KR20020031723A - 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템 및 그방법 - Google Patents

반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템 및 그방법 Download PDF

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KR20020031723A
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Abstract

본 발명은 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 소비자가 미리 인터넷 쇼핑몰의 신용등급을 조회해 보고 신용등급이 우수한 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구매할 수 있도록, 인터넷 쇼핑몰에 대한 반품을 대행하고, 그 결과로 해당 쇼핑몰의 신용도를 평가하기 위한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하기 위하여, 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템에 있어서, 인터넷 쇼핑몰을 통해 상품을 구매한 소비자로부터 반품 대행 요구를 입력받아 해당 인터넷 쇼핑몰에 반품을 요청하고, 그 처리 결과를 전달받기 위한 반품 대행 수단; 상기 반품 대행 수단으로부터 반품 처리 결과를 입력받아, 소정의 평가방식에 의해 해당 인터넷 쇼핑몰의 신용을 평가하기 위한 신용 평가 수단; 및 상기 신용 평가 수단으로부터 상기 해당 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 결과를 입력받아 저장하기 위한 저장 수단을 포함하며, 전자 상거래 등에 이용됨.

Description

반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템 및 그 방법{The System and Method for Evaluating Internet Shopping Malls by Returns Agency}
본 발명은 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 소비자가 미리 인터넷 쇼핑몰의 신용등급을 조회해 보고 신용등급이 우수한 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구매할 수 있도록, 인터넷 쇼핑몰에 대한 반품을 대행하고, 그 결과로 해당 쇼핑몰의 신용도를 평가하기 위한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것이다.
기존에는 상품이나 서비스의 불만족에 대해 고객이 직접 인터넷 쇼핑몰에 일대일의 접속을 통해 해결하였으나, 이는 소비자가 만족하지 못한 제품에 대한 반품 시 쇼핑몰의 불친절한 서비스 등으로 정신적 스트레스를 받거나, 소비자가 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구매하였을 때 상품의 하자 및 배달지연, 배달거부, 반품거부, 주문취소 등 소비자로서의 권리를 인정받지 못하는 경우가 종종 발생하여 인터넷 쇼핑몰을 통한 상품의 구입을 꺼리도록 하는 문제점이 있었다.
본 발명은 상기 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로, 소비자가 미리 인터넷 쇼핑몰의 신용등급을 조회해 보고 신용등급이 우수한 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구매할 수 있도록, 인터넷 쇼핑몰에 대한 반품을 대행하고, 그 결과로 해당 쇼핑몰의 신용도를 평가하기 위한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있다.
도 1 은 본 발명에 따른 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템의 일실시예 구성도.
도 2 는 본 발명에 따른 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 방법의 일실시예 흐름도.
도 3 은 본 발명에 따른 인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자의 반품 대행 신청 및 신용조회 과정의 일실시예 상세 흐름도.
도 4 는 본 발명에 따른 인터넷 쇼핑몰에 대한 반품 대행 과정의 일실시예 상세 흐름도.
도 5 는 본 발명에 따른 인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자의 신용조회 과정의 일실시예 상세 흐름도.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명
110 : 소비자 120 :인터넷
130 : 신용평가 시스템 140 : 쇼핑몰
150 : 반품 대행 장치 160 : 신용평가 장치
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 시스템은, 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템에 있어서, 인터넷 쇼핑몰을 통해 상품을 구매한 소비자로부터 반품 대행 요구를 입력받아 해당 인터넷 쇼핑몰에 반품을 요청하고, 그 처리 결과를 전달받기 위한 반품 대행 수단; 상기 반품 대행 수단으로부터 반품 처리 결과를 입력받아, 소정의 평가방식에 의해 해당 인터넷 쇼핑몰의 신용을 평가하기 위한 신용 평가 수단; 및 상기 신용 평가 수단으로부터 상기 해당 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 결과를 입력받아 저장하기 위한 저장 수단을 포함하는 것을 특징으로 한다.
