JPS6314377B2 - - Google Patents
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- JPS6314377B2 JPS6314377B2 JP57220322A JP22032282A JPS6314377B2 JP S6314377 B2 JPS6314377 B2 JP S6314377B2 JP 57220322 A JP57220322 A JP 57220322A JP 22032282 A JP22032282 A JP 22032282A JP S6314377 B2 JPS6314377 B2 JP S6314377B2
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- JP
- Japan
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- input
- voice
- recognition device
- voice recognition
- telephone subscriber
- Prior art date
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- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 13
- 230000003213 activating effect Effects 0.000 claims 1
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 6
- 230000002457 bidirectional effect Effects 0.000 description 3
- 230000005236 sound signal Effects 0.000 description 2
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
- G06F3/16—Sound input; Sound output
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- Theoretical Computer Science (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- Audiology, Speech & Language Pathology (AREA)
- General Health & Medical Sciences (AREA)
- Human Computer Interaction (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Engineering & Computer Science (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
Description
【発明の詳細な説明】
〔発明の利用分野〕
本発明は、電話加入者からのプツシユホン信号
又は音声信号を入力とする音声応答装置の入力機
器識別方式に関するものである。
又は音声信号を入力とする音声応答装置の入力機
器識別方式に関するものである。
第１図により従来技術及び本発明の対象である
音声応答装置の概略構成について説明する。
音声応答装置の概略構成について説明する。
音声応答装置１は、公衆電話網１０に収容され
ている電話加入者７０からのプツシユボタン信号
又は音声信号を入力とし、電話加入者７０からの
要求によりホストコンピユータ５０から各種情報
を検索して、この内容を音声によつて電話加入者
７０に出力する装置である。銀行における残高照
会サービスや振込連絡サービスは、典型的な音声
応答装置１の利用例である。
ている電話加入者７０からのプツシユボタン信号
又は音声信号を入力とし、電話加入者７０からの
要求によりホストコンピユータ５０から各種情報
を検索して、この内容を音声によつて電話加入者
７０に出力する装置である。銀行における残高照
会サービスや振込連絡サービスは、典型的な音声
応答装置１の利用例である。
音声応答装置１の全体は、主制御装置（第１図
