JPH06237297A - 保留機能を有する通信システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】被保留者に対するサービス性の高い保留機能を
実現できる通信システムを提供する。 【構成】保留者側端末の保留操作により保留者側端末と
被保留者側端末との間の呼を保留する保留機能を有する
電話機または交換機において、呼の保留中に被保留者側
端末から発せられる所定の信号を検出する信号検出回路
１７と、この信号検出回路１７により検出された信号に
従って被保留者側端末から呼び返し要求がある旨を保留
者側端末に報知するための報知回路１８とを有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、保留機能を有する電話
機や交換機などの通信システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、電話機や交換機（特に構内交換
機）においては、様々なサービス機能が付加されてい
る。その基本機能の一つとして保留機能がある。保留機
能は、二者通話などを行っている状態で、一方の電話機
の利用者が保留操作を行った際、通話相手である被保留
者に対してトーンや音楽、メッセージなどを流すなどの
サービスを行う機能である。この保留機能は、転送、会
議など他の様々な機能を実施する過程にも組み込まれて
いる。

【０００３】このような保留機能を働かせた場合、保留
状態を設定した側の利用者である保留者または第三者が
呼に応答するまで、被保留者は待機を続けることにな
る。すなわち、従来の保留機能では被保留者が呼び返し
をしたくとも保留者を呼ぶ術がなく、保留者または第三
者が呼に応答するか、あるいは保留者が保留した呼に応
答せずタイマーなどにより保留者に呼び返しが行われる
までは、被保留者から保留者に情報を伝達することがで
きない。

【０００４】従って、保留中に用件の変更があったり、
急ぎの用件を伝達したい場合でも、被保留者は保留した
呼に保留者や第三者が応答するまで単に待つという無駄
な時間を過ごさなければならない。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】上述したように、従来
の電話機や交換機に備えられている保留機能は、保留者
側からのみコントロールができる一方的な機能であり、
保留中に被保留者側から保留者側に情報を伝達する手段
がないため、長時間にわたって保留した場合、被保留者
に迷惑がかかるという問題があった。

【０００６】本発明は、このような従来技術による保留
機能の問題点を解決し、被保留者に対するサービス性の
高い保留機能を実現できる通信システムを提供すること
を目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、本発明は保留者側端末の保留操作により該保留者側
端末と被保留者側端末との間の呼を保留する保留機能を
有する通信システムにおいて、呼の保留中に被保留者側
端末から発せられる所定の信号を検出する信号検出手段
と、この信号検出手段により検出された信号に従って被
保留者側端末から呼び返し要求がある旨を保留者側端末
に報知する報知手段とを備えたことを特徴とする。

【０００８】より具体的には、信号検出手段は例えば呼
の保留中に被保留者側端末から発せられる音声信号また
は特定のＰＢ信号を検出するものであり、また報知手段
は信号検出手段がこれらの信号を検出した時、表示やト
ーンによって被保留者側端末から呼び返し要求がある旨
を保留者側端末に報知する。

【０００９】また、本発明は保留者側端末の保留操作に
より該保留者側端末と被保留者側端末との間の呼を保留
する保留機能を有する通信システムにおいて、呼が保留
状態となった時、保留者側端末に保留タイムアウトが設
定されているか否かを判定する保留タイムアウト設定有
無判定手段と、この保留タイムアウト設定有無判定手段
により保留タイムアウトが設定されていると判定された
時、保留タイマーをセットして該保留タイマーのタイム
アウトを監視する保留タイムアウト監視手段と、この保
留タイムアウト監視手段により保留タイマーのタイムア
ウトが確認された時、保留者側端末を呼び返す処理と前
記呼を他の端末に転送する処理のいずれの処理を行う保
留タイムアウト対応処理手段とを備えたことを特徴とす
る。ここで、記保留タイムアウト対応処理手段は、より
好ましくは以下の要素(a)〜(e) により構成される。

【００１０】(a) 保留タイムアウト監視手段により保留
タイマーのタイムアウトが確認された時、保留者側端末
を呼び返す処理と呼を他の端末に転送する処理のいずれ
の処理を行うかを判定する保留タイムアウト対応処理判
定手段、(b) この保留タイムアウト対応処理判定手段に
より保留者側端末を呼び返す処理を行うと判定された
時、該呼び返す処理を行う呼び返し処理手段、

