KR20160123559A - 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템 및 그 방법 - Google Patents

인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템 및 그 방법 Download PDF

Info

Publication number
KR20160123559A
KR20160123559A KR1020150053726A KR20150053726A KR20160123559A KR 20160123559 A KR20160123559 A KR 20160123559A KR 1020150053726 A KR1020150053726 A KR 1020150053726A KR 20150053726 A KR20150053726 A KR 20150053726A KR 20160123559 A KR20160123559 A KR 20160123559A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
order
instant messenger
processing
terminal
processor
Prior art date
Application number
KR1020150053726A
Other languages
English (en)
Other versions
KR101811269B1 (ko
Inventor
고은진
김지연
박노삼
박상욱
오현우
윤재관
윤현진
이훈기
장종현
지덕구
한미경
Original Assignee
한국전자통신연구원
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 한국전자통신연구원 filed Critical 한국전자통신연구원
Priority to KR1020150053726A priority Critical patent/KR101811269B1/ko
Publication of KR20160123559A publication Critical patent/KR20160123559A/ko
Application granted granted Critical
Publication of KR101811269B1 publication Critical patent/KR101811269B1/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0281—Customer communication at a business location, e.g. providing product or service information, consulting
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0621—Item configuration or customization
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0633—Lists, e.g. purchase orders, compilation or processing
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/04—Real-time or near real-time messaging, e.g. instant messaging [IM]
    • H04L51/046—Interoperability with other network applications or services

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

본 발명은 간단한 인스턴트 메신저를 이용하여 주문 내역을 기 등록된 워크 플로우에 대응되는 각 단말로 순차적으로 정확하게 전달하고, 주문 내역의 흐름 및 이력 관리를 보다 용이하게 수행할 수 있도록 한 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 상기 방법은, 인스턴트 메신저를 기반으로 주문 처리를 워크 플로우에 따라 수행하기 위한 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말에 대한 고유 식별 정보를 등록하는 단계; 주문자로부터 인스턴트 메신저를 통해 주문이 있는 경우, 상기 등록된 워크 플로우에 따른 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말에 대한 고유 식별 정보를 검색하고, 검색된 워크 플로우에 따른 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말로 주문 처리를 위한 메시지를 순차적으로 전송하여 주문 처리를 수행하는 단계를 포함한다.

