JPH1065794A - 留守番電話装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 用件メッセージの再生などの遠隔操作を行う
機能を有する留守番電話装置において、音声認識技術を
採用して音声により遠隔操作するものがあるが、音声認
識するための音声サンプルを登録する際の音声入力経路
の周波数特性と、電話回線を通した経路の周波数特性が
異なるため、認識率が低下し、誤動作を発生する問題が
ある。 【解決手段】 留守番電話装置に音声認識のための音声
サンプルをマイク１０より登録する際に、マイク１０と
音声認識手段５との間に電話回線１による周波数特性変
化を模擬するフィルター１１を挿入し、登録される音声
サンプルの周波数特性が電話回線１を通して送られてく
る音声信号の周波数特性と同等になるようにする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は遠隔操作可能な留守
番電話装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来より、電話回線に接続され、留守の
ときに電話回線からのベル信号に自動的に応答し、発呼
者からの用件を蓄積し、被呼者は帰宅したときに蓄積さ
れた用件を聞くことができる留守番電話装置がある。こ
の留守番電話装置は、押しボタンダイヤル信号（ＤＴＭ
Ｆ信号）を受信するＤＴＭＦ受信装置を有し、外出先の
プッシュホンなどにより用件メッセージの再生などの遠
隔操作を行うことができる機能を有している。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかし、上記のような
従来の留守番電話装置では、発呼側においてＤＴＭＦ信
号と遠隔操作内容との対応を記憶しておくか、対比表を
携帯する必要があり、操作の誤りを生じやすく、操作が
煩わしいという欠点がある。この欠点は、音声認識技術
を採用して、音声により遠隔操作をすることにより解決
することができるが、音声認識をするための音声サンプ
ルを登録する際の音声入力経路の周波数特性と、電話回
線を通した経路の周波数特性が異なる（電話回線の場
合、音声帯域の帯域制限、回線長、留守番電話装置の回
線インターフェースによる周波数変化がある）ため、遠
隔操作を音声認識を用いて行う場合は、認識率が低下
し、誤動作を発生することがある。

【０００４】本発明は、上記した課題を改善するために
なされたもので、発呼者が音声認識を用いて遠隔操作を
する際に、誤動作の少ない留守番電話装置を提供するこ
とを目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】この目的を達成するため
に本発明の留守番電話装置は、電話回線に接続され電話
回線からのベル信号を検出するベル検知手段と、前記ベ
ル検知手段の検出信号により電話回線の閉結を行う電話
回線閉結手段と、発呼者に応答メッセージを送出するメ
ッセージ送出手段と、発呼者からの用件を録音する用件
録音手段と、音声を認識する音声認識手段と、前記音声
認識手段に音声サンプルを登録する音声入力手段とを有
し、前記音声認識手段に音声サンプルを登録するとき
に、前記音声入力手段と前記音声認識手段の間に、前記
音声認識手段に入力する信号が電話回線を電送された信
号と同等な周波数特性となるフィルターを挿入する構成
とする。

【０００６】この発明によれば、発呼者が音声認識を用
いて遠隔操作をする際に、誤動作の少ない留守番電話装
置を提供することができる。

【０００７】

【発明の実施の形態】本発明の請求項１に記載の発明
は、電話回線に接続され電話回線からのベル信号を検出
するベル検知手段と、前記ベル検知手段の検出信号によ
り電話回線の閉結を行う電話回線閉結手段と、発呼者に
応答メッセージを送出するメッセージ送出手段と、発呼
者からの用件を録音する用件録音手段と、音声を認識す
る音声認識手段と、前記音声認識手段に音声サンプルを
登録する音声入力手段とを有し、前記音声認識手段に音
声サンプルを登録するときに前記音声入力手段と前記音
声認識手段の間に前記音声認識手段に入力する信号が電
話回線を電送された信号と同等な周波数特性となるフィ
ルターを挿入する留守番電話装置であり、発呼者が音声
認識によって正確な遠隔操作が可能であるという作用を
有する。

