WO2012023541A1 - 情報提供装置、情報提供方法、プログラム、ならびに、情報記録媒体 - Google Patents

Abstract

　情報提供装置（１２）は、既存の検索機能を活用しつつ、より適切な検索結果をユーザに提示する。記憶部（２０６）には、検索対象の識別情報ごとに禁忌文字列が記憶され、識別情報をユーザが過去に検索済みであるか、選択済みであるか、が記憶される。取得部（２０２）は、クエリを満たす検索対象の識別情報を含む合致情報から構成される検索結果を取得する。修正部（２０３）は、合致情報について、当該識別情報に対する禁忌文字列がクエリに含まれるか等により、検索結果を修正する。提示部（２０４）は、修正済の検索結果をユーザに提示する。選択受付部（２０７）は、合致情報を選択する指示をユーザから受け付ける。

Description

情報提供装置、情報提供方法、プログラム、ならびに、情報記録媒体

　本発明は、情報提供装置、情報提供方法、プログラム、ならびに、情報記録媒体に関し、既存の検索機能を活用しつつ、より適切な検索結果をユーザに提示するものである。

　従来から、ユーザが興味を持っている商品やサービスを対比しやすくするための情報を提供する情報提供システムが、種々提案されている。

　このような情報提供システムは、ネットワークを介して接続される端末装置と情報提供装置から構成されるのが一般的である。ネットワークとは、各種のコンピュータが互いに通信可能に接続されたものであり、コンピュータ通信網とも呼ばれ、現在最も広く用いられているネットワークは、インターネットである。

　ここで、端末装置は、ユーザが入力した、当該ユーザが興味を持っている商品やサービスに関するキーワードを受け付ける。

　一方、情報提供装置では、商品やサービスの内容を説明する説明文や宣伝文等のデータが、予め保持されている。

　そして、端末装置に対して入力されたキーワードは、ネットワークを介して情報提供装置に伝達される。情報提供装置にて予め用意されたデータに対して、伝達されたキーワードを含むクエリによる検索が実行される。

　検索の際には、クエリに係るキーワードが、商品やサービスの説明文や宣伝文に出現するか否かが判定される。この判定結果に基づいて、クエリにより表現される検索条件に合致するデータが取得される。

　すると、情報提供装置は、取得されたデータを、合致の度合やデータの重要性を表すスコアの順に並べた検索結果を、端末装置に伝達する。

　端末装置は、その画面に検索結果を表示して、ユーザの要望に沿った商品やサービスを提示する。検索結果には、商品やサービスの説明文や宣伝文、あるいは、その要約、概要を表すスニペットなどが含まれる。

　情報提供システムから検索結果を提示されたユーザは、検索対象である商品やサービスに対する詳細情報の閲覧、購入、予約などの行動を促されることになる。

　このように、情報提供システムによって、商品やサービスの宣伝文やその要約等がユーザに提示されることから、情報提供システムは、広告機能を果たすということができる。

　多くの情報提供システムでは、ユーザに一度に提示する検索結果に含まれるデータの数やスニペットの数に上限を設けることとして計算や通信の負荷を低減したり、画面のレイアウトを適切に構成してユーザが対比をしやすくしたりしている。

　現在では、ネットワークとして、インターネットが利用され、端末装置として、ウェブブラウザ機能を有する携帯電話やスマートフォン、ＰＤＡ（Personal Data Assistant）、などの携帯端末や、パーソナルコンピュータ等が利用され、情報提供装置として、データの蓄積や検索を担うデータベース機能とウェブブラウザとのやりとりを担うウェブサーバ機能とを実現するサーバ用のコンピュータが利用される場合が多い。

　さて、特許文献１においては、検索条件に合致するデータに対し、ユーザが過去に検索したデータを簡易な操作で優先的に閲覧できるようにする技術が提案されている。

　また、特許文献２では、ユーザの属性に適合した広告をユーザに提供する検索技術が開示されている。この検索技術では、商品やサービスに関する種々の属性が予め付与されており、ユーザは、所望の属性を適宜選択して検索を行うことができる。

特開２００８－２５０６６３号公報 特開２００７－０２６４５６号公報

　新たな商品やサービスが日々登場し、流行の移り変わりが激しい今日では、商品やサービスの説明文や宣伝文は、商品の販売者やサービスの提供者自身により作成されることも多い。したがって、情報提供システムからユーザに提示される商品やサービスに係るデータは、多数の商品販売者やサービス提供者により作成されたものとなる。

　ところが、一部の商品販売者やサービス提供者が、自身の商品やサービスの提示される可能性を増やそうとして、適切ではない表現を含む説明文や宣伝文を作成してしまうことがありうる。

　このような場合には、適切ではない説明文や宣伝文が検索結果の上位の順位に現れてしまうことがありうる。すると、表示された検索結果の上位のデータに、適切ではない表現が含まれていることを理由として、情報提供システム全体の信用が毀損されてしまうことになる。

　したがって、商品やサービスの内容についての説明文や宣伝文が適切ではない表現を含む場合には、検索結果における当該商品やサービスに係るデータの表示を制御する技術が求められている。

　本発明は、上記のような課題を解決するもので、既存の検索機能を活用しつつ、より適切な検索結果をユーザに提示するために好適な情報提供装置、情報提供方法、プログラム、ならびに、情報記録媒体を提供することを目的とする。

　本発明の第１の観点に係る情報提供装置は、
　クエリの入力を受け付けるクエリ受付部、
　検索対象の識別情報に対応付けて、禁忌文字列が記憶される記憶部、
　前記検索対象のうち、前記クエリを満たす検索対象の識別情報を含む合致情報から構成される検索結果を取得する取得部、
　前記検索結果に含まれる合致情報が所定の条件を満たす場合に、前記検索結果を修正する修正部、
　前記修正された検索結果に含まれる合致情報を提示する提示部、
　前記提示された合致情報の選択指示を受け付ける選択受付部、
　を備え、
　前記記憶部には、前記取得された検索結果を構成する合致情報に含まれる識別情報が、検索済みの識別情報として記憶され、前記選択指示により選択された合致情報に含まれる識別情報が、選択済みの識別情報として記憶され、
　前記所定の条件は、前記合致情報に含まれる識別情報に対応付けて前記記憶部に禁忌文字列が記憶され、当該記憶された禁忌文字列が前記クエリに含まれる場合に満たされる
　ように構成する。

　また、本発明の情報提供装置において、
　前記所定の条件は、さらに、前記合致情報に含まれる識別情報が、検索済みであるとして前記記憶部に記憶され、前記合致情報に含まれる識別情報が、選択済みであるとして前記記憶部に記憶されていない場合に満たされる
　ように構成することができる。

　また、本発明の情報提供装置において、
　前記取得部は、前記クエリに基づいて外部の情報検索装置に検索対象を検索させて、前記検索結果を取得する
　ように構成することができる。

　また、本発明の情報提供装置は、
　前記クエリに基づいて検索対象を検索する検索部
　を備え、
　前記取得部は、前記検索部により検索された検索結果を取得する
　ように構成することができる。

　また、本発明の情報提供装置において、
　前記合致情報には、当該検索された検索対象の順位がさらに含まれ、
　前記修正部は、前記所定の条件が満たされるか否かに基づいて、前記検索結果に含まれる合致情報の順位を変更することにより、当該検索結果を修正する
　ように構成することができる。

　また、本発明の情報提供装置において、
　前記修正部は、前記所定の条件が満たされるか否かに基づいて、前記検索結果に含まれる合致情報を絞り込むことにより、当該検索結果を修正する
　ように構成することができる。

　また、本発明の情報提供装置において、
　前記記憶部には、当該識別情報が検索済みもしくは選択済みとして記憶される起因となったクエリがユーザ毎にさらに記憶され、
　前記クエリと前記識別情報毎に、当該クエリを起因として当該識別情報が検索済みであるとして前記記憶部に記憶されているユーザの数と、当該クエリを起因として当該識別情報が各ユーザについて選択済みであるとして前記記憶部に記憶されているユーザの数と、が、所定の設定条件を満たす場合、当該クエリに含まれる文字列が、当該識別情報に対する禁忌文字列として前記記憶部に記憶される
　ように構成することができる。

　また、本発明の情報提供装置において、
　前記合致情報は、当該検索対象のスニペットをさらに含み、
　前記修正部は、前記検索結果に含まれる合致情報のそれぞれについて、当該合致情報に含まれるスニペットの文字列から前記クエリに含まれる文字列を除去することにより得られる文字列に基づいて、前記検索結果をさらに修正する
　ように構成することができる。

　本発明の第２の観点に係る情報提供方法は、クエリ受付部、記憶部、取得部、修正部、提示部、選択受付部を有する情報提供装置が実行し、
　前記記憶部には、検索対象の識別情報に対応付けて、禁忌文字列が記憶され、
　前記クエリ受付部が、クエリの入力を受け付けるクエリ受付工程、
　前記取得部が、前記検索対象のうち、前記クエリを満たす検索対象の識別情報を含む合致情報から構成される検索結果を取得する取得工程、
　前記修正部が、前記検索結果に含まれる合致情報が所定の条件を満たす場合に、前記検索結果を修正する修正工程、
　前記提示部が、前記修正された検索結果に含まれる合致情報を提示する提示工程、
　前記選択受付部が、前記提示された合致情報の選択指示を受け付ける選択受付工程、
　を備え、
　前記記憶部には、前記取得された検索結果を構成する合致情報に含まれる識別情報が、検索済みの識別情報として記憶され、前記選択指示により選択された合致情報に含まれる識別情報が、選択済みの識別情報として記憶され、
　前記所定の条件は、前記合致情報に含まれる識別情報に対応付けて前記記憶部に禁忌文字列が記憶され、当該記憶された禁忌文字列が前記クエリに含まれる場合に満たされる
　ように構成する。

