KR20010070557A - 무선 통신 단말기를 이용한 리서치 시스템 및 그 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 설문 조사를 의뢰하는 자가 필요할 경우 온라인으로 설문의 내용, 조사 대상자 등을 직접 지정하면, PCS, 셀룰러 폰, IMT 2000 단말기 등의 무선 통신 단말기 또는 PC 등을 통해 설문 조사를 실시하고 그 결과를 다양한 방식으로 제공하는 리서치 시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 본 발명에 의한 시스템은 통신 네트워크를 통해 웹 서버에 접속하여, 설문, 조사 표본, 및 결과 분석 환경에 대한 정보를 상기 웹 서버에 전송하는 설문 조사 의뢰인의 컴퓨터와, 상기 설문조사 의뢰인의 컴퓨터로부터 상기 설문, 조사 표본, 및 결과 분석에 대한 정보를 입력받아서 데이터베이스 서버에 저장하고, 설문 조사가 완료된 후 그 결과를 데이터베이스 서버로부터 호출하여 웹 사이트에 제공하는 웹 서버와, 단문 서비스(Short Message Service)가 지원되는 설문 조사 대상자의 무선 통신 단말기와, 설문에 대한 정보가 저장되고 관리되는 데이터베이스 서버와, 상기 데이터베이스 서버에 저장된 설문 조사 대상자의 무선 통신 단말기로 설문에 대한 응답을 요청하는 단문과 회신 전화번호를 전송하는 통신 서버와, 설문 조사 대상자가 무선 통신 단말기에 전송된 회신 전화번호로 전화를 걸면 설문을 전송하고 응답을 버튼 또는 음성으로 입력받아 텍스트 또는 음성 파일로 상기 데이터베이스 서버에 저장하는 ARS 서버와, 설문요청 및 설문 진행상황을 대상자의 이메일로 전송하고 설문 진행상황 및 설문 결과를 의뢰인의 이메일로 전송하는 이메일 서버를 포함한다.

Description

무선 통신 단말기를 이용한 리서치 시스템 및 그 방법{A research system using mobile terminals and the method thereof}

본 발명은 유, 무선 통신 단말기를 이용한 리서치 시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 설문 조사를 의뢰하는 자가 온라인으로 직접 설문, 조사 대상자 등을 특정하여 제공하거나 설문 조사를 의뢰하면, PCS, 셀룰러 폰, IMT 2000 단말기 등의 무선 통신 단말기 또는 PC 등을 통해 설문 조사를 실시하고 그 결과를 다양한 방식으로 제공하는 리서치 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

현재 다수의 의견을 파악하고 이를 적절하게 수렴하기 위한 방식으로서 설문 조사가 중요하게 인식되고 있다. 예컨대, 상업적인 목적을 위해 개개인의 취향, 생활 패턴, 선호도, 서비스 만족도, 인지도 등을 조사하고 있으며, 여론 수렴의 목적을 위해 개개인의 대선후보자 선호도, 정당 지지도, 프로그램에 대한 평가 등을 조사하고 있다.

종래의 설문 조사 방식은 의뢰인이 전문 기관에 설문 조사를 의뢰하면, 설문 조사 전문 기관이 설문 문항을 작성하고 개인 방문, 전화 상담, 온라인 조사, ARS집계 등을 통해서 개개인의 의견을 조사하여 의뢰인에게 분석된 결과를 제공하는 것이 일반적이다.

이러한 방식 중 개인 방문 및 전화 상담 방식은 조사하는 데 시간이 많이 소요되며 인원이 많이 동원되어 비용이 많이 드는 문제점을 가지며, 상기 방식에 대해 거부감이 강한 대상자들이 많은 편이어서 설문 조사가 용이하게 실시 되지 못하는 실정이다.

한편, 종래 컴퓨터를 통해 인터넷에 접속한 개개인에게 설문을 조사하는 방식이 사용되고 있으나, 이는 설문 조사 대상이 설문 조사를 행하는 인터넷 사이트에 접속하는 의뢰인으로 국한되기 때문에 신속성이 떨어지는 문제점을 가진다.

이러한 문제점으로 인해 무선 통신 단말기에 단문 서비스(SMS: short message service)를 이용하여 설문 조사 대상자의 무선 통신 단말기로 설문 사항을 전송하고 설문 조사 대상자가 상기 무선 통신 단말기의 버튼을 누르는 방법에 의해 설문에 대답하도록 하고 설문 조사 결과를 인터넷상에 제공하는 방식이 종래에 제안되었다.

그러나 상기 제안된 방식은 동시에 여러 설문을 수행할 수 없다는 문제점이 있다.

또한, 표본추출에 있어서도 랜덤성이 확보되지 않아 표본의 대표성이 떨어지는 문제점을 가지고 있다.

또한, 관리자가 설문 문항을 제작하는 등 설문 제작의 주체가 되는 문제점을가진다. 즉, 의뢰인이 직접 설문을 작성하고 원하는 표본을 추출하고 자신이 보고 싶은 양식으로 결과를 제공받기 위해서는 관리자에게 자신의 요구를 전달해야 하는 등 번거로운 문제점이 있다.

또한, 무선 통신 단말기를 통해 진행된 설문 조사가 완료되면 이를 인터넷상에만 제공하기 때문에 설문 조사 의뢰인의 경우 결과를 알기 위해서 설문 조사 사이트에 수시로 접속해야 하는 번거로움을 감수하고 있는 실정이다.

또한, 설문 응답 비율로 인해 일반적으로 계획한 인원보다 일정배수의 인원에게 설문 조사를 의뢰하기 때문에 계획한 인원보다 많은 인원이 설문에 응하는 경우가 발생할 수 있으나 종래의 방식은 인원수를 체크하여 초과하는 인원이 없도록 사전에 차단하는 툴을 지원하지 못하고 있다.

또한, 종래 제안된 방식으로는 ARS 서버를 이용하여 무선 통신 단말기를 이용하는 의뢰인의 설문 대답을 저장하는 경우 단순히 문자만을 저장하기 때문에 설문 응답자의 음성을 통해 의견을 전달받을 수는 없는 등 설문 조사의 세밀한 서비스를 제공하지 못하고 있는 실정이다.

본 발명은 상기 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 설문 조사를 요청하는 의뢰인이 컴퓨터를 통해 온라인으로 설문을 제작하고 조사 대상자를 선정할 수 있는 툴을 지원하고, 의뢰인이 설정한 방식으로 유, 무선 통신 단말기를 통해 신속한 설문 조사를 진행하고, 설문 조사가 완료되면 그 결과를 웹 사이트 또는 의뢰인의 이메일 또는 무선 통신 단말기로 제공하는 리서치 시스템 및 방법을 제공하는 데 목적이 있다.

또한, 본 발명은 동시에 여러 설문을 수행할 수 있는 리서치 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.

또한, 본 발명은 표본 추출의 랜덤성 확보로 인해 설문 조사 대상의 대표성을 높이는 유, 무선 통신 단말기를 이용한 리서치 시스템 및 방법을 제공하는 데 목적이 있다.

또한, 본 발명은 설문에 응답하는 응답자의 인원수를 체크하여 계획된 전체 인원수 및 각 셀별 목표 인원수를 초과하지 않도록 사전에 차단하는 리서치 시스템 및 방법을 제공하는 데 그 목적이 있다.

또한, 본 발명은 ARS 서버를 이용하여 무선 통신 단말기를 이용하는 의뢰인의 설문 대답을 저장하는 경우 주관식 설문에 대하여 음성을 저장하도록 하여 설문 조사 완료 후에 설문 조사 의뢰인이 응답자들의 생생한 음성 답변을 청취할 수 있도록 하는 리서치 시스템 및 방법을 제공하는 데 목적이 있다.

도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 전체 시스템 구성도.

도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 데이터베이스 서버의 DB 구성도.

도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 표본 추출 과정을 개념적으로 도시한 구성도.

도 4는 표본 추출에 있어, 모집단, 추출 표본수, 목표 표본수와의 관계를 나타낸 다이어그램.

도 5는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 설문 작성 과정을 개념적으로 도시한 구성도.

도 6는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 무선 통신 단말기를 이용한 조사 진행 과정을 도시한 도면.

도 7은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 전체 시스템의 동작과정을 도시한 흐름도.

도 8은 표본 추출 과정에서 목표 표본수와 추출 표본수를 입력할 수 있는 웹 페이지의 예시도.

도 9은 표본 추출 진행 과정을 보여주는 웹 페이지의 예시도.

도 10는 표본 추출 결과를 나타내는 웹 페이지의 예시도.

도 11은 표본 추출 과정에 있어서 기존 표본을 선택하는 것을 나타내는 웹 페이지의 예시도.

도 12은 기존 표본을 활용하는 경우, 기존 표본의 상세한 사항을 나타내는 웹 페이지의 예시도.

도 13는 의뢰인이 구체적인 설문 문항을 입력할 수 있는 웹 페이지의 예시도.

도 14은 설문 프로젝트를 생성하는 웹 페이지의 예시도.

도 15는 다수의 프로젝트 처리를 나타내는 웹 페이지의 예시도.

도 16는 신규 분석환경을 설정할 수 있는 웹 페이지의 예시도.

도 17은 표본과 동일하게 배너 변수를 선택한 경우의 화면 인터페이스의 예를 도시한 화면 구성도.

도 18은 설문 조사 결과에 대한 개요를 보여주는 웹 페이지의 예시도.

도 19은 설문 조사에 의한 문항별 응답 결과를 상세히 보여주는 웹 페이지의 예시도.

도 20는 프로젝트 결합에 대한 화면 인터페이스를 도시한 웹 페이지의 예시도.

도21은 본 발명의 다른 실시예에 따른 시스템 구성도.