においてMUCと表示する）４０によつて制御さ
れる。電話加入者７０からの入力信号がプツシユ
ボタン信号であるか又は音声信号であるかを識別
する入力機器としては、電話加入者７０とのイン
ターフエイスである網制御装置（第１図では
NCUと表示する）２０内の両方向トランク（第
１図ではBWTと表示する）２１を介して入力さ
れるプツシユボタン信号を識別するPB受信器
（第１図ではPBRと表示する）２２と、電話加入
者７０からの音声信号を識別する音声認識装置
（第１図ではSRUと表示する）６０とが設けられ
ている。又、ホストコンピユータ５０を検索して
得た各種情報を出力する手段は、音声記憶装置
（第１図ではAMUと表示する）３０内にデイジ
タル信号として蓄積されている音声信号を復調器
（第１図ではDEMOと表示する）４１により復調
し、両方向トランク２１を介して電話加入者７０
に音声として出力するものである。ここで、網制
御装置２０は音声応答装置１に入力する回線数だ
け設けられている。音声認識装置６０には、音声
を認識するｎ個の認識部（第１図ではSRと表示
する）６１，……，６ｎと、このｎ個の認識部６
１，……，６ｎを制御する制御部（第１図では
SRCと表示する）８０とが設けられている。
においてMUCと表示する）４０によつて制御さ
れる。電話加入者７０からの入力信号がプツシユ
ボタン信号であるか又は音声信号であるかを識別
する入力機器としては、電話加入者７０とのイン
ターフエイスである網制御装置（第１図では
NCUと表示する）２０内の両方向トランク（第
１図ではBWTと表示する）２１を介して入力さ
れるプツシユボタン信号を識別するPB受信器
（第１図ではPBRと表示する）２２と、電話加入
者７０からの音声信号を識別する音声認識装置
（第１図ではSRUと表示する）６０とが設けられ
ている。又、ホストコンピユータ５０を検索して
得た各種情報を出力する手段は、音声記憶装置
（第１図ではAMUと表示する）３０内にデイジ
タル信号として蓄積されている音声信号を復調器
（第１図ではDEMOと表示する）４１により復調
し、両方向トランク２１を介して電話加入者７０
に音声として出力するものである。ここで、網制
御装置２０は音声応答装置１に入力する回線数だ
け設けられている。音声認識装置６０には、音声
を認識するｎ個の認識部（第１図ではSRと表示
する）６１，……，６ｎと、このｎ個の認識部６
１，……，６ｎを制御する制御部（第１図では
SRCと表示する）８０とが設けられている。
以上の構成の音声応答装置において、電話加入
者７０からの入力信号がプツシユボタン信号か音
声信号かがあらかじめ判らない場合の従来の入力
機器識別方式は、次の様なものである。即ち、電
話の呼が設定された後の電話加入者７０から音声
応答装置１への最初の入力項目の場合、ホストコ
ンピユータ５０から音声応答装置１内の主制御装
置４０に入力依頼電文が送出される。入力依頼電
文の中には、例えば電話加入者７０に対して次に
どの様な音声を出力し、又入力機器としてPB受
信器２２と音声認識装置６０のいずれを起動する
か等の指定依頼が含まれている。これに従つて、
主制御装置４０から電話加入者７０に、例えば
「こちらは……です。暗証番号をどうぞ。」等の音
声が出力され、これと同時に電話加入者７０から
の入力信号がプツシユボタン信号か音声信号かあ
らかじめ判らないので、主制御装置４０はPB受
信器２２と音声認識装置６０の両方を起動する。
この後、電話加入者７０からの入力信号を早く認
識した方から、その後の入力信号を続けて受け取
る。例えば、暗証番号の１桁目の入力として、
PB受信器２２よりも早く音声認識装置６０から
主制御装置４０に信号が出力されると、２桁目以
降も音声入力装置６０からの出力を主制御装置６
０が受けとる様に構成されている。
者７０からの入力信号がプツシユボタン信号か音
声信号かがあらかじめ判らない場合の従来の入力
機器識別方式は、次の様なものである。即ち、電
話の呼が設定された後の電話加入者７０から音声
応答装置１への最初の入力項目の場合、ホストコ
ンピユータ５０から音声応答装置１内の主制御装
置４０に入力依頼電文が送出される。入力依頼電
文の中には、例えば電話加入者７０に対して次に
どの様な音声を出力し、又入力機器としてPB受
信器２２と音声認識装置６０のいずれを起動する
か等の指定依頼が含まれている。これに従つて、