　本発明の第３の観点に係るプログラムは、コンピュータを、
　クエリの入力を受け付けるクエリ受付部、
　検索対象の識別情報に対応付けて、禁忌文字列が記憶される記憶部、
　前記検索対象のうち、前記クエリを満たす検索対象の識別情報を含む合致情報から構成される検索結果を取得する取得部、
　前記検索結果に含まれる合致情報が所定の条件を満たす場合に、前記検索結果を修正する修正部、
　前記修正された検索結果に含まれる合致情報を提示する提示部、
　前記提示された合致情報の選択指示を受け付ける選択受付部、
　として機能させ、
　前記記憶部には、前記取得された検索結果を構成する合致情報に含まれる識別情報が、検索済みの識別情報として記憶され、前記選択指示により選択された合致情報に含まれる識別情報が、選択済みの識別情報として記憶され、
　前記所定の条件は、前記合致情報に含まれる識別情報に対応付けて前記記憶部に禁忌文字列が記憶され、当該記憶された禁忌文字列が前記クエリに含まれる場合に満たされる
　ように機能させるように構成する。

　本発明の第４の観点に係るコンピュータ読取可能な非一時的な情報記録媒体は、コンピュータを、
　クエリの入力を受け付けるクエリ受付部、
　検索対象の識別情報に対応付けて、禁忌文字列が記憶される記憶部、
　前記検索対象のうち、前記クエリを満たす検索対象の識別情報を含む合致情報から構成される検索結果を取得する取得部、
　前記検索結果に含まれる合致情報が所定の条件を満たす場合に、前記検索結果を修正する修正部、
　前記修正された検索結果に含まれる合致情報を提示する提示部、
　前記提示された合致情報の選択指示を受け付ける選択受付部、
　として機能させ、
　前記記憶部には、前記取得された検索結果を構成する合致情報に含まれる識別情報が、検索済みの識別情報として記憶され、前記選択指示により選択された合致情報に含まれる識別情報が、選択済みの識別情報として記憶され、
　前記所定の条件は、前記合致情報に含まれる識別情報に対応付けて前記記憶部に禁忌文字列が記憶され、当該記憶された禁忌文字列が前記クエリに含まれる場合に満たされる
　ように機能させるプログラムを記録するように構成する。

　ここで、本発明のプログラムは、コンパクトディスク、フレキシブルディスク、ハードディスク、光磁気ディスク、ディジタルビデオディスク、磁気テープ、半導体メモリ等のコンピュータ読取可能な非一時的な情報記録媒体に記録することができる。

　上記プログラムは、プログラムが実行されるコンピュータとは独立して、コンピュータ通信網を介して配布・販売することができる。また、上記情報記録媒体は、コンピュータとは独立して配布・販売することができる。

　本発明によれば、既存の検索機能を活用しつつ、より適切な検索結果をユーザに提示するために好適な情報提供装置、情報提供方法、プログラム、ならびに、情報記録媒体を提供することができる。

本発明の一つの実施形態に係る情報提供システムの概要構成を示す説明図である。 所定のプログラムを実行することにより、本実施形態に係る情報提供装置を実現するコンピュータの概要構成を示す説明図である。 本実施形態に係る情報提供装置の概要構成を示す説明図である。 本実施形態に係る情報提供装置の概要構成を示す説明図である。 本実施形態に係る情報提供装置にて実行される情報提供処理の制御の流れを示すフローチャートである。 従来技術において、端末装置がユーザに、検索結果を提示する様子を示す説明図である。 本実施形態において、端末装置がユーザに、検索結果を提示する様子を示す説明図である。 本実施形態において、端末装置がユーザに、検索結果に含まれるリンク情報に係るコンテンツを提示する様子を示す説明図である。

　以下に本発明の実施形態を説明する。本実施形態は説明のためのものであり、本願発明の範囲を制限するものではない。したがって、当業者であればこれらの各要素もしくは全要素をこれと均等なものに置換した実施形態を採用することが可能であるが、これらの実施形態も本発明の範囲に含まれる。

　（１．情報提供システム）
　図１は、本実施形態に係る情報提供システムの概要構成を示す説明図である。以下、本図を参照して説明する。

　情報提供システム１１では、情報提供装置１２と端末装置１４が、インターネット１６を介して通信可能に接続されている。さらに、本実施形態では、情報検索装置１８が、情報提供装置１２とインターネット１６を介して通信可能に接続されている。

　情報提供装置１２、端末装置１４、情報検索装置１８は、それぞれ、特定の用途に適合したコンピュータの上で、その用途向けの機能を果たすためのプログラムを実行することによって実現される。

　ここで、情報提供装置１２は、商品やサービスに係るデータ等を蓄積するデータベース機能と、端末装置１４との通信を担うウェブサーバ機能と、を実現する。また、本実施形態では、商品の通信販売やサービスの予約などを可能とする電子商取引機能を実現する。

　商品やサービスを種々調べたいと希望するユーザは、自身の端末装置１４を使用して、情報提供装置１２から商品やサービスに関する情報の提供を受ける。

　また、情報提供システム１１に商品やサービスに関する情報を登録しようとする商品の販売者やサービスの提供者も、自身の端末装置１４を利用する。商品の販売者やサービスの提供者は、商品やサービスに関する説明文、宣伝文など、各種の説明情報を含むデータを、端末装置１４を使用して、情報提供装置１２に登録する。

　また、情報検索装置１８は、情報提供装置１２に登録されたデータを検索用に保持してインデキシング等の前処理を行い、クエリに基づく高速な検索を可能とする。

　一般的な検索エンジンは、インターネット内で公開されている電子文書に対する検索を行う。本実施形態に係る前記検索エンジンの機能を情報提供装置１２に登録されたデータに適用することで、情報検索装置１８を実現することも可能である。なお、情報提供装置１２に登録されたデータに特化したデータベースを利用して、情報検索装置１８を実現しても良い。

　このほか、本実施形態では、情報提供装置１２と情報検索装置１８を別のコンピュータにより実現しているが、情報提供装置１２と情報検索装置１８を一体のコンピュータ上に実現することとしても良い。

　ユーザや、商品の販売者、サービスの提供者は、端末装置１４のブラウザを利用して、情報提供装置１２とのやりとりを行う。

　さて、商品の販売者やサービスの提供者から商品やサービスに係るデータの登録が情報提供装置１２に対してなされると、情報提供装置１２は、登録された商品やサービスに識別情報を割り当てる。そして、当該識別情報と、説明情報と、を対応付けて、情報検索装置１８に前処理を実行させる。

　情報検索装置１８では、前処理において、高速な検索を可能とするためのインデキシングを行う。このほか、識別情報に対応付けて、商品やサービスの説明情報の概要又は要約を表すスニペットを、予め生成することとしても良い。なお、スニペットの生成は、検索を実行する際に、与えられたクエリに応じて行うことも可能である。

　ユーザは、端末装置１４を介して、所望の商品やサービスに関するキーワードを指定したクエリを情報提供装置１２に送る。

　ついで、情報提供装置１２は、後述する処理を適宜行って取得した検索結果を、端末装置１４に送る。

　検索結果には、検索された商品やサービスに関する情報毎に対応する合致情報が含まれている。各合致情報には、以下の情報が含まれる。
　（ａ）商品やサービスの識別情報。
　（ｂ）商品やサービスに対するスニペット。
　（ｃ）商品やサービスの順位もしくはスコア。

　クエリに合致する商品やサービスが複数である場合には、検索結果に含まれる合致情報も複数になる。一方、クエリに合致する商品やサービスがない場合には、検索結果には合致情報は含まれないことになる。

　なお、順位もしくはスコアは、明示の情報とするのではなく、検索結果において合致情報が並べられている順番によって表現することとしても良い。例えば、検索結果として並べられた合致情報のうち、１番目の合致情報は、スコアが最大で順位１位であり、２番目の合致情報は、スコアが２番目に大きく順位２位である。

　さて、端末装置１４の画面に表示された検索結果から、ユーザがいずれかの合致情報を選択すると、選択された合致情報が、情報提供装置１２に送信される。

　なお、本実施形態における選択とは、当該商品やサービスのさらに詳細な情報の閲覧、当該商品の購入やサービスの予約の申込等をいう。

　情報提供装置１２は、各ユーザが過去に実行した商品やサービスの検索履歴、選択履歴などの履歴情報を管理している。すなわち、情報提供装置１２は、当該ユーザにより検索された商品やサービスの識別情報や、当該ユーザにより選択された商品やサービスの識別情報を蓄積している。

　また、情報提供装置１２では、予めユーザが登録した種々の個人情報（例えば、氏名、性別、年齢、電話番号、メールアドレス、居住地域、家族の人数等）や、予めユーザに付与されたユーザ識別情報等を管理している。これらの情報は、ユーザ情報と呼ばれる。

　さらに、商品の販売者やサービスの提供者は、自分が扱う商品やサービスが適合する情報（例えば、年齢、性別、独身者向け／カップル向け／ファミリー向け等）を設定することも可能である。これらの情報は、属性情報と呼ばれる。

　従来の情報提供装置１２は、外部の情報検索装置１８によって検索された検索結果を取得して、当該取得された検索結果の表示順位のままで、ユーザの端末装置１４に送信することとしていた。

　本実施形態では、情報検索装置１８による検索結果に、情報提供装置１２において修正を加えることで、既存の情報検索装置１８はそのまま利用しつつ、ユーザにとってより一層適切な検索結果を提供する点に特徴がある。

