JP2017134706A

JP2017134706A - 入店情報共有システム

Info

Publication number: JP2017134706A
Application number: JP2016015197A
Authority: JP
Inventors: 弘樹山▲崎▼; Hiroki Yamazaki
Original assignee: Fujitsu General Ltd
Current assignee: Fujitsu General Ltd
Priority date: 2016-01-29
Filing date: 2016-01-29
Publication date: 2017-08-03

Abstract

【課題】複数人の顧客が一緒に飲食を行う顧客グループにおいて、顧客グループのメンバが入店しているか否かを確実に確認できるようにする。【解決手段】顧客を識別するための識別情報を有する複数の携帯端末と、店舗に設置される店舗端末と、サーバと、がネットワークを介して接続され、店舗端末は、携帯端末から識別情報を取得し顧客の入店を示す入店情報を生成もしくは、携帯端末に顧客の入店を示す入店情報を付与する入店受付手段を有し、サーバは、識別情報と入店情報を店舗端末または携帯端末から取得し入店管理テーブルを更新する入店情報更新手段と、携帯端末からの要求に応じて入店管理テーブルの情報を前記携帯端末に表示させる入店情報応答手段を有する。【選択図】図６

Description

本発明は、飲食店を利用する顧客が所持している、スマートフォンなどの携帯端末を用いて顧客の入店情報を共有するシステムに関する。

飲食店の顧客には、複数の顧客が予め申し合わせていた時間に特定の飲食店の店舗で落ち合って、その店舗で一緒に飲食を行う場合がある。このような顧客のうち店舗に到着する前のメンバが既に入店している他のメンバを知る方法として、各メンバが持つ測位機能付きの携帯端末により取得した各メンバの位置情報を一つの地図上に表示し、メンバ全員で位置情報を共有する情報共有システムが開示されている。（例えば、特許文献１参照）。

この情報共有システムを用いれば、各メンバの現在位置が地図上に表示されるので、目的地である店舗の位置と各メンバの現在位置を地図上で比較して入店済のメンバを知ることができる。

特開２００６−２７６３８０号公報（第５〜６頁、図１）

しかし、特許文献１の情報共有システムでは、地図上のメンバの位置情報を目視で確認して目的地の店舗に入店済であるか否かを判断するため、例えばメンバが目的地の店舗と同じ建物の別の階に居る場合など、実際に目的地の店舗に入店しているかどうかは、地図上の位置情報だけでは確実に判断することができないという問題があった。また、メンバが持つ携帯端末の測位機能がＧＰＳなどの電波を用いるものであった場合、メンバが建物内や地下などに入って電波が受信できなくなると測位が不可能になり、情報共有システムが機能しなくなるという問題があった。

本発明は以上述べた問題点を解決し、一緒に飲食を行う予定の顧客グループのメンバが店舗に入店しているか否かの入店情報を、顧客グループのメンバ間で確実に把握することができる入店情報共有システムを提供することを目的とする。

本発明は上述の課題を解決するため、本発明の請求項１に記載の発明は、顧客を識別するための識別情報を有する複数の携帯端末と、店舗に設置される店舗端末と、サーバと、がネットワークを介して接続され、前記店舗端末は、前記携帯端末から前記識別情報を取得し前記識別情報と関連付けられた顧客の入店を示す入店情報を生成もしくは、前記携帯端末に顧客の入店を示す入店情報を付与する入店受付手段を有し、前記サーバは、前記識別情報と前記入店情報が関連付けられた入店管理テーブルを記憶する記憶手段と、前記識別情報と前記入店情報を前記店舗端末または前記携帯端末から取得し、前記入店管理テーブルを更新する入店情報更新手段と、前記携帯端末からの要求に応じて前記入店管理テーブルの情報を前記携帯端末に表示させる入店情報応答手段とを有することを特徴とする。

以上の手段を用いることにより、本発明による入店情報共有システムよれば、顧客グループに属する顧客である顧客グループのメンバは、顧客グループの他のメンバが入店しているか否かを確実に把握することができる。

本発明による入店情報共有システムの全体構成を示す図である。本発明による携帯端末の表示画面を示す図である。本発明によるサーバの概略構成を示すブロック図である。本発明による記憶部に記憶される顧客情報を示す説明図である。本発明によるサーバの利用者登録に関する処理の一例を示すフローチャートである。本発明によるサーバの顧客グループに関する処理の一例を示すフローチャートである。