主制御装置４０から電話加入者７０に、例えば
「こちらは……です。暗証番号をどうぞ。」等の音
声が出力され、これと同時に電話加入者７０から
の入力信号がプツシユボタン信号か音声信号かあ
らかじめ判らないので、主制御装置４０はPB受
信器２２と音声認識装置６０の両方を起動する。
この後、電話加入者７０からの入力信号を早く認
識した方から、その後の入力信号を続けて受け取
る。例えば、暗証番号の１桁目の入力として、
PB受信器２２よりも早く音声認識装置６０から
主制御装置４０に信号が出力されると、２桁目以
降も音声入力装置６０からの出力を主制御装置６
０が受けとる様に構成されている。
しかし、上記した従来の音声応答装置の入力機
器識別方式には、次の様な欠点がある。即ち、第
２図に示す様に、最初の入力項目の場合に電話加
入者７０から話し声や物音等の雑音が入り、それ
が音声認識装置６０で認識された場合、その後は
音声認識装置６０に限つて入力信号を受けとるこ
とになる。従つて、例えば雑音により音声認識装
置６０で続けて「１」、「５」と認識され、暗証番
号の桁部分の入力が終了すると、音声認識装置６
０から主制御装置４０に入力終了を意味するコー
ド信号（例えば＃コード）が入力され、これによ
つて最初の入力項目の処理が終了する。主制御装
置４０はこの入力結果（入力信号「１」、「５」、
「＃」）を端末入力電文でホストコンピユータ５０
へ送出し、ホストコンピユータ５０はこの入力が
論理的に正しい入力かどうかをチエツクする。正
しくない場合には、再度同一の入力項目（この場
合は暗証番号）の入力依頼電文を主制御装置４０
に送出する。ただし、この場合その前の端末入力
電文で入力信号が音声信号であり、音声認識装置
６０から主制御装置４０に信号が出力されている
ことが判つているので、ホストコンピユータ５０
は入力機器を音声認識装置６０に指定するべく主
制御装置４０に指示する。この為、再度同一の入
力項目（この場合、暗証番号）の入力を促すにも
かかわらず、主制御装置４０は入力機器として音
声認識装置のみを起動することになる。
器識別方式には、次の様な欠点がある。即ち、第
２図に示す様に、最初の入力項目の場合に電話加
入者７０から話し声や物音等の雑音が入り、それ
が音声認識装置６０で認識された場合、その後は
音声認識装置６０に限つて入力信号を受けとるこ
とになる。従つて、例えば雑音により音声認識装
置６０で続けて「１」、「５」と認識され、暗証番
号の桁部分の入力が終了すると、音声認識装置６
０から主制御装置４０に入力終了を意味するコー
ド信号（例えば＃コード）が入力され、これによ
つて最初の入力項目の処理が終了する。主制御装
置４０はこの入力結果（入力信号「１」、「５」、
「＃」）を端末入力電文でホストコンピユータ５０
へ送出し、ホストコンピユータ５０はこの入力が
論理的に正しい入力かどうかをチエツクする。正
しくない場合には、再度同一の入力項目（この場
合は暗証番号）の入力依頼電文を主制御装置４０
に送出する。ただし、この場合その前の端末入力
電文で入力信号が音声信号であり、音声認識装置
６０から主制御装置４０に信号が出力されている
ことが判つているので、ホストコンピユータ５０
は入力機器を音声認識装置６０に指定するべく主
制御装置４０に指示する。この為、再度同一の入
力項目（この場合、暗証番号）の入力を促すにも
かかわらず、主制御装置４０は入力機器として音
声認識装置のみを起動することになる。
即ち、従来の音声応答装置の入力機器識別方式
では、一度入力信号の識別が行なわれ入力機器が
指定されると、たとえそれが雑音等の誤入力であ
つたとしてもその後は該当の入力機器に限つて入
力信号を受け付け、同一の呼の中では正しい入力
機器に戻すことができないという欠点があつた。
では、一度入力信号の識別が行なわれ入力機器が
指定されると、たとえそれが雑音等の誤入力であ
つたとしてもその後は該当の入力機器に限つて入
力信号を受け付け、同一の呼の中では正しい入力
機器に戻すことができないという欠点があつた。
本発明の目的は、上記した従来技術の欠点を除
去し、電話加入者からの最初の入力項目の内容を
ホストコンピユータでチエツクして正しくないと
判定された場合に、入力機器としてPB受信器と
音声認識装置の両方を再度起動し、入力機器の指
定を正しいものに戻すことが可能な音声応答装置
の入力機器識別方式を提供することにある。
