JPWO2016158393A1 - 機器、通信システム、プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
本発明の一実施例は、上記課題に鑑み、外部と通信できない状態の場合に適切な対応を行う機器を提供することを目的とする。
図1を用いて、画像形成装置20の使用制限について説明する。図1は、画像形成装置20による自機の使用の制限を説明する図の一例である。画像形成装置20が適切に設置された場合、画像形成装置20と管理装置40はネットワークを介して通信可能に接続されている。
本実施形態で使用する用語について説明する。
ユーザ…画像形成装置20又は情報端末(後述する)を操作する者である。
オペレータ…管理装置40を操作する者である。
使用状況Ud…画像形成装置の使用量の指標となる情報である。例えば、過去に印刷された累積のページ数(以下、カウンター情報という)、カバレッジ(A4サイズ用紙1枚あたりのトナー使用量〔%〕の累計)、などが挙げられる。使用状況Udと共に保守に必要な情報(トナー残量、用紙詰まりなどのエラー情報など)が送信されてもよい。なお、以下では使用状況Udとして主にカウンター情報を用いて説明する。
使用許可…使用状況Udを管理装置40に送信できたため画像形成装置20の使用が許可されること。
使用制限…使用状況Udを管理装置40に送信できないため画像形成装置20の少なくとも一部の機能の使用が制限されること。
使用不可…残高不足などにより使用料の支払いが滞っているため、管理装置40が画像形成装置20をユーザに使用させないこと。
図2は、印刷管理システム100の構成図の一例を示す。印刷管理システム100は、ネットワークNを介して相互に通信可能な管理装置40、販売サーバ60、画像形成装置20、情報端末10、及び、決済機関80を有する。印刷管理システム100は、通信システムの一例である。
続いて、図3,4を用いて管理装置40、販売サーバ60、及び、画像形成装置20などのハードウェア構成について説明する。図3は管理装置40のハードウェア構成図の一例である。管理装置40は、CPU(Central Processing Unit)201、ROM(Read Only Memory)202、RAM(Random Access Memory)203及び補助記憶装置204を備える。更に、管理装置40は、入力部205、表示部206及び通信部207を備える。なお、管理装置40の各部は、バス208を介して相互に接続されている。したがって、管理装置40は情報処理装置としての機能を有する。
次に、図5を用いて、管理装置40、販売サーバ60、及び、画像形成装置20の機能構成について説明する。図5は、印刷管理システム100に含まれる管理装置40、販売サーバ60、及び、画像形成装置20の機能ブロック図の一例である。なお、決済機関80は、公知のものが利用されるため図5では省略されている。
販売サーバ60は、送受信部61、申込受付部62、決済要求部63、契約情報送信部64、及び記憶・読出部69を有している。販売サーバ60が有するこれらの各部は、図3に示されている各構成要素のいずれかが、補助記憶装置204からRAM203上に展開された販売プログラムに従ったCPU201からの命令によって動作することで実現される機能、又は機能される手段である。
記憶部6000には表1の顧客管理テーブルを記憶する顧客管理DB6001が構築されている。顧客管理テーブルには、顧客ID、顧客名、住所、連絡先(電話番号・電子メールアドレス)、代表者、及び、累計支払い実績が対応づけて登録されている。顧客管理テーブルの各情報は、顧客が各種申込みを行う際に、例えばユーザが情報端末10を介して入力した、当該顧客に関する顧客情報である。なお、累計支払い実績は、この顧客が過去(過去の一定期間又は過去の全て)に支払った金額の累計である。
記憶部6000には表2の契約情報テーブルを記憶する契約情報管理DBが構築されている。契約情報テーブルには、販売コード、顧客ID、販売された画像形成装置20の機器機番、販売日、決済状態、契約情報送信有無及び契約期間が対応づけて登録されている。販売コードは契約情報テーブルのレコードを識別する重複しない識別情報である。顧客IDは販売サーバ60で顧客に付与された顧客を識別するための重複しない識別情報である。機器機番は画像形成装置20の機種や型番を示す情報である。販売日は画像形成装置20などを顧客が購入した日(Webページから購入手続きした日、決済の完了した日など)である。なお、販売にはレンタルを含む。決済状態は決済が済んだか否かを示す(済み又は未)。契約情報送信有無は、販売サーバ60が契約情報を管理装置40に送信したか否かを示す。契約期間は、販売形態がレンタルの場合のレンタル期間である。
