WO2016084258A1

WO2016084258A1 - 情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラム

Info

Publication number: WO2016084258A1
Application number: PCT/JP2014/081650
Authority: WO
Inventors: 中村　健太郎
Original assignee: 楽天株式会社
Priority date: 2014-11-28
Filing date: 2014-11-28
Publication date: 2016-06-02
Also published as: JP5746452B1; JPWO2016084258A1

Abstract

　システム制御部４は、売主の出品操作により取引対象として登録された互いに異なる複数の商品の中から、買主の取り置き操作により取り置き対象として選択された商品の取り置き時間を設定する設定し、当該取り置き時間が設定された後に、取り置き対象の商品以外の商品に対する買主と売主の少なくとも何れか一方の所定の操作を示す操作情報に基づいて、取り置き時間を更新し、更新された取り置き時間中、取り置き対象の商品に対する操作であって当該取り置き対象の商品を選択した買主以外の買主の操作を制限する。

Description

情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラム

　本発明は、商品提供者により取引対象として登録された互いに異なる複数の商品の中から、商品閲覧者により取り置き対象として選択された商品を取り置きするシステム等の技術分野に関する。

　従来、ショッピングサイト等のＷｅｂサイトにおいて販売される商品のうち、商品の購入を希望するユーザが好みの商品を見つけた場合に、所定の取置料金を支払って、商品を確保（取り置き）し、その後実際にその商品を確認してから、商品を購入することを可能とする在庫管理システムが知られている（特許文献１参照）。

特開２００２－２６９４１７号公報

　ところで、上述したように、商品の取り置きが可能な従来のシステムで行われる取り置きは、取置料金を支払うなど、商品の購入を希望する買主による購入を前提とした取り置きである。そのため、当該買主としては、例えば比較検討段階の商品に対して気軽に取り置き要求することは必ずしも容易ではなかった（つまり、買主が取り置き要求を躊躇してしまう）。

　一方、商品を販売する売主としては、取り置きされた商品がキャンセルされることによって当該商品の販売機会が棄損してしまう可能性があり、多くの商品を長時間取り置きさせるとリスクが大きい。このことは、特に、例えばフリーマーケットのように、販売される多数の商品の中で、同一商品（例えば、売主及びスペックが同一である商品）が一つしかないような（つまり、同一商品の在庫が無し）販売形態では顕著である。他方、売主が商品の取り置きを禁止してしまうと、買主が十分な比較検討ができないまま購入した商品の満足度が低かった場合に、売主に対して否定的な評価をされる可能性がある。

　そこで、本発明は、売主と買主の状況等に鑑みてなされたものであり、商品の取り置きにおいて売主と買主との間のバランスを調整することが可能な情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムを提供することを課題とする。

　上記課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、商品提供者の出品操作により取引対象として登録された互いに異なる複数の商品の中から、商品閲覧者の取り置き操作により取り置き対象として選択された商品の取り置き時間を設定する設定手段と、前記設定手段により前記取り置き時間が設定された後に、前記取り置き対象の商品以外の商品に対する商品閲覧者と商品提供者の少なくとも何れか一方の所定の操作を示す操作情報を取得する取得手段と、前記取得手段により取得された前記操作情報に基づいて、前記設定手段により設定された前記取り置き時間を更新する更新手段と、前記更新手段により更新された前記取り置き時間中、前記取り置き対象の商品に対する操作であって当該取り置き対象の商品を選択した商品閲覧者以外の商品閲覧者の操作を制限する制限手段と、を備えることを特徴とする。

　この発明によれば、商品提供者と商品閲覧者との少なくとも一方の状況に応じて、商品の取り置き期間を柔軟に更新することができ、商品の取り置きにおいて商品提供者と商品閲覧者との間のバランスを調整することができる。

　請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の情報処理装置において、前記取得手段は、前記取り置き対象の商品を選択した商品閲覧者の操作であって当該取り置き対象の商品以外の商品に対する検索操作、閲覧操作、登録操作、取り置き操作、及び購入操作のうち、少なくとも何れか１つの操作を示す操作情報を取得し、前記更新手段は、前記取得手段により取得された前記操作情報に基づいて、前記取り置き時間を減少させることを特徴とする。

　この発明によれば、他の商品閲覧者により購入可能な商品の選択の幅が狭くなることを低減できるので、商品の取り置きにおいて商品提供者と商品閲覧者との間のバランスを調整することができる。

　請求項３に記載の発明は、請求項２に記載の情報処理装置において、前記更新手段は、前記取り置き対象として選択された商品の商品閲覧者による現在取り置き中の商品の数が多いほど、前記取り置き時間からの減少幅を大きく決定することを特徴とする。

　この発明によれば、商品の取り置きにおいて商品提供者と商品閲覧者との間のバランスを、より精度良く調整することができる。

　請求項４に記載の発明は、請求項１に記載の情報処理装置において、前記取得手段は、前記商品閲覧者の検索操作、閲覧操作、登録操作、取り置き操作、及び購入操作のうち、少なくとも何れか１つの操作を示す操作情報を取得し、前記更新手段は、前記取得手段により取得された前記操作情報に基づいて、前記取引対象として登録された前記商品に対する需要数の推移を特定し、特定した前記需要数の推移が上昇傾向であるとき、前記取り置き時間を減少させることを特徴とする。

　この発明によれば、未来の重要数の推移予測に応じて、商品の取り置き可否を柔軟に制御することができ、この結果、商品の取り置きにおいて商品閲覧者間のバランスを、より精度良く調整することできる。

　請求項５に記載の発明は、請求項１に記載の情報処理装置において、前記取得手段は、前記商品閲覧者と前記商品提供者の前記操作であって、前記取引対象の商品の登録数を増減させる操作を示す操作情報を取得し、前記更新手段は、前記取得手段により取得された前記操作情報に基づいて、前記取引対象として登録された前記商品の登録数の推移を特定し、特定した前記登録数の推移が下降傾向であるとき、前記取り置き時間を減少させることを特徴とする。

　この発明によれば、未来の商品の登録数の推移予測に応じて、商品の取り置き可否を柔軟に制御することができ、この結果、商品の取り置きにおいて商品閲覧者間のバランスを、より精度良く調整することできる。

　請求項６に記載の発明は、請求項２乃至５の何れか一項に記載の情報処理装置において、前記更新手段は、前記少なくとも何れか１つの操作の対象となる商品と、前記取り置き対象の商品との間の関連度または類似度に応じて、前記取り置き時間からの減少幅を決定することを特徴とする。

　請求項７に記載の発明は、請求項１乃至６の何れか一項に記載の情報処理装置において、前記設定手段は、前記取引対象として登録された前記商品の登録数と、商品閲覧者の数との大小関係に応じた長さに前記取り置き時間を設定することを特徴とする。

　請求項８に記載の発明は、請求項１乃至６の何れか一項に記載の情報処理装置において、前記設定手段は、前記取引対象として登録された前記商品うち前記取り置き対象として選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品の登録数と、当該選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品に対して所定の操作を行った商品閲覧者の数との大小関係に応じた長さに前記取り置き時間を設定することを特徴とする。

　請求項９に記載の発明は、請求項１乃至６の何れか一項に記載の情報処理装置において、前記設定手段は、前記取引対象として登録された前記商品うち前記取り置き対象として選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品の登録数と、当該選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品に対して所定の操作を行った時刻が現在時刻を基準とする時間帯に含まれる商品閲覧者の数との大小関係に応じた長さに前記取り置き時間を設定することを特徴とする。

　請求項１０に記載の発明は、請求項８または９に記載の情報処理装置において、前記設定手段は、前記所定の操作を行った前記商品閲覧者により指定された商品の絞り込み条件の数を特定し、特定した絞り込み条件の数が多いほど、前記閾値を高く設定することを特徴とする。

　請求項１１に記載の発明は、請求項８または９に記載の情報処理装置において、前記設定手段は、前記所定の操作を行った前記商品閲覧者により閲覧された商品が属する商品カテゴリの数を特定し、特定した商品カテゴリの数が多いほど、前記閾値を低く設定することを特徴とする。

　請求項１２に記載の発明は、請求項１乃至１１の何れか一項に記載の情報処理装置において、前記設定手段は、前記取り置き対象として選択された商品の商品提供者の出品操作により取引対象として登録された互いに異なる複数の商品の数が多いほど、前記取り置き時間を長く設定することを特徴とする。

　請求項１３に記載の発明は、請求項１乃至１１の何れか一項に記載の情報処理装置において、前記設定手段は、前記取り置き対象として選択された商品の商品提供者の出品操作により取引対象として登録された互いに異なる複数の商品の数が少ないほど、前記取り置き時間を短く設定することを特徴とする。

　請求項１４に記載の発明は、請求項１乃至１３の何れか一項に記載の情報処理装置において、前記設定手段は、前記取り置き対象として選択された商品の商品提供者の出品操作により取引対象として登録された互いに異なる複数の商品のうち、現在取り置き中の商品の数に応じた長さに前記取り置き時間を設定することを特徴とする。

　請求項１５に記載の発明は、請求項１乃至１４の何れか一項に記載の情報処理装置において、前記設定手段は、前記取り置き対象の商品を選択した商品閲覧者による当該商品の選択前の検索及び閲覧の少なくとも何れか一方の回数が多いまたは時間が長いほど、前記取り置き時間を長く設定することを特徴とする。

　請求項１６に記載の発明は、請求項１乃至１４の何れか一項に記載の情報処理装置において、前記設定手段は、前記取り置き対象の商品を選択した商品閲覧者による当該商品の選択前の検索及び閲覧の少なくとも何れか一方の回数が少ないまたは時間が短いほど、前記取り置き時間を短く設定することを特徴とする。

　請求項１７に記載の発明は、請求項１乃至１６の何れか一項に記載の情報処理装置において、前記設定手段は、前記取り置き対象として選択された商品の商品閲覧者による現在取り置き中の商品の数に応じた長さに前記取り置き時間を設定することを特徴とする。

　請求項１８に記載の発明は、請求項１乃至１６の何れか一項に記載の情報処理装置において、前記設定手段は、前記商品閲覧者の取り置き操作により前記商品が選択された時点から、当該時点より過去に当該商品閲覧者の取り置き操作により他の商品が選択された時点までの経過時間に応じた長さに前記取り置き時間を設定することを特徴とする。

　請求項１９に記載の発明は、コンピュータにより実行される情報処理方法であって、商品提供者の出品操作により取引対象として登録された互いに異なる複数の商品の中から、商品閲覧者の取り置き操作により取り置き対象として選択された商品の取り置き時間を設定する設定ステップと、前記設定ステップにより前記取り置き時間が設定された後に、前記取り置き対象の商品以外の商品に対する商品閲覧者と商品提供者の少なくとも何れか一方の所定の操作を示す操作情報を取得する取得ステップと、前記取得ステップにより取得された前記操作情報に基づいて、前記設定ステップにより設定された前記取り置き時間を更新する更新ステップと、前記更新ステップにより更新された前記取り置き時間中、前記取り置き対象の商品に対する操作であって当該取り置き対象の商品を選択した商品閲覧者以外の商品閲覧者の操作を制限する制限ステップと、を含むことを特徴とする。

　請求項２０に記載の発明は、コンピュータを、商品提供者の出品操作により取引対象として登録された互いに異なる複数の商品の中から、商品閲覧者の取り置き操作により取り置き対象として選択された商品の取り置き時間を設定する設定手段と、前記設定手段により前記取り置き時間が設定された後に、前記取り置き対象の商品以外の商品に対する商品閲覧者と商品提供者の少なくとも何れか一方の所定の操作を示す操作情報を取得する取得手段と、前記取得手段により取得された前記操作情報に基づいて、前記設定手段により設定された前記取り置き時間を更新する更新手段と、前記更新手段により更新された前記取り置き時間中、前記取り置き対象の商品に対する操作であって当該取り置き対象の商品を選択した商品閲覧者以外の商品閲覧者の操作を制限する制限手段として機能させることを特徴とする。

本実施形態に係る情報提供システムＳの概要構成例を示す図である。（Ａ）は、商品選択ページの表示例を示す図であり、（Ｂ）は、商品閲覧ページの表示例を示す図であり、（Ｃ）は、取り置き商品ページの表示例を示す図である。（Ａ）は、本実施形態に係る情報提供サーバＳＡの概要構成例を示すブロック図であり、（Ｂ）は、システム制御部４における機能ブロックの一例を示す図である。取り置き商品データベース２４の登録内容の一例を示す図である。システム制御部４により実行されるメイン処理の一例を示すフローチャートである。システム制御部４により実行される取り置き処理の一例を示すフローチャートである。システム制御部４により実行される検索処理の一例を示すフローチャートである。システム制御部４により実行される閲覧処理の一例を示すフローチャートである。システム制御部４により実行されるＢＭ登録処理の一例を示すフローチャートである。システム制御部４により実行されるコミュニケーション処理の一例を示すフローチャートである。システム制御部４により実行される購入手続処理の一例を示すフローチャートである。（Ａ）は、システム制御部４により実行される需要数推移特定処理の一例を示すフローチャートであり、（Ｂ）は、商品の需要数の推移を表す図である。（Ａ）は、システム制御部４により実行される出品登録数推移特定処理の一例を示すフローチャートであり、（Ｂ）は、総出品登録数の推移を表す図である。（Ａ）は、操作の制限処理が行われた商品画像が表示された商品選択ページの一例を示す図であり、（Ｂ）は、操作の制限処理が行われた商品閲覧ページの一例を示す図である。

　以下、図面を参照して本発明の実施形態について説明する。なお、以下に説明する実施の形態は、商品を販売する売主により取引対象として出品された商品の情報を、商品を購入する買主へ提供する情報提供システムに対して本発明を適用した場合の実施形態である。

［１．情報提供システムの構成及び機能概要］

　先ず、図１等を参照して、用いて本実施形態に係る情報提供システムＳの構成及び概要機能について説明する。図１は、本実施形態に係る情報提供システムＳの概要構成例を示す図である。図１に示すように、情報提供システムＳは、複数の売主端末ＴＳｍ（ｍ＝１，２，３・・・ｋ）、複数の買主端末ＴＢｎ（ｎ＝１，２，３・・・ｌ）、及び情報提供サーバＳＡ等を含んで構成される。売主端末ＴＳｍ、買主端末ＴＢｎ、及び情報提供サーバＳＡは、夫々、ネットワークＮＷに接続される。ネットワークＮＷは、例えば、インターネット、専用通信回線（例えば、ＣＡＴＶ（Community Antenna Television）回線）、移動体通信網（基地局等を含む）、及びゲートウェイ等により構築される。

　売主端末ＴＳｍは、売主により使用される端末装置であり、買主端末ＴＢｎは、買主により使用される端末装置である。売主とは、商品提供者の一例であり、買主とは、商品閲覧者の一例である。売主端末ＴＳｍ及び買主端末ＴＢｎは、それぞれ、操作・表示部、通信部、記憶部、及びシステム制御部等を備える。操作・表示部は、例えば、売主端末ＴＳｍ又は買主端末ＴＢｎのユーザの指やペン等による操作を受け付ける入力機能と、情報を表示画面に表示する表示機能を有するタッチパネルを備える。通信部は、ネットワークＮＷに接続して通信を行う機能を担う。記憶部は、オペレーティングシステム（ＯＳ），アプリケーションプログラム，Ｗｅｂブラウザプログラム等を記憶する。制御部は、ＣＰＵ（Central Processing Unit），ＲＯＭ（Central Processing Unit），及びＲＡＭ（Random Access Memory）等を備え、ＯＳ上でアプリケーションプログラムやＷｅｂブラウザプログラム等を実行する。なお、売主端末ＴＳｍ及び買主端末ＴＢｎには、例えば、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、携帯電話機、携帯情報端末 (ＰＤＡ：Personal Digital Assistant)、携帯電話機と携帯情報端末を融合させた携帯端末（Smartphone）、又は携帯ゲーム機等が適用可能である。

　売主端末ＴＳｍ及び買主端末ＴＢｎは、それぞれ、通信部及びネットワークＮＷを介して情報提供サーバＳＡにアクセスし、情報提供サーバＳＡと通信可能になっている。売主端末ＴＳｍ及び買主端末ＴＢｎは、それぞれ、例えば、情報提供サーバＳＡへの要求により当該情報提供サーバＳＡから送信された例えばＷｅｂページを表示画面に表示する。

　売主端末ＴＳｍへ送信されるページには、売主登録ページ、出品ページ、及び出品キャンセルページ等がある。売主登録ページには、会員登録する売主の氏名、住所、メールアドレス、売主ＩＤ（ユーザＩＤ）、及びパスワード等の売主の情報を入力する入力フォームが表示される。売主ＩＤは、売主ごとに固有の識別情報である。売主ＩＤ及びパスワードは、売主がシステムにログインするために必要な認証情報である。売主端末ＴＳｍは、売主の入力操作により、売主登録ページの入力フォームに入力された売主の情報を含む売主登録要求を情報提供サーバＳＡへ送信する。情報提供サーバＳＡは、この売主登録要求に含まれる売主の情報を、例えば売主情報データベースに登録する。