【００１１】(c) この呼び返し処理手段が保留者側端末
を呼び返す処理を行う時、呼び返し呼び返しタイムアウ
トが設定されているか否かを判定する呼び返しタイムア
ウト設定有無判定手段、

【００１２】(d) この呼び返しタイムアウト設定有無判
定手段により呼び返しタイムアウトが設定されていると
判定された時、呼び返しタイマーをセットして該呼び返
しタイマーのタイムアウトを監視する呼び返しタイムア
ウト監視手段、

【００１３】(e) 保留タイムアウト対応処理手段が呼を
他の端末に転送する処理を行うと判定した時および呼び
返しタイムアウト監視手段により呼び返しタイマーのタ
イムアウトが確認された時、該転送する処理を行う転送
処理手段。

【００１４】

【作用】本発明においては、呼びの保留中に被保留者か
らの音声信号やキー操作などによる特定のＰＢ信号など
が電話機や交換機において検出されると、被保留者側端
末から呼び返し要求があった旨の報知指令が出される。
そして、この報知指令に従って電話機上の表示器での表
示やスピーカからのトーンにより、被保留者側端末から
の呼び返し要求があったことが保留者により認識でき
る。

【００１５】また、本発明においては、内線電話機の利
用者などが二者通話の状態から通話相手に対して保留を
した際、保留タイムアウトを設定していれば、保留タイ
マーがタイムアウトしたときに、保留を行った内線電話
機などの保留者側端末が呼び返されるか、または他の端
末へ呼びが転送されることにより、保留タイマーがタイ
ムアウトしたこと、つまり保留時間が長くなったことが
保留者側または他の端末の利用者により認識される。

【００１６】このように、保留時に被保留者側から呼び
返し要求があったことや保留時間が長くなったことが保
留者側端末や他の端末で認識され、それにより保留者側
が被保留者側との呼に復帰したり、呼を他の端末に転送
するなどの対策をとることができるため、被保留者に長
時間待たせるような迷惑をかけることがなくなる。

【００１７】

【実施例】以下、本発明の実施例について図面を参照し
て説明する。 （第１の実施例）

【００１８】図１は、第１の実施例による保留機能付き
電話機の構成を示す図である。図１に示す電話機１０は
ハンドセット１１、スピーカ１２、保留スイッチ１３、
表示部１４、保留音源１５、通話路制御装置１６、信号
検出回路１７および報知回路１８を備えており、加入者
回線１９と接続される。保留スイッチ１３によって保留
状態が設定されると、保留音源１５から保留音が発生さ
れる。

【００１９】信号検出回路１７は、保留スイッチ１３に
よって保留状態が設定された状態において、相手側の電
話機つまり被保留者側端末から発せられる所定の信号、
例えば特定のＰＢ信号や音声信号などのを検出する回路
である。

【００２０】報知回路１８は、信号検出回路１７からの
出力信号によって起動され、表示部１４に所定の表示を
行わせたり、通話路制御装置１６を介してスピーカ１２
から所定のトーンを発生させることにより、被保留者か
らの呼び返し要求がある旨を保留者側端末である電話機
１０の利用者に報知するものである。

【００２１】次に、本実施例における保留機能に関する
動作を図２に示すフローチャートを参照して説明する。
電話機１０の利用者が通話中に保留スイッチ１３をオン
にして保留状態を設定すると（Ｓ１）、通話路制御装置
１６は保留音源１５を加入者回線１９に接続する。これ
により、通話中の相手つまり被保留者が保留音を聴取す
る。

【００２２】また、保留スイッチ１３をオンにすると、
信号検出回路１７の動作が開始される（Ｓ２）。この
後、保留状態が解除される前に被保留者が電話機上で特
定の押しボタン操作を行うか、あるいは電話機のハンド
セットに向かって発生すると、それにより発生されるＰ
Ｂ信号または音声信号が加入者回線１９から入力され、
信号検出回路１７に導かれる。