【０００８】本発明の請求項２に記載の発明は、請求項
１に記載の発明において、前記音声入力手段からの音声
入力を前記音声認識手段によって認識する際に、前記フ
ィルターを前記音声入力手段と前記音声認識手段との間
に挿入したものであり、被呼者が前記音声入力手段から
の音声認識による正確な操作が可能であるという作用を
有する。

【０００９】本発明の請求項３に記載の発明は、電話回
線に接続され電話回線からのベル信号を検出するベル検
知手段と、前記ベル検知手段の検出信号により電話回線
の閉結を行う電話回線閉結手段と、発呼者に応答メッセ
ージを送出するメッセージ送出手段と、発呼者からの用
件を録音する用件録音手段と、音声を認識する音声認識
手段と、前記音声認識手段に音声サンプルを登録する音
声入力手段とを有し、前記音声認識手段を用いて音声に
よる遠隔操作時に、前記音声認識手段の入力手段に電話
回線による周波数特性の変化を逆補正するフィルターを
挿入する留守番電話装置であり、発呼者が音声認識によ
って正確な遠隔操作が可能であるという作用を有する。

【００１０】以下、本発明の実施の形態について図面を
参照しながら説明する。 （実施の形態１）図１は、本発明の実施の形態１の留守
番電話装置の構成を示すブロック図、図３はその周波数
特性を示す図である。

【００１１】図１において、１は電話回線、２は電話回
線１からのベル信号を検知するベル検知手段、３は電話
回線１を閉結、開放するための電話回線閉結手段、４は
ＤＴＭＦ信号等のリモート信号を検知するリモート信号
検出手段、５は発呼者からの音声信号を認識する音声認
識手段、６は応答メッセージが蓄積され出力される応答
メッセージ送出手段、７は本留守番電話装置を制御する
制御手段、８は発呼者が通話を終了したことを検出する
終話検出手段、９は発呼者からの音声を録音する用件録
音手段、１０は音声サンプルなどを入力するマイク、１
１は周波数特性を変化させるフィルター、１２は前記マ
イク１０入力信号接続先を選択するスイッチ、１３はキ
ーボード等の操作手段である。

【００１２】以上の各構成要素を有する留守番電話装置
について、以下その動作を説明する。

【００１３】まず、留守番電話装置設置者（被呼者）
は、操作手段１３によって音声認識登録モードに変更す
る操作を行う。すると、制御手段７によって、スイッチ
１２はａ側に切り替わり、マイク１０入力は、フィルタ
ー１１を通して音声認識手段５と接続される。

【００１４】ここで、フィルター１１の周波数特性はマ
イク１０入力周波数特性を図３（ａ）、電話回線１の周
波数特性を図３（ｂ）との差分となるような周波数特性
に設定されている（図３（ｃ））。ある周波数ｆで考え
ると、図３（ａ）において基準からの差をＡ、図３
（ｂ）において基準からの差をＢとするとフィルター１
１の周波数ｆのレベルを基準から（Ｂ−Ａ）だけ減衰さ
せるような周波数特性に設定すれば良い。すると、マイ
ク１０から入力された音声信号は、音声認識手段５に入
力する際、電話回線１から入力する信号と等価な周波数
特性となる。

【００１５】この状態で、所定の命令を音声でマイク１
０より音声サンプルとして音声認識手段５に登録し、そ
の所定の音声命令に対する本留守番電話装置の動作を操
作手段１３を用いて音声認識手段５に登録する。音声認
識手段５への登録が終了すると、被呼者は操作手段１３
によって音声認識登録モードを解除すると、スイッチ１
２はｂ側に切り替わり、たとえば、マイク１０によって
応答メッセージの録音などが可能な状態となる。この状
態で、被呼者は留守番電話装置を留守番モードにし、ベ
ル信号待ちの状態とする。