한편, 본 발명의 방법은, 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템에 적용되는 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 방법에 있어서, 인터넷 쇼핑몰을 통해 상품을 구매한 소비자의 반품 대행 요구를 입력받는 제 1 단계; 상기 소비자의 반품 대행 요구에 따라 상기 인터넷 쇼핑몰에 반품을 요구하는 제 2 단계; 및 상기 반품 요구의 처리 결과에 따라 상기 인터넷 쇼핑몰의 신용등급을 평가하여 저장하는 제3 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
한편 본 발명은, 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가를 위하여, 프로세서를 구비한 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템에, 인터넷 쇼핑몰을 통해 상품을 구매한 소비자의 반품 대행 요구를 입력받는 제 1 기능; 상기 소비자의 반품 대행 요구에 따라 상기 인터넷 쇼핑몰에 반품을 요구하는 제 2 기능; 및 상기 반품 요구의 처리 결과에 따라 상기 인터넷 쇼핑몰의 신용등급을 갱신하여 저장하는 제 3 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 포함한다.
상술한 목적, 특징들 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해 질 것이다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일실시예를 상세히 설명한다.
도 1 은 본 발명에 따른 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템의 일실시예 구성도이다.
도 1 에 도시된 바와 같이, 본 발명에 의한 신용평가 시스템(130)이 있는 사이트에 회원으로 가입한 소비자(110)가 상기 웹 사이트에 접속하여 자신이 구매하고자 하는 인터넷 쇼핑몰(140)의 검색을 요구하면, 신용평가 장치(160)에 의해 데이터베이스(170)에 저장되어 있는 인터넷 쇼핑몰(140)의 리스트가 그 쇼핑몰들의 신용정보 및 고객 만족 등급과 함께 소비자에게 보여지며, 소비자는 신용정보와 고객 만족 등급을 조회해보고 상기 쇼핑몰 리스트 중 자신이 구매하고 싶은 인터넷 쇼핑몰(140)을 선택하여 상품을 구매하면, 선택된 인터넷 쇼핑몰(140)에서소비자(110)에게 상품을 배송한다.
소비자(110)가 배송된 상품에 대해 만족하지 못하거나 하자를 발견 시에는 본 신용평가 시스템(130)이 있는 웹 사이트에 접속을 하여 반품 대행을 신청하면, 상기 사이트의 반품 대행 장치(150)는 반품 대행에 필요한 정보를 소비자(110)로부터 입력받아 인터넷 쇼핑몰(140)을 상대로 반품을 신청하고, 인터넷 쇼핑몰(140)에 의한 반품 결과를 전달받아 그 결과를 소비자(110)에게 알려주며, 상기 반품 결과를 신용평가 장치(160)에 입력하면, 신용평가 장치(160)는 해당 인터넷 쇼핑몰(140)에 대한 신용평가를 자동으로 갱신하여 데이터베이스(170)에 저장한다.
한편, 신용평가 장치(160)는 쇼핑을 마친 소비자로부터 해당 쇼핑몰에 대한 만족등급을 입력받아 데이터베이스(170)에 저장하는 기능을 더 수행하여, 소비자가 고객 만족 등급을 요구하면 해당 정보를 검색하여 제공한다.
도 2 는 본 발명에 따른 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 방법의 일실시예 흐름도이다.
도 2 에 도시된 바와 같이, 소비자의 반품 대행 요구가 입력(210)이 되면, 본 사이트의 반품 대행 장치는 해당 인터넷 쇼핑몰에 그 소비자를 대신하여 반품을 요구(220)한다.
그리고, 상기 반품 요구가 처리 완료되면 상기 반품 대행 장치는 그 처리 결과를 입력받아(230), 상기 반품 대행을 요구한 소비자에게 통보(240)하는 한편, 본 사이트의 신용평가 장치로 전달하여, 그 결과에 따라 해당 인터넷 쇼핑몰의 신용을 평가(250)하도록 한다.
