JP5495839B2 - 監視業務支援システム - Google Patents

Description

本発明は、監視業務支援システムに関する。特に本発明は、有料道路の複数の料金所の車線の監視業務を支援する監視業務支援システムに関する。

有料道路の料金所における車線の状況は、監視員によって遠隔監視されている。このような監視業務を支援するシステムでは、少人数の監視員で効率良く監視できることが求められる。

近年では、このような要望に応えるための様々なシステムが提案されている（例えば、特許文献１、２参照。）。例えば、特許文献１に記載のシステムでは、入口料金所の進入レーンの数に応じて、管理施設に設けられている表示装置の表示画面の大きさが適切に変更される。これにより、管理施設に必要とされる表示装置と表示装置を含む全体の大きさ及びコストが低減される。

特開平１１−０９６４１８号公報 特開２００９−１８７４９３号公報

特許文献１、２に記載のシステムでは、有料道路の料金所における複数の車線を監視することができる。しかしながら、これらシステムは、全車線の情報を集約的に監視しているときに、監視員が車線を個別に監視するような場合や、料金所でドライバーから呼び出しがあった場合、全車線の情報を集約的に監視することを止めて、要求のあった車線の監視やドライバーからの呼び出しに応じることになる。このような処理は、全車線の情報を集約的に監視しながら個別の車線を監視したり呼び出しに応じたりするための処理負荷が高くなってしまうために、監視装置に掛かる負荷を軽減するためにとられている方法とも言える。その結果、監視員は、個別の車線の監視やドライバーからの呼び出しに応じている最中には、全車線の情報を集約的に監視することができないばかりか、他のドライバーからの呼び出しがあったとしても、すぐに対応することができない。

このような課題を解決するための方法としては、監視装置のハードウェア等のスペックを高くすることにより、全車線の情報を集約的に監視すると共に、要求のあった個別の車線を監視したり、ドライバーからの呼び出し要求に同時に応じたりするといった方法が考えられる。しかしながら、このような方法では、監視すべき対象の車線が増加するにつれ、監視装置のハードウェア等のスペックを高くしなければならず、あまり効率の良い方法とは言えない。

そこで、有料道路の料金所における複数の車線を監視するシステムにあっては、全車線の情報を集約的に監視しながら、複数の車線の監視処理や、複数のドライバーからの呼び出し処理に同時に対応することができる効率の良いシステムの実現が望まれている。

上記課題を解決するために、本発明の第１の形態によると、有料道路の複数の料金所の車線の監視業務を支援する監視業務支援システムであって、全車線の前記車線にそれぞれ設置された設備であって、当該車線に関する詳細な情報を収集するための情報収集手段を具備する複数の車線設備と、前記各料金所にそれぞれ設置された装置であって、当該料金所の車線に設置されている前記車線設備と通信接続された複数の料金所装置と、前記料金所とは異なる監視所に設置された装置であって、前記各料金所装置と通信接続され得る状態にあり、監視員によって選択された車線に関する詳細な情報を個別に表示するための表示手段を具備し、監視員が各車線の詳細な情報を個別に監視するための処理を行う複数の個別対応装置と、前記監視所に設置された装置であって、前記各料金所装置及び前記各個別対応装置と通信接続され、全車線の前記車線に関する簡略な情報を集約して表示するための表示手段を具備し、監視員が監視対象の全車線の簡略な情報を集約して監視するための処理を行う集約対応装置とを備える。

料金所装置は、車線設備の情報収集手段によって収集された車線に関する詳細な情報を示すデータを、当該装置と通信接続された車線設備から受信する収集データ受信部と、収集データ受信部が受信したデータによって示される車線に関する詳細な情報を簡略化する情報簡略部と、情報簡略部が簡略化した車線に関する情報を示すデータを、集約対応装置に送信する簡略データ送信部とを有し、集約対応装置は、車線に関する簡略な情報を示すデータを、各料金所装置から受信する簡略データ受信部と、簡略データ受信部が各料金所装置からそれぞれ受信した各データによって示される各車線に関する簡略な情報を、当該装置が具備する表示手段に集約して表示すべく、当該各車線に関する簡略な情報を示すデータを表示手段に出力する簡略データ出力部とを有してよい。

集約対応装置は、当該装置が具備する表示手段に情報が表示された各車線のうち、詳細な情報を表示すべき車線が監視員によって選択された場合、当該選択された車線を示すデータの入力を受け付ける選択データ入力受付部と、選択データ入力受付部がデータの入力を受け付けた場合、各個別対応装置のうち、個別対応装置が具備する表示手段に車線に関する詳細な情報を表示する処理を行っていない一の個別対応装置を選択する装置選択部と、選択データ入力受付部が入力を受け付けたデータと、装置選択部が選択した個別対応装置を示すデータとを、選択データ入力受付部が入力を受け付けたデータによって示される車線に関する情報の送信元の料金所装置に送信する選択データ送信部とを更に有し、料金所装置は、選択された車線を示すデータと、選択された個別対応装置を示すデータとを、集約対応装置から受信する選択データ受信部と、収集データ受信部が受信したデータのうち、選択データ受信部が受信したデータによって示される選択された車線に関する詳細な情報を示すデータを、選択データ受信部が受信したデータによって示される選択された個別対応装置に送信する詳細データ送信部とを更に有し、個別対応装置は、選択された車線に関する詳細な情報を示すデータを、料金所装置から受信する詳細データ受信部と、詳細データ受信部が受信したデータによって示される選択された車線に関する詳細な情報を、当該装置が具備する表示手段に表示すべく、当該選択された車線に関する詳細な情報を示すデータを表示手段に出力する詳細データ出力部とを有してよい。

料金所装置は、少なくとも当該装置が設置されている料金所の車線に関する詳細な情報を表示するための表示手段を具備し、料金所装置は、当該装置が設置されている料金所に監視員がいる場合、収集データ受信部が受信したデータによって示される車線に関する詳細な情報を、当該装置が具備する表示手段に表示すべく、当該車線に関する詳細な情報を示すデータを表示手段に出力する詳細データ出力部を更に有し、料金所装置の情報簡略部は、料金所装置が設置されている料金所に監視員がいない場合、収集データ受信部が受信したデータによって示される車線に関する詳細な情報を簡略化してよい。

各車線設備は、当該設備が設置されている車線を通過する車両のドライバーが監視員と通話するための通話手段を更に具備し、料金所装置は、車線設備の通話手段を利用してドライバーによる呼出操作が行われた場合、通話のための呼出要求を示すデータを、当該装置と通信接続された車線設備から受信する呼出要求データ受信部と、呼出要求データ受信部がデータを受信した場合、呼出要求されていることを通知するデータを集約対応装置に送信する呼出通知データ送信部とを更に有し、集約対応装置は、呼出要求されていることを通知する旨のデータを、料金所装置から受信する呼出通知データ受信部を更に有し、集約対応装置の装置選択部は、呼出通知データ受信部がデータを受信した場合、各個別対応装置のうち、個別対応装置が具備する通話手段によって、監視員がドライバーと通話する処理を行っていない一の個別対応装置を選択し、集約対応装置の選択データ送信部は、監視員がドライバーと通話する処理を行っていない一の個別対応装置を装置選択部が選択した場合、装置選択部が選択した個別対応装置を示すデータを、呼出通知データ受信部が受信したデータの送信元の料金所装置に送信し、料金所装置は、選択された個別対応装置を示すデータを選択データ受信部が受信した場合、呼出要求データ受信部が受信したデータを、選択データ受信部が受信したデータによって示される個別対応装置に送信する呼出要求データ送信部を更に有してよい。

個別対応装置は、監視員がドライバーと通話するための通話手段を更に具備し、個別対応装置は、呼出要求を示すデータを、料金所装置から受信する呼出要求データ受信部と、呼出要求データ受信部がデータを受信すると、当該装置が具備する通話手段を呼出制御する呼出制御部とを更に有してよい。

料金所装置は、監視員がドライバーと通話するための通話手段を更に具備し、料金所装置は、当該装置が設置されている料金所に監視員がいる場合、呼出要求を示すデータを呼出要求データ受信部が受信すると、当該装置が具備する通話手段を呼出制御する呼出制御部を更に有してよい。

集約対応装置の装置選択部は、個別対応装置に障害が発生した場合、他の各個別対応装置のうち、車線の監視処理を行っていない個別対応装置を再選択し、集約対応装置の選択データ送信部は、別の個別対応装置を装置選択部が再選択した場合、装置選択部が再選択した別の個別対応装置を示すデータを、障害が発生した個別対応装置と通信していた料金所装置に送信し、料金所装置の詳細データ送信部は、再選択された別の個別対応装置を示すデータを選択データ受信部が受信した場合、障害が発生した個別対応装置に送信していたデータを、選択データ受信部が受信したデータによって示される再選択された別の個別対応装置に送信してよい。

料金所装置の詳細データ出力部は、集約対応装置との通信に障害が発生した場合、収集データ受信部が受信したデータによって示される車線に関する詳細な情報を、当該装置が具備する表示手段に表示すべく、当該車線に関する詳細な情報を示すデータを表示手段に出力してよい。

料金所装置の呼出制御部は、集約対応装置との通信に障害が発生した場合、呼出要求を示すデータを呼出要求データ受信部が受信すると、当該装置が具備する通話手段を呼出制御してよい。

