JPH10261140A - 自動取引システム装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 処理の対象ではない自動取引装置に対する不
当な処理を未然に防ぐことができる安全性および信頼性
にすぐれた自動取引システム装置を提供する。 【解決手段】 運用管理装置２５の指示に基づき、各自
動取引装置１のうち任意の自動取引装置１における扉８
の錠９をそのＡＴＭ１のキーロック部３８によりロック
およびロック解除する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、銀行窓口に代わ
り現金を預出金する銀行端末いわゆる自動取引装置（Ａ
ＴＭ）を複数台備えた自動取引システム装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、不特定多数の利用者が使用する自
動機が発達している。たとえば、銀行窓口に代わり現金
を預出金する銀行端末いわゆる自動取引装置（ＡＴＭ）
もその一つである。

【０００３】この自動取引装置が店舗内の自動機コーナ
に複数台設置され、これら自動取引装置にＬＡＮ（ロー
カル・エリア・ネットワーク）を介して運用管理装置が
接続される。

【０００４】運用管理装置は、各自動取引装置の運用た
とえば在高や稼働状態などを監視し、障害発生時の復旧
処理や内部資金不足時の現金補充処理の要求など、自動
取引装置に対する処理が必要な場合にそれを画面表示や
警告音などによって知らせる。この報知の対象は、自動
取引装置の有人稼働時は店舗内の係員であり、無人運用
時は契約している警備会社等の保守員である。

【０００５】係員や保守員は、運用管理装置から処理の
要求があると、該当する自動取引装置に赴いて装置本体
の背面の扉（いわゆる後扉）を開き、必要な処理を行な
うことになる。通常、装置本体の扉には錠が付けられて
おり、その施錠および解錠のための鍵（暗証番号入力を
伴うオペカードを含む）を係員や保守員が携帯してい
る。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】扉を施錠および解錠す
るための鍵は、自動機コーナに設置された全ての自動取
引装置について共通となっている。このため、鍵を持っ
ていれば、全ての自動取引装置の扉を開けることがで
き、処理の対象ではない自動取引装置に対して不当に処
理を行なってしまう心配がある。

【０００７】不慣れな係員や保守員にとっては、たとえ
運用管理装置から指定を受けていても、その指定がどの
自動取引装置であるのか戸惑うことがある。この発明は
上記の事情を考慮したもので、その目的とするところ
は、処理の対象ではない自動取引装置に対する不当な処
理を未然に防ぐことができる安全性および信頼性にすぐ
れた自動取引システム装置を提供することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】第１の発明（請求項１）
の自動取引システム装置は、錠付の扉を有する複数台の
自動取引装置と、これら自動取引装置に設けられ、上記
錠のロックおよびロック解除を行なうキーロック手段
と、上記各自動取引装置の運用を管理するとともに、上
記各キーロック手段を制御する運用管理装置と、を備え
る。

【０００９】この第１の発明では、自動取引装置の扉の
錠がキーロック手段によって適宜にロックおよびロック
解除される。第２の発明（請求項２）の自動取引システ
ム装置は、第１の発明において、各自動取引装置の扉が
装置本体の背面に設けられている。

【００１０】第３の発明（請求項３）の自動取引システ
ム装置は、第１の発明において、各自動取引装置は、同
一の店舗内に設置されている。第４の発明（請求項４）
の自動取引システム装置は、第１の発明において、運用
管理装置は、店舗内に設置され、各自動取引装置にネッ
トワーク接続されている。

【００１１】第５の発明（請求項５）の自動取引システ
ム装置は、第１の発明において、運用管理装置は、各自
動取引装置のいずれかに対する処理が必要になったと
き、その処理が必要な自動取引装置のキーロック手段に
対しロック解除を指示する。

【００１２】第６の発明（請求項６）の自動取引システ
ム装置は、第５の発明において、各キーロック手段は、
運用管理装置からのロック解除の指示に応動し、施錠ま
たは解錠を鍵操作が適正な場合のみ許容する。