Description

인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템 및 그 방법 {System and method for processing order based on instant messenger}
본 발명은 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 특히 간단한 인스턴트 메신저를 이용하여 주문 내역을 기 등록된 워크 플로우에 대응되는 각 단말로 순차적으로 정확하게 전달하고, 주문 내역의 처리 흐름 및 이력 관리를 보다 용이하게 수행할 수 있도록 한 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
일반적으로, 음식 주문을 받거나 물건 주문을 받는 사업자인 경우, 사업자는 주문 받은 음식 또는 물건을 완성하여 주문자에게 전달하기까지는 사업장내 여러 파트를 거치게 된다. 예를 들어, 피자 주문을 받는 경우를 생각해 보면, 피자 주문을 받는 프론트 데스크에서 해당 주문을 받으면 주문받은 음식을 차질 없이 순서대로 만들기 위해 주문 내역을 종이에 써서 주방에 전달한다.
이와 같이 전달받은 음식 주문 내역이 담긴 주문서를 보고 주방에서는 순서대로 음식을 만들어 내어 놓고 만들어진 음식을 서빙하는 사람 또는 배달하는 사람이 음식을 주문한 사람에게 가져다 주게 된다.
음식 주문인 경우 주문서를 종이로 하거나 아니면 컴퓨터 시스템을 통해서 이를 전달하는 체계를 구축하는 경우도 있다. 종이로 하는 경우에는 물건을 만드는 작업 환경에 따라 유실이나 정확한 주문 내역을 확인할 수 없는 어려움이 있고 자체적인 주문 내역 관리 시스템을 구축하는 경우에는 관련 비용이 많이 들게 된다.
또한, 매장에서 음식을 주문한 사람인 경우, 자신이 주문한 음식이 현재 몇 번째 대기 순서를 가지고 있는지 음식 조리를 하고 있는 단계 여부 등을 보다 쉽게 확인할 수 있는 장점도 있다.
그러나, 이러한 경우 주문자는 현재 자신의 주문 대기 순서만을 확인할 수 있을 뿐 현재 자신이 주문한 음식이 현재 어떠한 과정에 있는지에 대해서는 명확하게 확인하기 어려운 문제점이 있다.
따라서, 본 발명은 상기한 문제점을 해결하기 위한 것으로, 본 발명의 목적은, 간단한 인스턴트 메신저를 이용하여 주문 내역을 기 등록된 워크 플로우에 대응되는 각 단말로 순차적으로 정확하게 전달하고, 주문 내역의 흐름 및 이력 관리를 보다 용이하게 수행할 수 있도록 한 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템 및 그 방법을 제공함에 있다.
즉, 본 발명은, 고객 주문 사항에 대한 사업장 내 관련 부서들 간 주문 정보 전달 및 처리 단계 확인을 저가의 비용으로 쉽게 하기 위하여 인스턴트 메신저를 이용하여 주문 상품 처리 단계별 메신저 아이디를 연결하고 각 단계별 처리 여부를 확인하여 상태 관리해 주는 것으로써, 중소규모 사업장에서의 고객 주문 처리를 정확하게 체계적으로 관리할 수 있도록 한 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템 및 그 방법을 제공함을 그 목적으로 한다.
상기한 목적을 달성하기 위한 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 방법은, 인스턴트 메신저를 기반으로 주문 처리를 워크 플로우에 따라 수행하기 위한 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말에 대한 고유 식별 정보를 등록하는 단계; 주문자로부터 인스턴트 메신저를 통해 주문이 있는 경우, 상기 등록된 워크 플로우에 따른 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말에 대한 고유 식별 정보를 검색하고, 검색된 워크 플로우에 따른 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말로 주문 처리를 위한 메시지를 순차적으로 전송하여 주문 처리를 수행하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 고유 식별 정보는, 상기 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말의 ID, 주문 처리를 위한 처리자 정보, 주문 처리 부서 정보, 워크 플로우 순서 정보 중 적어도 하나의 정보를 포함한다.
상기 등록하는 단계는, 주문 관리를 위해 주문 접수자가 자신의 인스턴트 메신저 단말을 이용하여 서버에 접속하여 인스턴트 메신저의 이용을 신청하는 단계; 서버는 주문 접수자의 인스턴트 메신저 단말에 대한 인스턴트 메신저 이용 신청이 접수되면, 해당 인스턴트 메신저 단말의 ID, 워크 플로우에 대응되는 적어도 하나 이상의 주문 내역 처리 부서 또는 처리자에 대한 ID를 순차적으로 등록하는 단계를 포함한다.
상기 순차적으로 등록하는 단계는, 주문 접수자의 인스턴트 메신저 단말에 대한 인스턴트 메신저 이용 신청이 접수되면, 해당 인스턴트 메신저 단말의 ID, 주문 내역 처리 부서 또는 처리자에 대한 ID를 등록하는 단계; 추가 등록을 위한 인스턴트 메신저 단말이 존재하는지 판단하는 단계; 추가 등록을 위한 인스턴트 메신저 단말이 존재하지 않는 경우 등록된 부서 또는 처리자에 대한 인스턴트 메신저 단말들에 대한 각각의 ID 목록 정보를 상기 등록한 인스턴트 메신저 단말들로 각각 전송하여 해당 인스턴트 메신저 단말로 ID 목록을 확인 요청하는 단계; 인스턴트 메신저 단말에 디스플레이된 ID 목록 정보에 대하여 편집 요청이 있는 경우, 인스턴트 메신저 단말의 요청에 따라 목록을 편집한 후, 편집된 정보를 데이터베이스에 업데이트하여 최종 등록하는 단계를 포함한다.
상기 추가 등록하고자 하는 워크 플로우상의 인스턴트 메신저 단말 사용자가 존재하는 경우, 추가 등록을 위한 처리자에 대한 주문 내역 처리 부서 또는 처리자에 대한 ID를 워크 플로우에 대응되도록 순차적으로 등록한다.
상기 인스턴트 메신저 단말의 추가 등록은 주문 접수자 인스턴트 메신저 단말을 통해 일괄적으로 수행하거나, 각 워크 플로우에 대응되는 해당 인스턴트 메신저 단말에 의해 각각 등록을 수행한다.
