JPH09114536A - 計算機操作の自動化方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 コンピュータ上のアプリケーションを用いる
定型的業務の自動実行に関し、特に状況によってその後
の作業者の行なう操作が変わる場合においても、状況に
応じた自動実行を行なう。 【解決手段】 作業者が行なうべき操作の模擬実行によ
る自動実行を行なっている時、実行不可能の時は実行可
能か否かによって分岐する処理を生成し（１８）、作業
者の操作を記録（１９）することで実行不可能の時実行
されるべき操作を追加記録する。これにより次回自動実
行時には操作実行が不可能の時も自動実行を継続でき
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、コンピュータ上の
アプリケーションを用いる定型的業務の自動実行に関
し、特に状況によってその後の作業者の行なう操作が変
わる場合に好適な操作記録再生システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】対話的計算機環境上で業務を進めていく
際には、ＯＳや応用ソフトウェアに対しキーボードやマ
ウスなどの入力デバイスを用いてユーザが多くの指示を
与える必要があった。一方、オフィスにおける定型業務
などの場合、ユーザが与えるべき指示内容が同じ操作の
繰り返しであることが多かった。

【０００３】そこで、ユーザがこのような一連の指示を
実行時に与えるのではなく、あらかじめ逐次的な操作の
並びとして記述しておいて、これを計算機に実行させる
ことにより定型業務の自動化を図るということが考えら
れた。

【０００４】一方、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ社の「Ｔｅｓ
ｔ」という製品では、作業者の操作手順を記録し、この
記録の通りに作業者の操作を再現することにより、常に
同じ操作の繰り返しである業務の自動実行を実現した。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】作業者の業務に伴う計
算機の操作において、ファイルの削除に伴いファイルア
イコンが消滅する、あるいはファイルの書き込み禁止属
性の設定によってメニューから「削除」の項目が選択で
きなくなる、などの状況の変化によってその後の作業者
が行なうことのできる操作が変わる場合があった。この
ような場合において、「Ｔｅｓｔ」に見られる前記従来
技術を用いて作業者の行なう操作を取得し、これに基づ
いて自動実行プログラムを生成したとしても、このプロ
グラムは作業者が操作を行なった時点の状態を前提とし
ているため、この状態が変化することによって操作を正
しく再生できなくなり模擬実行に失敗する、という問題
点があった。

【０００６】また、操作の変化する条件それぞれについ
て、「Ｔｅｓｔ」に見られる前記技術を用いてそれ以降
の操作を取得して条件分岐を含む自動実行プログラムを
作成するためには、この条件分岐の部分をテキストプロ
グラムなどの形で与えなければならない、という問題点
があった。

【０００７】また、操作記録の中の複数の分岐において
ある操作以降は手順が同一となる、という場合を仮定す
ると、「Ｔｅｓｔ」に見られる前記従来技術を用いて操
作の記録を行なった場合には、複数の分岐先において重
複した操作を行なわなければならない、という問題点が
あった。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明の方法は、対話端
末に対して作業者が行なった操作内容を記録するステッ
プと、操作内容をもとに操作の模擬実行を行なうステッ
プと、操作内容において操作の対象となる対話端末上の
表示物が存在せず、模擬実行が不可能となった場合に、
模擬実行が不可能となった状態から改めて作業者の操作
内容の別途記録を行なうステップと、模擬実行が不可能
となった場合に、操作内容の別途記録をもとに操作の模
擬実行を行なうステップを有する。

【０００９】また、本発明の方法は、模擬実行が不可能
となった場合に、不可能となった理由を取得するステッ
プと、模擬実行が不可能となった状態から改めて作業者
の操作内容の別途記録を行なうステップと、不可能とな
った理由と別途記録との対応付けを行なうステップと、
再び模擬実行が不可能となった場合に、不可能となった
理由と対応する別途記録をもとに操作の模擬実行を行な
うステップを有する。

【００１０】また、本発明の方法は、作業者からの合流
指示を受けて、操作内容の記録時に操作内容以降が合流
処理となるという情報を付加するステップと、作業者か
らの合流指示を受けて、別の操作内容の記録時に先の操
作内容の位置へのジャンプを設定するステップと、操作
再生時にジャンプを実行するステップを有する。

【００１１】また、本発明の方法は、、作業者からの分
岐指示を受けて操作記録中に処理の分岐を設定するステ
ップと、この分岐を再生時に実行するステップと、操作
再生時に作業者の分岐先選択指示を受けるステップと、
選択指示を受けるユーザインタフェースの詳細設定を作
業者から受けるステップを有する。

【００１２】本発明では、操作の模擬実行が不可能とな
った場合に模擬実行が不可能となった状態から作業者の
操作内容の別途記録を行なうステップを有している。従
って、模擬実行が不可能になった場合にも、この別途記
録を用いて模擬実行を続行できる。

