KR20040068743A - 타겟 마케팅 기능을 구비하는 온라인 설문조사 및 마케팅방법과 그 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 타겟 마케팅 기능을 구비하는 설문조사 및 마케팅 방법과 그 시스템에 관한 것이다. 1 이상의 사용자 단말기와 연동되어 있는 통신망과 연결되는 컴퓨터 시스템으로서, 설문응답 대상자인 패널 정보를 저장하고 있는 사용자 데이터베이스와, 의뢰자가 요청한 패널 선정 조건 정보에 따라 설문응답 대상자를 선정하는 설문응답 대상자 선정부와, 선정된 설문응답 대상자의 단말기로 설문내용을 송신하여 설문응답 정보를 수집하는 설문조사부와, 설문응답자 중에서 의뢰자가 제공한 마케팅 대상자 선정조건에 부합하는 마케팅 대상자를 선정하는 마케팅 대상자 선정부 및 선정된 마케팅 대상자의 단말기로 의뢰인이 제공하는 마케팅 정보를 전송하는 마케팅 정보 전송부를 포함한다.

본 발명에 의하면, 의뢰자가 판매 또는 제공하고자 하는 상품 또는 서비스에 대한 설문조사를 수행함과 동시에, 설문조사 결과를 기초로 마케팅 대상자를 선정하고 마케팅을 수행하는 제반 절차를 온라인 상에서 자동화함으로써 저렴한 비용으로 가장 효과적인 타겟 마케팅이 가능해 지며, 특히, 패널의 행동양식에 따라 로열티를 산출하여 모든 패널의 등급을 매겨 놓음으로써 신뢰성 있는 설문조사가 가능하다.

Description

타겟 마케팅 기능을 구비하는 온라인 설문조사 및 마케팅 방법과 그 시스템 {Method and System for providing Online Questionnaire and Target-Marketing Service}

본 발명은 타겟 마케팅 기능을 구비하는 온라인 설문조사 및 마케팅 방법과 그 시스템, 더 상세하게는 온라인 설문조사를 수행하고 설문응답을 분석하여 설문응답자 중에서 1 이상의 마케팅 대상자를 선정하고, 선정된 마케팅 대상자에게 해당 설문조사와 관련된 타겟 마케팅을 자동으로 수행하는 방법 및 그를 수행하기 위한 시스템에 관한 것이다.

종래의 온라인 설문조사 방법은 인터넷과 같은 네트워크에 의하여 연결된 설문조사 시스템 및 다수의 사용자 컴퓨터를 이용한다. 설문조사 시스템이 설문조사 의뢰자로부터의 요청에 따라 설문항목을 포함하는 설문지를 전자메일 등의 형태로 생성하고, 패널 또는 설문 응답자에게 전송한다. 설문응답자가 제공한 설문응답 결과는 시스템에 접수되며, 설문조사 시스템은 설문응답 결과를 분석하여 최종 설문조사 보고서를 생성하여 설문조사 의뢰자에게 제공한다.

이러한 온라인 설문조사의 구체적인 과정은 제267,209호 한국특허발명 외 다수의 특허(출원)발명에서 개시하고 있으므로 상세한 프로세스에 대한 설명은 생략한다.

이러한 온라인 설문조사는 종래의 오프라인 설문조사 또는 전화 설문조사에 비하여 신속하고, 저렴하게 설문조사를 수행할 수 있는 장점이 있으며, 각종 상품, 서비스에 대한 소비자의 선호도 파악이나 기타 마케팅 자료로 이용하기 위하여 많이 이용되고 있다.

이와 관련하여, 제2002-72939호 한국공개특허발명 및 제2002-6065호 한국공개특허발명 등에서는 상품에 대한 사용자의 설문응답을 수집하여 그를 상품 제조업자에게 제공하는 방법을 개시하고 있다. 이러한 방법을 이용하여 상품에 대한 소비자의 의견을 수렴한 상품 제조업체에서는 설문조사 내용을 기반으로 소비자의 구매성향, 브랜드에 대한 인지도, 상품에 대한 선호도 등을 알 수 있으므로, 자사 상품 및 경쟁사 상품에 대한 수요예측, 브랜드 포지셔닝, 가격 정책, 유통 전략, 마케팅/홍보 전략 등과 관련된 리포트들을 실시간으로 제공할 수 있다.

그러나, 이러한 종래 방법에 의하면, 기업과 같은 설문조사 의뢰자는 설문조사 결과 보고서만을 설문조사 시스템으로부터 제공받을 수 있을 뿐이다. 따라서, 설문조사 결과에 의거하여 자체적으로 마케팅/홍보를 별도 수행하여야 하므로 번거롭다는 단점이 있었다.

또한, 설문조사 결과를 근거로 마케팅을 수행하는 경우에도, 정확한 마케팅 대상 선정 기준이 없으므로 효과적인 마케팅이 수행될 수 없다.

또한, 설문응답자의 신뢰도(또는 로열티)에 따라 설문조사 결과의 객관성이 변화되기 때문에, 정확한 타겟 마케팅을 위해서는 설문응답자(또는 패널)의 신뢰성에 대한 확인이 필요할 것이다.

한편, 이러한 온라인 설문조사방법은 상품이나 서비스뿐 아니라 광고에도 적용될 수 있다. 실제로 신문, 라디오, 텔레비전, 인터넷에서 이루어지는 상업 광고는 소비자의 반응에 가장 민감한 분야이므로 광고물에 대하여 소비자의 반응을 파악하여 광고 제작에 반영하면 더욱더 효과적인 광고를 만들 수 있을 것이다.

이와 관련하여, 제2001-87869호 한국공개특허에서는 사용자에게 특정분야 또는 상품에 대한 광고를 전송하고, 그에 대한 설문조사 응답 및 종합의견을 수렴하며, 해당 사용자에게는 설문조사에 따른 평가료를 지불하는 방법을 개시하고 있으며, 제2001-97357호 한국 공개특허에서는 회원정보를 토대로 표본 집단별 패널을분류하여 그를 기초로 패널정보 데이터베이스를 구축하는 단계와, 광고정보로부터 추출된 평가대상 광고를 평가할 표본집단별 패널을 구성하는 단계와, 인터넷을 통하여 패널의 단말기로 평가 대상 광고에 따라 설정되는 설문창을 대상 광고와 함께 제공하여 디스플레이 시키는 단계와, 설문창을 통하여 평가된 광고에 대한 평가정보를 인터넷을 통하여 전송받는 단계와, 평가정보를 토대로 이를 분석하여 평가내용, 평가과정, 평가자 분포 및 평가자 정보로 분류된 평가정보 데이터베이스를 구축하는 단계로 이루어지는 인터넷 이용 실시간 광고 평가 방법 및 시스템을 개시하고 있다.

그러나, 이러한 인터넷 설문조사를 이용한 종래의 광고평가 방법은 단 한 차례에 걸쳐 이미 제작된 특정광고에 대한 평가만을 수행하므로 단순히 제작된 광고에 대한 소비자의 반응만을 파악할 수 있을 뿐이다. 따라서, 특정 광고에 대한 소비자의 반응이 좋지 않은 것으로 판명된 경우에는 다시 광고를 제작하여야 하는 불편이 있다.

따라서, 이러한 종래의 온라인 광고평가 방법은 전술한 기제조 상품의 평가 방법과 크게 다르지 않다는 것이다. 즉, 기제작된 광고물을 온라인상에서 평가할 수 있을 뿐, 광고 제작 이전 또는 제작 도중에 일반 소비자의 의견을 파악할 수는 없다는 단점이 있었다.

본 발명은 이러한 점에 착안한 것으로, 설문응답자의 로열티 수준에 따라 차등 요금을 적용하여 특정 상품(서비스), 광고물(광고시안)에 대한 설문의뢰를 접수하고, 해당 설문응답자에 대한 설문조사를 수행하며, 설문조사 결과와 설문조사 의뢰자가 제공한 마케팅 대상자 선정 조건에 따라 설문응답자 중에서 마케팅 대상자를 선정하며, 선정된 설문응답자의 단말기로 마케팅용 정보를 전송하여 타겟 마케팅을 수행하는 시스템 및 서비스 방법을 제공하고자 하는 것이다.

본 발명의 목적은 온라인 설문조사와 타겟 마케팅 기능을 자동으로 동시에 수행할 수 있는 시스템 및 그 방법을 제공하는 것이다.