　以下、本実施形態に係る情報提供装置１２について、さらに詳細に説明する。

　（２．情報提供装置）
　本実施形態に係る情報提供装置１２は、サーバ用のコンピュータにおいて、所定のプログラムを実行することによって実現される。

　図２は、所定のプログラムを実行することにより、本実施形態に係る情報提供装置１２を実現するコンピュータの概要構成を示す説明図である。以下、本図を参照して説明する。

　本実施形態に係るコンピュータ１０１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０２が、ハードディスク１０３に記録されたプログラムをＲＡＭ（Random Access Memory）１０４に読み出して実行し、ＮＩＣ（Network Interface Card）１０５を制御することによって、情報提供装置１２を実現する。

　すなわち、ＣＰＵ　１０２は、コンピュータ１０１全体の動作を制御し、各構成要素と接続され、制御信号やデータ信号をやりとりする。

　ハードディスク１０３は、大容量外部記憶装置であり、ＣＰＵ　１０２が実行するプログラムや、当該プログラムの処理の対象となるデータを非一時的に記録する。

　ＲＡＭ　１０４は、ＣＰＵ　１０２の処理の対象となるデータやプログラムを、当該処理の間記憶して、加工や実行等を可能とするためのものである。

　ＮＩＣ　１０５は、コンピュータ１０１をインターネット１６に接続するためものである。インターネット１６からは、各種の情報を一時的に伝送する信号媒体を介して、ＣＰＵ　１０２の処理の対象となるデータやプログラムを入手することも可能である。

　このほか、コンピュータ１０１には、情報提供装置１２の管理者が各種の入力を行うための入力装置１０６、当該管理者に対して、情報提供装置１２からの情報を表示するための表示装置１０７が用意されている。

　なお、本図に示すコンピュータ１０１の各部の性能は、適宜変更が可能であるが、ＣＰＵ　１０２がプログラムを実行して各部を制御することにより、各種の機器として実現する、という動作原理にかわりはない。例えば、コンピュータ１０１において、端末用プログラムを実行させれば、端末装置１４が実現され、情報検索用プログラムを実行させれば、情報検索装置１８が実現される。

　また、情報提供装置１２用のプログラムと、情報検索装置１８用のプログラムと、を、並列に実行させることで、当該コンピュータ１０１の一台で、情報提供装置１２用と情報検索装置１８用を同時に実現することも可能である。

　なお、各種の携帯電話やスマートフォン、ＰＤＡ（Personal Data Assintant）などの携帯端末では、ハードディスク１０３にかえてフラッシュメモリなどを採用したり、ＮＩＣ　１０５にかえて携帯電話網への通信インターフェースを採用してはいるものの、その機能な構成は、コンピュータ１０１と同様である。

　図３、図４は、本実施形態に係る情報提供装置１２の概要構成を示す説明図である。以下、本図を参照して説明する。

　これらの図に示すように、情報提供装置１２は、クエリ受付部２０１、取得部２０２、修正部２０３、提示部２０４を備える。

　態様によっては、記憶部２０６、選択受付部２０７を備えるように構成しても良い。図３、図４では、これらの要素を備える構成が図示されている。

　また、図３においては、検索部２０５を備えない構成が図示され、図４においては、検索部２０５を備える構成が図示されている。

　クエリ受付部２０１は、ユーザが利用する端末装置１４から送信されたクエリの入力を受け付ける。したがって、本実施形態では、コンピュータ１０１のＣＰＵ　１０２の制御の下、ＮＩＣ　１０５等が、クエリ受付部２０１として機能する。

　一方、取得部２０２は、前記クエリを満たす検索対象の識別情報ならびにスニペットを含む合致情報から構成される検索結果を取得する。

　本実施形態では、コンピュータ１０１のＮＩＣ　１０５等が、ＣＰＵ　１０２の制御の下、取得部２０２として機能する。

　図３に示す実施形態では、取得部２０２は、受け付けられたクエリを、外部の情報検索装置１８に送信し、外部の情報検索装置１８に検索を実行させる。そして、取得部２０２は、外部の情報検索装置１８から、検索結果を取得することとしている。

　図４に示す実施形態では、情報提供装置１２が備える検索部２０５が、外部の情報検索装置１８と同様の機能を有する。したがって、検索部２０５は、当該クエリに基づいて、情報提供装置１２の内部で検索を行う。

　この場合、コンピュータ１０１において、データベースなどが記憶されるハードディスク１０３にＣＰＵ　１０２がアクセスし、処理の際の一時的な情報を管理する領域としてＲＡＭ（Random Access Memory）１０４やハードディスク１０３等を利用することによって、検索部２０５が実現される。

　取得部２０２により取得された検索結果は、一時的にＲＡＭ　１０４内に保持される。

　ついで、修正部２０３は、検索結果を修正する。

　検索結果の修正方法としては、ユーザの目にできるだけ触れさせない方が良い適切ではない合致情報を、検索結果から除去して絞り込みを行ったり、適切ではない合致情報の順位を下げる等の方法が採用できる。

　したがって、コンピュータ１０１において、ＣＰＵ　１０２がＲＡＭ　１０４やハードディスク１０３等と共働することによって、修正部２０３が実現される。

　ついで、提示部２０４は、修正された検索結果に含まれる合致情報を提示する。

　本実施形態では、情報提供装置１２が修正された検索結果を端末装置１４に送信する。端末装置１４は、検索結果を受信し、当該受信された検索結果に含まれる合致情報は、端末装置１４の画面に提示される。

　したがって、本実施形態では、ＣＰＵ　１０２の制御の下、ＮＩＣ　１０５が端末装置１４と通信することにより、提示部２０４として機能する。

　さらに、選択受付部２０７は、提示された合致情報の選択指示をユーザから受け付ける。

　すなわち、選択受付部２０７は、検索結果の提示を受けたユーザによる商品やサービスの詳細情報の閲覧要求、あるいは、商品やサービスの購入要求や予約要求を受け付けるものである。選択の指示を受け付けた後は、通常の通信販売等の処理が起動される。

　したがって、本実施形態では、ＣＰＵ　１０２の制御の下、ＮＩＣ　１０５が端末装置１４と通信することにより、選択受付部２０７として機能する。

　このほか、記憶部２０６には、以下の情報が記憶される。
　（ａ）商品やサービスの識別情報に対応付けられた商品やサービスに対する禁忌文字列。いわゆるＮＧ（No Good）ワードである。
　（ｂ）商品やサービスのカテゴリ等を示す属性情報。
　（ｃ）ユーザのカテゴリ等を示すユーザ情報。

　これらの情報は、頻繁に更新されることがあまりない情報である。

　前記記憶部２０６に記憶されている情報のうち、属性情報ならびにユーザ情報については、商品販売者やサービス提供者、ユーザ自身が設定することが可能である。一方、禁忌文字列については、情報提供装置１２の管理者が設定する。

　また、ＳＮＳ（Social Network System）等で広く利用されている公知の評価システムを用いて、商品やサービスに対する禁忌文字列を、ユーザに意識させずに設定する方法を採用しても良い。

　さらに、記憶部２０６には、以下の情報も保存される。
　（ｄ）ユーザのクエリに対する（修正部２０３による修正前の）検索結果に含まれていた合致情報に対応する識別情報が、当該ユーザが検索済みの識別情報として保存される。なお、検索結果が膨大な数であった場合には、当該検索結果に含まれる全ての合致情報がユーザに提示される可能性が低いため、当該検索結果に含まれる合致情報の内、予め設定された順位まで、例えば上位１００位までの合致情報に対応する識別情報のみ、当該ユーザが検索済みの識別情報として保存されるように構成しても良い。
　（ｅ）ユーザの選択指示により選択された合致情報に対応する識別情報が、前記ユーザが選択済みの識別情報として保存される。商品やサービスの詳細情報の閲覧要求、購入要求、予約要求がなされると、当該商品やサービスの識別情報が選択済みとなる。

　これらの情報は、ユーザの行動によって頻繁に変化するものである。

　本実施形態では、コンピュータ１０１において、ＣＰＵ　１０２の制御の下、ハードディスク１０３等が商品・サービス情報データベースやユーザ情報データベースを構成することにより、記憶部２０６が実現される。

　なお、上記（ａ）（ｂ）（ｃ）の情報と、上記（ｄ）（ｅ）の情報と、は、記憶される契機や設定の主体が異なるため、例えば複数のデータベースに分離して管理することも可能である。この場合、当該複数のデータベースが、全体として記憶部２０６を実現することになる。

　図５は、本実施形態に係る情報提供装置１２にて実行される情報提供処理の制御の流れを示すフローチャートである。以下、本図を参照して説明する。

　本情報提供処理が開始されると、情報提供装置１２は、端末装置１４から送信されたクエリを受信する（ステップＳ３０１）。当該クエリの受信により、クエリ受付部２０１によるクエリの入力の受付が実行されることになる。

　クエリが受け付けられると、取得部２０２は、外部の情報検索装置１８に、当該クエリを送信する（ステップＳ３０２）。

　ついで、情報提供装置１２は、当該情報検索装置１８から送信された検索結果を受信する（ステップＳ３０３）。当該検索結果を受信することにより、取得部２０２による検索結果の取得が実行されることになる。

　ついで、修正部２０３は、検索結果に含まれる合致情報が適切か否かの判定処理を行う（ステップＳ３０４）。適切か否かの判定手法については、種々の態様を後述する。

　ついで、合致情報が適切であると判定された場合（ステップＳ３０４；Ｙｅｓ）は、そのままステップＳ３０７に進む。

　一方、合致情報が適切ではないと判定された場合（ステップＳ３０４；Ｎｏ）は、当該合致情報が含まれる検索結果を修正して（ステップＳ３０５）、ステップＳ３０７に進む。

　検索結果の修正方法としては、以下のようなものがありうる。
　（ａ）当該合致情報を、検索結果から削除する。
　（ｂ）当該合致情報の順位が下がるように、検索結果内での順位を変更する。
　（ｃ）当該合致情報の順位が下がるように、合致情報のスコアを下げる。