【００１６】電話回線１を通してベル信号が入来する
と、ベル検知手段２によってベル信号を検出し、制御手
段７は電話回線閉結手段３を閉結する。回線を閉結し通
話可能状態になると、制御手段７により応答メッセージ
送出手段６により応答メッセージが電話回線１を通して
発呼者へ送出される。この応答メッセージはあらかじめ
録音されたメッセージまたは音声合成により発生され
る。次に、用件録音手段９は制御手段７により録音状態
になり、電話回線１を通して発呼者が送ってくるメッセ
ージを録音する。発呼者がメッセージの送出を終了し、
オンフックをすると、終話検出手段８によって発呼者の
オンフックを検出し、制御手段７は電話回線閉結手段３
により回線を開放し、ベル信号待ちの状態となる。

【００１７】次に、遠隔操作時の動作について説明す
る。上記動作と同様に、電話回線１を通してベル信号が
入来すると、ベル検知手段２によってベル信号を検出
し、制御手段７は電話回線閉結手段３を閉結する。回線
を閉結し通話可能状態になると、制御手段７により応答
メッセージ送出手段６が働いて応答メッセージが電話回
線１を通して発呼者へ送出される。制御手段７は、音声
認識手段５を動作可能にし、発呼者の音声を認識するよ
うにする。

【００１８】発呼者は、まず、音声でたとえば自分の名
前等のセキュリティーコードを電話回線１を通して入力
すると、音声認識手段５は入力音声があらかじめ定めて
おいたセキュリティーコードと一致した場合は、制御手
段７に遠隔操作モードとなるように指示を出す。次に、
発呼者は所定の命令を音声で入力し、音声認識手段５は
認識した結果を制御手段７に送る。制御手段７は、音声
認識手段５からの指示にしたがって応答メッセージ送出
手段６、用件録音手段９などの処理を行う。たとえば、
発呼者からの音声入力が録音内容再生（たとえば”ＰＬ
ＡＹ ＢＡＣＫ”）の場合、制御手段７は、用件録音手
段９より録音内容を再生し、電話回線１を通して発呼者
へ送出する。

【００１９】発呼者が所望の遠隔操作を終了し、オンフ
ックをすると、終話検出手段８によって発呼者のオンフ
ックを検出し、制御手段７は電話回線閉結手段３により
回線を開放し、ベル信号待ちの状態となる。

【００２０】次に、被呼者が帰宅時等に音声認識によっ
て操作をする場合について説明する。

【００２１】被呼者は、操作手段１３により本留守番電
話装置を音声認識モードに変更する操作をすると、制御
手段７によりスイッチ１２はａ側に切り替わり、マイク
１０入力はフィルター１１を通して音声認識手段５と接
続され、それと同時に音声認識手段５を動作可能にし、
発呼者の音声を認識するようにする。被呼者は所定の命
令をマイク１０により音声で入力し、音声認識手段５は
認識した結果を制御手段７に送る。制御手段７は音声認
識手段５からの指示にしたがって処理を行う。たとえ
ば、発呼者からの音声入力が録音内容再生（たとえば”
ＰＬＡＹ ＢＡＣＫ”）の場合、制御手段７は、用件録
音手段９より録音内容を再生し、図示していないスピー
カー等を通して被呼者へ送出する。

【００２２】以上のように本実施の形態によれば、音声
認識手段５に音声サンプルを入力する際に、電話回線１
による周波数特性を模擬したフィルター１１を挿入する
ので、登録される音声サンプルは電話回線１を通して入
力する音声の周波数特性と等価となるため、遠隔操作
時、電話回線１からの音声命令に対しても正確に動作す
ることが可能となる。

