JP6996856B2 - 商品販売データ処理装置、及び表示制御プログラム - Google Patents

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Description

本発明の実施形態は、商品販売データ処理装置、及び表示制御プログラムに関する。
スーパーマーケット等で利用される店舗会計システム（チェックアウトシステム）では、ＰＯＳ（Point of Sales）端末と称される商品販売データ処理装置が広く用いられる。商品販売データ処理装置は、買い上げの対象とする商品の登録、登録された商品に対する決済処理を従業員２（店員）の操作に応じて実行する。
また、近年では、主に従業員の操作により登録処理を実行する登録装置（商品販売データ処理装置）と、登録処理により生成される取引情報をもとに顧客の操作により決済処理を実行する会計装置とが設けられた、セミセルフタイプのチェックアウトシステムが使用されている。セミセルフタイプのチェックアウトシステムでは、登録装置を操作する従業員が、決済処理に使用される会計装置を管理し、また会計装置を使用する顧客の対応をする必要がある。このため、従来のシステムでは、顧客による会計装置についての処理中／使用完了などの操作の状態を示す情報を登録装置に送信し、会計装置に表示するなどして従業員に通知する機能が設けられている。
従来のシステムでは、従業員に通知すべき状態が会計装置において発生した際に、登録装置に通知して、その都度、会計装置に会計装置の状態を表示するなどしている。従って、通知される処理中／使用完了などの予め決められた操作の状態以外の状況を把握することが困難となっていた。すなわち、会計装置で顧客により処理される全体の処理の中で何れの処理段階まで完了しているかを直感的に容易に把握することが困難となっていた。また、例えば、顧客による会計処理の処理中の状態が長時間となっている場合に、従業員は、どれくらい時間が経過しているか容易に把握できず、顧客対応をすべき状態にあるか否かを感覚的に判断するしかなかった。
特開２０１５－１４３９５５号公報
本発明が解決しようとする課題は、会計装置の状態を容易に把握することが可能な商品販売データ処理装置、及び表示制御プログラムを提供することである。
実施形態によれば、商品販売データ処理装置は、受信部、表示部、及び変更部を有する。受信部は、会計装置から複数の処理段階における現在の処理状況を表すデータを受信する。表示部は、前記複数の処理段階のそれぞれに対応する、前記処理段階を表す画像を含む状態画像を表示する。変更部は、前記受信部により受信されるデータに基づいて、前記状態画像における現在の処理状況までの処理段階の画像の表示形態を変更するものであって、前記受信部により受信されるデータに応じて、前記処理段階における操作が可能な状態となってからの経過時間を計測し、前記経過時間が予め設定された第１時間を経過した場合に前記画像に代えて第２時間に到達するまでの残り時間を表示する。
本実施形態のセミセルフタイプのチェックアウトシステムにおける登録装置と複数の会計装置の配置を示す平面図。 本実施形態における登録装置の外観の一例を示す斜視図。 本実施形態におけるコンビネーションキーボードの一例を示す図。 本実施形態における登録装置及び会計装置の構成を示すブロック図。 本実施形態におけるタッチパネルに表示される状態遷移画像の一例を示す図。 本実施形態における登録装置の状態遷移画像を表示するための処理を説明するためのフローチャート。 本実施形態における登録装置の状態遷移画像を表示するための処理を説明するためのフローチャート。 本実施形態における登録装置の状態遷移画像を表示するための処理を説明するためのフローチャート。 本実施形態における会計装置の処理を説明するためのフローチャート。 本実施形態における状態画像の表示形態の一例を示す図。
以下、本実施形態について、図面を参照しながら説明する。本実施形態におけるチェックアウトシステムは、例えばスーパーマーケットなどの店舗に設置される。以下の説明では、セミセルフタイプのチェックアウトシステムが使用されているものとして説明する。セミセルフタイプのチェックアウトシステムは、主に従業員の操作により登録処理を実行する登録装置（商品販売データ処理装置）と、登録処理により生成される取引情報をもとに顧客の操作により決済処理を実行する会計装置とが設けられる。
図１は、本実施形態のセミセルフタイプのチェックアウトシステムにおける登録装置１０（１０Ａ，１０Ｂ）と複数の会計装置１２（１２Ａ１，１２Ａ２，１２Ｂ１，１２Ｂ２）の配置を示す平面図である。図１に示すチェックアウトシステムは、２台の登録装置１０Ａ，１０Ｂが設けられている。登録装置１０Ａの近傍には、登録装置１０Ａにおいて生成される取引情報をもとに決済処理が実行する２台の会計装置１２Ａ１，１２Ａ２が設けられている。登録装置１０Ｂの近傍には、同様にして、において生成される取引情報をもとに決済処理が実行する２台の会計装置１２Ｂ１，１２Ｂ２が設けられている。
登録装置１０Ａは、買物客４（４Ａ－１）が購入しようとする商品の商品コードを入力して、商品コードをもとに会計装置１２における決済処理に使用される取引情報を生成する。登録装置１０Ａは、１つの取引毎に取引情報を生成する。取引情報には、少なくとも１つの商品についての情報と、決済対象とする金額（取引合計金額）を含む。登録装置１０Ａは、チェッカーと呼ばれる商品登録操作をする従業員２－１によって操作される。また、登録装置１０Ａは、取引情報に基づいて、チェッカーの操作により会計装置１２と同様の決済処理をする機能を有している。
会計装置１２Ａ１，１２Ａ２は、登録装置１０Ａにより生成された取引情報を受信し、この取引情報に基づく決済処理をする。会計装置１２Ａ１，１２Ａ２は、買物客４（４Ａ－２，４Ａ－３）により操作される。図１では、２台の会計装置１２Ａ１，１２Ａ２が配置された例を示している。３台以上の会計装置１２が設けられていても良い。