　なお、ここでは、判定結果として、適切か否かのいずれかが得られるものとしているが、後述するように、「適切な度合」を計算し、この度合に応じて、合致情報のスコアや順位を調整するように構成しても良い。

　また、検索結果内に合致情報が並べられる順番によって、合致情報の順位を示す場合には、検索結果内において合致情報が並べられる順番を変更することによって、順位を変更する修正ができる。

　上記のように構成することによって、対象の合致情報の適切な度合が低いほど、すなわち、適切ではない度合が高いほど、当該合致情報の順位が下がるように、順位やスコアを変更することが可能となる。

　このようにしてすべての合致情報について、当該合致情報が適切であるか否かを判定する判定処理が終了したか否かを判定する（ステップＳ３０７）。終了していると判定された場合（ステップＳ３０７；Ｙｅｓ）は、ステップＳ３０７に進み、終了していないと判定された場合（ステップＳ３０７；Ｎｏ）には、ステップＳ３０４に戻る。このようにして、すべての合致情報について適切であるか否かの判定処理を行うことで、適切ではない表現を含む合致情報についての修正を行った、ユーザに提示されるべき検索結果が得られる。

　上述した検索結果においては、ユーザの目にできるだけ触れない方が良い商品やサービスの情報が削除され、もしくは、表示順位が低くなっている。したがって、ユーザの情報提供システム１１に対する信頼は損なわれずに済む。

　なお、ステップＳ３０４～ステップＳ３０７においては、合致情報毎に検索結果の修正を行うこととしているが、検索結果の修正を一括して行うことも可能である。例えば、すべての合致情報についてスコアを変更した後、当該スコアに基づいて検索結果から合致情報を削除したり、検索結果における合致情報の順位を変更する等である。

　ついで、検索結果が得られると、記憶部２０６は、その検索結果に含まれる合致情報に対応する識別情報を、当該クエリを送信したユーザが検索済みであるものとして、保存する（ステップＳ３０８）。

　すなわち、ユーザが検索した結果に含まれる商品やサービスに対応する識別情報を、検索履歴として、当該ユーザのユーザ識別情報に対応付けて保存する。

　ついで、提示部２０４は、修正済みの検索結果を、端末装置１４に送信する（ステップＳ３０９）。

　前記修正済みの検索結果を受信した端末装置１４は、当該端末装置の表示手段、例えば、ブラウザに、修正された順位で検索結果に含まれる合致情報を表示する。

　前記修正済みの検索結果に含まれる合致情報にはリンク情報（例えば、ＵＲＬ（Universal Resource Locator等）が含まれている。当該リンク情報に対するユーザ操作（例えば、マウスのクリックやタッチパネルのタップなど）に基づいて、当該合致情報に対するユーザの選択指示が、端末装置１４から情報提供装置１２に対して送信される。

　一方、情報提供装置１２は、端末装置１４から送信されたユーザからの選択指示を受信する（ステップＳ３１０）。当該選択指示を受信することにより、選択受付部２０７による選択指示の受付が実行されることになる。

　選択指示が受け付けられると、記憶部２０６は、当該選択された合致情報に対応する識別情報を、当該選択指示を送信したユーザが選択済みであるものとして、保存する（ステップＳ３１１）。

　すなわち、ユーザによる詳細情報の閲覧要求、購入要求、予約要求に係る商品やサービスに対応する識別情報を選択履歴として、当該ユーザのユーザ識別情報に対応付けて保存する。

　ついで、情報提供装置１２は、ユーザからの選択指示に指定される識別情報に係る閲覧要求、購入要求、予約要求に対応する応答処理を、ウェブサーバ機能、電子商取引機能により実行し（ステップＳ３１２）、ステップＳ３０１に戻る。

　ステップＳ３１２にて起動される応答処理では、商品やサービスの詳細情報の提供や、購入、予約などの申込処理が実行されるが、これらの詳細は、既存の商品やサービスのネット通信販売やネット予約に係るものと同様である。

　このように、本実施形態においては、記憶部２０６が検索履歴と選択履歴を含むユーザの行動の履歴を保存するように構成したが、後述する判定において、ユーザの行動の履歴が不要である場合には、記憶部２０６ならびに履歴の保存処理を含まないように構成しても良い。

　また、本実施形態では、記憶部２０６に商品やサービス、販売者や提供者の属性や、ユーザの属性が記憶されるように構成したが、後述する判定において、商品やサービス、販売者や提供者の属性や、ユーザの属性が不要である場合には、記憶部２０６ならびに属性の記憶処理を含まないように構成しても良い。

　図６は、従来技術において、端末装置１４がユーザに検索結果を提示する表示例を示す説明図であり、図７は、本実施形態において、端末装置１４がユーザに検索結果を提示する表示例を示す説明図である。以下、これらの図を参照しながら、説明する。

　これらの図による表示例は、コンピュータ１０１において、ＣＰＵ　１０２が、ハードディスク１０３に記録されたブラウザプログラムをＲＡＭ　１０４に読み出して実行し、ユーザからの入力を入力装置１０６を介して受け付け、ＮＩＣ　１０５を介して情報提供装置１２に各種の情報を要求し、得られた情報を表示装置１０７に表示することによって得られるものである。

　以下、表示装置１０７の画面６０１に表示されるブラウザに対する操作と、当該操作によって、図６、図７に示すように、検索結果が表示されるまでを説明する。

　まず、ユーザがＵＲＬ入力欄６０２に、情報提供装置１２のＵＲＬを入力すると、情報提供装置１２から端末装置１４に対してＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）文書が送信される。

　ＨＴＭＬ文書は、当該ＨＴＭＬ文書内にて指定されるスタイルシート情報やタグ情報に基づいて整形され、ブラウザの画面６０１内のコンテンツ表示領域６０３に表示される。

　情報提供装置１２から送信されるＨＴＭＬ文書には、クエリ入力欄６０４を形成するためのタグ情報が含まれている。ユーザが、所望の商品やサービスについてのキーワードをクエリ入力欄６０４に入力すると、端末装置１４から情報提供装置１２に対して、当該クエリが送信される。

　このほか、図７に示す本実施形態においては、ブラウザのアドオンもしくはプラグインとして用意された検索ツールバー６０５が用意されている。検索ツールバー６０５内にもクエリ入力欄６０６が用意されている。ユーザは、情報提供装置１２のＵＲＬを入力してコンテンツ表示領域６０３にクエリ入力欄６０４が表示されるのを待たずとも、検索ツールバー６０５内のクエリ入力欄６０６にキーワードを直接入力すれば、端末装置１４から情報提供装置１２に対して、当該クエリが送信される。

　なお、これらの図においては、ユーザは、ポイント付与の割合が５０倍となるようなキャンペーンの対象となる商品やサービスに興味がある状況を示しており、クエリ入力欄６０６には「５０倍」というキーワードが入力されている。

　すると、情報提供装置１２において、図５に示す情報提供処理が実行される。本実施形態に係る情報提供装置１２は、修正ずみの検索結果に基づいて生成されたＨＴＭＬ文書を端末装置１４に送信するが、従来技術に係る情報提供装置は、情報検索装置１８や内部の検索部２０５から取得した検索結果を修正せずに、ＨＴＭＬ文書を生成して端末装置１４に送信する。

　検索結果に基づいて生成されたＨＴＭＬ文書には、検索結果表示欄６０７を形成するためのタグ情報が含まれており、図６、図７とも、検索結果表示欄６０７には、複数の合致情報６０８が表示されている。上記のように、ユーザがキーワード「５０倍」を入力しているので、合致情報６０８には、説明文や宣伝文などの説明情報にキーワード「５０倍」を含む商品やサービスの識別情報６０９とスニペット６１０が含まれる。

　なお、本図では、個々の合致情報６０８ならびに当該合致情報に含まれる識別情報６０９やスニペットを識別するため、符号に英小文字の添字を付している。

　図６、図７においては、識別情報６０９は、商品やサービスの詳細情報を閲覧するためのリンクにより表現されており、選択可能なことを示すための下線が付されている。ユーザが当該リンクをマウスやキーボードで選択すると、端末装置１４から情報提供装置１２へ、選択指示が送信されることになる。

　また、各スニペット６１０には、ユーザにより入力されたキーワード「５０倍」が含まれている。

　ここで、図６、図７に示される検索結果表示欄６０７を対比すると、表示されている合致情報６０８が少々異なることがわかる。

　図６に示す通り、合致情報６０８ａ、合致情報６０８ｂ、合致情報６０８ｃ、合致情報６０８ｄは、それぞれ、商品Ａ、商品Ｂ、商品Ｃ、商品Ｄに係る合致情報である。

　合致情報６０８ａでは、スニペット６１０ａのほとんどを「５０倍」が占めるほどに重複して利用されているが、合致情報６０８ｂのスニペット６１０ｂ、合致情報６０８ｃのスニペット６１０ｃ、合致情報６０８ｄのスニペット６１０ｄでは、「５０倍」は１回乃至３回利用されている。本表示例では、スニペットにおけるキーワードの出現回数が多いものほど、高い順位となるような検索結果が表示されている。

　一方、図７においては、合致情報６０８ｂ、合致情報６０８ｃ、合致情報６０８ｄは表示されているが、合致情報６０８ａは表示されていない。これは、後述する判定手法１によるもので、スニペット６１０ａに、ユーザにとって未知の情報がほとんど含まれていないため、合致情報６０８ａは適切ではないと判定され、検索結果から削除されたからである。

