JPH11110034A - 遠隔地プラントの作業支援方法及びその支援システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】複数の遠隔地プラントの各々の作業をタイミン
グ良く支援することにある。 【解決手段】遠隔地プラント２Ａ〜２Ｅとデータ通信回
線３を介して遠隔地プラント２Ａ〜２Ｅに接続した指導
センター１との間でタイムシェアリングに通信し、遠隔
地プラント２Ａ〜２Ｅ各々の作業に必要な情報を指導セ
ンター１で選択し送るようにした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、複数の遠隔地プラ
ントの保守点検等の作業を支援するための作業支援方法
に関するものである。また、その支援システムに関する
ものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、プラントの保守点検等の作業支援
は、特開平7−234719 号公報に記載のように行ってい
た。すなわち、プラントの監視制御室の運転員が、現場
の機器の映像を見ながら、さらに、現場の作業員の音声
を聞きながら操作・点検すべき箇所を現場の作業員に光
ポインター照射、あるいは、音声により指示していた。
これにより、現場の作業員は、光ポインター照射、ある
いは、音声により受けた指示にしたがって誤りなく機器
の操作・点検を行っていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】上述の作業支援にあっ
ては、支援側と支援受側とが１対１の対応関係にあった
ので、複数の遠隔地プラントの保守点検等の作業支援を
行う場合は、遠隔地プラントの数だけ作業支援するため
の運転員を必要とした。しかも、現場の作業員が決まっ
たスケジュールで効率良く作業できるように、その運転
員は、プラントを構成する膨大な機器の分解，点検，修
理組立て等、多岐の技術に精通した熟練者でなければな
らなかった。

【０００４】本発明は、複数の遠隔地プラントの各々の
作業をタイミング良く支援できる遠隔地プラントの作業
支援方法の提供を目的とするものである。また、その支
援システムの提供を目的とするものである。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明に係る遠隔地プラ
ントの作業支援方法は、複数の遠隔地プラントとデータ
通信回線を介して複数の遠隔地プラントに接続した指導
センターとの間でタイムシェアリングに通信し、遠隔地
プラント各々の作業に必要な情報を指導センターで選択
し送るようにしたものである。

【０００６】また、本発明に係る遠隔地プラントの作業
支援システムは、複数の遠隔地プラント及びデータ通信
回線を介して複数の遠隔地プラントに接続された指導セ
ンターに設けられると共に、指導センターと複数の遠隔
地プラントとの間でタイムシェアリングに通信可能な通
信システムを有し、複数の遠隔地プラントに設けられた
通信システムは、少なくとも操作装置，音声入出力装置
及び映像入出力装置を備え、指導センターに設けられた
通信システムは、少なくとも操作装置，音声入出力装
置，映像入出力装置及び遠隔地プラント各々の作業に必
要な情報を蓄えたデータファイルを備えたものである。

【０００７】ここで、タイムシェアリングとは、ある動
作を区切って繰り返し行うことを意味し、タイムシェア
リングに通信するとは、指導センターと複数の遠隔地プ
ラントとの間の通信を区切って遠隔地プラントの数だけ
繰り返し行うことを意味する。

【０００８】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施例を説明す
る。図１〜図３は、本実施例の作業支援システムを示し
た構成図である。遠隔地プラント２Ａ〜２Ｅに共通な指
導センター１を設け、遠隔地プラント２Ａ〜２Ｅと指導
センター１とを双方向データ通信回線３（アナログ電話
回線，高速デジタル回線，光通信回線等）によって接続
している。また、指導センター１，遠隔地プラント２Ａ
〜２Ｅのそれぞれにテレビ電話システムを設け、指導セ
ンター１の熟練指導者６〜８と遠隔地プラント２Ａ〜２
Ｅの作業員２６との間で、双方向通信を行えるようにし
ている。

【０００９】（指導センターの構成）指導センター１に
設けたテレビ電話システムは、複数のパソコン４と、通
信回線接続装置９と、映像，音声の入出力装置と、デー
タファイル５からなっている。

【００１０】通信回線接続装置９は、パソコン４から送
られる様々な情報を双方向データ通信回線３に乗せるた
めのもので、モデム（変復調装置），ディジタル回線終
端装置（ＤＳＵ：Digital Service Unit）等のデータ回
線終端装置であり、複数のパソコン４各々と双方向デー
タ通信回線３との間に設けている。

【００１１】映像，音声の入出力装置には、複数のビデ
オカメラ１４と、セレクター１３と、マイクロホン１５
と、アンプ１６と、スピーカー１７と、大型モニター１
０，多画面モニター１１と、ビデオデッキ１２を備えて
いる。