이 때, 인터넷 쇼핑몰의 신용평가에는 반품 요구에 대한 반품 성공 비율, 반품 처리에 소요된 기간이나 반품에 대한 무상 보증 기간 또는 운임비를 포함하는 수수료 등의 기준이 적용될 수 있다.
이렇게 평가(250)된 각 인터넷 쇼핑몰의 신용정도는 등급이나 점수 등의 형태로 데이터베이스에 저장(260)된다.
이러한 기준에 입각하여 인터넷 쇼핑몰의 신용을 평가하는 방법의 일례를 들면 다음과 같다.
만약, 요구한 반품 결과가 성공적으로 수행되었으면, 기존의 신용등급에 미리 시스템에서 정한 상승지수를 더하여 신규 신용등급을 갱신하여 신용정보 데이터베이스에 저장(260)한다.
그리고, 요구한 반품 결과가 성공적으로 수행되지 못하였을 경우에는 성공적이지 못한 반품 결과에서 반품에 의한 손실비용을 계산하고, '감소값 = [임계지수 - {(구매비용 - 손실비용) / 구매비용)}] * 감소율' 의 계산 공식으로 감소값을 결정한다.
여기서, 임계지수란 어느 정도의 작은 손실에 대해서는 신용등급을 감소하지 않기 위해서 시스템에서 미리 결정된 지수를 의미하며, 감소율이란 신용등급을 감소시킬 때 얼마만큼씩 감소시킬지를 결정하는 시스템 내에 미리 정의된 비율의 값을 의미한다. 이렇게 감소값을 결정하면, 기존의 신용등급에서 감소값을 뺀 새로운 신용등급을 부여하고, 그 내용을 신용정보 데이터베이스에 저장(260)한다.
한편, 쇼핑을 마친 소비자들로부터 해당 쇼핑몰에 대한 만족등급을 입력받아데이터베이스에 저장하는 기능을 더 수행하여, 소비자가 고객 만족 등급을 요구하면 해당 정보를 검색하여 제공한다. 이처럼 고객 만족 등급 정보는 소비자가 신용정보를 요청하면 함께 제공하도록 할 수도 있고, 소비자의 고객 만족 등급 요청에 따라 별도로 제공할 수도 있다.
도 3 은 본 발명에 따른 인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자의 반품 대행 신청 및 신용조회 과정의 일실시예 상세 흐름도이다.
도 3 에 도시된 바와 같이, 본 사이트에 회원으로 가입한 소비자가 로그인을 하면(310), 상기 소비자는 자신이 접속한 목적에 따라서 반품 대행 서비스나 인터넷 쇼핑몰의 신용조회 서비스를 선택(320)하게 된다.
먼저 반품 대행 서비스를 선택(320)한 경우에는 소정의 양식에 따라 상세 정보를 입력(330)해야 하는데, 이 때 상기 소정의 양식에는 구입한 쇼핑몰의 이름이나 구입시기, 가격 등의 물품 및 쇼핑몰 정보와 반품 대행을 원하는 상기 소비자의 인적사항 등이 포함될 수 있다.
반품 상세 정보의 입력(330)이 끝나면, 입력이 끝났음을 확인하거나 반품 대행 신청을 요구하는 HTML 태그(Tag) 등을 선택(340)하는 것으로 반품 대행 신청이 완료되게 된다.
한편, 로그인 화면에서 인터넷 쇼핑몰의 신용조회 서비스를 선택(320)한 경우에는 소정의 양식에 따라 쇼핑몰의 검색 조건을 입력(360)해야 하는데, 이 때 상기 소정의 양식에는 쇼핑몰이 주로 취급하는 물품이나 일정 정도 이상의 신용 등급 등의 쇼핑몰에 대한 기본 정보를 입력하거나, 혹은 아무것도 입력하지 아니하는 방법 등에 의해 데이터베이스로 구축된 전체 쇼핑몰을 조회하는 것도 가능하다.