登録装置１０Ｂは、登録装置１０Ａと同様にして、買物客４（４Ｂ－１）が購入しようとする買上商品を登録して取引情報を生成する。登録装置１０Ｂは、従業員２－２（チェッカー）によって操作される。また、登録装置１０Ｂは、取引情報に基づいて、チェッカーの操作により会計装置１２と同様の決済処理をする機能を有している。
会計装置１２Ｂ１，１２Ｂ２は、登録装置１０Ｂにより生成された取引情報を受信し、この取引情報に基づく決済処理をする。会計装置１２Ｂ１，１２Ｂ２は、買物客４（４Ｂ－２，４Ｂ－３）により操作される。
なお、本実施形態におけるチェックアウトシステムは、登録装置１０の台数について限定されない。また、登録装置１０により生成された取引情報は、基本的には、取引情報を生成した登録装置１０の近傍に設置された会計装置１２において決済処理が実行されるが、離れた場所に設置された会計装置１２において決済処理が実行されても良い。例えば、登録装置１０Ａにより生成された取引情報は、会計装置１２Ｂまたは会計装置１２Ｂによって決済処理が実行されても良い。
図２は、本実施形態における登録装置１０（１０Ａ，１０Ｂ）の外観の一例を示す斜視図である。
図２に示すように、登録装置１０は、釣銭機１１ｅ、タッチパネル１１ｈ、コンビネーションキーボード１１ｊ（キーボード１１ｊａ、タッチパネル１１ｊｂ）、プリンタ１１ｋ、カードリーダライタ１１ｍ、及びディスプレイ１１ｎが設けられている。
登録装置１０は、規定のハウジングに対して、タッチパネル１１ｈ、コンビネーションキーボード１１ｊ、プリンタ１１ｋ、ディスプレイ１１ｎが脱着可能となるように構成されている。このため、登録装置１０は、店舗での使用に適した、タッチパネル１１ｈ、コンビネーションキーボード１１ｊ、プリンタ１１ｋ、ディスプレイ１１ｎを個々に選択して実装させることができる。
例えば、コンビネーションキーボード１１ｊは、図２及び図３に示すように、キーボード１１ｊａとタッチパネル１１ｊｂとが設けられた形態の他、タッチパネル１１ｊｂに代えて、より多くのキーが実装されたキーボードのみの形態のものがある。また、コンビネーションキーボード１１ｊを実装せずに、タッチパネル１１ｈからのみ従業員２による入力操作を受け付ける形態とすることもできる。本実施形態では、図３に示すキーボード１１ｊａとタッチパネル１１ｊｂとが設けられたコンビネーションキーボード１１ｊが実装されているものとして説明する。
同様にして、例えばディスプレイ１１ｎは、顧客に対して情報を提供するための客面用として用いられるもので、画面サイズの異なる複数のユニットから何れかを選択して実装することができる。また、顧客による入力操作を受け付けられるように、ディスプレイ１１ｎに代えてタッチパネルを実装することも可能である。
図４は、本実施形態における登録装置１０Ａ及び会計装置１２Ａ１の構成を示すブロック図である。なお、登録装置１０Ｂは、登録装置１０と同様の構成を有するものとして詳細な説明を省略する。また、会計装置１２Ａ２，１２Ｂ１，１２Ｂ２は、会計装置１２Ａ１と同様の構成を有するものとして詳細な説明を省略する。
登録装置１０Ａは、コンピュータの機能が実装されており、プロセッサ（ＣＰＵ（central processing unit）等）１１ａ、ＲＯＭ（read-only memory）１１ｂ、ＲＡＭ（random-access memory）１１ｃ、記憶ユニット１１ｄ、釣銭機１１ｅ、通信ユニット１１ｆ、スキャナ１１ｇ、タッチパネル１１ｈ、コンビネーションキーボード１１ｊ（キーボード１１ｊａ、タッチパネル１１ｊｂ）、プリンタ１１ｋ、カードリーダライタ１１ｍ、及びディスプレイ１１ｎを有する。
プロセッサ１１ａは、ＲＯＭ１１ｂ及びＲＡＭ１１ｃに記憶されたオペレーティングシステム、ミドルウェア及びアプリケーションプログラムに基づいて、登録装置１０としての各種の動作を実現するべく各部を制御するための回路である。
ＲＯＭ１１ｂ及びＲＡＭ１１ｃは、プロセッサ１１ａにより実行される各種プログラムの他、プロセッサ１１ａが各種の処理を行う上で参照するデータを記録する。例えば、ＲＡＭ１１ｃには、商品の情報を登録する処理が実行される場合に、顧客による購入対象とする商品の情報が登録される登録商品テーブルが記録される。
プロセッサ１１ａにより実行されるプログラムには、スキャナ１１ｇを通じて商品の情報（商品コード等）を入力する処理、登録商品テーブルに登録された商品の情報に応じた決済処理に用いられる取引情報を生成する処理、取引情報をもとにした決済処理などを実行するための制御プログラムが含まれる。さらに、プロセッサ１１ａにより実行されるプログラムには、会計装置１２において実行される決済処理の処理状況を表す画面を表示する表示制御プログラムが含まれる。プロセッサ１１ａは、表示制御プログラムを実行することにより、会計装置１２から決済処理に含まれる複数の処理段階における現在の処理状況を表すデータを受信する受信部、複数の処理段階を表す状態画像（状態遷移画像）を表示する表示部、受信部により受信されるデータに基づいて、状態画像における現在の処理状況に応じた処理段階の範囲の表示形態を変更する変更部、会計装置１２に設けられた釣銭機に収容された紙幣と硬貨の少なくとも一方の残量を示す在高データ、及び会計装置１２に設けられたプリンタに収容された用紙の残量を示す残量データの少なくとも何れか一方を示す状態データを受信する状態データ受信部の各機能を実現する。
