JPH09319675A - 電子メールシステムのユーザ管理方法 - Google Patents
電子メールシステムのユーザ管理方法Info
- Publication number
- JPH09319675A JPH09319675A JP8134754A JP13475496A JPH09319675A JP H09319675 A JPH09319675 A JP H09319675A JP 8134754 A JP8134754 A JP 8134754A JP 13475496 A JP13475496 A JP 13475496A JP H09319675 A JPH09319675 A JP H09319675A
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- Japan
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- Pending
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 電子メール音声応答システムにおいて、ユー
ザ登録／削除や環境設定をユーザからシステム管理者に
依頼し、システム管理者がその操作を行っていたので、
システム管理者の作業負担が多く、これを一括依頼にす
るとユーザに不満が起こるという問題があった。 【解決手段】 前記設定依頼をユーザから電子メールを
使って行い、システム側では設定依頼の電子メールに従
い自動的に設定処理をし、その結果をユーザに電子メー
ルで返信するようにした。
ザ登録／削除や環境設定をユーザからシステム管理者に
依頼し、システム管理者がその操作を行っていたので、
システム管理者の作業負担が多く、これを一括依頼にす
るとユーザに不満が起こるという問題があった。 【解決手段】 前記設定依頼をユーザから電子メールを
使って行い、システム側では設定依頼の電子メールに従
い自動的に設定処理をし、その結果をユーザに電子メー
ルで返信するようにした。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、受信した電子メー
ルの内容を電話を使って聞くことができる電子メールシ
ステム（以降、これを単に電子メール音声応答システム
と呼ぶことにする）におけるユーザ情報の管理方法に関
するものである。
ルの内容を電話を使って聞くことができる電子メールシ
ステム（以降、これを単に電子メール音声応答システム
と呼ぶことにする）におけるユーザ情報の管理方法に関
するものである。
【０００２】
【従来の技術】電子メール音声応答システムにおいて、
そのユーザ登録／削除や、ユーザ毎の環境設定につい
て、従来は各ユーザがシステム管理者にその登録／削除
や環境設定を依頼し、システム管理者が全てその操作を
行っていた。
そのユーザ登録／削除や、ユーザ毎の環境設定につい
て、従来は各ユーザがシステム管理者にその登録／削除
や環境設定を依頼し、システム管理者が全てその操作を
行っていた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかし、以上述べた方
法では、システム管理者の作業負担が多く、また、依頼
が頻繁に来るようではシステム管理者がその度にその作
業のために他の作業が中断され、それを避けるために依
頼を一括して受けとるとか、ある程度依頼がまとまって
から行うようにすると、今後はユーザの要求が直ぐに反
映されず、ユーザに不満が起こるという問題があった。
法では、システム管理者の作業負担が多く、また、依頼
が頻繁に来るようではシステム管理者がその度にその作
業のために他の作業が中断され、それを避けるために依
頼を一括して受けとるとか、ある程度依頼がまとまって
から行うようにすると、今後はユーザの要求が直ぐに反
映されず、ユーザに不満が起こるという問題があった。
【０００４】
【課題を解決するための手段】本発明は、ユーザがユー
ザ登録／削除や環境設定依頼を記載した電子メールを電
子メール音声応答システムに送り、システム側がそのメ
ールの内容に応じてユーザ登録／削除や環境設定を自動
で行い、登録／削除や環境設定の終了をシステム側から
ユーザに自動的に電子メールで返すことで、ユーザはユ
ーザ登録／削除や環境設定をいつでも依頼でき、その結
果をあまり待たされることなく得ることができ、また、