해당 양식에 의해 검색 조건이 입력되면, 조건에 부합되는 데이터베이스 내의 모든 쇼핑몰들이 상기 반품 대행 처리의 결과로 평가되어진 각 쇼핑몰들의 신용정보(등급이나 점수 등)및 고객 만족 등급 등과 함께 제공(370)되어지며, 따라서 소비자는 제공된 쇼핑몰의 리스트 중 원하는 쇼핑몰을 선택, 결정(380)할 수 있다.
또한, 상기 선택한 쇼핑몰에 접속할 수 있는 HTML 태그 등을 선택하는 방법으로 쇼핑몰로의 직접 연결(380)도 가능하다.
도 4 는 본 발명에 따른 인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자의 반품 대행 과정의 일실시예 상세흐름도이다.
도 4 는, 상기한 도 3 의 반품 대행 신청에 따른 반품 대행 과정에 대한 일실시예의 상세흐름도로서, 반품 희망 물품의 구매가 본 사이트를 통해 이루어졌었는지를 묻고, 그렇지 않을 경우, 반품 대행으로 인한 손실이 발생할 수도 있음을 공지하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
즉, 상기 사이트에 회원으로 가입한 소비자가 인터넷 쇼핑몰에서 상품에 대한 반품을 요청 시에는, 상기 사이트에 접속 후 로그인(410)을 하여 회원임을 인증 받은 후에, 반품할 상품이 상기 사이트의 신용평가 시스템에서 추천한 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구매하였는지 여부를 확인(420)받아, 만약 신용평가 시스템에서 추천한 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구매하였으면, 반품대행 장치는 회원의 주문 로그 리스트를 작성하여 회원에게 보여주고(430), 회원은 그 중에서 자신이 구매한 내역을 선택하여 반품 대행에 필요한 추가자료를 입력(440)하고 반품 대행을 신청(450)한다.
만약 본 신용평가 시스템에서 추천하지 않은 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구매한 경우에는 반품 대행에 대해서 손실이 발생할 수 있음을 공지(480)하고, 반품 대행 시에 필요한 상세자료를 입력(490)한 후 반품 대행을 신청(450)한다.
이 두가지 종류의 신청은 반품 대행 정보 데이터베이스에 저장(460)되고, 그 내역을 상기 사이트 관리자의 화면에 전송(470)하여, 관리자가 그 자료를 이용해 반품 대행을 하도록 한다.
도 5 는 본 발명에 따른 인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자의 신용조회 과정의 일실시예 상세 흐름도이다.
도 5 는, 상기한 도 3 의 설명 중 신용조회 과정의 일실시예의 상세흐름도로서, 반품 대행을 통한 각 쇼핑몰의 신용평가 이외에 일반 소비자들의 만족/불만족 사례 리스트를 데이터 베이스화 해 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
즉, 소비자는 신용평가 시스템이 있는 사이트에 접속을 하여 자신이 원하는 쇼핑몰의 이름이나 조건을 입력하여 검색요청(510)을 하면, 상기 신용평가 시스템은 신용정보 데이터베이스에서 검색조건에 맞는 인터넷 쇼핑몰과 그들의 신용정보를 검색하여 그 검색된 리스트를 소비자에게 보여준다(520).
소비자는 그 리스트들 중 접속하길 원하는 인터넷 쇼핑몰에 바로 접속하길 결정하여 바로 그 인터넷 쇼핑몰로 접속하는 HTML 태그 등을 선택(530)하면, 신용평가 시스템에서는 소비자가 해당 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구매하겠다는 로그 정보를 저장(580)하고 해당 인터넷 쇼핑몰로 접속을 하여준다.
그렇지않고, 만약 인터넷 쇼핑몰의 상세 신용정보를 보고자 한다면 상세 신용정보를 요구하는 HTML 태그 등을 선택(540)한다.
