TWI399657B

TWI399657B - A provider, a method of providing information, a program, and an information recording medium

Info

Publication number: TWI399657B
Application number: TW100129859A
Authority: TW
Inventors: Keisuke Matsuo
Original assignee: Rakuten Inc
Priority date: 2010-08-20
Filing date: 2011-08-19
Publication date: 2013-06-21
Also published as: CN103069418A; US20130185295A1; CA2805872C; JPWO2012023541A1; JP4955841B2; BR112013003990A2; TW201211804A; KR20130028150A; WO2012023541A1; EP2608065A1; CN103069418B; KR101307105B1; US9064014B2; CA2805872A1; EP2608065A4

Description

資訊提供裝置、資訊提供方法、程式以及資訊記錄媒體

本發明係關於資訊提供裝置、資訊提供方法、程式及資訊記錄媒體，且係一面活用現有之檢索功能一面向用戶提示更適切之檢索結果者。

自先前以來，提出有各種提供用以用戶易於對感興趣之商品或服務進行對比之資訊之資訊提供系統。

該資訊提供系統通常包含經由網路連接之終端裝置及資訊提供裝置。所謂網路係指各種電腦可相互通信地連接而成者，亦稱作電腦通信網，當前最廣泛使用之網路為網際網路。

此處，終端裝置受理與用戶輸入之該用戶感興趣之商品或服務相關之關鍵詞。

另一方面，資訊提供裝置中預先保持有對商品或服務之內容進行說明之說明文或宣傳文等資料。

而且，輸入至終端裝置之關鍵詞經由網路傳達至資訊提供裝置。於資訊提供裝置中對預先準備之資料執行包含傳達之關鍵詞之查詢之檢索。

於檢索時，判定查詢之關鍵詞是否出現於商品或服務之說明文或宣傳文中。基於該判定結果而獲取符合藉由查詢而表現之檢索條件之資料。

如此一來，資訊提供裝置將按表示符合程度或資料之重要性之得分的順序排列所獲取之資料的檢索結果傳達至終端裝置。

終端裝置於其畫面中顯示檢索結果並提示符合用戶需要之商品或服務。檢索結果中包含商品或服務之說明文或宣傳文、或者表示其摘要、概要之摘錄等。

自資訊提供系統提示有檢索結果之用戶被敦促對作為檢索對象之商品或服務進行詳細資訊之瀏覽、購買、預約等行動。

如此，藉由資訊提供系統而對用戶提示商品或服務之宣傳文或其摘要等，由此資訊提供系統可發揮廣告功能。

大多資訊提供系統中，對一次提示給用戶之檢索結果中所包含之資料數或摘錄數設置上限以減輕計算或通信之負荷，或者適當地構成畫面之佈局以便用戶進行對比。

當前大多情形時，作為網路而利用網際網路，作為終端裝置而使用具有網頁瀏覽器功能之行動電話或智慧型手機、PDA(Personal Data Assistant，個人數位助理)等便攜終端或個人電腦等，作為資訊提供裝置而使用實現承擔資料之儲存或檢索之資料庫功能及承擔與網頁瀏覽器之交換之網頁伺服器功能之伺服器用電腦。

且說，專利文獻1中提出有一種可對符合檢索條件之資料以簡單之操作優先瀏覽用戶過去檢索之資料之技術。

又，專利文獻2中揭示有向用戶提供適於用戶屬性之廣告之檢索技術。該檢索技術中，預先賦予有與商品或服務相關之各種屬性，用戶可適當地選擇所需屬性而進行檢索。

先前技術文獻 專利文獻

[專利文獻1]日本專利特開2008-250663號公報

[專利文獻2]日本專利特開2007-026456號公報

於新商品或服務不斷出現，流行之變化越來越快之當今，商品或服務之說明文或宣傳文亦大多由商品之銷售者或服務之提供者自身製作成。因此，自資訊提供系統提示給用戶之商品或服務之資料成為由多個商品銷售者或服務提供者製作而成者。

然而，一部分商品銷售者或服務提供者有時會為增大自身之商品或服務被提示之可能性而製作包含不適切的表現之說明文或宣傳文。

該情形時，不適切之說明文或宣傳文有可能出現於檢索結果之上位順位。如此一來，於顯示之檢索結果之上位資料中包含不適切之表現，因此而導致資訊提供系統整體之信用受損。

因此，於關於商品或服務之內容之說明文或宣傳文包含不適切之表現之情形時，需要控制檢索結果中之該商品或服務之資料之顯示的技術。

本發明係解決上述問題者，其目的在於提供一種適於一面活用現有之檢索功能一面向用戶提示更適切之檢索結果之資訊提供裝置、資訊提供方法、程式及資訊記錄媒體。

本發明之第1觀點之資訊提供裝置構成為包括：查詢受理部，其受理查詢之輸入；記憶部，其與檢索對象之識別資訊建立對應而記憶禁忌字符串；獲取部，其獲取包含含有上述檢索對象中滿足上述查詢之檢索對象之識別資訊之符合資訊的檢索結果；修正部，其於上述檢索結果中所包含之符合資訊滿足特定條件之情形時，修正上述檢索結果；提示部，其提示上述經修正之檢索結果中所包含之符合資訊；以及選擇受理部，其受理上述所提示之符合資訊之選擇指示；且於上述記憶部中，記憶構成上述所獲取之檢索結果之符合資訊中所包含之識別資訊作為已檢索之識別資訊，且記憶藉由上述選擇指示而選擇之符合資訊中所包含之識別資訊作為已選擇之識別資訊，於與上述符合資訊中所包含之識別資訊建立對應而於上述記憶部中記憶有禁忌字符串，且於上述查詢中包含該所記憶之禁忌字符串之情形時滿足上述特定條件。

又，於本發明之資訊提供裝置中可構成為：進而於上述符合資訊中所包含之識別資訊作為已檢索者記憶於上述記憶部，且上述符合資訊中所包含之識別資訊未作為已選擇者記憶於上述記憶部之情形時，滿足上述特定條件。

又，於本發明之資訊提供裝置中可構成為：上述獲取部基於上述查詢使外部之資訊檢索裝置對檢索對象進行檢索，而獲取上述檢索結果。

又，本發明之資訊提供裝置可構成為包括檢索部，其基於上述查詢而對檢索對象進行檢索，且上述獲取部獲取藉由上述檢索部而檢索之檢索結果。

又，於本發明之資訊提供裝置中可構成為：於上述符合資訊中進而含有該檢索之檢索對象之順位，上述修正部基於是否滿足上述特定條件而變更上述檢索結果中所包含之符合資訊之順位，而修正該檢索結果。

又，於本發明之資訊提供裝置中可構成為：上述修正部基於是否滿足上述特定條件而篩選上述檢索結果中所包含之符合資訊，而修正該檢索結果。

又，本發明之資訊提供裝置中可構成為：於上述記憶部中針對每個用戶進而記憶成為該識別資訊被記憶作為已檢索者或已選擇之起因之查詢，針對每個上述查詢與上述識別資訊，當以該查詢為起因而於上述記憶部中記憶該識別資訊作為已檢索者之用戶數、與以該查詢為起因而針對各用戶於上述記憶部中記憶該識別資訊作為已選擇者之用戶數滿足特定設定條件之情形時，將該查詢中所包含之字符串作為相對於該識別資訊之禁忌字符串而記憶於上述記憶部。

又，於本發明之資訊提供裝置中可構成為：上述符合資訊進而包括該檢索對象之摘錄，上述修正部針對上述檢索結果中所包含之符合資訊之各個，基於藉由自該符合資訊中所包含之摘錄之字符串除去上述查詢中所包含之字符串而得之字符串，進而修正上述檢索結果。

