JPH08279014A - ビジネスシステム - Google Patents
ビジネスシステムInfo
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- JPH08279014A JPH08279014A JP31581795A JP31581795A JPH08279014A JP H08279014 A JPH08279014 A JP H08279014A JP 31581795 A JP31581795 A JP 31581795A JP 31581795 A JP31581795 A JP 31581795A JP H08279014 A JPH08279014 A JP H08279014A
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- Japan
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- atm
- interface device
- operator
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-
- G—PHYSICS
- G07—CHECKING-DEVICES
- G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
- G07F19/00—Complete banking systems; Coded card-freed arrangements adapted for dispensing or receiving monies or the like and posting such transactions to existing accounts, e.g. automatic teller machines
- G07F19/20—Automatic teller machines [ATMs]
- G07F19/201—Accessories of ATMs
-
- G—PHYSICS
- G07—CHECKING-DEVICES
- G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
- G07F19/00—Complete banking systems; Coded card-freed arrangements adapted for dispensing or receiving monies or the like and posting such transactions to existing accounts, e.g. automatic teller machines
- G07F19/20—Automatic teller machines [ATMs]
-
- G—PHYSICS
- G07—CHECKING-DEVICES
- G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
- G07F9/00—Details other than those peculiar to special kinds or types of apparatus
- G07F9/02—Devices for alarm or indication, e.g. when empty; Advertising arrangements in coin-freed apparatus
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- Physics & Mathematics (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Business, Economics & Management (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- Finance (AREA)
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
- Computer And Data Communications (AREA)
- Small-Scale Networks (AREA)
- Mobile Radio Communication Systems (AREA)
- Control Of Vending Devices And Auxiliary Devices For Vending Devices (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 取引端末付きのビジネスシステムを提供す
る。 【解決手段】 本発明は取引端末、例えば、現金自動預
払機（ＡＴＭ）とインターフェース装置を有するビジネ
スシステムを開示する。オペレータはこれを用いてＡＴ
Ｍの保守または操作に伴って減った消耗品の補充を行
う。インターフェース装置はＡＴＭから分離されてお
り、インターフェース装置とＡＴＭとの間に双方向通信
は無接触の方式で行われる。好ましくは、通信はラジオ
周波数の方法を用いて実現される。インターフェース装
置はオペレータにシーケンスの指令を提供し、ＡＴＭか
らの確認信号が受信するまで次のシーケンス上の指令を
指示しないように構築される。ＡＴＭは、前の指令がオ
ペレータにより実行されたＡＴＭ内のセンサーから確認
信号を提供する。
る。 【解決手段】 本発明は取引端末、例えば、現金自動預
払機（ＡＴＭ）とインターフェース装置を有するビジネ
