JPH1021431A - 駅務集中監視システム及び駅務集中監視方法 - Google Patents
駅務集中監視システム及び駅務集中監視方法Info
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- JPH1021431A JPH1021431A JP17375196A JP17375196A JPH1021431A JP H1021431 A JPH1021431 A JP H1021431A JP 17375196 A JP17375196 A JP 17375196A JP 17375196 A JP17375196 A JP 17375196A JP H1021431 A JPH1021431 A JP H1021431A
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Landscapes
- Devices For Checking Fares Or Tickets At Control Points (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】駅員を大幅に削減することを可能にして大きな
省力効果を得るとともにサービスの低下を極力防ぐ。 【解決手段】駅２における自動改札機や券売機などの駅
務機器にトラブル（障害）が発生した際、その内容がネ
ットワーク３を介して集中監視センタ１へ通知され、集
中監視センタ１よりネットワーク３を介して遠隔操作を
行うか、トラブルの発生した駅務機器の駅２の最も近く
を巡回している巡回員４を携帯している端末機５を介し
て連絡して向かわせるかして当該駅務機器のトラブルを
解除する。
省力効果を得るとともにサービスの低下を極力防ぐ。 【解決手段】駅２における自動改札機や券売機などの駅
務機器にトラブル（障害）が発生した際、その内容がネ
ットワーク３を介して集中監視センタ１へ通知され、集
中監視センタ１よりネットワーク３を介して遠隔操作を
行うか、トラブルの発生した駅務機器の駅２の最も近く
を巡回している巡回員４を携帯している端末機５を介し
て連絡して向かわせるかして当該駅務機器のトラブルを
解除する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】この発明は、たとえば各駅に
設けられた自動改札機や券売機などの駅務機器の動作モ
ードの設定や動作状況を集中して監視する駅務集中監視
システム及び駅務集中監視方法に関する。
設けられた自動改札機や券売機などの駅務機器の動作モ
ードの設定や動作状況を集中して監視する駅務集中監視
システム及び駅務集中監視方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来の駅務機器システムでは、自動改札
機や券売機などの駅務機器の動作状況を監視したり、動
作モードを設定するために、駅の改札口（以後、「コー
ナ」と記述する）毎に監視装置が設置されている。監視
装置と駅務機器はネットワークを介して相互に接続され
ている。
機や券売機などの駅務機器の動作状況を監視したり、動
作モードを設定するために、駅の改札口（以後、「コー
ナ」と記述する）毎に監視装置が設置されている。監視
装置と駅務機器はネットワークを介して相互に接続され
ている。
【０００３】監視装置は次のような機能を持っている。
状態表示機能として、 １．自動改札機や券売機の稼動状態の表示。
状態表示機能として、 １．自動改札機や券売機の稼動状態の表示。
【０００４】例えば、号機毎に電源が入っているか否
か、正常に動作中か否かなどを表示する。 ２．自動改札機や券売機の動作モードの表示。
か、正常に動作中か否かなどを表示する。 ２．自動改札機や券売機の動作モードの表示。
【０００５】例えば、自動改札機の通路方向モード（入
口、出口、両用）を表示する。 ３．自動改札機や券売機で起きた異常内容の表示。例え
ば、自動改札機での判定異常原因の表示、自動改札機で
の無札通行表示、自動改札機や券売機での券詰まりの表
示、券売機での釣り銭放出異常表示、券売機での釣り銭
不足・釣り銭切れ表示、券売機での券紙不足・券紙切れ
表示等などがある。
口、出口、両用）を表示する。 ３．自動改札機や券売機で起きた異常内容の表示。例え
ば、自動改札機での判定異常原因の表示、自動改札機で
の無札通行表示、自動改札機や券売機での券詰まりの表
示、券売機での釣り銭放出異常表示、券売機での釣り銭
不足・釣り銭切れ表示、券売機での券紙不足・券紙切れ
表示等などがある。
【０００６】また、動作モードの設定や制御機能とし
て、 １．自動改札機や券売機の電源投入・切断。 ２．自動改札機の通路方向モード（入口、出口、両用、
使用停止）の設定。 ３．自動改札機で発生した異常状態の解除。 ４．券売機の発売範囲（連絡社線）の設定。 ５．券売機の紙幣使用の許可・禁止設定。 ６．券売機の券紙切れや、釣り銭切れによる使用停止設
定。
て、 １．自動改札機や券売機の電源投入・切断。 ２．自動改札機の通路方向モード（入口、出口、両用、
使用停止）の設定。 ３．自動改札機で発生した異常状態の解除。 ４．券売機の発売範囲（連絡社線）の設定。 ５．券売機の紙幣使用の許可・禁止設定。 ６．券売機の券紙切れや、釣り銭切れによる使用停止設
定。
【０００７】さらに、以下のような統計を表示する機能
を設けている場合もある。 １．自動改札機の各号機毎の通過人数、券種毎の通過人
数。 ２．自動改札機や券売機で発生した異常の種別毎の発生
件数。
を設けている場合もある。 １．自動改札機の各号機毎の通過人数、券種毎の通過人
数。 ２．自動改札機や券売機で発生した異常の種別毎の発生
件数。
【０００８】通常、駅には複数のコーナがあり、各コー
ナ毎に駅係員が配置され、自動改札機や券売機でのトラ
ブルの発生状況を係員が監視装置により把握して対応し
ている。
ナ毎に駅係員が配置され、自動改札機や券売機でのトラ
ブルの発生状況を係員が監視装置により把握して対応し
ている。
【０００９】また、必要に応じて駅務機器の動作モード
を変更する場合があり、例えば、時間帯により、自動改
札機の通路の進入方向（入口／出口／両用／停止）を切
り替えたり、利用者の少ない時間帯は稼動させる駅務機
器を制限したり、券売機で釣り銭や券紙が不足した場合
には一時的に使用中止にして補充するなどの操作を監視
装置を用いて行っている。
を変更する場合があり、例えば、時間帯により、自動改
札機の通路の進入方向（入口／出口／両用／停止）を切
り替えたり、利用者の少ない時間帯は稼動させる駅務機
器を制限したり、券売機で釣り銭や券紙が不足した場合
には一時的に使用中止にして補充するなどの操作を監視
装置を用いて行っている。
【００１０】上記したような従来システムにおいては、
自動改札機や券売機により出改札業務が自動化され、コ
ーナ毎に配置された監視装置に駅係員を１名配置すれば
いいので、相当な省力効果が得られたのは事実である
が、次世代システムにおいてはさらなる省力化が求めら
れている。
自動改札機や券売機により出改札業務が自動化され、コ
ーナ毎に配置された監視装置に駅係員を１名配置すれば
いいので、相当な省力効果が得られたのは事実である
が、次世代システムにおいてはさらなる省力化が求めら
れている。
【００１１】すなわち、コーナ毎の要員（駅員）を廃止
して無人化コーナを設け、さらには小規模駅は無人駅と
し、それらを集中監視センタで集中的に監視することに