本發明之第2觀點之資訊提供方法構成為由包含查詢受理部、記憶部、獲取部、修正部、提示部、選擇受理部之資訊提供裝置執行，於上述記憶部中，與檢索對象之識別資訊建立對應而記憶禁忌字符串，且包括：查詢受理步驟，由上述查詢受理部受理查詢之輸入；獲取步驟，由上述獲取部獲取包含含有上述檢索對象中滿足上述查詢之檢索對象之識別資訊之符合資訊的檢索結果；修正步驟，由上述修正部於上述檢索結果中所包含之符合資訊滿足特定條件之情形時，修正上述檢索結果；提示步驟，由上述提示部提示上述經修正之檢索結果中所包含之符合資訊；以及選擇受理步驟，由上述選擇受理部受理上述所提示之符合資訊之選擇指示；且於上述記憶部中，記憶構成上述所獲取之檢索結果之符合資訊中所包含之識別資訊作為已檢索之識別資訊，且記憶藉由上述選擇指示而選擇之符合資訊中所包含之識別資訊作為已選擇之識別資訊，於與上述符合資訊中所包含之識別資訊建立對應而於上述記憶部中記憶有禁忌字符串，且於上述查詢中包含該記憶之禁忌字符串之情形時，滿足上述特定條件。

本發明之第3觀點之程式構成為使電腦作為如下各部而發揮功能：查詢受理部，其受理查詢之輸入；記憶部，其與檢索對象之識別資訊建立對應而記憶有禁忌字符串；獲取部，其獲取包含含有上述檢索對象中滿足上述查詢之檢索對象之識別資訊之符合資訊的檢索結果；修正部，其於上述檢索結果中所包含之符合資訊滿足特定條件之情形時，修正上述檢索結果；提示部，其提示上述經修正之檢索結果中所包含之符合資訊；以及選擇受理部，其受理上述提示之符合資訊之選擇指示；且，該程式使電腦以如下方式發揮功能：於上述記憶部中，記憶構成上述所獲取之檢索結果之符合資訊中所包含之識別資訊作為已檢索之識別資訊，且記憶藉由上述選擇指示而選擇之符合資訊中所包含之識別資訊作為已選擇之識別資訊，於與上述符合資訊中所包含之識別資訊建立對應而於上述記憶部中記憶有禁忌字符串，且於上述查詢中包含該記憶之禁忌字符串之情形時，滿足上述特定條件。

本發明之第4觀點之電腦可讀取之非暫時性之資訊記錄媒體構成為記錄有使電腦作為如下各部而發揮功能之程式：查詢受理部，其受理查詢之輸入；記憶部，其與檢索對象之識別資訊建立對應而記憶有禁忌字符串；獲取部，其獲取包含含有上述檢索對象中滿足上述查詢之檢索對象之識別資訊之符合資訊的檢索結果；修正部，其於上述檢索結果中所包含之符合資訊滿足特定條件之情形時，修正上述檢索結果進行修正；提示部，其提示上述經修正之檢索結果中所包含之符合資訊；以及選擇受理部，其受理上述提示之符合資訊之選擇指示；且，該程式使電腦以如下方式發揮功能：於上述記憶部中，記憶構成上述所獲取之檢索結果之符合資訊中所包含之識別資訊作為已檢索之識別資訊，且記憶藉由上述選擇指示而選擇之符合資訊中所包含之識別資訊作為已選擇之識別資訊，於與上述符合資訊中所包含之識別資訊建立對應而於上述記憶部中記憶有禁忌字符串，且於上述查詢中包含該記憶之禁忌字符串之情形時，滿足上述特定條件。

此處，本發明之程式可記錄於光碟片、軟碟、硬碟、磁光碟、數位視訊光碟、磁帶、半導體記憶體等電腦可讀取之非暫時性之資訊記錄媒體。

上述程式可獨立於執行程式之電腦而經由電腦通信網配送、銷售。又，上述資訊記錄媒體可獨立於電腦而進行配送、銷售。

根據本發明，可提供適於一面活用現有之檢索功能一面向用戶提示更適切之檢索結果之資訊提供裝置、資訊提供方法、程式及資訊記錄媒體。

以下對本發明之實施形態進行說明。本實施形態係用以進行說明者而非限制本案發明之範圍者。因此，熟悉此技藝者當明白可採用將該等各要素或者所有要素置換為與其均等者之實施形態，該等實施形態亦包含於本發明之範圍內。

(1.資訊提供系統)

圖1係表示本實施形態之資訊提供系統之概要構成之說明圖。以下參照本圖進行說明。

資訊提供系統11中，資訊提供裝置12與終端裝置14可經由網際網路16通信地連接。進而，本實施形態中，資訊檢索裝置18可經由網際網路16通信地與資訊提供裝置12連接。

資訊提供裝置12、終端裝置14、資訊檢索裝置18分別藉由適於特定用途之電腦執行用以實現面向其用途之功能之程式而實現。

此處，資訊提供裝置12實現儲存商品或服務之資料等之資料庫功能、及承擔與終端裝置14之通信之網頁伺服器功能。又，本實施形態中，實現可進行商品之通信銷售或服務之預約等之電子商務功能。

欲對商品或服務進行各種調查之用戶使用自身之終端裝置14自資訊提供裝置12接受與商品或服務相關之資訊之提供。

又，欲向資訊提供系統11登錄與商品或服務相關之資訊之商品之銷售者或服務之提供者亦使用自身之終端裝置14。商品之銷售者或服務之提供者使用終端裝置14將與商品或服務相關之說明文、宣傳文等包含各種說明資訊之資料登錄至資訊提供裝置12。

又，資訊檢索裝置18保持登錄至資訊提供裝置12之資料以供檢索用並進行索引等前處理，從而可基於查詢進行高速檢索。

一般之檢索引擎係對於網際網路內公開之電子文件進行檢索。藉由將本實施形態之上述檢索引擎之功能應用於登錄至資訊提供裝置12之資料，亦可實現資訊檢索裝置18。再者，亦可使用特殊化為登錄至資訊提供裝置12之資料之資料庫而實現資訊檢索裝置18。

此外，本實施形態中，乃藉由不同之電腦而實現資訊提供裝置12與資訊檢索裝置18，但亦可於一體之電腦上實現資訊提供裝置12與資訊檢索裝置18。

用戶或商品之銷售者、服務之提供者使用終端裝置14之瀏覽器與資訊提供裝置12進行交換。

而若由商品之銷售者或服務之提供者對資訊提供裝置12進行商品或服務相關之資料之登錄，則資訊提供裝置12會對所登錄之商品或服務分配識別資訊。而且，使該識別資訊與說明資訊建立對應，而使資訊檢索裝置18執行前處理。

在資訊檢索裝置18中，於前處理中，進行用以可促進高速檢索之索引。此外，亦可與識別資訊建立對應，而預先生成表示商品或服務之說明資訊之概要或摘要之摘錄。再者，亦可於執行檢索時，根據所提出之查詢而進行摘錄之生成。

用戶經由終端裝置14將指定有與所需之商品或服務相關之關鍵詞之查詢傳送至資訊提供裝置12。

繼而，資訊提供裝置12將適當進行後述之處理而獲取之檢索結果傳送至終端裝置14。

檢索結果中包含與檢索之商品或服務相關之每個資訊所對應之符合資訊。各符合資訊中包含以下資訊。

(a)商品或服務之識別資訊。

(b)對於商品或服務之摘錄。

(c)商品或服務之順位或者得分。

於符合查詢之商品或服務為複數個之情形時，檢索結果中所包含之符合資訊亦成為複數個。另一方面，於不存在符合查詢之商品或服務之情形時，檢索結果中不包含符合資訊。

再者，順位或者得分亦可不為明示之資訊，而藉由檢索結果中符合資訊排列之順序而表現。例如，作為檢索結果而排列之符合資訊中，第1個符合資訊之得分為最大而為順位1位，第2個符合資訊之得分為第2大而為順位2位。