依頼された処理を行うにあたってはシステム管理者の手
を煩わせないユーザ管理方法を提供するものである。
ザ登録／削除や環境設定依頼を記載した電子メールを電
子メール音声応答システムに送り、システム側がそのメ
ールの内容に応じてユーザ登録／削除や環境設定を自動
で行い、登録／削除や環境設定の終了をシステム側から
ユーザに自動的に電子メールで返すことで、ユーザはユ
ーザ登録／削除や環境設定をいつでも依頼でき、その結
果をあまり待たされることなく得ることができ、また、
依頼された処理を行うにあたってはシステム管理者の手
を煩わせないユーザ管理方法を提供するものである。
【０００５】
【発明の実施の形態】図１は本発明の実施形態を示す装
置構成図である。１はユーザがユーザ登録／削除や環境
設定を依頼する電子メールの作成とその送信、また、電
子メールシステムからの処理の終了通知（電子メール）
を受信する電子メール作成／送受信装置である。前記装
置１は通信回線２により電子メールシステムのサーバ３
における電子メールシステム主制御部４と接続されてい
る。電子メールシステム主制御部４は電子メールの配送
や、電子メールシステムのユーザ管理を行う。５は音声
応答サービスを利用するユーザの管理を行う音声応答ユ
ーザ情報管理部である。６はメールの内容（テキスト）
を音声に変換する音声応答制御部である。電話機８から
音声応答制御部６に電話をかけ、メールの内容を音声で
聞くことができる。７は電子メールファイル９やユーザ
情報ファイル１０、音声応答用ユーザ情報ファイル１１
を蓄積するハードディスクである。
置構成図である。１はユーザがユーザ登録／削除や環境
設定を依頼する電子メールの作成とその送信、また、電
子メールシステムからの処理の終了通知（電子メール）
を受信する電子メール作成／送受信装置である。前記装
置１は通信回線２により電子メールシステムのサーバ３
における電子メールシステム主制御部４と接続されてい
る。電子メールシステム主制御部４は電子メールの配送
や、電子メールシステムのユーザ管理を行う。５は音声
応答サービスを利用するユーザの管理を行う音声応答ユ
ーザ情報管理部である。６はメールの内容（テキスト）
を音声に変換する音声応答制御部である。電話機８から
音声応答制御部６に電話をかけ、メールの内容を音声で
聞くことができる。７は電子メールファイル９やユーザ
情報ファイル１０、音声応答用ユーザ情報ファイル１１
を蓄積するハードディスクである。
【０００６】なお、音声応答ユーザ情報管理部５と音声
応答制御部６は、電子メールシステムのサーバ３内では
なく、別の装置内にあってもよく、その装置と電子メー
ルシステムのサーバ３とは通信回線で結ばれる。また、
その場合、ハードディスク７内の音声応答用ユーザ情報
ファイル１１も音声応答ユーザ情報管理部５と音声応答
制御部６がアクセスできる別のハードディスク内にあっ
てもよい。
応答制御部６は、電子メールシステムのサーバ３内では
なく、別の装置内にあってもよく、その装置と電子メー
ルシステムのサーバ３とは通信回線で結ばれる。また、
その場合、ハードディスク７内の音声応答用ユーザ情報
ファイル１１も音声応答ユーザ情報管理部５と音声応答
制御部６がアクセスできる別のハードディスク内にあっ
てもよい。
【０００７】図２に音声応答用ユーザ情報ファイル１１
のデータ内容を示す。電子メールシステムに登録してあ
るユーザ名２１とパスワード２２、ユーザＩＤ２３はユ
ーザが音声応答サービスを受けるとき、システムがユー
ザを認識するための番号で、ユーザはこのＩＤ番号を電
話のプッシュボタンを使って入力する。環境設定内容２
４は、音声応答サービスを受けるときの環境内容であ
り、電子メールの読み上げ順番とか、読み上げる速度等
を環境として設定する。
のデータ内容を示す。電子メールシステムに登録してあ
るユーザ名２１とパスワード２２、ユーザＩＤ２３はユ
ーザが音声応答サービスを受けるとき、システムがユー
ザを認識するための番号で、ユーザはこのＩＤ番号を電
話のプッシュボタンを使って入力する。環境設定内容２
４は、音声応答サービスを受けるときの環境内容であ
り、電子メールの読み上げ順番とか、読み上げる速度等
を環境として設定する。
【０００８】図３は、本発明の概念図であり、ユーザ登
録の処理を例にして説明する。
録の処理を例にして説明する。
【０００９】まず、音声応答ユーザ情報管理部５を電子
メールシステムの１ユーザとして登録しておくことを前
