JPWO2020039468A1 - 電子マニュアルの作成装置および閲覧システム - Google Patents

Abstract

現状の状態に対して適切な電子マニュアルを容易に表示させることができる電子マニュアルの作成装置を提供する。電子マニュアルの作成装置は、電気信号から操作を抽出する操作抽出部と、前記操作抽出部により抽出された操作に対応したタグを生成するタグ生成部と、前記タグ生成部により生成されたタグの情報と前記操作抽出部により抽出された操作に対応した電子マニュアルの情報とを紐付けるマニュアル紐付部と、を備えた。当該作成装置によれば、操作に対応した電子マニュアルを容易に表示させることができる。

Description

この発明は、電子マニュアルの作成装置および閲覧システムに関する。

特許文献１は、電子マニュアルの閲覧システムを開示する。当該閲覧システムによれば、トラブルが発生した場合に、電子機器のサービスマニュアルの必要なページを携帯端末に自動的に表示し得る。

日本特許第５４５５９７９号公報

しかしながら、特許文献１に記載の閲覧システムの電子機器においては、トラブルコードに紐付けられた部位を選択させるコマンドを送信する必要がある。このため、現状の状態に対して適切な電子マニュアルを表示させるためには特別なプログラムが必要となる。

この発明は、上述の課題を解決するためになされた。この発明の目的は、現状の状態に対して適切な電子マニュアルを容易に表示させることができる電子マニュアルの作成装置および閲覧システムを提供することである。

この発明に係る電子マニュアルの作成装置は、電気信号から操作を抽出する操作抽出部と、前記操作抽出部により抽出された操作に対応したタグを生成するタグ生成部と、前記タグ生成部により生成されたタグの情報と前記操作抽出部により抽出された操作に対応した電子マニュアルの情報とを紐付けるマニュアル紐付部と、を備えた。

この発明に係る電子マニュアルの閲覧システムは、前記作成装置により紐付けられた情報を記憶する記憶部と、電気信号から操作を抽出する操作抽出部と、前記操作抽出部により抽出された操作に対応したタグを生成するタグ生成部と、前記タグ生成部により生成されたタグの情報に紐付けられた情報を前記記憶部から抽出するマニュアル抽出部と、前記マニュアル抽出部により抽出された電子マニュアルの情報を表示装置に表示させる表示制御部と、を備えた。

これらの発明によれば、操作に対応したタグの情報と操作に対応した電子マニュアルの情報とが紐付けられる。このため、現状の状態に対して適切な電子マニュアルを容易に表示させることができる。

実施の形態１における電子マニュアルの閲覧システムの構成図である。 実施の形態１における電子マニュアルの閲覧システムの作成装置による電子マニュアルの作成方法の第１例を説明するためのフローチャートである。 実施の形態１における電子マニュアルの閲覧システムの作成装置による電子マニュアルの作成方法の第２例を説明するためのフローチャートである。 実施の形態１における電子マニュアルの閲覧システムの作成装置による電子マニュアルの作成方法の第３例を説明するためのフローチャートである。 実施の形態１における電子マニュアルの閲覧システムによる電子マニュアルの閲覧方法の例を説明するためのフローチャートである。 実施の形態１における電子マニュアルの閲覧システムの作成装置のハードウェア構成図である。

この発明を実施するための形態について添付の図面に従って説明する。なお、各図中、同一または相当する部分には同一の符号が付される。当該部分の重複説明は適宜に簡略化ないし省略する。

実施の形態１．
図１は実施の形態１における電子マニュアルの閲覧システムの構成図である。

図１に示されるように、電子マニュアルの閲覧システムは、作成装置１とサーバ装置２と閲覧装置３とを備える。

作成装置１は、記憶部１ａとツール１ｂと操作抽出部１ｃとタグ生成部１ｄとマニュアル紐付部１ｅとを備える。

記憶部１ａは、電子マニュアルの情報を記憶し得るように設けられる。

ツール１ｂは、外部からの入力操作を受け付け得るように設けられる。例えば、オペレーティングシステムがウィンドウズ（登録商標）である場合、入力操作は、マウス、キーボード、タッチパネル等の操作で、文字の入力、ウィンドウの選択、ウィンドウのクローズ、ウィンドウの最大化、文字列の入力、ウィンドウの内部のボタンの押下等の操作の組み合わせからなる。

操作抽出部１ｃは、ツール１ｂが入力操作を受け付けた際にツール１ｂから出力される電気信号から当該入力操作の内容を抽出し得るように設けられる。例えば、オペレーティングシステムがウィンドウズ（登録商標）である場合、操作抽出部１ｃは、ＳｅｔＷｉｎｄｏｗｓＨｏｏｋＥｘ関数でフッキングして入力操作に対応したイベント、データ列、デジタル信号列等である電気信号から当該入力操作の内容を抽出し得るように設けられる。