상기 주문 처리를 수행하는 단계는, 인스턴트 메신저 기반으로 주문 처리 관리 지원을 이용할 사업자의 인스턴트 메신저 단말로부터 인스턴트 메신저 서비스 이용 신청을 접수하는 단계; 인스턴트 메신저 서비스 접수가 완료되면, 각 주문 내역 처리를 구분하기 위한 주문 접수 관리 ID를 생성하는 단계; 상기 생성한 주문 접수 관리 ID와 워크 플로우에 따라 등록된 처리 단계별 처리 부서 또는 처리자 ID 목록을 연결하는 단계; 주문 접수자 인스턴트 단말로부터 주문자의 주문에 대한 주문 전달 선택 정보가 수신되는 경우, 주문 접수자와 연결된 주문 처리를 위한 각 단계별 처리자의 ID를 검색하는 단계; 및 검색된 각 처리 단계별 처리자의 ID를 이용하여 주문자의 주문 처리를 위한 메시지를 순차적으로 해당 처리자의 인스턴트 메신저 단말로 전송하는 단계를 포함한다.
상기 주문 처리를 위한 메시지를 순차적으로 전송한 후, 각 단계별 주문 처리자의 주문 처리 완료에 대한 선택정보가 해당 처리자의 인스턴트 메신저 단말로부터 수신되는 경우 최종적인 주문 처리 완료 메시지를 주문 접수자에게 전송하는 단계를 도 포함한다.
상기 해당 처리자의 인스턴트 메신저 단말로 전송하는 단계는, 주문 접수자와 연결된 주문 처리를 위한 각 단계별 처리자의 ID를 검색한 결과, 다음 주문 처리자의 ID가 검색되는지를 판단하는 단계; 다음 주문 처리자의 ID가 검색되는 경우, 다음 주문 처리자의 ID에 따라 해당 주문 처리자의 인스턴트 메신저 단말로 주문 처리를 위한 메시지를 전송한 후, 해당 이력 정보를 저장하는 단계; 상기 해당 주문 처리자로부터 처리 완료에 대한 메시지가 수신되는 경우, 다음 처리를 위한 주문 처리자의 ID가 존재하는지를 판단하는 단계; 판단 결과, 다음 주문 처리자의 ID가 존재하는 경우 상기한 주문 처리를 동작을 반복 수행하고, 다음 주문 처리자의 ID가 존재하지 않는 경우 최종적인 주문 처리 완료 메시지를 주문 접수자에게 전송하는 단계를 포함한다.
한편 본 발명에 따른 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템은, 인스턴트 메신저를 기반으로 주문 처리를 워크 플로우에 따라 수행하기 위한 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말에 대한 고유 식별 정보를 등록하는 데이터베이스; 및 주문자로부터 인스턴트 메신저를 통해 주문이 있는 경우, 상기 데이터베이스에 등록된 워크 플로우에 따른 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말에 대한 고유 식별 정보를 검색하고, 검색된 워크 플로우에 따른 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말로 주문 처리를 위한 메시지를 순차적으로 전송하여 주문 처리를 수행하는 주문 처리 모듈를 포함할 수 있다.
상기 고유 식별 정보는, 상기 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말의 ID, 주문 처리를 위한 처리자 정보, 주문 처리 부서 정보, 워크 플로우 순서 정보 중 적어도 하나의 정보를 포함한다.
상기 주문 처리 모듈은, 주문 관리를 위해 주문 접수자가 자신의 인스턴트 메신저 단말을 이용하여 인스턴트 메신저의 이용을 신청하는 경우, 해당 인스턴트 메신저 단말의 ID, 워크 플로우에 대응되는 적어도 하나 이상의 주문 내역 처리 부서 또는 처리자에 대한 ID를 순차적으로 상기 데이터베이스에 등록한다.
상기 주문 처리 모듈은, 주문 접수자의 인스턴트 메신저 단말에 대한 인스턴트 메신저 이용 신청이 접수되면, 해당 인스턴트 메신저 단말의 ID, 주문 내역 처리 부서 또는 처리자에 대한 ID를 데이터베이스에 등록하고, 추가 등록을 위한 인스턴트 메신저 단말이 존재하지 않는 경우 등록된 부서 또는 처리자에 대한 인스턴트 메신저 단말들에 대한 각각의 ID 목록 정보를 상기 등록한 인스턴트 메신저 단말들로 각각 전송하여 해당 인스턴트 메신저 단말로 ID 목록을 확인 요청하며, 인스턴트 메신저 단말에 디스플레이된 ID 목록 정보에 대하여 편집 요청이 있는 경우, 인스턴트 메신저 단말의 요청에 따라 목록을 편집한 후, 편집된 정보를 데이터베이스에 업데이트하여 최종 등록을 수행한다.
상기 주문 처리 모듈은, 상기 추가 등록하고자 하는 워크 플로우상의 인스턴트 메신저 단말 사용자가 존재하는 경우, 추가 등록을 위한 처리자에 대한 주문 내역 처리 부서 또는 처리자에 대한 ID를 워크 플로우에 대응되도록 순차적으로 등록한다.
상기 주문 처리 모듈은, 인스턴트 메신저 기반으로 주문 처리 관리 지원을 이용할 사업자의 인스턴트 메신저 단말로부터 인스턴트 메신저 서비스 이용 신청을 접수하는 경우, 각 주문 내역 처리를 구분하기 위한 주문 접수 관리 ID를 생성하고, 상기 생성한 주문 접수 관리 ID와 워크 플로우에 따라 등록된 처리 단계별 처리 부서 또는 처리자 ID 목록을 연결하여 주문 접수자 인스턴트 단말로부터 주문자의 주문에 대한 주문 전달 선택 정보가 수신되는 경우, 주문 접수자와 연결된 주문 처리를 위한 각 단계별 처리자의 ID를 검색한 후, 검색된 각 처리 단계별 처리자의 ID를 이용하여 주문자의 주문 처리를 위한 메시지를 순차적으로 해당 처리자의 인스턴트 메신저 단말로 전송한다.
상기 주문 처리 모듈은, 상기 주문 처리를 위한 메시지를 순차적으로 전송한 후, 각 단계별 주문 처리자의 주문 처리 완료에 대한 선택정보가 해당 처리자의 인스턴트 메신저 단말로부터 수신되는 경우 최종적인 주문 처리 완료 메시지를 주문 접수자에게 전송한다.
상기 주문 처리 모듈은, 주문 접수자와 연결된 주문 처리를 위한 각 단계별 처리자의 ID를 검색한 결과, 다음 주문 처리자의 ID가 검색되는 경우, 다음 주문 처리자의 ID에 따라 해당 주문 처리자의 인스턴트 메신저 단말로 주문 처리를 위한 메시지를 전송한 후, 해당 이력 정보를 상기 데이터베이스에 저장하고, 상기 해당 주문 처리자로부터 처리 완료에 대한 메시지가 수신되는 경우, 다음 처리를 위한 주문 처리자의 ID가 존재하는지를 판단하여 다음 주문 처리자의 ID가 존재하는 경우 상기한 주문 처리를 동작을 반복 수행하고, 다음 주문 처리자의 ID가 존재하지 않는 경우 최종적인 주문 처리 완료 메시지를 주문 접수자에게 전송한다.
본 발명에 따르면, 주문을 받아 서비스를 제공해야 하는 사업자들 중에서 중소규모의 사업자들에게 고가의 주문 관리 시스템을 구축하지 않고 인스턴트 메신저 서비스를 이용하여 접수된 주문 내역을 전달받아야 하는 부서 또는 처리자를 사전에 지정 및 등록해 놓고 전달 체계를 구축함으로써, 적은 비용으로 효율적인 주문 접수 처리 워크플로우를 관리할 수 있는 것이다.
도 1은 본 발명에 따른 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템의 구성 및 네트워크 연결 관계를 나타낸 도면.
