JP2012039426A - 電話システム、電話システムの主装置および電話システムにおける機能設定方法 - Google Patents

Abstract

【課題】電話システムの設置を行う工事業者が、電話端末の設定操作に習熟することを可能にする電話システムを提供する。
【解決手段】１または複数個の電話端末と主装置１０とからなる電話システムである。主装置１０は、通信網を通じて例えばパソコンなどの設定用装置からの設定データを受信し、受信した設定データを記憶手段により記憶する。また、主装置１０は、受信した設定データに対応する設定操作を可視化報知するための表示用データを表示用データ生成手段で生成する。生成した表示用データを、設定用の電話端末に送信する。設定用の電話端末は、主装置１０から送られてくる表示用データを受信して、例えばディスプレイ画面や操作パネル面において可視化表示する。
【選択図】図１

Description

この発明は、例えばボタン電話システムなどの電話システムにおいて、主装置に電話端末を接続する場合における電話端末についての機能設定に関する。

主装置と１台または複数台のボタン電話端末とからなるボタン電話システムでは、通常、電話設置工事業者（以下、工事業者という）によって、ボタン電話端末の設定、保守などがなされる。ボタン電話システムを新規に設置したり、ボタン電話端末を増設したり、ボタン電話端末の設定変更をしたりする場合、工事業者は、ボタン電話端末で細かい設定操作をする必要がある。

設定される事項や機能およびその設定操作などに関しては、通常は、説明書が用意されている。したがって、設定操作を行う場合には、その説明書から設定項目を探し、設定操作をすればよい。しかし、この種の説明書は大部のものであり、必要な設定項目を探すのが面倒であったり、説明書でも設定操作が分かりづらかったりすることがあったりする。

この問題を解決するものとして、特許文献１（特開平８−１８２０２８号公報）が提案されている。この特許文献１においては、ボタン電話機の、ある機能に関しての操作は不変であり、種類も限られているので、その機能を設定する設定画面を予め用意し、その設定画面にしたがって、例えば、ハードオプションの有無、機能の有無、使用／不使用を順次に入力することで、設定操作ができるようにされている。そして、特許文献１では、機能設定データの登録が終了すると、設定された機能の操作を説明するための操作説明書が自動的に作成され印刷出力されるものとされている。

特開平８−１８２０２８号公報

上述のように、特許文献１の場合、その種類も限られ、また、設定操作が不変な機能に関する設定方法を想定している。

しかしながら、ボタン電話システムの電話端末の設定は、一般的には非常に複雑で、同じ設定でもボタン電話システムの設置環境によって、設定操作が異なることがあり、特許文献１のような固定的な設定操作のマニュアルでは対応することができないことが多い。

このため、従来、設定作業に不慣れな工事業者は、ボタン電話端末の設定を行う場合に、より詳しい者や管理者に電話で設定操作を問い合わせたり、管理者により設定用装置であるパーソナルコンピュータ（以下、パソコンと略称する）から、設定してもらったりしているのが現状である。

しかし、電話による問い合わせでは、操作説明が伝わりにくいという問題があった。また、管理者により設定操作をしてもらう場合には、管理者が設定操作の最初から最後まで全てに対応することが多く、設定作業に不慣れな工事業者は、一向に設定操作が分からないままで、設定操作に習熟する機会を得ることができないという問題もある。

また、設定用装置であるパソコンを用いて設定を行う場合には、設定項目や設定条件、設定環境などの情報を事前に収集しておき、それらをパソコンに登録して設定データを容易しておくことが一般的である。しかし、ボタン電話端末についての実際の設定を行う際に、設定条件や設定環境の変更があることも多い。その場合には、その変更されて設定条件や設定環境を工事業者から連絡してもらって、設定データの再作成をしなければならず、厄介である。

その場合に、工事業者が設定操作を自ら実行可能であれば、そのような設定条件や設定環境の変更に速やかに対応することができる。しかし、上述したように、工事業者が設定操作に習熟する機会を得ることができなくなってきているので、それができなくなってきているという問題がある。

以上のことにかんがみ、この発明は、工事業者が設定操作に習熟することを可能にする電話システムおよび設定方法を提供することを目的とする。

上記の課題を解決するために、この発明は、
１または複数個の電話端末と主装置とからなる電話システムであって、
前記主装置は、
通信網を通じて設定用装置からの設定データを受信する受信手段と、
前記受信手段で受信した設定データを記憶する記憶手段と、
前記受信手段で受信した設定データに対応する設定操作を可視化報知するための表示用データを生成する表示用データ生成手段と、
前記表示データ生成手段で生成した前記表示用データを、前記１または複数個の電話端末に送信する送信手段と、
を、設定モードにおいて動作する手段として備え、
前記設定用の電話端末は、
前記主装置の前記送信手段から送られてくる前記表示用データを受信して、可視化表示する手段
を備えることを特徴とする電話システムを提供する。

上述の構成のこの発明によれば、設定モードにおいては、主装置は、設定用装置からの設定データを受信し、その設定データを記憶手段により記憶すると共に、当該設定データに対応する設定操作を可視化報知するための表示用データを生成して、設定用の電話端末に送信する。

設定用の電話端末は、この表示用データを受け取って、例えば、そのディスプレイの表示画面に設定内容に関する表示をすると共に、設定操作に関連するボタンキーについての発光表示などにより、設定操作を可視化報知する。

したがって、設定用装置から全ての設定項目についての設定が自動的に行われるとき、工事業者は、設定用の電話端末における表示画面やボタンキーについての発光表示を見ていることにより、設定操作に習熟することができるようになる。

この発明によれば、設定用の電話端末において、設定用装置から全ての設定項目についての設定が自動的に行われるときに設定操作が可視化表示されるので、工事業者は、当該電話端末の可視化表示により、設定操作に習熟することができるようになる。

この発明による電話システムの実施の形態における電話端末の設定のためのシステム構成の一例を示す図である。 この発明による電話システムの実施の形態における主装置のハードウエア構成例のブロック図である。 この発明による電話システムの実施の形態におけるボタン電話端末の外観の一例を示す図である。 この発明による電話システムの実施の形態におけるボタン電話端末のハードウエア構成例のブロック図である。 この発明による電話システムの実施の形態におけるボタン電話端末の設定処理動作の第１の例を説明するためのシーケンス図である。 この発明による電話システムの実施の形態におけるボタン電話端末の設定処理において用いる設定操作のための画面の一例を示す図である。 この発明による電話システムの実施の形態におけるボタン電話端末での設定操作表示の一例を示す図である。 この発明による電話システムの実施の形態におけるボタン電話端末の設定処理動作の第１の例の処理の流れを説明するためのフローチャートの一部を示す図である。 この発明による電話システムの実施の形態におけるボタン電話端末の設定処理動作の第１の例の処理の流れを説明するためのフローチャートの一部を示す図である。 この発明による電話システムの実施の形態におけるボタン電話端末の設定処理動作の第２の例を説明するためのシーケンス図である。 この発明による電話システムの実施の形態におけるボタン電話端末の設定処理動作の第２の例の処理の流れを説明するためのフローチャートの一部を示す図である。 この発明による電話システムの実施の形態におけるボタン電話端末の設定処理動作の第２の例の処理の流れを説明するためのフローチャートの一部を示す図である。 この発明による電話システムの実施の形態におけるボタン電話端末の設定処理動作の第３の例を説明するためのシーケンス図である。 この発明による電話システムの実施の形態におけるボタン電話端末の設定処理動作の第３の例の処理の流れを説明するためのフローチャートの一部を示す図である。 この発明による電話システムの実施の形態におけるボタン電話端末の設定処理動作の第３の例の処理の流れを説明するためのフローチャートの一部を示す図である。 この発明による電話システムの実施の形態におけるボタン電話端末の設定処理動作のチェックモードを説明するためのシーケンス図である。

以下、この発明による電話システムの一実施形態を、図を参照しながら説明する。以下に説明する実施の形態の電話システムは、それぞれボタン電話端末からなる電話端末の複数個と主装置とからなるボタン電話システムである。

