KR100930450B1 - 코인 론드리 관리 시스템 - Google Patents

Abstract

코인 론드리 집중 제어부(3)와 네트워크 카메라(12)를 코인 론드리 점포(2) 내에 구비하고, 코인 론드리 집중 제어부(3) 및 네트워크 카메라(12)와 소정의 통신 수단에 의해서 접속된 중앙 제어 장치(16)를 관리자측(15)에 구비하고, 코인 론드리 집중 제어부(3)와 중앙 제어 장치(16)는 공중 회선망(28)에 의해 접속되고, 또한 네트워크 카메라(12)와 상기 중앙 제어 장치(16)는 인터넷(27)에 항시 접속되고, 관리자측(15)이, 중앙 제어 장치(16)에 표시된 점포(2) 내의 대략 리얼타임의 동화상과, 코인 론드리 기기(4)의 상태에 기초하여, 코인 론드리 기기(4)의 원격 관리를 행함으로써, 코인 론드리 이용자의 클레임 대응을 신속하고 적절하게 행하고, 코인 론드리 점포(2)의 시큐러티를 확실하게 하여, 코인 론드리 관리업의 아웃 소싱을 실현할 수 있다.

네트워크 카메라, 중앙 제어 장치, 공중 회선망, 코인 론드리 집중 제어부

Description

코인 론드리 관리 시스템{COIN LAUNDRY MANAGEMENT SYSTEM}

본 발명은, 코인 론드리 관리 시스템에 관한 것이다.

종래의 기술에서는, 예를 들면 코인 론드리 점포측에, 코인 론드리 기기의 구동 제어를 실행하는 제어 장치와, 이 제어 장치의 데이터를 송신하는 데이터 컨트롤러를 구비하고, 한편 관리자측에는, 상기 데이터 컨트롤러와 통신 수단을 통하여 접속된 중앙 제어 장치를 구비하고, 상기 데이터 컨트롤러로부터 상기 중앙 제어 장치에 송신된 데이터에 기초하여, 상기 코인 론드리 기기를 원격 조작하는 코인 론드리 기기의 원격 관리 시스템 기술이 있었다(예를 들면, 특허 문헌1).

그러나, 이러한 기술로는, 관리자측으로부터는, 점포 내의 상황을 전혀 시인할 수 없고, 데이터 컨트롤러로부터 송신되어 오는 코인 론드리 기기의 데이터에 기초하여 중앙 장치의 모니터에 표시된 트러블의 내용만으로는, 정확한 트러블의 상황을 파악할 수 없어, 트러블에 당면한 코인 론드리의 이용자에게 전화 연락하면서 트러블의 내용을 확인해야 한다. 또한, 이용자가 코인 론드리 기기 자체의 지식이 부족한 경우에는, 전화 연락만으로는 이용자로부터 관리자측에게 정확한 트러블 정보가 전해지기 어렵고, 또한 관리자측의 트러블 처치의 어드바이스를 이용자가 정확하게 파악하기가 어렵다. 따라서, 트러블 처치를 위해, 관리자측으로부터 담당자를 트러블이 발생한 점포에 파견해야 한다. 이 때문에, 신속하고 적절한 클레임 대응을 행할 수 없다고 하는 문제가 있었다(예를 들면, 특허 문헌 1).

이 문제를 해결하기 위해, 예를 들면 코인 론드리 기기의 구동 제어를 실행하는 점포측 컨트롤러와, 트러블 발생 시에 관리자 사이에서 연락을 취하기 위한 점포측 전화기와, 점포 내의 상황을 감시하는 감시 카메라를 코인 론드리 점포측에 구비하고, 한편 관리자측에는, 점포측 전화기와 공중 회선에 의해 접속되는 관리자측 전화기와, 점포측 컨트롤러와 공중 회선에 의해 접속되는 관리자측 컨트롤러와, 모니터가 구비되고, 점포 내에서의 트러블 발생 시에는 코인 론드리 이용자가 점포 내의 전화기를 사용하여 원격지에 있는 관리자에게 트러블 발생을 알리면, 관리자는 감시 카메라를 ON 시키고 점포 내의 영상을 관리자측의 모니터에 표시시켜, 점포 내에 설치된 전화기에 의해 트러블의 해결 수단을 점포 내에 들어가는 이용자에게 어드바이스하고, 또한 관리자가 감시 카메라로 촬영된 점포 내의 영상을 모니터에 표시시켜, 점포 내에서의 부정 행위를 감시하거나 하는 기술이 있었다(예를 들면, 특허 문헌2).

특허 문헌 1 : 일본 특허 제2962993호 공보

특허 문헌 2 : 일본 특허 제3287555호 공보

<발명의 개시>

상기한 특허 문헌2에 개시되어 있는 종래의 기술에서는, 감시 카메라는 공중 회선으로 관리자측 컨트롤러와 접속되어 있지만, 이 시점에서의 기술 수준으로는 공중 회선은 전송 속도가 최대라고 해도 수십 Kbps 정도의 아날로그 회선, 혹은 ISDN으로 생각되어지는데, 이 기술로는 동화상을 대략 리얼타임으로 송수신하는 것은 곤란하며, 이 때문에 복수의 원격지에서 대략 리얼타임으로 점포의 영상을 보는 것을 실현할 수 없었다. 또한, 감시 카메라도 고정식의 것으로 줌 기능도 없고, 부정 행위라고 단정할 수 있을 정도로 확대하여 촬영할 수 없어, 점포 내의 이용자의 모습이나 코인 론드리 기기의 정확한 상황을 파악하는 것이 곤란하였다. 이 때문에, 상기한 특허 문헌1의 기술의 문제와 같이, 트러블의 정확한 상황을 파악하여, 그 처치를 확실하게 행하기 위해서는, 이용자의 전화 연락에 의한 대응이나, 담당자의 파견을 행해야 하므로, 신속하고 적절한 클레임 대응을 행할 수 없다고 하는 문제가 있었다. 또한, 점포측 컨트롤러로부터 송신되어 오는 코인 론드리 기기의 데이터에는 타임 러그가 발생하기 때문에, 코인 론드리 기기의 트러블 발생 시의 리얼타임의 정확한 정보는, 이용자에게 조회하거나, 담당자를 점포에 파견해야 하므로, 신속하고 적절한 클레임 대응을 행할 수 없다고 하는 문제가 있었다. 또한, 「클레임 대응」이란, 관리자측과 코인 론드리 이용자의 연락의 유무와 무관하게, 코인 론드리 기기에 트러블이 발생하였을 때에 관리자측이 대응하는 트러블 처치라고 정의한다.

또한, 상기한 바와 같이 종래의 감시 카메라로는 통상은 점포 내의 일부밖에 촬영할 수 없어, 촬영할 수 없는 부분에서의 부정 행위를 발견할 수 없다고 하는 문제가 있었다. 혹은 광각 렌즈를 이용하여 점포 전체를 촬영할 수 있도록 설정 변경한 경우에는, 코인 론드리 기기나 이용자 등 개개의 동화상이 작게 되어 상황을 파악할 수 없다고 하는 문제가 있었다.

이와 같이, 종래의 기술은, 코인 론드리 이용자의 클레임 대응을 신속하고 적절하게 행할 수 없고, 또한 코인 론드리 점포의 시큐러티가 불확실하기 때문에, 점포의 오너(사업주)가 수금 업무나 청소 업무 등을 타인(다른 업자)에게 위탁하는 것은 리스크가 커, 코인 론드리 관리업의 아웃 소싱을 실현할 수 없었다.

본 발명은, 이상과 같은 종래 기술의 문제점을 감안하여 이루어진 것으로, 코인 론드리 이용자의 클레임 대응을 신속하고 적절하게 행하여, 점포의 시큐러티를 확실하게 하여, 코인 론드리 관리업의 아웃 소싱을 실현할 수 있는 코인 론드리 관리 시스템을 제공하는 것이다.

이 때문에 본 발명은, 코인 론드리 기기와,

복수의 센서로부터 판독된 상기 코인 론드리 기기의 데이터에 기초하여 상기 코인 론드리 기기의 운전을 제어하는 제어 장치와,

상기 제어 장치로부터 상기 데이터를 송신시키는 데이터 컨트롤러와,

촬영한 영상을 동화상 데이터로 변환하여 송신하는 네트워크 카메라와,

상기 코인 론드리 기기와, 상기 데이터 컨트롤러와, 상기 네트워크 카메라가 설치된 코인 론드리 점포와,

상기 데이터 컨트롤러 및 상기 네트워크 카메라와 통신 수단에 의해 접속된 중앙 제어 장치를 구비하고,

상기 데이터 컨트롤러 및 상기 네트워크 카메라로부터 상기 통신 수단을 통하여 상기 중앙 제어 장치에 송신된 상기 코인 론드리 기기의 데이터 및 상기 코인 론드리 점포 내의 동화상에 기초하여, 상기 코인 론드리 기기를 원격 관리하는 것 을 제1 특징으로 한다.

