JPS6318466A - 情報管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は、情報管理システムに係り、特にホテルの宿泊
客と、宿泊客の外出中における電話や来訪者との連絡手
段に用いられる手書きメモ等の文書を管理するのに好適
な情報場理システムに関する。

〔従来の技術〕

ホテルにおける従来の情報管理システムとしては、特開
昭５４−２８５４／Ｌ号に記載のような客室管理に関す
るもの、特開昭５１−８３３４５号に記載のような予約
に関するもの、あるいは特開昭５８−２１１２７４号１
こ記載のような会計処理に関するもの等が主であり、ホ
テルの宿泊客と外部連絡者との間の情報伝達に関する情
報管理システムの実用化は数少ない。

一般に、宿泊客の外出中に、外部からホテルに電話連絡
や来訪者があった場合、宿泊客からその外部連絡者に知
らせたい伝言や、外部連絡者から宿泊客に知らせたい伝
言等は１手書きメモ等の文書にして管理していた。そこ
で、ファクシミリ等の人力装置により、文書をイメージ
情報に変換入力し、メモリに情報を′Ｂ積する計算機に
よる電子ファイリング方式を用いた情報管理システムが
提案されている。

こうした情報管理システムにおいては、まず手書きメモ
等の文書を原形サイズでファクシミリに読み取らせ１部
屋番号をパスワードとして文書登録しておき、利用者の
要求に応じて所望の部屋番号の宿泊者に関する複数枚の
文書を文書管理端末機の画面で１枚ずつ表示し、必要と
する情報を検索する。

しかしこのシステムでは、ある部屋番号の手書きメモ等
の文書の枚数が増大すると０文書！ｉ録する毎に利用者
が部屋番号のパスワードを設定するため、頻繁に発生す
るホテルの外部連絡との対応に支障をきたすことがある
点については配慮されていない、また、必要とする情報
を検索する際。

例えばある宿泊客が外出中にホテルへ第三者から電話連
絡があり、早急に宿泊客に連絡内容を引き継ぐために宿
泊者の外出先が記入されている手書きメモを検索する場
合、画面操作を何回か繰り返さなければならず、迅速に
検索するという点については配慮されていない。

〔発明が解決しようとする問題点〕

上記従来技術は、連絡手段として用いられる手書きメモ
等の文書が増大する場合、入力装置から読み取らせる文
書登録や画面に文書を再現表示させる検索等の操作性が
悪くなるという点について配慮がされておらず、宿泊客
と外部連絡者との間の情報伝達が迅速に行なわれないと
いう問題があった。

本発明の目的は、手書きメモ等の文書を容易に管理し、
利用者の要求に応じて所望の宿泊客に関する情報を迅速
に検索し、宿泊客の外出中における電話や来訪者に対し
て電話中継台室やフロントの従業員が迅速に対応できる
ようにする情報管理システムを提供することにある。

ｒ問題点を解決するための手段〕 上記目的は、所定の文書に記載された番号および各記入
欄に記載された情報を読み取る登録手段と、読み取った
情報を各記入欄ごとに分割して、文書の番号に対応する
記憶領域にストアするデータファイルメモリと、所望の
番号における任意の記入欄の情報を引き出す検索手段と
、引き出された情報を画面に表示する表示装置とを備え
ることにより、達成される。

〔作用〕

登録手段は文書に記載された番号を＝’ｔｍ文字として
読み取り１文書に記載された情報を各記入欄ごとに分割
してストアし、検索手段は要求に応じて所望の番号にお
ける指定された記入欄についてのみ複数枚分の文書の情
報を組み合わせ、画面に一覧表示するように動作する。

それによって１文書登録は番号を認識文字として自動化
され、検索は要求された記入欄について一度に多くの情
報を表示するようになるので、文書管理が容易になると
共に、必要とされる情報が迅速に検知されるようになる
。

〔実施例〕

以下図面を参照して本発明の一実施例について説明する
。

まず、本発明の一実施例による情報管理システムの概要
を第１図に示す６本実施例は、宿泊客に関する情報を記
載した文書１が登録手段２によって読み取られ、その読
み取られた情報がデータファイルメモリ３にストアされ
、そのストアされた情報が必要に応じて検索手段４によ
って引き出され、その引き出された情報が表示装置１５
の画面に記載されるように構成されている。