スシステムを開示する。オペレータはこれを用いてＡＴ
Ｍの保守または操作に伴って減った消耗品の補充を行
う。インターフェース装置はＡＴＭから分離されてお
り、インターフェース装置とＡＴＭとの間に双方向通信
は無接触の方式で行われる。好ましくは、通信はラジオ
周波数の方法を用いて実現される。インターフェース装
置はオペレータにシーケンスの指令を提供し、ＡＴＭか
らの確認信号が受信するまで次のシーケンス上の指令を
指示しないように構築される。ＡＴＭは、前の指令がオ
ペレータにより実行されたＡＴＭ内のセンサーから確認
信号を提供する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は取引端末付きのビジ
ネスシステムに関する。特に、複数の現金自動預払機
（ＡＴＭ：Automated teller machine）を含むビジネス
システムの応用に関する。
ネスシステムに関する。特に、複数の現金自動預払機
（ＡＴＭ：Automated teller machine）を含むビジネス
システムの応用に関する。
【０００２】
【従来の技術】日常では、顧客は取引端末から提供され
た機能を利用するが、オペレータが絶えずに機械の修理
または保守を行い、またキャッシュまたはロール用紙や
インクリボンなどの他の消耗品の補充を行わなければな
らない。周知のように、取引端末にはオペレータインタ
ーフェース装置が必要であり、これにより、オペレータ
が端末の「健康状態」をチェックでき、端末に必要な処
理を決める。
た機能を利用するが、オペレータが絶えずに機械の修理
または保守を行い、またキャッシュまたはロール用紙や
インクリボンなどの他の消耗品の補充を行わなければな
らない。周知のように、取引端末にはオペレータインタ
ーフェース装置が必要であり、これにより、オペレータ
が端末の「健康状態」をチェックでき、端末に必要な処
理を決める。
【０００３】ＡＴＭによく使われているオペレータイン
ターフェース装置は英数字ディスプレイとキーパッドを
装備したオペレータパネルである。このオペレータパネ
ルはＡＴＭの一部であり、ＡＴＭの框体内に配置され
る。それ故に、このようなオペレータパネルを使用する
ときには、例えば、ＡＴＭの診断システムを起動するよ
うなわずかな操作でも、オペレータがＡＴＭの内部にア
クセスする必要があり、ＡＴＭのサービスを停止しなけ
ればならない。さらにこのようのオペレータパネルの欠
点として、ＡＴＭの寿命の間の大半は使用されず、かつ
ＡＴＭの製造コストを顕著に増加させることが挙げられ
る。
ターフェース装置は英数字ディスプレイとキーパッドを
装備したオペレータパネルである。このオペレータパネ
ルはＡＴＭの一部であり、ＡＴＭの框体内に配置され
る。それ故に、このようなオペレータパネルを使用する
ときには、例えば、ＡＴＭの診断システムを起動するよ
うなわずかな操作でも、オペレータがＡＴＭの内部にア
クセスする必要があり、ＡＴＭのサービスを停止しなけ
ればならない。さらにこのようのオペレータパネルの欠
点として、ＡＴＭの寿命の間の大半は使用されず、かつ
ＡＴＭの製造コストを顕著に増加させることが挙げられ
る。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】従って、本発明の目的
は、前述した欠点の幾つかを解決する方法を提供するこ
とである。
は、前述した欠点の幾つかを解決する方法を提供するこ
とである。
【０００５】
【課題を解決するための手段】前記課題を解決するため
に、本発明は取引端末とオペレータ用インターフェース
装置を有するビジネスシステムを提供する。前記インタ
ーフェース装置はこの取引端末から分離されており、こ
のインターフェースと端末間の双方向通信により、無接
触の方法で取引端末を管理する。
に、本発明は取引端末とオペレータ用インターフェース
装置を有するビジネスシステムを提供する。前記インタ
ーフェース装置はこの取引端末から分離されており、こ
のインターフェースと端末間の双方向通信により、無接
触の方法で取引端末を管理する。
【０００６】好ましくは、このインターフェース装置は
グラフィックディスプレイを有し、端末操作の指令のシ
ーケンスによって指令をオペレータに提供し、この指令
はインターフェース装置の異なるオペレータに対して異
なってもよい。これにより、情報及び指令はオペレータ
にとってわかりやすい方法で提供される。インターフェ
ース装置がＡＴＭに対する必要な操作及び保守の情報を
オペレータに提供することができるため、オペレータ操
作マニュアルが不必要となる。また、例えば、ＡＴＭの
補充などのシーケンス情報は、補充作業の間にインター
フェース装置により表示される。このため、オペレータ
にはインターフェース装置を使用する前の訓練が最小か
または不要となる。
グラフィックディスプレイを有し、端末操作の指令のシ
ーケンスによって指令をオペレータに提供し、この指令
はインターフェース装置の異なるオペレータに対して異
なってもよい。これにより、情報及び指令はオペレータ
にとってわかりやすい方法で提供される。インターフェ
ース装置がＡＴＭに対する必要な操作及び保守の情報を
オペレータに提供することができるため、オペレータ操
作マニュアルが不必要となる。また、例えば、ＡＴＭの
補充などのシーケンス情報は、補充作業の間にインター
フェース装置により表示される。このため、オペレータ
にはインターフェース装置を使用する前の訓練が最小か
または不要となる。
【０００７】
【発明の実施の形態】図１はＡＴＭ１０の形で示した複
数の端末と、ノート型パソコンの形をとるオペレータイ
