WO2004111328A1 - コインランドリー管理システム - Google Patents

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WO2004111328A1
WO2004111328A1 PCT/JP2004/008187 JP2004008187W WO2004111328A1 WO 2004111328 A1 WO2004111328 A1 WO 2004111328A1 JP 2004008187 W JP2004008187 W JP 2004008187W WO 2004111328 A1 WO2004111328 A1 WO 2004111328A1
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WO
WIPO (PCT)
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coin laundry
central control
data
coin
control device
Prior art date
Application number
PCT/JP2004/008187
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
Yasutaka Kodama
Original Assignee
Kdm Co., Ltd.
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Kdm Co., Ltd. filed Critical Kdm Co., Ltd.
Priority to EP04745781A priority Critical patent/EP1650346A4/en
Priority to US10/560,917 priority patent/US20060229885A1/en
Priority to KR1020057024068A priority patent/KR100930450B1/ko
Publication of WO2004111328A1 publication Critical patent/WO2004111328A1/ja

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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/01—Protocols
    • H04L67/12—Protocols specially adapted for proprietary or special-purpose networking environments, e.g. medical networks, sensor networks, networks in vehicles or remote metering networks
    • H04L67/125—Protocols specially adapted for proprietary or special-purpose networking environments, e.g. medical networks, sensor networks, networks in vehicles or remote metering networks involving control of end-device applications over a network
    • D—TEXTILES; PAPER
    • D06—TREATMENT OF TEXTILES OR THE LIKE; LAUNDERING; FLEXIBLE MATERIALS NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • D06F—LAUNDERING, DRYING, IRONING, PRESSING OR FOLDING TEXTILE ARTICLES
    • D06F95/00—Laundry systems or arrangements of apparatus or machines; Mobile laundries 

Definitions

  • the present invention relates to a coin laundry management system.
  • a coin laundry store is provided with a control device for executing drive control of a coin laundry device and a data controller for transmitting data of the control device.
  • a remote management system technology for a coin laundry machine that includes a central controller connected to a controller via communication means and remotely controls the coin laundry machine based on data transmitted from the data controller to the central controller.
  • a store-side controller that executes drive control of a coin laundry machine, a store-side telephone for communicating with an administrator when a trouble occurs, and a situation in the store
  • the coin laundry store is equipped with a surveillance camera that monitors the situation.
  • the manager has a manager telephone connected to the store telephone via a public line and an administrator connected to the store controller via a public line.
  • a controller and a monitor are provided, and when a trouble occurs in the store, the coin laundry user can use the telephone in the store to remotely
  • the administrator in a remote area is notified of a problem, the administrator turns on the surveillance camera, displays the image in the store on the monitor of the administrator, and solves the problem using a telephone installed in the store.
  • Patent Document 1 Japanese Patent No. 2962993
  • Patent Document 2 Japanese Patent No. 3287555
  • the surveillance camera is connected to an administrator-side controller via a public line, but according to the state of the art at this point, the public line is not transmitted. It is thought that the speed is up to several tens of Kbps analog line or ISDN, and it is difficult to transmit and receive moving images in near real time with this technology. That could not be realized.
  • the surveillance camera is fixed and does not have a zoom function, so it is not possible to take a picture magnified enough to determine that it is fraudulent, and to grasp the situation of users in the store and the exact situation of coin laundry equipment It was difficult.
  • the conventional surveillance camera usually has a problem that only a part of the store can be photographed, and it is not possible to detect fraudulent activities in a part where the photograph cannot be taken.
  • the settings so that you can shoot the entire store using a wide-angle lens, There was a problem that individual moving images such as a single device or a user became too small to grasp the situation.
  • the present invention has been made in view of the above-described problems of the prior art, and promptly and appropriately responds to complaints of coin-landry users, ensures store security, and provides a coin-laundry management business. It provides a coin laundry management system that can realize outsourcing.
  • the present invention provides a coin laundry machine
  • a control device for controlling the operation of the coin laundry device based on data of the coin laundry device read from a plurality of sensors
  • a data controller for transmitting the data from the control device
  • a network camera that converts the captured video to moving image data and sends it
  • a coin laundry store in which the coin laundry device, the data controller, and the network camera are installed;
  • a central control device connected to the data controller and the network camera by communication means,
  • a coin laundry machine a control device that controls the operation of the coin laundry machine based on the data of the coin laundry machine read from a plurality of sensors and stores the data
  • a centralized control unit for a coin laundry having a data controller for transmitting
  • a network camera that can be converted to moving image data and transmitted,
  • a coin landry store in which the coin laundry central control unit and the network camera are installed,
  • a central control unit provided on the administrator side, having a monitor, and connected to the coin laundry central control unit and the network camera by communication means;
  • the coin laundry central control unit and the central control device are connected via a public line network via an xDSL line, and the state of the coin laundry device is changed based on the contents of the data of the coin laundry device transmitted to the central control device. Displayed on the monitor of the central controller,
  • the network camera and the central control device are constantly connected to the Internet via an xDSL line, and the administrator performs a shooting operation of the network camera by the central control device, and the image is taken in the store.
  • the video is converted into moving image data, transmitted to the server for the homepage of the administrator who is always connected to the Internet, and then posted as a substantially real-time moving image on the homepage. Displayed on the monitor of the central control unit, which is always connected to
  • a second method is described in which the manager performs remote management of the coin land apparatus based on the substantially real-time moving image in the store and the state of the coin laundry apparatus displayed on the monitor of the central control device.
  • a coin laundry device a control device for controlling the operation of the coin laundry device based on data of the coin laundry device read from a plurality of sensors and storing the data, and a data for transmitting the data from the control device.
  • a coin laundry central control unit comprising a controller and
  • a network camera that converts the captured video into moving image data and transmits it
  • a coin landry store in which the coin laundry central control unit and the network camera are installed,
  • the central control unit, the coin laundry central control unit and the network camera, It is always connected to the Internet via a predetermined communication line,
  • the state of the coin laundry device is displayed on the monitor of the central control device based on the content of the data of the coin laundry device transmitted to the central control device,
  • the central controller performs the shooting operation of the network camera by the central control device, and the shot video in the coin laundry is converted into moving image data, and the video of the manager is always connected to the Internet. After being sent to the homepage server, it is posted on the homepage as a near real-time moving image,
  • This moving image is displayed on a monitor of the central control device that is always connected to the Internet,
  • a third aspect is that the administrator performs remote management of the coin laundry equipment based on the substantially real-time moving image in the coin laundry store and the state of the coin laundry equipment displayed on the monitor of the central control device.
  • a video taken by a network camera can be posted as a still image on a website, and the still image and the moving image can be posted on the website.
  • the fifth feature is that it can be browsed selectively.
  • the image recorded by the network camera is recorded by a recording unit, and a reproduced image of the recording is posted on the homepage. Is the sixth feature.
  • xDSL refers to DSL (Digital Subscriber) that performs high-speed digital data communication using an existing telephone line (analog line) configured with a twisted pair line made of copper wire. Line) technology, and this DSL technology includes ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line), which is the most widely used commercial service in Japan, and HDSL (High-bit-rate Digital Subscriber Line) , SDSL (Symmetric Digital Subscriber Line), VDSL (Very high-bit-rate Digital Subscriber Line), and CDSL (Consumer Digital Subscriber Line).
  • An optical fiber network is a communication network composed of optical fiber cables, and an always-on Internet service using this optical fiber network is developed. Has been started.
  • FIG. 1 is an explanatory diagram of a network configuration showing a first embodiment of a coin laundry management system according to the present invention.
  • FIG. 2 is an explanatory diagram of a coin laundry central control unit of the coin laundry management system according to the present invention.
  • FIG. 3 is an explanatory diagram of a network configuration showing a second embodiment of the coin laundry management system according to the present invention.
  • FIG. 4 is an explanatory diagram of a network configuration showing a third embodiment of the coin laundry management system according to the present invention.
  • FIG. 5 is a flowchart showing a procedure for troubleshooting when a trouble occurs in the coin laundry management system according to the present invention.
  • FIG. 6 is an explanatory diagram of a network configuration showing an application example of the coin laundry management system according to the present invention.
  • FIG. 1 is an explanatory diagram of a network configuration showing a first embodiment of a coin laundry management system according to the present invention.
  • FIG. 2 is an explanatory diagram of a coin laundry central control unit of the coin laundry management system according to the present invention.
  • FIG. 3 is an explanatory diagram of a network configuration showing a second embodiment of the coin laundry management system according to the present invention.
  • FIG. 4 is an explanatory diagram of a network configuration showing a third embodiment of the coin land management system according to the present invention.
  • FIG. 5 is a flowchart showing a procedure for troubleshooting (corresponding to a term) when a trouble occurs in the coin laundry management system according to the present invention.
  • FIG. 6 is an explanatory diagram of a network configuration showing an application example of the coin laundry management system according to the present invention.
  • the coin laundry management system according to the present invention includes a communication network between a network camera installed in a store and a central control device installed in the manager, a coin laundry central control unit installed in the store, and a communication network installed in the manager. It is divided into two networks, the communication network with the central control unit and the network, and the Internet and the public line network, which are used almost simultaneously to perform remote management.
  • a coin laundry central control unit 3 installed in a store 2 is connected to a splitter 14, and the splitter 14 is connected to a store side station 22 through an ADSL line 24. ing.
  • the store side station 22 is connected to the manager side station 23 via a public network 28.
  • the central control unit 16 with a built-in modem on the administrator side 15 and the administrator side station 23 are connected by an analog line 30.
  • the data of the coin laundry machine 4 is communicated with the central control unit 16 of the manager 15 via the public line network 28 and does not need to be connected with a dedicated line, so that the burden of communication costs is reduced.
  • the public line network, ADSL line, and analog line are lines composed of existing twisted pair lines formed of copper wire.
  • the store side station is a telephone station that provides local communication services for the store side
  • the manager side station is a telephone station that provides local communication services for the manager side. It is. The same applies to the owner's home office. Therefore, depending on the location, for example, the store side station and the manager side station may be the same. The same applies when connecting to a plurality of stores.
  • the main configuration of the coin laundry central control unit 3 includes one data controller 5, a plurality of control devices 6, and a plurality of coin land appliances 4 to which the control device 6 is connected. Has become.
  • the data controller 5 having the modem function transmits the data transmission request of the coin laundry device 4 stored in the corresponding control device 6, and receives the data transmission request from the control device 6.
  • the data of the coin-and-landry device 4 is transmitted 16 to the central controller.
  • the coin laundry machine 4 includes a plurality of sensors such as a coin sensor 9 for detecting the amount of coins dropped for each machine, a rotation speed sensor 10 for detecting the rotation speed of the laundry machine, and a temperature sensor 11 for detecting the temperature inside the laundry machine.
  • the data of the coin laundry machine 4 which is mounted and detected by these sensors is transmitted to the microcomputer 7 mounted on the control device 6, and the microcomputer 7 transmits the data to the semiconductor memory mounted on the control device 6.
  • Store in device 8. De Normally, the controller 5 receives a data transmission request signal from the central controller 16 at a fixed period, transmits a data transmission request to the corresponding controller 6, and the controller 6, which has received this signal, The data of the coin laundry machine 4 stored in the semiconductor storage device 8 is transmitted to the data controller 5.
  • the data controller 5 transmits the data received from the control device 6 to the central control device 16.
  • the data controller 5 When the data controller 5 receives the data transmission request signal from the central control device 16 irrespective of the predetermined period, the data controller 5 transmits the data transmission request signal according to the predetermined period.
  • the controller 6 transmits a data transmission request to the controller 6 in priority to the controller 5, and upon receiving this signal, the controller 6 transmits the data of the coin laundry device 4 stored in the semiconductor storage device 8 to the data controller 5, and 5 transmits the data of the coin laundry device 4 received to the central control device 16 to the control device 6 power.