【００１３】また、本発明では、模擬実行が不可能とな
った場合に不可能となった理由を取得するステップと、
模擬実行が不可能となった状態から改めて作業者の操作
内容の別途記録を行なうステップと、不可能となった理
由と別途記録との対応付けを行なうステップを有してい
る。従って、模擬実行が不可能になったそれぞれの理由
に対応する別途記録を用いて模擬実行を続行できる。。

【００１４】また、本発明の方法は、操作内容の記録時
に操作内容以降が合流処理となるという情報を付加する
ステップと、別の操作内容の記録時に先の合流に関する
操作内容の位置へのジャンプを設定するステップと、操
作再生時にこのジャンプを実行するステップを有してい
る。従って、記録した複数の操作内容それぞれの再生時
において、ある指定した状態以降で同じ操作を模擬実行
することができる。

【００１５】また、本発明の方法は、操作記録中に処理
の分岐を設定するステップと、この分岐を再生時に実行
するステップと、操作再生時に作業者の分岐先選択指示
を受けるステップと、選択指示を受けるユーザインタフ
ェースの詳細設定を作業者から受けるステップを有して
いる。従って、実行時に作業者からの選択指示を受け、
この選択結果に対応する別の操作記録を用いて模擬実行
を続行できる。

【００１６】

【発明の実施の形態】図１および図２はそれぞれ本発明
に係る第１の実施例の処理手順を示すフローチャートで
ある。図１は操作の再生、図２は操作の記録に関する処
理を示す。

【００１７】図３は本発明に係る操作記録システムの装
置構成を示すブロック図である。図３において、１はプ
ログラムやデータの処理を行なうＣＰＵである。２は端
末であり、本発明に関する操作記録システムおよび他の
ツールやアプリケーションを作業者が使用する際の操作
を取得するとともに、処理結果の表示を行なう。端末２
に対するユーザの指示の取得および端末２へのプログラ
ム実行結果表示を行なうウィンドウシステムがＣＰＵ１
上で作動している。３はプログラムやデータを記憶する
ハードディスクなどの外部記憶装置である。４はプログ
ラムやデータを記憶するメモリである。

【００１８】以下でこの実施例の処理手順について説明
する。図２において、作業者の指示に従って本発明に係
る操作記録部の実行を開始すると、新規に操作記録を行
なう指定があったかどうかを判別する（ステップ２
２）。以下、新規に操作記録を行なう場合を説明する。
新規なので操作記録ファイルの初期化を行なう（ステッ
プ２５）。

【００１９】図４は設定ツールを一覧表示するウィンド
ウの一例であり、端末２に表示する。図４において、４
１は設定ツールを一覧表示するウィンドウであり、４
２、４３、４４はそれぞれプリンタ、ディスプレイ画
面、キーボードに対する設定ツールを表すアイコンであ
る。

【００２０】また、作業者が端末２において操作を行な
った際にウィンドウシステムが生成する操作情報のこと
をイベントと呼ぶ。作業者が図４に示す”設定ツール”
アイコン４２をマウスボタンのダブルクリックによって
選択したと仮定するとウィンドウシステムは、”設定ツ
ール”ウィンドウ４１を現在の操作対象とするとともに
端末２の画面における表示領域の設定を行なうイベント
を生成する。このイベントを取得し（ステップ２６）、
これをもとに図９に示す操作記録９１を操作記録ファイ
ルに追加する（ステップ２８）。同様に、ウィンドウ４
１上第一のアイコン４２に対してマウスボタンのクリッ
クを行なうイベントをウィンドウシステムが２つ生成す
るので、これをもとに図９に示す操作記録９２を操作記
録ファイルに追加する。またウィンドウシステムは図５
に示す”プリンタ設定ツール”を起動する。

【００２１】ここで、図９および図１０は本発明に係る
操作記録システムが出力する操作記録ファイルの内容で
ある。ここで図５は”プリンタ設定ツール”の画面例で
ある。図５において、５２は設定対象となるプリンタの
選択候補の一覧表示である。５３は”ネットワークプリ
ンタ接続ツール”の起動ボタンであり、５４は”プリン
タ設定ツール”の起動ボタンである。

【００２２】作業者が図５の”ネットワーク”ボタン５
３を選択し、ウィンドウシステムが図６に示す”ネット
ワークプリンタ接続ツール”ウィンドウを起動したと仮
定すると、これに対応して、図９の操作記録に操作記録
９２を追加する。

【００２３】図６は”ネットワークプリンタ接続ツー
ル”の画面例である。図６において、６１は接続対象と
なるネットワークプリンタの選択候補の一覧表示であ
り、６２はプリンタの接続実行ボタンである。

