JPH09284817A - 着信群加入者応答方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】過去において最も応答の可能性の高い端末へ着
信できる着信群加入者応答方式を提供する。 【解決手段】代表番号毎に端末群が複数構成され、着信
呼を代表番号に基づいて着信可能端末へ着信する着信群
加入者応答方式であって、各端末群のそれぞれについ
て、群を構成する各端末の過去における応答回数、現在
の端末の使用状態、端末の収容位置情報を含む端末群リ
スト４を備え、端末群リスト４のうちから着信した代表
番号に対応する端末群リストを選択する端末群リスト選
択手段１と、選択された端末群リストの各端末につい
て、応答回数の多い順に着信可能な端末を検索し、最初
に検索された端末を着信可能端末とする着端末検索手段
２と、終話後にその検索された着信可能端末に関する応
答回数を１つ増やすリスト修正手段３と、を有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電話交換機におけ
る端末への着信呼に対する応答方式に関し、特に代表番
号毎に端末群が複数構成され、着信呼を代表番号に基づ
いていずれかの端末群の着信可能端末へ着信する着信群
加入者応答方式に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、この種の着信群加入者応答方式と
しては、交換機保守端末上から予め設定された各代表番
号毎の加入者端末リスト（ハンティングリスト）を用
い、着呼（代表番号の発信）があるとその代表番号に対
応する加入者端末リストを選択し、リスト内の着信可能
な端末に接続するものがある。具体的には、図４に示す
ような着信端末情報（例えば、電話番号）および着信端
末の使用状況を示す情報（通話中、もしくは、空き）を
テーブル化した加入者端末リスト（ハンティングリス
ト）を用い、以下のようにして着呼の接続処理を行う。

【０００３】まず、ハンティングリストの先頭から順に
着信端末の使用状況を判断する。端末ａ，ｂは使用状況
が「通話中」であるため着信不可と判断され、次の端末
ｃは使用状況が「空き」であるため着信可能と判断され
る。続いて、その着信可能と判断された端末ｃに対して
呼び出し処理を行い、応答した場合に呼に対する接続処
理を行う。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】着信端末の応答の可能
性は過去における着信端末の応答回数が多いほど高い。
しかし、上述した従来の着信群加入者応答方式において
は、ハンティングリスト中から単に「空き」状態の端末
を検索して呼び出しを行っており、上記のような着信端
末の応答の可能性は考慮されていない。そのために、呼
び出しが行われた端末が加入者不在で未応答となる可能
性が高い。

【０００５】本発明は、上記問題に鑑み、過去において
最も応答の可能性の高い端末へ着信できる着信群加入者
応答方式を提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明は、代表番号毎に端末群が複数構成され、着
信呼を代表番号に基づいて着信可能端末へ着信する着信
群加入者応答方式であって、前記各端末群のそれぞれに
ついて、群を構成する各端末の過去における応答回数、
現在の端末の使用状態を含む端末群リストを備え、前記
端末群リストのうちから着信した代表番号に対応する端
末群リストを選択する端末群リスト選択手段と、前記選
択された端末群リストの各端末について、応答回数の多
い順に着信可能な端末を検索し、最初に検索された端末
を前記着信可能端末とする着端末検索手段と、終話後に
前記検索された着信可能端末に関する応答回数を１つ増
やすリスト修正手段と、を有することを特徴とする。

【０００７】上記の場合、前記着端末検索手段は、最初
に検索された端末への呼接続が一定時間行われない場合
には、２番目に検索された端末を前記着信可能端末とす
るようにしてもよい。

【０００８】上記の通りの本発明によれば、着信呼は着
信可能状態にある端末のうち過去における応答回数の最
も多い端末に着信されるので、呼び出しが行われた端末
の応答する可能性は従来のものより高い。