【００１３】第７の発明（請求項７）の自動取引システ
ム装置は、第１の発明において、運用管理装置は、各自
動取引装置のいずれかに対する処理が必要になったと
き、その処理が必要な自動取引装置のキーロック手段に
対しロック解除を指示し、その後、自動取引装置に対す
る処理が終了して同自動取引装置の扉が閉められると、
同自動取引装置のキーロック手段に対しロックを指示す
る。

【００１４】第８の発明（請求項８）の自動取引システ
ム装置は、第７の発明において、各キーロック手段は、
運用管理装置からのロック解除の指示に応動し、施錠ま
たは解錠を鍵操作が適正な場合のみ許容するとともに、
運用管理装置からのロックの指示に応動し、施錠または
解錠を禁止する。

【００１５】第９の発明（請求項９）の自動取引システ
ム装置は、第５ないし第８の発明のいずれかにおいて、
さらに、各自動取引装置の扉に対し鍵操作がなされたと
き、その鍵操作がなされた自動取引装置のキーロック手
段にロック解除の指示が与えられていない場合、施錠ま
たは解錠が不可能な旨を報知する報知手段を備えてい
る。

【００１６】第１０の発明（請求項１０）の自動取引シ
ステム装置は、第５ないし第８の発明のいずれかにおい
て、さらに、各自動取引装置の扉に対し鍵操作がなされ
たとき、その鍵操作が不適正であれば、施錠または解錠
が不可能な旨を報知する報知手段を備える。

【００１７】

【発明の実施の形態】以下、この発明の一実施例につい
て図面を参照して説明する。図２において、１は自動取
引装置（ＡＴＭ）の本体で、前面に、垂直部２ａと水平
部２ｂからなるＬ字形の接客操作盤部２を備えている。

【００１８】垂直部２ａには、通帳挿入口３およびカー
ド挿入・レシート発行口４が配設される。水平２ｂに
は、入金口５および出金口６が設けられるとともに、表
示手段としてたとえばカラー液晶ディスプレイ１０が設
けられる。

【００１９】また、本体１の下部に利用者の接近を検知
するための人体センサ７が設けられる。さらに、本体１
の背面に扉（いわゆる後扉）８が開閉自在に設けられ
る。この扉８は、障害発生時の復旧処理や内部資金不足
時の現金補充処理などに際し、銀行支店の係員や警備会
社の保守員により人為的に開かれるもので、通常（非処
理時）は錠９が施錠された状態にある。錠９は、係員や
保守員が携帯している鍵（暗証番号入力を伴うオペカー
ドを含む）によって解錠することができる。

【００２０】上記カラー液晶ディスプレイ１０は、本体
１の自動取引処理に関する操作案内画面を表示する。操
作案内画面には、少なくとも、暗証番号や金額を入力す
るための複数の数字キーが含まれる。また、カラー液晶
ディスプレイ１０の表示画面１０ａ上には、後述のタッ
チパネルＰが設けられる。

【００２１】制御回路を図３に示す。装置全体を制御す
る主制御部２０に、伝送制御部２１、記憶部２２、フロ
ッピィディスク装置２３、リモートモニタ２６が接続さ
れる。伝送制御部２１は、ＬＡＮ（ローカル・エリア・
ネットワーク）４０を介して運用管理装置（パーソナル
コンピュータ）２５に接続される。

【００２２】記憶部２２は、制御プログラムを記憶して
いる。フロッピィディスク装置２３は、取引処理に関す
る各種情報を記憶する。リモートモニタ２６は、保守員
に対する保守用データを表示する。なお、２４は装置全
体の動作電圧を出力する電源部である。

【００２３】運用管理装置２５は、本体１の運用たとえ
ば在高や稼働状態などを監視し、本体１における障害発
生時の復旧処理や内部資金不足時の現金補充処理の要求
など、本体１に対する処理が必要な場合にそれを画面表
示や警告音などによって知らせるもので、たとえばパー
ソナルコンピュータが使用される。この報知の対象は、
本体１の有人稼働時は店舗内の係員であり、無人運用時
は契約している警備会社等の保守員である。

