JPH11164047A

JPH11164047A - 通信端末装置

Info

Publication number: JPH11164047A
Application number: JP32399997A
Authority: JP
Inventors: Kazuhiro Sato; 和弘佐藤
Original assignee: Ricoh Co Ltd
Current assignee: Ricoh Co Ltd
Priority date: 1997-11-26
Filing date: 1997-11-26
Publication date: 1999-06-18

Abstract

(57)【要約】【課題】外線を保留する手段と内線通話に切り替える
手段とを有し、外線と通話中に内線通話が可能な通信端
末装置において、外線からの保留解除要求があった場合
に、これを確実に通信端末装置側に通知可能とするこ
と。【解決手段】外線を保留する手段と内線通話に切り替
える手段とを有し、外線と通話中に内線通話が可能な通
信端末装置において、制御手段５内に、通話中の外線か
らの信号を検出して、それが保留中の外線からの保留解
除要求であった場合、内線通話者にその旨を通知する機
能を設けた。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は通信端末装置に関
し、特に外線と通話中に内線通話が可能な電話，ファク
シミリ機能を有する通信端末装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年のファクシミリ装置は、留守番電話
やコードレス電話などが付いて多機能な装置となってい
る。このような装置では、外線からの電話を保留にして
内線通話を行うことが可能である。例えば、外線からの
呼び出しに対して、最初、装置本体に接続されている受
話器（以下、「親機」という）で応答したが、コードレス
電話（以下、「子機」という）に転送する場合が発生す
る。この場合、外線に保留音を送出して、子機を呼び出
す。子機が応答した時点で外線からの呼び出しであるこ
とを伝えて、親機が受話器を置くことにより保留が解除
され、子機と外線との会話が可能になる。

【０００３】しかし、何らかの原因で、受信した側が外
線を保留したことを忘れてしまった場合は、外線側の人
はそのまま長時間待たされることになる。これに関して
は、例えば、下記のような対策技術が知られている。 (１)特開平７−５８８４４号公報に開示された、装置か
ら直接音（メッセージ,トーン）を発して保留解除要求
を知らせる装置。 (２)特開平９−１９１３４３号公報に開示された、一定
時間が経過した時点で保留されている側の音声を記録す
る装置。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上記従来技術は、以下
に述べるように、不都合な点があった。 (１)の特開平７−５８８４４号公報に開示された装置で
は、装置から直接音を発するので、装置の音量調節など
で０レベルに設定されていると、音が聞こえない場合が
ある。 (２)の特開平５−２９２１８９号公報に開示された方式
では、一定時間が経過した時点で保留されている側の音
声を記録するので、外線側の人の意志の通りにはならな
いことが多い。本発明の目的は、従来の技術における上
述のような問題を解消し、外線からの保留解除要求があ
った場合に、これを確実に通信端末装置側に通知可能と
することにある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明においては、外線を保留する手段と内線通話
に切り替える手段とを有し、外線と通話中に内線通話が
可能な通信端末装置において、制御手段５内に、通話中
の外線からの信号を検出して、それが保留中の外線から
の保留解除要求であった場合、内線通話者にその旨を通
知する機能を設けたことを特徴とするものである。

【０００６】より具体的には、下記の通りである。本発
明では、保留にしたとき、外線側からある信号を検出し
た場合、内線通話のラインに音を挿入して、親機または
子機に対して保留中の外線から呼び出しがあった旨を通
知することを特徴とする。また、本発明では、上述の、
通話ラインに音を挿入して通知する方法では、会話の声
などで聞こえないことが考えられることから、装置に付
いている表示器またはランプなどで保留中の外線から呼
び出しがあった旨を通知することを特徴とする。

【０００７】また、表示系での通知では、装置そのもの
を見ていなければいけないため、見逃すことが考えられ
る。そこで、本発明では、ファクシミリ装置の記録動作
を起動して、更に、それにメッセージを印字することに
より、機械が動作することで保留中の外線から呼び出し
があったことを通知することを特徴とする。更に、本発
明では、内線通話中でも外線からのファクシミリ情報を
受信できるようにして、保留された側が保留した側にメ
ッセージを通知できるようにしたことを特徴とする。