去し、電話加入者からの最初の入力項目の内容を
ホストコンピユータでチエツクして正しくないと
判定された場合に、入力機器としてPB受信器と
音声認識装置の両方を再度起動し、入力機器の指
定を正しいものに戻すことが可能な音声応答装置
の入力機器識別方式を提供することにある。
本発明の音声応答装置の入力機器識別方式は、
電話加入者からの入力情報の論理的チエツク手段
を有するホストコンピユータと接続され、電話加
入者からのプツシユボタン信号を識別するPB受
信器と電話加入者からの音声信号を識別する音声
認識装置を備え、PB受信器と音声認識装置のう
ち、ホストコンピユータからの最初の入力項目の
入力依頼に対応する電話加入者からの最初の入力
情報を早く認識した方から後の一連の入力情報を
受信するべく、PB受信器又は音声認識装置に起
動をかけるものであり、特に音声認識装置が最初
の入力情報を認識した場合、又は最初の入力情報
の音声が音声認識装置内で定義された音声のいず
れにも合致しない場合（リジエクト）、又は一定
時間音声認識装置を電話加入者からの入力情報を
受信しない場合（タイムアウト）、特定のコード
信号をホストコンピユータへ送出せしめ、ホスト
コンピユータが上記特定のコード信号を受けて最
初の入力情報の論理的チエツクを行ない、エラー
と判定したとき、再度最初の入力項目の入力依頼
を行なうとともに、PB受信器と音声認識装置の
両方に起動をかけることを特徴としている。
電話加入者からの入力情報の論理的チエツク手段
を有するホストコンピユータと接続され、電話加
入者からのプツシユボタン信号を識別するPB受
信器と電話加入者からの音声信号を識別する音声
認識装置を備え、PB受信器と音声認識装置のう
ち、ホストコンピユータからの最初の入力項目の
入力依頼に対応する電話加入者からの最初の入力
情報を早く認識した方から後の一連の入力情報を
受信するべく、PB受信器又は音声認識装置に起
動をかけるものであり、特に音声認識装置が最初
の入力情報を認識した場合、又は最初の入力情報
の音声が音声認識装置内で定義された音声のいず
れにも合致しない場合（リジエクト）、又は一定
時間音声認識装置を電話加入者からの入力情報を
受信しない場合（タイムアウト）、特定のコード
信号をホストコンピユータへ送出せしめ、ホスト
コンピユータが上記特定のコード信号を受けて最
初の入力情報の論理的チエツクを行ない、エラー
と判定したとき、再度最初の入力項目の入力依頼
を行なうとともに、PB受信器と音声認識装置の
両方に起動をかけることを特徴としている。
以下添付の図面に示す実施例により、更に詳細
に本発明について説明する。
に本発明について説明する。
第３図は本発明の音声応答装置の入力機器識別
方式を実施した場合の一例を示すシーケンス図で
ある。同図に示すように、最初の入力項目（この
場合には暗証番号）に関し、電話加入者７０から
の雑音を音声認識装置６０が誤認識（例えば雑音
を「１」と認識）した場合には、それがそのまま
主制御装置４０に入力される。そして、この場合
暗証番号の２桁目以降の入力は、従来例通り音声
認識装置６０に限られる。次に、音声認識装置６
０の識別した音声が雑音であり、音声認識装置６
０で定義されている音声のいずれにも合致しない
場合（これを音声認識装置６０における「リジエ
クト」と称する。）、音声認識装置６０は主制御装
置４０に対して入力終了を意味するコード信号
（例えば「＃」のコード）を出力する。又、音声
認識装置６０が監視する一定時間内に電話加入者
７０から入力がない場合（これを音声認識装置６
０における「タイムアウト」と称する。）にも、
音声認識装置６０は主制御装置４０に入力終了を
意味するコード信号（例えば「＃」のコード）を
出力する。
方式を実施した場合の一例を示すシーケンス図で
ある。同図に示すように、最初の入力項目（この
場合には暗証番号）に関し、電話加入者７０から
の雑音を音声認識装置６０が誤認識（例えば雑音
を「１」と認識）した場合には、それがそのまま
主制御装置４０に入力される。そして、この場合
暗証番号の２桁目以降の入力は、従来例通り音声
認識装置６０に限られる。次に、音声認識装置６
０の識別した音声が雑音であり、音声認識装置６
０で定義されている音声のいずれにも合致しない
場合（これを音声認識装置６０における「リジエ
クト」と称する。）、音声認識装置６０は主制御装
