JPH1127397A - 指令台を備えた交換機システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】本発明は消防，警察等の指令交換機と指令台を
備えた交換機システムに関し，不統一な釦コード処理を
防ぎ誤接続を防止し，特定回線の状態や車両からの着信
の表示を簡易化することができることを目的とする。 【解決手段】指令台はタッチパネルを持つコンピュータ
と押釦を備える指令台盤面を備え，指令台に接続された
第１指令台制御回路，第１指令台制御回路に接続される
と共に指令交換機と接続された第２指令台制御回路とを
備える。第１指令台制御回路は，指令台のタッチパネル
の押下により入力されたキャラクタコード群が数字だけ
を表すと対応する数字釦コードに変換して第２指令台制
御回路へ送信し，第２指令台制御回路は釦コードを受信
すると，指令交換機の状態に合わせてコードを転送制御
し，各回線との発信，転送接続を行うよう構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は消防，警察等の指令
交換機と指令台を備えた交換機システムに関する。

【０００２】指令台を備えた指令交換機システムでは，
災害に対して迅速に対応が行えるよう，１１９番の回線
や，消防車両，救急車両の状態表示盤をセンター内に持
ち，また指令を行う人が操作する指令台盤面上には管轄
内の消防署，出張所を始めとし様々な関係機関へのワン
タッチ発信釦を持っている。しかし，大都市になる程，
所持する回線数や車両数が多くなるため，表示盤も大き
くなり，また指令台盤面上の釦数も多くなるため，操作
の簡便さ，センター設備の省スペースが望まれている。

【０００３】

【従来の技術】従来の消防や警察のセンターには外部の
回線（公衆回線等）からの着信に対して，指令台で応答
を行い，場所や状況を聞き出すと，その状況に応じて，
消防車，救急車（警察の場合はパトカー）に出動させ
て，状況に応じて無線により車との間で通信を行うこと
ができるようになっている。以下に，主として消防に関
して説明するが，警察についてもほぼ同様の機能を備え
る。

【０００４】図３２は従来の構成例，図３３はセンター
局と各地域の署所の配置を示す図である。図３３につい
て説明すると，市，区，町等の単位で消防のセンタが設
けられ，そこには指令台を含む指令交換機が設けられ，
指令交換機からはその市（または区や町）の中の各地域
の署所（消防支署等）Ａ〜Ｄと内線（遠隔内線）により
接続され，火災や救急等の通報を受けた時にセンタから
発生する予告指令や本指令が通知される。また，火災等
が隣接する区域との境界に発生すると，隣接する区域
（市等）のセンタに対しても相互に指令を通知して消防
者の出動を依頼する体制が取られており（補完と呼ばれ
る），そのために隣接する区域の指令交換機と回線によ
り相互接続され，指令を隣接するセンタの指令交換機に
通知することができるようになっている。

【０００５】図３２にはセンタに備えた交換機システム
の構成が示され，図中，８０は消防のセンターに設けら
れた指令交換機，８１は外部（公衆網）の回線と接続す
るトランク（１１９番で着信するトランクを含む）や，
消防車や救急車との間で特定の無線チャネルにより通信
を行う無線装置とのインタフェースを備えたトランクが
多数設けられている。８２は複数の内線であり，例え
ば，この局（センター局とする）内の部署への内線や，
図３３に示すように同じ市内の各地域に設けられた各消
防署（以下，署所という）に接続された内線（遠隔内
線），及び無線により走行中の車両と無線により接続す
るための無線トランク等を含む。８３は指令台の状態管
理を行うラインプロセッサ（ＬＰＲ），８４は指令台制
御回路，８５は指令台であり，８５０は通話手段，８５
１は多数の押釦とランプが配置される操作盤８５１及び
ＣＲＴ（ディスプレイ）を含むタッチパネル８５２とが
統合して設けられている。

【０００６】８６はタッチパネル８５２と接続されたク
ライアントとして機能するコンピュータ（クライアント
と表示），８７はホストコンピュータでありクライアン
ト８６に対しサーバとして機能する。８８は指令交換機
８０の制御部（図示省略）と接続されたゲートウェイ，
８９は地図や気象等の各種の情報を提供する各種情報装
置（データベース）である。クライアント８６，ソフト
コンピュータ８７，ゲートウェイ８８及び各種情報装置
８９はＬＡＮにより相互に接続されている。

【０００７】１１９番による着信が発生した場合の一般
的な動作を概説すると，１つのトランク８１に着信があ
ると，指令交換機８０は指令台８５と接続するＬＰＲ８
３に着信を通知し，ＬＰＲ８３は指令台制御回路８４を
介して指令台８５の操作盤８５１の特定のランプにより
着信表示を行う。操作者がランプに対応するキーを操作
すると交換機に応答を表すキーコードが指令台制御回路
８４，ＬＰＲ８３を介して送られ，指令交換機８０は着
信回線に対し応答動作を行い，そのトランク８１に応答
したことを表すメッセージがゲートウェイ８８からクラ
イアント８６に供給されて，タッチパネル８５２のディ
スプレイ上に応答したことを表す受付画面（災害種別入
力画面）が表示される。応答により，操作者は操作盤の
通話手段８５０により発信者と通話することができ，そ
れにより火事か救急かの種別が分かる。

【０００８】一方，着信したトランク８１がどの地域に
対応するのか，または発信番号表示により火事または救
急を要する地域が識別され，ゲートウェイ８８を介して
クライアント８６へ送られてタッチパネル８５２のディ
スプレイに表示される。なお，携帯電話の場合は，通話
の内容により識別することができる。このように種別と
地域が識別されると，それらをタッチパネル８５２から
入力するとクライアント８６へ入力されると共に予告指
令を出すためにタッチパネル８５２の予告指令の釦を押
す。これにより，クライアント８６は，指令交換機８０
から内線（遠隔内線）８２を介して全署所への発信を行
い，ゲートウェイ８８を介して発生した火災または救急
の種別及び地域を含む予告指令のメッセージを送信す
る。

【０００９】その後，発信者との通話により火災等の状
況（程度，範囲）が分かると，その状況がタッチパネル
８５２を操作して入力されるとクライアント８６で処理
される。この段階で操作者が，操作盤８５１の本指令開
始の釦を押す。一方，クライアント８６には，過去事例
のデータベースを持っており，現在までに入力された状
況（種別，地域，状況等）に応じて，図３３に示す各署
所の中のどの署所に対し救急車または消防車を出動さ
せ，その場合の車両の区別，車両の機能（高度救急機能
車，高階層用消防車，化学消防車等）の指定及び台数等
の指示を行う動作を開始する。

【００１０】すなわち，この本指令は予告指令の場合が
全署所に送られるのに対し，状況に応じて限定された署
所にだけ詳細な指示が送られる。指令交換機８０は本指
令の開始に応じて，クライアント８６から，本指令の宛
先である各署所の情報を得ると対応する内線８２を選択
し，音声回線で指令内容を伝えると共に，指示の内容を
表すクライアント８６からのデータを送る。このデータ
により，呼び出された署所では，出動内容の書かれた指
令書をプリンタに出力するとともに，車両表示盤に出動
車両をランプ表示する。これにより呼び出された署所か
ら指定された車が出動する。

【００１１】また，出動した消防車や救急車等からは無
線のチャネルを経由して走行中でもセンターと通信が行
われ，無線の送受信機と接続するトランクを介して指令
交換機８０，ＬＰＲ８３，指令台制御回路８４を経て指
令台８５と接続されて通話により，報告，指示のやりと
りを行うことができる。また，各種情報装置８９によ
り，火災等の発生した地域の地図情報や，医療機関等の
必要な情報を取り出して，ゲートウェイ８８を介してデ
ータ（ＦＡＸ）として無線トランクを介して送信するこ
とができる。

【００１２】

【発明が解決しようとする課題】上記の従来の指令交換
システムでは次のような問題があった。 指令台から指令交換機へ供給される操作盤からの釦の
コードが連続して供給された時に，最初の釦コードが棄
却されて後続の釦コードが受付けられたり，最初の釦コ
ードを受付け後，後続釦コードの抜けが発生するといっ
た不統一な釦コード処理が発生し，誤接続が行われると
いう問題があった。

【００１３】従来は特定回線の状態や車両からの着信
は情報表示（タッチパネル）と操作盤面に表示していた
ため広いスペースが占有されるという問題があり，更に
応答した回線の識別が明確ではないという問題があっ
た。

【００１４】また，予告指令の送出は操作者がキー操
作を行って，その後で本指令の送出は本指令開始のキー
操作により行われ，そのための手間と内線発信のための
情報が別々に取り出して接続の処理を行う必要があると
いう問題がある。