以下、本発明の実施の形態を、添付図面に基づいた実施例として詳細に説明する。なお、本発明は以下の実施形態に限定されることなく、本発明の主旨を逸脱しない範囲で種々変形することが可能である。

図１は本発明による入店情報共有システム１の全体構成を示す図である。入店情報共有システム１は、複数の顧客が各々所持している複数の携帯端末３０と、携帯端末３０から受信した通信データの内容に応じて各種処理を行うサーバ１０と、店舗に設置され、顧客の入店や顧客から商品の注文を受付け、顧客が入店したことを示す入店情報及び注文を受付けた商品の調理や配膳の指示情報を生成する店舗端末２０で構成される。また、サーバ１０と店舗端末２０と携帯端末３０はそれぞれネットワーク４０を介して接続される。

店舗端末２０は、顧客をテーブルに案内した際に店員によって行われる操作を受付けると、顧客の携帯端末３０からサーバ１０へ接続する際に用いるサーバ１０への接続先ＵＲＬに顧客の入店情報を付与した２次元バーコードを生成して出力もしくは、入店した顧客の携帯端末３０との間で接触もしくは非接触の通信を行い顧客の入店情報を生成する入店受付手段である入店受付部２０１を備えている。

以下本システムの機能の概要について説明する。
（１）利用者登録
顧客は入店情報共有システム１を利用する前に、予め携帯端末３０から店舗のウェブサイト内に表示している利用者登録へのリンクを辿ったり、発行物に掲載されている利用者登録のＵＲＬを携帯端末３０に入力するなどの操作を行いサーバ１０にアクセスする。携帯端末３０からのアクセスを受付けたサーバ１０は、携帯端末３０に図２（ａ）に示す利用者登録画面を表示させる。そして、顧客は携帯端末３０の利用者登録画面から、利用者氏名とパスワードを入力することで、その操作を受付けたサーバ１０から顧客を識別するための識別情報であるユーザＩＤの発行の通知を受ける。

（２）ログイン
顧客は利用者登録を行うと、図２（ｂ）に示す携帯端末３０のログイン画面から、利用者登録時にサーバ１０から発行されたユーザＩＤと、利用者登録時に顧客が登録したパスワードを入力することでサーバ１０へログインできるようになる。サーバ１０へログインすると携帯端末３０に図２（ｃ）に示すメインメニュー画面が表示され、顧客は、メインメニュー画面に表示された、商品の注文を行う「注文」と、一緒に飲食を行う顧客グループのメンバ登録を行う「グループメンバ登録」と、メンバ登録した顧客グループのメンバが入店しているか否かを確認する「グループ情報照会」などの機能が利用できるようになる。

（３）グループメンバ登録
サーバ１０へログインした顧客は、図２（ｃ）に示すメインメニュー画面からグループメンバ登録のボタンを選択することで表示される図２（ｄ）に示す携帯端末３０のグループメンバ登録画面から、各メンバのユーザＩＤを入力することでサーバ１０に顧客グループのメンバを登録できるようになっている。

（４）入店の受付
顧客を店舗のテーブルに案内した店員が、店舗端末２０にテーブル番号を入力すると、入店受付部２０１はテーブルに案内された顧客が携帯端末３０からサーバ１０へログインするための接続先ＵＲＬにテーブル番号を付加して出力する。顧客が携帯端末３０に店舗端末２０から出力された接続先ＵＲＬを入力してサーバ１０へログインすることにより、サーバ１０は携帯端末３０から接続されたＵＲＬに付加されているテーブル番号を、当該顧客が入店していることを示す入店情報として取得することができる。なお、店員がテーブル番号を入力することなく、入店した顧客の携帯端末３０が店舗端末２０との間の接触もしくは非接触の通信により店舗端末２０から当該顧客が入店していることを示す入店情報を取得し、取得した入店情報をサーバ１０に送信するようにしても良い。また、店舗端末２０と入店した顧客の携帯端末３０との間の接触もしくは非接触の通信により、入店受付部２０１が携帯端末３０の識別情報を取得して当該顧客が入店していることを示す入店情報を生成し、サーバ１０に送信するようにしても良い。

（５）入店情報の管理
サーバ１０はグループメンバ登録が行われると、顧客グループ毎に各メンバのユーザＩＤの情報を後述する入店管理テーブルに記憶し、入店の受付が行われると、入店管理テーブルに当該顧客が入店していることを示す“入店”のデータを顧客のユーザＩＤと関連付けて記憶する。