より、究極的な省力化を図ろうとする要求がでてきてい
る。
して無人化コーナを設け、さらには小規模駅は無人駅と
し、それらを集中監視センタで集中的に監視することに
より、究極的な省力化を図ろうとする要求がでてきてい
る。
【００１２】このような無人化システムを構築する場合
に最大の問題となるのが、旅客へのサービス低下であ
り、いかにサービスの低下を抑えたシステムを構築でき
るかが最大のポイントとなっている。
に最大の問題となるのが、旅客へのサービス低下であ
り、いかにサービスの低下を抑えたシステムを構築でき
るかが最大のポイントとなっている。
【００１３】
【発明が解決しようとする課題】上記したように、駅の
改札口毎の要員（駅員）を廃止して無人化コーナを設
け、さらには小規模駅は無人駅とし、それらを集中監視
センタで集中的に監視することにより、究極的な省力化
を図ろうとする場合、旅客へのサービスが著しく低下し
てしまうという問題があった。
改札口毎の要員（駅員）を廃止して無人化コーナを設
け、さらには小規模駅は無人駅とし、それらを集中監視
センタで集中的に監視することにより、究極的な省力化
を図ろうとする場合、旅客へのサービスが著しく低下し
てしまうという問題があった。
【００１４】そこで、この発明は、駅員を大幅に削減す
ることを可能にして大きな省力効果を得るとともにサー
ビスの低下を極力防ぐことのできる駅務集中監視システ
ム及び駅務集中監視方法を提供することを目的とする。
ることを可能にして大きな省力効果を得るとともにサー
ビスの低下を極力防ぐことのできる駅務集中監視システ
ム及び駅務集中監視方法を提供することを目的とする。
【００１５】
【課題を解決するための手段】この発明の駅務集中監視
システムは、駅に設けられた駅務機器とネットワークで
接続される集中監視センタとから構成される駅務集中監
視システムにおいて、上記集中監視センタは、上記駅務
機器の障害が発生した際、上記ネットワークを介して障
害の情報を受信する受信手段と、この受信手段で受信し
た障害情報に基づいて上記ネットワークを介して上記駅
務機器の障害を遠隔操作で解除する遠隔操作手段とから
構成されている。
システムは、駅に設けられた駅務機器とネットワークで
接続される集中監視センタとから構成される駅務集中監
視システムにおいて、上記集中監視センタは、上記駅務
機器の障害が発生した際、上記ネットワークを介して障
害の情報を受信する受信手段と、この受信手段で受信し
た障害情報に基づいて上記ネットワークを介して上記駅
務機器の障害を遠隔操作で解除する遠隔操作手段とから
構成されている。
【００１６】この発明の駅務集中監視システムは、複数
の駅夫々に設けられた駅務機器とネットワークで接続さ
れる集中監視センタとから構成される駅務集中監視シス
テムにおいて、上記各駅を巡回する巡回員に携帯され上
記集中監視センタからの情報を送受信する端末機と、上
記集中監視センタは、上記駅務機器の障害が発生した
際、上記ネットワークを介して障害の情報を受信する受
信手段と、この受信手段で受信した障害情報に基づいて
上記ネットワークを介して上記駅務機器の障害を遠隔操
作で解除する遠隔操作手段と、この遠隔操作手段で障害
が解除できない場合、上記端末機に上記障害情報を送信
する送信手段とから構成されている。
の駅夫々に設けられた駅務機器とネットワークで接続さ
れる集中監視センタとから構成される駅務集中監視シス
テムにおいて、上記各駅を巡回する巡回員に携帯され上
記集中監視センタからの情報を送受信する端末機と、上
記集中監視センタは、上記駅務機器の障害が発生した
際、上記ネットワークを介して障害の情報を受信する受
信手段と、この受信手段で受信した障害情報に基づいて
上記ネットワークを介して上記駅務機器の障害を遠隔操
作で解除する遠隔操作手段と、この遠隔操作手段で障害
が解除できない場合、上記端末機に上記障害情報を送信
する送信手段とから構成されている。
【００１７】この発明の駅務集中監視システムは、複数
の駅夫々に設けられた駅務機器とネットワークで接続さ
れる集中監視センタとから構成される駅務集中監視シス
テムにおいて、上記駅夫々に設けられた駅務機器は、上
記集中監視センタと上記ネットワークを介して映像と音
声で通信を行う第１の通信手段と、当該機器に障害が発
生したとき、障害の情報を送信する送信手段とを有し、
上記集中監視センタは、上記ネットワークを介して上記
駅務機器からの障害の情報を受信する受信手段と、この
受信手段で障害情報を受信した際、上記障害が発生した
駅務機器に設けられた第１の通信手段と上記ネットワー
クを介して映像と音声で通信を行う第２の通信手段と、
上記受信手段で受信した障害情報に基づいて上記ネット
ワークを介して上記駅務機器の障害を遠隔操作で解除す
る遠隔操作手段とから構成されている。
の駅夫々に設けられた駅務機器とネットワークで接続さ
れる集中監視センタとから構成される駅務集中監視シス
テムにおいて、上記駅夫々に設けられた駅務機器は、上
記集中監視センタと上記ネットワークを介して映像と音
声で通信を行う第１の通信手段と、当該機器に障害が発
生したとき、障害の情報を送信する送信手段とを有し、
上記集中監視センタは、上記ネットワークを介して上記
駅務機器からの障害の情報を受信する受信手段と、この
受信手段で障害情報を受信した際、上記障害が発生した
駅務機器に設けられた第１の通信手段と上記ネットワー
クを介して映像と音声で通信を行う第２の通信手段と、
上記受信手段で受信した障害情報に基づいて上記ネット
ワークを介して上記駅務機器の障害を遠隔操作で解除す
る遠隔操作手段とから構成されている。
【００１８】この発明の駅務集中監視システムは、複数
の駅夫々に設けられた駅務機器とネットワークで接続さ
れる集中監視センタとから構成される駅務集中監視シス
テムにおいて、上記各駅を巡回する巡回員に携帯され上
記集中監視センタからの情報を送受信する端末機と、上
記駅夫々に設けられた駅務機器は、上記集中監視センタ
と上記ネットワークを介して映像と音声で通信を行う第
１の通信手段と、当該機器に障害が発生したとき、障害
の情報を送信する送信手段とを有し、上記集中監視セン
タは、上記ネットワークを介して上記駅務機器からの障
害の情報を受信する受信手段と、この受信手段で受信し
た障害情報を上記端末機に送信する送信手段と、この送
信手段で障害情報を送信した後、上記障害が発生した駅
務機器に設けられた第１の通信手段と上記ネットワーク
を介して映像と音声で通信を行う第２の通信手段とから
構成されている。
の駅夫々に設けられた駅務機器とネットワークで接続さ
れる集中監視センタとから構成される駅務集中監視シス
テムにおいて、上記各駅を巡回する巡回員に携帯され上
記集中監視センタからの情報を送受信する端末機と、上
記駅夫々に設けられた駅務機器は、上記集中監視センタ
と上記ネットワークを介して映像と音声で通信を行う第
１の通信手段と、当該機器に障害が発生したとき、障害
の情報を送信する送信手段とを有し、上記集中監視セン
タは、上記ネットワークを介して上記駅務機器からの障
害の情報を受信する受信手段と、この受信手段で受信し
た障害情報を上記端末機に送信する送信手段と、この送
信手段で障害情報を送信した後、上記障害が発生した駅
務機器に設けられた第１の通信手段と上記ネットワーク
を介して映像と音声で通信を行う第２の通信手段とから
構成されている。
【００１９】この発明の駅務集中監視システムは、複数
の駅夫々に設けられた駅務機器とネットワークで接続さ
