KR20030013518A - 통화 대기 기능을 갖는 전화 세트 - Google Patents

통화 대기 기능을 갖는 전화 세트 Download PDF

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야-청 츄
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Abstract

전화 세트는 인입 호출을 수신할 때 벨을 울리기 시작한다. 전화 세트의 사용자는 상기 신호로 보내기 시작한 이후 주어진 통화대기 사용자 명령을 제공할 수 있다. 통화대기 명령에 응답하여 인입 호출은 자동으로 통화대기 상태에 놓인다.

Description

통화 대기 기능을 갖는 전화 세트{TELEPHONE SET WITH ON HOLD FUNCTION}
사용자가 호출에 응답할 수 없거나 응답하고 싶지 않을 때를 신호로 보낼 때, 인입 전화 호출에 응답하기 위한 여러 기술이 알려져 있다. 예컨대, US 특허, 제 6,055,305호로부터, 이러한 경우에 자동으로 인입 호출에 응답하는 기술이 알려져 있다. 이와 유사하게, 인입 호출이 사전에 결정된 시간 간격 내에서 응답되지 않을 때, 자동 응답을 제공하는 것이 가능하다.
이러한 기술들 모두가 가정하는 바는 사용자가 불명확한(indefinite) 기간동안에 이용할 수 없을 것이라는 점이다. 그러므로, 인입 호출에 대한 자동 처리는 이 호출의 완료에 지배된다.
이와는 대조적으로, 인입 호출이 도착했을 때 통화중이라면, 사용자가 예측 가능한 장래에 이용 가능할 것이라는 점이 가정될 수 있다. 일본 특허 제 2-142263호는 이러한 인입 호출이 앞선 호출 동안에 어떻게 "통화대기" 상태를 유지할 수 있는지를 개시한다. 호출된 사용자는 앞선 호출 동안에 인입 호출을 통지 받으며, 응답 통화대기 버튼(response holding button)을 누를 수 있으며, 이것은 인입 호출이 앞선 호출 동안 통화대기 상태에 놓인다는 메시지가 호출자에게 송신되게 한다. 이와 유사하게, 일본 특허 출원 제 1-191549호는 앞선 호출과의 통화 동안에 전화를 통화 대기 상태로 놓으라는 음성 명령을 사용자가 삽입하게 한다. 이들 기술이 갖는 장점은, 만약 호출자가 사용자와 통화하기를 원한다면 다시 호출하지 않아도 된다는 점이다.
따라서, 알려진 기술은, 앞선 호출 동안에 도착한 인입 호출에 대해 통화대기 상태를 이용할 수 없음을 사용자가 신호로 보낼 때 인입 호출 종료를 제공한다. 사용자가 호출에 참여하지 않는 시간에 인입 호출에 대답하는 것을 지연해야 하는 상황은 설명되지 않는다. 보통, 인입 호출을 수신할 때 전화 호출에 참여하고 있지 않은 사용자가 전화를 들것이라는 점이나, 전화벨이 그냥 울리게 놔두거나할 것이라는 점을 예상할 것이지만, 사용자가 호출에 참여하고 있어서 호출에 즉시 대답할 수 없거나 양손을 모두 사용하고 있어서 호출에 즉시 대답할 수 없는 경우도 있음이 알려져 왔다.
본 발명은 통화대기(on-hold) 기능을 갖는 전화 세트에 관한 것이다.
도 1은 전화 시스템의 일부분을 도시한 도면.
도 2는 인입 전화 호출을 처리하기 위한 흐름도.
특히, 본 발명의 목적은 사용자가 전화를 사용중이지 않을 때 사용자로 하여금 인입 호출에 대답하는 것을 지연하게 하는 전화 세트를 제공하는 것이다.
본 발명은,
- 인입 호출에 대한 호출 셋업 메시지를 수신하기 위한 입력단과;
- 셋업 메시지를 전화 세트 사용자에게 신호로 보내기 위한 출력단과;
- 상기 신호로 보내기 시작한 이후 및 사용자가 인입 호출에 대답하기 이전에 주어진 통화대기 사용자 명령을 지원하는 사용자 인터페이스로서, 사용자와 인입 호출 사이에 음성 연결을 수립하기 이전에 인입 호출이 자동으로 통화대기 상태가 되게 함으로써 통화대기 사용자 명령에 응답하는 사용자 인터페이스를 포함하는 전화 세트를 제공한다.
본 발명에 따라, 사용자는 인입 호출을 통화대기 상태로 놓을 수 있다, 즉 인입 호출에 아직 대답하지 않고 전화 세트의 벨이 울리는 것을 막을 수 있다. 바람직하게는, 사용자가 인입 호출에 대답할 것이지만 사용자가 호출에 대답하는 것을 지연해야 함을 알리는 신호가 호출자에게 다시 송신된다.
