JPH11259729A - 現金運用管理システム、自動取引装置、自動取引装置の省力方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 自動取引装置の省電力化と顧客へのサービス
向上とを両立する。 【解決手段】この現金運用管理システムの自動取引装置
１は、顧客を検知するカスタマーセンサ１３と、このカ
スタマーセンサ１３により顧客が検知されなくなってか
ら新たな顧客が検知されるまでの取引間隔Ｔ２を計時
し、省力モードになるまでの予め設定されたタイマー時
間Ｔ１と比較して、顧客が込み合う混雑時期と顧客が空
く閑散時期とを判定し、この判定した時期に応じてタイ
マー時間時間Ｔ１を再設定し、省力モードになるまでの
時間を可変制御する主制御部８とを具備する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えば銀行などの
金融機関に用いられる現金運用管理システム、自動取引
装置、自動取引装置の省力方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、銀行の各店舗などにおいては利用
者（顧客）が窓口以外で現金の預出金を行うことのでき
る自動取引装置が設置されているが、この自動取引装置
の画面の焼き付き防止や省電力化を図るために、通常、
省電力状態、つまり省力モードでの運用が行われてい
る。

【０００３】従来の現金運用管理システムは、支店に複
数の設置され顧客が現金の入出金を行う自動取引装置
（以下ＡＴＭと称す）と、これらＡＴＭの在高（現金の
量）や稼働状態を監視する運用管理装置とをＬＡＮなど
の通信網を介して接続して構成されている。

【０００４】この種の現金運用管理システムの各ＡＴＭ
には、カスタマーセンサと呼ばれる顧客検出器が装着さ
れている。このカスタマーセンサは顧客が取引を行って
いるときはＯＮとなり、そうでないときはＯＦＦとな
る。

【０００５】従来のＡＴＭでは、このカスタマーセンサ
がＯＦＦとなっている時間をタイマで計時して、このタ
イマで計時した時間が予めＡＴＭに設定しておいた所定
の時間を経過した場合に、操作パネルなどの画面表示を
消し込むなどの省電力処理を実行している。この省電力
処理はＡＴＭの消費電力を節約すると共に表示画面が例
えばＣＲＴなどの場合の画面焼き付きなどを防止するた
めの処理であり、以下、この処理を省力モードと称す。
この省力モードになるまでの時間は所定の時間であり、
プログラム上は、固定されている。

【０００６】ところで、ＡＴＭを利用する顧客は、１年
を通して同じ割合でＡＴＭを利用するとは限らない。

【０００７】例えば１日のうちでも、ある顧客の取引が
終了してから、次の顧客に操作されるまでに、設定時間
を遥かに越えるぐらいに時間が空いてしまう時間帯もあ
る。この場合、省力モードになるまでの設定時間が長け
れば長いほど電力が無駄になる。

【０００８】一方、顧客がＡＴＭを利用する頻度が高い
ときに、顧客がたまたま一時的に途絶えてしまうと、Ａ
ＴＭが省力モードになり、このタイミングで顧客が現れ
て、取引を行おうとＡＴＭの操作パネルを見た場合、画
面が消えていて、顧客が「ＡＴＭが利用できないのでは
？」と誤認したり顧客に不安感を与える場合もある。こ
れで顧客が立ち去ってしまうと、せっかくの機能が無駄
になり、取引率の低下にも繋がる。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】このように従来の現金
運用管理システムでは、省力モードになるまでの時間が
一定であることから、顧客の利用時期と対応せず、本当
の意味での省電力化になっていないばかりか、省力モー
ドになるタイミングによっては、顧客が機械の故障と誤
認したりして顧客に不安感を与えるという問題があっ
た。

【００１０】本発明はこのような課題を解決するために
なされたもので、顧客の取引が無い場合には省力かを心
掛け、そうでない場合は顧客が安心して取引を行うこと
ができ、この結果、省電力化と顧客へのサービス向上と
を両立することのできる現金運用管理システム、自動取
引装置、自動取引装置の省力方法を提供することを目的
としている。

【００１１】

【課題を解決するための手段】上記した目的を達成する
ために、請求項１記載の発明の現金運用管理システム
は、顧客が現金の入出金を行う自動取引装置とこの自動
取引装置を監視する運用管理装置とを通信網を介して接
続してなる現金運用管理システムにおいて、前記自動取
引装置は、顧客を検知する顧客検知手段と、通常の動作
モードと省電力モードとの動作モードを有し、少なくと
も前記顧客検知手段により顧客が検知されている間は通
常の動作モードで動作し、予め設定された省電力モード
への切り替え時間に基づいて前記省電力モードで動作す
る取引実行手段と、前記顧客検知手段により顧客が検知
されなくなってから新たな顧客が検知されるまでの時間
を計時する計時手段と、前記計時手段により計時された
時間と予め設定された前記省電力モードへの切り替え時
間とを比較して、顧客が込み合う混雑時期と顧客が空く
閑散時期とを判断する判断手段と、前記判断手段により
判断されたいずれか一方の時期に応じて前記取引実行手
段の前記省電力モードへの切り替え時間を再設定する切
り替え時間変更手段とを具備したことを特徴としてい
る。