  • the semiconductor memory device 8 is mainly configured with a memory capable of reading and writing data, and may be built in the microcomputer 8. Further, the semiconductor storage device 8 may be replaced with a hard disk device (magnetic disk device). In addition, the data controller 5 and the control device 6 can be replaced by one in which each function is configured in one module.
  • the control device 6 includes a condition set by the coin laundry user, a pre-installed coin laundry device operation program corresponding to the condition, and signals from a plurality of sensors 9, 10, and 11 attached to the coin laundry device. Based on this, the operation of the coin laundry device 4 is controlled. When a trouble signal is received from any of the sensors 9, 10, and 11, the operation of the coin-loading device 4 is stopped, the trouble signal is stored in the semiconductor storage device 8, and the data controller is sent to the central control device 16. The transmission request signal of the data transmission request signal is transmitted via 5. Upon receiving the call request signal, central control device 16 transmits a data transmission request signal to control device 6 via data controller 5. Upon receiving the data transmission request, control device 6 transmits data based on the trouble signal to central control device 16.
  • This data is converted to an error code set according to the content of the error.
  • the monitor of the central controller 16 displays the content of the trouble corresponding to the data content (error code) of the received trouble signal.
  • Admin side 15 is displayed
  • the content to be dealt with is grasped and the means to be dealt with is determined.
  • a trouble-shooting control signal such as a reset signal of the coin laundry machine 4 is transmitted from the central controller 16 to the controller 6 via the data controller 5.
  • a trouble-shooting control signal such as a reset signal of the coin laundry machine 4 is transmitted from the central controller 16 to the controller 6 via the data controller 5.
  • a communication network between the network camera 12 and the central control device 16 includes a network camera 12 installed on the store 2 side and a centralized monitor equipped monitor installed on the manager side 15. It comprises a control unit 16 and an ISP (Internet service provider) server 26, all of which are connected to the Internet 27.
  • the network camera 12 on the store 2 side is connected to an ADSL modem-integrated router 13, and the norator 13 is connected to the splitter 14.
  • the splitter 14 and the store-side station 22 are always connected via the ADSL line 24, and the splitter 14 and the store-side station 22 communicate with each other via the ADSL line 24. Can be transmitted simultaneously.
  • a central control unit 16 and an ADSL modem-integrated router 17 are installed on the manager side 15, a central control unit 16 and an ADSL modem-integrated router 17 are installed.
  • This router is connected to an ISP (Internet service provider) server 26 by a coaxial cable 25.
  • the ISP server 26 and the store side station 22 are connected via the Internet 27.
  • the terminal device 20 at the owner's house 19 and the Internet 27 at the time of outsourcing the coin laundry management business are connected to the splitter 21 with a built-in ADSL modem installed at the owner's house, the always-on ADSL line 31, and the owner's house side station 35. It has been.
  • the video (moving image) data inside and outside the store 2 taken by the network camera 12 of the store 2 is transferred to the homepage built on the server 26 of the ISP (Internet service provider) via the Internet 27 as a substantially real-time moving image.
  • the information is always posted and stored (recorded) in a hard disk device (magnetic disk device) provided in the server 26.
  • the moving image data is stored as digital data in the server 26, and the necessary data is selected, restored as a still image, and re-displayed on a homepage at regular time intervals. Live display is possible, and home page viewers can selectively browse moving images and still images.
  • the hard disk device may be replaced by a DVD (Digital Versatile Disk) device, or a magnetic tape device may be used.
  • the server 26 may be installed on the administrator side 15, or the server 26 and the central control device 16 may be integrally configured.
  • the terminal device 20 of the owner's house 19 may be connected to the Internet 27 via an optical fiber network.
  • videos (moving images) inside and outside the stores 2, 2 a, 2 b, 2 c, and 2 d can be transferred to the administrator side via the Internet 27.
  • the central control device 16 and the terminal device 20 of the owner's house 19 it can be viewed almost in real time as a moving image posted on a homepage.
  • the same effect can be achieved by using the fixed terminal device 33 of the Internet user connected to the Internet 27 by wire or wireless, or the portable terminal device 29 such as a mobile phone or a portable terminal (PDA). .
  • PDA portable terminal
  • the technology capable of viewing the images inside and outside the coin laundry store 2 at a remote location in substantially real time is a technology that could not be realized with the conventional technical level.
  • the connection between the store 2 and the store-side station 22 uses an AD SL line 24 that uses an existing twisted pair line instead of a dedicated line, the burden on facility costs can be reduced.
  • the ADSL service 24, 24a, 24b, 24c, 24d and the Internet 27 are used for the Internet, and the images of multiple stores can be viewed simultaneously on the homepage. This is very convenient for coin launderette users, because they can check the usage status of the coin launderette equipment 4 from a terminal device that can be connected to the Internet 27 from home or on the road.
  • the network camera 12 has a zoom function, a pan function, and a tilt function. These functions are performed by a central control device 16 installed on the administrator side 15 and assigned to each of the network cameras 12 by a global controller. It is controlled for each unit using the IP address or the domain name, and the status of the coin lander 4 can be accurately visually recognized on the monitor of the central control unit 16 of the administrator 15. In addition, the inside of the store 2 other than the coin laundry machine 4 and the outside of the store 2 can be visually recognized. Therefore, when responding to a complaint from a coin laundry user, the coin land Not only can the state of one device 4 be accurately grasped and appropriate and prompt measures taken, but also fraud monitoring inside the store 2 and the situation of the parking lot outside the store 2 can be grasped.
  • the video taken by the network camera 12 is also displayed on a monitor (not shown) connected via a LAN in the store 2, thereby enhancing the effect of preventing fraud. In particular, it can be expected to be effective in preventing fraud during collection work and cleaning work. As described above, since the security of the store can be reliably performed, outsourcing of the coin laundry management business can be realized.
  • the DNS server that compares the global IP address with the domain name is not shown. Further, in this embodiment, one network camera 12 is installed in one store as shown in FIG. 1, but a plurality of network cameras can be installed in one store.
  • a DSL line such as an HDSL line or an SD SL line
  • ADSL line it is necessary to use the condition that the transfer speed can be set to the speed that can transfer moving images almost in real time.
  • a network camera installed in a store and a central control device installed on the manager side are constantly connected to the Internet via an ADLS line, and further, A coin laundering central control unit installed in a store and a central control unit installed on the manager side are always connected to the Internet via the ADLS line to remotely manage coin laundering equipment and network cameras. is there.
  • a coin laundry central control unit 103 installed in a store 102 is connected to a router 13 integrated with an ADSL modem.
  • the router 13 and the store side station 22 are always connected by an ADSL line 24, and the router 13 and the store side station 22 simultaneously transmit the data of the coin laundry machine 4 and the moving image data of the network camera 12 over the ADSL line 24. can do .
  • the store side station 22 is always connected to the manager side station 23 via the Internet 27.
  • the central control unit 16 of the manager 115 and the manager station 23 are always connected via an ADSL line 124 via an ADSL modem-integrated router 17.
  • the main configuration of the coin laundry central control unit 103 in the second embodiment is almost the same as that in the first embodiment, and thus will be described with reference to FIG. As shown in FIG.
  • the control system includes one data controller 105, a plurality of control devices 6, and a plurality of coin laundry devices 4 to which the control device 6 is connected.
  • the data controller 105 receives the data transmission request signal from the central controller 16
  • the data controller 105 transmits a data transmission request for the coin storage device 4 stored in the corresponding controller 6, and the coin laundry device 4 received from the controller 6. 16 data to the central controller.
  • the coin laundry device 4 includes a plurality of sensors such as a coin sensor 9 for detecting the amount of coins dropped for each device, a rotation speed sensor 10 for detecting the rotation speed of the laundry device, and a temperature sensor 11 for detecting the temperature inside the laundry device.
  • the data of the coin laundry machine 4 which is mounted and detected by these sensors is transmitted to the microcomputer 7 mounted on the control device 6, and the microcomputer 7 transmits the data to the semiconductor storage device mounted on the control device 6.
  • Store in 8. Normally, the data controller 105 receives a data transmission request signal from the central controller 16 at a fixed period, transmits a data transmission request to the corresponding controller 6, and the controller 6 receiving this signal sends the data
  • the data of the coin laundry device 4 stored in the storage device 8 is transmitted to the data controller 105.
  • the data controller 105 transmits the data received from the control device 6 to the central control device 16.
  • the data controller 5 since the public line network 28 is used, the data controller 5 has a built-in modem function.
  • the data controller 105 is an AD SL modem. Since it is connected to the integrated router 13, the data controller 105 does not need a modem function, and communication between the data controller 105 and the router 13 is performed by digital signals.
  • the central controller 16 and the analog line 30 are not connected, so that the built-in modem function of the central controller 16 is not used.
  • the data controller 105 When the data controller 105 receives the data transmission request signal from the central control device 16 irrespective of the predetermined period, the data controller 105 transmits the data transmission request signal at the predetermined period.
  • the controller 6 transmits a data transmission request to the controller 6 in priority to the controller 5, and upon receiving this signal, the controller 6 transmits the data of the coin laundry device 4 stored in the semiconductor storage device 8 to the data controller 105, and 105 control The data of the coin laundry machine 4 received from the machine 6 is transmitted to the central controller 16.
  • the semiconductor storage device 8 is mainly configured by a memory that can read and write data, and may be built in the microcomputer 8. Further, the semiconductor storage device 8 may be replaced with a hard disk device (magnetic disk device). In addition, the data controller 105 and the control device 6 can be replaced by one in which each function is configured in one module.
  • the control device 6 includes a condition set by the coin laundry user, a pre-installed coin laundry device operation program corresponding to the condition, and signals from a plurality of sensors 9, 10, and 11 attached to the coin laundry device. Based on this, the operation of the coin laundry device 4 is controlled. When a trouble signal is received from any of the sensors 9, 10, and 11, the operation of the coin-loading device 4 is stopped, the trouble signal is stored in the semiconductor storage device 8, and the data is sent to the central control device 16. A call request signal for a data transmission request signal is transmitted via the controller 105. Upon receiving the call request signal, central controller 16 transmits a data transmission request signal to controller 6 via data controller 105.
  • control device 6 Upon receiving the data transmission request, control device 6 transmits data based on the trouble signal to central control device 16. This data is converted to an error code set according to the content of the error.
  • the monitor of the central control unit 16 displays the content of the trouble corresponding to the data content (error code) of the received trouble signal.
  • the administrator 115 grasps the displayed contents and determines a measure to be taken. For example, a trouble-shooting control signal such as a reset signal of the coin laundry machine 4 is transmitted from the central controller 16 to the data controller 105 through the data controller 105.
  • a trouble-shooting control signal such as a reset signal of the coin laundry machine 4 is transmitted from the central controller 16 to the data controller 105 through the data controller 105.
  • To the control device 6. As will be described later, by monitoring substantially real-time images of the coin laundry device 4 taken by the network camera 12 at substantially the same time, quick and appropriate measures can be taken for troubles. In addition, since there is no need to dispatch a manager's staff to the store 102
  • the communication network between the network camera 12 and the central control device 16 includes a network camera 12 installed on the store 102 side, a monitor-equipped central control device 16 installed on the administrator side 115, and an ISP (Internet service). Provider) server 26 and power, these are all It is always connected to the Internet 27.
  • the network camera 12 on the side of the store 102 is connected to the above-mentioned ADSL modem-integrated router 13, and the router 13 is always connected to the store side office 22 via the ADSL line 24 as described above.
  • the store side station 22 can simultaneously transmit the data of the coin laundry machine 4 and the moving image data of the network camera 12 via the ADSL line 24.
  • a central controller 16 and an ADSL modem-integrated router 17 connected to the central controller 16 are installed on the administrator side 115.
  • the router 17 is connected to the administrator side station via an ADSL line 124. It is always connected to 23.