소비자가 상세 신용정보를 원하는 경우에는 신용평가 시스템에서, 신용정보 데이터베이스에서 선택한 선택한 쇼핑몰의 신용등급 및 만족등급으로 구성된 상세 신용정보를 추출하여 소비자에게 보여준다(541).
또한 소비자가 신용등급에 대한 보다 상세한 자료를 원하는 경우에는 신용등급 상세 화면을 선택(542)하면, 신용평가 시스템에서 그 쇼핑몰에 대한 반품 사례 리스트를 작성하여 소비자에게 보여주며(543), 소비자는 반품 사례 리스트 중 상세 내용을 알고 싶으면, 그 리스트 중 원하는 것을 선택(544)하면 신용평가 시스템에서는 반품에 대한 상세 사례를 고객에게 보여준다(545).
소비자는 또한 상세 신용정보를 보여준 상기 HTML 등의 화면에서 만족등급에 대한 상세한 자료를 원하는 경우에 만족등급 상세 화면을 선택(560)하면, 신용평가 시스템에서 그 쇼핑몰에 대한 소비자의 만족도 사례 리스트를 작성하여 소비자에게 보여주며(561), 소비자는 그 만족 사례 리스트의 상세 내용을 알고 싶으면 그 리스트 중 원하는 것을 선택(562)하면 신용평가 시스템에서는 만족도에 대한 상세 사례를 고객에게 보여준다(563).
소비자는 이러한 과정을 거쳐 인터넷 쇼핑몰의 신용이 믿을만하다고 판단되면 쇼핑몰로의 연결을 선택(546,564,570)하여 그 쇼핑몰에서 상품을 구매하면 되며, 신용이 믿을만하지 못한 경우에는 원하는 신용등급의 쇼핑몰을 찾을 때 까지 쇼핑몰을 재검색(550)하는 과정을 거친다.
이상에서 설명한 본 발명은 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니고, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하다는 것이 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 명백할 것이다.
상기와 같은 본 발명은, 인터넷 쇼핑몰에 대한 반품을 대행하고 그 결과를 신용평가 시스템에 의해 공지함으로서 불량 인터넷 쇼핑몰로부터 소비자의 권익을 보호해 줄 뿐만 아니라, 소비자로 하여금 우수 인터넷 쇼핑몰을 선택, 이용할 수 있도록 하여 바람직한 전자상거래 문화의 정착을 촉진시킬 수 있는 효과가 있다.

Claims (15)

  1. 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템에 있어서,
    인터넷 쇼핑몰을 통해 상품을 구매한 소비자로부터 반품 대행 요구를 입력받아 해당 인터넷 쇼핑몰에 반품을 요청하고, 그 처리 결과를 전달받기 위한 반품 대행 수단;
    상기 반품 대행 수단으로부터 반품 처리 결과를 입력받아, 소정의 평가방식에 의해 해당 인터넷 쇼핑몰의 신용을 평가하기 위한 신용 평가 수단; 및
    상기 신용 평가 수단으로부터 상기 해당 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 결과를 입력받아 저장하기 위한 저장 수단
    을 포함하는 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 반품 대행 수단은,
    상기 해당 인터넷 쇼핑몰에 반품을 요청하고 전달받은 처리 결과를 상기 반품 대행을 요구한 소비자에게 통보하는 것을 특징으로 하는 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템.
  3. 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서,
    상기 신용평가 수단은,
    상기 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 정보에 대해 소비자로부터 조회 요청이 있으면, 상기 저장 수단에서 해당 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 정보를 검색하여 제공하는 것을 특징으로 하는 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 신용평가 수단은,
    상기 제공한 신용평가 정보를 통해 인터넷 쇼핑몰을 선택한 소비자로부터 상기 선택한 인터넷 쇼핑몰로의 연결 요청이 있으면, 상기 소비자와 상기 해당 인터넷 쇼핑몰과의 직접 연결을 제공하는 것을 특징으로 하는 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템.