且說，若用戶自顯示於終端裝置14之畫面之檢索結果選擇任一符合資訊，則向資訊提供裝置12傳送所選擇之符合資訊。

再者，本實施形態中之選擇係指該商品或服務之更詳細資訊之瀏覽、該商品之購買或服務之預約之申請等。

資訊提供裝置12管理各用戶過去執行之商品或服務之檢索歷史、選擇歷史等歷史資訊。即，資訊提供裝置12儲存由該用戶檢索之商品或服務之識別資訊、及由該用戶選擇之商品或服務之識別資訊。

又，資訊提供裝置12中管理用戶預先登錄之各種個人資訊(例如姓名、性別、年齡、電話號碼、郵箱地址、居住地區、家庭人數等)、及預先賦予給用戶之用戶識別資訊等。該等資訊被稱作用戶資訊。

進而，商品之銷售者或服務之提供者亦可設定自己交易之商品或服務所適合之資訊(例如年齡、性別、面向獨身者/面向已婚者/面向家庭等)。該等資訊被稱作屬性資訊。

先前之資訊提供裝置12獲取藉由外部之資訊檢索裝置18而檢索之檢索結果，並保持該獲取之檢索結果之顯示順位傳送至用戶之終端裝置14。

本實施形態之特徵在於如下方面，即於資訊提供裝置12中對資訊檢索裝置18之檢索結果加以修正，藉此一面直接使用現有之資訊檢索裝置18，一面提供對用戶而言更適切之檢索結果。

以下，更詳細地說明本實施形態之資訊提供裝置12。

(2.資訊提供裝置)

本實施形態之資訊提供裝置12藉由伺服器用之電腦執行特定程式而實現。

圖2係表示藉由執行特定程式而實現本實施形態之資訊提供裝置12之電腦之概要構成之說明圖。以下參照本圖進行說明。

本實施形態之電腦101藉由CPU(Central Processing Unit，中央處理單元)102將記錄於硬碟103之程式讀出至RAM(Random Access Memory，隨機存取記憶體)104並加以執行，且控制NIC(Network Interface Card，網路介面卡)105而實現資訊提供裝置12。

即，CPU 102控制電腦101整體之動作，與各構成要素連接而交換控制信號或資料信號。

硬碟103為大容量外部記憶裝置，非暫時性地記錄CPU102所執行之程式、及成為該程式之處理對象之資料。

RAM 104為用以可對成為CPU 102之處理對象之資料或程式於該處理之期間加以記憶並進行加工或執行等者。

NIC 105為用以將電腦101連接於網際網路16者。亦可自網際網路16經由暫時性地傳輸各種資訊之信號媒體而獲得成為CPU 102之處理對象之資料或程式。

此外，於電腦101準備有用以資訊提供裝置12之管理者進行各種輸入之輸入裝置106、用以對該管理者顯示來自資訊提供裝置12之資訊之顯示裝置107。

再者，本圖中所示之電腦101之各部分之性能可適當地變更，但藉由CPU 102執行程式控制各部分而作為各種機器加以實現之動作原理不變。例如於電腦101中，若執行終端用程式則實現終端裝置14，而若執行資訊檢索用程式則實現資訊檢索裝置18。

又，亦可藉由並行執行資訊提供裝置12用之程式與資訊檢索裝置18用之程式，而以一台該電腦101同時實現資訊提供裝置12用之電腦與資訊檢索裝置18用之電腦。

再者，各種行動電話或智慧型手機、PDA(Personal Data Assintant)等便攜終端中，雖代替硬碟103而採用快閃記憶體等，或者代替NIC 105而採用向行動電話網之通信介面，但其功能性之構成與電腦101相同。

圖3、圖4係表示本實施形態之資訊提供裝置12之概要構成之說明圖。以下參照本圖進行說明。

如該等圖中所示，資訊提供裝置12包括查詢受理部201、獲取部202、修正部203及提示部204。

根據型態，亦可構成為包括記憶部206及選擇受理部207。圖3、圖4中圖示包括該等要素之構成。

又，圖3中圖示不包括檢索部205之構成，圖4中圖示包括檢索部205之構成。

查詢受理部201受理自用戶使用之終端裝置14傳送之查詢之輸入。因此，本實施形態中，於電腦101之CPU 102之控制下，NIC 105等作為查詢受理部201發揮功能。

另一方面，獲取部202獲取包含含有滿足上述查詢之檢索對象之識別資訊及摘錄之符合資訊之檢索結果。

本實施形態中，電腦101之NIC 105等於CPU 102之控制下作為獲取部202發揮功能。

圖3所示之實施形態中，獲取部202將受理之查詢傳送至外部之資訊檢索裝置18而使外部之資訊檢索裝置18執行檢索。而且，獲取部202自外部之資訊檢索裝置18獲取檢索結果。

圖4所示之實施形態中，資訊提供裝置12所具有之檢索部205具有與外部之資訊檢索裝置18相同之功能。因此，檢索部205基於該查詢而於資訊提供裝置12內部進行檢索。

該情形時，於電腦101中，CPU 102訪問記憶有資料庫等之硬碟103，且使用RAM(Random Access Memory)104或硬碟103等作為管理處理時之暫時性之資訊之區域，藉此實現檢索部205。

藉由獲取部202而獲取之檢索結果暫時性地保持於RAM 104內。

繼而，修正部203對檢索結果進行修正。

作為檢索結果之修正方法，可採用將儘量不讓用戶看到之不適切之符合資訊自檢索結果除去而進行篩選，或者降低不適切之符合資訊之順位等方法。

因此，於電腦101中，藉由CPU 102與RAM 104或硬碟103等協作而實現修正部203。

繼而，提示部204提示經修正之檢索結果中所包含之符合資訊。

本實施形態中，資訊提供裝置12將經修正之檢索結果傳送至終端裝置14。終端裝置14接收檢索結果，並於終端裝置14之畫面提示該接收之檢索結果中所包含之符合資訊。

因此，本實施形態中，藉由於CPU 102之控制下NIC 105與終端裝置14進行通信而作為提示部204發揮功能。

進而，選擇受理部207自用戶受理提示之符合資訊之選擇指示。

即，選擇受理部207受理接收到檢索結果之提示之用戶之商品或服務之詳細資訊之瀏覽請求、或者商品或服務之購買請求或預約請求。於受理選擇指示之後，啟動通常之通信銷售等處理。

因此，本實施形態中，藉由於CPU 102之控制下NIC 105與終端裝置14進行通信而作為選擇受理部207發揮功能。

此外，記憶部206中記憶有以下資訊。

(a)與商品或服務之識別資訊建立對應之對商品或服務之禁忌字符串。即所謂之NG(No Good，欠佳)字元。

(b)表示商品或服務之範疇等之屬性資訊。

(c)表示用戶之範疇等之用戶資訊。

該等資訊為不太頻繁更新之資訊。

至於記憶於上述記憶部206之資訊中之屬性資訊及用戶資訊，可由商品銷售者或服務提供者、用戶自身設定。另一方面，至於禁忌字符串，可由資訊提供裝置12之管理者設定。

又，亦可採用使用SNS(Social Network System，社群網路系統)等中廣泛使用之周知之評價系統，而非用戶有意識地設定對於商品或服務之禁忌字符串之方法。

進而，記憶部206中亦保存有以下資訊。

(d)與對於用戶之查詢之(由修正部203進行修正之前之)檢索結果中所包含之符合資訊對應之識別資訊作為該用戶已檢索之識別資訊而保存。再者，於檢索結果為龐大之數量之情形時，該檢索結果中所包含之所有符合資訊提示給用戶之可能性降低，故而亦可構成為該檢索結果中所包含之符合資訊中，僅至預先設定之順位為止例如至上位100位為止之符合資訊所對應之識別資訊作為該用戶已檢索之識別資訊而保存。