記憶ユニット１１ｄは、プロセッサ１１ａが各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはプロセッサ１１ａの処理によって生成されたデータを記憶する。記憶ユニット１１ｄとしては、例えばＥＥＰＲＯＭ（登録商標）（electric erasable programmable read-only memory）、ＨＤＤ（hard disk drive）、あるいはＳＳＤ（solid state drive）などを使用できる。
釣銭機１１ｅは、プロセッサ１１ａによる決済処理等と連動して、現金の入出金を自動的に行う装置であり、従業員２により投入される硬貨及び紙幣を収受（入金）し、釣銭とする硬貨及び紙幣を排出（出金）する。
通信ユニット１１ｆは、例えばＬＡＮ１４を介して、他の登録装置１０Ｂ、複数の会計装置１２、サーバ１３との通信を行う。
スキャナ１１ｇは、例えば、光学的スキャンにより商品の情報を読み取って、商品に固有の商品コードを入力する。スキャナ１１ｇは、固定式またはハンディ式の２次元コードスキャナとしても良いし、商品を撮影した画像から画像認識技術を利用して商品を識別するタイプとしても良い。また、スキャナ１１ｇは、１つのタイプのみを設けても良いし、複数のタイプのものを設けても良い。
タッチパネル１１ｈは、従業員により入力操作がされるデバイスであり、表示デバイス及びタッチセンサを含む。表示デバイスは、ＧＵＩ（Graphical User Interface）画面などの任意の画面を表示する。例えば、表示デバイスは、買い上げ対象として登録された商品に関する取引情報（商品名、金額など）の一覧リストや小計金額等を含む登録画面（商品一覧画面）、各種のメニュー、及びコマンドを入力するためのボタンなどを表示する。表示デバイスとしては、例えばカラーＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の周知のデバイスを利用できる。タッチセンサは、表示デバイスの表示面に重ねて配置される。タッチセンサは、表示デバイスの表示面への操作者のタッチ位置を検出し、その位置情報をプロセッサ１１ａへと送る。タッチセンサとしては、周知のデバイスを利用できる。
コンビネーションキーボード１１ｊは、従業員により入力操作がされるデバイスであり、例えば特定の機能が個々に割り当てられた複数のキーが配列されたキーボード１１ｊａとタッチパネル１１ｊｂを有する。タッチパネル１１ｊｂは、例えばタッチパネル１１ｈと同様に構成される。タッチパネル１１ｊｂは、常に表示する必要がない補足情報や、店内の従業員２で共有すべき情報（特売情報や店長からのメッセージなど）等が表示される。また、タッチパネル１１ｊｂには、タッチパネル１１ｈに対する操作により実行されるチェック業務と直接関係ない画面を常に表示しておくことが可能である。このため、タッチパネル１１ｊｂには、例えば会計装置１２の処理状況を表示する状態画像（状態遷移画像）を表示することで、従業員２に対して、会計装置１２により実行される複数の処理段階の進捗状況を継続的に把握させることができる。
プリンタ１１ｋは、例えばサーマルプリンタまたはドットインパクトプリンタなどであり、レシート用紙に対して各種の文字列、画像、コードパターン（バーコード、２次元コードなど）などを印刷することにより、商品名、単価、合計金額などの取引内容が印刷された取引レシート等を発行する。
カードリーダライタ１１ｍは、カードに記録されたデータを読み取るとともに、カードへデータを書き込む。カードは、クレジットカード、デビットカード、電子マネーカード、プリペイドカードなどの決済用カードの他に、メンバーズカード、ポイントカードなどの決済処理に関わる情報を記録する各種のカードを含む。カードリーダライタ１１ｍは、磁気式、接触式、あるいは非接触式の何れのデバイスであっても良いし、また複数種のデバイスを含んでいても良い。
ディスプレイ１１ｎは、例えば顧客に対して情報を提供するための客面用として用いられるデバイスであり、カラーＬＣＤ等の周知のデバイスを利用できる。
会計装置１２Ａ１は、コンピュータの機能が実装されており、プロセッサ（ＣＰＵ等）１２ａ、ＲＯＭ（read-only memory）１２ｂ、ＲＡＭ（random-access memory）１２ｃ、記憶ユニット１２ｄ、釣銭機１２ｅ、通信ユニット１２ｊ、スキャナ１２ｆ、タッチパネル１２ｇ、プリンタ１２ｈ、及びカードリーダライタ１２ｉを有する。なお、会計装置１２Ａ１に設けられる各部は、登録装置１０Ａの同じ名称の各部と同様に機能するものとして詳細な説明を省略する。
なお、プロセッサ１２ａは、ＲＯＭ１２ｂあるいはＲＡＭ１２ｃに記憶された決済処理プログラムに基づいて、登録装置１０Ａの登録処理により生成された取引情報をもとに決済処理を実行する。決済処理では、複数の処理段階における現在の処理状況を表すデータを登録装置１０Ａに対して送信する。また、プロセッサ１２ａは、釣銭機１２ｅに収容された紙幣と硬貨の少なくとも一方の残量を示す在高データ、及びプリンタ１２ｈに収容されたレシート用紙の残量を示す残量データの少なくとも何れか一方を示す状態データを会計装置１２Ａ１に送信する。
釣銭機１２ｅには、収納された紙幣と硬貨の在高を検出する機能が設けられる。釣銭機１２ｅには、例えば紙幣収納部、硬貨収納部とが設けられている。紙幣収納部は、金種別の紙幣収納庫を備えており、各紙幣収納庫に収納あるいは出庫される紙幣を収納センサにより検出し、金種ごとの紙幣収納庫にそれぞれ収納された紙幣の枚数を計数する。硬貨収納部は、金種別の硬貨収納庫を備えており、各硬貨収納庫に収納される硬貨を収納センサにより検出し、金種別の硬貨収納庫に収納される貨幣の枚数を計数する。
釣銭機１２ｅは、収納センサによる検出に応じて計数された、紙幣収納部と硬貨収納部のそれぞれに収納された紙幣と硬貨の金種毎の枚数を示す在高データを、所定の送信タイミングにおいてプロセッサ１２ａに送信することができる。
なお、紙幣と硬貨だけでなく、釣銭機１２ｅの棒金保管装置に収容された包装硬貨（棒金）の在高を示す在高データを送信するようにしても良い。棒金の在高データは、例えば複数の金種毎の在高を示すものとする。