タグ生成部１ｄは、操作抽出部１ｃにより抽出された操作に対応したタグを生成し得るように設けられる。タグは、電気信号の組み合わせからなる入力操作を検索可能とするデータである。例えば、タグは、電子マニュアル作成対象のプログラムのウィンドウに対して行った入力操作を列挙したものである。例えば、「ウィンドウＡのテキストボックスＢに文字列“Ｃ”を入力する」との操作に対し、入力操作時の電気信号の生データをタグとしてもよいし、記号化、圧縮化したデータをタグとしてもよい。また、ウィンドウＡに対する操作のうち、ウィンドウＢに対する操作を合わせた複数の操作からタグを生成してもよい。さらに、機器の状態を含めた電気信号からタグを生成してもよい。例えば、ウィンドウＡに予め表示されているテキスト情報とボタンの押下の情報に対応した電気信号をタグとしてもよい。このように、タグは、一定のルールに基づいて電気信号を変換することにより生成される。

マニュアル紐付部１ｅは、タグ生成部１ｄにより生成されたタグの情報と記憶部１ａに記憶された電子マニュアルの情報のうちの操作抽出部１ｃにより抽出された操作に対応した情報とを紐付け得るように設けられる。

サーバ装置２は、記憶部２ａとマニュアル抽出部２ｂとマニュアル配信部２ｃとを備える。

記憶部２ａは、作成装置１により紐付けられた情報を記憶し得るように設けられる。

マニュアル抽出部２ｂは、外部の装置から入力されたタグの情報に紐付けられた電子マニュアルの情報を記憶部２ａから抽出し得るように設けられる。

マニュアル配信部２ｃは、マニュアル抽出部２ｂにより抽出された電子マニュアルの情報を配信し得るように設けられる。例えば、マニュアル配信部２ｃは、表示制御部として、マニュアル抽出部２ｂにより抽出された電子マニュアルの情報を外部の装置に表示させ得るように設けられる。

閲覧装置３は、ツール３ａと操作抽出部３ｂとタグ生成部３ｃとマニュアル表示部３ｄとを備える。

ツール３ａは、外部の装置からの入力操作を受け付け得るように設けられる。

操作抽出部３ｂは、ツール３ａが入力操作を受け付けた際にツール３ａから出力される電気信号から当該入力操作の内容を抽出し得るように設けられる。例えば、オペレーティングシステムがウィンドウズ（登録商標）である場合、操作抽出部３ｂは、ＳｅｔＷｉｎｄｏｗｓＨｏｏｋＥｘ関数でフッキングして電気信号から当該入力操作の内容を抽出し得るように設けられる。

タグ生成部３ｃは、操作抽出部３ｂにより抽出された操作に対応したタグを生成し得るように設けられる。タグ生成部３ｃは、生成したタグの情報をサーバ装置２のマニュアル抽出部２ｂに出力し得るように設けられる。

マニュアル表示部３ｄは、サーバ装置２のマニュアル配信部２ｃから出力された情報の入力を受け付け得るように設けられる。マニュアル表示部３ｄは、表示装置として、サーバ装置２のマニュアル配信部２ｃから出力された情報を表示し得るように設けられる。

次に、図２を用いて、電子マニュアルの作成方法の第１例を説明する。
図２は実施の形態１における電子マニュアルの閲覧システムの作成装置による電子マニュアルの作成方法の第１例を説明するためのフローチャートである。

ステップＳ１では、作成装置１は、マニュアル作成対象のプログラムを起動する。その後、作成装置１は、ステップＳ２の動作を行う。ステップＳ２では、作成装置１は、電子マニュアル作成システムのプログラムを起動する。その後、作成装置１は、ステップＳ３の動作を行う。ステップＳ３では、作成装置１は、電子マニュアル作成システムにおいて電子マニュアルを開く。その後、作成装置１は、ステップＳ４の動作を行う。ステップＳ４では、作成装置１は、操作者が電子マニュアルに記載されている手順に従ってマニュアル作成対象のプログラムを操作する際に当該操作の入力を受け付ける。

その後、作成装置１は、ステップＳ５の動作を行う。ステップＳ５では、作成装置１は、電子マニュアル作成システムのフッキング機能により操作に対応した電気信号を取得する。その後、作成装置１は、ステップＳ６の動作を行う。ステップＳ６では、作成装置１は、電気信号に対応した電子マニュアルの領域を特定する。その後、作成装置１は、ステップＳ７の動作を行う。ステップＳ７では、作成装置１は、電気信号に対応したタグと電子マニュアルの領域の情報とを紐付けた上でサーバ装置２の記憶部２ａに記憶させる。その後、作成装置１は、動作を終了する。