料金所装置は、当該料金所装置が設置されている料金所の全車線が閉鎖されている場合、個別対応装置として動作してよい。

集約対応装置に障害が発生した場合、各個別対応装置のうち、車線の監視処理を行っていない一の個別対応装置は、集約対応装置として動作してよい。

なお、上記の発明の概要は、本発明の必要な特徴の全てを列挙したものではなく、これらの特徴群のサブコンビネーションもまた、発明となり得る。

以上の説明から明らかなように、この発明によれば、複数の料金所の全車線の情報を集約的に監視するための装置と、複数の車線を個別に監視するための複数の装置とを組み合わせたシステムとすることによって、全車線の情報を集約的に監視しながら、複数の車線を同時に監視したり、複数のドライバーからの呼び出しにも同時に応じたりすることができる。また、この発明によれば、負荷のかかる個別の車線を監視する処理を、全車線の情報を集約的に監視する処理を行う装置とは別体の複数の装置とすることによって、システムに利用される個々の装置のハードウェア等を効率良く活用し、コストパフォーマンスの高いシステムとすることができる。

一実施形態に係る監視業務支援システム１００の利用形態の一例を示す図である。 集約監視サーバ１１０のブロック構成の一例を示す図である。 車線監視サーバ１３０のブロック構成の一例を示す図である。 料金所端末１５０のブロック構成の一例を示す図である。 集約監視サーバ１１０、車線監視サーバ１３０、及び料金所端末１５０の動作シーケンスの一例を示す図である。 集約監視サーバ１１０、車線監視サーバ１３０、及び料金所端末１５０の動作シーケンスの別の例を示す図である。 タッチスクリーン１１１に表示される画面の一例を示す図である。 タッチスクリーン１３１に表示される画面の一例を示す図である。 タッチスクリーン１３１に表示される画面の別の例を示す図である。 集約監視サーバ１１０、車線監視サーバ１３０、及び料金所端末１５０のそれぞれのハードウェア構成の一例を示す図である。

以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲にかかる発明を限定するものではなく、また実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。

図１は、一実施形態に係る監視業務支援システム１００の利用形態の一例を示す。監視業務支援システム１００は、有料道路の複数の料金所の車線の監視業務を支援するシステムである。この例では、料金所や監視センターにいる監視員が有料道路の３箇所の料金所の全６車線を監視する例について説明する。

監視業務システム１００は、集約監視サーバ１１０、複数の車線監視サーバ１３０ａ〜ｃ（以下、車線監視サーバ１３０と総称する。）、複数の料金所端末１５０ａ〜ｃ（以下、料金所端末１５０と総称する。）、複数の車線設備１７０ａ〜ｃ（以下、車線設備１７０と総称する。）、複数の車線設備１９０ａ〜ｃ（以下、車線設備１９０と総称する。）、通信回線２１０、通信回線２３０、及び複数の通信回線２５０ａ〜ｃ（以下、通信回線２５０と総称する。）を備える。

通信回線２１０は、各料金所及び監視センター外に形成された通信ネットワークである。通信回線２３０は、監視センター内に形成された通信ネットワークである。各通信回線２５０は、各料金所内に形成されたネットワークである。そして、通信回線２１０は、通信回線２３０及び各通信回線２５０と相互に通信接続されている。なお、通信回線２１０は、インターネット等のコンピュータネットワーク、通信事業者のコアネットワークであってよい。また、通信回線２３０及び通信回線２５０は、種々のローカルネットワークであってよい。

集約監視サーバ１１０は、主として、監視センターにいる監視員が監視対象の全車線の簡略な情報を集約して監視するための処理を行うコンピュータである。具体的には、集約監視サーバ１１０は、監視センターに設置されている。集約監視サーバ１１０には、複数のタッチスクリーン１１１が電気的に接続されている。タッチスクリーン１１１は、料金所の各車線の簡略な情報を集約して表示すると共に、指や専用のペンで画面に触れることで、集約監視サーバ１１０の操作を行うことができるディスプレイである。そして、集約監視サーバ１１０は、通信回線２３０を介して各車線監視サーバ１３０と通信接続されている。また、集約監視サーバ１１０は、通信回線２３０、通信回線２１０、及び通信回線２５０を介して料金所端末１５０と通信接続されている。なお、集約監視サーバ１１０は、この発明における「集約対応装置」の一例であってよい。また、タッチスクリーン１１１は、この発明における「全Ｎ車線の車線に関する情報を集約して表示するための表示手段」の一例であってよい。

車線監視サーバ１３０は、主として、監視センターにいる監視員が各車線の詳細な情報を個別に監視するための処理を行うコンピュータである。具体的には、車線監視サーバ１３０ａは、監視センターに設置されている。車線監視サーバ１３０ａには、複数のタッチスクリーン１３１ａ、及び複数のＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話機１３２ａが電気的に接続されている。タッチスクリーン１３１ａは、監視員によって選択された車線の詳細な情報を表示すると共に、指や専用のペンで画面に触れることで、車線監視サーバ１３０ａの操作を行うことができるディスプレイである。ＩＰ電話機１３２ａは、監視センターにいる監視員が、料金所の車線を通過する車両のドライバーと通話するための電話機である。そして、車線監視サーバ１３０ａは、通信回線２３０、通信回線２１０、及び通信回線２５０を介して料金所端末１５０と通信接続され得る状態にある。また、車線監視サーバ１３０ａは、上記のように、集約監視サーバ１１０とも通信接続されている。なお、車線監視サーバ１３０ａは、この発明における「個別対応装置」の一例であってよい。また、タッチスクリーン１３１ａは、この発明における「ｎ車線までの車線に関する詳細な情報を個別に表示するための表示手段」の一例であってよい。また、ＩＰ電話機１３２ａは、この発明における「監視員がｎ人のドライバーと通話するための通話手段」の一例であってよい。

車線監視サーバ１３０ａ以外の車線監視サーバ１３０ｂ、ｃも、車線監視サーバ１３０ａが有する構成要素と同じ構成要素を有する。以後の説明では、車線監視サーバ１３０が有する構成要素がいずれの車線監視サーバ１３０の構成要素であるかを区別する場合には、各構成要素を有する車線監視サーバ１３０と同じ添え字（ａ、ｂ、ｃ）を各構成要素の末尾に付して区別する。例えば、タッチスクリーン１３１ａ、タッチスクリーン１３１ｂ、及びタッチスクリーン１３１ｃは、それぞれ車線監視サーバ１３０ａ、車線監視サーバ１３０ｂ、及び車線監視サーバ１３０ｃの構成要素であることを示す。

また、以後の説明において、添え字が付されていない構成要素の機能及び動作は、同じ符号がふされたいずれの構成要素の機能及び動作を示す。例えば、タッチスクリーン１３１で説明された機能及び動作は、タッチスクリーン１３１ａ、タッチスクリーン１３１ｂ、及びタッチスクリーン１３１ｃの機能及び動作を示す。

料金所端末１５０は、主として、料金所にいる監視員がその料金所の各車線の詳細な情報を個別に監視するための処理を行うコンピュータである。具体的には、料金所端末１５０は、料金所に設置されている。料金所端末１５０ａには、タッチスクリーン１５１ａ及びＩＰ電話機１５２ａが電気的に接続されている。タッチスクリーン１５１ａは、少なくとも料金所端末１５０ａが設置されている料金所の各車線の詳細な情報を表示すると共に、指や専用のペンで画面に触れることで、料金所端末１５０ａの操作を行うことができるディスプレイである。ＩＰ電話機１５２ａは、料金所端末１５０ａが設置されている料金所の監視員が、少なくともその料金所の車線を通過する車両のドライバーと通話するための電話機である。そして、料金所端末１５０ａは、通信回線２５０ａを介して車線設備１７０ａ及び車線設備１９０ａと通信接続されている。また、料金所端末１５０ａは、上記のように、集約監視サーバ１１０とも通信接続されている。また、料金所端末１５０ａは、上記のように、車線監視サーバ１３０と通信接続され得る状態にある。なお、料金所端末１５０は、この発明における「料金所装置」の一例であってよい。また、タッチスクリーン１５１ａは、この発明における「少なくとも当該装置が設置されている料金所の車線に関する詳細な情報を表示するための表示手段」の一例であってよい。また、ＩＰ電話機１５２ａは、この発明における「監視員がドライバーと通話するための通話手段」の一例であってよい。

なお、料金所端末１５０ａ以外の料金所端末１５０ｂ、ｃも、料金所端末１５０ａが有する構成要素と同じ構成要素を有する。以後の説明では、料金所端末１５０が有する構成要素がいずれの料金所端末１５０の構成要素であるかを区別する場合には、各構成要素を有する料金所端末１５０と同じ添え字（ａ、ｂ、ｃ）を各構成要素の末尾に付して区別する。例えば、タッチスクリーン１５１ａ、タッチスクリーン１５１ｂ、及びタッチスクリーン１５１ｃは、それぞれ料金所端末１５０ａ、料金所端末１５０ｂ、及び料金所端末１５０ｃの構成要素であることを示す。