【０００８】更に、上記各発明の通知方法でも気づかな
い場合が考えられる。そこで、本発明では、強制的にラ
インを外線側と接続したことを特徴とする。これにより
３者通話が可能となり、より確実に外線側との通話がで
きるようになる。一方、３者通話では機密性が保持でき
なくなってしまう懸念もある。そこで、本発明では、強
制的にラインを外線側と接続し、更に切換先を選択でき
るようにしたことを特徴とする。これにより、より確実
に目的にあった相手と外線側との通話ができるようにな
る。

【０００９】更に、本発明では、上記各発明に示した通
知方法を組み合わせて、外線からの保留解除要求に対し
て目的にあった設定を可能にしたことを特徴とする。

【００１０】

【発明の実施の形態】図１は、本発明の一実施形態に係
る多機能ファクシミリ装置のブロック構成図である。図
１中、１は画情報圧縮再生装置（ＤＣＲ）、２は伝言メ
ッセージを録音する録音メモリ、３はシステム管理デー
タを格納するシステムメモリ、４は液晶表示部を有する
操作表示部、５はシステム全体を制御するシステム制御
部、６はデータ転送用メモリのラインバッファ、７は画
情報を読み取る画像読取部、７ａは原稿幅センサを備え
た原稿自動搬送装置（ＡＤＦ）を示している。

【００１１】また、８は記録紙にデータを印字する記録
／印字部、８ａは記録紙をセットする給紙ユニット、９
は時計機能を有するリアルタイムクロック（ＲＴＣ）、
１０は通信制御装置（ＣＣＵ）、１０ａは変調／復調装
置と各種トーンの出力および検出を行うモデム、１１は
網制御装置（ＮＣＵ）、１１ａはコードレス電話制御ユ
ニット（ＣＬＵ）、１１ｂはコードレス電話の子機、１
１ｃはその親機、１２は文字コードをビットパターン変
換するパターンジェネレータである。

【００１２】図２は、図１中のＮＣＵ１１のリレーに注
目した図である。図２において、ＳＷ１は回線またはモ
デムからの信号をスピーカ１３に出力する（０：接）／
しない（１：断）のスピーカ切換信号で、ＳＷ２はスピ
ーカに出力するラインを選択するＴＸ／ＲＸ選択信号
で、ＳＷ３は回線と装置本体の接続を制御するループ開
閉信号で、ＳＷ４は送出する送信信号を回線側に出力す
るか電話側に出力するかを選択するＴＸ先選択信号で、
それぞれ制御されるリレーＳＷである。

【００１３】また、ＳＷ５は親機１１ｃを回線または子
機１１ｂと接続する（０：接）／しない（１：断）を制
御する親機切換信号で、ＳＷ６は親機１１ｃまたは子機
１１ｂを外線接続するか／内線接続するかを選択するル
ート選択信号で、ＳＷ７は子機１１ｂを回線または親機
１１ｃと接続する（０：接）／しない（１：断）を制御
する子機切換信号で、それぞれ制御されるリレーＳＷで
ある。

【００１４】なお、ここで、ＴＸ信号は本実施形態に係
る多機能ファクシミリ装置が回線上に送出する信号であ
り、ＲＸ信号は逆に回線側から受ける信号である。この
２つの信号は、ＣＣＵ１０を通してモデム１０ａに接続
される。コードレス電話制御ユニットＣＬＵ１１ａへの
アクセスは、コードレス状態信号とコードレス制御信号
で行われ、ＮＣＵ１１が制御する。