【００１２】請求項１，３，６記載の発明では、顧客検
知手段により顧客が検知されなくなってから新たな顧客
が検知されるまでの時間を計時し、この計時された時間
と予め設定された省電力モードへの切り替え時間とを比
較して、顧客が込み合う混雑時期と顧客が空く閑散時期
とを判断し、この判断時期に応じて自動取引装置の省電
力モードへの切り替え時間を再設定するので、自動取引
装置を省電力化することができると共に、自動取引装置
を利用する顧客に対して不安感や不信感を与えることを
なくすることができる。

【００１３】請求項２記載の発明の現金運用管理システ
ムは、顧客検知器を備え、通常の動作モードと省電力モ
ードとの動作モードを有し、少なくとも前記顧客検知手
段により顧客が検知されている間は通常の動作モードで
動作し、予め設定された省電力モードへの切り替え時間
に基づいて前記省電力モードで動作する自動取引装置と
この自動取引装置を監視する運用管理装置とを通信網を
介して接続してなる現金運用管理システムにおいて、前
記運用管理装置は、前記通信網を通じて前記自動取引装
置に対して前記省電力モードへの切り替え時間の変更を
指示する変更指示手段を具備したことを特徴としてい
る。

【００１４】請求項２記載の発明では、運用管理装置か
ら通信網を通じて自動取引装置に対して省電力モードへ
の切り替え時間の変更を指示することにより、自動取引
装置単独でなく、複数の自動取引装置の動作モードを運
用管理装置が制御することができるので、システム全体
としての総合的な省電力化を図ることができる。

【００１５】請求項３記載の発明の自動取引装置は、顧
客を検知する顧客検知手段と、通常の動作モードと省電
力モードとの動作モードを有し、少なくとも前記顧客検
知手段により顧客が検知されている間は通常の動作モー
ドで動作し、予め設定された省電力モードへの切り替え
時間に基づいて前記省電力モードで動作する取引実行手
段と、前記顧客検知手段により顧客が検知されなくなっ
てから新たな顧客が検知されるまでの時間を計時する計
時手段と、前記計時手段により計時された時間と予め設
定された前記省電力モードへの切り替え時間とを比較し
て、顧客が込み合う混雑時期と顧客が空く閑散時期とを
判断する判断手段と、前記判断手段により判断されたい
ずれか一方の時期に応じて前記取引実行手段の前記省電
力モードへの切り替え時間を再設定する切り替え時間変
更手段とを具備したことを特徴としている。

【００１６】請求項４記載の発明の自動取引装置は、請
求項３記載の自動取引装置において、前記切り替え時間
変更手段は、前記判断手段により混雑時期と判断された
場合、前記取引実行手段の前記省電力モードへの切り替
え時間を長くする方向に再設定することを特徴としてい
る。

【００１７】請求項４記載の発明では、判断手段により
混雑時期と判断された場合、切り替え時間変更手段が省
電力モードへの切り替え時間を長くする方向に再設定す
るので、次から省電力モードへの切り替え時間が長くな
り、案内画面が消し込まれるようなことがなくなり、顧
客に不安感や不信感を与えることを防止することができ
る。

【００１８】請求項５記載の発明の自動取引装置は、請
求項３記載の自動取引装置において、前記切り替え時間
変更手段は、前記判断手段により閑散時期と判断された
場合、前記取引実行手段の前記省電力モードへの切り替
え時間を短くする方向に再設定することを特徴としてい
る。

【００１９】請求項５記載の発明では、判断手段により
閑散時期と判断された場合、切り替え時間変更手段が省
電力モードへの切り替え時間を短くする方向に再設定す
るので、次から省電力モードへの切り替え時間が短くな
り、自動取引装置を省電力化することができる。

【００２０】請求項６記載の発明の自動取引装置の省力
方法は、自動取引装置を利用する顧客を検出する工程
と、前記顧客が検知されている間は前記自動取引装置を
通常の動作モードで動作させ、予め設定された省電力モ
ードへの切り替え時間に基づいて前記自動取引装置を省
電力モードに切り替える工程と、前記顧客が検知されな
くなってから新たな顧客が検知されるまでの時間を計時
する工程と、前記計時された時間と前記省電力モードへ
の切り替え時間とを比較して、顧客が込み合う混雑時期
と顧客が空く閑散時期とを判断する工程と、前記判断さ
れたいずれか一方の時期に応じて前記自動取引装置の前
記省電力モードへの切り替え時間を再設定する工程とを
有することを特徴としている。

【００２１】この結果、自動取引装置の省電力化と顧客
へのサービス向上とを両立することができる。

【００２２】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照して詳細に説明する。図１は本発明に係る一つの
実施の形態の現金運用管理システムの構成の一例を示す
図である。図１に示すように、例えば銀行などの金融機
関の各支店には、利用者、例え顧客などが現金を入出金
する、例えばＡＴＭ、キャッシュディスペンサ（ＣＤ）
などと呼ばれる自動取引装置１が設置されている。なお
ここではＡＴＭの場合について説明する。