次に、図３を用いて、電子マニュアルの作成方法の第２例を説明する。
図３は実施の形態１における電子マニュアルの閲覧システムの作成装置による電子マニュアルの作成方法の第２例を説明するためのフローチャートである。

ステップＳ１１では、作成装置１は、マニュアル作成対象のプログラムを起動する。その後、作成装置１は、ステップＳ１２の動作を行う。ステップＳ１２では、作成装置１は、電子マニュアル作成システムのプログラムを起動する。その後、作成装置１は、ステップＳ１３の動作を行う。ステップＳ１３では、作成装置１は、操作者が電子マニュアルに記載されている手順に従ってマニュアル作成対象のプログラムを操作する際に当該操作の入力を受け付ける。

その後、作成装置１は、ステップＳ１４の動作を行う。ステップＳ１４では、作成装置１は、電子マニュアル作成システムのフッキング機能により操作に対応した電気信号と操作イベントとを取得する。その後、作成装置１は、ステップＳ１５の動作を行う。ステップＳ１５では、作成装置１は、操作イベントのテキストから操作説明文を自動生成して電子マニュアルの文章とする。その後、作成装置１は、ステップＳ１６の動作を行う。ステップＳ１６では、作成装置１は、電気信号に対応したタグと電子マニュアルの文章の情報とを紐付けた上でサーバ装置２の記憶部２ａに記憶させる。その後、作成装置１は、動作を終了する。

次に、図４を用いて、電子マニュアルの作成方法の第３例を説明する。
図４は実施の形態１における電子マニュアルの閲覧システムの作成装置による電子マニュアルの作成方法の第３例を説明するためのフローチャートである。

ステップＳ２１では、作成装置１は、マニュアル作成対象のプログラムを起動する。その後、作成装置１は、ステップＳ２２の動作を行う。ステップＳ２２では、作成装置１は、電子マニュアル作成システムのプログラムを起動する。その後、作成装置１は、ステップＳ２３の動作を行う。ステップＳ２３では、作成装置１は、操作者が電子マニュアルに記載されている手順に従ってマニュアル作成対象のプログラムを操作する際に当該操作の入力を受け付ける。

その後、作成装置１は、ステップＳ２４の動作を行う。ステップＳ２４では、作成装置１は、電子マニュアル作成システムのフッキング機能により操作に対応した電気信号と操作時の画面キャプチャとを取得する。その後、作成装置１は、ステップＳ２５の動作を行う。ステップＳ２５では、作成装置１は、電気信号をトリガーとして操作時の画面キャプチャを取得する。その後、作成装置１は、ステップＳ２６の動作を行う。ステップＳ２６では、作成装置１は、操作時の画面キャプチャを電子マニュアルとする。その後、作成装置１は、ステップＳ２７の動作を行う。ステップＳ２７では、作成装置１は、電気信号に対応したタグと画面キャプチャとを紐付けた上でサーバ装置２の記憶部２ａに記憶させる。その後、作成装置１は、動作を終了する。

次に、図５を用いて、電子マニュアルの閲覧方法の例を説明する。
図５は実施の形態１における電子マニュアルの閲覧システムによる電子マニュアルの閲覧方法の例を説明するためのフローチャートである。

ステップＳ３１では、閲覧装置３は、作成装置１により電子マニュアルが作成されたプログラムを起動する。その後、閲覧装置３は、ステップＳ３２の動作を行う。ステップＳ３２では、閲覧装置３は、電子マニュアル閲覧システムのプログラムを起動する。その後、閲覧装置３は、ステップＳ３３の動作を行う。ステップＳ３３では、閲覧装置３は、操作者が当該プログラムを操作する際に当該操作の入力を受け付ける。

その後、閲覧装置３は、ステップＳ３４の動作を行う。ステップＳ３４では、閲覧装置３は、電子マニュアル閲覧システムのフッキング機能により操作に対応した電気信号を取得する。その後、閲覧装置３は、ステップＳ３５の動作を行う。ステップＳ３５では、閲覧装置３は、当該電気信号をサーバ装置２に出力する。

その後、サーバ装置２は、ステップＳ３６の動作を行う。ステップＳ３６では、サーバ装置２は、当該電気信号のタグをキー情報として電子マニュアルの該当領域を抽出する。その後、サーバ装置２は、ステップＳ３７の動作を行う。ステップＳ３７では、サーバ装置２は、電子マニュアルの該当領域の情報を閲覧装置３に出力する。