置４０に対して入力終了を意味するコード信号
（例えば「＃」のコード）を出力する。又、音声
認識装置６０が監視する一定時間内に電話加入者
７０から入力がない場合（これを音声認識装置６
０における「タイムアウト」と称する。）にも、
音声認識装置６０は主制御装置４０に入力終了を
意味するコード信号（例えば「＃」のコード）を
出力する。
音声認識装置６０でリジエクト又はタイムアウ
トが検出されたとき主制御装置４０に「＃」のコ
ードを送出するのは、電話加入者７０が本当はプ
ツシユボタン信号で入力したいにもかかわらず、
雑音等で音声認識装置６０に誤認された場合の電
話加入者７０のとまどいに対して（この時、音声
認識装置６０でリジエクト又はタイムアウトが生
じやすい）、できるだけ早くプツシユボタン信号
での入力が可能なシーケンスに戻すためである。
トが検出されたとき主制御装置４０に「＃」のコ
ードを送出するのは、電話加入者７０が本当はプ
ツシユボタン信号で入力したいにもかかわらず、
雑音等で音声認識装置６０に誤認された場合の電
話加入者７０のとまどいに対して（この時、音声
認識装置６０でリジエクト又はタイムアウトが生
じやすい）、できるだけ早くプツシユボタン信号
での入力が可能なシーケンスに戻すためである。
主制御装置４０は音声認識装置６０から「＃」
のコードが入力された時点で、ホストコンピユー
タ５０に対して端末入力電文を送出し、ホストコ
ンピユータ５０は入力された内容（第３図に示す
例では、「１」と「＃」）の論理的なチエツクを行
なう。音声認識装置６０でリジエクト又はタイム
アウトが生じた場合、入力される桁数は正常な場
合に入力される桁数よりも明らかに少ないので、
ホストコンピユータ５０が行なう論理的チエツク
で必ずエラーになる。又、電話加入者７０からの
雑音によつて音声認識装置６０で入力が終了する
まで誤認識が続いた場合には、入力される桁数は
正常な場合に入力される桁数と同じになるが、こ
の場合にもホストコンピユータ５０での論理的チ
エツクでエラーになる可能性が高い。この場合、
雑音が音声認識装置で定義されている音声のいず
れかに合致しても同様である。
のコードが入力された時点で、ホストコンピユー
タ５０に対して端末入力電文を送出し、ホストコ
ンピユータ５０は入力された内容（第３図に示す
例では、「１」と「＃」）の論理的なチエツクを行
なう。音声認識装置６０でリジエクト又はタイム
アウトが生じた場合、入力される桁数は正常な場
合に入力される桁数よりも明らかに少ないので、
ホストコンピユータ５０が行なう論理的チエツク
で必ずエラーになる。又、電話加入者７０からの
雑音によつて音声認識装置６０で入力が終了する
まで誤認識が続いた場合には、入力される桁数は
正常な場合に入力される桁数と同じになるが、こ
の場合にもホストコンピユータ５０での論理的チ
エツクでエラーになる可能性が高い。この場合、
雑音が音声認識装置で定義されている音声のいず
れかに合致しても同様である。
ホストコンピユータ５０における論理的チエツ
クによつてエラーと判定された場合、ホストコン
ピユータ５０は再び同一の入力項目（この場合は
暗証番号）の入力依頼を主制御装置４０に送出
し、このとき入力機器の指定は未指定とする。主
制御装置４０は、これを受けて再度PB受信器２
２と音声認識装置６０を起動する。
クによつてエラーと判定された場合、ホストコン
ピユータ５０は再び同一の入力項目（この場合は
暗証番号）の入力依頼を主制御装置４０に送出
し、このとき入力機器の指定は未指定とする。主
制御装置４０は、これを受けて再度PB受信器２
２と音声認識装置６０を起動する。
電話加入者７０が本当はプツシユホン信号で入
力したい加入者とすると、この時にはプツシユボ
タン信号での正常な入力が期待でき、PB受信器
２２で識別された結果（第３図に示す例では
「６」「２」「＃」）が主制御装置４０を介して端末
入力電文でホストコンピユータ５０に入力され
る。ホストコンピユータ５０における論理的チエ
ツクで正常と判定されると、ホストコンピユータ
５０からの次の入力項目の入力依頼が主制御装置
４０に送出され、この場合入力機器の指定はPB
受信器２２の指定となる。
力したい加入者とすると、この時にはプツシユボ
タン信号での正常な入力が期待でき、PB受信器
２２で識別された結果（第３図に示す例では
「６」「２」「＃」）が主制御装置４０を介して端末