다음으로, 코인 론드리 기기와, 복수의 센서로부터 판독된 상기 코인 론드리 기기의 데이터에 기초하여 상기 코인 론드리 기기의 운전을 제어할 뿐만 아니라, 그 데이터를 기억하는 제어 장치와, 상기 제어 장치로부터 상기 데이터를 송신시키는 데이터 컨트롤러를 구비한 코인 론드리 집중 제어부와,

줌 기능, 팬 기능, 틸트 기능을 갖고, 촬영한 코인 론드리 점포 내의 영상을 동화상 데이터로 변환하여 송신 가능한 네트워크 카메라와,

상기 코인 론드리 집중 제어부와, 상기 네트워크 카메라가 설치된 코인 론드리 점포와,

관리자측에 설치되고, 모니터를 갖고, 상기 코인 론드리 집중 제어부 및 상기 네트워크 카메라와 통신 수단에 의해 접속된 중앙 제어 장치를 구비하고,

상기 코인 론드리 집중 제어부와 상기 중앙 제어 장치는 xDSL 회선을 통하여 공중 회선망에 의해 접속되고, 상기 중앙 제어 장치에 송신된 상기 코인 론드리 기기의 데이터의 내용에 기초하여 코인 론드리 기기의 상태가 상기 중앙 제어 장치의 모니터에 표시되며,

또한, 상기 네트워크 카메라와 상기 중앙 제어 장치는 xDSL 회선을 통하여 인터넷에 항시 접속되고, 상기 중앙 제어 장치에 의해 상기 관리자측이 상기 네트워크 카메라의 촬영 조작을 행하고, 이 촬영된 상기 점포 내의 영상은 동화상 데이터로 변환되는 인터넷에 항상 접속된 상기 관리자측의 홈페이지용 서버에 송신된 후, 상기 홈페이지에 대략 리얼타임의 동화상으로서 게재되고,

이 동화상은, 상기 인터넷에 항시 접속된 상기 중앙 제어 장치의 모니터에 표시되고,

상기 관리자측이 상기 점포 내의 대략 리얼타임의 동화상과, 상기 중앙 제어 장치의 모니터에 표시된 코인 론드리 기기의 상태에 기초하여, 상기 코인 론드리 기기의 원격 관리를 행하는 것을 제2 특징으로 한다.

또한, 코인 론드리 기기와, 복수의 센서로부터 판독된 상기 코인 론드리 기기의 데이터에 기초하여 상기 코인 론드리 기기의 운전을 제어함과 함께, 그 데이터를 기억하는 제어 장치와, 상기 제어 장치로부터 상기 데이터를 송신시키는 데이터 컨트롤러를 구비한 코인 론드리 집중 제어부와,

촬영한 영상을 동화상 데이터로 변환하여 송신하는 네트워크 카메라와,

상기 코인 론드리 집중 제어부와, 상기 네트워크 카메라가 설치된 코인 론드리 점포와,

모니터를 갖고, 관리자측에 설치된 중앙 제어 장치를 구비하고,

상기 중앙 제어 장치와 상기 코인 론드리 집중 제어부 및 상기 네트워크 카메라는,

소정의 통신 회선을 통하여 인터넷에 항시 접속되고,

상기 중앙 제어 장치에 송신된 상기 코인 론드리 기기의 데이터의 내용에 기초하여 코인 론드리 기기의 상태가 상기 중앙 제어 장치의 모니터에 표시되고,

상기 중앙 제어 장치에 의해 상기 관리자측이 상기 네트워크 카메라의 촬영 조작을 행하고, 이 촬영된 상기 코인 론드리 점포 내의 영상은 동화상 데이터로 변 환되어 상기 인터넷에 항시 접속된 상기 관리자측의 홈페이지용 서버에 송신된 후, 상기 홈페이지에 대략 리얼타임의 동화상으로서 게재되고,

이 동화상은, 상기 인터넷에 항시 접속된 상기 중앙 제어 장치의 모니터에 표시되고,

상기 관리자측이 상기 코인 론드리 점포 내의 대략 리얼타임의 동화상과, 상기 중앙 제어 장치의 모니터에 표시된 코인 론드리 기기의 상태에 기초하여, 상기 코인 론드리 기기의 원격 관리를 행하는 것을 제3 특징으로 한다.

또한, 청구항 1 내지 청구항 4의 코인 론드리 관리 시스템에서, 네트워크 카메라로 촬영된 영상을 정지 화상으로서 홈페이지 상에 게재 가능하게 하고, 이 정지 화상과 상기 동화상을 홈페이지 상에서 선택적으로 열람할 수 있도록 한 것을 제5 특징으로 한다.

또한, 청구항 1 또는 청구항 4항의 코인 론드리 관리시스템에서, 네트워크 카메라로 촬영된 영상이 녹화 수단에 의해 녹화되고, 이 녹화의 재생 화상이 상기 홈페이지 상에 게재되는 것을 제6 특징으로 한다.

여기서, xDSL(엑스 디 에스 엘이라고 함)은 동선에 의한 트위스트 페어선으로 구성된 기존의 전화 회선(아날로그 회선)을 사용하여 고속의 디지털 데이터 통신을 행하는 DSL(Digital Subscriber Line) 기술의 총칭으로서, 이 DSL의 기술에는 일본 내에서는 가장 상용 서비스가 보급되어 있는 ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line) 외에, LIDSL(High-bit-rate Digital Subscriber Line), SDSL(Symmetric Digital Subscriber Line), VDSL(Very high-bit-rate Digital Subscriber Line), CDSL(Consumer Digital Subscriber Line)이라고 하는 기술이 있다. 또한, 광 파이버망은 광 파이버 케이블로 구성된 통신 회선망으로, 이 광 파이버망을 이용한 항시 접속의 인터넷 서비스가 시작되고 있다.

이하, 본 발명의 실시예에 대하여 도 1 내지 도 6에 기초하여 설명하지만, 본 발명이 본 실시예에 한정되지 않는 것은 물론이다.

도 1은 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템의 제1 실시예를 도시하는 네트워크 구성의 설명도.

도 2는 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템의 코인 론드리 집중 제어부의 설명도.

도 3은 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템의 제2 실시예를 도시하는 네트워크 구성의 설명도.

도 4는 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템의 제3 실시예를 도시하는 네트워크 구성의 설명도.

도 5는 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템에서의 트러블 발생 시의 트러블 처치의 수순을 도시하는 플로우차트.

도 6은 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템의 응용예를 도시하는 네트워크 구성의 설명도.

<발명을 실시하기 위한 최량의 형태>

이하, 본 발명의 실시 형태를 도면에 도시하는 실시예에 기초하여 설명한다. 도 1은 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템의 제1 실시예를 도시하는 네트워크 구성의 설명도이다. 도 2는 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템의 코인 론드리 집중 제어부의 설명도이다. 도 3은 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템의 제2 실시예를 도시하는 네트워크 구성의 설명도이다. 도 4는 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템의 제3 실시예를 도시하는 네트워크 구성의 설명도이다. 도 5는 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템에서의 트러블 발생 시의 트러블 처치(크레임 대응)의 수순을 도시하는 플로우차트이다. 도 6은 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템의 응용예를 도시하는 네트워크 구성의 설명도이다.