れる集中監視センタとから構成される駅務集中監視シス
テムにおいて、上記各駅を巡回する巡回員に携帯され上
記集中監視センタからの情報を送受信する端末機と、上
記駅夫々に設けられた駅務機器は、上記集中監視センタ
と上記ネットワークを介して映像と音声で通信を行う第
１の通信手段と、当該機器に障害が発生したとき、障害
の情報を送信する送信手段とを有し、上記集中監視セン
タは、上記ネットワークを介して上記駅務機器からの障
害の情報を受信する受信手段と、この受信手段で受信し
た障害情報に基づいて上記駅務機器の障害を遠隔操作で
解除する遠隔操作手段と、この遠隔操作手段で障害が解
除できない場合、上記端末機に上記障害情報を送信する
送信手段と、この送信手段で障害情報を送信した後、上
記障害が発生した駅務機器に設けられた第１の通信手段
と上記ネットワークを介して映像と音声で通信を行う第
２の通信手段とから構成されている。
の駅夫々に設けられた駅務機器とネットワークで接続さ
れる集中監視センタとから構成される駅務集中監視シス
テムにおいて、上記各駅を巡回する巡回員に携帯され上
記集中監視センタからの情報を送受信する端末機と、上
記駅夫々に設けられた駅務機器は、上記集中監視センタ
と上記ネットワークを介して映像と音声で通信を行う第
１の通信手段と、当該機器に障害が発生したとき、障害
の情報を送信する送信手段とを有し、上記集中監視セン
タは、上記ネットワークを介して上記駅務機器からの障
害の情報を受信する受信手段と、この受信手段で受信し
た障害情報に基づいて上記駅務機器の障害を遠隔操作で
解除する遠隔操作手段と、この遠隔操作手段で障害が解
除できない場合、上記端末機に上記障害情報を送信する
送信手段と、この送信手段で障害情報を送信した後、上
記障害が発生した駅務機器に設けられた第１の通信手段
と上記ネットワークを介して映像と音声で通信を行う第
２の通信手段とから構成されている。
【００２０】この発明の駅務集中監視方法は、複数の駅
夫々に設けられた駅務機器とネットワークで接続される
集中監視センタとから構成される駅務集中監視方法であ
って、上記集中監視センタは、上記駅務機器の発生する
障害の情報を上記ネットワークを介して受信し、受信し
た障害情報に基づいて上記ネットワークを介して上記駅
務機器の障害を遠隔操作で解除するようにしたことを特
徴とする。
夫々に設けられた駅務機器とネットワークで接続される
集中監視センタとから構成される駅務集中監視方法であ
って、上記集中監視センタは、上記駅務機器の発生する
障害の情報を上記ネットワークを介して受信し、受信し
た障害情報に基づいて上記ネットワークを介して上記駅
務機器の障害を遠隔操作で解除するようにしたことを特
徴とする。
【００２１】この発明の駅務集中監視方法は、複数の駅
夫々に設けられた駅務機器とネットワークで接続される
集中監視センタとから構成される駅務集中監視方法であ
って、上記各駅を巡回する巡回員に携帯されている端末
機と上記集中監視センタとの間で情報の送受信を行い、
上記集中監視センタは上記駅務機器の発生する障害の情
報を上記ネットワークを介して受信し、受信した障害情
報に基づいて上記ネットワークを介して上記駅務機器の
障害を遠隔操作で解除し、この遠隔操作で障害が解除で
きない場合、上記端末機に上記障害情報を送信するよう
にしたことを特徴とする。
夫々に設けられた駅務機器とネットワークで接続される
集中監視センタとから構成される駅務集中監視方法であ
って、上記各駅を巡回する巡回員に携帯されている端末
機と上記集中監視センタとの間で情報の送受信を行い、
上記集中監視センタは上記駅務機器の発生する障害の情
報を上記ネットワークを介して受信し、受信した障害情
報に基づいて上記ネットワークを介して上記駅務機器の
障害を遠隔操作で解除し、この遠隔操作で障害が解除で
きない場合、上記端末機に上記障害情報を送信するよう
にしたことを特徴とする。
【００２２】この発明の駅務集中監視方法は、複数の駅
夫々に設けられた駅務機器とネットワークで接続される
集中監視センタとから構成される駅務集中監視方法であ
って、上記駅夫々に設けられた駅務機器は上記集中監視
センタと上記ネットワークを介して映像と音声で通信を
行い、当該機器に障害が発生したとき障害の情報を送信
し、上記集中監視センタは上記ネットワークを介して上
記駅務機器からの障害の情報を受信し、この障害情報を
受信した際、上記障害が発生した駅務機器と上記ネット
ワークを介して映像と音声で通信を行い、上記受信した
障害情報に基づいて上記ネットワークを介して上記駅務
機器の障害を遠隔操作で解除するようにしたことを特徴
とする。
夫々に設けられた駅務機器とネットワークで接続される
集中監視センタとから構成される駅務集中監視方法であ
って、上記駅夫々に設けられた駅務機器は上記集中監視
センタと上記ネットワークを介して映像と音声で通信を
行い、当該機器に障害が発生したとき障害の情報を送信
し、上記集中監視センタは上記ネットワークを介して上
記駅務機器からの障害の情報を受信し、この障害情報を
受信した際、上記障害が発生した駅務機器と上記ネット
ワークを介して映像と音声で通信を行い、上記受信した
障害情報に基づいて上記ネットワークを介して上記駅務
機器の障害を遠隔操作で解除するようにしたことを特徴
とする。
【００２３】この発明の駅務集中監視方法は、複数の駅
夫々に設けられた駅務機器とネットワークで接続される
集中監視センタとから構成される駅務集中監視方法であ
って、上記各駅を巡回する巡回員に携帯されている端末
機と上記集中監視センタとの間で情報の送受信を行い、
上記駅夫々に設けられた駅務機器は上記集中監視センタ
と上記ネットワークを介して映像と音声で通信を行い、
当該機器に障害が発生したとき障害の情報を送信し、上
記集中監視センタは上記ネットワークを介して上記駅務
機器からの障害の情報を受信し、受信した障害情報を上
記端末機に送信し、送信後、上記障害が発生した駅務機
器と上記ネットワークを介して映像と音声で通信を行う
ようにしたことを特徴とする。
夫々に設けられた駅務機器とネットワークで接続される
集中監視センタとから構成される駅務集中監視方法であ
って、上記各駅を巡回する巡回員に携帯されている端末
機と上記集中監視センタとの間で情報の送受信を行い、
上記駅夫々に設けられた駅務機器は上記集中監視センタ
と上記ネットワークを介して映像と音声で通信を行い、
当該機器に障害が発生したとき障害の情報を送信し、上
記集中監視センタは上記ネットワークを介して上記駅務
機器からの障害の情報を受信し、受信した障害情報を上
記端末機に送信し、送信後、上記障害が発生した駅務機
器と上記ネットワークを介して映像と音声で通信を行う
ようにしたことを特徴とする。
【００２４】この発明の駅務集中監視方法は、複数の駅
夫々に設けられた駅務機器とネットワークで接続される
集中監視センタとから構成される駅務集中監視方法であ
って、上記各駅を巡回する巡回員に携帯されている端末
機と上記集中監視センタとの間で情報の送受信を行い、
上記駅夫々に設けられた駅務機器は上記集中監視センタ
と上記ネットワークを介して映像と音声で通信を行い、
当該機器に障害が発生したとき障害の情報を送信し、上
記集中監視センタは上記ネットワークを介して上記駅務
機器からの障害の情報を受信し、受信した障害情報に基
づいて上記駅務機器の障害を遠隔操作で解除し、この遠
隔操作で障害が解除できない場合、上記端末機に上記障
害情報を送信し、送信後、上記障害が発生した駅務機器
