JPH11232559A - 施設管理システム装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ホテル等の宿泊、休憩に供する施設の部屋
に係る売上げの内で、顧客がチェックインした時点で既
に当該部屋の等級に応じた部屋料金の売上げが当該部屋
の基本料金として確定しており、また当該部屋に設置さ
れた冷蔵庫内の商品を顧客が利用した場合にはかかる利
用済み商品の売上げも確定している。これらの情報を活
用して、施設内の各部屋に関する顧客のチェックインの
状況や,各部屋の冷蔵庫の商品の売上げ状況を刻々と把
握して、都度リアルタイムにモニターする施設管理シス
テムを提供することを目的とする。 【解決手段】 本発明に係る施設管理システムは、各
種事象データを記録する事象データファイルの情報によ
り売上げ実績をリアルタイムにモニターする場合に、未
精算の部屋を仮精算して売り上げた場合の仮売上げ実績
を前記売上げ実績とともに表示するリアルタイムモニタ
ー表示機能を持ち、特に各部屋の入室時間から予定の時
間が経過した部屋に限定して前記仮売上げ実績の対象と
するものである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ホテル等の宿泊、
休憩等に供する施設の部屋に係る売上げ情報を管理する
施設管理システム装置に関し、詳しくは売上げに関する
実績をリアルタイムにモニターする施設管理システム装
置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来より販売予測や時間帯別の売上げ分
析に関しては、特開平５−６７２７５号公報（ＩＰＣ
Ｇ０７Ｇ １／１２）に見られるように、顧客が購入し
た商品の金額および売上時刻に関する売上状況の情報を
収集、集計して、売上状況を把握するシステムにおい
て、収集した前記売上状況の情報より当日の時間帯別売
上を集計し、斯かる集計情報をそれまでの時間帯別売上
情報に累計して、斯かる累計情報と前記集計情報とに基
づいて、現在時刻以降の当日時間帯別売上を予測し、ま
た当日の時間帯別価格帯別情報の分析を行つて、斯かる
予測情報からグラフ表示デ−タを作成するものがある。

【０００３】また特開平９−２６９９０号公報（ＩＰＣ
Ｇ０６Ｆ １７／６０）に見られるように、ホテル等
の施設内に設置された売店の商品の発注の適切化を図り
売店の効率的販売管理を実施する為に、毎日の宿泊数及
び宴会客数を収集し、各日の各商品の売上情報と各日の
客数とに係る相関を求めて、各日の予約客数から前記相
関を用いて各日の各商品の売上予測を行って各日の商品
の発注を行う、ものがある。かかる従来例では、過去の
時間帯別売上情報と当日の集計情報を基にして現在時刻
以降の当日時間帯別売上の予測と当日の時間帯別価格帯
別情報の分析を行っており、また毎日の宿泊数及び宴会
客数と各日の各商品の売上情報と各日の客数との相関を
求めて、その相関により各日の各商品の売上予測を行っ
ている。そしてこれらは過去の売上情報及び客数などか
ら売上げの予測を行なうものであって、現在進行中の売
上げを把握するには、該売上げが実績として扱われるよ
うになるまで待つ必要がある。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら上述のご
とき従来の技術では、下記のごとき問題点が存在する。
ホテル等の宿泊、休憩に供する施設の部屋に係る売上げ
の内で、各部屋の売上げは、当該施設の売店での売上げ
のように代金の回収とともに販売されている売上げと比
較すると、顧客がチェックインした時点で既に当該部屋
の等級に応じた部屋料金の売上げが当該部屋の基本料金
として確定しており、また当該部屋に設置された冷蔵庫
内の商品を顧客が利用した場合にはかかる利用済み商品
の売上げも確定している。特に、施設のフロント会計機
とオンラインで接続された冷蔵庫内の商品については、
リアルタイムに前記フロント会計機で把握されている。
にもかかわらず、これら売上げが確定していて後に回収
が予定されている情報に関しては、上記の販売予測や時
間帯別の売上げ分析では活かされていない。特に月々の
売上げ締め時においてその直前での販売予測や時間帯別
の売上げを速報したい時期に、正確な金額を把握しきれ
ないという問題がある。本発明は上記問題点を解決する
ためになされたものであって、施設内の各部屋に関する
顧客のチェックインの状況や,各部屋の冷蔵庫の商品の
売上げ状況を刻々と把握して、都度リアルタイムにモニ
ターする施設管理システムを提供することを目的とす
る。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明に係る施設管理シ
ステムは、各種の情報を表示する情報表示部と、各種の
情報を入力する情報入力部と、各種事象に関する事象デ
ータを記録する事象データファイルと、を有する宿泊、
休憩等に供する部屋を管理する施設管理システム装置に
おいて、前記事象データファイルの情報により前記部屋
に係る売上げ実績をリアルタイムにモニターして前記情
報表示部に表示する場合に、未精算の部屋を仮精算して
売り上げた場合の仮売上げ実績を前記売上げ実績ととも
に表示するリアルタイムモニター表示機能、を持つこと
を特徴とし、また前記リアルタイムモニター表示機能に
おいて、各部屋の入室時間から予定の時間が経過した部
屋に限定して前記仮売上げ実績の対象とする、ことを特
徴とするものである。本発明における施設管理システム
装置では、チェックイン、チェックアウト等施設の業務
で発生する各種事象のデータを管理し、業務の支援や売
上集計、施設の部屋に係る売り上げのリアルタイムモニ
ターによる経営支援を実現し、施設で発生する前記各種
の事象に関するデータの有効的な利用を促進する。