　また、合致情報６０８ｂのスニペット６１０ｂ、合致情報６０８ｃのスニペット６１０ｃ、合致情報６０８ｄのスニペット６１０ｄも、図６とは異なり、「５０倍」は１回だけ、初めての利用の場所のみに表示されており、それ以降は、省略記号に置換する加工が行われている。

　このように、本実施形態では、クエリを入力したユーザにとって有用な、適切な合致情報が優先して提示される。

　以下、合致情報が適切か否かの判定手法について、種々の態様を説明する。

　（３．判定手法１）
　第１の判定手法は、ユーザが入力したクエリの文字列を活用するものである。

　ユーザが所望のキーワードを指定して一般的な検索エンジンを利用すると、ユーザには、検索結果として、当該キーワードが出現する文書のＵＲＬのほか、当該文書の要約、概要を表すスニペットが提示される。

　本実施形態において、商品やサービスの説明文又は宣伝文の要約等を表すスニペットが情報検索装置１８において生成される態様では、合致情報毎に対応付けられて、情報提供装置１２に送信される。

　一方、情報提供装置１２がスニペットそのものを管理する態様では、情報検索装置１８からは、商品やサービスの識別情報が情報提供装置１２に送信され、情報提供装置１２が、識別情報とスニペットを対応付けて合致情報を構成する。

　このスニペットは、ユーザが合致情報を対比検討する上で、重要な情報である。なお、前記スニペット内には、ユーザが指定したクエリに含まれているキーワード文字列が出現していることが殆どであるが、前記キーワード文字列は、ユーザが指定したものであるから、ユーザにとっては既知のものである。

　したがって、前記スニペットからキーワード文字列を除去した加工後のスニペットに含まれる文字列が、ユーザにとって未知の、新しい有用な情報である、と考えることができる。

　このように、本判定手法では、スニペットからクエリに含まれる文字列を除去した加工後のスニペットに含まれる文字列、すなわち、スニペットからクエリに含まれる文字列を除去した得られた文字列を用いて、合致情報が適切か否かの判定を行う。

　一般に、加工後のスニペットに含まれる文字列における情報量が多い合致情報の方が、前記情報量が少ない合致情報にくらべて、ユーザにとってより有用であり、適切であると考えられ、加工後のスニペットに含まれる文字列における情報量が極端に少なければ、その合致情報はユーザにとって役に立たず、適切ではないと考えられる。

　例えば、商品やサービスの購入の際に、ポイントが蓄積されるような電子商取引システムに、本実施形態が適用された場合を考える。ポイント付与の割合を５０倍にしたキャンペーンに係る商品やサービスを検索しようとするユーザがキーワードとして「５０倍」を指定したものとする。一方、商品の販売者やサービスの提供者が、前記キャンペーンの対象となる商品やサービスの宣伝文として、「５０倍５０倍５０倍５０倍５０倍５０倍５０倍！」などのように、「５０倍」を重複して利用する宣伝文を作成してしまったものとする。

　すると、前記宣伝文から生成されるスニペットにおいても、「５０倍５０倍５０倍５０倍５０倍５０倍５０倍！」などのように、「５０倍」が重複して利用されることになる。

　情報検索装置１８は、宣伝文に「５０倍」というキーワードが多数含まれていることから、前記商品や前記サービスを検索結果の上位に配置する。ところが、提示されるスニペットは特定のキーワードが並べられているだけであり、ユーザにとって有益な情報は少ない。

　本例では、スニペット「５０倍５０倍５０倍５０倍５０倍５０倍５０倍！」からキーワード「５０倍」を除去する。すると、加工後のスニペットは「！」の１文字だけとなる。

　本例では、加工後のスニペット「！」によって、前記商品や前記サービスに関する有益な情報の情報量を見積もることになる。

　情報量の見積もりの方法であるが、最も単純には、加工後のスニペットに含まれる文字列が短かいほど、「適切ではない度合」が高いと判定する方法を採用することができる。

　上記の例のように、商品販売者やサービス提供者によって、ユーザが検索に利用しそうなキーワードを重複して利用するだけの説明文や宣伝文が作成された場合には、スニペットにも当該キーワードが繰り返し登場するだけとなるが、クエリに当該キーワードが指定された場合には、上記加工処理の結果、ユーザが指定したクエリに当該キーワードが含まれている場合には、加工後のスニペットに含まれる文字列は極めて短くなる。

　このため、キーワード重複利用型の説明文や宣伝文を利用した商品やサービスに関するデータに対応する合致情報は、適切ではないと判定され、当該合致情報の表示順位が変更されるので、ユーザの目に触れる機会が少なくなる。

　また、加工後のスニペットに含まれる文字列の情報量をより正確に推定して、合致情報が適切か否かを判定する方法としては、適当な圧縮アルゴリズム、例えば、スライディング辞書法や算術符号圧縮法等により、加工後のスニペットに含まれる文字列を圧縮する方法がある。

　本判定手法では、加工後のスニペットに含まれる文字列を圧縮した結果のビット数が多いほど、前記スニペットに対応する合致情報が適切である度合が高く、当該ビット数が少ないほど、適切である度合が低い、と判定することができる。

　本判定手法では、適切度が数値によって得られるので、合致情報毎にスコアが割り当てられている場合に、これらの数値によってスコアを修正することができる。修正部２０３は、修正されたスコアによって、合致情報の順位を修正することによって、修正された検索結果を生成する。

　一方、得られた適切度と予め設定した閾値を比較することにより、当該適切度に対応する合致情報が適切か否か判定するように構成しても良い。

　ユーザがクエリとして入力する文字列は、情報提供装置１２の管理者が予想できるものとは限らない。本判定手法では、いわゆるＮＧワードなどを情報提供装置１２で一切管理しなくとも、適切ではない合致情報を除去したり順位を変更したりできる点に、一つの特徴がある。

　なお、ユーザに合致情報を提示する際には、加工前のスニペットを提示することとしても良いし、加工後のスニペットを提示することとしても良い。また、適切度を判定するための加工とは別に、加工前のスニペットにおいて、ユーザが指定したキーワードが初めて出現する部分については削除せず、２番目以降の出現はすべて削除あるいは所定の省略文字等に置換するような変更を施した上で、当該変更後のスニペットをユーザに提示することとしても良い。

　（４．判定手法２）
　本判定手法は、ユーザの行動の履歴と、商品やサービス、商品販売者やサービス提供者に割り当てられた禁忌文字列と、を利用して適切か否かを判定するものである。

　商品販売者やサービス提供者は、ユーザを増やそうとするあまり、本来ならば適合しない文字列を商品やサービスの説明文又は宣伝文に設定してしまうことがある。

　例えば、繁華街の中にあるホテルの宿泊サービスに対しては、「閑静な」という文字列は、説明文として適切ではない。一方、人里離れたペンションの宿泊サービスに対しては、「閑静な」という文字列は、説明文として適切であると考えられる。

　そこで、ユーザからのフィードバックや情報提供装置１２の管理者によるチェックによって、このような適切ではない文字列を、商品やサービスごと、あるいは、商品販売者やサービス提供者ごとに記憶部２０６に設定する。この文字列を、禁忌文字列と呼ぶ。

　卑猥、猥褻な単語や公序良俗に反する単語が検索エンジンにおけるＮＧワードとして採用されることは多い。

　しかしながら、本判定手法では、単語単独では、卑猥、猥褻でもなく、公序良俗に反することもなく、ある商品やサービスに対しては適切であるが、当該商品やサービスに対しては適切ではないような、両義的なキーワードを、禁忌文字列として採用することができる点に特徴がある。

　さて、判定手法として最も単純な実施形態は、
条件（ａ）「合致情報に指定される識別情報に対応付けて記憶部２０６に記憶される禁忌文字列がクエリに含まれる」
が満たされる場合に、適切ではないと判定する形態である。この方法は、ＮＧワードの技術を、商品やサービス単位で一層きめ細かく適用したものと考えることができる。

　さらに条件を加えた実施形態としては、上記条件（ａ）に、
条件（ｂ）「合致情報に指定される識別情報が、ユーザが検索済みであるとして記憶部２０６に記憶されている」ならびに
条件（ｃ）「合致情報に指定される識別情報が、ユーザが選択済みであるとして記憶部２０６に記憶されていない」
を合わせた、３つの条件（ａ）（ｂ）（ｃ）がすべて満たされる場合に、適切ではない、と判定する形態を採用するものである。

　条件（ｂ）（ｃ）は、ユーザに過去に提示はされたものの、ユーザが興味を示さなかった合致情報に対して成立する条件である。

　このような合致情報であって、なおかつ適切ではないキーワードを説明文等に含む商品やサービスについては、表示順位や表示自体を制御した方が、ユーザにとって有用と考えられるからである。

　なお、本判定手法は、適切ではないキーワードで検索したとしても、当該商品やサービスが検索結果に含まれないようにするものである。したがって、商品販売者やサービス提供者が、禁忌文字列を説明文や宣伝文から削除した場合であっても、情報提供装置１２の管理者は、特段の作業を必要としない。禁忌文字列を削除した場合には、禁忌文字列が含まれるクエリに対しても当該商品やサービスが検索結果に含まれないのは、当然だからである。

　なお、過去の全ユーザについての検索において、クエリに含まれるキーワードごとに、各合致情報に対して、条件（ｂ）（ｃ）が満たされるか否かを統計情報として蓄積するように構成しても良い。すなわち、あるキーワードで検索されたある合致情報について、条件（ｂ）が成立するユーザ数Ｂと、条件（ｃ）が成立するユーザ数Ｃを追跡する。

　多数のユーザにより検索が行われ、Ｂが所定のサンプル数以上となり、十分に大きい値となっているにもかかわらず、Ｂに対するＣの割合が所定の極めて小さい閾値以下であれば、当該キーワードは、当該合致情報に対して適切ではない、と推定することができる。当該所定のサンプル数や当該極めて小さい閾値は、適用対象に応じて、適宜設定が可能である。