　出品ページには、売主が取引対象として出品する商品の情報を入力する入力フォームが表示される。売主端末ＴＳｍは、売主の出品操作により、出品ページの入力フォームに入力された情報を含む出品要求を情報提供サーバＳＡへ送信する。出品要求は、情報提供サーバＳＡに取引対象として登録されている商品の登録数である総出品登録数を増加させる操作を示す操作情報の一例である。そして、情報提供サーバＳＡは、この出品要求に含まれる商品の情報を、例えばアイテムデータベースに登録する。つまり、売主の出品操作により取引対象として商品が出品登録されることになる。ここで、商品の情報には、例えば、商品名、商品説明、商品価格、商品個数、商品仕様（寸法、重さ、色、機能等のスペック）、商品カテゴリ（ジャンル）、商品画像、出品期間（出品期限）、取り置き可否情報、及び手付金要否情報等の情報が含まれる。商品カテゴリは、商品を区分するためものであり、大別すると、例えば、家電、食品、ファッション、インテリア、書籍等に区分される。また、家電は、さらに、例えば、テレビ、オーディオ、パソコン、カメラ等に区分され、カメラは、さらに、例えば、一眼レフカメラ、コンパクトカメラ等に区分される。売主は、出品する商品が属する商品カテゴリを入力フォーム上で指定することができる。出品された商品は、出品登録から出品期間が経過（例えば登録時から１週間が経過）すると、自動的に取引終了（出品終了）となる。取り置き可否情報は、商品の取り置きを許可するか否かを示す（売主により任意に設定）。手付金要否情報は、商品の取り置きに手付金（取り置き費用）が必要であるか否かを示す（売主により任意に設定）。取り置きされた商品（つまり、取置登録された商品）は、取り置き時間（期間）中（言い換えれば、取り置き期限までの間）、取り置き要求した買主以外の買主（取り置き対象の商品を選択した買主以外の買主）が購入することができない。出品キャンセルページには、売主が出品キャンセル（取り消し）対象を選択する出品キャンセル対象選択ボタンが表示される。売主端末ＴＳｍは、売主の出品キャンセル操作（出品キャンセル対象選択ボタンの指定）により、出品キャンセルページ上で選択された商品の情報（例えば、商品ＩＤ）を含む出品キャンセル要求を情報提供サーバＳＡへ送信する。出品キャンセル要求は、情報提供サーバＳＡに取引対象として登録されている商品の登録数である総出品登録数を減少させる操作を示す操作情報の一例である。そして、情報提供サーバＳＡは、出品キャンセル対象として選択された商品の出品をキャンセル（つまり、出品登録を解除）する。これにより、出品キャンセル対象の商品は、取引終了（つまり、商品が売れずに取引終了）となる。

　買主端末ＴＢｎへ送信されるページには、買主登録ページ、商品選択ページ、及び商品閲覧ページ、ＢＭ（Bookmark）登録商品ページ、及び取り置き商品ページ等がある。ＢＭ登録は、お気に入り登録ともいう。買主登録ページには、会員登録する買主の氏名、住所、メールアドレス、買主ＩＤ（ユーザＩＤ）、及びパスワード等の買主の情報を入力する入力フォームが表示される。買主ＩＤは、買主ごとに固有の識別情報である。買主ＩＤ及びパスワードは、買主がシステムにログインするために必要な認証情報である。買主端末ＴＢｎは、買主の入力操作により、買主登録ページの入力フォームに入力された買主の情報を含む買主登録要求を情報提供サーバＳＡへ送信する。そして、情報提供サーバＳＡは、この買主登録要求に含まれる買主の情報を、例えば買主情報データベースに登録する。

　図２（Ａ）は、商品選択ページの表示例を示す図である。図２（Ａ）に示す商品選択ページには、商品検索部５１、商品表示部５２、ＢＭ登録商品表示ボタン５３、及び取り置き商品表示ボタン５４が表示されている。商品検索部５１には、取引対象として登録された商品を検索するためのキーワードを入力するキーワード入力欄５１ａ及び検索ボタン５１ｂが設けられている。キーワード入力欄５１ａには、キーワードとして、例えば「カメラ　2000万画素」というように、スペースを空けて複数のワードを入力することができる。このスペースは、＆（アンド条件）を意味する。これらの各ワードは、検索対象の商品を絞り込むための絞り込み条件であり、ワード（絞り込み条件）の数が多いほど、検索対象範囲が絞り込まれることになる。

　なお、商品検索部５１には、選択可能な商品カテゴリの一覧が表示されてもよい。買主によりキーワード入力欄５１ａにキーワードが入力（または、商品カテゴリが選択）された後、検索ボタン５１ｂが指定（または、商品カテゴリが選択）されると、買主端末ＴＢｎは、当該キーワード（または、商品カテゴリ）を含む検索要求（検索クエリ）を情報提供サーバＳＡへ送信する。買主によるキーワードの入力及び検索ボタン５１ｂの指定（または商品カテゴリの選択）は、買主の商品に対する検索操作に相当する。検索要求は、検索操作を示す操作情報の一例である。そして、情報提供サーバＳＡは、検索要求に含まれるキーワード（または商品カテゴリ）を検索条件として、アイテムデータベースに登録された互いに異なる複数の商品の中から商品を検索し、検索された商品の情報を買主端末ＴＢｎへ送信する。これにより、商品表示部５２には、検索された商品の情報が表示される。

　図２（Ａ）に示す商品表示部５２には、検索された複数の商品それぞれの商品画像５２ａ～５２ｆが選択可能に配置され、各商品画像５２ａ～５２ｆ上には各商品の商品名及び商品価格が表示されている。買主により商品表示部５２上で商品（商品画像）が選択されると、買主端末ＴＢｎは、選択された商品の商品ＩＤを含む閲覧要求を情報提供サーバＳＡへ送信する。商品ＩＤは、商品ごとに固有の識別情報である。買主による商品画像の選択は、買主の商品に対する閲覧操作に相当する。閲覧要求は、閲覧操作を示す操作情報の一例である。そして、情報提供サーバＳＡは、この閲覧要求に含まれる商品ＩＤに対応する商品閲覧ページを買主端末ＴＢｎへ送信する。なお、商品選択ページは買主のスクロール操作によりスクロール表示され、図２（Ａ）に示す商品表示部５２上に表示されていない他の商品の商品画像が表示されることになる。

　図２（Ｂ）は、商品閲覧ページの表示例を示す図である。図２（Ｂ）に示す商品閲覧ページには、買主により選択された商品の商品画像、商品名、商品説明、商品価格、及び商品仕様が表示されている。更に、図２（Ｂ）に示す商品閲覧ページには、ＢＭ登録ボタン６１、取り置きボタン６２、問い合わせボタン６３、及び買物カゴ登録ボタン６４（購入ボタンでもよい）が表示されている。

　図２（Ｂ）に示すＢＭ登録ボタン６１は、商品閲覧ページに表示された商品のＢＭ登録を要求するためのボタンである。買主によりＢＭ登録ボタン６１が指定されると、買主端末ＴＢｎは、商品閲覧ページに表示された商品の商品ＩＤを含むＢＭ登録要求を情報提供サーバＳＡへ送信する。買主によるＢＭ登録ボタン６１の指定は、商品に対する登録操作に相当する。ＢＭ登録ボタン６１の指定（ＢＭ登録操作）により、商品閲覧ページに表示された商品がＢＭ登録対象として選択されることになる。ＢＭ登録要求は、登録操作を示す操作情報の一例である。そして、情報提供サーバＳＡは、ＢＭ登録対象として選択された商品（例えば、ＢＭ登録要求に含まれる商品ＩＤに対応する商品）を、ＢＭ登録操作を行った買主の買主ＩＤに対応付けてＢＭ登録（例えば、ＢＭリストに登録）する。

　図２（Ｂ）に示す取り置きボタン６２は、商品閲覧ページに表示された商品の取り置きを要求するためのボタンである。買主により取り置きボタン６２が指定されると、買主端末ＴＢｎは、商品閲覧ページに表示された商品の商品ＩＤを含む取り置き要求を情報提供サーバＳＡへ送信する。買主による取り置きボタン６２の指定は、取り置き対象の商品に対する取り置き操作に相当する。取り置きボタン６２の指定（取り置き操作）により、商品閲覧ページに表示された商品が取り置き対象として選択されることになる。取り置き要求は、取り置き操作を示す操作情報の一例である。そして、情報提供サーバＳＡは、取り置き対象として選択された商品を取り置き登録する（つまり、取り置き対象として選択された商品が取り置きされる）。例えば、情報提供サーバＳＡは、取り置き対象として選択された商品の商品ＩＤ（取り置き要求に含まれる商品ＩＤ）を、取り置き操作を行った買主の買主ＩＤ等に対応付けて、例えば取り置き商品データベースに登録する。

　図２（Ｂ）に示す問い合わせボタン６３は、商品閲覧ページに表示された商品の売主へ当該商品に関して問い合わせを要求するためのボタンである。買主により問い合わせボタン６３が指定されると、買主端末ＴＢｎは、問い合わせ対象の商品の売主への問い合わせ内容を入力する入力欄及び送信ボタンが配置されたウインドウ（図示せず）を表示する。このウインドウは、買主が、当該商品の売主とコミュニケーションするためのツールである。買主によりウインドウの入力欄に、問い合わせ対象の商品に対する問い合わせ内容が入力された後、送信ボタンが指定されると、買主端末ＴＢｎは、当該入力された問い合わせ内容を含むＣＯメッセージ（コミュニケーションにおけるメッセージ）を情報提供サーバＳＡへ送信する。買主による問い合わせ内容の入力及び送信ボタンの指定は、問い合わせ対象の商品に対するＣＯ（Communication）操作（当該商品の売主との間のＣＯ操作）に相当し、当該問い合わせ内容は、ＣＯ操作時のＣＯ内容に相当する。ＣＯメッセージは、ＣＯ操作時を示す操作情報の一例である。そして、情報提供サーバＳＡは、ＣＯメッセージに含まれる問い合わせ内容を、ＣＯ操作を行った買主の買主ＩＤ、及びＣＯＩＤ等に対応付けて登録（例えば、買主情報データベースに登録）すると共に、問い合わせ対象の商品の売主のメールアドレス宛てに、当該問い合わせ内容、及びＣＯＩＤを含む電子メールを送信する。ＣＯＩＤは、ある商品についてのコミュニケーションごとに固有の識別情報である。こうして送信された電子メールは、問い合わせ対象の商品の売主の売主端末ＴＳｍにより取得されることで、当該売主により閲覧される。そして、当該売主端末ＴＳｍは、当該問い合わせ内容を閲覧した売主の操作により、当該問い合わせ内容に対して入力された回答内容、及びＣＯＩＤを含むＣＯメッセージを情報提供サーバＳＡへ送信する。そして、情報提供サーバＳＡは、ＣＯメッセージに含まれる回答内容を、ＣＯ操作を行った買主の買主ＩＤ及びＣＯＩＤ等に対応付けて登録（例えば、買主情報データベースに登録）すると共に、ＣＯ操作を行った買主のメールアドレス宛てに、当該回答内容を含む電子メールを送信する。こうして送信された電子メールは、ＣＯ操作を行った買主の買主端末ＴＢｎにより取得され、当該買主により閲覧される。なお、買主と売主とのコミュニケーションは、メッセンジャー等のＷｅｂ経由のメッセージで行われるように構成してもよい。この場合、ＣＯメッセージは、例えば、買主端末ＴＢｎ及び売主端末ＴＳｍにインストールされたＷｅｂブラウザやアプリケーションソフト（例えば、メッセンジャーソフト）などによりネットワークＮＷを介して送受信される。

　図２（Ｂ）に示す買物カゴ登録ボタン６４は、商品閲覧ページに表示された商品を買物カゴリストに登録するためのボタンである。買物カゴリストは、買主により選択された購入対象の商品の情報を登録するリストである。買主により買物カゴ登録ボタン６４が指定されると、買主端末ＴＢｎは、買物カゴリスト及び購入手続ボタンが配置されたウインドウ（図示せず）を表示する。買主による買物カゴ登録ボタン６４の指定は、買主の商品に対する登録操作に相当する。そして、買主によりウインドウの購入手続ボタンが指定されると、買主端末ＴＢｎは、当該買物カゴリストに登録された商品の商品ＩＤを含む購入要求を情報提供サーバＳＡへ送信する。なお、買主によりウインドウの購入手続ボタンが指定されると、買主端末ＴＢｎは、購入対象の商品を買主に確認させる処理を行った後に、上記購入要求を情報提供サーバＳＡへ送信してもよい。買主による購入手続ボタンの指定は、買主の商品に対する購入操作に相当する。購入要求は、購入操作を示す操作情報の一例であり、また、情報提供サーバＳＡに取引対象として登録されている商品の登録数である総出品登録数を減少させる操作を示す操作情報の一例である。そして、情報提供サーバＳＡは、購入要求に応じて、購入対象として選択された商品の決済処理を実行する。

　なお、図２（Ａ），（Ｂ）には図示しないが、情報提供サーバＳＡから買主端末ＴＢｎへ提供されるページには、ログインボタン、またはログアウトボタン等が表示される。買主により買主ＩＤ及びパスワードが指定された後、ログインボタンが指定されると、買主端末ＴＢｎは、当該買主ＩＤ及びパスワードを含むログイン要求を情報提供サーバＳＡへ送信する。買主によるログインボタンの指定は、ログイン操作に相当する。そして、情報提供サーバＳＡは、ログイン要求に応じてログイン処理を行い、当該ログイン要求に含まれる買主ＩＤ及びパスワードが登録されていれば、当該買主のログインを許可する（例えば、ログインリストに買主ＩＤは登録される）。一方、買主によりログアウトボタンが指定されると、買主端末ＴＢｎは、ログアウト要求を情報提供サーバＳＡへ送信する。買主によるログアウトボタンの指定は、ログアウト操作に相当する。そして、情報提供サーバＳＡは、ログアウト要求に応じて、当該買主のログインを解除（つまり、ログアウト）する。なお、情報提供サーバＳＡと買主端末ＴＢｎとのセンション終了後にもログイン状態が維持（例えば、ログインリストへの登録が維持）される場合、ログインから所定期間経過後に自動的にログアウトされてもよい。

　一方、図２（Ａ）に示すＢＭ登録商品表示ボタン５３は、ＢＭ登録された商品の表示を要求するためのボタンである。買主によりＢＭ登録商品表示ボタン５３が指定されると、買主端末ＴＢｎは、ＢＭ登録商品表示要求を情報提供サーバＳＡへ送信する。買主によるＢＭ登録商品表示ボタン５３の指定は、買主の商品に対するＢＭ登録商品表示操作に相当する。そして、情報提供サーバＳＡは、ＢＭ登録商品表示要求に応じて、当該買主端末ＴＢｎにおける買主の買主ＩＤに対応付けられた商品ＩＤに対応する商品（つまり、ＢＭ登録された商品）の情報を例えば買主情報データベースから取得し、取得した商品の情報を含むＢＭ登録商品ページを買主端末ＴＢｎへ送信する。こうして表示されるＢＭ登録商品ページには、例えば、ＢＭ登録された商品の商品画像及び商品名等が選択可能に表示される。これにより、買主は、ＢＭ登録された商品を閲覧することができる。そして、買主によりＢＭ登録商品ページ上で商品（商品画像）が選択されると、上記と同様、買主端末ＴＢｎは、選択された商品の商品ＩＤを含む閲覧要求を情報提供サーバＳＡへ送信する。

　図２（Ａ）に示す取り置き商品表示ボタン５４は、取り置きされた商品の表示を要求するためのボタンである。買主により取り置き商品表示ボタン５４が指定されると、買主端末ＴＢｎは、取り置き商品表示要求を情報提供サーバＳＡへ送信する。買主による取り置き商品表示ボタン５４の指定は、買主の商品に対する取り置き商品表示操作に相当する。そして、情報提供サーバＳＡは、取り置き商品表示要求に応じて、当該買主端末ＴＢｎにおける買主の買主ＩＤに対応付けられた商品ＩＤに対応する商品の情報を、例えば取り置き商品データベースから取得し、取得した商品の情報を含む取り置き商品ページを買主端末ＴＢｎへ送信する。

　図２（Ｃ）は、取り置き商品ページの表示例を示す図である。図２（Ｃ）に示す取り置き商品ページには、買主により取り置きされた商品の商品画像、商品名、及び取り置き時間等が表示されている。これにより、買主は、取り置きされた商品を閲覧し、その商品の取り置き時間を閲覧することができる。更に、図２（Ｃ）に示す取り置き商品ページには、取り置きされた商品ごとに対応する問い合わせボタン７１、買物カゴ登録ボタン７２、及び取り置きキャンセルボタン７３が表示されている。問い合わせボタン７１が指定されたときの処理は、図２（Ｂ）に示す問い合わせボタン６３が指定されたときの処理と同様である。買物カゴ登録ボタン７２が指定されたときの処理は、図２（Ｂ）に示す買物カゴ登録ボタン６４が指定されたときの処理と同様である。取り置きキャンセルボタン７３は、商品の取り置きのキャンセルを要求するためのボタンである。買主により取り置きキャンセルボタン７３が指定されると、買主端末ＴＢｎは、取り置きキャンセルボタン７３に対応する商品の商品ＩＤを含む取り置きキャンセル要求を情報提供サーバＳＡへ送信する。取り置きキャンセルボタン７３の指定は、取り置きされた商品に対する取り置きキャンセル操作に相当する。取り置きキャンセルボタン７３の指定（取り置きキャンセル操作）により、当該商品が取り置きキャンセル対象として選択されることになる。そして、情報提供サーバＳＡは、取り置きキャンセル対象として選択された商品の取り置きをキャンセル（つまり、取置登録を解除）する。

