CN100532700C - 投币式洗衣管理系统 - Google Patents
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Abstract
投币式洗衣店(2)内包括投币式洗衣集中控制部(3)和网络摄像机(12)，管理者侧(15)包括通过规定的通信部件与投币式洗衣集中控制部(3)以及网络摄像机(12)链接的中央控制装置(16)，投币式洗衣集中控制部(3)和中央控制装置(16)由公众线路网(28)连接，此外，网络摄像机(12)和所述中央控制装置(16)通常由因特网(27)连接，管理者侧(15)基于中央控制装置(16)中显示的商店(2)内的大致实时的运动图像和投币式洗衣设备(4)的状态，进行投币式洗衣设备(4)的远程管理，从而迅速且适当地进行投币式洗衣用户的要求应对，确保投币式洗衣店(2)的安全性，并可以实现投币式洗衣管理业的外包。
Description
技术领域
本发明涉及投币式洗衣管理系统。
背景技术
在现有的技术中，例如，有在投币式洗衣店侧包括执行投币式洗衣设备的驱动控制的控制装置和发送该控制装置的数据的数据控制器，另一方面，在管理者侧包括经由通信部件连接到所述数据控制器的中央控制装置，基于从所述数据控制器发送到所述中央控制装置的数据，对所述投币式洗衣设备进行远程操作的投币式洗衣设备的远程管理系统技术(例如，专利文献1。)。
但是，在这样的技术中，从管理者侧不能完全视觉识别商店内的状况，仅通过基于从数据控制器发送来的投币式洗衣设备的数据在中央装置的监视器中显示的故障的内容，不能掌握准确的故障的状况，必需对遭遇故障的投币式洗衣的用户进行电话联络，同时确认故障的内容。进而，在用户缺乏投币式洗衣设备本身的知识的情况下，仅通过电话难联络以从用户对管理者侧传达准确的故障信息，此外，用户难以准确地掌握管理者侧的故障处置的建议。因此，为了故障处置，必需从管理者侧对发生了故障的商店派遣相关人员。因此，产生不能迅速且适当的要求应对的问题。(例如，专利文献1。)。
为了解决该问题，例如，有在投币式洗衣店侧包括执行投币式洗衣设备的驱动控制的商店侧控制器、用于在故障发生时与管理者之间取得联系的商店侧电话机和监视商店内的状况的监视摄像机，而在管理者侧包括通过公众线路与商店侧电话机连接的管理者侧电话机、通过公众线路与商店侧控制器连接的管理者侧控制器和监视器，在商店内的故障发生时，如投币式洗衣用户使用商店内的电话机通知位于远距离处的管理者发生故障，则管理者开启监视摄像机并在管理者侧的监视器上显示商店内的图像，并通过设置在商店内的电话机对处于商店内的用户建议故障的解决手段，或管理者在监视器上显示由监视摄像机拍摄的商店内的图像，并监视商店内的不正当行为的技术(例如，专利文献2。)。
专利文献1：专利第2962993号公报
专利文献2：专利第3287555号公报
在上述专利文献2中公开的现有的技术中，监视摄像机通过公众线路连接到管理者侧控制器，但以目前的技术水准，公众线路考虑传送速度最大才数十Kbps左右的模拟线路或ISDN，以该技术难以大致实时发送接收运动图像，因此现实中不能在多个远距离地方大致实时地观看商店的图像。此外，监视摄像机也是固定式且没有变焦功能，不能放大到可以断定为不正当行为的程度来进行拍摄，难以掌握商店内的用户的样子或投币式洗衣设备的准确的状况。因此，与所述专利文献1的技术问题同样，产生为了掌握故障的准确的状态并可靠地进行其处置，而必需进行通过与用户的电话联络的对应或相关人员的派遣，并且不能进行迅速且适当的要求应对的问题。此外，由于从商店侧控制器发送来的投币式洗衣设备的数据发生时间滞后，投币式洗衣设备的故障发生时的实时的准确的信息必需询问用户或向商店派遣相关人员，产生不能进行迅速且适当的要求应对的问题。另外，‘要求应对’不拘泥于有无管理者侧和投币式洗衣用户的联络，定义为在投币洗衣设备发生了故障时管理者侧对应的故障处置。
此外，如上所述，通过现有的监视摄像机通常仅能够拍摄商店内的一部分，产生不能发现无法拍摄的部分的不正当行为的问题。或者，在设定变更为使用广角透镜拍摄商店整体的情况下，投币式洗衣设备或用户等各个运动图像变小，而产生不能掌握状况的问题。
这样，现有的技术不能迅速且准确地进行投币式洗衣用户的要求应对，此外，由于投币式洗衣店的安全性不可靠，因此商店的所有者(业主)委托其他人(其它从业者)进行收款业务或清扫业务等的风险性增大，无法实现投币式洗衣机管理业的外包(outsourcing)。
发明内容
本发明鉴于以上的现有技术的问题点而完成，提供一种迅速且适当地进行投币式洗衣用户的要求应对并使商店的安全性可靠，可以实现投币式洗衣管理业的外包的投币式洗衣管理系统。
因此本发明的第一特征在于，包括：投币式洗衣设备；
控制装置，基于从多个传感器读取的所述投币式洗衣设备的数据控制所述投币式洗衣设备的运转；
数据控制器，使从该控制装置发送所述数据；
网络摄像机，将拍摄的图像变换为运动图像数据而发送；
投币式洗衣店，设置了所述投币式洗衣设备、所述数据控制器、所述网络摄像机；以及
中央控制装置，通过通信部件与所述数据控制器以及所述网络摄像机连接，
基于从所述数据控制器以及所述网络摄像机经由所述通信部件发送到所述中央控制装置的所述投币式洗衣设备的数据以及所述投币式洗衣店内的运动图像来远程管理所述投币式洗衣设备。