また、以後の説明において、添え字が付されていない構成要素の機能及び動作は、同じ符号が付されたいずれの構成要素の機能及び動作を示す。例えば、タッチスクリーン１５１で説明された機能及び動作は、タッチスクリーン１５１ａ、タッチスクリーン１５１ｂ、及びタッチスクリーン１５１ｃの機能及び動作を示す。

車線設備１７０は、料金所における有料道路の入口側の車線に設置された設備である。具体的には、車線設備１７０ａは、通行券自動発行機１７１ａ、監視カメラ１７２ａ、及びＩＰ電話機１７３ａの他、図示しない進入検知装置、車両番号認識装置、及び発進検知装置等によって構成されている。通行券自動発行機１７１ａは、料金所の車線を通過する車両のドライバーに通行券を自動的に発行する機械である。監視カメラ１７２ａは、料金所の車線の監視を行うためのビデオカメラである。ＩＰ電話機１７３ａは、料金所の車線を通過する車両のドライバーが、監視センター又は料金所にいる監視員と通話するための電話機である。進入検知装置は、料金所の車線に進入してくる車両を検知して、その車両の大きさを取得する装置である。車両番号認識装置は、料金所の車線を通過する車両のナンバープレートの標記を認識して読み取る装置である。発進検知装置は、料金所における所定の手続を終えた車両が発進したことを検知する装置である。そして、車線設備１７０ａは、上記のように、料金所端末１５０ａと接続されている。なお、車線設備１７０ａの通行券自動発行機１７１ａ、監視カメラ１７２ａ、進入検知装置、車両番号認識装置、及び発進検知装置は、この発明における「車線に関する詳細な情報を収集するための情報収集手段」の一例であってよい。また、ＩＰ電話機１７３ａは、木の発明における「車線を通過する車両のドライバーが監視員と通話するための通話手段」の一例であってよい。

なお、車線設備１７０ａ以外の車線設備１７０ｂ、ｃも、車線設備１７０ａが有する構成要素と同じ構成要素を有する。以後の説明では、車線設備１７０が有する構成要素がいずれの車線設備１７０の構成要素であるかを区別する場合には、各構成要素を有する車線設備１７０と同じ添え字（ａ、ｂ、ｃ）を各構成要素の末尾に付して区別する。例えば、通行券自動発行機１７１ａ、通行券自動発行機１７１ｂ、及び通行券自動発行機１７１ｃは、それぞれ車線設備１７０ａ、車線設備１７０ｂ、及び車線設備１７０ｃの構成要素であることを示す。

また、以後の説明において、添え字が付されていない構成要素の機能及び動作は、同じ符号が付されたいずれの構成要素の機能及び動作を示す。例えば、通行券自動発行機１７１で説明された機能及び動作は、通行券自動発行機１７１ａ、通行券自動発行機１７１ｂ、及び通行券自動発行機１７１ｃの機能及び動作を示す。

車線設備１９０は、料金所における有料道路の出口側の車線に設置された設備である。具体的には、車線設備１９０ａは、料金自動収受機１９１ａ、監視カメラ１９２ａ、及びＩＰ電話１９３ａの他、図示しない進入検知装置、車両番号認識装置、及び発進検知装置等によって構成されている。料金自動収受機１９１ａは、料金所の車線を通過する車両のドライバーから通行料金を自動的に収受する機械である。監視カメラ１９２ａ、ＩＰ電話１９３ａ、進入検知装置、車両番号認識装置、及び発進検知装置の機能及び動作は、上記の車線設備１７０の監視カメラ１７２、ＩＰ電話１７３、進入検知装置、車両番号認識装置、及び発進検知装置と同様の機能及び動作であるため、その詳細な説明を省略する。そして、車線設備１９０ａは、上記のように、料金所端末１５０ａと接続されている。なお、車線設備１９０ａの料金自動収受機１９１ａ、監視カメラ１９２ａ、進入検知装置、車両番号認識装置、及び発進検知装置は、この発明における「車線に関する詳細な情報を収集するための情報収集手段」の一例であってよい。また、ＩＰ電話機１９３ａは、木の発明における「車線を通過する車両のドライバーが監視員と通話するための通話手段」の一例であってよい。

なお、車線設備１９０ａ以外の車線設備１９０ｂ、ｃも、車線設備１９０ａが有する構成要素と同じ構成要素を有する。以後の説明では、車線設備１９０が有する構成要素がいずれの車線設備１９０の構成要素であるかを区別する場合には、各構成要素を有する車線設備１９０と同じ添え字（ａ、ｂ、ｃ）を各構成要素の末尾に付して区別する。例えば、通行券自動発行機１９１ａ、通行券自動発行機１９１ｂ、及び通行券自動発行機１９１ｃは、それぞれ車線設備１９０ａ、車線設備１９０ｂ、及び車線設備１９０ｃの構成要素であることを示す。

また、以後の説明において、添え字が付されていない構成要素の機能及び動作は、同じ符号が付されたいずれの構成要素の機能及び動作を示す。例えば、通行券自動発行機１９１で説明された機能及び動作は、通行券自動発行機１９１ａ、通行券自動発行機１９１ｂ、及び通行券自動発行機１９１ｃの機能及び動作を示す。

このように構成された監視業務支援システム１００において、車線設備１７０は、通行券自動発行機の利用状況を示すデータ、監視カメラ１７２によってリアルタイムに撮影されている映像を示すデータ、進入検知装置によって検知された車両の大きさを示すデータ、車両番号認識装置によって認識されたナンバープレートの標記を示すデータ、及び発進検知装置によって車両が発進したことを検知したことを示すデータ等を料金所端末１５０に送信する。

同様に、車線設備１９０は、料金自動収受機１９１の利用状況を示すデータ、監視カメラ１９２によってリアルタイムに撮影されている映像を示すデータ、進入検知装置によって検知された車両の大きさを示すデータ、車両番号認識装置によって認識されたナンバープレートの標記を示すデータ、及び発進検知装置によって車両が発進したことを検知されたことを示すデータ等を料金所端末１５０に送信する。

料金所端末１５０は、料金所に監視員がいる場合、少なくともこの料金所の車線を、この料金所にいる監視員によって監視させるための監視モードで動作している。一方、料金所端末１５０は、料金所に監視員がいない場合、この料金所の車線を、監視センターにいる監視員によって監視させるための遠隔監視モードで動作している。

料金所端末１５０は、監視モードで動作している場合、車線設備１７０及び車線設備１９０から送信されたデータを受信すると、そのデータをタッチスクリーン１５１に出力する。このようにして、タッチスクリーン１５１には、選択された車線の詳細な情報が表示されることになる。

一方、料金所端末１５０は、遠隔監視モードで動作している場合、車線設備１７０及び車線設備１９０から送信されたデータを受信すると、受信したデータによって示される各車線の詳細な情報を簡略化して、その簡略な情報を示すデータを集約監視サーバ１１０に送信する。

集約監視サーバ１１０は、料金所端末１５０から送信されたデータを受信すると、各車線の簡略な情報を示すデータをタッチスクリーン１１１に出力する。このようにして、タッチスクリーン１１１には、各車線の簡略な情報が集約されて表示されることになる。

そして、タッチスクリーン１１１に表示された各車線の簡略な情報のうち、いずれかの車線の簡略な情報が監視員によってタップ操作されることによって、一の車線が選択されると、集約監視サーバ１１０は、車線の監視処理を行うことができる一の車線監視サーバ１３０を選択する。ここで、車線監視サーバ１３０は、ｎ車線までの車線の情報を同時に監視するための処理を行うことができる。この例の場合、車線監視サーバ１３０は、２車線までの車線の情報を同時に監視するための処理を行うことができるものとする。したがって、集約監視サーバ１１０は、２車線を同時に監視するための処理を行っていない車線監視サーバ１３０を選択することになる。

そして、集約監視サーバ１１０は、選択した車線監視サーバ１３０と、監視員によって選択された車線とを示すデータを、この選択された車線の簡略な情報を示すデータの送信元の料金所端末１５０に送信する。

そして、料金所端末１５０は、集約監視サーバ１１０から送信されたデータを受信すると、監視センターの監視員によって選択された車線の詳細な情報を示すデータを、集約監視サーバ１１１によって選択された車線監視サーバ１３０に送信する。

そして、車線監視サーバ１３０は、料金所端末１５０から送信されたデータを受信すると、車線の詳細な情報を示すデータをタッチスクリーン１３１に出力する。このようにして、タッチスクリーン１３１には、監視センターにいる監視員によって選択された車線の詳細な情報が表示されることになる。

また、車線設備１７０は、ドライバーによってＩＰ電話機１７３が呼出操作されると、通話のための呼出要求を示すデータを料金所端末１５０に送信する。同様に、車線設備１９０は、ドライバーによってＩＰ電話機１９３が呼出操作されると、通話のための呼出要求を示すデータを料金所端末１５０に送信する。

そして、料金所端末１５０は、監視モードで動作している場合、車線設備１７０から送信された呼出要求を示すデータを受信すると、ＩＰ電話機１５２を発呼制御する。一方、料金所端末１５０は、遠隔監視モードで動作している場合、呼出要求を示すデータを車線設備１７０又は車線設備１９０から受信すると、呼出要求されていることを通知する旨のデータを集約監視サーバ１１０に送信する。