【００２３】これら自動取引装置１はハブ３１（以下Ｈ
ＵＢ３１と称す）、ローカル・エリア・ネットワーク３
２（以下ＬＡＮ３２と称す）を介して運用管理装置２１
に接続されている。

【００２４】上記各自動取引装置１は、図２に示すよう
に、利用者（顧客）が所持する通帳またはカードの口座
に対して取引および照会などを行なう本体１ａの前面に
垂直部２ａと水平部２ｂからなるＬ字形の接客操作盤部
２を備えている。

【００２５】垂直部２ａには、通帳挿入口３およびカー
ド挿入・レシート（伝票）発行口４が配設されている。
水平部２ｂには、紙幣の入出金口５および硬貨の入出金
口６がそれぞれ配設されている。またこの水平部２ｂに
は表示手段として、例えばカラー液晶ディスプレイやＣ
ＲＴなどといったディスプレイ７が設けられている。デ
ィスプレイ７の表示画面上には、情報入力用のタッチパ
ネル（図示せず）が設けられており、ディスプレイ７に
表示された操作案内に従って、利用者側から種々の情報
を指によるタッチ操作で入力できるようになっている。

【００２６】図３に示すように、また、この自動取引装
置１の本体１ａは、上部ユニットおよび下部ユニットと
の各ユニット構成になっており、上部ユニットには、カ
ードリーダ・レシートプリンタユニット１５、通帳プリ
ンタユニット１６、紙幣入出金ユニット１７、硬貨入出
金ユニット１８、音声案内ユニット１９、ディスプレイ
７、内部モニタ２０などが設けられている。

【００２７】また下部ユニットには、装置全体を制御す
る主制御部８、通信制御部９、ＲＡＭ、ＲＯＭなどの記
憶部１１、ハードディスク装置およびフロッピーディス
ク装置などの補助記憶装置１２、カスタマーセンサ１
３、電源部１４が設けられている。

【００２８】主制御部８は上部および下部の各ユニット
の各構成と通信線や制御線などで接続されている。通信
制御部９はＬＡＮ３２に接続され、この自動取引装置１
と運用管理装置２１との通信を制御するものである。記
憶部１１のＲＯＭには、主制御部８が実行する制御プロ
グラムが格納されている。

【００２９】この制御プログラムは通常の動作モードと
省力モードとの動作モードを有し、少なくともカスタマ
ーセンサ１３により顧客が検知されている間は通常の動
作モードでこの自動取引装置１を動作し、予め設定され
た省力モードへの切り替え時間に基づいて省力モードで
動作する取引実行機能を有している。省力モードとは、
接客操作盤部２のディスプレイ７の画面表示を消し込む
処理や、一部のユニットへの電源供給を停止するなどの
省電力状態（サスペンド状態）で自動取引装置１を動作
させる動作モードである。ＲＡＭはＲＯＭの制御プログ
ラムを展開して主制御部８が各種処理を実行するための
データ記憶領域（作業領域）である。補助記憶装置１２
には、取引処理に関する各種情報が記憶される。

【００３０】カスタマーセンサ１３は上記本体１ａの前
面に設けられ、本体１ａの前方の所定範囲内に近付いた
物体、つまり顧客を検知するものである。このカスタマ
ーセンサ１３は顧客を検知するとＯＮし、顧客が検知さ
れなくなるとＯＦＦし、このＯＮ・ＯＦＦの各状態が主
制御部８によって検出された後、ＬＡＮ３２を通じて運
用管理装置２１に通知される。電源部１４は主制御部８
の制御の基に上記各部に適した電源電圧を供給し装置全
体を動作させる。

【００３１】カードリーダ・レシートプリンタユニット
１５はカード挿入・レシート発行口４に挿入されるカー
ド、例えば磁気カードを受け入れて、その磁気情報を読
み取るとともに、取引内容に応じたレシートを発行し、
それをカード挿入・レシート発行口４から外へ送出す
る。

【００３２】通帳プリンタユニット１６は通帳挿入口３
に挿入される通帳を受け入れて、その通帳上の磁気情報
を読み取るとともに、取引データを通帳に印字により記
録し、印字済みの通帳を通帳挿入口３から外へ送出す
る。

【００３３】紙幣入出金ユニット１７および硬貨入出金
ユニット１８はそれぞれの入出金口５、６に投入された
紙幣および硬貨を判別・計数して収納するとともに、必
要に応じて、予め収納された紙幣および硬貨を所定枚数
だけ取り出して、入出金口５、６から一括して払い出
す。また、取り忘れた紙幣の入金返却、取り忘れ回収、
装填および精査機能を備えている。

【００３４】音声案内ユニット１９は利用者に対する案
内情報を音声により出力する。内部モニタ２０は装置の
運用に係わる係員用として設けられており、障害が発生
したとき、障害の内容や障害の発生に伴う係員への注意
事項などを表示する。