［設定のためのシステム構成の概要］
図１は、この発明の実施形態の電話システムの内線電話端末への設定方法を説明するためのシステム構成図である。この例のシステムは、ボタン電話システム１と、管理者側システム２とが、電話網を含む通信ネットワーク３を介して接続されて構成される。

この図１の例のボタン電話システム１は、交換制御装置の例としての主装置１０と、複数台のボタン電話端末１１１，１１２，・・・，１１ｎ（ｎは２以上の整数）とからなり、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話システムの場合の例としている。なお、交換制御装置は、ＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）サーバにより構成されると共に、このＳＩＰサーバを、後述するような制御機能を備えるように構成しても勿論よい。

ボタン電話システム１においては、主装置１０と、複数個のボタン電話端末（内線電話端末）１１１〜１１ｎとが、ＬＡＮ（Local Area Network）１２を通じて接続されて構成されている。主装置１０は、また、通信ネットワーク３に接続されている。主装置１０は、ボタン電話端末あるいはパソコンからの設定操作開始要求に応じて、設定モードとなり、後述するような設定モードにおける処理を行う。

管理者側システム２は、管理者用電話端末２１と、設定用装置の一例としてのパソコン２２とからなる。そして、管理者用電話端末２１およびパソコン２２は、共に、通信ネットワーク３に接続されている。パソコン２２には、ボタン電話端末の設定を行うためのアプリケーションプログラムがインストールされている。

この実施の形態では、ボタン電話システム１の工事業者は、ボタン電話システム１の設置工事が終了したときには、複数個のボタン電話端末１１１〜１１ｎのいずれかから、管理者側システム２の管理者用電話端末２１に電話をかけ、管理者にパソコン２２を用いた設定作業を依頼する。

管理者側システム２では、管理者が、管理者用電話端末２１で着信を受けて通話路を生成して工事業者との間で通話を行って、工事業者からの設定作業の依頼を受けると、通話路を維持して、工事業者と通話をしながら、パソコン２２を用いて設定作業を実行するようにする。

なお、工事業者が管理者側システム２の管理者用電話端末２１に電話をかけるボタン電話端末は、複数個のボタン電話端末１１１〜１１ｎのうちから予め定められている代表のボタン電話端末であってもよいし、設定対象のボタン電話端末であっても良い。

パソコン２２には、予め、ボタン電話システム１のボタン電話端末１１１〜１１ｎの設定データを作成して保持（メモリ）しておくようにしても良いが、この実施の形態では、パソコン２２にインストールされた設定用のアプリケーションプログラムにしたがって、管理者が設定操作をすることができるように構成されている。

そして、管理者の操作に従って、パソコン２２は、通信ネットワーク３を通じてボタン電話システム１の主装置１０に、ボタン電話端末１１１〜１１ｎについての設定データを送信する。

主装置１０は、この実施の形態では、設定モードにおいては、パソコン２２から送られてくる設定データを受信すると、その設定データに対応するボタン電話端末の設定操作を、工事業者に可視化報知するための表示用データとして、設定画面データを生成する。この設定画面データは、設定データによる設定内容がどのようなものであるかをディスプレイの表示画面に示すための表示画面データと、設定データを工事業者が設定入力するとした場合のボタン電話端末のボタンキーについての表示制御データとを含む。

そして、主装置１０は、設定モードにおいて、その生成した設定画面データを、この実施の形態では、管理者側電話端末２１と通話中であるボタン電話端末に送る。この設定画面データを受け取ったボタン電話端末は、その設定画面データのうちの表示画面データを、そのディスプレイに表示すると共に、ボタンキーについての表示制御データに基づいて、ボタンキーに関する表示を行う。工事業者は、このボタン電話端末におけるディスプレイの画面表示と、ボタンキーの表示から、設定操作を学習することができる。

そして、この実施の形態では、工事業者は、設定操作を学習した後、ボタン電話端末１１において、設定操作を実行して、設定操作の習熟度をチェックすることができるように構成されている。

なお、この実施の形態では、後述するように、管理者側システム２のパソコン２２にも設定画面データを送り、パソコン２２においても、設定画面データによる表示を行うようにする。これにより、パソコン２２から主装置１０に送った設定データが正しく伝達されたか否かおよび管理者による設定操作が正しかったか否かの確認をすることができるし、また、どの様な表示がボタン電話端末で行われるかを管理者も知ることができて、通話中の工事業者に、設定操作の説明をする際の資料として使用することもできる。

［主装置の構成例］
図２に、この実施形態における主装置１０の電気的ハードウエア構成例のブロック図を示す。

この例の主装置１０は、マイクロコンピュータを備えて構成されている。すなわち、主装置１０は、システムバス１００に対して、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０３と、内線用インターフェース１０４、外線用インターフェース１０５、パケット処理部１０６、通信管理部１０７、設定データ解析部１０８、設定メモリ１０９、設定画面データ生成部１１０、のそれぞれが接続されている。

ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０２に記憶されているプログラムに従って、ＲＡＭ１０３をワークエリアとして用いて、後述するような主装置１０が実行する処理を、ソフトウエア処理として実行する。

ＲＯＭ１０２には、ボタン電話端末あるいはパソコンからの設定操作開始要求に応じて、設定モードとなり、後述するような設定モードにおける処理を行うためのプログラムが記憶されている。

内線用インターフェース１０４は、ボタン電話端末１１１〜１１ｎからＬＡＮ１２を通じて送られてくるパケットを受信して、システムバス１００を通じてパケット処理部１０６に渡すと共に、パケット処理部１０６からシステムバス１００を通じて転送されてくる受信パケットを、ＬＡＮ１２を通じてボタン電話端末１１１〜１１ｎに送るようにする。

外線用インターフェース１０５は、この例では、ＩＰ電話網からなる通信ネットワーク３に接続される。外線用インターフェース１０５は、通信ネットワーク３を通じて送られてくる受信パケットを受信して、システムバス１００を通じてパケット処理部１０６に渡すと共に、パケット処理部１０６からシステムバス１００を通じて転送されてくる送信パケットを、通信ネットワーク３に送り出すようにする。

パケット処理部１０６は、外線用インターフェース１０５からの受信パケットを分解して、着信の呼制御をするための情報をシステムバス１００に送出する機能と、外線用インターフェース１０５からの受信パケットを、ボタン電話端末１１１〜１１ｎに送るパケットに変換する機能と、ボタン電話端末１１１〜１１ｎからの送信パケットを、外線インターフェース１０５を通じて通信ネットワーク３に送出するパケットに変換する機能とを備える。パケット処理部１０６は、ＣＰＵ１０１が、ＲＯＭ１０２のプログラムにより実行するソフトウエア処理としても実現できる。

通信管理部１０７は、このボタン電話システムにおける着信、発呼、通話中、保留中などの通信を管理するためのもので、現在の外線、内線の状態がどのようになっているかを把握して管理する。

通信管理部１０７は、また、この例のボタン電話システム１に収容されているボタン電話端末１１１〜１１ｎの識別情報と、その内線番号と、ＬＡＮ１２上のアドレスとの対応関係などを記憶して管理する。この例では、ボタン電話端末１１１〜１１ｎの識別情報としては、それぞれのボタン電話端末に付与された電話機番号（子機番号）とされている。

設定データ解析部１０８は、設定モードのときに起動され、管理者側装置から送られてくる設定データを、パケット処理部１０６を介して受けて、どのような設定内容であり、どのような設定操作に基づくものであるかを解析する。ここで、設定データは、予め定められているものであるので、設定データ解析部１０８は、例えばそれぞれの設定データと、その設定内容の情報と、設定操作に関する情報とを対応付けて記憶する記憶部（図示は省略）を備えており、設定データを検索子として、対応する設定内容の情報と、設定操作に関する情報を設定画面データ生成部１１０に転送する。

なお、設定は、ボタン電話端末１１１〜１１ｎのそれぞれについてなされるので、設定データには、いずれのボタン電話端末の設定データであるかを識別するために、ボタン電話端末の識別情報が付加されている。設定データ解析部１０８は、出力する設定内容の情報および設定操作に関する情報のそれぞれに、このボタン電話端末の識別情報を付加して出力する。