【００２４】また、主制御部２０に、カードリーダ・レ
シートプリンタユニット３１、通帳プリンタユニット３
２、紙幣入出金ユニット３３、硬貨入出金ユニット３
４、タッチパネル式入力装置３５、音声案内ユニット３
６、内部モニタ３７、およびキーロック部３８が接続さ
れる。

【００２５】カードリーダ・レシートプリンタユニット
３１は、カード挿入・レシート発行口４に挿入される磁
気カードを受入れてその磁気カード上の磁気情報を読取
るとともに、取引内容に応じたレシートを発行し、それ
をカード挿入・レシート発行口４の外に送出する。

【００２６】通帳プリンタユニット３２は、通帳挿入口
３に挿入される通帳を受入れてその通帳上の磁気情報の
読取るとともに、取引内容を通帳に印字し、それを通帳
挿入口３の外に送出する。

【００２７】紙幣入出金ユニット３３および硬貨入出金
ユニット３４は、入金口５および出金口６と対応する位
置へのセットおよびリセットが可能で、出金一時集積
部、入金一時集積部、装填庫、入金庫、金種別金庫、監
査部などを備える。

【００２８】音声案内ユニット３６は、利用者に対する
案内情報を音声出力する。内部モニタ３７は、係員用に
設けられており、障害が発生したときにその障害の内容
を表示したり、障害の発生に伴う係員への注意事項など
を表示する。

【００２９】キーロック部３８は、扉８における錠９の
ロックおよびロック解除を行なうもので、運用管理装置
２５からのロック解除の指示に応動し、錠９の施錠およ
び解錠を鍵操作が適正な場合のみ許容するとともに、そ
れ以外は錠９をロックしてその施錠および解錠を禁止す
る。

【００３０】タッチパネル式入力装置３５は、図４に示
すように、カラー液晶ディスプレイ１０の表示画面１０
ａ上に設けられるタッチパネルＰを有し、さらに、ＣＰ
Ｕ１１、キー表示ドライバ１２、メモリ１３、およびキ
ー入力部１４を有する。

【００３１】タッチパネルＰは、表示画面１０ａを透過
する。キー表示ドライバ１２は、ＣＰＵ１１からの指示
に応じた操作案内画面を表示画面１０ａで表示せしめ
る。メモリ１３は、動作制御用のプログラムを記憶して
おり、さらに、入力データの一時記憶などを行う。

【００３２】キー入力部１４は、タッチパネルＰに対す
る利用者のタッチ操作およびその位置を検知する。この
検知が入力情報として取込まれる。主制御部２０は、主
要な機能手段として、タッチパネル式入力装置３５で取
り込まれる入力データに応じて現金に関する各種自動取
引を実行する取引手段を備える。

【００３３】このような構成の自動取引装置の本体（以
下、ＡＴＭと称する）１が、図１に示すように、同一の
店舗内に複数台設置される。店舗内には、さらに上記運
用管理装置２５が設置されており、その運用管理装置２
５と各ＡＴＭ１がＬＡＮ４０で接続される。ＬＡＮ４０
には店舗の外の監視センタ５０も接続され、監視センタ
５０には警備会社６０が通信線接続される。

【００３４】つぎに、上記の構成の作用を説明する。各
ＡＴＭ１で行なわれる取引、係員処理、障害などの各種
データがＬＡＮ４０により運用管理装置２５や監視セン
タ５０に必要に応じて送られる。運用管理装置２５は、
これらデータから各ＡＴＭ１の在高状況や稼働状態を監
視する。

【００３５】また、運用管理装置２５は、各ＡＴＭ１か
ら受信したデータの内容を解析して、各ＡＴＭ１に対し
て人的な処理が必要かどうか判断する。例えば、各ＡＴ
Ｍ１のいずれかからの受信データが障害であった場合、
運用管理装置２５では警告音を鳴らし、係員に対して復
旧処理を促す。このときの復旧処理の対象となるＡＴＭ
１および運用管理装置２５の作用を図５に示す。