*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명*

1 : 설문조사 의뢰인의 컴퓨터 7 : 무선 통신 단말기

3 : 데이터베이스 서버 2 : 웹 서버

5 : 통신 서버 6 : ARS 서버

4 : 이메일 서버

상기 목적을 달성하기 위해서, 본 발명은 무선 통신 단말기를 이용한 리서치 방법에 있어서, 설문조사 의뢰인의 컴퓨터로부터 모집단에 대한 데이터, 상기 모집단을 세분화한 각 단위에 대한 추출 표본수 및 목표 표본수를 포함하는 데이터, 및 설문 문항에 대한 데이터를 포함하는 정보를 온라인으로 입력받아서 설문 조사 프로젝트별로 데이터베이스 서버에 저장하는 단계와, 상기 추출 표본수만큼 상기 모집단으로부터 설문 조사의 대상이 되는 표본을 추출하여 상기 데이터베이스 서버에저장하는 단계와, 상기 저장된 표본에 속하는 자의 무선 통신 단말기로 설문을 알리는 단문(short message)과 회신 전화번호(call back number)를 전송하는 단계와, ARS 서버가 상기 무선 통신 단말기로부터 설문에 대한 응답을 제공받는 단계와, 상기 ARS 서버로부터 상기 설문에 대한 응답을 전송받아서 상기 데이터베이스 서버에 저장하는 단계와, 상기 데이터베이스 서버에 저장된 상기 설문에 대한 응답을 가공하여 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

여기서, 표본 조사 대상자의 무선 통신 단말기로 전송되는 회신 전화번호는 상기 설문조사 의뢰인의 컴퓨터에 의해 선정되고, 다수의 프로젝트를 수행하기 위하여, 상기 회신 전화번호는 설문 조사 프로젝트마다 상이한 것을 특징으로 한다. 다수의 설문 조사 프로젝트가 진행되는 경우, 프로젝트를 구별하기 위해서, 프로젝트별 설문조사 대상자 리스트에서 caller ID를 검색함으로써 프로젝트를 구별하는 방법을 사용할 수 있다.

또한, 표본 추출의 랜덤성, 즉, 표본의 대표성을 보장하기 위하여, 상기 표본 추출은 난수를 발생시켜 내림차순 또는 오름차순으로 정렬하고, 상기 정렬한 결과로부터 순서대로 상기 추출 표본수만큼 추출하거나, 상기 정렬한 결과로부터 상기 모집단의 크기를 추출 표본수로 나눈 등간격으로 상기 추출 표본수만큼 추출하는 것을 특징으로 한다.

또한, 상기 ARS 서버가 상기 설문에 대한 응답을 제공받는데 있어서, 상기 단위마다 상기 응답자의 수가 상기 목표 표본수를 초과할 때, 응답을 제공받는 것을 차단함으로써, 사전에 설문 응답자의 수를 통제하는 것을 특징으로 한다.

또한, 상기 ARS 서버가 상기 설문에 대한 응답을 제공받는데 있어서, 상기 응답자가 상기 모집단에 속하는지를 체크하고, 속하지 않는 경우, 상기 응답자의 응답을 차단하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 또다른 측면으로서, 무선 통신 단말기를 이용한 리서치 방법에 있어서, 설문 조사 의뢰인의 컴퓨터로부터 모집단에 대한 데이터, 상기 모집단을 세분화한 각 단위에 대한 추출 표본수 및 목표 표본수를 포함하는 데이터, 및 설문 문항에 대한 데이터를 포함하는 정보를 온라인으로 입력받아서 설문 조사 프로젝트별로 데이터베이스 서버에 저장하는 단계와, 상기 추출 표본수만큼 상기 모집단으로부터 설문 조사의 대상이 되는 표본을 추출하여 상기 데이터베이스 서버에 저장하는 단계와, 상기 저장된 표본에 속하는 자의 무선 통신 단말기로 설문과 회신 전화번호를 전송하는 단계와, 상기 무선 통신 단말기로부터 상기 설문에 대한 응답을 전송받아서 상기 데이터베이스 서버에 저장하는 단계와, 상기 데이터베이스 서버에 저장된 설문 조사 결과 분석 기준에 대한 정보에 기초하여 상기 설문에 대한 응답을 가공하여 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

이에 의하면, 표본에 해당하는 자가 무선 통신 단말기로 설문 조사 의뢰를 받은 경우 ARS 서버에 전화를 하지 않고도 무선 통신 단말기로 직접 응답을 전송할 수 있다.

본 발명의 또다른 측면으로서, 무선 통신 단말기를 이용한 리서치 방법에 있어서, 설문 조사 의뢰인의 컴퓨터로부터 모집단에 대한 데이터, 상기 모집단을 세분화한 각 단위에 대한 추출 표본수 및 목표 표본수를 포함하는 데이터, 및 설문 문항에 대한 데이터를 포함하는 정보를 온라인으로 입력받아서 설문 조사 프로젝트별로 데이터베이스 서버에 저장하는 단계와, 상기 추출 표본수만큼 상기 모집단으로부터 설문 조사의 대상이 되는 표본을 추출하여 상기 데이터베이스 서버에 저장하는 단계와, 상기 저장된 표본에 속하는 자의 무선 통신 단말기로 설문을 멀티미디어 서비스에 의해 제공하는 단계와, 상기 무선 통신 단말기로부터 상기 설문에 대한 응답을 전송받아서 상기 데이터베이스 서버에 저장하는 단계와, 상기 데이터베이스 서버에 저장된 설문 조사 결과 분석 기준에 대한 정보에 기초하여 상기 설문에 대한 응답을 가공하여 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

이러한 경우는 상기 무선 통신 단말기가 IMT 2000 단말기와 같이 양방향 고속 멀티미디어 통신이 지원되는 단말기인 경우로서, 설문 조사 및 이에 대한 응답도 ARS 서버를 거치지 않고 직접 양방향으로 멀티미디어 방식으로 이루어질 수 있다.

이하, 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 설명한다.

도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 전체 시스템을 도시한 구성도이다.

본 발명에 따른 리서치 시스템은 도 1에 도시된 바와 같이, 통신 네트워크를 통해 웹 서버(2)에 접속하여, 설문, 조사 표본, 및 결과 분석 환경에 대한 정보를상기 웹 서버(2)에 전송하는 설문 조사 의뢰인의 컴퓨터(1)와, 상기 설문 조사 의뢰인의 컴퓨터(1)로부터 상기 설문, 조사 표본, 및 결과 분석에 대한 정보를 입력받아 데이터베이스 서버(3)에 저장하고, 설문 조사가 완료된 후 그 결과를 데이터베이스 서버(3)로부터 호출하여 웹 사이트에 제공하는 웹 서버(2)와, 단문 서비스(Short Message Service)가 지원되는 설문 조사 대상자의 무선 통신 단말기(7)와, 설문에 대한 정보가 저장되고 관리되는 데이터베이스 서버(3)와, 상기 데이터베이스 서버(3)에 저장된 설문 조사 대상자의 무선 통신 단말기(7)로 설문에 대한 응답을 요청하는 단문과 회신 전화번호를 전송하는 통신 서버(5)와, 설문 조사 대상자가 무선 통신 단말기에 전송된 회신 전화번호로 전화를 걸면 설문을 전송하고 응답을 버튼 또는 음성으로 입력받아 텍스트 또는 음성 파일로 상기 데이터베이스 서버(3)에 저장하는 ARS 서버(6)와, 설문요청 및 설문 진행상황을 대상자의 이메일로 전송하고 설문 진행상황 및 설문 결과를 의뢰인의 이메일로 전송하는 이메일 서버(4)를 포함한다.

설문 조사 의뢰인의 컴퓨터(1)는 인터넷 서비스 제공업체를 거쳐 인터넷에 접속할 수 있는 데스크탑 PC, 노트북 PC와 같은 각종 수단으로서, 인터넷상에서의 정보 송수신을 위한 웹브라우저 프로그램을 포함한다.

무선 통신 단말기(7)는 011, 016, 017, 018, 019와 같은 이동통신 사업체를 통해 무선으로 단문 서비스를 제공받는 셀룰러 폰, PCS 또는 PDA를 포함한다.

도 2는 도1에 도시된 데이터베이스 서버(3)의 내부 구성도를 도시한 것이다.상기 데이터베이스 서버(3)는 도 2에 도시된 바와 같이, 데이터를 저장하고 있는 데이터베이스(31)와, 상기 데이터베이스 안에 데이터를 기록하거나 접근할 수 있도록 해주는 SQL(structured query language)과 같은 데이터베이스 관리 시스템(DBMS: database management server)(32)을 포함한다.

상기 데이터베이스(31)는 데이터를 다양한 방법으로 접근하고 재구성할 수 있어 확장이 용이한 관계형 데이터베이스인 것이 적합하다. 본 발명에 따른 시스템에서 상기 데이터베이스는 설문 프로젝트의 대상이 되는 전체 대상에 대한 정보가 저장되는 대상 DB(311)와, 상기 전체 대상에서 추출되는 표본에 대한 정보가 저장되는 표본 DB(312)와, 설문 프로젝트의 설문에 대한 정보가 저장되는 설문 DB(313)와, 설문 프로젝트에 대한 정보가 저장되는 프로젝트 DB(314)와, 진행된 설문 프로젝트의 응답을 분석하기 위한 분석환경이 저장되는 분석 환경 DB(315)와, 설문에 대한 응답이 설문 프로젝트별로 저장되는 응답 DB(316)와, 프로젝트별 응답에 대한 분석 결과가 저장되는 결과 DB(317)를 포함한다.

상기 데이터베이스는 프로젝트에 참여한 응답자에게 지급된 보상 내역을 설문 프로젝트별로 저장하는 보상 DB(318)와, 결제 처리에 대한 정보가 저장되는 결제 DB(319)를 더욱 포함하는 것이 바람직하다.

웹 서버(2)는 설문 조사의 대상이 되는 전체 대상자를 모집하여 대상자에 대한 정보를 데이터베이스 서버(3)의 대상 DB(311)에 저장하고, 컴퓨터(1)를 통해 인터넷에 접속한 의뢰인으로부터 온라인으로 설문 조사 프로젝트에 대한 표본, 설문문항, 설문 조사 시행 조건, 설문 조사 결과 분석 환경 등을 입력받아서 데이터베이스 서버(3)의 표본 DB(312), 설문 DB(313), 프로젝트 DB(314), 분석 환경 DB(315)에 저장하고, 분석 환경 DB(315)에 설정된 분석환경에 따라 상기 응답 DB(316)에 저장된 설문 응답 내용을 분석하여 결과 DB(317)에 저장한다. 프로젝트 DB(314)에는 각 설문 조사 프로젝트마다 설문 조사의 전반적인 사항 즉, 표본, 설문 문항, 설문 진행 조건 등과 같은 내용이 저장되어 있다.