　当該所定のサンプル数としては、統計的に有意な検索回数の定数（たとえば、１００や５００、１０００等）を採用することができる。また、たとえば１箇月おき等、定期的にキーワードが適切か否かの推定をして禁忌文字列の設定を行う場合には、期間毎に、記憶部２０６に記憶される識別情報について、条件（ｂ）を満たすユーザ数と集計して、期間毎の条件（ｂ）を満たすユーザ数の平均をとり、この平均に１未満の正定数（たとえば、０.１、０.３、０.５等）を乗じた値を次の期間におけるＢとして採用しても良い。このほか、これらの平均やこれらのうち小さい側の数値を、次の期間におけるＢとして採用することもできる。

　当該極めて小さい閾値としては、１未満の正定数（たとえば、０.００１、０.０００１、０.００００１、あるいは、０等）を採用することができる。また、上記のように定期的にキーワードが適切か否かの推定をして禁忌文字列の設定を行う場合には、以下のような手法を採用しても良い。すなわち、期間毎に、記憶部２０６に記憶される識別情報について、条件（ｃ）を満たすユーザ数を集計して、期間毎にこれらの平均をとる。この平均に１未満の正定数（たとえば、０.１、０.０１、０.００１、あるいは、０等）を乗じた値を次の期間におけるＣとして採用する。このほか、上記の手法の平均や、これらのうち小さい側の数値を、次の期間におけるＣとして採用することもできる。

　このような推定結果を利用すれば、ユーザの行動の履歴に基づいて、記憶部２０６における禁忌文字列の情報を適切に更新することができる。

　（５．判定手法３）
　商品販売者やサービス提供者は、ユーザを増やそうとするあまり、本来ならば適合しない属性情報を、商品やサービスに設定してしまうことがある。

　例えば、シングルの部屋しかないホテルの宿泊サービスに対しては、「ファミリー向け」の属性は適切ではない。

　そこで、判定手法３では、上記判定手法２の条件（ｂ）（ｃ）にかえて、
条件（ｄ）「合致情報に指定される識別情報に対応付けて記憶部２０６に記憶されるデータの属性情報と、ユーザに対応付けて記憶部２０６記憶されるユーザの属性情報と、がマッチしない」
を採用する。

　条件（ｄ）を採用すれば、例えば、独身者に対して、ファミリー向けのホテルを紹介してしまう、などの状況を防止することができる。

　なお、ユーザに関するユーザの属性情報と、商品やサービスに関するデータ属性情報と、のマッチの判定には、例えば、特許文献２に開示される技術を採用することも可能である。

　（６．判定手法４）
　上記の判定手法１乃至３は、適宜組み合わせることが可能である。例えば、判定手法１乃至３のすべてを適用して、これらの条件のいずれかを満たす場合に、合致情報の順位を下げたり提示をやめたりする等である。

　また、判定手法２と判定手法３においては、条件（ａ）の判定が共通するため、この判定結果を再利用することにより、計算処理を高速化することができるようになる。

　（７．その他の態様）
　上記態様では、商品やサービスの電子商取引システムにおいて、商品やサービスという検索対象を検索する際に、当該商品やサービスの内容を説明する説明情報に適切ではない表現が含まれている場合に、その商品やサービスをユーザに提示するときの表示順位や表示の可否を制御するものであった。

　本実施形態は、特に上記の判定手法１を、より広い検索システムに適用するものであり、端末装置１４が、情報提供装置として機能する。

　本実施形態における検索対象は、商品やサービスに関するデータではなく、インターネット１６内で公開されている電子文書である。

　情報検索装置１８は、いわゆる検索エンジンとして機能する。すなわち、情報検索装置１８は、定期的にインターネット１６内で公開されている文書をクロールし、当該文書に含まれるキーワード、当該文書のＵＲＬ、当該文書のキャッシュなど、各種の文書データを保持する。

　ユーザが、端末装置１４を用いて、情報検索装置１８に対するクエリ入力欄６０４、あるいは、クエリ入力欄６０６から所望のキーワードを入力すると、当該キーワードがインターネット１６を介して情報検索装置１８に伝達される。

　情報検索装置１８は、端末装置１４から伝達されたキーワードを含む文書を、自身が保持した文書データから検索し、検索の結果得られた文書のキャッシュから当該キーワードが出現する箇所ならびにその前後の文章を抽出したスニペットを生成する。また、検索の際には、文書に順位が付けられる。

　そして、情報検索装置１８は、文書のＵＲＬと文書のスニペットを組にして、文書の順位の順に当該組を並べたＨＴＭＬ文書を作成する。ＨＴＭＬ文書は、構造化文書と呼ばれるものであり、各種のタグによって、文書に含まれる文字列の構造化がなされている。

　ＨＴＭＬ文書内では、文書のＵＲＬならびにスニペットを所定のタグで囲むことによって、これらが１つの文書に関する情報であることを明示し、タグで囲まれた情報を順に並べることによって、文書の順位を表す。

　この処理で生成されたＨＴＭＬ文書が、検索結果に相当する。また、当該ＨＴＭＬ文書の中の、タグで囲まれた文書のＵＲＬならびにスニペットの情報が、合致情報に相当する。

　この後、情報検索装置１８は、生成したＨＴＭＬ文書を端末装置１４に送信する。

　ＨＴＭＬ文書を受信した端末装置１４は、ブラウザの表示画面に当該ＨＴＭＬ文書を整形して表示する。

　従来、端末装置１４のブラウザは、情報検索装置１８から送信されたＨＴＭＬ文書を、そのまま整形してブラウザの表示画面に表示していた。

　本実施形態では、端末装置１４のブラウザにおいて、情報検索装置１８から得られたＨＴＭＬ文書に対して、さらに処理を加える。

　すなわち、端末装置１４のブラウザは、検索結果のＨＴＭＬ文書を得ると、その構造を解析して、所定のタグで囲まれた文書のＵＲＬならびにスニペットからなる合致情報を順に取得する。

　そして、取得された合致情報毎に、スニペットから検索の際に使用したキーワードを除去した得られた文字列を求め、当該得られた文字列の長さや当該得られた文字列を所定の圧縮アルゴリズムで圧縮した際の圧縮率から、当該合致情報が適切か否かを判定する。

　そして、合致情報が適切ではない場合は、前記ＨＴＭＬ文書から、当該適切ではない合致情報に係る部分を削除したり、あるいは、当該ＨＴＭＬ文書内における当該適切ではない合致情報に係る部分を文書の後方に移動するのである。すなわち、端末装置１４のブラウザにおいてＨＴＭＬ文書が動的に修正される。

　このような処理を行い、ＨＴＭＬ文書の修正が終了すると、端末装置１４のブラウザの表示画面には、修正済みのＨＴＭＬ文書が表示されることになる。

　なお、ＨＴＭＬ文書に対する修正は、端末装置１４におけるブラウザの表示画面に、当該ＨＴＭＬ文書を表示しながら並行して行っても良いし、ＨＴＭＬ文書の修正がすべて完了した後に、表示画面に当該ＨＴＭＬ文書を表示することとしても良い。

　このように、本実施形態では、外部の情報検索装置１８により実現される既存の検索エンジンから得られた検索結果が端末装置１４のブラウザで動的に修正される。

　既存のブラウザに対しては、プラグインやアドオンとしてこのような動的な修正の機能を付加することができる。プラグインやアドオンのプログラムは、ブラウザで動作するスクリプト言語により記述され、ＤＯＭ（Document Object Model）に基づいたＨＴＭＬ文書の動的な修正機能を用いることにより、上記の処理を実現する。

　本実施形態によれば、端末装置１４のブラウザから既存の検索エンジンを用いる際に、例えば特定のキーワードが重複利用されているような、ユーザにとって価値が低いと思われる文書の検索結果における表示の可否や表示順位を制御することができるようになる。

　（８．禁忌文字列の自動設定）
　上記実施形態では、情報提供装置１２の管理者が禁忌文字列を設定していたが、ブラウザを介して検索結果を得たユーザが、その後にとった行動を分析することによって、自動的に禁忌文字列を設定することも可能である。

　図７に示すように、検索結果には、当該キーワードが出現する文書のＵＲＬ等のリンク情報が含まれる。

　ユーザが、ブラウザを介して、当該リンク情報に対するマウスのクリックやタッチパネルのタップなどのユーザ操作により、当該リンク情報を選択すると、その選択指示が、端末装置１４から情報提供装置１２に対して送信され、その結果として、当該リンク情報に対応付けられるコンテンツがコンテンツ表示領域６０３に表示される。

　図８は、本実施形態において、図７に示す検索結果に含まれるリンク情報の一つをユーザが選択した後に、端末装置１４がユーザに、当該リンク情報に係るコンテンツを提示する表示例を示す説明図である。

　図８に示すように、画面６０１のＵＲＬ入力欄６０２には、ユーザが選択したリンク情報に係るＵＲＬが表示される。また、コンテンツ表示領域６０３には、当該リンク情報のＵＲＬにより指定されるコンテンツが表示される。

　本表示例では、商品を紹介するためのコンテンツが画面に表示されている。当該コンテンツ内には、商品の外観を表す商品画像８０１や、当該商品の紹介をするための紹介文８０２、当該商品を電子的なカートに入れて購入の対象とするための購入ボタン８０３、検索結果を表示していた画面に戻るための「戻る」リンク８０４などが配置されている。

