CN1323131A - 一种连续性的实时市场监测系统 - Google Patents

Abstract

本发明是一种以互联网为主要发布载体的连续性的实时市场监测系统,包括各种管理模块和系统数据库,由于采用主动监测、连续跟踪的实时数据搜集方式,因此具有传统市场调查业务所不具有的全方位、动态预警功能;同时,系统会自动对被访者的身份内容进行验证,使调查结果更加真实;对于监测结果,客户能够通过网络终端,选择数据图表、曲线等多种阅读方式同步收看;客户还可通过设置各种参数来定制预警和图形输出。

Description

一种连续性的实时市场监测系统

本发明是一种以互联网为主要发布载体，为客户提供交互式的实时市场监测、预警、分析、决策系统。

目前，一般的市场调研公司是根据客户要求，为客户提供某一时点或非连续时段的市场调查分析报告和解决方案，对收集的数据及分析结果无法形成连续性，也无法进一步扩充和完善，很难满足瞬息万变的市场要求。

其它调研公司通常采用被动式问卷形式调查。即：由客户提出要求，调研公司根据客户要求设计问卷，然后由访员和网上被访者依据问卷的内容进行答题。此方法一是调查周期较长；二是数据的搜集会因问卷的结束而中断，缺乏连续性；三是调研公司无法主动搜集客户需要的全方位市场竞争情报。四是在网上答卷时，被访者的身份通常没有给予严格的限制，从而造成调查的失真率较高，在一定程度上影响了调查结果的准确性。五是由于数据资料不能连续下去，无法设置预警参数，没有预警功能。

本发明的目的在于从根本上解决上述问题，提供一种连续性好、实效性强、准确性高、交互性好的实时市场监测系统。

本发明是这样实现的：一种连续性的实时市场监测系统，包括有严格限制功能的数据采集、数据处理、数据分析、与情报数据库相关联的实时图形显示和动态预警提示；系统管理包括问卷生成模块、内部管理模块和系统数据库，内部管理模块包括访员管理子模块、被访者管理子模块、经销商管理子模块、问卷管理子模块和用户管理子模块，系统数据库分为基础数据库和分析结果库。

系统工作方式为：系统管理员主动选择被监测的产品和数量范围(也可以根据客户提出的需求)，在确定监测(或调查问卷)的内容和抽样原则后，由管理人员通过监测(或调查)内容的生成模块生成问卷(或客户直接在网上确定调查问卷的内容和抽样原则，通过问卷生成模块生成问卷)，然后系统按照抽样原则生成“条件限制表”，问卷经确认后发送至WAP手机、访员中心页面和网上调查页面，访员可通过WAP手机和访员中心页面接收和回答问卷，网上被访者可通过网上调查页面进行答题。网上被访者在答题前需要上网注册，系统对注册者填写的各项信息分别进行检验，按照预定义的字段属性、字段值识别出不合格的信息，最后将合格信息存入被访者数据库相应表中，计算机会根据ID和密码从被访者数据库提取被访者信息，同预先生成的各个问卷“条件限制表”设定的抽样条件进行比较，对抽样地区、性别、年龄、收入、学历、职业等配比条件进行准确限定，利用该表对被访者答题身份进行验证，条件完全符合的才将问卷显示给该被访者。

被访者答题后，系统按要求自动汇总统计数据，存入基础数据库，并将生成的分析结果存入分析结果库，根据客户定制的参数自动为客户进行预警以及各种图形输出。与此同时，与之相连的情报数据库会根据事件产生的相关性，自动进行标引、汇总和统计，为客户提供更广泛的关联数据和详细资料。专业分析师也可以随时将与影响指标的相关信息录入数据库中，在为客户分析指标时提供给客户，以帮助客户进行分析。

本发明的网上答卷只有已经注册的被访者方可以参加答题，故被访者应先注册，信息要求填写完全，无虚假，对于提交不合格信息者不予注册。数据库对其填写的各项信息分别进行检验，按照预定义的字段属性、字段值识别出不合格的信息，最后将合格信息存入被访者数据库相应表中，根据ID和密码从被访者数据库提取被访者信息，同预先生成的各个问卷“条件限制表”设定的抽样条件进行比较，全部条件满足的问卷显示在该会员的页面上；被访者正式填写问卷正文，提交后由数据库依据预先定义好的问卷字段属性和字段值对每个答案进行检验，不合格的问卷退回；合格问卷存入基础数据库，同时对该被访者的答卷数量进行统计，结果存入被访者数据库和问卷管理数据库相应表中，并计算相应的答题奖金。