　情報提供サーバＳＡは、本発明の情報処理装置の一例であり、例えばショッピングサイト、及びオークションサイト等のＷｅｂサイトを提供するサーバである。図３（Ａ）は、本実施形態に係る情報提供サーバＳＡの概要構成例を示すブロック図である。図３（Ａ）に示すように、情報提供サーバＳＡは、通信部１、記憶部２、入出力インターフェース部３、及びシステム制御部４等を備える。システム制御部４と入出力インターフェース部３とは、システムバス５を介して接続される。通信部１は、ネットワークＮＷに接続して通信を行う機能を担う。記憶部２は、例えば、ハードディスクドライブ等からなり、オペレーティングシステム（ＯＳ），サーバプログラム（本発明の情報処理プログラムを含む）等を記憶する。なお、サーバプログラムは、所定のサーバから情報提供サーバＳＡにダウンロードされる。或いは、サーバプログラムは、ＣＤ、ＤＶＤなどの記録媒体に記録（コンピュータにより読み取り可能に記録）されており、当該記録媒体から読み込まれて記憶部２に記憶されるようにしてもよい。また、記憶部２には、売主端末ＴＳｍ及び買主端末ＴＢｎに表示させる上述したページを構成する電子データ等が記憶される。更に、記憶部２には、売主情報データベース（ＤＢ）２１、買主情報データベース（ＤＢ）２２、アイテムデータベース（ＤＢ）２３、及び取り置き商品データベース（ＤＢ）２４等が構築される。

　売主情報データベース２１には、会員登録された売主の売主ＩＤ、氏名、住所、メールアドレス、パスワード、出品登録数、被取り置き商品数、及び販売履歴等が売主ＩＤ（売主）ごとに対応付けられて登録される。ここで、出品登録数は、売主の出品操作により取引対象として出品登録されている商品の数（つまり、現在、出品中の商品の数）である。出品登録数は変化（出品登録数を増減させる操作や出品終了に基づいて変化）するが、売主情報データベース２１には出品登録数が変化するごとに、変化したときの変化日時と出品登録数とが登録される。なお、各売主の出品登録数の総和が総出品登録数である。被取り置き商品数は、売主の出品操作により取引対象として出品登録された商品のうち、買主に取り置き対象として登録されている商品（つまり、現在、取り置き中の商品）の数である。販売履歴には、売主の出品操作により取引対象として出品登録された商品のうち、買主に販売された商品の商品ＩＤ、販売金額、販売日時、当該買主の買主ＩＤ、及び当該買主による評価値等が含まれる。

　買主情報データベース２２には、会員登録された買主の買主ＩＤ、氏名、住所、メールアドレス、パスワード、取り置き商品数、取り置きキャンセル数、ＢＭリスト、検索履歴（サーチ履歴）、閲覧履歴、ＢＭ登録履歴、ＣＯ履歴、及び購入履歴等が買主ＩＤごと（買主ごと）に対応付けられて登録される。ここで、取り置き商品数は、買主の取り置き操作により取り置き対象として登録されている商品（つまり、現在、取り置き中の商品）の数である。取り置きキャンセル数は、買主の取り置きキャンセル操作により商品の取り置きがキャンセルされた回数である。ＢＭリストには、ＢＭ登録対象として選択された商品の商品ＩＤが登録される。なお、検索履歴、閲覧履歴、ＢＭ登録履歴、ＣＯ履歴、及び購入履歴は、買主の買主ＩＤに対応付けられて履歴データベースに登録されてもよい。

　検索履歴には、買主の検索操作により検索された商品の商品ＩＤ、当該商品が属する商品カテゴリ、検索日時、検索キーワード（または検索商品カテゴリ）、及びセッションＩＤ等が含まれる。検索キーワードは、１または複数のワード（絞りこみ条件）から構成される。検索履歴は、例えば、検索要求（言い換えれば、検索クエリ）ごとに区別されるレコードから構成される。つまり、１レコードには、商品ＩＤ、商品カテゴリ、検索日時、検索キーワード（または検索商品カテゴリ）、及びセッションＩＤが含まれる。なお、１回の検索クエリにより複数の商品が検索された場合、それぞれの商品の商品ＩＤが１つのレコードに含まれてもよいし、商品ＩＤごとにレコードが区分されてもよい。検索履歴により、情報提供サーバＳＡは、例えば買主Ｘにより商品Ａが検索された検索時間、検索回数、及び検索頻度等を特定することができる。検索時間は、例えば、検索された商品Ａの商品ＩＤが含まれるレコードを少なくとも有する複数のレコードであり、且つ１セッションにおける複数のレコード（つまり、同一のセッションＩＤを含む連続する複数のレコード）において、最初のレコードに含まれる検索日時から最後のレコードに含まれる検索日時までの時間である。検索回数は、例えば、検索された商品Ａの商品ＩＤが含まれるレコードの数である。検索頻度は、所定期間（例えば、過去１週間）内における上記検索回数である。

　閲覧履歴には、買主の閲覧操作により商品閲覧ページ上で当該買主に閲覧された商品（つまり、商品閲覧ページに表示された商品）の商品ＩＤ、当該商品が属する商品カテゴリ、閲覧日時、セッション開始日時、及びセッション終了日時等が含まれる。閲覧履歴は、例えば、閲覧要求ごとに区別されるレコードから構成される。つまり、１レコードには、商品ＩＤ、商品カテゴリ、閲覧日時、セッション開始日時、及びセッション終了日時が含まれる。閲覧履歴により、情報提供サーバＳＡは、例えば買主Ｘにより商品Ａが閲覧された閲覧時間、閲覧回数、及び閲覧頻度等を特定することができる。閲覧時間は、例えば、閲覧された商品Ａの商品ＩＤが含まれるレコードにおけるセッション開始日時からセッション終了日時までの時間である。閲覧回数は、例えば、閲覧された商品Ａの商品ＩＤが含まれるレコードの数である。閲覧頻度は、所定期間（例えば、過去１週間）内における上記閲覧回数である。

　ＢＭ登録履歴には、買主のＢＭ登録操作により当該買主にＢＭ登録された商品の商品ＩＤ、ＢＭ登録日時、及びＢＭ登録解除日時（ＢＭ登録が解除されたときのみ）等が含まれる。ＣＯ履歴には、買主のＣＯ操作によりＣＯ対象となった商品の商品ＩＤ、当該買主がコミュニケーションした売主の売主ＩＤ、当該コミュニケーションのＣＯＩＤ、当該買主から当該売主へのＣＯメッセージの送信日時と該ＣＯメッセージに含まれる問い合わせ内容、及び当該売主から当該買主へのＣＯメッセージの送信日時と該ＣＯメッセージに含まれる回答内容等が含まれる。ＣＯ履歴は、例えば、ＣＯＩＤごとに区別されるレコードから構成される。ＣＯ履歴により、情報提供サーバＳＡは、例えば買主Ｘにより商品ＡについてコミュニケーションしたＣＯ回数（ＣＯ操作の回数）、及びＣＯ頻度（ＣＯ操作の頻度）等を特定することができる。ＣＯ回数は、例えば、例えば買主Ｘによりコミュニケーションの対象となった商品Ａの商品ＩＤが含まれるレコード（複数レコードの場合もある）において、買主Ａから売主へのＣＯメッセージの送信回数である。ＣＯ頻度は、所定期間（例えば、過去１週間）内における上記ＣＯ回数である。購入履歴には、買主の購入操作により当該買主に購入された商品の商品ＩＤ、当該商品を出品した売主の売主ＩＤ、購入日時、及び購入金額等が含まれる。

　アイテムデータベース２３には、売主の出品操作により取引対象として出品された商品の商品ＩＤ、当該売主の売主ＩＤ、商品名、商品説明、商品価格、商品個数、商品仕様、商品カテゴリ、商品画像、出品日時、取り置き可否情報、手付金要否情報、取り置き有無、被検索回数、被閲覧回数、及び被ＢＭ登録数等が商品ＩＤごと（商品ごと）に対応付けられて登録（出品登録）される。なお、アイテムデータベース２３に登録される商品は互いに異なる商品であり、例えば、１商品ＩＤにつき１レコードで管理される。取り置き有無は、商品が買主により取り置きされているか否かを示す。被検索回数は、上記検索履歴から買主ごとに特定される商品の検索回数の総和である。被閲覧回数は、上記閲覧履歴から買主ごとに特定される商品の閲覧回数の総和である。被ＢＭ登録数は、ＢＭ登録履歴から買主ごとに特定される商品のＢＭ登録の総数である。なお、アイテムデータベース２３に登録された商品の情報（つまり、商品ＩＤを含むレコード）は、当該商品に対する出品キャンセル要求、または当該商品の出品期間の経過によりアイテムデータベース２３から削除される（出品登録の解除）。

　取り置き商品データベース２４には、買主の取り置き操作により取り置き対象として選択された商品の商品ＩＤ、当該商品を出品した売主の売主ＩＤ、当該商品を取り置き対象として選択した当該買主の買主ＩＤ、当該商品の取り置き時間の設定日時、及び当該商品の取り置き時間の更新日時、当該商品の取り置き時間（取り置き期限）、が商品ＩＤごと（商品ごと）に対応付けられて登録（取置登録）される。図４は、取り置き商品データベース２４の登録内容の一例を示す図である。図４に示す取り置き商品データベース２４の例では、取り置き期限が更新ごとに登録されており、当該取り置き期限は更新ごとに減少している（つまり、当該期限は更新ごとに短縮されている）。取り置き期限は、例えば、後述するように、取り置き対象の商品の取り置き時間が設定された後に、当該取り置き対象の商品以外の商品に対する買主と売主の少なくとも何れか一方の所定の操作を示す操作情報に基づいて更新される。なお、図４に示す例では、更新ごとに取り置き期限が登録されているが、別の例として、更新ごとに取り置き期限が上書き登録されてもよい。また、取り置き商品データベース２４に登録された商品（取り置きされた商品）の情報（つまり、商品ＩＤを含むレコード）は、当該商品に対する取り置きキャンセル要求、当該商品の（取り置き時間の終了（つまり、取り置き期限の経過）、当該商品に対する出品キャンセル要求、または当該商品の出品期間の経過により取り置き商品データベース２４から削除される（取置登録の解除）。

　コンピュータとしてのシステム制御部４は、ＣＰＵ４１（プロセッサ），ＲＯＭ４２，及びＲＡＭ４３等を備え、ＯＳ上でサーバプログラム等を実行する。図３（Ｂ）は、システム制御部４における機能ブロックの一例を示す図である。システム制御部４（システム制御部４内のプロセッサ）は、サーバプログラム等の実行により、図３（Ｂ）に示すように、要求処理部４１ａ、取り置き時間設定部４１ｂ、操作情報取得部４１ｃ、取り置き時間更新部４１ｄ、及び操作制限部４１ｅ等として機能する。なお、取り置き時間設定部４１ｂは、本発明における設定手段の一例である。操作情報取得部４１ｃは、本発明における取得手段の一例である。取り置き時間更新部４１ｄは、本発明における更新手段の一例である。操作制限部４１ｅは、本発明における制限手段の一例である。

　要求処理部４１ａは、上述した取り置き要求等の各種要求に応じて上述したように処理を実行する。取り置き時間設定部４１ｂは、売主の出品操作により取引対象としてアイテムデータベース２３に登録された互いに異なる複数の商品の中から、買主の取り置き操作により取り置き対象として選択された商品（つまり、取り置き要求に含まれる商品ＩＤに対応する商品）の取り置き時間（取り置き対象の商品の取り置き時間）を設定（初期設定）する。取り置き時間として、例えば、時間の幅（例えば、３時間）が設定されてもよいし、期限（例えば、現在時刻から３時間後の日時）が設定されてもよい。操作情報取得部４１ｃは、取り置き時間設定部４１ｂにより取り置き対象の商品の取り置き時間が設定された後に、当該取り置き対象の商品以外の商品に対する買主と売主の少なくとも何れか一方の所定の操作を示す操作情報を取得する。

　ここで、所定の操作には、買主（取り置き対象の商品を選択した買主、または取り置き対象の商品を選択していない買主）の検索操作、閲覧操作、ＢＭ登録操作、取り置き操作、ＣＯ操作、及び購入操作が該当する。さらに、所定の操作には、売主の出品操作、及び出品キャンセル操作が該当する。出品操作、出品キャンセル操作、及び購入操作は、情報提供サーバＳＡに取引対象として登録されている商品の登録数である総出品登録数を増減させる操作の一例である。また、操作情報は、買主端末ＴＢｎから情報提供サーバＳＡへ送信された各種要求（例えば、検索要求、閲覧要求、ＢＭ登録要求、取り置き要求、ＣＯメッセージ、購入要求、出品要求、出品キャンセル要求など）から取得される。なお、操作情報は、上記操作により上記データベースに登録された情報から取得されてもよい。

　取り置き時間更新部４１ｄは、操作情報取得部４１ｃにより取得された操作情報に基づいて、取り置き時間設定部４１ｂにより設定された取り置き時間を更新する。例えば、取り置き時間更新部４１ｄは、取得された操作情報に基づいて、取り置き対象の商品の取り置き時間を減少させる。このような処理には、取得された操作情報により特定される情報（例えば、取り置き対象の商品に対する関心度、出品登録された商品に対する需要数の推移、または総出品登録数の推移など）に基づいて、取り置き対象の商品の取り置き時間を減少させるケースもある。操作制限部４１ｅは、取り置き時間更新部４１ｄにより更新された取り置き時間中（言い換えれば、取り置き期限までの期間中）、取り置き対象の商品に対する操作であって当該取り置き対象の商品を選択した買主（つまり、当該商品の取り置きを要求した買主）以外の買主の操作を制限する。取り置き対象の商品に対する操作の制限の例として、（１）商品選択ページにおいて当該取り置き対象の商品の商品画像を表示させない（或いは当該商品画像を表示させるが選択不可にする）こと、（２）当該取り置き対象の商品に対応する商品閲覧ページにおいて買物カゴ登録ボタンを表示させない（或いは当該買物カゴ登録ボタンを表示させるが選択不可にする）こと、（３）商品選択ページにおいて当該取り置き対象の商品の商品画像上に「取り置き中」の情報を表示させる（つまり、当該商品画像の選択をしないように非取置買主に自制させる）こと、などが挙げられる。なお、取り置き対象の商品に対する操作の制限として、上記（１）から（３）の何れか２つ以上の組み合わせでもよい。

［２．情報提供システムＳの動作］
　次に、本実施形態に係る情報提供システムＳの動作について説明する。

（２－１．メイン処理）
　先ず、図５を参照して、情報提供サーバＳＡのシステム制御部４により実行されるメイン処理について説明する。図５は、システム制御部４により実行されるメイン処理の一例を示すフローチャートである。図５の示す処理は、例えばオペレータによる処理開示指示により開始される。以下の処理において、要求処理部４１ａは、受信された要求に応じた処理を行い、操作情報取得部４１ｃは、受信された要求に基づき買主の操作を示す操作情報を取得する。図５に示すステップＳ１では、システム制御部４は、売主端末ＴＳｍまたは買主端末ＴＢｎからのページの送信要求を受信したか否かを判定する。システム制御部４は、ページの送信要求を受信したと判定した場合（ステップＳ１：ＹＥＳ）、送信要求されたページ（例えば、売主登録ページ、出品ページ、出品キャンセルページ、買主登録ページ、または商品選択ページ等）を売主端末ＴＳｍまたは買主端末ＴＢｎへ送信する送信処理を実行し（ステップＳ２）、ステップＳ３へ進む。これにより、上述したように、売主端末ＴＳｍまたは買主端末ＴＢｎは、情報提供サーバＳＡから受信したページを表示画面に表示する。一方、システム制御部４は、ページの送信要求を受信していないと判定した場合（ステップＳ１：ＮＯ）、ステップＳ３へ進む。

　ステップＳ３では、システム制御部４は、売主端末ＴＳｍからの出品要求を受信したか否かを判定する。なお、売主端末ＴＳｍは、当該売主端末ＴＳｍを使用する売主のログイン後に出品要求を情報提供サーバＳＡへ送信することになる。システム制御部４は、出品要求を受信したと判定した場合（ステップＳ３：ＹＥＳ）、出品処理を実行し（ステップＳ４）、ステップＳ５へ進む。出品処理では、システム制御部４は、受信した出品要求に含まれる商品の情報を、受信した出品要求の送信元の売主端末ＴＳｍを使用する売主の売主ＩＤに対応付けてアイテムデータベース２３に登録する。さらに、システム制御部４は、当該売主ＩＤに対応付けられて売主情報データベース２１に登録されている出品登録数を更新登録（つまり、出品登録数に１加算）する。一方、システム制御部４は、出品要求を受信していないと判定した場合（ステップＳ３：ＮＯ）、ステップＳ５へ進む。