接着，第二特征在于，包括：投币式洗衣集中控制部，其具有：投币式洗衣设备；控制装置，基于从多个传感器读取的所述投币式洗衣设备的数据来控制所述投币式洗衣设备的运转，同时存储其数据；和数据控制器，从该控制装置发送所述数据；
网络摄像机，具有聚焦功能、拍摄全景(pan)功能、倾斜(tilt)功能，可将拍摄的投币式洗衣店内的图像变换为运动图像数据而发送；
投币式洗衣店，设置了所述投币式洗衣集中控制部和所述网络摄像机；以及
中央控制装置，设置在管理者侧，具有监视器，通过通信部件与所述投币式集中控制部以及所述网络摄像机连接，
所述投币式洗衣集中控制部和所述中央控制装置经由xDSL线路由公众线路网连接，基于被发送到所述中央控制装置的所述投币式洗衣设备的数据内容，在所述中央控制装置的监视器上显示投币式洗衣设备的状态，
此外，所述网络摄像机和所述中央控制装置经由xDSL线路由因特网连接，所述管理者侧通过所述中央控制装置进行网络摄像机的拍摄操作，在该拍摄的商店内的图像被变换为运动图像数据并发送到连接到因特网的所述管理者侧的主页用服务器之后，在所述主页上作为大致实时的运动图像来登载，
该运动图像显示在与所述因特网连接的所述中央控制装置的监视器上，
所述管理者侧基于该所述商店内的大致实时的运动图像和所述中央控制装置的监视器上显示的投币式洗衣设备的状态，进行所述投币式洗衣设备的远程管理。
此外，第三特征在于，包括：投币式洗衣集中控制部，其具有：投币式洗衣设备；控制装置，基于从多个传感器读取的所述投币式洗衣设备的数据来控制所述投币式洗衣设备的运转，同时存储其数据；和数据控制器，使从该控制装置发送所述数据；
网络摄像机，将拍摄的图像变换为运动图像数据而发送；
投币式洗衣店，设置了所述投币式洗衣集中控制部和所述网络摄像机；以及
中央控制装置，具有监视器，设置在管理者侧，
该中央控制装置和所述投币式洗衣集中控制部以及所述网络摄像机经由规定的通信线路由因特网连接，
基于被发送到所述中央控制装置的所述投币式洗衣设备的数据内容，在所述中央控制装置的监视器上显示投币式洗衣设备的状态，
所述管理者侧通过所述中央控制装置进行所述网络摄像机的拍摄操作，该拍摄的所述投币式洗衣店内的图像被变换为运动图像数据并发送到连接到因特网的所述管理者侧的主页用服务器之后，在所述主页上作为大致实时的运动图像来登载，
该运动图像显示在与所述因特网连接的所述中央控制装置的监视器上，
所述管理者侧基于该所述投币式洗衣店内的大致实时的运动图像和所述中央控制装置的监视器上显示的投币式洗衣设备的状态，进行所述投币式洗衣设备的远程管理。
进而，第五特征在于，在技术方案1至技术方案4记载的投币式洗衣管理系统中，可以将由网络摄像机拍摄的图像作为静止图像登载在主页上，并在主页上选择性地阅览该静止图像和所述运动图像。
另外，第六特征在于，在技术方案1至技术方案4记载的投币式洗衣管理系统中，网络摄像机拍摄的图像由录像部件进行录像，该录像的再现图像被登载在所述主页上。
这里，xDSL是使用由铜线构成的双绞线构成的现有的电话线路(模拟线路)来进行高速的数字数据通信的DSL(Digital Subsriber Line，数字用户线路)技术的总称，该DSL的技术中除了在日本国内商用服务最普及的ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line，不对称数字用户线路)之外，还有HDSL(High-bit-rate Digital Subscriber Line，高速率称数字用户线路)、SDSL(Symmetric Digital Subscriber Line，对称性数字用户线路)、VDSL(Veryhigh-bit-rate Digital Subscriber Line)、CDSL(Consumer Digital Subscriber Line，消费者数字用户线路)等技术。此外，光纤网是由光缆构成的通信线路网，正在开始利用该光纤网的通常连接的因特网服务。
附图说明
以下，基于图1至图6说明本发明的实施例，但本发明当然不限定于本实施例。
图1是表示本发明的投币式洗衣管理系统的第一实施例的网络结构的说明图。
图2是本发明的投币式洗衣管理系统的投币式洗衣集中控制部的说明图。
图3是表示本发明的投币式洗衣管理系统的第二实施例的网络结构的说明图。
图4是表示本发明的投币式洗衣管理系统的第三实施例的网络结构的说明图。
图5是表示本发明的投币式洗衣管理系统的故障发生时的故障处置的步骤的流程图。
图6是表示本发明的投币式洗衣管理系统的应用例的网络结构的说明图。
具体实施方式
以下，基于附图所示的实施例说明本发明的实施方式。图1是表示本发明的投币式洗衣管理系统的第一实施例的网络结构的说明图。图2是本发明的投币式洗衣管理系统的投币式洗衣集中控制部的说明图。图3是表示本发明的投币式洗衣管理系统的第二实施例的网络结构的说明图。图4是表示本发明的投币式洗衣管理系统的第三实施例的网络结构的说明图。图5是表示本发明的投币式洗衣管理系统的故障发生时的故障处置的步骤的流程图。图6是表示本发明的投币式洗衣管理系统的应用例的网络结构的说明图。
实施例1