提とする。電子メール音声応答システムにユーザ登録を
するためには、ユーザが、電子メール作成／送受信装置
１上で、音声応答ユーザ情報管理部５にユーザ登録を依
頼をする電子メールを作成する（ステップ３０１）。
メールシステムの１ユーザとして登録しておくことを前
提とする。電子メール音声応答システムにユーザ登録を
するためには、ユーザが、電子メール作成／送受信装置
１上で、音声応答ユーザ情報管理部５にユーザ登録を依
頼をする電子メールを作成する（ステップ３０１）。
【００１０】電子メールのタイトルを処理依頼名とし、
電子メールの宛先は音声応答ユーザ情報管理部５であ
る。電子メールの本文には処理に必要なデータを記述す
る。例えばユーザ登録の場合、タイトルに「ユーザ登
録」、本文に「ユーザ名：○○○○ パスワード：xxxx
xxxx」と書く。パスワードはそのまま書くのではなく、
暗号化したものを書くようにした方がセキュリティの面
でよりよい。この電子メールを音声応答ユーザ情報管理
部宛に送信する（ステップ３０２）。
電子メールの宛先は音声応答ユーザ情報管理部５であ
る。電子メールの本文には処理に必要なデータを記述す
る。例えばユーザ登録の場合、タイトルに「ユーザ登
録」、本文に「ユーザ名：○○○○ パスワード：xxxx
xxxx」と書く。パスワードはそのまま書くのではなく、
暗号化したものを書くようにした方がセキュリティの面
でよりよい。この電子メールを音声応答ユーザ情報管理
部宛に送信する（ステップ３０２）。
【００１１】音声応答ユーザ情報管理部５は自分宛のメ
ールを受信すると、そのタイトルを見て何の処理依頼か
調べ、依頼に応じた処理を行い（ステップ３０３）、処
理結果を記した電子メールを作成し（ステップ３０
４）、ユーザに返信する（ステップ３０５）。
ールを受信すると、そのタイトルを見て何の処理依頼か
調べ、依頼に応じた処理を行い（ステップ３０３）、処
理結果を記した電子メールを作成し（ステップ３０
４）、ユーザに返信する（ステップ３０５）。
【００１２】ユーザは音声応答ユーザ情報管理部５から
の返信メールを見て、依頼した処理の結果を知る（ステ
ップ３０６）。
の返信メールを見て、依頼した処理の結果を知る（ステ
ップ３０６）。
【００１３】図４，５，６のフローチャートで、音声応
答ユーザ情報管理部５の処理を図１，２を参照しながら
順に説明する。
答ユーザ情報管理部５の処理を図１，２を参照しながら
順に説明する。
【００１４】図４において、音声応答ユーザ情報管理部
５では、自分宛のメールが来ていないか一定時間毎に電
子メールシステム主制御部４に問い合わせる（ステップ
４０１）。音声応答ユーザ情報管理部５は自分宛のメー
ルを受信すると、そのタイトルを見て何の処理依頼か調
べる（ステップ４０２）。そして電子メールの本文から
処理に必要なデータを取り出し、処理をする。
５では、自分宛のメールが来ていないか一定時間毎に電
子メールシステム主制御部４に問い合わせる（ステップ
４０１）。音声応答ユーザ情報管理部５は自分宛のメー
ルを受信すると、そのタイトルを見て何の処理依頼か調
べる（ステップ４０２）。そして電子メールの本文から
処理に必要なデータを取り出し、処理をする。
【００１５】ユーザ登録の場合は、本文からユーザ名２
１とパスワード２２を取り出し（ステップ４０３）、そ
のユーザが電子メールシステムに登録されているユーザ
かチェックする（ステップ４０４）。登録されていない
場合は、音声応答のサービス対象外となる（登録されて
いないと、そのユーザ宛のメールをこの電子メールシス
テムでは受信できない）ため、登録不可を電子メールで
通知する（ステップ４０５）。
１とパスワード２２を取り出し（ステップ４０３）、そ
のユーザが電子メールシステムに登録されているユーザ
かチェックする（ステップ４０４）。登録されていない
場合は、音声応答のサービス対象外となる（登録されて
いないと、そのユーザ宛のメールをこの電子メールシス
テムでは受信できない）ため、登録不可を電子メールで
通知する（ステップ４０５）。
【００１６】電子メールシステムに登録されている場
合、今度は音声応答用ユーザ情報ファイル１１に登録さ
れているかチェックする（ステップ４０６）。登録され
ている場合は、そのユーザＩＤ２３（ユーザが音声応答
サービスを受けるとき、システムがユーザを認識するた
めの番号で、ユーザはこのＩＤ番号を電話のプッシュボ
タンを使って入力する）を電子メールでユーザに通知す