【００２４】ここで作業者が接続ボタン６２を選択した
と仮定すると、図９の操作記録に操作記録９３を追加す
る。”ネットワークプリンタ接続ツール”は接続処理を
実行する。作業者が操作記録終了を指示したと仮定する
と、これを判定して（イベント２７）操作記録を終了す
る。

【００２５】次に、ネットワークドライブの接続を切っ
た状態であるという仮定の下で、作業者の指示に従い本
発明に係る操作再生部の実行を開始する。

【００２６】始めに操作記録ファイルが終わりかどうか
確認し（ステップ１１）、終わりでない場合に次の操作
記録を取得する（ステップ１２）。次にこの取得した操
作記録が実行可能かどうかのチェックを行ない（ステッ
プ１３）、可能な場合これを模擬実行する（ステップ１
４）。図９に示す操作記録９１から９３までをこのよう
に模擬実行することにより、端末２の画面上には作業者
が操作記録時に実際に操作した時と同様に図５のプリン
タ設定ツール５１が表示される。次に操作記録９４を取
得して実行可能かどうかチェックを行なう（ステップ１
３）。しかし、仮定では前もってネットワークドライブ
の接続を切ってあるため、”プリンタ設定ツール”５１
の”ネットワーク”ボタン５３は選択不可能な状態とな
っている。ここで図７に示すエラーウィンドウ７１を表
示し（ステップ１７）、操作の再生が不可能であること
を理由とともに作業者に示す。

【００２７】ここで図７はエラーの発生を作業者に通知
して作業者の指示を取得するウィンドウである。７１は
エラーメッセージ、７２、７３、７４はそれぞれ作業者
による対処方法の指定を取得するためのボタンである。

【００２８】作業者が追記ボタン７３を選択したと仮定
すると、操作再生が不可能となった図９における操作記
録９４を起点にして分岐処理の生成を行なう（ステップ
１８）。ネットワークボタンの選択が可能であるかどう
かによる条件ジャンプ文１００４およびジャンプ先ラベ
ル１０１０を図１０に示す操作記録に追加し、ラベル１
０１０以降に対応する操作記録を開始する（ステップ１
９）。図２に示す記録手順において、記録が新規である
かどうかのチェックを行なう（ステップ２２）が、今回
は追加記録であるため先の操作記録ファイルを取得し
（ステップ２３）、ラベル１０１０の次の行を記録追加
の開始位置として取得する。

【００２９】以下は新規の操作記録と同様に作業者操作
の記録を行なう。作業者が図８に示す”ネットワークド
ライブ接続ツール”を起動したと仮定すると、図１０に
示す操作記録に操作記録１０１３を追加する。

【００３０】ここで図８は”ネットワークドライブ接続
ツール”ウィンドウである。８１は作業者による接続実
行の指示を取得するボタンである。

【００３１】作業者が図８に示す”接続”ボタン８１を
選択することによってネットワークとの接続を実行した
と仮定すると、図１０に示す操作記録に操作記録１０１
４を追加する。作業者が図５に示す”プリンタ設定ツー
ル”５１を起動したと仮定すると、図１０に示す操作記
録に操作記録１０１５を追加する。作業者が”ネットワ
ークボタン”５３を選択し、図６に示す”ネットワーク
プリンタ接続ツール”６１を起動したと仮定すると、図
１０に示す操作記録に操作記録１０１６および操作記録
１０１７を追加する。操作者が図６に示す”ネットワー
クプリンタ一覧”６１から”ｐｒ２０１”を選択したと
仮定すると、図１０に示す操作記録に操作記録１０１８
を追加する。操作者が接続ボタン６２を選択したと仮定
すると、図１０に示す操作記録に操作記録１０１９を追
加する。”ネットワークプリンタ接続ツール”は接続処
理を実行する。ここで作業者が操作記録終了を指示した
と仮定すると、これを判定して（ステップ２７）操作記
録を終了する。

【００３２】次に、図１０に示す完成した操作記録を元
に、作業者の指示に従って操作再生部の実行を開始す
る。

【００３３】始めに操作記録ファイルが終わりかどうか
確認し（ステップ１１）、終わりでない場合に次の操作
記録を取得する（ステップ１２）。次にこの取得した操
作記録が実行可能かどうかのチェックを行ない（ステッ
プ１３）、可能な場合これを模擬実行する（ステップ１
４）。ネットワークドライブが接続されている場合に
は、図１０に示す操作記録１００１から１００８までの
模擬実行を行ない、先の作業者の操作と同様にしてネッ
トワークプリンタの接続までの操作を行なう。