次に動作を説明する。登録手段２は１文ＩＦ１に手書き
で記載された宿泊客の部屋番号９氏名、およびメツセー
ジ等の情報をイメージ情報に変換し、部屋番号を文字認
識すると共に１氏名およびメツセージ等を各記入りごと
に文書分割する。さらに、所定の記入欄に記載され１文
書１の用途を示す識別文字を文字認識する。

そしてデータファイルメモリ３において、登録手段２に
より文字認識された部屋番号１例えば第１図においては
１０１，１０２．・・・・・・、９０９といった部屋番
号に対応する記憶領域に、各記入欄ごとに文書分割され
たイメージ情報が圧縮データに変換されてストアされる
。さらに、３？：０手段２により文字認識された識別文
字が１文書１の識別子としてストアされる。

次いで検索手段４は、利用者の要求に応じて、データフ
ァイルメモリ３から所望の部屋番号に該当する複数枚の
文書１の圧縮データをイメージ情報に変換して、指定さ
れた記入欄について組み合わせて引き出す、さらに、所
望の部屋番号において、所定の識別文字に応じてこの識
別子に該当する文書１の圧縮データをイメージ情報に変
換して引き出す、そして検索手段４により引き出された
イメージ情報は、表示装置５の画面に一覧表示される。

このように本実施によれば、登録手段２が手書きメモ等
の文書１を入力するだけで、自動的に記憶割付けを行な
い、そして検索手段が利用者の指定した記入欄について
複数枚の文書１のイメージ情報を組み合わせ、画面に一
覧表示を行なうことによって、必要な情報が迅速に検知
される。

次に１本実施例に使用される手書きメモ等の文書を第２
図に示す、第２図（Ａ）および（Ｂ）に示される文書１
は、共に左上角から入力装置によって読み取られる読み
取りライン数値Ｙｏ　、　Ｙｓ。

・・・・・・、Ｔａが設定され、各記入欄が区切られて
いる。また文ｉＦ１の最上段には部屋番号記入枠６が設
けられ、以下各記入欄には項目１１項目２１項目３９項
目４と順に項目番号が付けられている。

そして項目１には識別文字記入枠７が設けられている。

第２図（Ａ）に示される文書１は、宿泊客の外出中に電
話連絡や来訪があると予想される外部連絡者に対するも
のであり、その外部連絡者の氏名。

外出連絡先、伝言等が記入されるようになっている。ホ
テル側は、宿泊客の外出報告を受けると。

その宿泊客の部屋番号、例えば第２図（Ａ）においては
１０１という部屋番号を部屋番号記入枠６に記入し、項
目１に宿泊客氏名を記入すると共に、項目１の右側部に
設けられ識別文字記入枠７にこの文書１が宿泊客の外出
中における外部連絡者への連絡用紙であることを意味す
る識別文字ＯＵＴを記入する。

さらに項目２に、宿泊客から指定された外部連絡者氏名
を記入すると共に、その外部連絡者からのｆＩ１話連絡
の場合にその電話を外出先に回わずか否かを判別するた
めに１項目２の右側部に設けられた判別記号枠８の判別
記号Ｙ、Ｈのいずれかに丸印を記入する１判別記号Ｙに
丸印が記入されていて電話を外出先に回わずか、あるい
は外部連絡者が来訪した場合、項目３に外出先の電話番
号を記入し、また判別記号Ｎに丸印が記入されていて電
話を外出先に回わさないか、あるいは外出先に電話をし
ても連絡が取れない場合を想定して１項目４にその外部
連絡者への伝言を記入する。

このように第２図（Ａ）に示される文書１の書式を用い
て、宿泊客の外出時に、複数の外部連絡者に対する連絡
用紙として手書きメモ等の文書を作成し５文ｉ登録して
お−く。

そして、ホテル外部からｍ話連絡や来訪者があり、その
外部連絡者に対する手書きメモ等の文書がない場合、あ
るいはその外部連絡者に対する手書きメモ等の文書はあ
るが、外出連絡先に宿泊客が不在で連絡が取れない場合
に、第２図（Ｂ）に示される文書１の形式を用いて、外
部連絡者の宿泊客に対する伝言を記載した手書きメモ等
の文書を作成し１文書登録しておく。