設定メモリ１０９は、受信した設定データを、当該設定データに付加されているボタン電話端末の識別情報と対応付けて、記憶する。

設定画面データ生成部１１０は、設定モードのときに起動され、設定データ解析部１０８からの前記設定データの解析の結果得られる設定内容の情報および設定操作に関する情報を受信する。そして、設定画面データ生成部１１０は、これらの情報を受け取ると、付加されているボタン電話端末の識別情報から、いずれのボタン電話端末の設定の情報であるかを判別すると共に、設定内容の情報と設定操作に関する情報とから、前述した設定画面データを生成する。

そして、設定画面データ生成部１１０は、生成した設定画面データを、パケット処理部１０６および内線用インターフェース１０４を通じて、設定対象のボタン電話端末あるいは代表のボタン電話端末に送信する。

また、この実施の形態の主装置１０は、設定操作の習熟度のチェックモードを備えており、このチェックモードにおいても、設定データ解析部１０８および設定画面データ生成部１１０を起動する。後述するようにチェックモードにおいては、設定データはボタン電話端末から送られてくるので、設定データ解析部１０８は、その設定データを解析する。そして、設定画面データ生成部１１０は、設定モードと同様に、設定データ解析部１０８の解析結果に基づいて設定画面データを生成して、ボタン電話端末およびパソコン２２の両方に送信する。設定操作の習熟度のチェックモードの動作については、後で詳述する。

［ボタン電話端末の構成例］
〔ボタン電話端末の外観〕
ボタン電話端末１１１〜１１ｎは、同一の構成を備えるものである。図３に、ボタン電話端末１１１〜１１ｎの外観の一例を示す。なお、以下の説明において、複数個のボタン電話端末１１１〜１１ｎを区別する必要がないときには、説明の簡単のため、ボタン電話端末１１と記すこととする。

ボタン電話端末１１は、電話端末本体４１と、ハンドセット４２とからなる。電話端末本体４１には、ファンクションキー４３ａ、内線キー４３ｂ、保留キー４３ｃ、短縮キー４３ｄ、テンキー４３ｅなどからなるボタンキー群４３と、例えばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）からなるディスプレイ（表示画面）４４が設けられる。

ボタンキー群４３のファンクションキー４３ａなどのキーボタンには、ＬＥＤ（Light Emitting Diode；発光ダイオード）が関連して設けられており、点灯、点滅、消灯により、ボタン電話端末１１の操作状態や、現在モードの状態を、利用者に報知することができるように構成されている。

〔ボタン電話端末１１の電気的ハードウエア構成〕
この実施形態におけるボタン電話端末１１１〜１１ｎの電気的ハードウエア構成は、全く同様である。図４に、この実施形態におけるボタン電話端末１１の電気的ハードウエア構成例のブロック図を示す。なお、この例のボタン電話システムは、ＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃｅ Ｏｖｅｒ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）に対応のＩＰ電話システムの場合であり、音声情報、画像情報や制御情報はパケット化されて送受信される。

この例のボタン電話端末１１は、マイクロコンピュータを搭載して構成されており、システムバス２００に対して、ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、通信用インターフェース２０４、パケット処理部２０５、ハンドセットインターフェース２０６、操作部インターフェース２０７、ＬＥＤ群ドライブ部２０８、ディスプレイインターフェース２０９、のそれぞれが接続されている。

また、この実施形態では、システムバス２００には、さらに、送信情報生成部２１０と、受信情報解析部２１１が接続されている。

ＣＰＵ２０１は、ＲＯＭ２０２に記憶されているプログラムに従って、ＲＡＭ２０３をワークエリアとして用いることにより、以下に説明するようなボタン電話端末１１が実行する種々の処理を、ソフトウエア処理として実行する。送信情報生成部２１０と、受信情報解析部２１１も、このＣＰＵ２０１によるソフトウエア処理として構成することもできる。

通信用インターフェース２０４は、この例では、ＬＡＮ１２に接続される。図示は省略するが、このＬＡＮ１２には、前述したように、主装置１および他のボタン電話端末１１が接続される。

パケット処理部２０５は、通信用インターフェース２０４を通じて受信した呼制御用パケットや受話音声のパケットを分解して呼制御情報や受話音声信号を得、システムバス２００に送出する。ＣＰＵ２０１は、システムバス２００に送出された呼制御情報を解析して、対応する呼制御処理を行う。また、システムバス２００に送出された受話音声信号は、ハンドセットインターフェース２０６を通じてハンドセット４２に送られる。

パケット処理部２０５は、また、ＣＰＵ２０１の制御に従って送信用の呼制御用パケットを生成し、あるいはハンドセットインターフェース２０６を通じて取り込まれた送話音声信号から送話音声パケットを生成して、システムバス２００に送出する。これら送信用の呼制御用パケットおよび送話音声パケットは、ＣＰＵ２０１の制御に従って通信用インターフェース２０４を通じて送信される。

ハンドセットインターフェース２０６は、ハンドセット４２に接続されている。相手からの受話音声の音声信号は、ＣＰＵ２０１の制御に従い、ハンドセットインターフェース２０６を通じてハンドセット４２の受話器に供給される。また、ハンドセット４２の送話器のマイクロホンで収音された送話音声の音声信号は、ＣＰＵ２０１の制御に従い、ハンドセットインターフェース２０６を通じてシステムバス２００に送出され、通信用インターフェース２０４を通じて相手方に送信される。

操作部インターフェース２０７には、テンキーやその他のファンクションキーなどのボタンキー群４３を有する操作部２１２が接続されている。操作部２１２を通じてユーザによりボタンキー群４３のいずれかに対してキー入力操作が行われると、そのキー操作信号が操作部インターフェース２０７を通じてシステムバス２００に送られる。ＣＰＵ２０１は、操作部インターフェース２０７を通じてシステムバス２００に送出されたキー操作信号から、いずれの操作キーが操作されたかを判別し、その判別結果に応じた処理を行うようにする。

ＬＥＤ群ドライブ部２０８には、操作ボタン群４３に関連して設けられているＬＥＤ群４３ＬＤが接続されており、ＣＰＵ２０１の制御に応じて、ＬＥＤ群４３ＬＤの各ＬＥＤが点灯、消灯、点滅などの状態に制御される。

ディスプレイインターフェース２０９には、ディスプレイ４４が接続されており、ＣＰＵ２０１による表示制御にしたがって、ディスプレイ４４の表示画面に種々の表示がなされる。

送信情報生成部２１０は、操作部２１２を通じたキー入力などに応じた送信情報を生成し、パケット処理部２０５および通信用インターフェース２０４を通じてＬＡＮ１２に送出する。特に、この実施の形態では、工事業者は、操作部２１２を通じて予め定められた特定のキー入力操作が、ボタン電話端末の設定開始要求の操作と定められている。送信情報生成部２１０は、操作部２１２を通じたキー入力操作が、ボタン電話端末の設定開始要求の操作であるときには、当該設定開始要求情報を生成し、パケット処理部２０５および通信用インターフェース２０４を通じてＬＡＮ１２に送出する。

また、送信情報生成部２１０は、操作部２１２を通じてキー入力操作が、設定操作の習熟度のチェックモードの指定操作であるときには、主装置１０に送るチェックモードの開始要求を生成すると共に、その後の操作部２１２を通じてキー入力操作に応じて設定データを生成し、その設定データを主装置１０に送る機能を有する。

受信情報解析部２１１は、通信用インターフェース２０４およびパケット処理部２０５を通じて受け取った受信情報を解析し、その解析結果に応じた処理を行う。そして、受信情報が設定画面データであるときには、そのうちの表示画面データは表示情報に変換して、ディスプレイインターフェース２０９を通じてディスプレイ４４に表示するようにする。また、受信情報解析部２１１は、設定画面データのうちのボタンキーについての表示制御データに基づいて、ボタンキーに対応するＬＥＤの表示制御情報を生成し、生成したＬＥＤの表示制御情報をＬＥＤ群ドライブ部２０８に供給して、対応するＬＥＤの表示制御を実行する。