　ステップＳ５では、システム制御部４は、買主端末ＴＢｎから取り置き要求を受信したか否かを判定する。なお、買主端末ＴＢｎは、例えば、当該買主端末ＴＢｎにおける買主（つまり、当該買主端末ＴＢｎを操作する買主）のログイン後、上述したように、当該買主端末ＴＢｎの表示画面に商品閲覧ページが表示されている状態において、当該買主の取り置き操作に応じて取り置き要求を情報提供サーバＳＡへ送信することになる。システム制御部４は、取り置き要求を受信したと判定した場合（ステップＳ５：ＹＥＳ）、買主の取り置き操作により取り置き対象として選択された商品の取り置き処理を実行し（ステップＳ６）、ステップＳ７へ進む。取り置き処理については後述する。一方、システム制御部４は、取り置き要求を受信していないと判定した場合（ステップＳ５：ＮＯ）、ステップＳ７へ進む。

　ステップＳ７では、システム制御部４は、買主端末ＴＢｎから検索要求を受信したか否かを判定する。なお、買主端末ＴＢｎは、例えば、上述したように、当該買主端末ＴＢｎの表示画面に商品選択ページが表示されている状態において、当該買主の検索操作に応じて検索要求を情報提供サーバＳＡへ送信することになる。システム制御部４は、検索要求を受信したと判定した場合（ステップＳ７：ＹＥＳ）、商品の検索処理を実行し（ステップＳ８）、ステップＳ９へ進む。検索処理については後述する。一方、システム制御部４は、検索要求を受信していないと判定した場合（ステップＳ７：ＮＯ）、ステップＳ９へ進む。

　ステップＳ９では、システム制御部４は、買主端末ＴＢｎから閲覧要求を受信したか否かを判定する。なお、買主端末ＴＢｎは、例えば、上述したように、当該買主端末ＴＢｎの表示画面に商品選択ページが表示されている状態において、当該買主の閲覧操作に応じて閲覧要求を情報提供サーバＳＡへ送信することになる。システム制御部４は、閲覧要求を受信したと判定した場合（ステップＳ９：ＹＥＳ）、商品の閲覧処理を実行し（ステップＳ１０）、ステップＳ１１へ進む。閲覧処理については後述する。一方、システム制御部４は、閲覧要求を受信していないと判定した場合（ステップＳ９：ＮＯ）、ステップＳ１１へ進む。

　ステップＳ１１では、システム制御部４は、買主端末ＴＢｎからＢＭ登録要求を受信したか否かを判定する。なお、買主端末ＴＢｎは、例えば、当該買主端末ＴＢｎにおける買主のログイン後、上述したように、当該買主端末ＴＢｎの表示画面に商品閲覧ページが表示されている状態において、当該買主のＢＭ登録操作に応じてＢＭ登録要求を情報提供サーバＳＡへ送信することになる。システム制御部４は、ＢＭ登録要求を受信したと判定した場合（ステップＳ１１：ＹＥＳ）、商品のＢＭ登録処理を実行し（ステップＳ１２）、ステップＳ１３へ進む。ＢＭ登録処理については後述する。一方、システム制御部４は、ＢＭ登録要求を受信していないと判定した場合（ステップＳ１１：ＮＯ）、ステップＳ１３へ進む。

　ステップＳ１３では、システム制御部４は、買主端末ＴＢｎからＣＯメッセージを受信したか否かを判定する。なお、買主端末ＴＢｎは、例えば、当該買主端末ＴＢｎにおける買主のログイン後、上述したように、当該買主端末ＴＢｎの表示画面に商品閲覧ページが表示されている状態において、当該買主のＣＭ操作に応じてＣＯメッセージを情報提供サーバＳＡへ送信することになる。システム制御部４は、ＣＯメッセージを受信したと判定した場合（ステップＳ１３：ＹＥＳ）、コミュニケーション処理を実行し（ステップＳ１４）、ステップＳ１５へ進む。コミュニケーション処理については後述する。一方、システム制御部４は、ＣＯメッセージを受信していないと判定した場合（ステップＳ１３：ＮＯ）、ステップＳ１５へ進む。

　ステップＳ１５では、システム制御部４は、買主端末ＴＢｎから購入要求を受信したか否かを判定する。なお、買主端末ＴＢｎは、例えば、当該買主端末ＴＢｎにおける買主のログイン後、上述したように、当該買主端末ＴＢｎの表示画面に商品閲覧ページが表示されている状態において、当該買主の購入操作に応じて購入要求を情報提供サーバＳＡへ送信することになる。システム制御部４は、購入要求を受信したと判定した場合（ステップＳ１５：ＹＥＳ）、商品の購入手続処理を実行し（ステップＳ１６）、ステップＳ１７へ進む。購入手続処理については後述する。一方、システム制御部４は、購入要求を受信していないと判定した場合（ステップＳ１５：ＮＯ）、ステップＳ１７へ進む。

　ステップＳ１７では、システム制御部４は、買主端末ＴＢｎから取り置き商品表示要求を受信したか否かを判定する。なお、買主端末ＴＢｎは、例えば、当該買主端末ＴＢｎにおける買主のログイン後、上述したように、当該買主端末ＴＢｎの表示画面に商品選択ページが表示されている状態において、当該買主の取り置き商品表示操作に応じて取り置き商品表示要求を情報提供サーバＳＡへ送信することになる。システム制御部４は、取り置き商品表示要求を受信したと判定した場合（ステップＳ１７：ＹＥＳ）、取り置き商品表示処理を実行し（ステップＳ１８）、ステップＳ１９へ進む。取り置き商品表示処理では、システム制御部４は、受信した取り置き商品表示要求の送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主の買主ＩＤに対応付けられて商品ＩＤが取り置き商品データベース２４に登録されているか否かを判定する。そして、システム制御部４は、当該買主の買主ＩＤに対応付けられて商品ＩＤが取り置き商品データベース２４に登録されていると判定した場合、当該商品ＩＤに対応付けられた商品の情報をアイテムデータベース２３から取得し、当該取得した商品の情報を含む取り置き商品ページを買主端末ＴＢｎへ送信する。これにより、買主端末ＴＢｎの表示画面には、図２（Ｃ）に示すように、取り置き商品ページが表示される。なお、システム制御部４は、受信した取り置き商品表示要求の送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主の買主ＩＤに対応付けられた商品ＩＤが取り置き商品データベース２４に登録されていない場合、例えば取り置き無しを示すメッセージを当該買主端末ＴＢｎへ送信する。一方、システム制御部４は、取り置き商品表示要求を受信していないと判定した場合（ステップＳ１７：ＮＯ）、ステップＳ１９へ進む。

　ステップＳ１９では、システム制御部４は、買主端末ＴＢｎからＢＭ登録商品表示要求を受信したか否かを判定する。なお、買主端末ＴＢｎは、例えば、当該買主端末ＴＢｎにおける買主のログイン後、上述したように、当該買主端末ＴＢｎの表示画面に商品選択ページが表示されている状態において、当該買主のＢＭ登録商品表示操作に応じてＢＭ登録商品表示要求を情報提供サーバＳＡへ送信することになる。システム制御部４は、ＢＭ登録商品表示要求を受信したと判定した場合（ステップＳ１９：ＹＥＳ）、ＢＭ登録商品表示処理を実行し（ステップＳ２０）、ステップＳ２１へ進む。ＢＭ登録商品表示処理では、システム制御部４は、受信したＢＭ登録商品表示要求の送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主の買主ＩＤに対応付けられて商品ＩＤがＢＭリストに登録されているか否かを判定する。そして、システム制御部４は、当該買主の買主ＩＤに対応付けられて商品ＩＤがＢＭリストに登録されていると判定した場合、当該商品ＩＤに対応付けられた商品の情報をアイテムデータベース２３から取得し、当該取得した商品の情報を含むＢＭ登録商品ページを買主端末ＴＢｎへ送信する。これにより、買主端末ＴＢｎの表示画面には、ＢＭ登録商品ページが表示される。なお、システム制御部４は、受信したＢＭ登録商品表示要求の送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主の買主ＩＤに対応付けられた商品ＩＤがＢＭリストに登録されていない場合、例えばＢＭ登録無しを示すメッセージを当該買主端末ＴＢｎへ送信する。一方、システム制御部４は、ＢＭ登録商品表示要求を受信していないと判定した場合（ステップＳ１９：ＮＯ）、ステップＳ２１へ進む。

　ステップＳ２１では、システム制御部４は、出品登録された商品に対する需要数の推移を特定する契機であるか否かを判定する。ここで、出品登録された商品に対する需要数は、当該商品に対する買主の操作（例えば、検索操作、閲覧操作、ＢＭ登録操作、取り置き操作、購入操作）の数として推定することができる。このため、システム制御部４は、買主の操作がある度に（つまり、検索要求、閲覧要求、ＢＭ登録要求、取り置き要求、購入要求が受信される度に）、当該操作を示す操作情報に基づいて商品に対する重要数を更新（例えば、当該需要数に１加算）し、更新された需要数と更新日時とを対応付けて記憶する。また、当該需要数の推移を特定する契機は、例えば、所定時間（例えば、２時間～１週間）間隔ごとに到来するようにタイマーで設定するとよい。システム制御部４は、需要数の推移を特定する契機であると判定した場合（ステップＳ２１：ＹＥＳ）、需要数推移特定処理を実行し（ステップＳ２２）、ステップＳ２３へ進む。需要数推移特定処理については後述する。一方、システム制御部４は、需要数の推移を特定する契機でないと判定した場合（ステップＳ２１：ＮＯ）、ステップＳ２３へ進む。

　ステップＳ２３では、システム制御部４は、総出品登録数の推移を特定する契機であるか否かを判定する。総出品登録数の推移を特定する契機は、例えば、所定時間（例えば、２時間～１週間）間隔ごとに到来するようにタイマーで設定するとよい。システム制御部４は、総出品登録数の推移を特定する契機であると判定した場合（ステップＳ２３：ＹＥＳ）、出品登録数推移特定処理を実行し（ステップＳ２４）、ステップＳ２５へ進む。出品登録数推移特定処理については後述する。一方、システム制御部４は、総出品登録数の推移を特定する契機でないと判定した場合（ステップＳ２３：ＮＯ）、ステップＳ２５へ進む。

　ステップＳ２５に示す、その他の処理では、システム制御部４は、例えば、売主登録要求、買主登録要求、ログイン要求、ログアウト要求、出品キャンセル要求、または取り置きキャンセル要求に応じた処理を実行する。また、ステップＳ２５において、システム制御部４は、出品登録された商品の出品期間が経過したか否かを判定し、出品期間が経過した商品の情報をアイテムデータベース２３及び取り置き商品データベース２４から削除する。さらに、ステップＳ２５において、システム制御部４は、取り置きされた商品の取り置き時間が経過したか否かを判定し、取り置き時間（取り置き期限）が経過した商品の情報を取り置き商品データベース２４から削除する。そして、ステップＳ２６では、システム制御部４は、終了指示があったか否かを判定する。終了指示がないと判定された場合（ステップＳ２６：ＮＯ）、ステップＳ１に戻る。一方、終了指示があったと判定された場合（ステップＳ２６：ＹＥＳ）、図５に示す処理は終了する。

（２－２．取り置き処理）
　次に、図６を参照して、上記ステップＳ６で実行される取り置き処理について説明する。図６は、システム制御部４により実行される取り置き処理の一例を示すフローチャートである。図６に示すステップＳ６１では、システム制御部４は、受信した取り置き要求（買主の取り置き操作により取り置き対象として選択された商品の商品ＩＤを含む）の送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主による当該商品の取り置きを許可するか否かを判定する。例えば、システム制御部４は、取り置き対象として選択された商品の商品ＩＤに対応付けられてアイテムデータベース２３に登録されている取り置き可否情報が取り置きの許可を示す場合、取り置きを許可すると判定する。また、システム制御部４は、受信した取り置き要求の送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主の買主ＩＤに対応付けられて買主情報データベース２２に登録されている取り置き商品数が所定数（例えば、５つ）以下であるか否かを判定し、所定数以下であると判定した場合、取り置きを許可すると判定するように構成してもよい。これは、１人の買主により取り置きできる商品の数に上限を設定することで、他の買主により購入可能な商品の選択の幅が狭くなることを低減し、また、売主による商品の販売機会が棄損することを低減するためである。また、システム制御部４は、受信した取り置き要求の送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主の買主ＩＤに対応付けられて買主情報データベース２２に登録されている取り置きキャンセル数が所定数（例えば、２つ）以下であるか否かを判定し、所定数以下であると判定した場合、取り置きを許可すると判定するように構成してもよい。

　ステップＳ６１において、システム制御部４は、商品の取り置きを許可すると判定した場合（ステップＳ６１：ＹＥＳ）、ステップＳ６２へ進む。なお、システム制御部４は、商品の取り置きを許可すると判定した場合、取り置き対象として選択された商品の商品ＩＤに対応付けられてアイテムデータベース２３に登録されている手付金要否情報に基づいて、取り置きに手付金が必要であるか否かを判定してもよい。そして、システム制御部４は、取り置きに手付金が必要であると判定した場合、取り置き要求の送信元の買主端末ＴＢｎへ手付金が必要であることを示すメッセージを送信し、当該買主端末ＴＢｎにおける買主からの手付金の支払いがあった場合に限りステップＳ６２へ進む。或いは、システム制御部４は、取り置き要求の送信元の買主端末ＴＢｎの買主の買主ＩＤに対応付けられて買主情報データベース２２に登録されている取り置き商品数が所定数（例えば、４つ）以上である場合に、取り置きに手付金が必要であると判定してもよく、この場合、取り置き要求の送信元の買主端末ＴＢｎへ手付金が必要であることを示すメッセージを送信し、当該買主端末ＴＢｎにおける買主からの手付金の支払いがあった場合に限りステップＳ６２へ進む。或いは、システム制御部４は、取り置き対象として選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品の出品登録数が閾値以下と少ない場合に、取り置きに手付金が必要であると判定してもよく、この場合、取り置き要求の送信元の買主端末ＴＢｎへ手付金が必要であることを示すメッセージを送信し、当該買主端末ＴＢｎにおける買主からの手付金の支払いがあった場合に限りステップＳ６２へ進む。なお、関連度または類似度については後述する。一方、システム制御部４は、商品の取り置きを許可しないと判定した場合（ステップＳ６１：ＮＯ）、例えば取り置き不可を示すメッセージを取り置き要求の送信元の買主端末ＴＢｎへ送信し、ステップＳ６４へ進む。

　ステップＳ６２では、システム制御部４（取り置き時間設定部４１ｂ）は、買主の取り置き操作により取り置き対象として選択された商品の取り置き時間を設定する。例えば、システム制御部４は、商品のカテゴリに依らず事前に決定された固定時間を取り置き時間として設定し、当該設定された取り置き時間に基づき取り置き期限を設定する。例えば、固定時間が３時間であるとすると、現在時刻（例えば、５月２５日１０時）から３時間経過時の日時（例えば、５月２５日１３時）が取り置き期限として設定される（以下同様）。或いは、システム制御部４は、商品のカテゴリごとに事前に決定された固定時間を取り置き時間として設定し、当該設定された取り置き時間に基づき取り置き期限を設定する。この場合、例えば、商品カテゴリが家電の場合の取り置き時間は４８時間とされる一方、商品カテゴリが食品の場合の取り置き時間を２４時間とされる。或いは、システム制御部４は、以下の（ａ）～（ｈ）の設定方法により取り置き時間を設定すればより効果的である。

　（ａ）システム制御部４は、取引対象としてアイテムデータベース２３に登録されている商品の登録数である総出品登録数と、買主の数との大小関係に応じた長さに上記取り置き時間を設定する。例えば、システム制御部４は、総出品登録数が買主の数より多い場合（つまり、商品の供給数が需要数より多い場合）、上記取り置き時間を長く設定する。また、システム制御部４は、総出品登録数が買主の数より少ない場合（つまり、商品の供給数が需要数より少ない場合）、上記取り置き時間を短く設定する。このような構成によれば、商品の供給と需要との関係に基づき取り置き時間が設定されるので、他の買主により購入可能な商品の選択の幅が狭くなることを低減でき、また、売主による商品の販売機会が棄損することを低減ができ、その結果、商品の取り置きにおいて売主と買主との間のバランスを調整することできる。なお、この場合の買主の数とは、例えば、買主情報データベース２２に会員登録されている買主の数、または買主情報データベース２２に会員登録されている買主のうち、現在ログイン中の買主の数である。

　（ｂ）システム制御部４は、取引対象としてアイテムデータベース２３に登録されている商品のうち、上記買主の取り置き操作により取り置き対象として選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品の出品登録数と、当該選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品に対して所定時間内に所定の操作を行った買主の数との大小関係に応じた長さに上記取り置き時間を設定する。例えば、システム制御部４は、上記取り置き対象として選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品の出品登録数が、当該選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品に対して所定時間内に所定の操作を行った買主の数より多い場合、上記取り置き時間を長く設定する。また、システム制御部４は、当該出品登録数が当該買主の数より少ない場合、上記取り置き時間を短く設定する。このような構成によれば、商品の取り置きにおいて売主と買主との間のバランスを、より精度良く調整することできる。なお、この場合の所定時間は、例えば現在時刻から遡った時間（例えば、２時間～１週間）である。所定の操作には、検索操作、閲覧操作、登録操作、取り置き操作、及び購入操作が該当する。システム制御部４は、買主の操作がある度に（つまり、検索要求、閲覧要求、ＢＭ登録要求、取り置き要求、購入要求が受信される度に）、同じ買主の操作でなければ（同一の買主ＩＤでなければ）、対象の商品に対応付けられた買主数を更新（例えば、当該買主数に１加算）し、更新された買主数と更新日時とを商品（商品ＩＤ）ごとに対応付けてアイテムデータベース２３に記憶することで、上記商品に対して所定時間内に所定の操作を行った買主の数を特定することができる。