ンターフェース装置１２とを含むビジネスシステムを示
す。図２、３、４に示すように、オペレータインターフ
ェース装置１２は３８６ＳＬの中央処理装置１３と、フ
ル６４０ｘ４８０のＶＧＡ（ビデオグラフィックスアレ
イ:Video Graphics Array）スクリーン１６と、ペン入
力装置１４とを含む。オペレータインターフェース装置
１２の操作については以下で詳述する。
数の端末と、ノート型パソコンの形をとるオペレータイ
ンターフェース装置１２とを含むビジネスシステムを示
す。図２、３、４に示すように、オペレータインターフ
ェース装置１２は３８６ＳＬの中央処理装置１３と、フ
ル６４０ｘ４８０のＶＧＡ（ビデオグラフィックスアレ
イ:Video Graphics Array）スクリーン１６と、ペン入
力装置１４とを含む。オペレータインターフェース装置
１２の操作については以下で詳述する。
【０００８】インターフェース装置１２は各ＡＴＭ１０
から分離されており、インターフェース装置１２とＡＴ
Ｍ１０との間に双方向通信が無接触方式で実現される。
特に、ラジオ周波数（ＲＦ）通信方法はインターフェー
ス装置１２とＡＴＭ１０間の通信に使用される。この通
信を実現するために、図２に示すように、インターフェ
ース装置にはトランシーバー２１を有し、各ＡＴＭ１０
にはトランシーバー１９を有する。インターフェース装
置１２は工業用、科学用及び医療用のＲＦ通信規定の１
つまたは複数の周波数バンドを利用して伝送を行う。そ
のため、インターフェース装置１２とＡＴＭ１０の双方
向通信を行うために、インターフェース装置１２をＡＴ
Ｍ１０の直線の視線に置く必要はない。
から分離されており、インターフェース装置１２とＡＴ
Ｍ１０との間に双方向通信が無接触方式で実現される。
特に、ラジオ周波数（ＲＦ）通信方法はインターフェー
ス装置１２とＡＴＭ１０間の通信に使用される。この通
信を実現するために、図２に示すように、インターフェ
ース装置にはトランシーバー２１を有し、各ＡＴＭ１０
にはトランシーバー１９を有する。インターフェース装
置１２は工業用、科学用及び医療用のＲＦ通信規定の１
つまたは複数の周波数バンドを利用して伝送を行う。そ
のため、インターフェース装置１２とＡＴＭ１０の双方
向通信を行うために、インターフェース装置１２をＡＴ
Ｍ１０の直線の視線に置く必要はない。
【０００９】インターフェース装置１２と各ＡＴＭ１０
はそれぞれモデム２３と１７を具備し、ＡＴＭ１０とイ
ンターフェース装置１２間のＲＦ伝送のデータ信号を変
調し、受信したデータ信号を復調する。インターフェー
ス装置１２では、モデムとして組み込まれるＰＣＭＣＩ
Ａ（Personal Comuter Memory Card International Ass
ociation）集積回路カードを使用することができる。イ
ンターフェース装置１２はインターフェース装置１２の
使用前にＰＣＭＣＩＡ取り付け用のスロット（図示せ
ず）を有する。このＰＣＭＣＩＡカードがスロットに挿
入されると、トランシーバー２１と中央処理装置１３と
の間の接続が実現される。別法として、ＰＣＭＣＩＡカ
ードは同一のパッケージ内にモデムとトランシーバーと
の両方を有することも可能である。
はそれぞれモデム２３と１７を具備し、ＡＴＭ１０とイ
ンターフェース装置１２間のＲＦ伝送のデータ信号を変
調し、受信したデータ信号を復調する。インターフェー
ス装置１２では、モデムとして組み込まれるＰＣＭＣＩ
Ａ（Personal Comuter Memory Card International Ass
ociation）集積回路カードを使用することができる。イ
ンターフェース装置１２はインターフェース装置１２の
使用前にＰＣＭＣＩＡ取り付け用のスロット（図示せ
ず）を有する。このＰＣＭＣＩＡカードがスロットに挿
入されると、トランシーバー２１と中央処理装置１３と
の間の接続が実現される。別法として、ＰＣＭＣＩＡカ
ードは同一のパッケージ内にモデムとトランシーバーと
の両方を有することも可能である。
【００１０】本発明の実施形態においては、ＡＴＭ１０
に処理要求を必要とする時に、ＡＴＭ１０がインターフ
ェース装置１２に信号を伝送する。すなわち、ＡＴＭ１
０に処理要求がない時に、ＡＴＭ１０の状態は「健康状
態」にあることを示す。それ故に、インターフェース装
置１２はＡＴＭ１０の遠隔地で、システム内の各ＡＴＭ
１０から健康状態の情報を得ることができる。オペレー
タは健康状態の情報を得るための健康状態のＡＴＭ１０
に対して信号を送って問い合わせる必要がなく、またＡ
ＴＭ１０の内部を操作する必要がなくなるため、ＡＴＭ
１０の平均停止時間を減少させる。
に処理要求を必要とする時に、ＡＴＭ１０がインターフ
ェース装置１２に信号を伝送する。すなわち、ＡＴＭ１
０に処理要求がない時に、ＡＴＭ１０の状態は「健康状
態」にあることを示す。それ故に、インターフェース装
置１２はＡＴＭ１０の遠隔地で、システム内の各ＡＴＭ
１０から健康状態の情報を得ることができる。オペレー
タは健康状態の情報を得るための健康状態のＡＴＭ１０
に対して信号を送って問い合わせる必要がなく、またＡ
ＴＭ１０の内部を操作する必要がなくなるため、ＡＴＭ
１０の平均停止時間を減少させる。
【００１１】ＡＴＭ１０により生成された健康状態の信
号には、問題が発生するかまたは危険な状態になる前の
注意（warning）信号を含む。例えば、ＡＴＭ１０の使
用により消耗されたレシートの印刷用紙が少なくなると
きに、健康状態信号が生成される。ＡＴＭ１０内のレシ
ート用紙の量はレシート用紙センサー３４により監視さ
れる（図２）。このようにして、各ＡＴＭ１０に対する