その後、閲覧装置３は、ステップＳ３８の動作を行う。ステップＳ３８では、閲覧装置３は、電子マニュアルの該当領域の情報を表示する。その後、閲覧装置３の動作が終了する。

以上で説明した実施の形態１によれば、操作に対応したタグの情報と操作に対応した電子マニュアルの情報とが紐付けられる。このため、現状の状態に対して適切な電子マニュアルを容易に表示させることができる。

例えば、タグの情報と予め電子マニュアルにおける操作抽出部１ｃにより抽出された操作に対応した領域の情報とが紐付けられる。このため、トラブルコード等の特徴的な状態を示すコードを用いずに、操作に対応した電子マニュアルの領域を特定して早急に表示させることができる。

例えば、操作抽出部１ｃにより抽出された操作に対応した操作イベントの情報から生成した操作説明文の情報が電子マニュアルとされる。このため、操作に対応した電子マニュアルを適切に自動作成することができる。

例えば、操作抽出部１ｃにより抽出された操作が抽出された際に表示されている画面の情報が電子マニュアルとされる。このため、操作に対応した電子マニュアルを適切に自動作成することができる。

なお、エレベーターの状態信号に応じて、エレベーターの状態に対応した電子マニュアルを表示させてもよい。この際、例えば、日本特開２０１１−１０２１８０に記載されたエレベーターの状態を判定すればよい。

例えば、「手動運転」の信号と「床合わせ以外」の信号と「ドアスイッチオフ」の信号とを組み合わせた条件が発生した場合、乗場扉点検が行われていると判定すればよい。この場合、乗り場扉点検に関連する電子マニュアルの情報を表示させればよい。

例えば、「手動運転」の信号と「行き過ぎ制限スイッチオフ」の信号とを組み合わせた条件が発生した場合、昇降路スイッチ点検が行われていると判定すればよい。この場合、昇降路スイッチ点検に関連する電子マニュアルの情報を表示させればよい。

また、電子マニュアルの特定は、サーバ装置２で行われる。このため、複数の閲覧装置３が利用されている際に、ある閲覧装置３で利用されているプログラムの電子マニュアルを他の閲覧装置３に表示させることができる。

次に、図６を用いて、作成装置１の例を説明する。
図６は実施の形態１における電子マニュアルの閲覧システムの作成装置のハードウェア構成図である。

作成装置１の各機能は、処理回路により実現し得る。例えば、処理回路は、少なくとも１つのプロセッサ４ａと少なくとも１つのメモリ４ｂとを備える。例えば、処理回路は、少なくとも１つの専用のハードウェア５を備える。

処理回路が少なくとも１つのプロセッサ４ａと少なくとも１つのメモリ４ｂとを備える場合、作成装置１の各機能は、ソフトウェア、ファームウェア、またはソフトウェアとファームウェアとの組み合わせで実現される。ソフトウェアおよびファームウェアの少なくとも一方は、プログラムとして記述される。ソフトウェアおよびファームウェアの少なくとも一方は、少なくとも１つのメモリ４ｂに格納される。少なくとも１つのプロセッサ４ａは、少なくとも１つのメモリ４ｂに記憶されたプログラムを読み出して実行することにより、作成装置１の各機能を実現する。少なくとも１つのプロセッサ４ａは、中央処理装置、処理装置、演算装置、マイクロプロセッサ、マイクロコンピュータ、ＤＳＰともいう。例えば、少なくとも１つのメモリ４ｂは、ＲＡＭ、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ等の、不揮発性または揮発性の半導体メモリ、磁気ディスク、フレキシブルディスク、光ディスク、コンパクトディスク、ミニディスク、ＤＶＤ等である。

処理回路が少なくとも１つの専用のハードウェア５を備える場合、処理回路は、例えば、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、またはこれらの組み合わせで実現される。例えば、作成装置１の各機能は、それぞれ処理回路で実現される。例えば、作成装置１の各機能は、まとめて処理回路で実現される。

作成装置１の各機能について、一部を専用のハードウェア５で実現し、他部をソフトウェアまたはファームウェアで実現してもよい。例えば、マニュアル紐付部１ｅの機能については専用のハードウェア５としての処理回路で実現し、マニュアル紐付部１ｅの機能以外の機能については少なくとも１つのプロセッサ４ａが少なくとも１つのメモリ４ｂに格納されたプログラムを読み出して実行することにより実現してもよい。