すなわちホテル側は、外部連絡者の連絡相手である宿泊
客の部屋番号、例えば第２図（Ｂ）においては１０１と
いう部屋番号を部屋番号記入枠６に記入し１項目１に宿
泊客氏名を記入すると共に、項目１の識別文字記入枠７
にこの文書１で外部連絡者から外出中の宿泊客への連絡
用紙であることを意味する識別文字ＩＮを記入する。さ
らに項目２に、その外部連絡者氏名を記入し、項目３に
。

その外部連絡者からの連絡があった時刻を記入し。

項［１４にその外部連絡者から外出中の宿泊客への伝言
を記入する。

次に、本実施例による情報管理システムの具体的な構成
を第３図に示す、ホテルの電話中継台室およびフロント
に設置され、手書きメモ等の文書を読み取るファクシミ
リ等の入力装置９は、伝送線１０を介してプロセッサ１
１に接続されている。

このプロセッサ１１はデータファイルメモリ１２および
制御プログラムメモリ１３に接続されると共に、電話中
継台室およびフロントに設置された表示装置１４に伝送
［１０を介して接続されている。また表示装置！１４に
は、それぞれキーボード１５が付設されている。

手書きメモ等の文書に記載された情報は、入力装置９に
入力され、イメージ情報に変換される。

このイメージ情報は、伝送線１ｏを通じてプロセッサ１
１に入力される。このプロセッサ１１は。

システム全体の制御や演算を行なうものであり、制御プ
ログラムメモリ１３に格納されている各種処理を実行す
るための制御プログラムに基づき動作する。すなわち、
この制御プログラムに基づいてプロセッサ１１は、文書
に記載された各部屋番号に対応する記憶領域を決め、各
記入欄ごとに項目番号を付けて分割すると共に、データ
ファイルメモリ１２の各部屋番号に対応する記憶領域に
。

項目番号を付けて分割したイメージ情報を圧縮データに
変換してストアする。さらにまたプロセッサ１１は、キ
ーボード１５からの検索表示要求に応じて、指定された
部屋番号の指定された項目番号の文書データをデータフ
ァイルメモリ１２から取り出し、圧縮データからイメー
ジ情報に変換して、伝送線１０を通じて表示装置１４の
画面に必要な文書データを復元表示する。

次に１本実施例における文書データの形態変換を第４図
に示す、ファクシミリ等の入力装置９において読み取ら
れるとき、文書データは文字の黒い部分を“１″信号、
文字のない白い部分を′″０″０″信号イメージ情報１
６となっている。そしてこのイメージ情報１６は、入力
されてから圧縮変換され１文字のない白い部分の“Ｑ　
ＩＩ倍信号定量的数値に変換されて圧縮データ１７とな
る。この圧縮データ１７が文書データとして登録される
。

さらに検索の際には、圧縮データ１７は伸長変換され、
′１”および“０”信号からなるイメージ情報１６に変
換されて、表示装置１４に出力される。

次に、手書きメモ等の文書の読み取り時における初期値
テーブルを第５図に示す、第５図（Ａ）に示されたテー
ブルは１手書きメモ等の文書を分割する項目数および各
項目の読み取りライン数の初期値を指定するものである
。例えば第２図（Ａ）に示された文ｇ１の場合１項目数
は４であり１項目１のライン数は（Ｙｉ　　Ｙｏ）であ
る。

また第５図（Ｂ）に示されたテーブルは、圧縮データで
の部屋番号記入枠の位置と大きさ、識別文字記入枠のあ
る項目番号、およびその項目番号の左上角を原点とする
圧縮データでの識別文字記入枠の位置と大きさの初期値
を指定するものである。

次に、宿泊客がホテルに言付ける外出先等の情報や、あ
るいはホテル外部から外出中の宿泊客にかけられてくる
電話連絡や来訪者の伝言等情報を記入した手書きメモ等
の文書を登録する際の登録方式を、第６図および第７図
を用いて説明する。

第６図は手書きメモ等の文書の登録フローチャート、第
７図はデータファイルメモリの構成図である。

まず、利用者によって記入された手書きメモ等の文書が
入力装ｅ１９に挿入されると、ステップＳ１−において
部屋番号記入欄ごとに読み取られ、圧縮変換された文書
データとなる。ステップＳ２゜Ｓ３では、初期値テーブ
ル値に基づいて文書データから部屋番号記入枠データが
取り出され、伸長変換される。この伸長変換された部屋
番号記入枠のイメージ情報は、ステップＳ４において文
字認識され、この数値コード化された部屋番号の設定が
、ステップＳ５において行なわれる１例えば第２図（Ａ
）に示される文書１の場合、ライン数値ＹＯまでの文書
データが入力装置９によって読み取られ１部屋番号記入
枠６のイメージ情報により、１０１という数値コードが
設定される。