또한, 웹 서버(2)는 프로젝트 DB(314)에 저장된 보상내용을 호출하여 설문 응답자에게 약정된 보상을 제공하고 보상 내역을 상기 보상 DB(318)에 저장하고, 설문 의뢰비용, 통신 서버 이용비용, ARS 서버 이용비용, 가공된 설문 결과 이용비용 등 발생되는 거래에 대한 결제 처리를 담당하며 결제 내역을 상기 결제 DB(319)에 저장할 수도 있다.

통신 서버(5)는 의뢰인이 무선 통신 단말기를 통한 설문 조사를 선택하고, 무선 통신 단말기에 전송할 단문 메시지를 입력한 경우, 표본 추출된 대상자의 무선 통신 단말기로 이동통신 사업체를 거쳐 설문 내용 및 보상 내용을 알리는 단문 메시지와 회신 전화번호를 전송한다.

ARS 서버(6)는 설문 조사 대상자가 무선 통신 단말기에 전송된 회신 전화번호로 전화를 걸면 설문을 전송하고 응답을 버튼 또는 음성으로 입력받아 문자 또는 음성 파일로 상기 데이터베이스 서버(3)에 저장한다. 또한 상기 ARS 서버(6)는 프로젝트 DB에 저장된 응답 차단 조건에 따라 응답 시간이 초과된 경우 응답을 차단하거나 인원수가 초과된 경우 응답을 차단한다.

이메일 서버(4)는 이메일 송수신을 담당하는 서버로서, 본 발명에 따른 시스템에서는 설문 조사의 표본으로 추출된 대상자에게 설문 DB에 저장된 해당 설문의 내용과, 상기 프로젝트 DB에 저장된 보상 내용과, 대상자가 설문 참여를 클릭하는 경우 해당 설문이 진행되고 있는 웹페이지로 이동할 수 있도록 해당 웹 페이지를 포함하는 이메일을 전송하는 역할을 수행한다. 또한 상기 이메일 서버(4)는 의뢰인이 이메일 서비스를 선택한 경우, 설문 진행 상황 또는 완료된 결과를 의뢰인의 이메일 주소로 전송한다.

도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 표본 추출 과정을 개념적으로 간략하게 도시한 구성도이다.

웹 서버는 도 3에 도시된 바와 같이, 의뢰인으로부터 표본 이름, 모집단 조건 및 목표 표본수, 추출 표본수를 온라인으로 입력받아서, 전체 대상이 저장된 대상 DB에서 모집단 조건을 만족하는 모집단을 산출한다.

그 후, 의뢰인이 모집단을 세분화하여 쿼터(quota)를 지정하고, 이 세분화한 단위(이하, 셀이라 함)에 대해 목표 표본수와 추출 표본수를 지정하면, 웹 서버는 산출된 모집단으로부터 추출 표본수 만큼 표본을 추출하여 표본 DB에 저장한다. 만일 1000명에게 무선 통신 단말기로 설문을 보내면 1000명 모두가 설문에 응답을하지는 않을 것이므로, 1000명보다 더 많은 인원, 예컨대, 2000명에게 설문을 보내야 한다. 이 때, 1000명이 목표 표본수가 되고, 2000명이 추출 표본수가 된다. 모집단, 목표 표본수, 추출 표본수와의 관계는 도4에 도시되어 있는 바와 같다.

웹 서버는 모집단으로부터 표본을 추출하는 방법으로서, 셀 별로 난수(random digit)를 발생시켜 내림차순 또는 오름차순으로 정렬하고, 순서대로 해당 추출 표본수 만큼 추출하거나 모집단의 수를 추출수로 나눈 등간격으로 추출 표본수 만큼 추출한다. 이 때, 최초의 추출 지점은 난수를 이용하여 선정한다. 이러한 방식으로 표본 추출을 하면, 모집단의 각 셀마다 각 대상이 추출될 확률이 동일해지므로, 표본의 대표성이 확보된다.

한편, 의뢰인은 새로운 표본을 생성할 수도 있지만, 기존 표본을 이용하거나 기존 표본에 새로운 표본을 추가할 수도 있다. 이 경우, 웹 서버는 표본 DB에 저장된 기존의 표본 목록을 요청한 의뢰인에게 제공하여 의뢰인이 기존 표본을 그대로 이용하거나 수정 또는 정정하고 새로운 표본 이름을 입력하면 새로운 표본을 상기 표본 DB에 저장한다. 이때 기존 표본 자체를 변경하거나 삭제하는 작업은 해당 표본을 작성한 작성자 또는 관리자로 한정시키는 것이 바람직하다.

도 5는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 설문 작성 과정을 개념적으로 간략하게 도시한 구성도이다.

웹 서버는 의뢰인이 직접 설문 문항을 작성하도록 지원하는 바, 도 5에 도시된 바와 같이, 의뢰인이 클라이언트 컴퓨터를 사용하여 온라인으로 설문에 대한 내용을 작성하면, 작성된 설문 내용을 데이터베이스 서버 내에 있는 설문 DB에 저장한다. 웹 서버는 설문내용을 분야별로 구분하여 설문 제목, 설문별 문항수, 질문 번호, 번호별 질문 내용, 질문 내용에 대한 요약, 질문 종류, 응답을 위한 보기, 응답 조건, 작성 일시와 같은 설문 내용을 설문 DB에 저장한다. 상기 응답 조건에는 단수 응답 또는 복수 응답, 객관식 또는 주관식 또는 혼합식이 포함된다.

웹 서버는 기존에 작성되어 저장된 설문 내용을 검색할 수 있도록 지원하며, 의뢰인이 검색된 설문의 설문 문항들을 그대로 이용하거나 수정하거나, 검색된 설문에 새로운 설문 문항을 추가할 수 있도록 한다.

도 6는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 무선 통신 단말기를 이용한 조사 진행과정을 도시한 구성도이다.

데이터베이스 서버(3)내에 저장된 표본 대상자의 무선 통신 단말기 번호를 참조하여, 통신 서버(5)는 회신 전화번호를 포함하는 설문 조사 요청 단문 메시지를 해당 무선 통신 단말기 번호를 관리하는 이동통신 사업체를 거쳐 해당 무선 통신 단말기(7)로 전송한다. 전송된 단문 메시지를 확인한 설문 조사 대상자가 설문에 응답하기 위해 버튼을 누르면 전송된 회신 전화번호를 통해 ARS 서버(6)에 접속된다. ARS 서버(6)는 설문 DB에 저장된 설문 내용을 무선 통신 단말기(7)에 음성으로 전달하고, 무선 통신 단말기(7)의 응답자가 버튼을 누르거나 음성을 녹음하는 방식으로 설문에 응답하면, ARS 서버(6)는 응답된 내용을 데이터베이스 서버(6)에 저장한다.

이때, 웹 서버(2)는 의뢰인으로부터 ARS 서버(6)를 통한 설문 조사 기간 또는 응답 차단을 위한 인원수 설정, 중복 응답 차단 여부 등과 같은 설정값을 입력받아 ARS 서버(6)를 세팅함으로써, ARS 서버의 동작을 제어하는 역할을 수행할 수 있다.

한편, 무선 통신 단말기를 통해 설문을 진행하는 경우 다수의 프로젝트를 동시에 수행할 수 있는 특징을 가진다. 이를 위해 설문 프로젝트별로 회신 전화번호를 다르게 부여하여 상기 통신 서버(5)를 통해 설문을 알리는 단문과 함께 대상자의 무선 통신 단말기(7)로 전송하고, 대상자가 무선 통신 단말기에 전송된 회신 전화번호로 전화를 걸면 ARS의 여러 라인 중 통화중이 아닌 라인을 접속시킨 후 프로젝트별로 다르게 부여된 회신 전화번호를 인식하여 해당 프로젝트의 설문을 진행한다.

또는 다수의 프로젝트를 동시에 진행하는 다른 방식으로서, ARS 라인을 여러 묶음으로 구분하여 각기 다른 번호를 부여하고, 프로젝트별로 회신 전화번호를 다르게 부여한 후 상기 통신 서버(5)를 통해 설문을 알리는 단문과 함께 대상자의 무선 통신 단말기(7)로 전송하고, 대상자가 무선 통신 단말기의 전송된 회신 전화번호로 전화를 걸면 해당 회신 전화번호를 인식하여 해당 프로젝트가 진행중인 묶음의 ARS 라인에 연결하여 설문을 진행할 수 있다.

또는 다수의 프로젝트를 동시에 진행하는 또다른 방식으로서, 응답자의 caller ID를 인식하고, 프로젝트별 설문조사 대상자 리스트에서 이 caller ID를 검색함으로써, 설문 조사 응답자의 응답이 어떤 설문 조사 프로젝트에 관한 것인지 구별할 수 있다.

웹 서버는 의뢰인 또는 관리자로부터 설문 결과 출력 양식, 통계 변인, 목표 표본수 환산을 위한 가중치 부여 여부와 같은 분석 조건을 입력받아 분석 환경 DB에 저장하고, 응답 DB에 저장된 응답을 분석 조건에 따라 분석하여 분석이 완료된 결과를 제공하고, 결과 DB에 저장한다. 또한 진행중인 프로젝트에 대한 응답을 분석하여 진행상황을 제공하고 진행상황을 상기 결과 DB에 갱신하여 저장할 수 있다. 웹 서버는 응답에 대한 분석 결과를 웹상에 다운로드 가능하도록 제공하고, 이메일 서버와 연계하여 이메일로 제공하며, 상기 통신 서버와 연계하여 단문 메시지로 제공할 수 있다.

도 7은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 전체 시스템의 동작과정을 도시한 흐름도이다.

설문 조사를 의뢰하고자 하는 의뢰인은 먼저 클라이언트 컴퓨터를 통해 웹 서버에 접속한다. 의뢰인은 설문 조사 의뢰를 하기 위하여, 표본 추출 과정, 설문 작성 과정, 프로젝트 생성 과정, 분석환경 설정 과정을 거치게 된다.

먼저, 표본 추출 과정에 대해 설명한다.