このように、処理回路は、ハードウェア５、ソフトウェア、ファームウェア、またはこれらの組み合わせで作成装置１の各機能を実現する。

図示されないが、サーバ装置２の各機能も、作成装置１の各機能を実現する処理回路と同等の処理回路で実現される。閲覧装置３の各機能も、作成装置１の各機能を実現する処理回路と同等の処理回路で実現される。

なお、サーバ装置２の各機能を、閲覧装置３に持たせてもよい。

以上のように、この発明に係る電子マニュアルの作成装置および閲覧システムは、電子マニュアルを閲覧するシステムに利用できる。

１ 作成装置、 １ａ 記憶部、 １ｂ ツール、 １ｃ 操作抽出部、 １ｄ タグ生成部、 １ｅ マニュアル紐付部、 ２ サーバ装置、 ２ａ 記憶部、 ２ｂ マニュアル抽出部、 ２ｃ マニュアル配信部、 ３ 閲覧装置、 ３ａ ツール、 ３ｂ 操作抽出部、 ３ｃ タグ生成部、 ３ｄ マニュアル表示部、 ４ａ プロセッサ、 ４ｂ メモリ、 ５ ハードウェア

この発明に係る電子マニュアルの作成装置は、エレベーターの状態信号からエレベーターの状態を抽出する抽出部と、前記抽出部により抽出された状態に対応したタグを生成するタグ生成部と、前記タグ生成部により生成されたタグの情報と前記抽出部により抽出された状態に対応した点検に関連する電子マニュアルの情報とを紐付けるマニュアル紐付部と、を備えた。

この発明に係る電子マニュアルの閲覧システムは、前記作成装置により紐付けられた情報を記憶する記憶部と、エレベーターの状態信号からエレベーターの状態を抽出する抽出部と、前記抽出部により抽出された状態に対応したタグを生成するタグ生成部と、前記タグ生成部により生成されたタグの情報に紐付けられた情報を前記記憶部から抽出するマニュアル抽出部と、前記マニュアル抽出部により抽出された電子マニュアルの情報を表示装置に表示させる表示制御部と、を備えた。

この発明に係る電子マニュアルの作成装置は、エレベーターの故障時でない点検時の状態信号からエレベーターの故障時でない点検時の状態を抽出する抽出部と、前記抽出部により抽出された故障時でない点検時の状態に対応したタグを生成するタグ生成部と、前記タグ生成部により生成されたタグの情報と前記抽出部により抽出された故障時でない点検時の状態に対応した点検に関連する電子マニュアルの情報とを紐付けるマニュアル紐付部と、を備えた。

この発明に係る電子マニュアルの閲覧システムは、前記作成装置により紐付けられた情報を記憶する記憶部と、エレベーターの故障時でない点検時の状態信号からエレベーターの故障時でない点検時の状態を抽出する抽出部と、前記抽出部により抽出された故障時でない点検時の状態に対応したタグを生成するタグ生成部と、前記タグ生成部により生成されたタグの情報に紐付けられた情報を前記記憶部から抽出するマニュアル抽出部と、前記マニュアル抽出部により抽出された電子マニュアルの情報を表示装置に表示させる表示制御部と、を備えた。

Claims (5)

1. 電気信号から操作を抽出する操作抽出部と、
   前記操作抽出部により抽出された操作に対応したタグを生成するタグ生成部と、
   前記タグ生成部により生成されたタグの情報と前記操作抽出部により抽出された操作に対応した電子マニュアルの情報とを紐付けるマニュアル紐付部と、
   を備えた電子マニュアルの作成装置。
2. 前記マニュアル紐付部は、前記タグ生成部により生成されたタグの情報と予め電子マニュアルにおける前記操作抽出部により抽出された操作に対応した領域の情報とを紐付ける請求項１に記載の電子マニュアルの作成装置。
3. 前記マニュアル紐付部は、前記操作抽出部により抽出された操作に対応した操作イベントの情報から生成した操作説明文の情報を電子マニュアルとする請求項１に記載の電子マニュアルの作成装置。
4. 前記マニュアル紐付部は、前記操作抽出部により操作が抽出された際に表示装置に表示されている画面の情報を電子マニュアルとする請求項１に記載の電子マニュアルの作成装置。
5. 請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の作成装置により紐付けられた情報を記憶する記憶部と、
   電気信号から操作を抽出する操作抽出部と、
   前記操作抽出部により抽出された操作に対応したタグを生成するタグ生成部と、
   前記タグ生成部により生成されたタグの情報に紐付けられた情報を前記記憶部から抽出するマニュアル抽出部と、
   前記マニュアル抽出部により抽出された電子マニュアルの情報を表示装置に表示させる表示制御部と、
   を備えた電子マニュアルの閲覧システム。

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