る（ステップ４０９）。登録されていない場合は新たに
ユーザＩＤを取得し（ステップ４０７）、音声応答用ユ
ーザ情報ファイル１１に書き込み（ステップ４０８）、
電子メールでユーザにユーザＩＤ２３を通知する（ステ
ップ４０９）。
合、今度は音声応答用ユーザ情報ファイル１１に登録さ
れているかチェックする（ステップ４０６）。登録され
ている場合は、そのユーザＩＤ２３（ユーザが音声応答
サービスを受けるとき、システムがユーザを認識するた
めの番号で、ユーザはこのＩＤ番号を電話のプッシュボ
タンを使って入力する）を電子メールでユーザに通知す
る（ステップ４０９）。登録されていない場合は新たに
ユーザＩＤを取得し（ステップ４０７）、音声応答用ユ
ーザ情報ファイル１１に書き込み（ステップ４０８）、
電子メールでユーザにユーザＩＤ２３を通知する（ステ
ップ４０９）。
【００１７】図５において、ユーザ削除の場合、削除依
頼できるのは削除するユーザ本人のみであるとすると、
本文にユーザ削除のためのデータは特に必要ない。メー
ルの差出人が音声応答用ユーザ情報ファイル１１に登録
されているかチェックし（ステップ５０１）、登録され
ていなければユーザ削除不可を電子メールで通知する
（ステップ５０２）。登録されていれば、そのユーザの
データを音声応答用ユーザ情報ファイル１１から削除し
（ステップ５０３）、電子メールでユーザに削除が終了
したことを通知する（ステップ５０４）。
頼できるのは削除するユーザ本人のみであるとすると、
本文にユーザ削除のためのデータは特に必要ない。メー
ルの差出人が音声応答用ユーザ情報ファイル１１に登録
されているかチェックし（ステップ５０１）、登録され
ていなければユーザ削除不可を電子メールで通知する
（ステップ５０２）。登録されていれば、そのユーザの
データを音声応答用ユーザ情報ファイル１１から削除し
（ステップ５０３）、電子メールでユーザに削除が終了
したことを通知する（ステップ５０４）。
【００１８】図６において、ユーザの環境設定の場合、
メールの差出人が音声応答用ユーザ情報ファイル１１に
登録されているかチェックし（ステップ６０１）、登録
されていなければ環境設定不可を電子メールで通知する
（ステップ６０２）。登録されていれば、本文から環境
設定内容２４を取り出し（ステップ６０３）、音声応答
用ユーザ情報ファイル１１に書き込み（ステップ６０
４）、電子メールでユーザに環境設定が終了したことを
通知する（ステップ６０５）。
メールの差出人が音声応答用ユーザ情報ファイル１１に
登録されているかチェックし（ステップ６０１）、登録
されていなければ環境設定不可を電子メールで通知する
（ステップ６０２）。登録されていれば、本文から環境
設定内容２４を取り出し（ステップ６０３）、音声応答
用ユーザ情報ファイル１１に書き込み（ステップ６０
４）、電子メールでユーザに環境設定が終了したことを
通知する（ステップ６０５）。
【００１９】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
ユーザがユーザ登録／削除やユーザの環境設定を電子メ
ールを使って電子メール音声応答システムに依頼し、そ
の依頼をシステム側で自動的に処理して結果を電子メー
ルで返すことで、システム管理者がこれまで手動で行っ
ていた作業を軽減し、また、ユーザもいつでも処理依頼
を出すことができ、あまり待たされることなくその処理
結果を必ず入手することができる。
ユーザがユーザ登録／削除やユーザの環境設定を電子メ
ールを使って電子メール音声応答システムに依頼し、そ
の依頼をシステム側で自動的に処理して結果を電子メー
ルで返すことで、システム管理者がこれまで手動で行っ
ていた作業を軽減し、また、ユーザもいつでも処理依頼
を出すことができ、あまり待たされることなくその処理
結果を必ず入手することができる。
【図１】本発明の実施形態を示す装置構成図
【図２】音声応答用ユーザ情報ファイルのデータ内容を
示す図
示す図
【図３】本発明の概念図
【図４】音声応答ユーザ情報管理部の処理フローチャー
ト
ト
【図５】音声応答ユーザ情報管理部の処理フローチャー
ト
ト
【図６】音声応答ユーザ情報管理部の処理フローチャー
ト
ト
１ 電子メール作成／送受信装置 ３ サーバ ４ 電子メールシステム主制御部 ５ 音声応答ユーザ情報管理部 ６ 音声応答制御部 ７ ハードディスク ９ 電子メールファイル １０ ユーザ情報ファイル １１ 音声応答用ユーザ情報ファイル