도 2a 및 도 2b는 본 발명에 따른 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템에서 각 워크 플로우별 인스턴트 메신저를 통한 주문 내역 전달 과정을 나타낸 화면예시도.
도 3은 본 발명에 따른 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 방법을 위한 워크 플로우별 ID 등록 및 편집 방법에 대한 동작 플로우챠트.
도 4는 본 발명에 따른 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 방법에 대한 동작 플로우챠트.
본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 도면부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.
본 발명의 실시 예들을 설명함에 있어서 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략할 것이다. 그리고 후술되는 용어들은 본 발명의 실시 예에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 그 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다.
이하, 본 발명에 따른 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템 및 그 방법에 대하여 첨부한 도면을 참조하여 상세하게 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명에 따른 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템에 대한 구성 및 네트워크 연결 관계를 나타낸 도면이다. 이하의 설명에서는 음식점에서의 주문과 주문 처리를 일 예로 하여 설명하기로 한다. 그러나, 본 발명은 음식점에만 한정되는 것은 아니며, 물건을 주문받고 생산하며, 배달하는 모든 사업장에도 동일한 방법으로 적용될 수 있음을 이해해야 할 것이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템은, 다수의 인스턴트 메신저 단말(10, 11, 12, 13) 및 서버(20)를 포함한다. 여기서, 상기 다수의 인스턴트 메신저 단말(10, 11, 12, 13)과 서버(20)는 유선 또는 무선 네트워크를 통해 연결될 수 있다.
상기 다수의 인스턴트 메신저 단말(10, 11, 12, 13)은 주문 처리를 워크 플로우에 따라 인스턴트 메신저를 통해 처리하기 위하여 인스턴트 메신저의 이용 요청을 서버(20)에 접속하여 신청할 수 있다. 여기서, 상기 워크 플로우란 주문된 음식을 처리하는 업무의 과정(또는 부서)을 의미한다.
상기 인스턴트 메신저 단말(10)은 음식점의 경우 음식을 주문하는 주문자의 단말, 인스턴트 메신저 단말(11)은 상기 주문자의 인스턴트 메신저 단말(10)로부터 주문 요청시 주문 요청을 접수하는 주문 접수자의 단말, 인스턴트 메신저 단말(12)은 주문 접수자 인스턴트 메신저 단말(11)로부터 인스턴트 메시지를 수신하여 수신된 메시지의 선택에 따라 주문한 음식을 제조하는 사람의 단말, 인스턴트 메신저 단말(13)은 주문한 음식의 제조가 완료된 경우, 제조된 음식을 배달하는 사람의 단말일 수 있다.
서버(20)는 도면에는 도시되지 않았지만 데이터베이스와 주문 처리 모듈을 포함할 수 있으며, 데이터베이스는 상기한 다수의 인스턴트 메신저 단말(10, 11, 12, 13)들의 고유 ID를 워크 플로우별로 각각 등록 관리하고, 주문 처리 모듈은 주문자의 인스턴트 메신저 단말(10)로부터 전송되는 인스턴트 메시지가 수신되면, 수신된 해당 메시지에 대응되는 워크 플로우에 따라 해당 인스턴트 메신저 단말(10, 11, 12, 13)로 순차적으로 제공하여 주문자의 주문 처리를 인스턴트 메신저를 통해 수행한다.
상기한 동작을 도 2a 내지 도 2b를 참조하여 워크 플로우별 주문 처리 동작을 살펴보자.
도 2a 및 도 2b는 본 발명에 따른 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템에서 각 워크 플로우별 인스턴트 메신저를 통한 주문 내역 전달 과정을 나타낸 화면예시도이다.
먼저, 별도의 주문 내역서 관리 시스템 또는 구두/종이 전달 체계를 구축하지 않은 중소 규모사업장에서 인스턴트 메신저를 이용하여 주문 내역을 전달하고 관리하기 위해 우선 주문자의 인스턴트 메신저 단말(10)을 이용하여 서버(20)에 접속하여 원하는 제품(음식)을 도 2a의 M001과 같이 인스턴트 메신저 단말(10)로 주문을 하는 경우에는 주문 내용을 담은 주문 내역 메시지를 서버(20)로 제공된다.
서버(20)는 주문자로부터 전송된 주문 내역 정보를 데이터베이스(미도시)에 저장하고, 주문자 인스턴트 메신저 단말(10)로부터 전송된 주문을 위한 주문 내역 메시지를 주문 접수자의 인스턴트 메신저 단말(11)로 네트워크를 통해 전송한다. 여기서, 주문자가 인스턴트 메신저 단말(10)을 이용하지 않고 구두 또는 다른 방식으로 주문하는 경우에는 주문 접수자가 자신의 인스턴트 메신저 단말(11)에 주문 내역을 입력하여 주문 내역을 서버(20)로 전송할 수도 있다.
주문 접수자 인스턴트 메신저 단말(11)은 서버(20)로부터 주문자의 주문 내역에 대한 메시지가 수신되면, 도 2a의 M002와 같이 주문자의 주문 내역에 대한 응답 메시지를 입력하여 입력된 응답 메시지를 서버(20)로 전송한다.
이에, 서버(20)는 주문 접수자 인스턴트 메신저 단말(11)로부터 전송된 주문에 대한 응답 메시지를 네트워크를 통해 주문자의 인스턴트 메신저 단말(10)로 전송한다.
이어, 주문 접수자는 자신의 인스턴트 메신저 단말(11)에 디스플레이된 주문자의 주문 내역 메시지를 도 2b에서와 같이 선택하게 되면, 주문 내역의 전달 또는 삭제를 선택할 수 있는 부가화면이 디스플레이되고, 디스플레이된 부가화면 중 전달을 선택하는 경우 해당 선택 메시지가 서버(20)로 전송된다.
서버(20)는 주문 접수자 인스턴트 메신저 단말(11)로부터 전달이라는 선택 메시지가 수신되면, 기 등록된 워크 플로우상의 해당 인스턴트 메신저 단말(12, 13)로 순차적으로 주문 내역 정보를 전달하여 해당 작업을 수행하도록 한다. 즉, 도 1에서와 같이 서버(20)는 주문 접수자 인스턴트 메신저 단말(11)로부터 선택 메시지가 수신되면, 다음 워크 플로우에 등록된 음식을 제조하는 사람의 인스턴트 메신저 단말(12)로 주문 내역 정보를 전송한다.