【００１５】また，タッチパネルがクライアントに接
続され，操作盤が指令台制御回路に接続されている時，
タッチパネルから入力したキーコードと操作盤からの入
力とが指令交換機に入力した時に，一方のキーコードと
他方のキーコードとの間で競合する場合がある。

【００１６】また，同じタッチパネルから連続してコ
ードが入力する時に解釈が付かないという問題があっ
た。 指令交換機は通常の電話交換機としての接続制御の他
に，クライアント（またはサーバ）と交換機間のメッセ
ージの送受信による指令台からの接続制御を行う必要が
あり，異なる制御を行わなければならないという問題及
び競合した場合の制御が困難であるという問題があっ
た。

【００１７】指令台操作者が通報者の再呼び出し，割
り込み通信等を行っている場合，その間指令台の釦は押
下されて指令台制御回路へ送出した状態のため，その間
にクライアント（またはホスト）から交換接続の指示が
あっても，釦コードを指令台制御回路を介して送ること
ができないという問題があった。

【００１８】本発明は上記の各問題を解決し，不統一な
釦コード処理を防いで誤接続を防止し，特定回線の状態
や車両からの着信の表示を簡易化し，予告指令の発生を
自動化すると共に，隣接局の補完のための処理を簡単に
行うことができる指令台を備えた交換機システムを提供
することを目的とする。

【００１９】

【課題を解決するための手段】図１は本発明の第１の原
理構成を示し，図２は本発明の第２の原理構成を示す。
図１は一つの消防（または警察）のセンターの指令交換
システム内の構成であり，図２は隣接局と連携する場合
の構成である。

【００２０】図１において，１は消防（または警察）の
センターに設けられた指令交換機，１ａは指令交換機１
の呼の処理を行うプロセッサ（ＣＰＲで表示），２は外
部のネットワーク（公衆網）の回線に接続された１１９
番の着信回線が接続されたトランクや，外部へ発信する
トランク，無線装置と接続された無線インタフェースを
備えたトランク等を含むトランク，３はセンター内の部
署及びセンターが設けられたエリア（市，町等）内の各
地域に設けられた署所と接続されて指令を通知するため
の内線（遠隔内線を含む），４は後述する第１指令台制
御回路５との間で各種の信号をやりとりを行う第２指令
台制御回路であり，仮想台回路（または仮想指令台回
路）４ａを含む，５は指令台及びパーソナルコンピュー
タと第２指令台制御回路４との間のインタフェースを取
る第１指令台制御回路である。

【００２１】６は指令台，６０は指令台盤面，６１はパ
ーソナルコンピュータ，６２はタッチパネル，７は指令
交換機１との間で制御情報のやりとりを行うと共に，第
１指令台制御回路５に対する制御による予約指令や本指
令のための制御を行い，各署所や医療機関等の電話番号
や，地図等の各種の情報を格納したデータベースを備え
たホストコンピュータ，７ａはホストコンピュータのデ
ータベース，７ｂはホストコンピュータへの操作入力を
行うためのキーボード，マウスを含む入力部，７ｃはＣ
ＲＴディスプレイ等で構成された表示部を表す。なお，
指令台６には従来と同様に，１１９番の着信回線と操作
者が通話を行うための通話手段（図示省略）を備え，ト
ランク２，指令交換機１を介して第２指令台制御回路４
から指令台６の通話手段の経路により通話が行われる。
（または通話モニタ回路が指令交換機に設けられ，指令
台の通話手段と接続されている）。

【００２２】図２において，１は指令交換機，１ａはプ
ロセッサ，４ａは補完用の第２指令台制御回路，５ａは
補完用の第１指令台制御回路，７はホストコンピュータ
７であり自局の設備を表す，１１は他指令台からの仮想
台の通話モニタ用に設けられた通話モニタ回路，１２は
このセンター内の他指令台であり，１２０は他指令台１
２用の第２指令台制御回路，１２１は他指令台１２用の
第１指令台制御回路，１２２は他指令台１２用の指令台
盤面を表し，この実装された他指令台盤面１２には仮想
台の使用中を表示する補完ランプ／ブザーが設けられて
いる。１３は隣接局（隣接署所）であり，１３０は隣接
指令交換機，１３１は指令台，１３２はホストコンピュ
ータ，１３３は隣接局と自局のホストコンピュータの間
を接続するデータ中継回線，１３４は隣接局と自局間の
音声中継回線である。

【００２３】図１において，指令台６には操作者により
操作する２つの入出力の手段が設けられ，１つは従来か
ら設けられている多数の釦とランプを備えた指令台盤面
６０で，他の１つはパーソナルコンピュータ６１に接続
されたディスプレイを含むタッチパネル６２である。指
令台盤面６０は従来と同様の釦コード信号（一定周期で
オン，オフする一連のシリアル信号の各オン時間に機能
コードまたは１桁の数値コードが出力するコード信号）
を発生し，タッチパネル６２から入力する信号は，パー
ソナルコンピュータ６１からはキャラクタコードからな
る一連のメッセージ情報が発生する。指令交換機１から
は第２指令台制御回路４に対し音声と共にランプ情報が
通知される。音声は第２指令台制御回路４から指令台６
の図示省略された通話手段と接続されて操作者と発信者
との通話が可能となる。ランプ情報は釦コードの形態で
第１指令台制御回路５に送られ，第１指令台制御回路５
で表示情報に変換されてパーソナルコンピュータ６１に
送られ，パーソナルコンピュータ６１はタッチパネル６
２に対応する表示を行う。

【００２４】ホストコンピュータ７は指令交換機１から
発信地域の情報を受け取り，更に種別（火災か救急か）
が入出力部７ｂから入力されると予告指令の起動信号８
を発生して第１指令台制御回路５に入力する。これに応
じて第１指令台制御回路５は第２指令台制御回路４に予
告指令の釦コードを送り，第２指令台制御回路４は仮想
台回路４ａを駆動して指令交換機１に予告指令起動の通
知が送られる。指令交換機１はこれによりホストコンピ
ュータ７に予告指令の通知先を問い合わせ，ホストコン
ピュータ７がこれに応じて指令交換機１に宛先情報を供
給すると，指令交換機１は予告指令を全ての署所に対し
てデータまたは音声により通知を行う。

【００２５】この後，指令台６で本指令発生の条件が整
うと，指令台盤面６０の指令開始釦を押下すると，第１
指令台制御回路５から第２指令台制御回路４へ通知され
る。第２指令台制御回路４ではこれを受けると仮想台回
路４ａと指令交換機１との間で予告指令の終了のための
制御が行われ，その後本指令開始の要求をホストコンピ
ュータ７へ送り，宛先情報をホストコンピュータから指
令交換機１に供給することにより本指令送出の制御を行
う。

【００２６】図２の原理構成では，隣接局１３の指令台
１３１からの指令要求により隣接指令交換機１３０に接
続された隣接局のホストコンピュータ１３２から補完宛
先情報が取り出されると，データ中継回線１３３を介し
て自局のホストコンピュータ７へ通知され，自局のホス
トコンピュータ７から第１指令台制御回路５ａに指令開
始の起動信号が送出される。第１指令台制御回路５ａで
は隣接局の隣接指令交換機１３０との間に設けられた音
声中継回線１３４の起動を確認するとホストコンピュー
タ７用に定義された補完（他地域の消防を応援する意）
の仮想台回路（第２指令台制御回路４ａ内の図示省略さ
れた回路）に向けて指令開始の釦コードを通知する。指
令交換機１はこの通知を受け付けると自局の全指令台に
対し，補完用の仮想台回路の使用中のランプ情報を通知
し，これを受けた各指令台は，補完用の仮想台回路への
ダイヤル接続により通話モニタが行える。このようにし
て，隣接局からの消防の補完のための指令要求に対し
て，自動的に自局に関係する各署所に指令を通知するこ
とができる。

【００２７】

【発明の実施の形態】図３乃至図２３は上記図１に示す
本発明の第１の原理に対応する実施例である。

【００２８】図３はタッチパネルからの発信時の信号形
態を表す。図３において，各符号４，５，６１，６２は
上記図１と同様であり，４は第２指令台制御回路，５は
第１指令台制御回路，６１はパーソナルコンピュータ，
６２はタッチパネルである。操作者が，タッチパネル６
２（ディスプレイを含む）上に表示された関係機関（例
えば，病院）へ発信するための画面に対し，その中の１
つの「宛先１」を操作して発信した場合，「宛先１」の
操作によりパーソナルコンピュータ６１は，で示すメ
ッセージ情報を発生する。このメッセージ情報は，キャ
ラクタコードで構成され，先頭にメッセージ識別コード
「５４」が設定され，その後に送出開始制御コード，電
話番号の各桁を表すキャラクタが続き最後に送出終了コ
ードが配置されている。第１指令台制御回路５でこれを
受け取ると，第２指令台制御回路４が識別できる釦コー
ド（またはキーコード）に変換する。図３のに示すよ
うに，釦コードでは，先頭に送出開始釦コード（ＳＴ）
が５０ｍｓ送出され，５０ｍｓ停止し，その後に電話番
号の各桁を表す釦コードが順次送出され，最後に送出終
了釦コード（ＳＰ）が送出される。

