JPH08265431A - メッセージの通知方法およびそれを用いたコールウェイティング方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 契約加入者が許諾したメッセージ通信センタ
からのメッセージだけを確実に契約加入者へ通知するメ
ッセージ通知方法およびそれを用いたコールウェイティ
ング方法を提供する。 【構成】 センタ２は契約加入者Ａへのメッセージを受
信し交換機１へメッセージあり通知を送出する。これを
起動制御部１２は信号送受信部１７経由で受け取り、通
知元テーブル１０上の該センタの登録有無を照合し、一
致した時のみ契約加入者Ａの呼び出しを着信制御部１５
へ指示する。音声応答部１６から該通知案内を受けた契
約加入者Ａがカスタマコントロール制御部２０へ特番を
ダイヤルすると、発信制御部２１は通知元テーブル１０
から対応するセンタの電話番号を読み出し呼び返しを行
う。センタ２は音声蓄積再生装置２００に記録されたメ
ッセージをメッセージ受信部１８経由で契約加入者Ａへ
送出する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、メッセージ通信セン
タに蓄積されたメッセージを、通信回線を介して通知先
へ通知するメッセージ通知方法に関し、さらにその方法
を用いたコールウェイティング方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来より、各種の情報提供事業者等は、
通信網を利用して加入者に対する様々な情報提供サービ
スを行っている。これら情報提供事業者が新規情報の提
供を行う場合、各加入者に対してオペレータが電話をか
けて案内を行うか、あるいは自動発信機能付きの音声応
答装置等を設置して加入者へ連絡をとることが行われて
いた。

【０００３】図１３は、このようなメッセージ通知サー
ビスを説明する図である。次に、この図を使用して、音
声蓄積再生装置５１を備えたメッセージ通信センタ５２
に音声メッセージを蓄積し、この蓄積した音声メッセー
ジを、メッセージ通信センタ５２からメッセージの通知
先である加入者に通知する場合を説明する。なお、音声
メッセージに代えて、ファクシミリ情報や文字、テキス
トといった情報によるメッセージでも同様な処理が行わ
れる。

【０００４】メッセージ発信者は、電話機等の端末装置
を用いて、該発信者を収容する交換機４２とメッセージ
通信センタ（以下、「センタ」という。）５２を収容す
る交換機４３を介して、通知先である加入者への音声メ
ッセージをセンタ５２内に設けられた音声蓄積再生装置
５１に録音・蓄積させておく。なお、メッセージ発信者
としては、一般の加入者でも良いし情報提供サービスの
事業者でも良く、要は、サービスの提供を受ける加入者
に提供する情報が、音声メッセージとして音声蓄積再生
装置５１に蓄積されることが前提となる。

【０００５】センタ５２では、予め指定された加入者に
対して自動発信して、センタ５２の収容交換機４３と加
入者の収容交換機４１を介して回線接続を行い、加入者
が応答（オフフック）すると、センタ５２内の音声蓄積
再生装置５１に記録してある音声メッセージを再生して
通知を行う。このようなメッセージ通信サービスでは、
センタ５２からの通知先である加入者が単独の場合もあ
れば複数の場合もある。

【０００６】一方、通知先の加入者側からみると、メッ
セージの通知先となるセンタは１つに限定されず複数に
なることが多い。また、上述の例では、センタ５２から
自動発信する場合を説明したが、通知先である加入者
が、必要に応じあるいは定期的にセンタ５２に接続を行
ってメッセージを聴取することも可能である。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】ところで、従来のこれ
らの方法ではメッセージを的確あるいは迅速に送り届け
ることができない場合も想定された。すなわち、センタ
５２から通知先の加入者をオペレータまたは自動で呼び
出しする場合には、通知先の加入者が通話中あるいは不
在であると、メッセージが届けられるまで何度も呼び出
しを行う必要があった。また、加入者にとっては不必要
なメッセージ情報であっても、応答して内容を聞かなけ
ればならず、応答前に着信拒否をできない問題もあっ
た。

【０００８】また、加入者がセンタ５２に接続する場合
にあっては、加入者が定期的に情報提供者へ電話を掛け
て新規情報が提供されたかどうか確認する必要があり、
この場合、有意義な情報が得られなかった場合でも通話
料がかかってしまう欠点があった。また、加入者が電気
通信業者と契約を行い、通信中の第三者からの着信を知
ることができるコールウェイティング（所謂、キャッチ
ホン）サービスがある。

【０００９】すなわち、コールウェイティングサービス
では、契約加入者と通信相手との通信中に第三者から該
契約加入者へ着信があると、該契約加入者に着信音を送
出して第三者から着信がある旨の通知を行う一方、着信
音送出の間、第三者に対しては呼出音の送出を行う。そ
の後、契約加入者が通信相手との通信を中断して、第三
者との通信を行うために電話機の切替操作（フッキン
グ）をすると、契約加入者と第三者との間が接続されて
両者の間の通信が可能となる。従って、センタからの着
信は第三者からの着信となるので、メッセージ通信にお
いても、通話中にセンタから着信があった場合には、上
述した問題を救済できる可能性はある。

【００１０】しかし、このようなコールウェイティング
サービスによれば、契約加入者が重要な通話の最中に
は、着信音が聞こえたとしても、なかなか通話を第三者
（センタ）側へ切り換えることができなかった。この場
合、契約加入者が通信相手との通信を中断してフッキン
グを行うまでは、呼出音の送出が続けられるという問題
があった。また、契約加入者と通信相手の通信に無条件
に着信音が割り込むため、話の邪魔になる欠点があり、
さらに、契約加入者がファクシミリやパソコンを利用し
ている最中に着信音が割り込んでしまうと、誤動作を引
き起こすという問題もあった。

【００１１】この発明は上記の点に鑑みてなされたもの
であり、その目的は、契約加入者が通信中などであった
場合でも、センタからのメッセージを確実に送信して届
けることができ、また、契約加入者が指定したセンタ
（通知元）からのメッセージのみを受信できるメッセー
ジの通知方法を提供することにある。さらには、このメ
ッセージ通知方法を用いて、契約加入者が通信中に第三
者から着信呼があった場合に、その通信後に、該着信呼
の発信者のメッセージを契約加入者へ届けることができ
るコールウェイティング方法を提供することにある。

【００１２】

【課題を解決するための手段】このような課題を解決す
るため、請求項１記載の発明は、契約加入者を収容する
交換機の制御手段により、契約加入者へのメッセージを
記録したメッセージ蓄積再生装置を備えたメッセージ通
信センタからのメッセージあり通知信号に基づき前記契
約加入者を呼び出して、メッセージ通信センタに契約加
入者宛のメッセージがあることを通知するようにした。

【００１３】また、請求項２記載の発明は、請求項１記
載の発明において、契約加入者が予め通知元として指定
するメッセージ通信センタの識別番号を登録する通知元
識別番号テーブルを設け、交換機が前記メッセージあり
通知信号を受信したときには、このメッセージあり通知
信号を送出したメッセージ通信センタの識別番号と通知
元識別番号テーブル内に登録されている識別番号とを比
較して、一致するときのみ、契約加入者の呼び出しを行
うようにし、所謂スクリーニング機能をもたせるように
した。

【００１４】また、請求項３記載の発明は、請求項１ま
たは請求項２記載の発明において、通知元識別番号テー
ブルに、登録されているメッセージ通信センタの識別番
号に対応させて受信状況データ格納欄を設け、メッセー
ジあり通知信号を受信したときには、このメッセージあ
り通知信号を送出したメッセージ通信センタの識別番号
の受信状況データ格納欄に通知有の情報を登録するよう
にしておき、メッセージあり通知信号を受信したときで
前記契約加入者へメッセージあり通知が不能の場合に
は、その後、契約加入者がオフフックしたとき、受信状
況データ格納欄に通知有が登録されていれば、交換機か
ら前記契約加入者に特殊の発信音を送出するようにし
て、交換機がメッセージありの通知を受信していること
を知らせるようにした。

【００１５】また、請求項４記載の発明は、請求項１乃
至請求項３のいずれかの項に記載の発明において、新た
なメッセージあり通知信号の受信による契約加入者の呼
び出しに併せて、受信状況データ格納欄に通知有の登録
されているメッセージ通信センタからのメッセージあり
の通知も行うようにした。

【００１６】また、請求項５記載の発明は、請求項１乃
至請求項４のいずれかの項に記載の発明において、通知
元識別番号テーブルに、更に、登録されているメッセー
ジ通信センタの識別番号に対応させて案内状況データ格
納欄を設け、契約加入者への呼び出しにその契約加入者
が応答してメッセージありの通知を行うことができたと
きには、そのメッセージ通信センタの識別番号に対応す
る案内状況データ格納欄に案内済の情報を登録してお
き、契約加入者に対する特殊の発信音の送出、あるい
は、新たなメッセージあり通知信号の受信によるメッセ
ージありの通知は、受信状況データ格納欄に通知有の情
報が登録され、かつ、案内状況データ格納欄に案内済の
情報が登録されていない場合にのみ行うようにした。