【００１２】複数のビデオカメラ１４は、熟練指導者６
〜８を撮る複数のビデオカメラ14Aと、遠隔地プラント
２Ａ〜２Ｅからの要望，問い合わせ等に対応する複数の
可搬式ビデオカメラ１４Ｂからなり、セレクター１３を
介して複数のパソコン４各々に接続している。

【００１３】マイクロホン１５は、熟練指導者６〜８の
音声を拾うためのもので、複数のパソコン４各々に接続
している。

【００１４】スピーカー１７は、遠隔地プラント２Ａ〜
２Ｅから送られてきた音を聞くためのもので、アンプ１
６を介して複数のパソコン４各々に接続している。

【００１５】大型モニター１０は、パソコン４の画面上
で確認できない詳細部分（例えば、部品欠陥）を映すた
めのもので、複数のパソコン４に共通に、或いは、各々
に接続している。これにより、熟練指導者６〜８は、プ
ラント機器の細部にわたる作業指示，部品の健全性の確
認による部品使用の有無の判断ができる。

【００１６】多画面モニター１１は、遠隔地プラント２
Ａ〜２Ｅの複サイトを同時に映すためのもので、複数の
パソコン４に共通に接続している。これにより、熟練指
導者６〜８は、遠隔地プラント２Ａ〜２Ｅの作業状況を
リアルタイムに確認したり、部品を比較したりできる。

【００１７】ビデオデッキ１２は、遠隔地プラント２Ａ
〜２Ｅの重要部の映像を録画保存するためのもので、大
型モニター１０，多画面モニター１１に接続している。

【００１８】データファイル５は、遠隔地プラント２Ａ
〜２Ｅの作業員２６の作業に必要な情報として、プラン
ト構成機器の来歴，過去の測定データ，点検マニュアル
等を、プラント別，定期点検機器の製造年月日別，プラ
ント機器種類別に登録しているもので、複数のパソコン
４に共通に接続し、プラント機器年式，プラント機器形
式番号により呼び出しできるようにしている。

【００１９】このデータファイル５を備えることで、熟
練指導者６〜８は、遠隔地プラント２Ａ〜２Ｅの作業に
必要なデータを用意し、それを遠隔地プラント２Ａ〜２
Ｅの作業員２６に送信できる。また、データファイル５
内の登録データは、遠隔地プラント２Ａ〜２Ｅの作業員
２６も呼び出すことができる。従って、遠隔地プラント
２Ａ〜２Ｅの作業員２６は、過去の定期点検データを収
納した事務用ファイルを準備する必要がない。また、デ
ータファイル５には、遠隔地プラント２Ａ〜２Ｅの作業
結果に関するデータを格納することができる。

【００２０】また、指導センター１は、双方向データ通
信回線３を介して輸送センターや修理工場等とも接続し
ている。また、緊急連絡のため、或いは、顧客への点検
結果報告のための別の通信回線を備えている。

【００２１】（遠隔地プラントの構成）遠隔地プラント
２Ａ〜２Ｅに設けたテレビ電話システムは、パソコン１
８と、通信回線接続装置１９と、映像，音声の入出力装
置からなっている。

【００２２】パソコン１８は、持ち運びに便利な可搬型
のノート式パソコンであって、コードレス、かつ、高速
通信機能，電波障害防止機能を搭載したものである。ま
た、ディスクトップ式パソコンを使用してもよいが、こ
の場合は、可搬し易いようにキャスター付きテーブルの
上に乗せて使用する。

【００２３】通信回線接続装置１９は、パソコン１８か
ら送信される様々な情報を双方向データ通信回線３に乗
せるためのもので、モデム（変復調装置），ディジタル
回線終端装置（ＤＳＵ：Digital Service Unit）等のデ
ータ回線終端装置であり、パソコン１８と双方向データ
通信回線３との間に設けている。

【００２４】映像，音声の入出力装置には、複数のビデ
オカメラ２４と、セレクター２３と、マイクロホン２１
と、スピーカー２０と、複数の無線式イヤホンマイク２
２を備えている。また、図示していないが、ディジタル
カメラ等も備えている。

【００２５】複数のビデオカメラ２４は、作業現場２５
の映像を撮るためのもので、セレクター２３を介してパ
ソコン１８に接続している。また、複数のビデオカメラ
２４は、指導センター１側からリモートコントロールで
きるようになっている。