【００３６】すなわち、各ＡＴＭ１のいずれかで障害が
発生すると（ステップ101 ）、その障害の発生したＡＴ
Ｍ１から運用管理装置２５に障害発生を表わす障害電文
（データ）が送られる（ステップ102 ）。

【００３７】運用管理装置２５では、ＡＴＭ１からの電
文の内容が解析されてＡＴＭ１の状態が確認され、確認
された状態に基づき、同ＡＴＭ１に対して係員による復
旧処理が必要かどうか判定される（ステップ103 ）。復
旧処理が必要であれば、警告音が発せられ、係員に対し
復旧処理の実行が促されるとともに、その復旧処理の内
容が画面表示され、かつ該当するＡＴＭ１の扉８につい
てのキーロック解除が決定される（ステップ104 ）。こ
の決定に基づき、該当するＡＴＭ１に対し、後扉開“許
可”指示（つまりロック解除の指示）を含む電文（デー
タ）が送られる（ステップ105 ）。

【００３８】運用管理装置２５からＡＴＭ１に対し後扉
開“許可”指示が出される状況としては、障害発生のほ
かに、次の例がある。 （１）ＡＴＭ１において現金の補充／回収処理が必要と
判断された場合 （２）ＡＴＭ１において記録媒体等の補充／回収処理が
必要と判断された場合 （３）強制的に扉８を開けるための操作がなされた場合 ＡＴＭ１では、電文の内容つまり後扉開“許可”指示が
解析され（ステップ106 ）、その後扉開“許可”指示に
従いキーロック解除処理が実行される（ステップ107
）。すなわち、キーロック部３８によるロックが解除
されて鍵操作（鍵棒の挿入およびオペカードの使用を含
む）による錠９の解錠が許容され、係員または保守員の
鍵操作（鍵棒の挿入およびオペカードの使用を含む）に
より扉８を開くことができる。

【００３９】後扉開“許可”指示が送られないＡＴＭ１
では、キーロック部３８によるロックが保持されて、錠
９の解錠が禁止される。よって、係員または保守員によ
る鍵操作がなされても、扉８を開くことができない。

【００４０】後扉開“許可”指示が送られたＡＴＭ１に
おいて扉８が開かれると、その処理結果として後扉開処
理返答の電文（データ）がＡＴＭ１から運用管理装置２
５に送られる（ステップ108 ）。そして、係員または保
守員による復旧処理が完了し、扉８が閉じられ、かつ鍵
操作により錠９が施錠されると、その状態がキーロック
部３８によりロックされる。

【００４１】ＡＴＭ１におけるキーロック解除処理の具
体例を図６のフローチャートに示している。扉開が許可
されたとき（ステップ201 のYES ）、係員または保守員
による鍵操作（鍵棒の挿入およびオペカードの使用を含
む）が適正であれば（ステップ202のYES ）、錠９の解
錠が許容される（ステップ203 ）。これにより、扉８を
開くことができる。

【００４２】ただし、鍵操作が適正でない場合、たとえ
ば、挿入されたキーやオペカードが正規のものでなかっ
たり、オペカードの使用に際して入力される暗証番号が
登録のものと違っている場合（ステップ202 のNO）、錠
９の解錠は許容されず、解錠が不可能な旨、つまり扉８
を開けることが不可能な旨の案内情報が音声として音声
案内ユニット３６から発せられる（ステップ204 ）。

【００４３】この音声による報知の例として、「扉開閉
が許可されていません」「カードが違います」「暗証番
号が違います」「ロックが解除されていません」があ
る。また、係員や保守員がＡＴＭ１を間違えて、正常に
可動しているＡＴＭ１に対し鍵操作を行なってしまうこ
ともある。

【００４４】このように、鍵操作がなされたＡＴＭ１に
おいて扉開が許可されていない場合（ロック解除の指示
が与えられていない場合）には（ステップ201 のNO、20
5 のYES ）、上記同様に、扉８を開けることが不可能な
旨が音声により報知される（ステップ204 ）。