의뢰인은 우선 모집단을 추출할 대상 DB를 선택한다. 대상 DB는 웹 서버가 제공하는 리스트에서 대상 DB명, 개요, 모집단수를 확인하고 원하는 대상 DB를 하나 선택할 수도 있고, 의뢰인 자신이 제공할 수도 있다. 고객 만족도 조사(CSI) 또는 특정 전문가 집단에 대한 조사시에는 의뢰인이 대상 DB를 제공할 수 있을 것이다.

대상 DB에 저장되는 설문 조사 대상자의 정보로는 성별, 거주지, 나이, 관심 분야와 같은 표본 추출 및 결과 분석을 위한 정보, 이름, 주민등록번호와 같이 대상자의 신뢰도를 위한 정보, 회원 아이디, 패스워드와 같은 정보가 있다.

원하는 대상 DB를 선택한 뒤, 전수 조사(census)를 선택할 것인지 표본 조사(sampling)를 선택할 것인지를 정한다. 전수 조사를 선택하는 경우에는 대상 DB 전체가 설문 조사 대상이 되고, 표본 조사를 선택하는 경우에는 표본 검출을 하는 과정을 거친다.

표본 조사를 선택한 경우 의뢰인은 먼저 모집단을 정하여 입력한다. 예를 들어 서울시에 거주하는 20세부터 39세까지의 남,여 각각 500명 조사를 선정하고자 한다면, 모집단은 서울시 거주 20-39세 남, 여로 정의된다. 모집단을 추출하기 위해 의뢰인은 성별, 연령별, 지역별과 같은 변수를 선택하고 각 변수에 대해 제시되는 값 중 원하는 값을 선택한다. 즉, 의뢰인은 거주지별을 선택하여 제시되는 서울시, 부산시, 대구시와 같은 값 들 중에 서울시를 선택하고, 성별을 선택하여 제시되는 남자, 여자 값 모두 선택하고, 연령별을 선택하여 제시되는 숫자 중 20, 21,...,38, 39를 선택한다.

의뢰인은 모집단을 세분화하여 이름을 새로 붙일 수 있다(이하, 리코딩이라함).

표 1은 정의된 모집단에 대한 리코딩의 일실시예를 표기한 것이다.

모집단에 대한 리코딩의 일실시예

변수	선택값	리코딩 이름
성별	남자	남
연령별	20, 21,22, 23, 24	20-24
지역별	강남구, 서초구,송파구, 강동구	강남권

표 1에 표기된 것과 같이, 의뢰인은 리코딩 과정을 통해 모집단의 성별 변수에 대한 선택값 남자에 "남"이라는 리코딩 네임을 붙일 수 있으며, 연령별 변수에 대하여 20부터 39세까지 선택된 모집단에 대하여 20세부터 24세까지를 리코딩 값으로 선택하고 선택값 20, 21, ,22, 23, 24에 대하여 리코딩 이름을 "20-24" 또는 "20대초"로 입력할 수 있다. 마찬가지로 서울시의 전체 구에서 강남구, 서초구, 송파구, 강동구를 리코딩 값으로 선택하고, 리코딩 네임으로 "강남권"을 붙일 수도 있다. 동일한 진행과정을 통해 모집단의 다른 부분을 세분화하고 각각에 리코딩 이름을 붙일 수 있다.

모집단 정의가 끝나면, 의뢰인은 모집단을 세분화하여 셀을 정하고, 각 셀에 대해 목표 표본수와 추출 표본수를 입력한다.

전술한 바와 같이, 만일 1000명에게 무선 통신 단말기로 설문을 보내면 1000명 모두가 설문에 응답을 하지는 않을 것이므로, 1000명보다 더 많은 인원, 예컨대, 2000명에게 설문을 보내야 한다. 이 때, 1000명이 목표 표본수가 되고, 2000명이 추출 표본수가 된다. 그리고, 이러한 2000명은 모집단을 대표할 수 있는 대표성(randomness)를 가져야 한다. 추출 표본수를 정할 때에는 셀별로 모집단 수를 초과하지 않는 범위에서 목표 표본수보다 일정 배 이상으로 선정하는 것이 일반적이다.

도 8에 도시된 바와 같이, 모집단을 셀로 나누어 쿼터를 지정하고 목표 표본수와 추출 표본수를 입력한 후, 표본 추출 버튼을 클릭하면, 웹 서버(2)는 셀마다 추출 표본수만큼 표본을 추출한다. 웹 서버(2)는 대표성을 확보하기 위하여, 셀 별로 난수(random digit)를 발생시켜 내림차순 또는 오름차순으로 정렬하고, 순서대로 해당 추출 표본수만큼 추출하거나 모집단의 수를 추출수로 나눈 등간격으로 추출 표본수만큼 추출한다. 이 때, 최초의 추출 지점은 난수를 이용하여 선정한다. 이러한 방식으로 표본 추출을 하면, 모집단의 각 셀마다 각 대상이 추출될 확률이 동일해지므로, 표본의 대표성이 확보되는 것이다.

표본 추출이 완료되는 동안 그 진행 상황이 도 9에 도시된 것과 같이 웹 페이지에 디스플레이되는 것이 바람직하며, 웹 서버는 표본 추출이 완료되면 추출된 표본을 도 10에 도시된 바와 같이 의뢰인에게 디스플레이하고, 의뢰인이 표본 저장 버튼을 누르면, 웹 서버는 추출된 표본을 예를 들어, *.sample이란 형식으로 데이터베이스 서버의 표본 DB에 저장한다.

의뢰인은 이와 같이 모집단으로부터 새로운 표본을 추출할 수도 있지만, 기존 표본에 새로운 표본을 추가할 수도 있으며, 기존 표본을 그대로 이용할 수도 있다.

기존 표본을 그대로 이용하고자 하는 경우, 의뢰인은 기존에 추출된 표본 그 자체를 그대로 이용할 수 있고, 기존에 표본 추출에 사용된 로직을 이용할 수도 있다. 기존에 추출된 표본 자체를 이용하는 경우는 주로 동일한 설문 조사 대상자에 대하여 일정 시간 간격으로 설문 조사를 해야 할 필요성이 있는 경우이고, 일반적으로는 기존의 표본 추출에 사용된 로직을 이용한다. 여기서, 로직이란 모집단 정의로부터 최종 표본 추출에 이르기까지 거쳐간 각 단계, 즉, 모집단 정의, 리코딩, 쿼터 지정, 목표 표본수 및 추출 표본수 지정, 표본 추출, 표본 추출 결과 표현, 표본 파일 저장의 단계를 파일로 저장한 것을 말한다. 대상 DB에 포함되어 있는 설문 조상 대상자는 시간이 경과함에 따라 변동가능하기 때문에, 표본 추출에 있어 기존의 로직을 그대로 사용하더라도 추출된 표본은 달라지게 된다.

의뢰인이 기존 표본을 그대로 이용하길 원하는 경우, 웹 서버는 데이터베이스 서버의 표본 DB로부터 기존에 추출된 표본 리스트를 호출하여 제공한다. 의뢰인이 제공된 표본 리스트 파일 중 원하는 파일을 선택하면, 예를 들어 의뢰인이 도 11에 도시된 바와 같이 표본명 한국 축구를 선택한 경우에는 해당 표본에 대한 상세 정보를 제공한다. 선택된 기존 표본에 대한 상세 정보는 도 12에 도시되어 있다. 의뢰인은 도 12에 도시된 바와 같은 표본명, 모집단 정의, 적용 조사명, 추출 일시, 각 셀별 추출 표본수 등과 같은 상세 정보를 제공받은 후, 부분 수정을 원하는 경우, 로직을 선택하여 선택된 기존 파일의 표본 추출 과정에 대한 로직이 단계별로 구현된 것을 부분 수정할 수 있다.

기존 표본에 새로운 표본을 추가하고자 하는 경우, 웹 서버는 " .sample"로 저장된 파일명과, 추출일, 작성자, 추출수로 구성된 리스트를 제공한다. 의뢰인이 제공된 리스트 중 추가하고자 하는 파일을 선택하면, 웹 서버는 상세 정보로서, 표본명, 작성일, 작성자, 조사 표본수, 추출 표본수, 개요를 데이터베이스 서버의 표본 DB에서 호출하여 제공하고, 프로젝트 DB에 저장된 해당 표본이 사용된 적용 조사에 대한 조사명, 의뢰기간, 조사일, 진행상황 정보를 호출하여 제공한다.

추가 표본 추출 과정에 대한 로직이 각 단계, 예컨대 모집단 정의, 리코딩, 표본수 지정, 표본 추출, 표본 추출 결과 표현, 리스트 파일 저장로 구현되어 의뢰인이 수정토록 한다. 이때, 표본 추출 단계에 있어서는 선택된 표본에 해당된 회원은 추가로 추출하는 표본의 대상에서 배제한다.

표본 추출이 완료되었으면, 의뢰인은 설문 작성 단계에 들어간다.

의뢰인은 표본 추출의 경우와 마찬가지로 설문 작성에 대해서도 신규, 추가, 기존 활용을 선택할 수 있다. 설문은 검색 및 분류를 용이하게 하기 위하여 정치/경제/행정, 방송/스포츠/연애, 유통/소매, 패션/식료품, 전자/통신, 주택/건설/자동차, 금융/서비스, 아동/교육/출판/문구, 문화/트랜드/의식과 같은 분야들을 구분하는 것이 바람직하다.

의뢰인이 신규 작성을 선택하면, 웹서버는 새설문의 설문지명, 문항수,설문개요를 입력할 수 있는 웹 페이지를 디스플레이한다. 다음으로, 웹 서버는 구체적인 설문의 내용을 입력할 수 있는 웹 페이지를 디스플레이하는데, 도 13에 그 예가 도시되어 있다. 의뢰인은 질문 문항에 대하여 질문 번호와, 단수응답/복수응답과 같은 응답종류와, 질문의 내용과, 각 질문에 대한 요약을 입력한 후, 질문 종류가 객관식인 경우, 보기를 입력한다. 보기 중 특정 번호를 선택한 경우에는 다른 질문 번호로 분기(branch)하도록 지정할 수도 있다. 질문이 주관식인 경우에는 웹상에서 진행되거나 무선 통신 단말기의 문자 메시지를 통해 기입되는 것을 고려하여 응답란의 바이트를 지정하는 것이 바람직하다. 하나의 질문이 완성되면, 다음을 클릭하여 새로운 화면에서 다시 질문을 입력하는 식으로 의뢰인이 설문 작성을 완료하면, 웹 서버는 설문 작성 결과 전체를 디스플레이하고, 의뢰인이 수정이 필요한 경우 수정할 수 있도록 한다. 의뢰인이 설문 저장을 클릭하면, 웹 서버는 설문을 데이터베이스 서버의 설문 DB에 저장한다.