经销商需要进行快速网上问卷调查时，要向管理人员申请帐号，如果管理员接受申请则录入经销商资料，使经销商成为合法用户，并将登录用户名和口令通知经销商。合法经销商可自己直接调查或委托调查，若自己调查，则要登录到系统，通过问卷生成模块生成问卷。若委托调查，则管理员接受委托后，也要登录到系统，并通过问卷生成模块生成问卷。生成的问卷经确认后在网上发布。需要答题的被访者也需要进行注册，系统在注册时记录被访者的特性。被访者登录系统时，系统根据被访者的特性和问卷的限制来决定是否允许被访者答题。满足条件的被访者可进行答题。系统经过校验后将被访者的答题结果存入基础数据库，研究人员也登录系统，随时将有价值的信息录入基础数据库中，系统自动按要求统计汇总信息，将信息及时准确地反馈给经销商用户。

本发明由于采用主动监测、连续跟踪的实时数据搜集方式，因此具有传统市场调查业务所不具有的全方位、动态预警功能。

由于采用问卷生成模块，增加了客户自己出题的功能，具有为客户提供快捷自助的网上问卷调查功能。此功能比传统调查工作更加简单方便，时效性更强，交互性更好。

在进行网上调查时，系统会自动对被访者的身份内容进行验证，使调查结果更加准确、真实，有效防止了访员和网上被访者的作弊现象，提高了监测系统的准确性。

对于监测结果，客户能够通过网络终端，选择数据图表、分析曲线、形象地图、动态预警等多种阅读方式同步收看。客户还可通过设置各种参数来定制预警和图形输出。

由于监测结果可以与情报数据库相关联，使客户对检测结果的背景资料能够有全面、系统的了解，从而能够最大限度地提高客户的决策质量和决策速度。

以下结合实施例对本发明作详细描述：

图1为动态监测(调查)流程图。

动态监测(调查)的具体步骤如下：

管理员通过步骤100开始登录系统，如果管理员希望建立或增加检测对象(例如对某电子产品进行市场监测)，则步骤101建立监测对象(例如对某电子产品前十个品牌进行市场监测)，步骤102由管理员选择检测对象和需要监测的指标内容(例如“价格满意度”、“品牌忠诚度”、“购买意向”、“推荐率”、“市场占有率”市场监测指标)后，计算机会自动生成问卷，步骤103由管理员设定问卷中每一个问题的限定条件(除对抽样地区、性别、年龄、收入、学历、职业等被访者配比条件进行准确限定外，还对产品价格等问卷内容进行范围限定)后，计算机会自动按照抽样原则生成“条件限制表”，步骤104管理员检查确认问卷，并由计算机自动生成步骤105访员中心问卷、步骤106网上问卷和步骤107WAP手机问卷。各地访员在进行实时监测(调查)时进入步骤108，可以通过步骤109在WAP手机上进行实地答题，也可以通过步骤109到各地访员中心填写问卷或电话答题。网上被访者(或被选中的网上被访者)如果愿意上网答卷则进入步骤110，步骤111判断有无帐号，无帐号则转入步骤112登记注册身份，并开通上网帐号，有帐号则进行步骤113输入ID&密码等登录系统操作，否则结束操作，系统登录成功后，步骤114系统会自动根据被访者的个人资料搜寻符合被访者“条件限制表”的问卷(计算机也可以根据问卷的“条件限制表”，主动在被访者资料库中搜寻符合条件的被访者，并通过E-Mail方式通知被选中的被访者)，然后被访者通过步骤109进行答题。通过所有形式进行的答题均需要通过步骤115由计算机进行无效卷剔除、数据分存、被访者奖金计算分配等一系列系统综合统计处理，并将采集分类的数据直接进入基础数据库，通过对分存数据进行公式运算和图形技术处理，生成可供客户使用的监测结果，并存入分析结果库步骤116，同时，计算机会自动生成常规分析报告(包括比例构成、平均水平的测算、时间序列分析、相关信息、预测等)，并将其上传至网页或WAB手机网页等各种客户终端上步骤117，以数据图表及说明方式显示出来，其中有代表性的如步骤118的实时图形(例如趋势图、饼状图、形象地图等)和步骤119的动态预警系统(根据趋势分析原理和客户设置的预警参数而启动的警示系统)，监测结果通过步骤120与可提供监测环境统计资料的情报数据库相连。需要动态监测的客户可进入步骤121，通过步骤122用各种交互手段定制个性化的检测预警参数，即可使用步骤118的实时图形和步骤119的动态预警系统，并可调阅步骤120的相关监测环境资料。