  • An ISP (Internet service provider) server 26 is always connected to the Internet 27 through a predetermined communication line. In this way, the network camera 12, the server 26, and the central controller 16 installed on the store side 102 are always connected to the Internet 27 via ADSL lines 24, 124.
  • the terminal device 20 and the Internet 27 at the owner's house 19 when outsourcing the management operation of the coin landry are connected to the splitter 21 with a built-in ADSL modem installed at the owner's house, an always-connected ADSL line 31, Connected by The video (moving image) data inside and outside the store 102 taken by the network camera 12 of the store 102 is transferred to the home page constructed on the server 26 of the ISP (Internet service provider) via the Internet 27 in a substantially real-time moving image.
  • the hard disk device magnetic disk device
  • the moving image data is stored as digital data in the server 26, necessary data is selected and restored as a still image, and can be reproduced and displayed on the homepage at regular time intervals. Moving images and still images can be selectively browsed.
  • the hard disk device may be replaced by a DVD (Digital Versatile Disk) device, or a magnetic tape device may be used.
  • the server 26 may be provided on the administrator side 115, and the server 26 and the central control device 16 may be integrally configured.
  • the terminal device 20 of the owner's house 19 may be connected to the Internet 27 via an optical fiber network.
  • the network camera 12 has a zoom function, a pan function, and a tilt function. These functions are provided by the central controller 16 installed on the administrator side 115, and are provided for each of the network cameras 12. It is controlled on a unit-by-unit basis using a global IP address or domain name, so that the state of the coin-and-sandwich device 4 can be accurately viewed on the monitor of the central controller 16 of the administrator 115. In addition, the inside of the store 102 other than the coin laundry machine 4 and the outside of the store 102 can be visually recognized.
  • the state of the coin laundry device 4 when responding to a complaint from a coin laundry user, not only can the state of the coin laundry device 4 be accurately grasped and appropriate and prompt measures taken, but also fraud monitoring inside the store 102 and parking lots outside the store 102 can be handled. The situation can also be grasped. Further, the video taken by the network camera 12 is also displayed on a monitor (not shown) connected to the LAN in the store 102, and the effect of preventing fraud is enhanced. In particular, it can be expected to be effective in preventing fraud during collection and cleaning work. As described above, since the security of the store can be surely performed, outsourcing of the coin laundry management business can be realized.
  • the DNS server that compares the global IP address with the domain name is not shown. Further, in the present embodiment, as shown in FIG. 3, one network camera 12 is installed in one store, but a plurality of network cameras can be installed in one store.
  • the coin laundry management system 100 of the present invention since the inside and outside of the store 102 can be seen almost in real time even in a remote place from the store 102, for example, as shown in the first embodiment, It is also possible to set up a call center that performs only the response work at a different location from the manager 115. If a control unit with the same function as the central control unit 16 is also installed in the call center, and the communication means also uses the ADSL lines 24, 124 and the Internet 27, the images of multiple stores seen at the call center and the administrator can see Since the images of a plurality of stores are substantially synchronized and substantially real-time, complaints at the call center can be appropriately and promptly handled as in the case of the manager 115 described above. In addition, this makes it possible to outsource only the complaint handling business.
  • the second embodiment is different from the coin laundry central control unit 3 in the first embodiment. It is characterized in that the connection with the central controller 16 is always connected via the Internet 27 instead of the public line network 28.
  • a network camera installed in a store and a central control device installed on the manager side are constantly connected to the Internet via an optical fiber network
  • a coin laundry central control unit installed in a store and a central control device installed on the manager side are constantly connected to the Internet via the optical fiber network to remotely manage a coin laundry device and a network camera. Things.
  • a coin laundry central control unit 203 installed in a store 202 is connected to a broadband router 213, and this broadband router 213 is a line termination with a built-in optical modem. Connected to device 2 14.
  • the line terminating device 214 is always connected to the Internet 27 via the optical fiber network 220 without going through the telephone office.
  • the network camera 12 is also connected to the broadband router 213, and can transmit data of the coin laundry device 4 and moving image data of the network camera 12 at the same time through the optical fiber network 220.
  • the central control device 16 of the manager side 215 is also constantly connected to the Internet 27 via the optical fiber network 220, similarly to the store side 202.
  • the control system includes one data controller 205, a plurality of control devices 6, and a plurality of coin laundry devices 4 to which the control device 6 is connected.
  • the data controller 205 receives the data transmission request signal from the central controller 16
  • the data controller 205 transmits a data transmission request for the coin laundry device 4 stored in the corresponding controller 6 and the coin laundry device 4 received from the controller 6. 16 data to the central controller.
  • the coin laundry device 4 has a plurality of sensors such as a coin sensor 9 for detecting the amount of coins dropped for each device, a rotation speed sensor 10 for detecting the rotation speed of the laundry device 10, and a temperature sensor 11 for detecting the temperature inside the laundry device. Is installed, and the coin laundry detected by these sensors
  • the data of the device 4 is transmitted to the microcomputer 7 mounted on the control device 6, and the microphone computer 7 stores the data in the semiconductor storage device 8 mounted on the control device 6.
  • the data controller 205 normally receives a data transmission request signal from the central control device 16 at a fixed period, transmits a data transmission request to the corresponding control device 6, and receives the signal, and the control device 6
  • the data of the coin laundry machine 4 stored in the storage device 8 is transmitted to the data controller 5.
  • the data controller 105 transmits the data received from the control device 6 to the central control device 16.
  • the coinland centralized control unit 103 is always connected to the Internet 27 via the ADSL line 24, but in the third embodiment, the coinland centralized control unit 203 is an optical fiber It is always connected to the Internet 27 via the network 220.
  • a broadband router 213 and a line terminator 214 including an optical modem are connected between the central control unit 203 and the optical fiber network 220.
  • the data controller 205 When the data controller 205 receives the data transmission request signal from the central control device 16 irrespective of the predetermined period, the data controller 205 outputs the data transmission request signal at the predetermined period.
  • the controller 6 transmits a data transmission request to the controller 6 in priority to the controller 5, and upon receiving this signal, the controller 6 transmits the data of the coin laundry device 4 stored in the semiconductor storage device 8 to the data controller 205, and 205 transmits the data of the coin laundry device 4 received from the control device 6 to the central control device 16.
  • the semiconductor memory device 8 mainly includes a memory from which data can be read and to which data can be written, and may be built in the microcomputer 8. Further, the semiconductor storage device 8 may be replaced with a hard disk device (magnetic disk device). In addition, the data controller 205 and the control device 6 can be replaced by one in which each function is configured in one module.
  • the control device 6 includes a condition set by the coin laundry user, a pre-installed coin laundry device operation program corresponding to the condition, and signals from a plurality of sensors 9, 10, 11 attached to the coin laundry device. Based on this, the operation of the coin laundry device 4 is controlled. When a trouble signal from any of the sensors 9, 10, and 11 is received, the operation of the coin-loading device 4 is stopped, the trouble signal is stored in the semiconductor storage device 8, and A call request signal for a data transmission request signal is transmitted to the central controller 16 via the data controller 205. Upon receiving the call request signal, central controller 16 transmits a data transmission request signal to controller 6 via data controller 205. Upon receiving the data transmission request, control device 6 transmits data based on the trouble signal to central control device 16.
  • This data is converted to an error code set according to the content of the error.
  • the monitor of the central control unit 16 displays the content of the trouble corresponding to the data content (error code) of the received trouble signal.
  • the manager side 215 grasps the displayed contents and determines a measure to be taken, and for example, sends a trouble-shooting control signal such as a reset signal of the coin laundry machine 4 from the central controller 16 via the data controller 5. Transmit to control device 6.
  • control device 6 As will be described later, by monitoring substantially real-time images of the coin laundry device 4 taken by the network camera 12 at substantially the same time, quick and appropriate measures can be taken for troubles.
  • the store since there is no need to dispatch a manager's staff to the store 202, the store can be unmanned, and costs can be reduced.
  • the configuration of the coin landry centralized control unit 203 has been described only for the main part.
  • the communication network between the network camera 12 and the central control device 16 includes a network camera 12 installed on the store 202 side, a central control device 16 with a monitor installed on the manager side 215, and an ISP (Internet service). (Provider) server 26, all of which are constantly connected to the Internet 27.
  • ISP Internet service
  • the network camera 12 on the side of the store 202 is connected to the broadband router 213, and the broadband router 213 is connected to the line terminator 214 with a built-in optical modem.
  • the line terminating device 214 and the Internet 27 are always connected by an optical fiber network 220.
  • the central controller 16 On the administrator side 215, the central controller 16, a broadband nolator 217 connected to the central controller 16, and a line termination device 218 with a built-in optical modem connected to the broadband router 217 are installed. .
  • the line terminating device 218 is always connected to the Internet 27 via the optical fiber network 221.
  • the server 26 of the ISP Internet service provider
  • the server 26 of the ISP Internet service provider
  • the network camera 12, the server 26, and the central controller 16 installed on the store side 202 are always connected to the Internet 27 via the optical fiber networks 220 and 221.
  • the terminal device 20 at the owner's house 19 and the Internet 27 at the time of outsourcing the coin laundry management business are connected by a splitter 21 with an ADSL modem installed at the owner's house, a constantly connected ADSL line 31, and an owner's house side station 35.
  • Video (moving image) data inside and outside of the store 202 taken by the network camera 12 of the store 2 is transferred to the homepage built on the server 26 of the ISP (Internet service provider) via the Internet 27 in substantially real-time.
  • the hard disk drive magnetic disk drive
  • the moving image data is stored as digital data in the server 26, necessary data is selected and restored as a still image, and can be reproduced and displayed on the homepage at regular time intervals. Images and still images can be selectively viewed.
  • the hard disk device may be replaced by a DVD (Digital Versatile Disk) device, or a magnetic tape device may be used.
  • the server 26 may be installed on the administrator side 215, and the server 26 and the central control device 16 may be integrally configured.
  • the terminal device 20 of the owner's house 19 may be connected to the Internet 27 via the optical fiber networks 220 and 221.
  • the images of a plurality of stores can be simultaneously viewed on the homepage using the Internet 27,
  • the administrator can quickly respond to complaints, and it is very convenient for a coin laundry user because the terminal device that can be connected to the home or the outside can check the use status of the coin laundry device 4 with the power of a terminal device that can be connected to the Internet 27.
  • the network camera 12 has a zoom function, a pan function, and a tilt function. These functions are provided by the central control device 16 installed on the administrator side 215, and are provided for each of the network cameras 12. It is controlled on a unit-by-unit basis using a global IP address or domain name, and the state of the coin-and-sandwich device 4 can be accurately visually recognized on the monitor of the central control device 16 of the administrator 215. In addition, the inside of the store 202 other than the coin laundry machine 4 and the outside of the store 202 can be visually recognized.
  • the state of the coin laundry device 4 when responding to a complaint from a coin laundry user, not only can the state of the coin laundry device 4 be accurately grasped and appropriate and prompt measures taken, but also fraud monitoring inside the store 202 and parking lots outside the store 202 can be handled. The situation can also be grasped. Further, the video taken by the network camera 12 is also displayed on a monitor (not shown) connected via a LAN in the store 202, and the effect of preventing fraud is enhanced. In particular, it can be expected to be effective in preventing fraud during collection and cleaning work. As described above, since the security of the store can be surely performed, outsourcing of the coin laundry management business can be realized.
  • the DNS server that compares the global IP address with the domain name is not shown. Further, in the present embodiment, one network camera 12 is installed in one store as shown in FIG. 4, but a plurality of network cameras can be installed in one store.
  • the inside and outside of the store 202 can be seen almost in real time even in a remote place from the store 202.
  • a call center that performs only the corresponding tasks at a location different from the manager side 215.
