KR20010018633A

KR20010018633A - 인터넷 및 씨티아이를 통한 설문 조사 방법

Info

Publication number: KR20010018633A
Application number: KR1019990034667A
Authority: KR
Inventors: 오영석; 최인수
Original assignee: 최인수; 주식회사 한국패널리서치
Priority date: 1999-08-20
Filing date: 1999-08-20
Publication date: 2001-03-15

Abstract

본 발명에 의한 인터넷 및 CTI(Computer Telephony Integration)를 통한 설문 조사 방법에 관한 것으로서, 설문 조사 의뢰자가 인터넷을 통하여 설문 내용과 설문 조사 대상자를 입력하는 설문 조사 의뢰 단계(a); 상기 단계의 설문 조사 의뢰 내용을 설문 조사 관리자의 데이터베이스에 기록하는 단계(b); 상기 단계에서 기록된 설문 조사 의뢰 내용 중 설문 내용을 음성으로 전환하여 씨티아이 시스템에 설문 문항으로서 등록하는 단계(c); 기등록된 패널 회원들중 설문 조사 대상자를 선별하여 설문 조사를 수행하는 단계(d); 상기 단계(d)에서 수행된 설문 조사 결과를 인터넷을 통하여 설문 조사 의뢰자에게 보고하는 단계(e)를 포함하는 것임을 특징으로 한다. 본 발명에 의한 설문 조사 방법에서 설문 조사 의뢰자는 인터넷을 통하여 설문 조사를 의뢰하고, 인터넷을 통하여 설문 조사 결과를 받아볼 수 있기 때문에 이용이 매우 간편하다. 또한, 본 발명에 의한 설문 조사 방법에서는 임의의 설문 조사 대상자들을 임의로 선정하여 일일이 조사하는 종래의 조사 방법에 비하여 기등록된 패널 회원에게 특정 설문의 대상자가 되었음을 통보하기만 하면, 대상자로 통보된 패널 회원들이 자발적으로 설문에 응하게 되므로, 저렴한 비용으로 설문 조사를 수행할 수 있다.

Description

인터넷 및 씨티아이를 통한 설문 조사 방법{Method For Opinion Survey Through Internet ＆CTI}

본 발명은 인터넷과 씨티아이를 통한 설문 조사 방법에 관한 것으로서, 특히 설문 조사의 의뢰와 그 실행을 연결하여 설문 조사 의뢰자나 설문 조사 대상 패널 모두에게 이익이 돌아가도록 하는 설문 조사 방법을 제공하고자 한다.

일반적으로 종래의 설문 조사 방법은 조사자가 임의의 대상자를 추출하여 전화를 걸어서 대상자와 통화하거나 조사자가 임의의 대상자를 직접 만나서 설문 내용을 질문하고, 대상자의 답변 내용을 토대로 설문 결과를 정리하는 방법을 사용한다. 설문 조사에서 설문 대상자의 수인 표본 집단의 수는 많을수록 더욱 정확한 결과가 나올 것이다. 종래의 이러한 방법에서는 설문 대상자의 수가 많아질수록 조사 비용이 많이 들고, 다수의 설문 대상자를 한 사람의 조사자가 상대할 수 없기 때문에 일반적으로 여러명의 조사자가 참여하게 되고, 이로 인하여 각 조사자의 특징에 따른 오차가 발생할 수 있다.

또한, 전문 설문 조사 기관인 경우, 매 설문 조사마다 대상자 집단을 적절한 대상자 집단을 추출하고, 대상자의 특성에 따른 설문 조사 결과를 분석하기 위하여, 대상자 개인의 성별, 연령, 직업 등의 개인의 특성에 관한 질문 사항이 전제되는 번거로움이 있다. 심지어 어떠한 경우에는 실제 설문 조사 내용의 질문보다, 설문 대상자의 정보에 대한 질문이 더 많을 수도 있다.

이러한 경우, 대체로 질문을 받는 대상자들이 불쾌함을 느껴서 설문 조사에 협조하지 않는 경우가 대부분이므로 조사자에 의한 조사가 제대로 이루어지지 않는 경우가 많았다.

또한, 임의로 추출된 일반인을 상대한 설문 조사의 가장 큰 한계는 설문 조사의 결과가 설문 조사 대상자의 진실성에 의존하기 때문에, 설문 조사 대상자가 고의로 거짓말을 하는 경우 이를 파악하여 설문 조사 결과에 반영하는 것이 현실적으로 불가능하다.

따라서, 설문 조사 대상자로서 많은 수의 패널 회원들을 모집하여 그 개인 특성을 기등록시키고, 기등록된 패널 회원들을 대상으로 구체적인 설문 조사를 수행하는 방법이 제시되었는데, 이 방법에서는 기등록된 패널 회원의 개인적인 성향을 파악하기 위한 질문이 불필요하게 되어 설문 조사가 간단하게 될 뿐만 아니라, 기등록된 패널 회원은 자신이 언제든지 설문 조사에 응할 태도가 되어 있으므로 임의 추출된 일반인들을 대상하는 경우도 설문 조사의 진실성이 높을 것이다.