プリンタ１２ｈは、例えばロール状に巻回されたレシート用紙が収納されており、取引毎にレシートとして必要な分が引き出されて取引内容が印刷され、カットして排出される。プリンタ１２ｈには、レシート用紙に巻回された用紙の残量を検出する機能が設けられる。例えば、プリンタ１２ｈは、レシート用紙が所定の残量（ニアエンプティ状態）になったことを検出する残量センサが設けられており、この残量センサにより検出された残量を示す残量データをプロセッサ１２ａに対して送信することができる。
サーバ１３は、チェックアウトシステム全体を管理するストアサーバである。サーバ１３は、コンピュータの機能が実装されており、例えばプロセッサ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、記憶ユニット、通信ユニット、ディスプレイ、キーボード、プリンタを有する。サーバ１３のプロセッサは、登録装置１０Ａと同様にして、表示制御プログラムを実行することにより、受信部、表示部、変更部、状態データ受信部の各機能を実現することができる。サーバ１３は、会計装置１２からＬＡＮ１４を通じて現在の処理状況を表すデータを受信し、このデータに基づいて会計装置１２における処理状況を表す状態画像（状態遷移画像）を表示することができる。
次に、本実施形態における登録装置１０Ａ（商品販売データ処理装置）の動作について説明する。
登録装置１０Ａは、買い上げ対象とする商品の登録処理を行うモードで起動されると、プロセッサ１１ａによる、ＲＯＭ１１ｂまたは記憶ユニット１１ｄに記憶された制御プログラムに基づく制御処理を開始する。
プロセッサ１１ａは、制御処理を開始すると、ＲＡＭ１１ｃに記録される登録商品テーブルをクリアし、タッチパネル１１ｈに登録画面を表示させる。登録画面は、登録商品テーブルに登録された商品の情報などを表示するためのもので、登録処理の実施状況を従業員２に確認させるための画面である。
また、プロセッサ１１ａは、タッチパネル１１ｊｂに、常時、会計装置１２Ａ，１１Ｂの処理状況を表す状態遷移画像を表示させる場合には、ＲＯＭ１１ｂまたは記憶ユニット１１ｄに記憶された表示制御プログラムに基づく状態画像表示処理を開始する。プロセッサ１１ａは、状態画像表示処理を開始すると、タッチパネル１１ｊｂに状態遷移画像を表示させる。なお、常時、タッチパネル１１ｊｂに状態遷移画像を表示させない場合には、プロセッサ１１ａは、必要に応じて、常に表示する必要がない補足情報や、店内の従業員２で共有すべき情報（特売情報や店長からのメッセージなど）等を表示させる。この場合、従業員２は、会計装置１２の動作状況の確認が必要となった場合などに、登録装置１０Ａに対する所定の操作により状態遷移画像の表示を指示する。プロセッサ１１ａは、従業員２による所定の操作に応じて、状態画像表示処理を実行して状態遷移画像をタッチパネル１１ｊｂに表示させる。
図５は、本実施形態におけるタッチパネル１１ｊｂに表示される状態遷移画像ＳＣの一例を示す図である。
図５に示す状態遷移画像ＳＣには、会計装置１２Ａ１の処理状況を表す第１状態遷移画像ＳＣ１と、会計装置１２Ａ２の処理状況を表す第２状態遷移画像ＳＣ２が含まれている。
なお、図５では、複数の会計装置１２Ａ１，１２Ａ２に対応する第１状態遷移画像ＳＣ１と第２状態遷移画像ＳＣ２を１画面に表示する例を示しているが、第１状態遷移画像ＳＣ１と第２状態遷移画像ＳＣ２をそれぞれ１画面に表示するようにしても良い。この場合、プロセッサ１１ａは、例えば従業員２の所定の操作に応じて、第１状態遷移画像ＳＣ１と第２状態遷移画像ＳＣ２を個別に表示する画面に切り替えるものとする。また、登録装置１０Ａの近傍に配置された会計装置１２Ａ１，１２Ａ２に対応する状態遷移画像だけでなく、他の登録装置１０Ｂの近傍に配置された会計装置１２Ｂ１，１２Ｂ２に対応する状態遷移画像を表示することも可能である。タッチパネル１１ｊｂは、タッチパネル１１ｈと独立して設けられているため、状態遷移画像を表示することで登録画面が隠されることがないので、登録処理等の妨げとなることはない。
図５に示す第１状態遷移画像ＳＣ１は、会計装置１２Ａ１の処理段階を表示するための状態画像４１－１、会計装置１２Ａ１の釣銭機１２ｅに収納された紙幣及び硬貨の在高を表示するための在高表示画像４２－１、及び会計装置１２Ａ１のプリンタ１２ｈに収納されたレシート用紙の残量を表示するための残量表示画像４３－１を含む。
状態画像４１－１は、会計装置１２Ａ１から受信される現在の処理状況を表すデータに基づいて、会計装置１２Ａ１が実行する複数の処理段階のうち、現在の処理状況が何れの段階にあるかが状態遷移によって表示される。本実施形態では、会計装置１２Ａ１が実行する複数の処理段階として、例えば「待機」「操作開始」「締め前」「お釣出金」「レシート」の５段階があるものとして説明する。図５では、複数の処理段階をそれぞれ図形と図形内の文字により表示する例を示している。その他、状態遷移を従業員２が容易に把握できる形態であれば、静止画像、動画、文字のみなど、他の表示形態を用いることも可能である。会計装置１２Ａ１の処理段階は、前述したものに限らない。
在高表示画像４２－１と残量表示画像４３－１は、会計装置１２Ａ１から受信される釣銭機１２ｅとプリンタ１２ｈの状態を示す状態データに基づいて表示される。
在高表示画像４２－１は、釣銭機１２ｅに収納された紙幣及び硬貨の金種の在高を例えば枚数によって表す。また、在高表示画像４２－１では、在高が予め設定された枚数より少なくなった場合に、ニアエンプティ表示「Ｎ」４２Ｎが金種別に付加される。なお、在高が予め設定された収容可能な枚数を越えた（あるいは予め設定された枚数より多くなった）場合に、フル表示「Ｆ」（第２状態遷移画像ＳＣ２に示す「Ｆ」４２Ｆ）が金種別に付加される。