【００２９】なお，図３はタッチパネルを操作した場合
のコード変換を示すが，指令台盤面の釦（ハード釦）を
操作した場合には，従来と同様の釦コード（釦押下検出
中釦コード送出）が第１指令台制御回路５へ送られ，そ
のコードは第１指令台制御回路５で変換されることなく
第２指令台制御回路４へ送出される。

【００３０】図４はタッチパネルに表示された着信に対
し応答する場合の信号形態を表す。図４の各符号４，
５，６１，６２は上記図３と同様であり説明を省略す
る。この例は，消防車や救急車と無線により発着信する
時に使用するトランク（図１の２の一つ）を介した着信
が発生した場合であり，この時走行中の救急車（消防
車）から無線によりこの救急車の車両番号と共に発呼が
行われる。この呼は消防署の無線インタフェースを備え
たトランクに着信し，指令交換機，第２指令台制御回路
４及び第１指令台制御回路５を経由して指令台のパーソ
ナルコンピュータ６１に着信すると，タッチパネル６２
の着信画面に発呼した車両の情報が表示される。このよ
うな車両からの無線による車両番号を含む呼の着信画面
をセレコール（セレクトコールの意）着信画面といい，
操作者はこの着信に対応して応答するために，タッチパ
ネル６２の車両１の表示部分を操作すると，パーソナル
コンピュータ６１は，図４のとして示すメッセージ情
報を発生する。

【００３１】この場合は，上記図３のに示すメッセー
ジ情報と一部が異なり，メッセージ識別コードの後に，
タッチパネル用機能コード（セレコール指定応答を表す
タッチパネル機能コード）とトランク番号，最後にコー
ド送出完了制御コードとで構成される。このメッセージ
情報は，第１指令台制御回路５においてコードが変換さ
れ，に示すような５０ｍｓ毎に発生する釦コードとな
って第２指令台制御回路４へ送られ，第２指令台制御回
路４から指令交換機に対し指定されたトランク番号の着
信に対する応答を指示する。

【００３２】次に図５乃至図７は釦コードの処理フロー
（その１）〜（その３）である。この釦コードの処理
は，第２指令台制御回路（図１の４）において実行さ
れ，最初に釦コード（指令台盤面６０から発生）が復旧
したか判別して（図５のＳ１），復旧した場合は，の
経路で図７のＢ．の処理が実行され，分析要求中（釦コ
ードの前処理実行）か判別し，要求中の場合は第２指令
台制御回路４内に備えられた図示省略されたメモリ内の
タッチパネル機能フラグ（タッチパネルの機能コードの
現在の状態を表すフラグ）を「棄却要求中」に設定し
（図７のＳ３０），続いて分析要求中でない場合を含め
ての経路で後述する図６のＳ２１に移行する。Ｓ１に
おいて，釦コードの復旧でない時（検出の時）釦コード
を分析する（同Ｓ２）。続いて，処理が輻輳中か判別し
（図５のＳ３），輻輳してない場合は，釦コードが許容
できるか，すなわち指令台の状態が該当釦コードの要求
する機能を実現できる状態か（有効な釦コードか）を判
別し（同Ｓ４），許容できないとの経路により図７の
Ａ．に移行し，タッチパネル機能コードであるか判別し
（図７のＡ．のＳ２７），該当すると上記タッチパネル
機能フラグに「棄却要求中」を設定して（同Ｓ２８），
受信釦コードを棄却し（同Ｓ２９），の経路で後述す
る図６のＳ２１に移行する。

【００３３】図５のＳ４において，許容できる場合は，
該当釦コードがタッチパネル機能コードか判別し（図５
のＳ５），タッチパネル機能コード（コード送出開始制
御コードを含む）であればタッチパネル機能フラグに
「受信要求中」を設定し（同Ｓ６），の経路で図６の
Ｓ２１に移行する。図５のＳ５においてタッチパネル機
能でなければ，タッチパネル終了コードか判別し，そう
でない場合は既存の釦処理を行い（同Ｓ８），タッチパ
ネル終了コードの場合は，タッチパネル機能フラグに
「要求無」を設定する（同Ｓ９）。

【００３４】図５のＳ３で処理輻輳中の場合，タッチパ
ネル機能コードか判別し（同Ｓ１０），該当するとタッ
チパネル機能フラグに「分析要求中」を設定し（同Ｓ１
１），の経路で図６のＳ２１に移行する。Ｓ１０でタ
ッチパネル機能コードでない場合は，タッチパネル終了
コードか判別し（図５のＳ１２），該当するとタッチパ
ネル機能フラグに「要求無」を設定し（図５のＳ１
３），図６のＳ２１に移行する。また，図５のＳ１２に
おいて，タッチパネル終了コードでないと判別される
と，の経路で図６に移行する。図６では，数字釦コー
ドかを判別し（図６のＳ１４），数字コードの場合は，
受信要求中か判別し（同Ｓ１５），要求中であれば，受
信数字をメモリへ蓄積し（同Ｓ１６），続いてＳ２１の
処理に移行する。

【００３５】図６のＳ１４において，数字釦コードでな
い場合は，切断釦コードか判別（図６のＳ１７），切断
釦コードでないと既存の釦処理を行い，切断釦コードの
場合は，タッチパネル機能フラグに「要求無」を設定し
（同Ｓ１９），切断釦コードを制御メモリへ設定し待ち
合わせる（同Ｓ２０）。この後，待ち合わせ釦が有るか
判別し（図６のＳ２１），無い場合は終了し，有る場合
は処理輻輳中か判別し（同Ｓ２２），輻輳中でないと釦
コードが許容できるか判別し（同Ｓ２３），許容できな
いと終了するが，許容できる場合は，の経路で図５の
Ｓ５へ移行する。（なお，図５のＳ３に移行するの経
路は使用しない）以上の処理により第２指令台制御回路
では，コード送出開始制御コードまたはタッチパネル用
機能コードを受信時は，コード送出完了制御コード（タ
ッチパネル終了コード）または切断釦コード受信まで，
メモリ上に識別情報を持ち，全釦コードに対し受信（必
要ならメモリへの蓄積）及び棄却の統一した制御を行う
ことができる。

【００３６】図１に示す指令交換機１は，接続されたト
ランクについて状態を監視し，状態変化時にトランクの
回線番号，状態及びトランクから受信した識別コードに
ついて，論理番号に変換して第２指令台制御回路４に通
知する。第２指令台制御回路４では受信したトランク情
報を指令台盤面のランプ情報に付加して第１指令台制御
回路５へ送出する。第１指令台制御回路５はトランク情
報の変化を検出するとトランク情報を指令台盤面６０の
ランプ情報から分離し，パーソナルコンピュータ６１へ
送信する。パーソナルコンピュータ６１はトランク情報
の変化を読み取りデータベース（図１では図示省略）を
用いて，トランクの論理番号を表示キャラクタへ変換し
てタッチパネル上へ表示する。

【００３７】図８はランプフィールドのビット割り付
け，図９は１１９回線の状態定義，図１０は無線回線の
状態定義をそれぞれ示す。図８に示すランプフィールド
は，各回線の状態を表し，指令交換機１のメモリ（図示
省略された状態管理テーブルと同じ）に保持され，指令
台盤面に表示するランプ情報としてパーソナルコンピュ
ータ（図１の６１）に送信される。ランプフィールド
は，１１９回線情報と無線回線情報とが割り付けられて
いる。その中の１１９回線情報は，１１９番の多数の着
信回線について，どの地域の局からの着信かに対応して
複数の回線（トランクに対応）がそれぞれ２ビットずつ
割り付けられ，図９の１１９回線の状態定義表に示すよ
うに定義されている。すなわち，２ビットを用いて空
き，着信中，通話中，保留中の各状態を表す。更に自指
令台の着信／保留応答回線がある時に，１１９応答回線
の局番号と回線番号がそれぞれ７ビットづつ割り当てら
れるが，この回線が無い場合は０になっている。