（６）グループ情報照会
顧客グループに登録された顧客は、図２（ｃ）に示すメインメニュー画面からグループ情報照会のボタンを選択することで表示される図２（ｅ）に示す携帯端末３０のグループ情報照会画面から、グループメンバの一覧と、各メンバの入店情報を確認できるようになっている。

続いて以下本システムの動作の詳細について説明する。
図３は、本発明によるサーバ１０の概略構成を示すブロック図である。サーバ１０はネットワーク４０を介して複数の携帯端末３０や店舗端末２０との間で通信データを送受信する通信部１１と、入店管理テーブルなどの顧客情報が記憶される記憶手段である記憶部１２と、これらを制御する制御部１３を備えている。

制御部１３には、顧客からの利用者登録を受付けて携帯端末３０に顧客の識別情報であるユーザＩＤを発行するユーザ登録部１３１と、利用者登録を行った顧客の携帯端末３０からサーバ１０へのログインを受付けるユーザ認証部１３２と、ログインした携帯端末３０から顧客グループのメンバ登録を受付けるグループ登録部１３３と、店舗端末２０の入店受付部２０１を介して顧客の識別情報と入店情報を取得し、その入店情報を記憶部１２の入店管理テーブルに記憶する入店情報更新手段である入店情報更新部１３４と、ログインした携帯端末３０からの要求に応じて顧客グループに属するメンバの入店情報を通知する入店情報応答手段である入店情報応答部１３５を備えている。

記憶部１２は、利用者登録時に顧客が入力した顧客名とパスワード、ユーザ登録部１３１が発行したユーザＩＤが記憶される顧客マスタファイル１２１、グループメンバ登録時に顧客が入力した顧客グループのメンバと各メンバが入店しているか否かを示す入店情報が記憶される入店管理テーブル１２２などが記憶される。

ユーザ登録部１３１は、図２（ａ）に示す携帯端末３０の利用者登録画面から、顧客が利用者氏名とパスワードを入力した後「登録」ボタンが操作された時、その顧客がサーバ１０へのログインを行う際に使用するユーザＩＤを発行し、携帯端末３０に登録完了のメッセージと発行したユーザＩＤを通知する。また、図４（ａ）に示す顧客マスタファイル１２１に発行したユーザＩＤのレコードを作成し、作成したレコードの顧客名の項目に携帯端末３０から入力された利用者氏名を記憶し、同レコードのパスワードの項目に携帯端末３０から入力されたパスワードを記憶する。

ユーザ認証部１３２は、顧客が携帯端末３０からサーバ１０へ接続する際に、図２（ｂ）に示すログイン画面から、ユーザ登録部１３１が発行したユーザＩＤと顧客が利用者登録を行った際に登録したパスワードを入力した後「ログイン」ボタンが操作された時、入力されたユーザＩＤとパスワードが、図４（ａ）に示す顧客マスタファイル１２１に記憶されているユーザＩＤのレコードのパスワードの項目と一致しているか否かを確認し、一致している場合にログインを許可して携帯端末３０に図２（ｃ）に示すメインメニュー画面を表示させる。

グループ登録部１３３は、図２（ｄ）に示すグループメンバ登録画面から、顧客がグループに登録する顧客のユーザＩＤを入力した後「追加」ボタンが操作された時、図４（ａ）に示す顧客マスタファイル１２１を検索し、入力されたユーザＩＤのレコードの顧客名の項目に記憶されている顧客名と入力されたユーザＩＤをグループメンバ登録画面のメンバ一覧に追加して表示させる。また、「登録」ボタンが操作された時、顧客グループに対するメンバ共通のグループコードを採番する。そして、図４（ｂ）に示す入店管理テーブル１２２に、グループメンバ登録画面のメンバ一覧に表示させているユーザＩＤ毎のレコード作成し、作成したレコードのグループコードの項目に、採番したグループコードを記憶する。例えば、図２（ｄ）に示すグループメンバ登録画面のメンバ一覧に表示させている“顧客Ａ”から“顧客Ｄ”までの４名のメンバに対し、共通のグループコード“Ｇ０１０１”を付番したユーザＩＤ“０００００１”から“０００００４”までのレコードを作成する。なお、グループ登録部１３３では、図４（ｂ）に示す入店管理テーブル１２２内の入店情報の項目にデータを記憶しない。