【００２６】マイクロホン２１は、作業員２６の音声，
プラント機器の音を拾うためのもので、パソコン１８に
接続している。

【００２７】スピーカー２０は、指導センター１からの
音声による作業指示を聞くためのもので、パソコン１８
に接続している。

【００２８】無線式イヤホンマイク２２は、作業員２６
が作業しながら指導センター１の熟練指導者６〜８と対
話したり、熟練指導者６〜８からの作業指示を聞いたり
するためのものであって、作業員全員、或いは、一部の
作業員が携帯している。パソコン１８には、熟練指導者
６〜８からの音声を無線式イヤホンマイク２２に送信、
或いは、無線式イヤホンマイク２２からの音声（作業員
音声）を受信するための送受信機を接続している。ま
た、無線式イヤホンマイク２２には、雑音防止機能を搭
載したものを使用している。

【００２９】この無線式イヤホンマイク２２を備えるこ
とで、高騒音の現場であっても、作業員２６の音声を確
実に熟練指導者６〜８に伝えることができるので、熟練
指導者６〜８は、聞き間違いすることがない。また、作
業員２６は、熟練指導者６〜８からの作業指示を聞き漏
らすことがない。

【００３０】（作業支援動作）次に、上述の作業支援シ
ステムによる作業支援動作について、いくつかの動作例
を掲げて説明する。

【００３１】作業動作例１ 作業開始前の作業支援動作について説明する。まず、熟
練指導者６〜８は、指導センター１のテレビ電話システ
ムを遠隔地プラント２Ａのテレビ電話システムに接続
し、作業員２６と作業開始前の事前打合せを行う。事前
打合せでは、まず、作業員２６がその日の作業に関する
情報、例えばビデオカメラ２４で撮ったプラント機器に
関する映像を指導センター１に送り、送った映像をパソ
コン１８で見ながらマイクロホン２１を使って熟練指導
者６〜８に説明する。説明を受けた熟練指導者６〜８
は、その情報に基づいて、そのプラント機器の作業に必
要な情報、例えばその機器の操作マニュアル、その作業
に必要なデータを判断する。次に、その判断に基づいて
選択した情報をデータファイル５から検索し、遠隔地プ
ラント２Ａの作業員２６Ａに送る。この後、熟練指導者
６〜８は、送った情報をパソコン４で見ながらマイクロ
ホン１５を使って説明、及び、作業内容を指示する。ま
た、作業上の注意点，安全上の注意点、次の通信時間を
指示する。

【００３２】この後、熟練指導者６〜８は、遠隔地プラ
ント２Ａの作業員２６との通信を終了し、指導センター
１のテレビ電話システムを遠隔地プラント２Ｂのテレビ
電話システムに接続し、上述と同様に事前打合せを行
う。以後、熟練指導者６〜８は、上記のような区切った
双方向通信を遠隔地プラントの数だけ繰り返す。

【００３３】このように、本実施例では、テレビ電話シ
ステムを使った遠隔地プラント２Ａ〜２Ｅとの双方向通
信を区切って遠隔地プラントの数だけ繰り返す、すなわ
ち、指導センター１と遠隔地プラント２Ａ〜２Ｅとの間
でタイムシェアリングに双方向通信を行い、遠隔地プラ
ント２Ａ〜２Ｅの各々で必要な情報を指導センター１側
で選択し送るようにしたので、遠隔地プラント２Ａ〜２
Ｅの各々の作業をタイミング良く支援できる。尚、熟練
指導者６〜８は、互いに異なった技術に精通した熟練指
導員、例えば熟練指導者６は検査指導者，熟練指導者７
は設計者，熟練指導者８は分解組立指導者としているの
で、多岐の技術分野に精通した指導員を必要としない
し、適確な上情報を迅速に選択し送ることができる。

【００３４】また、遠隔地プラント２Ａ〜２Ｅの作業員
２６は、その日の作業に必要な情報を受け取るので、事
務用ファイル等を用意しなくともよい。また、効率良く
作業ができる。

【００３５】作業動作例２ 作業開始時に指示した通信時間における作業支援動作に
ついて説明する。まず、熟練指導者６〜８は、指導セン
ター１のテレビ電話システムを遠隔地プラント２Ａのテ
レビ電話システムに接続し、作業の進行状況を尋ねる。
作業が遅れている場合は、アドバイス等を与え、次の通
信時間を指示して通信を終了する。