그리고, 음식(제품)을 만드는 사람은 자신의 인스턴트 메신저 단말(12)로 서버(20)로부터 전송된 주문 내역 정보가 수신되면, 수신된 메시지에 따라 주문한 음식을 만들게 된다. 만약, 주문한 음식을 다 만든 경우, 서버(20)로부터 전송된 주문 내용에 대한 메시지를 선택하게 되면 선택 메시지가 다시 서버(20)로 전송되고, 서버(20)는 기 등록된 워크 플로우상의 다음 과정을 수행하는 인스턴트 메신저 단말(13) 즉, 만들어진 음식을 배달하는 사람의 인스턴트 메신저 단말(13)로 주문 내역 정보에 대한 메시지를 전송한다.
음식을 배달하는 사람은 만들어진 음식을 주문자에게 배달하고, 배달이 완료되면, 인스턴트 메신저 단말(13)에 디스플레이된 주문 내역 메시지를 선택하여 주문 처리의 완료를 서버(20)로 통지하게 되는 것이다.
따라서, 서버(20)는 해당 주문에 대한 처리가 완료되었음을 처리하게 되는 것이다. 즉, 서버(20)는 데이터베이스에 저장된 해당 주문자의 주문 내역 정보를 삭제함으로써 주문 완료를 처리할 수 있다. 또한, 서버(20)는 주문자의 인스턴트 메신저 단말(10)로 주문한 음식이 완료되었음을 알리는 메시지를 전송하고, 주문자로부터 주문한 음식을 수령하였음을 알리는 메시지를 수신한 후, 데이터베이스에 저장된 해당 주문자의 주문 내역 정보를 삭제할 수도 있다.
결국, 서버(20)는 사전에 등록된 주문 내역 처리 흐름 즉, 워크 플로우에 의해 차례대로 음식을 만드는 사람, 제품 전달하는 사람 등의 인스턴트 메신저 단말(12, 13) 순서대로 주문 내역을 전송하고 해당 업무가 종료되면 다음 단계의 사람 또는 부서에 해당 주문 내역을 전달하여 최종 제품이 주문자에게 전달되면 주문 처리를 완료하게 된다.
상기한 바와 같은 동작 과정을 위해 워크 플로우상의 인스턴트 메신저 단말들을 서버(20)에 기 등록하는 동작에 대하여 살펴보자.
먼저, 사업장내 주문 관리를 위해 주문 접수자가 자신의 인스턴트 메신저 단말(20)을 이용하여 서버(20)에 접속하여 인스턴트 메신저의 이용을 신청한다.
이에, 서버(20)는 주문 접수자의 인스턴트 메신저 단말(11)에 대한 인스턴트 메신저 이용 신청이 접수되면, 해당 인스턴트 메신저 단말(11)의 ID를 데이터베이스에 등록한다.
그리고, 서버(20)는 해당 인스턴트 메신저 단말(11)의 주문 내역 처리 부서 또는 처리자에 대한 ID를 데이버테이스에 등록한다. 여기서, 데이터베이스에는 워크 플로우 순서에 대한 정보도 등록될 수 있다.
추가 등록하고자 하는 워크 플로우상의 인스턴트 메신저 단말(12, 13)사용자가 존재하는 경우 상기한 동작과 동일하게 인스턴트 메신저 이용을 신청하여 각각의 ID를 서버(20)의 데이터베이스에 등록하는 것이다.
이와 같이 적어도 하나 이상의 과정을 갖는 워크 플로우상의 인스턴트 메신저 단말(11, 12, 13)에 대한 ID를 워크 플로우에 맞도록 등록이 완료되면, 서버(20)는 등록된 부서 또는 처리자에 대한 인스턴트 메신저 단말(11, 12, 13)에 대한 각각의 ID 목록 정보를 각 인스턴트 메신저 단말(11, 12, 13)로 각각 전송하여 디스플레이하여 해당 사용자에게 ID 목록을 확인 요청할 수 있다.
각 인스턴트 메신저 단말(11, 12, 13)에 디스플레이된 ID 목록 정보에 대하여 편집이 필요한 경우 해당 인스턴트 메신저 단말(11, 12, 13) 사용자에 의해 편집을 수행할 수 있도록 할 수 있다. 만약 편집을 수행할 경우, 편집된 해당 정보는 네트워크를 통해 서버(20)로 전송되고, 서버(20)는 수신된 편집 정보를 데이터베이스에 업데이트함으로써, 최종적인 워크 플로우상의 각 인스턴트 메신저 단말(11, 12, 13)에 대한 ID를 등록하게 되는 것이다.
이하, 본 발명에 따른 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 방법에 대하여 첨부된 도 3 및 도 4를 참조하여 단계적으로 설명해 보기로 하자.
도 3은 본 발명에 따른 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 방법을 위한 워크 플로우별 ID 등록 및 편집 방법에 대한 동작 플로우챠트이고, 도 4는 본 발명에 따른 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 방법에 대한 동작 플로우챠트이다.
먼저, 본원발명에 따른 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 방법을 설명하기 앞서, 워크 플로우별 각 인스턴트 메신저 단말들의 ID를 등록하는 방법에 대하여 도 3을 참조하여 살펴보자.
도 3에 도시된 바와 같이, 사업장내 주문 관리를 위해 주문 접수자가 자신의 인스턴트 메신저 단말을 이용하여 서버에 접속하여 인스턴트 메신저의 이용을 신청한다(S301).
이에, 서버는 주문 접수자의 인스턴트 메신저 단말에 대한 인스턴트 메신저 이용 신청이 접수되면, 해당 인스턴트 메신저 단말의 ID를 데이터베이스에 등록한다(S302).
그리고, 서버는 해당 인스턴트 메신저 단말의 주문 내역 처리 부서 또는 처리자에 대한 ID 역시 데이터베이스에 등록한다(S303).
이어, 서버는 추가 등록하는 인스턴트 단말이 존재하는지 판단한다(S304).
판단 결과, 추가 등록하고자 하는 워크 플로우상의 인스턴트 메신저 단말 사용자가 존재하는 경우, 서버는 상기한 동작과 동일하게 인스턴트 메신저 이용을 신청하여 각각의 ID 및 주문 내역 처리 부서 또는 처리자 ID를 데이터베이스에 등록하는 것이다(S305). 여기서, 인스턴트 메신저 단말의 추가 등록은 주문 접수자 인스턴트 메신저 단말을 통해 일괄적으로 수행할 수도 있고, 각 워크 플로우에 대응되는 해당 인스턴트 메신저 단말에 의해 등록될 수도 있다.
그러나, 추가로 등록하는 인스턴트 단말 사용자가 존재하지 않을 경우, 즉, 적어도 하나 이상의 과정을 갖는 워크 플로우상의 인스턴트 메신저 단말에 대한 ID및 주문 내역 처리 부서 또는 처리자 ID의 등록이 완료되면, 서버는 등록된 부서 또는 처리자에 대한 인스턴트 메신저 단말들에 대한 각각의 ID 목록 정보를 상기 등록한 인스턴트 메신저 단말들로 각각 전송하여 디스플레이하여 해당 사용자에게 ID 목록을 확인 요청할 수 있다(S306).
각 인스턴트 메신저 단말에 디스플레이된 ID 목록 정보에 대하여 편집 요청이 있는지를 판단한다(S307). 즉, 등록한 ID 및 주문 내역 처리부서 또는 처리자 ID가 이상이 없는지를 판단한다.