【００２３】そして、信号検出回路１７で特定のＰＢ信
号または音声信号が検出されたか否かが判定され（Ｓ
３）、検出がなされると報知回路１８が起動される。こ
れにより、表示部１４で所定の表示が行われるか、また
は通話路制御装置１６を介してスピーカ１２から所定の
トーンが発生され、被保留者からの呼び返し要求がある
旨が保留者側端末である電話機１０の利用者に報知され
る（Ｓ４）。この報知動作を「呼び返し報知」と呼ぶ。
信号検出回路１７での信号検出は、保留状態にある間、
検出がなされるまで続行される（Ｓ５）。Ｓ４またはＳ
５の後、保留スイッチ１３がオフ、つまり保留状態が解
除されたか否かが判定され（Ｓ６）、オフでなければＳ
３に戻り、オフであれば信号検出回路１７での信号検出
動作が停止されると共に報知回路１８の動作も停止され
ることにより、呼び返し報知が停止される（Ｓ７）。 （第２の実施例）

【００２４】第１の実施例では、保留時の呼び返し報知
機能を電話機に持たせたが、該機能を以下に示すように
交換機に持たせることも可能である。図３に、第２の実
施例による電子交換機システムの構成を示す。

【００２５】図３に示す交換機２０は、複数の内線２１
と局線２２を収容し、内線制御インタフェース２３、ト
ランク制御インタフェース２４、保留音源２５、交換回
路２６および各部を制御する中央制御装置２７を有す
る。中央制御装置２７は、保留時の呼び返し報知を制御
するための報知機能ブロック２８を機能の一部として持
っている。

【００２６】図４に、図３における内線制御インタフェ
ース２３およびトランク制御インタフェース２４として
用いられる制御インタフェース３０の構成を示す。この
制御インタフェース３０は、ハードウェア制御部３１、
呼処理制御部３２および信号制御部３３に加えて、信号
検出回路３４を有する。信号検出回路３４はハードウェ
ア制御部３１と接続され、図３における内線２１や局線
２２を経て入力される特定のＰＢ信号または音声信号を
検出する。

【００２７】次に、本実施例の動作を図５に示す信号シ
ーケンスを用いて説明する。この信号シーケンスは、内
線Ａと局線Ｂとが通話中の状態で、内線Ａが局線Ｂに対
して保留を行った場合の動作を示している。

【００２８】まず、保留者側端末である内線Ａの電話機
において保留キーを押下して保留スイッチをオンにする
と、中央制御装置２７に「保留要求」が送られる。この
保留要求を受けた中央制御装置２７は、交換回路２６に
対してトランクの回線と保留音源２５とを接続する指示
をなすとともに、トランク制御インタフェース２４に対
して局線Ｂが被保留者である旨を示す「被保留者通知」
を送る。この被保留者通知を受けたトランク制御インタ
フェース２４は、信号検出回路３４の動作を開始させ
る。

【００２９】この後、信号検出回路３４で被保留者側端
末である内線Ｂからの特定のＰＢ信号または音声信号が
検出されると、トランク制御インタフェース２４は、
「呼返し要求」を中央制御装置２７に送出する。この呼
返し要求を受けた中央制御装置２７は、呼返し指示を内
線制御インタフェース２３に送る。これにより、内線イ
ンタフェース２３は局線Ｂから呼返し要求があった旨を
示す「呼返し報知」を内線Ａに対して行う。

【００３０】次に、内線Ａの電話機において保留スイッ
チをオフにして「保留解除」を行うと、内線制御インタ
フェース２３は中央制御装置２７に保留解除通知を送
る。この保留解除通知を受けた中央制御装置２７は、ト
ランク制御インタフェース２４に対して通話再開通知を
送る。この通話再開通知を受けたトランク制御インタフ
ェース２４は、信号検出回路３４の動作を停止させ、保
留解除に伴って呼び返し報知を停止する。