Claims (1)
- 【請求項１】 受信した電子メールの内容を電話を使っ
て音声で聞くことができる電子メールシステムにおい
て、ユーザ登録／削除やユーザの環境設定などのユーザ
情報の設定をユーザから電子メールを使って前記電子メ
ールシステムに処理依頼をし、システム側では前記ユー
ザ情報設定依頼の電子メールを受信するとユーザ情報設
定を自動的に処理してその結果を電子メールでユーザに
返信し、ユーザは前記ユーザ情報設定の処理結果を電子
メールで受信することを特徴とする電子メールシステム
のユーザ管理方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP8134754A JPH09319675A (ja) | 1996-05-29 | 1996-05-29 | 電子メールシステムのユーザ管理方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP8134754A JPH09319675A (ja) | 1996-05-29 | 1996-05-29 | 電子メールシステムのユーザ管理方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH09319675A true JPH09319675A (ja) | 1997-12-12 |
Family
ID=15135790
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP8134754A Pending JPH09319675A (ja) | 1996-05-29 | 1996-05-29 | 電子メールシステムのユーザ管理方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH09319675A (ja) |
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH11261624A (ja) * | 1998-03-06 | 1999-09-24 | Fujitsu Ltd | 情報配信装置 |
| JP2000010884A (ja) * | 1998-06-25 | 2000-01-14 | Canon Inc | 通信装置 |
| JP2000151693A (ja) * | 1998-11-05 | 2000-05-30 | Ntt Data Corp | ファイヤウォールを隔てたシステム制御方式及び方法 |
| JP2001125838A (ja) * | 1999-10-23 | 2001-05-11 | Warp Scoop:Kk | 電子メールによるコンピュータ遠隔制御方法 |
| KR100350585B1 (ko) * | 1999-11-05 | 2002-08-28 | 주식회사 네오메인 | 한 대의 유닉스 기반 서버로 여러 도메인의 전자메일을 서비스하는 방법 |
-
1996
- 1996-05-29 JP JP8134754A patent/JPH09319675A/ja active Pending
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH11261624A (ja) * | 1998-03-06 | 1999-09-24 | Fujitsu Ltd | 情報配信装置 |
| JP2000010884A (ja) * | 1998-06-25 | 2000-01-14 | Canon Inc | 通信装置 |
| JP2000151693A (ja) * | 1998-11-05 | 2000-05-30 | Ntt Data Corp | ファイヤウォールを隔てたシステム制御方式及び方法 |
| JP2001125838A (ja) * | 1999-10-23 | 2001-05-11 | Warp Scoop:Kk | 電子メールによるコンピュータ遠隔制御方法 |
| KR100350585B1 (ko) * | 1999-11-05 | 2002-08-28 | 주식회사 네오메인 | 한 대의 유닉스 기반 서버로 여러 도메인의 전자메일을 서비스하는 방법 |
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