판단 결과, 임의의 인스턴트 메신저 단말로부터 편집을 요구하는 경우, 요구 사항에 따라 데이터베이스에 등록된 등록 사항의 편집을 수행하여 최종적인 정보를 업데이트하여 최종 등록한다(S308). 즉, 만약 인스턴트 메신저 단말로부터의 편집 요청에 따라 편집을 수행할 경우, 편집된 해당 정보는 네트워크를 통해 서버로 전송되고, 서버는 수신된 편집 정보를 데이터베이스에 업데이트함으로써, 최종적인 워크 플로우상의 각 인스턴트 메신저 단말에 대한 ID를 등록하게 되는 것이다.
상기한 내용을 정리하면, 처음에 제품 주문 관리를 위해 인스턴트 메신저 단말을 통해 인스턴트 메신저 이용을 신청한다.
인스턴트 메신저 이용 신청이 있는 경우, 서버는 인스턴트 메신저의 주문 접수자 ID를 등록한 후, 주문 내역 처리 부서 또는 처리자 ID 등록한다.
그리고, 서버는 추가 등록 여부를 주문자 인스턴트 메신저 단말로 요청하여 추가 등록 부서 또는 처리자가 있는 경우에는 주문 내역 처리 부서 또는 처리자 ID 를 추가적으로 등록한다.
그러나, 추가 등록이 없는 경우에는 등록된 처리 부서 또는 처리자 ID 목록 순서를 주문 접수자의 인스턴트 단말에 디스플레이하여 목록 순서 확인 요청을 수행한다.
만약, 목록 순서에 이상 있어 편집을 인스턴트 메신저 단말로부터 요청이 있는 경우, 서버는 인스턴트 메신저 단말의 요청에 따라 목록을 편집한 후, 편집된 정보를 데이터베이스에 업데이트하여 최종 등록하게 된다.
이와 같이 워크 플로우상의 각 인스턴트 메신저 단말들의 ID, 주문 내역 처리 부서 또는 처리자 ID가 등록된 상태에서, 주문자의 인스턴트 메신저 단말로부터 주문 접수가 이루어진 경우 주문 처리 동작에 대하여 도 4를 참조하여 단계적으로 살펴보기로 하자.
도 4에 도시된 바와 같이, 먼저 서버는 인스턴트 메신저 기반으로 주문 처리 관리 지원을 이용할 사업자의 인스턴트 메신저 단말로부터 해당 서비스 이용 신청을 접수한다(S401).
그리고, 서버는, 하나의 사업자 메신저 ID로 여러 개의 상이한 주문 내역 처리를 할 수 있으므로 각 주문 내역 처리를 구분하기 위한 주문 접수 관리 ID를 생성한다(S402).
이어, 서버는 상기 생성한 주문 접수 관리 ID와 처리 단계별 처리 부서 또는 처리자 ID 목록을 연결한다(S403). 여기서, 서버는 상기 연결된 ID 목록은 도 3에 도시된 방법과 같이 편집이 가능하다.
이후, 실제 서비스를 사용할 때 즉, 주문자 인스턴트 메신저 단말을 통해 주문이 이루어지는 경우, 해당 주문 내역 정보는 서버로 전송된다.
서버는 주문자의 인스턴트 메신저 단말로부터 주문 내역 메시지가 수신되면, 수신된 주문 내역 정보를 데이터베이스에 저장함과 동시에 해당 주문 내역 정보에 대한 메시지를 주문 접수자의 인스턴트 메신저 단말로 네트워크를 통해 전송한다.
주문 접수자의 인스턴트 메신저 단말은 서버로부터 전송되는 주문 내역 메시지를 수신하여 도 2a와 같이 디스플레이하고, 디스플레이된 주문 내역 메시지를 확인한 주문 접수자는 자신의 인스턴트 메신저 단말을 통해 주문 접수에 대한 응답 메시지를 도 2a의 M002와 같이 입력하여 서버로 전송한다.
서버는 주문 접수자 인스턴트 메신저 단말로부터 전송되는 응답 메시지를 저장한 후, 해당 메시지를 주문자의 인스턴트 메신저 단말로 전송한다.
그리고, 주문 접수자는 주문자가 주문한 제품(예를 들어, 음식)의 조리를 위해 주문자가 전송한 주문 내역 메시지를 자신의 인스턴트 메신저 단말을 통해 선택하는 경우 선택 정보는 네트워크를 통해 서버로 전송된다. 여기서, 선택정보는 주문 접수자가 주문 내역 메시지를 선택한 경우 주문 내역의 전달 또는 주문 내역의 삭제를 선택할 수 있도록 선택 옵션 화면을 디스플레이하고, 디스플레이된 선택옵션 화면에서 주문 접수자가 주문 전달을 선택한 경우 선택 정보가 네트워크를 통해 서버로 전송된다.
따라서, 서버는 주문 접수자의 인스턴트 메신저 단말로부터 주문 전달에 대한 선택 옵션 정보가 수신된다(S404).
주문 전달에 대한 선택 옵션 정보가 주문 접수자의 인스턴트 메신저 단말로부터 수신되면, 서버는 주문 접수자와 연결된 주문 접수 관리 ID를 검색한다(S405).
검색 결과, 다음 주문 처리자가 존재하는지 즉, 다음 워크 플로우로 등록된 처리자가 존재하는 해당 ID를 검색하여 다음 워크 플로우를 처리해야 할 주문 처리자의 인스턴트 메신저 단말이 존재하는지 판단한다(S406). 다시 말해, 해당 주문 접수 관리자 ID에 연결된 주문 처리 단계별 처리자 ID를 검색하여 다음 주문 처리자가 있는지 확인한다.
확인 결과, 워크 플로우상의 다음 주문 처리자에 대한 ID가 존재하지 않을 경우, 서버는 해당 주문 처리가 완료된 것으로 판단하고 주문 내역 처리 완료 정보를 주문 접수자의 인스턴트 메신저 단말로 전송하고 종료한다(S407). 여기서, 서버는 주문 내역 처리가 완료된 경우 데이터베이스에 저장된 주문자의 주문 내역 정보 역시 삭제처리할 수 있다.
그러나, 상기 S406 단계에서 확인 결과, 워크 플로우상 다음 주문 처리자 ID가 존재하는 경우, 서버는 다음 주문 처리자의 인스턴트 메신저 단말로 다음 주문 처리를 위한 메시지를 자동 전송한 후 데이터베이스에 주문 처리 이력 정보를 저장한다(S408).
그리고, 주문 내역을 전달받은 다음 처리자는 상기 서버로부터 전송된 다음 주문 처리를 위한 메시지에 따라 해당 주문과 관련된 자신이 해야 할 업무를 수행하고 수행이 끝난 후에 도 2b에서와 같이 해당 주문 메시지(M001)에 주문 전달 옵션(P001)을 선택하면 해당 주문 처리를 위한 옵션 선택 정보가 네트워크를 통해 서버로 전송된다.
상기 다음 주문 처리자의 인스턴트 메신저 단말로부터 주문 처리에 대한 옵션 선택 정보가 수신되면(S409), 서버는 다음 전달할 주문 처리자 목록(ID)을 검색하고(S410) 다음 주문 처리자가 존재하는지를 확인한다.
확인 후, 다음 주문 처리자가 존재하는 경우 서버는 상기 S408 단계 내지 S410 단계의 동작을 주문 처리가 완료될 때까지 반복 수행하는 것이다.
본 발명에 따른 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템 및 그 방법을 실시 예에 따라 설명하였지만, 본 발명의 범위는 특정 실시 예에 한정되는 것은 아니며, 본 발명과 관련하여 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 범위 내에서 여러 가지의 대안, 수정 및 변경하여 실시할 수 있다.
따라서, 본 발명에 기재된 실시 예 및 첨부된 도면들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시 예 및 첨부된 도면에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
10, 11, 12, 13 : 인스턴트 메신저 단말
20 : 서버