残量表示画像４３－１は、プリンタ１２ｈに収納されたレシート用紙の残量を表す。本実施形態では、例えば残量が十分に残っている「正常」、残量が予め設定された値以下となっている「ニアエンド」、レシート用紙切れとなっている「残量なし」を表示する。
なお、図５に示す第２状態遷移画像ＳＣ２は、会計装置１２Ａ２の処理段階を表示するための状態画像４１－２、会計装置１２Ａ２の釣銭機に収納された紙幣及び硬貨の在高を表示するための在高表示画像４２－２、及び会計装置１２Ａ２のプリンタに収納されたレシート用紙の残量を表示するための残量表示画像４３－２を含む。第２状態遷移画像ＳＣ２は、第１状態遷移画像ＳＣ１と同様に表示されるものとして詳細な説明を省略する。
図６は、本実施形態における登録装置１０Ａの状態遷移画像ＳＣ（在高表示画像、残量表示画像）を表示するための処理を説明するためのフローチャートである。ここでは、会計装置１２Ａ１に対応する第１状態遷移画像ＳＣ１の在高表示画像４２－１及び残量表示画像４３－１の表示を例にして説明する。なお、会計装置１２Ａ２に対応する第２状態遷移画像ＳＣ２（在高表示画像４２－２及び残量表示画像４３－２）についても同様の処理を実行するものとして説明を省略する。
プロセッサ１１ａは、会計装置１２Ａ１から釣銭機１２ｅの在高データを受信するタイミングである場合（Ａｃｔ１、Ｙｅｓ）、会計装置１２Ａ１から送信される釣銭機１２ｅの在高データを受信する。在高データには、釣銭機１２ｅに収納された複数の金種別の紙幣、貨幣の在高をそれぞれ示すデータが含まれている。受信タイミングとしては、例えば登録装置１０Ａから例えば予め決められた時間毎に、会計装置１２Ａ１に対して釣銭機１２ｅの在高データを送信する要求を出しても良いし、会計装置１２Ａ１のプロセッサ１２ａが釣銭機１２ｅから予め決められた時間毎に在高データを取得して登録装置１０Ａに送信するようにしても良い。また、釣銭機１２ｅにおける在高（紙幣、貨幣）に予め設定された変化（減少量）があった場合に、会計装置１２Ａ１は、釣銭機１２ｅから在高データを取得して登録装置１０Ａに送信するようにしても良い。
プロセッサ１１ａは、会計装置１２Ａ１から釣銭機１２ｅの在高データを受信すると（Ａｃｔ２）、タッチパネル１１ｊｂに表示している状態遷移画像ＳＣの在高表示画像４２－１の表示内容を更新する（Ａｃｔ３）。
ここで、在高データをもとに警告表示が必要であることが判別される場合（ニアエンプティ、またはフル）、プロセッサ１１ａは、警告を表す表示（ニアエンプティ表示「Ｎ」、またはフル表示「Ｆ」）を付加する。例えば、図５に示す例では、１００円硬貨がニアエンプティの状態にあるため、１００円硬貨の枚数表示「１８枚」に「Ｎ」４２Ｎを付加している。なお、警告表示をする場合には、背景色を、警告を表す色に変更するなど、表示形態を通常とは異なる形態にすることで従業員２が容易に認識できるようにする。
一方、プロセッサ１１ａは、会計装置１２Ａ１からプリンタ１２ｋの残量データを受信するタイミングである場合（Ａｃｔ６、Ｙｅｓ）、会計装置１２Ａ１から送信されるプリンタ１２ｋの残量データを受信する。残量データは、プリンタ１２ｋに収納されたレシート用紙の残量を示すもので、例えば残量が十分に残っている「正常」、残量が予め設定された値以下となっている「ニアエンド」、レシート用紙切れとなっている「残量なし」の何れかを示す。受信タイミングとしては、例えば登録装置１０Ａから例えば予め決められた時間毎に、会計装置１２Ａ１に対してプリンタ１２ｋの残量データを送信する要求を出しても良いし、会計装置１２Ａ１のプロセッサ１２ａがプリンタ１２ｋから予め決められた時間毎に残量データを取得して登録装置１０Ａに送信するようにしても良い。また、プリンタ１２ｋにおける残量に予め設定された変化（減少量）があった場合に、会計装置１２Ａ１は、プリンタ１２ｋから残量データを取得して登録装置１０Ａに送信するようにしても良い。
なお、会計装置１２Ａ１は、プリンタ１２ｋのレシート用紙について「ニアエンド」あるいは「残量なし」となった場合のみ従業員２に通知（警告）が必要とする場合には、プリンタ１２ｋにおいてレシート用紙が「ニアエンド」あるいは「残量なし」の状態となったタイミングで残量データを受信するようにしても良い。
プロセッサ１１ａは、会計装置１２Ａ１からプリンタ１２ｋの残量データを受信すると（Ａｃｔ７）、残量データが「ニアエンド」あるいは「残量なし」の警告表示が必要な状態を示すかを判別する。ここで、残量データをもとに警告表示が必要であると判別される場合（Ａｃｔ８、Ｙｅｓ）、プロセッサ１１ａは、残量表示画像４３－１の表示を、残量データが示す「ニアエンド」あるいは「残量なし」に変更する。なお、警告表示をする場合には、背景色を、警告を表す色に変更するなど、表示形態を通常とは異なる形態にすることで従業員２が容易に認識できるようにする。
なお、会計装置１２Ａ１から釣銭機１２ｅの在高データを受信するタイミング（Ａｃｔ１）と、プリンタ１２ｋの残量データを受信するタイミング（Ａｃｔ６）は、同じであっても良いし、それぞれ異なるタイミングであっても良い。
また、前述した説明では、タッチパネル１１ｊｂにおいて状態遷移画像を表示させるとしているが、タッチパネル１１ｈにおいて表示させるようにしても良い。例えば、登録処理が実行されていない場合など、タッチパネル１１ｈに表示された画面を使用する作業が行われていない場合などには、従業員２の入力操作による指示に応じて、状態遷移画像をタッチパネル１１ｈに表示する。