【００３６】作業が順調に進んでいる場合は、まず、熟
練指導者６〜８は、作業に関する情報を作業員２６に要
求する。作業員２６は、その要求に基づいて作業に関す
る情報、例えば作業中に記録した点検シート，測定シー
ト、予めビデオカメラ２４で撮ったプラント機器の映
像，一連の作業状況の映像を送る。作業に関する情報を
受けた熟練指導者６〜８は、パソコン４Ａ〜４Ｃ、また
は、大型モニター１０、または、多画面モニター１１を
見ながら作業員２６の説明を聞く。説明を聞いた熟練指
導者６〜８は、遠隔地プラント２Ａから送られてきた映
像，作業員の説明に基づいてプラント機器の異常判断，
誤作業がなかったか等検討する。この後、熟練指導者６
〜８は、その検討結果に基づいて作業員２６Ａに次の作
業内容、次の通信時間等を指示し通信を終了する。

【００３７】このように、本実施例では、作業中に記録
した点検シート，測定シート、予めビデオカメラ２４で
撮ったプラント機器の映像，一連の作業状況の映像等の
作業に関する情報、及び、作業員２６の説明に基づいて
プラント機器の異常判断、誤作業がなかったか等検討す
るので、適確な判断ができると共に、作業の正当性まで
確認できる。

【００３８】作業動作例３ 遠隔地プラント２Ａ〜２Ｅの作業員２６から作業支援依
頼があった場合の作業動作について説明する。作業中、
作業支援の必要性が生じた場合、例えばプラント機器の
分解組立て作業に不明な点が生じた場合、遠隔地プラン
ト２Ａの作業員２６は、遠隔地プラント２Ａのテレビ電
話システムを指導センター１のテレビ電話システムに接
続し、作業支援を熟練指導者６〜８に依頼する。まず、
作業員２６は、ビデオカメラ２４で撮っている作業中の
映像を指導センター１に送り、送っている映像をパソコ
ン１８で見ながらマイクロホン２１を使って依頼内容を
熟練指導者６〜８に説明する。映像を受けた熟練指導者
６〜８は、その映像をパソコン４Ａ〜４Ｃ、または、大
型モニター１０、または、多画面モニター１１を見なが
ら作業員２６の説明を聞き、どのような作業支援すれば
よいか判断する。この後、熟練指導者６〜８は、その判
断に基づいて遠隔地プラント２Ａの作業員２６の作業支
援を行う。この作業支援方法としては、口頭で足りる場
合は、マイクロホン１５を使って作業員２６に説明す
る。操作マニュアルを必要とする場合は、その操作マニ
ュアルを用意し、遠隔地プラント２Ａに送る。実演を必
要とする場合は、遠隔地プラント２Ａのプラント機器と
同様ものを用意し、ビデオカメラ１４を使ってその実演
の様子を作業員２６に見せる。

【００３９】また、その日の作業に重要な作業がある場
合には、予め通信時間を指定し、その通信時間になっら
テレビ電話システムを接続して、マンツウマンで作業支
援すればよい。

【００４０】このように、本実施例では、遠隔地プラン
ト２Ａ〜２Ｅの作業員２６から作業支援依頼があった場
合には、その都度対応できるので、遠隔地プラント２Ａ
〜２Ｅの作業に支障を与えることがなく、遠隔地プラン
ト２Ａ〜２Ｅでは、作業スケジュール通り作業を続ける
ことができる。

【００４１】作業動作例４ 緊急時の作業動作について説明する。遠隔地プラント２
Ａにおいて緊急事態が発生すると、遠隔地プラント２Ａ
の作業員２６は、遠隔地プラント２Ａのテレビ電話シス
テムを緊急用のデータ通信回線を使って指導センター１
のテレビ電話システムに接続する。これにより、指導セ
ンター１が別の遠隔地プラントと通信していても、割り
込むことができる。また、指導センター１では、サイレ
ンが鳴ると共に、赤色ランプが点滅し、どこの遠隔地プ
ラントで緊急事態が発生したのか一目で判るようになっ
ている。

【００４２】例えば、プラント機器に不具合が生じた場
合、まず、作業員２６は、ビデオカメラ２４で撮った映
像を指導センター１に送り、送った映像をパソコン１８
で見ながらマイクロホン２１を使って緊急事態の内容を
熟練指導者６〜８に説明する。映像を受けた熟練指導者
６〜８は、その映像をパソコン４Ａ〜４Ｃ、または、大
型モニター１０、または、多画面モニター１１を見なが
ら作業員２６の説明を聞き、どのような緊急事態が発生
したのか確認する。この後、熟練指導者６〜８は、その
緊急事態に対する対策を、その確認内容、今までの作業
ノウハウ，作業データ，熟練指導者６〜８の話合い等に
基づいて検討し、作業員２６に対策の指示等を与える。
また、プラント機器を修理工場に搬送し修理する必要が
ある場合は、さらに、修理時間，修理作業員，輸送車等
を検討し、輸送センター，修理工場等と通信し、修理依
頼や輸送車の手配等する。