(e)與藉由用戶之選擇指示而選擇之符合資訊對應之識別資訊作為上述用戶已選擇之識別資訊而保存。若完成商品或服務之詳細資訊之瀏覽請求、購買請求、預約請求，則該商品或服務之識別資訊成為已選擇。

該等資訊為根據用戶之行動而頻繁變化之資訊。

本實施形態中，於電腦101中，藉由於CPU 102之控制下硬碟103等構成商品及服務資訊資料庫或用戶資訊資料庫而實現記憶部206。

再者，上述(a)、(b)、(c)資訊與上述(d)、(e)資訊於記憶之時機或設定之主體不同，因此例如亦可分散於複數個資料庫中進行管理。該情形時，該複數個資料庫整體上實現記憶部206。

圖5係表示由本實施形態之資訊提供裝置12執行之資訊提供處理之控制流程之流程圖。以下參照本圖進行說明。

若開始本資訊提供處理，則資訊提供裝置12接收自終端裝置14傳送之查詢(步驟S301)。藉由該查詢之接收，而執行由查詢受理部201受理查詢之輸入。

若受理查詢，則獲取部202向外部之資訊檢索裝置18傳送該查詢(步驟S302)。

繼而，資訊提供裝置12接收自該資訊檢索裝置18傳送之檢索結果(步驟S303)。藉由接收該檢索結果，而執行由獲取部202獲取檢索結果。

然後，修正部203進行檢索結果中所包含之符合資訊是否適切之判定處理(步驟S304)。至於是否適切之判定方法，下文敍述有各種型態。

繼而，於判定為符合資訊適切之情形時(步驟S304；Yes(是))，直接進入步驟S307。

另一方面，於判定為符合資訊不適切之情形時(步驟S304；No(否))，對該符合資訊中所包含之檢索結果進行修正(步驟S305)後，進入步驟S307。

作為檢索結果之修正方法，可有以下方法。

(a)將該符合資訊自檢索結果刪除。

(b)以降低該符合資訊之順位之方式變更於檢索結果內之順位。

(c)以降低該符合資訊之順位之方式降低符合資訊之得分。

再者，此處，作為判定結果而獲得是否適切之任一者，但亦可如後述般構成為計算「適切程度」，並根據該程度調整符合資訊之得分或順位。

又，於藉由檢索結果內符合資訊排列之順序而表示符合資訊之順位之情形時，可藉由變更於檢索結果內符合資訊排列之順序而實現變更順位之修正。

藉由如上述般構成，可以對象之符合資訊之適切程度越低，即不適切之程度越高則該符合資訊之順位越下降之方式變更順位或得分。

判定以如此方式對所有符合資訊判定該符合資訊是否適切之判定處理是否結束(步驟S307)。於判定為結束之情形時(步驟S307；Yes)，進入步驟S307，而於判定為未結束之情形時(步驟S307；No)，進入步驟S304。以如此方式對所有符合資訊進行是否適切之判定處理，藉此可獲得已對包含不適切之表現之符合資訊進行了修正之應提示給用戶之檢索結果。

於上述之檢索結果中，儘量不讓用戶看到之商品或服務之資訊被刪除或者降低顯示順位。因此，不會損及用戶對資訊提供系統11之信賴。

再者，步驟S304~步驟S307中，針對每個符合資訊而對檢索結果進行修正，但亦可統一對檢索結果進行修正。例如於對所有符合資訊變更得分之後基於該得分而自檢索結果刪除符合資訊，或者變更檢索結果中之符合資訊之順位等。

繼而，若獲得檢索結果，則記憶部206將與該檢索結果中所包含之符合資訊對應之識別資訊作為傳送該查詢之用戶已檢索者而加以保存(步驟S308)。

即，將用戶檢索之結果中包含之與商品或服務對應之識別資訊作為檢索歷史與該用戶之用戶識別資訊建立對應而加以保存。

然後，提示部204將已修正之檢索結果傳送至終端裝置14(步驟S309)。

接收到上述已修正之檢索結果之終端裝置14於該終端裝置之顯示機構例如瀏覽器以經修正之順位顯示檢索結果中所包含之符合資訊。

上述已修正之檢索結果中所包含之符合資訊中包含鏈接資訊(例如URL(Universal Resource Locator(統一資源定位符)等)。基於用戶對該鏈接資訊之操作(例如滑鼠之點選或觸控面板之輕觸等)，而將用戶對該符合資訊之選擇指示自終端裝置14發送至資訊提供裝置12。

另一方面，資訊提供裝置12接收自終端裝置14傳送之來自用戶之選擇指示(步驟S310)。藉由接收該選擇指示而執行由選擇受理部207受理選擇指示。

若受理選擇指示，則記憶部206將與該選擇之符合資訊對應之識別資訊作為傳送該選擇指示之用戶已選擇者加以保存(步驟S311)。

即，將與用戶之詳細資訊之瀏覽請求、購買請求、預約請求所涉及之商品或服務對應之識別資訊作為選擇歷史與該用戶之用戶識別資訊建立對應而加以保存。

然後，資訊提供裝置12藉由網頁伺服器功能、電子商務功能而執行與來自用戶之選擇指示所指定之識別資訊之瀏覽請求、購買請求、預約請求對應的響應處理(步驟S312)後，返回至步驟S301。

於步驟S312中啟動之響應處理中，執行商品或服務之詳細資訊之提供或購買、預約等申請處理，該等詳細內容與現有之商品或服務之網路通信銷售或網路預約所涉及者相同。

如此，本實施形態中構成為記憶部206保持包含檢索歷史與選擇歷史之用戶之行動歷史，但於後述之判定中不需要用戶之行動歷史之情形時，亦可構成為不包含記憶部206及歷史之保存處理。

又，本實施形態中構成為於記憶部206中記憶有商品或服務、銷售者或提供者之屬性、用戶之屬性，但於後述之判定中，於不需要商品或服務、銷售者或提供者之屬性、用戶之屬性之情形時，亦可構成為不包含記憶部206及屬性之記憶處理。

圖6係表示先前技術中終端裝置14向用戶提示檢索結果之顯示例之說明圖，圖7係表示本實施形態中終端裝置14向用戶提示檢索結果之顯示例之說明圖。以下，參照該等圖式進行說明。

該等圖式之顯示例係藉由如下方式而獲得者，即於電腦101中，CPU 102將記錄於硬碟103之瀏覽器程式讀出至RAM 104並加以執行，經由輸入裝置106受理來自用戶之輸入，且經由NIC 105向資訊提供裝置12請求各種資訊，並將所獲得之資訊顯示於顯示裝置107。

以下，說明對顯示於顯示裝置107之畫面601之瀏覽器之操作、及藉由該操作而如圖6、圖7所示般顯示出檢索結果之過程。

首先，若用戶在URL輸入欄602中輸入資訊提供裝置12之URL，則自資訊提供裝置12對終端裝置14發送HTML(Hyper Text Markup Language，超文本標記語言)文件。

HTML文件基於在該HTML文件內所指定之樣式表資訊或標籤資訊經整理後，顯示於瀏覽器之畫面601內之內容顯示區域603。

自資訊提供裝置12傳送之HTML文件中，含有用以形成查詢輸入欄604之標籤資訊。若用戶將關於所需商品或服務之關鍵詞輸入至查詢輸入欄604，則自終端裝置14對資訊提供裝置12傳送該查詢。