次いでステップＳ６．Ｓ７では、第５図に示される初期
値テーブルのライン数に基づいて各項目番号の圧縮変換
された文書データが読み取られ、この読み取られた各項
目の文書データが、ステップＳ８において、第７図に示
されるデータファイルメモリの該当記憶領域にストアさ
れる１例えば第２図（Ａ）に示される文書１の場合、第
７図に示されるデータファイルメモリの部屋番号１０１
の項目１から項目４までの項目データファイル１８に、
それぞれメモ１．メモ２．・・・・・・メモｍといった
メモナンバーを付けてストアされる。

これらのステップＳ６，５７１Ｓ８は、初期値テーブル
の分割項目数だけ繰り返されるが、ある項目番号の記入
欄に識別文字があると、ステップＳｌｌに進む。ステッ
プＳｌｌでは圧縮変換されている識別文字記入枠データ
が取り出され、ステップＳ１２において伸長変換される
。この伸長変換された識別文字記入枠のイメージ情報が
、ステップＳ１３において文字認識される。この認識結
果である識別文字コードが、ステップＳ１４において、
第７図に示されるデータファイルメモリの該当記憶領域
に、その手書きメモ等の文書の識別子としてストアされ
る０例えば第２図（Ａ）に示される文書１の場合、項目
１の文書データが読み取られる際に認識文字記入枠７の
イメージ情報が取り出され、第７図に示されるデータフ
ァイルメモリの部屋番号１０１のＢｍ文字データファイ
ル１９に１ｍ別文字コードＯＵＴがメモ１．メモ２゜・
・・・・・、メモｍというったメモナンバーを付けてス
トアされる。

こうした登録方式により、利用者による登録操作への介
入を省き１手書きメモ等の文書を入力装ｆｔ９に挿入す
るだけで、文書データが第７図に示されるように構成さ
れたデータファイルメモリ１２に、自動的にストアされ
る。このため、宿泊客の外出中に頻繁にかかつてくる電
話連絡や来訪者の伝言等も迅速に登録することができ１
文書登録の船中の他の外部連絡者への対応にも遅れるこ
とがない。

次に、宿泊客がホテルに言付ける外出先等の情報や、あ
るいはホテル外部から外出中の宿泊客にかけられてくる
電話連絡や来訪者の伝言等の情報を検索する際の検索方
式を、第８図ないし第１１図を用いて説明する。第８図
は登録されている文書データの検索フローチャート、第
９図は本実施例の表示装置における検索画面の一例を示
す図、第１０図は本実施例の表示装置に付設されている
キーボードを示す図、第１１図は検索定数テーブルを示
す図である。

いま、外出中の宿泊客に対してホテル外部から電話ある
いは来訪による連絡があり、その宿泊客からの言付けに
よる手書きメモ等の文書に基づき、電話を外出先に取り
継ぐか否か、あるいは宿泊客からの伝言を伝達するか等
を検索し、外部連絡者に対応する場合を想定する。まず
事前に、電話連絡や来訪した外部連絡者に対する手書き
メモ等の文書を検索するのに分り易い記入欄の項目番号
を、第１０図に示されるキーボード１５から入力し。

第１１図に示される検索定数テーブルにおける表示項目
番号を設定しておぐ、ステップ８１５゜５１６では、利
用者が情報を要求す宿泊客に該当する部屋番号が入力さ
れ、第７図に示されるデータファイルメモリの該当部屋
番号の設定が、ステップ８１７において行なわれる０例
えば宿泊客からの言付１アが第２図（Ａ）に示される文
書１の場合、部屋番号１０１が入力され、第７図のデー
タファイルメモリの部屋番号１０１が設定される。

ステップＳ１９においては、検索開始前に設定されてい
た第１１図の検索定数テーブルから表示項目番号が読み
取られ、この表示項目番号に該当する項目データファイ
ル１８が、ステップＳ２０において設定される。そして
ステップＳ２１において、第７図のデータファイルメモ
リに設定された表示項目番号の項目データファイル１８
から各メモナンバーの文書データが２画面分取り出され
。