集約監視サーバ１１０は、呼出要求されていることを通知する旨のデータを料金所端末１５０から受信すると、車線の監視処理を行うことができる一の車線監視サーバ１３０を選択する。そして、集約監視サーバ１１０は、選択した車線監視サーバ１３０を示すデータを料金所端末１５０に送信する。

料金所端末１５０は、選択された車線監視サーバ１３０を示すデータを集約監視サーバ１１０から受信すると、受信したデータによって示される車線監視サーバ１３０に、呼出要求を示すデータを送信する。車線監視サーバ１３０は、呼出要求を示すデータを料金所端末１５０から受信すると、ＩＰ電話機１３２を発呼制御する。

また、集約監視サーバ１１０は、料金所端末１５０からデータを受信して監視処理を行っている車線監視サーバ１３０に障害が発生した場合、車線の監視処理を行うことができる別の車線監視サーバ１３０を再選択する。そして、集約監視サーバ１１０は、再選択した車線監視サーバ１３０を示すデータを、障害が発生した車線監視サーバ１３０にデータを送信していた送信元の料金所端末１５０に送信する。料金所端末１５０は、再選択された車線監視サーバ１３０を示すデータを集約監視サーバ１１０から受信すると、障害が発生した車線監視サーバ１３０に送信していたデータを、再選択された車線監視サーバ１３０に送信する。

また、料金所端末１５０は、遠隔監視モードで動作しているときに、集約監視サーバ１１０との通信に障害が発生した場合、動作モードを監視モードに切り替えて動作する。また、料金所端末１５０は、料金所端末１５０が設置されている料金所の全車線が閉鎖されている場合、車線監視サーバ１３０として動作する。また、車線監視サーバ１３０のうち、車線の監視処理を行っていない一の車線監視サーバ１３０は、集約監視サーバ１１０に障害が発生した場合、集約監視サーバ１１０として動作する。

なお、本実施形態では、説明が煩雑になることを防ぐことを目的として、各料金所に一の料金所端末１５０を設置する構成について説明したが、各料金所には、複数の料金所端末１５０が設置してよい。

図２は、集約監視サーバ１１０のブロック構成の一例を示す。集約監視サーバ１１０は、車線数データ受信部１１２、障害データ受信部１１３、簡略データ受信部１１４、簡略データ出力部１１５、選択データ入力受付部１１６、装置選択部１１７、選択データ送信部１１８、呼出通知データ受信部１１９、障害データ送信部１２０、及び動作モードデータ受信部１２１を有する。以下に、各構成要素の機能及び動作を説明する。

車線数データ受信部１１２は、監視処理を行っている車線数を示すデータを各車線監視サーバ１３０から一定時間毎に受信する。具体的には、処理数データ受信部１１２は、監視処理を行っている車線数を示すデータを各車線監視サーバ１３０から受信する度に、そのデータを装置選択部１１７及び障害データ送信部１２０に送る。

障害データ受信部１１３は、障害が発生したときに通信していた相手の料金所端末１５０を示すデータを車線監視サーバ１３０から受信する。具体的には、障害データ受信部１１３は、障害が発生したときに通信していた相手の料金所端末１５０を示すデータを車線監視サーバ１３０から受信すると、このデータの送信元の車線監視サーバ１３０を示すデータを装置選択部１１７に送る。また、障害データ受信部１１３は、受信したデータを選択データ送信部１１８に送る。

簡略データ受信部１１４は、各車線に関する簡略な情報を示すデータを各料金所端末１５０から受信する。具体的には、簡略データ受信部１１４は、各車線に関する簡略な情報を示すデータを各料金所端末１５０から受信すると、そのデータを簡略データ出力部１１５に送る。

簡略データ出力部１１５は、簡略データ受信部１１４が各料金所端末１５０から受信した各データによって示される各車線に関する簡略な情報を、タッチスクリーン１３１に集約して表示すべく、各車線に関する簡略な情報を示すデータをタッチスクリーン１１１に出力する。具体的には、簡略データ出力部１１５は、各車線に関する簡略な情報を示すデータを簡略データ受信部１１４から受け取ると、そのデータをタッチスクリーン１１１に出力する。

選択データ入力受付部１１６は、タッチスクリーン１１１に情報が表示された各車線のうち、詳細な情報を表示すべき車線を、監視員がタップ操作することによって選択した場合、その選択された車線を示すデータの入力を受け付ける。具体的には、選択データ入力受付部１１６は、選択された車線を示すデータの入力をタッチスクリーン１１１から受け付けると、その旨を示すデータを装置選択部１１７に送る。また、選択データ入力受付部１１６は、タッチスクリーン１１１から入力を受け付けたデータを選択データ送信部１１８に送る。

装置選択部１１７は、選択データ入力受付部１１６がデータの入力を受け付けた場合、各車線監視サーバ１３０のうち、タッチスクリーン１３１に２車線の車線に関する詳細な情報を表示する処理を行っていない一の車線監視サーバ１３０を選択する。具体的には、装置選択部１１７は、監視処理を行っている車線数を示すデータを車線数データ受信部１１２から一定時間毎に受け取る。そして、装置選択部１１７は、タッチスクリーン１１１から入力を受け付けたことを示すデータを選択データ入力受付部１１６から受け取ると、車線数データ受信部１１２から受け取った最新のデータに基づいて、各車線監視サーバ１３０のうち、タッチスクリーン１３１に２車線の車線に関する詳細な情報を表示する処理を行っていない一の車線監視サーバ１３０を選択する。そして、装置選択部１１７は、選択した車線監視サーバ１３０を示すデータを選択データ送信部１１８に送る。

また、装置選択部１１７は、呼出通知データ受信部１１９がデータを受信した場合、各車線監視サーバ１３０のうち、ＩＰ電話機１３２によって監視員が２人のドライバーと通話する処理を行っていない一の車線監視サーバ１３０を選択する。具体的には、装置選択部１１７は、装置選択部１１７は、監視処理を行っている車線数を示すデータを車線数データ受信部１１２から一定時間毎に受け取る。そして、装置選択部１１７は、データを受信したことを示すデータを呼出通知データ受信部１１９から受け取ると、車線数データ受信部１１２から受け取った最新のデータに基づいて、各車線監視サーバ１３０のうち、ＩＰ電話機１３２によって監視員が２人のドライバーと通話する処理を行っていない一の車線監視サーバ１３０を選択する。そして、装置選択部１１７は、選択した車線監視サーバ１３０を示すデータを選択データ送信部１１８に送る。

また、装置選択部１１７は、車線監視サーバ１３０に障害が発生した場合、他の各車線監視サーバ１３０のうち、２車線の監視処理を行っていない車線監視サーバ１３０を選択する。具体的には、装置選択部１１７は、監視処理を行っている車線数を示すデータを車線数データ受信部１１２から一定時間毎に受け取る。そして、装置選択部１１７は、車線監視サーバ１３０を示すデータを障害データ受信部１１３から受け取ると、車線数データ受信部１１２から受け取った最新のデータに基づいて、障害データ受信部１１３から受け取ったデータによって示される車線監視サーバ１３０以外の他の各車線監視サーバ１３０のうち、２車線の監視処理を行っていない車線監視サーバ１３０を選択する。そして、装置選択部１１７は、選択した車線監視サーバ１３０を示すデータを選択データ送信部１１８に送る。

選択データ送信部１１８は、選択データ入力受付部１１６が入力を受け付けたデータと、装置選択部１１７が選択した車線監視サーバ１３０を示すデータとを、選択データ入力受付部１１６が入力を受け付けたデータによって示される車線に関する情報の送信元の料金所端末１５０に送信する。具体的には、選択データ送信部１１８は、監視員によって選択された車線を示すデータを選択データ入力受付部１１６から受け取り、選択された車線監視サーバ１３０を示すデータを装置選択部１１７から受け取ると、これら各データを、監視員によって選択された車線の簡略な情報の送信元の料金所端末１５０に送信する。

また、選択データ送信部１１８は、監視員が２人のドライバーと通話する処理を行っていない一の車線監視サーバ１３０を装置選択部１１７が選択した場合、装置選択部１１７が選択した車線監視サーバ１３０を示すデータのみを、呼出通知データ受信部１１９が受信したデータの送信元の料金所端末１５０に送信する。具体的には、選択データ送信部１１８は、車線監視サーバ１３０を示すデータを装置選択部１１７から受け取り、料金所端末１５０を示すデータを選択データ送信部１１８から受け取ると、装置選択部１１７から受け取ったデータを、選択データ送信部１１８から受け取ったデータによって示される料金所端末１５０に送信する。

また、選択データ送信部１１８は、車線監視サーバ１３０を装置選択部１１７が再選択した場合、装置選択部１１７が再選択した車線監視サーバ１３０を示すデータを、障害が発生した車線監視サーバ１３０と通信していた料金所端末１５０に送信する。具体的には、選択データ送信部１１８は、車線監視サーバ１３０を示すデータを装置選択部１１７から受け取り、料金所端末１５０を示すデータを障害データ受信部１１３から受け取ると、装置選択部１１７から受け取ったデータを、障害データ受信部１１３から受け取ったデータによって示される料金所端末１５０に送信する。