　なお、図７に示すスニペット６１０は、紹介文８０２の一部を省略することによって、生成される。

　このほか、ユーザは、ブラウザの「戻る」ボタン６１１や「進む」ボタン６１２を操作することで、閲覧履歴の中を戻ったり進んだりすることも可能である。

　ここで、当該キーワードと当該リンク情報の組み合わせがユーザにとって有用である場合には、ユーザは、コンテンツ表示領域６０３に表示されたコンテンツをそのまま閲覧するであろうし、ユーザにとって役に立たないものであれば、短時間のうちに、当該コンテンツの閲覧をやめて、ブラウザの「戻る」ボタン６１１や「戻る」リンク８０４などを操作して、図７に示すような検索結果をコンテンツ表示領域６０３に再表示させるものと考えられる。

　このほか、図７に示すように、当該リンク情報が商品を紹介する商品紹介コンテンツを参照するものであり、当該リンク情報に対応付けられる商品紹介コンテンツがコンテンツ表示領域６０３により表示されている場合を考える。ユーザが商品を購入するためのリンク情報を選択した場合には、当該キーワードと当該リンク情報との組み合わせは有用であると考えられ、ユーザが検索結果の表示に戻るためのリンク情報を選択した場合には、当該キーワードと当該リンク情報との組み合わせは役に立たないと考えられる。

　そこで、ブラウザのアドオンやプラグインが端末装置１４により実行されると、検索結果に含まれるリンク情報をユーザが選択し、リンク情報に係るコンテンツが表示された後に、ユーザの行動を判別するように構成する。

　ユーザの行動のうち、第１種の行動は、たとえば以下のような、当該キーワードと当該リンク情報との組み合わせが不適切であると推測されるような行動である。
　（ａ）当該コンテンツが表示されてから所定時間内、たとえば、数秒以内に、ブラウザの「戻る」ボタン６１１が操作された。
　（ｂ）当該コンテンツが表示された後に、当該コンテンツ内に配置されているリンク情報の選択等が一切されないまま、ブラウザの「戻る」ボタン６１１が操作された。
　（ｃ）当該コンテンツが表示された後に、当該コンテンツ内に配置されているリンク情報のうち、検索結果に戻るための「戻る」リンク８０４等がユーザにより選択された。

　ユーザの行動のうち、第２種の行動は、たとえば以下のような、当該キーワードと当該リンク情報との組み合わせが適切であると推測されるような行動である。
　（ｐ）当該コンテンツが表示されてから所定時間を超えて閲覧された。ユーザが当該コンテンツの内容をよく読んだと推測されるからである。
　（ｑ）当該コンテンツが表示された後に、当該コンテンツ内に配置されているリンク情報のうち、当該コンテンツに係る商品の購入ボタン８０３等、ユーザが当該コンテンツに興味を持っていると予想されるリンク情報がユーザにより選択された。

　以下、理解を容易にするため、第１種の行動を「忌避行動」と、第２種の行動を「誘引行動」と、それぞれ呼ぶこととする。

　その上で、端末装置１４は、判別した行動を、情報提供装置１２に通知する。

　このほか、情報提供装置１２が、商品紹介コンテンツを提供するウェブサーバとしても機能する場合には、上記（ｃ）（ｑ）の行動は、端末装置１４からのコンテンツ要求の種類を分析することによっても峻別可能である。

　なお、忌避行動ならびに誘引行動は、上記（ａ）乃至（ｃ）の行動ならびに上記（ｐ）（ｑ）の行動のいずれかを適宜選択しても良いし、その他の行動を適宜追加しても良い。

　そして、忌避行動の回数や誘引行動の回数を参照しながら、当該キーワードを、当該リンク情報に対する禁忌文字列とすべきか否かを判断する。

　そして、禁忌文字列とすべきと判断された場合には、当該キーワードを当該リンク情報に対する禁忌文字列に設定し、それ以外の場合には、当該キーワードは、当該リンク情報に対する禁忌文字列としては設定しない。

　当該キーワードが当該リンク情報に対する禁忌文字列に設定される場合としては、以下のような状況を採用することができる。
　（ａ）当該リンク情報に係るコンテンツの直近の所定回数の閲覧のうち、忌避行動がとられた割合が所定の閾値以上である場合。
　（ｂ）当該リンク情報に係るコンテンツの直近の所定回数の閲覧のうち、忌避行動の回数から誘引行動の回数を減算した値が所定の閾値以上である場合。
　（ｃ）当該リンク情報に係るコンテンツの直近の所定回数の閲覧のうち、忌避行動の回数の誘引行動の回数に対する比が所定の閾値以上である場合。
　（ｄ）上記（ａ）（ｂ）（ｃ）において、「コンテンツの直近の所定回数の閲覧」にかえて、「コンテンツが公開あるいは更新された後の所定回数の閲覧」とする。すなわち、コンテンツが公開あるいは更新された直後は、当該リンク情報に対する禁忌文字列の設定をすべて解除し、公開・更新の後にユーザがどのような行動をとったか、によって、当該リンク情報に対する禁忌文字列を設定する手法である。

　これらは、いずれか１つを採用しても良いし、任意に組み合わせて採用しても良い。

　このほか、ユーザの行動を逐次検知することにより、各キーワードと各リンク情報の組み合わせに対して、禁忌パラメータを動的に設定し、禁忌パラメータがある条件を満たすか否かにより、当該キーワードを禁忌文字列とするか否かを決める手法もある。

　この手法では、まず、禁忌パラメータpに、適当な正定数を初期値Qとして与え、0<A<1<Bならびに0<K<1を満たすような定数A，B，Kを用いて、この禁忌パラメータを更新する。更新の手法は以下の通りである。

　まず、当該キーワードによる検索が行われるたびに、以下のように、初期値Qと禁忌パラメータpとの重み付き平均をとって、その結果で禁忌パラメータを更新する。
　　p ← K×p + (1-K)×Q

　ここで、「←」は代入を意味する。この処理によって、忌避パラメータpは、初期値Qに近付くことになる。

　また、当該検索の後に忌避行動が検知されると、禁忌パラメータは、B倍される。
　　p ← B×p

　この処理によって、忌避パラメータpは、増大することになる。

　一方、当該検索の後に誘引行動が検知されると、禁忌パラメータは、A倍される。
　　p ← A×p

　この処理によって、忌避パラメータpは、減少することになる。

　そして、禁忌パラメータが所定の初期値Qより大きい定数Rを超えている間は、当該キーワードを当該リンク情報に対する禁忌文字列とする。そうでなくなれば、当該キーワードの当該リンク情報に対する禁忌文字列での設定を解除する。

　理解を容易にするため、A = 0.5，B = 1.2，K = 0.7，Q = 1.0，R = 1.1の数値例により、説明する。まず、忌避パラメータpの初期値は、
　　p ← 1.0
である。

　この後、ユーザが当該キーワードによる検索の後に忌避行動をとったとする。

　すると、まず、忌避パラメータpの現在の値1.0と、初期値Q = 1.0との重み付き平均が計算される。
　　p ← 0.7×1.0 + 0.3×1.0 = 1.0

　さらに、忌避パラメータpはB = 1.2倍される。
　　p ← 1.2×1.0 = 1.2

　すると、忌避パラメータpは、定数R = 1.1よりも大きくなる。したがって、当該キーワードは当該リンク情報に対する禁忌文字列となる。この後は、当該キーワードを検索しても、検索結果から、当該リンク情報が除去され、もしくは、当該リンク情報の順位が下がる。したがって、ユーザによる当該リンク情報のコンテンツに対する行動は、忌避行動も誘引行動も生じにくくなる。

　しかしながら、この後、当該キーワードが繰り返し検索されるだけで、忌避パラメータpは、
　　p ← 0.7×1.2 + 0.3×1.0 = 1.14；
　　p ← 0.7×1.14 + 0.3×1.0 = 1.098
のように変化する。

　このように、忌避文字列の設定が行われた後でも、当該キーワードが検索される毎に、忌避パラメータpは、次第に１に近付くから、ユーザが当該リンク情報に係るコンテンツに対して何ら行動をとらなくとも、忌避パラメータpは、いつか定数R以下になる。

　すると、当該リンク情報に対する当該キーワードの忌避文字列の設定は解除される。この後は、当該キーワードを検索すると、検索結果に当該リンク情報が含まれるようになる。

　上記の検索の後に、ユーザが誘引行動をとった場合には、忌避パラメータpはA = 0.5倍される。
　　p ← 0.5×1.098 = 0.549

　これは、定数Rよりも小さいから、当該キーワードは、当該リンク情報に対する忌避文字列にはならない。

　さらに検索がされてユーザが誘引行動をとった場合には、忌避パラメータは
　　p ← 0.7×0.549 + 0.3×1.0 = 0.6843；
　　p ← 0.5×0.6843 = 0.34215
となり、定数Rならびに初期値Qよりも小さくなる。

　この後、さらに検索がされて、ユーザが忌避行動をとった場合には、
　　p ← 0.7×0.34215 + 0.3×1.0 = 0.539505；
　　p ← 1.2×0.539505 = 0.647406
となり、忌避パラメータpは、増大する。

　この後、さらに検索と忌避行動が繰り返されれば、上記と同様に、しだいに忌避パラメータpは増大して、いつしか定数Rを超え、当該キーワードは当該コンテンツに対する禁忌文字列になる。

　その後何回か検索が行われれば、忌避パラメータpは次第に初期値Qに近づいて、定数Rよりも小さくなって、禁忌文字列の設定は解除される。

　また、検索と誘引行動が繰り返されれば、忌避パラメータpは減少し続けるので、かりにユーザの誤操作等で検索と忌避行動が行われたとしても、直ちに忌避パラメータpが定数Rを超えることはない。

　このように、ユーザの行動に基づいて、忌避パラメータpを変化させることで、キーワードを禁忌文字列に設定したり、その設定を解除したり、を、動的に実行できるようになるのである。