<제1 실시예>

우선, 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템의 제1 실시예에 대하여 설명한다. 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템은, 점포에 설치된 네트워크 카메라와 관리자측에 설치된 중앙 제어 장치의 통신 네트워크와, 점포에 설치된 코인 론드리 집중 제어부와 관리자측에 설치된 중앙 제어 장치의 통신 네트워크가 인터넷과 공중 회선망의 2계통으로 분리되어 있고, 이들을 거의 동시에 사용하여 원격 관리를 행하는 것이다. 도 1에 도시한 바와 같이 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템(1)에서, 점포(2)에 설치된 코인 론드리 집중 제어부(3)는 스플리터(14)에 접속되고, 스플리터(14)는 ADSL 회선(24)에 의해서 점포측국(22)에 접속되어 있다. 점포측국(22)은 관리자측국(23)과 공중 회선망(28)에 의해 접속되어 있다. 관리자측(15)의 모뎀 내장의 중앙 제어 장치(16)와 관리자측국(23)은, 아날로그 회선(30)에 의해 접속되어 있다. 이와 같이, 코인 론드리 기기(4)의 데이터는, 공중 회선망(28)을 통하여 관리자측(15)의 중앙 제어 장치(16)와 통신되어, 전용선에 의해 접속하지 않아도 되므로, 통신 경비의 부담이 경감된다. 여기서, 공중 회선망, ADSL 회선, 아날로그 회선은, 동선으로 형성된 기존의 트위스트 페어 선으로 구성된 회선이다. 또한, 점포측국이란, 점포측의 지역의 통신 서비스을 행하고 있는 전화국을 의미하고, 관리자측국이란, 관리자측의 지역의 통신 서비스을 행하고 있는 전화국을 의미한다. 오너의 집측국에 대해서도 마찬가지이다. 따라서, 장소에 따라서는, 예를 들면 점포측국과 관리자측국이 동일한 경우도 있다. 복수의 점포와 접속하는 경우도 마찬가지이다.

도 2에 도시한 바와 같이 코인 론드리 집중 제어부(3)의 주요한 구성은 1 대의 데이터 컨트롤러(5)와, 복수의 제어 장치(6)와, 이 제어 장치(6)가 접속된 복수의 코인 론드리 기기(4)로 이루어져 있다. 모뎀 기능을 갖는 데이터 컨트롤러(5)는 중앙 제어 장치(16)로부터 데이터 송신 요구 신호를 수신하면, 상기하는 제어 장치(6)에 저장되어 있는 코인 론드리 기기(4)의 데이터 송신 요구를 송신하고, 제어 장치(6)로부터 수신한 코인 론드리 기기(4)의 데이터를 중앙 제어 장치에 송신한다. 코인 론드리 기기(4)에는, 기기마다 코인의 투하량을 검지하는 코인 센서(9), 세탁소 기기의 회전수를 검지하는 회전수 센서(10), 세탁소 기기 내의 온도를 검지하는 온도 센서(11) 등의 복수의 센서가 부착되어 있고, 이들 센서에 의해 검지된 코인 론드리 기기(4)의 데이터는, 제어 장치(6)에 탑재된 마이크로컴퓨터(7)에 송신되고, 마이크로컴퓨터(7)는 그 데이터를 제어 장치(6)에 탑재된 반도체 기억 장치(8)에 저장한다. 데이터 컨트롤러(5)는, 통상은 일정 주기로 중앙 제어 장 치(16)로부터 데이터 송신 요구 신호를 수신하고, 데이터 송신 요구를 상기하는 제어 장치(6)에 송신하고, 이 신호를 수신한 제어 장치(6)는 반도체 기억 장치(8)에 저장되어 있는 코인 론드리 기기(4)의 데이터를 데이터 컨트롤러(5)에 송신한다. 데이터 컨트롤러(5)는 제어 장치(6)로부터 수신한 데이터를 중앙 제어 장치(16)에 송신한다.

또한, 데이터 컨트롤러(5)는 이렇게 미리 설정된 일정한 주기와는 무관하게, 중앙 제어 장치(16)로부터의 데이터 송신 요구 신호를 수신한 경우에는, 상기한 일정 주기에 의한 데이터 송신 요구 신호에 우선하여, 제어 장치(6)에 데이터 송신 요구를 송신하고, 이 신호를 수신한 제어 장치(6)는 반도체 기억 장치(8)에 저장되어 있는 코인 론드리 기기(4)의 데이터를 데이터 컨트롤러(5)에 송신하고, 데이터 컨트롤러(5)는 제어 장치(6)로부터 수신한 코인 론드리 기기(4)의 데이터를 중앙 제어 장치(16)에 송신한다.

이 반도체 기억 장치(8)는, 데이터의 판독과 기입이 가능한 메모리가 주체로 되어 구성되어 있고, 마이크로컴퓨터(8)에 내장되어 있어도 된다. 또한, 반도체 기억 장치(8)는 하드디스크 장치(자기 디스크 장치)로 대용되어도 된다. 또한, 데이터 컨트롤러(5)와 제어 장치(6)는, 각각의 기능을 하나의 모듈 중에 구성된 것이어도 대용할 수 있다.

제어 장치(6)는, 코인 론드리 이용자가 설정한 조건과, 이것에 대응하는 미리 내장된 코인 론드리 기기 운전 프로그램과, 코인 론드리 기기에 부착된 복수의 센서(9, 10, 11)로부터의 신호에 기초하여, 코인 론드리 기기(4)의 운전을 제어한 다. 센서(9, 10, 11) 중 어느 하나로부터의 트러블 신호를 수신한 경우에는, 코인 론드리 기기(4)의 운전을 정지하고, 트러블 신호를 반도체 기억 장치(8)에 저장할 뿐만 아니라, 중앙 제어 장치(16)에 대하여 데이터 컨트롤러(5)를 통하여 데이터 송신 요구 신호의 발호 요구 신호를 송신한다. 중앙 제어 장치(16)는 이 발호 요구 신호를 수신하면, 데이터 컨트롤러(5)를 통하여 제어 장치(6)에 데이터 송신 요구 신호를 송신한다. 제어 장치(6)는, 데이터 송신 요구를 수신하면 트러블 신호에 기초한 데이터를 중앙 제어 장치(16)에 송신한다. 이 데이터는, 에러의 내용에 대응하여 설정된 에러 코드로 변환되어 있다. 중앙 제어 장치(16)의 모니터에는, 수신한 트러블 신호의 데이터의 내용(에러 코드)에 대응한 트러블의 내용이 표시된다. 관리자측(15)은, 그 표시된 내용을 파악하여 대응할 수단을 판단하여, 예를 들면 코인 론드리 기기(4)의 리세트 신호 등의 트러블 처치 제어 신호를 중앙 제어 장치(16)로부터 데이터 컨트롤러(5)를 통하여 제어 장치(6)에 송신한다. 또한, 후술하는 바와 같이, 네트워크 카메라(12)로 촬영된 코인 론드리 기기(4)의 대략 리얼타임의 영상을 거의 동시에 모니터함으로써, 트러블에 대하여 신속하고 적절한 처치를 행할 수 있다. 또한, 점포(2)에 관리자측의 담당자를 파견할 필요가 없고, 점포의 무인화가 도모되어, 경비 삭감을 행할 수 있다. 또한, 코인 론드리 집중 제어부(3)의 구성은, 기존의 기술이기 때문에, 주요한 부분만 기술하였다.

한편, 도 1에 도시한 바와 같이 네트워크 카메라(12)와 중앙 제어 장치(16)의 통신 네트워크는, 점포(2)측에 설치된 네트워크 카메라(12)와, 관리자측(15)에 설치된 모니터 부착 중앙 제어 장치(16)와, ISP(인터넷 서비스 프로바이더)의 서버 (26)로 구성되고, 이들은 모두 인터넷(27)에 접속되어 있다. 점포(2)측의 네트워크 카메라(12)는, ADSL 모뎀 일체형의 라우터(13)에 접속되고, 이 라우터(13)는, 상기 스플리터(14)에 접속되어 있다. 스플리터(14)와 점포측국(22)은, 상기 ADSL 회선(24)에 항시 접속되어 있고, 스플리터(14)와 점포측국 사이(22)는, 이 ADSL 회선(24)에 코인 론드리 기기(4)의 데이터와 네트워크 카메라(12)의 동화상 데이터를 동시에 송신할 수 있다.