본 발명의 다른 목적은 설문응답자의 신뢰도에 따라 비용이 차등 적용되는 설문조사 및 마케팅 방법과 그를 수행하기 위한 시스템을 제공하는 것이다.

본 발명의 또다른 목적은 의뢰자가 제공하는 마케팅 대상자 선정 조건을 고려하여 마케팅 대상자를 선정함으로써 보다 정확한 타겟 마케팅을 가능하게 하는 설문조사 및 마케팅 방법과 그 시스템을 제공하는 것이다.

본 발명의 또다른 목적은 특정 상품(서비스)과 광고물(광고시안)에 대한 설문조사를 수행하고, 그를 기초로 한 마케팅을 수행한 후, 의뢰인에게 제공하기 위한 마케팅 결과에 대한 보고서를 자동을 생성하는 설문조사 및 타겟 마케팅 방법과 그 시스템을 제공하는 것이다.

도 1은 본 발명에 의한 설문조사 및 타겟 마케팅 방법을 수행하기 위한 전체 시스템의 구성을 도시한다.

도 2는 본 발명에 의한 설문조사 및 마케팅 시스템의 세부 구성을 도시한다.

도 3은 본 발명에 의한 설문조사 및 마케팅 수행방법의 전체적인 과정을 도시하는 흐름도이다.

도 4는 본 발명에 의한 설문조사 및 마케팅 방법의 일예를 설명하기 위한 도면으로, "유아 또는 청소년 조기 유학"에 대한 설문조사와 마케팅을 예로 들어 설명한다.

전술한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 의한 설문조사 및 타겟 마케팅 시스템은 다음과 같은 구성을 하고 있다.

1 이상의 사용자 단말기와 연동되어 있는 통신망과 연결되는 시스템으로서, 패널 정보를 저장하고 있는 사용자 데이터베이스와, 의뢰인이 요청한 패널 선정 조건 정보에 따라 설문응답 대상자를 선정하는 설문응답 대상자 선정부와, 선정된 설문응답 대상자의 단말기로 설문내용을 송신하여 설문응답 정보를 수집하는 설문조사부와, 설문응답자 중에서 의뢰자가 제공한 마케팅 대상자 선정조건에 부합하는 마케팅 대상자를 선정하는 마케팅 대상자 선정부, 및 선정된 마케팅 대상자의 단말기로 의뢰인이 제공하는 마케팅 정보를 전송하는 마케팅 정보 전송부를 포함한다.

또한, 패널의 로열티를 산출하는 로열티 산출부, 설문 응답을 분석하여 설문결과를 생성하는 설문결과 분석부와, 마케팅 정보 전송후 마케팅 수행 결과를 생성하는 마케팅 결과 분석부 중 하나 이상을 추가로 포함할 수 있다. 필요한 경우에는 상기 설문조사에 응한 설문조사 대상자 및/또는 마케팅 대상자에게 소정의 보상을 제공하는 보상부가 추가로 포함될 수 있다.

또한, 설문조사 및/또는 타겟 마케팅에 소요되는 비용을 소정 기준에 따라 산정하는 비용산정부를 추가로 포함할 수 있다.

설문응답 대상자 선정부가 이용하는 패널 조건은 패널의 성별, 연령, 지역, 학력, 성향정보, 로열티 정보 중 하나 이상일 수 있으며, 패널 조건 및 필요한 패널 수에 따라 설문조사 비용이 결정되도록 하는 것이 바람직하다.

전술한 로열티는 패널의 설문참여 충실정도, 설문조사 및 마케팅 시스템으로의 접속 빈도, 유료 서비스 이용여부, 이벤트 참여 여부, 및 불량이용 정보 중 하나 이상을 근거로 산출되는 것이 바람직하며, 이러한 패널 로열티 정보는 소정 기간마다 상기 사용자 데이터베이스에 갱신 저장된다.

본 발명에 의한 설문조사 및 타겟 마케팅 방법은 전술한 설문조사 및 타겟마케팅 시스템을 이용하는 것으로, 다음과 같은 단계로 이루어진다.

의뢰자 단말기로부터 설문조사 및/또는 타겟 마케팅 의뢰요청 및 설문내용을 접수하는 요청 접수 단계;

사용자 데이터베이스를 검색하여 상기 의뢰요청에 포함되어 있는 패널 선정 조건에 부합하는 패널을 선정하는 패널 선정 단계;

상기 선정된 패널의 단말기로 설문내용을 전송하고, 그에 대한 설문응답 내용을 수집하여 저장하고 설문조사 수행단계;

상기 설문조사 수행단계에서 설문응답 내용을 분석하여 설문조사 결과를 산출하여 상기 의뢰자의 단말기로 전송하는 설문조사 결과 전송 단계;

상기 설문조사 수행단계에서 설문에 대한 응답을 한 패널 중에서, 상기 설문조사 결과 전송단계 이후 또는 상기 요청 접수단계에서 상기 의뢰자가 제공하는 마케팅 대상자 선정조건에 부합하는 패널을 마케팅 대상자로 선정하는 마케팅 대상자 선정 단계; 및

상기 의뢰자가 제공한 마케팅 정보를 마케팅 대상자 단말기로 전송하는 타겟 마케팅 단계;를 포함하여 구성된다.

또한, 상기 타겟 마케팅 단계 이후에 타겟 마케팅 수행 결과를 상기 의뢰자에게 제공하는 마케팅 수행 결과 제공단계를 추가로 포함할 수 있다.

또, 상기 방법은 설문조사 및 마케팅 시스템이 설문에 응답한 패널 및/또는 타겟 마케팅 대상자에게 소정의 보상을 하는 보상 단계를 추가로 포함할 수 있으며, 보상방법으로는 환금 또는 온라인 유료 서비스 가능 포인트의 부여, 전자복권,할인권, 쿠폰 등일 수 있다.

또한, 상기 설문조사 및/또는 타겟 마케팅 서비스 수행에 소요되는 비용을 소정의 비용산정 기준에 따라 산출하고, 의뢰자로 하여금 결제하도록 하는 비용산정 및 결제 단계를 추가로 포함할 수 있으며, 상기 비용 산정 기준은 설문내용, 패널 선정 조건, 마케팅 대상자 선정 조건 및 마케팅 정보 중 하나 이상에 의하여 결정되는 것이 바람직하다. 이러한 비용산정 조건을 구체적으로 살펴보면, 설문 문항의 숫자, 패널의 숫자, 패널의 로열티 정도, 마케팅 대상자의 숫자, 마케팅 정보의 전송 수단 등이 될 수 있을 것이다.

이러한, 비용산정 및 결제 단계는 설문조사 결과 전송 단계 이전 또는 요청 접수 단계에 수행되는 설문조사 비용 산정 및 결제단계와, 설문조사 결과 전송 단계 이후 또는 타겟 마케팅 단계 이전에 수행되는 마케팅 비용 산정 및 결제 단계로 나누어 구현될 수 있다.

또한, 상기 마케팅 대상자 선정 조건은 설문 응답 내용을 기초로 정해지는 것이 바람직하며, 구체적으로는 가중치가 부여된 특정 설문문항에 대하여 긍정적인 답변의 유무, 여러 설문에 대한 응답의 일관성(논리성) 유무 등에 의하여 정해질 수 있으며, 이러한 마케팅 대상자 선정조건은 상기 요청 접수 단계에서 의뢰자가 지정할 수도 있으나, 상기 설문조사 결과 전송 단계 이후에 별도로 의뢰자로 하여금 제공하도록 하는 것이 바람직하다.

또한, 의뢰자는 마케팅 정보의 전송 수단을 선택할 수 있는 것이 바람직하며, 이러한 마케팅 정보 전송수단은 전자메일, 단문 또는 음성 메시지, 우편물 발송, 팩스 발송, 시제품 전송 등이 될 수 있다.

마케팅 정보는 해당 설문조사와 관련된 상품 또는 서비스의 소개 정보를 포함하는 것이 바람직하며, 설문조사와 관련된 것이 유형 상품인 경우에는 상기 마케팅 정보는 해당 상품의 시제품을 포함할 수 있다. 또한, 이러한 마케팅 정보는 해당 상품 또는 서비스와 관련되는 광고데이터, 할인쿠폰, 해당 상품 또는 서비스의 구매 또는 이용 신청서 데이터 등을 포함할 수 있다.