［設定の動作］
次に、以上説明した図１のシステムにおいて、ボタン電話システム１におけるボタン電話端末の設定についての処理動作の幾つかの例について説明する。

〔第１の例〕
この第１の例においては、工事業者が、ボタン電話端末１１１〜１１ｎのうちの１台のボタン電話端末から管理者用電話端末２１に電話をかけ、両端末間で通話路を生成する。そして、工事業者は通話路を形成しているボタン電話端末で、設定開始要求操作である特定の操作をすることにより、設定の開始を指示する。そして、工事業者と管理者との間で通話をしながら、管理者がパソコン２２で設定操作を実行することにより、設定が実行される。

なお、以下の説明において、設定を実行しているときに、設定画面データを受信して、設定操作に関するディスプレイ表示およびＬＥＤ表示を行うボタン電話端末をアテンダント電話端末ＡＴと称することとする。以下に説明する第１の例では、アテンダント電話端末ＡＴは、設定対象のボタン電話端末としている。

この第１の例においては、設定の実行の際には、後述するように設定操作に関する表示が、工事業者が通話を行っているボタン電話端末でなされ、工事業者に報知されることになる。なお、この例では、前述もしたように、設定操作に関する表示は、パソコン２２でも行われるように構成されている。

そして、設定が終了して、パソコン２２よりその旨が主装置１０に通知された後、例えば管理者から設定終了の旨が工事業者に通話により伝達され、通話を終話する。通話の終了により、設定の処理動作が完了となる。以下、この第１の例について、さらに詳細に説明する。

〔第１の例の処理シーケンス〕
図５に、この第１の例の場合の処理シーケンスを示す。この図５に示すように、この第１の例においては、先ず、工事業者は、ボタン電話システム１で設置作業が終了した後、アテンダント電話端末ＡＴ（設定対象のボタン電話端末）から、管理者用電話端末２１の電話番号をダイヤルして、発呼を行う。すると、その発呼は、主装置１０を通じて管理者用電話端末２１に着信する。

この着信に対して、管理者側電話端末２１で管理者が着信応答をすると、アテンダント電話端末ＡＴと管理者側電話端末２１との間に通話路が形成され、管理者と工事業者との間で通話が開始される。

この通話において、例えば、工事業者は、管理者に、アテンダント電話端末ＡＴで設定開始要求操作を行うことを告げて、アテンダント電話端末ＡＴで設定開始要求操作である特定の操作を行い、設定を管理者に依頼する。なお、この設定開始要求操作には、管理者側システム２のパソコン２２を相手先として指定する相手先指定情報の入力操作も含まれている。

アテンダント電話端末ＡＴは、工事業者による設定開始要求操作である特定の操作入力および相手先指定情報の操作入力を検知すると、パソコン２２を相手先として指定する情報を含む設定開始要求を、主装置１０に送る。

主装置１０は、この設定開始要求を受け取ると、設定モードとなり、それ以後は、アテンダント電話端末ＡＴでのボタン操作入力を無効と見なすこととする。これは、アテンダント電話端末ＡＴでのボタン操作を可能としてしまうと、以後のパソコン２２からの設定データによる設定が正しく行われないおそれがあるためである。そして、主装置１０は、管理者側システム２のパソコン２２との間に通信路を生成する。そして、主装置１０は、この第１の例においては、設定を行うアテンダント電話端末ＡＴの識別情報としての子機番号をパソコン２２に通知する。

次に、管理者は、工事業者との通話に基づき、パソコン２２に対して設定操作開始指示を入力する。すると、パソコン２２は、設定開始通知を主装置１０に送る。これにより、主装置１０は、設定開始を認識する。

パソコン２２は、設定操作開始指示入力を受け付けると、ボタン電話端末の設定を行うためのアプリケーションプログラムを起動し、図６に示すような設定操作画面２２０を、例えばウィンドウ画面として、そのディスプレイ画面に表示する。

この例では、この設定操作画面２２０は、ボタン電話端末のキーと、パソコン２２のキーボードのキーとの対応関係を示す対応キー一覧表示部２２１と、ボタン電話端末の本体操作パネル部分表示部２２２とからなる。ボタン電話端末の本体操作パネル部分表示部２２２は、図３に示したボタン電話端末１１の本体４１の操作パネル部分のディスプレイ画面４４に対応するディスプレイ画面表示２２３と、操作ボタン群４３に対応する操作ボタン群表示２２４とを有している。

次に、管理者は、設定操作画面２２０の対応キー一覧表示部２２１を参照しながら、パソコン２２のキーボードを用いて、設定対象のボタン電話端末に対する設定操作入力をする。すると、パソコン２２は、設定操作入力に応じた設定データを生成して、主装置１０に送る。

主装置１０は、この設定データを受け取ると、前述したように、設定メモリ１０９に、その設定データを、対象ボタン電話端末の識別情報に対応付けて記憶する。また、主装置１０は、受信した設定データを設定データ解析部１０８で解析し、その解析結果に基づいて設定画面データ生成部１１０で設定画面データを生成し、生成した設定画面データを、アテンダント電話端末ＡＴに送ると共に、パソコン２２に送る。

アテンダント電話端末ＡＴは、主装置１０からの設定画面データを受け取ると、受信情報解析部２１１で解析し、前述したように、ボタンキー群４３に対応して設けられているＬＥＤ群４３ＬＤを表示制御すると共に、ディスプレイ４４の表示画面に設定内容の表示、すなわち、設定操作表示を行う。このときのアテンダント電話端末ＡＴの本体４１の操作パネル部分の表示例を図７に示す。

この図７においては、ディスプレイ４４の表示内容は、内線番号に関する設定であることを示しており、具体的には、内線番号１０００を設定する場合を示している。

また、図７の例では、ボタンキー群４３のうちの、ＬＥＤが点灯（図７では点灯は黒丸で示す）しているファンクションキーＦ２９がディスプレイ４４の表示画面内のカーソル位置にリンクしており、ファンクションキーＦ２９を押すと次の表示に移ることを示している。また、「ログアウト」のキーも点灯しているが、これは、設定を終了するためのキーで、この「ログアウト」のキーを押すことにより設定を終了することを示している。

工事業者は、設定操作表示を注視することにより、なされている設定についての操作を学習することができる。

そして、この実施形態では、設定画面データは、主装置１０からパソコン２２にも供給されるが、パソコン２２では、この設定画面データを受け取ると、ボタン電話端末１１と同様にして解析し、図６に示すディスプレイ画面表示２２３に、ディスプレイ４４の表示画面と同じ内容を表示すると共に、操作ボタン群表示２２４に対して、ボタン電話端末の操作ボタン群４３についてのＬＥＤ表示と同様の疑似ＬＥＤ表示を行う。これにより、管理者は、工事業者が、どのような設定操作表示を見ているかを確認することができ、また、この設定操作表示を参照しながら、通話により、工事業者に適切なアドバイスをすることもできる。

管理者がパソコン２２のキーボードを用いて、設定対象のボタン電話端末に対する設定操作入力をする毎に、パソコン２２からの設定データの主装置１０への送信と、主装置１０からの設定画面データのアテンダント電話端末ＡＴおよびパソコン２２への送信動作が繰り返され、上述の設定操作表示がなされる。

そして、設定操作が完了すると、管理者は、パソコン２２のキーボードから設定終了操作入力をする。すると、パソコン２２は、設定終了通知を主装置１０に送る。主装置１０は、この設定終了通知を受けて、設定モードを終了、すなわち、アテンダント電話端末ＡＴの操作無効を解除し、パソコン２２との通信路は切断する。また、管理者は、工事業者に通話により設定終了を告げて、管理者用電話端末２１でオンフック操作（終話操作）をする。主装置１０は、この管理者用電話端末２１でのオンフック操作に基づく終話通知を受け、管理者用電話端末２１とアテンダント電話端末ＡＴとの間の通話路の切断処理を行い、通話を終了させる。

〔第１の例における主装置１０の処理動作の流れ〕
以上説明した第１の例における主装置１０での処理動作の流れを、図８および図９のフローチャートを参照しながら説明する。なお、この図８、図９の各ステップの処理、また、後述するフローチャートの各ステップの処理は、主装置１０のＣＰＵ１０１が、ＲＯＭ１０２のプログラムにしたがって、ＲＡＭ１０３をワークエリアとして用いて実行するものである。