【００１５】以下、本実施形態に係る多機能ファクシミ
リ装置の動作を説明する。まず、一実施の形態に係る動
作について、図３のフローチャートを参照して説明す
る。待機状態では、ＮＣＵ１１のリレーＳＷを次のよう
に制御する。まず、ループ開閉信号でＳＷ３を開状態に
し、本体装置からは回線を開放する。ＳＷ６はルート切
換信号で外線側にして、回線側の信号が親機１１ｃ，子
機１１ｂに出力されるようにする。

【００１６】ＳＷ５は親機切換信号で接続状態にし、Ｓ
Ｗ７も同様に子機１１ｂを接続状態にする。待機状態で
リレーＳＷをこのような状態にすることにより、回線側
と親機１１ｃ，子機１１ｂがつながるようにする。これ
らの制御はシステム制御部５の制御の下、ＮＣＵ１１に
指令を発することで可能である。

【００１７】この待機状態で回線側からリンギングがあ
ると、親機１１ｃと子機１１ｂの呼び出しベルが鳴る。
ここで、親機１１ｃのハンドセットがオフフックされた
場合には、ＮＣＵ１１はそのオフフックを検出して、子
機切換信号でＳＷ７を切断状態にし、親機１１ｃと外線
のラインの接続を行う。もし、親機１１ｃが外線通話中
に子機１１ｂとの通話が必要になったならば、親機１１
ｃ操作者は操作表示部４から子機１１ｂ呼び出しのため
の操作を行う（ステップ２１，２２）。

【００１８】ＮＣＵ１１がこの信号を検出したならば、
ループ開閉信号でＳＷ３を閉じる。閉じた時点で、ＮＣ
Ｕ１１はＣＣＵ１０に対して保留要求を行う。保留要求
を受けたＣＣＵ１０は、モデム１０ａで保留音を作成
し、ＴＸ信号にその音を出力する。これにより、外線の
相手先に保留音が送出される（ステップ２３）ことにな
る。ＳＷ３で回線と装置本体が接続した後に、ルート切
換信号でＳＷ６を外線側から切り離して、内線側に接続
する。

【００１９】更に、ＮＣＵ１１はコードレスユニット制
御信号でコードレス電話制御ユニット１１ａに子機１１
ｂの呼び出し要求を発行する。これにより、子機１１ｂ
の呼び出し音が鳴動する。この呼び出し音に子機１１ｂ
利用者が応答した場合は、コードレス電話制御ユニット
１１ａからコードレスユニット状態信号でＮＣＵ１１に
通知される。ＮＣＵ１１はこの信号を受けると、子機切
換信号でＳＷ７を接続にする。これにより、外線保留状
態のまま、親機１１ｃ，子機１１ｂの内線通話が可能と
なる（ステップ２５〜２７）。

【００２０】一方、外線保留のまま内線通話が行われる
場合に、ＮＣＵ１１はＣＣＵ１０に対して、回線上から
の信号の検出を開始する（ステップ２４）よう指令を出
す。ＣＣＵ１０はその指令を受けるとＲＸ信号の管理を
モデム１０ａを使って行う。例えば、保留解除の要求信
号をＤＴＭＦ信号の“１”とした場合、そのダイヤル信
号の周波数の検知をモデム１０ａで行う。

【００２１】もし、目的とする周波数の信号を検出した
（ステップ２８）なら、モデム１０ａはシステム制御部
５とＣＣＵ１０に信号検出を通知する。ＣＣＵ１０はこ
の通知を受けたならば、ＴＸ先選択信号でＳＷ４を電話
側に切換える。これにより、内線通話中のラインにＴＸ
信号の音が挿入される（ステップ２９）ことになる。な
お、ここで、何も変更しなければ保留音と同じ音が挿入
されるが、挿入音を変更することも可能である。

【００２２】上記実施の形態によれば、保留中のライン
に外線側からの解除要求があった場合、保留解除要求を
検出し、音を挿入してこれを知らせることにより、装置
を見ていなくても解除要求があったことを、容易にかつ
確実に知ることができる。また、保留解除を外線側から
通知できるため、電話代の節約にもなる。なお、ここで
は、システム制御部５は保留解除要求を受けたことを通
知された場合に、特に動作をしていないが、これは以下
の動作との関連での処理である。