또한 본 발명에 의한 설문조사는 특정한 상품이나 서비스에 관한 것이 일반적이나, 특정 상품이나 서비스에 대한 광고시안 또는 기제작 광고물 등을 평가하기 위한 설문조사일 수도 있다. 설문조사가 광고시안 자체에 대한 평가인 경우, 상기 마케팅 정보는 해당 설문조사 결과를 기초로 제작된 광고물 데이터일 수 있다.

이하에서는 첨부되는 도면을 참고로 본 발명의 실시예에 대하여 상세하게 설명한다.

도 1은 본 발명에 의한 설문조사 및 타겟 마케팅 방법을 수행하기 위한 전체 시스템의 구성을 도시한다.

전체 시스템은 사용자 데이터베이스와 연동되어 있는 본 발명에 의한 설문조사 및 마케팅 시스템(20)과, 1 이상의 의뢰인 또는 패널의 사용자 단말기(10)와, 단말기 및 시스템을 연결하는 통신망(30)으로 이루어진다. 또한 비용 결제를 수행하는 지불 게이트웨이(40)가 추가로 포함될 수 있다.

설문조사 및 마케팅 시스템(20)은 의뢰인의 사용자 단말기로부터 설문조사 및 타겟 마케팅 요청을 수신하고, 소정 절차에 따라 설문조사를 수행하여 결과를제공하며, 설문에 응답한 사용자 중에서 의뢰인이 정한 소정 조건에 부합하는 타겟 마케팅 대상자의 단말기로 해당 설문조사와 관련된 마케팅 정보를 전송해주는 기능을 하는 일종의 컴퓨터 시스템이다. 이러한 설문조사 및 마케팅 시스템의 세부 구성 및 기능에 대해서는 아래의 도 2를 참고로 더 상세하게 설명한다.

사용자 단말기 시스템(10)은 개인 컴퓨터(PC; 10"')인 것이 일반적이지만, 데이터의 송수신이 가능한 한 어떠한 통신 수단도 이용될 수 있으며, 예를 들면, 노트북, PDA(Personal Digital Assistant;10"), 셀룰러폰(10'), PCS(Personal Communication System), 핸드 헬드 PC(Hand-Held PC) 등이 될 수 있다. 이러한 사용자 단말기는 일반모뎀과 PSTN(Public Switched Telephone Network)망, 케이블 모뎀과 유선방송망, LAN카드와 LAN망, LAN카드와 기업내의 인트라넷, 통신모듈(칩)과 무선 인터넷 게이트웨이와 연동된 이동통신망 등을 통하여 외부 인터넷망에 접속할 수 있다.

이러한 사용자 단말기(10)에는 상기 통신망을 경유하여 설문조사 및 마케팅 시스템에 접속하고, 소정 프로토콜을 이용하여 시스템과 데이터를 송수신할 수 있는 브라우저가 설치되어 있어야 한다. 이러한 브라우저는 일반 PC의 경우에는 마이크로 소프트사의 인터넷 익스플로어가 될 수 있으며, PDA 등과 같은 무선통신 기기인 경우에는 WAP(Wireless Application Protocol)브라우저, ME(Mobile Explorer)브라우저 등이 될 수 있으나, 여기에 한정되는 것은 아니다.

설문조사 및 마케팅 시스템(20)과 사용자 단말기(10)를 연결하는 통신망(30)은 데이터 송수신이 가능한 컴퓨터 네트워크의 의미로서, 개방형의 인터넷, 폐쇄형의 인트라넷과 같은 유선 인터넷망(30')이거나, 이동통신망과 연동된 무선 인터넷 통신망(30") 등이 이용될 수 있다. 그러나, 데이터 송수신이 가능한 한 어떠한 통신수단도 이용될 수 있다.

본 발명의 통신망에 이용될 수 있는 인터넷망은 TCP/IP 프로토콜 및 그 상위계층에 존재하는 여러 서비스, 즉 HTTP(HyperText Transfer Protocol), Telnet, FTP(File Transfer Protocol), DNS(Domain Name System), SMTP(Simple Mail Transfer Protocol), SNMP(Simple Network Management Protocol), NFS(Network File Service), NIS(Network Information Service)를 제공하는 전 세계적인 개방형 컴퓨터 네트워크 구조를 의미한다.

무선인터넷을 구성하는 이동통신망은 단말기간 음성통화를 위한 통상적인 망, 즉 기지국(Base Station; BS), 이동전화 교환국(Mobile Telephone Switching Office; MTSO), 홈 위치 등록기(Home Location Register; HLR), 망관리 시스템(Network Management System; NMS)이외에, 무선 패킷 데이터의 송수신을 가능하게 하는 WAP 게이트웨이, PDSN 등과 같은 구성요소를 추가로 포함하고 있어서, HTML, SMTP, XML, HDML 등의 양식으로 된 설문내용, 마케팅 정보 등을 사용자 단말기로 전송하고, 사용자 단말기로부터 그에 대한 응답 정보를 수신할 수 있게 한다.

이러한 사용자 단말기와 통신망은 종래의 방식을 그대로 사용하거나 어렵지 않는 변경으로 구현될 수 있으므로, 상세한 설명은 생략한다.

도 2는 본 발명에 의한 설문조사 및 마케팅 시스템의 세부 구성을 도시한다.

본 발명에 의한 설문조사 및 마케팅 시스템(20)은 도 1에서 설명한 바와 같이 1 이상의 사용자 단말기(10)와 연동되어 있는 통신망(30)과 연결되어 있으며, 패널(설문응답자) 또는 의뢰자 등의 회원 정보를 저장하고 있는 사용자 데이터베이스(21)와, 패널의 로열티를 산출하는 로열티 산출부(22)와, 의뢰인이 요청한 패널 조건 정보에 따라 설문응답 대상자를 선정하는 설문응답 대상자 선정부(23)와, 선정된 설문응답 대상자의 단말기로 설문내용을 송신하고 그에 대한 설문응답 정보를 수집하는 설문조사부(24)와, 설문응답자 중에서 의뢰자가 제공한 마케팅 대상자 선정조건에 부합하는 마케팅 대상자를 선정하는 마케팅 대상자 선정부(25), 및 선정된 마케팅 대상자의 단말기로 의뢰인이 제공하는 마케팅 정보를 전송하는 마케팅 정보 전송부(26)를 포함한다. 물론, 전체 구성요소의 기능을 제어하는 제어부(31)가 추가로 포함되어 있을 수 있다.

또한, 설문 응답을 분석하여 설문결과를 생성하는 설문결과 분석부(27)와, 마케팅 정보 전송후 마케팅 수행 결과를 생성하는 마케팅 결과 분석부(28)를 추가로 포함할 수 있다.

필요한 경우에는 상기 설문조사에 응한 설문조사 대상자 및/또는 마케팅 대상자에게 소정의 보상을 제공하는 보상부(29)가 추가로 포함될 수 있다.

또한, 설문조사 및/또는 타겟 마케팅에 소요되는 비용을 소정 기준에 따라 산정하는 비용산정부(30)를 추가로 포함할 수 있다.

사용자 데이터베이스(21)에는 통상의 사용자 DB와 유사하게 각종 회원의 ID, 비밀번호, 전자메일 정보, 휴대전화번호 등의 신상정보가 저장되어 있다. 회원은 설문응답 대상자로서의 패널과, 설문조사 요청자로서의 의뢰인으로 구분되어 있을수 있다. 또한, 사용자 데이터베이스에는 각 패널의 로열티, 즉 충실도에 관한 정보도 함께 저장되어 있을 수 있으며, 이러한 로열티 산출에 필요한 정보로서, 과거의 설문조사 응답에 대한 정보, 시스템 접속 빈도, 유료 서비스 이용정보, 이벤트 참여 정보, 불량이용 정보 등이 저장되어 있을 수 있다.

이러한 사용자 데이터베이스(21)는 데이터베이스 관리 프로그램(DBMS)을 이용하여 컴퓨터 시스템의 저장공간(하드디스크 또는 메모리)에 구현된 일반적인 데이터구조를 의미하는 것으로, 데이터의 검색(추출), 삭제, 편집, 추가 등을 자유롭게 행할 수 있는 데이터 저장형태를 뜻한다.