관리자측(15)에는, 중앙 제어 장치(16)와 ADSL 모뎀 일체형의 라우터(17)가 설치되고, 이 라우터는 ISP(인터넷 서비스 프로바이더)의 서버(26)와 동축 케이블(25)에 의해 접속되어 있다. 이 ISP의 서버(26)와 점포측국(22)은 인터넷(27)에 접속되어 있다. 또한, 코인 론드리 관리 업무를 아웃 소싱하였을 때의 오너의 집(19)의 단말 장치(20)와 인터넷(27)은, 오너의 집에 설치된 ADSL 모뎀 내장의 스플리터(21), 항시 접속의 ADSL 회선(31), 오너의 집측 국(35)에 의해 접속되어 있다. 점포(2)의 네트워크 카메라(12)로 촬영된 점포(2) 내외의 영상(동화상) 데이터는, 인터넷(27)을 통하여, ISP(인터넷 서비스 프로바이더)의 서버(26) 상에서 구축된 홈페이지에 대략 리얼타임의 동화상으로서 항상 게재될 뿐만 아니라, 이 서버(26)에 구비되어 있는 하드 디스크 장치(자기 디스크 장치)에 저장(녹화)된다. 또한, 동화상 데이터는, 디지털 데이터로서 서버(26)에 저장되고, 필요한 데이터를 선택하여 정지 화상으로서 복원하여, 일정한 시간 간격으로 홈페이지에 재생 표시가 가능하고, 홈페이지 열람자는, 동화상과 정지 화상을 선택적으로 열람할 수 있게 되어 있다. 또한, 상기 하드디스크 장치는 DVD(Digital Versatile Disk) 장치로 대 용되어도 되고, 자기 테이프 장치를 이용해도 된다. 또한, 서버(26)는 관리자측(15)에 설치되어 있어도 상관없고, 서버(26)와 중앙 제어 장치(16)는 일체적으로 구성되어 있어도 상관없다. 또한, 오너의 집(19)의 단말 장치(20)는, 광 파이버망을 통하여 인터넷(27)에 접속되어도 된다.

이와 같이 구성한 것에 의해, 도 6에 도시한 바와 같이 복수의 점포(2, 2a, 2b, 2c, 2d)의 점포 내외의 영상(동화상)은, 인터넷(27)을 통하여 관리자측(15)의 중앙 제어 장치(16)의 모니터나 오너의 집(19)의 단말 장치(20)에 의해, 홈페이지에 게재된 동화상으로서 대략 리얼타임으로 볼 수 있다. 물론, 인터넷(27)에 유선 또는 무선으로 접속된 인터넷 이용자의 고정 단말 장치(33)나, 휴대 전화나 휴대 단말기(PDA) 등의 휴대용의 단말 장치(29)를 이용해도 마찬가지의 효과를 실현할 수 있다. 또한, 본 효과는, 후술하는 제2 실시예 및 제3 실시예에서도 마찬가지로 얻을 수 있다.

이와 같이, 코인 론드리 점포(2) 내외의 영상을 원격지에서 대략 리얼타임으로 볼 수 있는 기술은, 종래의 기술 수준으로는 실현되지 못하는 기술이다. 또한, 점포(2)와 점포측국사이(22)의 접속에, 전용 회선이 아니라, 기존의 트위스트 페어선을 이용한 ADSL 회선(24)을 사용함으로써, 설비의 경비 부담을 경감할 수 있다. 또한, 도 6에 도시한 바와 같이 ADSL 회선(24, 24a, 24b, 24c, 24d)이나 인터넷(27)을 이용하여, 홈페이지 상에 복수의 점포의 영상을 동시에 열람 가능하게 하였으므로, 관리자측의 클레임 대응도 신속하게 되고, 코인 론드리 이용자에게도, 자택이나 출장지에서 인터넷(27)에 접속 가능한 단말 장치로부터 코인 론드리 기기 (4)의 사용 상황을 확인할 수 있으므로, 매우 편리하다.

네트워크 카메라(12)는, 줌 기능, 팬 기능, 틸트 기능을 갖고, 이들 기능은 관리자측(15)에 설치된 중앙 제어 장치(16)에 의해, 네트워크 카메라(12)의 1 대마다 부여된 글로벌 IP 어드레스 또는 도메인명을 사용하여 1 대마다 제어되고, 코인 론드리 기기(4)의 상태를 관리자측(15)의 중앙 제어 장치(16)의 모니터로 정확하게 시인할 수 있다. 또한, 코인 론드리 기기(4) 이외의 점포(2) 내의 모습이나, 점포(2)밖의 모습도 시인할 수 있다. 이 때문에, 코인 론드리 이용자의 클레임 대응 시에, 코인 론드리 기기(4)의 상태를 정확하게 파악하여 적절하고 신속한 처치를 할 수 있을 뿐만 아니라 점포(2) 내의 부정 감시나 점포(2) 밖의 주차장의 상황 파악도 행할 수 있다. 또한, 이 네트워크 카메라(12)로 촬영된 영상은, 점포(2) 내에서 LAN에 의해 접속된 모니터(도시 생략)에도 투영되어, 부정 방지의 효과가 높아지고 있다. 특히 수금 작업 시나 청소 작업 시의 부정 방지에 효과를 기대할 수 있다. 이와 같이 점포의 시큐러티를 확실하게 행할 수 있으므로, 코인 론드리 관리 업무의 아웃 소싱화가 가능하게 된다. 또한, 글로벌 IP 어드레스와 도메인명을 대비하는 DNS 서버는 도시하지 않는다. 또한, 본 실시예에서는, 네트워크 카메라(12)는, 도 1에 도시한 바와 같이 1 점포에 1 대 설치되어 있지만, 1 점포에 복수의 네트워크 카메라를 설치할 수도 있다.

또한, 제1 실시예에서는, ADSL 회선에 의한 사용예를 설명하였지만, HDSL 회선이나 SDSL 회선 등의 다른 DSL 회선을 사용해도 상관없다. 물론, ADSL 회선도 포함시켜 각각의 회선을 사용한 경우에는, 전송 속도가 동화상을 대략 리얼타임으 로 전송할 수 있는 속도로 설정할 수 있는 조건으로 사용할 필요가 있다.

<제2 실시예>

다음으로, 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템의 제2 실시예에 대하여 설명한다. 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템의 제2 실시예는, 점포에 설치된 네트워크 카메라와 관리자측에 설치된 중앙 제어 장치를 ADLS 회선을 통하여 인터넷에 항시 접속하고, 또한 점포에 설치된 코인 론드리 집중 제어부와 관리자측에 설치된 중앙 제어 장치를, 상기 ADLS 회선을 통하여 상기 인터넷에 항시 접속하고, 코인 론드리 기기 및 네트워크 카메라를 원격 관리하는 것이다. 도 3에 도시한 바와 같이 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템(100)에서, 점포(102)에 설치된 코인 론드리 집중 제어부(103)는, ADSL 모뎀 일체형의 라우터(13)에 접속되어 있다. 이 라우터(13)와 점포측국(22)은, ADSL 회선(24)으로 항시 접속되어 있고, 라우터(13)와 점포측국사이(22)는 이 ADSL 회선(24)으로 코인 론드리 기기(4)의 데이터와 네트워크 카메라(12)의 동화상 데이터를 동시에 송신할 수 있다. 점포측국(22)은 관리자측국(23)과 인터넷(27)에 항시 접속되어 있다. 관리자측(115)의 중앙 제어 장치(16)와 관리자측국(23)은, ADSL 모뎀 일체형의 라우터(17)를 통하여, ADSL 회선(124)에 항시 접속되어 있다.

제2 실시예에서의 코인 론드리 집중 제어부(103)의 주요한 구성은, 제1 실시예와 거의 마찬가지이므로, 도 2를 이용하여 설명한다. 도 2에 도시한 바와 같이 1 대의 데이터 컨트롤러(105)와, 복수의 제어 장치(6)와, 이 제어 장치(6)가 접속된 복수의 코인 론드리 기기(4)로 이루어져 있다. 데이터 컨트롤러(105)는, 중앙 제어 장치(16)로부터 데이터 송신 요구 신호를 수신하면, 상기하는 제어 장치(6)에 저장되어 있는 코인 론드리 기기(4)의 데이터 송신 요구를 송신하고, 제어 장치(6)로부터 수신한 코인 론드리 기기(4)의 데이터를 중앙 제어 장치(16)에 송신한다. 코인 론드리 기기(4)에는, 기기마다 코인의 투하량을 검지하는 코인 센서(9), 세탁소 기기의 회전수를 검지하는 회전수 센서(10), 세탁소 기기 내의 온도를 검지하는 온도 센서(11) 등의 복수의 센서가 부착되어 있고, 이들 센서에 의해 검지된 코인 론드리 기기(4)의 데이터는, 제어 장치(6)에 탑재된 마이크로컴퓨터(7)에 송신되고, 마이크로컴퓨터(7)는 그 데이터를 제어 장치(6)에 탑재된 반도체 기억 장치(8)에 저장한다. 데이터 컨트롤러(105)는, 통상은, 일정한 주기로 중앙 제어 장치(16)로부터 데이터 송신 요구 신호를 수신하고, 데이터 송신 요구를 상기하는 제어 장치(6)에 송신하고, 이 신호를 수신한 제어 장치(6)는, 반도체 기억 장치(8)에 저장되어 있는 코인 론드리 기기(4)의 데이터를 데이터 컨트롤러(105)에 송신한다. 데이터 컨트롤러(105)는, 제어 장치(6)로부터 수신한 데이터를 중앙 제어 장치(16)에 송신한다.