【００１７】また、請求項６記載の発明は、請求項１乃
至請求項５のいずれかの項に記載の発明において、メッ
セージあり通知信号の受信により契約加入者を呼び出し
た際に、その契約加入者が話中であったり無応答であっ
たりしたときには、交換機に設けられた監視装置により
時間を監視して、話中または無応答が所定の時間を経過
した場合にはメッセージあり通知信号を受信したときの
契約加入者へのメッセージあり通知が不能であると判断
するようにした。

【００１８】また、請求項７記載の発明は、請求項１乃
至請求項６のいずれかの項に記載の発明において、通知
元識別番号テーブルを、登録されているメッセージ通信
センタの識別番号毎にリスト番号で管理するようにし、
契約加入者へのメッセージありの通知の際には、リスト
番号でメッセージ通信センタを指定して通知するように
した。

【００１９】また、請求項８記載の発明は、請求項１乃
至請求項７のいずれかの項に記載の発明において、契約
加入者を収容する交換機の制御手段により、契約加入者
へのメッセージありの通知を行った後、その契約加入者
からメッセージ通信センタを指定する所定のダイヤル信
号を受信したときには、交換機からそのメッセージ通信
センタに呼び返し接続処理を行って、契約加入者とメッ
セージ通信センタとの通話接続を行い、契約加入者がメ
ッセージ通信センタのメッセージ蓄積再生装置に記録さ
れているその契約加入者へのメッセージを聴取できるよ
うにした。

【００２０】また、請求項９記載の発明は、請求項８記
載の発明において、通知元識別番号テーブルがリスト番
号で管理されている場合には、契約加入者のダイヤルに
よるメッセージ通信センタの指定はこのリスト番号で行
うようにし、交換機からメッセージ通信センタへの呼び
返し接続処理にあたっては、指定されたリスト番号から
通知元識別番号テーブルよりメッセージ通信センタの識
別番号に読み出して行うようにした。また、請求項１０
記載の発明は、請求項１乃至請求項９のいずれかの項に
記載の発明において、メッセージ通信センタからのメッ
セージあり通知信号を、回線非対応信号の共通線信号と
した。

【００２１】さらに、上記発明の応用として、請求項１
１記載の発明は、契約加入者を収容する交換機を含む通
信網内の制御手段により、契約加入者の通信中に、第三
者からその契約加入者に着信呼があったときには、その
着信呼を契約加入者が予め指定したメッセージ蓄積再生
装置を備えたメッセージ通信センタに転送し、第三者か
らの契約加入者へのメッセージをメッセージ蓄積再生装
置に記録可能とし、その後、その契約加入者へのメッセ
ージを記録したメッセージ蓄積再生装置を備えたメッセ
ージ通信センタからメッセージあり通知信号を受けたと
きには、契約加入者を呼び出して、メッセージ通信セン
タに契約加入者宛のメッセージがあることを通知するよ
うにした。

【００２２】また、請求項１２記載の発明は、契約加入
者を収容する交換機を含む通信網内に、契約加入者の通
話中に発生した第三者からの着信呼を検出する着信検出
手段と、契約加入者が予め指定する転送先を記録した転
送先記憶手段と、契約加入者への着信呼を転送する転送
手段とを設けて、制御手段により、着信検出手段が着信
呼を検出したときには、転送手段によって、その着信呼
を転送先記憶手段に記録された転送先へ転送するように
し、さらに、転送先記憶手段に記録された転送先がメッ
セージ蓄積再生装置を備えたメッセージ通信センタであ
った場合には、そのメッセージ通信センタに転送して、
第三者からの契約加入者へのメッセージをメッセージ蓄
積再生装置に記録可能とし、後刻、このメッセージ通信
センタからのメッセージあり通知信号をうけたときに
は、契約加入者を呼び出して、メッセージ通信センタに
当該契約加入者宛のメッセージがあることを通知するよ
うにした。

【００２３】また、請求項１３記載の発明は、契約加入
者を収容する交換機を含む通信網内に、契約加入者の通
話中に発生した第三者からの着信呼を検出する着信検出
手段と、契約加入者の通話中に発生した第三者からの着
信をその契約加入者に着信通知する着信通知手段と、契
約加入者が予め指定する着信通知手段の起動回数を記録
する起動回数記憶手段と、契約加入者が予め指定するメ
ッセージ蓄積再生装置を備えたメッセージ通信センタの
転送先を記録した転送先記憶手段と、契約加入者への着
信呼を転送する転送手段とを設けて、制御手段は、着信
検出手段が着信呼を検出したときには、起動回数記憶手
段に記録された回数だけ着信通知手段により契約加入者
に着信通知を行い、この着信通知中に、（１）契約加入
者から所定の特定信号を受信したときには、通話を保留
したまま、その着信呼を契約加入者に接続して契約加入
者と第三者とを通話可能とし、（２）契約加入者からの
所定の特定信号を受信しないときには、転送手段によ
り、転送先記憶手段に記録されたメッセージ通信センタ
に転送して、第三者からの契約加入者へのメッセージを
メッセージ蓄積再生装置に記録可能とし、後刻、そのメ
ッセージ通信センタからのメッセージあり通知信号をう
けたときには、契約加入者を呼び出して、メッセージ通
信センタにその契約加入者宛のメッセージがあることを
通知するようにした。

【００２４】また、請求項１４記載の発明は、契約加入
者を収容する交換機を含む通信網内に、契約加入者が予
め起動の要否の指定を記録する起動情報記憶手段と、契
約加入者の通話中に発生した第三者からの着信呼を検出
する着信検出手段と、契約加入者の通話中に発生した第
三者からの着信をその契約加入者に着信通知する着信通
知手段と、契約加入者が予め指定する着信通知手段の起
動回数を記録する起動回数記憶手段と、契約加入者が予
め指定するメッセージ蓄積再生装置を備えたメッセージ
通信センタの転送先を記録した転送先記憶手段と、契約
加入者への着信呼を転送する転送手段とを設けて、制御
手段は、起動情報記憶手段に起動要が指定されている場
合にあっては、（１）契約加入者から所定の特定信号を
受信したときには、通話を保留したまま、その着信呼を
契約加入者に接続して契約加入者と第三者とを通話可能
とし、（２）契約加入者からの所定の特定信号を受信し
ないときには、転送手段により、転送先記憶手段に記録
されたメッセージ通信センタに転送して、第三者からの
契約加入者へのメッセージをメッセージ蓄積再生装置に
記録可能とし、後刻、そのメッセージ通信センタからの
メッセージあり通知信号をうけたときには、契約加入者
を呼び出して、メッセージ通信センタにその契約加入者
宛のメッセージがあることを通知するようにした。

【００２５】また、請求項１５記載の発明は、請求項１
３または請求項１４記載の発明において、制御手段は、
起動回数記憶手段に記憶された起動回数が０のとき、ま
たは、起動回数記録手段に起動回数が記録されていない
ときには、着信通知手段を動作させないようにした。ま
た、請求項１６記載の発明は、請求項１１乃至請求項１
５のいずれかの項に記載の発明において、制御手段は、
契約加入者へのメッセージありの通知を行った後、その
契約加入者から前記メッセージ通信センタを指定する所
定のダイヤル信号を受信したときには、交換機から当該
メッセージ通信センタに呼び返し接続処理を行って、そ
の契約加入者とメッセージ通信センタとの通話接続を行
い、その契約加入者がメッセージ通信センタのメッセー
ジ蓄積再生装置に記録されているその契約加入者へのメ
ッセージを聴取できるようにした。

【００２６】

【作用】このような請求項１乃至請求項１０に記載のメ
ッセージの通知方法の発明については、その基本となる
作用フローは図１４のようになる。すなわち、先ず、ス
テップＳ１０１において、ある契約加入者へのメッセー
ジをメッセージ蓄積再生装置に記憶したメッセージ通信
センタから、「メッセージあり」の通知信号を、その契
約加入者を収容する交換機に送信する。ここで、「メッ
セージあり」の通知信号は、そのメッセージ通信センタ
が契約加入者に伝達すべきメッセージを受信して記録し
ていることを示す信号であり、伝達すべきメッセージそ
のものではない。この信号の送信は、回線非対応信号の
共通線信号であり、共通線信号網を介して行われる。

【００２７】次に、ステップＳ１０２において、契約加
入者を収容する交換機では、その契約加入者が予め指定
して記憶しているメッセージ通信センタの識別番号（電
話番号）と、今回「メッセージあり」の通知信号を送信
したメッセージ通信センタの識別番号者とを比較し、一
致するものがあるか否かを確認する。これは、所謂スク
リーニングである。このスクリーニングを行わないで、
「メッセージあり」の通知信号を受信したら全て次の処
理に移行することも可能である。なお、「メッセージあ
り」の通知信号を送信したメッセージ通信センタの識別
番号は、その「メッセージあり」の通知信号の送信デー
タに含まれて送信される。