이러한 데이터베이스는 오라클(Oracle), 인포믹스(Infomix), 사이베이스(Sybase), DB2와 같은 관계형 데이타베이스 관리 시스템(RDBMS)이나, 겜스톤(Gemston), 오리온(Orion), O2 등과 같은 객체 지향 데이타베이스 관리 시스템(OODBMS) 및 엑셀론(Excelon), 타미노(Tamino), 세카이주(Sekaiju) 등의 XML 전용 데이터베이스(XML Native Database)를 이용하여 본 발명의 목적에 맞게 구현될 수 있고, 자신의 기능을 달성하기 위하여 적당한 필드(field) 또는 엘리먼트들을 가지고 있다.

또한, 전술한 사용자 데이터베이스(21)는 필요에 따라서 둘 이상의 데이터베이스로 구분되어 구현될 수도 있다.

본 발명에 필요한 사용자 데이터베이스의 구축 및 관리는 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가지는 자에 의하여 충분하게 실시할 수 있기 때문에, 그에 대한 상세한 설명은 생략한다.

로열티 산출부(22)는 로열티 산출에 관련된 이벤트가 발생하는 경우나, 소정 기간마다 정기적으로 전술한 로열티 산출에 필요한 정보를 기초로 해당 패널의 로열티를 갱신하여 사용자 데이터베이스에 저장하는 기능을 한다. 아래의 표 1은 로열티 산정에 필요한 정보 및 로열티 조정점수를 예시한 것이다. 물론, 로열티 산출이 반드시 표 1에 한정되어 수행될 필요는 없으며 기타 다른 방식이 이용될 수 있다.

<표 1> 로열티 산출방법(로열티 산출에 필요한 정보)

대분류	중/소분류	상황	로열티 조정
설문참여	온라인리서치/Spot Poll 응답	적절응답	+1
		부적절응답	-1
	온라인 Poll	여론광장	응답	+1
		모임광장	응답	+0.02
			설문작성	+0.05
	메일 설문 응답	적절응답	+1
		부적절응답	-1
		오픈만한경우	+0.2
싸이트이용	로그인	1일 1회에 한함	+0.05
	유료서비스 이용	자료구입	결제완료시	+0.5
		설문의뢰	결제완료시	+3
		기타(쿠폰 이용 등)	가입완료시	+0.5
	이벤트참여	추천인 제도 등	+0.05
	불량이용	게시판이용, 실명도용 등	-10

위의 표 1을 참고하면, 각 패널의 로열티 산출은 크게 해당 패널이 설문에 얼마나 충실하게 참여하는지 판단하는 "설문참여" 항목과, 사이트를 얼마나 자주 적극적으로 이용하느냐를 판단하는 "싸이트 이용"항목으로 나눌 수 있다.

"설문참여" 항목에서는 온라인 리서치 또는 스팟 리서치(Spot Poll)에 적절하게 응답한 경우에는 1을 증가시키고 응답을 하지 않았거나 부적절하게 응답한 경우에는 1을 감소하는 등이 될 수 있다. 또한, 온라인 폴인 여론광장에 응답한 경우에는 +1을, 모임광장에서 응답한 경우에는 +0.02로 조정하는 등의 로열티 갱신이가능하다.

또한, 표에는 "실명도용"의 경우에 대해서만 언급하였으나, 패널이 최초 회원 가입시 실명확인을 하였는지 여부도 로열티 산정의 기준으로 할 수 있다. 즉, 최초 회원 가입시 또는 추후의 별도 절차를 통하여 외부의 신용기관 시스템에 저장된 "이름:주민등록번호" 정보를 이용하여 실명확인을 한 패널의 로열티는 높게, 그렇지 아니한 패널의 로열티는 낮게 산정하는 것과 같다.

또한, 이전의 설문조사에서 적절하게 응답하였는지 여부는 설문응답의 논리성, 반복성 등을 검사함으로써 판별할 수 있다. 즉, 유사한 내용을 묻는 설문에 상반된 응답을 한 경우에는 논리성이 부족하므로 적절하지 않다고 판단하고, 어느 정도의 회수동안 하나의 보기만 반복적으로 선택한 경우에도 논리성이 부족하다고 판단할 수 있다. 물론, 적절한 응답인지 여부는 다른 여하한 방법을 이용하여 판별할 수 있을 것이다.

또한, "싸이트 이용" 항목에서는 로그인 회수마다 +0.05씩 상승시키고, 여러 유료 서비스를 이용하는 경우 소정의 로열티 상승을 제공한다. 한편, 게시판에 욕설을 하거나 실명도용이 발각된 경우와 같이 불량 이용의 경우에는 로열티를 대폭 하향조정하도록 한다.

이렇게 함으로써, 각 패널의 로열티, 즉 신뢰도를 확보할 수 있으며, 로열티를 기준으로 모든 패널을 2 이상의 등급으로 구분해 둔다. 표 2는 모든 패널을 A에서 F까지 6등급으로 분류한 표를 예시한다.

<표 2> 로열티에 따른 패널의 등급 분류

등급	비율(%)	기준
A	A+	5	최우수 패널(가장 신뢰할 수 있음)
	A	5
	A-	5
	소계	15
B	B+	10	우수 패널(신뢰 가능)
	B	10
	B-	10
	소계	30
C	C+	10	보통 패널
	C	10
	C-	10
	소계	30
D	D+	5	신뢰도가 낮은 패널
	D	5
	D-	5
	소계	15
E	E+	3	신뢰도가 아주 낮은 패널
	E	3
	E-	3
	소계	9
F	F	1	전혀 신뢰할 수 없는 패널
	소계	1
합계		100

위의 표 2를 참조하면, 로열티 상위 15%에 드는 패널을 A급으로 하고, 다시 세부적으로 A+, A, A-로 세분한다. B급 및 C급은 각각 30% 범위로 가장 넓게 규정하고, D, E, F 급으로 갈수록 범위를 좁게 하였다. 물론, 등급의 수나 각 등급의 포함범위 등은 임의로 조정할 수 있을 것이다.

이러한 절차로 산출되는 로열티 정보는 설문조사의 결과에 대한 신뢰성을 예측하는 데 이용될 수 있을 것이다. 또한, 의뢰자는 설문조사 패널의 최소 로열티 범위를 정할 수 있고, 로열티가 높은 패널만을 선택하여 의뢰하는 경우 설문조사 비용을 높게 책정할 수 있다.

설문응답 대상자 선정부(23)는 사용자 데이터베이스를 검색하여 의뢰자가 요청한 선정 조건에 부합하는 설문응답 대상자, 즉 패널을 자동으로 선정한다. 설문응답 대상자 선정조건에 포함되는 정보로는, 패널의 성별, 연령, 지역, 선호분야,학력, 수입 정보 중 하나 이상이 포함될 수 있으며, 추가로 전술한 패널 로열티 정보를 포함할 수 있다. 예를 들여, 서울거주, 20대, 로열티 상위 40%이내의 패널 1000명의 설문응답을 원하는 경우, 사용자 데이터베이스를 검색하여 해당되는 패널을 추출하게 되며, 추출된 패널이 원하는 숫자를 초과하는 경우에는 필요한 숫자만큼의 패널을 임의로 선정하면 된다.

또한, 의뢰자가 별도로 지정하지 않더라도, 패널의 성향정보를 알 수 있는 경우에는 설문조사와 관련이 있는 상품 또는 서비스에 대하여 관심을 보일만한 패널을 우선적으로 선정할 수도 있을 것이다.

설문조사부(24)는 선정된 패널의 단말기 정보를 추출하여, 해당 단말기로 설문내용을 전송한다. 패널의 단말기 정보는 예를 들면, 전자메일 계정, 휴대전화번호 등이 될 수 있으며, 설문내용을 SMTP 또는 WAP 프로토콜에 의한 전자메일의 형태로 변환하여 패널의 메일 서버로 전송하거나, 단문메시지의 형태로 변환하여 단문메시지 시스템(SMS)을 이용하여 패널의 휴대 단말기로 전송할 수도 있다. 물론, 전자메일 및 단문메시지 형태 이외에도 패널의 단말기 종류에 따라 다른 여하한 전송수단이 이용될 수도 있을 것이다.

설문내용은 의뢰자가 제공하는 것이 일반적이며, 특정 상품, 서비스 또는 기업 등에 대한 광고시안 또는 기제작 광고물을 포함할 수 있다. 즉, 텍스트로 된 설문문항만으로 이루어질 수도 있고, VOD(Video On Demand), 동영상 파일, 플래쉬, 이미지 파일 등으로 구현된 광고시안 데이터 또는 광고물 데이터를 포함할 수도 있다. 설문대상이 광고시안 또는 광고물인 경우 설문내용은 광고시안(광고물) 자체에대한 평가와, 광고시안(광고물)과 관련된 제품 또는 서비스에 대한 평가 문항이 모두 포함될 수 있다.