と上記ネットワークを介して映像と音声で通信を行うよ
うにしたことを特徴とする。
夫々に設けられた駅務機器とネットワークで接続される
集中監視センタとから構成される駅務集中監視方法であ
って、上記各駅を巡回する巡回員に携帯されている端末
機と上記集中監視センタとの間で情報の送受信を行い、
上記駅夫々に設けられた駅務機器は上記集中監視センタ
と上記ネットワークを介して映像と音声で通信を行い、
当該機器に障害が発生したとき障害の情報を送信し、上
記集中監視センタは上記ネットワークを介して上記駅務
機器からの障害の情報を受信し、受信した障害情報に基
づいて上記駅務機器の障害を遠隔操作で解除し、この遠
隔操作で障害が解除できない場合、上記端末機に上記障
害情報を送信し、送信後、上記障害が発生した駅務機器
と上記ネットワークを介して映像と音声で通信を行うよ
うにしたことを特徴とする。
【００２５】
【発明の実施の形態】以下、この発明の一実施の形態に
ついて図面を参照して説明する。図１は、この発明に係
る駅務集中監視システムの全体の構成を示すものであ
る。
ついて図面を参照して説明する。図１は、この発明に係
る駅務集中監視システムの全体の構成を示すものであ
る。
【００２６】すなわち、集中監視センタ１は、ネットワ
ーク３を介して無人の駅２，…に接続されている。集中
監視センタ１は、無人駅２に設置されている駅務機器
（自動改札機や券売機）の稼動状況を集中的に監視する
とともに無人駅の機器に異常が発生した時にその機器と
回線接続され、旅客と直接対話できるようになってい
る。
ーク３を介して無人の駅２，…に接続されている。集中
監視センタ１は、無人駅２に設置されている駅務機器
（自動改札機や券売機）の稼動状況を集中的に監視する
とともに無人駅の機器に異常が発生した時にその機器と
回線接続され、旅客と直接対話できるようになってい
る。
【００２７】無人駅２に設置されている駅務機器は、ネ
ットワーク３を介して集中監視センタに接続されてお
り、集中監視センタ１から稼動状況が逐次監視できるよ
うになっている。
ットワーク３を介して集中監視センタに接続されてお
り、集中監視センタ１から稼動状況が逐次監視できるよ
うになっている。
【００２８】ネットワーク３は、高速マルチメディアネ
ットワークであり、ＡＴＭＬＡＮなどのマルチメディア
通信に対応し、光ファイバを媒体とした高速ネットワー
クで構成する。また、データや制御情報のみでなく、映
像や音声も多重化して伝送できるものである。
ットワークであり、ＡＴＭＬＡＮなどのマルチメディア
通信に対応し、光ファイバを媒体とした高速ネットワー
クで構成する。また、データや制御情報のみでなく、映
像や音声も多重化して伝送できるものである。
【００２９】巡回員４，…は、無人駅で、直接、係員が
対応する必要があるトラブルが発生した場合に現地にな
るべく短時間で向かえるよう複数名が電車に分乗して、
常時、巡回している。この際、電車Ｔの路線に沿ってネ
ットワーク３が各駅２と集中監視センタ１との間を接続
している。
対応する必要があるトラブルが発生した場合に現地にな
るべく短時間で向かえるよう複数名が電車に分乗して、
常時、巡回している。この際、電車Ｔの路線に沿ってネ
ットワーク３が各駅２と集中監視センタ１との間を接続
している。
【００３０】携帯型の端末機５は、それぞれの巡回員４
が携帯していているもので、巡回員４の現在位置を集中
監視センタ１で把握できる機能、集中監視センタ１から
トラブルの発生している駅２やトラブルの内容を受信し
て画面に表示する機能などを備えている。
が携帯していているもので、巡回員４の現在位置を集中
監視センタ１で把握できる機能、集中監視センタ１から
トラブルの発生している駅２やトラブルの内容を受信し
て画面に表示する機能などを備えている。
【００３１】図２は、駅２における駅務機器の構成を示
すものである。すなわち、駅２には、複数の券売機６、
複数の自動改札機７とが設置されている。券売機６，…
と自動改札機７，…とは、ネットワーク３を介して集中
監視センタ１に接続されている。また、自動改札機７に
は、トラブル発生や案内を知らせるディスプレイ８ａ、
及び操作員と直接対話するためマイク８ｂとスピーカ８
ｃも設けられている。さらに、自動改札機７の近傍には
カメラ９が設けられ、自動改札機７を利用する旅客を監
視することができる。
すものである。すなわち、駅２には、複数の券売機６、
複数の自動改札機７とが設置されている。券売機６，…
と自動改札機７，…とは、ネットワーク３を介して集中
監視センタ１に接続されている。また、自動改札機７に
は、トラブル発生や案内を知らせるディスプレイ８ａ、
及び操作員と直接対話するためマイク８ｂとスピーカ８
ｃも設けられている。さらに、自動改札機７の近傍には
カメラ９が設けられ、自動改札機７を利用する旅客を監
視することができる。
【００３２】図３は、集中監視センタ１と駅２における
券売機６との構成例を示すものである。上述したように
集中監視センタ１と駅２の券売機６とはネットワーク３
を介して接続されている。
券売機６との構成例を示すものである。上述したように
集中監視センタ１と駅２の券売機６とはネットワーク３
を介して接続されている。
【００３３】集中監視センタ１には操作卓１０が設置さ
れている。操作卓１０は、駅務機器の稼働状況や旅客２
５と直接対話する際の旅客２５の映像を表示するディス
プレイ１１，１３、旅客２５と直接対話する際の操作員
１５を撮像するカメラ１２、各種操作入力を行う操作盤
１４、及び旅客２５と直接対話する際のマイク１６とス
ピーカ１７とが設けられている。
れている。操作卓１０は、駅務機器の稼働状況や旅客２
５と直接対話する際の旅客２５の映像を表示するディス
プレイ１１，１３、旅客２５と直接対話する際の操作員
１５を撮像するカメラ１２、各種操作入力を行う操作盤
１４、及び旅客２５と直接対話する際のマイク１６とス
ピーカ１７とが設けられている。
【００３４】また、券売機６は、タッチパネルつきで通
常時は駅名入力（または口座選択）用に使用し、トラブ
ル発生時には操作員１５と直接対話する際の操作員１５
の映像を表示するディスプレイ２１、操作員１５と直接
対話する際の旅客２５を撮像するカメラ２３、操作員１
５を呼び出す呼出ボタン２３、及び操作員１５と直接対
話する際のマイク２６とスピーカ２７とが設けられてい
る。
常時は駅名入力（または口座選択）用に使用し、トラブ
ル発生時には操作員１５と直接対話する際の操作員１５
の映像を表示するディスプレイ２１、操作員１５と直接
対話する際の旅客２５を撮像するカメラ２３、操作員１
５を呼び出す呼出ボタン２３、及び操作員１５と直接対
話する際のマイク２６とスピーカ２７とが設けられてい
る。
【００３５】次に、このような構成において集中監視セ
ンタ１における無人の駅２でトラブル（障害）が発生し
た際の動作を図４、５のフローチャートを参照して説明
する。
ンタ１における無人の駅２でトラブル（障害）が発生し
た際の動作を図４、５のフローチャートを参照して説明
する。
【００３６】ある駅２における駅務機器（券売機６、自
動改札機７等）からネットワーク３を介して集中監視セ
ンタ１へトラブル状況が通知される（ＳＴ１）。集中監
視センタ１における操作卓１０の前に座っている操作員
１５は、トラブルの発生した駅務機器が券売機６ならば
当該券売機６のカメラ２２で旅客２５を撮像してディス
プレイ１１に映像を表示し、自動改札機７ならば当該改