情報端末10は、送受信部11、操作受付部12及び記憶・読出部19を有している。情報端末10が有するこれらの各部は、図3に示されている各構成要素のいずれかが、補助記憶装置204からRAM103上に展開されたブラウザソフトウェア1100に従ったCPU201からの命令によって動作することで実現される機能、又は機能される手段である。
管理装置40は、送受信部41、使用度数管理部42、機器管理部43、操作受付部44、及び記憶・読出部49を有している。管理装置40が有するこれらの各部は、図3に示されている各構成要素のいずれかが、補助記憶装置204からRAM203上に展開された管理プログラム4100に従ったCPU201からの命令によって動作することで実現される機能、又は機能される手段である。
記憶部4000には、表3に示されているような機器管理テーブルによって構成されている機器登録情報DB4001が構築されている。機器管理テーブルには、登録番号、画像形成装置20の設置状態、機器機番及び顧客IDが対応づけて登録されている。登録番号は機器登録情報DB4001に画像形成装置20が登録された順番に付与される重複しない番号である(画像形成装置20の登録時に付与される管理装置40における識別子)。画像形成装置20の設置状態は、顧客環境9に設置された画像形成装置20が一度でも管理装置40と通信したか否かに基づいて利用可能かどうかが登録される。「設定済み」は画像形成装置20が利用可能であることを、「未設定」は画像形成装置20が利用可能になっていないことをそれぞれ示す。
記憶部4000には、表4に示されているような使用度数管理テーブルによって構成されている使用度数管理DB4002が構築されている。使用度数管理テーブルには、登録番号、使用可否、受信時刻及びカウンター情報が対応づけて登録されている。登録番号は表3と同じものである。使用可否には、画像形成装置20から使用状況Udを定期的に受信しているかどうかが登録される。なお、定期的とは一定周期である必要はなく、課金できる程度の頻度で受信できていることをいう(例えば、毎月の課金なら月に1回以上の受信でも課金は可能である)。例えば、使用状況Udを受信できている場合には使用許可が設定され、そうでなければ使用制限が設定される。受信時刻は、画像形成装置20から最後に使用状況Udを受信した日時である。カウンター情報は画像形成装置20から最後に受信した累積の印刷度数(ページ数)である。なお、使用可否には、使用許可と使用制限の他に使用不可を登録してもよい。
画像形成装置20は、送受信部21、登録状況確認部22、使用度数記録部23、通信可否判断部24、使用状況送信部25、使用制限部26、及び、記憶・読出部29を有している。画像形成装置20が有するこれらの各部は、図4に示されている各構成要素のいずれかが、フラッシュメモリ303からSDRAM302上に展開された利用管理プログラム2100に従ったCPU301からの命令によって動作することで実現される機能、又は機能される手段である。
記憶部2000には、表5に示されているような使用度数情報テーブルによって構成されている使用度数情報DB2001が構築されている。使用度数情報テーブルには、送信日時に対応づけて、用紙サイズと印刷色のいくつかの組ごとに累積の印刷枚数(カウンター情報)が記録されている。送信日時はカウンター情報を画像形成装置20が管理装置40に送信した(実際に管理装置40まで送信できた)日時である。なお、上記のように使用状況Udは表5の内容には限られない。
続いて、印刷管理システム100の動作手順を説明する。
図6は、画像形成装置20の購入に伴う印刷管理システム100の動作手順を示すシーケンス図の一例である。
図7は、画像形成装置20が管理装置40へ使用状況Udを通知する手順を示すシーケンス図の一例である。
続いて、使用状況Udの定期的な管理装置40への送信について詳細に説明する。図8は図7のステップS8の使用状況Udの送信の手順を示すフローチャート図の一例を示す。図8の処理は定期的に繰り返し実行される。