補充は、ＡＴＭ１０を利用する顧客とオペレータの双方
の不便を最小限とするためにオペレータにより計画され
る。
号には、問題が発生するかまたは危険な状態になる前の
注意（warning）信号を含む。例えば、ＡＴＭ１０の使
用により消耗されたレシートの印刷用紙が少なくなると
きに、健康状態信号が生成される。ＡＴＭ１０内のレシ
ート用紙の量はレシート用紙センサー３４により監視さ
れる（図２）。このようにして、各ＡＴＭ１０に対する
補充は、ＡＴＭ１０を利用する顧客とオペレータの双方
の不便を最小限とするためにオペレータにより計画され
る。
【００１２】オペレータによるインターフェース装置１
２への操作は周知の方法により行われる。テキストはペ
ン入力装置１４の使用できるスクリーン１６にユーザが
直接書き込みすることによる特別の承認技術を用いて、
インターフェース装置１２に入力される（図３と４を参
照）。インターフェース装置１２のスクリーン１６はグ
ラフィックディスプレイ１６を具備し、これはオペレー
タに端末情報または操作指令のシーケンスを提供して、
例えば、図５に示すプロセスによってＡＴＭを補充する
ような保守作業を行う。
２への操作は周知の方法により行われる。テキストはペ
ン入力装置１４の使用できるスクリーン１６にユーザが
直接書き込みすることによる特別の承認技術を用いて、
インターフェース装置１２に入力される（図３と４を参
照）。インターフェース装置１２のスクリーン１６はグ
ラフィックディスプレイ１６を具備し、これはオペレー
タに端末情報または操作指令のシーケンスを提供して、
例えば、図５に示すプロセスによってＡＴＭを補充する
ような保守作業を行う。
【００１３】ＡＴＭ１０のオペレータが変わることがあ
るため、インターフェース装置１２は異なるオペレータ
に対して異なるレベルの操作指令を提供する。例えば、
ＡＴＭ１０の補充に携わる銀行またはビル保安の従業員
に対しては、ただ補充の作業のみに関する指示を提供す
ればよいが、サービス技師に対しては診断の起動や問題
の解決プロセスなどを含む異なるレベルの指示を提供す
るべきである。この指示レベルの変更は、前述した特別
の承認技術を用いることにより、オペレータにより入力
したコードにより行われる。また、認証カードが操作の
前に装置に挿入されるか、または他の適切なセキュリテ
ィ手段が利用される。
るため、インターフェース装置１２は異なるオペレータ
に対して異なるレベルの操作指令を提供する。例えば、
ＡＴＭ１０の補充に携わる銀行またはビル保安の従業員
に対しては、ただ補充の作業のみに関する指示を提供す
ればよいが、サービス技師に対しては診断の起動や問題
の解決プロセスなどを含む異なるレベルの指示を提供す
るべきである。この指示レベルの変更は、前述した特別
の承認技術を用いることにより、オペレータにより入力
したコードにより行われる。また、認証カードが操作の
前に装置に挿入されるか、または他の適切なセキュリテ
ィ手段が利用される。
【００１４】インターフェース装置は多くの異なる目的
にオペレータにより使用される。この利用には、ＡＴＭ
１０の動作中に消耗品の補充や、ＡＴＭ１０の不調の調
整や、端末の健康状態データの取得などを含む。各ＡＴ
Ｍ１０は取引の明細を示す印刷されたレシートを、ＡＴ
Ｍ１０からキャッシュを引き出しする顧客に提供するこ
とができる。このレシートはＡＴＭ１０内のプリンタに
よりレシート用紙に印刷される。このレシート用紙はＡ
ＴＭ１０内にロール状に蓄えられる。そのため、ＡＴＭ
１０の正常動作の間には、キャッシュ札、レシート用紙
及びインクなどはＡＴＭ１０により消耗され、周期的に
それを補充する必要がある。また、同時にキャッシュは
ＡＴＭ１０のキャッシュ輸送パスに詰まることもある。
明らかに、このつまりが除去されないと、ＡＴＭ１０が
正常に動作しない。
にオペレータにより使用される。この利用には、ＡＴＭ
１０の動作中に消耗品の補充や、ＡＴＭ１０の不調の調
整や、端末の健康状態データの取得などを含む。各ＡＴ
Ｍ１０は取引の明細を示す印刷されたレシートを、ＡＴ
Ｍ１０からキャッシュを引き出しする顧客に提供するこ
とができる。このレシートはＡＴＭ１０内のプリンタに
よりレシート用紙に印刷される。このレシート用紙はＡ
ＴＭ１０内にロール状に蓄えられる。そのため、ＡＴＭ
１０の正常動作の間には、キャッシュ札、レシート用紙
及びインクなどはＡＴＭ１０により消耗され、周期的に
それを補充する必要がある。また、同時にキャッシュは
ＡＴＭ１０のキャッシュ輸送パスに詰まることもある。
明らかに、このつまりが除去されないと、ＡＴＭ１０が
正常に動作しない。
【００１５】各ＡＴＭ１０の動作及び状態または健康状
態はＡＴＭ１０内にある複数のセンサー２２−４４（図
２）により観察される。これらのセンサー２２−４４は
ＡＴＭ１０の健康状態の情報を提供し、ＡＴＭ１０の保
守を簡便化する。例えば、ＡＴＭ１０内の消耗品の補充
が適宜に行われ、ＡＴＭの不調の調整が迅速に行われ
る。センサー２２−４４はＡＴＭ１０の中央処理装置４
５に情報信号を提供する。この中央処理装置４５により
適切な情報信号をモデム１７とトランシーバー１９を介
してインターフェース装置１２に伝送する。
態はＡＴＭ１０内にある複数のセンサー２２−４４（図
２）により観察される。これらのセンサー２２−４４は
ＡＴＭ１０の健康状態の情報を提供し、ＡＴＭ１０の保
守を簡便化する。例えば、ＡＴＭ１０内の消耗品の補充
が適宜に行われ、ＡＴＭの不調の調整が迅速に行われ
る。センサー２２−４４はＡＴＭ１０の中央処理装置４
５に情報信号を提供する。この中央処理装置４５により