札機７近傍に設けられたカメラ９で旅客を撮像してディ
スプレイ１１に映像を表示する。また、操作員１５は操
作卓１０のカメラ１２で撮像されて券売機６ならば当該
券売機６のディスプレイ２１に映像が表示され、自動改
札機７ならば当該自動改札機７のディスプレイ８ａに映
像が表示される。
動改札機７等）からネットワーク３を介して集中監視セ
ンタ１へトラブル状況が通知される（ＳＴ１）。集中監
視センタ１における操作卓１０の前に座っている操作員
１５は、トラブルの発生した駅務機器が券売機６ならば
当該券売機６のカメラ２２で旅客２５を撮像してディス
プレイ１１に映像を表示し、自動改札機７ならば当該改
札機７近傍に設けられたカメラ９で旅客を撮像してディ
スプレイ１１に映像を表示する。また、操作員１５は操
作卓１０のカメラ１２で撮像されて券売機６ならば当該
券売機６のディスプレイ２１に映像が表示され、自動改
札機７ならば当該自動改札機７のディスプレイ８ａに映
像が表示される。
【００３７】ここで、操作員１５は、マイク１６とスピ
ーカ１７とを用いて旅客とディスプレイ１１の映像を見
ながら対話する（ＳＴ２）。旅客は、券売機６ならば当
該券売機６のマイク２６とスピーカ２７を用いてディス
プレイ２１の映像を見ながら対話が可能であり、自動改
札機７ならば当該自動改札機７のマイク８ｂとスピーカ
８ｃを用いてディスプレイ８ａの映像を見ながら対話が
可能である。
ーカ１７とを用いて旅客とディスプレイ１１の映像を見
ながら対話する（ＳＴ２）。旅客は、券売機６ならば当
該券売機６のマイク２６とスピーカ２７を用いてディス
プレイ２１の映像を見ながら対話が可能であり、自動改
札機７ならば当該自動改札機７のマイク８ｂとスピーカ
８ｃを用いてディスプレイ８ａの映像を見ながら対話が
可能である。
【００３８】集中監視センタ１における操作卓１０の前
に座っている操作員１５は、通知されたトラブルが操作
卓１０からの遠隔操作で解除できるか否かを判断する
（ＳＴ３）。
に座っている操作員１５は、通知されたトラブルが操作
卓１０からの遠隔操作で解除できるか否かを判断する
（ＳＴ３）。
【００３９】遠隔操作で解除できないと判断した場合、
操作員１５は、操作盤１４からトラブルの発生した駅２
の最寄りの位置を移動中の端末機５を検索する（ＳＴ
４）。続いて操作員１５は、操作盤１４から検索した端
末機５に対してトラブル状況や処理方法を表示し、この
端末機５を携帯している巡回員４にトラブル発生駅２へ
向かうように指示する（ＳＴ５）。
操作員１５は、操作盤１４からトラブルの発生した駅２
の最寄りの位置を移動中の端末機５を検索する（ＳＴ
４）。続いて操作員１５は、操作盤１４から検索した端
末機５に対してトラブル状況や処理方法を表示し、この
端末機５を携帯している巡回員４にトラブル発生駅２へ
向かうように指示する（ＳＴ５）。
【００４０】操作員１５からの指示を受けた巡回員４
は、トラブル発生駅２へ出向きトラブルを解除する（Ｓ
Ｔ６）。ステップＳＴ４〜６の例としては自動改札機７
のトラブルがあげられる。例えば、駅２における自動改
札機７で定期券が詰まった場合について説明する。
は、トラブル発生駅２へ出向きトラブルを解除する（Ｓ
Ｔ６）。ステップＳＴ４〜６の例としては自動改札機７
のトラブルがあげられる。例えば、駅２における自動改
札機７で定期券が詰まった場合について説明する。
【００４１】すなわち、自動改札機７の中で定期券が詰
まってしまった場合には、自動改札機７のカバーを開け
て、詰まった定期券を取り出さなければならない。この
場合の処置は、集中監視センタ１からはできないので、
巡回員４を呼び出して処置を指示しなければならない。
まってしまった場合には、自動改札機７のカバーを開け
て、詰まった定期券を取り出さなければならない。この
場合の処置は、集中監視センタ１からはできないので、
巡回員４を呼び出して処置を指示しなければならない。
【００４２】駅２の自動改札機７で券詰まりが発生する
と集中監視センタ１にその旨がネットワーク３を介して
自動的に通知され、操作卓１０のディスプレイ１１にト
ラブル内容、トラブル発生駅、発生した自動改札機７の
号機などが表示される。
と集中監視センタ１にその旨がネットワーク３を介して
自動的に通知され、操作卓１０のディスプレイ１１にト
ラブル内容、トラブル発生駅、発生した自動改札機７の
号機などが表示される。
【００４３】操作員１５は、トラブルが発生した自動改
札機７の駅２に最も近い位置にある端末機５を検索し、
この端末機５にトラブル発生駅２、発生した自動改札機
７の号機、トラブル内容などを伝送して表示させ、この
端末機５を携帯している巡回員４にトラブルの発生した
駅２へ向かうことを指示する。
札機７の駅２に最も近い位置にある端末機５を検索し、
この端末機５にトラブル発生駅２、発生した自動改札機
７の号機、トラブル内容などを伝送して表示させ、この
端末機５を携帯している巡回員４にトラブルの発生した
駅２へ向かうことを指示する。
【００４４】そして操作員１５は、トラブルの発生した
自動改札機７を利用した旅客に対して「係員が向かって
いるのでしばらくお待ちください」という案内を自動改
札機７に設けられたディスプレイ８ａに表示し、マイク
１６を介してスピーカ８ｃから音声案内を行う。
自動改札機７を利用した旅客に対して「係員が向かって
いるのでしばらくお待ちください」という案内を自動改
札機７に設けられたディスプレイ８ａに表示し、マイク
１６を介してスピーカ８ｃから音声案内を行う。
【００４５】巡回員４は、携帯している端末機５に表示
された内容に基づき、トラブルの発生した駅２で降車
し、トラブルの発生した自動改札機７のカバーを開けて
詰まった定期券を取り出し、旅客に返却する。
された内容に基づき、トラブルの発生した駅２で降車
し、トラブルの発生した自動改札機７のカバーを開けて
詰まった定期券を取り出し、旅客に返却する。
【００４６】以上でトラブル対応は終了であるが、この
場合の最大の課題はいかに速く巡回員４を現地に派遣す
るかという点にある。なお、巡回員４の数と乗車車両を
最適化することにより、トラブル発生から数分で派遣で
きるという試算がでている。
場合の最大の課題はいかに速く巡回員４を現地に派遣す
るかという点にある。なお、巡回員４の数と乗車車両を
最適化することにより、トラブル発生から数分で派遣で
きるという試算がでている。
【００４７】上述した巡回員４の現在位置を集中監視セ
ンタ１で特定する方法は３つ考えられる。第１は、巡回
員４の搭乗した電車の識別記号を巡回員４が携帯してい
る端末機５から集中監視センタ１へ送信する。これによ
り集中監視センタ１では、電車の運行システムとの連動
から、トラブルの発生した駅２に最も近い電車を特定
し、その電車に搭乗している巡回員４を呼び出すことが
できる。
ンタ１で特定する方法は３つ考えられる。第１は、巡回
員４の搭乗した電車の識別記号を巡回員４が携帯してい
る端末機５から集中監視センタ１へ送信する。これによ
り集中監視センタ１では、電車の運行システムとの連動
から、トラブルの発生した駅２に最も近い電車を特定
し、その電車に搭乗している巡回員４を呼び出すことが
できる。
【００４８】第２は、電車の車内に巡回員４の携帯して
いる端末機５との通信手段を設け、どの電車にどの巡回
員４が搭乗しているかを、電車に搭載したコントローラ
で把握するようにし、その情報を集中監視センタ１に送
信することにより巡回員４の位置を把握する。
いる端末機５との通信手段を設け、どの電車にどの巡回