【００２３】（実施の形態２）図２は本発明の実施の形
態２の留守番電話装置の構成を示すブロック図、図３は
その周波数特性を説明するための図である。

【００２４】図２において、構成要素は実施の形態１の
構成要素と同じ符号を用いる。この実施の形態２におい
ては、音声認識手段を用いて音声による遠隔操作時に、
前記音声認識手段の入力手段に電話回線による周波数特
性の変化を逆補正するフィルター１１を挿入する構成に
特徴を有し、このフィルター１１を除いては前記実施の
形態１と同じ構成である。

【００２５】以上のように構成された留守番電話装置に
ついて、以下その動作を説明する。まず、被呼者は、操
作手段１３によって音声認識登録モードに変更する操作
を行う。次に、所定の命令を音声でマイク１０より音声
サンプルとして音声認識手段５に登録し、その所定の音
声命令に対する本留守番電話装置の動作を操作手段１３
を用いて音声認識手段５に登録する。音声認識手段５へ
の登録が終了すると、操作手段１３によって、被呼者は
留守番電話装置を留守番モードにし、ベル信号待ちの状
態とする。

【００２６】通常の留守番電話における動作は、実施の
形態１と同じである。次に、遠隔操作時の動作について
説明する。

【００２７】上記動作と同様に、電話回線１を通してベ
ル信号が入来すると、ベル検知手段２によってベル信号
を検出し、制御手段７は電話回線閉結手段３を閉結す
る。回線を閉結し通話可能状態になると、制御手段７に
より応答メッセージ送出手段６により応答メッセージが
電話回線１を通して発呼者へ送出される。制御手段７
は、音声認識手段５を動作可能にし、発呼者の音声を認
識するようにする。

【００２８】発呼者はまず、音声でたとえば自分の名前
等のセキュリティーコードを電話回線１を通して入力す
る。この入力音声信号はフィルター１１により周波数特
性を補正され、音声認識手段５に入力する。

【００２９】このフィルター１１は、電話回線１の周波
数特性（図３（ｂ））をマイク１０入力周波数特性（図
３（ａ））と同等になるように補正する周波数特性に設
定されている（図３（ｄ））。ある周波数ｆで考える
と、図３（ａ）において基準からの差をＡ、図３（ｂ）
において基準からの差をＢとするとフィルター１１の周
波数ｆのレベルを基準から（Ｂ−Ａ）だけ増加させるよ
うな周波数特性に設定すれば良い。すると、電話回線１
から入力された音声信号は、音声認識手段５に入力する
際、マイク１０から入力する信号と等価な周波数特性と
なる。

【００３０】音声認識手段５は入力音声があらかじめ定
めておいたセキュリティーコードと一致した場合は、制
御手段７に遠隔操作モードとなるように指示を出す。次
に、発呼者は所定の命令を音声で入力し、音声認識手段
５は認識した結果を制御手段７に送る。制御手段７は実
施の形態１と同様に音声認識手段５からの指示にしたが
って処理を行う。

【００３１】発呼者が所望の遠隔操作を終了し、オンフ
ックをすると、終話検出手段８によって発呼者のオンフ
ックを検出し、制御手段７は電話回線閉結手段３により
回線を開放し、ベル信号待ちの状態となる。

【００３２】次に、被呼者が帰宅時等に音声認識によっ
て操作をする場合について説明する。被呼者は、操作手
段１３により本留守番電話装置を音声認識モードに変更
する操作をすると、音声認識手段５を動作可能にし、発
呼者の音声を認識するようにする。被呼者の所定の音声
命令はマイク１０により音声認識手段５に入力する。音
声認識手段５は認識した結果を制御手段７に送り、実施
の形態１と同様に制御手段７は音声認識手段５からの指
示にしたがって処理を行う。

【００３３】以上のように本実施の形態によれば、遠隔
操作時に電話回線１による周波数特性変化を補正するフ
ィルター１１を挿入するので、音声認識手段５において
電話回線１を通して入力する音声命令はマイク１０によ
って登録される音声サンプルの周波数特性と等価となる
ため、遠隔操作時、電話回線からの音声命令に対しても
正確に動作することが可能となる。