此外，於圖7所示之本實施形態中，準備有作為瀏覽器之外掛或者嵌入而準備之檢索工具列605。於檢索工具列605內亦準備有查詢輸入欄606。即便用戶輸入資訊提供裝置12之URL而不等待於內容顯示區域603中顯示查詢輸入欄604，只要將關鍵詞直接輸入至檢索工具列605內之查詢輸入欄606，亦可自終端裝置14對資訊提供裝置12傳送該查詢。

再者，該等圖式中，表示用戶對作為賦予點數之比例為50倍之活動對象之商品或服務感興趣之狀況，於查詢輸入欄606中輸入「50倍」之關鍵詞。

如此一來，於資訊提供裝置12中便會執行圖5所示之資訊提供處理。本實施形態之資訊提供裝置12乃將基於已修正之檢索結果而生成之HTML文件傳送至終端裝置14，然而先前技術之資訊提供裝置則未對自資訊檢索裝置18或內部之檢索部205獲取之檢索結果進行修正便生成HTML文件並傳送至終端裝置14。

於基於檢索結果而生成之HTML文件中包含用以形成檢索結果顯示欄607之標籤資訊，圖6、圖7均於檢索結果顯示欄607中顯示有複數個符合資訊608。如上述般用戶輸入關鍵詞「50倍」，因此於符合資訊608中包含說明文或宣傳文等說明資訊中含有關鍵詞「50倍」之商品或服務之識別資訊609與摘錄610。

再者，本圖中，為識別各個符合資訊608及該符合資訊中所包含之識別資訊609或摘錄，而於符號附加小寫英字符母之下標。

圖6、圖7中，識別資訊609藉由用以瀏覽商品或服務之詳細資訊之鏈接而表現，且附加有用以表示可選擇之下劃線。若用戶以滑鼠或鍵盤選擇該鏈接，則自終端裝置14向資訊提供裝置12發送選擇指示。

又，各摘錄610中包含有由用戶輸入之關鍵詞「50倍」。

此處，若對圖6、圖7所示之檢索結果顯示欄607進行對比，則得知顯示之符合資訊608稍有不同。

如圖6所示，符合資訊608a、符合資訊608b、符合資訊608c、符合資訊608d分別係商品A、商品B、商品C、商品D之符合資訊。

符合資訊608a中，佔有摘錄610a之大部分之程度地重複使用「50倍」，但符合資訊608b之摘錄610b、符合資訊608c之摘錄610c、符合資訊608d之摘錄610d中，「50倍」被使用1次至3次。本顯示例中，顯示摘錄中之關鍵詞之出現次數越多則順位越高之檢索結果。

另一方面，圖7中顯示有符合資訊608b、符合資訊608c、符合資訊608d，但未顯示有符合資訊608a。其原因在於，因於摘錄610a中幾乎未包含對用戶而言為未知之資訊，故而利用後述之判定方法1判定為符合資訊608a不適切而自檢索結果刪除該符合資訊608a。

又，符合資訊608b之摘錄610b、符合資訊608c之摘錄610c、符合資訊608d之摘錄610d亦與圖6不同，「50倍」僅使用1次，且僅顯示於初次使用之場所，此後進行置換為省略記號之加工。

如此，本實施形態中，優先提示對輸入查詢之用戶而言有用之適切之符合資訊。

以下，說明符合資訊是否適切之判定方法之各種型態。

(3.判定方法1)

第1判定方法係活用用戶輸入之查詢之字符串之方法。

若用戶指定所需關鍵詞並使用通常之檢索引擎，則作為檢索結果而向用戶除提示該關鍵詞出現之文件之URL以外還提示表示該文件之摘要、概要之摘錄。

本實施形態中，於資訊檢索裝置18中生成表示商品或服務之說明文或宣傳文之摘要等之摘錄之型態中，該摘錄與每個符合資訊建立對應而發送至資訊提供裝置12。

另一方面，資訊提供裝置12管理摘錄自身之型態中，商品或服務之識別資訊自資訊檢索裝置18傳送至資訊提供裝置12，資訊提供裝置12使識別資訊與摘錄建立對應而構成符合資訊。

該摘錄於用戶對比研究符合資訊之方面為重要之資訊。再者，用戶指定之查詢中所包含之關鍵詞字符串之大部分出現於上述摘錄中，但上述關鍵詞字符串為用戶所指定者，因而對用戶而言為已知者。

因此，可認為自上述摘錄除去關鍵詞字符串之加工後之摘錄中所包含之字符串係對用戶而言為未知之新的有用資訊。

如此，本判定方法中，使用自摘錄除去查詢中所包含之字符串之加工後之摘錄中所包含之字符串，即，使用自摘錄除去查詢中所包含之字符串而得之字符串進行符合資訊是否適切之判定。

通常，可認為加工後之摘錄中所包含之字符串中之資訊量較多之符合資訊，與上述資訊量較少之符合資訊相比對用戶而言更有用且適切，若加工後之摘錄中所包含之字符串中之資訊量極其少，則可認為該符合資訊對用戶而言無用且不適切。

例如，考慮於購買商品或服務時，在儲存有點數之電子商務系統應用本實施形態之情形。設欲檢索使賦予點數之比例為50倍之活動之商品或服務之用戶指定「50倍」作為關鍵詞。另一方面，設商品之銷售者或服務之提供者，以「50倍50倍50倍50倍50倍50倍50倍！」等之方式製作重複使用「50倍」之宣傳文作為成為上述活動對象之商品或服務之宣傳文。

如此一來，於自上述宣傳文生成之摘錄中，亦以「50倍50倍50倍50倍50倍50倍50倍！」等之方式重複使用「50倍」。

因於宣傳文中包含多個「50倍」之關鍵詞，因此資訊檢索裝置18將上述商品或上述服務配置於檢索結果之上位。但提示之摘錄中僅排列有特定之關鍵詞，對用戶而言有益之資訊較少。

本例中，自摘錄「50倍50倍50倍50倍50倍50倍50倍！」除去關鍵詞「50倍」。如此一來，加工後之摘錄僅成為「！」之1個字符。

本例中，藉由加工後之摘錄「！」而推測與上述商品或上述服務相關之有益資訊之資訊量。

作為資訊量之推測方法，最簡單的是可採用加工後之摘錄中所包含之字符串越短則判定為「不適切之程度」越高之方法。

於如上述例般藉由商品銷售者或服務提供者而製作僅重複使用用戶欲用於檢索之關鍵詞之說明文或宣傳文之情形時，摘錄中亦僅重複出現該關鍵詞，但於查詢中指定有該關鍵詞之情形時，及於上述加工處理之結果而於用戶指定之查詢中包含該關鍵詞之情形時，加工後之摘錄中所包含之字符串變得極短。

因此，與使用關鍵詞重複使用型之說明文或宣傳文之商品或服務相關之資料所對應之符合資訊被判定為不適切而變更該符合資訊之顯示順位，因而用戶看到之機會減少。

又，作為更準確地推測加工後之摘錄中所包含之字符串之資訊量而判定符合資訊是否適切之方法，存在藉由適當之壓縮演算法例如滑動詞典(sliding dictionary)法或算術編碼壓縮法等而對加工後之摘錄中所包含之字符串進行壓縮之方法。

本判定方法中，對加工後之摘錄中所包含之字符串進行壓縮之結果之位元數越多，則可判定為與上述摘錄對應之符合資訊適切之程度越高，而該位元數越少，則可判定為適切程度越低。

本判定方法中，藉由數值而獲得適切度，因此於針對每個符合資訊而分配得分之情形時，可藉由該等數值而對得分進行修正。修正部203藉由經修正之得分而對符合資訊之順位進行修正，藉此生成經修正之檢索結果。