  • the communication means uses the optical fiber networks 220 and 221 and the Internet 27, the images of multiple stores viewed in the call center and the administrator Since the images of a plurality of stores viewed by the user are substantially synchronized and substantially real-time, it is possible to appropriately and promptly deal with a complaint in the call center as in the case of the manager side 215 described above. In addition, it will also be possible to separate and outsource only the complaint handling business.
  • the connection between the coin laundry central control unit 3 and the central control device 16 in the first embodiment uses the Internet 27 instead of the public line network 28, and Instead of the ADSL line 24 and the coaxial cable 25, the optical fiber networks 220 and 221 are used for IJ, so that they are always connected.
  • step S01 when any trouble occurs in the coin laundry device 4 (step S01), as described above, a trouble signal is transmitted from the sensor detecting this trouble to the control device 16, and the corresponding coin laundry Operation of device 4 is stopped (step S02).
  • This trouble signal is stored in the semiconductor storage device 8 mounted on the control device 6 and sends a call request signal for a data transmission request signal to the central control device 16 via the data controller 5 (105, 205). Send.
  • the central controller 16 transmits the data transmission request signal to the data controller 5 (105, 205), and the data controller 5 (105, 205) requests the corresponding controller 6 to transmit data.
  • the control device 6 transmits the trouble signal stored in the semiconductor memory device 8 to the data controller 5 (105, 205), and transmits the trouble signal to the central control device 16 from the data controller 5 (105, 205). .
  • the data of the trouble signal is converted into an error code set in advance according to the content of the error.
  • the trouble content corresponding to the error code is displayed on the monitor of the central control device 16 which has received the trouble signal (error code) (step S03), the administrator remotely controls the network camera 12 from the central control device 16.
  • step S04 Operate and zoom in on the corresponding coin laundry machine 4 to shoot it.
  • the mode indicator lamp displayed on the coin laundry machine 4 and the coin laundry machine 4 The situation inside the window through the center window is displayed on the monitor, and the actual coin laundry is displayed. Confirm the true content of the trouble by visually checking the video of device 4 (step S04). Then, an appropriate treatment is determined, and a control signal to be treated (for example, a reset signal of a coin laundry machine) is transmitted from the central control device 16, and the data controller 5 (105, 205) receiving the control signal applies the control signal.
  • a control signal is transmitted to the control device 6 of the coin laundry device 4, and trouble handling of the coin laundry device 4 is performed (step S05).
  • step S06 the state and image of the coin laundry device 4 displayed on the monitor of the central control device 16 are confirmed (step S06), and the presence or absence of an abnormality is determined (step S07). If there is any abnormality, trouble shooting is performed while checking the state of the coin laundry device 4 with the network camera 12 again. This operation (Step S04—Step S07) is repeated, and if there are no abnormalities, the troubleshooting is completed (Step S08). In practice, the effect of using a network camera is so great that it is not necessary to repeat the cycle of step S04 and step S07 many times. As described above, since it is possible to respond while checking the trouble signal and the state of the coin laundry device 4 in substantially real time, appropriate and prompt treatment can be performed without dispatching a clerk to the store.
  • the coin laundry user can use, for example, a mobile phone to send the information to the administrator side 15 (115, 215). Needless to say, this can be achieved by contacting.
  • an always-connected line is used for data communication of video taken by a network camera, and the always-connected line is also used for data communication of coin laundry equipment. Time operation is possible. Further, as described above, since the network camera has the zoom function, the pan function, and the tilt function, it is possible to photograph the inside and outside of the store in detail or over a wide area, so that the security of the store can be reliably performed. Therefore, outsourcing of coin collection and store cleaning can greatly reduce the burden on the owner. As a result, the present system can be constructed over a wide area through the Internet, and coin laundry equipment having the same usage can be installed over a wide area. Therefore, the cost of installation and maintenance is reduced, and it is easy to use for coin laundry users. In addition, it is possible to promptly and appropriately respond to complaints of the coin laundry equipment, and to ensure the security of the store.

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Description

明 細 書 コインランドリー管理システム 技術分野
[0001] 本発明は、コインランドリー管理システムに関するものである。
背景技術
[0002] 従来の技術では、例えば、コインランドリー店舗側に、コインランドリー機器の駆動 制御を実行する制御装置と、この制御装置のデータを送信するデータコントローラを 備え、一方、管理者側には、前記データコントローラと通信手段を介して接続された 中央制御装置を備え、前記データコントローラから前記中央制御装置に送信された データに基づいて、前記コインランドリー機器を遠隔操作するコインランドリー機器の 遠隔管理システム技術があった (例えば、特許文献 1。）。
[0003] しかし、このような技術では、管理者側からは、店舗内の状況が全く視認できず、デ 一タコントローラから送信されてくるコインランドリー機器のデータに基づいて中央装 置のモニタに表示されたトラブルの内容だけでは、正確なトラブルの状況が把握でき ず、トラブルに遭遇したコインランドリーの利用者に電話連絡しながらトラブルの内容 を確認しなければならない。さらに、利用者がコインランドリー機器自体の知識に乏し い場合は、電話連絡だけでは利用者から管理者側に正確なトラブル情報が伝わりに くぐまた、管理者側のトラブル処置のアドバイスを利用者が正確に把握できにくい。 そこで、トラブル処置のために、管理者側から係員をトラブルが発生した店舗に派遣 しなければならなレ、。このため、迅速且つ適切なクレーム対応ができないという問題 があった。 （例えば、特許文献 1。）。
[0004] この問題を解決するために、例えば、コインランドリー機器の駆動制御を実行する 店舗側コントローラと、トラブル発生時に管理者との間で連絡を取るための店舗側電 話機と、店舗内の状況を監視する監視カメラとをコインランドリー店舗側に備え、一方 、管理者側には、店舗側電話機と公衆回線で接続される管理者側電話機と、店舗側 コントローラと公衆回線で接続される管理者側コントローラと、モニタとが備えられ、店 舗内でのトラブル発生時には、コインランドリー利用者が店舗内の電話機を使って遠 隔地にレ、る管理者にトラブル発生を知らせると、管理者は監視カメラを ONさせて店 舗内の映像を管理者側のモニタに表示させ、店舗内に設置された電話機によってト ラブルの解決手段を店舗内に入る利用者にアドバイスしたり、また、管理者が監視力 メラで撮影された店舗内の映像をモニタに表示させ、店舗内での不正行為を監視し たりする技術があった（例えば、特許文献 2。）。