【００３１】なお、保留時の呼返し報知動作を行う場
合、保留者側端末が単なる保留中でなく、転送など他の
機能を起動中であることも考えられるので、保留者側端
末の状態や該端末の機能に応じて報知動作の態様を考慮
することが望ましい。報知動作の具体的な例としては、
通常の鳴動のほか、音量を下げた鳴動、表示部での表示
のみでの報知、ＬＥＤなどの発光素子の点滅、通話路へ
のトーン送出など種々考えられ、これらを適宜選んで採
用すればよい。 （第３の実施例）

【００３２】図６は、第３の実施例による構内交換機の
構成を示すブロック図である。図６において、複数の内
線電話機１−１〜１−ｎはライン回路（ＬＣ）２−１〜
２−ｎをそれぞれ介して通話路ネットワーク（ＳＷ）５
に接続され、通話路ネットワーク５は局線トランク（Ｔ
ＲＫ）４−１〜４−ｍをそれぞれ介して局線３−１〜３
−ｍに接続されている。

【００３３】また、ライン回路２−１〜２−ｎ、局線ト
ランク４−１〜４−ｍおよび通話路ネットワーク５は、
記憶装置（ＭＥＭ）８に格納したデータを用いて制御動
作する中央処理装置（ＣＣ）７に制御データバスライン
６を介して接続され、中央処理装置７との間でデータを
送受して、通話路ネットワーク５を介して内線電話機１
−１〜１−ｎの相互間および内線電話機１−１〜１−ｎ
と局線３−１〜３−ｍとの間の通話路を形成するごとく
構成されている。

【００３４】内線電話機１−１〜１−ｎは、例えば図８
に示すように送受話器１０１とそのフック機構１０２、
ダイヤル機構１０３および各種のサービスキー群１０４
を備えている。サービスキー群１０４の中には、保留状
態を設定するための保留キー１０４ａおよび内線ＤＮキ
ー１０４ｂ等が含まれている。

【００３５】図７は、図６の中央処理装置７における本
発明の要旨に係る機能を表したブロック図である。図７
に示されるように中央処理装置７には、保留タイムアウ
ト設定有無判定部７１、保留タイムアウト監視部７２、
保留タイムアウト対応処理部７３、保留タイムアウト対
応処理判定部７４、呼び返し処理部７５、呼び返しタイ
ムアウト設定有無判定部７６、呼び返しタイムアウト監
視部７７および転送処理部７８が含まれている。これら
の各部は、次のような機能を有する。

【００３６】［保留タイムアウト設定有無判定部７
１］：保留者側端末と被保留者側端末との間の呼が保留
状態となった時、保留タイムアウトが設定されているか
否かを判定する。

【００３７】［保留タイムアウト監視部７２］：保留タ
イムアウト設定有無判定部７１とにより保留タイムアウ
トが設定されていると判定された時、保留タイマーをセ
ットして該保留タイマーのタイムアウトを監視する。

【００３８】［保留タイムアウト対応処理部７３：］保
留タイムアウト監視部７２により保留タイマーのタイム
アウトが確認された時、そのタイムアウトに対応した処
理として、(1) 保留者側端末を呼び返す処理と、(2) 保
留者側端末と被保留者側端末との間の呼を他の端末に転
送する処理、のいずれかを行う。

【００３９】［保留タイムアウト処理判定部７４］：保
留タイムアウト対応処理部７３が行うべき処理の種別の
判定、すなわち(1) の保留者側端末を呼び返す処理と、
(2)の保留者側端末と被保留者側端末との間の呼を他の
端末に転送する処理、のいずれの処理を行うかの判定を
行う。

【００４０】［呼び返し処理部７５］：保留タイムアウ
ト処理判定部７４が(1) の保留者側端末を呼び返す処理
を判定した場合、その呼び返す処理（以下、呼び返し処
理という）を行う。

【００４１】［呼び返しタイムアウト設定有無判定部７
６］：保留タイムアウト対応処理判定部７４により(1)
の保留者側端末を呼び返す処理を行うと判定された時、
呼び返しタイムアウトが設定されているか否かを判定す
る。

【００４２】［呼び返しタイムアウト監視部７７］：呼
び返しタイムアウト設定有無判定部７６により呼び返し
タイムアウトが設定されていると判定された時、呼び返
しタイマーをセットして該呼び返しタイマーのタイムア
ウトを監視する。