【００３８】無線回線情報は，救急無線回線（トラン
ク）に対応して１４ビット（７ビット×２Row)割り付け
られ，図１０の無線回線の状態定義に示すように定義さ
れている。更に自指令台の着信応答回線がある時は，救
急無線応答回線のロジカル（論理）回線番号が７ビット
割り付けられ，それ以外は０が設定される。

【００３９】図１１，図１２は１１９回線着信時の動作
シーケンス（その１），（その２）を示し，指令交換機
の１１９番用のトランク（１１９回線）に着信が発生し
た時の指令交換機システムの動作シーケンスを表す。図
１１，図１２には１１９番のトランク，指令交換機，第
２指令台制御回路，第１指令台制御回路（図１２に示
す）及びパーソナルコンピュータだけ示す。

【００４０】１１９番のトランクに着信があると，指令
交換機（図１の１）は１１９回線状態管理データ（図８
参照）に着信中を設定し（図１１のａ），そのデータを
第２指令台制御回路（図１の４）に通知し（図１１の
ｂ），第１指令台制御回路（図１の５，図１１では図示
省略）を経由して，状態変化があったランプフィールド
の該当回線に「着信中」を設定してパーソナルコンピュ
ータ（図１の６１）へ送信する（図１１のｃ）。パーソ
ナルコンピュータは，着信回線名をタッチパネルの１１
９着信表示画面へ着信通知順に表示する。操作者がタッ
チパネルの着信回線の表示位置に対し応答の操作を行う
と，パーソナルコンピュータから第２指令台制御回路に
対し応答の情報が送られ（図１１のｄ），さらに指令交
換機に１１９回線応答を通知すると（同ｅ），指令交換
機は回線状態管理データに「通話中」を設定する。

【００４１】続いて，指令交換機は第２指令台制御回路
に１１９回線状態と応答回線を通知すると（図１１の
ｆ），第２指令台制御回路は，ランプフィールドの該当
回線に「通話中」を設定し，応答回線に局番号，回線番
号を設定してパーソナルコンピュータへ送信する（図１
１のｇ）。パーソナルコンピュータはタッチパネルの１
１９着信表示画面から応答回線をサーチして反転表示す
る。なお，他の指令台が応答して応答回線の通知がない
時は，着信表示画面から消去する。

【００４２】この後，１１９番を呼び出した人と指令台
の扱い者との間で通話が行われて，通話が終了して回線
が切断されると，第２指令台制御回路（図１の４）で切
断が検出され（指令台盤面の切断釦のコードを検出），
切断の情報を第２指令台制御回路へ通知する（図１２の
ｈ）。第２指令台制御回路がこの１１９回線切断を指令
交換機に通知すると（同ｉ），指令交換機は１１９回線
状態管理データに「空き」を設定し，第２指令台制御回
路にその回線状態及び切断を通知する（同ｊ）。第２指
令台制御回路はパーソナルコンピュータに対し，ランプ
フィールドの該当回線に「空き」を設定し，応答回線の
局番，回線番号をクリアして送信する（同ｋ）。パーソ
ナルコンピュータはこれを受け取ると，タッチパネルの
１１９着信表示画面から切断回線を消去する。

【００４３】次に図１３，図１４は無線回線着信時の動
作シーケンス（その１），（その２）を示し，指令交換
機の無線回線のトランクに着信が発生した時の指令交換
機システムの動作シーケンスを表す。図１３，図１４に
は無線トランク，指令交換機，第２指令台制御回路，第
１指令台制御回路（図１４にだけ示す）及びパーソナル
コンピュータだけを示す。

【００４４】無線トランクに救急車または消防車から着
信があると，車両ＩＤコードが受信され，これを指令交
換機に通知する（図１３のａ）。指令交換機は回線番
号，車両ＩＤコードをロジカル番号に変換し，内蔵する
メモリに設けられたセルコール着信表示管理表（救急車
または消防車からの無線による呼の着信状態を管理する
表）にロジカル車両番号を設定し，第２指令台制御回路
に，着信回線のロジカル回線番号とロジカル車両番号を
通知する（同ｂ）。第２指令台制御回路はこれを受け取
ると，ランプフィールドの該当回線にロジカル車両番号
を設定してパーソナルコンピュータに送信する（図１３
のｃ）。パーソナルコンピュータは，着信車両名，回線
番号をタッチパネルの無線着信表示画面へ着信通知順に
表示する。タッチパネル上の車両番号を含む着信表示に
対し扱い者が応答の操作を行うと，第２指令台制御回路
に対し応答が送られ（図１３のｄ），これに応じて第２
指令台制御回路は無線回線応答の通知を指令交換機に送
出する（同ｅ）。

【００４５】指令交換機はセレコール着信表示管理表の
該当回線エリアのロジカル車両番号をクリアし，第２指
令台制御回路に対し応答回線を通知して着信表示クリア
を要求する（図１４のｆ）。第２指令台制御回路はこれ
を受けるとランプフィールドの該当回線のロジカル車両
番号をクリアし，応答回線にロジカル回線番号を設定し
パーソナルコンピュータに送信する（図１３のｇ）。パ
ーソナルコンピュータは，これを受けるとタッチパネル
の無線着信表示画面から応答回線をサーチして応答状態
を表すため反転表示する。なお，他台で応答した場合の
ように応答回線の通知が無い時は表示を消去する。

【００４６】応答状態になった後，無線回線を介して通
話が行われて，通話終了により回線を切断すると，第１
指令台制御回路（図１の５）で切断が検出され（指令台
盤面の切断釦のコードを検出し），切断の通知が第２指
令台制御回路へ送られる（図１４のｈ）。第２指令台制
御回路がこの無線回線切断を指令交換機に通知すると
（同ｉ），指令交換機は無線回線の切断を第２指令台制
御回路へ通知する（同ｊ）。第２指令台制御回路はパー
ソナルコンピュータに対し，ランプフィールドの応答回
線のロジカル回線番号をクリアして送信する（図１４の
ｋ）。パーソナルコンピュータはこれを受け取ると，タ
ッチパネルの無線着信表示画面から切断回線を消去す
る。

【００４７】本発明では，扱い者がホストコンピュータ
（図１の７）の入力部７ｂ，表示部７ｃを用いて電話帳
を格納したデータベース（図１の７ａ）を検索すること
により医療機関や種々の宛先の電話番号を検索して発信
することができ，このような電話帳による発信をＣＲＴ
発信（表示部にＣＲＴディスプレイを使用する）とい
う。

【００４８】図１５は電話帳（ＣＲＴ）発信の動作シー
ケンスであり，ホストコンピュータ，第１指令台制御回
路，第２指令台制御回路及び指令交換機の相互の動作シ
ーケンスを示す。最初に，ホストコンピュータの電話帳
のデータベースを検索し，宛先を入力部（図１の７ｂ）
のカーソルで指定して，入力部のキーボードに設けられ
た発信釦を押下すると，ホストコンピュータから第１指
令台制御回路にＣＲＴ発信用の接点に信号出力が発生す
る（図１５のａ）。第１指令台制御回路はこの信号を受
け取ると，第２指令台制御回路に対しホストコンピュー
タからの発信の要求を釦コードに変換して通知する（図
１５のｂ）。

【００４９】第２指令台制御回路はこれを検出すると，
指令交換機に発信要求を行う（図１５のｃ）。指令交換
機はこの要求を受け取ると，図１に示す指令交換機１と
ホストコンピュータ７とを接続する信号線を介して宛先
情報を要求する信号（電文）を発生する（図１５の
ｄ）。ホストコンピュータはこの要求を受け取ると，先
に指定した宛先情報（ダイヤル番号）を指令交換機に送
出する（図１５のｅ）。指令交換機は，回線（トラン
ク）を捕捉して該当ダイヤル番号に発信する。図１６，
図１７は１１９番の受付から指令の強制開始の動作シー
ケンスの例（その１），（その２）であり，１１９番の
回線に着信した後の予告指令，指令（本指令）を実行す
るためのシーケンスを示す。

【００５０】指令交換機の１１９番の回線（トランク）
に着信が発生すると第２指令台制御回路及び第１指令台
制御回路を介して指令台（盤面及びタッチパネル）に着
信し，指令台の扱い者が応答すると，指令交換機は着信
したトランクの番号から発信地を識別して，その識別情
報をホストコンピュータに通知する。ホストコンピュー
タでは発信地識別情報を受け取り，ホストコンピュータ
の扱い者（指令台の扱い者とホストコンピュータの扱い
者は同じ）が１１９番の発信者との通話により災害種別
（火災または救急の何れか）が判別されて，キーボード
（図１の入力部７ｂ）から種別を入力すると，発信地と
種別の２つの情報が入力されたことを契機としてホスト
コンピュータは第１指令台制御回路に対し予告指令開始
の信号出力を発生する（図１６のｄ）。