【００２８】次に、識別番号の一致が確認されると、ス
テップＳ１０３において、交換機から契約加入者の呼び
出しを行う。この呼び出しに対して契約加入者が応答す
ると、ステップＳ１０４において、交換機は、契約加入
者宛のメッセージがメッセージ通信センタにあることを
通知する。さらに、ステップＳ１０５において、契約加
入者が特定番号をダイヤルすると、交換機から指定のメ
ッセージ通信センタに呼び返しが行われ、契約加入者と
メッセージ通信センタとが通話接続されて、メッセージ
そのものの内容を聴取することが可能となる。

【００２９】一方、交換機からの呼び出しの際に通話中
であったり、あるいは不在等で応答がない（無応答）な
どで、契約加入者の応答が不能の場合には、ステップＳ
１０６において、呼び出しは中止される。この場合に
は、その後ステップＳ１０７において、契約加入者がオ
フフックしたときに、交換機から特殊の発信音（ダイヤ
ルトーン）を送出して、交換機が「メッセージあり」の
通知信号を受信していることを示す。あるいはまた、新
たな「メッセージあり」の通知信号の受信による呼び出
しに契約加入者が応答したときには、先に呼び出しを中
止した「メッセージあり」の通知も併せて示す。

【００３０】このようにすることにより、一度メッセー
ジ通信センタから交換機に「メッセージあり」の通知信
号を送信すれば、確実に契約加入者にメッセージがある
ことを知らせることができる。さらには、交換機の呼び
出しに応答して、特定のダイヤルをするだけで、メッセ
ージそのものの内容も聴くことができる。

【００３１】また、請求項１１乃至請求項１６に記載の
発明については、上述のメッセージの通知方法を用いた
コールウェイティング方法の発明であり、契約加入者の
通信中に、第三者からその契約加入者に着信呼があった
ときには、その着信呼を契約加入者が予め指定したメッ
セージ蓄積再生装置を備えたメッセージ通信センタに転
送し、第三者からの契約加入者へのメッセージをメッセ
ージ蓄積再生装置に記録可能とする。そして、その後、
その契約加入者へのメッセージを記録したメッセージ蓄
積再生装置を備えたメッセージ通信センタからメッセー
ジあり通知信号を受けると、契約加入者を呼び出して、
メッセージ通信センタに契約加入者宛のメッセージがあ
ることを通知することができる。このようにすることに
より、契約加入者の通話中に第三者から着信があって
も、その第三者からのメッセージを確実に記録し、しか
も契約加入者に伝達できる。

【００３２】

【実施例】以下、図面を参照してこの発明の一実施例に
ついて説明する。図１は、同実施例によるメッセージ通
知処理システムの構成を示すブロック図である。この図
において、Ａはメッセージ通知サービスを享受する契約
加入者、Ｂは契約加入者Ａの通信相手となる加入者であ
る。

【００３３】１は通信網に設けられた交換機であって、
契約加入者Ａ等を収容している。メッセージ通信センタ
（以下、「センタ」という。）２は、通信網内に複数個
存在し、それぞれのセンタの音声蓄積再生装置２００に
は契約加入者へのメッセージが蓄えられる。また、セン
タ２は、蓄積したメッセージの宛先である契約加入者の
収容交換機を特定し、この交換機の信号送受信部１７
（後述）へ「メッセージあり通知」を送出する。また、
各センタ２は、各交換機に設けられた発信制御部２１
（後述）の指示に従って、指定された契約加入者に対し
て蓄積しているメッセージを送出する。

【００３４】交換機３は、通信網内に設けられたその他
の交換機であって、センタ２を収容している。なお、図
２に示すように、メッセージ通知元の交換機３から契約
加入者を収容する交換機１への「メッセージあり通知」
などの信号送受信部１７間の制御信号、発信制御部２１
からの制御信号、あるいは交換機３からの呼接続制御信
号などは、いずれも、一般の通話回線ではなく共通線信
号網を使用して伝達される。発信音データ９は、交換機
１が収容する電話機への発信音が格納されている。この
発信音データ９の内容は、通常の発信音とは異なる特殊
な音を発生させるデータである。

【００３５】通知元テーブル１０は、契約加入者毎に設
けられた通知元リストから構成されている。通知元リス
トには、契約加入者が「メッセージあり通知」を許容す
る通知元、すなわちセンタ２の電話番号等が登録されて
いる。通知元リストの各エントリには、図６に示すよう
に連続する「リスト番号」が付与されており、各々のエ
ントリは、「リスト番号」に対応させて、「通知元の電
話番号」、通知元からのメッセージあり通知の「受信状
況」、契約加入者へメッセージありの案内を行ったかど
うかを示す「案内状況」が格納されている。

【００３６】通知元の電話番号は、通知元を選別する目
的に使用されるほか、「メッセージあり通知」を受け取
った契約加入者が通知元を呼び返す際の接続先電話番号
としての役割も担っている。上記の受信状況は「無」ま
たは「有」のいずれかに設定され、案内状況は「未」ま
たは「済」のいずれかに設定される。契約加入者が、後
述する方法により通知元リストへ通知元の登録を行った
時点では、通知元リストエントリの受信状況・案内状況
は、それぞれ「無」・「未」へ設定される。

【００３７】なお、図中の通知元リストでは、電話番号
が例えば「０Ａ１〜Ｊ１」と示されているが、これは周
知の「市外局番−市内局番−加入者番号」で構成される
ことを示しており、Ａ１，Ｂ１，Ｃ１，．．．Ｊ１には
それぞれ適宜の番号が付与されている。この通知元テー
ブル１０は、契約加入者の意図していない通知元から
「メッセージあり通知」を受けたことにより、無意味な
呼び出しに応答してしまうなどの事態を防止するため
（一般にスクリーニングと呼ばれている）に設けられた
ものである。

【００３８】また、案内状況は、以下の目的で設けられ
ている。契約加入者Ａへメッセージありの通知があった
場合、通知元リストの受信状況は「有」と設定されて、
通知元から消去指示があるまで「無」に設定されること
はない。従って、ある通知元（センタ２−ｉとする）か
ら「メッセージあり通知」を受け取り、契約加入者にメ
ッセージありの案内を行っても、通知元２−ｉからメッ
セージ消去指示を受信するまでの間に、別の通知元（セ
ンタ２−ｊとする。ここでｉ≠ｊ）から「メッセージあ
り通知」を受信すると、複数の通知元からメッセージあ
りを受信した状態となる。

【００３９】このような状況下で、メッセージありの信
号の受信状況だけに基づいて、通知元２−ｊからのメッ
セージあり通知の案内を試みると、既に案内済みである
通知元２−ｉの案内を再度行ってしまう可能性がある。
従って、契約加入者Ａはメッセージありを案内済みであ
る通知元２−ｉから、新たな「メッセージあり通知」が
来たものと誤認してしまう。

【００４０】このような事態を回避するため、受信状況
とは別にメッセージありの案内が完了したか否かの「案
内状態」を管理する案内状況のテーブル欄を設け、受信
状態であってなおかつメッセージありの通知を契約加入
者Ａに案内済みの通知元については、メッセージありの
通知の案内を行わないようにして、受信状態かつ未案内
の通知元のメッセージあり通知のみを案内するようにし
ている。

【００４１】一方、起動制御部１２は、本実施例に係る
交換機１内部の各種の機能装置を制御する。また、起動
制御部１２は、交換機１の呼接続や通話に関する既存の
機能を制御する図示しない制御部とも必要に応じて信号
の送受信を行う。なお、起動制御部１２の機能ならびに
動作の詳細については後述する。着信制御部１５は起動
制御部１２によって起動され、起動制御部１２により指
定された契約加入者Ａの電話機が空きになるのを待ち合
わせて、該電話機へ呼び出しを行う。そして、契約加入
者Ａが呼び出しに応じれば、音声応答部１６へメッセー
ジがある旨の案内情報を送出するよう指示する。

【００４２】音声応答部１６は、着信制御部１５からの
指示に基づいて契約加入者Ａへメッセージがある旨のガ
イダンスを行う。信号送受信部１７は、センタ２から共
通線信号網を介して送られてくる「メッセージあり通
知」を受信して起動制御部１２へ送出し、メッセージの
送信元（センタ２）には当該通知の信号の受信が成功で
あったか失敗であったかの受信結果を返送する。