【００４３】［転送処理部７８］：呼び返しタイムアウ
ト監視部７７により呼び返しタイマーのタイムアウトが
確認された時、(2) の保留者側端末と被保留者側端末と
の間の呼を他の端末に転送する処理を行う。次に、図９
〜図１０に示すフローチャートを参照して、本実施例に
おける保留動作時の動作を説明する。

【００４４】今、内線電話機１−１と１−２とが二者通
話の状態である時に、内線電話機１−１の保留キーが押
下されると（Ｓ１１）、これによって発生される保留情
報がライン回路２−１および制御データバスライン６を
介して中央処理装置７に伝達される。この保留情報を受
けた中央処理装置７は、保留側端末である内線電話機１
−１と被保留者側端末である内線電話機１−２との間の
呼を保留状態、換言すれば内線電話機１−１と１−２と
の通話を保留状態とし（Ｓ１２）、引き続き内線電話機
１−１に対して保留タイムアウトが設定されているかど
うかを判定する（Ｓ１３）。

【００４５】ここで、Ｓ１３において保留タイムアウト
が設定されていないと判定された場合、中央処理装置７
は内線電話機１−１のＤＮキーが押下されたかどうかの
判定を行う（Ｓ１４）。内線電話機１−１の利用者がＤ
Ｎキーを押下した場合、このＤＮキーの押下によって発
生する情報はライン回路２−１および制御データバスラ
イン６を介して中央処理装置７に伝達される。この情報
が伝達された中央処理装置７は、内線電話機１−１と１
−２とを再び通話状態とする（Ｓ１７）。内線電話機１
−１のＤＮキーが押下されなかった場合には、内線電話
機１−１と１−２との呼は保留状態のままで、中央処理
装置７は内線電話機１−１のＤＮキーが押下されるま
で、ＤＮキーが押下されたかどうかの判定を行う（Ｓ１
４）。

【００４６】一方、Ｓ１３において保留タイムアウトが
設定されていると判定された場合には、中央処理装置７
は内線電話機１−１に対して保留タイマーをセットし
（Ｓ１５）、ＤＮキーが押下されたかどうかの判定を行
う（Ｓ１６）。ここで、内線電話機１−１の利用者がＤ
Ｎキーを押下した場合には、このＤＮキーの押下により
発生される情報はライン回路２−１および制御データバ
スライン６を介して中央処理装置７に伝達される。この
情報が伝達された中央処理装置７は、内線電話機１−１
と１−２とを再び通話状態とする（Ｓ１７）。内線電話
機１−１のＤＮキーが押下されなかった場合、中央処理
装置７は保留タイマーがタイムアウトしたかどうかを判
定する（Ｓ１８）。ここで、保留タイマーがタイムアウ
トしていない場合はＳ１６の処理に移り、タイムアウト
した場合は中央処理装置７は内線電話機１−１に対して
呼び返しを行うかどうかの判定を行う（Ｓ１９）。

【００４７】ここで、Ｓ１９において内線電話機１−１
に対して呼び返しを行わないと判定された場合、中央処
理装置７は指定転送端末はどれかを判断する（Ｓ２
７）。指定転送端末がＡＴＴ（中継台）の場合、中央処
理装置７はＡＴＴがビジーかアイドルかの判定を行う
（Ｓ２８）。ＡＴＴがアイドルの時はＡＴＴをリンギン
グし（Ｓ２９）、またＡＴＴがビジーの時はＡＴＴにキ
ューイング（Queueing）する（Ｓ３０）。Ｓ２７におい
て指定転送端末が他の内線電話機である場合、中央処理
装置７はその指定内線電話機がビジーかアイドルかの判
定を行う（Ｓ３１）。指定内線電話機がアイドルの時は
その内線電話機リンギングし（Ｓ３２）、また指定内線
電話機がビジーの時はキャンプオンする（Ｓ３０）。

【００４８】一方、Ｓ１９において内線電話機１−１に
対して呼び返しを行うと判定した場合には、中央処理装
置７は内線電話機１−１をリンギングし（Ｓ２０）、呼
び返しタイムアウトが設定されているかどうかを判定す
る（Ｓ２１）。