여기서, 제1 실시예에서는, 공중 회선망(28)을 사용하고 있기 때문에 데이터 컨트롤러(5)에는 모뎀 기능을 내장하였지만, 제2 실시예에서는, 데이터 컨트롤러(105)는 ADSL 모뎀 일체형의 라우터(13)에 접속하므로, 데이터 컨트롤러(105)에는 모뎀 기능은 불필요하므로, 데이터 컨트롤러(105)와 라우터(13)의 통신은 디지털 신호로 행해지고 있다. 또한, 제2 실시예, 제3 실시예에서는, 중앙 제어 장치(16)와 아날로그 회선(30)과의 접속은 행하지 않으므로, 중앙 제어 장치(16) 내장의 모 뎀 기능은 사용하지 않는다.

또한, 데이터 컨트롤러(105)는, 이 미리 설정된 일정한 주기와는 무관하게, 중앙 제어 장치(16)로부터의 데이터 송신 요구 신호를 수신한 경우에는, 상기한 일정한 주기에 의한 데이터 송신 요구 신호에 우선하여, 제어 장치(6)에 데이터 송신 요구를 송신하고, 이 신호를 수신한 제어 장치(6)는, 반도체 기억 장치(8)에 저장되어 있는 코인 론드리 기기(4)의 데이터를 데이터 컨트롤러(105)에 송신하고, 데이터 컨트롤러(105)는, 제어 장치(6)로부터 수신한 코인 론드리 기기(4)의 데이터를 중앙 제어 장치(16)에 송신한다.

이 반도체 기억 장치(8)는, 데이터의 판독과 기입이 가능한 메모리가 주체로 되어 구성되어 있고, 마이크로컴퓨터(8)에 내장되어 있어도 된다. 또한, 반도체 기억 장치(8)는, 하드디스크 장치(자기 디스크 장치)로 대용되어도 된다. 또한, 데이터 컨트롤러(105)와 제어 장치(6)는, 각각의 기능을 하나의 모듈 중에 구성된 것이어도 대용할 수 있다.

제어 장치(6)는, 코인 론드리 이용자가 설정한 조건과, 이것에 대응하는 미리 내장된 코인 론드리 기기 운전 프로그램과, 코인 론드리 기기에 부착된 복수의 센서(9, 10, 11)로부터의 신호에 기초하여, 코인 론드리 기기(4)의 운전을 제어한다. 센서(9, 10, 11) 중 어느 하나로부터의 트러블 신호를 수신한 경우에는, 코인 론드리 기기(4)의 운전을 정지하고, 트러블 신호를 반도체 기억 장치(8)에 저장할 뿐만 아니라, 중앙 제어 장치(16)에 대하여 데이터 컨트롤러(105)를 통하여 데이터 송신 요구 신호의 발호 요구 신호를 송신한다. 중앙 제어 장치(16)는 이 발호 요 구 신호를 수신하면, 데이터 컨트롤러(105)를 통하여 제어 장치(6)에 데이터 송신 요구 신호를 송신한다. 제어 장치(6)는, 데이터 송신 요구를 수신하면 트러블 신호에 기초한 데이터를 중앙 제어 장치(16)에 송신한다. 이 데이터는, 에러의 내용에 대응하여 설정된 에러 코드로 변환되고 있다. 중앙 제어 장치(16)의 모니터에는, 수신한 트러블 신호의 데이터의 내용(에러 코드)에 대응한 트러블의 내용이 표시된다. 관리자측(115)은, 그 표시된 내용을 파악하여 대응할 수단을 판단하여, 예를 들면 코인 론드리 기기(4)의 리세트 신호 등의 트러블 처치 제어 신호를 중앙 제어 장치(16)로부터 데이터 컨트롤러(105)를 통하여 제어 장치(6)에 송신한다. 또한, 후술하는 바와 같이, 네트워크 카메라(12)로 촬영된 코인 론드리 기기(4)의 대략 리얼타임의 영상을 거의 동시에 모니터함으로써, 트러블에 대하여 신속하고 적절한 처치를 행할 수 있다. 또한, 점포(102)에 관리자측의 담당자를 파견할 필요가 없어, 점포의 무인화가 도모되어, 경비 삭감을 행할 수 있다. 또한, 코인 론드리 집중 제어부(103)의 구성은, 주요한 부분만 기술한다.

네트워크 카메라(12)와 중앙 제어 장치(16)의 통신 네트워크는, 점포(102)측에 설치된 네트워크 카메라(12)와, 관리자측(115)에 설치된 모니터가 부착된 중앙 제어 장치(16)와, ISP(인터넷 서비스 프로바이더)의 서버(26)로 구성되고, 이들은 모두 인터넷(27)에 항시 접속되어 있다. 점포(102)측의 네트워크 카메라(12)는, 상기한 ADSL 모뎀 일체형의 라우터(13)에 접속되고, 이 라우터(13)는, 상기한 바와 같이 점포측국(22)과 상기 ADSL 회선(24)에 항시 접속되어 있고, 라우터(13)와 점포측국(22)은, 이 ADSL 회선(24)으로 코인 론드리 기기(4)의 데이터와 네트워크 카 메라(12)의 동화상 데이터를 동시에 송신할 수 있다.

관리자측(115)에는, 중앙 제어 장치(16)와, 중앙 제어 장치(16)에 접속된 ADSL 모뎀 일체형의 라우터(17)가 설치되고, 라우터(17)는, ADSL 회선(124)을 통하여 관리자측국(23)과 항시 접속되어 있다. ISP(인터넷 서비스 프로바이더)의 서버(26)는, 소정의 통신 회선으로 인터넷(27)에 항시 접속되어 있다. 이와 같이 하여, 점포측(102)에 설치된 네트워크 카메라(12)와 서버(26)와 중앙 제어 장치(16)는 ADSL 회선(24, 124)을 통하여 인터넷(27)에 항상 접속되어 있다. 또한, 코인 론드리 관리 업무를 아웃 소싱하였을 때의 오너의 집(19)의 단말 장치(20)와 인터넷(27)은, 오너의 집에 설치된 ADSL 모뎀 내장의 스플리터(21), 항시 접속의 ADSL 회선(31), 오너의 집측국(35)에 의해 접속되어 있다. 점포(102)의 네트워크 카메라(12)로 촬영된 점포(102) 내외의 영상(동화상) 데이터는, 인터넷(27)을 통하여, ISP(인터넷 서비스 프로바이더)의 서버(26) 상에서 구축된 홈페이지에 대략 리얼타임의 동화상으로서 항상 게재될 뿐만 아니라, 이 서버에 구비되어 있는 하드디스크 장치(자기 디스크 장치)에 저장(녹화)된다. 또한, 동화상 데이터는, 디지털 데이터로서 서버(26)에 저장되고, 필요한 데이터를 선택하여 정지 화상으로서 복원하여, 일정한 시간 간격으로 홈페이지에 재생 표시가 가능하고, 홈페이지 열람자는, 동화상과 정지 화상을 선택적으로 열람할 수 있게 되어 있다. 또한, 상기 하드디스크 장치는 DVD(Digital Versatile Disk) 장치로 대용되어도 되고, 자기 테이프 장치를 이용해도 된다. 또한, 서버(26)는 관리자측(115)에 설치되어 있어도 상관없고, 서버(26)와 중앙 제어 장치(16)는 일체적으로 구성되어 있어도 상관없다. 또한, 오너의 집(19)의 단말 장치(20)는, 광 파이버망을 통하여 인터넷(27)에 접속되어도 된다.

제2 실시예에서도, 제1 실시예와 마찬가지로 ADSL 회선(24)이나 인터넷(27)을 이용하여, 홈페이지 상에 복수의 점포의 영상을 동시에 열람할 수 있으므로, 관리자측의 클레임 대응도 신속하게 되고, 코인 론드리 이용자에게도, 자택이나 출장지에서 인터넷(27)에 접속 가능한 단말 장치로부터 코인 론드리 기기(4)의 사용 상황을 확인할 수 있으므로, 매우 편리하다.