　また、商品の関連度及び類似度は、例えば、それぞれの商品の仕様、または、それぞれの商品が属する商品カテゴリによって設定される値である。例えば、比較対象となる互いの商品の特徴となる仕様が一致している場合、商品の関連度または類似度が高く設定される。また、例えば、比較対象となる互いの商品が属する商品カテゴリが一致している場合、または商品カテゴリが上位と下位の関係にある場合、商品の関連度または類似度が高く設定される。なお、商品の関連度及び類似度は、システム運営者や売主等により任意に設定されてよく、また、その他、公知の方法によって設定されてもよい。取り置き対象として選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品とは、取り置き対象として選択された商品と関連度または類似度が高い商品（例えば、需要者層が一致する商品）を意味する。

　ここで、システム制御部４は、上記選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品に対して検索操作を行った買主により指定された商品の絞り込み条件の数を特定し、特定した絞り込み条件の数が多いほど、上記閾値を高く設定するように構成するとよい。絞り込み条件の数が多いほど、買主の関心がある商品が絞れていると推定できるため、このような場合に閾値を高く設定することで、取り置き対象として選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品の範囲を狭めることができ、その結果、商品の取り置きにおいて売主と買主との間のバランスを、より精度良く調整することできる。なお、各買主により指定された商品の絞り込み条件は、買主情報データベース２２に買主ＩＤに対応付けられて登録されている検索履歴中の検索キーワードから特定することができる。或いは、システム制御部４は、上記選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品に対して例えば閲覧操作を行った買主により閲覧された商品が属する商品カテゴリの数を特定し、特定した商品カテゴリの数が多いほど、上記閾値を低く設定するように構成するとよい。閲覧された商品が属する商品カテゴリの数が多い（例えば、家電、食品、ファッション等のように多岐にわたっている）ほど、買主の関心がある商品が絞れていないと推定できるため、このような場合に閾値を低く設定することで、取り置き対象として選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品の範囲を広げることができ、その結果、商品の取り置きにおいて売主と買主との間のバランスを、より精度良く調整することできる。

　（ｃ）システム制御部４は、取引対象としてアイテムデータベース２３に登録されている商品のうち、上記買主の取り置き操作により取り置き対象として選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品の出品登録数と、当該選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品に対して所定の操作を行った時刻が現在時刻（つまり、取り置き時間の設定時刻）を基準とする時間帯に含まれる買主の数との大小関係に応じた長さに上記取り置き時間を設定する。例えば、システム制御部４は、上記取り置き対象として選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品の出品登録数が、当該選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品に対して所定の操作を行った時刻が現在時刻を基準とする時間帯に含まれる買主の数より多い場合、上記取り置き時間を長く設定する。また、システム制御部４は、当該出品登録数が当該買主の数より少ない場合、上記取り置き時間を短く設定する。このような構成によれば、商品の取り置きにおいて売主と買主との間のバランスを、より精度良く調整することできる。なお、現在時刻を基準とする時間帯とは、例えば、取り置き時間の設定時刻を含むプラスマイナス所定時間（例えば、１時間）の範囲である。例えば、現在時刻が午前１時であるとすると、当該時間帯は午前０時～午前３時までの時間帯となる。システム制御部４は、取り置き操作を行っている買主と同じ時間帯に、関連度または類似度が閾値以上の商品に対して過去に所定の操作を行った買主（例えば、取り置き操作を行っている買主と同じ需要者層の買主）の数を、例えばアイテムデータベース２３から特定することになる。

　なお、（ｃ）の設定方法の場合も、（ｂ）の設定方法の場合と同様、システム制御部４は、上記選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品に対して検索操作を行った買主により指定された商品の絞り込み条件の数を特定し、特定した絞り込み条件の数が多いほど、上記閾値を高く設定するように構成するとよい。或いは、システム制御部４は、上記選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品に対して例えば閲覧操作を行った買主により閲覧された商品が属する商品カテゴリの数を特定し、特定した商品カテゴリの数が多いほど、上記閾値を低く設定するように構成するとよい。

　（ｄ）システム制御部４は、上記買主の取り置き操作により取り置き対象として選択された商品の売主の出品操作により取引対象として登録されている商品の出品登録数（当該売主の売主ＩＤに対応付けられて売主情報データベース２１に登録されている出品登録数）応じた長さに取り置き時間を設定する。例えば、システム制御部４は、取り置き対象として選択された商品の売主の出品操作により取引対象として登録されている商品の出品登録数（当該売主の売主ＩＤに対応付けられて売主情報データベース２１に登録されている出品登録数）が多いほど、上記取り置き時間を長く設定（例えば、商品の数に比例して取り置き時間を長く設定）する。取り置き対象として選択された商品の売主の出品登録数が多いと、売主が出品中の各商品についての複数の買主からの問い合わせ対応に手間がかかることが推定される。このため、当該売主の出品登録数が多いほど、取り置き時間を長く設定した方が、問いあわせ対応を、取り置きした買主に限定できるので、手間を軽減することができる。一方、当該売主の出品登録数が多いので、取り置きされた商品の取り置き時間を長く設定しても、売主による商品の販売機会が棄損するといった支障が小さい。または、システム制御部４は、取り置き対象として選択された商品の売主の出品操作により取引対象として登録されている商品の出品登録数が少ないほど、上記取り置き時間を短く設定する。取り置き対象として選択された商品の売主の出品登録数が少ないと、売主が出品中の各商品についての複数の買主からの問い合わせ対応に迅速に対応できることが推定される。このため、当該売主の出品登録数が少ないほど、取り置き時間を短く設定した方が、複数の買主からの問い合わせ対応に迅速に対応できると共に、売主による商品の販売機会が棄損するといった支障を小さく抑えることができる（少なくとも、商品が取り置かれている間は売れないので、１個売れるかどうかの影響が大きいため）。なお、（ｄ）の設定方法は、（ａ）～（ｃ）の何れかの設定方法と併用されてもよい。

　（ｅ）システム制御部４は、上記買主の取り置き操作により取り置き対象として選択された商品の売主の出品操作により取引対象として登録されている商品のうち、現在取り置き中の商品の数（当該売主の売主ＩＤに対応付けられて売主情報データベース２１に登録されている被取り置き商品数）に応じた長さに取り置き時間を設定する。例えば、システム制御部４は、現在取り置き中の商品の数が多いほど、上記取り置き時間を短く設定する。言い換えれば、システム制御部４は、現在取り置き中の商品の数が少ないほど、上記取り置き時間を長く設定する。このような構成によれば、他の買主により購入可能な商品の選択の幅が狭くなることを低減でき、また、売主による商品の販売機会が棄損するといった支障を小さく抑えることができる。なお、（ｅ）の設定方法は、（ａ）～（ｄ）の何れかの設定方法と併用されてもよい。

　（ｆ）システム制御部４は、上記買主の取り置き操作により取り置き対象の商品を選択した買主による当該商品の選択前の検索及び閲覧の少なくとも何れか一方の回数または時間に応じた長さに取り置き時間を設定する。例えば、システム制御部４は、取り置き対象の商品を選択した買主による当該商品の選択前の検索及び閲覧の少なくとも何れか一方の回数が多いまたは時間が長いほど、上記取り置き時間を長く設定する。当該商品の選択前の検索及び閲覧の少なくとも何れか一方の回数が多いまたは時間が長いほど、買主は悩んで取り置き要求していることが推定されるため、購入可能性が高い。言い換えれば、システム制御部４は、取り置き対象の商品を選択した買主による当該商品の選択前の検索及び閲覧の少なくとも何れか一方の回数が少ないまたは時間が短いほど、上記取り置き時間を短く設定する。当該商品の選択前の検索及び閲覧の少なくとも何れか一方の回数が少ないまたは時間が短いほど、買主は気軽に取り置き要求していることが推定されるため、購入可能性が低い。このような構成によれば、他の買主により購入可能な商品の選択の幅が狭くなることを低減でき、また、売主による商品の販売機会が棄損するといった支障を小さく抑えることができる。なお、取り置き対象の商品を選択した買主による当該商品の選択前の検索回数は、当該買主の買主ＩＤに対応付けられて買主情報データベース２２に登録されている検索履歴に基づいて、上述したように特定することができる。また、取り置き対象の商品を選択した買主による当該商品の選択前の閲覧時間は、当該買主の買主ＩＤに対応付けられて買主情報データベース２２に登録されている閲覧履歴に基づいて、上述したように特定することができる。また、（ｆ）の設定方法は、（ａ）～（ｅ）の何れかの設定方法と併用されてもよい。

　（ｇ）システム制御部４は、上記買主の取り置き操作により取り置き対象として選択された商品の買主により現在取り置き中の商品の数（当該買主の買主ＩＤに対応付けられて買主情報データベース２２に登録されている取り置き商品数）に応じた長さに取り置き時間を設定する。例えば、システム制御部４は、取り置き対象として選択された商品の買主による現在取り置き中の商品の数が多いほど、上記取り置き時間を短く設定する。言い換えれば、システム制御部４は、取り置き対象として選択された商品の買主による現在取り置き中の商品の数が少ないほど、上記取り置き時間を長く設定する。このような構成によれば、買主が　１人でいくつもの商品の取り置きをすることを実質的に抑制することができ、その結果、他の買主により購入可能な商品の選択の幅が狭くなることを低減でき、また、売主による商品の販売機会が棄損するといった支障を小さく抑えることができる。このような構成により、例えば、買主Ａによる１つ目の商品の取り置き時間が４８時間とされ、買主Ａによる２つ目の商品の取り置き時間が２４時間とされ、買主Ａによる３つ目の商品の取り置き時間が１２時間とされる。なお、（ｇ）の設定方法は、（ａ）～（ｆ）の何れかの設定方法と併用されてもよい。

　（ｈ）システム制御部４は、上記買主の取り置き操作により取り置き対象の商品が選択された時点から、当該時点より過去に当該買主の取り置き操作により他の商品が選択された時点までの経過時間（言い換えれば、取り置き間隔）に応じた長さに取り置き時間を設定する。例えば、システム制御部４は、取り置き対象の商品が選択された時点から、当該時点より過去に当該買主の取り置き操作により他の商品が選択された時点までの経過時間が長いほど、上記取り置き時間を長く設定する。例えば、システム制御部４は、取り置き対象の商品が選択された時点から、当該時点より過去に当該買主の取り置き操作により他の商品が選択された時点までの経過時間が短いほど、上記取り置き時間を短く設定する。このような構成によれば、買主が　１人でいくつもの商品の取り置きをすることを実質的に抑制することができ、その結果、他の買主により購入可能な商品の選択の幅が狭くなることを低減でき、また、売主による商品の販売機会が棄損するといった支障を小さく抑えることができる。なお、上記経過時間は、当該買主の買主ＩＤに対応付けられて取り置き商品データベース２４に登録されている設定日時または更新日時に基づいて特定することができる。また、（ｈ）の設定方法は、（ａ）～（ｆ）の何れかの設定方法と併用されてもよい。

　システム制御部４は、上述したように取り置き対象の商品の取り置き時間を設定すると、設定した取り置き時間、その設定日時、及び当該取り置き対象の商品の商品ＩＤ、当該商品を出品した売主の売主ＩＤ、及び当該商品を取り置き対象として選択した当該買主の買主ＩＤを対応付けて取り置き商品データベース２４に登録する（ステップＳ６３）と共に、当該売主の売主ＩＤに対応付けられて売主情報データベース２１に登録されている被取り置き商品数を更新（つまり、被取り置き商品数に１加算）し、且つ当該買主の買主ＩＤに対応付けられて買主情報データベース２２に登録されている取り置き商品数を更新（つまり、取り置き商品数に１加算）し、ステップＳ６４へ進む。

　ステップＳ６４では、システム制御部４は、取り置き操作をした買主に取り置きされた商品が、上記取り置き対象として選択された商品の他にもあるか否かを判定する。例えば、上記受信した取り置き要求の送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主の買主ＩＤに対応付けられた商品ＩＤ（上記取り置き対象として選択された商品以外の商品の商品ＩＤ）が取り置き商品データベース２４に登録されている場合、取り置き操作をした買主に取り置きされた商品があると判定される。システム制御部４は、取り置き操作をした買主に取り置きされた商品が他にもあると判定した場合（ステップＳ６４：ＹＥＳ）、ステップＳ６５へ進む。一方、システム制御部４は、取り置き操作をした買主に取り置きされた商品がないと判定した場合（ステップＳ６４：ＮＯ）、図５に示す処理に戻る。

　ステップＳ６５では、システム制御部４は、上記取り置き対象として選択された商品の他に取り置きされた商品の取り置き時間（取り置き期限）をこれに対応付けられた商品ＩＤ、売主ＩＤ、及び買主ＩＤと共に取り置き商品データベース２４から取得し、ステップＳ６６へ進む。

　ステップＳ６６では、システム制御部４（取り置き時間更新部４１ｄ）は、ステップＳ６５で取得した取り置き時間の減少処理を実行し、図５に示す処理に戻る。この減少処理では、システム制御部４は、取得した取り置き時間から、所定の減少幅だけ減少させる。例えば、システム制御部４は、現在時刻（例えば、５月２５日１３時）～取り置き期限（例えば、５月２５日１４時）までの時間を取り置き時間（例えば、６０分）として取得し、当該取り置き時間から減少幅（５分）だけ減少させる（例えば、６０分－５分＝５５分として、取り置き期限を５月２５日１３時５５分に短縮する）か、或いは、取得した取り置き期限（例えば、５月２５日１４時）から、減少幅（５分）だけ減少（短縮）させる。そして、システム制御部４（取り置き時間更新部４１ｄ）は、減少させた取り置き時間（取り置き期限）及び当該更新日時を、ステップＳ６５で取得された商品ＩＤ、売主ＩＤ、及び買主ＩＤに対応付けて取り置き商品データベース２４に登録する。ステップＳ６６で取り置き時間を減少させるのは、上記取り置き対象として選択された商品の他にも既に取り置きされた商品があるということは、既に取り置きされた商品に対する関心が薄れてきている（言い換えれば、既に取り置きされた商品の購入可能性が低くなってきている）ことが推定されるためである。従って、ステップＳ６６において、システム制御部４は、既に取り置きされた商品以外の商品（この例では、上記取り置き対象として選択された商品）に対する取り置き操作を示す操作情報に基づいて、当該取り置き対象の商品の取り置き時間を減少させるのである。この構成によれば、他の買主により購入可能な商品の選択の幅が狭くなることを低減でき、また、売主による商品の販売機会が棄損するといった支障を小さく抑えることができる。

　なお、ステップＳ６６の減少処理において、システム制御部４は、取り置き操作の対象となる商品（この例では、上記取り置き対象として選択された商品）と、既に取り置きされた商品との間の関連度または類似度に応じて、既に取り置きされた商品の取り置き時間からの減少幅を決定するとよい。例えば、システム制御部４は、関連度または類似度が大きいほど、上記減少幅を大きく設定する。言い換えれば、システム制御部４は、関連度または類似度が小さいほど、上記減少幅を小さく設定する。このような構成によれば、他の買主により購入可能な商品の選択の幅が狭くなることを低減でき、また、売主による商品の販売機会が棄損するといった支障を小さく抑えることができる。

　また、ステップＳ６６の減少処理において、システム制御部４は、取り置き時間の減少対象の商品を取り置きした買主により現在取り置き中の商品の数（当該買主の買主ＩＤに対応付けられて買主情報データベース２２に登録されている取り置き商品数）の数に応じた大きさ（長さ）に減少幅を決定してもよい。例えば、システム制御部４は、減少対象の商品を取り置きした買主による現在取り置き中の商品の数が多いほど、上記減少幅を大きく設定する。言い換えれば、システム制御部４は、減少対象の商品を取り置きした買主による現在取り置き中の商品の数が少ないほど、上記減少幅を小さく設定する。このような構成によれば、買主が１人でいくつもの商品の取り置きをすることを実質的に抑制することができ、その結果、他の買主により購入可能な商品の選択の幅が狭くなることを低減でき、また、売主による商品の販売機会が棄損するといった支障を小さく抑えることができる。このような構成により、例えば、買主Ａの取り置き商品数が１つの場合、上記減少幅が１分に決定され、買主Ａの取り置き商品数が２つの場合、上記減少幅が１．５分に決定され、買主Ａ取り置き商品数が３つの場合、上記減少幅が３分に決定される。

　なお、上記ステップＳ６４で取り置きされた商品が複数あると判定された場合、ステップＳ６５及びＳ６６の処理は、当該取り置きされた商品ごとに実行される。

（２－３．検索処理）
　次に、図７を参照して、上記ステップＳ８で実行される検索処理について説明する。図７は、システム制御部４により実行される検索処理の一例を示すフローチャートである。図７に示すステップＳ８１では、システム制御部４は、受信した検索要求に含まれるキーワード（または商品カテゴリ）を検索条件として、アイテムデータベース２３に登録されている複数の商品の中から商品を検索する。次いで、システム制御部４は、当該検索により商品がヒットしたか否かを判定し（ステップＳ８２）、商品がヒットしたと判定した場合（ステップＳ８２：ＹＥＳ）、ステップＳ８３へ進む。一方、システム制御部４は、商品がヒットしないと判定した場合（ステップＳ８２：ＮＯ）、商品のヒットなしを示すメッセージを検索要求の送信元の買主端末ＴＢｎへ送信し、図５に示す処理に戻る。

