하는 예약서비스 선택화면 또는 선택영역과;
    상기 디스플레이부에 포함되며, 상기 하나의 예약서비스가 선택되는 경우, 상기 예약대상 영업점에 구비된 POS단말기로부터 실시간으로 또는 주기적으로 수신되며 상기 하나의 예약서비스에 대응되는 예약기초정보인 POS수집정보 출력화면 또는 출력영역과;
    상기 디스플레이부에 포함되며, 상기 사용자가 상기 POS수집정보에 기초하여 상기 하나의 예약서비스에 대응되는 예약신청정보를 입력할 수 있는 예약 신청화면 또는 신청영역; 및
    상기 예약신청정보에 기초한 예약 신청이 완료되는 경우 출력되는 예약 신청 정상완료 안내화면 또는 안내영역;을 포함하는 이동통신 단말기.
  21. 예약서비스를 제공하는 예약 서비스 시스템으로서,
    각 영업점에 설치되고, 각 영업점의 현재시각 이후의 미래시각에 대한 일자 및 시간대별 예약현황정보, 현재시각 기준 테이블 점유현황정보, 현재시각 기준 웨이팅인원정보중 적어도 하나 이상의 POS수집정보를 기록하고 결제를 수행하는 POS단말기와;
    상기 영업점의 고객인 사용자가 구비하며, 각종 정보를 출력하고, 사용자의 예약신청정보를 수신하며, 상기 예약 서비스에 관련된 화면 또는 영역을 출력하는 사용자 단말기와;
    상기 POS단말기로부터 또는 상기 POS단말기를 관리하는 POS서버와 상기 사용자 단말기를 연계하여 상기 예약서비스를 제공하는 서비스서버;를 포함하는 예약 서비스 시스템.
  22. 제21항에 있어서,
    상기 서비스서버는 상기 POS단말기로부터 또는 상기 POS단말기를 관리하는 POS서버로부터 상기 POS수집정보를 실시간으로 또는 주기적으로 수신하여 저장하는 것을 특징으로 예약 서비스 시스템.
PCT/KR2018/009495 2017-08-23 2018-08-20 예약 서비스를 제공하는 이동통신 단말기의 제어방법, 예약 서비스를 제공하는 이동통신 단말기 및 이를 포함하는 예약 서비스 시스템 WO2019039803A1 (ko)

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