【００５１】第１指令台制御回路はこの信号を受け取る
と，ホストコンピュータ用に定義された仮想台回路起動
の釦コードへ変換し，第２指令台制御回路へ送出する
（図１６のｅ）。この時，指令台盤面の釦コードを送出
中であれば，一定タイミングをおいた後で，送出中釦コ
ードを停止，続けて仮想台回路起動の釦コードを一定タ
イミングで送出する。第１指令台制御回路は，仮想回路
から指令交換機に対して予告指令開始の要求を通知する
（同ｆ）。指令交換機はこれを受け取ると，予告指令の
宛先情報をホストコンピュータに対し要求する（図１６
のｇ）。ホストコンピュータは，予めデータベース（図
１の７ａ）に１１９番の発信地に対応した予告指令対象
の署所を格納しており，先に識別した発信地の情報を用
いて対応する予告指令対象署所の各宛先情報（実装全署
所に対して各署所の指令対象／非対象情報）を取り出し
て，指令交換機に通知する（図１６のｈ）。

【００５２】指令交換機は，各宛先情報を受け取ると回
線（内線）を捕捉して，予告指令を実行する。なお，こ
の予告指令では，予め決められたメッセージ情報（音声
合成情報（音声に変換したメッセージ））が各宛先へ送
信される。この予告指令中に１１９番回線の切断（通話
終了）のために指令台扱い者による切断釦の押下が行わ
れると，これを第１指令台制御回路で検出し，切断釦コ
ードを第２指令台制御回路に通知する（図１６のｉ）。
第２指令台制御回路はこれに応じて，１１９番回線の切
断を指令交換機に通知し（図１６のｊ），指令交換機は
これを受けとると１１９番回線の切断を行いホストコン
ピュータに対し回線切断を通知する（図１７のｋ）。

【００５３】この後，火災や救急の状況が判別されて，
指令台で指令開始釦が押下されると，第１指令台制御回
路は第２指令台制御回路に指令開始釦コードを通知する
（図１７のｌ）。第２指令台制御回路はこの時仮想回路
での予告指令の実行であると，まず指令交換機に対し予
告指令終了を要求する（同ｍ）。指令交換機はこれに応
じて第２指令台制御回路の仮想回路と接続された予告指
令の宛先と接続された回線を開放し，ホストコンピュー
タに対し予告指令終了を通知する（図１７のｎ）。ま
た，指令交換機は第２指令台制御回路の仮想回路へ予告
指令終了を通知すると（図１７のｏ），第２指令台制御
回路から指令交換機に対し指令開始を要求する（同
ｐ）。

【００５４】指令交換機はこれに応じて，指令宛先情報
の要求をホストコンピュータに送出し（図１７のｑ），
ホストコンピュータは災害状況により自動選択された指
令対象署所を表示するとともに同じ情報が指令宛先情報
通知として指令交換機に送られる（同ｒ）。指令交換機
はこの宛先情報により各署所への回線を捕捉して指令を
実行する。なお，上記のシーケンスの図１６のｇの指令
交換機からホストコンピュータへの指令宛先情報の要求
のメッセージは，指令台番号が付加されて通知され，複
数の指令台が存在しても区別して処理される。

【００５５】また，上記図１６，図１７のシーケンスは
予告指令中に指令開始釦が押下された（図１７のｌ）場
合のシーケンスがあるが，通常は予告指令メッセージを
送出終了後にホストコンピュータより予告指令終了の信
号が第１指令台制御回路に送出され，それを検出し，第
２指令台制御回路へ通知する（図示省略）ことで，以降
図１７のｍ及びｏの手順で予告指令は終了する。

【００５６】次に上記図１６，図１７の動作シーケンス
において，第２指令台制御回路は予告指令を受け取っ
て，仮想台回路を起動して交換処理を指令交換機に要求
する等の処理を行うが，図１８，図１９に第２指令台制
御回路の予告指令釦の処理フロー（その１），（その
２）を示す。ここで，第２指令台制御回路には制御メモ
リが備えられ，制御メモリは，実装台回線（実装された
指令台と接続する回線）用の領域と，仮想回線（実装台
と接続せず，第２指令台制御回路内の仮想台と接続する
回線）用の領域とに分かれ，制御の対象となる回線に応
じてそれぞれの領域のアドレスが設定され，以下の処理
において使用される。

【００５７】最初に制御メモリのアドレス（実装指令台
用のアドレス）を算出し（図１８のＳ１），仮想回路釦
コードを受け取ったか判別する（同Ｓ２）。仮想回路釦
コードの場合は，制御メモリのアドレスを仮想回線用に
変更し（図１８のＳ３），更に仮想回線釦コードである
かを判別し（同Ｓ４），仮想回線釦コードであれば，予
め仮想回線釦コードの正常性をチェックするために用意
されたチェックテーブルで，釦（コード）の許容／不許
容を判定し（同Ｓ６），仮想回線釦コードでない時は実
装回線用のチェックテーブルで釦の許容／不許容を判定
する（同Ｓ５）。次に釦コードが指令開始釦コードか判
別し（図１８のＳ７），該当する場合は予告指令中か判
別し（同Ｓ８），予告指令中の場合は予告終了通知済か
判別する（同Ｓ１０）。上記Ｓ７，Ｓ８において，該当
しない場合は既存の釦処理を行う（同Ｓ９）。

【００５８】Ｓ９において，予告終了通知済でない場合
は，仮想回線用制御メモリに予告指令終了釦コードを設
定し，待ち合わせる（図１８のＳ１１）。予告終了通知
済の場合及びＳ１１の待ち合わせの後，実装回線用制御
メモリに指令開始釦コードを設定して待ち合わせる（図
１８のＳ１２）。続いて制御メモリのアドレス（実装台
用）を算出し（図１９のＳ１３），待ち合わせ釦（コー
ド）が有るか判別し（同Ｓ１４），有る場合はそれが指
令開始釦コードであるか判別し（同Ｓ１５），指令開始
釦コードの場合は予告指令中か判別する（同Ｓ１６）。
ここで，予告指令中である場合は，仮想回線に対する処
理を実施したか判別し（図１９のＳ２２），実施してい
る場合は処理を終了するが，そうでない場合は，制御メ
モリのアドレスを仮想回線用に変更すし（同Ｓ２３），
上記Ｓ１４の処理に戻り，仮想回線についての処理を行
う。

【００５９】また，Ｓ１５，Ｓ１６において，該当しな
い場合は，処理輻輳中か判別し（同Ｓ１７），輻輳中で
ない時は待ち合わせ釦が仮想回線釦コードであるか判別
し（同Ｓ１８），仮想回線釦コードでなければ実装回線
用のチェックテーブルで釦の許容／不許容を判定し（同
Ｓ１９），仮想回線釦コードであれば仮想回線用のチェ
ックテーブルで釦の許容／不許容を判定する（同Ｓ２
０）。次にＳ１９，Ｓ２０の判定結果が釦コード許容で
あるか判定し（図１９のＳ２１），許容できる場合は図
１８のＳ７に戻る。

【００６０】第１指令台制御回路は，ホストコンピュー
タからの予告指令開始起動信号と指令台盤面の各種の釦
押下の検出信号が入力され，２つの信号が同じ時間に重
なって発生する場合があり，第１指令台制御回路は第２
指令台制御回路に対して両信号を釦コードに変換して両
方の信号を送出する制御を行い，図２０乃至図２３を用
いて説明する。

【００６１】図２０乃至図２３は釦コード送出のタイミ
ングチャートの例（その１）〜（その４）である。各図
において，ａは指令台盤面の釦押下の検出信号，ｂはホ
ストコンピュータからの予告指令開始起動信号の検出信
号であり，ｃは第１指令台制御回路から第２指令台制御
回路への釦コードの送出状態を表し，釦コード送出状態
か，無押下コード送出状態かの一方の状態となる。

【００６２】図２０の例では，ａの指令台盤面のＡ釦
（Ａは不特定）押下検出信号が発生した後，ｂのホスト
コンピュータからの予告指令開始起動信号が一定時間検
出された場合である。この場合は，ｃに示すように先に
指令台盤面のＡコードの送出が５０ｍｓの時間だけ送出
することが保証され，その後の５０ｍｓの期間に予告指
令開始釦コードが送出され，その後は指令台盤面Ａ釦の
押下が継続している期間だけ再び指令台盤面Ａ釦コード
の送出が行われる。なお，通常は予告指令開始釦コード
のようなホストコンピュータからの信号に対する釦コー
ドは，上記図３，図４に示すように５０ｍｓの期間信号
が発生した後，５０ｍｓの休止期間が設けられている。
但し，盤面釦の釦コードは押下検出している間送出され
る（最大／最小時間の定義はない）。

