JPH10107902A - 構内交換装置および構内交換方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 端末に対してダイヤルトーン以外の音を流す
ようにすること。 【解決手段】 本発明の構内交換装置１は、端末Ａ、Ｂ
に対する接続制御を行うスイッチ２と、端末Ａ、Ｂに対
応した区分を記録する主記憶装置４と、この区分に対応
して音声を保持するガイダンストランク３と、端末Ａ、
Ｂの区分に対応した音声を読み出して流すようスイッチ
２を制御するプロセッサ５とを備えており、端末Ａ、Ｂ
からの接続要求の際、その端末Ａ、Ｂの区分に対応した
音声を端末Ａ、Ｂへ流す処理を行い、音声が流れている
間に端末Ａ、Ｂからダイアル操作があった場合には呼び
出し先との回線接続を行う構内交換方法である。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、内線電話において
ダイヤルトーンの代わりに所定の音声を流す構内交換装
置および構内交換方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、構内交換装置を介して内線電話を
使用する場合、発信側端末から所定の内線番号をダイヤ
ルすることで構内交換装置がその内線番号に対応した着
信側端末と発信側端末とを回線で接続し、通話を行える
よう制御している。

【０００３】このような構内交換装置を介して内線電話
をかける際、発信側端末の受話器を上げると（オフフッ
ク状態）、構内交換装置から発信側端末へダイヤルトー
ンを与えて発信可能かどうかの確認を行えるようになっ
ている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかし、構内交換装置
から送られるダイヤルトーンの音種は一種類であるた
め、発信側端末では内線電話の発信が可能かどうかの確
認だけしか行うことができないという問題がある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明はこのような課題
を解決するために成された構内交換装置および構内交換
方法である。すなわち、本発明の構内交換装置は、端末
からの呼び出し要求に応じて呼び出し先の回線接続を行
うもので、端末に対する接続制御を行うスイッチと、端
末に対応した区分を記録する端末データ記録部と、端末
データ記録部に記録された区分に対応して音声を保持す
る音声保持部と、端末からの接続要求に基づき、その端
末に対応した区分を端末データ記録部から読み出し、こ
の区分に対応した音声を音声保持部から端末へ流すよう
スイッチを制御する制御部とを備えている。

【０００６】また、本発明の構内交換方法は、端末から
の呼び出し要求に応じて呼び出し先の回線接続を行う方
法であり、予め、端末に対応した区分毎に音声を記録し
ておき、端末から接続要求があった際、その端末の区分
に対応した音声を端末へ流す処理を行い、音声が流れて
いる間に端末から呼び出し操作があった場合に呼び出し
先との回線接続を行う。

【０００７】本発明の構内交換装置では、端末に対応し
た区分毎に音声を音声保持部に記録しておくとともに、
この端末と対応した区分を端末データ記録部に記録して
おく。これにより、この端末から接続要求があった場合
に、対応した区分を制御部が端末データ記録部を参照し
て判断し、その区分に対応した音声を音声保持部から読
み出して要求元の端末へ流す。

【０００８】また、本発明の構内交換方法では、予め端
末に対応した区分毎に音声を記録しておき、その端末か
ら接続要求があった場合には、その端末の区分に対応し
た音声を端末へ流すようにし、音声が流れている間に端
末から呼び出し操作があった場合には呼び出し先との回
線接続を行っている。

【０００９】つまり、本発明では、端末のオフフックに
より接続要求が出された場合に、予め記録しておいた音
声が流れるようになり、端末のオフフックと同時に所定
の情報を流すことができるようになる。また、この音声
が流れている間にダイアル操作等の呼び出しを行った場
合には、通常の呼び出し処理を行って呼び出し先との回
線接続が行われるようになる。

【００１０】

【発明の実施の形態】以下に、本発明の構内交換装置お
よび構内交換方法における実施の形態を図に基づいて説
明する。図１は本発明の構内交換装置における実施形態
を説明するブロック図で、（ａ）は構内交換装置の全体
構成を示し、（ｂ）は処理プログラムの構成を示してい
る。

【００１１】図１（ａ）に示すように、本実施形態にお
ける構内交換装置１は、端末Ａ、Ｂに対する通話路系を
構成するインタフェースＩＦ１と、通話路の選択を行う
スイッチ２と、インタフェースＩＦ２を介して接続され
るガイダンストランク３と、主記憶装置４および各部を
制御するプロセッサ５とを備えた構成となっている。な
お、この構内交換装置１には２つの端末Ａ、Ｂが接続さ
れているが、２つ以上接続されていてもよい。また、ガ
イダンストランク３が外部に接続された構成となってい
るが、構内交換装置１に内蔵する構成でもよい。

【００１２】このような構成から成る構内交換装置１で
は、通話路交換処理を行うにあたり、主記憶装置４から
読み込まれた処理プログラム６をプロセッサ５で処理し
ている。