【００４９】ここで、Ｓ２１において呼び返しタイムア
ウトが設定されていないと判定された場合、中央処理装
置７は内線電話機１−１のＤＮキーが押下されたかどう
かの判定を行う（Ｓ２２）。内線電話機１−１の利用者
がＤＮキーを押下した場合、このＤＮキーの押下によっ
て発生する情報はライン回路２−１および制御データバ
スライン６を介して中央処理装置７に伝達される。この
情報が伝達された中央処理装置７は、内線電話機１−１
と１−２とを再び通話状態とする（Ｓ２５）。内線電話
機１−１のＤＮキーが押下されなかった場合には、内線
電話機１−１と１−２との呼は保留状態のままで、中央
処理装置７は内線電話機１−１のＤＮキーが押下される
まで、ＤＮキーが押下されたかどうかの判定を行う（Ｓ
２２）。

【００５０】一方、Ｓ２１において呼び返しタイムアウ
トが設定されていると判定された場合には、中央処理装
置７は内線電話機１−１に対して呼び返しイマーをセッ
トし（Ｓ２３）、ＤＮキーが押下されたかどうかの判定
を行う（Ｓ２４）。ここで、内線電話機１−１の利用者
がＤＮキーを押下した場合には、このＤＮキーの押下に
より発生される情報はライン回路２−１および制御デー
タバスライン６を介して中央処理装置７に伝達される。
この情報が伝達された中央処理装置７は、内線電話機１
−１と１−２とを再び通話状態とする（Ｓ２５）。内線
電話機１−１のＤＮキーが押下されなかった場合、中央
処理装置７は呼び返しタイマーがタイムアウトしたかど
うかを判定する（Ｓ２６）。ここで、呼び返しタイマー
がタイムアウトしていない場合はＳ２４の処理に移り、
タイムアウトした場合は中央処理装置７は以後、Ｓ２７
以降の処理を行う。

【００５１】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば保
留中に被保留者側端末からの音声信号やキー操作などに
よる特定のＰＢ信号などが電話機や交換機において検出
されると、被保留者側端末から呼び返し要求があった旨
の報知指令を出し、この報知指令に従って電話機上の表
示器での表示やスピーカからのトーンなどにより、被保
留者側端末からの呼び返し要求があったことを保留者に
より認識させることができる。

【００５２】また、本発明によれば内線電話機の利用者
などが二者通話の状態から通話相手に対して保留をした
際、保留タイマーがタイムアウトしたときに、保留を行
った内線電話機などの保留者側端末を呼び返すか、他の
端末へ呼を転送することによって、保留時間が長くなっ
たことを保留者側または他の端末の利用者により認識さ
せることができる。

【００５３】すなわち、本発明によると保留時に保留者
側端末や他の端末で被保留者側から呼び返し要求があっ
たことや、保留時間が長くなったことを認識することが
可能となり、それによって保留者側端末や他の端末で被
保留者側との呼に復帰したりするなどの対策をとること
ができる。従って、被保留者に長時間待たせるといった
迷惑をかけることがなくなり、保留者側からの一方的な
コントロールしかできなかった従来の保留機能に比較し
て、被保留者側に対するサービス性も高い保留機能を実
現することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施例に係る保留機能付き電話
機の構成を示す図