另一方面，亦可構成為藉由對所獲得之適切度與預先設定之閾值進行比較，而判定與該適切度對應之符合資訊是否適切。

用戶作為查詢而輸入之字符串並不限於資訊提供裝置12之管理者可預想到者。本判定方法中於如下方面具有一特徵：即便不以資訊提供裝置12管理所有所謂之NG字元等，亦可除去不適切之符合資訊或者可變更順位。

再者，於向用戶提示符合資訊時，既可提示加工前之摘錄，亦可提示加工後之摘錄。又亦可設為如下：與用以判定適切度之加工不同，於加工前之摘錄中，針對用戶所指定之關鍵詞初次出現之部分不進行刪除，對第2次以後之出現實施均加以刪除或者置換為特定省略字符等之變更，並且將該變更後之摘錄提示給用戶。

(4.判定方法2)

本判定方法係使用用戶之行動歷史、分配給商品或服務、商品銷售者或服務提供者之禁忌字符串而判定是否適切。

商品銷售者或服務提供者有時為增加用戶而將原本不合適之字符串設定於商品或服務之說明文或宣傳文中。

例如，對處於繁華街中之旅館之住宿服務而言，「閒靜」之字符串作為說明文而言並不適切。另一方面，對於遠離村落之膳宿公寓之住宿服務而言，「閒靜」之字符串可認為作為說明文而言較為適切。

由此，藉由來自用戶之反饋或資訊提供裝置12之管理者之核對，而將該不適切之字符串針對每個商品或服務或者針對每個商品銷售者或服務提供者而設定於記憶部206。將該字符串稱作禁忌字符串。

淫穢、猥褻詞語或違反公共秩序與道德之詞語常常被採用作檢索引擎中之NG字元。

然而，本判定方法中於如下方面具有特徵：詞語單獨而言並不淫穢、猥褻亦不違反公共秩序與道德，對某商品或服務而言較為適切，可對該商品或服務採用並不適切之模棱兩可之關鍵詞作為禁忌字符串。

且說，作為判定方法而言最簡單之實施形態係於滿足條件(a)「與由符合資訊指定之識別資訊建立對應而記憶於記憶部206之禁忌字符串包含於查詢中」之情形時判定為不適切之形態。可認為該方法係將NG字元之技術於商品或服務單位更細地應用者。

作為進而附加有條件之實施形態可採用如下形態，即於全部滿足上述條件(a)加上條件(b)「由符合資訊指定之識別資訊作為用戶已檢索者而記憶於記憶部206」及條件(c)「由符合資訊指定之識別資訊未作為用戶已選擇者記憶於記憶部206」之3個條件(a)、(b)、(c)之情形時，判定為不適切。

條件(b)、(c)係對過去提示給用戶但用戶不感興趣之符合資訊而成立之條件。

其原因在於，針對說明文等中包含此種符合資訊但並非適切之關鍵詞之商品或服務，若能控制顯示順位或顯示自身，對用戶而言是有用的。

再者，本判定方法即便以不適切之關鍵詞進行檢索，該商品或服務亦不會含在檢索結果中。因此，即便於商品銷售者或服務提供者將禁忌字符串自說明文或宣傳文刪除之情形時，資訊提供裝置12之管理者亦無須進行特別之作業。其原因在於，於刪除禁忌字符串之情形下，即便遇到包含禁忌字符串之查詢，該商品或服務已然不再包含於檢索結果中。

再者，亦可構成為於針對過去之所有用戶之檢索中，按照每個查詢中所包含之關鍵詞，將對於各符合資訊是否滿足條件(b)、(c)與否，儲存作為統計資訊。即，針對以某關鍵詞進行檢索之某符合資訊，追蹤條件(b)成立之用戶數B與條件(c)成立之用戶數C。

由多個用戶進行檢索，就算B超過特定取樣數且為相當大之值，但只要C相對於B之比例為特定之極小之閾值以下，則可推測該關鍵詞對該符合資訊而言並不適切。該特定取樣數或該極小之閾值可根據適用對象而適當地設定。

作為該特定取樣數，可採用統計上有意義之檢索次數之常數(例如100或500、1000等)。又，於例如每隔1個月等定期性地推測關鍵詞是否適切而進行禁忌字符串之設定之情形時，亦可於每個期間，針對記憶於記憶部206之識別資訊而總計滿足條件(b)之用戶數，並取每個期間之滿足條件(b)之用戶數之平均值，而將該平均值乘以未達1之正常數(例如0.1、0.3、0.5等)而得之值採用作為下一期間之B。此外，亦可採用該等平均值或該等值中之較小側之數值作為下一期間之B。

作為該極小之閾值，可採用未達1之正常數(例如0.001、0.0001、0.00001或者0等)。又，於上述之定期性地推測關鍵詞是否適切而進行禁忌字符串之設定之情形時，亦可採用以下方法。即，於每個期間，針對記憶於記憶部206之識別資訊，統計滿足條件(c)之用戶數，於每個期間取該等數之平均值。採用該平均值乘以未達1之正常數(例如0.1、0.01、0.001或者0等)而得之值作為下一期間之C。此外，亦可採用上述方法之平均值或該等值中之較小側之數值作為下一期間中之C。

若使用該推測結果，則可基於用戶之行動歷史而適切更新記憶部206中之禁忌字符串之資訊。

(5.判定方法3)

商品銷售者或服務提供者有時會為增加用戶而對商品或服務設定原本不合適之屬性資訊。

例如，對於僅有單人房之旅館之住宿服務而言，「適合全家」之屬性並不適切。

由此，判定方法3中，除上述判定方法2之條件(b)、(c)以外，還採用條件(d)「與由符合資訊指定之識別資訊建立對應而記憶於記憶部206之資料之屬性資訊、與和用戶建立對應而記憶於記憶部206之用戶之屬性資訊不匹配」。

若採用條件(d)，則可防止例如對獨身者介紹面向家庭之旅館等狀況。

再者，於與用戶相關之用戶之屬性資訊與和商品或服務相關之資料屬性資訊之匹配判定中，亦可採用例如專利文獻2中所揭示之技術。

(6.判定方法4)

上述之判定方法1至3可適當組合。例如，於應用判定方法1至3之全部且滿足該等條件之任一者之情形時，降低符合資訊之順位或者停止提示等。

又，於判定方法2與判定方法3中，因條件(a)之判定為共通，故而可藉由再次使用該判定結果而使計算處理高速化。

(7.其他型態)

上述型態中，於商品或服務之電子商務系統中，當對商品或服務之檢索對象進行檢索時，於對該商品或服務之內容進行說明之說明資訊中包含不適切之表現之情形時，控制將該商品或服務提示給用戶時之顯示順位或顯示與否。

本實施形態尤其係將上述判定方法1應用於更廣泛之檢索系統者，終端裝置14作為資訊提供裝置發揮功能。

本實施形態中之檢索對象不為與商品或服務相關之資料，而為於網際網路16中公開之電子文件。

資訊檢索裝置18作為所謂之檢索引擎而發揮功能。即，資訊檢索裝置18定期性地使網際網路16中公開之文件徐行，並保持該文件中所包含之關鍵詞、該文件之URL、該文件之快取等各種文件資料。

當用戶使用終端裝置14自與資訊檢索裝置18相對之查詢輸入欄604或者查詢輸入欄606輸入所需之關鍵詞時，該關鍵詞經由網際網路16傳達至資訊檢索裝置18。

資訊檢索裝置18自自身所保持之文件資料檢索包含自終端裝置14傳達之關鍵詞之文件，並根據檢索之結果所獲得之文件之快取而生成抽取該關鍵詞出現之部位及其前後之文章之摘錄。又，於檢索時，對文件附上順位。

然後，資訊檢索裝置18將文件之URL與文件之摘錄設為組而製作按文件順位之順序排列該組之HTML文件。HTML文件係被稱作構造化文件者，藉由各種標籤而實現文件中所包含之字符串之構造化。