새로 생성되어 저장된 설문은 의뢰인으로부터 설문 작성에 대하여 "추가", "기존 활용"이 선택된 경우, 설문 DB에 저장된 다른 설문 파일들과 함께 리스트로 제공된다.

다음은 의뢰인이 설문을 새로 작성하지 않고, 기존 설문을 활용하는 경우를 설명한다. 의뢰인이 제공된 설문 개요 리스트 중에서 "17대 대선 예상 1"이라는 설문지명을 선택한 경우에는 해당 설문에 포함되는 각 질문 문항에 대한 정보가 제공되며, 의뢰인은 각각의 항목을 추가하거나 삭제하거나 수정할 수 있다.

수정 작업을 완료한 의뢰인은 새로 생성된 설문의 개요를 입력한다. 예를 들어 의뢰인이 기존의 "17대 대선 예상 1"의 설문에 질문을 추가하고, 새로운 설문지명으로 "17대 대선 예상 2"라고 입력하고, 설문 문항 및 개요를 입력하는 경우 웹 서버는 수정에 의해 새로 생성된 설문 정보를 설문 DB에 저장한다.

의뢰인이 설문 작성을 완료하면, 다음으로 설문 프로젝트를 생성하는 단계를 거친다.

도 14는 설문 프로젝트를 생성하는 화면 인터페이스를 도시한 화면 구성도이다.

도 14에 도시된 바와 같이, 의뢰인은 제시된 입력란을 통해서 조사 제목을 입력하고, 설문 조사 방법으로서 모바일(mobile), 인터넷, 인터넷+모바일 중에서 하나를 선택하고, 웹에 공개할 것인지 여부를 결정하고, 설문지 파일을 선택한다. 또한, 의뢰인은 설문 조사 대상이 되는 표본 파일을 선택하고, 설문 응답자에게 보상을 제공할 것인지 여부를 입력하고, 보상을 제공하는 경우에는 보상을 응답자 전원에게 제공할 것인지 일부에게 제공할 것인지 선정하며, 어떠한 보상을 지급할 것인지를 선택한다.

조사 방법으로서 모바일 또는 모바일 + 인터넷을 선택한 의뢰인은 무선 통신 단말기로 설문 조사를 수행하기 위해 필요한 정보를 입력한다. 먼저, 회신 전화번호(callback number)를 선택한다. 예를 들어, 회신 전화번호는 080-xxx-xxxx 형태가 될 것이다. 회신 전화번호를 의뢰인이 선택하도록 하는 이유는 여러 프로젝트를 한꺼번에 수행할 때, 회신 전화번호에 의해 의뢰인이 어떤 프로젝트에 참여했는지 구분할 수 있도록 하기 위해서이다. 의뢰인이 회신 전화번호를 하나 선택하면, 웹 서버는 이것이 다른 프로젝트에 의해 사용되는 번호가 아닌지 체크하고, 아니라면, 사용을 허가한다. 다음으로, 의뢰인은 ARS 녹음을 위한 파일을 선택한다. 또한, 의뢰인은 ARS 셋팅을 위해 시작일시를 입력하고, 종료 일시는 지정하고자 하는 경우에 입력하고 응답수 카운드 여부를 선택한다. 응답수 카운트를 하도록 선택한 경우는 응답수가 목표 표본수에 이르면 ARS에 설정한 종료시간이 되지 않아도 설문을 마감하기 때문에 결과를 빨리 얻어야 하는 경우에 유용하게 사용될 수 있다. 또한, 의뢰인은 중복 응답 제한 여부를 선택한다. 보통의 경우는 중복 응답을 제한하지만, TV 시청 소감과 같이 시간대를 달리하여 동일한 설문 조사를 중복적으로 수행할 경우에는 중복응답을 예외적으로 허용한다. 중복응답 제한 없음을 선택한 의뢰인은 응답 제한 간격으로 제한 없음을 선택하거나 일정 시간 간격을 입력란에 입력한다.

의뢰인은 선정된 표본의 무선 통신 단말기로 전송할 단문 메시지를 입력한다. 예를 들어 "대선관련 설문 조사, 실시 중, 응답시 사이버머니 1000원 지급, 응답을 원하시면 통화버튼을 누르세요."와 같이 입력할 수 있다. 입력하는 글자수는 통상적인 핸드폰에 전송 가능한 바이트수로 제한된다.

조사 방법으로서 인터넷 또는 모바일 + 인터넷을 선택한 의뢰인은 표본 DB에 저장된 표본의 이메일 주소로 이메일을 전송하기 위한 이메일 내용 및 이메일 발송 시간 등을 지정한다. 상기 이메일은 설문 조사를 알려 설문의 참여를 유도하는 내용을 포함하며 설문 조사를 진행하고 있는 웹 페이지 주소가 링크되어 있는 것이 바람직하다. 또한, 의뢰인은 블록킹(blocking) 방법으로서, "리스트" 와 "로직" 중 하나를 선택한다. 블록킹이란 전화한 사람이 설문 조사 대상자가 아닌 경우에 이러한 자의 응답을 차단하는 것으로서, 이는 설문 조사의 신뢰도를 보장하기 위한 본 발명의 중요한 특징이다. 의뢰인이 블록킹 방법으로서 "리스트"를 선택하면, 웹 서버는 응답자의 회신 전화번호로부터 우선 프로젝트를 식별하고, 이 프로젝트의 표본 파일의 리스트로부터 응답자 ID를 조회한다. 만일 리스트에 없는 응답자라면, 이러한 응답을 차단한다. 또한, 의뢰인이 블록킹 방법으로서 "로직"을 선택하면, 응답자의 회신 전화번호로부터 우선 프로젝트를 식별하고, 응답자의 ID를 인식하여 회원정보 DB를 검색하고, 그 대상자가 해당 프로젝트의 모집단에서 정의한 조건을 충족시키는지를 판단하여 응답 차단 여부를 결정한다. 예를 들어 특정 프로젝트의 모집단 정의가 "서울시에 거주하는 18-59세 성인 남녀"로 정의되어 있다면, 회원 모집단 DB의 거주지와 연령 필드를 조회하여 해당 대상자가 서울에 거주하는지와 연령이 18-59세 사이에 있는지를 검색하여 응답 계속 진행 여부를 판단하게 된다.

이와 같은 과정을 거쳐 생성된 프로젝트는 " .pjt" 형식으로 프로젝트 DB에 저장된다. 프로젝트를 생성한 의뢰인은 프로젝트의 내용을 수정할 수 있으며 경우에 따라서 삭제할 수 있다.

의뢰인은 새로운 프로젝트를 생성할 뿐만 아니라, 표본 추출 및 설문 조사단계에서와 마찬가지로 기존에 생성된 프로젝트를 불러와서 그대로 이용하고 새로운 이름을 지정하거나, 기존 프로젝트를 일부 수정 또는 추가하는 등 기존의 프로젝트를 이용하여 새로운 프로젝트를 생성할 수 있다. 웹 서버는 프로젝트 DB에 저장된 프로젝트 리스트를 요청하는 의뢰인에게 제공하고, 의뢰인이 하나의 프로젝트를 선택한 후, 변경을 요청하는 경우에는 지정된 프로젝트를 수정할 수 있도록 한다. 이때, 의뢰인이 해당 프로젝트의 표본을 변경하고자 하는 경우에는 표본 처리 웹페이지로 링크되어 표본을 추가로 추출하거나 새로운 표본을 추출할 수 있으며, 설문을 변경하고자 하는 경우에는 설문 작성 웹 페이지로 링크되어 설문 문항을 추가하거나 수정하거나 새로운 설문을 작성할 수 있다. 의뢰인이 변경된 프로젝트를 저장하고자 하는 경우, 변경전의 프로젝트 작성자와 요청한 의뢰인이 동일하지 않을 때에는 새 이름을 입력받아 설문 DB에 저장하도록 하고, 변경전의 프로젝트 작성자와 요청한 의뢰인이 동일할 때는 확인을 통해 기존의 프로젝트를 갱신하여 설문 DB에 저장한다.

본 발명의 한 특징으로서 설문 조사 프로젝트는 다수개가 한꺼번에 진행될 수 있다. 도 15는 다수의 프로젝트 처리를 위한 화면 인터페이스를 도시한 화면 구성도이다.

도15에 도시된 바와 같이, ARS 작업 시간을 입력하고, 다수의 프로젝트를 동시에 진행하는 경우, 설문지명과 표본명을 연결한 다수의 프로젝트를 디스플레이한다. 응답자가 무선 통신 단말기에 전송된 회신 전화번호로 전화를 걸면 ARS의 여러 라인 중 통화중이 아닌 라인을 접속시킨 후 프로젝트별로 다르게 부여된 회신 전화번호를 인식하여 해당 프로젝트의 설문을 진행한다. 또는, ARS 라인을 여러 묶음으로 구분하여 각기 다른 번호를 부여하고, 프로젝트별로 회신 전화번호를 다르게 부여하여 응답자가 무선 통신 단말기의 전송된 회신 전화번호로 전화를 걸면 해당 회신 전화번호를 인식하여 해당 프로젝트가 진행중인 묶음의 ARS 라인에 연결하여 설문을 진행할 수도 있다. 이러한 과정을 통해, 다수의 프로젝트가 동시에 진행되며, 각 프로젝트별 라인 점유 상태 및 진행상황 등을 파악할 수 있다.

프로젝트 생성이 완료되면, 의뢰인은 "다음"을 클릭하여 해당 프로젝트에 대한 응답을 분석하기 위한 "분석 환경 설정하기" 단계로 들어간다.