このようにして、状態遷移画像ＳＣ（第１状態遷移画像ＳＣ１）の在高表示画像４２－１及び残量表示画像４３－１では、会計装置１２Ａ１の釣銭機１２ｅに収納された紙幣と硬貨の在高とプリンタ１２ｋに収納されたレシート用紙の残量を表示させることができる。これにより、従業員２は、釣銭機１２ｅとプリンタ１２ｋの状態を第１状態遷移画像ＳＣ１から同時に把握することができる。従って、釣銭機１２ｅとプリンタ１２ｋのそれぞれにおいて、個々に発生する補充作業が必要な状況に対して、逐一、個別に対応する必要がなくなり、釣銭機１２ｅとプリンタ１２ｋに対する補充作業を効率的に実行することが可能となる。同様にして、第２状態遷移画像ＳＣ２の在高表示画像４２－２及び残量表示画像４３－２では、会計装置１２Ａ２の釣銭機に収納された紙幣と硬貨の在高とプリンタに収納されたレシート用紙の残量を表示させることができる。従って、複数の会計装置１２Ａ１，１２Ａ２の在高とレシート用紙の残量をまとめて把握することができ、補充作業の効率化を図ることができる。
図７及び図８は、本実施形態における登録装置１０Ａの状態遷移画像ＳＣ（状態画像）を表示するための処理を説明するためのフローチャートである。ここでは、会計装置１２Ａ１に対応する第１状態遷移画像ＳＣ１の状態画像４１－１の表示を例にして説明する。図９は、本実施形態における会計装置１２Ａ１の処理を説明するためのフローチャートである。図１０は、本実施形態における状態画像４１－１の表示形態の一例を示す図である。なお、会計装置１２Ａ２に対応する第２状態遷移画像ＳＣ２（状態画像４１－２）についても同様の処理を実行するものとして説明を省略する。
従業員２の操作によりスキャナ１１ｇから商品に付された商品コードが読み取られたことを検出すると、プロセッサ１１ａは、商品コードに対応する商品の情報を登録商品テーブルに登録（更新）する。また、プロセッサ１１ａは、更新後の登録商品テーブルの内容に応じて、登録画面の商品の情報を更新する。その後、プロセッサ１１ａは、前述したように、従業員２がスキャナ１１ｇにより商品コードを読み取らせる操作がされる毎に、取得された商品コードに応じた商品の情報を、順次、登録商品テーブルに追加する。
こうして、少なくとも１つの商品が登録された後、プロセッサ１１ａは、例えば小計ボタンが操作されたことを検出した場合（Ａｃｔ２１、Ｙｅｓ）、登録商品テーブルに登録された内容に基づいて、登録商品テーブルに登録された商品に関する決済処理のための取引情報を生成する。取引情報には、登録商品のリストや、買上商品の合計個数および合計金額などの情報を含む。プロセッサ１１ａは、取引情報をもとに決済処理を実行させる、例えば会計装置１２Ａ１に取引情報を送信する。
また、プロセッサ１１ａは、取引情報を送信してから会計装置１２Ａ１において操作が開始されるまでの「待機」時間の計測を開始する（Ａｃｔ２２）。また、プロセッサ１１ａは、状態画像４１－１の「待機」の処理段階に対応する図形の表示形態を変更する（Ａｃｔ２３）。すなわち、会計装置１２Ａ１における処理段階が「待機」の状態にあることを示すように表示する。なお、表示形態の変更としては、特定の色表示に変更するなど、通常とは異なる形態にする。
図１０（Ａ）は、状態画像４１－１の「待機」の処理段階に対応する図形ＳＴ１を、「待機」の処理段階に到達したことを表す図形ＳＴ１Ｂの表示形態に変更した状態を示している。図形ＳＴ１Ｂは、「操作開始」「締め前」「お釣出金」「レシート」の他の処理段階にそれぞれ対応する図形ＳＴ２，ＳＴ３，ＳＴ４，ＳＴ５とは異なる表示形態となっている。このため、状態画像４１－１の表示を参照することで、会計装置１２Ａ１の処理段階が「待機」であることを把握することができる。
一方、会計装置１２Ａ１のプロセッサ１２ａは、登録装置１０Ａから取引情報を受信すると、買物客４の操作を受け付けるための待機画面をタッチパネル１２ｇに表示させる（Ａｃｔ４１）。待機画面は、支払い方法（現金、クレジット）を選択させるための選択ボタンが設けられた画面とする。
登録装置１０Ａのプロセッサ１１ａは、会計装置１２Ａ１において買物客４による操作が開始（操作開始通知が受信される）まで時間の計測をする（Ａｃｔ２２～２６）。この間、プロセッサ１１ａは、計測されている時間が予め設定された「待機」時間を経過したか判別する（Ａｃｔ２４）。
「待機」時間が経過したと判別される場合（Ａｃｔ２４、Ｙｅｓ）、プロセッサ１１ａは、状態画像４１－１において「待機」時間が経過したことを表す警告表示をする。ここでは、例えば「待機」時間として２つの時間が予め設定されているものとする。
第１の「待機」時間として、例えば、会計装置１２Ａ１に対して決済処理のための操作が可能な状態（取引情報の受信）となってから実際に買物客４により操作が開始されるまでの想定時間が設定される。すなわち、通常の買物客４であれば操作を開始する想定時間（例えば、２０秒）を設定しておく。これにより、第１の「待機」時間が経過しても操作が開始されない場合に、トラブル発生などのために従業員２が買物客４の対応をする必要があることを判断できるようにする。
第２の「待機」時間として、第１の「待機」時間より短い時間が設定される。すなわち、第１の「待機」時間の到達に近づいていることを従業員２に通知する表示の開始時間（例えば、１０秒）を設定しておく。
プロセッサ１１ａは、第２の「待機」時間が経過したことを判別した場合（Ａｃｔ２４、Ｙｅｓ）、警告表示として、第１の「待機」時間に到達するまでの時間を示す数字を表示する表示形態に変更する（Ａｃｔ２５）。
図１０（Ｂ）は、状態画像４１－１の「待機」の処理段階に対応する図形ＳＴ１において、第１の「待機」時間に到達するまでの残り時間（８秒）を表示した図形ＳＴ１Ｔの一例を示している。プロセッサ１１ａは、図形ＳＴ１Ｔに表示する残り時間を示す数字を時間経過に伴って変更する。従って、従業員２は、状態画像４１－１において、図１０（Ａ）に示す図形ＳＴ１の表示が図形ＳＴ１Ｔに変更されることで、買物客４が直ちに操作をしていないことを把握することができ、通常であれば操作を開始する想定時間までの残り時間を継続して認識することができる。このため、従業員２は、操作を開始できない買物客４に注意を払い、買物客４について対応する準備などをすることができる。