【００１３】特に、本実施形態の構内交換装置１では、
端末Ａまたは端末Ｂにおいてオフフック等の接続要求を
行う際、プロセッサ５の制御によって呼び出し元の端末
Ａまたは端末Ｂとガイダンストランク３とをスイッチ２
にて接続し、予めガイダンストランク３に記録しておい
たガイダンス等の音声を端末Ａ、Ｂへ流す点に特徴があ
る。

【００１４】この端末Ａまたは端末Ｂでの接続要求の際
にガイダンスを流す処理は、プロセッサ５で実行される
処理プログラム６にて実現している。図１（ｂ）に示す
ように、処理プログラム６は、イベント受信処理部６１
と呼び出し制御部６２とから構成され、例えば端末Ａが
オフフックすることでイベント受信処理部６１が呼び出
し制御部６２にイベントが入ったことを通知し、呼び出
し制御部６２で端末Ａに対応したガイダンスをガイダン
ストランク３から読み出して、端末Ａへ流す処理を行っ
ている。

【００１５】以下、この構内交換装置１および処理プロ
グラム６による本発明の構内交換方法の実施形態を具体
的に説明する。なお、ここでは説明を分かりやすくする
ために、端末Ａにて内線呼び出しを行う場合を例とす
る。

【００１６】先ず、図１（ａ）、（ｂ）に示すガイダン
ストランク３に、各端末Ａ、Ｂに対応した区分毎にガイ
ダンスを記録しておく。すなわち、各端末Ａ、Ｂには、
それらの属する区分（グループ）が割り当てられてお
り、この区分毎に種々のガイダンスをガイダンストラン
ク３へ記録しておく。ガイダンストランク３は複数のチ
ャネルに分けられており、各チャネルへ上記区分と対応
したガイダンスを記録している。

【００１７】この各端末Ａ、Ｂの属する区分はガイダン
ス種別として主記憶装置４内の端末データファイルとし
て記憶されている。図２は端末データを説明する模式図
である。例えば、端末Ａ（図１参照）に対する端末デー
タ４１には、その端末Ａの区分に対応したガイダンス種
別ＳＡが記録されている。主記憶装置４（図１（ａ）参
照）には、各端末毎にこのような端末データが記憶され
ており、その中には端末の区分に対応したガイダンス種
別が記録されている。

【００１８】次に、端末Ａにて内線呼び出しを行うため
端末Ａの受話器をオフフックすると、図１（ｂ）に示す
イベント受信処理部６１は端末Ａがオフフックとなった
ことを接続要求であるとして、イベント発生があった旨
を呼び出し制御部６２へ通知する。

【００１９】呼び出し制御部６２では、このイベント発
生のあった旨を受けて発信分析を行い、端末Ａからの発
信が可能である場合に、予め主記憶装置４（図１（ａ）
参照）に記憶しておいた端末Ａの端末データ４１（図２
参照）のガイダンス種別ＳＡを読み出す。なお、端末デ
ータ４１の中にガイダンス種別ＳＡが記録されていない
場合には、ガイダンスを端末Ａへ流す処理は行わないで
通常のダイヤルトーンを流すようにする。

【００２０】端末データ４１の中からガイダンス種別Ｓ
Ａを読み出した後、呼び出し制御部６２は、そのガイダ
ンス種別ＳＡに対応したガイダンストランク３のチャネ
ルを求める。図３はガイダンストランクチャネルテーブ
ルを説明する模式図である。すなわち、ガイダンストラ
ンクチャネルテーブル４２は、ガイダンス種別とガイダ
ンストランク３内のチャネルとの対応を付けるテーブル
であり主記憶装置４（図１（ａ）参照）内に記憶されて
いる。

【００２１】呼び出し制御部６２は、このガイダンスト
ランクチャネルテーブル４２の中から端末Ａの端末テー
ブル４１に記録されたガイダンス種別ＳＡに対応するチ
ャネル番号ＣＡを参照する。なお、他のガイダンス種別
の場合には、このチャネル番号ＣＡ以外のチャネル番号
ＣＢ…を参照することになる。

【００２２】次いで、呼び出し制御部６２は、ガイダン
ストランク３と端末Ａとの通話パスを接続するようスイ
ッチ２を制御し、先に参照したチャネル番号ＣＡに登録
されているガイダンスをガイダンストランク３から読み
出して、接続した通話パスを介して端末Ａへそのガイダ
ンスを流す。

【００２３】つまり、端末Ａの受話器をオフフックする
ことで、その受話器には通常のダイヤルトーンの代わり
に端末Ａの区分に対応したガイダンスが流れるようにな
る。なお、このガイダンスが流れている間に端末Ａから
ダイヤル操作があった場合には、イベント受信処理部６
１が呼び出し制御部６２へ通知し、そのダイヤル操作を
分析して、ダイヤル操作に対応した通話パスを接続する
ようスイッチ２を制御する。