【００３５】上記運用管理装置２１は、例えば汎用のパ
ーソナルコンピュータなどであり、図４に示すように、
ＣＰＵ４０、ＲＯＭ４１、ＲＡＭ４２、磁気ディスク装
置４３、出力部４４、キーボード４５、通信インターフ
ェイス４６、外部印刷インターフェイス４７などから構
成されいてる。ＲＯＭ４１には、ＣＰＵ４０が実行する
制御プログラムが格納されている。ＲＡＭ４２はＲＯＭ
４１の制御プログラムを展開してＣＰＵ４０が各種処理
を実行するためのデータ記憶領域である。出力部４４は
例えば上記制御プログラムにて作成される表示画面を表
示するモニタなどの表示装置やスピーカ、圧電ブザーな
どの警告発生部などである。

【００３６】運用管理装置２１の制御プログラムは、Ｈ
ＵＢ３１、ＬＡＮ３２を通じて上記複数の自動取引装置
１の在高や稼働状態などを監視し、必要に応じて自身の
出力部４４のモニタの画面表示やスピーカなどによる警
告音の発生によって係員に処理内容を知らせる機能など
を有している。なお、ここでは本発明に関係のある機器
のみを示し、他の機器についてはその説明は省略する。

【００３７】続いて、図５〜図８を参照してこの現金運
用管理システムの動作例について説明する。

【００３８】この現金運用管理システムでは、自動取引
装置１の電源部１４の電源スイッチを係員がＯＮして自
動取引装置１を起動すると、主制御部８が記憶部９のＲ
ＯＭから制御プログラムのブートを開始して記憶部９の
ＲＡＭに展開し以下の処理を実行するようになる。制御
プログラムの機能としては、カスタマーセンサ１３の監
視機能、第１〜第３のタイマー機能、モード切り替え判
定機能、通常の動作モードと省電力状態での動作モード
Ａ（以下省力モードと称す）などがある。第１のタイマ
ー機能は省力モードへの切り替え時間としてタイマー値
Ｔ１をＲＡＭに設定し、カスタマーセンサ１３がＯＦＦ
してからタイマー値Ｔ１になるまでの時間を計時する機
能である。第２のタイマー機能は、取引間隔Ｔ２の計時
機能である。第３のタイマー機能は、取引時間Ｔ３，Ｔ
４などの計時機能である。

【００３９】まず、図５を参照して第１の動作例につい
て説明する。

【００４０】この場合、図５に示すように、例えば顧客
Ａが自動取引装置１の操作パネルの前に立つと、カスタ
マーセンサ１３がＯＮする。これを主制御部８が検出す
ると、取引時間Ｔ３の計時を開始し、顧客Ａが自動取引
装置１での取引を終了し、操作パネルの前から退くと、
カスタマーセンサ１３がＯＦＦして取引時間Ｔ３の計時
を終了する。

【００４１】また、カスタマーセンサ１３がＯＦＦする
と、主制御部８は取引間隔Ｔ２の計時を開始し、次の顧
客Ｂが自動取引装置１の操作パネルの前に立つと、カス
タマーセンサ１３がＯＮするので、これを主制御部８が
検出すると、取引間隔Ｔ２の計時を終了する。

【００４２】一方、記憶部９のＲＡＭには、タイマー値
Ｔ１の初期値が設定されると共に、計時された上記カス
タマーセンサ１３のＯＦＦ時間、取引間隔Ｔ２および取
引時間Ｔ３などが逐次記憶される。

【００４３】主制御部８は、ＲＡＭに設定されたタイマ
ー値Ｔ１と、逐次記憶されるカスタマーセンサ１３のＯ
ＦＦ時間とを比較して、ＯＦＦ時間がタイマー値Ｔ１を
越えると、主制御部８は装置全体の動作モードを通常の
動作モードから省力モードに切り替える。省力モードの
場合、ディスプレイ７の表示画面の消し込み処理などが
行われる。

【００４４】そして、次の顧客Ｂが自動取引装置１の操
作パネルの前に立ち、カスタマーセンサ１３がＯＮした
時点で、主制御部８は省力モードを解除して、元の通常
の動作モードに切り替える。ここまでの動作は従来から
の処理と同じである。

【００４５】一方、この自動取引装置１の場合、カスタ
マーセンサ１３のＯＦＦ時間以外に取引間隔Ｔ２や取引
時間Ｔ３なども計時し、これらのデータをＲＡＭに記憶
している。

【００４６】そこで、この自動取引装置１では、第１の
タイマ機能によってＲＡＭに設定されたタイマー値Ｔ１
と第２のタイマ機能によって計時されている取引間隔Ｔ
２とを主制御部８が比較する。

【００４７】そして、Ｔ２＞Ｔ１、つまりタイマー値Ｔ
１に対して取引間隔Ｔ２が長い場合、主制御部８は顧客
の利用頻度が少ない閑散期と判断して、ＲＡＭに設定さ
れたタイマー値Ｔ１の値を小さくする。