これらの文書データが、ステップＳ２２において組み合
わせられ、イメージ情報に変換され１画面表示される。

例えば第２図（Ａ）に示される文書１の項目２の項目デ
ータが設定された場合、第７図に示されるように、メモ
１．メモ２．・・・・・・メモｍなるメモナンバーがあ
るため、この項目２の文書データは第９図に示されるよ
うに画面表示される。ここでは、外部連絡者の氏名が分
った時点で表示しているので、この外部連絡者の氏名の
記入しである項目２の右側部に設けられた判別記号Ｙ。

Ｎに記入された丸印によって、宿泊者の外出先に電話を
回わずか否かを判断することができる。

さらにステップＳ２３．Ｓ２４において、利用者が必要
とするメモナンバーが入力されることにより、ステップ
Ｓ２５，３２６において、各項目データファイル１８か
ら指定されたメモナンバーの文書データが取り出される
。そしてこれら各項目の文書データが、ステップ８２６
において、手書きメモ等の文書の１枚分に組み合わせら
れ、イメージ情報に変換され１画面に復元表示される。

ここでは、利用者はこの復元表示された手書きメモ等の
文書を見て、宿泊者の外出先に電話を回わす場合には外
出先の電話番号を検知することができ、また電話を回わ
さない場合には伝言だけを伝達することができる。

そして、外部連絡者との連絡対応が済みになった手書き
メモ等の文書は、第１０図に示されるキーボード１５に
おいて消去キー２０を入力し、各項目データファイルに
ストアされている該当するメモナンバーの文書データを
消去することによって、消去される。

また、ステップＳ２２の時点において、電話連絡や来訪
した外部連絡者に対する手書きメモ等の文書が無いと分
った場合や、宿泊客の外出先に電話を回わしたがそこに
宿泊客が不在であった場合。

外部連絡者が宿泊客に伝言を残したいと思えば。

第２図（Ｂ）に示される文書１に手書きで記入し、自動
的に文書登録しておくことができる。

さらにまた、宿泊客の外出中に予想される外部連絡者の
数が多く、手書きメモ等の文書が数十枚に増大した場合
を想定する。この場合、検索開始前に、第１０図に示さ
れるキーボード１５から文字検索キー２１を入力し、第
１１図に示される検索定数テーブルにおける識別文字で
の検索を有にしておく。これにより、第８図に示される
検索フローチャートのステップＳ１８の時点において、
識別文字での検索モードとなり、ステップＳ２７に進む
。

ステップＳ２７，８２８では１文書９．録時に手書きメ
モ等の文書に記入され、その文書が宿泊客の外出時にお
ける外部連絡者に対する連絡メモであることを意味する
識別文字が、第１０図に示さ　　゛れるキーボード１５
の識別文字コード２２により入力される０例えば第２図
（Ａ）に示される文書１の場合、識別文字コードＯＵＴ
が入力される。

ステップＳ２９において、第７図に示されるデータファ
イルメモリの部屋番号１０１内の識別文字データファイ
ル１９から、識別文字コードと一致するメモナンバーが
設定される。そしてステップＳ２１．Ｓ２２において１
表示項目番号の項目データファイル１８から該当するメ
モナンバーの文書データが取り出され、イメージ情報に
変換され。

画面表示される。ここでは、識別文字コードと一致する
メモナンバーの文書データのみが取り出されるので１例
えば第２図（Ａ）、（Ｂ）に示される手書きメモ等の文
書１の枚数が増大した場合でも、画面表示される文書デ
ータの量を削減することができると共に、文書の整理機
能を果たすことができる。また同一の外部連絡者の手書
きメモ等の文書が混在した場合にも、文書の整理機能と
して有効である。

そして、識別文字での検索が終了した後は、第１０図に
示されるキーボード１５のリセットキー２３の入力によ
り、第１１図に示される検索定数テーブルの識別文字で
の検索有無は初期化され、文書検索無となる。

また、第１１図に示される検索定数テーブルの表示項目
番号は可変であり、第２図（Ａ）、（Ｂ）に示される文
書１において、検索に用いる記入欄は自由に変更す、る
ことができ、例えば第２図（Ｂ）に示される文書１にお
いて、項目３が設定され。