呼出通知データ受信部１１９は、呼出要求されていることを通知する旨のデータを、料金所端末１５０から受信する。具体的には、呼出要求されていることを通知する旨のデータを料金所端末１５０から受信すると、その旨を示すデータを装置選択部１１７に送る。また、呼出通知データ受信部１１９は、受信したデータの送信元の料金所端末１５０を示すデータを選択データ送信部１１８に送る。

障害データ送信部１２０は、自装置に障害が発生した場合、その旨を示すデータを、各車線監視サーバ１３０のうち、車線の監視処理を行っていない一の車線監視サーバ１３０に送信する。具体的には、障害データ受信部１２０は、各車線監視サーバ１３０が監視処理を行っている車線数を示すデータを車線数データ受信部１１２から一定時間毎に受け取る。そして、障害データ送信部１２０は、集約監視サーバ１１０に障害が発生した場合、その旨を示すデータを、車線数データ受信部１１２から受信したデータに基づいて、車線の監視処理を行っていない一の車線監視サーバ１３０に送信する。

図３は、車線監視サーバ１３０のブロック構成の一例を示す。車線監視サーバ１３０は、詳細データ受信部１３３、呼出要求データ受信部１３５、呼出制御部１３６、車線数データ送信部１３７、障害データ送信部１３８、障害データ受信部１３９、及び動作モード切替部１４０を有する。以下に、各構成要素の機能及び動作を説明する。

詳細データ受信部１３３は、車線に関する詳細な情報を示すデータを料金所端末１５０から受信する。具体的には、詳細データ受信部１３３は、車線に関する詳細な情報を示すデータを料金所端末１５０から受信すると、そのデータを詳細データ出力部１３４に送る。

詳細データ出力部１３４は、詳細データ受信部１３３が受信したデータによって示される車線に関する詳細な情報をタッチスクリーン１３１に表示すべく、車線に関する詳細な情報を示すデータをタッチスクリーン１３１に出力する。具体的には、詳細データ出力部１３４は、車線に関する詳細な情報を示すデータを詳細データ受信部１３３から受け取ると、そのデータをタッチスクリーン１３１に出力する。また、詳細データ出力部１３４は、詳細な情報を表示している車線の数を示すデータを一定時間毎に車線数データ送信部１３７に送る。

呼出要求データ受信部１３５は、呼出要求を示すデータを料金所端末１５０から受信する。具体的には、呼出要求データ受信部１３５は、呼出要求を示すデータを料金所端末１５０から受信すると、そのデータを呼出制御部１３６に送る。

呼出制御部１３６は、呼出要求データ受信部１３５がデータを受信すると、ＩＰ電話機１３２を呼出制御する。具体的には、呼出制御部１３６は、呼出要求を示すデータを呼出要求データ受信部１３５から受け取ると、ＩＰ電話機１３２を呼出制御する。また、呼出制御部１３６は、通話中のドライバーの人数を示すデータを一定時間毎に車線数データ送信部１３７に送る。

車線数データ送信部１３７は、監視処理を行っている車線数を示すデータを集約監視サーバ１１０に一定時間毎に送信する。具体的には、車線数データ出力部１３４は、詳細な情報を表示している車線の数を示すデータを、詳細データ出力部１３４から一定時間毎に受け取る。また、車線数データ出力部１３４は、通話中のドライバーの人数を示すデータを、呼出制御部１３６から一定時間毎に受け取る。そして、車線数データ送信部１３７は、詳細データ出力部１３４及び呼出制御部１３６から受け取ったデータに基づいて、監視処理を行っている車線数を算出し、算出した車線数を示すデータを集約監視サーバ１１０に一定時間毎に送信する。

障害データ送信部１３８は、自装置に障害が発生した場合、自装置と通信中の料金所端末１５０を示すデータを集約監視サーバ１１０に送信する。

障害データ受信部１３９は、集約監視サーバ１１０に障害が発生したことを示すデータを集約監視サーバ１１０から受信する。具体的には、障害データ受信部１３９は、集約監視サーバ１１０に障害が発生したことを示すデータを集約監視サーバ１１０から受信すると、そのデータを動作モード切替部１４０に送る。

動作モード切替部１４０は、自装置の動作モードを切り替える。具体的には、動作モード切替部１４０は、集約監視サーバ１１０に障害が発生したことを障害データ受信部１３９から受け取ると、自装置が集約監視サーバ１１０として動作するよう動作モードを切り替える。

図４は、料金所端末１５０のブロック構成の一例を示す。料金所端末１５０は、収集データ受信部１５３、情報簡略部１５４、簡略データ送信部１５５、選択データ受信部１５６、詳細データ送信部１５７、詳細データ出力部１５８、呼出要求データ受信部１５９、呼出通知データ送信部１６０、呼出要求データ送信部１６１、呼出制御部１６２、料金所データ入力受付部１６３、及び動作モード切替部１６４を有する。以下に、各構成要素の機能及び動作を説明する。

収集データ受信部１５３は、収集された車線に関する詳細な情報を示すデータを車線設備１７０及び車線設備１９０から受信する。具体的には、収集データ受信部１５３は、自装置の動作モードを示すデータを動作モード切替部１６４から受け取る。収集データ受信部１５３は、収集された車線に関する詳細な情報を示すデータを車線設備１７０及び車線設備１９０から受信すると、動作モード切替部１６４から受け取ったデータによって示される動作モードが遠隔監視モードである場合、車線設備１７０及び車線設備１９０から受信したデータを情報簡略部１５４に送る。また、収集データ受信部１５３は、監視員によって選択された車線を示すデータを選択データ受信部１５６から受け取ると、車線設備１７０及び車線設備１９０から受信したデータのうち、選択データ受信部１５６から受け取ったデータによって示される選択された車線の車線設備１７０又は車線設備１９０から受信したデータを詳細データ送信部１５７に送る。また、収集データ受信部１５３は、動作モード切替部１６４から受け取ったデータによって示される動作モードが監視モードである場合、車線設備１７０及び車線設備１９０から受信したデータを詳細データ出力部１５８に送る。

情報簡略部１５４は、収集データ受信部１５３が受信したデータによって示される車線に関する詳細な情報を簡略化する。具体的には、情報簡略部１５４は、車線に関する詳細な情報を示すデータを収集データ受信部１５３から受け取ると、そのデータによって示される車線に関する詳細な情報を簡略化する。そして、情報簡略部１５４は、簡略化した車線に関する情報を示すデータを簡略データ送信部１５５に送る。

簡略データ送信部１５５は、情報簡略部１５４が簡略化した車線に関する情報を示すデータを集約監視サーバ１１０に送信する。具体的には、簡略データ送信部１５５は、車線に関する簡略なデータを情報簡略部１５４から受け取ると、そのデータを集約監視サーバ１１０に送信する。また、簡略データ送信部１５５は、集約監視サーバ１１０にデータを送信することができなくなった場合、その旨を示すデータを動作モード切替部１６４に送る。

選択データ受信部１５６は、選択された車線を示すデータと、選択された車線監視サーバ１３０を示すデータとを、集約監視サーバ１１０から受信する。具体的には、選択データ受信部１５６は、選択された車線を示すデータと、選択された車線監視サーバ１３０を示すデータとを、集約監視サーバ１１０から受信すると、選択された車線を示すデータを収集データ受信部１５３に送ると共に、選択された車線監視サーバ１３０を示すデータを詳細データ送信部１５７及び呼出要求データ送信部１６１に送る。また、選択データ受信部１５６は、再選択された車線監視サーバ１３０を示すデータを集約監視サーバ１１０から受信すると、そのデータを詳細データ送信部１５７及び呼出要求データ送信部１６１に送る。

詳細データ送信部１５７は、収集データ受信部１５３が受信したデータのうち、選択データ受信部１５６が受信したデータによって示される車線に関する詳細な情報を示すデータを、選択データ受信部１５６が受信したデータによって示される選択された車線監視サーバ１３０に送信する。具体的には、詳細データ送信部１５７は、車線に関する詳細な情報を示すデータを収集データ受信部１５３から受け取ると、そのデータを、選択データ受信部１５６から受け取ったデータによって示される車線監視サーバ１３０に送信する。また、詳細データ送信部１５７は、再選択された車線監視サーバ１３０を示すデータを選択データ受信部１５６から受け取ると、正常に送信することができなくなっていたデータを、選択データ受信部１５６から受け取ったデータによって示される再選択された車線監視サーバ１３０に送信する。

詳細データ出力部１５８は、自装置が設置されている料金所に監視員がいる場合、収集データ受信部１５３が受信したデータによって示される車線に関する詳細な情報をタッチスクリーン１５１に表示すべく、その車線に関する詳細な情報を示すデータをタッチスクリーン１５１に出力する。具体的には、詳細データ出力部１５８は、車線に関する詳細な情報を示すデータを収集データ受信部１５３から受け取ると、そのデータをタッチスクリーン１５１に出力する。