네트워크 카메라(12)는, 줌 기능, 팬 기능, 틸트 기능을 갖고, 이들 기능은 관리자측(115)에 설치된 중앙 제어 장치(16)에서, 네트워크 카메라(12)의 1 대마다 부여된 글로벌 IP 어드레스 또는 도메인명을 사용하여 1 대마다 제어되고, 코인 론드리 기기(4)의 상태를 관리자측(115)의 중앙 제어 장치(16)의 모니터로 정확하게 시인할 수 있다. 또한, 코인 론드리 기기(4) 이외의 점포(102) 내의 모습이나, 점포(102) 밖의 모습도 시인할 수 있다. 이 때문에, 코인 론드리 이용자의 클레임 대응 시에, 코인 론드리 기기(4)의 상태를 정확하게 파악하여 적절하고 신속한 처치를 할 수 있을 뿐만 아니라 점포(102) 내의 부정 감시나 점포(102) 밖의 주차장의 상황 파악도 행할 수 있다. 또한, 이 네트워크 카메라(12)로 촬영된 영상은, 점포(102) 내에서 LAN에 의해 접속된 모니터(도시 생략)에도 투영해내어, 부정 방지의 효과가 높아지고 있다. 특히 수금 작업 시나 청소 작업 시의 부정 방지에 효과를 기대할 수 있다. 이와 같이 점포의 시큐러티를 확실하게 행할 수 있으므로, 코인 론드리 관리 업무의 아웃 소싱화가 가능하게 된다. 또한, 글로벌 IP 어드레 스와 도메인명을 대비하는 DNS 서버는 도시하지 않는다. 또한, 본 실시예에서는, 네트워크 카메라(12)는, 도 3에 도시한 바와 같이 1 점포에 1 대 설치되어 있지만, 1 점포에 복수의 네트워크 카메라를 설치할 수도 있다.

본 발명의 코인 론드리 관리 시스템(100)에 따르면, 점포(102)로부터의 원격지에서도 대략 리얼타임으로 점포(102) 내외의 상황을 볼 수 있기 때문에, 예를 들면 제1 실시예에서 기술한 바와 같이, 클레임 대응 업무만을 행하는 콜 센터를 관리자측(115)과는 다른 장소에 설치하는 것도 가능하다. 콜 센터에도 중앙 제어 장치(16)와 동일 기능의 제어 장치를 설치하고, 통신 수단도 마찬가지로 ADSL 회선(24, 124)과 인터넷(27)을 이용하면, 콜 센터에서 보는 복수의 점포의 영상과 관리자측에서 보는 복수의 점포의 영상은 대략 동기하고 또한 대략 리얼타임으로 되기 때문에, 콜 센터에서의 클레임 대응도, 상기한 관리자측(115)의 경우와 마찬가지로 적절하고 신속하게 할 수 있다. 또한, 이에 의해, 클레임 대응 업무만을 분리하여 아웃 소싱하는 것도 가능하게 된다.

이와 같이, 제2 실시예는, 제1 실시예에서의 코인 론드리 집중 제어부(3)와 중앙 제어 장치(16)의 접속을 공중 회선망(28) 대신에 인터넷(27)에 항시 접속하도록 한 점에 특징이 있다.

<제3 실시예>

다음으로, 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템의 제3 실시예에 대하여 설명한다. 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템의 제3 실시예는, 점포에 설치된 네트워크 카메라와 관리자측에 설치된 중앙 제어 장치를 광 파이버망을 통하여 인터넷에 항시 접속하고, 또한 점포에 설치된 코인 론드리 집중 제어부와 관리자측에 설치된 중앙 제어 장치를, 상기 광 파이버망을 통하여 상기 인터넷에 항시 접속하고, 코인 론드리 기기 및 네트워크 카메라를 원격 관리하는 것이다. 도 4에 도시한 바와 같이 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템(200)에서, 점포(202)에 설치된 코인 론드리 집중 제어부(203)는, 브로드밴드 라우터(213)에 접속되고, 이 브로드밴드 라우터(213)는, 광 모뎀 내장의 회선 종단 장치(214)에 접속되어 있다. 회선 종단 장치(214)는, 광 파이버망(220)을 통하여, 전화국을 통하지 않고 인터넷(27)에 항시 접속되어 있다. 또한, 네트워크 카메라(12)도 브로드밴드 라우터(213)에 접속되어 있고, 광 파이버망(220)에 의해, 코인 론드리 기기(4)의 데이터와 네트워크 카메라(12)의 동화상 데이터를 동시에 송신할 수 있다. 관리자측(215)의 중앙 제어 장치(16)도, 점포측(202)과 마찬가지로, 광 파이버망(220)을 통하여 인터넷(27)에 항시 접속되어 있다.

제3 실시예에서의 코인 론드리 집중 제어부(203)의 주요한 구성은, 제1 실시예 및 제2 실시예와 거의 마찬가지이기 때문에, 도 2를 이용하여 설명한다. 도 2에 도시한 바와 같이 1 대의 데이터 컨트롤러(205)와, 복수의 제어 장치(6)와, 이 제어 장치(6)가 접속된 복수의 코인 론드리 기기(4)로 이루어져 있다. 데이터 컨트롤러(205)는, 중앙 제어 장치(16)로부터 데이터 송신 요구 신호를 수신하면, 상기 하는 제어 장치(6)에 저장되어 있는 코인 론드리 기기(4)의 데이터 송신 요구를 송신하고, 제어 장치(6)로부터 수신한 코인 론드리 기기(4)의 데이터를 중앙 제어 장치(16)에 송신한다. 코인 론드리 기기(4)에는, 기기마다 코인의 투하량을 검지 하는 코인 센서(9), 세탁소 기기의 회전수를 검지하는 회전수 센서(10), 세탁소 기기 내의 온도를 검지하는 온도 센서(11) 등의 복수의 센서가 부착되어 있고, 이들 센서에 의해 검지된 코인 론드리 기기(4)의 데이터는, 제어 장치(6)에 탑재된 마이크로컴퓨터(7)에 송신되고, 마이크로컴퓨터(7)는 그 데이터를 제어 장치(6)에 탑재된 반도체 기억 장치(8)에 저장한다. 데이터 컨트롤러(205)는, 통상은, 일정한 주기로 중앙 제어 장치(16)로부터 데이터 송신 요구 신호를 수신하고, 데이터 송신 요구를 상기하는 제어 장치(6)에 송신하고, 이 신호를 수신한 제어 장치(6)는, 반도체 기억 장치(8)에 저장되어 있는 코인 론드리 기기(4)의 데이터를 데이터 컨트롤러(5)에 송신한다. 데이터 컨트롤러(105)는, 제어 장치(6)로부터 수신한 데이터를 중앙 제어 장치(16)에 송신한다. 여기서, 제2 실시예에서는, 코인 론드리 집중 제어부(103)는 ADSL 회선(24)을 통하여 인터넷(27)에 항시 접속하였지만, 제3 실시예에서는, 코인 론드리 집중 제어부(203)는, 광 파이버망(220)을 통하여 인터넷(27)에 항시 접속되어 있다. 이 때문에, 집중 제어부(203)와 광 파이버망(220) 사이에, 브로드밴드 라우터(213), 광 모뎀을 내장한 회선 종단 장치(214)가 접속되어 있다.

또한, 데이터 컨트롤러(205)는, 이 미리 설정된 일정한 주기와는 무관하게, 중앙 제어 장치(16)로부터의 데이터 송신 요구 신호를 수신한 경우에는, 상기한 일정한 주기에 의한 데이터 송신 요구 신호에 우선하여, 제어 장치(6)에 데이터 송신 요구를 송신하고, 이 신호를 수신한 제어 장치(6)는, 반도체 기억 장치(8)에 저장되어 있는 코인 론드리 기기(4)의 데이터를 데이터 컨트롤러(205)에 송신하고, 데 이터 컨트롤러(205)는, 제어 장치(6)로부터 수신한 코인 론드리 기기(4)의 데이터를 중앙 제어 장치(16)에 송신한다.

이 반도체 기억 장치(8)는, 데이터의 판독과 기입이 가능한 메모리가 주체로 되어 구성되어 있고, 마이크로컴퓨터(8)에 내장되어 있어도 된다. 또한, 반도체 기억 장치(8)는, 하드디스크 장치(자기 디스크 장치)로 대용되어도 된다. 또한, 데이터 컨트롤러(205)와 제어 장치(6)는, 각각의 기능을 하나의 모듈 중에 구성된 것이어도 대용할 수 있다.