識別文字コードＩＮが入力されることにより、ある時間
内の電話連絡や来訪者の有無を検知することができ、こ
のため文書の整理機能を果すことができる。

このように本実施例によれば、外出中の宿泊客と電話連
絡や来訪する外部連絡者との間の連絡伝達に手書きメモ
等の文書が使用され、この文書の登録が自動化されてい
ることにより１文書ｉ［の船中の他の外部連絡者にも遅
れることなく対応することができると共に、複数の文書
の中から必要とされる情報を選択的に検索できることに
より。

外部連絡者を待たせることなく、宿泊客と外部連絡者と
の間の連絡伝達業務を迅速に遂行することができる。

〔発明の効果〕

本発明によれば、情報管理において、情報が記載された
文書の登録を自動化することができるので１文書管理が
容易になるという効果があると共に、登録された複数の
文書の中から必要とされる情報を選択的に検索すること
ができるので、必要な情報の検知が迅速になされるとい
う効果がある。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例の概要を示すブロック図、第
２図は本発明の一実施例に使用される文書を示す図、第
３図は本発明の一実施例の全体構成を示すブロック図、
第４図は本発明の一実施例における文書データの形態変
換を示す図、第５図は本発明の一実施例における３１録
動作の初期値テーブル、第６図は本発明の一実施例にお
ける！ｉ録動作を示すフローチャート、第７図は本発明
の一実施例におけるデータファイルメモリの構成を示す
図、第８図は本発明の一実施例における検索動作を示す
フローチャート、第９図は本発明の一実施例における表
示￥＆置の検索画面の一例を示す図、第１０図は本発明
の一実施例におけるキーボードを示す平面図、第１１図
は本発明の一実施例における検索動作の検索定数テーブ
ルである。 １・・・文書、２・・・登録手段、３，１２・・・デー
タファイルメモリ、４・・・検索手段、５，１４・・・
表示装置、６・・・部屋番号記入枠、７・・・識別文字
記入枠、８・・・判別記号枠、９・・・入力装置、１０
・・・伝送線、１１・・・プロセッサ、１３・・・制御
プログラムメモリ、１５・・・キーボード、１６・・・
イメージ情報、１７・・・圧縮データ、１８・・・項目
データファイル、１９・・・識別文字データファイル、
２０・・・消去キー、２１・・・文字検索キー、２２・
・・識別文字コード、２３・・リセットキー。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、所定の文書の文書データを読み取り、前記文書に記
   載された番号を文字認識すると共に、前記文書の文書デ
   ータを各記入欄ごとに分割する登録手段と、この登録手
   段により文字認識された番号に対応する記憶領域に、文
   書分割された各記入欄の文書データをストアするデータ
   ファイルメモリと、このデータファイルメモリから所望
   の番号に該当する複数枚の前記文書の文書データを任意
   の記入欄について組み合わせ、引き出す検索手段と、こ
   の検索手段により引き出された文書データを画面に表示
   する表示装置とを備えたことを特徴とする情報管理シス
   テム。 ２、特許請求の範囲第１項記載のシステムにおいて、前
   記登録手段が前記文書の所定の記入欄に記載された識別
   文字を文字認識し、前記データファイルメモリが前記登
   録手段により文字認識された識別文字を前記文書の識別
   子としてストアし、前記検索手段が前記データファイル
   メモリから所定の番号における所望の識別文字に該当す
   る複数枚の前記文書の文書データを引き出すことを特徴
   とする情報管理システム。 ３、特許請求の範囲第１項または第２項記載のシステム
   において、前記文書の文書データが、前記登録手段によ
   り読み取られる際にイメージ情報に変換され、前記デー
   タファイルメモリによりストアされる際に圧縮データに
   変換され、前記検索手段により前記データファイルメモ
   リから引き出され、前記表示装置の画面に表示される際
   に再びイメージ情報に変換されることを特徴とする情報
   管理システム。 ４、特許請求の範囲第１項ないし第３項記載のシステム
   において、前記文書が手書きであることを特徴とする情
   報管理システム。 ５、特許請求の範囲第１項ないし第４項記載のシステム
   において、前記文書および前記表示装置がホテルの電話
   中継台室やフロントに設置され、前記文書に記載された
   番号が部屋番号であり、前記文書の各記入欄に記載され
   た文書データがその部屋番号の宿泊客に関係する情報で
   あり、前記文書の所定の記入欄に記載された識別文字が
   前記文書の用途を示すことを特徴とする情報管理システ
   ム。