また、プロセッサ１１ａは、第１の「待機」時間が経過したことを判別した場合（Ａｃｔ２４、Ｙｅｓ）、警告表示として、第１の「待機」時間に到達したことを表す警告表示の形態に図形ＳＴ１を変更する（Ａｃｔ２５）。例えば、トラブル発生などのために買物客４が操作を開始できない可能性があるため、直ちに買物客４について対応するよう促すために、図形ＳＴ１を赤色により点滅表示させるなどして、特別に従業員２が認識できる表示形態に変更する。これにより、従業員２が直ちに買物客４に対応することが可能となる。
一方、会計装置１２Ａ１のプロセッサ１２ａは、待機画面に対する支払い方法を選択する買物客４による操作を検出すると（Ａｃｔ４２、Ｙｅｓ）、登録装置１０Ａに対して操作開始通知を送信する（Ａｃｔ４３）。登録装置１０Ａのプロセッサ１１ａは、会計装置１２Ａ１から操作開始通知を受信すると（Ａｃｔ２６、Ｙｅｓ）、状態画像４１－１の「操作開始」の処理段階に対応する図形ＳＴ２の表示形態を変更して、会計装置１２Ａ１における処理段階が「操作開始」の状態にあることを示すように表示する（Ａｃｔ２７）。なお、図形ＳＴ１について警告表示をしていた場合には、図形ＳＴ２と同様に、通常の処理段階に到達したことを表す表示形態に変更するものとする。
また、プロセッサ１１ａは、操作が開始されてから会計装置１２Ａ１において締め操作がされるまでの「締め前」時間の計測を開始する（Ａｃｔ２８）。さらに、プロセッサ１１ａは、状態画像４１－１の「締め前」の処理段階に対応する図形ＳＴ３の表示形態を変更して、会計装置１２Ａ１における処理段階が「締め前」の状態にあることを示すように表示する（Ａｃｔ２９）。
図１０（Ｃ）は、状態画像４１－１の「締め前」の処理段階に対応する図形ＳＴ３までの表示形態を変更した状態を示している。図１０（Ｃ）に示すように、状態画像４１－１では、処理段階「締め前」までの各処理段階「待機」「操作開始」「締め前」まで到達したことを表す表示形態に変更された図形ＳＴ１Ｂ，ＳＴ２Ｂ，ＳＴ３Ｂが表示されている。
登録装置１０Ａのプロセッサ１１ａは、会計装置１２Ａ１において買物客４による操作が開始されてから締め操作がされるまでの時間を計測している間、計測されている時間が予め設定された「締め前」時間を経過したか判別する（Ａｃｔ３０）。
「待機」時間が経過したと判別される場合（Ａｃｔ３０、Ｙｅｓ）、プロセッサ１１ａは、状態画像４１－１において「締め前」時間が経過したことを表す警告表示をする。ここでは、例えば「締め前」時間として、「待機」時間と同様に２つの時間が予め設定されているものとする。
第１の「締め前」時間として、例えば、会計装置１２Ａ１が決済処理のための操作が可能な状態（取引情報の受信）となってから締め操作（支払い操作の完了）がされるまでの想定時間が設定される。すなわち、通常の買物客４であれば締め操作が完了する想定時間（例えば、４０秒）を設定しておく。これにより、第１の「締め前」時間が経過しても締め操作が完了しない場合に、トラブル発生などのために従業員２が買物客４の対応をする必要があることを判断できるようにする。
第２の「締め前」時間として、第１の「締め前」時間より短い時間が設定される。すなわち、第１の「締め前」時間の到達に近づいていることを従業員２に通知する表示の開始時間（例えば、３０秒）を設定しておく。
プロセッサ１１ａは、第２の「締め前」時間が経過したことを判別した場合（Ａｃｔ３０、Ｙｅｓ）、警告表示として、第１の「締め前」時間に到達するまでの時間を示す数字を表示する表示形態に変更する（Ａｃｔ３１）。
図１０（Ｄ）は、状態画像４１－１の「締め前」の処理段階に対応する図形ＳＴ３Ｂにおいて、第１の「締め前」時間に到達するまでの残り時間（２５秒）を表示した図形ＳＴ３Ｔの一例を示している。プロセッサ１１ａは、図形ＳＴ３Ｔに表示する残り時間を示す数字を時間経過に伴って変更する。従って、従業員２は、状態画像４１－１において、図１０（Ｃ）に示す図形ＳＴ３Ｂの表示が図形ＳＴ３Ｔに変更されることで、買物客４が締め操作を完了していないことを把握することができ、通常であれば締め操作を完了する想定時間までの残り時間を継続して認識することができる。このため、従業員２は、締め操作（例えば、入金操作、クレジットカードの挿入操作などを含む）を完了できない買物客４に注意を払い、買物客４について対応する準備などをすることができる。
また、プロセッサ１１ａは、第１の「締め前」時間が経過したことを判別した場合（Ａｃｔ３０、Ｙｅｓ）、警告表示として、第１の「締め前」時間に到達したことを表す警告表示の形態に図形ＳＴ３を変更する（Ａｃｔ３１）。例えば、締め操作の方法が分からないなどのために買物客４が締め操作を完了できない可能性があるため、直ちに買物客４について対応するよう促すために、図形ＳＴ３を赤色により点滅表示させるなどして、特別に従業員２が認識できる表示形態に変更する。これにより、従業員２が直ちに買物客４に対応することが可能となる。
一方、会計装置１２Ａ１のプロセッサ１２ａは、決済処理のために必要な操作（入金、クレジットカードの挿入）がされ（Ａｃｔ４４）、締め操作されたことを検出すると（Ａｃｔ４５、Ｙｅｓ）、登録装置１０Ａに対して締め通知を送信する（Ａｃｔ４６）。登録装置１０Ａのプロセッサ１１ａは、会計装置１２Ａ１から締め通知を受信すると（Ａｃｔ３２、Ｙｅｓ）、状態画像４１－１の「お釣出金」の処理段階に対応する図形ＳＴ４の表示形態を変更して、会計装置１２Ａ１における処理段階が「お釣出金」の状態にあることを示すように表示する（Ａｃｔ３３）。なお、図形ＳＴ３について警告表示をしていた場合には、図形ＳＴ４と同様に、通常の処理段階に到達したことを表す表示形態に変更するものとする。