【０００６】

【発明の実施の形態】以下、本発明をその実施の形態を
示す図面に基づいて詳述する。説明を簡潔に表現する為
に「データベース；Data Base」を「ＤＢ」と省略し、
「ソフトウェア；Software 」を「ＳＷ」と省略し、
「アプリケーションプログラム；Application Program
」を「ＡＰ」と省略して表記する。またホテル等のの
宿泊、休憩に係る施設において発生したイベントの中で
情報としてコンピュータ処理されるべき事象に係るもの
を以下「事象データ」と呼ぶ。

【０００７】図１は本発明の施設管理システム装置にお
ける一実施例のフロント会計機のブロック構成を示す模
式図であり、図２は本発明の施設管理システム装置にお
ける一実施例の情報処理装置のブロック構成を示す模式
図である。図１は施設のフロントに設置されたフロント
会計機及びその周辺装置であり、これらフロント会計機
及びその周辺装置の機器は複数セット設置されているこ
ともある。図２は図１のフロント会計機とＲＳ２３２Ｃ
等の通信手段で接続された施設情報処理装置及びその周
辺装置である。図１に示されたフロント会計機１は、前
記部屋に関する現在の利用状態、過去の利用状況、及び
将来の予約等の情報を記憶する情報記憶部１０３を持
つ。そして情報記憶部１０３は、各部屋に関してその等
級や利用料金及び現在の利用状態等の情報を持つ部屋情
報ファイル１０３１と、各部屋を利用する顧客のチェッ
クインやチェックアウトの時間及び各部屋に設置された
冷蔵庫の当該顧客に対する売上げに係る情報等の利用状
況を持つ利用状況ファイル１０３２と、各部屋の利用に
係る部屋売上げと前記冷蔵庫内の商品毎の売上げとを、
日常の売上げの締め処理としての日計や月次の締め処理
としての月計等の累計情報を持つ売上げ情報ファイル１
０３３と、を有している。フロント会計機１は通信ネッ
トワークによって施設の各部屋に設置された電話機、冷
蔵庫、または両替機等の端末機１０４、１０
４、．．．、１０４と接続されている。図２に示された
情報処理装置２は、施設における掃除・作業等に係る業
務支援や、売上集計・部屋稼動率等の経営支援等に係る
各種の指示を行なう情報入力部２０１と、各種の情報を
視覚的に表示する情報表示部２０２と、通信プログラム
２０３、メッセージ送受信部品２０４、ＤＢ管理ＡＰ２
０５、リアルタイムモニターＡＰ２０６、ＤＢアクセス
部品２０７等の各種のプログラムを有し、また複数のフ
ァイルに分割された事象データファイル２０８、２０
８、、．．．、２０８及びこれら複数の事象データファ
イル２０８を検索するための索引を持つインデックス情
報ファイル２０８１、リアルタイムモニターＡＰ２０６
用のリアルタイムモニターデータファイル２０９等の各
種データファイルを有する。通信プログラム２０３は、
各種事象データの送受信をフロント会計機１との間で実
現するプログラムである。フロント会計機１から送られ
てくるデータのバッファリングを行ない、後述するメッ
セージ送受信部品に受信したデータを事象データとして
引き渡すことによりバッファリングされたデータを事象
データファイル２０８というＤＢへ記録する。ＤＢアク
セス部品２０７は、前記各種の事象データを記憶する事
象データファイル２０８やリアルタイムモニターデータ
ファイル２０９などのＤＢファイル(以下ＤＢＦという)
に関して、ＤＢＦを構築する為の一般的なＤＢエンジン
により提供されているＤＢアクセス用のオブジェクトを
使用して前記ＤＢＦへの操作を行なう。ＤＢアクセス部
品２０７は、リアルタイムモニターＡＰ２０６や、例え
ば履歴管理のＡＰなど、情報処理装置２が保有する複数
のＡＰにおいて使用可能なＤＢアクセス汎用ＳＷ部品
と、リアルタイムモニターＡＰ２０６等の固有のＡＰに
特化されたＤＢアクセス特化プログラムとで構成されて
おり、ＤＢアクセス汎用ＳＷ部品は、ＤＢコネクション
機能(接続、切断の機能)、レコード操作機能(レコード
の追加、更新、削除の機能)、ＤＢＦへの検索実行と検
索結果の管理との機能を持っている。ＤＢアクセス特化
プログラムは以下の４つのＳＷ部品で構成されている。
第１には、システム管理データの追加、更新、削除、所
望の検索結果などシステム管理情報を得る為のシステム
管理データアクセス用ＳＷ部品である。第２には、シス
テム履歴管理データの追加、更新、削除、及び検索結果
を得る為のシステム履歴管理データアクセス用ＳＷ部品
である。第３には、事象関連データの追加、更新、削
除、及び検索結果を得る為の事象データアクセス用ＳＷ