図13の画像形成装置20の記憶部2000には、表6に示されているような出力可能枚数テーブルによって構成されている出力可能枚数管理DB2005が構築されている。出力可能枚数テーブルには、機種ごとに連続出力速度及び出力可能枚数が対応づけて登録されている。機種は、画像形成装置20の種別を示す識別情報である。連続出力枚数は、それぞれの画像形成装置の出力能力を意味し連続して印刷した場合の印刷速度である。出力可能枚数は、送信回数がリトライ回数を超えてからそれぞれの画像形成装置20が出力可能なページ数である。出力可能枚数は、連続出力速度が大きいほど出力可能枚数が大きくなっている。これにより、画像形成装置20の連続出力速度が大きくても、ある程度の時間を猶予期間としてユーザは画像形成装置20を使用できる。
実施例3のように、画像形成装置20の機種に関わりなく一定枚数の出力を認めると、連続出力速度が多い機種と少ない機種で、実質、猶予期間が変わってしまう。本実施例では、連続出力速度が大きい機種ほど大きな出力可能枚数が出力可能枚数テーブルに設定されているため、どの画像形成装置20のユーザにも一定以上の猶予期間を与えることができる。
図15の管理装置40の記憶部4000には、表7に示されているようなランク出力可能枚数テーブルによって構成されているランク出力可能枚数DB4003が構築されている。ランク出力可能枚数テーブルには、ランクごとに出力可能枚数が対応づけて登録されている。なお、表7ではランクがA〜Eの5つに区分されているが、これは一例に過ぎず4以下又は6以上のランクに区分してもよい。
例えば、累計支払い実績、契約期間、契約台数のそれぞれの中央値や標準値を管理装置40のオペレータなどが定めておき、重み合計が50点になるようにα、β、γを決定する。当然ながら、重要視する指標の重みを大きくしてよい。決定されたα、β、γで顧客の重み合計を算出する。
100以上 :Aランク
80以上〜100未満:Bランク
60以上〜80未満 :Cランク
40以上〜60未満 :Dランク
40未満 :Eランク
ランク決定部45はランク出力可能枚数テーブルからランクに対応づけられた出力可能枚数を読み出す。
表8は印刷上限枚数DB2006に記憶されている印刷上限枚数テーブルを模式的に示す。A4カラー、A4モノ、A3カラー及びA3モノのそれぞれについて印刷上限枚数が登録されている。なお、A4やA3などの用紙サイズ、カラーやモノなどの印刷色の区別なしに印刷上限枚数が登録されていてよい。
表8では印刷上限枚数が減っていく印刷上限枚数テーブルについて示したが、印刷上限枚数テーブルに、更新直後の印刷上限枚数と前回の更新を起点にカウントされた印刷されたページのカウント値が登録されていてもよい。この場合、ジョブの実行によりカウント値が増大するので、残数判断部28はカウント値が印刷上限枚数以下の範囲でジョブを実行する。
以上、本発明を実施するための最良の形態について実施例を用いて説明したが、本発明はこうした実施例に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変形及び置換を加えることができる。
20 画像形成装置
22 登録状況確認部
23 使用度数記録部
24 通信可否判断部
25 使用状況送信部
26 使用制限部
40 管理装置
45 ランク決定部
60 販売サーバ
80 決済機関
100 印刷管理システム
Claims (15)
- ネットワークを介して通信可能な情報処理装置に対し使用状況を送信する機器であって、
所定の機能を提供する機能提供手段と、
前記情報処理装置に前記使用状況を送信する通信手段と、
前記通信手段が前記情報処理装置に前記使用状況を送信できたか否か判断する判断手段と、
前記通信手段が前記情報処理装置に前記使用状況を送信できないと前記判断手段が判断した場合、前記機能提供手段が提供する前記機能の少なくとも一部を制限する機能制限手段と、を有する機器。
- 前記通信手段が前記ネットワークに接続されていない場合、前記通信手段が前記情報処理装置に前記使用状況を送信できないと前記判断手段が判断する請求項1に記載の機器。
- 前記通信手段が前記情報処理装置に対し送信した前記使用状況に対し、前記情報処理装置から応答を受信した場合、前記通信手段が前記情報処理装置に前記使用状況を送信できたと前記判断手段が判断し、
前記通信手段が前記応答を受信できない場合、前記通信手段が前記情報処理装置に前記使用状況を送信できないと前記判断手段が判断する請求項1に記載の機器。