한편 상기한 기등록된 패널 회원들을 이용하는 경우를 포함한 종래 기술에서, 설문 조사 의뢰자는 대규모의 설문 조사 기관에 설문 내용과 설문 대상을 지정하여 의뢰하고, 설문 조사 기관에서는 이를 토대로 기등록된 패널 회원들을 대상으로 온라인으로 또는 오프라인으로 설문 조사를 수행하였다. 이와 같은 종래 기술에 의한 설문 조사 방법은, 비용이 많이 들기 때문에 일반 개인이 접근하기 어려운 면이 있었다.

본 발명은 상기한 바와 같은 종래 기술의 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 본 발명의 목적은, 기등록된 패널 회원을 설문 조사 대상자로 이용하되, 설문 조사 의뢰자가 저렴한 비용으로 편리하게 설문 조사 결과를 얻을 수 있도록 하는 설문 조사 방법을 제공하는 것이다.

본 발명의 또 다른 목적은, 설문 조사 대상자인 패널 회원의 층을 더 확대하여 더욱 신뢰성있는 설문 조사 방법을 제공하고자 한다.

본 발명의 또 다른 목적은, 설문 조사 의뢰자가 인터넷을 통하여 설문 조사를 의뢰하고, 인터넷을 통하여 설문 조사 결과를 얻을 수 있도록 하여, 익명에 의한 설문 조사가 가능하도록 하는 설문 조사 방법을 제공하고자 한다.

도1은 본 발명에 의한 인터넷 및 씨티아이를 통한 설문 조사 방법의 구성도이다.

상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위하여, 본 발명에 의한 인터넷 및 CTI(Computer Telephony Integration)를 통한 설문 조사 방법은, 설문 조사 의뢰자가 인터넷을 통하여 설문 내용과 설문 조사 대상자를 입력하는 설문 조사 의뢰 단계(a); 상기 단계의 설문 조사 의뢰 내용을 설문 조사 관리자의 데이터베이스에 기록하는 단계(b); 상기 단계에서 기록된 설문 조사 의뢰 내용 중 설문 내용을 음성으로 전환하여 씨티아이 시스템에 설문 문항으로서 등록하는 단계(c); 기등록된 패널 회원들중 설문 조사 대상자를 선별하여 설문 조사를 수행하는 단계(d); 상기 단계(d)에서 수행된 설문 조사 결과를 인터넷을 통하여 설문 조사 의뢰자에게 보고하는 단계(e)를 포함하는 것임을 특징으로 한다.

이하에서 첨부된 도면을 참조하면서 본 발명에 의한 인터넷 및 CTI를 통한 설문 조사 방법을 상세하게 설명한다.

설문 조사 의뢰자는 인터넷을 통하여 설문 조사 의뢰를 한다(단계: 11).

설문 조사 의뢰시에는 설문 내용을 입력하고, 원하는 경우 설문 대상자를 지정할 수 있다. 또한, 설문 조사 대상자로 지정될 패널 회원들에게 줄 수 있는 혜택(상금 또는 경품)이 있으면 이를 등록한다.

인터넷을 통하여 설문 조사 의뢰가 들어오면, 설문 조사 관리자의 데이터베이스에 기록된다(단계:12).

설문 조사 관리자의 데이터베이스에 기록된 설문 조사 의뢰 내용 중 설문 내용은 문자를 음성으로 전환하는 기술은 텍스트-투-스피치 기술에 의하여 CTI 시스템에 설문 문항으로 등록된다(단계: 13).

그런 다음, 기등록된 패널 회원들중 설문 조사 대상자들을 선별하여 설문 조사를 수행한다. 설문 조사의 수행은 인터넷을 통한 이-메일이나 CTI를 이용한 전화로 먼저, 설문 조사 대상자임을 통보하는 것으로부터 시작된다(14,14'). CTI를 이용하는 경우, CTI의 아웃 콜 시스템에 의하여 핸드폰, 호출기, 전화 등에 설문 참여를 알리는 정보를 보내게 된다. 설문 참여 연락을 받은 패널 회원들은 인터넷이나 ARS(음성 응답 시스템)으로 접속하여 해당 설문에 참여하게 된다(15,15'). 또한, 언제든지 인터넷이나 CTI로 접속하면, 현재 진행 중인 설문 리스트 중에 본인이 설문 조사 대상인 설문을 확인하여 참여할 수도 있으므로, 전자 우편이나 전화등에 의하여 일일이 연락을 받지 못한 회원들도 설문에 참여할 수 있다.