Claims (17)

  1. 인스턴트 메신저를 기반으로 주문 처리를 워크 플로우에 따라 수행하기 위한 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말에 대한 고유 식별 정보를 등록하는 단계;
    주문자로부터 인스턴트 메신저를 통해 주문이 있는 경우, 상기 등록된 워크 플로우에 따른 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말에 대한 고유 식별 정보를 검색하고, 검색된 워크 플로우에 따른 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말로 주문 처리를 위한 메시지를 순차적으로 전송하여 주문 처리를 수행하는 단계;
    를 포함하는 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 고유 식별 정보는,
    상기 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말의 ID, 주문 처리를 위한 처리자 정보, 주문 처리 부서 정보, 워크 플로우 순서 정보 중 적어도 하나의 정보를 포함하는 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 등록하는 단계는,
    주문 관리를 위해 주문 접수자가 자신의 인스턴트 메신저 단말을 이용하여 서버에 접속하여 인스턴트 메신저의 이용을 신청하는 단계;
    서버는 주문 접수자의 인스턴트 메신저 단말에 대한 인스턴트 메신저 이용 신청이 접수되면, 해당 인스턴트 메신저 단말의 ID, 워크 플로우에 대응되는 적어도 하나 이상의 주문 내역 처리 부서 또는 처리자에 대한 ID를 순차적으로 등록하는 단계를 포함하는 것인 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 순차적으로 등록하는 단계는,
    주문 접수자의 인스턴트 메신저 단말에 대한 인스턴트 메신저 이용 신청이 접수되면, 해당 인스턴트 메신저 단말의 ID, 주문 내역 처리 부서 또는 처리자에 대한 ID를 등록하는 단계;
    추가 등록을 위한 인스턴트 메신저 단말이 존재하는지 판단하는 단계;
    추가 등록을 위한 인스턴트 메신저 단말이 존재하지 않는 경우 등록된 부서 또는 처리자에 대한 인스턴트 메신저 단말들에 대한 각각의 ID 목록 정보를 상기 등록한 인스턴트 메신저 단말들로 각각 전송하여 해당 인스턴트 메신저 단말로 ID 목록을 확인 요청하는 단계;
    인스턴트 메신저 단말에 디스플레이된 ID 목록 정보에 대하여 편집 요청이 있는 경우, 인스턴트 메신저 단말의 요청에 따라 목록을 편집한 후, 편집된 정보를 데이터베이스에 업데이트하여 최종 등록하는 단계를 더 포함하는 것인 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 방법.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 추가 등록하고자 하는 워크 플로우상의 인스턴트 메신저 단말 사용자가 존재하는 경우, 추가 등록을 위한 처리자에 대한 주문 내역 처리 부서 또는 처리자에 대한 ID를 워크 플로우에 대응되도록 순차적으로 등록하는 것인 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 방법.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 인스턴트 메신저 단말의 추가 등록은 주문 접수자 인스턴트 메신저 단말을 통해 일괄적으로 수행하거나, 각 워크 플로우에 대응되는 해당 인스턴트 메신저 단말에 의해 각각 등록을 수행하는 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 주문 처리를 수행하는 단계는,
    인스턴트 메신저 기반으로 주문 처리 관리 지원을 이용할 사업자의 인스턴트 메신저 단말로부터 인스턴트 메신저 서비스 이용 신청을 접수하는 단계;
    인스턴트 메신저 서비스 접수가 완료되면, 각 주문 내역 처리를 구분하기 위한 주문 접수 관리 ID를 생성하는 단계;
    상기 생성한 주문 접수 관리 ID와 워크 플로우에 따라 등록된 처리 단계별 처리 부서 또는 처리자 ID 목록을 연결하는 단계;
    주문 접수자 인스턴트 단말로부터 주문자의 주문에 대한 주문 전달 선택 정보가 수신되는 경우, 주문 접수자와 연결된 주문 처리를 위한 각 단계별 처리자의 ID를 검색하는 단계; 및
    검색된 각 처리 단계별 처리자의 ID를 이용하여 주문자의 주문 처리를 위한 메시지를 순차적으로 해당 처리자의 인스턴트 메신저 단말로 전송하는 단계를 포함하는 것인 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 방법.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 주문 처리를 위한 메시지를 순차적으로 전송한 후, 각 단계별 주문 처리자의 주문 처리 완료에 대한 선택정보가 해당 처리자의 인스턴트 메신저 단말로부터 수신되는 경우 최종적인 주문 처리 완료 메시지를 주문 접수자에게 전송하는 단계를 포함하는 것인 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 방법.
  9. 제7항에 있어서,
    상기 해당 처리자의 인스턴트 메신저 단말로 전송하는 단계는,
    주문 접수자와 연결된 주문 처리를 위한 각 단계별 처리자의 ID를 검색한 결과, 다음 주문 처리자의 ID가 검색되는지를 판단하는 단계;
    다음 주문 처리자의 ID가 검색되는 경우, 다음 주문 처리자의 ID에 따라 해당 주문 처리자의 인스턴트 메신저 단말로 주문 처리를 위한 메시지를 전송한 후, 해당 이력 정보를 저장하는 단계;
    상기 해당 주문 처리자로부터 처리 완료에 대한 메시지가 수신되는 경우, 다음 처리를 위한 주문 처리자의 ID가 존재하는지를 판단하는 단계;
    판단 결과, 다음 주문 처리자의 ID가 존재하는 경우 상기한 주문 처리를 동작을 반복 수행하고, 다음 주문 처리자의 ID가 존재하지 않는 경우 최종적인 주문 처리 완료 메시지를 주문 접수자에게 전송하는 단계를 포함하는 것인 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 방법.
  10. 인스턴트 메신저를 기반으로 주문 처리를 워크 플로우에 따라 수행하기 위한 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말에 대한 고유 식별 정보를 등록하는 데이터베이스; 및
    주문자로부터 인스턴트 메신저를 통해 주문이 있는 경우, 상기 데이터베이스에 등록된 워크 플로우에 따른 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말에 대한 고유 식별 정보를 검색하고, 검색된 워크 플로우에 따른 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말로 주문 처리를 위한 메시지를 순차적으로 전송하여 주문 처리를 수행하는 주문 처리 모듈;
    를 포함하는 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템.
  11. 제1항에 있어서,
    상기 고유 식별 정보는,
    상기 적어도 하나 이상의 인스턴트 메신저 단말의 ID, 주문 처리를 위한 처리자 정보, 주문 처리 부서 정보, 워크 플로우 순서 정보 중 적어도 하나의 정보를 포함하는 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템.
  12. 제1항에 있어서,
    상기 주문 처리 모듈은, ,
    주문 관리를 위해 주문 접수자가 자신의 인스턴트 메신저 단말을 이용하여 인스턴트 메신저의 이용을 신청하는 경우, 해당 인스턴트 메신저 단말의 ID, 워크 플로우에 대응되는 적어도 하나 이상의 주문 내역 처리 부서 또는 처리자에 대한 ID를 순차적으로 상기 데이터베이스에 등록하는 것인 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템.
  13. 제12항에 있어서,
    주문 처리 모듈은,
    주문 접수자의 인스턴트 메신저 단말에 대한 인스턴트 메신저 이용 신청이 접수되면, 해당 인스턴트 메신저 단말의 ID, 주문 내역 처리 부서 또는 처리자에 대한 ID를 데이터베이스에 등록하고, 추가 등록을 위한 인스턴트 메신저 단말이 존재하지 않는 경우 등록된 부서 또는 처리자에 대한 인스턴트 메신저 단말들에 대한 각각의 ID 목록 정보를 상기 등록한 인스턴트 메신저 단말들로 각각 전송하여 해당 인스턴트 메신저 단말로 ID 목록을 확인 요청하며, 인스턴트 메신저 단말에 디스플레이된 ID 목록 정보에 대하여 편집 요청이 있는 경우, 인스턴트 메신저 단말의 요청에 따라 목록을 편집한 후, 편집된 정보를 데이터베이스에 업데이트하여 최종 등록을 수행하는 것인 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템.
  14. 제13항에 있어서,
    상기 주문 처리 모듈은, 상기 추가 등록하고자 하는 워크 플로우상의 인스턴트 메신저 단말 사용자가 존재하는 경우, 추가 등록을 위한 처리자에 대한 주문 내역 처리 부서 또는 처리자에 대한 ID를 워크 플로우에 대응되도록 순차적으로 등록하는 것인 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템.
  15. 제10항에 있어서,
    상기 주문 처리 모듈은,
    인스턴트 메신저 기반으로 주문 처리 관리 지원을 이용할 사업자의 인스턴트 메신저 단말로부터 인스턴트 메신저 서비스 이용 신청을 접수하는 경우, 각 주문 내역 처리를 구분하기 위한 주문 접수 관리 ID를 생성하고,
    상기 생성한 주문 접수 관리 ID와 워크 플로우에 따라 등록된 처리 단계별 처리 부서 또는 처리자 ID 목록을 연결하여 주문 접수자 인스턴트 단말로부터 주문자의 주문에 대한 주문 전달 선택 정보가 수신되는 경우, 주문 접수자와 연결된 주문 처리를 위한 각 단계별 처리자의 ID를 검색한 후, 검색된 각 처리 단계별 처리자의 ID를 이용하여 주문자의 주문 처리를 위한 메시지를 순차적으로 해당 처리자의 인스턴트 메신저 단말로 전송하는 것인 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템.
  16. 제15항에 있어서,
    상기 주문 처리 모듈은, 상기 주문 처리를 위한 메시지를 순차적으로 전송한 후, 각 단계별 주문 처리자의 주문 처리 완료에 대한 선택정보가 해당 처리자의 인스턴트 메신저 단말로부터 수신되는 경우 최종적인 주문 처리 완료 메시지를 주문 접수자에게 전송하는 것인 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템.
  17. 제15항에 있어서,
    상기 주문 처리 모듈은, 주문 접수자와 연결된 주문 처리를 위한 각 단계별 처리자의 ID를 검색한 결과, 다음 주문 처리자의 ID가 검색되는 경우, 다음 주문 처리자의 ID에 따라 해당 주문 처리자의 인스턴트 메신저 단말로 주문 처리를 위한 메시지를 전송한 후, 해당 이력 정보를 상기 데이터베이스에 저장하고,
    상기 해당 주문 처리자로부터 처리 완료에 대한 메시지가 수신되는 경우, 다음 처리를 위한 주문 처리자의 ID가 존재하는지를 판단하여 다음 주문 처리자의 ID가 존재하는 경우 상기한 주문 처리를 동작을 반복 수행하고, 다음 주문 처리자의 ID가 존재하지 않는 경우 최종적인 주문 처리 완료 메시지를 주문 접수자에게 전송하는 것인 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템.
KR1020150053726A 2015-04-16 2015-04-16 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템 및 그 방법 KR101811269B1 (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020150053726A KR101811269B1 (ko) 2015-04-16 2015-04-16 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템 및 그 방법

