JPH08340561A - ボタン電話装置のリモートメンテナンスシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 ボタン電話装置のリモートメンテナンス機能
において、通話料金・通話時間の無駄を省くことができ
るリモートメンテナンスシステムを提供することを目的
とする。 【構成】 センター側でデータ設定値の受信後は、回線
を切断することによって、通話時間と通話料金の無駄を
なくすようにした。また、センター側にて設定変更を行
っている間、ローカル設定変更を禁止することによっ
て、センター側でリモートメンテナンスによって保持し
たデータ設定値とスレーブ側のデータ設定値とが異なら
ないようにした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、ボタン電話装置のリモ
ートメンテナンスシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来のボタン電話装置におけるリモート
メンテナンス機能は、センター側・スレーブ側に、同一
機種のボタン電話を設置する、またはセンター側にはパ
ーソナルコンピュータなどの変更装置を設置し、モデ
ム、電話回線を介して、スレーブ側の各機能毎に設定さ
れているデータの読み込み、変更、書き換えという操作
を１項目ずつ、センター側の指示によって行っている。
また、モデム等を利用せず、ＰＢ信号のみでデータのや
りとりを行う場合もある。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来例において、センター側にパーソナルコンピュータな
どの変更装置を設置し、ＰＢ信号のみでデータのやりと
りを行う場合では、一連のリモートメンテナンスの操作
の間、電話回線が接続されたままであった。

【０００４】また、センター側でのデータ変更操作中
は、データの送受信が行われないため、電話回線を接続
したままでは通話料金の無駄でもある。

【０００５】また、その回線を長時間占有することにな
ってしまうため、他の電話作業に支障が起こることにも
なる。

【０００６】本出願に係わる第１の発明は、通話料金・
通話時間の無駄を省くことができるリモートメンテナン
スシステムを提供することを目的とする。

【０００７】本出願に係わる第２の発明は、センター側
で行うデータ設定値の変更操作中に、センター側でリモ
ートメンテナンスによって保持したデータ設定値とスレ
ーブ側のデータ設定値が異ならないようにすることがで
きるリモートメンテナンスシステムを提供することを目
的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本出願に係わる第１の発
明は、ボタン電話装置におけるリモートメンテナンスシ
ステムにおいて、リモートメンテナンスされるスレーブ
側が、センター側で指定されたデータの設定値をセンタ
ー側に送信する手段と、上記データの設定値をセンター
側で受信後、回線を切断する手段と、センター側の指示
で上記スレーブ側との回線を復活する手段とを有するこ
とにより、通話料金・通話時間の無駄を省くことができ
る。

【０００９】本出願に係わる第２の発明は、ボタン電話
装置におけるリモートメンテナンスシステムにおいて、
変更操作のための回線切断時に、スレーブ側ボタン電話
装置自身（ローカル）での設定変更を禁止する手段と、
センター側の指示で上記スレーブ側との回線を復活した
後に、ローカル変更禁止を解除する手段とを有すること
により、センター側でリモートメンテナンスによって保
持したデータ設定値と、スレーブ側のデータ設定値とを
異ならないようにすることができる。

【００１０】

【実施例】図１は、本発明の第１実施例におけるボタン
電話装置の主装置の構成を示すブロック図であり、図２
は、リモートメンテナンスを行うシステムの構成例を示
す説明図である。

【００１１】主装置１０１は、電話回線１１３からの信
号線１０２を収容する外線インタフェース回路部１０３
と、通話路の接続を行うスイッチ回路網１０４と、各種
データを記憶するＲＡＭ１０５と、プログラム等を格納
するＲＯＭ１０６と、ボタン電話装置全体を制御する制
御部１０７と、内線電話機１０９〜１１１を信号伝送路
１０８を介して収容する内線インタフェース回路部１１
２とを有する。

【００１２】図３は、本実施例でセンターに設置される
パーソナルコンピュータの構成を示すブロック図であ
る。

【００１３】このパーソナルコンピュータは、パーソナ
ルコンピュータ本体２０１にキーボード３０７を接続し
たものであり、パーソナルコンピュータ本体２０１は、
ディスプレイ３０１と、フロッピードライブ３０２と、
ＲＯＭ３０３と、ＲＡＭ３０４と、タイマ３０５と、キ
ーボードインタフェース３０６と、パーソナルコンピュ
ータ本体２０１を制御する制御回路３０８とを有する。