[0005] 特許文献 1 :特許第 2962993号公報
特許文献 2：特許第 3287555号公報
発明の開示
[0006] 上記の特許文献 2に開示されている従来の技術では、監視カメラは公衆回線で管 理者側コントローラと接続されてレ、るが、この時点での技術水準では公衆回線は転 送速度が最大でも数十 Kbps程度のアナログ回線あるいは ISDNと考えられ、この技 術では動画像を略リアルタイムで送受信することは困難であり、このため複数の遠隔 地で略リアルタイムに店舗の映像を見ることが実現できなかった。また、監視カメラも 固定式のものでズーム機能も無ぐ不正行為と断定できる程度に拡大して撮影するこ とができず、店舗内の利用者の様子やコインランドリー機器の正確な状況を把握する ことが困難であった。このため、前記した特許文献 1の技術の問題と同様に、トラブノレ の正確な状況を把握し、その処置を確実に行うためには、利用者との電話連絡によ る対応や、係員の派遣を行わなければならず、迅速且つ適切なクレーム対応ができ ないという問題があった。また、店舗側コントローラから送信されてくるコインランドリー 機器のデータにはタイムラグが発生するために、コインランドリー機器のトラブル発生 時のリアルタイムの正確な情報は、利用者に問い合わせるか、係員を店舗に派遣し なければならず、迅速且つ適切なクレーム対応ができないという問題があった。尚、「 クレーム対応」とは管理者側とコインランドリー利用者との連絡があるなしに拘らず、コ インランドリー機器にトラブルが発生したときに管理者側が対応するトラブル処置と定 義する。
[0007] また、上記したように従来の監視カメラでは通常は店舗内の一部しか撮影できず、 撮影できない部分での不正行為の発見ができないという問題があった。あるいは広 角レンズを用いて店舗全体を撮影できるように設定変更した場合には、コインランドリ 一機器や利用者など個々の動画像が小さくなり状況が把握できないという問題があ つた。
[0008] このように、従来の技術は、コインランドリー利用者のクレーム対応を迅速且つ適切 に行うことができず、また、コインランドリー店舗のセキュリティが不確実なために、店 舗のオーナー (事業主)が集金業務や清掃業務などを他人 (他業者）に委託すること はリスクが大きぐコインランドリー管理業のアウトソーシングが実現できなかった。
[0009] 本発明は、以上のような従来技術の問題点に鑑みてなされたものであり、コインラン ドリー利用者のクレーム対応を迅速且つ適切に行い、店舗のセキュリティを確実にし 、コインランドリー管理業のアウトソーシングを実現できるコインランドリー管理システム を提供するものである。
[0010] このため本発明は、コインランドリー機器と、
複数のセンサから読込まれた前記コインランドリー機器のデータに基づいて前記コィ ンランドリー機器の運転を制御する制御装置と、
該制御装置から前記データを送信させるデータコントローラと、
撮影した映像を動画像データに変換して送信するネットワークカメラと
前記コインランドリー機器と、前記データコントローラと、前記ネットワークカメラとが設 置されたコインランドリー店舗と、
前記データコントローラ及び前記ネットワークカメラと通信手段によって接続された中 央制御装置とを備え、
前記データコントローラ及び前記ネットワークカメラから前記通信手段を介して前記中 央制御装置へ送信された前記コインランドリー機器のデータ及び前記コインランドリ 一店舗内の動画像に基づいて、前記コインランドリー機器を遠隔管理することを第 1 の特徴とする。
[0011] 次に、コインランドリー機器と、複数のセンサから読込まれた前記コインランドリー機 器のデータに基づいて前記コインランドリー機器の運転を制御すると共にそのデータ を記憶する制御装置と、該制御装置から前記データを送信させるデータコントローラ とを備えたコインランドリー集中制御部と、
ズーム機能、パン機能、チルト機能を有し、撮影したコインランドリー店舗内の映像を 動画像データに変換して送信可能なネットワークカメラと、
前記コインランドリー集中制御部と、前記ネットワークカメラとが設置されたコインランド リー店舗と、
管理者側に設けられ、モニタを有し、前記コインランドリー集中制御部及び前記ネット ワークカメラと通信手段によって接続された中央制御装置とを備え、
前記コインランドリー集中制御部と前記中央制御装置とは、 xDSL回線を介して公衆 回線網で接続され、前記中央制御装置に送信された前記コインランドリー機器のデ ータの内容に基づいてコインランドリー機器の状態が前記中央制御装置のモニタに 表示され、
また、前記ネットワークカメラと前記中央制御装置とは、 xDSL回線を介してインター ネットで常時接続され、前記中央制御装置によって前記管理者側が前記ネットワーク カメラの撮影操作を行い、この撮影された前記店舗内の映像は動画像データに変換 されてインターネットに常時接続された前記管理者側のホームページ用サーバに送 信された後、前記ホームページに略リアルタイムな動画像として掲載され、 この動画像は、前記インターネットに常時接続された前記中央制御装置のモニタに 表示され、
前記管理者側が、この前記店舗内の略リアルタイムの動画像と、前記中央制御装置 のモニタに表示されたコインランドリー機器の状態とに基づいて、前記コインランドリ 一機器の遠隔管理を行うことを第 2の特徴とする。
また、コインランドリー機器と、複数のセンサから読込まれた前記コインランドリー機 器のデータに基づいて前記コインランドリー機器の運転を制御すると共にそのデータ を記憶する制御装置と、該制御装置から前記データを送信させるデータコントローラ とを備えたコインランドリー集中制御部と、
撮影した映像を動画像データに変換して送信するネットワークカメラと、
前記コインランドリー集中制御部と、前記ネットワークカメラとが設置されたコインランド リー店舗と、
モニタを有し、管理者側に設けられた中央制御装置とを備え、
該中央制御装置と前記コインランドリー集中制御部及び前記ネットワークカメラとは、 所定の通信回線を介してインターネットで常時接続され、
前記中央制御装置に送信された前記コインランドリー機器のデータの内容に基づい てコインランドリー機器の状態が前記中央制御装置のモニタに表示され、
前記中央制御装置によって前記管理者側が前記ネットワークカメラの撮影操作を行 レ、、この撮影された前記コインランドリー店舗内の映像は動画像データに変換されて 前記インターネットに常時接続された前記管理者側のホームページ用サーバに送信 された後、前記ホームページに略リアルタイムな動画像として掲載され、
この動画像は、前記インターネットに常時接続された前記中央制御装置のモニタに 表示され、
前記管理者側が、この前記コインランドリー店舗内の略リアルタイムの動画像と、前記 中央制御装置のモニタに表示されたコインランドリー機器の状態とに基づいて、前記 コインランドリー機器の遠隔管理を行うことを第 3の特徴とする。
[0013] さらに、請求項 1乃至請求項 4記載のコインランドリー管理システムにおいて、ネット ワークカメラで撮影された映像を静止画像としてホームページ上に掲載可能にし、こ の静止画像と前記動画像をホームページ上で選択的に閲覧できるようにしたことを第 5の特徴とする。
[0014] 力 0えて、請求項 1又は請求項 4記載のコインランドリー管理システムにおいて、ネット ワークカメラで撮影された映像力 録画手段によって録画され、この録画の再生画像 が前記ホームページ上に掲載されることを第 6の特徴とする。
[0015] ここで、 xDSL (エックスディーエスエルと呼ぶ）とは、銅線によるツイストペア線で構 成された既存の電話回線（アナログ回線）を使って高速なディジタルデータ通信を行 う DSL (Digital Subscriber Line)技術の総称であり、この DSLの技術には、 日 本国内では最も商用サービスが普及している ADSL (Asymmetric Digital Subs criber Line)の他に、 HDSL (High— bit—rate Digital Subscriber Line)、 S DSL (Symmetric Digital Subscriber Line)、 VDSL (Very high— bit— rate Digital Subscriber Line)、 CDSL (Consumer Digital Subscriber Line) といった技術がある。また、光ファイバ一網は、光ファイバ一ケーブルで構成された通 信回線網で、この光ファイバ一網を利用した常時接続のインターネットサービスが開 始されている。
図面の簡単な説明
[0016] 以下、本発明の実施例について図 1乃至図 6に基づいて説明する力 本発明が本 実施例に限定されないことは言うまでもない。
[図 1]本発明に係るコインランドリー管理システムの第 1の実施例を示すネットワーク構 成の説明図である。
[図 2]本発明に係るコインランドリー管理システムのコインランドリー集中制御部の説 明図である。
[図 3]本発明に係るコインランドリー管理システムの第 2の実施例を示すネットワーク構 成の説明図である。
[図 4]本発明に係るコインランドリー管理システムの第 3の実施例を示すネットワーク構 成の説明図である。
[図 5]本発明に係るコインランドリー管理システムにおけるトラブル発生時のトラブル処 置の手順を示すフローチャートである。
[図 6]本発明に係るコインランドリー管理システムの応用例を示すネットワーク構成の 説明図である。
発明を実施するための最良の形態
[0017] 以下、本発明の実施の形態を図面に示す実施例に基づいて説明する。図 1は、本 発明に係るコインランドリー管理システムの第 1の実施例を示すネットワーク構成の説 明図である。図 2は、本発明に係るコインランドリー管理システムのコインランドリー集 中制御部の説明図である。図 3は、本発明に係るコインランドリー管理システムの第 2 の実施例を示すネットワーク構成の説明図である。図 4は、本発明に係るコインランド リー管理システムの第 3の実施例を示すネットワーク構成の説明図である。図 5は、本 発明に係るコインランドリー管理システムにおけるトラブル発生時のトラブル処置（タレ ーム対応）の手順を示すフローチャートである。図 6は、本発明に係るコインランドリー 管理システムの応用例を示すネットワーク構成の説明図である。
実施例 1
[0018] まず、本発明に係るコインランドリー管理システムの第 1の実施例について説明する 。本発明に係るコインランドリー管理システムは、店舗に設置されたネットワークカメラ と管理者側に設置された中央制御装置との通信ネットワークと、店舗に設置されたコ インランドリー集中制御部と管理者側に設置された中央制御装置との通信ネットヮー クとカ S、インターネットと公衆回線網の 2系統に分かれており、これらをほぼ同時に使 用して遠隔管理を行うものである。図 1に示すように、本発明に係るコインランドリー管 理システム 1において、店舗 2に設置されたコインランドリー集中制御部 3はスプリッタ 14に接続され、スプリッタ 14は ADSL回線 24によって店舗側局 22に接続されてい る。店舗側局 22は管理者側局 23と公衆回線網 28で接続されている。管理者側 15 のモデム内蔵の中央制御装置 16と管理者側局 23とは、アナログ回線 30で接続され ている。このように、コインランドリー機器 4のデータは、公衆回線網 28を介して管理 者側 15の中央制御装置 16と通信され、専用線で接続しなくてもよいので、通信経費 の負担が軽減される。ここで、公衆回線網、 ADSL回線、アナログ回線は、銅線で形 成された既存のツイストペア線で構成された回線である。尚、店舗側局とは、店舗側 の地域の通信サービスを行ってレ、る電話局のことであり、管理者側局とは管理者側 の地域の通信サービスを行っている電話局のことである。オーナ宅側局についても 同様である。従って、場所によっては、例えば店舗側局と管理者側局が同一の場合 もある。複数の店舗と接続する場合も同様である。
図 2に示すように、コインランドリー集中制御部 3の主要な構成は、 1台のデータコン トローラ 5と、複数の制御装置 6と、この制御装置 6が接続された複数のコインランドリ 一機器 4とからなっている。モデム機能を有するデータコントローラ 5は、中央制御装 置 16からデータ送信要求信号を受信すると、該当する制御装置 6に格納されている コインランドリー機器 4のデータ送信要求を送信し、制御装置 6から受信したコインラ ンドリー機器 4のデータを中央制御装置に 16送信する。コインランドリー機器 4には、 機器毎にコインの投下量を検知するコインセンサ 9、ランドリー機器の回転数を検知 する回転数センサ 10、ランドリー機器内の温度を検知する温度センサ 11等の複数の センサが取付けられており、これらのセンサによって検知されたコインランドリー機器 4 のデータは、制御装置 6に搭載されたマイクロコンピュータ 7に送信され、マイクロコン ピュータ 7はそのデータを制御装置 6に搭載された半導体記憶装置 8に格納する。デ 一タコントローラ 5は、通常は、一定の周期で中央制御装置 16からデータ送信要求 信号を受信し、データ送信要求を該当する制御装置 6に送信し、この信号を受信し た制御装置 6は、半導体記憶装置 8に格納されているコインランドリー機器 4のデータ をデータコントローラ 5に送信する。データコントローラ 5は、制御装置 6から受信した データを中央制御装置 16に送信する。