【００３４】なお、実施の形態１および実施の形態２に
おいて、マイク１０を音声入力手段として説明したが、
他に、たとえばハンドセットのように本留守番電話装置
に音声入力する機能であれば差し支えない。

【００３５】また、遠隔操作モードに移行するためのセ
キュリティーコードを音声で入力するように説明した
が、リモート信号（たとえば、ＤＴＭＦ信号数桁の数
字）によって入力するようにしても良い。

【００３６】

【発明の効果】以上の説明より明らかなように、本発明
の留守番電話装置は、電話回線に接続され電話回線から
のベル信号を検出するベル検知手段と、前記ベル検知手
段の検出信号により電話回線の閉結を行う電話回線閉結
手段と、発呼者に応答メッセージを送出するメッセージ
送出手段と、発呼者からの用件を録音する用件録音手段
と、音声を認識する音声認識手段と、前記音声認識手段
に音声サンプルを登録する音声入力手段とを有し、前記
音声認識手段に音声サンプルを登録するときに前記音声
入力手段と前記音声認識手段の間に前記音声認識手段に
入力する信号が電話回線を電送された信号と同等な周波
数特性となるフィルターを挿入すること、または、前記
音声認識手段を用いて音声による遠隔操作時に、前記音
声認識手段の入力手段に電話回線による周波数特性の変
化を逆補正するフィルターを挿入することで、音声認識
登録時の音声サンプルと遠隔操作時の音声命令の周波数
特性を等価にすることができる。

【００３７】したがって、発呼者が音声認識を用いて遠
隔操作をする際に、音声認識の認識率が上がり、誤動作
の少ない音声による遠隔操作が可能という有利な効果が
得られる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態１の留守番電話装置の主要
部の構成を示すブロック図

【図２】本発明の実施の形態２の留守番電話装置の主要
部の構成を示すブロック図

【図３】本発明の実施の形態１および実施の形態２の周
波数特性を示す図

【符号の説明】

１ 電話回線 ２ ベル検知手段 ３ 電話回線閉結手段 ４ リモート信号検出手段 ５ 音声認識手段 ６ 応答メッセージ送出手段 ７ 制御手段 ８ 終話検出手段 ９ 用件録音手段 １０ マイク １１ フィルター １２ スイッチ １３ 操作手段

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】電話回線に接続され電話回線からのベル信
   号を検出するベル検知手段と、前記ベル検知手段の検出
   信号により電話回線の閉結を行う電話回線閉結手段と、
   発呼者に応答メッセージを送出するメッセージ送出手段
   と、発呼者からの用件を録音する用件録音手段と、音声
   を認識する音声認識手段と、前記音声認識手段に音声サ
   ンプルを登録する音声入力手段とを有し、前記音声認識
   手段に音声サンプルを登録するときに前記音声入力手段
   と前記音声認識手段の間に前記音声認識手段に入力する
   信号が電話回線を電送された信号と同等な周波数特性と
   なるフィルターを挿入することを特徴とする留守番電話
   装置。
2. 【請求項２】前記音声入力手段からの音声入力を前記音
   声認識手段によって認識する際に、前記フィルターを前
   記音声入力手段と前記音声認識手段との間に挿入するこ
   とを特徴とする請求項１記載の留守番電話装置。
3. 【請求項３】電話回線に接続され電話回線からのベル信
   号を検出するベル検知手段と、前記ベル検知手段の検出
   信号により電話回線の閉結を行う電話回線閉結手段と、
   発呼者に応答メッセージを送出するメッセージ送出手段
   と、発呼者からの用件を録音する用件録音手段と、音声
   を認識する音声認識手段と、前記音声認識手段に音声サ
   ンプルを登録する音声入力手段とを有し、前記音声認識
   手段を用いて音声による遠隔操作時に、前記音声認識手
   段の入力手段に電話回線による周波数特性の変化を逆補
   正するフィルターを挿入することを特徴とする留守番電
   話装置。