즉, 특정 상품, 서비스, 광고시안 또는 광고물, 또는 광고시안(광고물)과 관련된 상품 또는 서비스에 대한 호감도나 인지도 등을 확인하기 위한 설문항목을 포함할 수 있다.

또한, 설문조사부(24)는 패널의 단말기로부터 전송되는 설문응답 정보가 있는 경우 그를 수집하여 사용자 데이터베이스와 별도로 구현되는 설문내용/응답 데이터베이스(32)에 저장하는 기능을 한다. 설문응답 정보 또한 전자메일, 단문메시지 등의 형태로 시스템으로 전송될 수 있다.

설문조사부는 응답의 신뢰도를 높이기 위하여 해당 패널이 실명확인인 안된 회원인 경우, 설문에 대한 응답을 접수하기 이전에 실명확인을 할 수 있다. 즉, 설문응답 이전에 외부의 신용기관 시스템에 저장된 "이름:주민등록번호" 정보를 이용하여 실명확인을 할 수 있다. 물론, 해당 패널이 최초 회원 가입시나 추후 별도 절차를 통하여 이미 실명확인이 된 패널인 경우에는 설문응답시 실명확인 절차가 필요없을 것이다.

설문내용은 의뢰자가 본 발명에 의한 서비스를 신청할 때 입력한 것을 사용한다. 설문내용 입력시에는 단순히 의뢰자가 텍스트로 입력하도록 할 수도 있고, 편리를 제공하기 위하여 별도의 설문내용 입력 프로그램을 이용할 수도 있을 것이다.

이 때, 의뢰자는 추후에 마케팅 대상자 선정시 고려하기 위하여, 각 설문항목별로 가중치를 부여할 수 있다. 다시 말해, 여러 설문항목 중에서 마케팅 대상자 선정에 가장 중요한 항목에 높은 가중치를 부여하고, 마케팅 대상자 선정에 영향을 별로 미치지 아니하는 항목에는 낮은 가중치를 부여할 수 있다.

또한, 설문응답의 논리성 또는 일관성을 파악할 수 있는 기준을 정할 수 있다. 예를 들면, 1번 항목과 4번 항목은 구체적인 설문 내용은 다르나 실질적으로 동일한 사안을 묻는 것이라 할 때, 1번 항목과 4번 항목을 논리성 판단 문항으로 지정하면, 1번과 4번에 상반된 응답을 한 패널은 마케팅 대상자에서 제외할 수 있는 것이다.

또한, 분지형 문항을 분석하여 가장 적합한 마케팅 대상자를 선정할 수 있다. 이러한 마케팅 대상자 선정에 대해서는 아래에서 더 상세하게 설명한다.

한편, 설문 결과를 도출하는데 별도 분석이 필요한 경우, 설문결과 분석부(27)를 이용하여 설문응답 내용을 임의로 가공, 분석하여 의뢰자가 요청한 형태의 설문결과를 생성할 수 있다.

설문결과 분석부(27)는 통계학에서 사용하는 통계처리 기법 중 하나를 사용할 수 있으며, 통계처리 기법으로는 도수분포표상에서 어떠한 분포 특성을 가지고 있는 지 파악하는 빈도분석(Frequency), 요약통계량을 계산하고 표준화된 변수값을 산출하는 기술통계분석(Descriptive), 명목 및 서열척도의 범주형 변수들을 분석하기 위한 교차분석(Crosstabs), 관심있는 변수들 간의 관련성을 분석하기 위한 상관관계 분석(Correlation Analysis), 관측된 변수에 의거하여 관측할 수 없는 요인을 확인하기 위한 요인분석(Factor Analysis), 다변량 모집단에서 모집단을 구성하는변수들간의 관계를 함수로 표현하기 위한 회귀분석(Regression Analysis), 두 집단간의 평균의 차이가 통계적으로 유의한지 여부를 확인하기 위한 T-테스트, 두 표본 이상의 평균치에 대한 차이를 검정하는 분산분석(Analysis of Variance), 사회현상의 특성을 근거로 주어진 상황에서 응답자들이 어떻게 행동할 것인지를 예측하기 위한 판별분석(Discriminants Analysis) 등이 있다.

설문결과 분석부(27)는 전술한 통계처리방법을 이용하여 설문내용을 분석하여 그래프, 도표 등의 형태로 설문결과를 생성하여 의뢰자에게 제공한다.

마케팅 대상자 선정부(25)는 설문응답 내용을 자동으로 확인하여, 설문에 응답한 패널 중 의뢰자가 설문조사를 요청할 때 제공하거나, 설문조사결과를 제공받은 후 별도로 제공하는 마케팅 대상자 선정 기준에 부합하는 자를 마케팅 대상자로 선정하는 역할을 한다. 마케팅 대상자는 기본적으로 설문과 관련된 상품 또는 서비스에 대하여 우호적인 감정을 가지고 있거나 해당 상품 또는 서비스의 구매 또는 이용이 예상되는 자를 의미한다.

이러한 마케팅 대상자 선정기준은 설문응답을 한 패널의 설문응답을 분석하여 설문 응답 점수가 소정 기준에 도달하였는지 여부, 특정 설문문항에 대하여 긍정적인 답변을 하였는지 여부, 의뢰자가 정한 설문의 논리성 기준에 부합하는지 여부가 될 수 있다.

예를 들면, 각 설문항목에는 마케팅 관련도에 따라 가중치(예컨테, 0 내지 1)가 부여되어 있고, 5지 선다형 보기 중에서 가장 긍정적인 보기를 선택한 경우에는 5점, 가장 부정적인 답변을 선택한 경우에는 1점을 부여하도록 등간 척도가 매겨져 있을 수 있다. 따라서, 총 문항수가 10개인 경우 특정 패널의 설문응답을 분석하여 총 설문 응답 점수가 예컨데 30점 이상이 패널을 마케팅 대상자로 선정할 수 있다는 것이다.

물론, 이 때, 설문응답 점수에 무관하게 특정 설문에 대해서 부정적인 답변을 한 경우 마케팅 대상자에서 제외하거나, 설문응답이 의뢰자가 정한 논리성 기준에 부합되지 않는 경우에는 마케팅 대상자에서 제외하는 등의 추가 조건을 부여할 수 있다. 예를 들면, 마케팅 대상자 선정에 가장 직접적인 문항에 부정적인 답변을 했거나, 전후 설문응답에 일관성이 없어 신뢰도가 낮다고 인정되는 경우, 또는 명백한 실명 도용의 의심이 가거나 응답에 논리성이 없는 경우(예를 들면, 패널은 50대 가정주부라고 등록되어 있는데, 나이를 묻는 항목에서 20세로 선택한 경우 등)에는 설문응답 점수가 아무리 높더라도 마케팅 대상자로 선정하지 않을 수 있다는 것이다.

마케팅 정보 전송부(26)는 선정된 마케팅 대상자의 단말기로 소정의 마케팅 정보를 전송하는 기능을 하는 것으로, 전송 매체는 대상자의 단말기에 따라 전자메일, 단문 또는 음성 메시지, 직접 우편물, 팩스, 시제품 우송 등의 다양한 방법이 이용될 수 있으며, 필요한 경우에는 의뢰자가 원하는 마케팅 방식을 선택할 수도 있을 것이다.

마케팅 정보는 설문조사와 관련된 상품 또는 서비스의 안내 또는 홍보자료인 것이 일반적이지만, 필요에 따라서는 설문조사와 관련된 상품의 실제 시제품이나, 해당 상품 또는 서비스와 관련되는 광고데이터, 할인쿠폰, 해당 상품 또는 서비스의 구매 또는 이용 신청서 데이터 등일 수도 있다.

또한, 설문조사가 광고시안에 대한 것인 경우, 마케팅 정보는 설문조사의 대상이 된 광고시안에 의하여 실제 제작된 광고물 데이터일 수도 있을 것이다.

또한, 마케팅 정보는 의뢰자가 제공하는 것이 원칙이지만, 의뢰자의 마케팅 정보 선택을 돕기 위하여 본 발명에 의한 설문조사 및 마케팅 시스템은 해당 대상자의 성향에 맞는 추천 상품 정보를 제공하거나, 해당 대상자가 이전까지 가장 자주 검색 또는 구매했던 상품 정보 등을 제공할 수도 있을 것이다.