員４が搭乗しているかを、電車に搭載したコントローラ
で把握するようにし、その情報を集中監視センタ１に送
信することにより巡回員４の位置を把握する。
【００４９】第３は、ＰＨＳと同様の原理で地上に設け
られた複数の基地局から、呼び出し電波を巡回員４が携
帯している端末機５に発することにより、各端末機５が
どの基地局の近くに存在するかを検出し、その結果を集
中監視センタ１へ送信する。
られた複数の基地局から、呼び出し電波を巡回員４が携
帯している端末機５に発することにより、各端末機５が
どの基地局の近くに存在するかを検出し、その結果を集
中監視センタ１へ送信する。
【００５０】なお、本発明は、上記した３つの方法に限
定されるものではなく、要は端末機５を携帯した巡回員
４の現在位置を特定できれば良い。ステップＳＴ３にお
いて遠隔操作で解除できると判断した場合、操作員１５
は、操作盤１４からトラブルの発生した駅務機器を遠隔
操作してトラブルを解除する（ＳＴ７）。
定されるものではなく、要は端末機５を携帯した巡回員
４の現在位置を特定できれば良い。ステップＳＴ３にお
いて遠隔操作で解除できると判断した場合、操作員１５
は、操作盤１４からトラブルの発生した駅務機器を遠隔
操作してトラブルを解除する（ＳＴ７）。
【００５１】ステップＳＴ７は、図５のフローチャート
に示すようにトラブルが解除される。ステップＳＴ７の
例としては券売機６のトラブルがあげられる。まず、券
売機６におけるトラブルの内容が確認される（ＳＴ１
１）。
に示すようにトラブルが解除される。ステップＳＴ７の
例としては券売機６のトラブルがあげられる。まず、券
売機６におけるトラブルの内容が確認される（ＳＴ１
１）。
【００５２】券売機６におけるトラブルが「券詰まり」
である場合、操作員１５は、隣の券売機６を他の客が使
っていれば空くのを待ち（ＳＴ１２）、旅客に隣の券売
機６から発券する旨を音声等で伝える（ＳＴ１３）。
である場合、操作員１５は、隣の券売機６を他の客が使
っていれば空くのを待ち（ＳＴ１２）、旅客に隣の券売
機６から発券する旨を音声等で伝える（ＳＴ１３）。
【００５３】隣の券売機６が空いた際、操作員１５は、
操作卓１０の操作盤１４を操作して隣の券売機６から発
券する（ＳＴ１４）。旅客２５が隣の券売機６から所望
する券を受け取ることによって終了する（ＳＴ１５）。
操作卓１０の操作盤１４を操作して隣の券売機６から発
券する（ＳＴ１４）。旅客２５が隣の券売機６から所望
する券を受け取ることによって終了する（ＳＴ１５）。
【００５４】ステップＳＴ１２〜１５において、駅２に
おける券売機６で券詰まりが発生した場合について以下
の例を用いてさらに詳しく説明する。すなわち、無人の
駅２に設置された券売機６で、券詰まりが発生して旅客
２５の所望する券が発行されなかった場合、旅客２５
は、券売機６に設けられた呼出ボタン２３を押して駅員
の対応を要求する。
おける券売機６で券詰まりが発生した場合について以下
の例を用いてさらに詳しく説明する。すなわち、無人の
駅２に設置された券売機６で、券詰まりが発生して旅客
２５の所望する券が発行されなかった場合、旅客２５
は、券売機６に設けられた呼出ボタン２３を押して駅員
の対応を要求する。
【００５５】従来のシステムであればその駅２の駅員が
対応するが、このシステムではネットワーク３を介して
集中監視センタ１の操作員１５に呼び出しがかけられ、
集中監視センタ１の操作卓１０のディスプレイ１１に、
呼び出しの発生した駅名２と券売機６の号機番号が表示
される。
対応するが、このシステムではネットワーク３を介して
集中監視センタ１の操作員１５に呼び出しがかけられ、
集中監視センタ１の操作卓１０のディスプレイ１１に、
呼び出しの発生した駅名２と券売機６の号機番号が表示
される。
【００５６】また、券詰まりの場合は、券売機６自身も
「券詰まり」が発生したことを検知しているので、その
旨もディスプレイ１１に表示される。さらに、ディスプ
レイ１１には券売機６に設置されているカメラ２２から
得られた旅客２５の映像が表示されるとともに集中監視
センタ１における操作卓１０に設けられたカメラ１２に
より操作員１５の映像が券売機６のディスプレイ２１に
表示される。また、音声も操作員１５側はマイク１６と
スピーカ１７、旅客２５側はマイク２６とスピーカ２７
を用いて相互にやりとりできるようになっており、ディ
スプレイ１１、２１を介して対面接客ができる形にな
る。
「券詰まり」が発生したことを検知しているので、その
旨もディスプレイ１１に表示される。さらに、ディスプ
レイ１１には券売機６に設置されているカメラ２２から
得られた旅客２５の映像が表示されるとともに集中監視
センタ１における操作卓１０に設けられたカメラ１２に
より操作員１５の映像が券売機６のディスプレイ２１に
表示される。また、音声も操作員１５側はマイク１６と
スピーカ１７、旅客２５側はマイク２６とスピーカ２７
を用いて相互にやりとりできるようになっており、ディ
スプレイ１１、２１を介して対面接客ができる形にな
る。
【００５７】操作員１５は、旅客２５と会話し、券詰ま
りで券が放出されなかったことを確認すると券売機６の
隣に設置された券売機６の状況を確認し、空いていれば
そちらから発券する旨を旅客に告げ、遠隔操作により隣
の券売機６から旅客の所望する切符を発券する。旅客２
５に対する対応はこれで終了する。
りで券が放出されなかったことを確認すると券売機６の
隣に設置された券売機６の状況を確認し、空いていれば
そちらから発券する旨を旅客に告げ、遠隔操作により隣
の券売機６から旅客の所望する切符を発券する。旅客２
５に対する対応はこれで終了する。
【００５８】続いて操作員１５は、券売機６の発券機構
に券が詰まった状態になっているので、操作盤１４から
の遠隔操作で発売停止状態または電源切断状態にしてお
き、巡回員４に端末機５を用いてその旨を知らせる。こ
の場合は緊急性を必要としないので、例えば予め決めら
れたその駅の担当の巡回員４にその旨を伝え、巡回員４
が次にその駅に巡回した時に修復処理を行う。
に券が詰まった状態になっているので、操作盤１４から
の遠隔操作で発売停止状態または電源切断状態にしてお
き、巡回員４に端末機５を用いてその旨を知らせる。こ
の場合は緊急性を必要としないので、例えば予め決めら
れたその駅の担当の巡回員４にその旨を伝え、巡回員４
が次にその駅に巡回した時に修復処理を行う。
【００５９】また、券売機６におけるトラブルが「釣り
銭放出異常」である場合、操作員１５は、隣の券売機６
を他の客が使っていれば空くのを待ち（ＳＴ１６）、旅
客に隣の券売機６から釣り銭を放出する旨を音声等で伝
える（ＳＴ１７）。
銭放出異常」である場合、操作員１５は、隣の券売機６
を他の客が使っていれば空くのを待ち（ＳＴ１６）、旅
客に隣の券売機６から釣り銭を放出する旨を音声等で伝
える（ＳＴ１７）。
【００６０】隣の券売機６が空いた際、操作員１５は、
操作卓１０の操作盤１４を操作して隣の券売機６から不
足釣り銭を放出する（ＳＴ１８）。旅客２５が隣の券売
機６から不足釣り銭を受け取ることによって終了する
（ＳＴ１９）。
操作卓１０の操作盤１４を操作して隣の券売機６から不
足釣り銭を放出する（ＳＴ１８）。旅客２５が隣の券売
機６から不足釣り銭を受け取ることによって終了する
（ＳＴ１９）。
【００６１】ステップＳＴ１６〜１９において、駅２に
おける券売機６で「釣り銭放出異常」が発生した場合に
ついて以下の例を用いてさらに詳しく説明する。まず、