入店情報更新部１３４は、店舗端末２０の入店受付部２０１から通信部１１を介して顧客の識別情報と顧客が入店していることを示す入店情報を取得した時、図４（ｂ）に示す入店管理テーブル１２２内の、当該顧客のユーザＩＤのレコードの入店情報の項目に“入店”を記憶する。これにより、入店情報の項目が空白の場合と“入店”が記憶されている場合とで顧客が入店しているか否かを判別することができる。

入店情報応答部１３５は、図２（ｃ）に示すメインメニュー画面から「グループ情報照会」ボタンが操作された時、操作された携帯端末３０のユーザＩＤに応じて図４（ｂ）に示す入店管理テーブル１２２内の、当該ユーザＩＤのレコードのグループコードの項目に記憶されるグループコードを特定する。続いて、特定したグループコードが記憶されている全てのレコードに記憶されるユーザＩＤを抽出し、抽出したユーザＩＤ毎に図４（ａ）に示す顧客マスタファイル１２１を検索し、ユーザＩＤに対応する「顧客名」を抽出する。そして、入店管理テーブル１２２のユーザＩＤを、抽出した「顧客名」に置き換えた情報を図２（ｅ）に示す携帯端末３０のグループ情報照会画面に表示させる。

図５は、本発明によるサーバ１０の利用者登録に関する処理の一例を示すフローチャートである。図５の処理が開始される前提条件として、サーバ１０と携帯端末３０がネットワーク４０で接続されているものとする。なお、図５のフローチャートに記載のＳＴはステップを表し、これに続く数字はステップ番号を表している。

制御部１３は、携帯端末３０から利用者登録画面へのアクセス要求を受付けたか否かを確認する（ＳＴ１）。利用者登録画面へのアクセス要求を受付けていない場合（ＳＴ１−Ｎｏ）、利用者登録の受付を中止する指示を受付けたか否かを確認する（ＳＴ２）。利用者登録の受付を中止する指示を受付けた場合（ＳＴ２−Ｙｅｓ）、利用者登録に関する処理を終了する。一方、ＳＴ２において、利用者登録の受付を中止する指示を受付けていない場合（ＳＴ２−Ｎｏ）、ＳＴ１に戻る。

制御部１３はＳＴ１において、携帯端末３０から利用者登録画面へのアクセス要求を受付けた場合（ＳＴ１−Ｙｅｓ）、通信部１１を介して携帯端末３０に利用者登録画面を表示させる（ＳＴ３）。続いて、携帯端末３０から登録ボタンの操作を受付けたか否かを確認する（ＳＴ４）。登録ボタンの操作を受付けていない場合（ＳＴ４−Ｎｏ）、ＳＴ４に戻り、登録ボタンの操作が行われるまで待機する。

一方、制御部１３はＳＴ４において、登録ボタンの操作を受付けた場合（ＳＴ４−Ｙｅｓ）、ユーザＩＤを発行し、通信部１１を介してそのユーザＩＤを携帯端末３０の利用者登録画面に表示させる。また、顧客マスタファイル１２１に発行したユーザＩＤのレコードを作成し、作成したレコードの顧客名の項目に図２（ａ）で説明した利用者登録画面から顧客が入力した利用者氏名を記憶し、同レコードのパスワードの項目に顧客が入力したパスワードを記憶する（ＳＴ５）。そしてＳＴ２にジャンプする。

図６は、本発明によるサーバ１０の顧客グループに関する処理の一例を示すフローチャートである。図６の処理が開始される前提条件として、図５で説明した処理により顧客マスタファイル１２１に顧客情報が登録されているものとする。また、サーバ１０と店舗端末２０と携帯端末３０がネットワーク４０で接続されているものとする。なお、図６のフローチャートに記載のＳＴはステップを表し、これに続く数字はステップ番号を表している。

制御部１３は、携帯端末３０からグループメンバ登録の操作を受付けたか否かを確認する（ＳＴ１１）。グループメンバ登録の操作を受付けていない場合（ＳＴ１１−Ｎｏ）、入店情報更新部１３４が顧客の入店情報を取得したか否かを確認する（ＳＴ１２）。顧客の入店情報を取得していない場合（ＳＴ１２−Ｎｏ）、携帯端末３０からグループ情報照会の操作を受付けたか否かを確認する（ＳＴ１３）。