適切な情報信号をモデム１７とトランシーバー１９を介
してインターフェース装置１２に伝送する。
【００１６】インターフェース装置１２は、オペレータ
に対する現在の指令を出した後、次の指令をオペレータ
に出す前に、現在の指令がオペレータによって処理され
たかをＡＴＭ１０からの信号により確認する。ＡＴＭ１
０は、インターフェース装置１２に確認信号を伝送する
前に、オペレータが指示通りに処理を終了させたかをテ
ストする。
に対する現在の指令を出した後、次の指令をオペレータ
に出す前に、現在の指令がオペレータによって処理され
たかをＡＴＭ１０からの信号により確認する。ＡＴＭ１
０は、インターフェース装置１２に確認信号を伝送する
前に、オペレータが指示通りに処理を終了させたかをテ
ストする。
【００１７】図５はインターフェース装置１２の機能を
示す。シーケンスの補充指令をオペレータに出して、Ａ
ＴＭ１０からの確認を待ち続ける。次の指令を出す前
に、この指令の処理を終了しなければならない。もちろ
ん、このチェックは、次の指令が表示される前に、補充
プロセスが完全に完了したかに対して、インターフェー
ス装置１２によって行われる。オペレータは、ＡＴＭ１
０により、補充プロセス及び不調の調整プロセスに従っ
てインターフェース装置１２から出された要求指令に指
示される。ＡＴＭ１０はインターフェース装置１２に信
号を伝送して、インターフェース装置１２はオーディオ
信号を活用して、装置ディスプレイ１６にメッセージを
表示して、ＡＴＭに注意が必要であることを指示する。
赤と緑の発光ダイオード（ＬＥＤ）の形をとる指示器１
８（図３、４）も同様にＡＴＭの状態がよいかどうかを
指示する。
示す。シーケンスの補充指令をオペレータに出して、Ａ
ＴＭ１０からの確認を待ち続ける。次の指令を出す前
に、この指令の処理を終了しなければならない。もちろ
ん、このチェックは、次の指令が表示される前に、補充
プロセスが完全に完了したかに対して、インターフェー
ス装置１２によって行われる。オペレータは、ＡＴＭ１
０により、補充プロセス及び不調の調整プロセスに従っ
てインターフェース装置１２から出された要求指令に指
示される。ＡＴＭ１０はインターフェース装置１２に信
号を伝送して、インターフェース装置１２はオーディオ
信号を活用して、装置ディスプレイ１６にメッセージを
表示して、ＡＴＭに注意が必要であることを指示する。
赤と緑の発光ダイオード（ＬＥＤ）の形をとる指示器１
８（図３、４）も同様にＡＴＭの状態がよいかどうかを
指示する。
【００１８】図５に示すように、特別の補充プロセスは
レシート用紙の補充について示している。補充プロセス
は開始ブロック４６からスタートして、第１ステップは
どのＡＴＭ１０が補充を必要とするかを判別する（ブロ
ック４８）。これは、図４に示すように、オペレータが
ビジネスシステムのグラフィック表示を装置ディスプレ
イに呼び出し、補充を必要とするＡＴＭ１０が陰影表示
でハイライトされるよう実現される。次のステップ（ブ
ロック５０）では、オペレータがどの消耗品が補充され
るべきかという情報に加えて、いかにその消耗品を補充
するのかという指示を要求する。そして、インターフェ
ース装置１２は第１指令（ブロック５２）を表示し、こ
こでの指令は、ＡＴＭ１０の内部に対する操作を可能と
するためにドアを開くことである。オペレータはこの指
令を実行し（ブロック５４）、ＡＴＭ１０内のドア位置
センサー２２（図２）はこの指令が実行されたか否かを
検知する（ブロック５６）。もし、センサー２２がドア
の開かれたことを検知しなければ、確認信号はインター
フェース装置１２に送られず、シーケンス上の次の指令
の代わりに、第１指令がインターフェース装置１２によ
り再び指示される。
レシート用紙の補充について示している。補充プロセス
は開始ブロック４６からスタートして、第１ステップは
どのＡＴＭ１０が補充を必要とするかを判別する（ブロ
ック４８）。これは、図４に示すように、オペレータが
ビジネスシステムのグラフィック表示を装置ディスプレ
イに呼び出し、補充を必要とするＡＴＭ１０が陰影表示
でハイライトされるよう実現される。次のステップ（ブ
ロック５０）では、オペレータがどの消耗品が補充され
るべきかという情報に加えて、いかにその消耗品を補充
するのかという指示を要求する。そして、インターフェ
ース装置１２は第１指令（ブロック５２）を表示し、こ
こでの指令は、ＡＴＭ１０の内部に対する操作を可能と
するためにドアを開くことである。オペレータはこの指
令を実行し（ブロック５４）、ＡＴＭ１０内のドア位置
センサー２２（図２）はこの指令が実行されたか否かを
検知する（ブロック５６）。もし、センサー２２がドア
の開かれたことを検知しなければ、確認信号はインター
フェース装置１２に送られず、シーケンス上の次の指令
の代わりに、第１指令がインターフェース装置１２によ
り再び指示される。
【００１９】第１指令が正しく実行されたら、インター
フェース装置１２は補充プロセスを完了したかをチェッ
クする（ブロック５８）。この段階でプロセスが完了し
たため、ユーザが次の指令を要求する（ブロック６
０）。ブロック６０は、なくなったレシートロールを新
しいレシートロールと交換するためにハウジング内のレ
シートプリンタを引き出すことである。この指令は装置
ディスプレイ１６に表示される（ブロック５２）。同様
に、インターフェース装置１２はＡＴＭ１０からの確認
を待ち続ける。この指令はオペレータによって実行され
（ブロック５６）、ユーザが次の指令を要求する（ブロ
ック６０）前に、補充プロセスが完了したかをチェック
する（ブロック５８）。オペレータがレシートプリンタ