【００４３】メッセージ受信部１８は、一般通話回線を
使用してセンタ２から交換機３を経由して送られてくる
メッセージそのものを受信して、契約加入者Ａへ転送す
る。ここで、メッセージそのものの受信に関しては、周
知のメッセージ通信と同じであって、通常の通話処理と
同様に行われるのであるが、本実施例の機能を明確にす
るためにメッセージ受信部１８を機能部分として図示し
ている。データ制御部１９は、次に述べるカスタマコン
トロール制御部２０からの指示により、通知元テーブル
１０の内容を記録しあるいは書き替える。

【００４４】カスタマコントロール制御部２０は、契約
加入者Ａが電話機から特定番号をダイヤルすることによ
って起動され、通知元テーブル１０の記録・書き替えデ
ータの受信と、データ制御部１９に対する書き込みある
いは書き替え指示を行う。また、メッセージあり通知の
通知元への呼び返しを行う指示を、契約加入者Ａから受
けた際は、発信制御部２１を起動して通知元の呼び出し
を指示する。

【００４５】発信制御部２１は、カスタマコントロール
制御部２０によって起動され、契約加入者Ａが指定した
通知元のセンタ番号（通知元テーブル１０のリスト番号
に対応）をもとに、通知元テーブル１０から該当通知元
の電話番号を取得して、この電話番号により該当するセ
ンタに接続（共通線信号網を利用）して呼び返しを行
う。

【００４６】次に、上記構成によるメッセージ通知処理
システムの動作について説明する。まず、契約加入者Ａ
は、予め通知元テーブル１０へ「メッセージあり通知」
を許容する通知元（センタ２）の電話番号を登録する。
ここで、通知元テーブル１０への登録は、後述する図１
０の方法（詳細は後述）に準ずる周知の方法や、交換機
１でのオペレータによるデータ投入などにより行うこと
で実行される。

【００４７】センタ２が契約加入者Ａに対するメッセー
ジの登録を受け付けた場合には、まず契約加入者Ａが収
容されている交換機を特定する。そして、共通線信号網
を介して、特定した交換機１へ「メッセージあり通知」
を送出する。この情報は、信号送受信部１７を介して起
動制御部１２へ伝達される。この場合、センタ２を収容
している交換機３からは、当該センタ２の電話番号が、
同じく共通線信号網を介して信号送受信部１７へ伝達さ
れる。

【００４８】次に、起動制御部１２は、通知元テーブル
１０により契約加入者Ａに関する通知元リストを参照し
て、図３に示すように、例えば通知元リストのエントリ
を順番に読み出して、各エントリの電話番号とセンタ２
の電話番号とを照合する。照合の結果、センタ２の電話
番号がどの電話番号とも一致しなければ、契約加入者Ａ
が意図しない通知元であり、この「メッセージあり通
知」の受け付けはなされずに、処理が終了する。

【００４９】一方、センタ２の電話番号が、たとえば図
４に示すように、リスト番号２の電話番号（０Ａ２〜Ｊ
２）と一致する場合、起動制御部１２はリスト番号
「２」の受信状況へ「有」を書き込む。また、信号送受
信部１７を介して「メッセージあり通知」の情報が正し
く受信できたか否かの結果を、共通線信号網並びに交換
機３を経由して通知元のセンタ２へ返送する。なお、図
４において、受信状況が空欄になっている部分は実際に
は「無」が格納されている。

【００５０】次に、起動制御部１２は着信制御部１５を
起動する。着信制御部１５は、契約加入者Ａが例えば通
信相手Ｂと話中であるかどうかを調べて、話中でなけれ
ば、図示しない既存の交換機能により呼び出し音を送出
して、契約加入者Ａを呼び出す。また、契約加入者Ａが
話中であれば、通話が終わるのを待ち合わせてから契約
加入者Ａの呼び出しを行う。

【００５１】契約加入者Ａがこの呼び出しに応じると、
着信制御部１５は音声応答部１６を起動し、「２番のセ
ンタにメッセージが届いています。」なる音声ガイダン
スを送信する。この場合、起動制御部１２は、着信制御
部１５からの信号により、通信元テーブル１０のリスト
番号「２」の案内状況へ「済」を書き込む。

【００５２】一方、契約加入者Ａへ呼び出しを行ったに
も拘らず、例えば不在のため等により、所定時間（たと
えば３０秒間）呼び出しに応じなければ「呼び出し超
過」となる。また、契約加入者Ａが、長時間（たとえば
４時間）にわたって話中のままであれば「話中監視超
過」となる。このような「呼び出し超過」や「話中監視
超過」となった場合には、以降の呼び出し動作は中止さ
れる。

【００５３】なお、契約加入者Ａが交換機１からの呼び
出しに応じた場合には、起動制御部１２は、契約加入者
Ａに関する通知元テーブル１０の通知元リストを検索
し、上述した音声ガイダンスを行ったセンタ（上記では
センタ２）以外についても、受信状況が「有」でなおか
つ案内状況が「未」のエントリを抽出し、そのセンタ番
号についても同様に「メッセージあり」の通知を行う。

【００５４】この様子を図５を用いて説明する。図５
（ａ）は、上述したようにセンタ２から「メッセージあ
り通知」を受信した状態を説明するもので、この状態で
は、通知元リストのリスト番号「２」の受信状況には
「有」が書き込まれ、案内状況は「未」のままである。
そして、契約加入者Ａが呼び出しに応ずると、通知元リ
ストのリスト番号「２」の案内状況には「済」が書き込
まれる。

【００５５】この状態で、図５（ｂ）に示すように、セ
ンタ２とは異なる通知元（たとえば、リスト番号４に対
応する通知元）から、契約加入者Ａに「メッセージあり
通知」が送出されると、上述の説明と同様にして、リス
ト番号４の受信状況が「有」に設定される。この時、リ
スト番号４の案内状況は「未」のままである。また、こ
の時にはまだセンタ２について消去指示を受信しておら
ず、リスト番号「２」の受信状況は「有」、案内状況は
「済」のままとなっている。

【００５６】次に、契約加入者Ａが呼び出しに応答する
と、起動制御部１２は契約加入者Ａへメッセージありの
通知を行う。その際、起動制御部１２は、通知元リスト
の中に他に受信状況が「有」で案内状況が「未」のエン
トリがあるかどうかを調べる。この場合には、該当する
リスト番号は無いので、契約加入者Ａに対する案内はセ
ンタ４に関してだけ行われる。すなわち、契約加入者Ａ
には「４番のセンタにメッセージが届いています。」と
いう案内のみが行われる。そして、通知元リストのリス
ト番号「４」の案内状況には「済」が書き込まれる。

【００５７】一方、図５（ａ）において、契約加入者Ａ
が呼び出しに応答しない場合には、通知元リストのリス
ト番号「２」の案内状況は「未」のままである。この状
態で、図５（ｂ）のようにセンタ４から「メッセージあ
り通知」を受信し、この通知に基づく契約加入者Ａへの
呼び出しに対して契約加入者Ａが応答すると、上述した
ような起動制御部１２による通知元リストの検索によ
り、リスト番号「２」が受信状況「有」、案内状況
「未」であることが分かるので、センタ２の「メッセー
ジあり」通知を、センタ４の「メッセージあり」通知と
合わせて音声ガイダンスにより契約加入者Ａに通知す
る。これによって、起動制御部１２は、通知元リストの
リスト番号「２」と「４」の案内状況に「済」を書き込
む。なお、同様の状況にある他のセンタからの通知があ
れば、これらについても同様に処理される。

【００５８】このように、通知元テーブル１０の通知元
リストに案内状況データの欄を設けて、メッセージあり
の案内状況を管理することにより、案内済みの通知元が
消去指示によって未案内へ再設定される前に、別の通知
元からメッセージあり通知を受け取った場合であって
も、案内済みの通知元に関するメッセージありの通知の
案内を重複して行うことを防止することができる。同時
に、通知元からの通知を受信していながら、契約加入者
への通知が未処理のものがあれば、これらについても処
理を行うことができる利点がある。

【００５９】以上のようにして、音声ガイダンスにより
「メッセージあり」の通知のあるセンタ番号の案内を聞
いた契約加入者Ａが、例えば２番のセンタからメッセー
ジ「そのもの」の内容を聴取する場合には、図６に示す
手順に従って、一度受話器を置き（オンフック）、再度
オフフックしてから、予め決められた特定の番号をダイ
ヤルする。このダイヤル番号の形式は、例えば、予め決
められた番号「１ＸＹ」＋「Ｚ」の後ろに、案内された
センタ番号「２」を付加したものである。ここで、Ｘ、
Ｙ、Ｚは、予め決められた番号が付与されている。

【００６０】このダイヤル番号はカスタマコントロール
制御部２０で受信される。カスタマコントロール制御部
２０は、受信したダイヤル信号「１ＸＹＺ２」から、２
番のセンタに対するメッセージ聴取指示であることを認
識して発信制御部２１を起動する。発信制御部２１は、
受け取ったセンタの番号「２」をもとに通知元テーブル
１０を検索して、該当する契約加入者Ａに関する通知元
リストのリスト番号「２」のセンタの電話番号を読み出
す。次に、この電話番号を使用して、発信制御部２１か
ら共通線信号網並びに交換機３を介して接続を行い、通
知元のセンタであるセンタ２を呼び出す。このことを一
般に「呼び返し」と言っている。