【００４８】逆に、Ｔ２≦Ｔ１、つまりタイマー値Ｔ１
に対して取引間隔Ｔ２が短い場合、主制御部８は顧客の
利用頻度が多い混雑期と判断して、ＲＡＭに設定された
タイマー値Ｔ１の値を大きくする。

【００４９】このようにこの第１の動作例によれば、省
力モードへ切り替えるためのカスタマーセンサ１３のＯ
ＦＦ時間以外に顧客Ａと顧客Ｂとの取引間隔Ｔ２を計時
して、この取引間隔Ｔ２とタイマー値Ｔ１とを比較した
結果に応じて省力モードへ切り替えるタイマー値Ｔ１の
設定を可変するので、より細かな省力制御を行うことが
できる。

【００５０】続いて、図６を参照して第２の動作例につ
いて説明する。

【００５１】この第２の動作例は閑散期の場合にモード
切り替え時間を変更する例である。なお、ＲＡＭに設定
される初期設定としては、タイマー値Ｔ１が３０sec 、
タイマー値Ｔ１の変更幅が５sec とする。

【００５２】この場合、図６に示すように、顧客Ａが自
動取引装置１に近付くと、カスタマーセンサ１３が顧客
Ａを検出して、主制御部８は第３の計時機能によって取
引時間Ｔ３の計時を開始する。

【００５３】その後、顧客Ａが自動取引装置１の取引を
終えて自動取引装置１から離れると、主制御部８は第３
の計時機能による取引時間Ｔ３の計時を終了すると共
に、第１の時計機能によるカスタマーセンサ１３のＯＦ
Ｆ時間の計時と第２の計時機能による取引間隔Ｔ２の計
時とを開始する。

【００５４】そして、次の顧客Ｂが現れる前に、第１の
時計機能によるカスタマーセンサ１３のＯＦＦ時間がＲ
ＡＭに設定されているタイマー値Ｔ１、つまり３０sec
になると、主制御部８は動作モードを省力モードに切り
替える。

【００５５】それから、例えば２０sec 後に、次の顧客
Ｂが自動取引装置１の前に現れると、カスタマーセンサ
１３がＯＮし、主制御部８は第２の計時機能による取引
間隔Ｔ２の計時を終了すると共に第３の計時機能による
取引時間Ｔ４の計時を開始する。 この時点で、主制御
部８はＲＡＭに記憶された取引間隔Ｔ２とタイマー値Ｔ
１とを比較する。この場合、Ｔ２＞Ｔ１であるため、主
制御部８は閑散期と判断して、第１の計時機能によりタ
イマー値Ｔ１を５秒減らして新たなタイマー値Ｔ１、つ
まり２５sec をＲＡＭに設定する。

【００５６】その後、顧客Ｂが自動取引装置１の取引を
終えて自動取引装置１から離れると、主制御部８は第３
の計時機能による取引時間Ｔ４の計時を終了すると共
に、第１の時計機能によるカスタマーセンサ１３のＯＦ
Ｆ時間の計時と第２の計時機能による取引間隔Ｔ４の計
時とを開始する。

【００５７】そして、次の顧客Ｃが現れる前に、第１の
時計機能によるカスタマーセンサ１３のＯＦＦ時間がＲ
ＡＭに設定されているタイマー値Ｔ１、つまり２５sec
になると、主制御部８は動作モードを省力モードに切り
替える。

【００５８】それから、例えば３５sec 後に、次の顧客
Ｃが自動取引装置１の前に現れると、カスタマーセンサ
１３がＯＮし、主制御部８は第２の計時機能による取引
間隔Ｔ４の計時を終了すると共に第３の計時機能による
次の取引時間の計時を開始する。 この時点で、主制御
部８はＲＡＭに記憶された取引間隔Ｔ２とタイマー値Ｔ
１とを比較する。この場合、上記同様にＴ２＞Ｔ１であ
るため、主制御部８は閑散期と判断して、第１の計時機
能によりタイマー値Ｔ１をさらに５秒減らして新たなタ
イマー値Ｔ１、つまり２０sec をＲＡＭに設定する。

【００５９】このようにこの第２の動作例によれば、カ
スタマーセンサ１３がＯＦＦしてからの時間を第１およ
び第２の計時機能が計時する中で、カスタマーセンサ１
３がＯＮする前にカスタマーセンサ１３のＯＦＦ時間が
タイマー値Ｔ１になると、主制御部８は動作モードを省
力モードにするが、ここで、第２の計時機能により計時
された取引間隔Ｔ２とタイマー値Ｔ１とを比較して取引
間隔Ｔ２が長い場合、主制御部８は顧客の利用頻度が比
較的少ない閑散期と判断して現在ＲＡＭに設定されてい
るタイマー値Ｔ１を減らして新たなタイマー値Ｔ１を再
設定するので、閑散期には動作モードが省力モードにな
る時間が早まり、自動取引装置１を省力化することがで
きる。