【００２３】次に、他の実施の形態に係る動作につい
て、図４のフローチャートを参照して説明する。なお、
図３に示したと同じ処理ステップは同じ符号で示してい
る。先に説明した実施の形態と同様の動作で、外線側か
ら保留解除要求を受けた（ステップ２１〜２８）なら
ば、システム制御部５に対して、解除要求があったこと
を通知する。システム制御部５は、現在のシステム全体
の状態を判断して、表示可能な状態にあるならば、操作
部表示部４に対して保留解除要求の表示を操作表示部４
に出力するように命令する。

【００２４】操作表示部４はこの指令を受けると、表示
部に保留解除の表示、例えば「保留側が呼び出していま
す」といった表示を出す（ステップ３０）。本実施の形
態によれば、保留解除要求を検出して、これに基づいて
表示部に何らかのメッセージを表示することにより、周
囲の雑音や会話の声に消されることなく、内線通話者に
対して外線側からの保留解除要求があったことを通知す
ることが可能になる。また、保留解除を外線側から通知
できるため、電話代の節約にもなる。

【００２５】続いて、更に他の実施の形態に係る動作に
ついて、図５のフローチャートを参照して説明する。な
お、図３に示したと同じ処理ステップは同じ符号で示し
ている。先に説明した実施の形態と同様の動作で、外線
側から保留解除要求を受けた（ステップ２１〜２８）な
らば、システム制御部５に対して、解除要求があったこ
とを通知する。システム制御部５は、現在のシステム全
体の状態を判断して、レポート類の出力が可能な状態に
あるならば、保留解除要求があったことを記録紙に印字
記録する（ステップ３１）。

【００２６】記録する方法としては、記録するメッセー
ジ、例えば、「保留側が呼び出しています」といったキ
ャラクタをパターンジェネレータ１２でビットパターン
に変換して、ラインバッファ６にセットする。ラインバ
ッファ６にセットされたデータは、記録／印字部８に転
送されて、給紙部８ａから給紙される記録紙に記録され
る。

【００２７】本実施の形態によれば、保留解除要求を検
出して、これに基づいて記録紙に何らかのメッセージを
印字することにより、受信側の操作者がちょっと席を外
したりしていても、内線通話者に対して外線側からの保
留解除要求があったことを通知することが可能になる。
また、保留解除を外線側から通知できるため、電話代の
節約にもなる。続いて、更に他の実施の形態に係る動作
について、図６のフローチャートを参照して説明する。
なお、図３に示したと同じ処理ステップは同じ符号で示
している。

【００２８】先に説明した実施の形態と同様の動作で、
外線側から保留解除要求を受けた（ステップ２１〜２
８）ならば、ＮＣＵ１１はシステム制御部５に対して、
解除要求があったことを通知すると共に、ＣＣＵ１０に
対して保留音の送出停止を要求する。これに基づき、Ｃ
ＣＵ１０はモデム１０ａがＴＸ信号に出力している保留
音の出力を停止する。

【００２９】次に、システム制御部５は、現在のシステ
ム全体の状態を判断して、受信可能状態ならば、ＣＣＵ
１０に対してＣＮＧ信号の検出を開始するよう要求す
る。ＣＣＵ１０は、モデム１０ａでＲＸ信号のＣＮＧ信
号検出を開始する。もし、外線の相手先がファクシミリ
の送信操作を行い、ＲＸ信号にＣＮＧ信号をモデム１０
ａで検出したならば（ステップ３２〜３３）、内線通話
中でも受信を行う（ステップ３４）。