HTML文件中，藉由以特定標籤包圍文件之URL及摘錄而明示該等為與1個文件相關之資訊，藉由依序排列以標籤包圍之資訊而表示文件之順位。

以該處理生成之HTML文件相當於檢索結果。又，該HTML文件中之以標籤包圍之文件之URL及摘錄之資訊相當於符合資訊。

其後，資訊檢索裝置18將生成之HTML文件傳送至終端裝置14。

接收到HTML文件之終端裝置14將該HTML文件整形並顯示於瀏覽器之顯示畫面。

先前，終端裝置14之瀏覽器將自資訊檢索裝置18傳送之HTML文件直接加以整形並顯示於瀏覽器之顯示畫面。

本實施形態中，於終端裝置14之瀏覽器中，對自資訊檢索裝置18獲得之HTML文件進而實施處理。

即，終端裝置14之瀏覽器若獲得檢索結果之HTML文件，則對其構造進行解析而依序獲取包含以特定標籤包圍之文件之URL及摘錄之符合資訊。

而且，針對所獲取之每個符合資訊，求出自摘錄除去檢索時所使用之關鍵詞而得之字符串，根據該所獲得之字符串之長度或以特定壓縮演算法對該所獲得之字符串進行壓縮時之壓縮率而判定該符合資訊是否適切。

而且，於符合資訊不適切之情形時，自上述HTML文件刪除該不適切之符合資訊之部分，或者使該HTML文件中之該不適切之符合資訊之部分向文件後方移動。即，於終端裝置14之瀏覽器中動態性地對HTML文件進行修正。

當進行該處理而結束HTML文件之修正時，於終端裝置14之瀏覽器之顯示畫面顯示已修正之HTML文件。

再者，對HTML文件之修正，亦可一面於終端裝置14之瀏覽器之顯示畫面顯示該HTML文件一面並行地進行，亦可於HTML文件之修正全部完成之後，於顯示畫面顯示該HTML文件。

如此，本實施形態中，藉由外部之資訊檢索裝置18而實現之由現有之檢索引擎獲得之檢索結果於終端裝置14之瀏覽器動態性地進行修正。

可作為嵌入或外掛程式而對現有之瀏覽器附加該動態性之修正之功能。嵌入或外掛之程式藉由於瀏覽器動作之指令稿語言而記述，且藉由使用基於DOM(Document Object Model，文件物件模型)之HTML文件之動態性修正功能而實現上述處理。

根據本實施形態，於自終端裝置14之瀏覽器使用現有之檢索引擎時，可控制例如重複使用特定關鍵詞般之認為對用戶而言價值較低之文件之於檢索結果之顯示與否或顯示順位。

(8.禁忌字符串之自動設定)

上述實施形態中，資訊提供裝置12之管理者設定禁忌字符串，但亦可藉由經由瀏覽器獲得檢索結果之用戶對其後採取之行動進行分析而自動地設定禁忌字符串。

如圖7所示，檢索結果中包含該關鍵詞出現之文件之URL等鏈接資訊。

當用戶經由瀏覽器藉由對該鏈接資訊進行之滑鼠之點選或觸控面板之輕觸等用戶操作而選擇該鏈接資訊時，該選擇指示自終端裝置14傳送至資訊提供裝置12，作為其結果，與該鏈接資訊建立對應之內容顯示於內容顯示區域603。

圖8係表示本實施形態中於用戶選擇圖7所示之檢索結果中所包含之一個鏈接資訊後終端裝置14向用戶提示該鏈接資訊之內容之顯示例之說明圖。

如圖8所示，於畫面601之URL輸入欄602顯示有用戶選擇之鏈接資訊之URL。又，於內容顯示區域603顯示有藉由該鏈接資訊之URL而指定之內容。

本顯示例中，用以介紹商品之內容顯示於畫面中。於該內容中配置有表現商品外觀之商品圖像801、用以介紹該商品之介紹文802、用以將該商品放入電子卡而作為購買對象之購買按鈕803、用以返回至顯示有檢索結果之畫面之「返回」鏈接804等。

再者，圖7所示之摘錄610係藉由省略介紹文802之一部分而生成。

此外，用戶亦可藉由對瀏覽器之「返回」按鈕611或「前進」按鈕612進行操作而於瀏覽歷史中返回或前進。

此處設想為，於該關鍵詞與該鏈接資訊之組合對用戶而言有用之情形時，用戶應該會直接瀏覽顯示於內容顯示區域603之內容，而若對用戶而言無用，則會在短時間內停止該內容之瀏覽，並操作瀏覽器之「返回」按鈕611或「返回」鏈接804等，使圖7所示之檢索結果再次顯示於內容顯示區域603。

此外，如圖7所示，考慮該鏈接資訊係參照介紹商品之商品介紹內容者，且與該鏈接資訊建立對應之商品介紹內容由內容顯示區域603而顯示之情形。於用戶選擇用以購買商品之鏈接資訊之情形時，認定為該關鍵詞與該鏈接資訊之組合為有用，而於用戶選擇用以返回至檢索結果之顯示之鏈接資訊之情形時，認定為該關鍵詞與該鏈接資訊之組合無用。

由此，構成為當藉由終端裝置14而執行瀏覽器之外掛或嵌入時，用戶選擇檢索結果中所包含之鏈接資訊，於鏈接資訊之內容顯示後，判別用戶之行動。

用戶之行動中，第1種行動係例如以下之推測該關鍵詞與該鏈接資訊之組合不適切之行動。

(a)自顯示該內容起特定時間內、例如數秒以內，用戶操作瀏覽器之「返回」按鈕611。

(b)於該內容顯示後，用戶完全未進行配置於該內容內之鏈接資訊之選擇等，便直接操作瀏覽器之「返回」按鈕611。

(c)於該內容顯示後，由用戶選擇配置於該內容中之鏈接資訊中用以返回至檢索結果之「返回」鏈接804等。

用戶之行動中，第2種行動係例如以下之推測該關鍵詞與該鏈接資訊之組合較為適切之行動。

(p)自顯示該內容起超過特定時間進行瀏覽。其原因在於推測用戶仔細瀏覽該內容中之內容。

(q)於顯示該內容之後，由用戶選擇配置於該內容中之鏈接資訊中該內容所涉及之商品之購買按鈕803等預想用戶對該內容感興趣之鏈接資訊。

以下，為易於理解，分別將第1種行動稱作「忌避行動」，且將第2種行動稱作「引導行動」。

而且，終端裝置14將判別之行動通知給資訊提供裝置12。

此外，於資訊提供裝置12亦作為提供商品介紹內容之網頁伺服器而發揮功能之情形時，上述(c)、(q)之行動亦可藉由對來自終端裝置14之內容請求之種類進行分析而加以區別。

再者，忌避行動及引導行動既可適當選擇上述(a)至(c)之行動及上述(p)、(q)之行動之任一者，亦可適當追加其他行動。

而且，一面參照忌避行動之次數或引導行動之次數，一面判斷是否應將該關鍵詞設為對該鏈接資訊之禁忌字符串。

而且，於判斷為應設為禁忌字符串之情形時，將該關鍵詞設定為對該鏈接資訊之禁忌字符串，而於此以外之情形時，該關鍵詞不設定為對該鏈接資訊之禁忌字符串。

作為該關鍵詞設定為對該鏈接資訊之禁忌字符串之情形，可採用以下狀況。

(a)該鏈接資訊之內容之最近之特定次數之瀏覽中採取忌避行動之比例為特定閾值以上之情形。

(b)該鏈接資訊之內容之最近之特定次數之瀏覽中自忌避行動之次數減去引導行動之次數而得之值為特定閾值以上之情形。

(c)該鏈接資訊之內容之最近之特定次數之瀏覽中忌避行動之次數相對於引導行動之次數之比為特定閾值以上之情形。

(d)於上述(a)、(b)、(c)中，代替「內容之最近之特定次數之瀏覽」，而設為「內容公開或者更新之後之特定次數之瀏覽」。即為如下方法：於內容剛公開或者更新之後，將對該鏈接資訊之禁忌字符串之設定全部解除，根據用戶於公開或更新之後採取何種行動而設定對該鏈接資訊之禁忌字符串。