【００６１】呼び返されたセンタ２は、契約加入者Ａの
ために音声蓄積再生装置２００に蓄積されたメッセージ
を読み出して、交換機３並びに一般通話回線を介してこ
のメッセージを交換機１へ送出する。交換機１のメッセ
ージ受信部１８は、このメッセージを契約加入者Ａへ送
信する。これ以降の処理は、従来のメッセージ通信サー
ビスと同様である。

【００６２】なお、上記の実施例では、契約加入者Ａ
が、センタのメッセージ「そのもの」の内容を聴取する
に際して、一旦受話器をオンフックし、改めて特定の番
号をダイヤルする方法を説明したが、「メッセージあ
り」の通知のガイダンスを聞いた後、そのまま聴取する
ようにすることもできる。この場合には、音声ガイダン
スの送出後に、例えば２番のセンタからメッセージの内
容を聴取するには、契約加入者Ａがダイヤル「２」を行
えば良い。このダイヤルされた「２」の信号は、カスタ
マコントロール制御部２０で受信される。その後の通知
元テーブル１０の検索や呼び返しの処理は上記の場合と
同様である。

【００６３】以上のように、「メッセージあり通知」の
通知元（センタ）を呼び返す際には、一旦オンフックし
た後、特定番号の後ろに通知元のセンタ番号を付加して
ダイヤルするか、あるいはそのままセンタ番号をダイヤ
ルするだけで通知元を呼び出すことができるので、簡便
な方法により通知元の呼び返しを行うことができる。ま
た、通知元（センタ）を収容する交換機を経由して、メ
ッセージありの通知を契約加入者の収容交換機へ伝達す
る場合には、通話回線を使用しない回線非対応の共通信
号線信号網を使用するので、無駄に通話回線を使用をし
なくて済むという利点がある。

【００６４】また、前述の説明のように、「呼び出し超
過」や「話中監視超過」の場合には、契約加入者への呼
び出し動作は中止されるが、このような場合にも、次の
ようにして「メッセージあり通知」を受けていることを
表示することができる。すなわち、契約加入者Ａが、例
えば発呼を行おうとして電話機をオフフックした際、発
信音データ９を音声信号に変換した新たな発信音（例え
ば、「プップップッツー」）を契約加入者Ａへ送る。契
約加入者Ａは、通常の発信音とは異なる新たな発信音が
聞こえるため、メッセージが届いていることがわかる。

【００６５】これは、契約加入者Ａのオフフックを交換
機１の図示しない検出装置により検出し、この検出に基
づく信号を起動制御部１２が受信して行われる。起動制
御部１２は、この検出信号を受信すると、発信音データ
９より所定のデータを読み出し、このデータを着信制御
部１５に送出して、さらに契約加入者Ａに送信する。こ
の場合には、起動制御部１２から、交換機１の図示しな
い制御部に信号が送出され、通常のオフフックに対して
交換機１から送出される通常のダイヤルトーンは停止さ
れる。

【００６６】この発信音を聴取した契約加入者Ａは、メ
ッセージありの通知が交換機１に受信されていることを
識別できる。この場合に、契約加入者Ａがどの通知元か
らメッセージが届いているのかを知るためには、予め決
められた番号をダイヤルする。このダイヤル発信を認識
したカスタマコントロール制御部２０は、契約加入者Ａ
へメッセージあり通知を行った通知元を、該契約加入者
Ａへ案内するように起動制御部１２へ指示する。この場
合のダイヤルは、先に説明したと同様に「１ＸＹ」＋
「Ｚ」（ここで、Ｘ、Ｙ、Ｚは所定の特定番号が付与さ
れる）で行われる。

【００６７】起動制御部１２は、契約加入者Ａに関する
通知元リストを通知元テーブル１０から読み出し、受信
状況が「有」でなおかつ案内状況が「未」のエントリを
検索する。この条件を満足するエントリのリスト番号が
「２」であった場合、起動制御部１２は、この番号
「２」を着信制御部１５へ送って、メッセージ受信の案
内を行うように指示する。これを受けて、着信制御部１
５は、「２番のセンタにメッセージが届いています。お
繋ぎしますのでセンタ番号を押して下さい。」という音
声案内情報を作成して音声応答部１６へ送出する。

【００６８】ここで、契約加入者Ａがセンタ番号である
「２」をダイヤルすると、先に説明したようなセンタ２
への呼び返しと、センタ２内の音声蓄積再生装置２００
に記録されているメッセージの内容の聴取とが実行され
る。なお、この場合にも、前述したように、一旦オンフ
ックした後に、後刻に特定番号をダイヤルして呼び返し
するようにしても良い。

【００６９】なお、上記の実施例では、通知元リストの
受信状況を「有」かつ案内状況「未」のエントリのみを
契約加入者に通知するようにしたが、案内状況の内容に
よらず、通知元リストの受信状況「有」のものを全て通
知するようにして、契約加入者にメッセージ内容を聴取
すべくセンタ番号を選択させるようにしても良い。ま
た、契約加入者がそのままメッセージ内容を聴取しない
場合には、後刻、センタに直接発呼するかあるいは前述
と同様な方法によりカスタマコントロール制御部２０に
ダイヤルするかなど、適宜の方法でメッセージ内容の聴
取を実行することが可能である。

【００７０】［応用例：コールウェイティングに応用し
た他の実施例］次に、上述した「メッセージあり」の通
知を行ってメッセージを通知する上記実施例を、コール
ウェイティングサービスに適用した実施例について説明
する。従来のコールウェイティングサービスには、「発
明が解決しようとする課題」の項で説明したような問題
があった。以下に説明する実施例では、このような問題
を解決するため、第三者からの着信をメッセージ通信セ
ンタに転送し、第三者から契約加入者へのメッセージを
センタに備えられた音声蓄積再生装置に記録しておき、
後刻、契約加入者に当該メッセージを通知するようにし
たものである。

【００７１】図７は、このようなコールウェイティング
サービスを実現するためのシステム構成図である。この
図において、図１と同じ符号は同じ機能部分を示してあ
り、その説明を省略する。本実施例では、図１の機能部
分に加え、第三者からの着信をセンタに転送するための
機能部分として、データテーブル５、着信検出部１１、
転送制御部１３、割込制御部１４が追加されている。ま
た、起動制御部２２は、本実施例の各機能部分を制御す
るものであり、前述のメッセージありの通知に係る処理
に加えて、後述するような処理をも行うようになってい
る。さらに、データテーブル５は、データ制御部１９に
接続されている。

【００７２】図７では、本実施例の第三者Ｃからのメッ
セージは、メッセージ通信センタ２−１（電話番号０Ａ
１〜Ｊ１）に記録されるように指定されているものとす
る。これによって、通知元テーブル１０の契約加入者Ａ
の通知元リストのリスト番号「１」は、このメッセージ
通信センタ２-1となる。また、データテーブル５には、
契約加入者への着信を転送する際に必要となる管理情報
が契約加入者別に格納されている。各契約加入者に対す
るデータテーブル５のエントリは、図８に示すように、
該契約加入者の加入者ＩＤ（電話番号）、起動データ、
起動回数データ、転送先データから構成される。

【００７３】起動回数データ６は、契約加入者Ａが話中
において第三者Ｃから着信呼があった場合に、契約加入
者Ａに対して何回着信音を送出するかを指定するデータ
である。この起動回数データ６は０以上の整数値をと
り、起動回数データ６が「０」である特別な場合（無条
件転送モードという）には、契約加入者Ａへ着信音の送
出を行うことなく、着信呼を無条件に転送先へ送る。一
方、起動回数データ６が「０」以外であれば（応答遅延
転送モードという）、契約加入者Ａに対して起動回数デ
ータ６で指定した回数だけ着信音の送出を行った後に、
転送先へ着信呼の転送を行う。なお、着信音の送出の制
御は、回数そのもので管理せずに、着信音の１周期の時
間（例えば４秒間）を単位に管理するようにしても良
い。

【００７４】起動データ７は、本実施例の転送機能を起
動するか否かを示す情報である。起動データ７が「０」
であれば転送機能は起動されず、従来のコールウェイテ
ィング方法による処理がなされ、「１」であれば転送機
能が起動される。転送先データ８には、転送先ＩＤ、す
なわち転送先の電話番号が含まれる。また、発信者（す
なわち、図７の第三者Ｃ）に対する転送の旨のガイダン
ス送出は、通常、契約時に設定されるが、図８に示すよ
うに、転送先データ８にガイダンス送出情報を含ませる
こともできる。この場合、ガイダンス送出情報が「０」
であれば発信者へガイダンス送出を行わず、「１」であ
ればガイダンス送出を行う。また、この実施例では、転
送先ＩＤにはセンタ２-1の電話番号が格納されている
が、転送先ＩＤを変更することにより、転送先を一般の
電話機である転送先Ｄ等へ設定することもできる。