【００２４】例えば、端末Ａをオフフック状態とするこ
とでガイダンスが流れている間に、端末Ｂを呼び出す内
線番号をダイヤルした時には、呼び出し制御部６２の制
御でガイダンストランク３と端末Ａとの通話パスを切断
し、端末Ａと端末Ｂとの通話パスを接続するようスイッ
チ２を制御する。これによって、端末Ａでガイダンスを
聴取後、端末Ｂとの通話を開始できるようになる。

【００２５】具体的な使用例としては以下が考えられ
る。先ず第１の使用例として、会社等の各部署毎にガイ
ダンスを記録しておき、端末Ａ、Ｂをオフフックした際
にその端末Ａ、Ｂの属する部署に対応したガイダンスを
流すようにする。

【００２６】この場合は、先に説明した端末Ａ、Ｂの属
する区分を会社等の各部署に対応させ、この部署毎のガ
イダンスをガイダンストランク３の各チャネルに各々記
録しておく。これによって、その部署の部員が内線電話
である端末Ａ、Ｂをオフフックするだけで、その端末
Ａ、Ｂの属する部署の連絡事項等を聞くことができるよ
うになる。部員は内線電話の受話器を取るたびに部署の
連絡事項等を確実に聞くことができるようになる。

【００２７】また、第２の使用例としては、ガイダンス
トランク３に宣伝内容を録音しておくことが考えられ
る。例えば、レコード会社ならば宣伝したい音楽、メー
カなら製品コマーシャル、ホテルならレストラン案内等
を登録しておく。

【００２８】この場合、端末Ａ、Ｂの区分として、社外
の人が使用できる内線電話等の端末に対応した区分を設
けておき、この区分のガイダンス種別に対応したガイダ
ンストランク３のチャネルに上記のような宣伝内容を登
録しておく。これによって、会社内やホテル内で内線電
話を使用する人に無条件にこの宣伝ガイダンスを聞かせ
ることができ、宣伝効果を得ることができるようにな
る。

【００２９】また、第３の使用例としては、ガイダンス
トランク３に野鳥のさえずりや川のせせらぎ等の音を記
録しておき、ダイヤルトーンの代わりにその音を流すこ
とが考えられる。例えば、ホテルの各部屋にある電話の
受話器をオフフックした際、ダイヤルトーンではなく、
このような音を流すようにする。

【００３０】この場合は、音を聞かせたい端末Ａ、Ｂに
区分を設定し、その区分のガイダンス種別に対応したガ
イダンストランク３のチャネルに野鳥のさえずり等の音
を記録しておく。これによって、ホテルの部屋の電話
（区分を設定した端末Ａ、Ｂ）を利用する場合、受話器
をオフフックすることでその利用者に電気的なダイヤル
トーンではなく、優しい音色を聞かせることができ、ホ
テルの印象向上とともに宣伝効果を得ることができる。

【００３１】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の構内交換
装置および構内交換方法によれば次のような効果があ
る。すなわち、内線電話等の端末を使用する際、その使
用者に対してダイヤルトーン以外のガイダンス等の音を
聞かせることができ、各種の情報を確実に伝えることが
可能となる。また、各端末の区分に応じたガイダンス等
を流すことができることで、限定した情報も流すことが
可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施形態を説明するブロック図である。

【図２】端末データを説明する模式図である。

【図３】ガイダンストランクチャネルテーブルを説明す
る模式図である。

【符号の説明】

１ 構内交換装置 ２ スイッチ ３ ガイダンストランク ４ 主記憶装置 ５ プロセッサ ６ 処理プログラム ６１ イベント受信処理部 ６２ 呼び出し制御部 Ａ、Ｂ 端末 ＩＦ１、ＩＦ２ インタフェース

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 端末からの呼び出し要求に応じて呼び出
   し先の回線接続を行う構内交換装置において、 前記端末に対する接続制御を行うスイッチと、 前記端末に対応した区分を記録する端末データ記録部
   と、 前記端末データ記録部に記録された区分に対応して音声
   を保持する音声保持部と、 前記端末からの接続要求に基づき、該端末に対応した区
   分を前記端末データ記録部から読み出し、該区分に対応
   した音声を前記音声保持部から該端末へ流すよう前記ス
   イッチを制御する制御部とを備えていることを特徴とす
   る構内交換装置。
2. 【請求項２】 端末からの呼び出し要求に応じて呼び出
   し先の回線接続を行う構内交換方法において、 予め、前記端末に対応した区分毎に音声を記録してお
   き、 前記端末から接続要求があった際、該端末の区分に対応
   した音声を該端末へ流す処理を行い、 前記音声が流れている間に前記端末から呼び出し操作が
   あった場合に前記呼び出し先との回線接続を行うことを
   特徴とする構内交換方法。