【００３４】ネットワークドライブが接続されていない
場合にも、図１０に示す操作記録１００１から１００３
までの模擬実行を同様の手順で行なう。操作記録１００
４の模擬実行において、”プリンタ設定ツール”５１
の”ネットワーク”ボタン５３の存在を検査するが、こ
れが存在しないため操作記録１０４に示したラベル”Ｓ
ｋｉｐ１”のある操作記録１０１０が次の再生対象とな
る。以下は操作記録１０１１から１０１９までの模擬実
行を行ない、ネットワークドライブの接続およびネット
ワークプリンタの接続を行なって終了する。

【００３５】本実施例によれば、本発明に係る操作記録
部および操作再生部を実行することにより、プログラミ
ング言語で分岐処理を記述することなく、操作の実行が
可能か否かによる分岐を含む操作記録を生成することが
できる。記録開始を指示した作業者が例えば図５のボタ
ン５３を選択したとすると、その操作内容をそのまま操
作記録に保存する。次に作業者がこの操作記録の再生を
指示したときに、端末の状態が先に操作記録を行なった
時と異なっていて、先に記録したボタン５３の選択が実
行できない場合には、作業者にメッセージを示し、代わ
りの操作を要求する。作業者が別の操作を示すとこれを
記録し、今後この記録を再生する時にはボタン５３が選
択可能か否かで再生する操作が異なる。このように簡単
な操作で処理の分岐が記述できるので、作業者の負担は
軽減する。

【００３６】図１１は本発明に係る第２の実施例の操作
記録の処理手順を示すフローチャートである。以下でこ
の処理手順について説明する。

【００３７】図１１において、作業者の指示に従って本
発明に係る操作記録部の実行を開始すると、まず始めに
初期化を実行する（ステップ２１）。ここで作業者が端
末２を用いて図４に示すプリンタ設定ツールアイコン４
２をマウスボタンのダブルクリックによって選択したと
仮定すると、これに対応するイベントを取得する（ステ
ップ２６）。

【００３８】次にこの取得したイベントをもとに、操作
記録ファイルに図１４に示す操作記録１４０２を記録す
る（ステップ２８）。またウィンドウシステムは図５に
示す”プリンタ設定ツール”を起動する。

【００３９】作業者が図５の”ネットワーク”ボタン５
３を選択し、ウィンドウシステムが図６に示す”ネット
ワークプリンタ接続ツール”ウィンドウを起動したと仮
定すると、これに対応して、図１４の操作記録に操作記
録１４０３を追加する。

【００４０】ここで作業者が図１３に示す記録制御ツー
ルから”合流”ボタン１３２を選択したと仮定する。取
得した作業者の操作が合流指示であると判断する（ステ
ップ１１２）と、すでに合流処理中であるかどうかの判
断を行なう。合流処理中でない場合には、この操作の並
びは合流する複数の操作の並びの中の最初のものである
ため、図１４の操作記録に合流位置へのｇｏｔｏ文１４
０４を追加（ステップ１１６）する。状態を”合流処理
中”に変更して（ステップ１１７）操作記録を終了す
る。

【００４１】次に、作業者の指示に従い本発明に係る操
作再生部の実行を開始する。なおここではネットワーク
ドライブの接続を切った状態において図１４に示す操作
記録を再生する場合を仮定する。

【００４２】始めに操作記録ファイルが終わりかどうか
確認し（ステップ１１）、終わりでない場合に次の操作
記録を取得する（ステップ１２）。次にこの取得した操
作記録が実行可能かどうかのチェックを行ない（ステッ
プ１３）、可能な場合これを模擬実行する（ステップ１
４）。図１４に示す操作記録をこのように模擬実行する
ことにより、端末２の画面上に作業者が操作記録時に実
際に操作した時と同様に図５のプリンタ設定ツール５１
を表示する。次に操作記録を取得して実行可能かどうか
チェックを行なう（ステップ１３）。このとき仮定では
ネットワークドライブの接続を切ってあるため、プリン
タ設定ツール５１のネットワークボタン５３は選択不可
能な状態となっている。ここで図７に示すエラーウィン
ドウ７１を表示し（ステップ１７）、操作の再生が不可
能であることを理由とともに作業者に示す。

【００４３】作業者が追記ボタン７３を選択したと仮定
すると、操作再生が不可能となった図１４における操作
記録１４０５を起点にして分岐処理の生成を行なう（ス
テップ１８）。ネットワークボタンの選択が可能である
かどうかによる条件ジャンプ文１４０６およびジャンプ
先ラベル１４０７を図１４における操作記録に追加し、
ラベル１４０７以降に対応する操作記録を開始する（ス
テップ１９）。図１４に示す記録手順において、記録が
新規であるかどうかのチェックを行なう（ステップ２
２）が、今回は追加記録であるため先の操作記録ファイ
ルを取得し（ステップ２３）、ラベル１４０７の次の行
を記録追加の開始位置として取得する。