　ステップＳ８３では、システム制御部４は、検索された商品（ヒットした商品）を１つ特定（例えば、当該商品の商品ＩＤを特定）する。次いで、システム制御部４は、ステップＳ８３で特定された商品は、取り置きされた商品であるか否かを、取り置き商品データベース２４を参照することにより判定する（ステップＳ８４）。システム制御部４は、ステップＳ８３で特定された商品が取り置きされた商品であると判定した場合（ステップＳ８４：ＹＥＳ）、ステップＳ８５へ進む。一方、システム制御部４は、ステップＳ８３で特定された商品が取り置きされた商品でないと判定した場合（ステップＳ８４：ＮＯ）、ステップＳ９０へ進む。

　ステップＳ８５では、システム制御部４は、上記受信した検索要求が上記特定された商品を取り置きした買主の検索操作に基づくか否かを判定する。例えば、上記受信した検索要求の送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主の買主ＩＤと、ステップＳ８３で特定された商品の商品ＩＤとが対応付けられて取り置き商品データベース２４に登録されている場合、当該商品を取り置きした買主の検索操作に基づくと判定される。システム制御部４は、当該商品を取り置きした買主の検索操作に基づくと判定した場合（ステップＳ８５：ＹＥＳ）、ステップＳ９３へ進む。一方、システム制御部４は、当該商品を取り置きした買主の検索操作に基づかない（つまり、当該商品を取り置きした買主以外の他の買主の検索操作に基づく）と判定した場合（ステップＳ８５：ＮＯ）、ステップＳ８６へ進む。

　ステップＳ８６では、システム制御部４は、ステップＳ８３で特定された商品の取り置き時間をこれに対応付けられた商品ＩＤ、売主ＩＤ、及び買主ＩＤと共に取り置き商品データベース２４から取得し、ステップＳ８７へ進む。

　ステップＳ８７では、システム制御部４は、現在時刻が、ステップＳ８６で取得した取り置き時間中にあるか（つまり、現在時刻が取り置き期限前にあるか否かを判定する。システム制御部４は、現在時刻が、ステップＳ８６で取得した取り置き時間中にあると判定した場合（ステップＳ８７：ＹＥＳ）、ステップＳ８８へ進む。一方、システム制御部４は、現在時刻が、ステップＳ８６で取得した取り置き時間中にない（つまり、取り置き期限が過ぎた）と判定した場合（ステップＳ８７：ＮＯ）、ステップＳ８９へ進む。

　ステップＳ８８では、システム制御部４（操作制限部４１ｅ）は、ステップＳ８３で特定された商品に対する操作の制限処理を実行し、ステップＳ８９へ進む。この制限処理では、システム制御部４は、ステップＳ８３で特定された商品の商品画像であって、検索要求の送信元の買主端末ＴＢｎへ送信すべき商品画像上に「取り置き中」の情報を設定するか、または当該商品画像の選択を不可に（つまり、当該商品の閲覧要求をさせないように）設定する。或いは、この制限処理では、システム制御部４は、ステップＳ８３で特定された商品の情報（商品画像を含む）を、検索要求の送信元の買主端末ＴＢｎへの送信対象から除外する（つまり、検索結果として送信しない）。

　ステップＳ８９では、システム制御部４（取り置き時間更新部４１ｄ）は、ステップＳ８６で取得した取り置き時間の減少処理を実行し、ステップＳ９３へ進む。この減少処理は、ステップＳ６６と同様に行われる。ステップＳ８９で取り置き時間を減少させるのは、検索された商品を取り置きした買主以外の買主が当該商品に関心を持っていることが推定されるためである。従って、ステップＳ８９において、システム制御部４は、当該取り置きされた商品を取り置き対象として選択していない買主の、当該取り置きされた商品に対する検索操作を示す操作情報に基づいて、当該取り置きされた商品の取り置き時間を減少させるのである。この構成によれば、他の買主により購入可能な商品の選択の幅が狭くなることを低減でき、また、売主による商品の販売機会が棄損するといった支障を小さく抑えることができる。

　なお、ステップＳ８９の減少処理において、システム制御部４は、取り置きされた商品を取り置き対象として選択していない買主（この例では、上記受信した検索要求の送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主）の当該取り置きされた商品に対する関心度を特定し、特定した関心度が高いほど、取り置き時間からの減少幅を大きく決定するように構成するとよい。このような構成によれば、売主と買主との間のバランスを、より精度良く調整することできる。例えば、システム制御部４は、取り置き対象として選択していない買主の買主ＩＤに対応付けられて登録されている検索履歴、閲覧履歴、またはＢＭ登録履歴に基づいて、当該商品に対する関心度を特定する。より具体的には、システム制御部４は、検索履歴または閲覧履歴に基づいて、上述したように、当該買主の当該取り置きされた商品に対する検索回数または閲覧回数を特定し、特定した検索回数または閲覧回数が多いほど、当該商品に対する関心度を高くする。また、システム制御部４は、検索履歴または閲覧履歴に基づいて、上述したように、当該買主の当該取り置きされた商品に対する検索時間または閲覧時間を特定し、特定した検索時間または閲覧時間が長いほど、当該商品に対する関心度を高くする。さらに、システム制御部４は、検索履歴または閲覧履歴に基づいて、当該買主が他の買主による取り置き前から当該商品に対する検索または閲覧を行っていると判定した場合、当該商品に対する関心度をさらに高くする。また、システム制御部４は、ＢＭ登録履歴に基づいて、当該買主が他の買主による取り置き前から当該商品をＢＭ登録していると判定した場合、当該商品に対する関心度をさらに高くする。また、システム制御部４は、ＢＭ登録されている取り置きされた商品以外の商品と、当該取り置きされた商品との関連度または類似度が低い（取り置き対象の商品に絞っている）場合、当該商品に対する関心度をさらに高くする。

　なお、ステップＳ８９の減少処理において、システム制御部４は、ステップＳ６６と同様、取り置き時間の減少対象の商品を取り置きした買主により現在取り置き中の商品の数に応じた大きさに減少幅を決定してもよい。

　ステップＳ９０では、システム制御部４は、検索操作をした買主に取り置きされた商品（検索対象外の商品）があるか否かを判定する。例えば、上記受信した検索要求の送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主の買主ＩＤに対応付けられた商品ＩＤが取り置き商品データベース２４に登録されている場合、検索操作をした買主に取り置きされた商品があると判定される。システム制御部４は、検索操作をした買主に取り置きされた商品があると判定した場合（ステップＳ９０：ＹＥＳ）、ステップＳ９１へ進む。一方、システム制御部４は、検索操作をした買主に取り置きされた商品がないと判定した場合（ステップＳ９０：ＮＯ）、ステップＳ９３へ進む。

　ステップＳ９１では、システム制御部４は、検索操作をした買主により取り置きされた商品（検索対象外の商品）の取り置き時間をこれに対応付けられた商品ＩＤ、売主ＩＤ、及び買主ＩＤと共に取り置き商品データベース２４から取得し、ステップＳ９２へ進む。

　ステップＳ９２では、システム制御部４（取り置き時間更新部４１ｄ）は、ステップＳ９１で取得した取り置き時間の減少処理を実行し、ステップＳ９３へ進む。この減少処理は、ステップＳ６６と同様に行われる。ステップＳ９２で取り置き時間を減少させるのは、上記検索された商品の他に既に取り置きされた商品があるということは、既に取り置きされた商品に対する関心が薄れてきていることが推定されるためである。従って、ステップＳ９２において、システム制御部４は、既に取り置きされた商品以外の商品に対する検索操作を示す操作情報に基づいて、当該取り置き対象の商品の取り置き時間を減少させるのである。この構成によれば、他の買主により購入可能な商品の選択の幅が狭くなることを低減でき、また、売主による商品の販売機会が棄損するといった支障を小さく抑えることができる。

　なお、ステップＳ９２の減少処理において、ステップＳ６６と同様、システム制御部４は、検索操作の対象となる商品と、既に取り置きされた商品との間の関連度または類似度に応じて、既に取り置きされた商品の取り置き時間からの減少幅を決定するとよい。また、ステップＳ９２の減少処理において、システム制御部４は、ステップＳ６６と同様、取り置き時間の減少対象の商品を取り置きした買主により現在取り置き中の商品の数に応じた大きさに減少幅を決定してもよい。また、上記ステップＳ９０で取り置きされた商品が複数あると判定された場合、ステップＳ９１及びＳ９２の処理は、当該取り置きされた商品ごとに実行される。

　ステップＳ９３では、システム制御部４は、上記検索された商品のうち、ステップＳ８３で未特定の商品があるか否かを判定する。システム制御部４は、未特定の商品があると判定した場合（ステップＳ９３：ＹＥＳ）、ステップＳ８３に戻り、上記と同様の処理を行う。一方、システム制御部４は、未特定の商品がないと判定した場合（ステップＳ９３：ＮＯ）、ステップＳ９４へ進む。

　ステップＳ９４では、システム制御部４は、上記検索された商品の情報の送信処理を実行し、検索履歴を更新した後、図５に示す処理に戻る。この送信処理により、上記検索された商品の情報（商品画像を含む）は、検索結果として、検索要求の送信元の買主端末ＴＢｎへ送信される。これにより、送信された商品の画像は、買主端末ＴＢｎの表示画面に表示された商品選択ページ上に表示される。なお、ステップＳ８８で操作の制限処理が行われた商品については「取り置き中」の情報が設定された商品画像、または選択不可が設定された商品画像が、検索要求の送信元の買主端末ＴＢｎへ送信されることになる。図１５（Ａ）は、操作の制限処理が行われた商品画像が表示された商品選択ページの一例を示す図である。図１５（Ａ）の例では、取り置きされた商品の商品画像上には、「取り置き中」が表示されている。なお、検索履歴の更新では、買主の検索操作により検索された商品の商品ＩＤ、当該商品が属する商品カテゴリ、検索日時、検索キーワード、及びセッションＩＤ等を含むレコードが検索履歴として当該買主の買主ＩＤに対応付けられて買主情報データベース２２に追加登録される。

（２－４．閲覧処理）
　次に、図８を参照して、上記ステップＳ１０で実行される閲覧処理について説明する。図８は、システム制御部４により実行される閲覧処理の一例を示すフローチャートである。図８に示すステップＳ１０１では、システム制御部４は、閲覧操作による閲覧対象の商品（閲覧要求に含まれる商品ＩＤに対応する商品）は、取り置きされた商品であるか否かを、取り置き商品データベース２４を参照することにより判定する。システム制御部４は、閲覧操作による閲覧対象の商品が取り置きされた商品であると判定した場合（ステップＳ１０１：ＹＥＳ）、ステップＳ１０２へ進む。一方、システム制御部４は、閲覧操作による閲覧対象の商品が取り置きされた商品でないと判定した場合（ステップＳ１０１：ＮＯ）、ステップＳ１０９へ進む。

　ステップＳ１０２では、システム制御部４は、上記受信した閲覧要求が閲覧対象の商品を取り置きした買主の閲覧操作に基づくか否かを判定する。例えば、上記受信した閲覧要求の送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主の買主ＩＤと、閲覧対象の商品の商品ＩＤ（閲覧要求に含まれる商品ＩＤ）とが対応付けられて取り置き商品データベース２４に登録されている場合、当該商品を取り置きした買主の閲覧操作に基づくと判定される。システム制御部４は、当該商品を取り置きした買主の閲覧操作に基づくと判定した場合（ステップＳ１０２：ＹＥＳ）、ステップＳ１１２へ進む。一方、システム制御部４は、当該商品を取り置きした買主の閲覧操作に基づかない（つまり、当該商品を取り置きした買主以外の他の買主の閲覧操作に基づく）と判定した場合（ステップＳ１０２：ＮＯ）、ステップＳ１０５へ進む。

　ステップＳ１０５では、システム制御部４は、閲覧対象の商品の取り置き時間をこれに対応付けられた商品ＩＤ、売主ＩＤ、及び買主ＩＤと共に取り置き商品データベース２４から取得し、ステップＳ１０６へ進む。

　ステップＳ１０６では、システム制御部４は、現在時刻が、ステップＳ１０５で取得した取り置き時間中にあるか（つまり、現在時刻が取り置き期限前にあるか否かを判定する。システム制御部４は、現在時刻が、ステップＳ１０５で取得した取り置き時間中にあると判定した場合（ステップＳ１０６：ＹＥＳ）、ステップＳ１０７へ進む。一方、システム制御部４は、現在時刻が、ステップＳ１０５で取得した取り置き時間中にない（つまり、取り置き期限が過ぎた）と判定した場合（ステップＳ１０６：ＮＯ）、ステップＳ１０８へ進む。

　ステップＳ１０７では、システム制御部４（操作制限部４１ｅ）は、閲覧対象の商品に対する操作の制限処理を実行し、ステップＳ１０８へ進む。この制限処理では、システム制御部４は、閲覧対象の商品に対応する商品閲覧ページにおいて買物カゴ登録ボタンの表示を不可に（或いは当該買物カゴ登録ボタンの選択を不可に）設定する。或いは、この制限処理では、システム制御部４は、閲覧対象の商品に対応する商品閲覧ページの送信をロックする。

　ステップＳ１０８では、システム制御部４（取り置き時間更新部４１ｄ）は、ステップＳ１０５で取得した取り置き時間の減少処理を実行し、ステップＳ１１２へ進む。この減少処理は、ステップＳ８９と同様に行われる。ステップＳ１０８で取り置き時間を減少させるのは、閲覧対象の商品を取り置きした買主以外の買主が当該商品に関心を持っていることが推定されるためである。従って、ステップＳ１０８において、システム制御部４は、当該取り置きされた商品を取り置き対象として選択していない買主の、当該取り置きされた商品に対する閲覧操作を示す操作情報に基づいて、当該取り置きされた商品の取り置き時間を減少させるのである。この構成によれば、他の買主により購入可能な商品の選択の幅が狭くなることを低減でき、また、売主による商品の販売機会が棄損するといった支障を小さく抑えることができる。

　なお、ステップＳ１０８の減少処理において、システム制御部４は、ステップＳ８９と同様、取り置きされた商品を取り置き対象として選択していない買主（この例では、上記受信した閲覧要求の送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主）の当該取り置きされた商品に対する関心度を特定し、特定した関心度が高いほど、取り置き時間からの減少幅を大きく決定するように構成するとよい。また、ステップＳ１０８の減少処理において、システム制御部４は、ステップＳ６６と同様、取り置き時間の減少対象の商品を取り置きした買主により現在取り置き中の商品の数に応じた大きさに減少幅を決定してもよい。

　ステップＳ１０９では、システム制御部４は、閲覧操作をした買主に取り置きされた商品（閲覧対象外の商品）があるか否かを判定する。例えば、上記受信した閲覧要求の送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主の買主ＩＤに対応付けられた商品ＩＤが取り置き商品データベース２４に登録されている場合、閲覧操作をした買主に取り置きされた商品があると判定される。システム制御部４は、閲覧操作をした買主に取り置きされた商品があると判定した場合（ステップＳ１０９：ＹＥＳ）、ステップＳ１１０へ進む。一方、システム制御部４は、閲覧操作をした買主に取り置きされた商品がないと判定した場合（ステップＳ１０９：ＮＯ）、ステップＳ１１２へ進む。

　ステップＳ１１０では、システム制御部４は、閲覧操作をした買主により取り置きされた商品（閲覧対象外の商品）の取り置き時間をこれに対応付けられた商品ＩＤ、売主ＩＤ、及び買主ＩＤと共に取り置き商品データベース２４から取得し、ステップＳ１１１へ進む。

　ステップＳ１１１では、システム制御部４（取り置き時間更新部４１ｄ）は、ステップＳ１１０で取得した取り置き時間の減少処理を実行し、ステップＳ１１２へ進む。この減少処理は、ステップＳ６６と同様に行われる。ステップＳ１１１で取り置き時間を減少させるのは、閲覧対象の商品の他に既に取り置きされた商品があるということは、既に取り置きされた商品に対する関心が薄れてきていることが推定されるためである。従って、ステップＳ１１１において、システム制御部４は、既に取り置きされた商品以外の商品に対する閲覧操作を示す操作情報に基づいて、当該取り置き対象の商品の取り置き時間を減少させるのである。

　なお、ステップＳ１１１の減少処理において、ステップＳ６６と同様、システム制御部４は、閲覧操作の対象となる商品と、既に取り置きされた商品との間の関連度または類似度に応じて、既に取り置きされた商品の取り置き時間からの減少幅を決定するとよい。また、ステップＳ１１１の減少処理において、システム制御部４は、ステップＳ６６と同様、取り置き時間の減少対象の商品を取り置きした買主により現在取り置き中の商品の数に応じた大きさに減少幅を決定してもよい。また、上記ステップＳ１０９で取り置きされた商品が複数あると判定された場合、ステップＳ１１０及びＳ１１１の処理は、当該取り置きされた商品ごとに実行される。