制御部１３はＳＴ１３において、携帯端末３０からグループ情報照会の操作を受付けていない場合（ＳＴ１３−Ｎｏ）、店舗の営業終了後に行われる閉店処理の指示を店舗端末２０から受付けたか否かを確認する（ＳＴ１４）。閉店処理を受付けた場合（ＳＴ１４−Ｙｅｓ）、入店管理テーブル１２２の入店情報の項目に記憶されているデータをクリアする（ＳＴ１５）。そして、サーバ１０の処理を終了する。一方、ＳＴ１４において、閉店処理を受付けていない場合（ＳＴ１４−Ｎｏ）、ＳＴ１１に戻る。

制御部１３はＳＴ１１において、携帯端末３０からグループメンバ登録の操作を受付けている場合（ＳＴ１１−Ｙｅｓ）、グループ登録部１３１は図２（ｄ）で説明したグループメンバ登録画面から顧客が入力した顧客グループのメンバを記憶部１２の入店管理テーブル１２２に記憶する（ＳＴ１６）。そしてＳＴ１２にジャンプする。

制御部１３はＳＴ１２において、入店情報更新部１３４が顧客の入店情報を取得した場合（ＳＴ１２−Ｙｅｓ）、入店情報更新部１３４は入店管理テーブル１２２を参照し、当該顧客のユーザＩＤが入店管理テーブル１２２に記憶されているか否かを確認する（ＳＴ１７）。ユーザＩＤが入店管理テーブル１２２に登録されている場合（ＳＴ１７−Ｙｅｓ）、入店管理テーブル１２２内にある当該ユーザＩＤのレコードの入店情報の項目に“入店”を記憶する（ＳＴ１８）。そしてＳＴ１３にジャンプする。一方、ＳＴ１７において入店情報更新部１３４は、当該顧客のユーザＩＤが入店管理テーブル１２２に記憶されていない場合（ＳＴ１７−Ｎｏ）、ＳＴ１３にジャンプする。

制御部１３はＳＴ１３において、携帯端末３０からグループ情報照会の操作を受付けている場合（ＳＴ１３−Ｙｅｓ）、入店情報応答部１３５は顧客マスタファイル１２１と入店管理テーブル１２２を参照し、グループ情報照会を受付けた顧客が属している顧客グループのメンバを抽出し、通信部１１を介して携帯端末３０の図２（ｅ）に示すグループ情報照会画面にメンバが入店している場合に“入店”、メンバが入店していない場合に“−”をメンバ毎に表示させる。（ＳＴ１９）。そして、ＳＴ１４にジャンプする。

図５及び図６で説明したサーバ１０の処理を行うことにより、顧客はグループ情報照会画面を確認することで、顧客グループのメンバとして登録されている全メンバのメンバ名と、各々のメンバが入店しているか否かを確実に把握することができる。

また、制御部１３はＳＴ１５において、グループ登録部１３３が作成した入店管理テーブル１２２のレコードを残し、入店情報の項目のデータのみをクリアしているため、顧客が登録したグループメンバの情報は、図示しないグループメンバの削除操作が行われるまでの間、再利用することができる。

１入店情報共有システム
１０サーバ
１１通信部
１２記憶部（記憶手段）
１２１顧客マスタファイル
１２２顧客グループファイル
１３制御部
１３１ユーザ登録部
１３２ユーザ認証部
１３３グループ登録部
１３４入店情報更新部（入店情報更新手段）
１３５入店情報応答部（入店情報応答手段）
２０店舗端末
２０１入店受付部（入店受付手段）
３０携帯端末
４０ネットワーク

Claims

顧客を識別するための識別情報を有する複数の携帯端末と、店舗に設置される店舗端末と、サーバとがネットワークを介して接続され、前記店舗端末は、前記携帯端末から前記識別情報を取得し前記識別情報と関連付けられた顧客の入店を示す入店情報を生成もしくは、前記携帯端末に顧客の入店を示す入店情報を付与する入店受付手段を有し、前記サーバは、前記識別情報と前記入店情報が関連付けられた入店管理テーブルを記憶する記憶手段と、前記識別情報と前記入店情報を前記店舗端末または前記携帯端末から取得し、前記入店管理テーブルを更新する入店情報更新手段と、前記携帯端末からの要求に応じて前記入店管理テーブルの情報を前記携帯端末に表示させる入店情報応答手段とを有することを特徴とする入店情報共有システム。