KR200245139Y1 - 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기 - Google Patents

Abstract

본 고안은 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기에 관한 것으로, 배달할 주소 확인 및 배달 품목과 수량을 체크하여 신속하게 배달을 처리할 수 있는 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기에 관한 것이다.

본 고안은 저장장치와 연동하며 내장된 제어프로그램으로 전체적인 제어를 하는 CPU와; CPU와 연동하며 고객의 전화번호, 고객번호, 주문내역, 보너스 포인트 적립액 등 고객에 대한 정보를 저장하고 있는 플래시 메모리와; 문자나 숫자를 입력할 수 있는 키패드와; LCD 컨트롤러에 연결되며 입력할 선택항목 또는 상기 키패드에서 입력한 사항을 출력하는 LCD와; 내장형으로서 영수증을 인쇄하는 프린터;를 포함하는 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기를 제공한다.

Description

배달전문점의 고객관리를 위한 단말기{Terminal for managing customers of delivery specialty store}

본 고안은 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기에 관한 것으로, 배달할 주소 확인 및 배달 품목과 수량을 체크하여 신속하게 배달을 처리할 수 있는 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기에 관한 것이다.

배달전문점에서는 주로 전화로 주문을 받는데, 고객의 주문내용을 일일이 손으로 받아적으려면 판매자도 불편할 뿐 아니라, 고객도 판매자가 받아적을 수 있도록 천천히 여러번 말해야 하는 불편함이 있었다. 또한, 고객의 주문내용과 배달주소의 기록에 오류가 생기면 신속하고 정확한 배달처리라는 배달전문점의 목적을 달성할 수 없게 되는 문제점이 있었다.

또한, 배달전문점에는 장난전화가 빈번히 걸려오며, 이에 대해 대처할 수 있는 방법이 없어 손실을 보는 경우가 많았다.

또한, 한번 주문을 한 고객이 또다른 주문을 할 경우 고객의 주문내역에 관한 정보를 메모하여 고객의 구입 취향을 분석하는 마케팅을 펼치려 할 경우 종래의 단말기로는 이러한 목적을 이룰 수 없었다.

또한, 고정고객 확보수단으로 보너스 포인트 적립제도가 많이 이용되는데, 종래의 배달전문점에서는 주로 쿠폰을 사용하여 일정량의 쿠폰을 모으면 보너스를 지급하는 식으로 운영하였다. 하지만, 쿠폰은 분실 염려가 있고 쿠폰을 잘 모으려 하지 않는 고객에게는 무용지물인 경우가 많았다. 따라서 보너스 포인트 적립제도를 효과적으로 활용하기 위하여 고객의 보너스 포인트 적립액을 단말기에 내장된 저장장치에 저장하고 이를 영수증에 출력함으로써 고객이 자신의 보너스 포인트 적립액을 직접 확인하게 할 필요성도 있었다.

또한, 종래의 단말기는 PC와 호환이 가능하지 않다는 문제점이 있었다.

본 고안은 상기의 문제점을 해결하기 위하여, 저장장치에 저장되어 있는 고객의 정보를 통해 전화번호나 고객번호만 입력하면 배달주소가 표시되고 이것이 영수증에 출력되므로 따로 배달주소를 기록할 필요가 없고 따라서 기록 오류에 의한 손실을 막을 수 있는 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기를 제공하는 것을 목적으로 한다.

또한, 본 고안은 저장되어 있는 고객정보를 통해 장난전화를 식별함으로써 장난전화에 의한 손실을 막을 수 있는 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기를 제공하는 것을 목적으로 한다.

또한, 본 고안은 고객의 주문정보를 메모함으로써 고객의 주문내역을 분석하고 고객의 취향을 미리 알아서 고객을 일대일로 관리할 수 있는 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기를 제공하는 것을 목적으로 한다.

또한, 본 고안은 보너스 포인트 적립액을 단말기에 저장하고 이를 영수증에 출력하여 고객이 직접 자신이 보너스 포인트 적립액을 확인할 수 있고, 판매자는 고정고객을 확보하여 매출을 향상시킬 수 있는 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기를 제공하는 것을 목적으로 한다.

또한, 본 고안은 PC와 연결할 수 있어 PC와 호환이 가능한 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기를 제공하는 것을 목적으로 한다.

도1은 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 사시도.

도2는 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 내부부품의 구성을 나타내는 개념도.