部品である。第４には、システムに固有の定数データの
追加、更新、削除、及び検索結果を得る為の定数データ
アクセス用ＳＷ部品である。メッセージ送受信部品２０
４はＳＷ部品であって、情報処理装置２の各ＡＰ間で情
報の送受信を媒介するものである。例えば通信プログラ
ム２０３が事象データをフロント会計機１より受信した
場合には、メッセージ送受信部品２０４を通じて情報処
理装置２の各ＡＰへ当該事象データの受信が伝達され
る。メッセージ送受信部品２０４は、情報処理装置２に
おけるＡＰ間の情報交換を構築する為の一般的な情報交
換エンジンにより提供されているＳＷでり、情報交換オ
ブジェクトを使用して前記ＡＰ間のメッセージ送受信を
実現している。例えば、あるＡＰが、他のＡＰにメッセ
ージを送信する場合には、各ＡＰに対応した送信情報を
付加してメッセージ送受信部品２０４に引き渡すと、情
報処理装置２内の全てのＡＰに当該メッセージが引き渡
される。各ＡＰでは引き渡されたメッセージが自ら処理
すべきものか否かを付加された送信情報の内容から判断
する。フロント会計機１において発生した事象に係るデ
ータ（事象データ）に関して、これら各種の事象データ
はフロント会計機１から情報処理装置２に通信回線（例
えばＲＳ２３２Ｃ）を介して送信されて事象の発生が通
知される。情報処理装置２においては通信プログラム２
０３によって情報処理装置２内の各ＡＰにメッセージ送
受信部品２０４を通じて事象データが渡される。即ち通
信プログラム２０３は情報処理装置２内の各ＡＰが当該
事象データを処理する必要があるか否かを判断せず、発
生した全ての事象データを無条件に情報処理装置２内の
各ＡＰへと引き渡している。例えば事象データの発生を
メッセージ送受信部品２０４を通じて通知されたＤＢ管
理ＡＰ２０５は、当該事象データを自ら処理すべき事象
データと判断して、当該事象データを事象データファイ
ル２０８にＤＢアクセス部品２０７を介して記録する。
事象データは、各事象のデータ形式によって各種のデー
タ形式に分類される（例えば入室、掃除／作業、精算、
値引き等の施設において発生している各業務に対応した
事象のデータ形式等）が、事象データの先頭には事象デ
ータの内容を表す事象コードが必ず設定されており、リ
アルタイムモニターＡＰ２０６はかかる事象コードによ
り処理する必要があるかどうかを判断する。更に事象デ
ータのデータ形式の中には、フロント会計機１で当該事
象が発生した日時が必ず設定されているが、この事象発
生日時はデータ形式の種類によっては部屋への入室日時
や部屋の精算日時や部屋の掃除終了日時等としても扱わ
れる。図３は、インデックス情報ファィル２０８１の記
録フォーマットを示す模式図であり、図４は各事象デー
タファイル２０８に記録されている記録開始日時、記録
終了日時の記録フォーマットを示す模式図である。各事
象データファイル２０８を管理するために、インデック
ス情報ファィル２０８１内には各事象データファイル毎
に、記録開始日時と記録終了日時及び事象データファイ
ルの名称が記録されている。インデックス情報ファィル
２０８１に記録された各事象データファイル２０８に対
する記録開始日時及び記録終了日時および事象データフ
ァイルの名称によって、事象データファイル２０８自身
の分割に係る情報が管理され、事象データの検索、記録
に際して使用されている。図７は、本発明の施設管理シ
ステム装置における情報表示部２０２に表示された画面
の一実施例であって、リアルタイムモニターの画面を示
す模式図である。図７に於いて横軸は日付を示し、縦軸
の左側は売上げ累計金額であり、縦軸の右側は施設の部
屋の稼動累計である。本画面例での横軸には１から３１
の数字が１つおきに表示されている。各日付（表示が省
略された偶数の日付の位置も）の位置（表示が省略され
た偶数の日付の位置も）には縦の棒グラフが表示されて
いて左側の棒は前記稼動累計を示すものであり右側の棒
は前記累計金額を示すものである。そしてこの左側の棒
は上下２段に分けて表示され、上段は施設の部屋を休憩
として利用した稼動実績を累計したもので、下段は施設
の部屋を宿泊として利用した稼動実績を累計したもので
ある。左の縦軸上に「４．８」と書かれ、横軸と平行に
書かれた実線７０４は当月度の売上げ目標金額である。
縦軸と横軸とが交差している原点から前記売上げ目標金
額としての実線の最右に向けて書かれた実線７０５は売
上げ目標金額を日々の達成目標として示している。前記
原点から引かれた破線７０６は、前記休憩と前記宿泊の
２つの稼動目標を併せた稼動目標を示す。