券売機６で釣り銭の放出異常が発生した場合を想定す
る。例えば、干円札を投入して２００円の切符を買った
ところ、釣り銭の放出異常で本来は８００円の釣り銭が
放出されるべきところを３００円しか放出されなかった
とする。
おける券売機６で「釣り銭放出異常」が発生した場合に
ついて以下の例を用いてさらに詳しく説明する。まず、
券売機６で釣り銭の放出異常が発生した場合を想定す
る。例えば、干円札を投入して２００円の切符を買った
ところ、釣り銭の放出異常で本来は８００円の釣り銭が
放出されるべきところを３００円しか放出されなかった
とする。
【００６２】この場合も旅客２５は、呼出ボタン２３を
押して集中監視センタ１を呼び出し、集中監視センタ１
の操作員１５が対応するが以後の動作は上記とほぼ同様
であり、操作員１５は双方向の映像と音声で対話して状
況を把握し、遠隔操作により不足した５００円硬貨の放
出指令を出して再度放出を試みる。それでも放出されな
い場合は、コインメカの故障であるので上述した例と同
様に隣の券売機６から不足した釣り銭を放出する。旅客
への対応はこれで終了する。
押して集中監視センタ１を呼び出し、集中監視センタ１
の操作員１５が対応するが以後の動作は上記とほぼ同様
であり、操作員１５は双方向の映像と音声で対話して状
況を把握し、遠隔操作により不足した５００円硬貨の放
出指令を出して再度放出を試みる。それでも放出されな
い場合は、コインメカの故障であるので上述した例と同
様に隣の券売機６から不足した釣り銭を放出する。旅客
への対応はこれで終了する。
【００６３】続いて操作員１５は、当該券売機６を当面
発売停止としておき、例えば予め決められたその駅の担
当の巡回員４にその旨を伝え、巡回員４が次にその駅に
巡回した時に修復処埋を行えばよい。
発売停止としておき、例えば予め決められたその駅の担
当の巡回員４にその旨を伝え、巡回員４が次にその駅に
巡回した時に修復処埋を行えばよい。
【００６４】また、券売機６におけるトラブルが「その
他、機器異常で発券不可」である場合、操作員１５は、
券売機６への旅客２５の投入金を操作盤１４からの遠隔
操作により当該券売機６から放出して旅客に返却する
（ＳＴ２０）。旅客２５が投入金を受け取って他の券売
機６で切符を購入することによって終了する（ＳＴ２
１）。
他、機器異常で発券不可」である場合、操作員１５は、
券売機６への旅客２５の投入金を操作盤１４からの遠隔
操作により当該券売機６から放出して旅客に返却する
（ＳＴ２０）。旅客２５が投入金を受け取って他の券売
機６で切符を購入することによって終了する（ＳＴ２
１）。
【００６５】以上説明したように上記発明の実施の形態
によれば、駅の改札口毎に監視要員を配置する方式と比
較して大幅に駅員を削減でき、大きな省力効果が得られ
る。また、マルチメディア通信技術を用いて集中監視セ
ンタの操作員と旅客があたかも直接対面しているかのよ
うに対話できるのでサービス低下を防ぐことができる。
によれば、駅の改札口毎に監視要員を配置する方式と比
較して大幅に駅員を削減でき、大きな省力効果が得られ
る。また、マルチメディア通信技術を用いて集中監視セ
ンタの操作員と旅客があたかも直接対面しているかのよ
うに対話できるのでサービス低下を防ぐことができる。
【００６６】さらに、巡回要員を適宜配置して電車に乗
務させ、人間の介在を必要とするトラブルが発生した場
合には最も近くにいる巡回員を即座に現地へ派遣できる
ので、これもサービスの低下を極力防ぐことができる。
務させ、人間の介在を必要とするトラブルが発生した場
合には最も近くにいる巡回員を即座に現地へ派遣できる
ので、これもサービスの低下を極力防ぐことができる。
【００６７】
【発明の効果】以上詳述したようにこの発明によれば、
駅員を大幅に削減することを可能にして大きな省力効果
を得るとともにサービスの低下を極力防ぐことのできる
駅務集中監視システム及び駅務集中監視方法を提供する
ことができる。
駅員を大幅に削減することを可能にして大きな省力効果
を得るとともにサービスの低下を極力防ぐことのできる
駅務集中監視システム及び駅務集中監視方法を提供する
ことができる。
【図１】この発明に係る駅務集中監視システムの全体の
構成を示すブロック図。
構成を示すブロック図。
【図２】駅における駅務機器の構成を示す図。
【図３】集中監視センタと駅における券売機との構成例
を示す図。
を示す図。
【図４】無人駅でトラブルが発生した際の動作を説明す
るためのフローチャート。
るためのフローチャート。
【図５】無人駅でトラブルが発生した際の動作を説明す
るためのフローチャート。
るためのフローチャート。
１…集中監視センタ ２…駅 ３…ネットワーク ５…端末機 ６…券売機 ７…自動改札機 ８ａ、１１、１３、２１…ディスプレイ ８ｂ、１６、２６…マイク ８ｃ、１７、２７…スピーカ ９、１２、２２…カメラ １０…操作卓 １４…操作盤
Claims (10)
- 【請求項１】 駅に設けられた駅務機器とネットワーク
で接続される集中監視センタとから構成される駅務集中
監視システムにおいて、 上記集中監視センタは、 上記駅務機器の障害が発生した際、上記ネットワークを
介して障害の情報を受信する受信手段と、 この受信手段で受信した障害情報に基づいて上記ネット
ワークを介して上記駅務機器の障害を遠隔操作で解除す
る遠隔操作手段と、 を具備したことを特徴とする駅務集中監視システム。 - 【請求項２】 複数の駅夫々に設けられた駅務機器とネ
ットワークで接続される集中監視センタとから構成され
る駅務集中監視システムにおいて、 上記各駅を巡回する巡回員に携帯され上記集中監視セン
タからの情報を送受信する端末機と、 上記集中監視センタは、 上記駅務機器の障害が発生した際、上記ネットワークを
介して障害の情報を受信する受信手段と、 この受信手段で受信した障害情報に基づいて上記ネット
ワークを介して上記駅務機器の障害を遠隔操作で解除す
る遠隔操作手段と、 この遠隔操作手段で障害が解除できない場合、上記端末
機に上記障害情報を送信する送信手段と、 を具備したことを特徴とする駅務集中監視システム。 - 【請求項３】 複数の駅夫々に設けられた駅務機器とネ
ットワークで接続される集中監視センタとから構成され
る駅務集中監視システムにおいて、 上記駅夫々に設けられた駅務機器は、 上記集中監視センタと上記ネットワークを介して映像と
音声で通信を行う第１の通信手段と、 当該機器に障害が発生したとき、障害の情報を送信する
送信手段とを有し、 上記集中監視センタは、 上記ネットワークを介して上記駅務機器からの障害の情
報を受信する受信手段と、 この受信手段で障害情報を受信した際、上記障害が発生
した駅務機器に設けられた第１の通信手段と上記ネット
ワークを介して映像と音声で通信を行う第２の通信手段
と、 上記受信手段で受信した障害情報に基づいて上記ネット
ワークを介して上記駅務機器の障害を遠隔操作で解除す
る遠隔操作手段と、 を具備したことを特徴とする駅務集中監視システム。 - 【請求項４】 複数の駅夫々に設けられた駅務機器とネ
ットワークで接続される集中監視センタとから構成され
る駅務集中監視システムにおいて、 上記各駅を巡回する巡回員に携帯され上記集中監視セン
タからの情報を送受信する端末機と、 上記駅夫々に設けられた駅務機器は、 上記集中監視センタと上記ネットワークを介して映像と
音声で通信を行う第１の通信手段と、 当該機器に障害が発生したとき、障害の情報を送信する