該等方法中，既可採用任一種，亦可任意地組合而採用。

此外，亦可有如下方法：藉由逐次偵測用戶之行動而對各關鍵詞與各鏈接資訊之組合動態性地設定禁忌參數，並藉由禁忌參數是否滿足某條件而決定是否將該關鍵詞設為禁忌字符串。

該方法中，首先，對禁忌參數p提供適當之正常數作為初始值Q，使用滿足0<A<1<B及0<K<1之常數A、B、K對該禁忌參數進行更新。更新之方法如下所述。

首先，每次進行該關鍵詞之檢索時，如以下般取初始值Q與禁忌參數p之加權平均數，其結果對禁忌參數進行更新。

p←K×p+(1-K)×Q

此處，「←」意味著代入。藉由該處理而使忌避參數p接近於初始值Q。

又，當於該檢索之後偵測忌避行動時，禁忌參數設為B倍。

p←B×p

藉由該處理而使忌避參數p增大。

另一方面，當於該檢索之後偵測引導行動時，禁忌參數設為A倍。

p←A×p

藉由該處理而使忌避參數p減少。

而且，於禁忌參數超過大於特定初始值Q之常數R之期間，將該關鍵詞設為對該鏈接資訊之禁忌字符串。若非如此，則解除將該關鍵詞設定為對該鏈接資訊之禁忌字符串。

為易於理解，藉由A=0.5、B=1.2、K=0.7、Q=1.0、R=1.1之數值例而進行說明。首先，忌避參數p之初始值為p←1.0。

其後，用戶於藉由該關鍵詞進行檢索之後採取忌避行動。

如此一來，首先，計算忌避參數p之當前值1.0與初始值Q=1.0之加權平均數。

p←0.7×1.0+0.3×1.0=1.0

進而，忌避參數p設為B=1.2倍。

p←1.2×1.0=1.2

如此一來，忌避參數p大於常數R=1.1。因此，該關鍵詞成為對該鏈接資訊之禁忌字符串。其後，即便檢索該關鍵詞，亦自檢索結果除去該鏈接資訊，或者降低該鏈接資訊之順位。因此，用戶對該鏈接資訊之內容之行動難以產生忌避行動或引導行動。

然而，其後僅重複檢測該關鍵詞，忌避參數p以如下方式變化：

p←0.7×1.2+0.3×1.0=1.14；

p←0.7×1.14+0.3×1.0=1.098。

如此，即便於進行忌避字符串之設定之後，每次檢索該關鍵詞時忌避參數p亦逐漸接近於1，故而即便用戶對該鏈接資訊之內容不採取任何行動，忌避參數p亦遲早會成為常數R以下。

如此一來，解除對該鏈接資訊設定該關鍵詞之忌避字符串。其後，當檢索該關鍵詞時，檢索結果中包含該鏈接資訊。

於用戶於上述檢索之後採取引導行動之情形時，忌避參數p設為A=0.5倍。

p←0.5×1.098=0.549

此小於常數R，因此該關鍵詞不成為對該鏈接資訊之忌避字符串。

於用戶進而進行檢索而採取引導行動之情形時，忌避參數成為：

p←0.7×0.549+0.3×1.0=0.6843；

p←0.5×0.6843=0.34215而小於常數R及初始值Q。

其後，於用戶進而進行檢索而採取忌避行動之情形時成為：

p←0.7×0.34215+0.3×1.0=0.539505；

p←1.2×0.539505=0.647406，忌避參數p增大。

其後，若進而重複進行檢索與忌避行動，則與上述相同地，忌避參數p逐漸增大而遲早會超過常數R，該關鍵詞成為對該內容之禁忌字符串。

其後若進行多次檢索，則忌避參數p逐漸接近於初始值Q而小於常數R，從而解除禁忌字符串之設定。

又，若重複進行檢索與引導行動，則忌避參數p持續減少，故而即便因用戶之誤操作等而進行檢索與忌避行動，亦不會直接導致忌避參數p超過常數R。

如此，基於用戶之行動而使忌避參數p變化，由此可動態性地執行將關鍵詞設定為禁忌字符串或者解除該設定。

此外，亦具有不管用戶之行動而基於內容中之內容而設定禁忌字符串之方法。

第1方法係自內容中所包含之語句而抽取具有相反意思之語句，對其出現次數進行對比而將出現次數較少者設為禁忌字符串。

例如，於「質樸」出現1次、「豪華」出現10次之商品介紹內容中，將「質樸」設定為禁忌字符串。

資訊提供裝置12可藉由參照記述該內容之語言之詞典等而自動地抽取具有相反意義之語句，並對出現次數進行對比。

第2方法為如下方法，即於該鏈接資訊之內容中，將已藉由管理者或者上述方法而設定之禁止字符串、與隔著特定分隔字符(例如逗點、頓點、括弧等記號)而配置之語句設為禁忌字符串。

例如，於「質樸、樸素」與「豪華、氣派」出現之內容中，於「質樸」已被設定為禁忌字符串之情形時，「樸素」亦被設定為禁忌字符串。

該等方法中，可藉由適當地自動設定禁忌字符串而大幅減輕資訊提供裝置12之管理者之管理負擔，且可適切地管理禁忌字符串。

再者，本案中主張以於2010年8月20日向日本專利局申請之專利申請案即日本專利特願2010-185371為基礎之優先權。又，只要指定國之國內法令允許，則可將該基礎申請案之全部內容引用於本案中。

產業上之可利用性

11．．．資訊提供系統

12．．．資訊提供裝置

14．．．終端裝置

16．．．網際網路

18．．．資訊檢索裝置

101．．．電腦

102．．．CPU

103．．．硬碟

104．．．RAM

105．．．NIC

106．．．輸入裝置

107．．．顯示裝置

201．．．查詢受理部

202．．．獲取部

203．．．修正部

204．．．提示部

205．．．檢索部

206．．．記憶部

207．．．選擇受理部

601．．．畫面

602．．．URL輸入欄

603．．．內容顯示區域

604．．．查詢輸入欄

605．．．檢索工具列

606．．．查詢輸入欄

607．．．檢索結果顯示欄

608．．．符合資訊

608a．．．符合資訊

608b．．．符合資訊

608c．．．符合資訊

608d．．．符合資訊

609．．．識別資訊

610．．．摘錄

610a．．．摘錄

610b．．．摘錄

610c．．．摘錄

610d．．．摘錄

611．．．「返回」按鈕

612．．．「前進」按鈕

801．．．商品圖像

802．．．介紹文

803．．．購買按鈕

804．．．「返回」鏈接

圖1係表示本發明之一實施形態之資訊提供系統之概要構成之說明圖。

圖2係表示藉由執行特定程式而實現本實施形態之資訊提供裝置之電腦之概要構成之說明圖。

圖3係表示本實施形態之資訊提供裝置之概要構成之說明圖。

圖4係表示本實施形態之資訊提供裝置之概要構成之說明圖。

圖5係表示由本實施形態之資訊提供裝置執行之資訊提供處理之控制流程之流程圖。

圖6係表示先前技術中終端裝置向用戶提示檢索結果之情況之說明圖。

圖7係表示本實施形態中終端裝置向用戶提示檢索結果之情況之說明圖。

圖8係表示本實施形態中終端裝置向用戶提示檢索結果中所包含之鏈接資訊之內容之情況之說明圖。