바람직하게는, 사용자 인터페이스는 통화대기 사용자 명령을 수신하도록 배치된 음성 명령 유닛을 포함한다. 따라서, 사용자는 인입 호출을 통화대기 상태에 놓기 위해 사용자의 음성을 사용할 수 있다. 특히, 사용자가 양손 모두 사용중일 때, 손을 사용하지 않고 호출을 통화대기 상태로 놓을 수 있는 것이 바람직하다. 실시예에서, 전화 세트는, 호출을 통화대기 상태로 놓는 것이 아니라 인입 호출에 정상적으로 대답하기 위한 기능이 하나 이상의 버튼으로만 동작되는 동작 모드를 갖는다. 따라서, 종래의 버튼 인터페이스가 통화대기 명령이 아닌 기능을 위해 적어도 사용될 수 있다. 바람직하게는, 통화대기 기능을 위한 음성 인식이 인입 호출을 수신하자마자 바로 스위칭 온되고, 호출이 대답되거나 통화대기 상태에 놓이거나 사전에 결정된 시간 간격 이후에 다시 스위칭 오프된다. 따라서, 통화대기 기능에 대한 전력 소비가 최소화된다.
본 발명에 따른 전화 세트의 이들 양상 및 기타 유리한 양상은 다음의 도면을 사용하여 설명될 것이다.
도 1은 전화 시스템의 일부분을 도시한다. 이 시스템은 기지국(10)과 전화 세트(12){본 발명을 벗어나지 않는 한, 전화 세트(12)에 대한 고정 연결 교환 방식이 사용될 수 있다}를 포함한다. 전화 세트(12)는 제어 유닛(120), 벨울림(ringing) 유닛(122), 음성 입력 유닛(126) 및 음성 인식 유닛(124)을 포함한다.
도 2는 인입 전화호출을 처리하기 위한 흐름도를 도시한다.
동작시, 제어 유닛(120)은 인입 호출을 위한 셋업 메시지가 수신되는지의 여부를 흐름도의 제 1 단계(21)에서 모니터한다. 이러한 셋업 메시지가 수신될 때까지 이러한 동작은 계속된다. 만약 수신된다면, 제어 유닛(120)은 제 2 단계(22)를 수행하여, 예컨대 벨을 울리거나 진동시킴으로써{간결하게 하기 위해, 이후로는 둘 모두 "벨이 울린다(ringing)"고 지칭될 것이다} 인입 호출이 이용 가능함을 벨울림 유닛(122)이 사용자에게 신호로 보내기 시작하게 한다. {여기서, 전화 세트(12)를 조작하는 사람이 실제로 전화 세트(12)를 소유하고 있는지 또는 이 전화 세트를 사용하기 위해 요금을 지불해야 하는지에 상관없이 일반적으로 "사용자"로 지칭될 것이다}
제 3 단계(23)에서, 제어 유닛(120)은 사용자가 호출에응답하였는지(picked-up)를 모니터한다. 만약 응답하였다면, 제어 유닛(120)은 제 4 단계(24)를 수행하여, 벨울림 유닛(122)에게 벨울림을 정지할 것을 지시하고, 호출 셋업 메시지에 대답하며, 전화 세트(12)가 전화 세트(12)를 통해 인입 호출에 대한 음성 전화 연결을 수립하게 한다. 제 4 단계의 끝에서, 호출 종료가 처리되고, 제어 유닛은 초기 상태로 복귀하며, 새로운 인입 호출을 대기하는 제 1 단계를 수행한다.
만약 제어 유닛(120)이 제 3 단계에서 사용자가 호출에 응답하였음을 검출하지 않는다면, 제어 유닛(120)은 벨울림 신호에 응답하여 사용자가 통화대기 기능을 활성시켰는지를 결정하기 위해 제 5 단계(25)를 수행한다. 이를 위해, 음성 입력 유닛(126)(전형적으로는 마이크)은 오디오 정보를 입력한다. 음성 인식 유닛(124)은 이 오디오 정보가 호출을 통화대기 상태에 놓기 위한 음성 명령, 예컨대 "통화대기(hold-it)" 또는 "대기(wait)" 또는 일부 유사한 말과 같은 음성 명령을 포함하는지를 인식한다. 바람직하게는, 음성 인식은 사용자 의존적이어서, 전화 세트의 공식 사용자로부터의 명령만 인식될 것이지만, 본 발명을 벗어나지 않는다면 화자 독립적 인식(speaker independent recognition)이 사용될 수 있다. 제어 유닛(120)은 제 5 단계(25)에서 음성 인식 유닛(124)이 이러한 명령을 출력하는지의 여부를 검출한다. 제 5 단계(25)가 {제 2 단계(22)에서 시작되는} 벨울림이 시작된 이후 발생하는 통화대기의 활성화를 검출함이 주목되어야 한다.
만약 통화대기 기능의 활성화가 검출되지 않는다면, 제어 유닛(120)은 제 3 단계(23)에서부터 반복한다. 만약 제어 유닛(120)이 통화대기 기능의 활성화를 검출한다면, 제어 유닛(120)은 제 6 단계(26)를 수행하여, 벨을 울리는 것을 정지할 것을 벨울림 유닛(122)에게 지시한다. 후속적으로(또는 제 6 단계 이전에), 제어 유닛(120)은 전화 세트가 통화대기 모드 중임을 호출 가입자에게 다시 신호로 보내는 제 7 단계(27)를 수행한다. 바람직하게, 통화대기 기능이 시작 메시지를 수신한 이후 활성화되었음을 지시하는 특별한 신호가 사용된다. 이것은 사용자가 사용자의 전화 세트 근처에서 이용 가능하며, 호출에 응답하고자 하지만 잠시 이용 가능하지 않음을 호출 가입자에게 통보한다.