제어 장치(6)는, 코인 론드리 이용자가 설정한 조건과, 이것에 대응하는 미리 내장된 코인 론드리 기기 운전 프로그램과, 코인 론드리 기기에 부착된 복수의 센서(9, 10, 11)로부터의 신호에 기초하여, 코인 론드리 기기(4)의 운전을 제어한다. 센서(9, 10, 11) 중 어느 하나로부터의 트러블 신호를 수신한 경우에는, 코인 론드리 기기(4)의 운전을 정지하고, 트러블 신호를 반도체 기억 장치(8)에 저장할 뿐만 아니라, 중앙 제어 장치(16)에 대하여 데이터 컨트롤러(205)를 통하여 데이터 송신 요구 신호의 발호 요구 신호를 송신한다. 중앙 제어 장치(16)는 이 발호 요구 신호를 수신하면, 데이터 컨트롤러(205)를 통하여 제어 장치(6)에 데이터 송신 요구 신호를 송신한다. 제어 장치(6)는, 데이터 송신 요구를 수신하면 트러블 신호에 기초한 데이터를 중앙 제어 장치(16)에 송신한다. 이 데이터는, 에러의 내용에 대응하여 설정된 에러 코드로 변환되어 있다. 중앙 제어 장치(16)의 모니터에는, 수신한 트러블 신호의 데이터의 내용(에러 코드)에 대응한 트러블의 내용이 표시된다. 관리자측(215)은, 그 표시된 내용을 파악하여 대응할 수단을 판단하여, 예를 들면 코인 론드리 기기(4)의 리세트 신호 등의 트러블 처치 제어 신호를 중앙 제어 장치(16)로부터 데이터 컨트롤러(5)를 통하여 제어 장치(6)에 송신한다. 또한, 후술하는 바와 같이, 네트워크 카메라(12)로 촬영된 코인 론드리 기기(4)의 대략 리얼타임의 영상을 거의 동시에 모니터함으로써, 트러블에 대하여 신속하고 적절한 처치를 행할 수 있다. 또한, 점포(202)에 관리자측의 담당자를 파견할 필요가 없어, 점포의 무인화가 도모되어, 경비 삭감을 행할 수 있다. 또한, 코인 론드리 집중 제어부(203)의 구성은, 주요한 부분만 기술하였다.

네트워크 카메라(12)와 중앙 제어 장치(16)의 통신 네트워크는, 점포(202)측에 설치된 네트워크 카메라(12)와, 관리자측(215)에 설치된 모니터 부착 중앙 제어 장치(16)와, ISP(인터넷 서비스 프로바이더)의 서버(26)로 구성되고, 이들은 모두 인터넷(27)에 항시 접속되어 있다. 점포(202)측의 네트워크 카메라(12)는, 상기한 바와 같이, 브로드밴드 라우터(213)에 접속되고, 이 브로드밴드 라우터(213)는, 광 모뎀 내장의 회선 종단 장치(214)에 접속되어 있다. 회선 종단 장치(214)와 인터넷(27)은, 광 파이버망(220)으로 항시 접속되어 있다.

관리자측(215)에는, 중앙 제어 장치(16)와, 중앙 제어 장치(16)에 접속된 브로드밴드 라우터(217)와, 브로드밴드 라우터(217)에 접속된 광 모뎀 내장의 회선 종단 장치(218)가 설치되어 있다. 회선 종단 장치(218)는, 광 파이버망(221)을 통하여, 인터넷(27)에 항시 접속되어 있다. ISP(인터넷 서비스 프로바이더)의 서버(26)는, 소정의 통신 회선으로 인터넷(27)에 항시 접속되어 있다. 이와 같이 하여, 점포측(202)에 설치된 네트워크 카메라(12)와 서버(26)와 중앙 제어 장치(16) 는, 광 파이버망(220, 221)을 통하여, 인터넷(27)에 항시 접속되어 있다. 또한, 코인 론드리 관리 업무를 아웃 소싱하였을 때의 오너의 집(19)의 단말 장치(20)와 인터넷(27)은, 오너의 집에 설치된 ADSL 모뎀 내장의 스플리터(21), 항시 접속의 ADSL 회선(31), 오너의 집측국(35)에 의해 접속되어 있다. 점포(2)의 네트워크 카메라(12)로 촬영된 점포(202) 내외의 영상(동화상) 데이터는, 인터넷(27)을 통하여, ISP(인터넷 서비스 프로바이더)의 서버(26) 상에서 구축된 홈페이지에 대략 리얼타임의 동화상으로서 항상 게재될 뿐만 아니라, 이 서버에 구비되어 있는 하드디스크 장치(자기 디스크 장치)에 저장(녹화)된다. 또한, 동화상 데이터는, 디지털 데이터로서 서버(26)에 저장되고, 필요한 데이터를 선택하여 정지 화상으로서 복원하여, 일정한 시간 간격으로 홈페이지에 재생 표시가 가능하고, 홈페이지 열람자는, 동화상과 정지 화상을 선택적으로 열람할 수 있도록 되어 있다. 또한, 상기 하드디스크 장치는 DVD(Digital Versatile Disk) 장치로 대용되어도 되고, 자기 테이프 장치를 이용해도 된다. 또한, 서버(26)는, 관리자측(215)에 설치되어 있어도 상관없고, 서버(26)와 중앙 제어 장치(16)는 일체적으로 구성되어 있어도 상관없다. 또한, 오너의 집(19)의 단말 장치(20)는, 광 파이버망(220, 221)을 통하여 인터넷(27)에 접속되어도 된다.

제3 실시예에서도, 제1 실시예 및 제2 실시예와 마찬가지로 인터넷(27)을 이용하여, 홈페이지 상에 복수의 점포의 영상을 동시에 열람할 수 있으므로, 관리자측의 클레임 대응도 신속하게 되고, 코인 론드리 이용자에게도, 자택이나 출장지에서 인터넷(27)에 접속 가능한 단말 장치로부터 코인 론드리 기기(4)의 사용 상황을 확인할 수 있으므로, 매우 편리하다.

네트워크 카메라(12)는, 줌 기능, 팬 기능, 틸트 기능을 갖고, 이들 기능은 관리자측(215)에 설치된 중앙 제어 장치(16)에서, 네트워크 카메라(12)의 1 대마다 부여된 글로벌 IP 어드레스 또는 도메인명을 사용하여 1 대마다 제어되고, 코인 론드리 기기(4)의 상태를 관리자측(215)의 중앙 제어 장치(16)의 모니터로 정확하게 시인할 수 있다. 또한, 코인 론드리 기기(4) 이외의 점포(202) 내의 모습이나, 점포(202) 밖의 모습도 시인할 수 있다. 이 때문에, 코인 론드리 이용자의 클레임 대응 시에, 코인 론드리 기기(4)의 상태를 정확하게 파악하여 적절하고 신속한 처치를 할 수 있을 뿐만 아니라 점포(202) 내의 부정 감시나 점포(202) 밖의 주차장의 상황 파악도 행할 수 있다. 또한, 이 네트워크 카메라(12)로 촬영된 영상은, 점포(202) 내에서 LAN에 의해 접속된 모니터(도시 생략)에도 투영해내어, 부정 방지의 효과가 높게 되어 있다. 특히 수금 작업 시나 청소 작업 시의 부정 방지에 효과를 기대할 수 있다. 이와 같이 점포의 시큐러티를 확실하게 행할 수 있으므로, 코인 론드리 관리 업무의 아웃 소싱화가 가능하게 된다. 또한, 글로벌 IP 어드레스와 도메인명을 대비하는 DNS 서버는 도시하지 않는다. 또한, 본 실시예에서는, 네트워크 카메라(12)는, 도 4에 도시한 바와 같이 1 점포에 1 대 설치되어 있지만, 1 점포에 복수의 네트워크 카메라를 설치할 수도 있다.

본 발명의 코인 론드리 관리 시스템(200)에 따르면, 점포(202)로부터의 원격지에서도 대략 리얼타임으로 점포(202) 내외의 상황을 볼 수 있기 때문에, 예를 들면 제1 실시예에서 기술한 바와 같이, 클레임 대응 업무만을 행하는 콜 센터를 관 리자측(215)과는 다른 장소에 설치하는 것도 가능하다. 이 때, 콜 센터에도 중앙 제어 장치(16)와 동일 기능의 제어 장치를 설치하고, 통신 수단도 광 파이버망(220, 221)과 인터넷(27)을 이용하면, 콜 센터에서 보는 복수의 점포의 영상과 관리자측에서 보는 복수의 점포의 영상은 대략 동기하고 또한 대략 리얼타임으로 되므로, 콜 센터에서의 클레임 대응도, 상기한 관리자측(215)인 경우와 마찬가지로 적절하고 신속하게 할 수 있다. 또한, 이에 의해, 클레임 대응 업무만을 분리하여 아웃 소싱하는 것도 가능하게 된다.