【００３０】ファクシミリの受信データは、モデム１０
ａからＣＣＵ１０を通ってＤＣＲ１に渡される。ＤＣＲ
１では圧縮された画情報を再生してラインバッファ６に
転送する。ラインバッファ６に転送されたデータは、先
に説明した実施の形態の動作と同様に、記録／印字部８
に渡されて記録紙に印字される。本実施の形態によれ
ば、内線通話中でも、ファクシミリの受信を可能とする
ことにより保留を解除せずにメッセージが残せるように
なる。また、保留解除を外線側から通知できるため、電
話代の節約にもなる。

【００３１】続いて、更に他の実施の形態に係る動作に
ついて、図７のフローチャートを参照して説明する。な
お、図３に示したと同じ処理ステップは同じ符号で示し
ている。先に説明した実施の形態と同様の動作で、外線
側から保留解除要求を受けた（ステップ２１〜２８）な
らば、ＮＣＵ１１はルート切換信号でＳＷ６を外線側と
接続し、ループ開閉信号でＳＷ３を開放にして外線への
保留音の送出を停止する。

【００３２】これにより、外線と親機１１ｃ，子機１１
ｂの３者通話が可能となり、外線からの声が親機１１ｃ
または子機１１ｂに聞こえるようになる。本実施の形態
によれば、保留解除要求を検出して、これに基づいて回
線の信号ラインを強制的に外線側に切換えることによ
り、内線通話者両方に対して、外線側からの解除要求を
通知することが可能となる。また、親機または子機のど
ちらかが受話器を持っていれば、用件を伝えることがで
きる。更に、保留解除を外線側から通知できるため、電
話代の節約にもなる。

【００３３】続いて、更に他の実施の形態に係る動作に
ついて、図８のフローチャートを参照して説明する。な
お、図３に示したと同じ処理ステップは同じ符号で示し
ている。上記実施の形態では３者通話にしたが、ここで
は、プライバシーの問題も考慮して、２者通話にする。
まず、保留を開始したとき、親機１１ｃで通話していて
外線を保留にしたのか、子機１１ｂで通話していて外線
を保留にしたのかをシステムメモリ３に記憶する（ステ
ップ３６）。

【００３４】外線側から保留解除要求を受けたならば、
保留を開始した受話器（親機か子機か）を、システムメ
モリ３から読み出す（ステップ３７）。親機１１ｃで保
留にした場合は、子機切換信号でＳＷ７を断にして子機
１１ｂをラインから切り離す（ステップ３８）。子機１
１ｂで保留にした場合は、親機切換信号でＳＷ７を断に
して親機１１ｃをラインから切り離す（ステップ３
８）。

【００３５】更に、ＮＣＵ１１は、ルート切換信号でＳ
Ｗ６を外線側と接続し、ループ開閉信号でＳＷ３を開放
して外線への保留音の送出を停止する。これにより、本
実施の形態によれば、外線と親機１１ｃまたは子機１１
ｂの２者通話が可能となり、外線からの声が親機１１ｃ
または子機１１ｂに聞こえるようになる。なお、ここ
で、親機１１ｃにするか子機１１ｂにするかを外線から
の信号で選択するように設定することも可能であり、ど
ちらか一方に固定することも可能である。

【００３６】本実施の形態によれば、内線通話中でも強
制的に外線側に切換えることによって、保留側の声で、
容易にかつ確実に用件を伝えることができる。また、ラ
インが外線側とつながると、内線通話が切れるので、内
線通話の内容を保留側から聞くことができなくなり、通
話の機密性が保たれる。また、保留解除を外線側から通
知できるため、電話代の節約にもなる。最後に、更に他
の実施の形態に係る動作について、図９のフローチャー
トを参照して説明する。なお、図３に示したと同じ処理
ステップは同じ符号で示している。

【００３７】上記各実施の形態で説明した保留解除方法
のうち、希望する任意の方法を選択して操作表示部４か
ら入力し、システムメモリ３に記憶する（ステップ３
９）。選択は１項目でもよいし、複数選択してもよい。
保留解除要求を検出した場合には、記憶されている保留
解除方法を読み出して（ステップ４０）、それに従って
動作させる（ステップ４１）。