- 前記機能制限手段は、前記通信手段が前記情報処理装置に前記使用状況を送信できないと前記判断手段が判断した時から猶予が与えられた後に前記機能提供手段が提供する前記機能の少なくとも一部を制限する請求項1〜3いずれか1項に記載の機器。
- 前記猶予が時間として与えられており、
前記通信手段が前記情報処理装置に前記使用状況を送信できないと前記判断手段が判断した場合、前記機能制限手段は、前記判断手段が判断した時から前記時間が経過した後に、前記機能提供手段が提供する前記機能の少なくとも一部を制限する請求項4に記載の機器。
- 前記機能提供手段は前記機能を用いて得られた出力物を出力するものであり、
前記通信手段が前記情報処理装置に前記使用状況を送信できないと前記判断手段が判断した場合、前記機能制限手段は、前記機能提供手段が予め定められた量の前記出力物を出力した後に、前記機能提供手段が提供する前記機能の少なくとも一部を制限する請求項4に記載の機器。
- 出力能力が高い前記機器ほど大きな値の前記量を前記機器に対応づけて記憶する記憶手段から、前記機器の前記出力能力に対応づけられた前記量を読み出す読出手段を有し、
前記通信手段が前記情報処理装置に前記使用状況を送信できないと前記判断手段が判断した場合、前記機能制限手段は、前記機能提供手段が前記量の前記出力物を出力した後に、前記機能提供手段が提供する前記機能の少なくとも一部を制限する請求項6に記載の機器。
- 前記出力能力は単位時間当たりの前記出力物の出力可能量であり、
前記記憶手段には、前記出力可能量と該出力可能量に対応づけられた前記量の比が略一定となる前記量が前記機器に対応づけて記憶されている請求項7に記載の機器。
- 前記機能提供手段は前記機能を用いて得られた出力物を出力するものであり、
前記機能提供手段により提供される前記出力物の量を前記通信手段が前記情報処理装置から取得し、
前記通信手段が前記情報処理装置に前記使用状況を送信できないと前記判断手段が判断した場合、前記機能制限手段は、前記機能提供手段が前記量の前記出力物を出力した後に、前記機能提供手段が提供する前記機能の少なくとも一部を制限する請求項4に記載の機器。
- 前記機能提供手段が提供する前記機能の少なくとも一部を前記機能制限手段が制限した場合、前記機能が制限されている旨を表示装置に表示する請求項1〜9いずれか1項に記載の機器。
- 前記猶予が前記時間として与えられている場合、前記時間が経過するまでの残り時間を表示装置に表示する請求項5に記載の機器。
- 前記猶予が、前記機能提供手段が出力する前記出力物の前記量として与えられる場合には前記量に達するまでの残りの量を表示装置に表示する請求項6〜9いずれか1項に記載の機器。
- ネットワークを介して通信可能な情報処理装置に対し機器が使用状況を送信する通信システムであって、
所定の機能を提供する機能提供手段と、
前記情報処理装置に前記使用状況を送信する通信手段と、
前記通信手段が前記情報処理装置に前記使用状況を送信できたか否か判断する判断手段と、
前記通信手段が前記情報処理装置に前記使用状況を送信できないと前記判断手段が判断した場合、前記機能提供手段が提供する前記機能の少なくとも一部を制限する機能制限手段と、を有する通信システム。
- 前記機器のユーザの信用度、過去の売上げ、及び、料金回収に関する指標の1つ以上に基づいて前記ユーザの階級を決定する階級決定手段と、
前記機能提供手段により出力される出力物の量に前記階級を対応づけて記憶する第二の記憶手段から、前記階級決定手段が決定した前記階級に対応づけられた前記量を読み出す読出手段と、を有し
前記通信手段は前記量を前記機器に送信し、
前記通信手段が前記情報処理装置に前記使用状況を送信できないと前記判断手段が判断した場合、前記機能制限手段は、前記機能提供手段が前記量の前記出力物を出力した後に、前記機能提供手段が提供する前記機能の少なくとも一部を制限する請求項13に記載の通信システム。
- ネットワークを介して通信可能な情報処理装置に対し使用状況を送信する情報処理装置を、
所定の機能を提供する機能提供手段、
前記情報処理装置に前記使用状況を送信する通信手段、
前記通信手段が前記情報処理装置に前記使用状況を送信できたか否か判断する判断手段、
前記通信手段が前記情報処理装置に前記使用状況を送信できないと前記判断手段が判断した場合、前記機能提供手段が提供する前記機能の少なくとも一部を制限する機能制限手段、として機能させるためのプログラム。
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