　ステップＳ１１２では、システム制御部４は、閲覧対象の商品の情報を含む商品閲覧ページの送信処理を実行し、閲覧履歴を更新した後、図５に示す処理に戻る。この送信処理により、当該商品閲覧ページは、閲覧要求の送信元の買主端末ＴＢｎへ送信される。これにより、送信された商品閲覧ページは、買主端末ＴＢｎの表示画面に表示される。なお、ステップＳ１０７で操作の制限処理が行われた場合、買物カゴ登録ボタンの表示が不可に（或いは当該買物カゴ登録ボタンの選択が不可に）設定された商品閲覧ページが、閲覧要求の送信元の買主端末ＴＢｎへ送信されることになる。図１５（Ｂ）は、操作の制限処理が行われた商品閲覧ページの一例を示す図である。図１５（Ｂ）の例では、商品閲覧ページ上には、「取り置き中」が表示されていると共に、取り置きボタン、問い合わせボタン、及び買物カゴ登録ボタンが表示されないようになっている。なお、ステップＳ１０７で、閲覧対象の商品に対応する商品閲覧ページの送信がロックされた場合、例えば、商品閲覧ページに代えて、当該商品の閲覧不可を示すメッセージが閲覧要求の送信元の買主端末ＴＢｎへ送信される。また、閲覧履歴の更新では、買主の閲覧操作による閲覧対象の商品の商品ＩＤ、当該商品が属する商品カテゴリ、閲覧日時、セッション開始日時等を含むレコードが閲覧履歴として当該買主の買主ＩＤに対応付けられて買主情報データベース２２に追加登録される。さらに、買主端末ＴＢｎの表示画面に表示された商品選択ページが当該買主の操作により閉じられることでセンションが終了になった場合、セッション終了日時が当該閲覧履歴に追加される。

（２－５．ＢＭ登録処理）
　次に、図９を参照して、上記ステップＳ１２で実行されるＢＭ登録処理について説明する。図９は、システム制御部４により実行されるＢＭ登録処理の一例を示すフローチャートである。図９に示すステップＳ１２１では、システム制御部４は、ＢＭ登録操作によるＢＭ登録対象の商品（ＢＭ登録要求に含まれる商品ＩＤに対応する商品）は、取り置きされた商品であるか否かを、取り置き商品データベース２４を参照することにより判定する。システム制御部４は、ＢＭ登録操作によるＢＭ登録対象の商品が取り置きされた商品であると判定した場合（ステップＳ１２１：ＹＥＳ）、ステップＳ１２２へ進む。一方、システム制御部４は、ＢＭ登録操作によるＢＭ登録対象の商品が取り置きされた商品でないと判定した場合（ステップＳ１２１：ＮＯ）、ステップＳ１２７へ進む。

　ステップＳ１２２では、システム制御部４は、上記受信したＢＭ登録要求がＢＭ登録対象の商品を取り置きした買主のＢＭ登録操作に基づくか否かを判定する。例えば、上記受信したＢＭ登録要求の送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主の買主ＩＤと、ＢＭ登録対象の商品の商品ＩＤ（ＢＭ登録要求に含まれる商品ＩＤ）とが対応付けられて取り置き商品データベース２４に登録されている場合、当該商品を取り置きした買主のＢＭ登録操作に基づくと判定される。システム制御部４は、当該商品を取り置きした買主のＢＭ登録操作に基づくと判定した場合（ステップＳ１２２：ＹＥＳ）、ステップＳ１３０へ進む。一方、システム制御部４は、当該商品を取り置きした買主のＢＭ登録操作に基づかない（つまり、当該商品を取り置きした買主以外の他の買主のＢＭ登録操作に基づく）と判定した場合（ステップＳ１２２：ＮＯ）、ステップＳ１２５へ進む。

　ステップＳ１２５では、システム制御部４は、ＢＭ登録対象の商品の取り置き時間をこれに対応付けられた商品ＩＤ、売主ＩＤ、及び買主ＩＤと共に取り置き商品データベース２４から取得し、ステップＳ１２６へ進む。

　ステップＳ１２６では、システム制御部４（取り置き時間更新部４１ｄ）は、ステップＳ１２５で取得した取り置き時間の減少処理を実行し、ステップＳ１３０へ進む。この減少処理は、ステップＳ８９と同様に行われる。ステップＳ１２６で取り置き時間を減少させるのは、ＢＭ登録対象の商品を取り置きした買主以外の買主が当該商品に関心を持っていることが推定されるためである。従って、ステップＳ１２６において、システム制御部４は、当該取り置きされた商品を取り置き対象として選択していない買主の、当該取り置きされた商品に対するＢＭ登録操作を示す操作情報に基づいて、当該取り置きされた商品の取り置き時間を減少させるのである。

　なお、ステップＳ１２６の減少処理において、システム制御部４は、ステップＳ８９と同様、取り置きされた商品を取り置き対象として選択していない買主（この例では、上記受信したＢＭ登録要求の送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主）の当該取り置きされた商品に対する関心度を特定し、特定した関心度が高いほど、取り置き時間からの減少幅を大きく決定するように構成するとよい。また、ステップＳ１２６の減少処理において、システム制御部４は、ステップＳ６６と同様、取り置き時間の減少対象の商品を取り置きした買主により現在取り置き中の商品の数に応じた大きさに減少幅を決定してもよい。

　ステップＳ１２７では、システム制御部４は、ＢＭ登録操作をした買主に取り置きされた商品（ＢＭ登録対象外の商品）があるか否かを判定する。例えば、上記受信したＢＭ登録要求の送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主の買主ＩＤに対応付けられた商品ＩＤが取り置き商品データベース２４に登録されている場合、ＢＭ登録操作をした買主に取り置きされた商品があると判定される。システム制御部４は、ＢＭ登録操作をした買主に取り置きされた商品があると判定した場合（ステップＳ１２７：ＹＥＳ）、ステップＳ１２８へ進む。一方、システム制御部４は、ＢＭ登録操作をした買主に取り置きされた商品がないと判定した場合（ステップＳ１２７：ＮＯ）、ステップＳ１３０へ進む。

　ステップＳ１２８では、システム制御部４は、ＢＭ登録操作をした買主により取り置きされた商品（ＢＭ登録対象外の商品）の取り置き時間をこれに対応付けられた商品ＩＤ、売主ＩＤ、及び買主ＩＤと共に取り置き商品データベース２４から取得し、ステップＳ１２９へ進む。

　ステップＳ１２９では、システム制御部４（取り置き時間更新部４１ｄ）は、ステップＳ１２８で取得した取り置き時間の減少処理を実行し、ステップＳ１２０へ進む。この減少処理は、ステップＳ６６と同様に行われる。ステップＳ１２９で取り置き時間を減少させるのは、ＢＭ登録対象の商品の他に既に取り置きされた商品があるということは、既に取り置きされた商品に対する関心が薄れてきていることが推定されるためである。従って、ステップＳ１２９において、システム制御部４は、既に取り置きされた商品以外の商品に対するＢＭ登録操作を示す操作情報に基づいて、当該取り置き対象の商品の取り置き時間を減少させるのである。

　なお、ステップＳ１２９の減少処理において、ステップＳ６６と同様、システム制御部４は、ＢＭ登録操作の対象となる商品と、既に取り置きされた商品との間の関連度または類似度に応じて、既に取り置きされた商品の取り置き時間からの減少幅を決定するとよい。また、ステップＳ１２９の減少処理において、システム制御部４は、ステップＳ６６と同様、当該取り置き時間の減少対象の商品を取り置きした買主により現在取り置き中の商品の数に応じた大きさに減少幅を決定してもよい。また、上記ステップＳ１２７で取り置きされた商品が複数あると判定された場合、ステップＳ１２８及びＳ１２９の処理は、当該取り置きされた商品ごとに実行される。

　ステップＳ１３０では、システム制御部４は、ＢＭ登録対象の商品をＢＭ登録し、ＢＭ登録履歴を更新した後、図５に示す処理に戻る。つまり、システム制御部４は、ＢＭ登録対象の商品の商品ＩＤ（ＢＭ登録要求に含まれる商品ＩＤ）を、ＢＭ登録操作を行った買主の買主ＩＤに対応付けてＢＭリストに登録する。なお、ＢＭ登録履歴の更新では、買主のＢＭ登録操作により当該買主にＢＭ登録された商品の商品ＩＤ、及びＢＭ登録日時等を含むレコードがＢＭ登録履歴として当該買主の買主ＩＤに対応付けられて買主情報データベース２２に追加登録される。

（２－６．コミュニケーション処理）
　次に、図１０を参照して、上記ステップＳ１４で実行されるコミュニケーション処理について説明する。図１０は、システム制御部４により実行されるコミュニケーション処理の一例を示すフローチャートである。図１０に示すステップＳ１４１では、システム制御部４は、ＣＯ操作によるＣＯ対象の商品（ＣＯメッセージに含まれる商品ＩＤに対応する商品）は、取り置きされた商品であるか否かを、取り置き商品データベース２４を参照することにより判定する。システム制御部４は、ＣＯ操作によるＣＯ対象の商品が取り置きされた商品であると判定した場合（ステップＳ１４１：ＹＥＳ）、ステップＳ１４７へ進む。一方、システム制御部４は、ＣＯ操作によるＣＯ対象の商品が取り置きされた商品でないと判定した場合（ステップＳ１４１：ＮＯ）、ステップＳ１４４へ進む。

　ステップＳ１４４では、システム制御部４は、ＣＯ操作をした買主に取り置きされた商品（ＣＯ対象外の商品）があるか否かを判定する。例えば、上記受信したＣＯメッセージの送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主の買主ＩＤに対応付けられた商品ＩＤが取り置き商品データベース２４に登録されている場合、ＣＯ操作をした買主に取り置きされた商品があると判定される。システム制御部４は、ＣＯ操作をした買主に取り置きされた商品があると判定した場合（ステップＳ１４４：ＹＥＳ）、ステップＳ１４５へ進む。一方、システム制御部４は、ＣＯ操作をした買主に取り置きされた商品がないと判定した場合（ステップＳ１４４：ＮＯ）、ステップＳ１４７へ進む。

　ステップＳ１４５では、システム制御部４は、ＣＯ操作をした買主により取り置きされた商品（ＣＯ対象外の商品）の取り置き時間をこれに対応付けられた商品ＩＤ、売主ＩＤ、及び買主ＩＤと共に取り置き商品データベース２４から取得し、ステップＳ１４６へ進む。

　ステップＳ１４６では、システム制御部４（取り置き時間更新部４１ｄ）は、ステップＳ１４５で取得した取り置き時間の減少処理を実行し、ステップＳ１４７へ進む。この減少処理は、ステップＳ６６と同様に行われる。ステップＳ１４６で取り置き時間を減少させるのは、ＣＯ対象の商品の他に既に取り置きされた商品があるということは、既に取り置きされた商品に対する関心が薄れてきていることが推定されるためである。従って、ステップＳ１４６において、システム制御部４は、既に取り置きされた商品以外の商品に対するＣＯ操作を示す操作情報に基づいて、当該取り置き対象の商品の取り置き時間を減少させるのである。

　なお、ステップＳ１４６の減少処理において、ステップＳ６６と同様、システム制御部４は、ＣＯ操作の対象となる商品と、既に取り置きされた商品との間の関連度または類似度に応じて、既に取り置きされた商品の取り置き時間からの減少幅を決定するとよい。また、ステップＳ１４６の減少処理において、システム制御部４は、ステップＳ６６と同様、当該取り置き時間の減少対象の商品を取り置きした買主により現在取り置き中の商品の数に応じた大きさに減少幅を決定してもよい。また、上記ステップＳ１４４で取り置きされた商品が複数あると判定された場合、ステップＳ１４５及びＳ１４６の処理は、当該取り置きされた商品ごとに実行される。

　ステップＳ１４７では、システム制御部４は、ＣＯ対象の売主への問い合わせ処理を実行し、ＣＯ履歴を更新した後、図５に示す処理に戻る。この問い合わせ処理により、問い合わせ対象の商品の売主のメールアドレス宛てに、ＣＯメッセージに含まれる問い合わせ内容、及びＣＯＩＤを含む電子メールが送信される。こうして電子メールが送信された以降の処理は上述した通りである。なお、ＣＯ履歴の更新では、買主のＣＯ操作によりＣＯ対象となった商品の商品ＩＤ、ＣＯ対象の売主の売主ＩＤ、コミュニケーションのＣＯＩＤ、及び当該買主から当該売主へのＣＯメッセージの送信日時と該ＣＯメッセージに含まれる問い合わせ内容等を含むレコードがＣＯ履歴として当該買主の買主ＩＤに対応付けられて買主情報データベース２２に追加登録される。さらに、当該売主から当該買主へＣＯメッセージが送信された場合、当該ＣＯメッセージの送信日時と該ＣＯメッセージに含まれる回答内容等が当該ＣＯ履歴に追加される。

（２－７．購入手続処理）
　次に、図１１を参照して、上記ステップＳ１６で実行される購入手続処理について説明する。図１１は、システム制御部４により実行される購入手続処理の一例を示すフローチャートである。図１１に示すステップＳ１６１では、購入対象の商品（購入要求に含まれる商品ＩＤに対応する商品）の決済処理を実行する。次いで、システム制御部４は、購入操作による購入対象の商品は、取り置きされた商品であるか否かを、取り置き商品データベース２４を参照することにより判定する（ステップＳ１６２）。システム制御部４は、購入操作による購入対象の商品が取り置きされた商品であると判定した場合（ステップＳ１６２：ＹＥＳ）、ステップＳ１６３へ進む。一方、システム制御部４は、購入操作による購入対象の商品が取り置きされた商品でないと判定した場合（ステップＳ１６２：ＮＯ）、ステップＳ１６４へ進む。

　ステップＳ１６３では、システム制御部４は、購入対象の商品の取置登録を解除し、ステップＳ１６７へ進む。つまり、システム制御部４は、購入対象の商品の情報（商品ＩＤ、取り置き時間等）を取り置き商品データベース２４から削除すると共に、当該商品の売主の売主ＩＤに対応付けられて売主情報データベース２１に登録されている被取り置き商品数を更新（つまり、被取り置き商品数から１減算）し、且つ当該商品を購入した買主の買主ＩＤに対応付けられて買主情報データベース２２に登録されている取り置き商品数を更新（つまり、取り置き商品数から１減算）する。

　ステップＳ１６４では、システム制御部４は、購入操作をした買主に取り置きされた商品（購入対象外の商品）があるか否かを判定する。例えば、上記受信した購入要求の送信元の買主端末ＴＢｎにおける買主の買主ＩＤに対応付けられた商品ＩＤが取り置き商品データベース２４に登録されている場合、購入操作をした買主に取り置きされた商品があると判定される。システム制御部４は、購入操作をした買主に取り置きされた商品があると判定した場合（ステップＳ１６４：ＹＥＳ）、ステップＳ１６５へ進む。一方、システム制御部４は、購入操作をした買主に取り置きされた商品がないと判定した場合（ステップＳ１６４：ＮＯ）、ステップＳ１６７へ進む。

　ステップＳ１６５では、システム制御部４は、購入操作をした買主により取り置きされた商品（購入対象外の商品）の取り置き時間をこれに対応付けられた商品ＩＤ、売主ＩＤ、及び買主ＩＤと共に取り置き商品データベース２４から取得し、ステップＳ１６６へ進む。

　ステップＳ１６６では、システム制御部４（取り置き時間更新部４１ｄ）は、ステップＳ１６５で取得した取り置き時間の減少処理を実行し、ステップＳ１６７へ進む。この減少処理は、ステップＳ６６と同様に行われる。ステップＳ１６６で取り置き時間を減少させるのは、購入対象の商品の他に既に取り置きされた商品があるということは、既に取り置きされた商品に対する関心が薄れてきていることが推定されるためである。従って、ステップＳ１１１において、システム制御部４は、既に取り置きされた商品以外の商品に対する購入操作を示す操作情報に基づいて、当該取り置き対象の商品の取り置き時間を減少させるのである。

　なお、ステップＳ１６６の減少処理において、ステップＳ６６と同様、システム制御部４は、購入操作の対象となる商品と、既に取り置きされた商品との間の関連度または類似度に応じて、既に取り置きされた商品の取り置き時間からの減少幅を決定するとよい。また、ステップＳ１６６の減少処理において、システム制御部４は、ステップＳ６６と同様、当該取り置き時間の減少対象の商品を取り置きした買主により現在取り置き中の商品の数に応じた大きさに減少幅を決定してもよい。また、上記ステップＳ１６４で取り置きされた商品が複数あると判定された場合、ステップＳ１６５及びＳ１６６の処理は、当該取り置きされた商品ごとに実行される。

　ステップＳ１６７では、システム制御部４は、購入対象の商品の出品登録を解除し、購入履歴を更新した後、図５に示す処理に戻る。つまり、システム制御部４は、購入対象の商品の情報（商品ＩＤ、売主ＩＤ等）をアイテムデータベース２３から削除する。なお、購入履歴の更新では、買主の購入操作により当該買主に購入された商品の商品ＩＤ、当該商品を出品した売主の売主ＩＤ、購入日時、及び購入金額等を含むレコードが購入履歴として当該買主の買主ＩＤに対応付けられて買主情報データベース２２に追加登録される。