首先，说明本发明的投币式洗衣管理系统的第一实施例。本发明的投币式洗衣管理系统中，设置在商店中的网络摄像机与设置在管理者侧的中央控制装置的通信网络，和设置在商店中的投币式洗衣集中控制部和设置在管理者侧的中央控制装置的通信网络被分为因特网和公众网线路的两个系统，大致同时使用它们进行远程管理。如图1所示，在本发明的投币式洗衣管理系统1中，设置在商店2的投币式洗衣集中控制部3连接到分路器(splitter)14，分路器14通过ADSL线路24连接到商店侧局22。商店侧局22通过公众线路网28与管理者侧局23连接。管理者侧15的内置调制解调器的中央控制装置16和管理者侧局23由模拟线路30连接。这样，投币式洗衣设备4的数据经由公众线路网28与管理者侧15的中央控制装置16进行通信，不用专用网连接也可以，所以减轻了通信经费的负担。这里，公众线路网、ADSL线路、模拟线路是以由铜线形成的现有的双绞线构成的线路。另外，商店侧局是进行商店侧的地区的通信服务的电话局，管理者侧局是进行管理者侧的地区的通信服务的电话局。对于所有者住宅侧局也同样。从而，根据场所，例如也有商店侧局和管理者侧局相同的情况。与多个商店连接的情况也同样。
如图2所示，投币式洗衣集中控制部3的主要的结构包括：一台数据控制器5、多个控制装置6、连接了该控制装置6的多个投币式洗衣设备4。具有调制解调器功能的数据控制器5如从中央控制装置16接收到数据发送请求信号，则发送相应的控制装置6中存储的投币式洗衣设备4的数据发送请求，将从控制装置6接收到的投币式洗衣设备4的数据发送到中央控制装置16。投币式洗衣设备4中安装有对每个设备探测硬币的投下量的的硬币传感器9、探测洗衣设备的转速的转速传感器10、探测洗衣设备内的温度的温度传感器11等多个传感器，通过这些传感器探测的投币式洗衣设备4的数据被发送到控制装置6中装载的微型计算机7，微型计算机7将该数据存储在控制装置6中装载的半导体存储装置8中。数据控制器5通常以一定的周期从中央控制装置16接收数据发送请求信号，将数据发送请求发送到相应的控制装置6，接收到该信号的控制装置6将半导体存储装置8中存储的投币式洗衣设备4的数据发送到数据控制器5。数据控制器5将从控制装置6接收到的数据发送到中央控制装置16。
此外，在数据控制器5与该预先设定的一定的周期无关地接收到来自中央控制装置16的数据发送请求信号的情况下，比所述一定的周期的数据发送请求信号优先地对控制装置6发送数据发送请求，接收到该信号的控制装置6将半导体存储装置8中存储的投币式洗衣设备4的数据发送到数据控制器5，数据控制器5将从控制装置6接收的投币式洗衣设备4的数据发送到中央控制装置16。
该半导体存储装置8以可进行数据的读取和写入的存储器为主构成，也可以内置于微型计算机8。此外，半导体存储装置8也可以由硬盘装置(磁盘装置)代替。此外，数据控制器5和控制装置6也可以由将各个功能构成在一个模块中的结构代替。
控制装置6基于投币式洗衣用户设定的条件、与其对应的预先组装的投币式洗衣设备运转程序、来自投币式洗衣设备中安装的多个传感器9、10、11的信号，控制投币式洗衣设备4的运转。在接收到来自传感器9、10、11的任何一个的故障信号的情况下，停止投币式洗衣设备4的运转，并将故障信号存储于半导体存储装置8中，同时对中央控制装置16经由数据控制器5发送数据发送请求信号的呼叫请求信号。中央控制装置16如接收到该呼叫请求信号，则将数据发送请求信号经由数据控制器5发送到控制装置6。控制装置6如接收到数据发送请求，则将基于故障信号的数据发送到中央控制装置16。该数据被变换为与错误的内容对应设定的错误码。中央控制装置16的监视器上显示与接收到的故障信号的数据的内容(错误码)对应的故障的内容。管理者侧15掌握该显示的内容并判断要对应的手段，例如，将投币式洗衣设备4的重置信号等故障处置控制信号从中央控制装置16经由数据控制器5发送到控制装置6。另外，如后所述，通过大致同时监视由网络摄像机12拍摄的投币式洗衣设备4的大致实时的图像，可以对故障进行迅速且适当的处置。此外，不必对商店2派遣管理者侧的相关人员，实现商店无人化，可进行经费削减。另外，由于投币式洗衣集中控制部3的结构是现有的技术，因此仅记述了主要的部分。
另一方面，如图1所示，网络摄像机12和中央控制装置16的通信网络包括设置在商店2侧的网络摄像机12、设置在管理者侧15的带监视器的中央控制装置16、和ISP(因特网服务提供者)的服务器26，它们都连接到因特网27。商店2侧的网络摄像机12连接到ADSL调制解调器一体型的路由器13，该路由器13连接到所述分路器14。分路器14和商店侧局22通常由所述ADSL线路24连接，分路器14和商店侧局22通过该ADSL线路24同时发送投币式洗衣设备4的数据和网络摄像机12的运动图像数据。
管理者侧15中设有中央控制装置16和ADSL调制解调器一体型的路由器17，该路由器通过同轴电缆25与ISP(因特网服务提供者)的服务器26连接。该ISP的服务器26和商店侧站22由因特网27连接。此外，外包投币式洗衣管理业务时的所有者住宅19的终端装置20和因特网27通过设置在所有者住宅中的内置ADSL调制解调器的分路器21、通常连接的ADSL线路31、所有者住宅侧局35连接。由商店2的网络摄像机12拍摄的商店2内外的图像(运动图像)数据经由因特网27，作为大致实时的运动图像通常公开在ISP(因特网服务提供者)的服务器26上构筑的主页上，同时存储(录像)在该服务器26中包括的硬盘装置(磁盘装置)中。此外，运动图像数据作为数字数据存储在服务器26中，选择必要的数据而复原为静止图像，可以一定的时间间隔再现显示在主页上，主页阅览者可选择性地阅览运动图像和静止图像。另外，所述硬盘装置可以由DVD(Digital Versatile Disk，数字多能盘)装置代替，也可以利用磁带装置。此外，服务器26可以设置在管理者侧15，服务器26和中央控制装置16也可以一体构成。进而，所有者住宅19的终端装置20经由光纤网连接到因特网27也可以。