이와 같이, 제3 실시예는, 제1 실시예에서의 코인 론드리 집중 제어부(3)와 중앙 제어 장치(16)의 접속을, 공중 회선망(28) 대신에 인터넷(27)을 이용하고, 또한 ADSL 회선(24)이나 동축 케이블(25) 대신에 광 파이버망(220, 221)을 이용함으로써, 항시 접속하도록 한 것이다.

다음으로, 본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템(1)의 트러블 발생 시의 클레임 대응의 일 실시예에 대하여 설명한다. 본 설명은, 제1 실시예, 제2 실시예, 제3 실시예 모두에 적용할 수 있다. 도 6에 도시한 바와 같이 코인 론드리 기기(4)에 어떠한 트러블이 발생하였을 때(단계 SO1)에는, 상기한 바와 같이, 이 트러블을 검지한 센서로부터 제어 장치(16)에 트러블 신호가 송신되고, 상기하는 코인 론드리 기기(4)의 운전이 정지(단계 S02)된다. 이 트러블 신호는, 제어 장치(6)에 탑재된 반도체 기억 장치(8)에 저장될 뿐만 아니라, 데이터 컨트롤러(5)(105, 205)를 통하여 중앙 제어 장치(16)에 데이터 송신 요구 신호의 발호 요구 신호를 송신한다. 이 발호 요구 신호를 수신한 중앙 제어 장치(16)는, 데이터 컨 트롤러(5)(105, 205)에 데이터 송신 요구 신호를 송신하고, 데이터 컨트롤러(5)(105, 205)는, 상기하는 제어 장치(6)에 데이터 송신을 요구한다. 이 제어 장치(6)는, 반도체 기억 장치(8)에 저장되어 있던 트러블 신호를 데이터 컨트롤러(5)(105, 205)에 송신하고, 데이터 컨트롤러(5)(105, 205)로부터 중앙 제어 장치(16)에 송신된다. 이 때, 트러블 신호의 데이터는, 상기한 바와 같이, 미리 에러의 내용에 대응하여 설정된 에러 코드로 변환되어 있다. 이 트러블 신호(에러 코드)를 받은 중앙 제어 장치(16)의 모니터에 그 에러 코드에 대응한 트러블 내용이 표시된다(스텝 S03)와, 관리자는, 중앙 제어 장치(16)로부터 네트워크 카메라(12)를 원격 조작하고, 상기하는 코인 론드리 기기(4)를 줌업하여 촬영하고, 코인 론드리 기기(4)에 표시된 모드 표시 램프나 코인 론드리 기기(4) 중앙의 엿보기창 넘어의 내부의 상황 등을 모니터에 영출하여, 실제의 코인 론드리 기기(4)의 영상을 시인하여 트러블의 참된 내용을 확인(단계 S04)한다. 그리고, 적절한 처치를 판단하여, 그 처치할 제어 신호(예를 들면 코인 론드리 기기의 리세트 신호 등을 중앙 제어 장치(16)로부터 송신하고, 이 제어 신호를 수신한 데이터 컨트롤러(5)(105, 205)로부터 상기하는 코인 론드리 기기(4)의 제어 장치(6)에 제어 신호가 송신되고, 코인 론드리 기기(4)의 트러블 처치가 실행(단계 S05)된다. 그리고, 중앙 제어 장치(16)의 모니터에 표시된 코인 론드리 기기(4)의 상태와 영상을 확인(단계 S06)하고, 이상의 유무를 판단(단계 S07)한다. 만약 이상이 있으면, 재차 네트워크 카메라(12)로 코인 론드리 기기(4)의 상태를 확인하면서 트러블 처치를 실행한다. 이 조작(단계 S04 ∼ 스텝 S07)을 반복하고, 이상이 없어지면, 트러블 처치가 완료(단계 S08)된다. 실용 상으로는, 네트워크 카메라를 이용한 효과가 크므로, 스텝 S04 ∼ 스텝 S07의 사이클을 몇 번이나 반복할 필요는 없다. 이와 같이, 트러블 신호와, 대략 리얼타임의 코인 론드리 기기(4)의 상태를 확인하면서 대응할 수 있으므로, 담당자를 점포에 파견하지 않아도, 적절하고 신속한 처치를 행할 수 있다. 또한, 상기한 실시예에서는, 코인 론드리 이용자의 연락 수단에 의한 응답이 없어도 실현 가능하지만, 코인 론드리 이용자가, 예를 들면 휴대 전화를 사용하여 관리자측(15)(115, 215)에 연락을 해 오더라도 실현할 수 있는 것은 물론이다.

본 발명에 따른 코인 론드리 관리 시스템에서는, 네트워크 카메라로 촬영한 영상의 데이터 통신에 항시 접속의 회선을 사용하고, 또한 코인 론드리 기기의 데이터 통신에도 항시 접속의 회선을 사용함으로써, 24 시간 가동이 가능하다. 또한 상기한 바와 같이, 네트워크 카메라가 줌 기능, 팬 기능, 틸트 기능을 갖고 있기 때문에, 점포 내외를 세부 혹은 광범위에 걸쳐 촬영할 수 있기 때문에, 점포의 시큐러티를 확실하게 행할 수 있다. 이 때문에, 코인의 수금 업무나 점포의 청소 업무 등을 아웃 소싱하여 오너의 부담을 대폭 경감할 수 있다. 이에 의해, 광범위한 지역에 걸쳐 인터넷을 통하여 본 시스템을 구축할 수 있고, 광범위한 지역에 걸쳐 사용 방법이 동일한 코인 론드리 기기를 설치할 수 있다. 따라서 설치나 유지의 코스트도 저감되고, 또한 코인 론드리 이용자에게도 사용하기 편한 것으로 된다. 또한, 코인 론드리 기기의 클레임 대응을 신속하고 적절하게 행하여, 점포의 시큐러티를 확실하게 할 수 있다.

Claims (5)

1. 코인 론드리 기기와, 복수의 센서로부터 판독된 상기 코인 론드리 기기의 데이터에 기초하여 상기 코인 론드리 기기의 운전을 제어함과 함께, 그 데이터를 기억하는 제어 장치와, 상기 제어 장치로부터 상기 데이터를 송신시키는 데이터 컨트롤러를 구비한 코인 론드리 집중 제어부와,

   줌 기능, 팬 기능, 틸트 기능을 갖고, 촬영한 코인 론드리 점포 내의 영상을 동화상 데이터로 변환하여 송신 가능한 네트워크 카메라를 상기 점포 내에 구비하고,

   또한, 모니터를 갖고, 상기 코인 론드리 집중 제어부 및 상기 네트워크 카메라와 통신 수단에 의해 접속된 중앙 제어 장치를 관리자측에 구비하고,

   상기 코인 론드리 집중 제어부 및 상기 네트워크 카메라로부터 상기 통신 수단을 통하여 상기 중앙 제어 장치로 송신된 상기 코인 론드리 기기의 데이터 및 상기 점포 내의 동화상에 기초하여, 상기 코인 론드리 기기를 원격 관리하는 코인 론드리 관리 시스템으로서,

   상기 코인 론드리 집중 제어부와 상기 중앙 제어 장치는, xDSL 회선을 통하여 공중 회선망에 접속되고, 상기 중앙 제어 장치에 송신된 상기 코인 론드리 기기의 데이터의 내용에 기초하여 코인 론드리 기기의 상태가 상기 중앙 제어 장치의 모니터에 표시되고,

   또한, 상기 네트워크 카메라와 상기 중앙 제어 장치는, 상기 xDSL 회선을 통하여 인터넷에 항시 접속되고, 상기 중앙 제어 장치에 의해 상기 관리자측이 상기 네트워크 카메라의 촬영 조작을 행하고, 이 촬영된 상기 점포 내의 영상은 동화상 데이터로 변환되어 인터넷에 항시 접속된 상기 관리자측의 홈페이지용 서버에 송신된 후, 상기 홈페이지에 리얼타임의 동화상으로서 게재되고,

   상기 동화상은 상기 인터넷에 항시 접속된 상기 중앙 제어 장치의 모니터에 표시되고,

   상기 관리자측이 상기 점포 내의 리얼타임의 동화상과,

   상기 중앙 제어 장치의 모니터에 표시된 코인 론드리 기기의 상태에 기초하여,

   상기 코인 론드리 기기의 원격 관리를 행하는 것을 특징으로 하는 코인 론드리 관리 시스템.
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