呼出要求データ受信部１５９は、通話のための呼出要求を示すデータをＩＰ電話機１７３又はＩＰ電話機１９３から受信する。具体的には、呼出要求データ受信部１５９は、自装置の動作モードを示すデータを動作モード切替部１６４から受け取る。呼出要求データ受信部１５９は、呼出要求を示すデータをＩＰ電話機１７３又はＩＰ電話機１９３から受信すると、動作モード切替部１６４から受け取ったデータによって示される動作モードが遠隔監視モードである場合、呼出要求データを受信したことを通知するデータを呼出通知データ送信部１６０に送り、ＩＰ電話機１７３又はＩＰ電話機１９３から受信したデータを呼出要求データ送信部１６１に送る。また、呼出要求データ受信部１５９は、動作モード切替部１６４から受け取ったデータによって示される動作モードが監視モードである場合、ＩＰ電話機１７３又はＩＰ電話機１９３から受信したデータを呼出制御部１６２に送る。

呼出通知データ送信部１６０は、呼出要求データ受信部１５９がデータを受信した場合、呼出要求されていることを通知するデータを集約監視サーバ１１０に送信する。具体的には、呼出通知データ送信部１６０は、呼出要求データを受信したことを通知するデータを呼出要求データ受信部１５９から受け取ると、そのデータを集約監視サーバ１１０に送信する。また、呼出通知データ送信部１６０は、集約監視サーバ１１０にデータを送信することができなくなった場合、その旨を示すデータを動作モード切替部１６４に送る。

呼出要求データ送信部１６１は、選択された車線監視サーバ１３０を示すデータを選択データ受信部１５６が受信した場合、呼出要求データ受信部１５９が受信したデータを、選択データ受信部１５６が受信したデータによって示される車線監視サーバ１３０に送信する。具体的には、呼出要求データ送信部１６１は、呼出要求を示すデータを呼出要求データ受信部１５９から受け取る。そして、呼出要求データ送信部１６１は、選択された車線監視サーバ１３０を示すデータを選択データ受信部１５６から受け取ると、そのデータによって示される車線監視サーバ１３０に、呼出要求データ受信部１５９から受け取ったデータを送信する。

呼出制御部１６２は、自装置が設置されている料金所に監視員がいる場合、呼出要求を示すデータを呼出要求データ受信部１５９が受信すると、ＩＰ電話機１５２を呼出制御する。具体的には、呼出制御部１６２は、呼出要求を示すデータを呼出要求データ受信部１５９から受け取ると、ＩＰ電話機１５２を呼出制御する。

料金所データ入力受付部１６３は、料金所の状態に関するデータの入力を受け付ける。具体的には、料金所データ入力受付部１６３は、料金所に監視員がいること、又は料金所から監視員がいなくなることを示すデータの入力をタッチスクリーン１５１から受け付ける。また、料金所データ入力受付部１６３は、料金所の全車線が閉鎖されたことを示すデータの入力をタッチスクリーン１５１から受け付ける。そして、料金所データ入力受付部１６３は、タッチスクリーン１５１から入力を受け付けたデータを動作モード切替部１６４に送る。

動作モード切替部１６４は、自装置の動作モードを切り替える。具体的には、動作モード切替部１６４は、料金所に監視員がいることを示すデータを料金所データ入力受付部１６３から受け取ると、自装置の動作モードを監視モードに切り替える。また、動作モード切替部１６４は、料金所から監視員がいなくなることを示すデータを料金所データ入力受付部１６３から受け取ると、自装置の動作モードを遠隔監視モードに切り替える。また、動作モード切替部１６４は、集約監視サーバ１１０にデータを送信することができなくなったことを示すデータを簡略データ送信部１５５又は呼出通知データ送信部１６０から受け取ると、自装置の動作モードを監視モードに切り替える。また、動作モード切替部１６４は、料金所の全車線が閉鎖されたことを示すデータを料金所データ入力受付部１６３から受け取ると、自装置が車線監視サーバ１３０として動作するよう動作モードを切り替える。

図５は、集約監視サーバ１１０、車線監視サーバ１３０、及び料金所端末１５０の動作シーケンスの一例を示す。なお、料金所端末１５０は、遠隔監視モードで動作しているものとする。

まず、料金所端末１５０の収集データ受信部１５３は、収集された車線に関する詳細な情報を示すデータを車線設備１７０及び車線設備１９０から受信する（Ｓ１０１）。例えば、収集データ受信部１５３は、通行券自動発行機１７１の利用状況を示すデータ、監視カメラ１７２によってリアルタイムに撮影されている映像を示すデータ、進入検知装置によって検知された車両の大きさを示すデータ、車両番号認識装置によって認識されたナンバープレートの標記を示すデータ、及び発進検知装置によって車両が発進したことを検知したことを示すデータ等を車線設備１７０から受信する。また、収集データ受信部１５３は、料金自動収受機１９１の利用状況を示すデータ、監視カメラ１９２によってリアルタイムに撮影されている映像を示すデータの他、進入検知装置、車両番号認識装置、発進検知装置等によって収集された上記データと同様のデータを車線設備１９０から受信する。

そして、料金所端末１５０の情報簡略部１５４は、収集データ受信部１５３が受信したデータによって示される車線に関する詳細な情報を簡略化する（Ｓ１０２）。例えば、情報簡略部１５４は、監視カメラ１７２によってリアルタイムに撮影されている映像を圧縮したり、映像の色数、解像度、及びフレームレートを低下させたりする。また、情報簡略部１５４は、通行券自動発行機１７１の利用状況の情報、料金自動収受機１９１の利用状況の情報、進入検知装置によって検知された車両の大きさの情報、車両番号認識装置によって認識されたナンバープレートの標記の情報の各情報を要約する。

そして、料金所端末１５０の簡略データ送信部１５５は、情報簡略部１５４が簡略化した車線に関する情報を示すデータを集約監視サーバ１１０に送信する（Ｓ１０３）。このようにして、集約監視サーバ１１０の簡略データ受信部１１４は、各車線に関する簡略な情報を示すデータを各料金所端末１５０から受信する。

そして、集約監視サーバ１１０の簡略データ出力部１１５は、簡略データ受信部１１４が各料金所端末１５０から受信した各データによって示される各車線に関する簡略な情報を、タッチスクリーン１３１に集約して表示すべく、各車線に関する簡略な情報を示すデータをタッチスクリーン１１１に出力する（Ｓ１０４）。このようにして、タッチスクリーン１１１には、例えば、図７に示すような各車線の簡略な情報が一覧表示されることになる。

監視員は、一覧表示された各車線の簡略な情報を見ながら、詳細な情報を表示したい所望の車線選択する場合、その車線の簡略な情報をタップ操作する。このようにして所望の車線が選択された場合、車線監視サーバ１１０の選択データ入力受付部１１６は、その選択された車線を示すデータの入力を受け付ける（Ｓ１０５）。

そして、車線監視サーバ１１０の装置選択部１１７は、選択データ入力受付部１１６がデータの入力を受け付けた場合、各車線監視サーバ１３０のうち、２車線の監視処理を行っていない一の車線監視サーバ１３０を選択する（Ｓ１０６）。

そして、車線監視サーバ１１０の選択データ送信部１１８は、選択データ入力受付部１１６が入力を受け付けたデータと、装置選択部１１７が選択した車線監視サーバ１３０を示すデータとを、選択データ入力受付部１１６が入力を受け付けたデータによって示される車線に関する情報の送信元の料金所端末１５０に送信する（Ｓ１０７）。このようにして、料金所端末１５０の選択データ受信部１５６は、選択された車線を示すデータと、選択された車線監視サーバ１３０を示すデータとを、集約監視サーバ１１０から受信することになる。

そして、料金所端末１５０の詳細データ送信部１５７は、収集データ受信部１５３が受信したデータのうち、選択データ受信部１５６が受信したデータによって示される車線に関する詳細な情報を示すデータを、選択データ受信部１５６が受信したデータによって示される選択された車線監視サーバ１３０に送信する（Ｓ１０８）。このようにして、車線監視サーバ１３０の詳細データ受信部１３３は、車線に関する詳細な情報を示すデータを料金所端末１５０から受信することになる。

そして、車線監視サーバ１３０の詳細データ出力部１３４は、詳細データ受信部１３３が受信したデータによって示される車線に関する詳細な情報をタッチスクリーン１３１に表示すべく、車線に関する詳細な情報を示すデータをタッチスクリーン１３１に出力する（Ｓ１０９）。このようにして、タッチスクリーン１１１には、例えば、図８や図９に示すような選択された車線の詳細な情報が表示されることになる。

図５は、集約監視サーバ１１０、車線監視サーバ１３０、及び料金所端末１５０の動作シーケンスの別の例を示す。なお、上記例と同様、料金所端末１５０は、遠隔監視モードで動作しているものとする。

まず、料金所端末１５０の呼出要求データ受信部１５９は、通話のための呼出要求を示すデータをＩＰ電話機１７３又はＩＰ電話機１９３から受信する（Ｓ２０１）。そして、料金所端末１５０の呼出通知データ送信部１６０は、呼出要求されていることを通知するデータを集約監視サーバ１１０に送信する（Ｓ２０２）。このようにして、集約監視サーバ１１０の呼出通知データ受信部１１９は、呼出要求されていることを通知する旨のデータを、料金所端末１５０から受信することになる。

そして、車線監視サーバ１１０の装置選択部１１７は、呼出通知データ受信部１１９がデータを受信した場合、各車線監視サーバ１３０のうち、２車線の監視処理を行っていない一の車線監視サーバ１３０を選択する（Ｓ２０３）。