【００４５】このように、人的な処理が必要なＡＴＭ１
においてのみ扉８の解錠を許容することにより、たとえ
は係員や保守員が不慣れであっても、処理の対象ではな
いＡＴＭ１に対する不当な処理を未然に防ぐことができ
る。したがって、十分な安全性および信頼性を確保する
ことができる。間違い操作がなくなるので、処理の作業
効率が向上するという利点もある。

【００４６】なお、上記実施例では、処理が完了して扉
８が閉められた後の錠９に対するロックをキーロック部
３８が自動的に行なう構成としたが、運用管理装置２５
からの指示で行なう構成としてもよい。

【００４７】この場合の処理の対象となるＡＴＭ１およ
び運用管理装置２５の作用を図７に示す。すなわち、各
ＡＴＭ１のいずれかで人的な処理が必要になると、該当
するＡＴＭ１に対し、運用管理装置２５から扉開“許
可”指示（つまりロック解除の指示）が送られる（ステ
ップ301 ）。

【００４８】ＡＴＭ１では、後扉開“許可”指示に従い
キーロック解除処理が実行されてキーロック部３８によ
るロックが解除され、錠９の解錠が許容される（ステッ
プ302 ）。これにより、係員または保守員は鍵操作によ
り錠９を解錠し、扉８を開くことができる。この処理結
果として後扉開処理返答がＡＴＭ１から運用管理装置２
５に送られる（ステップ303 ）。

【００４９】そして、実際に扉８が開かれ、係員または
保守員による復旧処理が終了すると（ステップ304 ）、
その後のＡＴＭ１の状態（正常稼働に復帰）が運用管理
装置２５に通知される（ステップ305 ）。このとき、扉
８がまだ開いていれば、後扉情報“開”もいっしょに運
用管理装置２５に通知される。そして、扉８が閉じられ
ると（ステップ306 ）、後扉情報“閉”が運用管理装置
２５に通知される（ステップ307 ）。

【００５０】この後扉情報“閉”に基づき、運用管理装
置２５からＡＴＭ１に対し、後扉開“禁止”指示（つま
りロックの指示）が送られる（ステップ308 ）。ＡＴＭ
１では、後扉開“禁止”指示に従いキーロック処理が実
行され、鍵操作による錠９の施錠がキーロック部３８に
よりロックされる（ステップ309 ）。以後は、鍵操作が
なされても、錠９は解錠されない。この処理結果として
後扉閉処理返答がＡＴＭ１から運用管理装置２５に送ら
れる（ステップ310 ）。

【００５１】ＡＴＭ１におけるキーロック処理の具体例
を図８のフローチャートに示している。ＡＴＭ１が復旧
処理の実行によって正常稼働に復帰していて（ステップ
401 の正常）、しかも扉８が閉じている場合（ステップ
402 の閉）、扉開“禁止”処理として錠９がロックされ
てその解錠が禁止される（ステップ403 ）。

【００５２】なお、ロック解除およびロックの仕方とし
ては、運用管理装置２５でのキー操作により任意のＡＴ
Ｍ１を指定して行なう構成を加えたり、あるいは、ＡＴ
Ｍ１の扉８における鍵操作と暗証番号入力によるマニュ
アル操作によって行なう構成を加えることにより、仮
に、運用管理装置２５からＡＴＭ１への“許可”電文の
送受信や、ＡＴＭ１のキーロック部３８の処理にエラー
が発生した場合でも、あるいは、運用管理装置２５の判
断とは別に支店の行員や警備会社６０の保守員が整備な
どの理由で扉８を開ける必要が生じた場合でも、扉８を
開けることが可能である。

【００５３】このようにマニュアル操作で扉８を開ける
場合、運用管理装置２５またはＡＴＭ１の少なくとも一
方で、操作ログの記録を残しておくことが望ましい。扉
８を強制的に開けたことの記録が残るため、セキュリテ
ィ効果の向上につながる。

【００５４】また、運用によっては、例えば、店舗に行
員がいる場合の有人運用時はロックを解除し、店舗に行
員がいない無人運用時はロックを行なう制御を運用管理
装置２５に持たせるようにしてもよい。その他、この発
明は上記実施例に限定されるものではなく、要旨を変え
ない範囲で種々変形実施可能である。