入力電文でホストコンピユータ５０に入力され
る。ホストコンピユータ５０における論理的チエ
ツクで正常と判定されると、ホストコンピユータ
５０からの次の入力項目の入力依頼が主制御装置
４０に送出され、この場合入力機器の指定はPB
受信器２２の指定となる。
もし、ホストコンピユータ５０における最初の
入力項目の論理的チエツクがエラーであれば、ホ
ストコンピユータ５０は再度同一入力項目の入力
依頼を入力機器未指定で主制御装置４０に送出す
る。
入力項目の論理的チエツクがエラーであれば、ホ
ストコンピユータ５０は再度同一入力項目の入力
依頼を入力機器未指定で主制御装置４０に送出す
る。
上記した第３図に示す例は、電話加入者７０が
本当はプツシユボタン信号で入力したい加入者で
あるにもかかわらず、雑音等により音声認識装置
６０で誤認識されたケースであるが、逆に電話加
入者７０が本当は音声信号で入力したい加入者で
あるにもかかわらず、雑音等でPB受信器２２に
誤認識された場合にも、第３図の内容及び上記説
明内容を音声認識装置６０からPB受信器２２に
置きかえることにより、同様に正しい入力が可能
なシーケンスに戻す処理が可能であることがわか
る。
本当はプツシユボタン信号で入力したい加入者で
あるにもかかわらず、雑音等により音声認識装置
６０で誤認識されたケースであるが、逆に電話加
入者７０が本当は音声信号で入力したい加入者で
あるにもかかわらず、雑音等でPB受信器２２に
誤認識された場合にも、第３図の内容及び上記説
明内容を音声認識装置６０からPB受信器２２に
置きかえることにより、同様に正しい入力が可能
なシーケンスに戻す処理が可能であることがわか
る。
第４図は、従来の主制御装置４０の動作フロー
のうちの関連部分を示す図であり、本発明の主制
御装置４０はステツプ100と110を省略することで
容易に実現できることがわかる。
のうちの関連部分を示す図であり、本発明の主制
御装置４０はステツプ100と110を省略することで
容易に実現できることがわかる。
第５図は、本発明を適用した音声認識装置６０
内の制御部８０の動作フローのうちの関連部分を
示す図であり、ステツプ200と210の処理を従来の
ものに追加することにより実現している。又、音
声認識装置６０でリジエクト又はタイムアウトが
検出された場合、「＃」コードを主制御装置４０
に出力することにより、主制御装置４０での処理
（第４図参照）は入力が正常に終了した場合の処
理をそのまま利用できる。従つて、音声認識装置
６０からの認識結果と共に主制御装置４０に入力
される終了ステータスで新しいステータスを追加
して処理する場合（この時新しい処理が追加され
る）と比較して、音声認識装置６０及び主制御装
置４０の両方においてリジエクト又はタイムアウ
ト時の処理を簡単に行うことが可能となる。
内の制御部８０の動作フローのうちの関連部分を
示す図であり、ステツプ200と210の処理を従来の
ものに追加することにより実現している。又、音
声認識装置６０でリジエクト又はタイムアウトが
検出された場合、「＃」コードを主制御装置４０
に出力することにより、主制御装置４０での処理
（第４図参照）は入力が正常に終了した場合の処
理をそのまま利用できる。従つて、音声認識装置
６０からの認識結果と共に主制御装置４０に入力
される終了ステータスで新しいステータスを追加
して処理する場合（この時新しい処理が追加され
る）と比較して、音声認識装置６０及び主制御装
置４０の両方においてリジエクト又はタイムアウ
ト時の処理を簡単に行うことが可能となる。
以上の説明から明らかな様に、本発明によれ
ば、最初の入力項目で雑音等で誤つた入力機器側
で認識された場合でも、再度同一の入力項目で再
入力が可能になり、電話加入者に対するサービス
が向上する。
ば、最初の入力項目で雑音等で誤つた入力機器側
で認識された場合でも、再度同一の入力項目で再
入力が可能になり、電話加入者に対するサービス
が向上する。
又、プツシユボタン信号で入力しようとした電
話加入者が音声認識装置側で誤つて認識された場
合、音声認識装置がリジエクト又はタイムアウト
を検出すると、上位の主制御装置に入力終了を意
味するコード信号を出力するので、誤つた入力機
器側で認識されたことを早く検出でき、又主制御
装置の制御論理も正常ルートと同じ論理が使用で
きるので、その実現が簡単かつ明瞭である効果が