通过这样构成，如图6所示，多个商店2、2a、2b、2c、2d的商店内外的图像(运动图像)可以经由因特网27通过管理者侧15的中央控制装置16的监视器或所有者住宅19的终端装置20，作为在主页上公开的运动图像而大致实时地观看。当然，使用通过有线或无线连接到因特网27的因特网用户的固定终端装置33或携带电话或携带终端(PDA)等的携带用的终端装置29也可以实现同样的效果。另外，本效果在后述的实施例2以及实施例3中也同样可以得到。
这样，可以在远距离地方大致实时地观看投币式洗衣店2内外的图像的技术是以现有的技术水准不能实现的技术。此外，通过在商店2和商店侧局22间的连接使用利用了现有的双绞线的ADSL线路24而不是专用线路，可以减轻设备的经费的负担。此外，如图6所示，由于可以利用ADSL线路24、24a、24b、24c、24d或因特网27在主页上同时阅览多个商店的图像，所以管理者侧的要求应对也变得迅速，对于投币式洗衣用户，也可以从可由自己住宅或外出目的地连接到因特网27的终端装置来确认投币式洗衣设备4的使用状况，所以非常便利。
网络摄像机12具有变焦功能、拍摄全景功能、倾斜功能，这些功能由设置在管理者侧15的中央控制装置16使用对网络摄像机12的每一台赋予的全球IP地址或域名而对每一台进行控制，可以由管理者侧15的中央控制装置16的监视器准确地视觉识别投币式洗衣设备4的状态。此外，投币式洗衣设备4以外的商店2内的样子或商店2外的样子也可以视觉识别。因此，在投币式洗衣用户的要求应对时，准确地掌握投币式洗衣设备4的状态，从而不仅可以进行适当且迅速的处置，而且可以进行商店2内的不正当监视或商店2外的停车场的状况掌握。进而，由该网络摄像机12拍摄的图像也在商店2内通过LAN连接的监视器(未图示)中播放，因此防止不正当的效果提高。特别对收费作业时或清扫作业时的不正当防止可以期待效果。这样，由于可以可靠地进行商店的安全性，所以投币式洗衣管理业务的外包化也成为可能。另外，将全球IP地址和域名进行对比的DNS服务器未图示。此外，在本实施例中，如图1所示，网络摄像机12在一个商店中设置了一台，但也可以在一个商店中设置多个网络摄像机。
另外，在第一实施例中，说明了ADSL线路的使用例，但也可以使用HDSL线路或SDSL线路等其它的DSL线路。当然，在使用包含ADSL线路的各个线路的情况下，需要在可以将传送速度设定为可以大致实时地传送运动图像的速度的条件下使用。
实施例2
接着，说明本发明的投币式洗衣管理系统的第二实施例。本发明的投币式洗衣管理系统的第二实施例中，通常将设置在商店中的网络摄像机和设置在管理者侧的中央控制装置经由ADSL线路连接到因特网，进而，通常将设置在商店中的投币式洗衣集中控制部和设置在管理者侧的中央控制装置经由所述ADSL线路连接到所述因特网，从而远程管理投币式洗衣设备以及网络摄像机。如图3所示，在本发明的投币式洗衣管理系统100中，设置在商店102中的投币式洗衣集中控制部103连接到ADSL调制解调器一体型的路由器13。该路由器13和商店侧局22通常通过ADSL线路24连接，路由器13和商店侧局22间可以通过该ADSL线路24同时发送投币式洗衣设备4的数据和网络摄像机12的运动图像数据。商店侧局22通常通过因特网27与管理者侧局23连接。管理者侧115的中央控制装置16和管理者侧局23通常经由ADSL调制解调器一体型的路由器17由ADSL线路124连接。
第二实施例中的投币式洗衣集中控制部103的主要的结构与第一实施例大致同样，所以使用图2来说明。如图2所示，包括：一台数据控制器105、多个控制装置6、连接了该控制装置6的多个投币式洗衣设备4。数据控制器105如从中央控制装置16接收到数据发送请求信号，则发送相应的控制装置6中存储的投币式洗衣设备4的数据发送请求，将从控制装置6接收到的投币式洗衣设备4的数据发送到中央控制装置16。投币式洗衣设备4中安装有对每个设备检测对每个设备探测硬币的投下量的的硬币传感器9、探测洗衣设备的转速的转速传感器10、探测洗衣设备内的温度的温度传感器11等多个传感器，通过这些传感器探测的投币式洗衣设备4的数据被发送到控制装置6中装载的微型计算机7，微型计算机7将该数据存储在控制装置6中装载的半导体存储装置8中。数据控制器105通常以一定的周期从中央控制装置16接收数据发送请求信号，将数据发送请求发送到相应的控制装置6，接收到该信号的控制装置6将半导体存储装置8中存储的投币式洗衣设备4的数据发送到数据控制器105。数据控制器105将从控制装置6接收到的数据发送到中央控制装置16。
这里，在第一实施例中，由于使用了公众线路网28，因此数据控制器5中内置有调制解调器功能，但在第二实施例中，由于数据控制器105连接到ADSL调制解调器一体型的路由器13，所以数据控制器105不需要调制解调器功能，数据控制器105和路由器13的通信通过数字信号进行。此外，在第二、第三实施例中，由于不进行中央控制装置16和模拟线路30的连接，所以不使用中央控制装置16内置的调制解调器功能。