をハウジングから引き出したとのＡＴＭ１０からの確認
はレシートプリンタ位置センサー３２（図２）により適
切な信号で提供される。そして、インターフェース装置
１２は残りの指令をオペレータに伝える。残りの指令
は、ＡＴＭ１０内のレシートプリンタの使用位置にプリ
ンタを戻して（センサー３２からの適切な信号により確
認される）、ＡＴＭ１０のドアを閉じる（センサー２２
からの適切な信号により確認される）ことである。これ
らのステップが実行されて、且つＡＴＭ１０により確認
されると、補充プロセスは完了し（ブロック５８）、イ
ンターフェース装置１２はオペレータにシーケンス指令
の完了を知らせる（ブロック６２）。そして、ＡＴＭ１
０は動作する。
フェース装置１２は補充プロセスを完了したかをチェッ
クする（ブロック５８）。この段階でプロセスが完了し
たため、ユーザが次の指令を要求する（ブロック６
０）。ブロック６０は、なくなったレシートロールを新
しいレシートロールと交換するためにハウジング内のレ
シートプリンタを引き出すことである。この指令は装置
ディスプレイ１６に表示される（ブロック５２）。同様
に、インターフェース装置１２はＡＴＭ１０からの確認
を待ち続ける。この指令はオペレータによって実行され
（ブロック５６）、ユーザが次の指令を要求する（ブロ
ック６０）前に、補充プロセスが完了したかをチェック
する（ブロック５８）。オペレータがレシートプリンタ
をハウジングから引き出したとのＡＴＭ１０からの確認
はレシートプリンタ位置センサー３２（図２）により適
切な信号で提供される。そして、インターフェース装置
１２は残りの指令をオペレータに伝える。残りの指令
は、ＡＴＭ１０内のレシートプリンタの使用位置にプリ
ンタを戻して（センサー３２からの適切な信号により確
認される）、ＡＴＭ１０のドアを閉じる（センサー２２
からの適切な信号により確認される）ことである。これ
らのステップが実行されて、且つＡＴＭ１０により確認
されると、補充プロセスは完了し（ブロック５８）、イ
ンターフェース装置１２はオペレータにシーケンス指令
の完了を知らせる（ブロック６２）。そして、ＡＴＭ１
０は動作する。
【００２０】図６は類似のプロセスを示し、ＡＴＭ１０
の不調が判明、調整されることに関する。例えば、本発
明によるＡＴＭ１０は、キャッシュ札のつまりにより不
調となる。ここで、図６を参照しながら、キャッシュ札
つまりによる不調を調整するプロセスについて述べる。
この場合には、開始ブロック６６からスタートする。オ
ペレータはビジネスシステムのグラフィック表示を装置
スクリーン１６に呼び出して不調のＡＴＭ１０を判明す
る（ブロック６８）。このグラフィック表示は図４に示
したものと同様で、注意を必要とするＡＴＭ１０は陰影
表示でハイライトされる。そして、オペレータはブロッ
ク７０を実行し、不調調整に関する指令を要求する。イ
ンターフェース装置１２はシーケンスプロセスの第１指
令を表示し（ブロック７２）、ＡＴＭ１０のドア（内部
へ）を開くよう指示する。オペレータはこの指令を実行
して（ブロック７４）、ＡＴＭ１０内のセンサー２２
（図２）はドアの開いたことを検知する。そして、ＡＴ
Ｍ１０は装置に第１指令の実行が完了された確認信号を
送り（ブロック７６）、インターフェース装置１２は不
調が解決されたかをチェックする（ブロック７８）。こ
の段階では、不調が解決されないので、次の指令はオペ
レータにより要求される（ブロック８０）。ＡＴＭ１０
にはキャッシュ札位置センサー２８（図２）があるた
め、スクリーン１６に表示される次の指令は、キャッシ
ュ札の詰まり位置の情報とともに、詰まったキャッシュ
札を除去する指令をオペレータに指示する。オペレータ
がこの指令を完了し、ＡＴＭ１０がセンサー２８からの
適切な信号により確認したとすると、ＡＴＭ１０のドア
を閉じるとの次の指令がオペレータに伝えられる。そし
て、この指令はオペレータにより実行され、ＡＴＭ１０
はドアの閉じたことを確認し、不調が調整され（ブロッ
ク７８）、不調のシーケンスは終了する（ブロック８
２）。そしてＡＴＭ１０が再び正常に動作する。なお、
図５について述べたプロセスの場合と同様に、関連のＡ
ＴＭ１０は、オペレータに指示した指令が実行されたこ
とを確認できない（ブロック７６、図６）場合、同様の
指令は、オペレータにより正しく実行されるまで、繰り
返して表示される（ブロック７２、図６）。
の不調が判明、調整されることに関する。例えば、本発
明によるＡＴＭ１０は、キャッシュ札のつまりにより不
調となる。ここで、図６を参照しながら、キャッシュ札
つまりによる不調を調整するプロセスについて述べる。
この場合には、開始ブロック６６からスタートする。オ
ペレータはビジネスシステムのグラフィック表示を装置
スクリーン１６に呼び出して不調のＡＴＭ１０を判明す
る（ブロック６８）。このグラフィック表示は図４に示
したものと同様で、注意を必要とするＡＴＭ１０は陰影
表示でハイライトされる。そして、オペレータはブロッ
ク７０を実行し、不調調整に関する指令を要求する。イ
ンターフェース装置１２はシーケンスプロセスの第１指
令を表示し（ブロック７２）、ＡＴＭ１０のドア（内部
へ）を開くよう指示する。オペレータはこの指令を実行
して（ブロック７４）、ＡＴＭ１０内のセンサー２２
（図２）はドアの開いたことを検知する。そして、ＡＴ
Ｍ１０は装置に第１指令の実行が完了された確認信号を
送り（ブロック７６）、インターフェース装置１２は不
調が解決されたかをチェックする（ブロック７８）。こ
の段階では、不調が解決されないので、次の指令はオペ
レータにより要求される（ブロック８０）。ＡＴＭ１０