[0020] また、データコントローラ 5は、この予め設定された一定の周期とは無関係に、中央 制御装置 16からのデータ送信要求信号を受信した場合は、前記した一定の周期に よるデータ送信要求信号に優先して、制御装置 6にデータ送信要求を送信し、この 信号を受信した制御装置 6は、半導体記憶装置 8に格納されているコインランドリー 機器 4のデータをデータコントローラ 5に送信し、データコントローラ 5は、制御装置 6 力 受信したコインランドリー機器 4のデータを中央制御装置 16に送信する。
[0021] この半導体記憶装置 8は、データの読み出しと書き込みが可能なメモリが主体とな つて構成されており、マイクロコンピュータ 8に内蔵されていてもよい。また、半導体記 憶装置 8は、ハードディスク装置 (磁気ディスク装置）で代用されてもよい。また、デー タコントローラ 5と制御装置 6は、それぞれの機能を 1つのモジュールの中に構成され たものでも代用できる。
[0022] 制御装置 6は、コインランドリー利用者が設定した条件と、これに対応する予め組込 まれたコインランドリー機器運転プログラムと、コインランドリー機器に取付けられた複 数のセンサ 9、 10、 11からの信号とに基づいて、コインランドリー機器 4の運転を制御 する。センサ 9、 10、 11のいずれ力からのトラブル信号を受信した場合は、コインラン ドリー機器 4の運転を停止し、トラブル信号を半導体記憶装置 8に格納すると共に、 中央制御装置 16に対してデータコントローラ 5を介してデータ送信要求信号の発呼 要求信号を送信する。中央制御装置 16はこの発呼要求信号を受信すると、データコ ントローラ 5を介して制御装置 6にデータ送信要求信号を送信する。制御装置 6は、 データ送信要求を受信するとトラブル信号に基づいたデータを中央制御装置 16に 送信する。このデータは、エラーの内容に対応して設定されたエラーコードに変換さ れている。中央制御装置 16のモニタには、受信したトラブル信号のデータの内容（ェ ラーコード）に対応したトラブルの内容が表示される。管理者側 15は、その表示され た内容を把握して対応すべき手段を判断し、例えばコインランドリー機器 4のリセット 信号などのトラブル処置制御信号を中央制御装置 16からデータコントローラ 5を介し て制御装置 6に送信する。尚、後述するように、ネットワークカメラ 12で撮影されたコィ ンランドリー機器 4の略リアルタイムの映像をほぼ同時にモニタすることにより、トラブ ルに対して迅速且つ適切な処置が行える。また、店舗 2に管理者側の係員を派遣す る必要が無ぐ店舗の無人化が図られ、経費削減が行える。尚、コインランドリー集中 制御部 3の構成は、既存の技術であるため、主要な部分のみ記述した。
[0023] 一方、図 1に示すように、ネットワークカメラ 12と中央制御装置 16との通信ネットヮー クは、店舗 2側に設置されたネットワークカメラ 12と、管理者側 15に設置されたモニタ 付き中央制御装置 16と、 ISP (インターネットサービスプロバイダ）のサーバ 26とから 構成され、これらは全てインターネット 27に接続されている。店舗 2側のネットワーク力 メラ 12は、 ADSLモデム一体型のルータ 13に接続され、このノレータ 13は、前記スプ リツタ 14に接続されている。スプリッタ 14と店舗側局 22は、前記 ADSL回線 24で常 時接続されており、スプリッタ 14と店舗側局間 22は、この ADSL回線 24でコインラン ドリー機器 4のデータとネットワークカメラ 12の動画像データを同時に送信することが できる。
[0024] 管理者側 15には、中央制御装置 16と ADSLモデム一体型のルータ 17が設置され 、このルータは ISP (インターネットサービスプロバイダ）のサーバ 26と同軸ケーブル 2 5で接続されている。この ISPのサーバ 26と店舗側局 22はインターネット 27で接続さ れている。また、コインランドリー管理業務をアウトソーシングした際のオーナー宅 19 の端末装置 20とインターネット 27とは、オーナー宅に設置された ADSLモデム内蔵 のスプリッタ 21、常時接続の ADSL回線 31、オーナー宅側局 35によって接続されて いる。店舗 2のネットワークカメラ 12で撮影された店舗 2内外の映像（動画像）データ は、インターネット 27を介して、 ISP (インターネットサービスプロバイダ）のサーバ 26 上で構築されたホームページに略リアルタイムの動画像として常時掲載されると共に 、このサーバ 26に備えられているハードディスク装置 (磁気ディスク装置）に格納 (録 画）される。また、動画像データは、ディジタルデータとしてサーバ 26に格納され、必 要なデータを選択して静止画像として復元し、一定の時間間隔でホームページに再 生表示が可能であり、ホームページ閲覧者は、動画像と静止画像を選択的に閲覧で きるようになつている。尚、前記ハードディスク装置は DVD (Digital Versatile Dis k)装置で代用されても良いし、磁気テープ装置を利用しても良レ、。また、サーバ 26 は、管理者側 15に設置されていても構わないし、サーバ 26と中央制御装置 16は一 体的に構成されていても構わなレ、。さらに、オーナー宅 19の端末装置 20は、光ファ ィバ一網を介してインターネット 27に接続されても良い。
[0025] このように構成したことにより、図 6に示すように、複数の店舗 2、 2a、 2b、 2c、 2dの 店舗内外の映像 (動画像）は、インターネット 27を介して管理者側 15の中央制御装 置 16のモニタやオーナー宅 19の端末装置 20で、ホームページに掲載された動画 像として略リアルタイムに見ることができる。もちろん、インターネット 27に有線又は無 線で接続されたインターネット利用者の固定端末装置 33や、携帯電話や携帯端末（ PDA)などの携帯用の端末装置 29を利用しても同様の効果が実現できる。尚、本効 果は、後述する実施例 2及び実施例 3においても同様に得ることができる。
[0026] このように、コインランドリー店舗 2内外の映像を遠隔地で略リアルタイムで見ること ができる技術は、従来の技術水準では実現できなかった技術である。また、店舗 2と 店舗側局間 22との接続に、専用回線ではなぐ既存のツイストペア線を利用した AD SL回線 24を使用したことにより、設備の経費の負担を軽減することができる。また、 図 6に示すように、 ADSL回 f泉 24、 24a、 24b、 24c、 24dやインターネット 27を禾 lj用 して、ホームページ上に複数の店舗の映像を同時に閲覧可能にしたので、管理者側 のクレーム対応も迅速になり、コインランドリー利用者にとっても、自宅や外出先から インターネット 27に接続可能な端末装置からコインランドリー機器 4の使用状況を確 認できるので、非常に便利である。
[0027] ネットワークカメラ 12は、ズーム機能、パン機能、チルト機能を有し、これらの機能は 管理者側 15に設置された中央制御装置 16で、ネットワークカメラ 12の 1台毎に付与 されたグローバル IPアドレス又はドメイン名を使用して 1台毎に制御され、コインランド リー機器 4の状態を管理者側 15の中央制御装置 16のモニタで正確に視認すること ができる。また、コインランドリー機器 4以外の店舗 2内の様子や、店舗 2外の様子も 視認できる。このため、コインランドリー利用者のクレーム対応の際に、コインランドリ 一機器 4の状態を正確に把握して適切且つ迅速な処置ができるだけでなく店舗 2内 の不正監視や店舗 2外の駐車場の状況把握も行うことができる。さらに、このネットヮ ークカメラ 12で撮影された映像は、店舗 2内で LANで接続されたモニタ（図示せず） にも映し出され、不正防止の効果が高められている。特に集金作業時や清掃作業時 の不正防止に効果が期待できる。このように店舗のセキュリティが確実に行えるので 、コインランドリー管理業務のアウトソーシング化が可能となる。尚、グローバル IPアド レスとドメイン名を対比する DNSサーバは図示していなレ、。また、本実施例では、ネ ットワークカメラ 12は、図 1に示すように、 1店舗に 1台設置されているが、 1店舗に複 数のネットワークカメラを設置することもできる。
[0028] 尚、第 1の実施例では、 ADSL回線による使用例を説明した力 S、 HDSL回線や SD SL回線などの他の DSL回線を使用しても構わなレ、。もちろん、 ADSL回線も含めて それぞれの回線を使用した場合には、転送速度が動画像を略リアルタイムで転送で きる速度に設定できる条件で使用する必要がある。
実施例 2
[0029] 次に、本発明に係るコインランドリー管理システムの第 2の実施例について説明す る。本発明に係るコインランドリー管理システムの第 2の実施例は、店舗に設置された ネットワークカメラと管理者側に設置された中央制御装置とを ADLS回線を介してィ ンターネットに常時接続し、さらに、店舗に設置されたコインランドリー集中制御部と 管理者側に設置された中央制御装置とを、前記 ADLS回線を介して前記インターネ ットに常時接続して、コインランドリー機器及びネットワークカメラを遠隔管理するもの である。図 3に示すように、本発明に係るコインランドリー管理システム 100において、 店舗 102に設置されたコインランドリー集中制御部 103は、 ADSLモデム一体型の ルータ 13に接続されている。このルータ 13と店舗側局 22は、 ADSL回線 24で常時 接続されており、ルータ 13と店舗側局間 22はこの ADSL回線 24でコインランドリー 機器 4のデータとネットワークカメラ 12の動画像データを同時に送信することができる 。店舗側局 22は管理者側局 23とインターネット 27で常時接続されている。管理者側 115の中央制御装置 16と管理者側局 23とは、 ADSLモデム一体型のルータ 17を介 して、 ADSL回線 124で常時接続されている。 [0030] 第 2の実施例におけるコインランドリー集中制御部 103の主要な構成は、第 1の実 施例とほぼ同様であるので、図 2を用いて説明する。図 2に示すように、 1台のデータ コントローラ 105と、複数の制御装置 6と、この制御装置 6が接続された複数のコイン ランドリー機器 4とからなっている。データコントローラ 105は、中央制御装置 16から データ送信要求信号を受信すると、該当する制御装置 6に格納されているコインラン ドリー機器 4のデータ送信要求を送信し、制御装置 6から受信したコインランドリー機 器 4のデータを中央制御装置に 16送信する。コインランドリー機器 4には、機器毎に コインの投下量を検知するコインセンサ 9、ランドリー機器の回転数を検知する回転 数センサ 10、ランドリー機器内の温度を検知する温度センサ 11等の複数のセンサが 取付けられており、これらのセンサによって検知されたコインランドリー機器 4のデータ は、制御装置 6に搭載されたマイクロコンピュータ 7に送信され、マイクロコンピュータ 7はそのデータを制御装置 6に搭載された半導体記憶装置 8に格納する。データコン トローラ 105は、通常は、一定の周期で中央制御装置 16からデータ送信要求信号を 受信し、データ送信要求を該当する制御装置 6に送信し、この信号を受信した制御 装置 6は、半導体記憶装置 8に格納されているコインランドリー機器 4のデータをデー タコントローラ 105に送信する。データコントローラ 105は、制御装置 6から受信したデ ータを中央制御装置 16に送信する。
[0031] ここで、第 1の実施例では、公衆回線網 28を使用しているためデータコントローラ 5 にはモデム機能を内蔵していた力 第 2の実施例では、データコントローラ 105は AD SLモデム一体型のルータ 13に接続するので、データコントローラ 105にはモデム機 能は不要であり、データコントローラ 105とルータ 13との通信はディジタル信号で行 われている。また、第 2、第 3の実施例では、中央制御装置 16とアナログ回線 30との 接続は行わないので、中央制御装置 16内蔵のモデム機能は使用しない。
[0032] また、データコントローラ 105は、この予め設定された一定の周期とは無関係に、中 央制御装置 16からのデータ送信要求信号を受信した場合は、前記した一定の周期 によるデータ送信要求信号に優先して、制御装置 6にデータ送信要求を送信し、この 信号を受信した制御装置 6は、半導体記憶装置 8に格納されているコインランドリー 機器 4のデータをデータコントローラ 105に送信し、データコントローラ 105は、制御 装置 6から受信したコインランドリー機器 4のデータを中央制御装置 16に送信する。
[0033] この半導体記憶装置 8は、データの読み出しと書き込みが可能なメモリが主体とな つて構成されており、マイクロコンピュータ 8に内蔵されていてもよい。また、半導体記 憶装置 8は、ハードディスク装置 (磁気ディスク装置)で代用されてもよい。また、デー タコントローラ 105と制御装置 6は、それぞれの機能を 1つのモジュールの中に構成さ れたものでも代用できる。
[0034] 制御装置 6は、コインランドリー利用者が設定した条件と、これに対応する予め組込 まれたコインランドリー機器運転プログラムと、コインランドリー機器に取付けられた複 数のセンサ 9、 10、 11からの信号とに基づいて、コインランドリー機器 4の運転を制御 する。センサ 9、 10、 11のいずれ力、からのトラブル信号を受信した場合は、コインラン ドリー機器 4の運転を停止し、トラブル信号を半導体記憶装置 8に格納すると共に、 中央制御装置 16に対してデータコントローラ 105を介してデータ送信要求信号の発 呼要求信号を送信する。中央制御装置 16はこの発呼要求信号を受信すると、デー タコントローラ 105を介して制御装置 6にデータ送信要求信号を送信する。制御装置 6は、データ送信要求を受信するとトラブル信号に基づいたデータを中央制御装置 1 6に送信する。このデータは、エラーの内容に対応して設定されたエラーコードに変 換されている。中央制御装置 16のモニタには、受信したトラブル信号のデータの内 容（エラーコード）に対応したトラブルの内容が表示される。管理者側 115は、その表 示された内容を把握して対応すべき手段を判断し、例えばコインランドリー機器 4のリ セット信号などのトラブル処置制御信号を中央制御装置 16からデータコントローラ 10 5を介して制御装置 6に送信する。尚、後述するように、ネットワークカメラ 12で撮影さ れたコインランドリー機器 4の略リアルタイムの映像をほぼ同時にモニタすることにより 、トラブルに対して迅速且つ適切な処置が行える。また、店舗 102に管理者側の係員 を派遣する必要が無ぐ店舗の無人化が図られ、経費削減が行える。尚、コインランド リー集中制御部 103の構成は、主要な部分のみ記述した。