【０００８】図１２は、本発明の施設管理システム装置
における一実施例のＩ／Ｏ系の事象グループの精算に係
るレコードの内容を示す模式図である。この精算レコー
ドの各種の項目の中で最初の精算ＩＤ（ｉｎｄｅｘ）
は、フロント会計機１において順次発生している精算と
いう個々の事象毎に付与されたユニークなコードであ
る。図１３は、本発明の施設管理システム装置における
一実施例のＩ／Ｏ系の事象グループの精算明細に係るレ
コードの内容を示す模式図である。この精算明細レコー
ドは、前記精算レコードの発生に伴う売上げの全ての種
類について前もって定められた商品番号が個々の売上げ
に付与されており、前記精算明細レコード内には、かか
る商品番号が記録されている。これらの売上げの種類と
しては、休憩料金、宿泊料金、施設の各部屋に設置され
た冷蔵庫内の個々の商品の売上げ等の顧客に対する売上
げが全て含まれている。この精算明細レコードの各種の
項目の中で最初の精算明細ＩＤ（IｎDｅｘ）は、精算と
いう個々の事象毎で、しかも個々の商品の売上げ毎に付
与されたユニークなコードである。また２番目の精算Ｉ
Ｄ（ＦＫ）は、この精算明細レコードが発生することに
なった精算という事象がどの精算レコードに対応してい
るのかを示すものであり、括弧内の「ＦＫ」は「Foreig
n Key （この精算明細レコード自身のｋｅｙではなく、
よそのｋｅｙであることを意味する）」を省略したもの
である。対応する精算ＩＤを検索キーとして、精算明細
レコードをすべて参照することによって、ある事象に係
る全ての売上げ金額を得るようになっている。図８は、
本発明の施設管理システム装置における一実施例のＩ／
Ｏ系の事象グループの仮精算に係るレコードの内容を示
す模式図である。また図９は、本発明の施設管理システ
ム装置における一実施例のＩ／Ｏ系の事象グループの仮
精算明細に係るレコードの内容を示す模式図である。施
設を利用する顧客がいまだ各部屋を使用中である場合に
仮に精算して、現時点における利用金額を計算する場合
に、かかる精算を仮精算という。上記で説明した図１２
及び図１３は、精算ＩＤを仮精算ＩＤと、また精算明細
ＩＤを仮精算明細ＩＤと読み替えることによって、前記
仮精算における売上げ見込みに係る事象データファイル
２０８内の仮精算レコード(図１２に対応)及び仮精算明
細レコード(図１３に対応)のフォーマットとなる。但
し、仮精算レコードにおいてはそのレコード内のチェッ
クアウトの日時を示す「check out日時」は「仮精算日
時」を示している。これらの仮精算レコード及び仮精算
明細レコードは、例えば情報処理装置２からフロント会
計機１に要求することにより、フロント会計機１は施設
の各部屋で顧客による使用中の全ての部屋を仮精算して
情報処理装置２へ事象データとして送信されることによ
り事象データファイル２０８内に生成される。またフロ
ント会計機１において前記の要求に対応するのではなく
施設の各部屋で顧客による使用開始から一定時間の経過
を待って自動的に仮精算して情報処理装置２へ事象デー
タとして送信する方法でも、事象データファイル２０８
内に前記仮精算レコード及び仮精算明細レコードは生成
される。図６は、リアルタイムモニターデータファイル
２０９の記録内容を示す模式図である。リアルタイムモ
ニターデータファイル２０９は以下の３種類のレコード
で構成されている。１つ目は、プリセットデータレコー
ド２０９１であって売上げ目標金額２０９１１と、稼動
目標２０９１２とから構成される。これらのプリセット
データは情報入力部２０１より予め入力されてプリセッ
トデータレコード２０９１内に記録されている。売上げ
目標金額２０９１１は施設の部屋や売店等に係る売上げ
実績の目標を示す金額であり、稼動目標２０９１２は施
設の部屋の利用回数に係る稼動実績の目標を示す１種の
カウンターである。２つ目には、累計データレコード２
０９２であって売上げ実績を日付毎に累計した売上げ累
計金額２０９２１と、休憩に係る前記稼動実績を日付毎
に累計した休憩稼動累計２０９２２と、宿泊に係る前記
稼動実績を日付毎に累計した宿泊稼動累計２０９２３
と、とから構成される。累計データレコード２０９２の
内容は、全て実績であり、休憩稼動累計２０９２２と、
宿泊稼動累計２０９２３とは、稼動目標２０９１２と同
じく施設の部屋の利用回数に係る稼動実績を示す１種の
カウンターである。３つめには、仮累計データレコード
２０９３であって売上げは確保されているがいまだ精算
がなされていなくて回収されていない施設の部屋の利用
に係る金額を日付毎に累計した仮売上げ累計金額２０９
３１と、休憩に係る前記部屋の利用に係る稼動状態を施
設の全ての部屋について累計した休憩稼動累計２０９３
２と、宿泊に係る前記部屋の利用に係る稼動状態を施設
の全ての部屋について累計した宿泊稼動累計２０９３３
と、から構成される。仮累計データレコード２０９３の
内容は、全て実績ではなく、仮休憩稼動累計２０９３２
と、仮宿泊稼動累計２０９３３とは、稼動目標２０９１
２と同じく施設の部屋の利用回数に係る稼動状態を示す
１種のカウンターである。次にこのように構成された本
実施例の施設管理システム装置におけるリアルタイムモ
ニターの画面７の表示について、図５においてその制御
手順を示したフローチャートに基づいて以下の各ＳＴＥ
Ｐ毎に説明する。