ある。
話加入者が音声認識装置側で誤つて認識された場
合、音声認識装置がリジエクト又はタイムアウト
を検出すると、上位の主制御装置に入力終了を意
味するコード信号を出力するので、誤つた入力機
器側で認識されたことを早く検出でき、又主制御
装置の制御論理も正常ルートと同じ論理が使用で
きるので、その実現が簡単かつ明瞭である効果が
ある。
第１図は音声応答装置及びその関連機器の構成
を示すブロツク図、第２図は従来の音声応答装置
の入力機器識別方式の動作の一例を示すシーケン
ス図、第３図は本発明の音声応答装置の入力機器
識別方式の動作の一例を示すシーケンス図、第４
図は本発明の音声応答装置の入力識別方式で用い
る主制御装置の動作を示すフローチヤート、第５
図は本発明の音声応答装置の入力識別方式で用い
る音声認識装置内の主制御部の動作を示すフロー
チヤートである。 １……音声応答装置、１０……公衆電話網、２
０……網制御装置（NCU）、２１……両方向トラ
ンク（BWT）、２２……PB受信器（PBR）、３
０……音声記憶装置（AMV）、４０……主制御
装置（MCV）、４１……復調器（DEMO）、５０
……ホストコンピユータ、６０……音声認識装置
（SRU）、６１〜６ｎ……認識部（SR）、７０…
…電話加入者、８０……制御部（SRC）。
を示すブロツク図、第２図は従来の音声応答装置
の入力機器識別方式の動作の一例を示すシーケン
ス図、第３図は本発明の音声応答装置の入力機器
識別方式の動作の一例を示すシーケンス図、第４
図は本発明の音声応答装置の入力識別方式で用い
る主制御装置の動作を示すフローチヤート、第５
図は本発明の音声応答装置の入力識別方式で用い
る音声認識装置内の主制御部の動作を示すフロー
チヤートである。 １……音声応答装置、１０……公衆電話網、２
０……網制御装置（NCU）、２１……両方向トラ
ンク（BWT）、２２……PB受信器（PBR）、３
０……音声記憶装置（AMV）、４０……主制御
装置（MCV）、４１……復調器（DEMO）、５０
……ホストコンピユータ、６０……音声認識装置
（SRU）、６１〜６ｎ……認識部（SR）、７０…
…電話加入者、８０……制御部（SRC）。
Claims (1)
- １ 電話加入者からの入力情報の論理的チエツク
手段を有するホストコンピユータと接続され、電
話加入者からのプツシユボタン信号を識別する
PB受信器と電話加入者からの音声信号を識別す
る音声認識装置を備え、PB受信器と音声認識装
置のうち、ホストコンピユータからの最初の入力
項目の入力依頼に対応する電話加入者からの最初
の入力情報を早く認識した方から後の一連の入力
情報を受信するべく、PB受信器又は音声認識装
置に起動をかける音声応答装置の入力機器識別方
式において、音声認識装置が最初の入力情報を認
識した場合、又は最初の入力情報の音声が音声認
識装置内で定義された音声のいずれにも合致しな
い場合、又は一定時間音声認識装置が電話加入者
からの入力情報を受信しない場合、特定のコード
信号をホストコンピユータへ送出せしめ、ホスト
コンピユータが上記特定のコード信号を受けて最
初の入力情報の論理的チエツクを行ない、エラー
と判定したとき、再度最初の入力項目の入力依頼
を行なうとともに、PB受信器と音声認識装置の
両方に起動をかけることを特徴とする音声応答装
置の入力機器識別方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP57220322A JPS59111529A (ja) | 1982-12-17 | 1982-12-17 | 音声応答装置の入力機器識別方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP57220322A JPS59111529A (ja) | 1982-12-17 | 1982-12-17 | 音声応答装置の入力機器識別方式 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS59111529A JPS59111529A (ja) | 1984-06-27 |
| JPS6314377B2 true JPS6314377B2 (ja) | 1988-03-30 |
Family
ID=16749322