管理员通过步骤100登录系统后，也可以直接进入步骤123，对访员管理、被访者管理、经销商管理、问卷管理等内部管理模块，进行查找、检索、修改、分类等功能操作，访员管理包括访员个人信息、访员提交问卷时间、数量、有效问卷数量情况的统计结果。被访者管理包括访员调查的被访者和网上调查的被访者两部分，对其个人资料、答卷时间、答卷数量等情况的统计结果，其中网上调查的被访者还包括答卷奖金的统计结果。问卷管理包括有效问卷和无效问卷的时间、数量、答卷人/提交人的姓名及修改记录等情况的统计结果。经销商管理包括用户基本信息的统计结果，如：经营规模、经营类别、主要产品、联系地址、联系电话、联系人、定制服务类型等。

本发明也可以为经销商(客户)提供进行快捷自助的网上问卷调查。步骤如下：

需要快速网上问卷调查的经销商可进入步骤200，步骤201判断有无帐号，无帐号则转入步骤202登记注册身份，并开通上网帐号，有帐号则进行步骤203输入ID&密码等登录系统操作，否则结束操作，系统登录成功后，步骤204经销商可选择委托设计问卷方式或自己设计问卷方式进行网上调查，如果经销商选择委托设计问卷方式，则进入步骤102及以后各步骤，如果经销商选择自己设计问卷方式，则进入步骤205，由经销商像步骤102那样选择检测对象和需要监测的指标内容，并由计算机会自动生成问卷，然后进入步骤103及以后各步骤。以上两种选择最后均由分析人员根据步骤118的实时图形资料和步骤115的其他分存数据的汇总资料，以及步骤120的相关监测环境资料，纂写步骤206的调查结果报告，并及时存入分析结果库。经销商可在步骤203系统登录成功后，在网上调看步骤206的调查结果报告。

Claims (1)

1．一种连续性的实时市场监测系统，其特征在于：包括有严格限制功能的数据采集、数据处理、数据分析、与情报数据库相关联的实时图形显示和动态预警提示；系统管理包括问卷生成模块、内部管理模块和系统数据库；内部管理模块包括访员管理子模块、被访者管理子模块、经销商管理子模块、问卷管理子模块和用户管理子模块；系统数据库分为基础数据库和分析结果库；系统工作步骤为：

A．系统管理员主动选择被监测的产品和数量范围时，在确定监测(或调查问卷)的内容和抽样原则后，由管理人员通过监测或调查内容的生成模块生成问卷或客户直接在网上确定调查问卷的内容和抽样原则，通过问卷生成模块生成问卷，然后系统按照抽样原则生成“条件限制表”，问卷经确认后发送至WAP手机、访员中心页面和网上调查页面，访员可通过WAP手机和访员中心页面接收和回答问卷，网上被访者可通过网上调查页面进行答题，网上被访者在答题前需要上网注册，系统对注册者填写的各项信息分别进行检验，按照预定义的字段属性、字段值识别出不合格的信息，最后将合格信息存入被访者数据库相应表中，计算机会根据ID和密码从被访者数据库提取被访者信息，同预先生成的各个问卷“条件限制表”设定的抽样条件进行比较，对抽样地区、性别、年龄、收入、学历、职业等配比条件进行准确限定，利用该表对被访者答题身份进行验证，条件完全符合的才将问卷显示给该被访者；

B．被访者答题后，系统按要求自动汇总统计数据，存入基础数据库，并将生成的分析结果存入分析结果库，根据客户定制的参数自动为客户进行预警以及各种图形输出，与此同时，与之相连的情报数据库会根据事件产生的相关性，自动进行标引、汇总和统计；

C．被访者答题前预先注册，对于提交不合格信息者不予注册，数据库对其填写的各项信息分别进行检验，按照预定义的字段属性、字段值识别出不合格的信息，最后将合格信息存入被访者数据库相应表中，根据ID和密码从被访者数据库提取被访者信息，同预先生成的各个问卷“条件限制表”设定的抽样条件进行比较，全部条件满足的问卷显示在该会员的页面上；被访者正式填写问卷正文，提交后由数据库依据预先定义好的问卷字段属性和字段值对每个答案进行检验，不合格的问卷退回；合格问卷存入基础数据库，同时对该被访者的答卷数量进行统计，结果存入被访者数据库和问卷管理数据库相应表中，并计算相应的答题奖金。

D．经销商进行网上问卷调查时，要向管理人员申请帐号，如果管理员接受申请则录入经销商资料，使经销商成为合法用户，并将登录用户名和口令通知经销商，合法经销商可自己直接调查或委托调查，若自己调查，则要登录到系统，通过问卷生成模块生成问卷，若委托调查，则管理员接受委托后，也要登录到系统，并通过问卷生成模块生成问卷，生成的问卷经确认后在网上发布，需要答题的被访者也需要进行注册，系统在注册时记录被访者的特性，被访者登录系统时，系统根据被访者的特性和问卷的限制来决定是否允许被访者答题，满足条件的被访者可进行答题，系统经过校验后将被访者的答题结果存入基础数据库。