또한, 필요한 경우에는 마케팅 결과 분석부(28)가 마케팅 정보 전송 후 마케팅 수행 결과를 보고서 형태의 파일 등으로 생성하여 의뢰자 단말기 시스템으로 전송하도록 하여도 된다. 마케팅 수행 결과란 어떠한 대상자에게 어떠한 내용을 전송하였는지에 관한 것이며, 경우에 따라서는 마케팅 정보 전송에 대한 대상자의 반응(응답, 관련 웹싸이트로의 접속 등)을 파악하여 마케팅 수행 결과에 포함시킬 수도 있다.

한편, 보상부(29)는 설문조사에 응한 설문조사 대상자 및/또는 마케팅 정보를 열람한 마케팅 대상자에게 소정의 보상을 제공할 수 있는 바, 소정의 보상이란 환금 또는 서비스 이용이 가능한 포인트, 게임 머니, 할인 쿠폰, 경품권, 전자 복권 등 여러 수단들이 이용될 수 있다. 또한, 본 발명에 의한 서비스의 특성을 이용하여, 해당 마케팅 대상자가 수신한 마케팅 정보를 열람하고 해당 상품을 구매하거나 서비스를 이용하는 경우에 금액을 할인해 주는 것도 가능할 것이다.

비용산정부(30)는 설문조사 및/또는 타겟 마케팅에 소요되는 비용을 소정 기준에 따라 산정하는 역할을 하는 것으로, 설문조사 의뢰시 1차적으로 비용을 산정하여 결제하게 하고, 설문조사 결과를 받은 후 마케팅을 수행할 때 2차적으로 비용을 산정하여 결제하게 하는 2중 결제 방식을 이용할 수도 있다.

또한, 전술한 1차 및 2차 결제 각각은 일시불로 이루어질 수도 있으나, 여러 단계로 나누어서 할수도 있다. 예를 들면, 설문조사 의뢰시 설문조사비용의 10%만을 내게 하고, 설문조사 결과를 제공 받을 때 나머지 비용을 받는 등 여러번 분할하여 결제하는 것도 가능할 것이다.

설문조사에 대한 비용 산정 기준은 일반적인 종래 방식과 유사하게 설문문항수, 분석방법, 패널 수 등에 의하여 결정되지만, 원하는 패널의 로열티 등급도 비용 산정에 하나의 요소가 될 수 있을 것이다.

마케팅에 대한 비용 산정 기준은 기본적으로 마케팅 대상자의 숫자에 따라 결정되지만, 마케팅 정보의 용량, 전송 수단(매체), 마케팅 결과 보고 유무, 마케팅 대상자 선정 조건의 복잡성 등도 비용산정의 고려대상이 될 수 있다.

이상에서 설명한 여러 구성요소 들은 하나 또는 복수의 컴퓨터 프로그램으로 구현될 수 있으며, 전술한 기능을 구비하도록 프로그래밍하는 것은 본 발명이 속하는 분야의 당업자라면 어렵지 않게 수행할 수 있을 것이므로 상세한 설명을 생략한다.

도 3은 본 발명에 의한 설문조사 및 마케팅 수행방법의 전체적인 과정을 도시하는 흐름도이다.

이하 설명하는 모든 과정의 주체는 모두 본 발명에 의한 설문조사 및 마케팅시스템이다.

우선, 의뢰자 단말기 시스템으로부터 설문조사 및 마케팅 서비스의 요청신호를 수신하고(S31), 설문내용과 패널(설문응답 대상자) 선정 조건을 수신한다. 이 때, 설문조사에 대한 비용을 산정하여 제시하고, 의뢰자로 하여금 신용카드 등으로 결제하도록 할 수 있다(S32). 물론, 이러한 비용산정 및/또는 결제 과정은 후술하는 설문조사 결과 제공 단계 이후에 수행할 수도 있다.

그 후, 사용자 데이터베이스를 검색하여 패널 선정조건, 예를 들면, 성별, 연령, 지역, 로열티 등에 부합하는 패널을 설문응답 대상자로 선정하고, 선정된 설문응답 대상자의 정보, 예를 들면, 단말기 종류와 메일주소 또는 전화번호 등을 추출한다(S33).

추출된 설문응답 대상자의 단말기로 해당 설문내용을 전송하고, 대상자 단말기로부터 응답이 있는 경우 그를 수집하여 저장한다(S34). 이 때, 설문에 응답한 패널을 인식하여 해당 응답 패널에게 소정의 보상을 할 수 있다(S35). 보상은 사용자 데이터베이스에 저장되어 있는 해당 패널의 포인트 또는 게임머니 등을 상향 조정하는 등의 방식이나, 원하는 할인쿠폰 등을 선택하도록 하는 방식 등이 이용될 수 있을 것이다.

필요한 수의 설문응답 정보가 수집된 이후에는 그를 기초로 분석, 통계 등의 작업을 거쳐 설문결과 데이터를 생성하고, 생성된 설문결과 데이터를 의뢰자의 단말기 시스템으로 전송함으로써 설문조사 과정이 종료된다(S36).

이후에, 의뢰자 단말기로부터 전송되는 마케팅 대상자 선정조건을수신하고(S37), 각각의 설문응답을 분석하여, 해당 마케팅 대상자 선정조건에 부합하는 마케팅 대상자를 패널로부터 선정한다(S38).

전술한 바와 같이, 마케팅 대상자 선정은 각 설문항목마다 의뢰자가 부여하는 가중치, 해당 설문에 대한 설문응답 점수(예를 들면, 5점 등간척도의 경우 보기에 따라 1 내지 5점 중 하나)를 기초로 전체 설문응답 점수를 산정하여 의뢰자가 정한 기준값보다 높은 패널을 선택하는 과정으로 이루어 질 수 있다. 또한, 특정 문항에 대해서 부정적인 답변을 하였다거나, 응답의 논리성이 기준에 부합하지 않는 경우에는 선정 대상에서 제외하는 등의 추가 조건을 적용할 수도 있다. 이러한 마케팅 대상자 선정의 예는 아래의 도 4를 참고로 추가 설명한다.

물론, 마케팅 대상자 선정 조건을 입력하여 마케팅 수행을 의뢰하는 때 또는 마케팅을 종료한 때에 그에 따른 비용을 산정하여 결제하도록 하는 단계가 추가될 수 있다(S39). 마케팅 비용 산정은 마케팅 대상자의 수와, 마케팅 정보 전송 방식, 마케팅 정보의 용량 등에 따라 차등적으로 이루어질 수 있다.

마케팅 대상자 선정과 마케팅 비용 결제가 이루어진 후, 시스템은 의뢰자가 제공한 마케팅 정보를 선정된 마케팅 대상자에게 전송한다(S40). 즉, 전자메일, 메시지 형태의 마케팅 정보를 마케팅 대상자의 메일서버 또는 휴대 단말기로 전송하거나, 시제품, 카탈로그 등을 마케팅 대상자에게 우편, 팩스 등으로 발송할 수 있다.

또한, 이 때, 마케팅 대상자에게 할인혜택, 쿠폰, 포인트 누적, 게임 머니 지급 등의 소정 보상을 함께 제공하는 것이 바람직하다(S41).

마지막으로 시스템은 마케팅 수행결과, 예를 들면, 어떠한 사용자에게 어떠한 내용의 마케팅을 했는지 등에 대한 결과 보고서를 생성하여 의뢰자에게 제공(S42)함으로써 모든 과정이 종료된다.

도 4는 본 발명에 의한 설문조사 및 마케팅 방법의 일예를 설명하기 위한 도면으로, "유아 또는 청소년 조기 유학"에 대한 설문조사와 마케팅을 예로 들어 설명한다. 의뢰자는 미국, 호주 및 캐나다를 주축으로 하는 영어 위주의 유학 알선 업체인 것으로 가정한다.

이 경우 설문조사 대상자, 즉 패널 선정조건은 자녀의 외국 유학에 관심을 보일만한 "30 내지 50대의 서울/경기 거주의 대졸 이상의 여성 패널"로 정할 수 있다. 물론, 로열티 등급도 선택할 수 있을 것이다.

도 4a는 의뢰자가 입력한 설문내용과 각 설문에 대한 보기의 예를 도시한다. 설문항목 1은 "청소년 조기유학이 필요한가"를 묻는 것이고, 설문항목 2는 "유학보내고 싶은 분야"를 묻는 질문이며, 문항 2-1은 설문 2에 대한 분지형 설문으로 "영어 유학 보내고 싶은 국가"를, 설문항목 3은 "예상 유학비용"을, 설문 4는 "예상 유학 기간"을 묻는 문항이다.