【００６０】最後に、図７を参照して第３の動作例につ
いて説明する。

【００６１】この第３の動作例は混雑期の場合にモード
切り替え時間を変更する例である。なお、ＲＡＭに設定
される初期設定としては、タイマー値Ｔ１が３０sec 、
タイマー値Ｔ１の変更幅が５sec とする。

【００６２】この場合、図７に示すように、顧客Ａが自
動取引装置１に近付くと、カスタマーセンサ１３が顧客
Ａを検出して、主制御部８は第３の計時機能によって取
引時間Ｔ３の計時を開始する。

【００６３】その後、顧客Ａが自動取引装置１の取引を
終えて自動取引装置１から離れると、主制御部８は第３
の計時機能による取引時間Ｔ３の計時を終了すると共
に、第１の時計機能によるカスタマーセンサ１３のＯＦ
Ｆ時間の計時と第２の計時機能による取引間隔Ｔ２の計
時とを開始する。

【００６４】そして、カスタマーセンサ１３のＯＦＦ時
間が第１の時計機能により計時されて、ＲＡＭに設定さ
れているタイマー値Ｔ１、つまり３０sec になる前、例
えば１０sec 後などに、次の顧客Ｂが現れると、カスタ
マーセンサ１３がＯＮして、第２の計時機能による取引
間隔Ｔ２の計時を終了すると共に、第３の計時機能によ
る取引時間Ｔ４の計時を開始する。

【００６５】この時点で、主制御部８はＲＡＭに記憶さ
れた取引間隔Ｔ２とタイマー値Ｔ１とを比較する。この
場合、Ｔ２＜Ｔ１であるため、主制御部８は混雑期と判
断して、第１の計時機能によりタイマー値Ｔ１を５秒増
やして新たなタイマー値Ｔ１、つまり３５sec をＲＡＭ
に設定する。

【００６６】その後、顧客Ｂが自動取引装置１の取引を
終えて自動取引装置１から離れると、主制御部８は第３
の計時機能による取引時間Ｔ４の計時を終了すると共
に、第１の時計機能によるカスタマーセンサ１３のＯＦ
Ｆ時間の計時と第２の計時機能による取引間隔Ｔ４の計
時とを開始する。

【００６７】それから、例えば１５sec 後などに、次の
顧客Ｃが現れると、カスタマーセンサ１３がＯＮして、
第２の計時機能による取引間隔Ｔ４の計時を終了すると
共に、第３の計時機能により次の取引時間の計時が開始
される。

【００６８】この時点で、主制御部８はＲＡＭに記憶さ
れた取引間隔Ｔ２とタイマー値Ｔ１とを比較する。この
場合、Ｔ２＜Ｔ１であるため、主制御部８はまだ混雑期
が続いていると判断して、第１の計時機能によりタイマ
ー値Ｔ１を５秒増やして新たなタイマー値Ｔ１、つまり
４０sec をＲＡＭに設定する。

【００６９】このようにこの第３の動作例によれば、カ
スタマーセンサ１３がＯＦＦしてからの時間を第１およ
び第２の計時機能が計時する中で、ＲＡＭに設定したタ
イマー値Ｔ１になる前に新たな顧客がカスタマーセンサ
１３によって検知されると、主制御部８は第２の計時機
能により計時された取引間隔Ｔ２とタイマー値Ｔ１とを
比較して取引間隔Ｔ２が短い場合、主制御部８は顧客の
利用頻度が比較的多い混雑期と判断して現在ＲＡＭに設
定されているタイマー値Ｔ１を増やして新たなタイマー
値Ｔ１を再設定するので、混雑期には動作モードが省力
モードになる時間が遅くなり、常に表示画面に案内が表
示された状態が続くので顧客に不信感や不安感を与える
ことがなくなる。

【００７０】ところで、上記第２および第３の動作例で
は、タイマー値Ｔ１を減少および増加させて再設定する
だけであるため、極端な場合、タイマー値Ｔ１が「０」
または「無限大」になる可能性がある。例えばタイマー
値Ｔ１が「０」になると、ある顧客が取引を終えたのと
同時に表示されている画面が消えてしまう。こうなった
場合、その顧客に「取引が正常に終了していないのでは
？」というような不安感や不信感を与えることになる。
また、この逆にタイマー値Ｔ１が「無限大」に設定され
ると、省力モードにならなくなる。

【００７１】そこで、主制御部８が実行する制御プログ
ラムには、タイマー値Ｔ１の限度を設定している。タイ
マー値Ｔ１の下限値としては、例えば５sec などが設定
されており、上限値としては１２０sec などが設定され
ている。

【００７２】また、上記第３の動作例では、混雑期に省
力モードになるまでの時間Ｔ１を１回の取引で判断し変
更したが、複数回の計測値をＲＡＭに記憶しておき、こ
のＲＡＭの内容を平均したり予測計算したりするなどの
演算を行って判断しても良い。 続いて、図８，図９を
参照して他の実施例について説明する。この実施例はこ
の現金運用管理システムにおいて上記処理を運用管理装
置２１に実行させる場合の例である。