【０００９】ＳＴＥＰ０１ ; リアルタイムモニターＡ
Ｐが起動されると、リアルタイムモニターデータファイ
ル２０９に記憶されている前記売上げ目標金額と前記稼
動目標とのプリセットデータレコード２０９１を読み出
して、図７に示されたリアルタイムモニターの画面とし
て横軸と縦軸と共に実線７０４、７０５、破線７０６を
表示する。リアルタイムモニターデータファイル２０９
内の売上げ累計金額と稼動累計とに係る累計データレコ
ード２０９２、仮累計データレコード２０９３をクリア
ーしておく。 ＳＴＥＰ０２; 本ＳＴＥＰ０２においては、月初の日付
から現在迄の日付に限定した事象データファィル２０８
の全てのレコードを対象にして、その中の上述した精算
レコードを対象にして、以下のようにリアルタイムモニ
ターデータファイル２０９の累計データレコード２０９
２内の日付毎の売上げ累計金額２０９２１、２０９２
１、．．．、２０９２１、及び休憩稼動累計２０９２
２、、２０９２２、．．．、２０９２２、宿泊稼動累計
２０９２３、２０９２３、．．．、２０９２３を計算す
る。先ず、読み込んだ精算レコード内の「在室区分コー
ド」が宿泊としての利用である事を示している場合に
は、累計データレコード２０９２内の該当する日付に対
応する宿泊稼動累計２０９２３を＋１だけカウントアッ
プする。そして読み込んだ精算レコード内の「在室区分
コード」が休憩としての利用である事を示している場合
には、累計データレコード２０９２内の該当する日付に
対応する休憩稼動累計２０９２２を＋１だけカウントア
ップする。次に読み込んだ精算レコード中の「精算Ｉ
Ｄ」を検索キーとして事象データファイル２０８内の全
ての精算明細レコードを読み出す。そしてこれらの精算
明細レコードのうちで売上げ合計金額に対応した商品番
号を持つ精算明細レコードに記録されている「金額」を
読み出して、該「金額」を当該精算レコードにおける売
上げ合計金額として、累計データレコード２０９２内の
該当する日付に対応する売上げ累計金額２０９２１に累
計する。月初の日付から現在迄の日付に限定した事象デ
ータファィル２０８の全てのレコードの処理を終了した
ら、ＳＴＥＰ０３へ進む。 ＳＴＥＰ０３; 本ＳＴＥＰ０３では、事象データファィ
ル２０８内の前述した仮精算レコード及び仮精算明細レ
コードを使用して近々売上げが予想される仮売上げ金額
及び仮稼動実績を求める。これらの仮精算レコード及び
仮精算明細レコードを、情報処理装置２からフロント会
計機１に要求する。そしてフロント会計機１から施設の
各部屋で顧客により使用されている全ての部屋を仮精算
して情報処理装置２へ事象データとして送信され事象デ
ータファイル２０８内に生成される、のを待つ。 ＳＴＥＰ０４; 本ＳＴＥＰ０４ではＳＴＥＰ０３により
事象データファイル２０８内に生成された仮精算レコー
ドを１レコードづつ読み込む。かかる仮精算レコードが
なくなればＳＴＥＰ１０へ進み、さもなければ次のＳＴ
ＥＰ０５へ進む。 ＳＴＥＰ０５; 本ＳＴＥＰ０５では読み込まれた仮精算
レコード内に記録されているチェックイン日時「 check
in日時」を調べて現在日時より予定の時間が経過して
いるかどうかをみて、経過していなければＳＴＥＰ０４
へ戻る。ここで予定の時間が経過しているかを調べるこ
とは、予定時間を経過することによって部屋の基本料金
が確定し、回収がより確実になるということを意味して
いる。但、前記経過時間を調べないで全ての仮精算レコ
ードを対象にする方法もあり、この場合にはＳＴＥＰ０