도 4b는 도 4a의 설문에 대한 문항별 가중치와 논리성 기준을 표로 정리한 것으로, 설문 1에 가장 높은 가중치인 1을 부여하고, 나머지에는 0.2 내지 0.5의 문항별 가중치를 부여하였다. 논리성 기준을 보면, 예를 들어, "유학의 필요성"에 대한 설문문항 1에서 부정적인 답변(④ 또는 ⑤)을 선택하였으면서, "유학비용" 또는 "유학기간"을 묻는 항목 4 및 항목 5에서 가장 비싸거나(①), 긴(①) 보기를 선택한 경우에는 논리성 기준에 부합하지 않는 것으로 판단하게 되어 있다. 또한, "유학 분야"를 묻는 항목 2에서는 "①영어"를 선택했으면서, 동시에 설문 2의 분지형 설문인 문항 2-1에서 영어와 무관한 "③일본"을 선택한 경우에는 논리성이 없는 것으로 판단하게 되어 있다.

이러한 설문내용을 기초로 A 내지 F의 6명의 패널의 설문응답 결과를 분석하여 마케팅 대상자를 선정하는 예를 도 4c의 표에서 도시한다.

참고로, 이 경우에서 "마케팅 대상자 선정조건"은 첫 번째, 설문응답 점수가 8점 이상이고, 논리성 기준을 통과하여야 하는 것으로 가정한다.

패널 A와 B는 논리성 기준을 통과함과 동시에 설문응답 점수, 즉 각 문항별 가중치와 응답 보기의 점수를 곱하여 누적한 점수가 각각 11.4, 9.3으로서 마케팅 대상자로 선정되었다.

그러나, 패널 C는 "유학필요성(문항 1)"과 "유학비용(문항 4)" 또는 "유학기간(문항 5)" 사이의 논리성 기준도 통과하지 못할 뿐 아니라 설문응답 점수도 기준값인 8에 미달하여 마케팅 대상자로 선정되지 못하였음을 알 수 있다.

한편, 패널 D는 논리성 기준을 통과하였으나, 설문응답 점수가 7.3점으로 기준값에 미달하여 마케팅 대상자에서 제외되었으며, 패널 E는 설문응답 점수는 기준값을 초과하였으나 "유학필요성(문항 1)"과 "유학비용(문항 4)" 또는 "유학기간(문항 5)" 사이의 논리성 기준을 통과하지 못하여 마케팅 대상자로 선정되지 아니하였다.

패널 F는 설문응답 점수는 10.1점으로서 기준값을 초과하였으나, "유학분야(문항 2)"와 "영어 유학 국가(설문 2-1)" 사이의 논리성 기준을 통과하지 못하여 마케팅 대상자에서 제외되었다.

결국 6명의 패널 중에서 A와 B만 마케팅 대상자로 선정되었음을 알 수 있다.

도 4d는 마케팅 대상자로 선정된 A에게 전송된 마케팅 정보의 예를 도시한다. 마케팅 대상자 A의 설문응답 내용은 "자녀 조기유학은 매우 필요하며, 미국에서 영어 유학을 월 150 내지 200만원의 비용으로 2년 내지 5년간 시키는 것이 바람직하다"고 정리될 수 있다.

따라서, 시스템은 도 4d와 같이 가장 적합한 내용의 "XX 미국 어학 연수 과정"에 대한 안내 메일을 생성하여 패널 A의 메일서버로 전송한다.

도 4d의 안내 메일에는 특히 A가 관심 있어 하도록 "월 150 내지 200만원"의 유학비용과, "2년/3년/4년/5년"의 유학기간이 소요되는 과정을 언급함으로써 마케팅 효과를 극대화하는 것을 알 수 있다.

본 발명에 따르면 의뢰자가 판매 또는 제공하고자 하는 상품 또는 서비스와, 광고시안 또는 광고물에 대한 설문조사를 수행함과 동시에, 설문조사 결과를 기초로 마케팅 대상자를 선정하고 마케팅을 수행하는 제반 절차를 온라인 상에서 자동화함으로써 저렴한 비용으로 가장 효과적인 타겟 마케팅이 가능해 진다.

특히, 패널의 행동양식에 따라 충실도, 즉 로열티를 산출하여 모든 패널의 등급을 매겨 놓음으로써 신뢰성 있는 설문조사를 가능하게 하고, 마케팅 대상자 선정 조건을 의뢰자가 임의로 선정하도록 함으로써 효과적인 타겟 마케팅과 설문조사를 용이하게 수행할 수 있다.

또한, 설문조사에 응한 패널 및 타겟 마케팅 대상자에게 소정의 보상을 제공함으로써 본 발명에 의한 설문조사와 마케팅 서비스의 참여도를 높일 수 있다.

Claims (31)

1 이상의 사용자 단말기와 연동되어 있는 통신망과 연결되는 컴퓨터 시스템으로서,

설문응답 대상자인 패널 정보를 저장하고 있는 사용자 데이터베이스;

의뢰자가 요청한 패널 선정 조건 정보에 따라 설문응답 대상자를 선정하는 설문응답 대상자 선정부;

선정된 설문응답 대상자의 단말기로 설문내용을 송신하여 설문응답 정보를 수집하는 설문조사부;

설문응답자 중에서 의뢰자가 제공한 마케팅 대상자 선정조건에 부합하는 마케팅 대상자를 선정하는 마케팅 대상자 선정부; 및

선정된 마케팅 대상자의 단말기로 의뢰인이 제공하는 마케팅 정보를 전송하는 마케팅 정보 전송부

를 포함하는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 시스템.

제 1 항에 있어서,

상기 패널의 로열티(또는 충실도)를 산출하는 로열티 산출부와, 설문 응답을 분석하여 설문결과를 생성하는 설문결과 분석부와, 마케팅 정보 전송후 마케팅 수행 결과를 생성하는 마케팅 결과 분석부와, 상기 설문조사에 응한 설문조사 대상자 또는 마케팅 대상자에게 소정의 보상을 제공하는 보상부, 및 상기 설문조사 또는마케팅에 소요되는 비용을 소정 기준에 따라 산정하는 비용산정부 중 하나 이상을 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 시스템.

제 2 항에 있어서,

상기 설문응답 대상자 선정부가 이용하는 패널 조건은 패널의 성별, 연령, 지역, 학력, 수입, 성향정보, 로열티 정보 중 하나 이상인 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 시스템.

제 2 항 또는 제 3항에 있어서,

상기 패널의 로열티는 패널의 설문참여 충실정도, 설문조사 및 마케팅 시스템으로의 접속 빈도, 유료 서비스 이용여부, 이벤트 참여 여부, 및 불량이용 정보 중 하나 이상을 근거로 산출되며, 패널 로열티 정보는 소정 기간마다 상기 사용자 데이터베이스에 갱신 저장되는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 시스템.

제 2 항에 있어서,

상기 마케팅 대상자 선정부는 각 패널의 설문응답을 분석하며, 상기 마케팅 대상자 선정 기준은 각 패널의 설문 응답 점수가 소정 기준에 도달하였는지 여부, 특정 설문문항에 대하여 긍정적인 답변을 하였는지 여부, 의뢰자가 정한 설문의 논리성 기준에 부합하는지 여부 중 하나 이상에 의하여 결정되는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 시스템.

제 2 항에 있어서,

상기 마케팅 정보 전송부는 선정된 마케팅 대상자의 단말기로 의뢰자가 제공한 소정의 마케팅 정보를 전송하는 기능을 하며, 전송 매체는 대상자의 단말기에 따라 전자메일, 단문 또는 음성 메시지, 직접 우편물, 팩스 및 시제품 우송 중 하나 이상인 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 시스템.

제 1 항에 있어서,

상기 마케팅 정보는 설문조사와 관련된 상품 또는 서비스의 안내 또는 홍보자료, 해당 상품 또는 서비스와 관련되는 광고데이터, 할인쿠폰, 해당 상품 또는 서비스의 구매 또는 이용 신청서 데이터 및 설문조사와 관련된 상품의 시제품 중 하나 이상인 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 시스템.