도3은 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 초기설정 화면.

도4a는 도3의 날짜 설정 화면.

도4b는 도3의 비밀 설정 화면.

도4c는 도3의 시술/영수/범위 설정 화면.

도4d는 도3의 매장관련 설정 화면.

도4e는 도3의 품목/단가등록 설정 화면.

도5a 내지 도5c는 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 매출 사용 중 고객등록 화면.

도6은 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 매출 사용 중 배달주소 표시 화면.

도7은 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 매출 사용 중 품목화면.

도8은 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 매출 사용 중 시술방식의 매출화면.

도9는 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 고객찾기 초기화면.

도10은 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 검색 초기화면.

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명

5 : 단말기 10 : CPU

12 : 플래시 메모리 14 : 키패드

16 : LCD 18 : LCD 컨트롤러

20 : 프린터 22 : 인터페이스

본 고안은 상기의 목적을 달성하기 위하여, 플래시 메모리와 연동하며 내장된 제어프로그램으로 전체적인 제어를 하는 CPU와; CPU와 연동하며 고객의 전화번호, 고객번호, 주문내역, 보너스 포인트 적립액 등 고객에 대한 정보를 저장하고 있는 플래시 메모리와; 문자나 숫자를 입력할 수 있는 키패드와; LCD 컨트롤러에연결되며 입력할 선택항목 또는 상기 키패드에서 입력한 사항을 출력하는 LCD와; 내장형으로서 영수증을 인쇄하는 프린터;를 포함하는 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기를 제공한다.

또한, 본 고안은 PC에 연결할 수 있는 인터페이스를 추가로 포함하는 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기를 제공한다.

이하, 도면을 참조하여 본 고안에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 일실시예를 상세하게 설명한다.

도1은 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 사시도를, 도2는 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 내부부품의 구성을 나타내는 개념도를 나타낸다

도1을 참조하면, 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기(5, 이하 '단말기'라 한다)의 외관에서 볼 수 있는 부분은 키패드(14), LCD(16), 프린터(20) 등이다.

도2를 참조하면, 단말기(5)는 CPU(10), 플래시 메모리(12), 키패드(14), LCD(16), LCD 컨트롤러(18), 프린터(20), 인터페이스(22)를 포함한다.

CPU(10)는 내장된 제어프로그램에 따라 단말기(5)를 전체적으로 제어하는 부분으로서 사양은 89C51을 쓴다.

플래시 메모리(12)는 CPU(10)와 연동하며 고객의 전화번호, 고객번호, 주문내역, 보너스 포인트 적립액 등 고객에 대한 정보를 저장하고 있는 부분으로서 4MByte이며, 최대 등록 가능 회원수는 16000명이다.

키패드(14)는 문자나 숫자를 입력할 수 있는 부분으로서, LCD(16)를 중심으로 하여 두 부분으로 나누어져 있다.

도1을 참조하면, LCD(16)의 왼쪽 부분은 문자를 입력하는 문자키(14a), 커서의 방향을 이동하는 방향키(14b), 한글/영어 전환을 하는 한영키(14c)로 구성되고, LCD(16)의 오른쪽 부분은 숫자를 입력하는 숫자키(14d), 취소, 지급, 찾기, 삭제, 완료 등의 선택기능을 갖고 있는 기능키(14e)로 구성된다.

다시 도2를 참조하면, LCD(16)는 LCD 컨트롤러(18)의 조절을 받아 입력할 선택항목 또는 상기 키패드에서 입력한 사항을 화면상에 출력하는 부분이다. LCD(16)는 출력사항을 최대 4줄까지 표시할 수 있다.

프린터(20)는 고객에게 발행할 영수증을 인쇄하는 부분으로서, 내장형이며 열전사 방식을 쓴다.

인터페이스(22)는 단말기(5)와 PC를 연결해 주는 부분으로서, 사양은 RS-232C이다. 인터페이스(22)가 있기 때문에 단말기(5)는 PC와 호환이 가능하다.

이하, 도1, 도2 및 아래 도면을 참조하여 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 사용예에 대해 상세하게 설명한다.

1. 환경설정

도3은 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 초기설정 화면을, 도4a는 도3의 날짜 설정 화면을, 도4b는 도3의 비밀 설정 화면을, 도4c는 도3의 시술/영수/범위 설정 화면을, 도4d는 도3의 매장관련 설정 화면을, 도4e는 도3의 품목/단가등록 설정 화면을 나타낸다.