【００７５】ここで、契約加入者の新規契約時点におい
て、該契約加入者に対する起動データ７、転送先データ
８のガイダンス送出情報はいずれも「０」に初期化さ
れ、起動回数データ６は適宜の数値（例えば「５」）に
初期化される。また、契約加入者ＩＤには該契約加入者
の電話番号が設定される。次に、着信検出部１１は、契
約加入者Ａの通信中に、第三者Ｃから契約加入者Ａへな
された着信を検出して、起動制御部２２および転送制御
部１３へ通知する。なお、契約加入者Ａが通信中である
かどうかは、図示しない既存の機能により着信検出部１
１へ通知される。

【００７６】転送制御部１３は、起動制御部２２からの
指示により、第三者Ｃから契約加入者Ａへなされた着信
呼の接続替えを行う。そのために、新たな接続先の電話
番号をもとに該着信先が収容された交換機を特定して、
この交換機へ着信呼を転送する。割込制御部１４は、起
動制御部２２からの指示により契約加入者Ａへの着信音
の送出を行う。

【００７７】次に、上記構成によるコールウェイティン
グ処理システムの動作について説明する。まず最初に、
センタ２へのメッセージの登録処理を説明する。図９
は、契約加入者Ａと通信相手Ｂとの通信中に第三者Ｃか
ら契約加入者Ａに対して着信があった場合に、交換機１
が行う動作を表している。なお、この図には示していな
いが、第三者Ｃからの着信の際に契約加入者Ａが通信中
でなかった場合は、従来からの交換機能により第三者Ｃ
と契約加入者Ａとの間が接続される。

【００７８】まず、契約加入者Ａは、コールウェイティ
ングサービスへの加入時点等において、該契約加入者Ａ
に関するデータテーブル５の内容、すなわち、起動回数
データ６、起動データ７、転送先データ８のガイダンス
送出情報および転送先の電話番号の設定を予め行ってお
く。

【００７９】この電話番号の設定は図１０に示す手順に
従って行う。すなわち、上記のデータ毎に予め決められ
た数字列に対して設定値を付加し、この数字列を電話番
号としてダイヤルすることで行う。たとえば、起動回数
データ６として「０」を設定する場合には、「１ＸＹ＋
Ｚ＋０」（ここで、Ｘ、Ｙ、Ｚは予め起動回数設定用に
決められた番号）をダイヤルする。すると、カスタマコ
ントロール制御部２０は番号「１ＸＹ＋Ｚ」が起動回数
データ６の設定指示であることを認識して、契約加入者
Ａに関する起動回数データ６の値を、初期値の「５」か
ら「０」に書き換えるようにデータ制御部１９へ指示す
る。

【００８０】次に、契約加入者Ａと通信相手Ｂの通信中
に、第三者Ｃが契約加入者Ａに対して電話をかけた場合
について、図９を参照して説明する。第三者Ｃが契約加
入者Ａへ発信すると、契約加入者Ａに対する着信が着信
検出部１１で検出され、起動制御部２２が起動される
（ステップＳ１）。

【００８１】起動制御部２２は、まず、着信先である契
約加入者Ａの電話番号をもとにしてデータテーブル５を
検索し、契約加入者Ａに対する記憶内容を読み出す。次
に、該記憶内容の中の起動データ７の内容を検査して転
送機能の起動の可否を決定する（ステップＳ２）。起動
データ７が「０」である場合には転送機能を「起動しな
い」ことから、従来と同様のコールウェイティングサー
ビスの処理を行う（ステップＳ３）。

【００８２】一方、起動データ７が「１」である場合に
は、転送機能が起動される。すなわち、起動制御部２２
は上記エントリの起動回数データ６を取得してその内容
が「０」かどうか判定し、着信音の送出の要否を決定す
る（ステップＳ４）。起動回数データ６が「０」であれ
ば、図１１に示すように、起動制御部６は割込制御部１
４へ着信音送出を指示することなく、後述のガイダンス
処理（ステップＳ９）へ進む。

【００８３】一方、起動回数データ６が「０」以外であ
れば、次の着信音送出処理に入る。図１２は、この着信
音送出の動作の概略を説明する図である。まず、起動制
御部２２は、着信音の送出を割込制御部１４へ指示す
る。これにより、着信音が契約加入者Ａの電話機へ送出
される（ステップＳ５）。次に、起動制御部２２は、契
約加入者Ａがフッキングしたことによる切替信号が発生
しているかどうかを調べる（ステップＳ６）。

【００８４】切替信号が存在する場合、契約加入者Ａと
通信相手Ｂとの通信を保留したまま、既存の機能を利用
して第三者Ｃから契約加入者Ａへの着信接続を行うの
で、契約加入者Ａと第三者Ｃとの通信が可能となる（ス
テップＳ７）。一方、切替信号が存在しない場合には、
起動回数データ６で指定された回数分の着信音送出を実
施したかどうかを検査する（ステップＳ８）。そして、
指定回数分処理していなければ、着信音送出動作（ステ
ップＳ５〜ステップＳ８）を引き続いて行う。

【００８５】次に、指定回数分だけの着信音の送出を行
った場合には、転送ガイダンスの送出の処理を行う。ま
ず、契約時の設定でガイダンスの送出を設定してあれ
ば、常にガイダンス送出を行う。一方、ガイダンス送出
情報が転送データ８に設定されるような場合、起動制御
部２２は転送先データ８のガイダンス送出情報を取得し
てその内容を調べる（ステップＳ９）。ガイダンス送出
情報が「１」である場合にはガイダンス送出処理を行う
（ステップＳ１０）。すなわち、起動制御部２２は、
「通信先が話中ですので、メッセージを受け付けま
す。」などといった音声案内を第三者Ｃに対して行う。

【００８６】次に、起動制御部２２は転送先データ８の
転送先ＩＤ（本実施例では、音声蓄積再生装置２００を
設けたセンタ２-1の電話番号である）を読み出し、着信
呼の接続を該電話番号へ変更するよう転送制御部１３へ
指示する。これにより、転送制御部１３は、第三者Ｃか
ら契約加入者Ａへの着信呼を、指定されたセンタ２-1へ
接続替えし、第三者Ｃの着信呼がセンタ２-1へ転送され
る（ステップＳ１１）。この後、第三者Ｃは、センタ２
-1の音声蓄積再生装置２００に契約加入者Ａへの伝言
（メッセージ）を登録する。

【００８７】次に、契約加入者Ａに対するメッセージ
が、センタ２-1の音声蓄積再生装置２００に登録された
場合に、契約加入者へメッセージの案内を行う処理につ
いては、最初の実施例と同様に行われる。ただし、本実
施例では、通知元テーブル１０の通知元リストのリスト
番号「１」（センタの電話番号：０Ａ１〜Ｊ１）に対す
る「メッセージあり」の通知とセンタ２-1への呼び返し
により、メッセージの通知を行うこととなる。

【００８８】なお、音声蓄積再生装置２００へのメッセ
ージ登録は、上述のように契約加入者Ａが通話中の場合
の他、契約加入者Ａが不在の場合に行っても良い。この
場合には、例えば起動回数データ６に基づいて、所定の
回数の呼び出しを監視するか、あるいはタイマ手段によ
り呼び出し時間を監視するなどして、予め定められた条
件と一致するときに転送処理を行うように構成すること
で実現できる。

【００８９】また、以上の説明では、メッセージをセン
タ２-1へ転送する場合について説明したが、転送先ＩＤ
を一般の電話である転送先Ｄの電話番号に設定すること
で、第三者Ｃのメッセージを他の電話等へ転送すること
も可能となる。このように、転送先をどこに設定するか
は契約加入者Ａの自由裁量に任されている。

【００９０】

【発明の効果】以上説明したように、メッセージの通知
方法の発明（請求項１乃至請求項１０記載の発明）によ
れば、一度メッセージ通信センタから交換機に「メッセ
ージあり」の通知信号を送信すれば、確実に契約加入者
にメッセージがあることを知らせることができるといっ
た共通の効果がある。

【００９１】さらに、請求項２記載の発明によれば、通
知元識別番号テーブルの利用により、所謂スクリーニン
グを行い、契約加入者の必要とするメッセージ通信セン
タからの通知のみとすることができ、不要なメッセージ
を受信しないようにできるといった効果がある。さら
に、請求項３乃至請求項５記載の発明によれば、交換機
からの呼び出しに契約加入者が応答できないときでも、
確実にメッセージありの通知を行うことができるといっ
た効果がある。