４へ戻らない。 ＳＴＥＰ０６; 本ＳＴＥＰ０６では読み込まれた仮精算
レコード内の「仮精算ＩＤ」を検索キーとして事象デー
タファイル２０８内の全ての仮精算明細レコードを読み
出す。そしてこれらの仮精算明細レコードのうちで売上
げ合計金額に対応した商品番号を持つ仮精算明細レコー
ドに記録されている「金額」を読み出して、該「金額」
を当該仮精算レコードにおける仮売上げ合計金額とし
て、仮累計データレコード２０９３内の仮売上げ累計金
額２０９３１に累計する。 ＳＴＥＰ０７; 本ＳＴＥＰ０７では読み込まれた仮精算
レコード内の「在室区分コード」を見て当該仮精算レコ
ードが宿泊にかかるレコードか休憩にかかるレコードか
を判断する。そして休憩にかかるレコードと判断された
場合にはＳＴＥＰ０９へ進む。 ＳＴＥＰ０８; 本ＳＴＥＰ０８では読み込まれた仮精算
レコードが「宿泊」にかかるものであるので、仮累計デ
ータレコード２０９３内の仮宿泊稼動累計２０９３３を
＋１だけカウントアップして、ＳＴＥＰ０４へ戻る。 ＳＴＥＰ０９; 本ＳＴＥＰ０９では読み込まれた仮精算
レコードが「休憩」にかかるものであるので、仮累計デ
ータレコード２０９３内の仮休憩稼動累計２０９３２を
＋１だけカウントアップして、ＳＴＥＰ０４へ戻る。 ＳＴＥＰ１０; 本ＳＴＥＰ１０では、これまでのＳＴＥ
Ｐ０１からＳＴＥＰ０９で作成されたリアルタイムモニ
ターデータファイル２０９内の情報（累計データレコー
ド２０９２内の各日付毎の売上げ累計金額２０９２１、
休憩稼動累計２０９２２、宿泊稼動累計２０９２３、及
び、仮累計データレコード２０９３内の仮売上げ累計金
額２０９３１、仮休憩稼動累計２０９３２、仮宿泊稼動
累計２０９３３）により、図７に示されたリアルタイム
モニターの画面を情報表示部２０２に表示する。図７に
おいて記号７０１、７０２、７０３で示された部分は仮
精算に係る仮累計データレコード２０９３内のデータを
表示するものであって特に色を変える等の強調表示をし
ている。各々仮宿泊稼動累計２０９３３、仮休憩稼動累
計２０９３２、仮売上げ累計金額２０９３１に対応する
数値を棒グラフ化したものである。７０１は宿泊にかか
る仮精算で発生する稼動累計部分である。７０２は休憩
にかかる仮精算で発生する稼動累計部分である。７０３
は宿泊及び休憩に係る仮精算で発生する売上げ累計金額
部分である。記号７０１、７０２、７０３で示された部
分以外の棒グラフ部分は全て実績に係るデータを示して
いる。リアルタイムモニターの画面を表示した後にリア
ルタイムモニターデータファイル２０９の情報のうち累
計データレコード２０９２と仮累計データレコード２０
９３のデータをクリアへする。ここで、事象データファ
イル２０８の記録の方法について補足する。本発明にお
いて、事象データファイル２０８は例えば毎日一定の時
間においてそれ以前に発生した事象データが記録された
事象データファイル２０８をクローズして、検索、読み
出しに限定されて使用するものとし、そして当該時間以
降は新たに事象データファイル２０８を作成してオープ
ンし、当該事象データ以降に発生する事象データについ
ては、この新たに作成された事象データファイル２０８
内にされる。従って、このクローズされた事象データフ
ァイル２０８は２重化して保存されるというわけではな
い。クローズされた事象データファイル２０８はその後
一切書き込み処理をせずに、読み出し専用のファイルと
して扱うというファイルの管理がなされている。