そして、車線監視サーバ１１０の選択データ送信部１１８は、装置選択部１１７が選択した車線監視サーバ１３０を示すデータを、呼出通知データ受信部１１９が受信したデータの送信元の料金所端末１５０に送信する（Ｓ２０４）。このようにして、料金所端末１５０の選択データ受信部１５６は、選択された車線監視サーバ１３０を示すデータを、集約監視サーバ１１０から受信することになる。

そして、料金所端末１５０の呼出要求データ送信部１６１は、選択された車線監視サーバ１３０を示すデータを選択データ受信部１５６が受信した場合、呼出要求データ受信部１５９が受信したデータを、選択データ受信部１５６が受信したデータによって示される車線監視サーバ１３０に送信する（Ｓ２０５）。このようにして、車線監視サーバ１３０の呼出要求データ受信部１３５は、呼出要求を示すデータを料金所端末１５０から受信することになる。

そして、車線監視サーバ１３０の呼出制御部１３６は、呼出要求データ受信部１３５がデータを受信すると、ＩＰ電話機１３２を呼出制御する。このようにして、ＩＰ電話機１３２が発呼して、監視員が呼び出されることになる。

以上説明したように、監視業務支援システム１００では、複数の料金所の全車線の情報を集約的に監視するための装置と、複数の車線を個別に監視するための複数の装置とを組み合わせたシステムとすることによって、全車線の情報を集約的に監視しながら、複数の車線を同時に監視したり、複数のドライバーからの呼び出しにも同時に応じたりすることができる。

また、監視業務支援システム１００では、監視員によって選択された車線の詳細な情報の処理が、集約監視サーバ１１０とは別の車線監視サーバ１３０によってなされるので、システムに利用される個々の装置のハードウェア等を効率良く活用し、コストパフォーマンスの高いシステムとすることができる。

また、監視業務支援システム１００では、車線毎の詳細な情報を基にした監視処理を、複数の車線監視サーバ１３０にその都度割り当てて処理させるようにしたので、監視員は、自ら優先度の高い車線を選択して監視業務を遂行することができる。

また、監視すべき車線の数が増加しても、全車線の簡略な情報を集約して表示することができるだけでなく、個別の車線の情報を表示するにあたり、視認性を犠牲にすることなく十分な情報量を表示することができる。

また、監視業務支援システム１００では、監視処理を行っている車線監視サーバ１３０に障害が発生しても、集約監視サーバ１１０が他の車線監視サーバ１３０を再選択することによって、再選択された他の車線監視サーバ１３０で監視処理を継続することができる。また、監視業務支援システム１００では、集約監視サーバ１１０と料金所端末１５０との間で通信障害が発生しても、料金所端末１５０は、自端末で監視処理を行うことができる。また、監視業務支援システム１００では、集約監視サーバ１１０に障害が発生しても、監視処理を行っていない一の車線監視サーバ１３０が集約監視サーバとして機能する。このように、監視業務支援システム１００では、様々な障害が発生しても、車線を監視するためのサービスを継続することができる。

また、監視業務支援システム１００では、全車線が閉鎖された料金所に設置された料金所端末１５０が車線監視サーバ１３０として機能することで、資源を有効に活用することができる。

図１０は、集約監視サーバ１１０、車線監視サーバ１３０、及び料金所端末１５０をコンピュータ等の電子情報処理装置でそれぞれ構成した場合のハードウェア構成の一例を示す。集約監視サーバ１１０、車線監視サーバ１３０、及び料金所端末１５０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）周辺部と、入出力部と、レガシー入出力部とを備える。ＣＰＵ周辺部は、ホスト・コントローラ９０１により相互に接続されるＣＰＵ９０２、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）９０３、グラフィック・コントローラ９０４、及び表示装置９０５を有する。入出力部は、入出力コントローラ９０６によりホスト・コントローラ９０１に接続される通信インターフェイス９０７、ハードディスクドライブ９０８、及びＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｋ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）ドライブ９０９を有する。レガシー入出力部は、入出力コントローラ９０６に接続されるＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）９１０、フレキシブルディスク・ドライブ９１１、及び入出力チップ９１２を有する。

ホスト・コントローラ９０１は、ＲＡＭ９０３と、高い転送レートでＲＡＭ９０３をアクセスするＣＰＵ９０２、及びグラフィック・コントローラ９０４とを接続する。ＣＰＵ９０２は、ＲＯＭ９１０、及びＲＡＭ９０３に格納されたプログラムに基づいて動作して、各部の制御をする。グラフィック・コントローラ９０４は、ＣＰＵ９０２等がＲＡＭ９０３内に設けたフレーム・バッファ上に生成する画像データを取得して、表示装置９０５上に表示させる。これに代えて、グラフィック・コントローラ９０４は、ＣＰＵ９０２等が生成する画像データを格納するフレーム・バッファを、内部に含んでもよい。

入出力コントローラ９０６は、ホスト・コントローラ９０１と、比較的高速な入出力装置であるハードディスクドライブ９０８、通信インターフェイス９０７、ＣＤ−ＲＯＭドライブ９０９を接続する。ハードディスクドライブ９０８は、ＣＰＵ９０２が使用するプログラム、及びデータを格納する。通信インターフェイス９０７は、ネットワーク通信装置９９１に接続してプログラム又はデータを送受信する。ＣＤ−ＲＯＭドライブ９０９は、ＣＤ−ＲＯＭ９９２からプログラム又はデータを読み取り、ＲＡＭ９０３を介してハードディスクドライブ９０８、及び通信インターフェイス９０７に提供する。

入出力コントローラ９０６には、ＲＯＭ９１０と、フレキシブルディスク・ドライブ９１１、及び入出力チップ９１２の比較的低速な入出力装置とが接続される。ＲＯＭ９１０は、集約監視サーバ１１０、車線監視サーバ１３０、及び料金所端末１５０が起動時に実行するブート・プログラム、あるいは集約監視サーバ１１０、車線監視サーバ１３０、及び料金所端末１５０のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。フレキシブルディスク・ドライブ９１１は、フレキシブルディスク９９３からプログラム又はデータを読み取り、ＲＡＭ９０３を介してハードディスクドライブ９０８、及び通信インターフェイス９０７に提供する。入出力チップ９１２は、フレキシブルディスク・ドライブ９１１、あるいはパラレル・ポート、シリアル・ポート、キーボード・ポート、マウス・ポート等を介して各種の入出力装置を接続する。

ＣＰＵ９０２が実行するプログラムは、フレキシブルディスク９９３、ＣＤ−ＲＯＭ９９２、又はＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）カード等の記録媒体に格納されて利用者によって提供される。記録媒体に格納されたプログラムは圧縮されていても非圧縮であってもよい。プログラムは、記録媒体からハードディスクドライブ９０８にインストールされ、ＲＡＭ９０３に読み出されてＣＰＵ９０２により実行される。ＣＰＵ９０２により実行されるプログラムは、集約監視サーバ１１０を、図１から図９に関連して説明した車線数データ受信部１１２、障害データ受信部１１３、簡略データ受信部１１４、簡略データ出力部１１５、選択データ入力受付部１１６、装置選択部１１７、選択データ送信部１１８、呼出通知データ受信部１１９、障害データ送信部１２０、及び動作モードデータ受信部１２１として機能させ、車線監視サーバ１３０を、図１から図９に関連して説明した詳細データ受信部１３３、呼出要求データ受信部１３５、呼出制御部１３６、車線数データ送信部１３７、障害データ送信部１３８、障害データ受信部１３９、及び動作モード切替部１４０として機能させ、料金所端末１５０を、図１から図９に関連して説明した収集データ受信部１５３、情報簡略部１５４、簡略データ送信部１５５、選択データ受信部１５６、詳細データ送信部１５７、詳細データ出力部１５８、呼出要求データ受信部１５９、呼出通知データ送信部１６０、呼出要求データ送信部１６１、呼出制御部１６２、料金所データ入力受付部１６３、及び動作モード切替部１６４として機能させる。

以上に示したプログラムは、外部の記憶媒体に格納されてもよい。記憶媒体としては、フレキシブルディスク９９３、ＣＤ−ＲＯＭ９９２の他に、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）又はＰＤ（Ｐｈａｓｅ Ｄｉｓｋ）等の光学記録媒体、ＭＤ（ＭｉｎｉＤｉｓｋ）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、ＩＣカード等の半導体メモリ等を用いることができる。また、専用通信ネットワークあるいはインターネットに接続されたサーバシステムに設けたハードディスク又はＲＡＭ等の記憶媒体を記録媒体として使用して、ネットワークを介したプログラムとして監視業務支援システム１００を提供してもよい。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更又は改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。その様な変更又は改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。