にはキャッシュ札位置センサー２８（図２）があるた
め、スクリーン１６に表示される次の指令は、キャッシ
ュ札の詰まり位置の情報とともに、詰まったキャッシュ
札を除去する指令をオペレータに指示する。オペレータ
がこの指令を完了し、ＡＴＭ１０がセンサー２８からの
適切な信号により確認したとすると、ＡＴＭ１０のドア
を閉じるとの次の指令がオペレータに伝えられる。そし
て、この指令はオペレータにより実行され、ＡＴＭ１０
はドアの閉じたことを確認し、不調が調整され（ブロッ
ク７８）、不調のシーケンスは終了する（ブロック８
２）。そしてＡＴＭ１０が再び正常に動作する。なお、
図５について述べたプロセスの場合と同様に、関連のＡ
ＴＭ１０は、オペレータに指示した指令が実行されたこ
とを確認できない（ブロック７６、図６）場合、同様の
指令は、オペレータにより正しく実行されるまで、繰り
返して表示される（ブロック７２、図６）。
【００２１】図７に示すように、インターフェース装置
１２は、ビジネスシステムの各ＡＴＭ１０の健康状態の
情報を得るために用いられる。図２に示したように、ビ
ジネスシステムの各ＡＴＭ１０には複数の異なるセンサ
ー２２−４４を含み、それらはＡＴＭ１０の動作状態を
監視する。これらのセンサー２２−４４はドア位置セン
サー２２と、収納箱センサー２４と、モニタセンサー２
６と、キャッシュ位置センサー２８と、レシートプリン
タ位置センサー３２と、レシート用紙補充センサー３４
と、温度センサー３６と、カード読み取りセンサー４０
と、カセット存在センサー４２と、カセット補充センサ
ー４４とを含む。ドア位置センサー２２については前述
したが、収納箱センサー２４は、問題となるキャッシュ
札が収納箱（図示せず）に入れたＡＴＭ１０の番号及
び、不正に取り出し操作が行われたＡＴＭ１０の番号を
検知する。また、モニタセンサー２６はＡＴＭ１０内を
キャッシュ札を伝送する輸送手段を駆動するモータの速
度を監視する。キャッシュ位置センサー２８と、レシー
トプリンタ位置センサー３２と、レシート用紙補充セン
サー３４については前に述べた。温度センサー３６はＡ
ＴＭ１０内の環境温度を監視する。カード読み取りセン
サー４０はカード読み取り器の使用回数をカウントし
て、所定の使用回数になったらカード読み取り器が交換
される。カセット存在センサー４２はキャッシュ札の供
給を保持するキャッシュカセットの存在を検知するが、
カセット補充センサー４４は各カセット内のキャッシュ
の量が少なくなることを検知し、カセットの交換が必要
となることを指示する。ＡＴＭ１０内のこれらのセンサ
ー２２−４４と他のセンサーからのすべてのデータはＡ
ＴＭ１０上のトランシーバー１９を介してインターフェ
ース装置１２に提供される。
１２は、ビジネスシステムの各ＡＴＭ１０の健康状態の
情報を得るために用いられる。図２に示したように、ビ
ジネスシステムの各ＡＴＭ１０には複数の異なるセンサ
ー２２−４４を含み、それらはＡＴＭ１０の動作状態を
監視する。これらのセンサー２２−４４はドア位置セン
サー２２と、収納箱センサー２４と、モニタセンサー２
６と、キャッシュ位置センサー２８と、レシートプリン
タ位置センサー３２と、レシート用紙補充センサー３４
と、温度センサー３６と、カード読み取りセンサー４０
と、カセット存在センサー４２と、カセット補充センサ
ー４４とを含む。ドア位置センサー２２については前述
したが、収納箱センサー２４は、問題となるキャッシュ
札が収納箱（図示せず）に入れたＡＴＭ１０の番号及
び、不正に取り出し操作が行われたＡＴＭ１０の番号を
検知する。また、モニタセンサー２６はＡＴＭ１０内を
キャッシュ札を伝送する輸送手段を駆動するモータの速
度を監視する。キャッシュ位置センサー２８と、レシー
トプリンタ位置センサー３２と、レシート用紙補充セン
サー３４については前に述べた。温度センサー３６はＡ
ＴＭ１０内の環境温度を監視する。カード読み取りセン
サー４０はカード読み取り器の使用回数をカウントし
て、所定の使用回数になったらカード読み取り器が交換
される。カセット存在センサー４２はキャッシュ札の供
給を保持するキャッシュカセットの存在を検知するが、
カセット補充センサー４４は各カセット内のキャッシュ
の量が少なくなることを検知し、カセットの交換が必要
となることを指示する。ＡＴＭ１０内のこれらのセンサ
ー２２−４４と他のセンサーからのすべてのデータはＡ
ＴＭ１０上のトランシーバー１９を介してインターフェ
ース装置１２に提供される。
【００２２】図７に示すように、ＡＴＭの健康状態情報
はオペレータにより要求される。オペレータは健康状態
の要求されるＡＴＭ１０をまず指定する（ブロック８
８）。オペレータは、ＡＴＭ１０に問題がなく、すなわ
ち、インターフェース装置１２に対して特定のＡＴＭ１
０が注意を要求していなくても、随時に健康状態の情報
を得ることができる。データを必要とすると（ブロック
９０）と、オペレータはＡＴＭ１０によりインターフェ
ース装置１２に伝送されるデータを要求して（ブロック
９２）、それをオペレータに指示する（ブロック９
４）。このプロセスは引き続きのデータが要求される限
り続けられる（ブロック９０）。オペレータはＡＴＭ１
０からの情報を要求しなければ、対話が終了され（ブロ
ック９６）、オペレータはデータ抽出プロセスを終了す
る（ブロック９８）。
はオペレータにより要求される。オペレータは健康状態
の要求されるＡＴＭ１０をまず指定する（ブロック８
８）。オペレータは、ＡＴＭ１０に問題がなく、すなわ
ち、インターフェース装置１２に対して特定のＡＴＭ１
０が注意を要求していなくても、随時に健康状態の情報