【００６３】図２１の例では，ａのＡ釦押下検出信号が
オンになった後，ｂの予告指令開始起動信号検出がオン
となり，ｂがオンの期間中にａがオフになり，ｂがオフ
になった後にａがオン（Ｂ釦押下）になった場合であ
る。この場合，ｃに示すように，５０ｍｓだけ指令台盤
面Ａ釦コードが送出され，続く５０ｍｓで予告指令開始
釦コードが送出され，その後に無押下コード送出状態と
なり，その後ａがオンになるとその釦コードが送出され
る。

【００６４】図２２の例は，上記図２１の例においてｂ
の予告指令開始起動信号がａのＢ釦押下検出信号の発生
した後まで継続した場合であり，この場合も，ｃに示す
ように，各釦コードの送出時間は最低でも５０ｍｓだけ
保証される。更に図２３の例は，ａの指令台盤面Ａ釦押
下の検出が継続している期間中に，ｂに示すように予告
指令開始起動信号と予告指令終了起動信号の検出が発生
した場合である。この場合も，指令台盤面のＡ釦コー
ド，予告指令開始釦コード，指令台盤面のＡ釦コード及
び予告指令終了釦コードがそれぞれ５０ｍｓ以上の期間
発生する。

【００６５】次に図２４乃至図３１は上記図２に示す本
発明の第２の原理構成に対応する実施例を示す。図２４
は補完指令の接続構成を示す。図中，１，４ａ，５ａ，
７，１３０〜１３３は上記図２の同じ符号の各部に対応
し，１は自局の指令交換機，４ａは自局の補完用の第２
指令台制御回路，５ａは自局の補完用の第１指令台制御
回路，７は自局のホストコンピュータであり，１３０〜
１３２は隣接局を表し，１３０は隣接指令交換機，１３
１は指令台，１３２はホストコンピュータであり，１３
３はデータ中継回線である。また，３ａは自局の署所に
接続する指令回線（内線）トランク，１３４は音声中継
トランク（図２の音声中継回線に対応）を表す。

【００６６】動作を説明すると，隣接局の指令台１３１
の操作者が補完（応援依頼）の指令をするため指令釦を
押下すると（図２４のａ），隣接指令交換機１３０はホ
ストコンピュータ１３２に対し宛先情報を要求し（同
ｂ），ホストコンピュータ１３０がデータベース（図示
省略）から補完局の宛先情報を送り返すと（同ｃ），隣
接指令交換機１３０はその宛先情報を用いて音声中継ト
ランク１３４を介して自局（指令交換機１）と接続する
（同ｅ）。その一方で，ホストコンピュータ１３２はデ
ータ中継回線１３３を介して自局のホストコンピュータ
７に対し補完宛先情報を送信する（同ｄ）。これを受け
たホストコンピュータ７は，第１指令台制御回路５ａに
対し指令開始起動信号を送出する（図２４のｆ）。第１
指令台制御回路５ａでは，隣接指令交換機１３０との間
に設けられた音声中継トランク１３４の起動を確認する
と，指令開始起動信号をホストコンピュータ用に定義さ
れた補完仮想台回路用の釦コードへ変換し第２指令台制
御回路４ａに送る（図２４のｇ）。

【００６７】第２指令台制御回路４ａでは，それに基づ
き指令交換機１へ補完指令開始起動を通知するが，この
時第２指令台制御回路４ａと指令交換機１間の通信が輻
輳中であれば，メモリに保存して処理の待ち合わせを行
い，後続の釦コード受信を監視する。指令交換機１は，
第２指令台制御回路４ａからの補完指令開始起動の通知
を受け取ると，宛先情報の要求をホストコンピュータ７
へ送り（図２４のｈ），ホストコンピュータ７から宛先
情報を受け取ると（同ｉ），その宛先に対し指令回線ト
ランクを捕捉して指令を実行する。また，通知を受け付
けた指令交換機１は，自局の全指令台に対し，補完用仮
想台の使用中をランプ情報により通信する。通知を受け
た指令台は，補完用仮想台モニタ回路へのダイヤル接続
により通話モニタ回路（図２の１１）を介して通話モニ
タ（隣接指令交換機の指令台の操作者の指令送話内容の
モニタ）が行える。

【００６８】また，発信局の障害等によ音声中継回線，
補完用仮想台が無効保留されている場合，指令台盤面の
補完切断釦の押下により補完用仮想台の第１指令台制御
回路５ａへの切断信号を送出し，それを受けた補完用仮
想台の第１指令台制御回路５ａで音声回線の応答信号を
復旧すると共に，信号を切断コードに変換し，第２指令
台制御回路４ａへ送出することで回線の切断を行う。

【００６９】図２５乃至図２８は上記の補完指令発生時
の第２指令台制御回路４ａにおける釦コード待ち合わせ
処理のフロー（その１）〜（その４）であり，図２４の
第２指令台制御回路４ａにおいて実行される。

【００７０】最初に，キースキャン（ＫＥＹＳＣＮで表
示）の処理が開始されると，釦コードを検出したか判別
し（図２５のＳ１），検出されないとの経路で図２６
のＳ１２の処理へ移行し，検出されると釦コードを分析
し（同Ｓ２），仮想回線釦コードであるか識別する（同
Ｓ３），仮想回線釦コードの場合は図２６のへ移行
し，仮想回線釦コードでない場合は，待ち合わせ釦が有
るか判別する（同Ｓ４）。待ち合わせ釦が無い場合は，
の経路で図２７のＳ２４の処理へ移行する。そこでは
処理輻輳中かを判別し（図２７のＳ２４），輻輳中でな
ければ該当釦の処理を実行後（Ｓ２７）上記したのと同
様にの経路の処理へ移行し，輻輳中の場合は検出釦コ
ードを判別し，「補完指令開始」，「補完指令終了」ま
たは「切断」の何れかの場合は実装回線用制御メモリに
検出釦コードを設定して待ち合わせて，それ以外のコー
ドの場合はそのまま，次にの経路の処理へ移行する。

【００７１】上記Ｓ４において待ち合わせ釦が有る場
合，次に検出釦コードが「補完指令終了」かそれ以外か
を識別し（図２５のＳ５），「補完指令終了」以外の場
合はの経路の処理へ移行する。

【００７２】上記図２５のＳ５において，検出釦コード
が「補完指令終了」である場合は，次に待ち合わせ釦コ
ードが「補完指令開始」コードか，それ以外かを判別し
（同Ｓ６），補完指令開始コードであると，制御メモリ
上の待ち合わせ釦コードをクリアし（同Ｓ７），補完開
始コード以外の場合と共にの経路で図２６のＳ１２へ
移行する。

【００７３】上記図２５のＳ３において，釦コードが仮
想回線コードであると識別されると，の経路により，
図２６のＳ８において待ち合わせ釦が有るかを判別し，
待ち合わせ釦が無い場合は，の経路で図２８の処理に
移行し，そこで処理輻輳中か判別し（図２８のＳ２
８），輻輳中でない場合は釦処理を実行して（図２８の
Ｓ３１），の経路の処理へ移行する。輻輳中の場合は
検出釦コードが，「予告指令開始」，「予告指令終了」
の何れかに該当するか，それ以外かを識別し，該当する
場合は，仮想回線用制御メモリに検出釦コードを設定し
て待ち合わせ（同Ｓ３０），それ以外のコードの場合と
同様にの処理へ移行する。

【００７４】上記図２６のＳ８において，待ち合わせ釦
が有る場合は，検出釦コードが「予告指令終了」かそれ
以外かを識別し（図２６のＳ９），それ以外の場合は後
述するＳ１２へ移行し，「予告指令終了」の場合は，待
ち合わせ釦コードが「予告指令開始」か，それ以外かを
識別し（同Ｓ１０），「予告指令開始」の場合は「制御
メモリ上の待ち合わせ釦コードをクリアし（同Ｓ１
１），それ以外の場合は次のＳ１２の処理へ移行する。