【００５５】

【発明の効果】以上述べたようにこの発明によれば、自
動取引装置の扉の錠をキーロック手段によりロックおよ
びロック解除する構成としたので、処理の対象ではない
自動取引装置に対する不当な処理を未然に防ぐことがで
きる安全性および信頼性にすぐれた自動取引システム装
置を提供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】一実施例の全体的な構成を示す図。

【図２】一実施例における自動取引装置の外観斜視図。

【図３】一実施例における自動取引装置の制御回路のブ
ロック図。

【図４】一実施例におけるタッチ式入力装置の構成を示
す図。

【図５】一実施例におけるＡＴＭと運用管理装置の作用
を説明するための図。

【図６】一実施例におけるＡＴＭのキーロック解除処理
を説明するためのフローチャート。

【図７】一実施例の変形例におけるＡＴＭと運用管理装
置の作用を説明するための図。

【図８】一実施例の変形例におけるＡＴＭのキーロック
処理を説明するためのフローチャート。

【符号の説明】

１…自動取引装置（ＡＴＭ）の本体 ８…扉 ９…錠 ２５…運用管理装置 ４０…ＬＡＮ ５０…監視センタ

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 錠付の扉を有する複数台の自動取引装置
   と、 これら自動取引装置に設けられ、前記錠のロックおよび
   ロック解除を行なうキーロック手段と、 前記各自動取引装置の運用を管理するとともに、前記各
   キーロック手段を制御する運用管理装置と、 を具備したことを特徴とする自動取引システム装置。
2. 【請求項２】 前記各自動取引装置の扉は、装置本体の
   背面に設けられていることを特徴とする請求項１記載の
   自動取引システム装置。
3. 【請求項３】 前記各自動取引装置は、同一の店舗内に
   設置されていることを特徴とする請求項１記載の自動取
   引システム装置。
4. 【請求項４】 前記運用管理装置は、店舗内に設置さ
   れ、前記各自動取引装置にネットワーク接続されている
   ことを特徴とする請求項１記載の自動取引システム装
   置。
5. 【請求項５】 前記運用管理装置は、前記各自動取引装
   置のいずれかに対する処理が必要になったとき、その処
   理が必要な自動取引装置のキーロック手段に対しロック
   解除を指示することを特徴とする請求項１記載の自動取
   引システム装置。
6. 【請求項６】 前記各キーロック手段は、前記運用管理
   装置からのロック解除の指示に応動し、施錠または解錠
   を鍵操作が適正な場合のみ許容することを特徴とする請
   求項５記載の自動取引システム装置。
7. 【請求項７】 前記運用管理装置は、前記各自動取引装
   置のいずれかに対する処理が必要になったとき、その処
   理が必要な自動取引装置のキーロック手段に対しロック
   解除を指示し、その後、自動取引装置に対する処理が終
   了して同自動取引装置の扉が閉められると、同自動取引
   装置のキーロック手段に対しロックを指示することを特
   徴とする請求項１記載の自動取引システム装置。
8. 【請求項８】 前記各キーロック手段は、前記運用管理
   装置からのロック解除の指示に応動し、施錠または解錠
   を鍵操作が適正な場合のみ許容するとともに、前記運用
   管理装置からのロックの指示に応動し、施錠または解錠
   を禁止することを特徴とする請求項７記載の自動取引シ
   ステム装置。
9. 【請求項９】 前記各自動取引装置の扉に対し鍵操作が
   なされたとき、その鍵操作がなされた自動取引装置のキ
   ーロック手段にロック解除の指示が与えられていない場
   合、施錠または解錠が不可能な旨を報知する報知手段、
   を具備したことを特徴とする請求項５ないし請求項８の
   いずれかに記載の自動取引システム装置。
10. 【請求項１０】 前記各自動取引装置の扉に対し鍵操作
    がなされたとき、その鍵操作が不適正であれば、施錠ま
    たは解錠が不可能な旨を報知する報知手段、を具備した
    ことを特徴とする請求項５ないし請求項８のいずれかに
    記載の自動取引システム装置。