（２－８．需要数推移特定処理）
　次に、図１２を参照して、上記ステップＳ２２で実行される需要数推移特定処理について説明する。図１２（Ａ）は、システム制御部４により実行される需要数推移特定処理の一例を示すフローチャートであり、図１２（Ｂ）は、商品の需要数の推移を表す図である。図１２（Ａ）に示すステップＳ２２１では、システム制御部４は、取り置きされた商品があるか否かを判定する。例えば、取り置き商品データベース２４に商品ＩＤが登録されている場合、取り置きされた商品があると判定される。システム制御部４は、取り置きされた商品があると判定した場合（ステップＳ２２１：ＹＥＳ）、ステップＳ２２２へ進む。一方、システム制御部４は、取り置きされた商品がないと判定した場合（ステップＳ２２１：ＮＯ）、図５に示す処理に戻る。

　ステップＳ２２２では、システム制御部４は、上述したように操作情報に基づいて記憶された需要数と更新日時に基づいて、例えば、過去所定時間（例えば、２時間）以内における商品の需要数の推移を特定する（例えば、需要数を時系列的に並べたグラフを生成する）。次いで、システム制御部４は、ステップＳ２２２で特定した需要数の推移が上昇傾向であるか否かを判定する（ステップＳ２２３）。例えば、システム制御部４は、最新の需要数（例えば、図１２（Ｂ）に示すＰ３）と、現在時刻から１時間前の需要数（例えば、図１２（Ｂ）に示すＰ２）と、現在時刻から２時間前の需要数（例えば、図１２（Ｂ）に示すＰ１）と、いうように複数時点における需要数の変化を判定し、過去所定時間前から現在時刻までの間に需要数が増加している（例えば、Ｐ１＜Ｐ２＜Ｐ３）である場合、需要数の推移が上昇傾向であると判定する。このように需要数の推移が上昇傾向にあれば、未来の重要数の推移は上昇することが予測される。システム制御部４は、需要数の推移が上昇傾向であると判定した場合（ステップＳ２２３：ＹＥＳ）、ステップＳ２２４へ進む。一方、システム制御部４は、需要数の推移が上昇傾向でないと判定した場合（ステップＳ２２３：ＮＯ）、図５に示す処理に戻る。

　ステップＳ２２４では、システム制御部４は、取り置きされた商品の取り置き時間をこれに対応付けられた商品ＩＤ、売主ＩＤ、及び買主ＩＤと共に取り置き商品データベース２４から取得し、ステップＳ２２５へ進む。

　ステップＳ２２５では、システム制御部４（取り置き時間更新部４１ｄ）は、ステップＳ２２４で取得した取り置き時間の減少処理を実行し、図５に示す処理に戻る。この減少処理は、ステップＳ６６と同様に行われる。このような構成によれば、未来の重要数の推移予測に応じて、商品の取り置き期間を柔軟に更新することができ、この結果、商品の取り置きにおいて売主と買主との間のバランスを調整することができる。

　なお、ステップＳ２２５の減少処理において、システム制御部４は、ステップＳ６６と同様、取り置き時間の減少対象の商品を取り置きした買主により現在取り置き中の商品の数に応じた大きさに減少幅を決定してもよい。また、取り置きされた商品がある場合、ステップＳ２２４及びＳ２２５の処理は、当該取り置きされた商品ごとに実行される。また、ステップＳ２２２において、システム制御部４は、取り置きされた商品との関連度または類似度が閾値以上の商品の重要数の推移を特定するように構成してもよい。この場合、例えば商品カテゴリ別に需要数を記憶するように構成する。そして、システム制御部４は、買主の操作がある度に（つまり、検索要求、閲覧要求、ＢＭ登録要求、取り置き要求、購入要求が受信される度に）、例えば、その対象となった商品のカテゴリに対応する需要数を更新する。

（２－９．出品登録数推移特定処理）
　次に、図１３を参照して、上記ステップＳ２４で実行される出品登録数推移特定処理について説明する。図１３（Ａ）は、システム制御部４により実行される出品登録数推移特定処理の一例を示すフローチャートであり、図１３（Ｂ）は、総出品登録数の推移を表す図である。図１３（Ａ）に示すステップＳ２４１では、システム制御部４は、取り置きされた商品があるか否かを判定する。例えば、取り置き商品データベース２４に商品ＩＤが登録されている場合、取り置きされた商品があると判定される。システム制御部４は、取り置きされた商品があると判定した場合（ステップＳ２４１：ＹＥＳ）、ステップＳ２４２へ進む。一方、システム制御部４は、取り置きされた商品がないと判定した場合（ステップＳ２４１：ＮＯ）、図５に示す処理に戻る。

　ステップＳ２４２では、システム制御部４は、例えば、過去所定時間（例えば、２時間）以内における商品の総出品登録数の推移を特定する（例えば、総出品登録数を時系列的に並べたグラフを生成する）。例えば、システム制御部４は、各売主の売主ＩＤに対応付けられた出品登録数及び変化日時を売主情報データベース２１から取得し、各売主の出品登録数の総和及びそれぞれの変化日時に基づいて、総出品登録数の推移を特定する。

　次いで、システム制御部４は、ステップＳ２４２で特定した総出品登録数の推移が下降傾向であるか否かを判定する（ステップＳ２４３）。例えば、システム制御部４は、最新の総出品登録数（例えば、図１３（Ｂ）に示すＰ３）と、現在時刻から１時間前の総出品登録数（例えば、図１３（Ｂ）に示すＰ２）と、現在時刻から２時間前の総出品登録数（例えば、図１３（Ｂ）に示すＰ１）と、いうように複数時点における総出品登録数の変化を判定し、過去所定時間前から現在時刻までの間に総出品登録数が減少している（例えば、Ｐ１＞Ｐ２＞Ｐ３）である場合、総出品登録数の推移が下降傾向であると判定する。このように総出品登録数の推移が下降傾向にあれば、未来の総出品登録数の推移は下降することが予測される。システム制御部４は、総出品登録数の推移が下降傾向であると判定した場合（ステップＳ２４３：ＹＥＳ）、ステップＳ２４４へ進む。一方、システム制御部４は、総出品登録数の推移が下降傾向でないと判定した場合（ステップＳ２４３：ＮＯ）、図５に示す処理に戻る。

　ステップＳ２４４では、システム制御部４は、取り置きされた商品の取り置き時間をこれに対応付けられた商品ＩＤ、売主ＩＤ、及び買主ＩＤと共に取り置き商品データベース２４から取得し、ステップＳ２４５へ進む。

　ステップＳ２４５（取り置き時間更新部４１ｄ）では、システム制御部４は、ステップＳ２４４で取得した取り置き時間の減少処理を実行し、図５に示す処理に戻る。このような構成によれば、未来の総出品登録数の推移予測に応じて、商品の取り置き期間を柔軟に更新することができ、この結果、商品の取り置きにおいて売主と買主との間のバランスを調整することができる。

　なお、ステップＳ２４５の減少処理において、システム制御部４は、ステップＳ６６と同様、当該取り置き時間の減少対象の商品を取り置きした買主により現在取り置き中の商品の数に応じた大きさに減少幅を決定してもよい。また、取り置きされた商品がある場合、ステップＳ２４４及びＳ２４５の処理は、当該取り置きされた商品ごとに実行される。また、ステップＳ２４２において、システム制御部４は、取り置きされた商品との関連度または類似度が閾値以上の商品の出品登録数の推移を特定するように構成してもよい。この場合、例えば商品カテゴリ別に出品登録数を記憶するように構成する。そして、システム制御部４は、出品登録数を増減させる操作や出品終了があるごとに、例えば、これらの対象となった商品のカテゴリに対応する出品登録数を更新する。

　なお、上述した動作において、システム制御部４は、商品を取り置きしていない買主の取り置き対象の商品以外の商品に対する検索操作、閲覧操作、ＢＭ登録操作、取り置き操作、及び購入操作のうち、少なくとも何れか１つの操作を示す操作情報を取得した場合（つまり、検索要求、閲覧要求、ＢＭ登録要求、取り置き要求、及び購入要求のうち、少なくとも何れか１つの要求が受信された場合）、当該操作情報に基づいて、取り置き対象の商品の取り置き期間を減少させるように構成してもよい。このように構成すれば、出品登録されている商品の需要に応じてリアルタイムに取り置き対象の商品の取り置き期間を減少させることができる。この場合において、システム制御部４は、操作の種別に応じて、当該取り置き期間からの減少幅を決定してもよい。例えば、検索操作の場合の減少幅を例えば１分、閲覧操作の場合の減少幅を１．５分、ＢＭ登録操作の場合の減少幅を３分に決定する。このように構成すれば、出品登録されている商品に対する買主の関心度に応じて取り置き対象の商品の取り置き期間を減少させることができる。

　また、検索要求、閲覧要求、ＢＭ登録要求、取り置き要求、または購入要求に係るアクセスの単位（例えば、１回、５回、または１０回等に予め設定）ごとに取り置き対象の商品の取り置き期間を減少させるように構成してもよい。例えば、アクセスの単位が５回に設定されている場合、当該アクセスが５回あるごとに取り置き対象の商品の取り置き期間の減少処理が行われる。このように構成すれば、サーバ負荷を低減することができる。

　以上説明したように、上記実施形態によれば、システム制御部４は、売主の出品操作により取引対象として登録された互いに異なる複数の商品の中から、買主の取り置き操作により取り置き対象として選択された商品の取り置き時間を設定する設定し、当該取り置き時間が設定された後に、取り置き対象の商品以外の商品に対する買主と売主の少なくとも何れか一方の所定の操作を示す操作情報に基づいて、取り置き時間を更新し、更新された取り置き時間中、取り置き対象の商品に対する操作であって当該取り置き対象の商品を選択した買主以外の買主の操作を制限するように構成したので、売主と買主との少なくとも一方の状況に応じて、商品の取り置き期間を柔軟に更新することができ、商品の取り置きにおいて売主と買主との間のバランスを調整することができる。

１　通信部
２　記憶部
３　入出力インターフェース部
４　システム制御部
Ｔｍ　売主端末
Ｔｎ　買主端末
ＳＡ　情報提供サーバ

Claims

　商品提供者の出品操作により取引対象として登録された互いに異なる複数の商品の中から、商品閲覧者の取り置き操作により取り置き対象として選択された商品の取り置き時間を設定する設定手段と、
　前記設定手段により前記取り置き時間が設定された後に、前記取り置き対象の商品以外の商品に対する商品閲覧者と商品提供者の少なくとも何れか一方の所定の操作を示す操作情報を取得する取得手段と、
　前記取得手段により取得された前記操作情報に基づいて、前記設定手段により設定された前記取り置き時間を更新する更新手段と、
　前記更新手段により更新された前記取り置き時間中、前記取り置き対象の商品に対する操作であって当該取り置き対象の商品を選択した商品閲覧者以外の商品閲覧者の操作を制限する制限手段と、
　を備えることを特徴とする情報処理装置。
　前記取得手段は、前記取り置き対象の商品を選択した商品閲覧者の操作であって当該取り置き対象の商品以外の商品に対する検索操作、閲覧操作、登録操作、取り置き操作、及び購入操作のうち、少なくとも何れか１つの操作を示す操作情報を取得し、
　前記更新手段は、前記取得手段により取得された前記操作情報に基づいて、前記取り置き時間を減少させることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
　前記更新手段は、前記取り置き対象として選択された商品の商品閲覧者による現在取り置き中の商品の数が多いほど、前記取り置き時間からの減少幅を大きく決定することを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
　前記取得手段は、前記商品閲覧者の検索操作、閲覧操作、登録操作、取り置き操作、及び購入操作のうち、少なくとも何れか１つの操作を示す操作情報を取得し、
　前記更新手段は、前記取得手段により取得された前記操作情報に基づいて、前記取引対象として登録された前記商品に対する需要数の推移を特定し、特定した前記需要数の推移が上昇傾向であるとき、前記取り置き時間を減少させることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
　前記取得手段は、前記商品閲覧者と前記商品提供者の前記操作であって、前記取引対象の商品の登録数を増減させる操作を示す操作情報を取得し、
　前記更新手段は、前記取得手段により取得された前記操作情報に基づいて、前記取引対象として登録された前記商品の登録数の推移を特定し、特定した前記登録数の推移が下降傾向であるとき、前記取り置き時間を減少させることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
　前記更新手段は、前記少なくとも何れか１つの操作の対象となる商品と、前記取り置き対象の商品との間の関連度または類似度に応じて、前記取り置き時間からの減少幅を決定することを特徴とする請求項２乃至５の何れか一項に記載の情報処理装置。
　前記設定手段は、前記取引対象として登録された前記商品の登録数と、商品閲覧者の数との大小関係に応じた長さに前記取り置き時間を設定することを特徴とする請求項１乃至６の何れか一項に記載の情報処理装置。
　前記設定手段は、前記取引対象として登録された前記商品うち前記取り置き対象として選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品の登録数と、当該選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品に対して所定の操作を行った商品閲覧者の数との大小関係に応じた長さに前記取り置き時間を設定することを特徴とする請求項１乃至６の何れか一項に記載の情報処理装置。
　前記設定手段は、前記取引対象として登録された前記商品うち前記取り置き対象として選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品の登録数と、当該選択された商品との関連度または類似度が閾値以上の商品に対して所定の操作を行った時刻が現在時刻を基準とする時間帯に含まれる商品閲覧者の数との大小関係に応じた長さに前記取り置き時間を設定することを特徴とする請求項１乃至６の何れか一項に記載の情報処理装置。
　前記設定手段は、前記所定の操作を行った前記商品閲覧者により指定された商品の絞り込み条件の数を特定し、特定した絞り込み条件の数が多いほど、前記閾値を高く設定することを特徴とする請求項８または９に記載の情報処理装置。
　前記設定手段は、前記所定の操作を行った前記商品閲覧者により閲覧された商品が属する商品カテゴリの数を特定し、特定した商品カテゴリの数が多いほど、前記閾値を低く設定することを特徴とする請求項８または９に記載の情報処理装置。
　前記設定手段は、前記取り置き対象として選択された商品の商品提供者の出品操作により取引対象として登録された互いに異なる複数の商品の数が多いほど、前記取り置き時間を長く設定することを特徴とする請求項１乃至１１の何れか一項に記載の情報処理装置。
　前記設定手段は、前記取り置き対象として選択された商品の商品提供者の出品操作により取引対象として登録された互いに異なる複数の商品の数が少ないほど、前記取り置き時間を短く設定することを特徴とする請求項１乃至１１の何れか一項に記載の情報処理装置。
　前記設定手段は、前記取り置き対象として選択された商品の商品提供者の出品操作により取引対象として登録された互いに異なる複数の商品のうち、現在取り置き中の商品の数に応じた長さに前記取り置き時間を設定することを特徴とする請求項１乃至１３の何れか一項に記載の情報処理装置。
　前記設定手段は、前記取り置き対象の商品を選択した商品閲覧者による当該商品の選択前の検索及び閲覧の少なくとも何れか一方の回数が多いまたは時間が長いほど、前記取り置き時間を長く設定することを特徴とする請求項１乃至１４の何れか一項に記載の情報処理装置。
　前記設定手段は、前記取り置き対象の商品を選択した商品閲覧者による当該商品の選択前の検索及び閲覧の少なくとも何れか一方の回数が少ないまたは時間が短いほど、前記取り置き時間を短く設定することを特徴とする請求項１乃至１４の何れか一項に記載の情報処理装置。　
　前記設定手段は、前記取り置き対象として選択された商品の商品閲覧者による現在取り置き中の商品の数に応じた長さに前記取り置き時間を設定することを特徴とする請求項１乃至１６の何れか一項に記載の情報処理装置。
　前記設定手段は、前記商品閲覧者の取り置き操作により前記商品が選択された時点から、当該時点より過去に当該商品閲覧者の取り置き操作により他の商品が選択された時点までの経過時間に応じた長さに前記取り置き時間を設定することを特徴とする請求項１乃至１６の何れか一項に記載の情報処理装置。
　コンピュータにより実行される情報処理方法であって、
　商品提供者の出品操作により取引対象として登録された互いに異なる複数の商品の中から、商品閲覧者の取り置き操作により取り置き対象として選択された商品の取り置き時間を設定する設定ステップと、
　前記設定ステップにより前記取り置き時間が設定された後に、前記取り置き対象の商品以外の商品に対する商品閲覧者と商品提供者の少なくとも何れか一方の所定の操作を示す操作情報を取得する取得ステップと、
　前記取得ステップにより取得された前記操作情報に基づいて、前記設定ステップにより設定された前記取り置き時間を更新する更新ステップと、
　前記更新ステップにより更新された前記取り置き時間中、前記取り置き対象の商品に対する操作であって当該取り置き対象の商品を選択した商品閲覧者以外の商品閲覧者の操作を制限する制限ステップと、
　を含むことを特徴とする情報処理方法。
　コンピュータを、
　商品提供者の出品操作により取引対象として登録された互いに異なる複数の商品の中から、商品閲覧者の取り置き操作により取り置き対象として選択された商品の取り置き時間を設定する設定手段と、
　前記設定手段により前記取り置き時間が設定された後に、前記取り置き対象の商品以外の商品に対する商品閲覧者と商品提供者の少なくとも何れか一方の所定の操作を示す操作情報を取得する取得手段と、
　前記取得手段により取得された前記操作情報に基づいて、前記設定手段により設定された前記取り置き時間を更新する更新手段と、
　前記更新手段により更新された前記取り置き時間中、前記取り置き対象の商品に対する操作であって当該取り置き対象の商品を選択した商品閲覧者以外の商品閲覧者の操作を制限する制限手段として機能させることを特徴とする情報処理プログラム。