웹 서버는 분석할 프로젝트명에 해당 의뢰인이 전단계에 생성한 프로젝트명을 제시하여 의뢰인이 별도로 입력하거나 검색하지 않도록 한다. 제시된 프로젝트 외에 다른 프로젝트에 대한 분석환경을 설정하고 싶은 의뢰인은 프로젝트명을 직접 기입하거나 프로젝트 리스트를 제공받아 원하는 프로젝트를 선택하여 지정할 수 있다.

분석환경을 지정할 대상 프로젝트를 선택한 의뢰인은 신규 분석환경을 설정하거나 기존의 분석환경을 이용하여 분석환경을 설정할 수 있다.

도 16는 신규 분석환경 설정에 대한 화면 인터페이스를 도시한 화면 구성도이다. 신규 분석환경을 선택한 의뢰인은 상기 도 16에 도시된 화면 인터페이스를 제공받아 크로스 탭/파일 챠트/막대 그래프와 같은 결과표 형식과, 단위와, 가중치부여 여부와, 통계 변인을 선택한다.

상기 결과표 형식으로 크로스 탭을 선택한 의뢰인은 "세로" 또는 "가로"를 선택할 수 있고, 단위를 %로 할 것인지 명수로 할 것인지를 선택할 수 있다.

의뢰인이 가중치를 부여하기로 선택한 경우 상기 가중치는 응답자가 목표 표본수에 이르지 못한 경우 또는 목표 표본수를 초과한 경우 응답자의 수를 목표 표본수로 환산하는 데 사용된다.

의뢰인은 모든 속성을 통계 변인으로 지정할 것인지 일부 속성을 통계 변인으로 지정할 지 선택한다. 일부 속성을 통계 변인으로 선택하는 경우에는 배너 선정 및 데이터 포맷을 거쳐 테이블을 생성하게 된다. 의뢰인은 배너 변수를 추출된 표본과 동일하게 할 것인지 새로 리코딩할 것인지 선택한다. 의뢰인이 표본 추출과정에서 선택한 변수 및 리코딩 값을 그대로 설정하기 위해 표본과 동일하게 할 것을 선택하면 표본시 선택했던 기존 화면이 도 17과 같이 제공된다.

의뢰인은 예컨대, 성별, 연령별, 지역별 변수 중 원하는 변수를 표본과 다르게 선택하고 변수명을 지정할 수 있다.

표 2는 새로운 배너 변수를 선택한 경우를 표기한 것이다.

새로운 배너 변수 선택의 일실시예

변수	선택변수	신규 변수명
성별	O	성연령별 응답
연령별	O
지역별	X
질문1	O
질문2	O
질문3	O
질문4	O

의뢰인은 통계 변인의 배너 변수를 선택한 후, 리코딩 과정을 수행하여 선택 변수를 보다 세분화할 수 있으며 인지하기 쉽도록 리코딩 네임을 지정할 수 있다. 리코딩과정을 표본 추출 단계에서 설명하였으므로 상세한 설명은 생략하기로 한다.

의뢰인은 결과를 제공할 테이블의 순서와, 테이블 사이즈를 입력하고, 선택한 배너 변수에 대한 사례수, 평균값과 같은 통계치 기준을 선택하고, %, 점수와 같은 레벨의 기준을 선택하고, 반영할 소수점을 입력한다. 선택값에 대한 레벨을 수정할 수 있다. 표 3은 새로운 배너 변수 선택의 일실시예를 표기한 것이다.

새로운 배너 변수 선택의 일실시예

변수	선택변수	질문 1에 대한 값	레벨명
성별		매우 잘하고 있다	매우잘함
연령별		매우 잘하는 편이다	잘함
지역별		그저 그렇다	보통
질문1	O	잘못하고 있는 편이다	못함
질문2		매우 못하고 있다	매우못함

분석환경 설정을 위한 입력을 완료한 의뢰인이 “.anal”형식으로 분석환경 제목을 입력하여 저장하면 상기 결과 처리부는 생성된 분석 환경을 상기 분석 환경 DB에 저장한다. 저장하기 전에 의뢰인이 설정한 분석 환경을 통해 출력될 결과 형식을 화면상에 출력하여 의뢰인이 제공된 화면을 통해 수정을 선택하거나 저장하기를 선택하도록 하는 것이 바람직하다.

의뢰인은 상기 분석환경 DB에 저장되어 있는 기존에 설정된 분석 환경을 그대로 이용하거나 일부 변경하여 새로운 분석환경 타입으로 저장할 수 있음은 당연하다. 지정된 분석환경에 포함되어 있는 프로젝트를 다른 프로젝트로 대체하여 변경하는 등 설정된 정보들을 변경할 수 있다.

의뢰인이 설문 프로젝트에 대한 분석환경 설정을 완료함으로써 의뢰인의 설문 조사에 대한 설정은 모두 완료된다.

이후, 웹 서버는 의뢰인이 설정한 조건에 따라 설문 조사를 진행하는데, 그 과정은 다음과 같다.

인터넷을 통한 설문 조사가 선택된 경우에는 웹 서버는 이메일 서버를 통하여 표본에 해당하는 대상자에게 설문 응답을 요청하는 이메일을 전송한다. 상기 이메일은 프로젝트 DB에 저장된 조건에 맞도록, 설정된 이메일 발송 시간에 발송되며 설문 참여를 유도하기 위해 지급될 보상 내용을 포함하며 설문 조사가 진행 중인 설문 조사 웹 사이트의 링크를 포함하는 것이 바람직하다.

표본으로 추출되어 이메일을 전송받은 대상자가 설문에 참여하고자 이메일에 링크된 부분을 선택하고 제공되는 설문에 대하여 응답을 입력하는 경우에는 웹 서버는 이 결과를 전송받아서, 해당 프로젝트의 설문에 대한 응답으로서 응답 DB에 저장된다.

모바일을 통한 설문 조사가 선택된 경우에는, 웹 서버는 통신 서버를 통하여 프로젝트 DB에 저장된 단문 메시지와 프로젝트별 회신 전화번호를 표본 대상자의 무선 통신 단말기로 전송한다. 프로젝트 DB에 해당 프로젝트에 대하여 단문 메시지 전송 시간이 저장된 경우에는 설정된 시간에 단문 메시지를 전송한다.

무선 통신 단말기로 설문 요청을 알리는 단문 메시지를 전송받은 대상자가 응답을 원하여 무선 통신 단말기에 전송된 회신 전화번호로 전화를 걸어 상기 ARS 서버에 접속된 후, 상기 ARS 서버가 음성으로 제공하는 질문 내용을 청취한 후 문자 또는 음성으로 설문에 응답한다. ARS 서버는 각 질문별 응답 내용을 응답 DB에 저장한다. 이때, ARS 서버는 상기 프로젝트 DB에 저장된 조건에 따라 동작한다. 설문 조사 진행 과정은 전술한 바와 같다.

설문 조사가 끝나면, 웹 서버는 응답 DB에 저장된 응답 내용으로부터 조사 진행 상황 및 결과 내용을 분석 환경 DB에 저장된 분석 환경에 따라 분석하여 필요에 따라 인터넷 상에 공개한다.

의뢰인은 자신이 요청한 설문 조사의 진행 상황 및 분석된 현황을 제공받을 수 있다. 또한, 필요한 경우, 분석을 거치지 않은 그대로의 조사 결과 데이터(raw data)를 다운로드를 통해 제공받을 수도 있다.

웹 서버에 접속한 "의뢰인이 설문 조사 결과보기" 를선택하면 조사 분야별로 조사명, 조사 기간, 진행상황, 목표 표본수, 응답 표본수가 제공된 결과 리스트를제공받는다.

의뢰인은 제공된 리스트에서 하나를 선택하여 도 18에 도시된 것과 같은 설문 조사 결과에 대한 간단한 개요를 제공받을 수 있다.

조사 결과의 개요는 도 18에 도시된 바와 같이, 조사 제목, 조사 대상자, 표본 추출 방법, 표본 사이즈, 조사 기간, 조사 방법, 총 문항 수 등 의뢰인이 지정한 값이 제공되며, 추출된 표본의 각 셀별 목표 표본수와 실제 응답 표본수가 비교되며 응답율이 % 또는 점수로 표시된다. 응답 결과는 도 19와 같은 형태로 제공될 수도 있다. 도 19에서 도시된 경우는 여성 응답자의 수가 목표수에 이르지 못한 상태로 조사 기간이 완료되어 설문 조사가 완료된 경우로서, 의뢰인이 가중치 부여를 선택한 경우에는 상기 여성 응답자의 수 450가 목표 500으로 환산된 결과를 제공받을 수 있다.

본 발명에 따른 시스템에 있어서, 도 19에 도시된 설문의 각 질문 문항별 응답 결과와 같은 설문 결과의 세부 사항은 약정된 비용을 지불한 의뢰인에게 제공하는 것이 바람직하며, 발생되는 거래 내역은 거래 DB에 저장된다.

도 20은 프로젝트 결합에 대한 화면 인터페이스를 도시한 화면 구성도이다.

또한, 프로젝트간 결과를 비교 분석할 수 있는 바, 도 20에 도시된 바와 같이 결과 처리부를 통해 프로젝트를 결합할 수 있다. 결합되어 생성되는 프로젝트에 대하여 새로운 이름을 입력하고, 결합할 프로젝트를 선정한다. 설문 조사 문항이 동일하고 응답자가 상이한 경우와, 설문 조사 질문 문항이 상이하고, 응답자가 동일한 경우로 구분하여 결합할 수 있다. 또한 의뢰인은 분석 환경을 조정하거나 유지할 수 있다. 웹 서버는 의뢰인이 지정한 프로젝트 결합 방식에 따라 상기 결과 DB에 저장된 결과를 결합하고 의뢰인에게 제공한다.

설문 조사가 완료된 경우, 의뢰인이 보상 지급을 선정한 경우에는 의뢰인이 약정한 보상이 응답자에게 제공된다. 제공된 보상 내역은 보상 DB에 저장된다.

설문 조사의 결과와, 보상 처리 내역과, 거래 내역은 전술된 바와 같이 인터넷 상에 공개되는 것 외에 이메일로 의뢰인의 클라이언트 컴퓨터로 전송되거나 단문 메시지 서비스를 이용하여 무선 통신 단말기로 전송될 수 있다.