제 2 항에 있어서,

상기 보상부는 설문조사에 응한 설문조사 대상자 및/또는 마케팅 정보를 열람한 마케팅 대상자에게 환금 또는 서비스 이용이 가능한 포인트, 게임 머니, 할인 쿠폰, 경품권, 전자 복권, 설문조사와 관련된 상품의 할인혜택 중 하나 이상의 보상을 제공하는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 시스템.

제 2 항에 있어서,

상기 비용 산정부는 설문조사 의뢰 또는 설문 결과 제공시 1차적으로 설문조사 비용을 산정하여 결제하게 하고, 설문조사 결과를 받은 후 또는 마케팅 수행 후 2차적으로 마케팅 비용을 산정하여 결제하게 하는 2중 결제 방식인 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 시스템.

제 2 항에 있어서,

상기 비용 산정부는 상기 설문조사비용 산정 및 결제, 또는 마케팅 비용 산정 및 결제를 복수의 단계로 나누어 수행하는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 시스템.

제 10 항에 있어서,

상기 설문조사 비용은 설문문항수, 분석방법, 패널 수, 패널 선정 조건 및 원하는 패널의 로열티 등급 중 하나 이상을 고려하여 산정되는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 시스템.

제 10 항에 있어서,

상기 마케팅 비용은 마케팅 대상자의 숫자, 마케팅 정보의 용량, 마케팅 정보의 전송 수단(매체), 마케팅 결과 보고 유무, 마케팅 대상자 선정 조건의 복잡성 중 하나 이상에 의하여 결정되는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 시스템.

제 2 항에 있어서,

상기 설문조사부는 응답의 신뢰도를 높이기 위하여 해당 패널이 실명확인이 안된 회원인 경우, 설문에 대한 응답을 접수하기 이전에 [외부의 신용기관 시스템에 저장된 이름:주민등록번호의] 실명확인 정보를 이용하여 실명확인을 하는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 시스템.

제 1 항에 있어서,

상기 설문조사부가 설문 응답 대상자에게 제공하는 설문내용은 특정 상품 또는 서비스와 관련된 설문문항, 광고시안 데이터, 광고물 데이터 중 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 시스템.

제 14 항에 있어서,

상기 설문내용이 광고시안인 경우, 상기 마케팅 정보는 해당 광고시안에 대한 설문조사 결과를 기초로 제작된 광고물 데이터를 포함하는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 시스템.

1 이상의 사용자 단말기와 연동되어 있는 통신망과 연결되는 컴퓨터 시스템인 설문조사 및 마케팅 시스템을 이용한 방법으로서,

의뢰자 단말기로부터 설문조사 및 타겟 마케팅 의뢰요청 및 설문내용을 접수하는 요청 접수 단계;

사용자 데이터베이스를 검색하여 상기 의뢰요청에 포함되어 있는 패널 선정 조건에 부합하는 패널을 선정하는 패널 선정 단계;

상기 선정된 패널의 단말기로 설문내용을 전송하고, 그에 대한 설문응답 내용을 수집하여 저장하고 설문조사 수행단계;

상기 설문조사 수행단계에서 설문응답 내용을 분석하여 설문조사 결과를 산출하여 상기 의뢰자의 단말기로 전송하는 설문조사 결과 전송 단계;

상기 설문조사 수행단계에서 설문에 대한 응답을 한 패널 중에서, 상기 설문조사 결과 전송단계 이후 또는 상기 요청 접수단계에서 상기 의뢰자가 제공하는 마케팅 대상자 선정조건에 부합하는 패널을 마케팅 대상자로 선정하는 마케팅 대상자 선정 단계; 및

상기 의뢰자가 제공한 마케팅 정보를 선정된 마케팅 대상자 단말기로 전송하는 타겟 마케팅 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 방법.

제 16 항에 있어서,

상기 타겟 마케팅 단계 이후에 타겟 마케팅 수행 결과를 생성하여 상기 의뢰자에게 제공하는 마케팅 수행 결과 제공단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 방법.

제 16 항에 있어서,

상기 설문조사 및 마케팅 시스템이 설문에 응답한 패널 및/또는 타겟 마케팅대상자에게 환금 또는 서비스 이용이 가능한 포인트, 게임 머니, 할인 쿠폰, 경품권, 전자 복권, 설문조사와 관련된 상품의 할인혜택 중 하나 이상의 보상을 제공하는 보상 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 방법.

제 16 항에 있어서,

상기 설문조사 및 마케팅 방법의 수행에 소요되는 비용을 소정의 비용산정 기준에 따라 산출하여 제공하고, 의뢰자로 하여금 결제하도록 하는 비용산정 및 결제 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 방법.

제 19 항에 있어서,

상기 비용 산정 및 결제단계는 요청접수 단계 또는 설문조사 결과 제공 단계시 1차적으로 설문조사 비용을 산정하여 결제하게 하는 설문조사 비용 결제단계와, 요청 접수 단계, 설문조사 결과 제공 단계 이후 또는 타겟 마케팅 단계 이후에 2차적으로 마케팅 비용을 산정하여 결제하게 하는 마케팅 비용 결제 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 방법.

제 20 항에 있어서,

상기 설문조사 비용 결제 단계 또는 마케팅 비용 결제 단계는 각각 복수의 단계로 나누어 수행되는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 방법.

제 20 항에 있어서,

상기 설문조사 비용은 설문문항수, 분석방법, 패널 수 및 원하는 패널의 로열티 등급 중 하나 이상을 고려하여 산정되는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 방법.

제 20 항에 있어서,

상기 마케팅 비용은 마케팅 대상자의 숫자, 마케팅 정보의 용량, 마케팅 정보의 전송 수단(매체), 마케팅 결과 보고 유무, 마케팅 대상자 선정 조건의 복잡성 중 하나 이상에 의하여 결정되는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 방법.

제 16 항에 있어서,

상기 패널 선정 단계에서의 패널 선정 조건은 패널의 성별, 연령, 지역, 학력, 수입, 성향정보, 로열티 정보 중 하나 이상인 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 방법.

제 24 항에 있어서,

상기 패널의 로열티 정보는 패널의 설문참여 충실정도, 설문조사 및 마케팅 시스템으로의 접속 빈도, 유료 서비스 이용여부, 이벤트 참여 여부, 및 불량이용 정보 중 하나 이상을 근거로 산출되며, 패널 로열티 정보는 소정 기간마다 상기 사용자 데이터베이스에 갱신 저장되는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 방법.

제 16 항에 있어서,

상기 마케팅 대상자 선정단계에서는 각 패널의 설문응답을 분석하며, 설문 응답 점수가 소정 기준에 도달하였는지 여부, 특정 설문문항에 대하여 긍정적인 답변을 하였는지 여부, 의뢰자가 정한 설문의 논리성 기준에 부합하는지 여부 중 하나 이상의 마케팅 대상자 선정 기준에 의하여 마케팅 대상자가 결정되는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 방법.

제 16 항에 있어서,

상기 타겟 마케팅 단계에서는 선정된 마케팅 대상자의 단말기로 의뢰자가 제공한 소정의 마케팅 정보를 전송하며, 전송 매체는 대상자의 단말기에 따라 전자메일, 단문 또는 음성 메시지, 직접 우편물, 팩스 및 시제품 우송 중 하나 이상을 이용하는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 방법.

제 16 항 또는 제 27항에 있어서,

상기 마케팅 정보는 설문조사와 관련된 상품 또는 서비스의 안내 또는 홍보자료, 해당 상품 또는 서비스와 관련되는 광고데이터, 할인쿠폰, 해당 상품 또는 서비스의 구매 또는 이용 신청서 데이터 및 설문조사와 관련된 상품의 시제품 중 하나 이상인 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 방법.

제 16 항에 있어서,

상기 설문조사 수행단계에서 설문조사 및 마케팅 시스템은 해당 패널이 실명확인이 안된 회원인 경우, 설문에 대한 응답을 접수하기 이전에 외부의 신용기관 시스템에 저장된 이름:주민등록번호의 실명확인 정보를 이용하여 실명확인을 하는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 방법.

제 16 항에 있어서,

상기 설문조사 수행단계에서의 설문 내용은 특정 상품 또는 서비스와 관련된 설문문항, 광고시안 데이터, 광고물 데이터 중 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 방법.

제 30 항에 있어서,

상기 설문내용이 광고시안인 경우, 상기 마케팅 정보는 해당 광고시안에 대한 설문조사 결과를 기초로 제작된 광고물 데이터를 포함하는 것을 특징으로 하는 설문조사 및 마케팅 방법.