바람직하게, 음성 인식 유닛(124)은 예컨대 제 2 단계(22)에서 인입 호출을 수신하자마자 바로 스위칭 온되고, 호출이 대답될 때{제 4 단계(24)에서} 또는 전화 세트가 통화대기 상태에 놓일 때{제 7 단계(27)} 다시 스위칭 오프된다. 따라서, 통화대기 기능을 제공하기 위해 최소한의 에너지가 손실된다. 실시예에서, 호출이 대답되지도 통화대기 상태에 놓이지도 않는 사전에 결정된 시간 이후에 음성 인식 유닛(124)이 스위칭 오프된다. 사전에 결정된 시간은 바람직하게는 예컨대 4초와 20초 사이와 같이 호출을 통화대기 상태에 놓을 기회를 사용자에게 제공하도록 길다. 그러나, 전화 세트는 호출자가 호출을 포기하여 철회할 때 어떤 식으로든 자동으로 디스에이블될 것이다.
통화대기 모드 동안에, 인입 호출은 바람직하게는 호출자가 전화를 받을 때까지 정지 상태를 계속 유지한다. 제 8 단계(28) 동안에, 제어 유닛(120)은 사용자가 전화를 받았는지의 여부를 테스트한다. 만약 그렇다면, 제어 유닛(120)은 제 4 단계(24)를 수행한다. 그렇지 않다면, 제어 유닛(120)은 제 8 단계(28)를 계속 반복한다.
본 발명을 이해하는데 필요한 단계들만이 도 2에 도시되어 있다. 본 발명을 벗어나지 않는다면, 다른 단계들이 추가될 수 있다. 예컨대, 만약 제어 유닛(120)이 제 8 단계를 반복하고 있는 동안에 호출 가입자가 호출을 중단한다면, 제어 유닛(120)은 바람직하게는 초기 상태로 복귀하여, 통화대기 상태를 클리어(clear)하고, 새로운 인입 호출을 대기하기 시작할 것이다. 따라서, 사용자는 통화대기를 활성화하던지 그렇게 하지 않는지를 각 인입 호출에 대해 결정하도록 인에이블된다.
이와 유사하게, 제어 유닛(120)은, 만약 사전에 결정된 시간 동안 제 8 단계(28)를 수행한 후 사용자가 호출에 대답함을 검출하지 않는다면 전화 세트가 벨울림을 다시 시작하게 할 수 있다. 이러한 동작은, 만약 제 8 단계(28)가 사전에 결정된 시간 내에서 제 4 단계(24)로 분기하지 않는다면 제 8 단계(28)로부터 제 2 단계(22)로 복귀함으로써 실현될 수 있다. 따라서, 사용자에게는 통화대기 상태에 놓여 있는 인입 호출이 주기적으로 상기될 것이다. 사용자가 호출을 다시 통화대기 상태로 놓아야할 필요가 있을 수 있거나 또는 전화 세트가 짧은 기간 동안에 단지 벨이 울릴 수 있으며, 그 이후 제 8 단계로 복귀한다.
비록 본 발명이 음성 제어를 사용하는 이동 전화에 대해 예시하고 있지만, 본 발명은 또한 유선 전화 세트에서 휘파람 소리나 박수에 의한 제어, 푸시 버튼과 같은 기타 인터페이스 매체를 사용함으로써 실행될 수 있음을 인식할 것이다. 그러나, 주목해야할 점은, 음성 제어가 통화대기 기능에 사용되는 모드가 비록 전화 세트의 모든 기능 또는 대개의 다른 기능이 그러한 모드(이 모드는 영구 모드일 수있고 또한 전화 세트가 스위칭할 수 있는 모드일 수 있다)에서 버튼에 의해 단지 제어될 수 있을 지라도, 특수한 장점을 갖는다는 점이다. 이는, 정상적으로 인입 호출에 대답하기 위해 전화 세트를 동작시키는데 이용 가능한 손을 사용자가 갖고 있지 않는 환경에서 설명한 통화대기 기능이 전형적으로 필요하기 때문이다.
비록 음성 인식 유닛(124)이 전화 세트(12)에 포함되는 것이 바람직하지만, 본 발명을 벗어나지 않는다면 음성 인식 유닛이 전화 시스템(10)의 다른 곳에서 사용될 수 있음이 이해될 것이다. 이 경우, 제어 유닛은 음성 명령을 입력(126)으로부터 음성 인식 유닛으로 전달하며, 다시 음성 인식 결과를 수신한다. 바람직하게는 사용자 의존적 음성 인식이 사용되어서, 전화 세트의 사전에 결정된 사용자만이 보통 통화대기 기능을 동작시킬 수 있을 것이다.
제어 유닛(122)과 음성 인식 유닛은 하나의 적절히 프로그램된 범용 컴퓨터나, 서로 다른 컴퓨터나 전용 하드웨어 유닛으로 실현될 수 있다.
상술한 바와 같이, 본 발명은 통화대기 기능을 갖는 전화 세트에 이용된다.