ＣＰＵ１０１は、ボタン電話端末１１からの外線発信要求を受け取ったか否か判別し（ステップＳ１０１）、受け取っていないと判別したときには、その他の処理のためのルーチンを行い（ステップＳ１０２）、その他の処理のためのルーチンを終了した後、ステップＳ１０１に戻る。

ステップＳ１０１で、ボタン電話端末１１からの外線発信要求を受け取ったと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、当該外線発信要求により含まれる相手先電話番号の相手先に対する発呼シーケンスを実行する（ステップＳ１０３）。そして、相手応答を監視し（ステップＳ１０４）、相手応答がなければ、ＣＰＵ１０１は、非応答の処理を実行する（ステップＳ１０５）。

ステップＳ１０４で、相手が応答したと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、相手の電話端末と外線発信してきたボタン電話端末１１との間に通話路を生成する（ステップＳ１０６）。そして、ＣＰＵ１０１は、ボタン電話端末１１からの、工事業者による特定の操作の入力に基づく設定開始要求を受信したか否か判別する（ステップＳ１０７）。

このステップＳ１０７で、設定開始要求を受信してはいないと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、通話路の切断要求が発生したか否か判別し（ステップＳ１０８）、通話路の切断要求が発生したと判別したときには、通話路の切断処理を行って（ステップＳ１０９）、この処理ルーチンを終了する。また、ステップＳ１０８で、通話路の切断要求は発生していないと判別したときには、ステップＳ１０７に戻り、設定開始要求を受信したか否か判別する。

ステップＳ１０７で、アテンダント電話端末ＡＴからの設定開始要求を受信したと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、主装置１０を設定モードとして、設定データ解析部１０８、設定画面データ生成部１１０を起動させると共に、管理者側電話端末２１との間で通話路を生成しているボタン電話端末１１をアテンダント電話端末ＡＴとして、このアテンダント電話端末ＡＴでのボタンキー操作を以後無効とする（図９のステップＳ１１１）。

そして、ＣＰＵ１０１は、管理者側システム２のパソコン２２との間に通信路を生成し、アテンダント電話端末ＡＴの識別情報としての子機番号をパソコン２２に通知する（ステップＳ１１２）。

次に、ＣＰＵ１０１は、パソコン２２からの設定操作開始通知を待ち（ステップＳ１１３）、設定操作開始通知を受信したと判別したときには、パソコン２２から設定データを受信したか否か判別する（ステップＳ１１４）。ステップＳ１１４で、設定データを受信したと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、受信した設定データを、設定メモリ１０９に格納すると共に、前述したように、設定データ解析部１０８で解析し、その解析結果に基づいて設定画面データ生成部１１０で設定画面データを生成し、生成した設定画面データを、アテンダント電話端末ＡＴに送ると共に、パソコン２２に送る（ステップＳ１１５）。そして、ステップＳ１１４に戻り、このステップＳ１１４以降の処理を繰り返す。

ステップＳ１１４で、設定データを受信してはいないと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、設定終了通知を受信したか否か判別する（ステップＳ１１６）。このステップＳ１１６で、設定終了通知を受信してはいないと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、ステップＳ１１４に戻り、このステップＳ１１４以降の処理を繰り返す。

また、ステップＳ１１６で、設定終了通知を受信したと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、設定モードを終了し、設定データ解析部１０８および設定画面データ生成部１１０を非動作状態とすると共に、アテンダント電話端末ＡＴでのボタンキー操作の無効を解除する（ステップＳ１１７）。そして、ＣＰＵ１０１は、通話路の切断要求を待ち（ステップＳ１１８）、通話路の切断要求が発生したと判別したときには、通話路の切断処理を行って（ステップＳ１１９）、この処理ルーチンを終了する。

〔第２の例〕
この第２の例は、工事業者がアテンダント電話端末ＡＴから管理者用電話端末２１に電話をかけ、通話路を生成し、工事業者と管理者との間で通話をしながら、管理者がパソコン２２で設定操作を実行するのは、第１の例と同様である。しかし、この第２の例では、管理者がパソコン２２から設定開始指示をする点が第１の例とは異なる。

この第２の例では、パソコン２２から設定開始指示をするので、設定対象のボタン電話端末も、パソコン２２から、識別情報としての子機番号を主装置に通知することにより指定する。主装置１０は、パソコン２２から通知された子機番号のボタン電話端末について設定データを保存する。

第２の例は、このような処理であるため、アテンダント電話端末ＡＴは、設定対象のボタン電話端末とする必要はなく、予め定めた任意の１台のボタン電話端末とすることができる。したがって、第２の例の場合には、設定画面データを主装置１０から受け取って、設定操作表示を行う機能を実行するアテンダント電話端末ＡＴは、１台でよい。つまり、この第２の例の場合には、図４に示したボタン電話端末の構成例における受信情報解析部２１１を備えるボタン電話端末は、アテンダント電話端末ＡＴとなるボタン電話端末のみでよい。

なお、上述の第１の例においても、アテンダント電話端末が設定開始要求をする際に、設定対象のボタン電話端末の子機番号を主装置１０に通知するようにすれば、アテンダント電話端末ＡＴを設定対象のボタン電話端末とする必要は無く、第２の例と同様に、予め定めた任意の１台のボタン電話端末をアテンダント電話端末ＡＴとすることができる。

〔第２の例の処理シーケンス〕
図１０に、この第２の例の場合の処理シーケンスを示す。この図１０に示すように、この第２の例においては、先ず、工事業者は、ボタン電話システム１で設置作業が終了した後、アテンダント電話端末ＡＴから、管理者用電話端末２１の電話番号をダイヤルして、発呼を行う。すると、その発呼は、主装置１０を通じて管理者用電話端末２１に着信する。

この着信に対して、管理者側電話端末２１で管理者が着信応答をすると、アテンダント電話端末ＡＴと管理者側電話端末２１との間に通話路が形成され、管理者と工事業者との間で通話が開始される。そして、この第２の例においては、この通話において、例えば、工事業者は、管理者に、パソコン２２から設定操作を開始させるように依頼する。

そして、管理者は、パソコン２２で、ボタン電話システム１の設定操作開始の指示入力操作をする。この指示入力操作に応じて、パソコン２２は、ボタン電話システム１の主装置１０宛ての発信を行い、設定操作開始要求を主装置１０に送る。

主装置１０は、このパソコン２２からの設定操作開始要求を受け取ると、パソコン２２に対してパスワード要求を送り、パソコン２２から送られてくるパスワードによる認証処理を行い、その認証後、主装置１０とパソコン２２との間に通信路を形成する。そして、主装置１０は、設定モードとなる。

そして、主装置１０は、パソコン２２に対して、設定対象のボタン電話端末の識別情報である子機番号の問い合わせ（子機番号要求）をする。この問い合わせに対して、パソコン２２は、管理者により入力された子機番号を、主装置１０に送る。

そして、主装置１０は、パソコン２２から子機番号を受け取ると、その後は、パソコン２２から設定操作が実行されることになることから、それ以後は、アテンダント電話端末ＡＴでのボタン操作入力を無効と見なすこととする。

そして、主装置１０は、受け取った子機番号のボタン電話端末の設定であることを表示画面データとする設定画面データを生成し、生成した設定画面データをアテンダント電話端末ＡＴおよびパソコン２２に送る。

その後、管理者は、工事業者と通話をしながら、前述した図６の設定操作画面２２０を参照しながら、パソコン２２に対して設定操作入力をする。すると、パソコン２２は、設定操作入力に応じた設定データを生成して、主装置１０に送る。

主装置１０は、この設定データを受け取ると、前述したように、設定メモリ１０９に設定内容の情報を、対象ボタン電話端末の識別情報に対応付けて記憶する。また、主装置１０は、設定データ解析部１０８で受信した設定データを解析し、その解析結果に基づいて設定画面データ生成部１１０で設定画面データを生成し、生成した設定画面データを、アテンダント電話端末ＡＴに送ると共に、パソコン２２に送る。