此外，在数据控制器105与该预先设定的一定的周期无关地接收到来自中央控制装置16的数据发送请求信号的情况下，比所述一定的周期的数据发送请求信号优先地对控制装置6发送数据发送请求，接收到该信号的控制装置6将半导体存储装置8中存储的投币式洗衣设备4的数据发送到数据控制器105，数据控制器105将从控制装置6接收的投币式洗衣设备4的数据发送到中央控制装置16。
该半导体存储装置8以可进行数据的读取和写入的存储器为主体构成，也可以内置于微型计算机8。此外，半导体存储装置8也可以由硬盘装置(磁盘装置)代替。此外，数据控制器105和控制装置6也可以由将各个功能构成在一个模块中的结构代替。
控制装置6基于投币式洗衣用户设定的条件、与其对应的预先组装的投币式洗衣设备运转程序、来自投币式洗衣设备中安装的多个传感器9、10、11的信号，控制投币式洗衣设备4的运转。在接收到来自传感器9、10、11的任何一个的故障信号的情况下，停止投币式洗衣设备4的运转，并将故障信号存储于半导体存储装置8中，同时对中央控制装置16经由数据控制器105发送数据发送请求信号的呼叫请求信号。中央控制装置16如接收到该呼叫请求信号，则将数据发送请求信号经由数据控制器105发送到控制装置6。控制装置6如接收到数据发送请求，则将基于故障信号的数据发送到中央控制装置16。该数据被变换为与错误的内容对应设定的错误码。中央控制装置16的监视器上显示与接收到的故障信号的数据的内容(错误码)对应的故障的内容。管理者侧115掌握该显示的内容并判断要对应的手段，例如，将投币式洗衣设备4的重置信号等故障处置控制信号从中央控制装置16经由数据控制器105发送到控制装置6。另外，如后所述，通过大致同时监视由网络摄像机12拍摄的投币式洗衣设备4的大致实时的图像，可以对故障进行迅速且适当的处置。此外，不必对商店102派遣管理者侧的相关人员，实现商店无人化，可进行经费削减。另外，投币式洗衣集中控制部103的结构仅记述了主要的部分。
网络摄像机12和中央控制装置16的通信网络包括设置在商店102侧的网络摄像机12、设置在管理者115侧的带监视器的中央控制装置16、和ISP(因特网服务提供者)的服务器26，它们都连接到因特网27。商店102侧的网络摄像机12连接到ADSL调制解调器一体型的路由器13，该路由器13如前所述，通常通过所述ADSL线路24连接到商店侧局22，路由器13和商店侧局22可以通过该ADSL线路24同时发送投币式洗衣设备4的数据和网络摄像机12的运动图像数据。
管理者侧115中设有中央控制装置16和与中央控制装置16连接的ADSL调制解调器一体型的路由器17，路由器17通常经由ADSL线路124与管理者侧局23连接。ISP(因特网服务提供者)的服务器26通常通过规定的通信线路与因特网27连接。这样，设置在商店侧102的网络摄像机12和服务器26以及中央控制装置16通常经由ADSL线路24、124连接到因特网27。此外，外包投币式洗衣管理业务时的所有者住宅19的终端装置20和因特网27通过设置在所有者住宅中的内置ADSL调制解调器的分路器21、通常连接的ADSL线路31、所有者住宅侧局35连接。由商店102的网络摄像机12拍摄的商店102内外的图像(运动图像)数据经由因特网27，作为大致实时的运动图像通常公开在ISP(因特网服务提供者)的服务器26上构筑的主页上，同时存储(录像)在该服务器中包括的硬盘装置(磁盘装置)中。此外，运动图像数据作为数字数据存储在服务器26中，选择必要的数据而复原为静止图像，可以一定的时间间隔再现显示在主页上，主页阅览者可选择性地阅览运动图像和静止图像。另外，所述硬盘装置可以由DVD(Digital Versatile Disk，数字多能盘)装置代替，也可以利用磁带装置。此外，服务器26可以设置在管理者侧115，服务器26和中央控制装置16也可以一体构成。进而，所有者住宅19的终端装置20经由光纤网连接到因特网27也可以。
在第二实施例中，也与第一实施例同样利用ADSL线路24或因特网27，可以在主页上同时阅览多个商店的图像，所以管理者侧的要求应对也变得迅速，对于投币式洗衣用户，也可以从可由自己住宅或外出目的地连接到因特网27的终端装置来确认投币式洗衣设备4的使用状况，所以非常便利。
网络摄像机12具有变焦功能、拍摄全景功能、倾斜功能，这些功能由设置在管理者侧115的中央控制装置16使用对网络摄像机12的每一台赋予的全球IP地址或域名而对每一台进行控制，可以由管理者侧115的中央控制装置16的监视器准确地视觉识别投币式洗衣设备4的状态。此外，投币式洗衣设备4以外的商店102内的样子或商店102外的样子也可以视觉识别。因此，在投币式洗衣用户的要求应对时，准确地掌握投币式洗衣设备4的状态，从而不仅可以进行适当且迅速的处置，而且可以进行商店102内的不正当监视或商店102外的停车场的状况掌握。进而，由该网络摄像机12拍摄的图像也在商店102内通过LAN连接的监视器(未图示)中播放，因此防止不正当的效果提高。特别对收费作业时或清扫作业时的不正当防止可以期待效果。这样，由于可以可靠地进行商店的安全性，所以投币式洗衣管理业务的外包化也成为可能。另外，将全球IP地址和域名进行对比的DNS服务器未图示。此外，在本实施例中，如图3所示，网络摄像机12在一个商店中设置了一台，但也可以在一个商店中设置多个网络摄像机。