본 발명의 다른 실시예로서, IMT 200과 같이 고속 멀티미디어 서비스가 지원되는 무선 통신 단말기가 사용되는 경우, ARS 서버를 거치지 않고도 통신 서버와 무선 통신 단말기간에 설문 조사와 응답이 양방향 멀티미디어 방식으로 이루어질 수 있다. 이러한 리서치 시스템이 도21에 도시되어 있다.

또한, 본 발명의 다른 실시예로서, 소비자 패널(Consumer Pannel) 조사를 통해 각 제품의 시장 점유율 자료를 산출하는데 본 발명의 리서치 방법을 이용할 수 있다.

기존에 각 제품의 시장 점유율을 산출하는 방법으로는 소매점의 물품 구입, 재고 장부를 조회하는 방법과 일반 소비자가 일기장식으로 본인이 구입한 제품을 수기로 적는 방법이 있다. 그러나 전자의 경우는 소매점 형태별로는 분석이 가능하나 각 업체의 마케팅 전략 수립에 절대적으로 필요한 소비자 유형별(성, 연령, 지역, 생활 수준, 라이프 스타일별 등)로 분석할 수 없으며 백화점, 편의점 등 대형 소매점에서의 장부 노출 회피로 자료의 유용성과 정확성이 현저히 떨어지고 있으며 후자의 경우는 방법의 불편성으로 인한 자료의 누락으로 자료의 정확성이 떨어지는 단점이 있다.

본 발명에 의하면, 전국의 가정 주부 또는 미혼 여성, 직장인 남성 등 다양한 형태의 패널을 구축하여, 각 패널에게 상품 바코드 스캐너가 내/외장 되어 있고 스캐너를 통해 읽어들인 자료를 전송할 수 있는 기능을 갖춘 무선통신 단말기를 지급하고, 이러한 무선 통신 단말기를 지급 받은 조사 패널이 물건을 구입할 때마다 구입한 물건의 바코드 정보와 구입 가격, 구입 장소 등의 자료를 통신 서버로 전송하게 하고, 이러한 정보와 함께 폰의 Caller ID를 조사 응답 DB에 저장시킨다.

이렇게 수집된 자료를 기초로 각 제품들의 시장 점유율을 소비자의 성별, 연령별, 지역별, 소득 수준별, 라이프 스타일, 생활 수준별 등 다양하게 분석할 수 있으며 자료 수집의 편리성이 향상되어 자료의 유용성과 정확성을 제고시킬 수 있다.

또한, 본 발명의 다른 실시예로서, 본 발명의 리서치 시스템을 이용하여 TV 시청률 조사도 할 수 있다.

즉, 방송국에서 원하는 시간대에 회원들의 무선 통신 단말기로 단문 메시지와 회신 전화번호를 전송하고, 회원들이 회신 전화번호로 전화를 걸면, ARS 서버를통해 현재 무슨 TV 프로그램을 시청하고 있는지, 프로그램에 대한 만족도는 어떠한지 등에 대한 조사를 할 수 있다.

본 발명을 통해 설문 조사를 요청하는 의뢰인은 필요하거나 원한다면,자신이 직접 설문을 제작할 수 있으며, 설문 분석 조건 등을 설정할 수 있으며 의뢰인이 설정한 방식에 따라 무선 통신 단말기를 통해 신속하게 설문 조사가 진행되고 완료된 설문 결과를 이메일 또는 무선 통신 단말기 또는 인터넷을 통해 확인할 수 있어 신속하고 편리한 설문 조사 효과를 제공받는다.

또한, 본 발명은 유, 무선 통신 단말기를 통해 설문을 진행하는 것으로 인해 신속하고, 표본 추출의 대표성이 확보되는 것으로 인해 신뢰성이 높으며, 자동화로 인한 비용으로 인해 경제적인 설문 조사 툴을 제공하는 효과가 있다.

또한, 본 발명을 통해 의뢰인은 동시에 다수의 설문이 수행할 수 있기 때문에 다수의 설문 진행에 소요되는 시간을 줄이는 효과를 제공받는다.

한편, 본 발명에 따른 시스템은 셀 별로 설문에 응답하는 응답자의 인원수를 체크하여 계획된 인원수를 초과하지 않도록 사전에 차단하기 때문에 설문 조사의 신속성 및 효율성을 높이는 효과를 제공한다.

또한 본 발명은 ARS 서버를 이용하여 무선 통신 단말기를 이용하는 의뢰인의 설문 대답을 저장하는 경우 주관식 설문에 대한 음성 저장을 지원하기 때문에 본 발명을 통해 설문 조사 의뢰인은 응답자들의 생생한 음성 답변을 청취할 수 있는 효과를 제공받는다.

Claims (30)

1. 무선 통신 단말기를 이용한 리서치 방법에 있어서,

   설문조사 의뢰인의 컴퓨터로부터 모집단의 정의, 상기 모집단을 세분화한 각 단위에 대한 추출 표본수 및 목표 표본수, 설문 조사 진행 조건, 및 설문 조사 결과 분석 기준에 대한 데이터를 온라인으로 입력받아서 저장하는 단계와,

   저장되어 있는 회원 DB로부터 상기 모집단의 정의에 부합하는 모집단을 선정하는 단계와,

   상기 추출 표본수만큼 상기 모집단으로부터 설문 조사의 대상이 되는 표본을 추출하여 표본 DB로 저장하는 단계와,

   설문조사 의뢰인의 컴퓨터로부터 설문 문항의 내용을 온라인으로 입력받아서 저장하는 단계와,

   상기 표본에 속하는 자의 무선 통신 단말기로 설문을 알리는 단문(short message)과 회신 전화번호(call back number)를 전송하는 단계와,

   ARS 서버가 상기 무선 통신 단말기로부터 설문에 대한 응답을 수신하는 단계와,

   상기 ARS 서버로부터 상기 설문에 대한 응답을 전송받아서 저장하는 단계와,

   상기 설문에 대한 응답을 상기 설문 조사 결과 분석 기준에 따라 분석하고, 상기 분석 결과를 제공하는 단계를 포함하고,

   상기 각 단계는 설문 조사 프로젝트별로 독립적으로 동시에 진행될 수 있는 것을특징으로 하는 리서치 방법.
2. 제1항에 있어서, 상기 회신 전화번호는 상기 설문조사 의뢰인의 컴퓨터에 의해 선정되는 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
3. 제1항에 있어서, 상기 회신 전화번호는 설문 조사 프로젝트마다 상이한 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
4. 제3항에 있어서, 상기 ARS 서버가 상기 무선 통신 단말기로부터 설문에 대한 응답을 수신하는 단계는 ARS 라인 중 통화가 발생하고 있지 않은 라인으로 접속시키는 단계와, 상기 회신 전화 번호에 기초하여 설문 조사 프로젝트를 인식하는 단계를 더 포함하는 리서치 방법.
5. 제3항에 있어서, 상기 ARS 서버의 라인들은 여러 묶음으로 구분되어 각 묶음에 상이한 전화번호가 할당되고, 상기 ARS 서버가 상기 무선 통신 단말기로부터 설문에 대한 응답을 수신할 때, 상기 회신 전화 번호에 할당된 ARS 라인 묶음 중의 라인으로 접속되는 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
6. 제1항에 있어서, ARS 서버가 상기 무선 통신 단말기로부터 설문에 대한 응답을 수신하는 단계는 응답자의 ID를 인식하는 단계와, 상기 데이터베이스 서버에 설문 조사 프로젝트별로 저장된 표본 DB를 조회하여 상기 응답이 어느 프로젝트에 관한 응답인지 판별하는 단계를 포함하는 리서치 방법.
7. 제1항에 있어서, 상기 표본 추출은 난수를 발생시켜 내림차순 또는 오름차순으로 정렬하고, 상기 정렬한 결과로부터 순서대로 상기 추출 표본수만큼 추출하거나, 상기 정렬한 결과로부터 상기 모집단의 크기를 추출 표본수로 나눈 등간격으로 상기 추출 표본수만큼 추출하는 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
8. 제1항에 있어서, 상기 ARS 서버가 상기 설문에 대한 응답을 수신하는데 있어서, 상기 단위마다 상기 응답자의 수가 상기 목표 표본수를 초과할 때, 응답을 제공받는 것을 차단하는 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
9. 제3항에 있어서, 상기 ARS 서버가 상기 설문에 대한 응답을 수신하는 단계는 상기 회신 전화번호로부터 설문 조사 프로젝트를 식별하는 단계와, 상기 응답자가 상기 설문 조사 프로젝트의 표본에 속하는지를 체크하는 단계와, 속하지 않는 경우, 상기 응답자의 응답을 차단하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
10. 제3항에 있어서, 상기 ARS 서버가 상기 설문에 대한 응답을 수신하는 단계는 상기 회신 전화번호로부터 설문 조사 프로젝트를 식별하는 단계와, 응답자 ID를 가지고 상기 설문 조사 프로젝트에 해당하는 저장된 회원 DB를 조회함으로써, 상기 응답자가 모집단의 정의를 만족하는지 판별하는 단계와, 만족하지 않을 경우 상기 응답자의 응답을 차단하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
11. 제1항에 있어서, 상기 ARS 서버가 상기 설문에 대한 응답을 수신하는데 있어서, 상기 설문 조사 진행 조건상 중복 응답을 차단하도록 되어 있는 경우, 상기 응답이 중복 응답인 경우, 상기 응답을 차단하는 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
12. 제1항에 있어서, 상기 ARS 서버가 상기 설문에 대한 응답을 수신하는데 있어서, 상기 설문 조사 진행 조건상 중복 응답을 허용하고, 중복 응답의 시간 간격이 설정된 경우, 상기 응답이 상기 시간 간격내의 중복 응답인 경우, 상기 응답을 차단하는 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
13. 제1항에 있어서, 상기 ARS 서버가 상기 설문에 대한 응답을 수신하는데 있어서, 상기 설문 조사 진행 조건상 중복 응답이 허용되는 경우, 중복된 응답은 이전 응답에 덧씌워지거나(overwrite) 이전 응답에 덧붙여지는(insert) 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
14. 제1항에 있어서, 상기 설문 조사 의뢰인의 요청이 있는 경우, 상기 설문에 대한 응답을, 분석하지 않은 상태(raw data)로 웹 사이트에서 다운로드할 수 있게하는 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
15. 제1항에 있어서, 상기 분석 결과를 제공하는데 있어서, 상기 설문 조사 의뢰인의 요청이 있고, 2이상의 설문 조사 프로젝트의 설문 조사 사항이 동일 또는 유사하고 응답자가 상이한 경우와, 설문 조사 사항이 상이하고 응답자가 동일한 경우에는, 상기 2이상의 설문 조사 프로젝트의 응답을 결합하여 제공하는 단계를 더 포함하는 리서치 방법.
16. 제1항에 있어서, 상기 ARS 서버가 상기 무선 통신 단말기로부터 설문에 대한 응답을 저장하는데 있어서, 음성 파일 또는 텍스트 파일로 저장하는 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
17. 제1항에 있어서, 상기 설문 조사 진행 조건은 설문의 분기 내용, 응답 종류, 응답 방식, 설문 조사 기간, 응답 차단 방법, 중복 응답 허용 여부, 중복 응답시 이전의 응답을 무시할 것인지 여부, 및 중복 응답 허용 간격을 포함하고, 상기 설문 조사 결과 분석 기준에 대한 데이터는 출력 포맷, 및 응답자 수가 목표 추출수에 이르지 못하는 경우에 응답자수를 목표 추출수로 환산하는 데 필요한 가중치 부여에 관한 데이터를 포함하는 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
18. 제1항에 있어서, 상기 설문 조사 진행 조건에 따라 상기 ARS 서버가 자동 설정되는 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
19. 제1항에 있어서, 상기 설문 조사 의뢰인의 요청에 따라, 상기 설문 조사 결과 분석 기준에 따라 분석된 설문 조사 진행 상황 또는 보상 처리 내역을 웹 사이트, 이메일을 통해 제공하거나 상기 설문 조사 의뢰인의 무선 통신 단말기로 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
20. 무선 통신 단말기를 이용한 리서치 방법에 있어서,