이-메일을 통한 설문 조사는 인터넷을 사용하는 패널 회원들을 대상으로 하고, CTI 시스템을 통한 설문 조사는 인터넷을 사용하지 않는 패널 회원들을 대상으로 한다. 이와 같이 본 발명에서는 인터넷을 사용하지 않는 패널 회원들까지도 설문 조사 대상자로 지정할 수 있기 때문에 설문 조사 결과에 대한 신뢰도를 높일 수 있는 장점이 있다.

설문 의뢰자가 설문 의뢰시 설문 조사 대상자들에게 경품을 제공하기로 한 경우, 설문 관리자는 설문 대상자로 지정되어 설문 조사에 응한 패널 회원들에게 경품을 지급한다(단계;16).

설문 조사 결과는 인터넷이나 CTI를 통하여 설문 조사 관리자의 데이터베이스에 기록되고(단계: 17), 이는 취합되어서 인터넷을 통하여 설문 조사 의뢰자에게 보고된다(단계: 18). 본 발명에 의한 설문 조사 방법에서 설문 조사 의뢰자는 인터넷을 통하여 설문 조사를 의뢰하고, 인터넷을 통하여 설문 조사 결과를 받아볼 수 있기 때문에 이용이 매우 간편하고, 필요한 경우에 있어서는 익명으로도 가능하다.

한편, 설문 조사의 결과는 설문 조사 관리자의 데이터베이스에 기록되어 통계적인 자료로서 이용될 수 있다.

본 발명에 의한 설문 조사 방법에서 설문 조사 의뢰자는 인터넷을 통하여 설문 조사를 의뢰하고, 인터넷을 통하여 설문 조사 결과를 받아볼 수 있기 때문에 이용이 매우 간편하다. 또한, 본 발명에 의한 설문 조사 방법에서는 임의의 설문 조사 대상자들을 임의로 선정하여 일일이 조사하는 종래의 조사 방법에 비하여 기등록된 패널 회원에게 특정 설문의 대상자가 되었음을 통보하기만 하면, 대상자로 통보된 패널 회원들이 자발적으로 설문에 응하게 되므로, 저렴한 비용으로 설문 조사를 수행할 수 있다.

Claims

인터넷 및 씨티아이를 통하여 기등록된 패널 회원들을 대상으로 하는 설문 조사 방법에 있어서,

설문 조사 의뢰자가 인터넷을 통하여 설문 내용과 설문 조사 대상자를 입력하는 설문 조사 의뢰 단계(a);

상기 단계의 설문 조사 의뢰 내용을 설문 조사 관리자의 데이터베이스에 기록하는 단계(b);

상기 단계에서 기록된 설문 조사 의뢰 내용 중 설문 내용을 음성으로 전환하여 씨티아이 시스템에 설문 문항으로서 등록하는 단계(c);

기등록된 패널 회원들중 설문 조사 대상자를 선별하여 설문 조사를 수행하는 단계(d);

상기 단계(d)에서 수행된 설문 조사 결과를 인터넷을 통하여 설문 조사 의뢰자에게 보고하는 단계(e)를 포함하는 것임을 특징으로 하는 인터넷 및 씨티아이를 통한 설문 조사 방법.
제1항에 있어서,

상기 단계(d)에서 수행된 설문 조사 결과를 설문 조사 관리자의 데이터베이스에 등록하는 단계(f)를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 및 씨티아이를 통한 설문 조사 방법.
제1항에 있어서, 상기 단계(d)는

인터넷을 통한 전자우편이나, 씨티아이를 통한 아웃 콜 시스템에 의하여 기등록된 패널 회원들 중 설문 조사 대상자로 선정된 패널 회원에게 그 사실을 통보하는 단계(d1); 및

상기(d1)에서 통보된 설문 조사 대상자들이 인터넷이나 ARS 시스템을 통하여 설문 조사에 응하는 단계(d2)를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 및 씨티아이를 통한 설문 조사 방법.
제1항에 있어서,

상기 단계(a)에서 설문 조사 의뢰자는 설문 조사 대상자로 지정될 패널 회원들에게 줄 수 있는 혜택을 등록하는 단계(a1)를 더 포함하고,

설문 조사 관리자는 상기 단계(d)에서 설문 조사에 응한 패널 회원에게 상기 단계(a1)에서 등록된 혜택을 지급하는 단계(g)를 더 포함하는 것임을 특징으로 하는 인터넷 및 씨티아이를 통한 설문 조사 방법.
제1항에 있어서,

상기 단계(d)에서 기등록된 패널 회원들중 설문 조사 대상자를 선별하는 것은 설문 조사 의뢰자에 의하여 결정되는 것임을 특징으로 하는 인터넷 및 씨티아이를 통한 설문 조사 방법.