根据本发明的投币式洗衣管理系统100，由于即使在离商店102远距离的地方也可以大致实时地观看商店102内外的样子，因此，例如第一实施例所示的，也可以在与管理者侧115不同的场所设置仅进行要求应对业务的呼叫中心(call center)。在呼叫中心也设置与中央控制装置16相同功能的控制装置，只要通信部件也同样地利用ADSL线路24、124和因特网27，在呼叫中心观看的多个商店的图像和在管理者侧观看的多个商店的图像大致同步并且大致实时，所以呼叫中心的要求应对也与所述管理者侧115的情况同样适当且迅速。此外，由此，也可以仅分离要求应对业务来外包。
这样，第二实施例的特征在于将第一实施例中的投币式洗衣集中控制部3和中央控制装置16的连接通常用因特网27连接而代替公众线路网28。
实施例3
接着说明本发明的投币式洗衣管理系统的第三实施例。本发明的投币洗衣管理系统的第三实施例，将商店中设置的网络摄像机和管理者侧设置的中央控制装置通常经由光纤网连接到因特网，进而将商店中设置的投币式洗衣集中控制部和管理者侧设置的中央控制装置通常经由所述光纤网连接到所述因特网，对投币式洗衣设备以及网络摄像机进行远程管理。如图4所示，在本发明的投币式洗衣管理系统200中，商店202中设置的投币式洗衣集中管理部203连接到宽带路由器213，该宽带路由器213连接到内置光调制解调器的线路终端装置214。线路终端装置214通常经由光纤网220而不经由电话局连接到因特网27。此外，网络摄像机12也连接到宽带路由器213，通过光纤网220可以同时发送投币式洗衣设备4的数据和网络摄像机12的运动图像数据。管理者侧215的中央控制装置16也与商店侧202同样，通常经由光纤网220连接到因特网27。
第三实施例中的投币式洗衣集中管理部203的主要结构与第一实施例以及第二实施例大致同样，因此使用图2进行说明。如图2所示，包括：一台数据控制器205、多个控制装置6、连接了该控制装置6的多个投币式洗衣设备4。数据控制器205如从中央控制装置16接收到数据发送请求信号，则发送相应的控制装置6中存储的投币式洗衣设备4的数据发送请求，将从控制装置6接收到的投币式洗衣设备4的数据发送到中央控制装置16。投币式洗衣设备4中安装有对每个设备检测对每个设备探测硬币的投下量的的硬币传感器9、探测洗衣设备的转速的转速传感器10、探测洗衣设备内的温度的温度传感器11等多个传感器，通过这些传感器探测的投币式洗衣设备4的数据被发送到控制装置6中装载的微型计算机7，微型计算机7将该数据存储在控制装置6中装载的半导体存储装置8中。数据控制器205通常以一定的周期从中央控制装置16接收数据发送请求信号，将数据发送请求发送到相应的控制装置6，接收到该信号的控制装置6将半导体存储装置8中存储的投币式洗衣设备4的数据发送到数据控制器205。数据控制器205将从控制装置6接收到的数据发送到中央控制装置16。这里，在第二实施例中，投币式洗衣集中控制部103通常经由ADSL线路24连接到因特网27，但在第三实施例中，投币式洗衣集中管理部203通常经由光纤网220连接到因特网27。因此，在集中控制部203和光纤网220之间连接有宽带路由器213和内置了光调制解调器的线路终端装置214。
此外，在数据控制器205与该预先设定的一定的周期无关地接收到来自中央控制装置16的数据发送请求信号的情况下，比所述一定的周期的数据发送请求信号优先地对控制装置6发送数据发送请求，接收到该信号的控制装置6将半导体存储装置8中存储的投币式洗衣设备4的数据发送到数据控制器205，数据控制器205将从控制装置6接收的投币式洗衣设备4的数据发送到中央控制装置16。
该半导体存储装置8以可进行数据的读取和写入的存储器为主体构成，也可以内置于微型计算机8。此外，半导体存储装置8也可以由硬盘装置(磁盘装置)代替。此外，数据控制器205和控制装置6也可以由将各个功能构成在一个模块中的结构代替。
控制装置6基于投币式洗衣用户设定的条件、与其对应的预先组装的投币式洗衣设备运转程序、来自投币式洗衣设备中安装的多个传感器9、10、11的信号，控制投币式洗衣设备4的运转。在接收到来自传感器9、10、11的任何一个的故障信号的情况下，停止投币式洗衣设备4的运转，并将故障信号存储于半导体存储装置8中，同时对中央控制装置16经由数据控制器205发送数据发送请求信号的呼叫请求信号。中央控制装置16如接收到该呼叫请求信号，则将数据发送请求信号经由数据控制器205发送到控制装置6。控制装置6如接收到数据发送请求，则将基于故障信号的数据发送到中央控制装置16。该数据被变换为与错误的内容对应设定的错误码。中央控制装置16的监视器上显示与接收到的故障信号的数据的内容(错误码)对应的故障的内容。管理者侧215掌握该显示的内容并判断要对应的手段，例如，将投币式洗衣设备4的重置信号等故障处置控制信号从中央控制装置16经由数据控制器205发送到控制装置6。另外，如后所述，通过大致同时监视由网络摄像机12拍摄的投币式洗衣设备4的大致实时的图像，可以对故障进行迅速且适当的处置。此外，不必对商店202派遣管理者侧的相关人员，实现商店无人化，可进行经费削减。另外，投币式洗衣集中控制部203的结构仅记述了主要的部分。