【図２】第１の実施例の動作を説明するためのフローチ
ャート

【図３】本発明の第２の実施例に係る電子交換機の構成
を示す図

【図４】図１における制御インタフェースの構成を示す
機能ブロック図

【図５】第２の実施例の動作を説明するための信号シー
ケンスを示す図

【図６】本発明の第３の実施例に構内交換機の構成を示
す図

【図７】図６における中央処理装置の要部の構成を示す
機能ブロック図

【図８】第３の実施例で用いる内線電話機の構成を示す
図

【図９】同実施例の動作を説明するためのフローチャー
ト

【図１０】同実施例の動作を説明するためのフローチャ
ート

【図１１】同実施例の動作を説明するためのフローチャ
ート

【符号の説明】

１０…電話機 １１…ハンドセッ
ト １２…スピーカ １３…保留スイッ
チ １４…表示部 １５…保留音源 １６…通話路制御装置 １７…信号検出回
路 １８…報知回路 １９…加入者回線 ２０…交換機 ２１…内線 ２２…局線 ２３…内線制御イ
ンタフェース ２４…トランク制御インタフェース ２５…保留音源 ２６…交換回路 ２７…中央制御装
置 ３０…制御インタフェース ３１…ハードウェ
ア制御部 ３２…呼処理制御部 ３３…信号制御部 ３４…信号検出回路 １−１〜１−ｎ…内線電話機 ２−１〜２−ｎ…
ライン回路 ３−１〜３−ｍ…局線 ４−１〜４−ｍ…
局線トランク ５…通話路ネットワーク ６…制御データバ
スライン ７…中央処理装置 ８…記憶装置 ７１…保留タイムアウト設定有無判定部 ７２…保留タイムアウト監視部 ７３…保留タイムアウト対応処理部 ７４…保留タイムアウト対応処理判定部 ７５…呼び返し処理部 ７６…呼び返しタイムアウト設定有無判定部 ７７…呼び返しタイムアウト監視部 ７８…転送処理部

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】保留者側端末の保留操作により該保留者側
   端末と被保留者側端末との間の呼を保留する保留機能を
   有する通信システムにおいて、 前記呼の保留中に前記被保留者側端末から発せられる所
   定の信号を検出する信号検出手段と、 この信号検出手段により検出された信号に従って前記被
   保留者側端末から呼び返し要求がある旨を前記保留者側
   端末に報知する報知手段とを備えたことを特徴とする保
   留機能を有する通信システム。
2. 【請求項２】前記信号検出手段は、前記呼の保留中に前
   記被保留者側端末から発せられる音声信号または特定の
   ＰＢ信号を検出するものであることを特徴とする請求項
   １記載の通信システム。
3. 【請求項３】保留者側端末の保留操作により該保留者側
   端末と被保留者側端末との間の呼を保留する保留機能を
   有する通信システムにおいて、 前記呼が保留状態となった時、前記保留者側端末に保留
   タイムアウトが設定されているか否かを判定する保留タ
   イムアウト設定有無判定手段と、 この保留タイムアウト設定有無判定手段により前記保留
   タイムアウトが設定されていると判定された時、保留タ
   イマーをセットして該保留タイマーのタイムアウトを監
   視する保留タイムアウト監視手段と、 この保留タイムアウト監視手段により前記保留タイマー
   のタイムアウトが確認された時、前記保留者側端末を呼
   び返す処理と前記呼を他の端末に転送する処理のいずれ
   の処理を行う保留タイムアウト対応処理手段とを備えた
   ことを特徴とする通信システム。
4. 【請求項４】前記保留タイムアウト対応処理手段は、 前記保留タイムアウト監視手段により前記保留タイマー
   のタイムアウトが確認された時、前記保留者側端末を呼
   び返す処理と前記呼を他の端末に転送する処理のいずれ
   の処理を行うかを判定する保留タイムアウト対応処理判
   定手段と、 この保留タイムアウト対応処理判定手段により前記保留
   者側端末を呼び返す処理を行うと判定された時、該呼び
   返す処理を行う呼び返し処理手段と、 この呼び返し処理手段が前記保留者側端末を呼び返す処
   理を行う時、前記呼び返し呼び返しタイムアウトが設定
   されているか否かを判定する呼び返しタイムアウト設定
   有無判定手段と、 この呼び返しタイムアウト設定有無判定手段により呼び
   返しタイムアウトが設定されていると判定された時、呼
   び返しタイマーをセットして該呼び返しタイマーのタイ
   ムアウトを監視する呼び返しタイムアウト監視手段と、 前記保留タイムアウト対応処理手段が前記呼を他の端末
   に転送する処理を行うと判定した時および前記呼び返し
   タイムアウト監視手段により前記呼び返しタイマーのタ
   イムアウトが確認された時、該転送する処理を行う転送
   処理手段とを有することを特徴とする請求項３記載の通
   信システム。