　このほか、ユーザの行動によらず、コンテンツの内容に基づいて、禁忌文字列を設定する手法もある。

　第１の手法は、コンテンツの中に含まれる語句から、反対の意味を有する語句を抽出し、その出現回数を対比し、出現回数が少ない方を禁忌文字列とするものである。

　たとえば、「質素」が１回、「豪華」が１０回登場する商品紹介コンテンツでは、「質素」を禁忌文字列として設定する。

　当該コンテンツを記述している言語のシソーラス等を参照することにより、情報提供装置１２は、反対の意味を有する語句を自動的に抽出して、出現回数を対比することが可能となる。

　第２の手法では、当該リンク情報に係るコンテンツにおいて、すでに管理者もしくは上記の手法により設定されている禁止文字列と、所定の区切り文字（たとえば、カンマ、読点、括弧等の記号。）を挟んで配置されている語句を禁忌文字列とする手法である。

　たとえば、「質素、地味」と「豪華、派手」とが出現するコンテンツにおいて、「質素」がすでに禁忌文字列として設定されている場合には、「地味」も禁忌文字列として設定する。

　これらの手法では、禁忌文字列を適切に自動設定することにより、情報提供装置１２の管理者の管理の負担を大きく減らし、適切に禁忌文字列を管理することができるようになる。

　なお、本願においては、２０１０年８月２０日に日本国特許庁に対してした特許出願　特願２０１０－１８５３７１　を基礎とする優先権を主張する。また、指定国の国内法令が許す限り、本願に当該基礎出願の内容をすべて取り込むものとする。

　本発明によれば、既存の検索機能を活用しつつ、より適切な検索結果をユーザに提示するために好適な情報提供装置、情報提供方法、プログラム、ならびに、情報記録媒体を提供することができる。

　　１１　　情報提供システム
　　１２　　情報提供装置
　　１４　　端末装置
　　１６　　インターネット
　　１８　　情報検索装置
　　１０１　コンピュータ
　　１０２　ＣＰＵ
　　１０３　ハードディスク
　　１０４　ＲＡＭ
　　１０５　ＮＩＣ
　　１０６　入力装置
　　１０７　表示装置
　　２０１　クエリ受付部
　　２０２　取得部
　　２０３　修正部
　　２０４　提示部
　　２０５　検索部
　　２０６　記憶部
　　２０７　選択受付部
　　６０１　画面
　　６０２　ＵＲＬ入力欄
　　６０３　コンテンツ表示領域
　　６０４　クエリ入力欄
　　６０５　検索ツールバー
　　６０６　クエリ入力欄
　　６０７　検索結果表示欄
　　６０８　合致情報
　　６０９　識別情報
　　６１０　スニペット
　　８０１　商品画像
　　８０２　紹介文
　　８０３　購入ボタン

Claims (11)

1. 　クエリの入力を受け付けるクエリ受付部、
   　検索対象の識別情報に対応付けて、禁忌文字列が記憶される記憶部、
   　前記検索対象のうち、前記クエリを満たす検索対象の識別情報を含む合致情報から構成される検索結果を取得する取得部、
   　前記検索結果に含まれる合致情報が所定の条件を満たす場合に、前記検索結果を修正する修正部、
   　前記修正された検索結果に含まれる合致情報を提示する提示部、
   　前記提示された合致情報の選択指示を受け付ける選択受付部、
   　を備え、
   　前記記憶部には、前記取得された検索結果を構成する合致情報に含まれる識別情報が、検索済みの識別情報として記憶され、前記選択指示により選択された合致情報に含まれる識別情報が、選択済みの識別情報として記憶され、
   　前記所定の条件は、前記合致情報に含まれる識別情報に対応付けて前記記憶部に禁忌文字列が記憶され、当該記憶された禁忌文字列が前記クエリに含まれる場合に満たされる
   　ことを特徴とする情報提供装置。
2. 　請求項１に記載の情報提供装置であって、
   　前記所定の条件は、さらに、前記合致情報に含まれる識別情報が、検索済みであるとして前記記憶部に記憶され、前記合致情報に含まれる識別情報が、選択済みであるとして前記記憶部に記憶されていない場合に満たされる
   　ことを特徴とする情報提供装置。
3. 　請求項１に記載の情報提供装置であって、
   　前記取得部は、前記クエリに基づいて外部の情報検索装置に検索対象を検索させて、前記検索結果を取得する
   　ことを特徴とする情報提供装置。
4. 　請求項１に記載の情報提供装置であって、
   　前記クエリに基づいて検索対象を検索する検索部
   　を備え、
   　前記取得部は、前記検索部により検索された検索結果を取得する
   　ことを特徴とする情報提供装置。
5. 　請求項１に記載の情報提供装置であって、
   　前記合致情報には、当該検索された検索対象の順位がさらに含まれ、
   　前記修正部は、前記所定の条件が満たされるか否かに基づいて、前記検索結果に含まれる合致情報の順位を変更することにより、当該検索結果を修正する
   　ことを特徴とする情報提供装置。
6. 　請求項１に記載の情報提供装置であって、
   　前記修正部は、前記所定の条件が満たされるか否かに基づいて、前記検索結果に含まれる合致情報を絞り込むことにより、当該検索結果を修正する
   　ことを特徴とする情報提供装置。
7. 　請求項１に記載の情報提供装置であって、
   　前記記憶部には、当該識別情報が検索済みもしくは選択済みとして記憶される起因となったクエリがユーザ毎にさらに記憶され、
   　前記クエリと前記識別情報毎に、当該クエリを起因として当該識別情報が検索済みであるとして前記記憶部に記憶されているユーザの数と、当該クエリを起因として当該識別情報が各ユーザについて選択済みであるとして前記記憶部に記憶されているユーザの数と、が、所定の設定条件を満たす場合、当該クエリに含まれる文字列が、当該識別情報に対する禁忌文字列として前記記憶部に記憶される
   　ことを特徴とする情報提供装置。
8. 　請求項１に記載の情報提供装置であって、
   　前記合致情報は、当該検索対象のスニペットをさらに含み、
   　前記修正部は、前記検索結果に含まれる合致情報のそれぞれについて、当該合致情報に含まれるスニペットの文字列から前記クエリに含まれる文字列を除去することにより得られる文字列に基づいて、前記検索結果をさらに修正する
   　ことを特徴とする情報提供装置。
9. 　クエリ受付部、記憶部、取得部、修正部、提示部、選択受付部を有する情報提供装置が実行する情報提供方法であって、
   　前記記憶部には、検索対象の識別情報に対応付けて、禁忌文字列が記憶され、
   　前記クエリ受付部が、クエリの入力を受け付けるクエリ受付工程、
   　前記取得部が、前記検索対象のうち、前記クエリを満たす検索対象の識別情報を含む合致情報から構成される検索結果を取得する取得工程、
   　前記修正部が、前記検索結果に含まれる合致情報が所定の条件を満たす場合に、前記検索結果を修正する修正工程、
   　前記提示部が、前記修正された検索結果に含まれる合致情報を提示する提示工程、
   　前記選択受付部が、前記提示された合致情報の選択指示を受け付ける選択受付工程、
   　を備え、
   　前記記憶部には、前記取得された検索結果を構成する合致情報に含まれる識別情報が、検索済みの識別情報として記憶され、前記選択指示により選択された合致情報に含まれる識別情報が、選択済みの識別情報として記憶され、
   　前記所定の条件は、前記合致情報に含まれる識別情報に対応付けて前記記憶部に禁忌文字列が記憶され、当該記憶された禁忌文字列が前記クエリに含まれる場合に満たされる
   　ことを特徴とする情報提供方法。
10. 　コンピュータを、
    　クエリの入力を受け付けるクエリ受付部、
    　検索対象の識別情報に対応付けて、禁忌文字列が記憶される記憶部、
    　前記検索対象のうち、前記クエリを満たす検索対象の識別情報を含む合致情報から構成される検索結果を取得する取得部、
    　前記検索結果に含まれる合致情報が所定の条件を満たす場合に、前記検索結果を修正する修正部、
    　前記修正された検索結果に含まれる合致情報を提示する提示部、
    　前記提示された合致情報の選択指示を受け付ける選択受付部、
    　として機能させ、
    　前記記憶部には、前記取得された検索結果を構成する合致情報に含まれる識別情報が、検索済みの識別情報として記憶され、前記選択指示により選択された合致情報に含まれる識別情報が、選択済みの識別情報として記憶され、
    　前記所定の条件は、前記合致情報に含まれる識別情報に対応付けて前記記憶部に禁忌文字列が記憶され、当該記憶された禁忌文字列が前記クエリに含まれる場合に満たされる
    　ように機能させることを特徴とするプログラム。
11. 　コンピュータを、
    　クエリの入力を受け付けるクエリ受付部、
    　検索対象の識別情報に対応付けて、禁忌文字列が記憶される記憶部、
    　前記検索対象のうち、前記クエリを満たす検索対象の識別情報を含む合致情報から構成される検索結果を取得する取得部、
    　前記検索結果に含まれる合致情報が所定の条件を満たす場合に、前記検索結果を修正する修正部、
    　前記修正された検索結果に含まれる合致情報を提示する提示部、
    　前記提示された合致情報の選択指示を受け付ける選択受付部、
    　として機能させ、
    　前記記憶部には、前記取得された検索結果を構成する合致情報に含まれる識別情報が、検索済みの識別情報として記憶され、前記選択指示により選択された合致情報に含まれる識別情報が、選択済みの識別情報として記憶され、
    　前記所定の条件は、前記合致情報に含まれる識別情報に対応付けて前記記憶部に禁忌文字列が記憶され、当該記憶された禁忌文字列が前記クエリに含まれる場合に満たされる
    　ように機能させることを特徴とするプログラムを記録したコンピュータ読取可能な非一時的な情報記録媒体。

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