【００３８】本実施の形態によれば、保留解除要求を検
出したとき、いくつもの組み合わせで、より操作者の目
的にあった解除方法が可能となる。更に、保留解除を外
線側から通知できるため、電話代の節約にもなる。な
お、上記各実施の形態はいずれも本発明の一例を示した
ものであり、本発明はこれらに限定されるべきものでは
ないことは言うまでもないことである。

【００３９】

【発明の効果】以上、詳細に説明したように、本発明に
よれば、外線を保留する手段と内線通話に切り替える手
段とを有し、外線と通話中に内線通話が可能な通信端末
装置において、外線からの保留解除要求があった場合
に、これを確実に通信端末装置側に通知できるという顕
著な効果を奏するものである。

【図面の簡単な説明】

【図１】一実施の形態に係る多機能ファクシミリ装置の
ブロック構成図である。

【図２】ＮＣＵ１１のリレースイッチ説明図である。

【図３】一実施の形態に係る動作を説明するフローチャ
ートである。

【図４】他の実施の形態に係る動作を説明するフローチ
ャートである。

【図５】更に他の実施の形態に係る動作を説明するフロ
ーチャートである。

【図６】更に他の実施の形態に係る動作を説明するフロ
ーチャートである。

【図７】更に他の実施の形態に係る動作を説明するフロ
ーチャートである。

【図８】更に他の実施の形態に係る動作を説明するフロ
ーチャートである。

【図９】更に他の実施の形態に係る動作を説明するフロ
ーチャートである。

【符号の説明】

１画情報圧縮再生装置（ＤＣＲ）２録音メモリ３システムメモリ４表示操作部５システム制御部６ラインバッファ７画像読取部８記録印字部１０通信制御装置ＣＣＵ１０ａモデム１１網制御装置ＮＣＵ１１ａコードレス電話制御ユニットＣＬＵ１１ｂコードレス電話の子機１１ｃ親機１２パターンジェネレータ部

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】外線を保留する手段と内線通話に切り替
える手段とを有し、外線と通話中に内線通話が可能な通
信端末装置において、通話中の外線からの信号を検出す
る手段と、保留中の外線から保留解除要求があった場
合、内線通話者にその旨を通知する制御手段を設けたこ
とを特徴とする通信端末装置。
【請求項２】前記制御手段は、内線通話に音を挿入す
る手段を有することを特徴とする請求項１記載の通信端
末装置。
【請求項３】前記制御手段は、表示手段に保留解除要
求があった旨を表示するものであることを特徴とする請
求項１記載の通信端末装置。
【請求項４】前記制御手段は、記録紙を出力する手段
とメッセージを書き込む手段とを有し、保留解除要求が
あった旨を記録紙で通知するものであることを特徴とす
る請求項１記載の通信端末装置。
【請求項５】前記制御手段は、ファクシミリ信号を検
出する手段を有し、保留解除要求があった場合にファク
シミリ信号の検出を開始して、前記外線からのファクシ
ミリ受信を行うものであることを特徴とする請求項１記
載の通信端末装置。
【請求項６】前記制御手段は、信号ラインを切り替え
る手段を有し、保留解除要求があった場合に信号ライン
を強制的に外線側に切り替えて、３者通話を可能とする
ものであることを特徴とする請求項１記載の通信端末装
置。
【請求項７】前記制御手段は、信号ラインを切り替え
る手段と親機／子機のいずれかを選択する手段とを有
し、保留解除要求があった場合に信号ラインを強制的に
外線側に切り替えて、選択した親機または子機との間の
２者通話を可能とするものであることを特徴とする請求
項１記載の通信端末装置。
【請求項８】請求項２〜７のいずれかに記載の制御手
段の組み合わせを選択する手段を有し、保留解除要求が
あった旨を、前記選択された組み合わせで通知すること
を特徴とする請求項１記載の通信端末装置。