１００ 監視業務支援システム
１１０ 集約監視サーバ
１１１ タッチスクリーン
１３０ 車線監視サーバ
１３１ タッチスクリーン
１３２ ＩＰ電話機
１５０ 料金所端末
１５１ タッチスクリーン
１５２ ＩＰ電話機
１７０ 車線設備
１７１ 通行券自動発行機
１７２ 監視カメラ
１７３ ＩＰ電話機
１９０ 車線設備
１９１ 料金自動収受機
１９２ 監視カメラ
１９３ ＩＰ電話機
２１０ 通信回線
２３０ 通信回線
２５０ 通信回線
９０１ ホスト・コントローラ
９０２ ＣＰＵ
９０３ ＲＡＭ
９０４ グラフィック・コントローラ
９０５ 表示装置
９０６ 入出力コントローラ
９０７ 通信インターフェイス
９０８ ハードディスクドライブ
９０９ ＣＤ−ＲＯＭドライブ
９１０ ＲＯＭ
９１１ フレキシブルディスク・ドライブ
９１２ 入出力チップ
９９１ ネットワーク通信装置
９９２ ＣＤ−ＲＯＭ
９９３ フレキシブルディスク

Claims (12)

1. 有料道路の複数の料金所の車線の監視業務を支援する監視業務支援システムであって、
   全車線の前記車線にそれぞれ設置された設備であって、当該車線に関する詳細な情報を収集するための情報収集手段を具備する複数の車線設備と、
   前記各料金所にそれぞれ設置された装置であって、当該料金所の車線に設置されている前記車線設備と通信接続された複数の料金所装置と、
   前記料金所とは異なる監視所に設置された装置であって、前記各料金所装置と通信接続され得る状態にあり、監視員によって選択された車線に関する詳細な情報を個別に表示するための表示手段を具備し、監視員が各車線の詳細な情報を個別に監視するための処理を行う複数の個別対応装置と、
   前記監視所に設置された装置であって、前記各料金所装置及び前記各個別対応装置と通信接続され、全車線の前記車線に関する簡略な情報を集約して表示するための表示手段を具備し、監視員が監視対象の全車線の簡略な情報を集約して監視するための処理を行う集約対応装置と
   を備える監視業務支援システム。
2. 前記料金所装置は、
   前記車線設備の前記情報収集手段によって収集された車線に関する詳細な情報を示すデータを、当該装置と通信接続された前記車線設備から受信する収集データ受信部と、
   前記収集データ受信部が受信したデータによって示される車線に関する詳細な情報を簡略化する情報簡略部と、
   前記情報簡略部が簡略化した車線に関する情報を示すデータを、前記集約対応装置に送信する簡略データ送信部と
   を有し、
   前記集約対応装置は、
   前記車線に関する簡略な情報を示すデータを、前記各料金所装置から受信する簡略データ受信部と、
   前記簡略データ受信部が前記各料金所装置からそれぞれ受信した各データによって示される各車線に関する簡略な情報を、当該装置が具備する前記表示手段に集約して表示すべく、当該各車線に関する簡略な情報を示すデータを前記表示手段に出力する簡略データ出力部と
   を有する請求項１に記載の監視業務支援システム。
3. 前記集約対応装置は、
   当該装置が具備する前記表示手段に情報が表示された各車線のうち、詳細な情報を表示すべき車線が監視員によって選択された場合、当該選択された車線を示すデータの入力を受け付ける選択データ入力受付部と、
   前記選択データ入力受付部がデータの入力を受け付けた場合、前記各個別対応装置のうち、前記個別対応装置が具備する表示手段に車線に関する詳細な情報を表示する処理を行っていない一の個別対応装置を選択する装置選択部と、
   前記選択データ入力受付部が入力を受け付けたデータと、前記装置選択部が選択した個別対応装置を示すデータとを、前記選択データ入力受付部が入力を受け付けたデータによって示される車線に関する情報の送信元の前記料金所装置に送信する選択データ送信部と
   を更に有し、
   前記料金所装置は、
   前記選択された車線を示すデータと、前記選択された個別対応装置を示すデータとを、前記集約対応装置から受信する選択データ受信部と、
   前記収集データ受信部が受信したデータのうち、前記選択データ受信部が受信したデータによって示される前記選択された車線に関する詳細な情報を示すデータを、前記選択データ受信部が受信したデータによって示される選択された個別対応装置に送信する詳細データ送信部と
   を更に有し、
   前記個別対応装置は、
   前記選択された車線に関する詳細な情報を示すデータを、前記料金所装置から受信する詳細データ受信部と、
   前記詳細データ受信部が受信したデータによって示される前記選択された車線に関する詳細な情報を、当該装置が具備する前記表示手段に表示すべく、当該選択された車線に関する詳細な情報を示すデータを前記表示手段に出力する詳細データ出力部と
   を有する請求項２に記載の監視業務支援システム。
4. 前記料金所装置は、少なくとも当該装置が設置されている料金所の車線に関する詳細な情報を表示するための表示手段を具備し、
   前記料金所装置は、
   当該装置が設置されている料金所に監視員がいる場合、前記収集データ受信部が受信したデータによって示される車線に関する詳細な情報を、当該装置が具備する前記表示手段に表示すべく、当該車線に関する詳細な情報を示すデータを前記表示手段に出力する詳細データ出力部
   を更に有し、
   前記料金所装置の前記情報簡略部は、前記料金所装置が設置されている料金所に監視員がいない場合、前記収集データ受信部が受信したデータによって示される車線に関する詳細な情報を簡略化する
   請求項３に記載の監視業務支援システム。
5. 前記各車線設備は、当該設備が設置されている車線を通過する車両のドライバーが監視員と通話するための通話手段を更に具備し、
   前記料金所装置は、
   前記車線設備の前記通話手段を利用してドライバーによる呼出操作が行われた場合、通話のための呼出要求を示すデータを、当該装置と通信接続された前記車線設備から受信する呼出要求データ受信部と、
   前記呼出要求データ受信部がデータを受信した場合、呼出要求されていることを通知するデータを前記集約対応装置に送信する呼出通知データ送信部と
   を更に有し、
   前記集約対応装置は、
   前記呼出要求されていることを通知する旨のデータを、前記料金所装置から受信する呼出通知データ受信部
   を更に有し、
   前記集約対応装置の前記装置選択部は、前記呼出通知データ受信部がデータを受信した場合、前記各個別対応装置のうち、前記個別対応装置が具備する通話手段によって、監視員がドライバーと通話する処理を行っていない一の個別対応装置を選択し、
   前記集約対応装置の前記選択データ送信部は、監視員がドライバーと通話する処理を行っていない一の個別対応装置を前記装置選択部が選択した場合、前記装置選択部が選択した個別対応装置を示すデータを、前記呼出通知データ受信部が受信したデータの送信元の前記料金所装置に送信し、
   前記料金所装置は、
   前記選択された個別対応装置を示すデータを前記選択データ受信部が受信した場合、前記呼出要求データ受信部が受信したデータを、前記選択データ受信部が受信したデータによって示される個別対応装置に送信する呼出要求データ送信部
   を更に有する請求項３又は４に記載の監視業務支援システム。
6. 前記個別対応装置は、監視員がドライバーと通話するための通話手段を更に具備し、
   前記個別対応装置は、
   前記呼出要求を示すデータを、前記料金所装置から受信する呼出要求データ受信部と、
   前記呼出要求データ受信部がデータを受信すると、当該装置が具備する通話手段を呼出制御する呼出制御部と
   を更に有する請求項５に記載の監視業務支援システム。
7. 前記料金所装置は、監視員がドライバーと通話するための通話手段を更に具備し、
   前記料金所装置は、
   当該装置が設置されている料金所に監視員がいる場合、前記呼出要求を示すデータを前記呼出要求データ受信部が受信すると、当該装置が具備する通話手段を呼出制御する呼出制御部
   を更に有する請求項５又は６に記載の監視業務支援システム。
8. 前記集約対応装置の装置選択部は、前記個別対応装置に障害が発生した場合、他の前記各個別対応装置のうち、車線の監視処理を行っていない個別対応装置を再選択し、
   前記集約対応装置の前記選択データ送信部は、別の個別対応装置を前記装置選択部が再選択した場合、前記装置選択部が再選択した別の個別対応装置を示すデータを、障害が発生した個別対応装置と通信していた前記料金所装置に送信し、
   前記料金所装置の詳細データ送信部は、再選択された別の個別対応装置を示すデータを前記選択データ受信部が受信した場合、前記障害が発生した個別対応装置に送信していたデータを、前記選択データ受信部が受信したデータによって示される再選択された別の個別対応装置に送信する
   請求項７に記載の監視業務支援システム。
9. 前記料金所装置の前記詳細データ出力部は、前記集約対応装置との通信に障害が発生した場合、前記収集データ受信部が受信したデータによって示される車線に関する詳細な情報を、当該装置が具備する前記表示手段に表示すべく、当該車線に関する詳細な情報を示すデータを前記表示手段に出力する
   請求項７又は８に記載の監視業務支援システム。
10. 前記料金所装置の前記呼出制御部は、前記集約対応装置との通信に障害が発生した場合、前記呼出要求を示すデータを前記呼出要求データ受信部が受信すると、当該装置が具備する通話手段を呼出制御する
    請求項７から９のいずれか一項に記載の監視業務支援システム。
11. 前記料金所装置は、当該料金所装置が設置されている料金所の全車線が閉鎖されている場合、前記個別対応装置として動作する
    請求項１から１０のいずれか一項に記載の監視業務支援システム。
12. 前記集約対応装置に障害が発生した場合、前記各個別対応装置のうち、車線の監視処理を行っていない一の個別対応装置は、前記集約対応装置として動作する
    請求項１から１１のいずれか一項に記載の監視業務支援システム。