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP57220322A Granted JPS59111529A (ja) | 1982-12-17 | 1982-12-17 | 音声応答装置の入力機器識別方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS59111529A (ja) |
Families Citing this family (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2734750B2 (ja) * | 1990-07-02 | 1998-04-02 | 日本電気株式会社 | 音声認識装置 |
| JP2546463Y2 (ja) * | 1991-06-12 | 1997-09-03 | 株式会社シマノ | 自転車用の操作ワイヤ固定用構造 |
| US5956675A (en) * | 1997-07-31 | 1999-09-21 | Lucent Technologies Inc. | Method and apparatus for word counting in continuous speech recognition useful for reliable barge-in and early end of speech detection |
| JPH1185178A (ja) * | 1997-09-12 | 1999-03-30 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 合成音声応答方法及び装置及び合成音声応答プログラムを格納した記憶媒体 |
Citations (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS5327332A (en) * | 1976-08-26 | 1978-03-14 | Hitachi Ltd | Sound response unit of entirely double type |
| JPS5488034A (en) * | 1977-12-24 | 1979-07-12 | Fujitsu Ltd | Simulator for aural response system |
| JPS56131250A (en) * | 1980-03-18 | 1981-10-14 | Nec Corp | Multiple-circuit voice input-output device |
| JPS5724999A (en) * | 1980-07-22 | 1982-02-09 | Fujitsu Ltd | Voice recognition responding system |
| JPS5765954A (en) * | 1980-10-09 | 1982-04-21 | Fujitsu Ltd | Discriminating processing system for pushphone signal |
| JPS58215699A (ja) * | 1982-06-10 | 1983-12-15 | 株式会社日立製作所 | 音声応答装置 |
-
1982
- 1982-12-17 JP JP57220322A patent/JPS59111529A/ja active Granted
Patent Citations (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS5327332A (en) * | 1976-08-26 | 1978-03-14 | Hitachi Ltd | Sound response unit of entirely double type |
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| JPS58215699A (ja) * | 1982-06-10 | 1983-12-15 | 株式会社日立製作所 | 音声応答装置 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPS59111529A (ja) | 1984-06-27 |
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