【００９２】さらに、請求項６記載の発明によれば、契
約加入者が話中であったり無応答であったりしたときで
も、契約加入者の応答に余裕をもたせて、より迅速に通
知を行う機会を増やせるといった効果がある。さらに、
請求項７記載の発明によれば、通知元識別番号テーブル
のリスト番号によりメッセージ通信センタの指定を行う
ので、メッセージありの通知を送信したメッセージ通信
センタの管理と識別通知とを簡単化して行うことができ
るといった効果がある。

【００９３】さらに、請求項８記載の発明によれば、契
約加入者がメッセージ通信センタを指定する所定の番号
をダイヤルすることにより、交換機からそのメッセージ
通信センタに呼び返しを行うので、契約加入者は、交換
機からのメッセージありの通知に引き続いてそのままメ
ッセージ通信センタのメッセージ蓄積再生装置に記録さ
れているメッセージを聴取できるといった効果がある。

【００９４】さらに、請求項９記載の発明によれば、契
約加入者が呼び返しを指示するときに、通知元識別番号
テーブルのリスト番号でメッセージ通信センタを指定で
きるので、桁数の多い電話番号をダイヤル必要がなく、
操作が簡略化できるといった効果がある。さらに、請求
項１０記載の発明によれば、メッセージ通信センタから
のメッセージあり通知信号を回線非対応信号の共通線信
号とするので、無駄に通話回線を使用しなくても済むと
いった効果がある。

【００９５】さらに、請求項１１乃至請求項１６に記載
の発明については、上述のメッセージの通知方法を用い
たコールウェイティング方法の発明であり、契約加入者
の通信中に、第三者からその契約加入者に着信呼があっ
たときには、その着信呼を契約加入者が予め指定したメ
ッセージ通信センタに転送し、第三者からの契約加入者
へのメッセージをそのセンタ内に備えられたメッセージ
蓄積再生装置に記録可能とし、その後、その契約加入者
にメッセージありの通知を行うようにしたので、契約加
入者の通話中に第三者から着信があっても、その第三者
からのメッセージを確実に記録し、しかも契約加入者に
伝達できる効果がある。

【００９６】さらに、請求項１２記載の発明によれば、
契約加入者の通話中における第三者からの着信呼の転送
先の１つとしてメッセージ通信センタを選ぶことができ
るといった効果がある。さらに、請求項１３記載の発明
によれば、契約加入者の通話中に第三者からの着信呼が
あった場合に、契約加入者の選択によって、その時点で
第三者と通話することも、メッセージ通信センタに転送
して第三者からのメッセージを記録しておいて後でその
メッセージを聴くようにすることもでき、通話中の第三
者からの着信呼の処理に関する自由度を大きくできると
いった効果がある。

【００９７】さらに、請求項１４記載の発明によれば、
契約加入者の通話中に第三者からの着信呼があった場合
に、契約加入者の選択によって、コールウェイティング
サービスを起動させるか、させないかを必要に応じて自
在に設定できるので、通話中の第三者からの着信呼の処
理に関する自由度を一層大きくできるといった効果があ
る。

【００９８】さらに、請求項１５記載の発明によれば、
契約加入者が着信通知手段の動作を選択できるので、例
えばファクシミリやパーソナルコンピュータによる通信
中のように着信通知音が雑音等となり邪魔になる場合に
は、第三者からの着信を即時にメッセージ通信センタに
転送することができ、通信中のものへの誤動作を防止で
きるといった効果がある。

【００９９】さらに、請求項１６記載の発明によれば、
契約加入者が、メッセージありの旨の通知をうけたとき
に、引き続きメッセージ通信センタのメッセージ蓄積再
生装置に記録されているメッセージを聴取できるといっ
た効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の一実施例によるメッセージ通知処理
システムの構成を示すブロック図である。

【図２】同実施例における交換機と共通線信号網との関
係を示す図である。

【図３】同実施例による通知元リストの電話番号照合処
理の動作を説明する図である。

【図４】同実施例による契約加入者Ａへのメッセージあ
り通知の処理の動作を説明する図である。

【図５】同実施例における複数メッセージ受信時の処理
を説明する図である。

【図６】同実施例による通知元呼び出し処理の動作を説
明する図である。

【図７】この発明の応用例によるコールウェイティング
処理システムの構成を示す機能ブロック図である。

【図８】同応用例における交換機１内部のデータテーブ
ル５の内容を示す図である。

【図９】同応用例によるメッセージの登録処理のフロー
チャートである。

【図１０】同応用例による起動回数データ６の設定の手
順を説明する図である。

【図１１】同応用例による無条件転送モードにおける動
作の概要を説明する図である。

【図１２】同応用例による応答遅延転送モードにおける
動作の概要を説明する図である。

【図１３】従来の技術によるメッセージ通信サービスの
システム構成を示すブロック図である。

【図１４】この発明に係るメッセージ通知方法の作用を
説明するフローチャートである。

【符号の説明】

Ａ…契約加入者、Ｂ…通信相手、Ｃ…第三者、Ｄ…転送
先、１，３，４…交換機、２…メッセージ通信センタ、
５…データテーブル、６…起動回数データ、７…起動デ
ータ、８…転送先データ、９…発信音データ、１０…通
知元テーブル、１１…着信検出部、１２，２２…起動制
御部、１３…転送制御部、１４…割込制御部、１５…着
信制御部、１６…音声応答部、１７…信号送受信部、１
８…メッセージ受信部、１９…データ制御部、２０…カ
スタマコントロール制御部、２１…発信制御部、２００
…音声蓄積再生装置

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 原田 常行 東京都千代田区内幸町一丁目１番６号 日 本電信電話株式会社内 (72)発明者 林 正博 東京都千代田区内幸町一丁目１番６号 日 本電信電話株式会社内