【０００９】

【発明の実施の形態】次に、本発明の実施例について図
面を参照して説明する。

【００１０】図１は、本発明の着信群加入者応答方式を
説明するためのブロック図である。図１において、１０
は交換機で、代表番号毎に端末群が複数構成され、端末
Ａからの発呼を代表番号に基づいていずれかの端末群の
着信可能端末へ着信するように構成されており、端末群
リスト選択手段１、着端末検索手段２、リスト修正手段
３、端末群リスト４を有する。図中、「端末ａ，ｂ，
ｃ，ｄ，ｅ・・・」は端末Ａから発信された代表番号に
基づく端末群を示す。

【００１１】端末群リスト４は各端末群のそれぞれにつ
いて、群を構成する各端末の過去における応答回数、現
在の端末の使用状態、端末の収容位置情報を含む端末群
リストより構成されており、これらリストは交換機保守
端末上から予め設定される。ここでは、応答回数の多い
端末ほど着信する可能性が高いことを示す。また、各端
末群リストは応答回数の多い端末順に並べられている。

【００１２】端末群リスト選択手段１は、端末Ａから発
信された代表番号を受け、該代表番号を基に端末リスト
群４から着信接続すべき端末群リストを選択する。着端
末検索手段２は、端末群リスト選択手段１にて選択され
た端末群リストの各端末について、応答回数の多い順に
着信可能な端末を検索し、最初に検索された端末を着信
端末とする。本交換機１０では、この着端末検索手段２
で検索された着信端末へ端末Ａの発呼が着信されるよう
接続が行われる。リスト修正手段３は、上記着端末検索
手段２で決定された着信端末へ端末Ａの発呼が着信さ
れ、話中となった場合、終話後にその着信端末に関する
応答回数を１つ増やし、該着信端末が属する端末群リス
トの端末の順序を応答回数に応じて並べ替えを行う。

【００１３】以下、上記交換機１０における処理手順を
図２を参照して説明する。

【００１４】端末Ａからの発呼（代表番号の発信）を受
けると、交換機１０はその発信された代表番号に対応す
る端末群リストを決定する（ステップ１０１）。続い
て、決定した端末群リストの各端末について着信可能な
ものを検索する。ここでは、各端末リストのインデック
ス番号Ｉを基に着信可能な端末の検索が次のような検索
ルーチンによって行われる。まず、インデックス番号Ｉ
の初期化（Ｉ＝０）が行われ（ステップ１０２）、そし
てステップ１０３およびステップ１０４にてインデック
ス番号「１」から順次、着信可能か否かが判断される。
端末群リストは応答回数の多い順に情報が並べられてい
ることから、この検索では、着信可能な端末のうちから
最も応答回数の多い端末が選択される。続いて、着信可
能と判断されたインデックス番号の端末について呼び出
し処理が行われ、端末Ａとの通常の接続処理が行われる
（ステップ１０５）。終話を検出すると、着信した端末
の応答回数を１つ増やし、端末群リストのソートを行っ
て次回の着信に備える（ステップ１０６）。

【００１５】図３に端末群リストの状態遷移の具体例を
示し、上記交換機１０の処理を具体的に説明する。

【００１６】端末群リストには、過去における応答回数
の多い順に各端末が並べられており、状態１において
は、端末ａ（応答回数＝１２，ビジー状態），端末ｂ
（応答回数＝１０，ビジー状態），端末ｃ（応答回数＝
１０，アイドル状態），端末ｄ（応答回数＝１，ビジー
状態），端末ｅ（応答回数＝０，アイドル状態）・・・
の順となっている。ここで、ビジー状態は着信不可の状
態を示し、アイドル状態は着信可能の状態を示す。この
状態１においては、上記ステップ１０２〜１０４にて決
定される端末、すなわちリストを先頭から順に検索して
端末状態が着信可能である最初の端末として端末ｃが選
択される。