[0035] ネットワークカメラ 12と中央制御装置 16との通信ネットワークは、店舗 102側に設置 されたネットワークカメラ 12と、管理者側 115に設置されたモニタ付き中央制御装置 1 6と、 ISP (インターネットサービスプロバイダ）のサーバ 26と力、ら構成され、これらは全 てインターネット 27に常時接続されている。店舗 102側のネットワークカメラ 12は、前 記の ADSLモデム一体型のルータ 13に接続され、このルータ 13は、前記したように 店舗側局 22と前記 ADSL回線 24で常時接続されており、ルータ 13と店舗側局 22 は、この ADSL回線 24でコインランドリー機器 4のデータとネットワークカメラ 12の動 画像データを同時に送信することができる。
[0036] 管理者側 115には、中央制御装置 16と、中央制御装置 16に接続された ADSLモ デム一体型のルータ 17が設置され、ルータ 17は、 ADSL回線 124を介して管理者 側局 23と常時接続されている。 ISP (インターネットサービスプロバイダ）のサーバ 26 は、所定の通信回線でインターネット 27に常時接続されている。このようにして、店舗 側 102に設置されたネットワークカメラ 12とサーバ 26と中央制御装置 16は、 ADSL 回線 24、 124を介してインターネット 27に常時接続されている。また、コインランドリ 一管理業務をアウトソーシングした際のオーナー宅 19の端末装置 20とインターネット 27とは、オーナー宅に設置された ADSLモデム内蔵のスプリツタ 21、常時接続の A DSL回線 31、オーナー宅側局 35によって接続されている。店舗 102のネットワーク カメラ 12で撮影された店舗 102内外の映像 (動画像）データは、インターネット 27を 介して、 ISP (インターネットサービスプロバイダ）のサーバ 26上で構築されたホーム ページに略リアルタイムの動画像として常時掲載されると共に、このサーバに備えら れているハードディスク装置 (磁気ディスク装置）に格納 (録画）される。また、動画像 データは、ディジタルデータとしてサーバ 26に格納され、必要なデータを選択して静 止画像として復元し、一定の時間間隔でホームページに再生表示が可能であり、ホ ームページ閲覧者は、動画像と静止画像を選択的に閲覧できるようになつている。尚 、前記ハードディスク装置は DVD (Digital Versatile Disk)装置で代用されても 良いし、磁気テープ装置を利用しても良レ、。また、サーバ 26は、管理者側 115に設 置されていても構わないし、サーバ 26と中央制御装置 16は一体的に構成されてい ても構わない。さらに、オーナー宅 19の端末装置 20は、光ファイバ一網を介してイン ターネット 27に接続されても良い。
[0037] 第 2の実施例においても、第 1の実施例と同様に ADSL回線 24やインターネット 27 を利用して、ホームページ上に複数の店舗の映像を同時に閲覧することができるの で、管理者側のクレーム対応も迅速になり、コインランドリー利用者にとっても、 自宅 や外出先力 インターネット 27に接続可能な端末装置力もコインランドリー機器 4の 使用状況を確認できるので、非常に便利である。
[0038] ネットワークカメラ 12は、ズーム機能、パン機能、チルト機能を有し、これらの機能は 管理者側 115に設置された中央制御装置 16で、ネットワークカメラ 12の 1台毎に付 与されたグローバル IPアドレス又はドメイン名を使用して 1台毎に制御され、コインラ ンドリー機器 4の状態が管理者側 115の中央制御装置 16のモニタで正確に視認す ること力 Sできる。また、コインランドリー機器 4以外の店舗 102内の様子や、店舗 102 外の様子も視認できる。このため、コインランドリー利用者のクレーム対応の際に、コ インランドリー機器 4の状態を正確に把握して適切且つ迅速な処置ができるだけでな く店舗 102内の不正監視や店舗 102外の駐車場の状況把握も行うことができる。さら に、このネットワークカメラ 12で撮影された映像は、店舗 102内で LANで接続された モニタ（図示せず）にも映し出され、不正防止の効果が高められている。特に集金作 業時や清掃作業時の不正防止に効果が期待できる。このように店舗のセキュリティが 確実に行えるので、コインランドリー管理業務のアウトソーシング化が可能となる。尚、 グローバル IPアドレスとドメイン名を対比する DNSサーバは図示していなレ、。また、 本実施例では、ネットワークカメラ 12は、図 3に示すように、 1店舗に 1台設置されてい るが、 1店舗に複数のネットワークカメラを設置することもできる。
[0039] 本発明のコインランドリー管理システム 100によれば、店舗 102からの遠隔地でも略 リアルタイムで店舗 102内外の様子を見ることができるため、例えば、第 1の実施例で 示したように、クレーム対応業務だけを行うコールセンターを管理者側 115とは別の 場所に設置することも可能である。コールセンターにも中央制御装置 16と同機能の 制御装置を設置し、通信手段も同様に ADSL回線 24、 124とインターネット 27を利 用すれば、コールセンターで見る複数の店舗の映像と管理者側で見る複数の店舗 の映像は略同期して且つ略リアルタイムになるので、コールセンターでのクレーム対 応も、前記した管理者側 115の場合と同様に適切且つ迅速にできる。また、これによ り、クレーム対応業務だけを分離してアウトソーシングすることも可能となる。
[0040] このように、第 2の実施例は、第 1の実施例におけるコインランドリー集中制御部 3と 中央制御装置 16との接続を、公衆回線網 28の代わりにインターネット 27で常時接 続するようにした点に特徴がある。
実施例 3
[0041] 次に、本発明に係るコインランドリー管理システムの第 3の実施例について説明す る。本発明に係るコインランドリー管理システムの第 3の実施例は、店舗に設置された ネットワークカメラと管理者側に設置された中央制御装置とを光ファイバ一網を介して インターネットに常時接続し、さらに、店舗に設置されたコインランドリー集中制御部と 管理者側に設置された中央制御装置とを、前記光ファイバ一網を介して前記インタ 一ネットに常時接続して、コインランドリー機器及びネットワークカメラを遠隔管理する ものである。図 4に示すように、本発明に係るコインランドリー管理システム 200におい て、店舗 202に設置されたコインランドリー集中制御部 203は、ブロードバンドルータ 213に接続され、このブロードバンドルータ 213は、光モデム内蔵の回線終端装置 2 14に接続されている。回線終端装置 214は、光ファイバ一網 220を介して、電話局 を介さずにインターネット 27に常時接続されている。また、ネットワークカメラ 12もブロ ードバンドルータ 213に接続されており、光ファイバ一網 220で、コインランドリー機 器 4のデータとネットワークカメラ 12の動画像データを同時に送信することができる。 管理者側 215の中央制御装置 16も、店舗側 202と同様に、光ファイバ一網 220を介 してインターネット 27に常時接続されている。
[0042] 第 3の実施例におけるコインランドリー集中制御部 203の主要な構成は、第 1の実 施例及び第 2の実施例とほぼ同様であるため、図 2を用いて説明する。図 2に示すよ うに、 1台のデータコントローラ 205と、複数の制御装置 6と、この制御装置 6が接続さ れた複数のコインランドリー機器 4とからなっている。データコントローラ 205は、中央 制御装置 16からデータ送信要求信号を受信すると、該当する制御装置 6に格納され ているコインランドリー機器 4のデータ送信要求を送信し、制御装置 6から受信したコ インランドリー機器 4のデータを中央制御装置に 16送信する。コインランドリー機器 4 には、機器毎にコインの投下量を検知するコインセンサ 9、ランドリー機器の回転数を 検知する回転数センサ 10、ランドリー機器内の温度を検知する温度センサ 11等の複 数のセンサが取付けられており、これらのセンサによって検知されたコインランドリー 機器 4のデータは、制御装置 6に搭載されたマイクロコンピュータ 7に送信され、マイク 口コンピュータ 7はそのデータを制御装置 6に搭載された半導体記憶装置 8に格納す る。データコントローラ 205は、通常は、一定の周期で中央制御装置 16からデータ送 信要求信号を受信し、データ送信要求を該当する制御装置 6に送信し、この信号を 受信した制御装置 6は、半導体記憶装置 8に格納されているコインランドリー機器 4の データをデータコントローラ 5に送信する。データコントローラ 105は、制御装置 6から 受信したデータを中央制御装置 16に送信する。ここで、第 2の実施例では、コインラ ンドリー集中制御部 103は ADSL回線 24を介してインターネット 27に常時接続して いたが、第 3の実施例では、コインランドリ集中制御部 203は、光ファイバ一網 220を 介してインターネット 27に常時接続されている。このため、集中制御部 203と光フアイ バー網 220との間に、ブロードバンドルータ 213、光モデムを内蔵した回線終端装置 214が接続されている。
[0043] また、データコントローラ 205は、この予め設定された一定の周期とは無関係に、中 央制御装置 16からのデータ送信要求信号を受信した場合は、前記した一定の周期 によるデータ送信要求信号に優先して、制御装置 6にデータ送信要求を送信し、この 信号を受信した制御装置 6は、半導体記憶装置 8に格納されているコインランドリー 機器 4のデータをデータコントローラ 205に送信し、データコントローラ 205は、制御 装置 6から受信したコインランドリー機器 4のデータを中央制御装置 16に送信する。
[0044] この半導体記憶装置 8は、データの読み出しと書き込みが可能なメモリが主体とな つて構成されており、マイクロコンピュータ 8に内蔵されていてもよい。また、半導体記 憶装置 8は、ハードディスク装置 (磁気ディスク装置）で代用されてもよい。また、デー タコントローラ 205と制御装置 6は、それぞれの機能を 1つのモジュールの中に構成さ れたものでも代用できる。
[0045] 制御装置 6は、コインランドリー利用者が設定した条件と、これに対応する予め組込 まれたコインランドリー機器運転プログラムと、コインランドリー機器に取付けられた複 数のセンサ 9、 10、 11からの信号とに基づいて、コインランドリー機器 4の運転を制御 する。センサ 9、 10、 11のいずれ力、からのトラブル信号を受信した場合は、コインラン ドリー機器 4の運転を停止し、トラブル信号を半導体記憶装置 8に格納すると共に、 中央制御装置 16に対してデータコントローラ 205を介してデータ送信要求信号の発 呼要求信号を送信する。中央制御装置 16はこの発呼要求信号を受信すると、デー タコントローラ 205を介して制御装置 6にデータ送信要求信号を送信する。制御装置 6は、データ送信要求を受信するとトラブル信号に基づいたデータを中央制御装置 1 6に送信する。このデータは、エラーの内容に対応して設定されたエラーコードに変 換されている。中央制御装置 16のモニタには、受信したトラブル信号のデータの内 容（エラーコード）に対応したトラブルの内容が表示される。管理者側 215は、その表 示された内容を把握して対応すべき手段を判断し、例えばコインランドリー機器 4のリ セット信号などのトラブル処置制御信号を中央制御装置 16からデータコントローラ 5 を介して制御装置 6に送信する。尚、後述するように、ネットワークカメラ 12で撮影さ れたコインランドリー機器 4の略リアルタイムの映像をほぼ同時にモニタすることにより 、トラブルに対して迅速且つ適切な処置が行える。また、店舗 202に管理者側の係員 を派遣する必要が無ぐ店舗の無人化が図られ、経費削減が行える。尚、コインランド リー集中制御部 203の構成は、主要な部分のみ記述した。
[0046] ネットワークカメラ 12と中央制御装置 16との通信ネットワークは、店舗 202側に設置 されたネットワークカメラ 12と、管理者側 215に設置されたモニタ付き中央制御装置 1 6と、 ISP (インターネットサービスプロバイダ）のサーバ 26と力ら構成され、これらは全 てインターネット 27に常時接続されている。店舗 202側のネットワークカメラ 12は、前 記したように、ブロードバンドルータ 213に接続され、このブロードバンドルータ 213は 、光モデム内蔵の回線終端装置 214に接続されている。回線終端装置 214とインタ 一ネット 27は、光ファイバ一網 220で常時接続されている。