アテンダント電話端末ＡＴは、主装置１０からの設定画面データを受け取ると、受信情報解析部２１１で解析し、前述したように、ボタンキー群４３に対応して設けられているＬＥＤ群４３ＬＤを表示制御すると共に、ディスプレイ４４の表示画面に設定内容の表示、すなわち、設定操作表示を行う。

そして、第１の例と同様に、設定操作が完了すると、管理者は、パソコン２２のキーボードから設定終了操作入力をする。すると、パソコン２２は、設定終了通知を主装置１０に送る。主装置１０は、この設定終了通知を受けて、設定モードを終了し、パソコン２２との通信路は切断する。また、管理者は、工事業者に通話により設定終了を告げて、管理者用電話端末２１でオンフック操作（終話操作）をする。主装置１０は、この管理者用電話端末２１でのオンフック操作に基づく終話通知を受け、管理者用電話端末２１とアテンダント電話端末ＡＴとの間の通話路の切断処理を行い、通話を終了させる。

〔第２の例における主装置１０の処理動作の流れ〕
以上説明した第２の例における主装置１０での処理動作の流れを、図１１および図１２のフローチャートを参照しながら説明する。

ＣＰＵ１０１は、アテンダント電話端末ＡＴからの外線発信要求を受け取ったか否か判別し（ステップＳ２０１）、受け取っていないと判別したときには、その他の処理のためのルーチンを行い（ステップＳ２０２）、その他の処理のためのルーチンを終了した後、ステップＳ２０１に戻る。

ステップＳ２０１で、アテンダント電話端末ＡＴからの外線発信要求を受け取ったと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、当該外線発信要求により含まれる相手先電話番号の相手先に対する発呼シーケンスを実行する（ステップＳ２０３）。そして、相手応答を監視し（ステップＳ２０４）、相手応答がなければ、ＣＰＵ１０１は、非応答の処理を実行する（ステップＳ２０５）。

ステップＳ２０４で、相手が応答したと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、相手の電話端末との通話路を生成する（ステップＳ２０６）。そして、ＣＰＵ１０１は、パソコン２２からの設定操作開始要求を受信したか否か判別する（ステップＳ２０７）。

このステップＳ２０７で、設定操作開始要求を受信してはいないと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、通話路の切断要求が発生したか否か判別し（ステップＳ２０８）、通話路の切断要求が発生したと判別したときには、通話路の切断処理を行って（ステップＳ２０９）、この処理ルーチンを終了する。また、ステップＳ２０８で、通話路の切断要求は発生していないと判別したときには、ステップＳ２０７に戻り、設定操作開始要求を受信したか否か判別する。

ステップＳ２０７で、パソコン２２からの設定操作開始要求を受信したと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、パソコン２２に対してパスワードを要求する（ステップＳ２１０）。そして、ＣＰＵ１０１は、このパスワード要求に対してパソコン２２から送られてくるパスワードを受信して、認証確認処理をし、認証ができたら通信路を生成し、主装置１０を設定モードとして、設定データ解析部１０８、設定画面データ生成部１１０を起動させる（ステップＳ２１１）。

次に、ＣＰＵ１０１は、パソコン２２に対して、設定対象のボタン電話端末の子機番号を要求し（ステップＳ２１２）、パソコン２２から送られてくる子機番号を受信する（ステップＳ２１３）。

そして、次に、ＣＰＵ１０１は、アテンダント電話端末ＡＴでのボタン操作を以後無効と見なすこととする（図１２のステップＳ２２１）。

次に、ＣＰＵ１０１は、パソコン２２から設定データを受信したか否か監視する（ステップＳ２２２）。このステップＳ２２２で、設定データを受信したと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、受信した設定データを、設定メモリ１０９に格納すると共に、前述したように、設定データ解析部１０８で解析し、その解析結果に基づいて設定画面データ生成部１１０で設定画面データを生成し、生成した設定画面データを、アテンダント電話端末ＡＴに送ると共に、パソコン２２に送る（ステップＳ２２３）。そして、ＣＰＵ１０１は、処理をステップＳ２２２に戻し、このステップＳ２２２以降の処理を繰り返す。

ステップＳ２２２で、設定データを受信してはいないと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、設定終了通知を受信したか否か判別する（ステップＳ２２４）。このステップＳ２２４で、設定終了通知を受信してはいないと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、ステップＳ２２２に戻り、このステップＳ２２２以降の処理を繰り返す。

また、ステップＳ２２４で、設定終了通知を受信したと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、設定モードを終了し、アテンダント電話端末ＡＴでのボタンキー操作の無効を解除する（ステップＳ２２５）。そして、ＣＰＵ１０１は、通話路の切断要求を待ち（ステップＳ２２６）、通話路の切断要求が発生したと判別したときには、通話路の切断処理を行って（ステップＳ２２７）、この処理ルーチンを終了する。

〔第３の例〕
この第３の例は、パソコン２２からの設定操作開始要求により、設定の処理を開始する。そして、この第３の例では、パソコン２２が設定対象として指定したボタン電話端末と管理者用電話端末２１との間に通話路を生成させる。そして、管理者が、工事業者と通話をしながらパソコン２２で設定操作を実行する。この第３の例では、パソコン２２が設定対象として指定したボタン電話端末がアテンダント電話端末ＡＴとなり、設定操作表示がこのアテンダント電話端末ＡＴでなされる。

〔第３の例の処理シーケンス〕
図１３に、この第３の例の場合の処理シーケンスを示す。この図１３に示すように、この第３の例においては、先ず、管理者は、パソコン２２で、ボタン電話システム１の設定操作開始の指示入力操作をする。この指示入力操作に応じて、パソコン２２は、ボタン電話システム１の主装置１０宛ての発信を行い、設定操作開始要求を主装置１０に送る。

主装置１０は、このパソコン２２からの設定操作開始要求を受け取ると、パソコン２２に対してパスワード要求を送り、パソコン２２から送られてくるパスワードによる認証処理を行い、その認証後、主装置１０とパソコン２２との間に通信路を形成すると共に、設定モードとなる。

そして、主装置１０は、パソコン２２に対して、設定対象のボタン電話端末の識別情報である子機番号の問い合わせ（子機番号要求）をする。この問い合わせに対して、パソコン２２は、管理者により入力された子機番号を、主装置１０に送る。

そして、主装置１０は、パソコン２２から子機番号を受け取ると、その後は、パソコン２２から設定操作が実行されることになることから、それ以後は、この例においてアテンダント電話端末ＡＴとなる設定対象のボタン電話端末でのボタン操作入力を無効と見なすこととする。

次に、主装置１０は、受け取った子機番号のボタン電話端末に対して内線の呼び出しを行う。この内線の呼び出しに対しては、工事業者が応答して、そのボタン電話端末でオフフック操作をする。さらに、主装置２０は、管理者側電話端末２１に対して発呼（コールバック）する。そして、主装置１０は、管理者側電話端末２１で管理者がオフフック操作をして応答したことを確認すると、工事業者が応答したボタン電話端末と管理者用電話端末２１との間に通話路を生成する。これにより、工事業者が応答したボタン電話端末は、アテンダント電話端末ＡＴとなる。

そして、主装置１０は、受け取った子機番号のボタン電話端末の設定であることを表示画面データとする設定画面データを生成し、生成した設定画面データをアテンダント電話端末ＡＴおよびパソコン２２に送る。

その後、管理者は、工事業者と通話をしながら、前述した図６の設定操作画面２２０を参照しながら、パソコン２２に対して設定操作入力をする。すると、パソコン２２は、設定操作入力に応じた設定データを生成して、主装置１０に送る。

主装置１０は、この設定データを受け取ると、前述したように、設定メモリ１０９に設定内容の情報を、対象ボタン電話端末の識別情報に対応付けて記憶する。また、主装置１０は、設定データ解析部１０８で受信した設定データを解析し、その解析結果に基づいて設定画面データ生成部１１０で設定画面データを生成し、生成した設定画面データを、アテンダント電話端末ＡＴに送ると共に、パソコン２２に送る。