【００４４】以下は新規の操作記録と同様に作業者操作
の記録を行なう。作業者が図８に示す”ネットワークド
ライブ接続ツール”を起動したと仮定すると、図１４に
示す操作記録に操作記録１４０８を追加する。

【００４５】作業者が図８に示す”接続”ボタン８１を
選択することによってネットワークとの接続を実行した
と仮定すると、図１４に示す操作記録に操作記録１４０
９を追加する。作業者が図５に示す”プリンタ設定ツー
ル”５１を起動したと仮定すると、図１４に示す操作記
録に操作記録１４１０を追加する。作業者が”ネットワ
ークボタン”５３を選択し、図６に示す”ネットワーク
プリンタ接続ツール”６１を起動したと仮定すると、図
１４に示す操作記録に操作記録１４１１および操作記録
１４１２を追加する。

【００４６】ここで作業者が図１３に示す記録制御ツー
ルから”合流”ボタン１３２を選択したと仮定する。取
得した作業者の操作が合流指示であると判断する（ステ
ップ１１２）と、すでに合流処理中であるかどうかの判
定を行なう（ステップ１１５）。操作記録部は前の記録
記録実行時に状態を”合流処理中”に設定してあるの
で、合流位置のラベルを生成し、図１４に示す操作記録
に合流位置のラベル１４１３を生成、記録（ステップ１
１８）する。続いて”合流処理終了”に属性を変更する
（ステップ１１９）。

【００４７】合流以降の操作記録を以下で行なう。操作
者が図６に示す”ネットワークプリンタ接続”ツールウ
ィンドウ上で接続ボタン６２を選択したと仮定すると、
図１４に示す操作記録に操作記録１４１４を追加す
る。”ネットワークプリンタ接続ツール”は接続処理を
実行する。ここで作業者が操作記録終了を指示したと仮
定すると、これを終了条件と判断して（ステップ２７）
操作記録を終了する。

【００４８】本実施例によれば、本発明に係る操作記録
部および操作再生部を実行することにより、プログラミ
ング言語で合流処理を記述することなく、操作手順の流
れの合流を含む操作記録を生成することができる。作業
者は合流の指定に図１３の”合流”ボタン１３２を選択
するだけで済み、合流先の指定などの複雑な操作を行な
う必要はない。このように簡単な操作で合流が記述でき
るので、作業者の負担は軽減する。図１４に示す操作記
録では合流後の操作は１４１５、１４１６、１４１７の
３つだけであるが、操作記録が大規模なものとなり合流
後の操作がさらに増えれば、本実施例の効果はさらに大
きくなる。

【００４９】上の実施例では一つの操作手順から分岐し
た複数の操作手順が合流する場合について説明した。し
かし、始めから独立して存在する複数の操作手順が途中
で合流し、以降は同一の操作手順に従う、という場合も
存在する。例えば、使用中の計算機について、不要とな
った一時ファイルを削除し、ネットワークとの接続を切
り、乱雑になった画面上のアイコンやウィンドウの配置
を整える、などといった特定の業務やアプリケーション
とは関係ない後始末の操作を記録し、複数の異なる操作
手順をこの後始末の操作手順に合流させることによっ
て、煩雑な後始末の手順の操作記録を一回だけ行なえば
済むことになり、作業者の手間を省くことができる。

【００５０】図１１および図１２は本発明に係る第３の
実施例の処理手順を示すフローチャートである。図１２
のフローチャートは、図１に示す第１の実施例の操作再
生処理を示すフローチャートの処理１２に置き変わるも
のである。以下でこの実施例の処理手順について説明す
る。

【００５１】作業者の指示に従って本発明に係る操作記
録部の実行を開始すると、まず始めに初期化を実行する
（ステップ２１）。ここで作業者が端末２を用いて図４
に示すプリンタ設定ツールアイコン４２をマウスボタン
のダブルクリックによって選択したと仮定すると、これ
に対応するイベントを取得する（ステップ２６）。

【００５２】次にこの取得したイベントをもとに、操作
記録ファイルに図１７に示す操作記録１７０１から１７
０３までを記録する（ステップ２８）。またウィンドウ
システムは図５に示す”プリンタ設定ツール”を起動す
る。

【００５３】作業者が図５の”ネットワーク”ボタン５
３を選択し、ウィンドウシステムが図６に示す”ネット
ワークプリンタ接続ツール”ウィンドウを起動したと仮
定すると、これに対応して、図１７の操作記録に操作記
録１７０５を追加する。