Claims (16)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 契約加入者を収容する交換機の制御手段
   により、 前記契約加入者へのメッセージを記録したメッセージ蓄
   積再生装置を備えたメッセージ通信センタからのメッセ
   ージあり通知信号に基づき前記契約加入者を呼び出し
   て、 前記メッセージ通信センタに当該契約加入者宛のメッセ
   ージがあることを通知することを特徴とするメッセージ
   の通知方法。
2. 【請求項２】 前記契約加入者を収容する交換機には、
   前記契約加入者が予め通知元として指定するメッセージ
   通信センタの識別番号を登録する通知元識別番号テーブ
   ルを設け、 前記交換機が前記メッセージあり通知信号を受信したと
   きには、当該メッセージあり通知信号を送出したメッセ
   ージ通信センタの識別番号と前記通知元識別番号テーブ
   ル内に登録されている識別番号とを比較して、一致する
   ときのみ、前記契約加入者の呼び出しを行って、前記メ
   ッセージありの通知を行うことを特徴とする請求項１記
   載のメッセージの通知方法。
3. 【請求項３】 前記通知元識別番号テーブルに、前記登
   録されているメッセージ通信センタの識別番号に対応さ
   せて受信状況データ格納欄を設け、 前記メッセージあり通知信号を受信したときには、当該
   メッセージあり通知信号を送出したメッセージ通信セン
   タの識別番号の受信状況データ格納欄に通知有の情報を
   登録するようにし、 前記メッセージあり通知信号を受信したときに、前記契
   約加入者へメッセージあり通知が不能の場合には、 その後前記契約加入者がオフフックしたとき、前記受信
   状況データ格納欄に通知有が登録されていれば、前記交
   換機から前記契約加入者に送出する発信音を特殊の発信
   音として、 前記交換機が前記契約加入者へのメッセージありの通知
   を受信していることを知らせるようにしたことを特徴と
   する請求項１または請求項２記載のメッセージの通知方
   法。
4. 【請求項４】 前記メッセージあり通知信号を受信した
   ときに、前記契約加入者へメッセージあり通知が不能の
   場合には、 新たな前記メッセージあり通知信号の受信による前記契
   約加入者の呼び出しに併せて、前記受信状況データ格納
   欄に通知有の登録されている前記メッセージ通信センタ
   からのメッセージありの通知も行うようにしたことを特
   徴とする請求項１乃至請求項３のいずれかの項に記載の
   メッセージの通知方法。
5. 【請求項５】 前記通知元識別番号テーブルに、更に、
   前記登録されているメッセージ通信センタの識別番号に
   対応させて案内状況データ格納欄を設け、 前記契約加入者への呼び出しに当該契約加入者が応答し
   て、メッセージありの通知を行ったときには、当該メッ
   セージ通信センタの識別番号に対応する案内状況データ
   格納欄に案内済の情報を登録するようにし、 前記契約加入者に対する前記特殊の発信音の送出、ある
   いは、新たな前記メッセージあり通知信号の受信による
   メッセージありの通知は、前記受信状況データ格納欄に
   通知有の情報が登録され、かつ、案内状況データ格納欄
   に案内済の情報が登録されていない場合にのみ行うよう
   にしたことを特徴とする請求項１乃至請求項４のいずれ
   かの項に記載のメッセージの通知方法。
6. 【請求項６】 前記交換機に設けられた監視装置が、前
   記メッセージあり通知信号の受信による前記契約加入者
   の呼び出しに際して、当該契約加入者の話中時間あるい
   は無応答時間が所定の時間を経過したことを検出したと
   きには、 前記メッセージあり通知信号を受信したときの前記契約
   加入者へのメッセージあり通知が不能の場合とすること
   を特徴とする請求項１乃至請求項５のいずれかの項に記
   載のメッセージの通知方法。
7. 【請求項７】 前記通知元識別番号テーブルは、前記登
   録されているメッセージ通信センタの識別番号毎にリス
   ト番号で管理されており、 前記契約加入者へのメッセージありの通知の際の前記メ
   ッセージ通信センタの通知は前記リスト番号で行うよう
   にしたことを特徴とする請求項１乃至請求項６のいずれ
   かの項に記載のメッセージの通知方法。
8. 【請求項８】 前記契約加入者を収容する交換機の制御
   手段は、 前記契約加入者へのメッセージありの通知を行った後、
   当該契約加入者から前記メッセージ通信センタを指定す
   る所定のダイヤル信号を受信したときには、 前記交換機から当該メッセージ通信センタに呼び返し接
   続処理を行って、当該契約加入者と前記メッセージ通信
   センタとの通話接続を行い、 当該契約加入者が前記メッセージ通信センタのメッセー
   ジ蓄積再生装置に記録されている当該契約加入者へのメ
   ッセージを聴取できるようにしたことを特徴とする請求
   項１乃至請求項７のいずれかの項に記載のメッセージの
   通知方法。
9. 【請求項９】 前記通知元識別番号テーブルが、前記登
   録されているメッセージ通信センタの識別番号毎にリス
   ト番号で管理されている場合には、 前記契約加入者のダイヤルによる前記メッセージ通信セ
   ンタの指定は、前記リスト番号で行われ、 前記交換機から当該メッセージ通信センタへの呼び返し
   接続処理は、指定されたリスト番号に基づいて前記通知
   元識別番号テーブルにより当該メッセージ通信センタの
   識別番号を読み出して行われることを特徴とする請求項
   ８記載のメッセージの通知方法。
10. 【請求項１０】 前記メッセージ通信センタからのメッ
    セージあり通知信号は回線非対応信号の共通線信号であ
    ることを特徴とする請求項１乃至請求項９のいずれかの
    項に記載のメッセージの通知方法。
11. 【請求項１１】 契約加入者を収容する交換機を含む通
    信網内の制御手段により、 前記契約加入者の通信中に、第三者から前記契約加入者
    に着信呼があったときには、当該着信呼を前記契約加入
    者が予め指定したメッセージ蓄積再生装置を備えたメッ
    セージ通信センタに転送して、前記第三者からの前記契
    約加入者へのメッセージを前記メッセージ蓄積再生装置
    に記録可能とし、 その後、当該契約加入者へのメッセージを記録したメッ
    セージ蓄積再生装置を備えたメッセージ通信センタから
    メッセージあり通知信号を受けたときには、前記契約加
    入者を呼び出して、前記メッセージ通信センタに当該契
    約加入者宛のメッセージがあることを通知することを特
    徴とするコールウェイティング方法。
12. 【請求項１２】 契約加入者を収容する交換機を含む通
    信網内に、 前記契約加入者の通話中に発生した第三者からの着信呼
    を検出する着信検出手段と、 前記契約加入者が予め指定する転送先を記録した転送先
    記憶手段と、 前記契約加入者への着信呼を転送する転送手段とを設け
    て、 制御手段により、前記着信検出手段が着信呼を検出した
    ときには、前記転送手段によって、該着信呼を前記転送
    先記憶手段に記録された転送先へ転送するようにしたコ
    ールウェイティング方法であって、 前記制御手段は、前記転送先記憶手段に記録された転送
    先がメッセージ蓄積再生装置を備えたメッセージ通信セ
    ンタであった場合には、当該メッセージ通信センタに転
    送して、前記第三者からの前記契約加入者へのメッセー
    ジを前記メッセージ蓄積再生装置に記録可能とし、後
    刻、当該メッセージ通信センタからのメッセージあり通
    知信号を受けたときには、前記契約加入者を呼び出し
    て、前記メッセージ通信センタに当該契約加入者宛のメ
    ッセージがあることを通知することを特徴とするコール
    ウェイティング方法。
13. 【請求項１３】 契約加入者を収容する交換機を含む通
    信網内に、 前記契約加入者の通話中に発生した第三者からの着信呼
    を検出する着信検出手段と、 前記契約加入者の通話中に発生した第三者からの着信を
    当該契約加入者に着信通知する着信通知手段と、 前記契約加入者が予め指定する前記着信通知手段の起動
    回数を記録する起動回数記憶手段と、 前記契約加入者が予め指定するメッセージ蓄積再生装置
    を備えたメッセージ通信センタの転送先を記録した転送
    先記憶手段と、 前記契約加入者への着信呼を転送する転送手段とを設け
    て、 制御手段は、 前記着信検出手段が着信呼を検出したときには、前記起
    動回数記憶手段に記録された回数だけ前記着信通知手段
    により前記契約加入者に着信通知を行い、この着信通知
    中に、 前記契約加入者から所定の特定信号を受信したときに
    は、前記通話を保留したまま、当該着信呼を前記契約加
    入者に接続して、前記契約加入者と前記第三者とを通話
    可能とし、 前記契約加入者からの所定の特定信号を受信しないとき
    には、前記転送手段により、前記転送先記憶手段に記録
    されたメッセージ通信センタに転送して、前記第三者か
    ら前記契約加入者へのメッセージを前記メッセージ蓄積
    再生装置に記録可能とし、後刻、当該メッセージ通信セ
    ンタからのメッセージあり通知信号をうけたときには、
    前記契約加入者を呼び出して、前記メッセージ通信セン
    タに当該契約加入者宛のメッセージがあることを通知す
    ることを特徴とするコールウェイティング方法。
14. 【請求項１４】 契約加入者を収容する交換機を含む通
    信網内に、 前記契約加入者が予め起動の要否の指定を記録する起動
    情報記憶手段と、 前記契約加入者の通話中に発生した第三者からの着信呼
    を検出する着信検出手段と、 前記契約加入者の通話中に発生した第三者からの着信を
    当該契約加入者に着信通知する着信通知手段と、 前記契約加入者が予め指定する前記着信通知手段の起動
    回数を記録する起動回数記憶手段と、 前記契約加入者が予め指定するメッセージ蓄積再生装置
    を備えたメッセージ通信センタの転送先を記録した転送
    先記憶手段と、 前記契約加入者への着信呼を転送する転送手段とを設け
    て、 制御手段は、 前記起動情報記憶手段に起動要が指定されている場合、 前記着信検出手段が着信呼を検出したときには、前記起
    動回数記憶手段に記録された回数だけ前記着信通知手段
    により前記契約加入者に着信通知を行い、この着信通知
    中に、 前記契約加入者から所定の特定信号を受信したときに
    は、前記通話を保留したまま、当該着信呼を前記契約加
    入者に接続して、前記契約加入者と前記第三者とを通話
    可能とし、 前記契約加入者からの所定の特定信号を受信しないとき
    には、前記転送手段により、前記転送先記憶手段に記録
    されたメッセージ通信センタに転送して、前記第三者か
    ら前記契約加入者へのメッセージを前記メッセージ蓄積
    再生装置に記録可能とし、後刻、当該メッセージ通信セ
    ンタからのメッセージあり通知信号を受けたときには、
    前記契約加入者を呼び出して、前記メッセージ通信セン
    タに当該契約加入者宛のメッセージがあることを通知す
    ることを特徴とするコールウェイティング方法。
15. 【請求項１５】 前記制御手段は、前記起動回数記憶手
    段に記憶された起動回数が０のとき、または、前記起動
    回数記録手段に起動回数が記録されていないときには、
    前記着信通知手段を動作させないことを特徴とする請求
    項１３または請求項１４記載のコールウェイティング方
    法。
16. 【請求項１６】 前記制御手段は、 前記契約加入者へのメッセージありの通知を行った後、
    当該加入者から前記メッセージ通信センタを指定する所
    定のダイヤル信号を受信したときには、 前記交換機から当該メッセージ通信センタに呼び返し接
    続処理を行って、当該契約加入者と前記メッセージ通信
    センタとの通話接続を行い、 当該契約加入者が前記メッセージ通信センタのメッセー
    ジ蓄積再生装置に記録されている当該契約加入者へのメ
    ッセージを聴取できるようにしたことを特徴とする請求
    項１１乃至請求項１５のいずれかの項に記載のコールウ
    ェイティング方法。