会計装置１２Ａ１のプロセッサ１２ａは、お釣りの出金が完了した場合、あるいはお釣りがない、及びクレジットカードによる支払いの場合に（Ａｃｔ４７、Ｙｅｓ）、登録装置１０Ａに対してお釣り出金通知を送信する（Ａｃｔ４８）。登録装置１０Ａのプロセッサ１１ａは、会計装置１２Ａ１からお釣り出金通知を受信すると（Ａｃｔ３４、Ｙｅｓ）、状態画像４１－１の「レシート」の処理段階に対応する図形ＳＴ５の表示形態を変更して、会計装置１２Ａ１における処理段階が「レシート」発行に到達した状態にあることを示すように表示する（Ａｃｔ３５）。
図１０（Ｅ）は、状態画像４１－１の「レシート」の処理段階に対応する図形ＳＴ５までの表示形態を変更した状態を示している。図１０（Ｅ）に示すように、状態画像４１－１では、処理段階「レシート」までの全ての処理段階まで到達したことを表す表示形態に変更された図形ＳＴ１Ｂ～ＳＴ５Ｂが表示されている。
会計装置１２Ａ１のプロセッサ１２ａは、お釣りの出金が完了した後、プリンタ１２ｈによりレシートを発行するレシート発行処理を実行し（Ａｃｔ４９）、レシート発行が完了すると（Ａｃｔ５０、Ｙｅｓ）、登録装置１０Ａに対してレシート発行通知を送信する（Ａｃｔ５１）。登録装置１０Ａのプロセッサ１１ａは、会計装置１２Ａ１からレシート発行通知を受信すると（Ａｃｔ３６、Ｙｅｓ）、状態画像４１－１の表示をクリアして初期の状態に戻す（Ａｃｔ３７）。すなわち、会計装置１２Ａ１における決済処理が完了したことを表す表示形態に変更する。
このようにして、本実施形態における登録装置１０Ａでは、会計装置１２Ａ１で実行される全体の処理を複数段階に分けて、第１状態遷移画像ＳＣ１の状態画像４１－１として表示し、進捗状況に応じて該当する処理段階の表示を変更していくことができる。すなわち、状態画像４１－１では、会計装置１２Ａ１における処理の移行に応じて、状態遷移により到達した処理段階を表示するので、全体の処理における現在の処理段階を直感的に容易に把握することができる。
なお、前述した説明では、登録装置１０Ａにおいて実行される場合について説明しているが、登録装置１０Ｂあるいはサーバ１３において、同様の処理を実行することが可能である。
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
また、前述した実施の形態において記載した処理は、コンピュータに実行させることのできるプログラムとして、例えば磁気ディスク（フレキシブルディスク、ハードディスク等）、光ディスク（ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤ等）、半導体メモリなどの記録媒体に書き込んで各種装置に提供することができる。また、通信媒体により伝送して各種装置に提供することも可能である。コンピュータは、記録媒体に記録されたプログラムを読み込み、または通信媒体を介してプログラムを受信し、このプログラムによって動作が制御されることにより、上述した処理を実行する。
１０（１０Ａ，１０Ｂ）…登録装置、１２（１２Ａ１，１２Ａ２，１２Ｂ１，１２Ｂ２）…会計装置、１３…サーバ、１１ａ，１２ａ…プロセッサ、１１ｊ…コンビネーションキーボード、１１ｊａ…キーボード、１１ｊｂ…タッチパネル、ＳＣ…状態遷移画像、４１－１…状態画像、４２－１…在高表示画像、４３－１…残量表示画像。

Claims (5)

  1. 会計装置から複数の処理段階における現在の処理状況を表すデータを受信する受信部と、
    前記複数の処理段階のそれぞれに対応する、前記処理段階を表す画像を含む状態画像を表示する表示部と、
    前記受信部により受信されるデータに基づいて、前記状態画像における現在の処理状況までの処理段階の画像の表示形態を変更するものであって、前記受信部により受信されるデータに応じて、前記処理段階における操作が可能な状態となってからの経過時間を計測し、前記経過時間が予め設定された第１時間を経過した場合に前記画像に代えて第２時間に到達するまでの残り時間を表示する変更部とを有する商品販売データ処理装置。
  2. 前記表示部は、前記状態画像において、前記複数の処理段階をそれぞれ図形により表示し、
    前記変更部は、現在の処理状況に応じた処理段階までの、前記処理段階のそれぞれを表す図形の表示形態を変更する請求項１記載の商品販売データ処理装置。
  3. 前記受信部は、複数の会計装置のそれぞれから、現在の処理状況を表すデータを受信し、
    前記表示部は、前記複数の会計装置のそれぞれに対応する状態画像を表示する請求項１または請求項２に記載の商品販売データ処理装置。
  4. 前記会計装置に設けられた釣銭機に収容された紙幣と硬貨の少なくとも一方の残量を示す在高データ、及び前記会計装置に設けられたプリンタに収容された用紙の残量を示す残量データの少なくとも何れか一方を示す状態データを受信する状態データ受信部をさらに有し、
    前記表示部は、前記状態画像と共に、前記状態データに応じた画面を表示する請求項１記載の商品販売データ処理装置。
  5. コンピュータを、
    会計装置から複数の処理段階における現在の処理状況を表すデータを受信する受信部と、
    前記複数の処理段階のそれぞれに対応する、前記処理段階を表す画像を含む状態画像を表示させる表示部と、
    前記受信部により受信されるデータに基づいて、前記状態画像における現在の処理状況までの処理段階の画像の表示形態を変更するものであって、前記受信部により受信されるデータに応じて、前記処理段階における操作が可能な状態となってからの経過時間を計測し、前記経過時間が予め設定された第１時間を経過した場合に前記画像に代えて第２時間に到達するまでの残り時間を表示する変更部として機能させるための表示制御プログラム。
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