【００７３】例えば、図１の構成において、支店の営業
時間帯により動作モードの切り替え時間を変更する場合
について説明する。

【００７４】この現金運用管理システムにおいて、運用
管理装置２１は、通常、ＬＡＮ３２を通じて複数の自動
取引装置１から各種情報を受け取り、内部のＣＰＵ４０
が必要に応じて通信インターフェース４６を通じて制御
コマンドの通信を行っている。 銀行などの各支店で
は、営業時間帯によって自動取引装置１の利用状況が大
きく異なる。

【００７５】このため、運用管理装置２１は、支店にお
ける各自動取引装置１の利用状況を把握し、一日のうち
で、特定の時間帯に入った際には、個々の自動取引装置
１に対して省力モードまでのタイマー値の変更指示をコ
マンドでＬＡＮ３２に送出する。各自動取引装置１で
は、通信制御部９がＬＡＮ３２からコマンドを受け取る
と、主制御部８がタイマー値Ｔ１の変更を行う。

【００７６】この場合、運用管理装置２１の出力部４４
のモニタには、例えば図８に示すようなタイマー値変更
画面９０が表示される。

【００７７】このタイマー値変更画面９０には、営業時
間に対して複数の自動取引装置１の号機番号、例えば１
号機、２号機…などが並べられ、それぞれについてのタ
イマー値Ｔ１が１時間単位で表示されている。またこの
タイマー値変更画面９０には、戻るキー９１と終了キー
９２の他、３つの変更ボタン９３，９４，９５が用意さ
れている。

【００７８】このタイマー値変更画面９０では、３つの
用意された変更ボタン９３，９４，９５のうち、変更ボ
タン９３により各自動取引装置１に対して営業時間を１
時間単位に区分して各号機ごとに１０秒毎に細かなタイ
マー値Ｔ１の設定変更を行うことができる。また、変更
ボタン９４によりタイマー値Ｔ１の時間を一括して変更
することができる。さらに、変更ボタン９５により自動
取引装置１単位にタイマー値Ｔ１を一括して変更するこ
とができる。

【００７９】このときのタイマー値Ｔ１の設定変更の動
作の一例を図９に例示して説明する。 図９に示すよう
に、１日のうちで顧客が比較的込み合う開店時、つまり
営業時間が午前９時（９：００）のときに運用管理装置
２１から各自動取引装置１へタイマー値変更指示（２０
sec ）のコマンドを送る。このコマンドを各自動取引装
置１は受信すると、タイマー値Ｔ１を２０sec に変更す
る。

【００８０】また、顧客が比較的空いてくる時間帯、つ
まり営業時間が午前１１時（１１：００）のときに運用
管理装置２１から各自動取引装置１へタイマー値変更指
示（４０sec ）のコマンドを送る。このコマンドを各自
動取引装置１は受信すると、タイマー値Ｔ１を４０sec
に変更する。

【００８１】そして、顧客が比較的込み合う閉店間際の
時、つまり営業時間が午後３時（１５：００）のときに
運用管理装置２１から各自動取引装置１へタイマー値変
更指示（３０sec ）のコマンドを送る。このコマンドを
各自動取引装置１は受信すると、タイマー値Ｔ１を３０
sec に変更する。

【００８２】但し、変更したタイマー値Ｔ１はカスタマ
ーセンサ１３が次にＯＦＦの状態になった時点から有効
とされる。

【００８３】このようにこの実施例によれば、自動取引
装置１単独でなく、複数の自動取引装置１の動作モード
（省力モードと通常の動作モード）をＬＡＮ３２を介し
て運用管理装置２１が制御することができるので、シス
テム全体としての総合的な省電力化を図ることができ
る。

【００８４】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、顧
客検知手段により顧客が検知されなくなってから新たな
顧客が検知されるまでの時間を計時し、この計時された
時間と予め設定された省電力モードへの切り替え時間と
を比較して、顧客が込み合う混雑時期と顧客が空く閑散
時期とを判断し、この判断時期に応じて自動取引装置の
省電力モードへの切り替え時間を再設定するので、自動
取引装置を省電力化することができると共に、自動取引
装置を利用する顧客に対して不安感や不信感を与えるこ
とをなくすることができる。

【００８５】この結果、自動取引装置の省電力化と顧客
へのサービス向上とを両立することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一つの実施形態の現金運用管理システ
ムの構成を示す図である。