を得ることができる。データを必要とすると（ブロック
９０）と、オペレータはＡＴＭ１０によりインターフェ
ース装置１２に伝送されるデータを要求して（ブロック
９２）、それをオペレータに指示する（ブロック９
４）。このプロセスは引き続きのデータが要求される限
り続けられる（ブロック９０）。オペレータはＡＴＭ１
０からの情報を要求しなければ、対話が終了され（ブロ
ック９６）、オペレータはデータ抽出プロセスを終了す
る（ブロック９８）。
【００２３】
【発明の効果】以上述べたように、本発明の対話式指示
プロセスは補充または不調の調整プロセスにおいて、処
理が安全に行われ、経験のないスタッフでも予知できな
いミスを起こさないことを保証するのに特に重要であ
る。それ故に、インターフェース装置１２により提供さ
れるグラフィックスクリーン１６と対話式指示プロセス
は直観的な装置により提供され、従来のインターフェー
ス装置よりもオペレータにとって操作しやすい。
プロセスは補充または不調の調整プロセスにおいて、処
理が安全に行われ、経験のないスタッフでも予知できな
いミスを起こさないことを保証するのに特に重要であ
る。それ故に、インターフェース装置１２により提供さ
れるグラフィックスクリーン１６と対話式指示プロセス
は直観的な装置により提供され、従来のインターフェー
ス装置よりもオペレータにとって操作しやすい。
【図１】本発明によるビジネスシステムを表す図。
【図２】図１のビジネスシステムの一部とするＡＴＭの
インターフェース装置とセンサーとＲＦ通信システムと
のブロック図。
インターフェース装置とセンサーとＲＦ通信システムと
のブロック図。
【図３】図２のインターフェースを表す図。
【図４】装置のディスプレイに図１のビジネスシステム
を示している図３のインターフェース装置を表す図。
を示している図３のインターフェース装置を表す図。
【図５】図１のビジネスシステムにある端末に補充する
ために、オペレータの操作プロセスのフローチャートを
表す図。
ために、オペレータの操作プロセスのフローチャートを
表す図。
【図６】図１のビジネスシステムにある端末の不調を調
整するために、オペレータの操作プロセスのフローチャ
ートを表す図。
整するために、オペレータの操作プロセスのフローチャ
ートを表す図。
【図７】端末の健康状態情報を得るのに必要な操作プロ
セスのフローチャートを表す図。
セスのフローチャートを表す図。
１０ ＡＴＭ １２ オペレータインターフェース装置 １３ 中央処理装置（ＣＰＵ） １４ ペン入力装置 １６ スクリーン １７、２３ モデム １８ 指示器 １９、２１ トランシーバー ２２−２４ センサー ２２ ＡＴＭドア位置センサー ２４ 収納箱センサー ２６ モニタセンサー ２８ キャッシュ位置センサー ３２ レシートプリンタ位置センサー ３４ レシート用紙補充センサー ３６ 温度センサー ４０ カード読み取りセンサー ４２ カセット存在センサー ４４ カセット補充センサー ４５ 中央処理装置（ＣＰＵ）
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.6 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 Ｈ０４Ｌ 11/00 ３１０Ｂ
Claims (1)
- 【請求項１】 取引端末（１０）と、オペレータインタ
ーフェース装置（１２）とを有し、前記インターフェー
ス装置（１２）は取引端末（１０）と分離しており、イ
ンターフェース装置（１２）と端末（１０）との間に双
方向通信が無接触の方式で行われることを特徴とするビ
ジネスシステム。
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| GB9422846.7 | 1994-11-11 | ||
| GB9422846A GB9422846D0 (en) | 1994-11-11 | 1994-11-11 | A business system including at least one transaction terminal |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH08279014A true JPH08279014A (ja) | 1996-10-22 |
Family
ID=10764281
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP31581795A Pending JPH08279014A (ja) | 1994-11-11 | 1995-11-10 | ビジネスシステム |
Country Status (7)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US5563393A (ja) |
| EP (1) | EP0712099B1 (ja) |
| JP (1) | JPH08279014A (ja) |
| DE (1) | DE69526305T2 (ja) |
| ES (1) | ES2173157T3 (ja) |
| GB (1) | GB9422846D0 (ja) |
| ZA (1) | ZA959442B (ja) |
Families Citing this family (50)
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|---|---|---|---|---|
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