    설문 조사 의뢰인의 컴퓨터로부터 모집단의 정의, 설문 조사 진행 조건 및 설문 조사 결과 분석 기준에 대한 데이터를 온라인으로 입력받아서 저장하는 단계와,

    ARS 서버가 설문 응답자의 회신 전화번호에 기초하여 상기 설문 조사 프로젝트에 속하는 응답인지 판단하는 단계와,

    상기 ARS 서버가 상기 응답자가 상기 모집단의 정의를 만족하는지 여부를 데이터베이스 서버의 회원 DB를 검색함으로써 판단하는 단계와,

    상기 응답자가 상기 모집단의 정의를 만족할 경우에만, 상기 ARS 서버가 응답을 수신하는 단계와,

    상기 응답을 상기 설문 조사 결과 분석 기준에 따라 분석하고, 상기 분석 결과를 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
21. 무선 통신 단말기를 이용한 리서치 방법에 있어서,

    설문 조사 의뢰인의 컴퓨터로부터 설문 조사 진행 조건 및 설문 조사 결과 분석 기준에 대한 데이터를 온라인으로 입력받아서 저장하는 단계와,

    설문조사 의뢰인의 컴퓨터의 요청에 따라, 데이터베이스 서버에 저장된 로직을 그대로 이용하여 상기 데이터베이스 서버에 저장된 회원 DB로부터 표본을 추출함으로써, 표본을 선정하는 단계와,

    상기 설문조사 의뢰인의 컴퓨터로부터 설문 문항의 내용을 온라인으로 입력받아서 데이터베이스 서버에 저장하는 단계와,

    상기 표본에 속하는 자의 무선 통신 단말기로 설문을 알리는 단문(short message)과 회신 전화번호(call back number)를 전송하는 단계와,

    ARS 서버가 상기 무선 통신 단말기로부터 설문에 대한 응답을 수신하는 단계와,

    상기 ARS 서버로부터 상기 설문에 대한 응답을 전송받아서 상기 데이터베이스 서버에 저장하는 단계와,

    상기 설문에 대한 응답을 상기 설문 조사 결과 분석 기준에 따라 분석하고, 상기 분석 결과를 제공하는 단계를 포함하고,

    상기 각 단계는 설문 조사 프로젝트별로 독립적으로 동시에 진행될 수 있는 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
22. 제1항에 있어서, 필요한 경우, 이전의 표본 추출에서 사용된 로직을 그대로이용하거나 수정하여 상기 모집단으로부터 추가적인 표본을 추출하는 단계로서, 상기 추가적인 표본과 이전에 추출된 표본은 중복되지 않는 추출 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
23. 무선 통신 단말기를 이용한 리서치 방법에 있어서,

    설문조사 의뢰인의 컴퓨터로부터 모집단 파일을 전송(upload)받고, 상기 모집단을 세분화한 각 단위에 대한 추출 표본수 및 목표 표본수, 설문 조사 진행 조건, 및 설문 조사 결과 분석 기준에 대한 데이터를 온라인으로 입력받아서 저장하는 단계와,

    상기 추출 표본수만큼 상기 모집단으로부터 설문 조사의 대상이 되는 표본을 추출하여 저장하는 단계와,

    설문조사 의뢰인의 컴퓨터로부터 설문 문항의 내용을 온라인으로 입력받아서 저장하는 단계와,

    상기 표본에 속하는 자의 무선 통신 단말기로 설문을 알리는 단문(short message)과 회신 전화번호(call back number)를 전송하는 단계와,

    ARS 서버가 상기 무선 통신 단말기로부터 설문에 대한 응답을 수신하는 단계와,

    상기 ARS 서버로부터 상기 설문에 대한 응답을 전송받아서 저장하는 단계와,

    상기 설문에 대한 응답을 상기 설문 조사 결과 분석 기준에 따라 분석하고, 상기 분석 결과를 제공하는 단계를 포함하고,

    상기 각 단계는 설문 조사 프로젝트별로 독립적으로 동시에 진행될 수 있는 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
24. 제1항, 제21항, 또는 제23항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 무선 통신 단말기는 PCS, 셀룰러 폰, 또는 PDA를 포함하는 리서치 방법.
25. 설문조사 의뢰인의 컴퓨터로부터 모집단의 정의, 상기 모집단을 세분화한 각 단위에 대한 추출 표본수 및 목표 표본수, 설문 조사 진행 조건, 및 설문 조사 결과 분석 기준에 대한 데이터를 온라인으로 입력받아서 저장하는 단계와,

    저장되어 있는 회원 DB로부터 상기 모집단의 정의에 부합하는 모집단을 선정하는 단계와,

    상기 추출 표본수만큼 상기 모집단으로부터 설문 조사의 대상이 되는 표본을 추출하여 표본 DB로 저장하는 단계와,

    설문조사 의뢰인의 컴퓨터로부터 설문 문항의 내용을 온라인으로 입력받아서 저장하는 단계와,

    상기 표본에 속하는 자의 무선 통신 단말기로 설문을 멀티미디어 서비스에 의해 전송하는 단계와,

    상기 무선 통신 단말기로부터 상기 설문에 대한 응답을 전송받아서 저장하는 단계와,

    상기 설문에 대한 응답을 상기 설문 조사 결과 분석 기준에 따라 분석하고,상기 분석 결과를 제공하는 단계를 포함하고,

    상기 각 단계는 설문 조사 프로젝트별로 독립적으로 동시에 진행될 수 있는 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
26. 제25항에 있어서, 상기 무선 통신 단말기는 IMT 2000 단말기인 것을 특징으로 하는 리서치 방법.
27. 상품 바코드 스캐너가 내/외장되어 있고 스캐너를 통해 읽어들인 데이터를 전송할 수 있는 기능을 가진 무선 통신 단말기를 이용한 시장 점유율 조사 방법에 있어서,

    조사 의뢰인의 컴퓨터로부터 모집단의 정의, 상기 모집단을 세분화한 각 단위에 대한 추출 표본수 및 목표 표본수, 조사 진행 조건, 조사 결과의 분석 기준에 대한 데이터를 온라인으로 입력받아서 조사 프로젝트별로 저장하는 단계와,

    저장되어 있는 회원 DB로부터 상기 모집단의 정의에 부합하는 모집단을 선정하는 단계와,

    상기 추출 표본수만큼 상기 모집단으로부터 조사의 대상이 되는 표본을 추출하여 저장하는 단계와,

    상기 표본에 속하는 자의 바코드 판독 기능을 갖춘 무선 통신 단말기로부터 구매 물품에 대한 정보를 전송받아서 저장하는 단계와,

    상기 조사 결과 분석 기준에 따라 상기 전송받은 정보를 분석하고, 상기 분석 결과를 제공하는 단계를 포함하는 시장 점유율 조사 방법.
28. 제27항에 있어서, 상기 구매 물품에 대한 정보는 구입 가격, 구입 장소, 바코드 정보를 포함하는 시장 점유율 조사 방법.
29. 제27항에 있어서, 상기 정보의 분석은 성별, 지역별, 연령별, 라이프 스타일별, 소득 수준별, 또는 생활 수준별로 이루어지는 것을 특징으로 하는 시장 점유율 조사 방법.
30. 무선 통신 단말기를 이용한 TV 시청률 리서치 방법에 있어서,

    방송국의 컴퓨터로부터 시청률 조사 진행 조건, 및 시청률 조사 결과 분석 기준에 대한 데이터를 온라인으로 입력받아서 저장하는 단계와,

    상기 방송국의 컴퓨터로부터 조사 문항의 내용을 온라인으로 입력받아서 저장하는 단계와,

    회원 DB에 속하는 자의 무선 통신 단말기로 시청률 조사를 알리는 단문(short message)과 회신 전화번호(call back number)를 전송하는 단계와,

    ARS 서버가 상기 무선 통신 단말기로부터 조사에 대한 응답을 수신하는 단계와,

    상기 ARS 서버로부터 상기 조사에 대한 응답을 전송받아서 저장하는 단계와,

    상기 조사에 대한 응답을 상기 조사 결과 분석 기준에 따라 분석하고, 상기분석 결과를 제공하는 단계를 포함하고,

    상기 각 단계는 시청률 조사 프로젝트별로 독립적으로 동시에 진행될 수 있는 것을 특징으로 하는 TV 시청률 리서치 방법.