送信手段とを有し、 上記集中監視センタは、 上記ネットワークを介して上記駅務機器からの障害の情
報を受信する受信手段と、 この受信手段で受信した障害情報を上記端末機に送信す
る送信手段と、 この送信手段で障害情報を送信した後、上記障害が発生
した駅務機器に設けられた第１の通信手段と上記ネット
ワークを介して映像と音声で通信を行う第２の通信手段
と、 を具備したことを特徴とする駅務集中監視システム。 - 【請求項５】 複数の駅夫々に設けられた駅務機器とネ
ットワークで接続される集中監視センタとから構成され
る駅務集中監視システムにおいて、 上記各駅を巡回する巡回員に携帯され上記集中監視セン
タからの情報を送受信する端末機と、 上記駅夫々に設けられた駅務機器は、 上記集中監視センタと上記ネットワークを介して映像と
音声で通信を行う第１の通信手段と、 当該機器に障害が発生したとき、障害の情報を送信する
送信手段とを有し、 上記集中監視センタは、 上記ネットワークを介して上記駅務機器からの障害の情
報を受信する受信手段と、 この受信手段で受信した障害情報に基づいて上記駅務機
器の障害を遠隔操作で解除する遠隔操作手段と、 この遠隔操作手段で障害が解除できない場合、上記端末
機に上記障害情報を送信する送信手段と、 この送信手段で障害情報を送信した後、上記障害が発生
した駅務機器に設けられた第１の通信手段と上記ネット
ワークを介して映像と音声で通信を行う第２の通信手段
と、 を具備したことを特徴とする駅務集中監視システム。 - 【請求項６】 複数の駅夫々に設けられた駅務機器とネ
ットワークで接続される集中監視センタとから構成され
る駅務集中監視方法であって、 上記集中監視センタは、上記駅務機器の発生する障害の
情報を上記ネットワークを介して受信し、受信した障害
情報に基づいて上記ネットワークを介して上記駅務機器
の障害を遠隔操作で解除するようにしたことを特徴とす
る駅務集中監視方法。 - 【請求項７】 複数の駅夫々に設けられた駅務機器とネ
ットワークで接続される集中監視センタとから構成され
る駅務集中監視方法であって、 上記各駅を巡回する巡回員に携帯されている端末機と上
記集中監視センタとの間で情報の送受信を行い、上記集
中監視センタは上記駅務機器の発生する障害の情報を上
記ネットワークを介して受信し、受信した障害情報に基
づいて上記ネットワークを介して上記駅務機器の障害を
遠隔操作で解除し、この遠隔操作で障害が解除できない
場合、上記端末機に上記障害情報を送信するようにした
ことを特徴とする駅務集中監視方法。 - 【請求項８】 複数の駅夫々に設けられた駅務機器とネ
ットワークで接続される集中監視センタとから構成され
る駅務集中監視方法であって、 上記駅夫々に設けられた駅務機器は上記集中監視センタ
と上記ネットワークを介して映像と音声で通信を行い、
当該機器に障害が発生したとき障害の情報を送信し、上
記集中監視センタは上記ネットワークを介して上記駅務
機器からの障害の情報を受信し、この障害情報を受信し
た際、上記障害が発生した駅務機器と上記ネットワーク
を介して映像と音声で通信を行い、上記受信した障害情
報に基づいて上記ネットワークを介して上記駅務機器の
障害を遠隔操作で解除するようにしたことを特徴とする
駅務集中監視方法。 - 【請求項９】 複数の駅夫々に設けられた駅務機器とネ
ットワークで接続される集中監視センタとから構成され
る駅務集中監視方法であって、 上記各駅を巡回する巡回員に携帯されている端末機と上
記集中監視センタとの間で情報の送受信を行い、上記駅
夫々に設けられた駅務機器は上記集中監視センタと上記
ネットワークを介して映像と音声で通信を行い、当該機
器に障害が発生したとき障害の情報を送信し、上記集中
監視センタは上記ネットワークを介して上記駅務機器か
らの障害の情報を受信し、受信した障害情報を上記端末
機に送信し、送信後、上記障害が発生した駅務機器と上
記ネットワークを介して映像と音声で通信を行うように
したことを特徴とする駅務集中監視方法。 - 【請求項１０】 複数の駅夫々に設けられた駅務機器と
ネットワークで接続される集中監視センタとから構成さ
れる駅務集中監視方法であって、 上記各駅を巡回する巡回員に携帯されている端末機と上
記集中監視センタとの間で情報の送受信を行い、上記駅
夫々に設けられた駅務機器は上記集中監視センタと上記
ネットワークを介して映像と音声で通信を行い、当該機
器に障害が発生したとき障害の情報を送信し、上記集中
監視センタは上記ネットワークを介して上記駅務機器か
らの障害の情報を受信し、受信した障害情報に基づいて
上記駅務機器の障害を遠隔操作で解除し、この遠隔操作
で障害が解除できない場合、上記端末機に上記障害情報
を送信し、送信後、上記障害が発生した駅務機器と上記
ネットワークを介して映像と音声で通信を行うようにし
たことを特徴とする駅務集中監視方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP17375196A JPH1021431A (ja) | 1996-07-03 | 1996-07-03 | 駅務集中監視システム及び駅務集中監視方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP17375196A JPH1021431A (ja) | 1996-07-03 | 1996-07-03 | 駅務集中監視システム及び駅務集中監視方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH1021431A true JPH1021431A (ja) | 1998-01-23 |
Family
ID=15966464
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP17375196A Pending JPH1021431A (ja) | 1996-07-03 | 1996-07-03 | 駅務集中監視システム及び駅務集中監視方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH1021431A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2001321248A (ja) * | 2000-05-15 | 2001-11-20 | Okamura Corp | 生鮮食料品等の販売システム |
| JP2006293711A (ja) * | 2005-04-11 | 2006-10-26 | Omron Corp | 運賃判定プログラム確認装置、運賃判定プログラム確認方法、及び確認プログラム |
-
1996
- 1996-07-03 JP JP17375196A patent/JPH1021431A/ja active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2001321248A (ja) * | 2000-05-15 | 2001-11-20 | Okamura Corp | 生鮮食料品等の販売システム |
| JP2006293711A (ja) * | 2005-04-11 | 2006-10-26 | Omron Corp | 運賃判定プログラム確認装置、運賃判定プログラム確認方法、及び確認プログラム |
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