网络摄像机12和中央控制装置16的通信网络包括设置在商店202侧的网络摄像机12、设置在管理者215侧的带监视器的中央控制装置16、和ISP(因特网服务提供者)的服务器26，它们通常都连接到因特网27。商店202侧的网络摄像机12如前所述，连接到宽带路由器213，该宽带路由器213连接到内置光调制解调器的线路终端装置214。线路终端装置214和因特网27通常通过光纤网220连接。
管理者侧215中设置有中央控制装置16、与中央控制装置16连接的宽带路由器217、与宽带路由器217连接的内置光调制解调器的线路终端装置218。线路终端装置218通常经由光纤网221连接到因特网27。ISP(因特网服务提供者)的服务器26通常通过规定的通信线路与因特网27连接。这样，设置在商店侧202的网络摄像机12和服务器26以及中央控制装置16通常经由光纤网220、221连接到因特网27。此外，外包投币式洗衣管理业务时的所有者住宅19的终端装置20和因特网27通过设置在所有者住宅中的内置ADSL调制解调器的分路器21、通常连接的ADSL线路31、所有者住宅侧局35连接。由商店202的网络摄像机12拍摄的商店202内外的图像(运动图像)数据经由因特网27，作为大致实时的运动图像通常公开在ISP(因特网服务提供者)的服务器26上构筑的主页上，同时存储(录像)在该服务器中包括的硬盘装置(磁盘装置)中。此外，运动图像数据作为数字数据存储在服务器26中，选择必要的数据而复原为静止图像，可以一定的时间间隔再现显示在主页上，主页阅览者可选择性地阅览运动图像和静止图像。另外，所述硬盘装置可以由DVD(Digital Versatile Disk，数字多能盘)装置代替，也可以利用磁带装置。此外，服务器26可以设置在管理者侧215，服务器26和中央控制装置16也可以一体构成。进而，所有者住宅19的终端装置20经由光纤网220、221连接到因特网27也可以。
在第三实施例中，也与第一实施例以及第二实施例同样利用因特网27，可以在主页上同时阅览多个商店的图像，所以管理者侧的要求应对也变得迅速，对于投币式洗衣用户，也可以从可由自己住宅或外出目的地连接到因特网27的终端装置来确认投币式洗衣设备4的使用状况，所以非常便利。
网络摄像机12具有变焦功能、拍摄全景功能、倾斜功能，这些功能由设置在管理者侧215的中央控制装置16使用对网络摄像机12的每一台赋予的全球IP地址或域名而对每一台进行控制，可以由管理者侧215的中央控制装置16的监视器准确地视觉识别投币式洗衣设备4的状态。此外，投币式洗衣设备4以外的商店202内的样子或商店202外的样子也可以视觉识别。因此，在投币式洗衣用户的要求应对时，准确地掌握投币式洗衣设备4的状态，从而不仅可以进行适当且迅速的处置，而且可以进行商店202内的不正当监视或商店202外的停车场的状况掌握。进而，由该网络摄像机12拍摄的图像也在商店202内通过LAN连接的监视器(未图示)中播放，因此防止不正当的效果提高。特别对收费作业时或清扫作业时的不正当防止可以期待效果。这样，由于可以可靠地进行商店的安全性，所以投币式洗衣管理业务的外包化也成为可能。另外，将全球IP地址和域名进行对比的DNS服务器未图示。此外，在本实施例中，如图4所示，网络摄像机12在一个商店中设置了一台，但也可以在一个商店中设置多个网络摄像机。
根据本发明的投币式洗衣管理系统200，由于即使在离商店202远距离的地方也可以大致实时地观看商店202内外的样子，因此，例如第一实施例所示的，也可以在与管理者侧215不同的场所设置仅进行要求应对业务的呼叫中心。此时，在呼叫中心也设置与中央控制装置16相同功能的控制装置，只要通信部件也同样地利用光纤网220、221和因特网27，在呼叫中心观看的多个商店的图像和在管理者侧观看的多个商店的图像大致同步并且大致实时，所以呼叫中心的要求应对也与所述管理者侧215的情况同样适当且迅速。此外，由此，也可以仅分离要求应对业务来外包。
这样，第三实施例的特征在于将第一实施例中的投币式洗衣集中控制部3和中央控制装置16的连接通常利用因特网27而代替公众线路网28，并且通过利用光纤网220、221代替ADSL线路24或同轴电缆25，从而通常进行连接。
接着，说明本发明的投币式洗衣管理系统1的故障发生时的要求应对的以实施例。本发明可以应用于第一实施例、第二实施例、第三实施例的全部。如图6所示，在投币式洗衣设备4发生了任何的故障时(步骤S01)，如前所述，从检测出该故障的传感器对控制装置16发送故障信号，相应的投币式洗衣设备4的运转被停止(步骤S02)。该故障信号被存储到控制装置6中装载的半导体存储装置8，同时经由数据控制器5(105、205)对中央控制装置16发送数据发送请求信号的呼叫请求信号。接收到该呼叫请求信号的中央控制装置16对数据控制器5(105、205)发送数据发送请求信号，数据控制器5(105、205)对相应的控制装置6请求数据发送。该控制装置6将半导体存储装置8中存储的故障信号发送到数据控制器5(105、205)，并从数据控制器5(105、205)发送到中央控制装置16。此时，如前所述，故障信号的数据被变换为预先对应于错误的内容设定的错误码。