【００１７】着信可能な端末として端末ｃが選択される
と、交換機１０は選択された端末ｃの端末状態をビジー
状態とした上で（状態２）、端末ｃについて上記ステッ
プ１０５の呼び出し処理を行う。この呼び出し処理によ
り、端末ｃとの接続が行われた場合は、終話後に端末ｃ
の端末状態をアイドル状態にするとともに、上記ステッ
プ１０６のリスト修正処理、すなわち端末群リストにお
ける端末ｃに関する応答回数を１つ増やして「１１」に
し、リスト全体を応答回数順に並べ替える処理を行う
（状態３）。なお、端末ｃとの接続が一定時間行われな
かった場合には、交換機１０は発呼に対する接続処理を
中断し、端末ｃの端末状態をアイドル状態に戻す。

【００１８】以上のように、本実施例の着信群加入者応
答方式では、着信した呼は着信時に着信可能状態にある
端末のうち最も応答する可能性が高い端末に着信され
る。よって、単に着信呼が着信可能状態にある端末に接
続される方式に比べて、着信端末の応答する可能性が高
い。さらに、端末Ａから代表番号をダイヤルした後、呼
び出し中の端末が応答する機会が増えるため、呼が成立
する確立および成立するまでの時間が短縮でき、結果的
に交換機における記憶装置などの内部リソースの保留時
間を短縮することができる。また、呼が成立する機会が
増加することから、電話通信網の利用効率が向上するこ
とになる。

【００１９】なお、上述の説明では、端末ｃとの接続が
一定時間行われなかった場合、交換機１０は発呼に対す
る接続処理を中断するようになっているが、以下のよう
な処理を行うようにしてもよい。

【００２０】すなわち、着端末検索手段２は最初に検索
された端末ｃ（図３参照）を着信端末とするが、端末ｃ
との接続が一定時間行われなかった場合には、次に検索
された端末（図３では端末ｅ）を着信端末として選択す
るようにする。交換機１０は選択された端末ｅの端末状
態をビジー状態とした上で、端末ｅについて呼び出し処
理を行う。この呼び出し処理により、端末ｅとの接続が
行われた場合は、終話後に端末ｅの端末状態をアイドル
状態にするとともに、端末群リストにおける端末ｅに関
する応答回数を１つ増やして「６」にし、リスト全体を
応答回数順に並べ替える処理を行う。

【００２１】

【発明の効果】以上説明したように構成された本発明に
よれば、着信呼は応答する可能性が最も高い端末に着信
されるので、呼び出しが行われた端末が加入者不在で未
応答となる可能性が従来より低くなり、サービスの品質
が向上するという効果がある。

【００２２】また、２番目に検索された端末を着信可能
端末として着信するものにおいては、応答可能性の最も
高い端末が未応答となっても、応答可能性の次に高い端
末を着信可能端末として着信が行われるので、未応答と
なる可能性をさらに低くでき、サービスの品質がさらに
向上するという効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の着信群加入者応答方式を説明するため
のブロック図である。

【図２】図１に示した交換機１０における処理手順を示
すフローチャートである。

【図３】端末群リストの状態遷移を具体的に示した図で
ある。

【図４】従来の着信群加入者応答方式に用いられる加入
者端末リストの一例を示す図である。

【符号の説明】

１ 端末群リスト選択手段 ２ 着端末検索手段 ３ リスト修正手段 ４ 端末群リスト １０ 交換機

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 代表番号毎に端末群が複数構成され、着
   信呼を代表番号に基づいて着信可能端末へ着信する着信
   群加入者応答方式であって、 前記各端末群のそれぞれについて、群を構成する各端末
   の過去における応答回数、現在の端末の使用状態を含む
   端末群リストを備え、 前記端末群リストのうちから着信した代表番号に対応す
   る端末群リストを選択する端末群リスト選択手段と、 前記選択された端末群リストの各端末について、応答回
   数の多い順に着信可能な端末を検索し、最初に検索され
   た端末を前記着信可能端末とする着端末検索手段と、 終話後に前記検索された着信可能端末に関する応答回数
   を１つ増やすリスト修正手段と、を有することを特徴と
   する着信群加入者応答方式。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の着信群加入者応答方式
   において、 前記着端末検索手段は、最初に検索された端末への接続
   が一定時間行われない場合には、２番目に検索された端
   末を前記着信可能端末とすることを特徴とする着信群加
   入者応答方式。