【００５４】ここで作業者が図１３に示す記録制御ツー
ルから”合流”ボタン１３２を選択したと仮定する。取
得した作業者の操作が合流指示であると判定する（ステ
ップ１１２）と、すでに合流処理中であるかどうかの判
定を行なう。ここでは合流処理中でないので、図１７の
操作記録に合流位置へのｇｏｔｏ文１７０６を追加（ス
テップ１１６）する。状態を”合流処理中”に変更して
（ステップ１１７）操作記録を終了する。

【００５５】次に、作業者の指示に従い本発明に係る操
作再生部の実行を開始する。なおここではネットワーク
ドライブの接続を切った状態において図１７に示す操作
記録を再生する場合を仮定する。

【００５６】始めに操作記録ファイルが終わりかどうか
確認し（ステップ１１）、終わりでない場合に次の操作
記録を取得する（ステップ１２）。次にこの取得した操
作記録が実行可能かどうかのチェックを行ない（ステッ
プ１３）、可能な場合これを模擬実行する（ステップ１
４）。図１７に示す操作記録１７０１から１７０３をこ
のように逐次取得、模擬実行することにより、端末２の
画面上には作業者が操作記録時に実際に操作した時と同
様に図５に示す”プリンタ設定ツール”５１の表示を行
なう。次に操作記録１７０５を取得して実行可能かどう
かのチェックを行なう（ステップ１３）。しかし、仮定
では前もってネットワークドライブの接続を切ってある
ため、プリンタ設定ツール５１のネットワークボタン５
３は存在しない。従ってここで図７に示すエラーウィン
ドウ７１を表示し（ステップ１７）、操作の再生が不可
能であることを理由とともに作業者に示す。

【００５７】作業者が追記ボタン７３を選択したと仮定
すると、操作再生が不可能となった図１７における操作
記録１７０５を起点にして分岐処理の生成を行なう（ス
テップ１８）。ネットワークボタンの選択が可能である
かどうかによる条件ジャンプ文１７０４を図１７におけ
る操作記録に挿入し、ジャンプ先ラベル１７０７を図１
７における操作記録に追加する。次に、ラベル１７０７
以降に対応する操作記録を開始する（ステップ１９）。
図１７に示す記録手順において、記録が新規であるかど
うかのチェックを行なう（ステップ２２）が、今回は追
加記録であるため先の操作記録ファイルを取得し（ステ
ップ２３）、ラベル１７０７の次の行を記録追加の開始
位置として取得する。

【００５８】以下で図１１をもとに作業者操作の記録を
行なう。ここで作業者が図１３に示す”記録制御”ツー
ルにおいて”分岐”ボタンを選択したと仮定すると、図
１５に示す”分岐ダイアログ作成”ツールを起動する
（ステップ１１３）。

【００５９】図１５は”分岐ダイアログ作成”ツールの
一例である。図１５において、１５１は作業者に示すメ
ッセージである。１５２および１５３は作業者に示す選
択肢の一覧である。１５４は作業者からの選択肢追加指
示を取得するボタン、１５５は作業者からの選択肢削除
指示を取得するボタン、１５６は分岐ダイアログ作成ツ
ールの終了ボタンである。

【００６０】作業者が分岐ダイアログ作成ツールを用い
て、メッセージ１５１、選択肢１５２、１５３を図１５
のように設定して終了ボタン１５６を選択したと仮定す
る。図１７に示す操作記録にこのダイアログを呼び出す
処理１７０８、および作業者の選択結果に対応する条件
分岐文１７０９および１７１０を追加し（ステップ１１
４）、操作再生部を起動する（ステップ１２０）。

【００６１】ここでの操作再生部の処理手順は図１のフ
ローチャートに従うが、操作記録取得１２のステップが
図１２のフローチャートに置き変わる。以下でこの部分
の処理について説明する。

【００６２】まず始めに操作記録ファイルから通常の操
作記録あるいは分岐ダイアログ呼び出しを取得する（ス
テップ１２１）。次にこの取得した情報が操作記録かど
うかを調べる（ステップ１２２）。操作記録であれば図
１２のフローチャートから抜けて、図１のステップ１３
へ移る。操作記録でない場合、すなわち図１６に示す分
岐ダイアログである場合には、これを表示し（ステップ
１２３）、ユーザからの操作イベント取得を待つ（イベ
ント２６）。

【００６３】図１６は作業者にメッセージを示し選択操
作の取得を行なう分岐ダイアログである。図１６に置い
て、１５１はメッセージ、１５２および１５３は作業者
の選択操作を取得するボタンである。