アテンダント電話端末ＡＴは、主装置１０からの設定画面データを受け取ると、受信情報解析部２１１で解析し、前述したように、ボタンキー群４３に対応して設けられているＬＥＤ群４３ＬＤを表示制御すると共に、ディスプレイ４４の表示画面に設定内容の表示、すなわち、設定操作表示を行う。

そして、第１の例と同様に、設定操作が完了すると、管理者は、パソコン２２のキーボードから設定終了操作入力をする。すると、パソコン２２は、設定終了通知を主装置１０に送る。主装置１０は、この設定終了通知を受けて、設定モードを終了し、パソコン２２との通信路は切断する。また、管理者は、工事業者に通話により設定終了を告げて、管理者用電話端末２１でオンフック操作（終話操作）をする。主装置１０は、この管理者用電話端末２１でのオンフック操作に基づく終話通知を受け、管理者用電話端末２１とアテンダント電話端末ＡＴとの間の通話路の切断処理を行い、通話を終了させる。

〔第３の例における主装置１０の処理動作の流れ〕
以上説明した第３の例における主装置１０での処理動作の流れを、図１４および図１５のフローチャートを参照しながら説明する。

先ず、ＣＰＵ１０１は、パソコン２２からの設定操作開始要求を受信したか否か判別する（ステップＳ３０１）。このステップＳ３０１で、設定操作開始要求を受信してはいないと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、その他の処理のためのルーチンを行い（ステップＳ３０２）、その他の処理のためのルーチンを終了した後、ステップＳ３０１に戻る。

ステップＳ３０１で、パソコン２２からの設定開始要求を受信したと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、パソコン２２に対してパスワードを要求する（ステップＳ３０３）。そして、ＣＰＵ１０１は、このパスワード要求に対してパソコン２２から送られてくるパスワードを受信して、認証確認処理をし、認証ができたら通信路を生成し、主装置１０を設定モードとして、設定データ解析部１０８、設定画面データ生成部１１０を起動させる（ステップＳ３０４）。

次に、ＣＰＵ１０１は、パソコン２２に対して、設定対象のボタン電話端末の子機番号を要求し（ステップＳ３０５）、パソコン２２から送られてくる子機番号を受信する（ステップＳ３０６）。

そして、パソコン２２から子機番号を受け取ると、その後は、パソコン２２から設定操作が実行されることになることから、ＣＰＵ１０１は、それ以後は、アテンダント電話端末ＡＴでのボタン操作入力を無効と見なすこととする（ステップＳ３０７）。

次に、ＣＰＵ１０１は、子機番号で指定された設定対象のボタン電話端末に対して内線の発信（内線呼）を行う（ステップＳ３０８）。そして、ＣＰＵ１０１は、設定対象のボタン電話端末で応答操作がなされるのを待ち（ステップＳ３０９）、応答操作がなされたと判別したときには、管理者用電話端末２１に対してコールバックの呼（発呼）を行う（ステップＳ３１１）。

そして、ＣＰＵ１０１は、管理者用電話端末２１で応答操作がなされるのを待ち（図１５のステップＳ３１２）、応答操作がなされたと判別したときには、設定対象のボタン電話端末と、管理者用電話端末２１との間に通話路を生成し、管理者と工事業者との間で通話ができるようにする（ステップＳ３１３）。この通話路の生成により、設定対象のボタン電話端末は、アテンダント電話端末ＡＴとなる。

その後、ＣＰＵ１０１は、パソコン２２からの設定データを受信したか否か監視する（ステップＳ３１４）。このステップＳ３１４で、設定データを受信したと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、受信した設定データを、設定メモリ１０９に格納すると共に、前述したように、設定データ解析部１０８で解析し、その解析結果に基づいて設定画面データ生成部１１０で設定画面データを生成し、生成した設定画面データを、アテンダント電話端末ＡＴに送ると共に、パソコン２２に送る（ステップＳ３１５）。そして、ＣＰＵ１０１は、処理をステップＳ３１４に戻し、このステップＳ３１４以降の処理を繰り返す。

また、ステップＳ３１４で、設定データを受信してはいないと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、設定終了通知を受信したか否か判別する（ステップＳ３１６）。このステップＳ３１６で、設定終了通知を受信してはいないと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、処理をステップＳ３１４に戻し、このステップＳ３１４以降の処理を繰り返す。

また、ステップＳ３１６で、設定終了通知を受信したと判別したときには、ＣＰＵ１０１は、設定モードを終了し、アテンダント電話端末ＡＴでのボタンキー操作の無効を解除する（ステップＳ３１７）。そして、ＣＰＵ１０１は、通話路の切断要求を待ち（ステップＳ３１８）、通話路の切断要求が発生したと判別したときには、通話路の切断処理を行って（ステップＳ３１９）、この処理ルーチンを終了する。

なお、上述した第３の例の説明では、アテンダント電話端末ＡＴは、パソコン２２が指定した設定対象のボタン電話端末としたが、この第３の例においても、予め定めた１台のボタン電話端末をアテンダント電話端末ＡＴとするようにしても良い。

そのようにする場合には、予め、主装置１０には、アテンダント電話端末ＡＴとなるボタン電話端末の子機番号を登録しておく。主装置１０は、パソコン２２から設定するボタン電話端末の子機番号を受け取ったときには、その子機番号のボタン電話端末を設定対象のボタン電話端末と認識するが、この設定対象のボタン電話端末を内線呼びする代わりに、予め、登録されているアテンダント電話端末ＡＴを内線呼びするようにする。以後の処理動作は、上述した第３の例の場合と同様である。

〔工事業者による設定操作の習熟度のチェックモード〕
以上のようにして、アテンダント電話端末における設定操作表示を見て学習した工事業者は、この実施の形態においては、チェックモードを用いて、アテンダント電話端末で設定操作を試行することにより、設定操作に関する自分の習熟度をチェックすることができる。

図１６に、このチェックモードにおけるシーケンス例を示す。なお、この図１６の例は、アテンダント電話端末ＡＴが設定対象のボタン電話端末である第１の例の後に実行されるチェックモードの場合の例である。

先ず、工事業者は、アテンダント電話端末ＡＴの操作部２１２を通じてチェックモードの開始要求の操作をする。すると、アテンダント電話端末ＡＴは、その送信情報生成部２１０でチェックモードの開始要求を生成して、主装置１０に送信する。主装置１０は、受け取ったチェックモード開始要求をパソコン２２に送信して、パソコン２２との間に通信路を生成し、チェックモードになる。そして、主装置１０は、これ以後のアテンダント電話端末ＡＴでのボタン操作入力を無効と見なすこととする。

次に、主装置１０は、パソコン２２から、チェックモードの開始要求に対する応答を受信した後、チェックモードで設定操作を行うボタン電話端末の子機番号（この例では、アテンダント電話端末ＡＴの子機番号）をパソコン２２に通知する。そして、主装置１０は、パソコン２２からの子機番号の受信確認応答を受信したときには、アテンダント電話端末ＡＴでのボタン操作入力の無効を解除する。

そして、主装置１０は、指定した子機番号のボタン電話端末の設定であることを表示画面データとする設定画面データを生成し、生成した設定画面データをアテンダント電話端末ＡＴおよびパソコン２２に送る。

その後、工事業者は、アテンダント電話端末ＡＴにおいて、設定操作入力をする。すると、アテンダント電話端末ＡＴは、送信情報生成部２１０で設定操作入力に応じた設定データを生成して、主装置１０に送る。

主装置１０は、この設定データを受け取ると、設定データ解析部１０８で、受信した設定データを解析し、その解析結果に基づいて設定画面データ生成部１１０で設定画面データを生成し、生成した設定画面データを、アテンダント電話端末ＡＴに送ると共に、パソコン２２に送る。

パソコン２２では、受信した設定画面データに基づいて、図６の左側に示したボタン電話端末の本体操作パネル部分表示部２２２と同様にして、ディスプレイ画面表示２２３と、操作ボタン群表示２２４とに、設定操作に対応する表示を行う。

パソコン２２の操作者、つまり、管理者は、本体操作パネル部分表示部２２２の表示をチェックして、工事業者によりなされた設定操作が正しければ「ＯＫ」、誤っていれば「ＮＧ」を入力する。パソコン２２は、管理者によるその「ＯＫ」または「ＮＧ」の操作入力に応じた「ＯＫ」または「ＮＧ」メッセージを主装置１０に送る。主装置１０は、受け取った「ＯＫ」または「ＮＧ」メッセージをアテンダント電話端末ＡＴに転送する。