단말기(5)를 사용하기 전에 매장에 맞는 환경으로 환경설정을 해야 한다. 단말기(5)의 전원을 켜면 도3과 같이 표시되고 아래 다섯 가지 사항에 대해 설정할 수 있으며, 숫자나 문자를 입력할 때는 방향키(14b)를 이용해 커서를 이동한 후 입력한다.

1) 날짜

2) 비밀

3) 시술/영수/범위

4) 매장관련

5) 품목/단가 등록

도4a를 참조하면, 일자의 등록은 년도 4자리, 월 2자리, 일 2자리로 입력하고, 시간의 등록은 4자리로 입력한다.

도4b를 참조하면, 비밀번호는 초기에 설정된 '0000'에서 다른 값으로 바꿀 수 있다. 할인율, 즉 고객 매출액에 따른 서비스 누적율을 입력할 때는 천분율로 입력한다. 여기에서는 할인율을 50%로 설정하였다. 자료삭제는 고객의 자료를 전체 삭제하는 기능이고, 고객자료 전송은 PC와 연결하여 자료를 백업받을 수 있는 기능이다. PC와의 연결은 인터페이스(22)를 통해서 가능하다.

도4c를 참조하면, 시술/영수/범위 설정 중 검색범위는 고객의 검색범위를 지정하는 사항으로서, 단말기(5)에 저장될 수 있는 최대 고객수는 16000명인데, 총범위를 모두 설정하면 검색시 시간이 많이 걸리므로 매장 사항에 맞는 인원수를 설정하여 둔다. 여기서는 1000명으로 설정하였다. 시술내역은 매장의 판매상품이 3가지 이하일 때와 가격을 직접 입력하려 할 때 사용하는 기능이며 이에 대해서는 후에 다시 설명한다. 영수증 항목은 영수증의 출력여부와 출력수를 설정할 수 있는 기능이다.

도4d를 참조하면, 매장관련 설정은 매장명, 전화번호, 주소, 대표자 성명, 사업자 번호를 입력하며, 입력된 값은 프린터(20) 출력시 영수증에 출력된다.

도4e를 참조하면, 품목/단가 설정은 매장에서 취급하는 품목과 그 가격을 101개까지 등록할 수 있다.

2. 매출 사용

단말기(5)를 매출에 사용할 때는 도4e에서처럼 등록된 상품을 이용하거나, 도4c의 시술내역, 즉 선택된 상품과 가격을 판매자가 직접 입력하는 방식의 두 가지 방식으로 사용할 수 있다.

1) 등록된 상품을 이용하는 방식

도5a 내지 도5c는 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 매출 사용 중 고객등록 화면을, 도6은 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 매출 사용 중 배달주소 표시 화면을, 도7은 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 매출 사용 중 품목화면을 나타낸다.

도5a를 참조하면, 신규고객을 등록할 때는 먼저 성명, 전화번호, 생일 등 고객의 인적사항을 입력한다. 도5b에서는 고객의 주소를 입력하며, 이것은 고객의 정보로서 저장된다.

도6을 참조하면, 매장에서 매출시 등록된 고객의 정보만으로 배달주소를 알 수 있다. 예를 들면, 도5a에서 입력한 전화번호의 뒷자리 4자리는 고객의 주문전화가 걸려왔을 때 이것을 입력하면 자동적으로 고객을 확인하여 배달주소까지 알 수 있도록 해 준다. 따라서 별도로 배달주소를 받아적을 필요가 없다. 만약, 전화번호 뒷자리 4자리가 같은 고객의 전화번호가 2개 이상일 때는 도6과 같은 화면이 아니라, 여러 개의 전화번호만 나오므로, 전화를 건 고객의 전화번호를 확인하여 방향키(14b)로 선택된 고객의 전화번호를 찾으면 된다. 또한, 주문전화가 장난전화인지 여부도 등록된 고객의 전화번호나 고객번호를 통해서 확인할 수 있다.

도7을 참조하면, 고객이 요청한 품목을 도4e에서 입력하고 출력한 품목리스트를 참고하여 품목란에 품목의 번호와 수를 입력한다. 여기에서는 품목번호 1번으로 등록된 미니족발을 고객이 주문한 경우를 보여준다. 품목과 수를 입력하면 자동적으로 금액이 입력되며, 보너스 포인트도 이전의 보너스 포인트에서 새로운 보너스 포인트를 합산하여 변경된다.