【００７５】このＳ１２では制御メモリのアドレスを算
出し，待ち合わせ釦が有るか判別し（同Ｓ１３），有る
場合は処理輻輳中を判別し（同Ｓ１４），輻輳中でない
と制御メモリ上の待ち合わせ釦コードをクリアし（同Ｓ
１５），待ち合わせ釦コードが許容できるか判別して
（同Ｓ１６），許容できる場合は釦処理を実行する。上
記Ｓ１３で待ち合わせ釦が無い時，Ｓ１４で処理輻輳中
の場合，及びＳ１６で釦コードが許容できない時は，Ｓ
１８の処理に移行する。

【００７６】Ｓ１７において釦処理が実行されると次に
予告指令用の仮想回線に対する処理を実施したか判別し
（Ｓ１８），そうでない場合は制御メモリのアドレスを
仮想回線用に変更して上記Ｓ１３の処理に戻り，仮想回
線処理を実施した場合はこのスキャン処理を終了する。

【００７７】図２９は補完指令ランプ／ブザー制御の説
明図である。図２９において，１は指令交換機，４ａは
補完用第２指令台制御回路，１２ａ〜１２ｚは指令台Ａ
〜Ｚを表す。補完指令は図示省略された補完用第１指令
台制御回路５ａから補完指令開始釦コードとして入力さ
れ，補完用第２指令台制御回路４ａがこれを受け取って
識別すると，指令開始（補完台識別情報を含む）の情報
を指令交換機１に供給する。指令交換機１はこれにより
指令開始処理１００が起動し，補完指令であるのか判別
し（１０１），補完指令であると全実装台へ補完ランプ
オーダを送出する（１０２）。これにより，各指令台１
２ａ〜１２ｚの補完ランプが点灯し，ブザーが鳴動す
る。

【００７８】次に図３０は補完指令台のモニタ機能の説
明図である。図中，１は指令交換機，３は指令回線，４
ａは補完第２指令台制御回路，５ａは補完第１指令台制
御回路，１１は通話モニタ用回路，１２は一つの指令台
Ｘを表す。

【００７９】補完指令の音声は，音声中継回線（図２，
図２４の音声中継回線１３４）から補完第１指令台制御
回路５ａへ入力され，補完第２指令台制御回路４ａ，指
令交換機１を介して指令回線３から関係所署と音声及び
データにより接続される。指令音声は補完第１指令台制
御回路５ａから通話モニタ用回路１１へも供給される。
一方，上記図２９に示す機構で補完指令により各指令台
の補完ランプが点灯しブザーを鳴動して通知されると，
その中の一つの指令台である図３０に示す指令台Ｘの操
作者が，補完用仮想台の通話モニタ用回路１１へ内線呼
び出し（内線ダイヤル）を行うと，指令台１２Ｘと通話
モニタ用回路１１とが接続され，通話モニタが可能とな
る。

【００８０】図３１は補完指令台強制切断機能の説明図
である。図中，１は指令交換機，３は指令回線（内
線），４ａは補完第２指令台制御回路，５ａは補完第１
指令台制御回路，４ｂは指令台Ｘ用の第２指令台制御回
路，５ｂは指令台Ｘ用の第１指令台制御回路，１２は一
つの指令台Ｘを表す。

【００８１】この構成において，指令台Ｘの操作者が補
完指令を切断するためにで示すように切断釦を押下す
ると，第１指令台制御回路５ｂでこれが検出され，補完
第１指令台制御回路５ａに対しで示すように切断信号
を通知する。この切断信号が補完第１指令台制御回路５
ａで受け取られると，補完第２指令台制御回路４ａに対
し釦コードとして通知される。補完第２指令台制御回路
４ａがこれを受け取ると，指令交換機１にで示すよう
に切断の情報が送られて，指令交換機１はこの切断情報
により指令回線３を介する補完指令の接続を切断する。

【００８２】これにより，発信局（隣接局）の障害等に
より音声中継回線，補完用の仮想台が無効保留されてい
る場合にも指令台盤面の補完切断釦の押下により補完用
仮想台に対応する補完第１指令台制御回路５ａへ切断信
号を送出し，それを受けた補完第１指令台制御回路５ａ
で音声回線の応答信号を復旧すると共に，信号を切断コ
ードに変換し，補完第２指令台制御回路４ａへ送出する
ことで回線の切断を行うことができる。

【００８３】

【発明の効果】本発明によれば，第１指令台制御回路か
ら第２指令台制御回路に送られる一連の釦コードに対し
不統一な釦コード処理を防ぐことにより誤接続を防止す
る。また，指令台と交換機間で，実際の電話番号，回線
番号とは違う論理番号をインタフェース情報として使用
する場合（タッチパネル応答，短縮ダイヤル発信等），
指令台へのダイヤルモニタを規制することが可能とな
る。

【００８４】また，従来は情報表示盤や指令台盤面に表
示していた特定回線の状態や車両からの着信を指令台に
内蔵しているタッチパネルへ表示することにより，指令
台をコンパクトにできる。この場合，応答回線をタッチ
パネル上に表示された回線名，車両名で反転表示するこ
とにより通話相手を容易に識別できる。

【００８５】交換機とホストコンピュータの連携処理を
行う場合に，ホストコンピュータからの発信指示を直接
指令台制御回路へ供給することで，交換接続制御は操作
者が操作したのと同様の制御により実現できる。また，
１１９回線応答から派生する指令台操作者の操作（釦押
下中でも）とホストコンピュータ指示による交換接続を
並行処理することにより，リアルタイムで２つの交換動
作を実現すると共に，交換機で別々の呼として扱うこと
により指令台操作とホストコンピュータ指示における競
合処理に対する考慮を不要とし，交換機制御を簡素化で
きる。

【００８６】隣接局からの指令をそのまま自局の署所に
中継することにより，署所の出動要請までの時間を短縮
できる。また，指令台制御回路（第１，第２指令台制御
回路），交換機が一時的に釦コードが受け付けられない
状態になっても，指令台制御回路内での待ち合わせ制御
によりホストコンピュータとの間で状態不一致になるこ
とを防ぎ，連携動作を良好に行うことが可能となる。

【００８７】更に，隣接局からの補完の指令で使用中の
回線をランプ及びブザーにより表示しておくことで，回
線の正常性を確認するためのモニタ機能やホストコンピ
ュータ，隣接指令交換機等の故障や接続異常が発生した
場合の応急処理として回線強制切断を可能とする。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の原理構成を示す図である。

【図２】本発明の第２の原理構成を示す図である。

【図３】タッチパネルからの発信時の信号形態を示す図
である。

【図４】タッチパネルに表示された着信に対し応答した
場合の信号形態を示す図である。

【図５】釦コードの処理フロー（その１）を示す図であ
る。

【図６】釦コードの処理フロー（その２）を示す図であ
る。

【図７】釦コードの処理フロー（その３）を示す図であ
る。

【図８】ランプフィールドのビット割り付けを示す図で
ある。

【図９】１１９回線の状態定義を示す図である。

【図１０】無線回線の状態定義を示す図である。

【図１１】１１９回線着信時の動作シーケンス（その
１）を示す図である。

【図１２】１１９回線着信時の動作シーケンス（その
２）を示す図である。

【図１３】無線回線着信時の動作シーケンス（その１）
を示す図である。

【図１４】無線回線着信時の動作シーケンス（その２）
を示す図である。

【図１５】電話帳（ＣＲＴ）発信の動作シーケンスを示
す図である。

【図１６】１１９番の受付から指令の強制開始の動作シ
ーケンスの例（その１）を示す図である。

【図１７】１１９番の受付から指令の強制開始の動作シ
ーケンスの例（その２）を示す図である。

【図１８】第２指令台制御回路の予告指令釦の処理フロ
ー（その１）を示す図である。

【図１９】第２指令台制御回路の予告指令釦の処理フロ
ー（その２）を示す図である。

【図２０】釦コード送出のタイミングチャートの例（そ
の１）を示す図である。

【図２１】釦コード送出のタイミングチャートの例（そ
の２）を示す図である。

【図２２】釦コード送出のタイミングチャートの例（そ
の３）を示す図である。

【図２３】釦コード送出のタイミングチャートの例（そ
の４）を示す図である。

【図２４】補完指令の接続構成を示す図である。

【図２５】補完指令発生時の第２指令台制御回路におけ
る釦コード待ち合わせ処理のフロー（その１）を示す図
である。

【図２６】補完指令発生時の第２指令台制御回路におけ
る釦コード待ち合わせ処理のフロー（その２）を示す図
である。

【図２７】補完指令発生時の第２指令台制御回路におけ
る釦コード待ち合わせ処理のフロー（その３）を示す図
である。

【図２８】補完指令発生時の第２指令台制御回路におけ
る釦コード待ち合わせ処理のフロー（その４）を示す図
である。

【図２９】補完指令ランプ／ブザー制御の説明図であ
る。

【図３０】補完指令台のモニタ機能の説明図である。

【図３１】補完指令台強制切断機能の説明図である。

【図３２】従来の構成例を示す図である。

【図３３】センター局と各地域の署所の配置を示す図で
ある。

【符号の説明】

１ 指令交換機 ２ トランク ３ 内線 ４ 第２指令台制御回路 ４ａ 仮想台回路 ５ 第１指令台制御回路 ６ 指令台 ６０ 指令台盤面 ６１ パーソナルコンピュータ ６２ タッチパネル ７ ホストコンピュータ ７ａ データベース ７ｂ 入力部 ７ｃ 表示部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 島田 勝好 神奈川県横浜市港北区新横浜３丁目９番18 号 富士通コミュニケーション・システム ズ株式会社内