アテンダント電話端末ＡＴは、受け取った「ＯＫ」または「ＮＧ」メッセージを、例えばディスプレイ画面に表示して、アテンダント電話端末ＡＴの操作者である工事業者に報知する。

工事業者は、「ＯＫ」メッセージを受け取ったことを確認したら、次の設定操作を行う。また、受け取ったメッセージが「ＮＧ」であったときには、工事業者は、設定操作を正しくやり直すようにする。

そして、必要な設定操作について上述の動作を繰り返し、全て完了したときには、工事業者は、アテンダント電話端末ＡＴにおいて設定終了操作をする。すると、アテンダント電話端末ＡＴは、設定終了通知を主装置１０に送る。主装置１０は、その設定終了通知により、チェックモードの終了を認識する。そして、主装置１０は、その設定終了通知をパソコン２２に転送する。パソコン２２は、これによりチェックモードを終了する。

以上により、工事業者は、設定操作を自分で試みることができるので、設定操作の習熟度が向上する。なお、チェックモードが行われた場合、主装置１０における設定データは、パソコン２２により設定されたものを残しても良いし、工事業者により再設定された設定データに更新するようにしても良い。主装置１０に登録する設定データを、工事業者により再設定された設定データに更新する場合には、パソコン２２から「ＯＫ」メッセージが送られてきた設定データのみを記憶するようにするのは言うまでもない。

また、このチェックモードも、工事業者がアテンダント電話端末ＡＴから、管理者用電話端末に電話をかけて、通話路を生成した後、工事業者と管理者とが通話を行いながら実行するようにすることも勿論できる。

［その他の実施の形態または変形例］
以上の設定処理の第１の例〜第３の例においては、工事業者と管理者との間で通話をしながら、管理者がパソコン２２を操作して、設定操作を行うようにした。しかし、設定操作は、必ずしも工事業者と管理者との間で通話をしながら行う必要は無い。

そして、上述の実施の形態では、工事業者と管理者との間で通話をしながら設定操作を管理者が行い、設定操作表示を通話中の電話端末で行うようにしたので、アテンダント電話端末は、通話中であるボタン電話端末の一台とした。しかし、主装置１０が、複数個のボタン電話端末１１１〜１１ｎの全て、あるいは、ボタン電話端末１１１〜１１ｎのうちの２台以上の複数個に設定画面データを送って、それらの複数台のボタン電話端末において、設定操作表示を行うようにしても良い。

また、上述の設定処理の例においては、設定画面データは、パソコン２２にも送るようにしたが、パソコン２２には、必ずしも送る必要は無い。例えば、主装置１０は、パソコン２２から設定データを正しく受信したときには、設定画面データの代わりに、正常受信を示す応答メッセージ（「ＯＫ」など）を、パソコン２２に送信するようにしても良い。その場合、パソコン２２は、当該「ＯＫ」の応答メッセージを受信した後、管理者による次の設定操作を受け付けるようにする。

また、上述の実施の形態では、管理者側システム２においては、管理者がパソコン２２の操作部を通じて設定操作を実行するようにした。しかし、管理者側システム２のパソコン２２に、設置されるボタン電話システム１の各ボタン電話端末１１１〜１１ｎのそれぞれについて設定すべき設定データを、予め、それぞれの識別情報である子機番号に対応して記憶しておき、その子機番号をインデックスとして設定データを読み出すことができるようにし、主装置１０に送信するようにしても良い。その場合には、管理者は、パソコン２２に対して、例えば子機番号の指定および設定データの読み出しタイミングの指示をするようにするだけでよい。

なお、設定用装置としては、上述の実施の形態ではパソコンを用いるようにしたが、これに限られるものではなく、専用の装置を用意するようにしても勿論よい。

また、上述の実施の形態は、電話システムの設定が完了した後に、主装置に対して電話端末の設定を行う場合について説明したが、電話端末を電話システムに増設や減設したり、電話システムにおける電話端末の設定を変更したりする場合にも、同様にして設定が行えることは勿論である。

なお、上述の実施形態では、ボタン電話システムは、ＩＰ電話システムである場合を例に説明したが、この発明が適用されるボタン電話システムは、ＩＰ電話システムに限られるものではないことは言うまでもない。

また、電話端末は、ボタン電話端末に限らず、主装置に設定が必要である電話端末であれば、どのような電話端末であっても良いことは言うまでもない。

１…ボタン電話システム、２…管理者側システム、３…通信ネットワーク、１０…主装置、１１１〜１１ｎ…ボタン電話端末、１０４…内線用インターフェース、１０５…外線用インターフェース、１０９…設定メモリ、１１０…設定画面データ生成部、２０４…通信用インターフェース、２０８…ＬＥＤ群ドライブ部、４３…ＬＥＤ群、２０９…ディスプレイインターフェース、４４…ディスプレイ

Claims (9)

1. １または複数個の電話端末と主装置とからなる電話システムであって、
   前記主装置は、
   通信網を通じて設定用装置からの設定データを受信する受信手段と、
   前記受信手段で受信した設定データを記憶する記憶手段と、
   前記受信手段で受信した設定データに対応する設定操作を可視化報知するための表示用データを生成する表示用データ生成手段と、
   前記表示データ生成手段で生成した前記表示用データを、前記１または複数個の電話端末に送信する送信手段と、
   を、設定モードにおいて動作する手段として備え、
   前記設定用の電話端末は、
   前記主装置の前記送信手段から送られてくる前記表示用データを受信して、可視化表示する手段
   を備えることを特徴とする電話システム。
2. 前記表示用データは、前記電話端末が備えるボタンキーに対応する表示素子を表示制御するためのデータである
   ことを特徴とする請求項１に記載の電話システム。
3. 前記表示用データは、前記電話端末が備える表示画面に表示される表示データである
   ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の電話システム。
4. 前記主装置の前記送信手段は、前記表示用データを、前記設定用装置にも送信する
   ことを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の電話システム。
5. 前記主装置は、
   前記電話端末の一つと、前記設定用装置側に設けられる電話端末との間で通話路を生成している状態から、前記設定用装置からの開始要求、または、前記電話端末の一つからの開始要求に基づいて、前記設定モードを開始する
   ことを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の電話システム。
6. 前記主装置は、
   前記設定用装置からの開始要求に基づいて、前記設定用装置側に設けられる電話端末と前記設定用の電話端末との間に通話路を生成し、当該通話路を生成している状態において前記設定モードを開始する
   ことを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の電話システム。
7. 前記主装置は、前記設定モードにおいては、前記電話端末での操作入力を無効として扱う
   ことを特徴とする請求項１〜６のいずれかに記載の電話システム。
8. １または複数個の電話端末と共に電話システムを構成する主装置であって、
   通信網を通じて設定用装置からの設定データを受信する受信手段と、
   前記受信手段で受信した設定データを記憶する記憶手段と、
   前記受信手段で受信した設定データに対応する設定操作を可視化報知するための表示用データを生成する表示用データ生成手段と、
   前記表示データ生成手段で生成した前記表示用データを、前記１または複数個の電話端末に送信する送信手段と、
   を、設定モードにおいて動作する手段として備えることを特徴とする電話システムの主装置。
9. １または複数個の電話端末と主装置とからなる電話システムにおける前記電話端末の設定方法であって、
   前記主装置は、設定モードにおいて、
   通信網を通じて設定用装置からの設定データを受信する受信工程と、
   前記受信工程で受信した設定データを記憶する記憶工程と、
   前記受信工程で受信した設定データに対応する設定操作を可視化報知するための表示用データを生成する表示用データ生成工程と、
   前記表示データ生成工程で生成した前記表示用データを、前記１または複数個の電話端末に送信する送信工程と、
   を実行し、
   前記設定用の電話端末は、
   前記送信工程で、前記主装置から送られてくる前記表示用データを受信して、可視化表示する工程
   を有することを特徴とする電話システムにおける設定方法。

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