【００１４】図４は、上記主装置１０１のＲＡＭ１０５
内の項目データ格納領域を示す説明図である。

【００１５】図中の４０３は、項目番号を格納する領域
であり、４０４は、設定データ格納領域である。また、
４０１、４０２は、項目データ格納領域のヘッダに当た
る部分である。また、４０１は、ローカル変更禁止設定
領域であり、“−”の時は変更禁止、“＊”の時は変更
許可を示している。さらに、４０２は、予備領域であ
り、全て“０”に設定する。

【００１６】図５は、パーソナルコンピュータ本体２０
１のＲＡＭ３０４内の一部を示す説明図であり、スレー
ブからの受信データの格納領域を示している。

【００１７】図中の５０１は、項目番号格納領域であ
り、５０２は、設定データ格納領域である。また、５０
３は、設定データ５０１内を変更したかどうかを示す変
更済み設定領域である。

【００１８】図６は、この第１実施例の制御動作のう
ち、本発明に関する制御部分を示すフローチャートであ
る。なお、リモートメンテナンスが行える設定項目に
は、予め項目番号をつけておくものとする。

【００１９】まず、電話の着信・応答によって、センタ
ー側・スレーブ側の回線を接続する（Ｓ１）。ここで、
センター側のパーソナルコンピュータ２０１は、装置名
・Ｖｅｒデータの要求コマンドをスレーブ側ボタン電話
主装置１０１に送信する（Ｓ２）。

【００２０】スレーブ側の主装置１０１の制御部１０７
は、ＲＯＭ１０６よりデータを読み出し、装置名・Ｖｅ
ｒをセンター側に送信する。センター側は、スレーブ側
からの答えをみて、スレーブ側のボタン電話装置がリモ
ートメンテナンス可能かどうかを判断する（Ｓ３）。

【００２１】ここで、リモートメンテナンスが可能な装
置の場合、センター側のパーソナルコンピュータは、ス
レーブ側の主装置に、リモートメンテナンスが行える全
ての項目データを要求するコマンドを送出する（Ｓ
４）。

【００２２】スレーブ側制御部１０７は、ＲＡＭ１０５
内より（図４参照）、予め設定しておいた項目番号と現
在主装置１０１で設定されているデータを１つずつ読み
出し、センター側主装置１０１へ送信する。センター側
のパーソナルコンピュータの制御回路１０５は、受信し
た項目番号・項目データを、図５の形式で保持する。そ
の際、変更済領域５０１は全て“０”に設定する。

【００２３】スレーブ側は、最後のデータの後にデータ
の終了を示すコマンドを送出する。センター側は、前記
コマンドを受信すると、受信した全ての項目データを、
１つのファイルにして、フロッピーなどの記憶媒体に保
存する（Ｓ５）。

【００２４】ファイル化が完了すると、センター側は、
スレーブ側のボタン電話装置を変更禁止にするコマンド
を送出し、このコマンドを受け取ったスレーブ側は、主
装置１０１のＲＡＭ１０５内の変更禁止設定領域４０１
の値を、“＊”から“−”とし、書き込み禁止とする
（Ｓ６）。

【００２５】センター側のパーソナルコンピュータは、
回線の切断要求コマンドをスレーブ側に送信し、スレー
ブ側からの確認コマンドを検出したら回線を切断する
（Ｓ７）。

【００２６】センター側のパーソナルコンピュータで
は、前記作成ファイルをオープンし、項目毎にデータの
変更を行い、変更を行った部分は、変更済み設定領域５
０３を“１”にする。変更していない項目番号のところ
は、変更済み設定領域を“０”のままにしておく（Ｓ
８）。

【００２７】変更操作が完了したら、センター側は、ス
レーブ側と再び回線を接続する（Ｓ９）。そして、セン
ター側のパーソナルコンピュータは、スレーブ側のボタ
ン電話装置に変更禁止を解除するコマンド送出する（Ｓ
１０）。スレーブ側は、コマンドを受け取ると、変更禁
止設定領域４０１を、“＊”に戻し、メモリ内を変更可
にする。