【００１０】

【発明の効果】本発明の施設管理システム装置は、施設
で発生する各種事象に関する事象データを記録する事象
データファイル、を有する施設管理システム装置におい
て、前記事象データファイルの情報により当該施設の売
上げ実績をリアルタイムにモニターして前記情報表示部
に表示する場合に、未精算の部屋を仮精算して売り上げ
た場合の仮売上げ実績を前記売上げ実績とともに表示す
るリアルタイムモニター表示機能、を持ち、また前記リ
アルタイムモニター表示機能において、各部屋の入室時
間から予定の時間が経過した部屋に限定して前記仮売上
げ実績の対象としている。かかるリアルタイムモニター
表示機能により、施設における各部屋の売上げについ
て、顧客がチェックインした時点で発生する当該部屋の
基本料金や、また当該部屋に設置された冷蔵庫内の商品
の売上げ等の施設における各部屋の売上げを、売上げ分
析に反映させ、特に月々の売上げ締め時においてその直
前での売上げを速報したい時に、刻々と正確な金額を把
握できるという効果を有するものである。また予定の時
間が経過している未精算の部屋に限定することによっ
て、予定時間を経過することによって部屋の基本料金が
確定してより確実な仮売上げ実績でのリアルタイムモニ
ターを実現する。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の施設管理システム装置における一
実施例のフロント会計機のブロック構成を示す模式図で
ある。