【００６４】作業者が”接続する”ボタン１５２を選択
したと仮定する。この選択がすでに操作記録に記録され
ている選択肢かどうかの判断を行ない、まだ記録されて
いないのでそれ以降の作業者の操作を記録する。ここで
作業者が実施例１および２と同様の操作手順でネットワ
ークドライブの接続を行ない、図５の”プリンタ設定”
ツールにおいて”ネットワーク”ボタン５３を選択した
と仮定すると、図１７の操作記録に操作記録１７１３か
ら１７１８までを追加する。

【００６５】さらに作業者が図１３に示す”記録制御”
ツールにおいて”合流”ボタン１３２を選択したと仮定
する。”合流処理中”であるかどうかの判定を行ない
（ステップ１１５）、合流処理中なので図１７の操作記
録に合流位置のラベル１７１９を作成し（ステップ１１
８）、”合流処理終了”にする（ステップ１１９）。

【００６６】合流以降の操作記録を以下で行なう。

【００６７】操作者が図６に示す”ネットワークプリン
タ接続”ツールウィンドウ上で”ネットワークプリンタ
一覧”６１から”ｐｒ２０１”を選択したと仮定する
と、図１７に示す操作記録に操作記録１７２１をついか
する。続いて操作者が”接続”ボタン６２を選択したと
仮定すると、図１７に示す操作記録に操作記録１７２２
を追加する。”ネットワークプリンタ接続”ツールは接
続処理を実行する。ここで作業者が操作記録終了を指示
したと仮定すると、これを終了条件と判断して（イベン
ト２７）操作記録を終了する。

【００６８】次に、再び作業者の指示に従い操作再生部
の実行を開始する。なおここでもネットワークドライブ
の接続を切った状態において図１７に示す操作記録を再
生する場合を仮定する。

【００６９】始めに操作記録ファイルが終わりかどうか
確認し（ステップ１１）、終わりでない場合に次の操作
記録あるいは分岐ダイアログ呼び出しを取得する（ステ
ップ１２１）。次にこの取得した情報が操作記録である
かどうかの判定を行ない（ステップ１２２）、操作記録
であった場合、さらにこれが実行可能かどうかのチェッ
クを行ない（ステップ１３）、実行可能な場合これを模
擬実行する（ステップ１４）。図１７に示す操作記録１
７０１から１７０３をこのように逐次取得、模擬実行す
ることにより、端末２の画面上に作業者が操作記録時に
実際に操作した時と同様に図５に示す”プリンタ設定ツ
ール”５１の表示を行なう。次に操作記録１７０４を取
得し、実行可能なので模擬実行を行なう。操作記録１７
０４を実行すると”ネットワーク”ボタン５３が存在す
るかどうかを調べる。ネットワークドライブの接続を切
ってあると仮定しているので、プリンタ設定ツール５１
のネットワークボタン５３は存在しない。従って操作記
録１７０４のｇｏｔｏ文を実行し、ラベル”Ｓｋｉｐ
１”のある操作記録１７０７を次に再生する操作記録と
する。

【００７０】操作記録１７０７を上と同様に処理し、続
いて分岐ダイアログ呼び出し１７０８を取得する（ステ
ップ１２１）。分岐ダイアログ呼び出しと判定し（ステ
ップ１２２）、端末２の画面に図１６の分岐ダイアログ
を表示する（ステップ１２３）。ここで作業者が”接続
する”を選択した場合には、この選択肢は操作記録済み
であると判定し（ステップ１２４）、この選択肢に対応
するラベル１７１２の記録位置を取得し操作再生を続行
する。一方、作業者が”接続しない”を選択したと仮定
すると、作業者が”接続しない”を選択するのは初めて
なので記録済みではないと判定し（ステップ１２４）、
選択肢”接続しない”に対応したラベル”Ｓｋｉｐ３”
１７２４を図１７の操作記録に追加し、以下の操作を記
録する。ここで作業者が他の操作を行なわずに操作記録
終了を指示したと仮定すると、これを終了条件と判断し
て（イベント２７）操作記録を終了する。

【００７１】本実施例によれば、本発明に係る操作記録
部および操作再生部を実行することにより、作業者がプ
ログラミング言語で分岐処理を記述することなく、作業
者の選択を待って分岐を行なう操作記録を生成すること
ができる。自動実行させたい操作の並びの中に計算機に
自動実行させることのできない複雑あるいは重大な選択
を含む操作が混在している場合には、図１６に示すよう
な分岐ダイアログを用いて自動実行を一時的に停止する
必要がある。このような操作において、簡単な操作で分
岐ダイアログが記述できるので、作業者の負担は軽減す
る。

【００７２】

【発明の効果】対話的計算機環境上で業務を進めていく
際には、ＯＳや応用ソフトウェアに対しキーボードやマ
ウスなどの入力デバイスを用いてユーザが多くの指示を
与える必要がある。一方、オフィスにおける定型業務な
どの場合、ユーザの与える一連の指示は毎回同様である
ことが多い。