接收到该故障信号(错误码)的中央控制装置16的监视器中显示与该错误码对应的故障内容(步骤S03)，管理者从中央控制装置16远程操作网络摄像机12，将相应的投币式洗衣设备4拉近(ズ—アツプ)拍摄，并在监视器上播放投币式洗衣设备4中显示的模式显示灯或透过投币式洗衣设备4中央的窥视窗的内部的状况等，对实际的投币式洗衣设备4的图像进行确认从而确认故障的真实的内容(步骤S04)。然后，判断适当的处置，从中央控制装置16发送该要处置的控制信号(例如，投币式洗衣设备的重置信号等)，从接收到该控制信号的数据控制器5(105、205)对相应的投币式洗衣设备4的控制装置6发送控制信号，执行投币式洗衣设备4的故障处置(步骤S05)。然后，确认中央控制装置16的监视器中显示的投币式洗衣设备4的状态和图像(步骤S06)，判断有无异常(步骤S07)。如果有异常，则再次通过网络摄像机12确认投币式洗衣设备4的状态，同时执行故障处置。重复该操作(步骤S04～步骤S07)，如果没有异常，则结束故障处置(步骤S08)。在实用上，由于利用网络摄像机的效果较大，所以不必多次重复步骤S04～步骤S07的循环。这样，由于可以一边确认故障信号和大致实时的投币式洗衣设备4的状态，一边进行对应，所以即使不向商店派遣相关人员，也可以进行适当且迅速的处置。另外，上述实施例中，即使没有与投币式洗衣用户的联络部件的响应也可以实现，但当然投币式洗衣用户例如利用携带电话来联络管理者侧15(115、215)时也可以实现。
产业上的可利用性
本发明的投币式洗衣管理系统中，对由网络摄像机拍摄的图像的数据通信使用通常连接的线路，此外，对投币式洗衣设备的数据通信也使用通常连接的线路，从而可24小时运转。而且，如前所述，网络摄像机具有变焦功能、拍摄全景功能、倾斜功能，因此可以在细微部分或宽范围对商店内外进行拍摄，因此可以可靠地进行商店的安全性。因此，将投币的收费业务或商店的清扫业务等外包而可以大幅地减轻所有者的负担。由此，可以跨越宽范围的地区经由因特网构筑本系统，可以跨越宽范围的地区设置使用方法相同的投币式洗衣设备。从而，降低设置或维持的成本，此外，对于投币式洗衣用户使用方便。此外，可以迅速且适当地进行投币式洗衣设备的要求应对，确保商店的安全性。
Claims (4)
1.一种投币式洗衣管理系统，其特征在于，包括：
投币式洗衣集中控制部，其具有：投币式洗衣设备；控制装置，基于从多个传感器读取的所述投币式洗衣设备的数据来控制所述投币式洗衣设备的运转，同时存储其数据；和数据控制器，使从该控制装置发送所述数据；
网络摄像机，具有聚焦功能、拍摄全景功能、倾斜功能，可将拍摄的投币式洗衣店内的图像变换为运动图像数据而发送；
投币式洗衣店，设置了所述投币式洗衣集中控制部和所述网络摄像机；以及
中央控制装置，设置在管理者侧，具有监视器，通过通信部件与所述投币式集中控制部以及所述网络摄像机连接，
所述投币式洗衣集中控制部和所述中央控制装置经由xDSL线路由公众线路网连接，基于被发送到所述中央控制装置的所述投币式洗衣设备的数据内容，在所述中央控制装置的监视器上显示投币式洗衣设备的状态，
此外，所述网络摄像机和所述中央控制装置经由xDSL线路由因特网连接，所述管理者侧通过所述中央控制装置进行网络摄像机的拍摄操作，在该拍摄的商店内的图像被变换为运动图像数据并发送到连接到因特网的所述管理者侧的主页用服务器之后，在所述主页上作为大致实时的运动图像来登载，
该运动图像显示在与所述因特网连接的所述中央控制装置的监视器上，
所述管理者侧基于该所述商店内的大致实时的运动图像和所述中央控制装置的监视器上显示的投币式洗衣设备的状态，进行所述投币式洗衣设备的远程管理。
2.一种投币式洗衣管理系统，其特征在于，包括：
投币式洗衣集中控制部，其具有：投币式洗衣设备；控制装置，基于从多个传感器读取的所述投币式洗衣设备的数据来控制所述投币式洗衣设备的运转，同时存储其数据；和数据控制器，使从该控制装置发送所述数据；
网络摄像机，将拍摄的图像变换为运动图像数据而发送；
投币式洗衣店，设置了所述投币式洗衣集中控制部和所述网络摄像机；以及
中央控制装置，具有监视器，设置在管理者侧，
该中央控制装置和所述投币式洗衣集中控制部以及所述网络摄像机经由规定的通信线路由因特网连接，
基于被发送到所述中央控制装置的所述投币式洗衣设备的数据内容，在所述中央控制装置的监视器上显示投币式洗衣设备的状态，
所述管理者侧通过所述中央控制装置进行所述网络摄像机的拍摄操作，该拍摄的所述投币式洗衣店内的图像被变换为运动图像数据并发送到连接到因特网的所述管理者侧的主页用服务器之后，在所述主页上作为大致实时的运动图像来登载，
该运动图像显示在与所述因特网连接的所述中央控制装置的监视器上，
所述管理者侧基于该所述投币式洗衣店内的大致实时的运动图像和所述中央控制装置的监视器上显示的投币式洗衣设备的状态，进行所述投币式洗衣设备的远程管理。
3.如权利要求1至权利要求2的任何一项所述的投币式洗衣管理系统，其特征在于，可以将由网络摄像机拍摄的图像作为静止图像登载在主页上，并在主页上选择性地阅览该静止图像和所述运动图像。
4.如权利要求1至权利要求2的任何一项所述的投币式洗衣管理系统，其特征在于，网络摄像机拍摄的图像由录像部件进行录像，该录像的再现图像被登载在所述主页上。
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