【図２】 本発明の施設管理システム装置における一
実施例の情報処理装置のブロック構成を示す模式図であ
る。

【図３】 本発明のホテル管理システム装置における
一実施例のインデックス情報ファィルの記録フォーマッ
トを示す模式図である。

【図４】 本発明のホテル管理システム装置における
一実施例の事象データファイルのインデックス情報レコ
ードの記録フォーマットを示す模式図である。

【図５】 本発明の施設管理システム装置における一
実施例のリアルタイムモニターの表示処理手順を示すフ
ローチャートである。

【図６】 本発明の施設管理システム装置における一
実施例のリアルタイムモニターデータファイルの記録フ
ォーマットを示す模式図である。

【図７】 本発明の施設管理システム装置における一
実施例のリアルタイムモニターの画面を示す模式図であ
る。

【図８】 本発明の施設管理システム装置における一
実施例のＩ／Ｏ系の事象グループの仮精算に係るレコー
ドの内容を示す模式図である。

【図９】 本発明の施設管理システム装置における一
実施例のＩ／Ｏ系の事象グループの仮精算明細に係るレ
コードの内容を示す模式図である。

【図１０】 本発明の施設管理システム装置における
一実施例の操作系の事象グループを一覧表示する模式図
である。

【図１１】 本発明の施設管理システム装置における
一実施例のＩ／Ｏ系の事象グループを一覧表示する模式
図である。

【図１２】 本発明の施設管理システム装置における
一実施例のＩ／Ｏ系の事象グループの精算に係るレコー
ドの内容を示す模式図である。

【図１３】 本発明の施設管理システム装置における
一実施例のＩ／Ｏ系の事象グループの精算明細に係るレ
コードの内容を示す模式図である。

【符号の説明】

１ フロント会計機 １０３ 情報記憶部 １０３１ 部屋情報ファイル １０３２ 利用状況ファイル １０３３ 売上げ情報ファイル １０４ 端末機 ２ 情報処理装置 ２０１ 情報入力部 ２０２ 情報表示部 ２０３ 通信プログラム ２０４ メッセージ送受信部品 ２０５ ＤＢ管理ＡＰ ２０６ リアルタイムモニターＡＰ ２０７ ＤＢアクセス部品 ２０８ 事象データファイル ２０８１ インデックス情報ファイル ２０９ リアルタイムモニターデータファイル ２０９１ プリセットデータレコード ２０９１１ 売上げ目標金額 ２０９１２ 稼動目標 ２０９２ 累計データレコード ２０９２１ 売上げ累計金額 ２０９２２ 休憩稼動累計 ２０９２３ 宿泊稼動累計 ２０９３ 仮累計データレコード ２０９３１ 仮売上げ累計金額（数値） ２０９３２ 仮休憩稼動累計（数値） ２０９３３ 仮宿泊稼動累計（数値） ７０１ 仮宿泊稼動累計（表示） ７０２ 仮休憩稼動累計（表示） ７０３ 仮売上げ累計金額（表示）

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 各種の情報を表示する情報表示部と、各
   種の情報を入力する情報入力部と、各種事象に関する事
   象データを記録する事象データファイルと、を有する宿
   泊、休憩等に供する部屋を管理する施設管理システム装
   置において、前記事象データファイルの情報により前記
   部屋に係る売上げ実績をリアルタイムにモニターして前
   記情報表示部に表示する場合に、未精算の部屋を仮精算
   して売り上げた場合の仮売上げ実績を前記売上げ実績と
   ともに表示するリアルタイムモニター表示機能、を持つ
   ことを特徴とする施設管理システム装置。
2. 【請求項２】 前記リアルタイムモニター表示機能にお
   いて、各部屋の入室時間から予定の時間が経過した部屋
   に限定して前記仮売上げ実績の対象とする、ことを特徴
   とする請求項１記載の施設管理システム装置。