2) 시술내역을 이용한 방식

도8은 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 매출 사용 중 시술방식의 매출화면을 나타낸다.

초기설정에서 시술내역을 설정하여 둘 경우, 고객이 주문전화를 걸면 전화번호를 입력하여 도8과 같은 매출화면을 띄운다. 매장에서 판매하는 품목이 3가지 이하일 경우, 직접 그 품목과 수량을 A, B, C란에 입력하고 금액도 직접 입력한다. 나머지 부분은 등록된 상품을 이용하는 방식과 같으므로 설명을 생략한다.

3. 고객찾기

도9는 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 고객찾기 초기화면을 나타낸다.

도9를 참조하면, 고객번호, 이름, 전화번호 등으로 고객을 찾을 수 있다. 고객찾기 기능은 주문전화가 걸려왔을 때 고객을 찾아서 배달주소를 알 수 있게 하기도 하고, 장난전화 여부를 판단할 수 있게 하기도 한다.

4. 검색

도10은 본 고안의 일실시예에 따른 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기의 검색 초기화면을 나탄낸다.

도10을 참조하면, 고객정보 검색은 생일, 누적액, 매출내역 등을 검색할 수 있다. 생일검색은 양력 및 음력으로 '∼부터' '∼까지' 생일인 고객의 리스트를 검색할 수 있다. 누적검색은 고객마다 현재까지 매장에서 이용한 총매출액을 검색할 수 있으므로 보너스 포인트 적립액을 확인할 때 사용할 수 있다. 매출검색은 일별 또는 월별로 고객의 매출액 및 매출내역을 검색할 수 있으므로 고객의 취향을 분석하여 일대일 마케팅을 할 수 있다.

5. 영수증 출력

영수증 출력은 단말기(5)에 내장된 프린터(20)에 의해 가능한 기능으로, 영수증에는 도4d에서 입력한 매장명, 전화번호, 주소, 대표자 성명, 사업자 번호 등의 매장관련 설정 내용과, 도6에서 표시된 배달주소, 고객의 매출액 및 보너스 포인트 적립액 등이 인쇄되므로 고객에게 매장관련 사항을 다음 주문시에도 재사용하기 편하게 하며 보너스 포인트 적립액의 확인을 쉽게 하며, 판매자는 배달주소를 따로 기록할 필요없이 영수증 상에서 확인할 수 있게 한다.

본 고안은 저장장치에 저장되어 있는 고객의 정보를 통해 전화번호나 고객번호만 입력하면 배달주소가 표시되고 이것이 영수증에 출력되므로 따로 배달주소를 기록할 필요가 없고 따라서 기록 오류에 의한 손실을 막을 수 있다.

또한, 본 고안은 저장되어 있는 고객정보를 통해 장난전화를 식별함으로써 장난전화에 의한 손실을 막을 수 있다.

또한, 본 고안은 고객의 주문정보를 메모함으로써 고객의 주문내역을 분석하고 고객의 취향을 미리 알아서 고객을 일대일로 관리할 수 있다.

또한, 본 고안은 보너스 포인트 적립액을 단말기에 저장하고 이를 영수증에 출력하여 고객이 직접 자신이 보너스 포인트 적립액을 확인할 수 있고, 판매자는 고정고객을 확보하여 매출을 향상시킬 수 있다.

또한, 본 고안은 PC와 연결할 수 있어 PC와 호환이 가능하다.

Claims (2)

1. 하기 저장장치와 연동하며 내장된 제어프로그램으로 전체적인 제어를 하는 CPU와;

   상기 CPU와 연동하며 고객의 전화번호, 고객번호, 주문내역, 보너스 포인트 적립액 등 고객에 대한 정보를 저장하고 있는 플래시 메모리와;

   문자나 숫자를 입력할 수 있는 키패드와;

   LCD 컨트롤러에 연결되며 입력할 선택항목 또는 상기 키패드에서 입력한 사항을 출력하는 LCD와;

   내장형으로서 영수증을 인쇄하는 프린터;를 포함하는 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기.
2. 제 1항에 있어서,

   PC에 연결할 수 있는 인터페이스를 추가로 포함하는 배달전문점의 고객관리를 위한 단말기.