[0047] 管理者側 215には、中央制御装置 16と、中央制御装置 16に接続されたブロード バンドノレータ 217と、ブロードバンドルータ 217に接続された光モデム内蔵の回線終 端装置 218が設置されている。回線終端装置 218は、光ファイバ一網 221を介して、 インターネット 27に常時接続されている。 ISP (インターネットサービスプロバイダ）の サーバ 26は、所定の通信回線でインターネット 27に常時接続されている。このように して、店舗側 202に設置されたネットワークカメラ 12とサーバ 26と中央制御装置 16は 、光ファイバ一網 220、 221を介して、インターネット 27に常時接続されている。また、 コインランドリー管理業務をアウトソーシングした際のオーナー宅 19の端末装置 20と インターネット 27とは、オーナー宅に設置された ADSLモデム内蔵のスプリツタ 21、 常時接続の ADSL回線 31、オーナー宅側局 35によって接続されている。店舗 2の ネットワークカメラ 12で撮影された店舗 202内外の映像 (動画像）データは、インター ネット 27を介して、 ISP (インターネットサービスプロバイダ）のサーバ 26上で構築され たホームページに略リアルタイムの動画像として常時掲載されると共に、このサーバ に備えられているハードディスク装置 (磁気ディスク装置）に格納 (録画)される。また、 動画像データは、ディジタルデータとしてサーバ 26に格納され、必要なデータを選 択して静止画像として復元し、一定の時間間隔でホームページに再生表示が可能で あり、ホームページ閲覧者は、動画像と静止画像を選択的に閲覧できるようになって いる。尚、前記ハードディスク装置は DVD (Digital Versatile Disk)装置で代用 されても良いし、磁気テープ装置を利用しても良い。また、サーバ 26は、管理者側 2 15に設置されていても構わないし、サーバ 26と中央制御装置 16は一体的に構成さ れていても構わない。さらに、オーナー宅 19の端末装置 20は、光ファイバ一網 220、 221を介してインターネット 27に接続されても良い。
[0048] 第 3の実施例においても、第 1の実施例及び第 2の実施例と同様にインターネット 2 7を利用して、ホームページ上に複数の店舗の映像を同時に閲覧することができるの で、管理者側のクレーム対応も迅速になり、コインランドリー利用者にとっても、 自宅 や外出先力 インターネット 27に接続可能な端末装置力もコインランドリー機器 4の 使用状況を確認できるので、非常に便利である。
[0049] ネットワークカメラ 12は、ズーム機能、パン機能、チルト機能を有し、これらの機能は 管理者側 215に設置された中央制御装置 16で、ネットワークカメラ 12の 1台毎に付 与されたグローバル IPアドレス又はドメイン名を使用して 1台毎に制御され、コインラ ンドリー機器 4の状態が管理者側 215の中央制御装置 16のモニタで正確に視認す ること力 Sできる。また、コインランドリー機器 4以外の店舗 202内の様子や、店舗 202 外の様子も視認できる。このため、コインランドリー利用者のクレーム対応の際に、コ インランドリー機器 4の状態を正確に把握して適切且つ迅速な処置ができるだけでな く店舗 202内の不正監視や店舗 202外の駐車場の状況把握も行うことができる。さら に、このネットワークカメラ 12で撮影された映像は、店舗 202内で LANで接続された モニタ（図示せず）にも映し出され、不正防止の効果が高められている。特に集金作 業時や清掃作業時の不正防止に効果が期待できる。このように店舗のセキュリティが 確実に行えるので、コインランドリー管理業務のアウトソーシング化が可能となる。尚、 グローバル IPアドレスとドメイン名を対比する DNSサーバは図示していなレ、。また、 本実施例では、ネットワークカメラ 12は、図 4に示すように、 1店舗に 1台設置されてい るが、 1店舗に複数のネットワークカメラを設置することもできる。
[0050] 本発明のコインランドリー管理システム 200によれば、店舗 202からの遠隔地でも略 リアルタイムで店舗 202内外の様子を見ることができるため、例えば、第 1の実施例で 示したように、クレーム対応業務だけを行うコールセンターを管理者側 215とは別の 場所に設置することも可能である。この際、コールセンターにも中央制御装置 16と同 機能の制御装置を設置し、通信手段も光ファイバ一網 220、 221とインターネット 27 を利用すれば、コールセンターで見る複数の店舗の映像と管理者側で見る複数の店 舗の映像は略同期して且つ略リアルタイムになるので、コールセンターでのクレーム 対応も、前記した管理者側 215の場合と同様に適切且つ迅速にできる。また、これに より、クレーム対応業務だけを分離してアウトソーシングすることも可能となる。
[0051] このように、第 3の実施例は、第 1の実施例におけるコインランドリー集中制御部 3と 中央制御装置 16との接続を、公衆回線網 28の代わりにインターネット 27を利用し、 且つ、 ADSL回線 24や同軸ケーブル 25の代わりに光ファイバ一網 220、 221を禾 IJ 用することにより、常時接続するようにしたものである。
[0052] 次に、本発明に係るコインランドリー管理システム 1のトラブル発生時のクレーム対 応のー実施例について説明する。本説明は、第 1の実施例、第 2の実施例、第 3の実 施例全てに適用できる。図 6に示すように、コインランドリー機器 4に何らかのトラブル が発生した際 (ステップ S01)には、前記したように、このトラブルを検知したセンサか ら制御装置 16にトラブル信号が送信され、該当するコインランドリー機器 4の運転が 停止（ステップ S02)される。このトラブル信号は、制御装置 6に搭載された半導体記 憶装置 8に格納されると共に、データコントローラ 5 (105、 205)を介して中央制御装 置 16にデータ送信要求信号の発呼要求信号を送信する。この発呼要求信号を受信 した中央制御装置 16は、データコントローラ 5 (105、 205)にデータ送信要求信号を 送信し、データコントローラ 5 (105、 205)は、該当する制御装置 6にデータ送信を要 求する。この制御装置 6は、半導体記憶装置 8に格納されていたトラブル信号をデー タコントローラ 5 (105、 205)に送信し、データコントローラ 5 (105、 205)力ら中央制 御装置 16に送信される。このとき、トラブル信号のデータは、前記したように、予めェ ラーの内容に対応して設定されたエラーコードに変換されている。このトラブル信号（ エラーコード）を受けた中央制御装置 16のモニタにそのエラーコードに対応したトラ ブル内容が表示される (ステップ S03)と、管理者は、中央制御装置 16からネットヮー クカメラ 12を遠隔操作して、該当するコインランドリー機器 4をズーアップして撮影し、 コインランドリー機器 4に表示されたモード表示ランプやコインランドリー機器 4中央の 視き窓越しの内部の状況などをモニタに映し出して、実際のコインランドリー機器 4の 映像を視認してトラブルの真の内容を確認 (ステップ S04)する。そして、適切な処置 を判断し、その処置すべき制御信号 (例えばコインランドリー機器のリセット信号など） を中央制御装置 16から送信し、この制御信号を受信したデータコントローラ 5 (105、 205)から該当するコインランドリー機器 4の制御装置 6に制御信号が送信されて、コ インランドリー機器 4のトラブル処置が実行 (ステップ S05)される。そして、中央制御 装置 16のモニタに表示されたコインランドリー機器 4の状態と映像を確認 (ステップ S 06)し、異常の有無を判断 (ステップ S07)する。もし、異常があれば、再度ネットヮー クカメラ 12でコインランドリー機器 4の状態を確認しながらトラブル処置を実行する。こ の操作（ステップ S04—ステップ S07)を繰り返し、異常が無くなれば、トラブル処置が 完了（ステップ S08)する。実用上は、ネットワークカメラを利用した効果が大きいので 、ステップ S04 ステップ S07のサイクルを何度も繰返す必要はなレ、。このように、トラ ブル信号と、略リアルタイムのコインランドリー機器 4の状態とを確認しながら対応でき るので、係員を店舗に派遣しなくても、適切且つ迅速な処置が行える。尚、上記の実 施例では、コインランドリー利用者との連絡手段による応答が無くても実現可能であ るが、コインランドリー利用者が、例えば携帯電話を使用して管理者側 15 (115、 215 )に連絡をしてきても実現できることは言うまでもない。
産業上の利用可能性 本発明に係るコインランドリー管理システムでは、ネットワークカメラで撮影した映像 のデータ通信に常時接続の回線を使用し、力 0えて、コインランドリー機器のデータ通 信にも常時接続の回線を使用することにより、 24時間稼動が可能である。また前記し たように、ネットワークカメラがズーム機能、パン機能、チルト機能を有しているため、 店舗内外を細部あるいは広範囲に亘つて撮影できるため、店舗のセキュリティを確実 に行うことができる。このため、コインの集金業務や店舗の清掃業務などをアウトソー シングしてオーナーの負担を大幅に軽減することができる。これにより、広範囲の地 域に亘つてインターネットを介して本システムが構築でき、広範囲の地域に亘つて使 用方法が同一のコインランドリー機器が設置できる。従って設置や維持のコストも低 減され、また、コインランドリー利用者にとっても使い勝手の良レ、ものとなる。また、コィ ンランドリー機器のクレーム対応を迅速且つ適切に行レ、、店舗のセキュリティを確実 にすることができる。

Claims

請求の範囲
[1] コインランドリー機器と、
複数のセンサから読込まれた前記コインランドリー機器のデータに基づいて前記コィ ンランドリー機器の運転を制御する制御装置と、
該制御装置から前記データを送信させるデータコントローラと、
撮影した映像を動画像データに変換して送信するネットワークカメラと
前記コインランドリー機器と、前記データコントローラと、前記ネットワークカメラとが設 置されたコインランドリー店舗と、
前記データコントローラ及び前記ネットワークカメラと通信手段によって接続された中 央制御装置とを備え、
前記データコントローラ及び前記ネットワークカメラから前記通信手段を介して前記中 央制御装置へ送信された前記コインランドリー機器のデータ及び前記コインランドリ 一店舗内の動画像に基づいて、前記コインランドリー機器を遠隔管理することを特徴 とするコインランドリー管理システム。
[2] コインランドリー機器と、複数のセンサから読込まれた前記コインランドリー機器のデ ータに基づいて前記コインランドリー機器の運転を制御すると共にそのデータを記憶 する制御装置と、該制御装置から前記データを送信させるデータコントローラとを備 えたコインランドリー集中制御部と、
ズーム機能、パン機能、チルト機能を有し、撮影したコインランドリー店舗内の映像を 動画像データに変換して送信可能なネットワークカメラと、
前記コインランドリー集中制御部と、前記ネットワークカメラとが設置されたコインランド リー店舗と、
管理者側に設けられ、モニタを有し、前記コインランドリー集中制御部及び前記ネット ワークカメラと通信手段によって接続された中央制御装置とを備え、
前記コインランドリー集中制御部と前記中央制御装置とは、 xDSL回線を介して公衆 回線網で接続され、前記中央制御装置に送信された前記コインランドリー機器のデ ータの内容に基づいてコインランドリー機器の状態が前記中央制御装置のモニタに 表示され、 また、前記ネットワークカメラと前記中央制御装置とは、 xDSL回線を介してインター ネットで常時接続され、前記中央制御装置によって前記管理者側が前記ネットワーク カメラの撮影操作を行い、この撮影された前記店舗内の映像は動画像データに変換 されてインターネットに常時接続された前記管理者側のホームページ用サーバに送 信された後、前記ホームページに略リアルタイムな動画像として掲載され、 この動画像は、前記インターネットに常時接続された前記中央制御装置のモニタに 表示され、
前記管理者側が、この前記店舗内の略リアルタイムの動画像と、前記中央制御装置 のモニタに表示されたコインランドリー機器の状態とに基づいて、前記コインランドリ 一機器の遠隔管理を行うことを特徴とするコインランドリー管理システム。
コインランドリー機器と、複数のセンサから読込まれた前記コインランドリー機器のデ ータに基づいて前記コインランドリー機器の運転を制御すると共にそのデータを記憶 する制御装置と、該制御装置から前記データを送信させるデータコントローラとを備 えたコインランドリー集中制御部と、
撮影した映像を動画像データに変換して送信するネットワークカメラと、
前記コインランドリー集中制御部と、前記ネットワークカメラとが設置されたコインランド リー店舗と、
モニタを有し、管理者側に設けられた中央制御装置とを備え、
該中央制御装置と前記コインランドリー集中制御部及び前記ネットワークカメラとは、 所定の通信回線を介してインターネットで常時接続され、
前記中央制御装置に送信された前記コインランドリー機器のデータの内容に基づい てコインランドリー機器の状態が前記中央制御装置のモニタに表示され、 前記中央制御装置によって前記管理者側が前記ネットワークカメラの撮影操作を行 い、この撮影された前記コインランドリー店舗内の映像は動画像データに変換されて 前記インターネットに常時接続された前記管理者側のホームページ用サーバに送信 された後、前記ホームページに略リアルタイムな動画像として掲載され、
この動画像は、前記インターネットに常時接続された前記中央制御装置のモニタに 表示され、 前記管理者側が、この前記コインランドリー店舗内の略リアルタイムの動画像と、前記 中央制御装置のモニタに表示されたコインランドリー機器の状態とに基づいて、前記 コインランドリー機器の遠隔管理を行うことを特徴とするコインランドリー管理システム
[4] 請求項 1乃至請求項 3記載のコインランドリー管理システムにおいて、ネットワークカメ ラで撮影された映像を静止画像としてホームページ上に掲載し、この静止画像と前 記動画像をホームページ上で選択的に閲覧できるようにしたことを特徴とするコインラ ンドリー管理システム。
[5] 請求項 1又は請求項 3記載のコインランドリー管理システムにおいて、ネットワークカメ ラで撮影された映像が、録画手段によって録画され、この録画の再生画像が前記ホ ームページ上に掲載されることを特徴とするコインランドリー管理システム。
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