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020150053726A KR101811269B1 (ko) 2015-04-16 2015-04-16 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템 및 그 방법

Publications (2)

Publication Number Publication Date
KR20160123559A true KR20160123559A (ko) 2016-10-26
KR101811269B1 KR101811269B1 (ko) 2017-12-21

Family

ID=57251646

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020150053726A KR101811269B1 (ko) 2015-04-16 2015-04-16 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템 및 그 방법

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR101811269B1 (ko)

Family Cites Families (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2004046826A (ja) * 2003-06-06 2004-02-12 Fuji Xerox Co Ltd 情報処理システムおよび情報処理システムにおける作業支援方法
JP2007048009A (ja) * 2005-08-09 2007-02-22 Olympus Corp 作業支援システム、そのデータベースサーバ、作成管理装置、プログラム
JP2009053825A (ja) * 2007-08-24 2009-03-12 Hitachi Software Eng Co Ltd オーダ処理システム及びオーダ処理プログラム

Also Published As

Publication number Publication date
KR101811269B1 (ko) 2017-12-21

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP7378873B2 (ja) 配送員に情報を提供する電子装置およびその制御方法
US9350691B2 (en) Information processing system, linkage server, and information processing method
CN104871184A (zh) 用于通知并邀请用户加入协作会话的框架
CN110706800A (zh) 设备维修自动管理方法、装置、计算机设备及存储介质
JPH0635821A (ja) 共同作業装置
US20030097288A1 (en) Inspection schedule management support system and inspection schedule management support method
US11030866B2 (en) Service request method and system using local server
CN112862397B (zh) 信息交互方法、装置、存储介质和电子设备
US8855608B2 (en) Information processing system, mobile terminal, linkage server, and information processing method
JP2017016278A (ja) 管理システム及びその方法
JP2002211751A (ja) 配達物管理方法
US11847605B2 (en) Discharging courier service assignments
KR101811269B1 (ko) 인스턴트 메신저 기반 주문 처리 시스템 및 그 방법
KR101144926B1 (ko) 금융 서비스 제공 시스템 및 그 동작방법
JP7387279B2 (ja) 運送計画支援装置、運送計画支援システム及び運送計画支援方法
KR100714191B1 (ko) 위치-기반 메신저 시스템 및 그 서비스 방법
JP2019003232A (ja) 受発注システム
KR101644683B1 (ko) 대기 순번 서비스를 제공하는 방법, 사용자 단말기 및 서비스 서버
JP2017091572A (ja) 管理システム及びその方法
JP3827668B2 (ja) 在庫情報通知方法、在庫情報通知システム、及びコンピュータプログラム
JP2007241440A (ja) ポイントシステム
JP2017134706A (ja) 入店情報共有システム
JP6397627B2 (ja) 業務タスク管理装置、業務タスク管理方法および業務タスク管理プログラム
JP2022090741A (ja) 端末間接続システム、及び端末間接続方法
WO2022265900A1 (en) Discharging courier service assignments

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
A302 Request for accelerated examination
E701 Decision to grant or registration of patent right