Claims (6)

  1. - 인입 호출을 위해 호출 셋업 메시지를 수신하기 위한 입력단과;
    - 전화 세트의 사용자에게 상기 셋업 메시지를 신호로 보내기 위한 출력단과;
    - 상기 신호로 보내기 시작한 이후 및 사용자가 상기 인입 호출을 대답하기 이전에 주어진 통화대기(on-hold) 사용자 명령을 지원하는 사용자 인터페이스로서, 사용자와 상기 인입 호출 사이의 음성 연결을 수립하기 이전에 상기 인입 호출을 자동으로 통화대기 상태로 놓게 함으로써 상기 통화대기 사용자 명령에 응답하는, 사용자 인터페이스를,
    포함하는 전화 세트.
  2. 제 1항에 있어서, 상기 사용자 인터페이스는 상기 통화대기 사용자 명령을 수신하도록 배치된 음성 명령 유닛을 포함하는, 전화 세트.
  3. 제 2항에 있어서, 상기 인입 호출을 통화대기 상태로 놓지 않고 상기 인입 호출에 정상적으로 대답하기 위한 기능이 음성 제어가 아닌 하나 이상의 버튼에 의 해 동작되는 동작 모드를 갖는, 전화 세트.
  4. 제 3항에 있어서, 상기 음성 명령 유닛은 상기 셋업 메시지를 수신하자마자스위칭 온되고, 사용자가 상기 호출에 대답하거나 상기 통화대기 사용자 명령을 제공함에 응답하여 스위칭 오프되는, 전화 세트.
  5. 제 1항에 있어서, 상기 전화 세트는 상기 통화대기 사용자 명령에 응답하여 통화대기 메시지를 상기 인입 호출에 다시 신호로 보내며, 상기 통화대기 메시지는 상기 신호로 보내기 시작한 이후 수신된 상기 통화대기 사용자 명령을 수행하는데 특정되는, 전화 세트.
  6. 제 1항에 있어서, 상기 전화 세트는 이동 전화 세트인, 전화 세트.
KR10-2003-7000045A 2001-05-08 2002-04-18 통화 대기 기능을 갖는 전화 세트 KR20030013518A (ko)

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