【００７３】そこで、ユーザがこのような一連の指示を
実行時に与えるのではなく、あらかじめ逐次的な操作の
並びとして記述しておいて、これを計算機に実行させる
ことにより定型業務の自動化を図るということが考えら
れる。

【００７４】本発明の第１の実施例によれば、操作の記
録および再生を実行することにより、操作の実行が可能
か不可能かによる分岐、あるいは不可能になった理由に
よる分岐を含む操作記録を生成することができる。この
ことにより、定型業務の自動化に要する作業者の負担を
低減する。

【００７５】また、本発明の第２の実施例によれば、作
業者が同一の操作を重複して行なうことなく操作記録を
生成することができる。このことにより、状況によって
途中の処理が異なるが、ある処理以降は同一の手順に戻
る、といった業務の自動化に要する作業者の負担を低減
する。処理の規模が大きくなり、重複する手順が長くな
るほど、負担低減の効果は大きくなる。

【００７６】本発明の第４の実施例によれば、操作の模
擬実行時に作業者の選択を待って分岐を行なう操作記録
を生成することができる。このことにより、計算機に自
動実行させることのできない複雑あるいは重大な選択を
含む操作が混在している業務において、その選択の箇所
以外を自動実行させようとした場合の自動化に要する作
業者の負担を低減する。例えば帳票や書類の承認などを
含む業務において有効である。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第一の実施例における操作再生処理を
示すフローチャートである。

【図２】本発明の第一の実施例における操作記録処理を
示すフローチャートである。

【図３】本発明に係る操作記録システムの装置構成を示
すブロック図である。

【図４】設定ツールを一覧表示するウィンドウの一例で
ある。

【図５】プリンタ設定ツールの画面例である。

【図６】ネットワークプリンタ接続ツールの画面例であ
る。

【図７】エラーの発生を作業者に通知して作業者の指示
を取得するウィンドウである。

【図８】ネットワークドライブ接続ツールの画面例であ
る。

【図９】本発明に係る第一の実施例で生成した操作記録
の例である。

【図１０】本発明に係る第一の実施例で生成した操作記
録の例である。

【図１１】本発明の第二の実施例における操作記録処理
を示すフローチャートである。

【図１２】本発明に係る第三の実施例における操作再生
処理の一部を示すフローチャートである。

【図１３】作業者の記録制御指示を取得するウィンドウ
である。

【図１４】本発明に係る第二の実施例で生成した操作記
録の例である。

【図１５】分岐ダイアログ作成ツールの例である。

【図１６】分岐ダイアログの例である。

【図１７】本発明に係る第三の実施例で生成した操作記
録の例である。

【符号の説明】

１…ＣＰＵ、２…端末、３…外部記憶装置、４…メモリ

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】計算機および対話端末を有する情報処理装
   置において、該対話端末に対して作業者が行なった操作
   内容を記録するステップと、該操作内容をもとにあたか
   も作業者が同じ操作を行なったかのように操作の模擬実
   行を行なうステップと、該模擬実行が不可能となった場
   合に、該模擬実行が不可能となった状態から作業者の操
   作内容の別途記録を行なうステップと、該模擬実行が不
   可能でかつ操作内容の該別途記録がある時に、操作内容
   の該別途記録を用いて操作の模擬実行を継続するステッ
   プを有することを特徴とする計算機操作の自動化方法。
2. 【請求項２】請求項１記載の自動化方法において、該操
   作内容をもとにした該模擬実行が不可能となった場合
   に、不可能となった理由を取得するステップと、該模擬
   実行が不可能となった状態から改めて作業者の操作内容
   の別途記録を行なうステップと、不可能となった理由と
   該別途記録との対応付けを行なうステップと、再び該模
   擬実行が不可能となった場合に、不可能となった理由と
   対応する該別途記録をもとに操作の模擬実行を行なうス
   テップを特徴とする計算機操作の自動化方法。
3. 【請求項３】請求項１記載の自動化方法において、操作
   内容の記録時に該操作内容以降が合流処理となるという
   情報を付加するステップと、作業者から合流の指示を受
   けて別の操作内容の記録時にへの始点および終点を設定
   するステップと、操作再生時に合流始点から合流終点に
   再生対象を移動するステップを特徴とする計算機操作の
   自動化方法。
4. 【請求項４】請求項１記載の自動化方法において、操作
   内容の記録時に該操作内容以降が処理の分岐となるとい
   う情報を付加するステップと、この分岐を再生時に実行
   するステップと、操作再生時に作業者の分岐先選択指示
   を受けるステップと、該選択指示を受けるユーザインタ
   フェースの詳細設定を作業者から受けるステップを特徴
   とする計算機操作の自動化方法。