【００４３】このように、本実施例では、緊急事態が生
じた場合には、通常のデータ通信回線とは別の緊急用の
データ通信回線で通信を行うので、指導センター１が別
の遠隔地プラントと通信していても、割り込んで通信す
ることができ、緊急事態に対して迅速に対応できる。ま
た、指導センター１は、双方向データ通信回線３を介し
て輸送センター，修理工場等とも接続されているので、
緊急事態が生じ、修理，輸送車の手配等必要になった場
合でも迅速に対応できる。

【００４４】尚、上述した実施例では、複数の遠隔地プ
ラントの作業支援を互いに異なった技術に精通した熟練
指導者６〜８の３人で対応した例を説明したが、互いに
異なった技術に精通した熟練指導者３人を１グループと
し、このグループを指導センター１に複数備え、同時に
２つ以上の遠隔地プラントの作業支援を行ってもよい。

【００４５】

【発明の効果】本発明に係る遠隔地プラントの作業支援
方法によれば、複数の遠隔地プラントとデータ通信回線
を介して複数の遠隔地プラントに接続した指導センター
との間でタイムシェアリングに通信し、遠隔地プラント
各々の作業に必要な情報を指導センターで選択し送るよ
うにしたので、また、本発明に係る遠隔地プラントの作
業支援システムによれば、複数の遠隔地プラント及びデ
ータ通信回線を介して複数の遠隔地プラントに接続され
た指導センターに設けられると共に、指導センターと複
数の遠隔地プラントとの間でタイムシェアリングに通信
可能な通信システムを有し、複数の遠隔地プラントに設
けられた通信システムは、少なくとも操作装置，音声入
出力装置及び映像入出力装置を備え、指導センターに設
けられた通信システムは、少なくとも操作装置，音声入
出力装置，映像入出力装置及び遠隔地プラント各々の作
業に必要な情報を蓄えたデータファイルを備えたので、
複数の遠隔地プラントの各々の作業をタイミング良く支
援できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】遠隔地プラントの作業支援システムの構成を示
す構成図。

【図２】図１の指導センター側の構成を示す構成図。

【図３】図１の遠隔地プラント側の構成を示す構成図。

【符号の説明】

１…指導センター、２…遠隔地プラント、３…双方向デ
ータ通信回線、４，１８…パソコン、５…データファイ
ル、６，７，８…熟練指導者、９，１９…通信回線接続
装置、１０…大型モニター、１１…多画面モニター、１
２…ビデオデッキ、１３，２３…セレクター、１４，２
４…ビデオカメラ、１５，２１…マイクロホン、１６…
アンプ、１７，２０…スピーカー、２２…無線式イヤホ
ンマイク、２５…作業現場、２６…作業員。

フロントページの続き (72)発明者 加藤 彰 茨城県日立市幸町三丁目２番２号 株式会 社日立エンジニアリングサービス内 (72)発明者 宮嶋 浩二 茨城県日立市幸町三丁目２番２号 株式会 社日立エンジニアリングサービス内 (72)発明者 佐々木 道雄 茨城県日立市幸町三丁目２番２号 株式会 社日立エンジニアリングサービス内 (72)発明者 橋本 鉄也 茨城県日立市幸町三丁目２番２号 株式会 社日立エンジニアリングサービス内

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】複数の遠隔地プラントとデータ通信回線を
   介して前記複数の遠隔地プラントに接続された指導セン
   ターとの間でタイムシェアリングに通信し、前記遠隔地
   プラント各々の作業に必要な情報を前記指導センターで
   選択し送るようにした遠隔地プラントの作業支援方法。
2. 【請求項２】複数の遠隔地プラント及びデータ通信回線
   を介して前記複数の遠隔地プラントに接続された指導セ
   ンターに設けられると共に、前記指導センターと前記複
   数の遠隔地プラントとの間でタイムシェアリングに通信
   可能な通信システムを有し、前記複数の遠隔地プラント
   に設けられた通信システムは、少なくとも操作装置，音
   声入出力装置及び映像入出力装置を備え、前記指導セン
   ターに設けられた通信システムは、少なくとも操作装
   置，音声入出力装置，映像入出力装置及び前記遠隔地プ
   ラント各々の作業に必要な情報を蓄えたデータファイル
   を備えてなる遠隔地プラントの作業支援システム。