Claims (12)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 他ネットワークの回線，無線回線，内線
   及び自ネットワークの他交換機への回線とを収容した指
   令交換機と，前記各回線と操作者が操作を行う指令台と
   の間で発着信を行うと共に関係する回線を介して指令を
   通知する制御を行う指令台を備えた交換機システムにお
   いて，前記指令台はタッチパネルを持つコンピュータと
   押釦を備える指令台盤面を備え，前記指令台に接続され
   た第１指令台制御回路と，前記第１指令台制御回路に接
   続されると共に前記指令交換機と接続された第２指令台
   制御回路とを備え，前記第１指令台制御回路は，前記指
   令台のタッチパネルの押下により入力されたキャラクタ
   コード群が数字だけを表すと，各キャラクタコードを対
   応する数字釦コードに変換して前記第２指令台制御回路
   へ送信し，前記第２指令台制御回路は前記の釦コードを
   受信すると，前記指令交換機の状態に合わせてコードを
   転送制御し，各回線との発信，転送接続を行うことを特
   徴とする指令台を備えた交換機システム。
2. 【請求項２】 請求項１において，前記第１指令台制御
   回路は，前記指令台のタッチパネルの押下により入力さ
   れたキャラクタコード群が機能を表すキャラクタコード
   と複数の数字から成る時，前記キャラクタコード群を機
   能釦コードと数字釦コードとに変換して前記第２指令台
   制御回路へ送信し，前記第２指令台制御回路は前記釦コ
   ードを受信すると，前記指令交換機の状態に合わせてコ
   ードを転送制御することを特徴とする指令台を備えた交
   換機システム。
3. 【請求項３】 請求項１において，前記他ネットワーク
   の回線は発信地域に対応して設けられ，前記指令交換機
   は，前記回線の状態管理データを備え，前記回線への特
   定番号による着信を検出すると，前記回線の状態を前記
   第２指令台制御回路に通知し，前記第２指令台制御回路
   は前記コンピュータに対し該当回線に状態を通知し，前
   記コンピュータはランプ情報の変化を検出することによ
   り当該回線に予め定義された表示キャラクタでタッチパ
   ネル上に着信表示を行い，前記着信に対し指令台で応答
   した場合は，前記指令交換機より応答回線の識別情報が
   ランプ情報として通知され，タッチパネル上に表示され
   た前記着信表示された内容を反転表示することにより応
   答を表示することを特徴とする指令台を備えた交換機シ
   ステム。
4. 【請求項４】 請求項１において，前記無線回線は着信
   時に相手装置から発信者の識別コードを受信し，前記指
   令交換機は無線回線の着信時に受信した識別コードを予
   め登録された論理番号に変換し，前記回線毎に定義され
   たランプ情報位置に前記論理番号を設定し，前記第２指
   令台制御回路及び第１指令台制御回路を経由して前記コ
   ンピュータに通知し，前記コンピュータは回線毎，論理
   番号毎に定義されたキャラクタを前記タッチパネル上に
   着信順表示を行い，指令台にて応答すると指令交換機よ
   り応答回線の識別情報がランプ情報にて通知され，前記
   タッチパネル上の着信表示を反転表示することを特徴と
   する指令台を備えた交換機システム。
5. 【請求項５】 請求項１において，前記指令台交換機に
   接続すると共に前記第１指令台制御回路に接続されたデ
   ータベース及び入出力部を備えたホストコンピュータを
   設け，前記ホストコンピュータは，前記入出力部からの
   宛先の入力に応じて前記データベースを検索して宛先を
   指定して発信の指示を入力すると前記第１指令台制御回
   路に対し発信要求が送出され，前記指令交換機が前記発
   信要求を前記第２指令台制御回路から受け取って，宛先
   情報の要求を前記ホストコンピュータに出力すると，前
   記ホストコンピュータは前記要求に対し上記指定された
   宛先の情報を前記指令交換機に通知し，前記指令交換機
   は回線を捕捉して通知された宛先への発信を行うことを
   特徴とする指令台を備えた交換機システム。
6. 【請求項６】 請求項５において，指令台において着信
   した回線に対して通信中に，前記ホストコンピュータは
   当該回線に関連する発信地域の識別情報及び災害種別の
   入力が検出すると第１指令台制御回路に対し予告指令開
   始の信号を出力し，前記第１指令台制御回路は前記信号
   を受信すると予め仮想台制御要求に定義された機能釦コ
   ードに変換して第２指令台制御回路に送信し，前記第２
   指令台制御回路は実装台の制御回路とは別に備えた仮想
   台回路を起動して前記指令台の操作と並行して別の交換
   処理を行うことを特徴とする指令台を備えた交換機シス
   テム。
7. 【請求項７】 請求項６において，前記第１指令台制御
   回路は，前記指令台の釦押下操作により回線を介した通
   話中に前記ホストコンピュータからの前記信号を受け取
   ると，前記第２指令台制御回路に対し，前記指令台の押
   下中釦の釦コードを予め定められたタイミングだけ送信
   を継続した後，連続して前記ホストコンピュータからの
   受信信号毎に対応する釦コードを予め定められたタイミ
   ングだけ送信することにより，指令台に影響を与えるこ
   となくリアルタイムでホストコンピュータ指示による交
   換処理を行うことを特徴とする指令台を備えた交換機シ
   ステム。
8. 【請求項８】 請求項５に記載された交換機システムと
   隣接する同様の構成を備える交換機システムとが音声，
   データの中継回線により接続されて連携する交換機シス
   テムにおいて，隣接交換機システムの指令台からの発信
   により前記音声回線から自交換機システムへの着信と前
   記データ回線を経由した両交換機システムのホストコン
   ピュータの連携動作が開始され，自交換機システムのホ
   ストコンピュータが，前記連携動作により第１指令台制
   御回路に指令開始を表す信号が供給されると，前記第１
   指令台制御回路は仮想台制御用に定義された機能釦コー
   ドを前記第２指令台制御回路に送信し，前記第２指令台
   制御回路は前記機能釦コードにより仮想台から発信を行
   って隣接交換機システムの指令台からの発信を中継する
   ことを特徴とする指令台を備えた交換機システム。
9. 【請求項９】 請求項８において，指令交換機は，前記
   隣接交換機システムからの指令を中継するための仮想台
   からの発信を検出すると，実装された全指令台に対して
   仮想台の使用中を通信情報にて通知し，各指令台は前記
   通信情報に応じて可視及び可聴表示することを特徴とす
   る指令台を備えた交換機システム。
10. 【請求項１０】 請求項６または８の何れかにおいて，
    交換処理において，前記指令交換機と第２指令台制御回
    路との間の通信が輻輳中の状態になると，前記第２指令
    台制御回路は受信釦コードをメモリに保存して処理の待
    ち合わせを行い，通信可能となった後で前記通信を実行
    し，待ち合わせ中も後続の釦コードの監視を継続するこ
    とを特徴とする指令台を備えた交換機システム。
11. 【請求項１１】 請求項８において，前記仮想台が使用
    中で，隣接交換機システムからの音声が接続された回線
    へ送られている状態で，実装する指令台から前記仮想台
    と接続する通話モニタ用の仮想内線へ発信接続すること
    により，仮想台の通話モニタを行うことを特徴とする指
    令台を備えた交換機システム。
12. 【請求項１２】 請求項８において，前記仮想台が使用
    中に連携するホストコンピュータまたは発信側の隣接交
    換機システムが障害時に任意の実装する指令台からの回
    線切断釦の押下信号が入力すると，当該指令台の第１指
    令台制御回路から前記仮想台の第１指令台制御回路に切
    断信号を通知し，前記仮想台の第１指令台制御回路は前
    記通知により対応する第１指令台制御回路に切断釦コー
    ドを送信することにより，前記仮想台の通話を強制的に
    切断することを特徴とする指令台を備えた交換機システ
    ム。