  5. 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서,
    상기 신용평가 수단은,
    쇼핑을 마친 소비자로부터 해당 쇼핑몰에 대한 고객 만족 등급을 입력받아 저장하여, 소비자로부터의 고객 만족 등급 정보 요청에 따라 해당 정보를 검색하여 제공하는 것을 특징으로 하는 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템.
  6. 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템에 적용되는 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 방법에 있어서,
    인터넷 쇼핑몰을 통해 상품을 구매한 소비자의 반품 대행 요구를 입력받는 제 1 단계;
    상기 소비자의 반품 대행 요구에 따라 상기 인터넷 쇼핑몰에 반품을 요구하는 제 2 단계; 및
    상기 반품 요구의 처리 결과에 따라 상기 인터넷 쇼핑몰의 신용등급을 평가하여 저장하는 제 3 단계
    를 포함하는 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 방법.
  7. 제 6 항에 있어서,
    상기 반품 요구의 처리 결과를 상기 반품 대행을 요구한 소비자에게 통보하는 제 4 단계
    를 더 포함하는 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 방법.
  8. 제 6 항 또는 제 7 항에 있어서,
    소비자에 의해 인터넷 쇼핑몰에 대한 신용평가 정보의 조회 요청을 입력받는제 5 단계; 및
    상기 입력받은 신용평가 정보의 조회 요청에 따라 상기 인터넷 쇼핑몰에 대한 신용평가 정보를 검색하여 제공하는 제 6 단계
    를 더 포함하는 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 방법.
  9. 제 8 항에 있어서,
    상기 제공된 인터넷 쇼핑몰에 대한 신용평가 정보에 따라 소비자가 선택한 인터넷 쇼핑몰로 상기 소비자를 연결시켜주는 제 7 단계
    를 더 포함하는 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 방법.
  10. 제 6 항 또는 제 7 항에 있어서,
    쇼핑을 마친 소비자로부터 해당 쇼핑몰에 대한 고객 만족 등급을 입력받아 저장하는 제 8 단계; 및
    소비자들로부터의 고객 만족 등급 정보 요청에 따라 해당 정보를 검색하여 제공하는 제 9 단계
    를 더 포함하는 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 방법.
  11. 프로세서를 구비한 반품 대행을 통한 인터넷 쇼핑몰의 신용평가 시스템에,
    인터넷 쇼핑몰을 통해 상품을 구매한 소비자의 반품 대행 요구를 입력받는 제 1 기능;
    상기 소비자의 반품 대행 요구에 따라 상기 인터넷 쇼핑몰에 반품을 요구하는 제 2 기능; 및
    상기 반품 요구의 처리 결과에 따라 상기 인터넷 쇼핑몰의 신용등급을 갱신하여 저장하는 제 3 기능
    을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
  12. 제 11 항에 있어서,
    상기 반품 요구의 처리 결과를 상기 반품 대행을 요구한 소비자에게 통보하는 제 4 기능
    을 더 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
  13. 제 11 항 또는 제 12 항에 있어서,
    소비자에 의해 인터넷 쇼핑몰에 대한 신용평가 정보의 조회 요청을 입력받는 제 5 기능; 및
    상기 입력받은 평가 정보의 조회 요청에 따라 상기 인터넷 쇼핑몰에 대한 신용평가 정보를 검색하여 제공하는 제 6 기능
    을 더 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
  14. 제 13 항에 있어서,
    상기 제공된 인터넷 쇼핑몰에 대한 신용평가 정보에 따라 소비자가 선택한 인터넷 쇼핑몰로 상기 소비자를 연결시켜주는 제 7 기능
    을 더 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
  15. 제 11 항 또는 제 12 항에 있어서,
    쇼핑을 마친 소비자로부터 해당 쇼핑몰에 대한 고객 만족 등급을 입력받아 저장하는 제 8 기능; 및
    소비자들로부터의 고객 만족 등급 정보 요청에 따라 해당 정보를 검색하여 제공하는 제 9 기능
    을 더 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
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