【図２】この現金運用管理システムの自動取引装置の外
観構成を示す図である。

【図３】この現金運用管理システムの自動取引装置の内
部構成を示す図である。

【図４】この現金運用管理システムの運用管理装置の内
部構成を示す図である。

【図５】この現金運用管理システムの第１の動作例を示
す図である。

【図６】この現金運用管理システムの第２の動作例を示
す図である。

【図７】この現金運用管理システムの第３の動作例を示
す図である。

【図８】この現金運用管理システムにおいて、運用管理
装置のタイマー値変更画面を示す図である。

【図９】支店の営業時間帯毎にタイマー値の設定変更を
行う場合を説明するための図である。

【符号の説明】

１…自動取引装置、８…主制御部、１１…記憶部、１２
…補助記憶装置、１３…カスタマーセンサ、１４…電源
部、１５…カードリーダ・レシートプリンタユニット、
１６…通帳プリンタユニット、１７…紙幣入出金ユニッ
ト、１８…硬貨入出金ユニット、１９…音声案内ユニッ
ト、２０…内部モニタ、２１…運用管理装置、３１…Ｈ
ＵＢ、３２…ＬＡＮ、４０…ＣＰＵ、４１…ＲＯＭ、４
２…ＲＡＭ、４３…磁気ディスク装置、４４…出力部、
４５…キーボード、４６…通信インターフェース、４７
…プリンタインターフェース。

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客が現金の入出金を行う自動取引装置
   とこの自動取引装置を監視する運用管理装置とを通信網
   を介して接続してなる現金運用管理システムにおいて、 前記自動取引装置は、 顧客を検知する顧客検知手段と、 通常の動作モードと省電力モードとの動作モードを有
   し、少なくとも前記顧客検知手段により顧客が検知され
   ている間は通常の動作モードで動作し、予め設定された
   省電力モードへの切り替え時間に基づいて前記省電力モ
   ードで動作する取引実行手段と、 前記顧客検知手段により顧客が検知されなくなってから
   新たな顧客が検知されるまでの時間を計時する計時手段
   と、 前記計時手段により計時された時間と予め設定された前
   記省電力モードへの切り替え時間とを比較して、顧客が
   込み合う混雑時期と顧客が空く閑散時期とを判断する判
   断手段と、 前記判断手段により判断されたいずれか一方の時期に応
   じて前記取引実行手段の前記省電力モードへの切り替え
   時間を再設定する切り替え時間変更手段とを具備したこ
   とを特徴とする現金運用管理システム。
2. 【請求項２】 顧客検知器を備え、通常の動作モードと
   省電力モードとの動作モードを有し、少なくとも前記顧
   客検知手段により顧客が検知されている間は通常の動作
   モードで動作し、予め設定された省電力モードへの切り
   替え時間に基づいて前記省電力モードで動作する自動取
   引装置とこの自動取引装置を監視する運用管理装置とを
   通信網を介して接続してなる現金運用管理システムにお
   いて、 前記運用管理装置は、 前記通信網を通じて前記自動取引装置に対して前記省電
   力モードへの切り替え時間の変更を指示する変更指示手
   段を具備したことを特徴とする現金運用管理システム。
3. 【請求項３】 顧客を検知する顧客検知手段と、 通常の動作モードと省電力モードとの動作モードを有
   し、少なくとも前記顧客検知手段により顧客が検知され
   ている間は通常の動作モードで動作し、予め設定された
   省電力モードへの切り替え時間に基づいて前記省電力モ
   ードで動作する取引実行手段と、 前記顧客検知手段により顧客が検知されなくなってから
   新たな顧客が検知されるまでの時間を計時する計時手段
   と、 前記計時手段により計時された時間と予め設定された前
   記省電力モードへの切り替え時間とを比較して、顧客が
   込み合う混雑時期と顧客が空く閑散時期とを判断する判
   断手段と、 前記判断手段により判断されたいずれか一方の時期に応
   じて前記取引実行手段の前記省電力モードへの切り替え
   時間を再設定する切り替え時間変更手段とを具備したこ
   とを特徴とする自動取引装置。
4. 【請求項４】 請求項３記載の自動取引装置において、 前記切り替え時間変更手段は、 前記判断手段により混雑時期と判断された場合、前記取
   引実行手段の前記省電力モードへの切り替え時間を長く
   する方向に再設定することを特徴とする自動取引装置。
5. 【請求項５】 請求項３記載の自動取引装置において、 前記切り替え時間変更手段は、 前記判断手段により閑散時期と判断された場合、前記取
   引実行手段の前記省電力モードへの切り替え時間を短く
   する方向に再設定することを特徴とする自動取引装置。
6. 【請求項６】 自動取引装置を利用する顧客を検出する
   工程と、 前記顧客が検知されている間は前記自動取引装置を通常
   の動作モードで動作させ、予め設定された省電力モード
   への切り替え時間に基づいて前記自動取引装置を省電力
   モードに切り替える工程と、 前記顧客が検知されなくなってから新たな顧客が検知さ
   れるまでの時間を計時する工程と、 前記計時された時間と前記省電力モードへの切り替え時
   間とを比較して、顧客が込み合う混雑時期と顧客が空く
   閑散時期とを判断する工程と、 前記判断されたいずれか一方の時期に応じて前記自動取
   引装置の前記省電力モードへの切り替え時間を再設定す
   る工程とを有することを特徴とする自動取引装置の省力
   方法。