【００２８】センター側は、変更したデータのみを送信
するために（Ｓ１１）、変更済み設定領域５０３が
“１”になっている部分のみの項目番号と変更データを
送信する。スレーブ側は、送られてきたデータを項目番
号に従ってメモリに書き込む（Ｓ１２）。全ての送信が
終了したら、センター側は、終了コマンドを送信し、ス
レーブ側からの確認コマンドを検出したら回線を切断す
る（Ｓ１３）。

【００２９】図７は、本発明の第２実施例の制御動作の
うち、本発明に関する制御部分を示すフローチャートで
ある。なお、ここでは上記第１実施例との違いのみを説
明する。

【００３０】まず、Ｓ１４において、センター側のパー
ソナルコンピュータが、あるコマンドをスレーブ側の主
装置に送信し、続けて、変更すべきデータの項目番号を
送信する。スレーブ側は、指定された項目番号のデータ
のみをセンター側のパーソナルコンピュータ内に送信す
る（Ｓ１５）。

【００３１】センター側のパーソナルコンピュータは、
書き換え禁止コマンドを送出後、データ変更を行う。次
に、電話回線を接続したら（Ｓ９）、センター側のパー
ソナルコンピュータは、受信データの格納領域にある全
てのデータをスレーブ側の主装置に送信し、同一項目番
号のところのデータ領域に上書きする（Ｓ１６）。その
他は、上記第１実施例と同様であるので説明は省略す
る。

【００３２】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
ボタン電話装置のリモートメンテナンス機能において、
センター側でデータ設定値の受信後は、回線を切断する
ことによって、通話時間と通話料金の無駄をなくすこと
ができる。

【００３３】また、センター側にて設定変更を行ってい
る間、ローカル設定変更を禁止することによって、セン
ター側でリモートメンテナンスによって保持したデータ
設定値とスレーブ側のデータ設定値とが異ならないよう
にすることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１実施例におけるボタン電話装置の
主装置の構成を示すブロック図である。

【図２】上記第１実施例におけるリモートメンテナンス
を行うシステムの構成例を示す説明図である。

【図３】上記第１実施例におけるセンター側パーソナル
コンピュータの構成を示すブロック図である。

【図４】上記第１実施例におけるスレーブ側主装置のＲ
ＡＭ内の項目データ格納領域を示す説明図である。

【図５】上記第１実施例におけるパーソナルコンピュー
タのＲＡＭ内の一部を示す説明図である。

【図６】上記第１実施例の制御動作を示すフローチャー
トである。

【図７】本発明の第２実施例の制御動作を示すフローチ
ャートである。

【符号の説明】

１０１…主装置、 １０３…外線インタフェース回路部、 １０４…スイッチ回路網、 １０５、３０４…ＲＡＭ、 １０６、３０３…ＲＯＭ、 １０７…制御部、 １０９〜１１１…内線電話機、 １１２…内線インタフェース回路部、 １１３…電話回線、 ２０１…パーソナルコンピュータ本体、 ３０１…ディスプレイ、 ３０２…フロッピードライブ、 ３０５…タイマ、 ３０６…キーボードインタフェース、 ３０７…キーボード、 ３０８…制御回路。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 各種設定値の変更および保存が可能な処
   理装置を設置したセンター側から、電話回線を通じて上
   記設定値の送受信を行うことにより、ボタン電話装置の
   リモートメンテナンスを行うシステムにおいて、 リモートメンテナンスされるスレーブ側が、センター側
   で指定されたデータの設定値をセンター側に送信する送
   信手段と；上記データの設定値をセンター側で受信した
   後に、回線を切断する回線切断手段と；センター側の指
   示により、上記スレーブ側との回線を復活する回線接続
   復活手段と；を有することを特徴とするリモートメンテ
   ナンスシステム。
2. 【請求項２】 請求項１のリモートメンテナンスシステ
   ムにおいて、 変更操作のための回線切断時に、スレーブ側ボタン電話
   装置自身での設定変更を禁止する禁止手段と；センター
   側の指示により、上記スレーブ側との回線を復活した後
   に、設定変更禁止を解除する解除手段と；を有すること
   を特徴とするリモートメンテナンスシステム。